2022銷售年度工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的2022銷售年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

2022銷售年度工作總結1

　　我從11月份進入xxx這個大家庭到現(xiàn)在已經(jīng)2個多月了，轉眼到了年末，新的挑戰(zhàn)，新的機遇和壓力在等待著我。回望在xxx的這些日子，感慨很多，收獲也很多。在xxx的這些日子的歸納為一下幾點：

　　一、兩個感謝

　　首先要感謝的是xxx對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在開拓、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

　　其次是感謝所有同事把我當成家人，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，領導會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。公司的愛的文化讓我發(fā)現(xiàn)原來工作是件很快樂的事情。

　　二、兩個不足

　　1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的.話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

　　2、心態(tài)極不穩(wěn)定。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

　　三、收獲

　　進了月半彎后，收獲頗豐，對內衣專業(yè)知識越來越了解，對市場也越來越清晰。最大的收獲就是進了這個大家庭，有了很多很多的家人，一起拼搏一起奮斗一起成長，讓工作也變成一件開心的事情。

　　綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是還有很多必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善.。

2022銷售年度工作總結2

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作，對維系老客戶，發(fā)展新客戶，始終堅持不懈，換來客戶對我們提出的最寶貴的意見，使我的工作得以不斷的改善，服務質量也在不斷的提高。

　　對于接待團隊會議，將誠信放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務，讓賓客放心，舒心，貼心。在各部門同事的配合下，本人的銷售額相比去年取得了較好的'成績，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持。

　　一、主要工作內容

　　1、以維護老客戶為主要工作，定期走訪、電話拜訪及電子郵件等形式維護老客戶;

　　2、開發(fā)酒店周邊的潛力客戶，簽訂新協(xié)議，拓展客源市場，爭取獲得更高的業(yè)績;

　　3、重點維護大客戶;

　　4、按照接待標準跟進各公司在酒店舉辦的大小型會議及晚宴，做好接待協(xié)調工作;

　　5、完成部門布置的計劃總結、每日銷售報告、客人意見收集及客戶檔案的完善工作;

　　6、及時對掛賬的商務客戶進行催款工作，確保所有款項在酒店規(guī)定的日期內到賬;

　　7、逢年過節(jié)走訪各大商務客戶，贈送禮品，達到更好的與客戶溝通維護感情的效果。

　　工作當作有諸多不足之處，望領導及各位同事不吝指教，本人一定會虛心接受，努力完善自己，爭取在新的一年里在各個方面以最好的成績回報公司對我的栽培。

　　二、新年工作計劃

　　為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定新的一年工作計劃如下：

　　1、對于原有協(xié)議單位、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷的挖掘更多高質量的新的客戶;

　　3、挖掘周邊新搬遷過來以及目前還沒有合作關系往來的單位新客戶，使酒店獲得更多的協(xié)議及收入;

　　4、開發(fā)更多具有綜合消費的商務會議團隊，維護好并建立長期穩(wěn)定的合作關系。

　　5、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合;

　　6、做好個性化貼心服務，以更高的服務質量彌補酒店硬件上的不足，留住更多的回頭客;7熟悉酒店產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;20xx年對自己工作要求和計劃如下：每月超額完成酒店下達的銷售任務，淡季做好推廣工作，開發(fā)更多的客戶，以及把部門淡季推廣方案普及到每個現(xiàn)有以及潛在客戶，旺季爭取與同事之間共同創(chuàng)造更多的100%入住率。

　　每月至少簽回5家協(xié)議公司，同時每天至少打7個電話問候老客戶，做到事事有計劃，有落實，有成果。每天按時完成銷售報告，客史跟進檔案填寫，客人意見及建議的收集，及時處理各種投訴以及客人的特殊要求。做到以金鑰匙服務為理念指導工作，顧客是上帝亦是朋友，在酒店著想的同時設身處地為客人出謀獻策，把解決客戶疑難雜癥為工作的重中之重，爭取獲得更多的信任和忠實度，提高美譽度。

　　在會議以及宴會的接待方面細心謹慎，盡量減少犯錯誤和和做到零投訴，加強會議接待。注重部門同事之間的相互配合與探討更好的銷售技巧和渠道，爭取每個月都能超額完成酒店給予部門的總體任務，相信團結的力量，相互扶持，共同進步，為酒店創(chuàng)造更多的利潤。全年實現(xiàn)最終目標即常住客戶量最大化，開發(fā)和穩(wěn)固至少20家穩(wěn)定的常住大客戶，實現(xiàn)真正維護為主，開發(fā)為輔，提高客戶質量，從而實現(xiàn)酒店入住率持續(xù)穩(wěn)步上升的良好勢頭。

　　隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。我會盡自己最大的努力，腳踏實地、奮力拼搏實現(xiàn)新目標，希望各位同事不忘監(jiān)督我的工作，如有不當之處，望及時給出寶貴意見，我一定會虛心接受教誨，朝著我們共同的目標不斷努力。

2022銷售年度工作總結3

　　一年來，GOA系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

　　我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

　　第一點：

　　部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經(jīng)驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導致很多大城市有經(jīng)驗的技術人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

　　第二點：

　　部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

　　第三點：

　　一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的`延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經(jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發(fā)規(guī)范�，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

　　把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。我們深刻理解項目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。

　　我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰(zhàn)斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

2022銷售年度工作總結4

　　回首過去的一年，有太多的完美的回憶，通過今年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我會擁有更完美的明天�，F(xiàn)對今年銷售工作進行以下總結。

　　一、銷售工作分析

　　在銷售顧問崗位上，首先我要感激銷售部的'xx經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。今年我都是在xx經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶時我總想到他，直到后來本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會�；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　三、工作中的不足

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。我將一如既往地按照公司的要求，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

　　每月應當盡最大努力完成銷售目標。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務理念對待每位進店客戶。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。為了銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

2022銷售年度工作總結5

　　今年來，在領導和各位同事的熱情幫助和指點下，我在xx年的工作中堅持努力和拼搏，在工作上通過學習和培訓積極的加強了自己，并最終在今年取得了較好的成績。今年來說，就我個人的成績來說，盡管在部門中并算不得高，但比起更早一年的自己其實已經(jīng)有了不少的進步和成長。

　　但是，盡管有了不少的成長，但我卻能感受出，自己在工作中其實還有許多可以改進和提升的方面，但我卻還沒能開發(fā)出來。并且還存在著許多的問題!這是我最大的不足!

　　現(xiàn)在，回顧xx年，盡管有很多的進步，但我仍要深刻的牢記自己的不足。為此，我對自己在xx年來的工作情況做如下總結：

　　一、思想態(tài)度的改進

　　在銷售的工作中，我們的服務和態(tài)度會影響工作的成功與否，為此，在工作上，對思想的學習和改進也是我們必做的功課。

　　在這一年來，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領導的指點和培訓，積極的考慮了自己在服務思想上的不足。在領導的指點下，我認真調整了自己的服務態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉，一邊完善自己。當然，在工作中我還獨自進行了一些擴展訓練，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電，以及與各位同事的積極交流等。”這些讓我掌握了很多額外的知識和經(jīng)驗，并且在實際的工作中慢慢變成了更加實用的工作經(jīng)驗。

　　此外，因為后期的反省，我在xx月左右也認識到了自己在老客戶維護上的問題!在領導的指點下，我積極的反省并改進了這個問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護客戶群體，展現(xiàn)xx公司的服務態(tài)度。

　　二、工作方面的情況

　　在今年的工作上，我嚴格的`遵守公司的紀律要求，積極熱情的完成自己的工作，并在工作中學習經(jīng)驗，在經(jīng)驗中分析問題。同時在工作中領導和同事們都給了我很多實用的經(jīng)驗和幫助，這些都讓我在工作中掌握了更多能力，并逐漸掌握到銷售的一些訣竅，更出色的完成了自己的銷售目標。

　　三、自我的反思

　　通過今年的工作回顧，我首先認識到自己在工作的經(jīng)驗上有很多的不足，且不說在客戶維護上的問題。今年來我的成長大部分來自于其他人的經(jīng)驗。這就是我最大的問題!我應該積極的提升自己，追上大家，然后與大家一起發(fā)展!但我卻只是跟在后面，這是非常不應該的。

　　在下一年，我會更急努力的發(fā)展自己，提升自己，讓自己能為團隊貢獻更多的力量!

2022銷售年度工作總結6

　　加入ＸＸ商貿公司一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，自從公司對產(chǎn)品調整了銷售方式及銷售知識的培訓與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信付出總有回報，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望，成功是給有準備的人。

　　在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務，現(xiàn)將我的一些銷售心得工作總結如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。

　　3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知己知彼，揚長避短。

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體，當然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的了解對于產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。

　　5、勤奮與自信，與客戶交流時聲音要宏亮，注意語氣、語速，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通，關心客戶學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產(chǎn)品就是銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

　　10、注意儀表、儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

　　11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟語說：“心如波瀾，而如湖水�！�

　　12、認客戶先“痛”后“癢”。

　　13、不要在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學會“進退戰(zhàn)略”。

　　工作總結

　　一、認真學習，努力提高。

　　我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代變化而變化，要適應工作需要唯一的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地努力工作。

　　作為一名白酒銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面。有一定的'承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題，認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在的問題

　　主要是：

　　1、針對客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首xxx，展望xxx!祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升!

2022銷售年度工作總結7

　　喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務。為20xx年更好的展開工作，溫故知新、總結經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結及20xx年工作計劃如下。

　　一、根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)精心篩選，20xx年度成功開發(fā)。

　　了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平洋建設集團正定新區(qū)項目、恒山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了公路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設集團、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護中心以外，大部分客戶回款、采購量、利潤比較理想。

　　二、核心的業(yè)務是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展。

　　乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關系取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預料。

　　今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察（公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結算流程、工程進度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務工作中的一些體會和感受。

　�。ㄒ唬┚礃I(yè)：

　　工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂于助人，團結友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

　�。ǘ�）積極：

　　不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。

　　對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平。

　�。ㄈ�）耐心：

　　在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領導能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協(xié)助。

　　同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責是錯的，要指出質疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。

　�。ㄋ模�樂觀：

　　在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協(xié)調、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的'借口，協(xié)調是強者的動力。

　�。ㄎ澹�歸零思想：

　　在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結，既要避免類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

　�。�六）學習：

　　在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐；在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個自評；只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

　�。ㄆ撸┱\實：

　　作為業(yè)務員，對公司要誠實，對工作要誠懇，對客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法改變的，要盡量多留意，少交往；對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做。

　�。ò耍┯赂遥�

　　作為銷售員，在拓展業(yè)務時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運作過程了解；三要對自己的貨物及價格了如指掌；四要對意向客戶有初步的了解；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。

　�。ň牛┳孕牛�

　　作為一名合格的業(yè)務員，要有自信心，當然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質和價格；二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助？我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢。要學習國美和蘇寧，要不斷調整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易出錯。

　　（十）證實自我價值：

　　要在工作中證實自我價值并在學習中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)？

　　我覺得可從以下三方面著手：

　　1、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取，不要從索取中貢獻，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，思想?yún)R報專題難成大事；

　　2、心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的；

　　3、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點指責多一點協(xié)助，多盡一些義務，少爭一些功勞。只有做到以上三點，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個真正合格的業(yè)務員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來，一定會成為優(yōu)秀出

2022銷售年度工作總結8

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

　　一、年終小結

　　1、銷售任務完成情況

　　1）轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，占轎車部總數(shù)的18%。

　　2）結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作分析

　　1）在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦總監(jiān)和銷售部經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在總監(jiān)和經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4）自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的'銷售技能。

　　二、20xx年的工作開展

　　公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌！

2022銷售年度工作總結9

　　時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx工作已經(jīng)x年x個月了。能夠說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是十分有好處的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作資料的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不明白工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這一年來的具體工作狀況總結如下：

　　第一：以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。

　　對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每一天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是十分緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。

　　銷售部門內勤人員少，工作壓力大，個性是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，我都用心配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把各項工作做的圓滿，順利。20xx年，是xx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

　　第二：完成本職工作，銷售助理是一個十分講究職責心的崗位。

　　一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，用心配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成x多份合同的`制訂，x多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大潛力沒有出現(xiàn)工作失誤。

　　文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

　　第三、一年來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。

　　1、工作總體思路不清晰，不能用心主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到必須高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

　　2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

　　最后，十分感謝xx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫忙。

　　20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。期望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，應對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

2022銷售年度工作總結10

　　繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

　　從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度， 通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。

　　所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工、老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。

　　我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。

　　雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優(yōu)惠調整了兩次，四個月銷售76套房源的成績。

　　首先是大家的共同努力的結果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。

　　銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應該了如指掌，對于競爭的.樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。

　　回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

　　XXXX年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。

2022銷售年度工作總結11

　　20___年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20___年02月份進入公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20___年的工作總結如下。

　　一、內勤日常工作

　　作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。

　　1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

　　2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

　　3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

　　4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式）。

　　5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

　　7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

　　二、存在的缺點及不足

　　對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20___年的`到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

　　一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

2022銷售年度工作總結12

　　雖然馬上要是大二學生了，可是我還沒有參加過一次實習，這對我是一種諷 刺也是一種激勵，我想我該去實習了，這是我上大一時的夢想啊。徒步走進大學 的個暑假， 感嘆時間匆匆流逝的同時也堅定起在大學的暑假里做一些事情來對得 起“我的青春我做主”的年少青蔥歲月�，F(xiàn)在很幸運，我在這個暑假有了一個精 彩的開始， 我回廊坊市在造紙廠實習了 20 天。

　　可是現(xiàn)實的情況是別說找工作了， 就是找一個實習的地方都難。我想這可能是受金融危機的影響吧，許多企業(yè)都關 門了，也有很多企業(yè)茍延殘喘，就算是很有實力的企業(yè)也開始了節(jié)省預算，算計 著過日子了，當然不會給我這樣的大學生實習機會了。不過就算是再困難，我還 是找到一家實習公司，我很開心。

　　為期 20 天的實習結束了，我在這 20 天的實習中學到了很多在課堂上根本 就學不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

　　首先 介紹一下我的實習單位：廊坊市造紙廠。

　　該廠是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生 紙、瓦楞紙等產(chǎn)品。產(chǎn)品主要出售給各個大型超市，還有別的市區(qū)，像唐山，張 家口，還有很多其他城市。

　　自七月十五日起，在 20 天的工作中我參加了該廠的實習工作。實習可以分 為三個階段。

　　第一階段該廠領導讓我記錄紙的輸出情況， 還有下班以后打掃衛(wèi)生， 但我對造紙的過程非常感興趣， 在上班的第一天經(jīng)理就帶我參觀了一下整個造紙 過程，并且提供給我一些資料，通過這次參觀使我知道了一般造紙的原理。造紙 生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩 者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。

　　造紙則是把懸浮 在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。

　　以我個人的體會，我認為一個大學生在實習期間應該完成以下幾大任務：第 一，認識公司：包括了解公司的歷史及企業(yè)文化、公司在整個行業(yè)中的地位、公 司在其所在地的地位、公司的最新發(fā)展動態(tài)及未來的發(fā)展趨勢，熟悉公司的管理 方式、規(guī)章制度和人際關系，適應公司周邊環(huán)境及當?shù)氐纳�活習慣；第二，熟悉 自己崗位所在部門的生產(chǎn)流程、 工作時間安排及工作內容， 適應上班生活； 第三， 學習自己崗位所需的理論知識、掌握必須的操作技能，為定崗后獨立工作打下基 礎。總結我的實習生活，我認為我是稱職的，基本上完成了以上任務。

　　制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)管理上存在著一些共同點，主要有以下幾個控制要點：第 一；勞動紀律和安全生產(chǎn)；第二，保證設備運行平穩(wěn)和故障的及時、高效處理； 第三，工作區(qū)和休息區(qū)的“5S”管理；第四，安全隱患和設備故障隱患的排查； 第五，生產(chǎn)計劃安排和產(chǎn)品質量控制；第六，生產(chǎn)成本控制。這些是在制造業(yè)企 業(yè)工作要掌握的基本內容。

　　在實習過程中我參觀了造紙的整個過程， 制漿造紙是制造業(yè)中典型的連續(xù)化、 流程型生產(chǎn)模式，一般企業(yè)規(guī)模都比較大、流程線比較長，需要學習和掌握的東 西就比較多。作為一家生產(chǎn)中高檔文化紙的大型企業(yè)，理所當然具有以上特點。

　　分為備料、蒸煮和洗篩漂三個主要工段和供水、污水處理兩個輔助工序（負責污 水處理的中段水已劃歸制造部直接管理）。備料工段是制漿生產(chǎn)線的初始工段，現(xiàn)在由蒸煮班長統(tǒng)一管理。這個工段完 成原料（竹片）的切碎（得到符合工藝范圍要求的合格料片）、篩選（將不合格 料片去除進行再處理，將合格料片送入皮帶輸送機）、水洗（將合格料片進行洗 滌，洗出其中的雜質，進一步提高料片質量）、輸送（通過提升機和皮帶輸送機 等設備將合格料片送入蒸煮鍋內，為蒸煮做好準備）幾個環(huán)節(jié)，合格料片要求大 小、長短、厚度符合工藝要求，水分含量適中，雜質盡量接近于零，每鍋料片中 的青篾、霉爛竹片的比例盡量小。經(jīng)理向我們介紹了控制要點：第一，裝鍋時間 和裝鍋進度；第二，料片水洗后的質量；第三，排污溝的水位控制；第四，水洗 機水量大小的控制及異常處理；第五，其他事項。剛開始一段時間因為不熟悉工 作，造成有些方面控制得好，有些方面控制不得力。聽著經(jīng)理的介紹，原來造紙 也這么麻煩啊 蒸煮工段是制漿生產(chǎn)線的第二個工段， 備料工段所生產(chǎn)的合格料片在這里通 過蒸煮藥液的滲透，發(fā)生化學反應、物理反應和生物反應，通過蒸煮系統(tǒng)高溫、 高壓的控制，在一定程度上處除阻礙料片成漿的元素，生產(chǎn)出符合工藝要求的粗 漿，送洗篩漂工段進行下一步處理。在蒸煮工段實習的任務是要掌握蒸煮工段的 工藝流程、工藝參數(shù)及控制要點，尤其是要掌握蒸煮工段 DCS 自動化控制系統(tǒng) 的微機操作，這也是前期實習的重點內容。

　　蒸煮工段的整個設備分為蒸煮系統(tǒng)、蒸煮藥液系統(tǒng)、送漿系統(tǒng)和熱回收系統(tǒng) 等，外加一個 DCS 自動化控制系統(tǒng)操控全局。蒸煮系統(tǒng)的設備主要有蒸煮鍋并 附帶裝鍋器，蒸煮藥液系統(tǒng)的設備主要有藥液循環(huán)泵、藥液加熱器、藥液計量槽 及存儲槽、藥液捕集器、藥液循環(huán)管道等，送漿系統(tǒng)設備主要有噴放鍋、送漿泵 及其管道；熱回收系統(tǒng)設備主要有污熱水槽、污熱水交換器、污熱水過濾機、污 熱水交換泵、 噴射冷凝器和螺旋換熱器等， 蒸煮生產(chǎn)的控制要點主要有以下幾點：

　　第一， 裝鍋料片質量和裝鍋量； 第二， 蒸煮白液和黑液送入量 （根據(jù)總液、 液比、 白液含量、硫化度、澄清度等因素調控）；第三，蒸煮升溫曲線；第四，殘堿和 硬度；第五，各種溶劑和液體的溫度、液位及流量；第六，各種鍋體、罐體的液 位、溫度和壓力；第七，各種管線的完好情況、滲漏情況及暢通情況；第八，生 產(chǎn)進度的控制和原材料、化輔原料及其他物耗控制；第九，班前班后工作交接； 第十，其他事項。蒸煮工段的工藝流程、掌握了部分崗位的操作技能，初步了解 了蒸煮工段的管理方式。

　　這些都是經(jīng)理給我的一些資料讓我作為參考， 我在造紙廠第二階段的工作很 簡單，只是負責紙的包裝。觀地說，這段時間的收獲不算小，但是也存在一些問 題。主要體現(xiàn)在：自己急功冒進，在沒完全搞懂的情況下進行操作，經(jīng)常犯點兒 小錯誤，在包裝紙的時候總是扎到手，有時候還扎好幾次， 是因為操作不太熟 練，還有就是粗心大意總裝錯袋子。在這期間我不斷從錯誤中吸取教訓和經(jīng)驗， 不斷改進自己。

　　接下來的第三階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該 廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不 是件好差事。

　　對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說 推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同 事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。

　　通過一個星期的學習觀察和老同事的 分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦 楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場 的'衛(wèi)生紙。為了做好營銷工作我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店 實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白 到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。

　　同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要， 但更重要的是把學到的 知識靈活運用到實踐中去 實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會， 讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我 們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在 實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計 劃已迫在眉睫，不是嗎？ 信奉在哈佛廣為流傳的一句話

　　you can dream it， you can make it！ 通過此次實習， 讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西， 仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間 的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面 對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人 生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和 的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的 建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就 要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對 實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。

　　在為期 20 天的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自 己已經(jīng)不是一個學生了，每天 7 點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。

　　實習過 程中遵守該廠的各項規(guī)定，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了 很多以前不知道的東西，對廊坊市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了 該廠存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質量不 夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉;（2）銷售業(yè)務工作 管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉;（3）市場信 息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。

　　我知道工作是一項熱情的事業(yè)， 并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品 質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中 了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣 與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長 了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學。

　　謙虛謹慎，認真聽取老同志 的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立 思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理 論和實際相結合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。

　　也培養(yǎng)了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么 不做，要做就要做最好。

　　但是總的來說，我的實習還算是成功的，首先意識到大學生根本不缺和沒多大用 就讓我看清了自己的位置，不要把自己想的多么的厲害，在別人眼里大學生就是 不會動手操作和工作的代名詞。無論如何我總算有了自己的第一次實習過程，雖 然不是很完美，可教訓和經(jīng)驗極為深刻，為我以后的工作，踏入社會做出了很好 的鋪墊。我一定珍惜以后的來不易工作，努力干好自己該干的，這樣就不會是自 己遇到不必要的麻煩。

2022銷售年度工作總結13

　　轉眼間，20xx年已經(jīng)過去，過去的一年里，我們經(jīng)歷了有史以來市場最大的考驗，商管部全體人員圍繞公司年初制定的“提高單店效益、提升產(chǎn)品均價、嚴控費用成本”這一目標展開了各項工作�；仡櫼荒陙碜哌^的道路，既有值得肯定的長處，也有對市場分析不足而走過的彎路。20xx年特別是下半年以來，與本行業(yè)密切相關的房產(chǎn)隨著國家的宏觀調控持續(xù)低迷，從而導致商場客流越來越少，在剛過去的20xx元旦尤為明顯，商場的客流甚至還沒有以往的周六、日多，最終的整體銷售情況出乎所有人的意料。因此，20xx年的工作過程中，困難必將更多！但是，我們也要意識到，市場的困難越大，也就意味著我們的機會越多，我們深信，在20xx年，只要我們能夠按照“做細市場、開拓通路、優(yōu)化管理”的方針，并貼緊市場及時調整促銷方案，在逆勢也一定能取得優(yōu)異的業(yè)績。為在來年的工作中揚長避短取得更好的成績，我部對20xx來的工作情況進行了總結，并對20xx年的工作進行了規(guī)劃：

　　一銷售情況

　　xx年銷售與10年相比：xx總銷售金額xxxxx元，10總銷售金額xxxxx元，增長xxxxx元，增長xxxxx%。其中，萬家樂增長xxxxx元，增長xxxxx%；能率增長xxxxx元，增長xxxxx%。

　　二年初所定“20xx年工作的重點”的執(zhí)行情況。

　�、偬岣邌蔚晷б�。

　　本項工作的執(zhí)行情況：由于市場的普遍不景氣，故樹立起有基礎優(yōu)勢的門店，并對此類門店進行政策傾斜，以最大限度拉升此類門店的效益，才能首先保證整體銷量的穩(wěn)定。在20xx年能率的xxxxx五星、xxxxx永樂、xxxxx、xxxxx、xxxxx，萬家樂的xxxxx蘇寧、xxxxx五星、xxxxx五星、xxxxx蘇寧，均取得了很好的業(yè)績，從而保證了整體銷售的平穩(wěn)上升。

　�、谔嵘�產(chǎn)品均價。

　　本項工作的執(zhí)行情況：由于銷售數(shù)量受市場的影響是無法完全逆轉的，因此在銷售數(shù)量無法大幅提升，甚至出現(xiàn)下滑的局面下，提升客單價就必然要成為銷售業(yè)績提升的唯一手段。在20xx年上半年我部門整體銷售不論萬家樂還是能率都不理想，而下半年想要迎頭追上卻面臨著客流很少的困難，因此我們及時引導并促銷員銷售單價高的產(chǎn)品，在剛過去的元旦，萬家樂的均價終于恢復到了xxxxx元，能率達到了xxxxx元，從而保持了銷售總額的基本滿意。在新的一年，這仍然是我們要堅持不懈的方針之一。

　�、蹏揽刭M用成本。

　　本項工作的執(zhí)行情況：由于KA連鎖業(yè)績的低迷，他們?yōu)榱吮ＷC利潤不致下滑，必然會千方百計變相收取其他費用，另外公司的辦公成本已在逐漸上升，因此在20xx年初，公司就要求各部門嚴控費用支出。在我部全年的工作中，一直能按照公司要求去做，繼續(xù)牢記公司政策，頂住了KA連鎖系統(tǒng)的壓力，對銷售前景不明的門店堅

　　決沒有進場，避免了單店效益的下滑；通過努力的談判及平時的溝通，使

　　各店的進場費，促銷支持費降到了最低，在同賣場同類位置中，我公司展位費遠遠低于其它品牌；在向辦事處、工廠報銷各項費用時，能做到及時依據(jù)準確，并及時地跟蹤了報銷進度，尤其是在前期能率未派區(qū)域業(yè)務的情況下，加強了我們自己和工廠相關部門的聯(lián)系，使費用能迅速足額的核銷。

　　三20xx銷售中的不足與優(yōu)勢之處

　　工作中的不足之處：①上半年促銷員與管理人員均不穩(wěn)定，一方面不論各種原因造成的每一次管理人員的更替，都會導致短時間內出現(xiàn)管理混亂并引起促銷員情緒的波動而影響銷量，另一方面促銷員隊伍在上半年也不穩(wěn)定，特別是名門五星、亞細亞五星、德化國美、家樂福五星均出現(xiàn)了缺人或人員能力欠佳的情況，導致了以上門店在上半年銷售同比下滑嚴重，雖然在下半年這幾個門店調整后業(yè)績都上去了，但上半年落下的卻遠遠無法彌補；②萬家樂電熱、煙灶消銷售非常薄弱，在燃熱銷售基本飽和的情況下，電熱、煙灶消不能起到新的增長點這一作用，萬家樂整體銷售勢必會停滯不前甚至下滑，這點在五星系統(tǒng)尤為明顯。之所以電熱、煙灶消銷售不好主要在于以下三方面：培訓欠缺、新品推廣不力、促銷政策制定不力、無專業(yè)煙灶銷售人員，在20xx年，我們一定要從以上幾方面入手，從而大幅提升萬家樂電熱、煙灶消銷售。

　　工作中表現(xiàn)較好的地方：①公司在20xx年較往年提高了員工各種工資福利待遇，從而使所有員工抱著對公司感恩的心情來工作，使所有員工一直在快樂、開心的氛圍里工作，在這里我也代表我們部門全體員工對公司、對x總說一聲“謝謝”！②加強了對促銷員的思想教育，從而使促銷員工作熱情空前高漲，對公司的凝聚力大大提升。特別是在十一的黃金周銷售中出現(xiàn)很多感人局面：xxx五星xxxxx把老公和兒子都叫到商場幫忙，孩子在門口發(fā)單頁、老公在展廳協(xié)助銷售，商場的科長說“你們的促銷真是拼了命了，家人都上陣了”，在這樣的努力下，南陽五星一個以前令我們頭疼的小店十一銷售達到了近xxxxx萬，遠超競品數(shù)倍；鄭麗、盧瑞、胡素梅等很

　　多促銷嗓子都啞了。xxxxx在節(jié)前給我發(fā)了這樣的信息“小崔你好!謝謝公司對我們的支持,我這兩天心情特別好,講起機器來激情飛揚,得心應手,特感動,故發(fā)短信再次表達謝謝,謝謝公司能理解我們、幫助我們。我們一定會盡最大的努力,做好這次十一。相信我!沒錯的!”。 xxxxx品牌主管xxxxx，妻子的預產(chǎn)期是10月6日，他堅持上班到了五號晚上，一直到最后一刻5號晚上八點多才把妻子送到了醫(yī)院我深信，只要20xx年這樣的員工和精神越來越多，公司的銷售業(yè)績肯定會一往無前�、郾３至撕蜕虉龅牧己煤献麝P系，由于多年以來和各系統(tǒng)達成的良好合作關系，從而使我們的各項工作都能夠順利進行，特別是在市場的困難時期，商場合作方的支持尤為重要。④新品的推進做的比較滿意，不管是萬家樂的.xxxxx，還是能率的xxxxx系列，都能迅速的推行市場并取得較好業(yè)績，這點在20xx年我們一定會繼續(xù)發(fā)揚。

　　四20xx年的工作計劃及重點

　　20xx年我們要在市場不利的'情況下努力是銷量達到一個新的高度：能率務必達到xxxxx萬元，力爭突破xxxxx萬元！萬家樂務必達到xxxxx萬元，力爭達到xxxxx萬元！為實現(xiàn)以上目標，我們要從以下方面入手：

　�、僮黾毷袌觥Ｊ紫�，對銷售人員管理一定要跟上，既要保證人員的穩(wěn)定與高素質，還要做好促銷員的服務工作，確保每一個門店都要有精干的銷售人員、確保每一個銷售人員隨時都能保持最好的精神狀態(tài)、確保管理人員能完美的做好銷售人員的后勤保障工作；其次，一定要抓好每一個銷售機遇，不能在任何一個銷售旺節(jié)掉鏈子，不能讓任何一個門店拖后腿，避免陷入被動局面；另外，還要做好展臺的布置、樣機出樣工作，保證在顧客進入商場的第一時間就對我司品牌留下美好的第一印象，從而為銷售加分！

　�、陂_拓通路。開拓通路第一方面，要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡中，找出并做好新的銷售方式，這樣，就相當于我們的終端多了，市場覆蓋率高了，新的銷售通路每產(chǎn)生1分錢的銷售，就是我們的成功，這種通路的開拓，要從以下入手：通過KA系統(tǒng)對

　　公部門、社會渠道（如裝飾公司等）進行的一次性大宗購買行為，即工程機；通過KA系統(tǒng)對公部門進行的一次性訂單采購、客戶自行選購的購買行為，即團購機；建材類銷售終端，利用好設計師這一強有力資源，進行的帶單銷售。開拓通路第二方面，要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡中，做好新品類的銷售工作，這樣，就相當于我們又多了一個銷售類別，甚至可以看作是多了一個品牌，新品類產(chǎn)生的每1分錢銷售，同樣是我們額外的回報，這種通路的開拓，要從以下入手：能率的壁掛爐，萬家樂的煙灶消，萬家樂的壁掛爐。終端沒有增加、人員沒有增加，但銷售通路開拓了，那我們的業(yè)績怎么會不提升呢？

　�、蹆�(yōu)化管理。一是要加強公司對管理人員的管理，特別是考核，在20xx年我們部門管理人員應達到如下要求：隨時知道全年截止當日的銷售進度，隨時知道所管轄范圍各門店的展臺延米數(shù)及品類樣機明細，隨時掌握競品的銷售動態(tài)，隨時和KA賣場相關管理人員保持好聯(lián)系，火車跑的全靠車頭帶，只有管理團隊的整體業(yè)務水平大幅提高了，整個部門、整個公司的業(yè)績才能有跨越式的發(fā)展。二是要加強管理團隊對一線銷售人員的管理：20xx年我們要保障一線銷售隊伍能夠充分理解并貫徹落實公司的任何政策，對優(yōu)秀的一線銷售人員我們要重獎，同時對不能跟上公司發(fā)展步伐的一線銷售人員我們更是一定要做好跟蹤幫扶工作，對確實不適合本崗位的員工，我們一定要堅決做好調整工作，絕不容許商管部出現(xiàn)濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。第三，對銷量的考核，我們不會再以系統(tǒng)為單位、以月為單位，20xx年我們會以門店、以周為單位進行業(yè)績的考核，保證隨時將管理工作調整至最佳。

　　20xx年的成績與不足都已永遠成為了歷史。20xx年，我們一定會用自已的汗水寫下繪出美好的藍圖，年底時，我們將用銷售數(shù)據(jù)向公司證明我們的工作！

2022銷售年度工作總結14

　　20xx 年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年�，F(xiàn)就本年度工作情況總結如下：

　　經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的`責任心是如何重要，20xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：

　　梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

　　總結了一年的工作下來

　　在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　下步的打算

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

2022銷售年度工作總結15

　　自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

　　認真回顧這十二個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

　　我之所以會選擇該xx企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為xx旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

　　從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

　　話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容�？傊�，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。

　　雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好�！毖巯伦钪饕�的就是做好本職工作。

　　做好本職工作我概括出三大點：

　　1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

　　3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

　　都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

　　建議與意見：

　　1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

　　2、餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

　　3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

　　4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

　　5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產(chǎn)生不信賴感。

　　工作目標和職責：

　　從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的認識，對客戶的了解，在領導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結構體系、決策權等等，有了大致的了解。

　　現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：

　　第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作第二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單；

　　第三、對客戶的組織機構和決策體系掌握清楚，對客戶的項目情況及內部情況及時整理上報領導；

　　第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領導交辦的所有工作；

　　第五、積極廣泛收集市場信息并總結，發(fā)掘新的`銷售機會；

　　第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，

　　牢記三項要務：客戶、公司、自己。

　　明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責中的要求來執(zhí)行。

　　首先，從商務禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。

　　其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學習。

　　再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。

　　最后，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。

　　工作完成情況：

　　在執(zhí)行的過程中，應該明確任務，主動積極，要求保質保量按時完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內部情況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。

　　針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：

　　1、對自己目前所負責和新開發(fā)的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結構有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等；

　　2、對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運行情況等方面，還是更在意價格方面；

　　3、對風電和光伏行業(yè)有大體的認識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關客戶，增加了與客戶的互動，增進了彼此的認識；

　　4、增強了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權等等；

　　5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進學習；

　　不足和需要改進處：

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

　　在工作中，每前進一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方：

　　1、在不足方面，從自身原因總結。總體來說自己的自身素質亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務禮儀方面不夠注重和細心，包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

　　2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學習了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客戶關心的問題，還不能完滿的答復，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實現(xiàn)的等等；

　　3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂意見你；

　　4、在細節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力；

　　5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習；

　　總之，通過在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機會，學習產(chǎn)品知識，并提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

　　工作目標和計劃：

　　總結十個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，從他們身上獲得自身所缺少的品質，以期提高自己，在過去的工作得失基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應有的品質和能力，如領導常說的藝術家的心等方面；

　　2、加強對公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙交流；

　　3、深化自己的工作。每個自己所負責的公司，找到一個接口人，即內線，再針對重要部門和有話語權的領導逐一做關系，獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面；

　　4、加強對客戶信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、QQ、郵件、電話、短信等方式進行；

　　5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么銷售這個職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　6、重點關注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。

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