客戶要像經(jīng)營自己的朋友圈子一樣傾注感情

這世間的主宰是人，所有的幻象都因人而生，物質(zhì)的、精神的莫不如是。而主宰人的是什么？我想應(yīng)該是“情”字！有“情”才能廣大、才能久遠(yuǎn)。我們銷售是什么？很大一部分是和人的溝通。人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會用情感去感動客戶。你能感動客戶，就是成功了一大半。我們經(jīng)常是用電話在和客戶溝通，見不到面，溝通起來就會更費勁。但對待每一個客戶，都是用“心”和“情”。有的客戶對我們的產(chǎn)品不是很了解，我們就會很真誠的告訴他可用還是不可用，是用我們的產(chǎn)品好，還是用別的產(chǎn)品好，不會為了留住客戶而把我們的產(chǎn)品說成是萬能的。很多客戶都是用了一次，下次還會想著我們。我們一直有個理念，就是一次把事情做好，做什么事都是當(dāng)成最后一次，這樣就不會給自己留有太多尾巴，感覺總會有機(jī)會，下次再說。 銷售工作是一個很細(xì)致也很系統(tǒng)的工作。它需要我們有投入意識。投入我們的時間服務(wù)客戶，投入我們真誠的心去感動客戶。在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo)，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去買產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客買產(chǎn)品，而不是只想著怎么把客戶的錢裝到口袋里。
業(yè)務(wù)員賣的不光是產(chǎn)品，還有服務(wù)、人品、業(yè)務(wù)員的個人魅力等。業(yè)務(wù)員，你的長相可以不帥，你的口才可以不是很好，但是你要會動情，要會感動客戶，要善于抓住客戶的需求。對產(chǎn)品用心，對客戶用心。你在做業(yè)務(wù)過程中不厭其煩，時時用心，處處留意，為客戶多做一點事，為客戶節(jié)約每一分錢，只要客戶接受了你的愛心，你就會贏得一切

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