京東商城的圖書(shū)為什么只能退貨，卻不能換貨？

付款后才能拆封，拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)書(shū)本有殘損，聯(lián)系客服，說(shuō)只能退貨不能換貨。我在打折返現(xiàn)時(shí)候買(mǎi)的，如果退掉，要把返現(xiàn)還回去。滿50返10元，我要是退其中一本16元的書(shū)，只退給我6元。那我要是想退那本2元的小冊(cè)子，我還得倒貼京東8塊？真可笑。

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