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關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，措施不再是罕見的東西，措施是管理學(xué)的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應(yīng)變措施、預(yù)防措施、強(qiáng)制措施、安全措施。那么你真正懂得怎么寫好措施嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施1
辦公室就是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀長中心、運(yùn)管中心和指揮中心，出任著上情下達(dá)、下情呈報、對外聯(lián)絡(luò)和后勤服務(wù)等艱巨工作，任務(wù)繁瑣、責(zé)任重大。隨著稅收征管改革的深入細(xì)致、職能的轉(zhuǎn)型、人員的擴(kuò)充，事務(wù)的減少，沒辦公室的優(yōu)質(zhì)高效率服務(wù)，就難以確保各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們?nèi)诤瞎ぷ鲗嶋H，就如何搞好我們辦公室工作淺談幾點課堂教學(xué)思索：
一、明晰辦公室工作的定位要求
辦公室如何定位，事關(guān)職能充分發(fā)揮。定位不許，就可以越位和瀆職。一些同志對辦公室的重新認(rèn)識還存有誤區(qū)：只看見辦公室接電話、看看報紙、喝開水，似乎人人都可以干活，因而指出辦公室就是“消閑東站”;只看見辦公室辦文辦會、上傳下達(dá)，因而指出辦公室就是“傳聲筒”;只看見辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)的精心安排干事，走跑腿、打打雜，因而指出辦公室就是“雜工部”。這些重新認(rèn)識就是片面的，不客觀，也不公正。那么，應(yīng)如何對辦公室定位呢? 一是神經(jīng)中樞。它承擔(dān)著一級組織、一個單位的內(nèi)部管理職能，對上接受指令，對下傳達(dá)要求，需要上下銜接，左右協(xié)調(diào)，步調(diào)一致。
二就是信息平臺。它分擔(dān)著上下、內(nèi)外信息的交會、分析、匯總、處置職能，在當(dāng)今信息時代，辦公室的信息平臺促進(jìn)作用愈來愈關(guān)鍵。
三是參謀團(tuán)隊。辦公室的同志是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀、執(zhí)行的助手、攻堅的團(tuán)隊。沒有履行好參謀職能的辦公室是不合格的辦公室，要充分尊重辦公室的參謀、建議、建言。
四就是單位窗口。辦公室既就是后臺，也就是前臺，它更多地代表著一級非政府、代表領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)、積極開展工作。辦公室的每一項工作、每一個電話、每一個表達(dá)、每一個報告，都具有一定的指向性、聲援性和強(qiáng)制性，須要大家認(rèn)同、領(lǐng)會、認(rèn)知、積極支持。必須細(xì)致精細(xì)的搞好每一個環(huán)節(jié)的工作，真情實意地為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、職工、群眾盡點務(wù)，力求把手中的工作搞虛、搞細(xì)、搞好、搞精，極力必須消除衙門、散漫作風(fēng)，努力做到熱情、大方、精細(xì)、莊重，充分發(fā)揮“服務(wù)窗口”促進(jìn)作用。
五是成長基地。從事辦公室工作的同志必須德才兼?zhèn)洹⒄靖叻胚h(yuǎn)，要洞察全局、協(xié)調(diào)各方，才能與時代同步，與領(lǐng)導(dǎo)要求合拍，只有這樣，才能真正履行好職能職責(zé)，因而，辦公室應(yīng)當(dāng)是干部成長的重要基地之一。
二、把握住辦公室工作人員的素質(zhì)建議
因為辦公室工作的特殊性，所以對辦公室工作人員的素質(zhì)要求也具有特殊性。
把事情完成，用心才能把事情做優(yōu)，在自律上要嚴(yán)格，辦公室的同志必須樹立節(jié)儉意識，從每件小事做起，節(jié)約一分錢是一分錢。六是視覺廣。要有超前意識、預(yù)見能力，要具有較高的政治敏銳性，要將“領(lǐng)導(dǎo)交辦、辦就辦好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸鯓尤マk、怎樣辦好”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k在交辦前、辦好在督查前”，做到運(yùn)籌帷幄、胸有成竹。
(三)能力素質(zhì)的建議。一就是信息調(diào)研能力。既必須下基層搞出調(diào)查研究，弄懂下情，又必須拓寬信息渠道，從各個方面在第一時間搜集信息，辨認(rèn)出典型性、苗頭性、傾向性、規(guī)律性的信息;在第一時間篩選信息，去偽存真，去粗取精，突出重點，分清主次，歸類整理;在第一時間處置信息，廣為搜集情況，做好信息甄選，及時將關(guān)鍵信息報告給領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)給科室，無法“貪腐”信息，努力做到信息資源共享。二就是辦文辦會能力。努力做到及時、精確、規(guī)范、安全、周密，必須努力做到程序化和規(guī)范化，明晰職責(zé)，著重細(xì)節(jié)、無法推托，統(tǒng)籌安排。三就是綜合協(xié)同能力。必須通過合理的精心安排、深入細(xì)致的協(xié)同，并使整個機(jī)關(guān)步調(diào)一致，互相配合，同步向前。橫向協(xié)同，著力于上下級之間溝通交流，甚且上行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)同工作;縱向協(xié)同，著力于“左鄰右舍”、同級之間關(guān)系的協(xié)同，以防止部門、科室之間“追撞”和領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤會和不快;內(nèi)部協(xié)同，著力于領(lǐng)導(dǎo)成員和各科室之間關(guān)系的協(xié)同，充分發(fā)揮整體效能，并使其人與自然、協(xié)同地積極開展工作。四就是督查鹽務(wù)能力。對各級黨委、上級稅務(wù)機(jī)關(guān)精心安排的中心工作和重點工作，辦公室必須主動督查、左右不看看，對信訪部門的事項，必須及時督查、限時意見反饋，努力做到存有會議必督查、存有信訪部門必督查。五就是后勤保障能力。后勤保障必須彰顯安全、及時、簡樸。后勤工作防患于未然，車輛的維修、維修保養(yǎng)，水電氣、網(wǎng)絡(luò)、通訊的'供給必須保證正常。六就是轉(zhuǎn)變成果能力。一個時期、一個階段都存有相同的工作重點，重點布置什么、重點確實什么、重點駁斥什么、重點宣傳什么，必須存有針對性地深入細(xì)致剖析萃取，及時轉(zhuǎn)變運(yùn)用，強(qiáng)化對外宣傳，促進(jìn)工作發(fā)展。七就是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力。辦公室人員分擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、輿情管理的職責(zé)，對一些有利工作、有利團(tuán)結(jié)一致、有利發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿情，必須盡早做好鼓勵或做出表明，無法任由炒，以致影響發(fā)展大局和機(jī)關(guān)形象。
三、加強(qiáng)辦公室工作管理的基本原則
分工負(fù)責(zé)。辦公室工作同志必須擅于分工合作，明晰每個人的責(zé)任，有條不紊地大力推進(jìn)各項工作，分工不等同于分家，分工必須合作，有效率充分發(fā)揮整體促進(jìn)作用。同時，必須嚴(yán)苛問責(zé)，就是必須反問獲得具體內(nèi)容人，無法搞出下不為例，包容就是對同志不負(fù)責(zé)管理、就是對事業(yè)不負(fù)責(zé)管理、就是對工作不負(fù)責(zé)管理。
層級管理。堅持分級負(fù)責(zé)、層級管理，一級帶一級、一級管一級、一級逼一級，反之，一級對一級負(fù)責(zé)，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。
有章可循。建立健全辦公室的規(guī)章制度，既要存有實體上的建議，又必須存有程序上的建議，還要存有問責(zé)上的建議，只有按制度管人、管事、管物，就可以彰顯工作軌跡、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、事半功倍、高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
效率為先。從事辦公室工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，踏踏實實工作,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”;要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風(fēng)行，立說立干，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風(fēng)，注重工作質(zhì)量，講究工作效率;對重要文件、重要信息、重要決定、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的執(zhí)行和處理一絲不茍、率先完成，趕前不趕后，寧可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作風(fēng)，把限時辦結(jié)體現(xiàn)在行動上和效果上。
著重特色。教育、鼓勵辦公室人員以大局為先，顧大局、識大體，從大處著眼、小處著手，舉輕若重，搞恰當(dāng)?shù)氖�，正確地處事;以服務(wù)為本，服務(wù)工作到位不越位、辦事不多事、服務(wù)不撐腰;搞一行，快樂一行，存有特色，存有亮點。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施2
辦公室是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)管中心和指揮中心，擔(dān)任著上情下達(dá)、下情上報、對外聯(lián)絡(luò)和后勤服務(wù)等繁重工作，任務(wù)繁雜、責(zé)任重大。隨著稅收征管改革的深入、職能的轉(zhuǎn)變、人員的充實，事務(wù)的增加，沒有辦公室的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，就難以保證各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們結(jié)合工作實際，就如何做好我們辦公室工作淺談幾點實踐思考：
一、明晰辦公室工作的定位要求
辦公室如何定位，事關(guān)職能發(fā)揮。定位不準(zhǔn)，就會越位和失職。一些同志對辦公室的認(rèn)識還存在誤區(qū)：只看到辦公室接電話、看報紙、喝開水，似乎人人都可以干，因而認(rèn)為辦公室是“休閑站”;只看到辦公室辦文辦會、上傳下達(dá)，因而認(rèn)為辦公室是“傳聲筒”;只看到辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)的安排干事，跑跑腿、打打雜，因而認(rèn)為辦公室是“打雜部”。這些認(rèn)識是片面的，不客觀，也不公正。那么，應(yīng)當(dāng)如何對辦公室定位呢?
一是神經(jīng)中樞。它承擔(dān)著一級組織、一個單位的內(nèi)部管理職能，對上接受指令，對下傳達(dá)要求，需要上下銜接，左右協(xié)調(diào)，步調(diào)一致。
二是信息平臺。它承擔(dān)著上下、內(nèi)外信息的對接、分析、匯總、處理職能，在當(dāng)今信息時代，辦公室的信息平臺作用愈來愈重要。
三是參謀團(tuán)隊。辦公室的同志是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀、執(zhí)行的助手、攻堅的團(tuán)隊。沒有履行好參謀職能的辦公室是不合格的辦公室，要充分尊重辦公室的參謀、建議、建言。
四是單位窗口。辦公室既是后臺，也是前臺，它更多地代表著一級組織、代表領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)、開展工作。辦公室的每一項工作、每一個電話、每一個傳達(dá)、每一個報告，都帶有一定的指向性、號召性和強(qiáng)制性，需要大家尊重、領(lǐng)會、理解、支持。要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的做好每一個環(huán)節(jié)的工作，真情實意地為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、職工、群眾服好務(wù)，力求把手中的工作做實、做細(xì)、做好、做精，堅決要克服衙門、懶散作風(fēng)，做到熱情、大方、細(xì)致、得體，充分發(fā)揮“服務(wù)窗口”作用。
五是成長基地。從事辦公室工作的同志必須德才兼?zhèn)�、站高放遠(yuǎn)，要洞察全局、協(xié)調(diào)各方，才能與時代同步，與領(lǐng)導(dǎo)要求合拍，只有這樣，才能真正履行好職能職責(zé)，因而，辦公室應(yīng)當(dāng)是干部成長的重要基地之一。
二、把握辦公室工作人員的素質(zhì)要求
因為辦公室工作的特殊性，所以對辦公室工作人員的素質(zhì)要求也具有特殊性。
(一)思想素質(zhì)的要求。一是忠誠為魂。無論是辦公室工作人員是不是中層干部、還是一般干部，首先要忠誠自己的崗位。忠誠自己的崗位，實質(zhì)上就是稅收事業(yè)，最直接的體現(xiàn)，就是要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對干部負(fù)責(zé)、對基層負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。只有忠誠，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持;只有忠誠，才能自覺地調(diào)節(jié)思想和心態(tài)，認(rèn)識差距和不足，找到努力的方向和動力。二是大局為重。思考問題，做事情，不能站在個人的角度，要站在整個辦公室、整個機(jī)關(guān)的角度，站在全局的.角度來思謀。各業(yè)務(wù)部門不能各自為政，要充分理解和支持辦公室工作，無論是在決策部署上、協(xié)調(diào)服務(wù)上，還是督查督辦上、后勤保障上，都要圍繞局黨組這個中心，服從服務(wù)于全系統(tǒng)這個大局。三是服務(wù)為本。辦公室工作就是要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。最重要的是要聽得懂，就是要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想;要答得起，就是能夠及時提供領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的信息，隨時反饋進(jìn)展情況;要跟得上，就是想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所及，當(dāng)前的中心工作是什么，熱點難點是什么，干部職工亟待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里?辦公室工作人員既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)，還要搞好服務(wù)。服務(wù)是辦公室存在的必要條件，沒有服務(wù)意識，就不可能當(dāng)好辦公室人員，沒有服務(wù)意識，就不可能履行好辦公室工作的職能。四是質(zhì)量為綱。大到辦文辦會，小到清潔衛(wèi)生，一切工作都要講質(zhì)量，沒有質(zhì)量的工作等于沒有做，質(zhì)量是辦公室工作的生命。
(二)心理素質(zhì)的要求。一是境界寬。就是要謙虛謹(jǐn)慎，要有良好的職業(yè)風(fēng)范，不能因為是領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員而狂妄自大、指手劃腳、坐地指揮，有了成績要歸功于大家，有了責(zé)任要主動承擔(dān)。二是能吃苦。辦公室工作任務(wù)繁重，成績和效果往往不是顯而易見的，更多地是“臺下”、“幕后”的事情。首先要有不為名、不為利、任勞任怨的思想和行動，要切實做到腿勤、腦勤、嘴勤、手勤。腿勤就是要不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做扎實;腦勤就是要勤學(xué)善思，注重研究問題，解決難點問題，多為領(lǐng)導(dǎo)出點子、獻(xiàn)計策;嘴勤就是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向科室和有關(guān)部門通報情況、加強(qiáng)溝通、密切協(xié)作;手勤，就是要多記多寫，好記性不如爛筆頭，既要埋頭拉車更要抬頭看路。三是要忍耐。辦公室工作雜事多，工作煩瑣，要以苦為樂，痛苦并快樂著，把煩瑣的工作作為一種常事，把平凡的工作作為一種挑戰(zhàn)，把簡單的工作作為一種演練，努力實現(xiàn)超越，從中鍛煉和培養(yǎng)自己。四是能過細(xì)。工作上要過得細(xì)，每一個環(huán)節(jié)、每一個提法、每一個方面、每一個頁碼、每一個標(biāo)點，都必須反復(fù)斟酌。如對于一篇材料的校對，要做到“標(biāo)題開始、印制掃底、印前復(fù)查”，就是要從文章的大標(biāo)題到小標(biāo)題，到文字的排行，至最后共印多少份，都要詳細(xì)檢查。五是須嚴(yán)謹(jǐn)，辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)班子的一面鏡子，不可避免地要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印，折射出領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，所以必須慎言慎行。在辦事上要用心，用手只能把事情完成，用心才能把事情做優(yōu)，在自律上要嚴(yán)格，辦公室的同志必須樹立節(jié)儉意識，從每件小事做起，節(jié)約一分錢是一分錢。六是視覺廣。要有超前意識、預(yù)見能力，要具有較高的政治敏銳性，要將“領(lǐng)導(dǎo)交辦、辦就辦好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸鯓尤マk、怎樣辦好”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k在交辦前、辦好在督查前”，做到運(yùn)籌帷幄、胸有成竹。
(三)能力素質(zhì)的要求。一是信息調(diào)研能力。既要下基層搞調(diào)查研究，吃透下情，又要拓寬信息渠道，從各個方面在第一時間收集信息，發(fā)現(xiàn)典型性、苗頭性、傾向性、規(guī)律性的信息;在第一時間甄別信息，去偽存真，去粗取精，突出重點，分清主次，歸類整理;在第一時間處理信息，廣泛收集情況，搞好信息篩選，及時將重要信息報告給領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給科室，不能“貪污”信息，做到信息資源共享。二是辦文辦會能力。做到及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全、周密，要做到程序化和規(guī)范化，明確職責(zé)，注重細(xì)節(jié)、不能推拖，統(tǒng)籌安排。三是綜合協(xié)調(diào)能力。要通過合理的安排、認(rèn)真的協(xié)調(diào)，使整個機(jī)關(guān)步調(diào)一致，互相配合，同步向前。縱向協(xié)調(diào)，著力于上下級之間溝通，上令下行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作;橫向協(xié)調(diào)，著力于“左鄰右舍”、同級之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以避免部門、科室之間“撞車”和領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤會和不快;內(nèi)部協(xié)調(diào)，著力于領(lǐng)導(dǎo)成員和各科室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮整體效能，使其和諧、協(xié)調(diào)地開展工作。四是督查督辦能力。對各級黨委、上級稅務(wù)機(jī)關(guān)安排的中心工作和重點工作，辦公室要主動督查、不等不看，對交辦的事項，要及時督查、限時反饋，做到有會議必督查、有交辦必督查。五是后勤保障能力。后勤保障要體現(xiàn)安全、及時、節(jié)儉。后勤工作防患于未然，車輛的修理、保養(yǎng)，水電氣、網(wǎng)絡(luò)、通訊的供給要確保正常。六是轉(zhuǎn)化成果能力。一個時期、一個階段都有不同的工作重點，重點布置什么、重點肯定什么、重點否定什么、重點宣傳什么，要有針對性地認(rèn)真梳理提煉，及時轉(zhuǎn)化運(yùn)用，加強(qiáng)對外宣傳，推動工作發(fā)展。七是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力。辦公室人員承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、輿情管理的職責(zé)，對一些不利工作、不利團(tuán)結(jié)、不利發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿情，要適時搞好引導(dǎo)或作出說明，不能任由炒作，以致影響發(fā)展大局和機(jī)關(guān)形象。
三、加強(qiáng)辦公室工作管理的基本原則
分工負(fù)責(zé)。辦公室工作同志要善于分工合作，明確每個人的責(zé)任，有條不紊地推進(jìn)各項工作，分工不等于分家，分工必須合作，有效發(fā)揮整體作用。同時，要嚴(yán)格問責(zé)，就是要問得到具體人，不能搞下不為例，寬容就是對同志不負(fù)責(zé)、就是對事業(yè)不負(fù)責(zé)、就是對工作不負(fù)責(zé)。
層級管理。堅持分級負(fù)責(zé)、層級管理，一級帶一級、一級管一級、一級逼一級，反之，一級對一級負(fù)責(zé)，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。
有章可循。建立健全辦公室的規(guī)章制度，既要有實體上的要求，又要有程序上的要求，還要有問責(zé)上的要求，只有按制度管人、管事、管物，才能體現(xiàn)工作軌跡、運(yùn)行有序、事半功倍、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
效率為先。從事辦公室工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，踏踏實實工作,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”;要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風(fēng)行，立說立干，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風(fēng)，注重工作質(zhì)量，講究工作效率;對重要文件、重要信息、重要決定、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的執(zhí)行和處理一絲不茍、率先完成，趕前不趕后，寧可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作風(fēng)，把限時辦結(jié)體現(xiàn)在行動上和效果上。
注重特色。教育、引導(dǎo)辦公室人員以大局為重，顧大局、識大體，從大處著眼、小處著手，舉輕若重，做正確的事，正確地做事;以服務(wù)為本，服務(wù)工作到位不越位、辦事不多事、服務(wù)不添亂;做一行，愛一行，有特色，有亮點。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施3
隨著辦公室任務(wù)日益加重，要求越來越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒有得到過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在工作中存在很多困難，主要問題如下：
一、滿足用戶于順利完成任務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新意識不弱。在工作中，必須程度上存有著順利完成任務(wù)不謀技術(shù)創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿技術(shù)創(chuàng)新、害怕?lián)L(fēng)險不敢技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)象。
二、忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少。平時辦公室業(yè)務(wù)比較繁忙，只是忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，而對于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手這一點做得還不夠。
三、目光短淺，思路窄小。受到科學(xué)知識水平所限，我們辦公室人員廣泛缺少變革精神和技術(shù)創(chuàng)新思維，在思考問題時往往比較全面，拓展新局面的潛力還很非常有限。
四、學(xué)習(xí)主觀能動性不強(qiáng)，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時工作業(yè)務(wù)量比較大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入、不夠?qū)I(yè)，親自下基層調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價值的調(diào)研報告少。
針對這些客觀存在的問題，怎樣充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提升服務(wù)質(zhì)量，本人指出就需從以下幾方面著手。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改善工作方法
辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著緊密的'聯(lián)系。必須搞好辦公室工作，必須存有猛烈的事業(yè)心和職責(zé)美感，工作必須腳踏實地，在工作中必須勇于講真話、報實情，無法抱喜不預(yù)增，投領(lǐng)導(dǎo)所不好。一向以來，我們辦公室人員由于工作量小而雜，有些事情討厭甩，這種工作作風(fēng)大忌，在今年的整頓作風(fēng)活動中，這種狀況有所轉(zhuǎn)好，但是工作方式方法除了等待進(jìn)一步提升。就拎接電話這個最簡單最基本的工作來說吧，我們辦公室人員在接電話和打電話時，建議也就是不一樣的。通話完結(jié)后，接電話方就應(yīng)當(dāng)?shù)群驅(qū)Ψ较冉悠痣娫�，而我們往往就是迫不及待地�(fù)寠Z在對方話音還衰敗的時候就把電話接起；而打電話時，我們把話笑了笑后，應(yīng)當(dāng)盡快說完電話，防止對方長時間的等候我們擺電話。這些雖然就是大細(xì)節(jié)，但它最能體現(xiàn)一個人的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，我們必須在工作中不斷自學(xué)，努力提高自己的素養(yǎng)，不搞“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是借由我們的不懈努力，我們都會淪為一名杰出的辦公室人員。
二、加強(qiáng)辦公室人員職業(yè)道德教育
辦公室的工作牽涉方方面面，事情多而雜，既必須順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的任務(wù)，又必須負(fù)責(zé)管理協(xié)同各部門之間的關(guān)系，稍不留神就難得罪人。因此辦公室工作就是一個吃力不討好的工作，很多人都不愿干活辦公室這一行，就是我們自己也就是滿腹愧疚和反感。但是工作總要有人干活，不管我們愿不愿，既然干活了這份工作，就就應(yīng)當(dāng)婉拒借口，全心全意搞好本職工作。不要把自己放在有意思的高度，就當(dāng)自己就是個服務(wù)員，不懈努力搞好為人民服務(wù)工作就行及。做為辦公室工作人員，首先必須存有猛烈的職業(yè)道德，必須提升辦公室工作作風(fēng)，首要的就是強(qiáng)化辦公室工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，只有在思想上有所改善，行動上才可以進(jìn)一步提高。
三、熟練掌握新技術(shù)，努力提高工作效率
時代在行進(jìn)，技術(shù)不斷更新，辦公室工作涉及面甚廣，個性就是又肩負(fù)領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不特別注意強(qiáng)化自學(xué)和不斷更新科學(xué)知識，就無法勝任工作。我們必須不斷自學(xué)嶄新科學(xué)知識、新技術(shù)，跟上時代發(fā)展的腳步。就務(wù)必把自學(xué)擺到一個很關(guān)鍵的邊線上，自學(xué)有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動化。自學(xué)的途徑很多，除了理論自學(xué)外，還能向身邊的同事學(xué)，自學(xué)他們的新科學(xué)知識和新技能；能向兄弟單位學(xué)，自學(xué)他們不好的工作經(jīng)驗和工作方法，進(jìn)一步提高自己的工作效率。必須并使理論與課堂教學(xué)密切地融合出來并予以靈活運(yùn)用，就可以獲得自學(xué)的效果。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施4
一、存在問題
1.工作不夠細(xì)致，工作完成時效低，對自身要求不嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)不高。主要表現(xiàn)在文字材料的質(zhì)量不高，高質(zhì)量、高水平、高層次的宣傳簡報不多，在需要其他科室協(xié)助處理事項、文件上督辦不嚴(yán)，怕得罪人，導(dǎo)致有些時效性要求高的工作任務(wù)沒有及時貫徹落實。
2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現(xiàn)在辦公室工作內(nèi)容繁雜，為了完成任務(wù)，有時只是為了工作而工作，只滿足于完成手頭上領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感有待加強(qiáng)。
3.接待服務(wù)水平有待改善，表現(xiàn)在來電來訪人員未對其進(jìn)行實名登記。對于投訴信件的回復(fù)函回復(fù)時效、質(zhì)量水平有待提高。
二、整改措施
1.要進(jìn)一步細(xì)化工作流程，明確工作分工，對于辦公室自身出現(xiàn)的問題，需要有針對性的加以整改，并長期堅持。在自己職責(zé)范圍能的工作，應(yīng)及時處理，避免拖拖拉拉的.工作作風(fēng)的形成。
2.把各部門需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴(yán)格依規(guī)辦事，做好督辦工作，要充分加強(qiáng)各科室之間工作的協(xié)同配合，集各科室力量高質(zhì)量完成專項工作。
3.加強(qiáng)自律，提高工作熱情，改變傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)只安排，員工只施行”的模式，由被動服務(wù)模式向主動服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，克服過去領(lǐng)導(dǎo)安排什么就做什么，領(lǐng)導(dǎo)沒安排就不做的狀況，把每項工作落到實處，保質(zhì)保量辦好每件事情。
4.建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，辦公室需對來訪者實名登記。
對于群眾投訴函，辦公室應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對相應(yīng)訴求進(jìn)行調(diào)查、核實、答復(fù)，確實難以在規(guī)定時間把問題辦結(jié)或提出答復(fù)意見的,也要在辦結(jié)期限內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報告情況,說明原因和辦結(jié)時間。對經(jīng)核查確實不屬實,或不在本單位職責(zé)范圍內(nèi)、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)說明原因和政策依據(jù),并向訴求人做出解釋。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施5
作為辦公室工作人員，除了學(xué)習(xí)必要的專業(yè)知識外，還應(yīng)注意學(xué)習(xí)禮儀知識，加強(qiáng)自身個人形象的塑造。對于一個單位來講，辦公室是一個對外窗口，辦公室工作保同要持續(xù)好的精神風(fēng)貌，在待人接物、言談舉止、辦事風(fēng)格等方面都是我們個性需要注意的，因為辦公室接觸的人來自四面八方，狀況比較復(fù)雜，務(wù)必要靈活機(jī)智地處理好各方面關(guān)系，解決職責(zé)范圍內(nèi)的.工作難題。
必須并使辦公室工作搞得扎扎實實并富有成效，一支政治思想弱、業(yè)務(wù)素質(zhì)低、勤奮工作的辦公室干部隊伍，就是搞好辦公室工作的前提，我們必須在工作中不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷自學(xué)堅忍、開拓創(chuàng)新，為我們辦公室工作締造一個新局面。
一、存在問題
1.工作比較精細(xì)，工作順利完成時效高，對自身建議不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不低。主要整體表現(xiàn)在文字材料的質(zhì)量不低，高質(zhì)量、高水平、高層次的宣傳會議記錄不多，在須要其他科室?guī)椭幹檬马�、文件上鹽務(wù)不規(guī)范，堅持原則，引致有些時效性建議低的工作任務(wù)沒及時貫徹落實。
2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現(xiàn)在辦公室工作內(nèi)容繁雜，為了完成任務(wù)，有時只是為了工作而工作，只滿足于完成手頭上領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感有待加強(qiáng)。
3.招待服務(wù)水平尚待提升，整體表現(xiàn)在發(fā)短信到訪人員未對其展開實名制備案。對于舉報信件的回去澄清公告答復(fù)時效、質(zhì)量水平尚待提升。
二、整改措施
1.必須進(jìn)一步細(xì)化工作流程，明晰工作分工，對于辦公室自身發(fā)生的問題，須要存有針對性的予以自查，并長期秉持。在自己職責(zé)范圍能夠的工作，應(yīng)當(dāng)及時處理，防止拖拖拉拉的工作作風(fēng)的構(gòu)成。
2.把各部門需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴(yán)格依規(guī)辦事，做好督辦工作，要充分加強(qiáng)各科室之間工作的協(xié)同配合，集各科室力量高質(zhì)量完成專項工作。
3.強(qiáng)化自律，提升工作熱情，改變傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)只精心安排，員工只頒布”的模式，由被動服務(wù)模式向主動服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，消除過去領(lǐng)導(dǎo)精心安排什么就搞什么，領(lǐng)導(dǎo)沒有精心安排就不搞的狀況，把每項工作落到實處，保質(zhì)保量辦成每件事情。
4.建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，辦公室需對來訪者實名登記。
對于群眾舉報函，辦公室應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)對適當(dāng)主張展開調(diào)查、核實、回復(fù)，的確難以在規(guī)定時間把問題核驗或明確提出回復(fù)意見的,也必須在核驗期限內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報告情況,表明原因和核驗時間。對經(jīng)核查的確不有誤,或無此本單位職責(zé)范圍內(nèi)、不合乎政策建議無法辦理的問題，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)表明原因和政策依據(jù),并向主張人作出表述。
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隨著辦公室任務(wù)日益加重，要求越來越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒有得到過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在工作中存在很多困難，主要問題如下：
一、滿足于完成任務(wù)，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在工作中，必須程度上存在著完成任務(wù)不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象。
二、忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少。平時辦公室業(yè)務(wù)比較繁忙，只是忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，而對于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手這一點做得還不夠。
三、目光短淺，思路狹窄。受知識水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創(chuàng)新思維，在思考問題時往往不夠全面，開拓新局面的潛力還很有限。
四、學(xué)習(xí)主觀能動性不強(qiáng)，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時工作業(yè)務(wù)量比較大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入、不夠?qū)I(yè)，親自下基層調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價值的調(diào)研報告少。
針對這些客觀存在的問題，怎樣充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量，本人認(rèn)為就應(yīng)從以下幾方面著手。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改善工作方法
辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，工作要腳踏實地，在工作中要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投領(lǐng)導(dǎo)所好。一向以來，我們辦公室人員由于工作量大而雜，有些事情喜歡拖，這種工作作風(fēng)要不得，在今年的整頓作風(fēng)活動中，這種狀況有所好轉(zhuǎn)，但是工作方式方法還有待進(jìn)一步改善。就拿接電話這個最簡單最基本的工作來說吧，我們辦公室人員在接電話和打電話時，要求也是不一樣的。通話結(jié)束后，接電話方就應(yīng)等待對方先掛斷電話，而我們往往是迫不及待地?fù)屧趯Ψ皆捯暨�沒落的時候就把電話掛斷；而打電話時，我們把話說完后，應(yīng)盡快掛掉電話，避免對方長時間的等待我們掛電話。這些雖然是小細(xì)節(jié)，但它最能體現(xiàn)一個人的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，我們要在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的素養(yǎng)，不做“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是透過我們的努力，我們都會成為一名優(yōu)秀的辦公室人員。
二、加強(qiáng)辦公室人員職業(yè)道德教育
辦公室的工作涉及方方面面，事情多而雜，既要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，又要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的.關(guān)系，稍不留神就容易得罪人。因此辦公室工作是一個吃力不討好的工作，很多人都不愿意干辦公室這一行，就是我們自己也是滿腹委屈和不滿。但是工作總得有人干，不管我們愿意不愿意，既然干了這份工作，就就應(yīng)拒絕借口，全心全意做好本職工作。不要把自己放到了不起的高度，就當(dāng)自己是個服務(wù)員，努力做好為人民服務(wù)工作就行。作為辦公室工作人員，首先要有強(qiáng)烈的職業(yè)道德，要改善辦公室工作作風(fēng)，首要的是加強(qiáng)辦公室工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，只有在思想上有所改善，行動上才會進(jìn)一步提高。
三、熟練掌握新技術(shù)，努力提高工作效率
時代在前進(jìn)，技術(shù)不斷更新，辦公室工作涉及面廣，個性是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識，就無法勝任工作。我們要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，跟上時代發(fā)展的腳步。就務(wù)必把學(xué)習(xí)擺在一個很重要的位置上，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還能夠向身邊的同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的新知識和新技能；能夠向兄弟單位學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗和工作方法，進(jìn)一步提高自己的工作效率。要使理論與實踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。
作為辦公室工作人員，除了學(xué)習(xí)必要的專業(yè)知識外，還應(yīng)注意學(xué)習(xí)禮儀知識，加強(qiáng)自身個人形象的塑造。對于一個單位來講，辦公室是一個對外窗口，辦公室工作保同要持續(xù)好的精神風(fēng)貌，在待人接物、言談舉止、辦事風(fēng)格等方面都是我們個性需要注意的，因為辦公室接觸的人來自四面八方，狀況比較復(fù)雜，務(wù)必要靈活機(jī)智地處理好各方面關(guān)系，解決職責(zé)范圍內(nèi)的工作難題。
要使辦公室工作做得扎扎實實并富有成效，一支政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、勤奮工作的辦公室干部隊伍，是做好辦公室工作的前提，我們要在工作中不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，為我們辦公室工作開創(chuàng)一個新局面。
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