公共關系調查報告 11篇
在經濟飛速發(fā)展的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的公共關系調查報告 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公共關系調查報告 1
一九九五年世界上第一個網吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網吧風靡世界各地，遍及城鄉(xiāng)。xx市xx區(qū)的網吧是一九九七年設立的，由于網吧溶知識性、趣味、娛樂性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網吧如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，據(jù)xx電視臺新聞報道，到目前為止，已在xx區(qū)工商部門注冊的網吧有xxx家。加上以計算機培訓實為網吧的有xxx余家，共計xx城鄉(xiāng)現(xiàn)有xxx家。xx居民居住相對集中，70的網吧也集中在主xxx，網吧的密度在xx市屈指可數(shù)。
在這xxx多家網吧中經營規(guī)模都比較小，最大的新華網吧也只有150臺機器，最小的僅10臺，平均每家網吧的機器在30臺左右。xxx家網吧有機器6240臺，形成的固定資產xxx多萬元，從業(yè)人員xxx余人，人均產值xxx萬多元，每年為地方財政提供xxx余萬元的稅收，為促進xx經濟的發(fā)展做出了積極貢獻。
盡管xx網吧發(fā)展迅速，但也存在不少的問題，通過調查，歸納起來，當前xx網吧存在的主要問題如下：
一、各行政部門審批失控，形成盲目發(fā)展，數(shù)量過多，經營效果差。
從20xx年6月份北京的網吧發(fā)生嚴重火災事故的一段時間，xx區(qū)一度對網吧審批把關較嚴，網吧的發(fā)展比較適度，當時xx區(qū)網吧只有xxx多家。但從20xx年以來，由于當?shù)匚幕�、公安、工商等行政部門對網吧的審擬放寬。因此，在一年之內，新增網吧50，其增長十分驚人，超過xx經濟增長的4倍，本來網吧已經飽和，“非典”流行期間，網吧停業(yè)50天，一些黑網吧紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網，還有的家庭互聯(lián)網用戶買二手機，利用他們的互聯(lián)網線路未被切斷的優(yōu)勢，接起了家庭網吧，一些職業(yè)玩家和網蟲在網吧停業(yè)后自己購買了計算機在家上網，有的學生家長，為了不讓自己的孩子到網吧上網，很快購置了計算機�！胺堑洹奔铀倭擞嬎銠C的家庭化進程。據(jù)統(tǒng)計，“非典”前，在電信部門辦理互聯(lián)網業(yè)務的每月只有200~xxx戶，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200xxx多戶，引起電信部門互聯(lián)網容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網吧的數(shù)量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發(fā)展，因此，網吧客戶大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網吧一蹶不振。
xx區(qū)一居民投資xxx萬余元，在紅光路開了一家網吧經營，兩個月就虧損了近萬元。由于xx區(qū)網吧總量失控，多數(shù)網吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網吧為了外爭取客戶，不得不大幅降低網費，有的已降到xx0xxx元/1小時，盡管如此，上網客戶仍然沒有明顯增加。
二、網吧經營者負擔過重
網吧本來是個高投入，高折舊，設備更新快的產業(yè)，一年前買的計算機現(xiàn)在只值原價的三分之二，加之稅務、文化、工商、公安等部門的相關稅費重，可以說網吧經營戶不堪重負。如xx文化部門所謂的罰款每月每臺計算機xxx元，公安部門計安費每月每臺xxx元，稅每月每臺xxx元，還有工商、治安、文化監(jiān)控行政事業(yè)費，再除去電信網費、房租、電費、維修費，設備更新，每月下來，網吧老板感嘆地說：“又虧了！”現(xiàn)在xx有不少的網吧老板都想把網吧轉讓出去，但誰又敢接招呢？
三、網吧或多或少的存在違規(guī)違法經營的問題
網吧的服務對象主要是青少年，據(jù)統(tǒng)計，到網吧上網的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長身體學知識的成長階段，絕大多數(shù)是學校在讀生。盡管學校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網吧老板違規(guī)接納未成年人上網，這將對社會產生一些負面影響。時有家長到網吧找孩子，為此也造成了有的人對網吧產生偏激的想法，全面否定網吧對普及計算機知識，開發(fā)學生智力，促進經濟發(fā)展，休閑娛樂的積極作用。
針對上述問題，筆者認為：
一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、稅務等行政執(zhí)法部門應嚴格控制審批新的.網吧，堅決取締黑網吧，控制數(shù)量，提高質量，鼓勵兼并重組，引導網吧穩(wěn)健發(fā)展。
二是調整對網吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費政策，減輕網吧經營者的負擔。
三是引導網吧經營者成立協(xié)會，嚴格自律，依法經營，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當?shù)母偁幮袨椋S護網吧經營者的合法權益。
四是加強宣傳密度，引導正確看待網吧業(yè)。一時間，網吧成為過街老鼠，人人喊打。有的學生家長的孩子因不聽話，逃學或出走都怪罪于網吧，這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷發(fā)展，網絡經濟已成為21世紀經濟發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進網吧沉溺于網絡游戲之中，樂不思學，影響了學習，甚至有的千里迢迢出走去找網友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網吧學到了不少東西。筆者在春節(jié)期間碰到一位xx第二中學的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過互聯(lián)網給老師發(fā)一封電子郵件，她請我?guī)退暾堃粋�電子郵箱，我認為這位老師引導學生的思路很正確。對學生上網采取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會，大家回想一下上個世紀80年代，通訊個人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現(xiàn)實。過不了幾年，計算機個人化也是勢在必行的事。
因此，我們應該通過正確的引導，揚長避短，趨利避害，才是正確方法。
公共關系調查報告 2
xx年中國公共關系業(yè)營業(yè)規(guī)模達380億元
4月15日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關系業(yè)xx年度調查報告》。中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長趙大力，公關公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎出席會議，并發(fā)布了中國公共關系業(yè)xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。
中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長趙大力
為反映xx年度公共關系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內主要公共關系公司進行調查活動。項目組采用問卷調查的方法對xx年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。
發(fā)布會上，首先由王虎就《中國公共關系業(yè)xx年度調查報告》進行詳細的發(fā)布和重點解讀。
公關公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎
本次調查報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。報告指出，中國公共關系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調查顯示，top25公司的年營業(yè)額增長達到19.2%。受中國經濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。
調查顯示，xx年度中國公共關系服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關支出在急劇增長。
報告對xx年中國公共關系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。報告指出，xx年公共關系市場業(yè)務分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產業(yè)務呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關系市場業(yè)務呈現(xiàn)均衡分布格局。
xx年公共關系市場的另外一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。
另外，新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的'來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調查顯示，網絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。
報告指出了中國公關業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。
第二，人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與xx年相比，中國公關市場人才專業(yè)化問題，并沒有得到緩解。xx年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但人才問題依然困擾著公關行業(yè)。另外，xx年公關行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關公司帶來了一定的壓力。
第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應用更加深入�；ヂ�(lián)網時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。
第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關模式的變化，行業(yè)內部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。
發(fā)布會后，趙大力和王虎還就公共關系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。
趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。
公共關系調查報告 3
報告說明：
1.本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關系服務，不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務；
2.本報告所依據(jù)的調查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù)，盡管訪問者對這些數(shù)據(jù)做了相關核實，但本報告并不為這些數(shù)據(jù)的真實性提供保證；
3.本報告所訪問的對象為公司主要負責人，他們在接受調查時均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實、準確和有效的；
4.本報告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎，經過統(tǒng)計分析和行業(yè)判斷，并加以測試和修正，這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實情況，但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；
5.本報告相信，有關數(shù)據(jù)和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關系市場的健康發(fā)展提供積極的引導和推動力。
年度排行榜
榜單統(tǒng)計分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA公關公司工作委員會常委會審議。
關于“營業(yè)利潤”注釋
本調查中所使用的“營業(yè)利潤”一詞，專指公共關系服務收入（不含廣告、制作等業(yè)務），F(xiàn)ee或稱毛利潤。該收入為含營業(yè)稅的服務收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務、媒體購買等）。
20xx年度TOP公司榜單（按公司品牌英文名排序）
AcrossChina信諾傳播
Attention Digital注意力數(shù)字
BlueDigital藍標數(shù)字
Cenbo森博公關
Chuan傳智整合
CYTS Linkage中青旅聯(lián)科
D&S迪思傳媒
Daniel J. Edelman China Group愛德曼中國
EVISION時空視點
FleishmanHillard福萊（中國）
Genedigi際恒集團
HighTeam海天網聯(lián)
Hill+Knowlton Strategies偉達（中國）
Itrax愛創(chuàng)
KeyPoint關鍵點
Linksus Marketing靈思營銷
MR嘉利恒源
NTI新勢整合
Ogilvy奧美公關
Ruder Finn羅德公關
Shunya宣亞國際
Times Leader上海德滬
Webershandwick萬博宣偉
WINS汪氏整合
Zenith哲基傳播
20xx年度最具成長性公司公司榜單（按公司品牌英文名排序）
Activation Group艾德韋宣
Driving strong達毅思創(chuàng)
Energize英智傳播
Globalraytur環(huán)球瑞都
HRH恒瑞行
Potential Power勢能整合
Prinsight勤致匯合
Revo睿符
Topline Consulting尚誠同力
Trends Digital趨勢縱橫
行業(yè)調查分析
20xx年，受國家宏觀經濟調控的影響，中國公共關系市場增長緩慢。據(jù)調查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。
隨著新媒體時代的不斷發(fā)展，公共關系業(yè)務的結構性變化也逐漸凸顯。傳統(tǒng)公關業(yè)務增速放緩，而新興公關業(yè)務（如數(shù)字化傳播、新媒體營銷等）發(fā)展迅猛。總體而言，作為新興產業(yè)的公共關系行業(yè)，行業(yè)的`成長速度仍然要高于整體經濟發(fā)展的增速。
鑒于TOP25和10家最具成長性公司數(shù)據(jù)的相對準確性，我們依據(jù)這35家公司數(shù)據(jù)從業(yè)務領域、業(yè)務類型、業(yè)務潛力和區(qū)域市場等方面加以統(tǒng)計分析。
調查顯示，35家公司全部在2個或2個以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關公司的主要集中地，并且逐漸向其他一線城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。
TOP公司研究
營業(yè)情況：
TOP公司人均年營業(yè)收入與去年相比有所增加，達到59.1萬元/年；
年平均簽約客戶33個，日常代理客戶比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶比重由上年度的60.6%減少為48%，連續(xù)簽約客戶35個，戰(zhàn)略客戶數(shù)14個；
受中國經濟增長放緩的影響，TOP公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長；
國際公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長；
隨著新媒體時代的進一步發(fā)展，某些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司也在不斷轉型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。
運營管理：
年平均員工人數(shù)由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團隊平均人數(shù)沒有變化，仍為43人；
年人均培訓時數(shù)73小時，主要培訓集中于專業(yè)技能、業(yè)務認知、崗位技能和業(yè)務管理等四個方面，一般通過內部業(yè)務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；
最具成長性公司研究
營業(yè)情況：
平均簽約客戶數(shù)19個，日常代理客戶比重占77%；
網絡公關方面，主要提供產品推廣、企業(yè)傳播、事件營銷及整合傳播的業(yè)務。
運營管理：
年平均員工數(shù)111人，管理團隊平均人數(shù)16人；
女性雇員54%，職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為2.5年（人員流動率達到26%），周平均工作時數(shù)45.6小時；
年人均培訓時數(shù)51.8，主要培訓集中于專業(yè)技能、業(yè)務認知、崗位技能和業(yè)務管理等四個方面，一般通過內部業(yè)務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；
年平均工資水平為7855元/月，客戶經理平均月薪10710元，大學生轉正平均月薪4080元。
公共關系調查報告 4
公共關系人員工作職責：
�。�1）組織的公眾傳播計劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負責組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作；
（2）監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領導人提供管理咨詢建議；
�。�3）制定組織和產品(服務)的形象管理計劃，策劃和實施各種專題性公眾活動，并對其進行評估；
�。�4）溝通、協(xié)調組織與內外公眾的關系，參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務；
（5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機)事件；
�。�6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業(yè)培訓和指導。
公共關系從業(yè)人員的基本要求：
一、公共關系從業(yè)人員的知識結構
1．公共關系的基本理論知識
這方面的知識主要有：公共關系的基本概念、職能作用，公共關系的由來和歷史沿革，公共關系的核心概念和基本理論；公共關系的三要素及其相互關系，公共關系工作的基本程序等。
2．公共關系的基本實務知識
公共關系是一種實踐性強、重視經驗積累的職業(yè)，當然也重視公關基本實務知識和技巧。事實上，公關調研知識、公關策劃知識、公關談判技能、公關傳播方法等，是每個公關從業(yè)人員都應該掌握的實務知識。
3．相關學科專業(yè)知識及開展特定公共關系工作所需的專業(yè)知識
公共關系從業(yè)人員為了更好地開展工作，還應該掌握一些相關學科的理論知識。與公共關系學科聯(lián)系最緊密，對公關理論和實務影響最大的學科有管理學、傳播學、社會學、心理學、行為科學，而市場營銷學、廣告學、人際關系學則因為與公關學科的理論和實務有相當?shù)慕徊娑H具借鑒意義。除此以外，公共關系從業(yè)人員在接受特別的委托公關業(yè)務如國際市場公關、行業(yè)公關時，還要了解相應的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風俗習慣以及特定行業(yè)的基礎知識。
二、公共關系從業(yè)人員的能力結構
一般說來，合格的公關人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：
1．表達能力:包括口頭表達能力與書面表達能力。
口頭表達能力，就是通常所說的口才�？陬^表達是公關工作中實現(xiàn)信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發(fā)表專題講話，以爭取公眾，創(chuàng)造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通，進行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關人中要掌握口頭表達的規(guī)律和藝術，能充分借助面部表情、動作體態(tài)等輔助語言，增強口頭表達的說服力、親和力和感染力。
書面表達，就是寫作能力、文字能力。公關人員在工作中涉及寫作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關手冊、公關策劃書，都需要公關人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。
因此，公共關系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴謹?shù)倪壿嬎季S和樸實流暢的文風。
2．社交能力
公關人員工作的大量內容是直接面對各方面、各類型的社會公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認同與合作。這就要求公關人員必須具備較強的與人打交道的本領即社交能力。只有這樣，公關人員才能在各種社交場合從容應付，廣交朋友，廣結良緣，樹立自己的'良好形象，也為組織贏得更多的發(fā)展機會。
3．創(chuàng)新能力
公關工作在某種程度上講就是以變促變，不同時間、不同地點、不同對象，同一內容的工作方式也會不盡相同。因此，公關人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開拓性的工作，它要求公關人員思維活躍，激情勃發(fā)，摒棄成規(guī)與陋俗，不斷開創(chuàng)公關工作的新境界。
3．組織管理能力
公共關系人員要善于調動、組織和協(xié)調組織內外公眾的力量和關系；善于制定公共關系工作的日常計劃和專題計劃，并適當有效地組織實施與評價；善于組織和參與各種有關的、公共關系原理與實務常見的會議與活動，并恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動組織預期目標的實現(xiàn)與完成。
4．自控應變能力
公關人員的公關活動時常會遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問題，要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿解決問題。
三、公共關系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)
所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界。任何一種行業(yè)、職業(yè)，只有認真地履行自己的職業(yè)道德準則，才會得到社會的認可、支持和理解。公共關系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)同樣如此。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除按八個職業(yè)道德的基本規(guī)范進行行為養(yǎng)成外，還有以下幾種：
�。�1）學習職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。
�。�2）努力學習現(xiàn)代科學文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。
�。�3）經常進行自我反思，增強自律性。
�。�4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。
四、公共關系從業(yè)人員的基本素質、生理和心理素質
公共關系人員應具備的基本素質是人發(fā)展的基本條件，它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力，在開展公關工作時，容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾，與他們建立良好的關系;要保持愉快的心境，懂得適度的表達和控制自己的情緒。
公共關系人員在錯綜復雜的公關活動中會面臨諸多困難，這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心，勇于承擔責任，善于調動自身力量從容處置，迎難而進，以達到既定目標。
1.興趣廣泛
2．公共關系人員要講誠信。
3．公共關系人員要寬容。
4．高尚的思想品德和良好的性格
5.意志堅強
6.性格開朗
7.保持良好的儀表和風度
8.公共關系人員要有自信的心理。
公共關系調查報告 5
一、發(fā)展前景
在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。民以食為天，許多學生都為學校的餐廳而抱怨不已，因為學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。
雖然大學生可以到校外就餐，但大多數(shù)學生迫于經濟因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證，會導致很多問題，學生營養(yǎng)跟不上，甚至有的學生經常不吃飯。于是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學生中的病癥也屢見不鮮，這為學生身心健康埋下了隱患。因此，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業(yè)，我們決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家學生自助營養(yǎng)快餐店。
二、店面布局
這家店位于大學聚集中心地段，主要針對的'客戶群是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約為八十平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然本地小吃也是少不了的。品種繁多，口味齊全，營養(yǎng)豐富，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又因季節(jié)而異提供各種冷飲或甜點，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。
恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感�？蛇m當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區(qū)布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。
燈飾和燈光：燈飾是餐廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節(jié)燈光的便利。
墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。
桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。
餐具：干凈，整潔。
背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節(jié)變化和餐廳格調。
三、發(fā)展戰(zhàn)略
1、本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。
2、本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤加冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為這家店的一大特色。
3、有許多學生習慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。餐廳在適當?shù)臅r候還將推出送外賣的服務，根據(jù)不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。
4、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐
公共關系調查報告 6
調查地點：
珠海市、順德區(qū)、廣州市、汕頭市
調查方式：
隨機問卷調查
調查時間：
9月27日至10月3日
調查背景：
隨著教育改革的進一步深入，人們對學校的選擇要求在不斷地提高，越來越注重學校的教學質量與知名度，因此，了解本校在社會中的影響力，人們心目中的知名度與名譽度是我校將來進一步進行決策，提高教育質量與知名度的必要課題。
調查內容：
在接受調查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。學生占17.5%（11人），職場人士占74%（47人），家庭主婦占8%（5人）。
其中，我們將題目4、6、10歸結為知名度調查，將題目5、7、8、9、11、12歸結為美譽度調查。
從數(shù)據(jù)整理的結果看知名度與名譽度：
�、�.了解吉珠的途徑
�、�.了解吉珠的地址
�、�.吉珠的.影響力
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�、呒榈男ｏL
⑧吉珠的校園環(huán)境
�、峒閷W生印象
11報考吉珠○
12對吉珠的發(fā)展期望○
調查表明，吉林大學珠海學院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調查表明一個重要一點是人們普遍都是通過網絡、聽說、還有其他途徑得知吉林大學珠海學院，對于電視廣播媒體了解到的人幾乎為0.而對于在對于吉林大學珠海學院的印象美譽度來看，大部分人都認為學校還可以，第一印象較好，校風、環(huán)境、學生素質、所報的期望等都得到了肯定，但當提到學校對外的影響力、報讀本校都給予中下的評價，認為我校的影響力較少，報讀意愿不高。
對策：
1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進行對學校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜志等。
2.積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽度。
3.在高考結束后多進行戶外宣傳，如派同學到各地方學校進行宣傳，到各地區(qū)進行宣傳。
4.到農村地區(qū)進行優(yōu)質生資助入學與進行宣傳.
5.鼓勵支持學術研究，積極在各類雜志報刊上刊登學術類論文等。
6.定期對教師進行培訓，提高教育質量。
7.將大學生禮儀列為必修課。
8.定期組織學生、老師、領導代表進行研討會，對學校近期發(fā)生的事項進行總結歸納并提出相關意見。
9.提高學校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環(huán)境
10.多參加地區(qū)性全過性學校教學質量評比等，不斷提高學校的知名度與名譽度。
公共關系調查報告 7
4月15日，中國國際公共關系協(xié)會(CIPRA)在北京發(fā)布了《中國公共關系業(yè)20xx年度調查報告》。中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長xxx，公關公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事xx出席會議，并發(fā)布了中國公共關系業(yè)20xx年度TOP25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。
中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長xxx
為反映20xx年度公共關系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，20xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協(xié)會(CIPRA)對中國大陸境內主要公共關系公司進行調查活動。項目組采用問卷調查的方法對20xx年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。
發(fā)布會上，首先由xx就《中國公共關系業(yè)20xx年度調查報告》進行詳細的發(fā)布和重點解讀。
公關公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事xx
本次調查報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。報告指出，中國公共關系市場20xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調查顯示，TOP25公司的年營業(yè)額增長達到19.2%。受中國經濟增長放緩的影響，TOP公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。
調查顯示，20xx年度中國公共關系服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(5.4%)。與20xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(20xx年占3.3%)和互聯(lián)網行業(yè)(20xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關支出在急劇增長。
報告對20xx年中國公共關系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。報告指出，20xx年公共關系市場業(yè)務分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、IT和房地產業(yè)務呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關系市場業(yè)務呈現(xiàn)均衡分布格局。
20xx年公共關系市場的另外一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。
另外，新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調查顯示，網絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。
報告指出了中國公關業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。
第二，人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與20xx年相比，中國公關市場人才專業(yè)化問題，并沒有得到緩解。20xx年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但人才問題依然困擾著公關行業(yè)。另外，20xx年公關行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關公司帶來了一定的壓力。
第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應用更加深入�；ヂ�(lián)網時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。
第四，隨著傳播環(huán)境的.變化，公關模式的變化，行業(yè)內部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。
發(fā)布會后，xxx和xx還就公共關系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。
xxx表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。
公共關系調查報告 8
20xx年中國公共關系業(yè)營業(yè)規(guī)模達380億元
中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長趙大力
發(fā)布會上，首先由王虎就《中國公共關系業(yè)20xx年度調查報告》進行詳細的發(fā)布和重點解讀。
公關公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎
20xx年公共關系市場的另外一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。
另外，新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調查顯示，網絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。
報告指出了中國公關業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的`變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。
第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應用更加深入�；ヂ�(lián)網時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。
第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關模式的變化，行業(yè)內部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。
發(fā)布會后，趙大力和王虎還就公共關系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。
趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。
公共關系調查報告 9
一、各行政部門審批失控，形成盲目發(fā)展，數(shù)量過多，經營效果差。
從20xx年6月份北京的網吧發(fā)生嚴重火災事故的一段時間，××區(qū)一度對網吧審批把關較嚴，網吧的發(fā)展比較適度，當時××區(qū)網吧只有×××多家。但從20xx年以來，由于當?shù)匚幕�、公安、工商等行政部門對網吧的審擬放寬。因此，在一年之內，新增網吧50，其增長十分驚人，超過××經濟增長的4倍，本來網吧已經飽和，“非典”流行期間，網吧停業(yè)50天，一些黑網吧紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網，還有的家庭互聯(lián)網用戶買二手機，利用他們的互聯(lián)網線路未被切斷的優(yōu)勢，接起了家庭網吧，一些職業(yè)玩家和網蟲在網吧停業(yè)后自己購買了計算機在家上網，有的學生家長，為了不讓自己的孩子到網吧上網，很快購置了計算機。“非典”加速了計算機的家庭化進程。據(jù)統(tǒng)計，“非典”前，在電信部門辦理互聯(lián)網業(yè)務的每月只有200~×××戶，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200×××多戶，引起電信部門互聯(lián)網容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網吧的數(shù)量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發(fā)展，因此，網吧客戶大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網吧一蹶不振。
××區(qū)一居民投資×××萬余元，在紅光路開了一家網吧經營，兩個月就虧損了近萬元。由于××區(qū)網吧總量失控，多數(shù)網吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網吧為了外爭取客戶，不得不大幅降低網費，有的已降到××0×××元/1小時，盡管如此，上網客戶仍然沒有明顯增加。
二、網吧經營者負擔過重
網吧本來是個高投入，高折舊，設備更新快的產業(yè)，一年前買的計算機現(xiàn)在只值原價的三分之二，加之稅務、文化、工商、公安等部門的相關稅費重，可以說網吧經營戶不堪重負。如××文化部門所謂的罰款每月每臺計算機×××元，公安部門計安費每月每臺×××元，稅每月每臺×××元，還有工商、治安、文化監(jiān)控行政事業(yè)費，再除去電信網費、房租、電費、維修費，設備更新，每月下來，網吧老板感嘆地說：“又虧了！”現(xiàn)在××有不少的網吧老板都想把網吧轉讓出去，但誰又敢接招呢？
三、網吧或多或少的存在違規(guī)違法經營的問題
網吧的服務對象主要是青少年，據(jù)統(tǒng)計，到網吧上網的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長身體學知識的成長階段，絕大多數(shù)是學校在讀生。盡管學校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網吧老板違規(guī)接納未成年人上網，這將對社會產生一些負面影響。時有家長到網吧找孩子，為此也造成了有的人對網吧產生偏激的想法，全面否定網吧對普及計算機知識，開發(fā)學生智力，促進經濟發(fā)展，休閑娛樂的積極作用。
針對上述問題，筆者認為：
一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、稅務等行政執(zhí)法部門應嚴格控制審批新的網吧，堅決取締黑網吧，控制數(shù)量，提高質量，鼓勵兼并重組，引導網吧穩(wěn)健發(fā)展。
二是調整對網吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費政策，減輕網吧經營者的負擔。
三是引導網吧經營者成立協(xié)會，嚴格自律，依法經營，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當?shù)母偁幮袨�，維護網吧經營者的合法權益。
四是加強宣傳密度，引導正確看待網吧業(yè)。一時間，網吧成為過街老鼠，人人喊打。有的學生家長的孩子因不聽話，逃學或出走都怪罪于網吧，這是一種十分偏激的'看法。隨著人類的文化不斷發(fā)展，網絡經濟已成為21世紀經濟發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進網吧沉溺于網絡游戲之中，樂不思學，影響了學習，甚至有的千里迢迢出走去找網友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網吧學到了不少東西。筆者在春節(jié)期間碰到一位××第二中學的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過互聯(lián)網給老師發(fā)一封電子郵件，她請我?guī)退暾堃粋�電子郵箱，我認為這位老師引導學生的思路很正確。對學生上網采取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會，大家回想一下上個世紀80年代，通訊個人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現(xiàn)實。過不了幾年，計算機個人化也是勢在必行的事。
因此，我們應該通過正確的引導，揚長避短，趨利避害，才是正確方法。
公共關系調查報告 10
為反映xx年度公共關系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內主要公共關系公司進行調查活動。項目組采用問卷調查的方法對xx年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。
“報告”釋放巨大市場信號
4月xx日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關系業(yè)xx年度調查報告》。發(fā)布會上，公關公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎就《中國公共關系業(yè)xx年度調查報告》(簡稱：報告)進行詳細的發(fā)布和重點解讀。
報告指出，中國公共關系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調查顯示，top25公司的年營業(yè)額增長達到19.2%。受中國經濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。
調查還顯示，xx年度中國公共關系服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(xx.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關支出在急劇增長。
報告對xx年中國公共關系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。有分析認為，xx年公共關系市場業(yè)務分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產業(yè)務呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關系市場業(yè)務呈現(xiàn)均衡分布格局。
報告同時指出，中國公關業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
值得注意的是，xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
轉型創(chuàng)新需要持續(xù)堅持
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。
在互聯(lián)網時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。
顯然，變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。
報告對xx年中國公共關系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的.特點進行了分析。通過梳理過去一年公共關系市場運行數(shù)據(jù)時會發(fā)現(xiàn)一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。
新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調查顯示，網絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。
中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。
據(jù)了解，本次調查報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。與會期間，組織方發(fā)布了中國公共關系業(yè)xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。
公共關系調查報告 11
調查目的：了解當前吉林大學珠海學院組織形象的現(xiàn)狀，以便尋求構建吉林大學珠海學院良好組織形象的策略。
調查意義：能夠起到透過現(xiàn)象看本質的作用，有利于學校的活動和策劃提供有效的依據(jù)和導向。
調查對象：吉林大學外人士中隨機抽取100名。在發(fā)放的100份問卷中有63%（63人）知道吉林大學珠海學院，并認真的填寫了調查問卷，另外還有37%（37人）的受調查者不知道或者問卷沒能收回。調查地點：珠海市、順德區(qū)、廣州市、汕頭市
調查方式：隨機問卷調查
調查時間：9月27日至10月3日
調查背景：隨著教育改革的進一步深入，人們對學校的選擇要求在不斷地提高，越來越注重學校的教學質量與知名度，因此，了解本校在社會中的影響力，人們心目中的知名度與名譽度是我校將來進一步進行決策，提高教育質量與知名度的必要課題。
調查內容：
在接受調查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。學生占17.5%（11人），職場人士占74%（47人），家庭主婦占8%（5人）。
其中，我們將題目4、6、10歸結為知名度調查，將題目5、7、8、9、11、12歸結為美譽度調查。
從數(shù)據(jù)整理的結果看知名度與名譽度：
④.了解吉珠的途徑
�、�.了解吉珠的地址
�、�.吉珠的影響力
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⑧吉珠的校園環(huán)境
�、峒閷W生印象
11報考吉珠○
12對吉珠的發(fā)展期望○
調查表明，吉林大學珠海學院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調查表明一個重要一點是人們普遍都是通過網絡、聽說、還有其他途徑得知吉林大學珠海學院，對于電視廣播媒體了解到的.人幾乎為0.而對于在對于吉林大學珠海學院的印象美譽度來看，大部分人都認為學校還可以，第一印象較好，校風、環(huán)境、學生素質、所報的期望等都得到了肯定，但當提到學校對外的影響力、報讀本校
都給予中下的評價，認為我校的影響力較少，報讀意愿不高。對策：
1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進行對學校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜志等。
2.積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽度。
3.在高考結束后多進行戶外宣傳，如派同學到各地方學校進行宣傳，到各地區(qū)進行宣傳。
4.到農村地區(qū)進行優(yōu)質生資助入學與進行宣傳.
5.鼓勵支持學術研究，積極在各類雜志報刊上刊登學術類論文等。
6.定期對教師進行培訓，提高教育質量。
7.將大學生禮儀列為必修課。
8.定期組織學生、老師、領導代表進行研討會，對學校近期發(fā)生的事項進行總結歸納并提出相關意見。
9.提高學校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環(huán)境
10.多參加地區(qū)性全過性學校教學質量評比等，不斷提高學校的知名度與名譽度。
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