個(gè)人年度工作計(jì)劃范文
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編整理的個(gè)人年度工作計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人年度工作計(jì)劃范文1
一、今年復(fù)盤
把復(fù)盤內(nèi)容放在第一章的原因有兩個(gè)。
首先，復(fù)盤是一種很好的職業(yè)習(xí)慣，可以幫助我們重新梳理過往的工作中遇到的問題、收獲的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及各項(xiàng)工作成果。在復(fù)盤過程中，更能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高我們的工作能力。
第二，工作內(nèi)容復(fù)盤，除了上述功能以外，還有一個(gè)重要的作用，就是讓老板可以從計(jì)劃開頭就能看到我們之前做過哪些事情、取得了什么成果，這樣才能對(duì)我們后續(xù)的計(jì)劃內(nèi)容有一個(gè)大致的線索和預(yù)期。同時(shí)，對(duì)于一些公司規(guī)模比較大的公司，那些剛?cè)肼殘?chǎng)、在部門內(nèi)可能還沒什么存在感的新人，復(fù)盤內(nèi)容放在第一章也可以讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更快的知道我是誰，在做什么。
此處帶出一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——把員工年度計(jì)劃當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來對(duì)待，這個(gè)產(chǎn)品的用戶是“領(lǐng)導(dǎo)”，而如何讓領(lǐng)導(dǎo)更高效，更舒服地看完整個(gè)計(jì)劃，也是要仔細(xì)思考的內(nèi)容，記住，用戶體驗(yàn)無處不在。
最后補(bǔ)充一句，復(fù)盤內(nèi)容不宜寫的太多太滿，只需突出兩部分即可，一部分是今年超額完成的任務(wù)，如果超過目標(biāo)很多，還可以寫上具體超額多少，另一部分是今年未完成的任務(wù)。對(duì)于正常完成的工作事項(xiàng)，只需羅列出來即可，無需描述細(xì)節(jié)。
二、明年愿景
這部分內(nèi)容主要是體現(xiàn)個(gè)人對(duì)明年工作的思考過程與成果。每個(gè)公司都有自己的公司愿景，而公司內(nèi)的部門，部門內(nèi)的每個(gè)人，都應(yīng)該圍繞公司的愿景來制定目標(biāo)。
比如公司的愿景是：成為中國(guó)最大的xxx交易平臺(tái)。那么就要思考目前我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)處于什么位置，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在業(yè)務(wù)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有哪些差距，這些差距中哪些是跟我業(yè)務(wù)相關(guān)的，這些相關(guān)的業(yè)務(wù)，哪些是明年可以做的。
思考了以上內(nèi)容后，就可以找出一個(gè)相對(duì)具體的方向，來作為明年的愿景內(nèi)容。愿景這部分內(nèi)容，是方向性的描述，所以無需寫的太具體，比如具體要做什么事情，要做出什么成果，這些都無需在愿景部分描述。愿景部分主要給老板體現(xiàn)的是，我的思考脈絡(luò)，即我是如何一步一步得出這個(gè)方向的。
當(dāng)然，對(duì)于部分基層崗位來說，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)直接安排明年的工作方向，愿景部分和后續(xù)的機(jī)會(huì)分析部分，也可以跳過不寫。
三、機(jī)會(huì)分析
確定完了方向，接下來就要在這個(gè)方向上來分析我們有哪些機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)分為內(nèi)部機(jī)會(huì)和外部機(jī)會(huì)兩種。
內(nèi)部機(jī)會(huì)是指企業(yè)內(nèi)部的待解決，待優(yōu)化的問題，我舉一個(gè)例子來說明。比如我公司運(yùn)營(yíng)部門缺乏必要的支持工具，導(dǎo)致客戶跟進(jìn)效率極低，從而讓銷售團(tuán)隊(duì)辛辛苦苦拉來的客戶，在跟進(jìn)環(huán)節(jié)大量流失。所以我們可以通過自研/購(gòu)買的方式，來解決這個(gè)問題，解決之后，對(duì)客戶的服務(wù)比例可以從當(dāng)前的1：10提高到1：100。
外部機(jī)會(huì)是指企業(yè)所在的市場(chǎng)環(huán)境的機(jī)會(huì)，比如我們的客戶群有哪些痛點(diǎn)未被滿足，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有哪些問題，我們可以針對(duì)性的優(yōu)化。
所以，機(jī)會(huì)分析這一章，相當(dāng)于對(duì)前文的愿景部分做了進(jìn)一步的落地，在給定的業(yè)務(wù)方向上，繼續(xù)給出了一個(gè)解決方案。
四、年度目標(biāo)
寫完了愿景和機(jī)會(huì)，這一章就要寫具體的新年目標(biāo)了，如果是基層員工、或者領(lǐng)導(dǎo)直接給了方向和具體方案的話，可以復(fù)盤寫完直接寫年度目標(biāo)。
年度目標(biāo)最重要的一個(gè)點(diǎn)，就是目標(biāo)要量化、可衡量。下面舉兩個(gè)常見的例子來分別說明量化和可衡量的含義。
比如我今年要完成100W的銷售額，或者今年要完成xxx交易平臺(tái)App的產(chǎn)品在蘋果的App store、安卓的應(yīng)用寶、華為應(yīng)用市場(chǎng)上線。
以上就是年度目標(biāo)這一章要寫的內(nèi)容，記住，這一章只寫量化的、可衡量的目標(biāo)，不寫其他任何無關(guān)內(nèi)容。
五、執(zhí)行策略
目標(biāo)定完了，接下來就要寫如何達(dá)成目標(biāo)了。這一章也是年度計(jì)劃中最重要，最考驗(yàn)人的一章，當(dāng)然也是最容易出彩的一章。
好的`執(zhí)行策略，要注意以下幾點(diǎn)：
要充分可執(zhí)行，不能寫一個(gè)超出公司能力圈太多，讓人一看就執(zhí)行不了的策略；
要和自身崗位深度結(jié)合，不能寫出一個(gè)非自己主導(dǎo)、甚至幾乎不需要自己參與的策略；
對(duì)業(yè)務(wù)方向有直接幫助，而不是那種執(zhí)行完了還需要周轉(zhuǎn)好幾個(gè)流程才能看到效果的策略；
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來說明：
為了完成xx年度拉新10W人的目標(biāo)，我要將目前拉新的留存率從5%提高到10%，線索總量要達(dá)到100W條。因此拉新的流程要從當(dāng)前的6個(gè)步驟，降低到5個(gè)，取消中間的xx與xx步驟，用xx方式代替。在線索收集環(huán)節(jié)，我們從紙質(zhì)表單改為電子表單的形式，增加官微、公眾號(hào)渠道來收集線索。
需要注意的是，要制定出一個(gè)切實(shí)可行的執(zhí)行策略，除了對(duì)自己工作內(nèi)容的充分了解，還要多跟其他合作部門的同事溝通，善于通過不同角度尋找最優(yōu)解決辦法，這樣才能事半功倍。
六、執(zhí)行計(jì)劃
這一章要將之前制定的執(zhí)行策略進(jìn)行拆解，通常來說要將任務(wù)拆解到每個(gè)月，這部分最好是以表格的形式展示，按照1—12月的順序，將每個(gè)月要達(dá)成的目標(biāo)寫上去。
如果是中層管理者，則需要將組內(nèi)每個(gè)下屬的任務(wù)一起拆解出來，每個(gè)人每月的計(jì)劃都要寫詳細(xì)。這個(gè)計(jì)劃一旦定稿，就會(huì)變成今后一年的考核目標(biāo)，所以在制定過程中，也要與相關(guān)的責(zé)任人充分溝通，確保大家理解一致。
七、資源需求
這是整個(gè)年度計(jì)劃的最后一步了，這一步對(duì)很多崗位來說也是最關(guān)鍵的一步，甚至直接決定計(jì)劃是否通過。
資源需求通常來說就是預(yù)算、人員、設(shè)備、軟件工具的需求，這里有一個(gè)需要注意的要點(diǎn)，就是盡量給老板代替方案。比如人員的需求可以由設(shè)備或軟件的需求代替，預(yù)算的需求如果降低，可以補(bǔ)充人員的需求。
有了合理且靈活的資源需求，剩下的就是你和老板、領(lǐng)導(dǎo)的博弈了，而你的籌碼中很大一部分就來自于這份年度計(jì)劃的目標(biāo)是否足夠大，策略是否足夠巧妙，計(jì)劃是否足夠可行。
如果這些都具備了，相信你的資源需求也會(huì)得到老板的滿足。
個(gè)人年度工作計(jì)劃范文2
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠(chéng)信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的`損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
四、及時(shí)處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
個(gè)人年度工作計(jì)劃范文3
回顧以往的工作，有收獲也有未知，但更多的意味著新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，工作上更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面，從而更好地完成工作，現(xiàn)制定年度工作計(jì)劃如下：
一、認(rèn)真踏實(shí)的做好人事相關(guān)基礎(chǔ)工作，精益求精，追求完美
做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作，保證人員檔案完整性、保密性。隨時(shí)備查準(zhǔn)確無疑。嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦理相關(guān)手續(xù)，包括員工入職、離職、交接等程序，不留后遺癥，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
二、招聘與配置
根據(jù)公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合部門的用人需求，招聘高層次、高學(xué)歷、高能力的人才，品德兼?zhèn)�，選擇企業(yè)最合適的人才。目前，滿足部門用人需求是招聘工作的第一步，也是最基礎(chǔ)的。在下一個(gè)季度，工作應(yīng)側(cè)重于儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，做到各個(gè)崗位的足量?jī)?chǔ)備。人員招聘的目標(biāo)分三步：滿足部門需求——保證人才儲(chǔ)備——實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
招聘途徑的拓展與開發(fā)，不能再局限于招聘網(wǎng)站，可以繼續(xù)開發(fā)校園招聘會(huì)、xx報(bào)刊、內(nèi)部提升等渠道。面試的流程應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，采取多種科學(xué)合理且易操作的面試方法。面試技巧，應(yīng)從專業(yè)知識(shí)；專業(yè)技能；綜合能力；個(gè)性特征；求職動(dòng)機(jī)；以及價(jià)值觀等維度進(jìn)行考察。
三、參考成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新
建立健全更適合公司發(fā)展的管理體系�！肮芾砑礈贤ā�，具備強(qiáng)大的溝通能力亦是解決問題的.良好前提。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議。多動(dòng)腦，不可以思維定勢(shì)，做到創(chuàng)新思路，清晰有方向有目標(biāo)。站在一定高度看待問題，同時(shí)處理問題應(yīng)做到全面且周到。
建立員工之間溝通互動(dòng)的平臺(tái)與渠道，定期收集信息，不斷積極改進(jìn)公司相關(guān)政策、了解員工需求、掌握員工動(dòng)態(tài)。
四、工作計(jì)劃性與條理性
按照公司發(fā)展的指引方向，定期編制工作計(jì)劃，制定工作目標(biāo)與方向。大到總體目標(biāo)規(guī)劃，小到日常工作計(jì)劃。沒有計(jì)劃，工作往往將陷于盲目，或者成為碰運(yùn)氣。既然在公司工作一天，就要必須擔(dān)任好自己的角色，努力去做好自己的本職工作。
五、提高工作積極性與穩(wěn)定性，增強(qiáng)部門凝聚力
建議定期可舉辦員工評(píng)比活動(dòng)，對(duì)年度優(yōu)秀員工通報(bào)表?yè)P(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，明確各部門各崗位的崗位職責(zé)，分工明確。新老員工傳幫帶的學(xué)習(xí)工作技能，遵守公司的相關(guān)制度，了解企業(yè)文化。員工的每個(gè)成長(zhǎng)階段的各項(xiàng)培訓(xùn)跟進(jìn)，可以外聘優(yōu)秀的講師和成功人士，分享一些成功的案例，開闊員工的眼界與見識(shí)，培養(yǎng)全員積極上進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)的精神。使員工在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)可以得到更好的價(jià)值體現(xiàn)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
六、公司活動(dòng)
例如文體活動(dòng)。協(xié)調(diào)各部門每月定期參加各類球類活動(dòng)；春游活動(dòng)。短期1至2天，如登山。拓展運(yùn)動(dòng)。增強(qiáng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司年會(huì)。年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)等。研討會(huì)。培訓(xùn)、討論、學(xué)習(xí)與總結(jié)。文藝活動(dòng)。讀書、讀報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽等。力爭(zhēng)做到每個(gè)季度都有精彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
個(gè)人年度工作計(jì)劃范文4
恍惚間，上學(xué)期已如流水般從指縫間流去。對(duì)上學(xué)期的工作我有以下總結(jié)；
一、應(yīng)加強(qiáng)工作的計(jì)劃性使之更具執(zhí)行性：
雖然再開學(xué)的時(shí)候已經(jīng)寫了工作計(jì)劃但因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，計(jì)劃完成的并不好。一個(gè)安排合理的計(jì)劃對(duì)班級(jí)事務(wù)的推動(dòng)作用是很大的，因此，我會(huì)盡力將這學(xué)期的工作進(jìn)行更加合理的安排與調(diào)整。
二、宣傳工作需要所有同學(xué)的努力與支持：
上學(xué)期的工作在執(zhí)行的時(shí)候的是依靠各個(gè)班委，但宣傳是關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)的一件事，需要全班同學(xué)的'努力參與。眾人拾柴火焰高，只要大家集中智慧就可以將宣傳工作做得更好！
三、宣傳工作的重心要放在增強(qiáng)班級(jí)凝聚力上：
一個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀與否不在這個(gè)班級(jí)對(duì)外宣傳做得多好，而在這個(gè)班級(jí)的凝聚力是否強(qiáng)。所以，班級(jí)工作的重心應(yīng)是想方設(shè)法讓班級(jí)更加團(tuán)結(jié)。
針對(duì)于上學(xué)期的不足以及團(tuán)支部的整體要求現(xiàn)計(jì)劃
�。�1）、積極配合組織委員、團(tuán)支書，做好團(tuán)支書工作，搞好宣傳報(bào)道。
�。�2）、根據(jù)黨團(tuán)的中心工作，結(jié)合同學(xué)、團(tuán)員、青年的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展各種思想教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)。
�。�3）、起草團(tuán)支書開展的各種活動(dòng)的安排、計(jì)劃和終結(jié)。
�。�4）、及時(shí)學(xué)習(xí)、表彰先進(jìn)、樹立正念、積極宣傳共青團(tuán)員中涌現(xiàn)的好人好事。
（5）、因地制宜的組織各種問題娛樂活動(dòng)，豐富同學(xué)們業(yè)余文化生活。
�。�6）、完成其它日常工作，積極參加社團(tuán)各種活動(dòng)。
�。�7）、鼓勵(lì)同學(xué)積極參與本學(xué)期的各種活動(dòng)，發(fā)揮個(gè)人風(fēng)采。
上學(xué)期因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，對(duì)各種活動(dòng)稍欠熱心，個(gè)人才能未得到充分發(fā)揮。本學(xué)期會(huì)盡量讓同學(xué)們了解并參與各種活動(dòng)，以起鍛煉作用。
�。�8）、舉辦興趣交流會(huì)。
每個(gè)人的興趣不同，但各人在自己感興趣的領(lǐng)域肯定有閃光之處。舉辦數(shù)次交流會(huì)，可以文學(xué)或電影為主題，讓感興趣的同學(xué)自備材料與大家分享他所喜愛的東西或某些心得。（可邀請(qǐng)其他班級(jí)觀摩與交流）既增強(qiáng)個(gè)人自信心又利于發(fā)揚(yáng)班級(jí)特色與風(fēng)格。
我們首先要和組織委員、團(tuán)支書配合好，爭(zhēng)取為班級(jí)做出的貢獻(xiàn)。在以后的工作中，我們要做好宣傳工作，積極配合其他班委，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，讓他們都樂意去參加一個(gè)活動(dòng)。對(duì)于院里、班里的通知，及時(shí)轉(zhuǎn)告給同學(xué)，爭(zhēng)取把工作做到�？傊�，我們會(huì)盡我們的努力作好宣傳工作，努力為同學(xué)們服務(wù)。
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