保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)（精選24篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 1
時(shí)光如同白駒過隙，彈指之間，又來到了一年一度的述職時(shí)刻。每年站到這個(gè)講臺(tái)上，內(nèi)心都是思緒萬千，百感交集。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅(jiān)年。這一年對(duì)我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變。年終歲尾，懷著誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當(dāng)然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項(xiàng)工作。下面，我就一年來的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下，請(qǐng)予以審議：
一、以忠誠(chéng)之心對(duì)待工作
20xx年是xx分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭。十年來，伴隨著公司的成長(zhǎng)和發(fā)展，自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥逐步完成了自我蛻變。回顧十年的成長(zhǎng)歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩(wěn)和堅(jiān)定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來，變化的只有身形和閱歷，不變的是對(duì)公司的那份感恩和忠誠(chéng)。無論自己身處分公司機(jī)關(guān)管理部門，還是走進(jìn)一線機(jī)構(gòu)，正是對(duì)公司的那份責(zé)任和忠誠(chéng)鞭策著自己不輟前行。
今年9月份，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司xx部，離開時(shí)難免有一些不舍和傷感�？梢哉f，在xx部工作期間是我成長(zhǎng)最快、收獲最多的時(shí)期，也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期。在這段時(shí)間里，我得到了班長(zhǎng)xx總經(jīng)理的無私幫助，她通過言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余。當(dāng)然，更要感恩xxx總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性、倔強(qiáng)的我提供了充分的施展空間。
近年來，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越和突破，自己也有幸成為見證者和實(shí)踐者。然而，20xx年對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來說是一次史無前例的考驗(yàn)。從年初開始，各種高級(jí)別、高密度的審計(jì)和檢查接踵而至，部門的內(nèi)控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監(jiān)會(huì)和財(cái)政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規(guī)格高、要求嚴(yán)、任務(wù)重、動(dòng)真格，可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大局。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視，行動(dòng)上有條不紊，嚴(yán)陣以待，從容應(yīng)對(duì)。一方面認(rèn)真對(duì)照檢查的各項(xiàng)要求，精心準(zhǔn)備各類檢查資料和匯報(bào)材料；另一方面加強(qiáng)與檢查組的配合，建立暢通的對(duì)話渠道，通過交流增進(jìn)共識(shí)，將矛盾和問題及時(shí)化解。通過公司上下的不懈努力，公司順利通過了這次為期3個(gè)月的綜合檢查，雖然暴露出一些問題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評(píng)價(jià)。通過這次檢查，進(jìn)一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農(nóng)險(xiǎn)工作是經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的，讓公司面對(duì)未來的發(fā)展更加坦然。
檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來說，發(fā)展永遠(yuǎn)是主旋律。年初，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對(duì)的課題。針對(duì)發(fā)展遇到的瓶頸，我們進(jìn)一步改進(jìn)了現(xiàn)行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層。同時(shí)，面對(duì)種植業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的客觀困難，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機(jī)構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類會(huì)議、培訓(xùn)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對(duì)面宣導(dǎo)，消除發(fā)展顧慮，堅(jiān)定發(fā)展信心。針對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，x總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)幫扶，主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦竽敛块T進(jìn)行對(duì)接，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史。
9月，公司對(duì)我委以重任。我告別了熟悉的xx部，來到非車險(xiǎn)部。面對(duì)新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色，更新思維，努力做到到職到位。坦白地講，在新部門的這段時(shí)間里，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力。面對(duì)非車險(xiǎn)部大量的事務(wù)性、階段性、協(xié)調(diào)類和文字類工作，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點(diǎn)，從未懈怠。在新的崗位上，我時(shí)刻用三個(gè)“認(rèn)真對(duì)待”來要求自己：
一是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)項(xiàng)目。上任之初，恰逢全省新農(nóng)合大病保險(xiǎn)項(xiàng)目開始招標(biāo)。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認(rèn)真對(duì)待，全力以赴。由于部門人員少，正常上班時(shí)間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時(shí)間開展投標(biāo)文件制作。對(duì)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來說，我是個(gè)新手。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié)，我臨時(shí)抱佛腳，學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識(shí)。最終，該項(xiàng)目由兩家壽險(xiǎn)公司中標(biāo)，我公司雖然名落孫山，但通過這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠(chéng)懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為后續(xù)項(xiàng)目的開展積累了經(jīng)驗(yàn)。類似這種項(xiàng)目在未來會(huì)成為家常便飯，我也會(huì)一如既往的認(rèn)真對(duì)待。
二是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求。非車險(xiǎn)部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對(duì)上對(duì)下溝通工作。在處理過程中，我能夠充分尊重事實(shí)，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔(dān)當(dāng)，盡心盡力，以強(qiáng)烈的責(zé)任心去對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求。
三是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)矛盾和問題。面對(duì)非車險(xiǎn)在發(fā)展管理中遇到的困難和問題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規(guī)劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過學(xué)習(xí)調(diào)研、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問題，正視問題，下定決心，大膽求變。
二、以虔誠(chéng)之心對(duì)待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)
對(duì)我來說，20xx年收獲最大的不是事業(yè)，而是通過傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站。今年，公司帶我們走進(jìn)了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂。之前我對(duì)傳統(tǒng)文化的.認(rèn)識(shí)還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時(shí)自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài)。隨著中國(guó)傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨(dú)特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時(shí)常因?yàn)樯睢⒐ぷ�、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩，學(xué)會(huì)了釋然，開闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習(xí)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的入門者，我還有很長(zhǎng)的路要走，在今后的研修過程中，我將用虔誠(chéng)敬畏之心對(duì)待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣，在學(xué)中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進(jìn)。
三、以真誠(chéng)之心對(duì)待身邊同事
我在分公司先后供職的兩個(gè)部門，部門同事都很年輕，充滿活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友，我始終以一顆恭敬心對(duì)待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。為了加快他們成長(zhǎng)，我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的心聲，走進(jìn)他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門的帶頭人，我絕不當(dāng)“甩手掌柜”，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范，敢于擔(dān)當(dāng)，用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著他們。令人欣慰的是，一年來，無論是xx部還是非車險(xiǎn)部，部門氣氛融洽，同志們積極向上，呈現(xiàn)了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時(shí)難免語出傷人。借此機(jī)會(huì)，向你們表示深深的歉意。
盤點(diǎn)過去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)，例如：
1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現(xiàn)狀，缺乏敢想敢干的闖勁。
2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。
3、深入基層調(diào)查研究不夠。對(duì)基層情況的掌握還不夠細(xì)、不夠?qū)崱⒉粔蚨�，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象。
20xx即將過去，昨天已被珍藏，今天仍需把握。展望20xx年，新“國(guó)十條”的出臺(tái)已為保險(xiǎn)業(yè)描繪了新的藍(lán)圖。新的一年，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，再次揚(yáng)帆起航，為鑄就xx分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 2
營(yíng)銷二部收展渠道xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。
一、堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)價(jià)值，穩(wěn)定收展隊(duì)伍。
進(jìn)入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以x年期及以上期交產(chǎn)品為x年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖x年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售x年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止x月x日，二部收展部已完成x年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬，完成全年計(jì)劃的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的一年進(jìn)度。通過一年的x年期及以上險(xiǎn)種的銷售，在提高公司價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊(duì)。
組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。x年以來收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的'發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍。
三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對(duì)一線全體營(yíng)銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入x年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用，特別是收展這一隊(duì)伍，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對(duì)新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級(jí)主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人x伙伴FYC已達(dá)61402元，無論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。
四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績(jī)，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1、在繼續(xù)保持發(fā)展x年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對(duì)性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。
3、提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用，樹立國(guó)壽品牌影響力。
4、針對(duì)各層級(jí)伙伴，做好532經(jīng)營(yíng)。提高隊(duì)伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力。
6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng)，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 3
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要結(jié)束了！作為保險(xiǎn)公司的一員，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年工作的幫助、支持和指導(dǎo)。同時(shí)，在這個(gè)工作期間，也有得有失�，F(xiàn)在，20xx年的工作如下：
第一，提高自身素質(zhì)，履行職責(zé)
今年2月，我輸入了xxxx對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來說，會(huì)更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位，提高我們的綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)我們的'保險(xiǎn)知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。作為辦公室的機(jī)要人員，他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理、文件管理和零碎的東西。這些看似簡(jiǎn)單的事情，需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時(shí)候，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至讓自己很失落，很懊惱。但是公司領(lǐng)導(dǎo)互相對(duì)比后，可以不厭其煩的認(rèn)真對(duì)待每一份文件，甚至每一份。態(tài)度決定一切，我會(huì)在工作中繼續(xù)努力做好自己的事。
第二，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)
作為自己人，除了做好本職工作，自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到手腳勤快，不怕苦不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂，提高工作效率。
第三、工作中的問題
在這一年中，存在著許多不足，如未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)單明了的工作方法，對(duì)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏深入了解等。在以后的工作中，我會(huì)更加積極的努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，工作中有什么問題，領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)指出。
我相信，在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，xx保險(xiǎn)公司一定會(huì)做大做強(qiáng)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 4
一年來，在公司x總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的`大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、工作發(fā)展
今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、建議
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 5
時(shí)光流逝，又在xx開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會(huì)做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在20xx年xx月份，投訴只有1個(gè)，還是無效投訴，很明顯的'降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫�，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿xx在20xx年發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更上規(guī)模。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 6
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄垃圾保費(fèi)
今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的.重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得回流業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 7
我于20xx年加入xx保險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第x個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
我的xx年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xx營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬，截止到x月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到x月x日，我部共完成保費(fèi)收入約x多萬，超任務(wù)指標(biāo)約x%，;xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是x萬，截止到x月3x日，我已完成保費(fèi)收入x萬(其中含x萬)，排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)xx%，于xx年xx萬同比增長(zhǎng)xx%;此外，xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬，同比增長(zhǎng)xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，‘萬事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。
xx營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后，不到x個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入xx萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)xx支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確�；顒�(dòng)實(shí)施。
二、存在的問題和不足
在xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的`管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
三、工作思路和展望
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
4、加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門檻，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好，xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 8
20xx年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將一年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識(shí)
自加盟xx保險(xiǎn)公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的.保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的xxxx萬密不可分的�？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。
三、20xx年計(jì)劃
在20xx年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 9
20xx年是值得xx保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會(huì)各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，至xx月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)xxxx萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績(jī)驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神�，F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：
第一、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”，牢固樹立發(fā)展意識(shí)
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開員工會(huì)議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場(chǎng)，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，xx公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與xx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二、深入開展市場(chǎng)調(diào)查，制定積極的籌建方案
為確�；I建工作的'順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。
并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來xx支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè)。
第三、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證xx公司開業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。
公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，參加人數(shù)達(dá)xxx人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí)，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單xxxx份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xxxx萬元，接受各類報(bào)案xxx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件的xx%。
第四、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng)，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以xx保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jī)，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，xx將認(rèn)真貫徹省會(huì)議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過去的一年，我們對(duì)加盟公司無怨無悔;展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，xx將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗!
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 10
保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xxx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xxx保險(xiǎn)專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，xxx保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的`準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)
打造xxx的服務(wù)品牌就是打造xxx人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在xx市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標(biāo)，措施得力
服務(wù)是xxx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
（一）優(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象
1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)
1、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，xxx客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救援服務(wù)；
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù)；
3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動(dòng)替客戶著想，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對(duì)案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率；
4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。
5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠(chéng)信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為xxx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管xx分公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但我們專業(yè)、誠(chéng)信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照xx保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)xx市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 11
20xx年，國(guó)際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國(guó)家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對(duì)較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對(duì)資金短缺，融資困難，保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響。
xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、工作經(jīng)營(yíng)情況。
截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)xxx萬元（預(yù)），其中：首年期繳保費(fèi)xx萬元（預(yù)），短期險(xiǎn)保費(fèi)xx萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)xx萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xx萬元（預(yù)），續(xù)期保費(fèi)xx萬元（預(yù)）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險(xiǎn)金xx萬元（預(yù)），其中：短期意外險(xiǎn)賠款xx萬元（預(yù)），簡(jiǎn)單賠付率為xx（預(yù)）；短期健康險(xiǎn)賠款xx萬元（預(yù)），簡(jiǎn)單賠付率為xx（預(yù)），短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為xx（預(yù)）。
二、 精心合作，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)品說明會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住xx新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)xxx萬元（預(yù)），完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的xxx%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來。
通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)xxx人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xx萬元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。
四、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。
通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx萬元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的'業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xxx萬元（預(yù)），創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
五、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這
部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 12
今年通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄�；仡櫼荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)xx公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用多種銷售模式，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是xx保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。一年來，我們除了維護(hù)好已有的`渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市常
三、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)輝煌
按照xx公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在多個(gè)鄉(xiāng)村設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 13
十二個(gè)月的倒計(jì)時(shí)結(jié)束了，20xx年也沉入了歷史的長(zhǎng)河當(dāng)中。作為xxx保險(xiǎn)的一名銷售人員，在過去一年來我?guī)еe極和熱情，嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真的完成了自己在今年的工作目標(biāo)。
反思這一年，在工作中我經(jīng)歷了不少，遇上了不少的失敗，也受到了不少的鼓勵(lì)。這，都讓我開始認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有問題和不足！正因?yàn)槿绱耍以诠ぷ髦胁胚�有問題，正因?yàn)槿绱�，我也還需要大家的鼓勵(lì)。但好在，無論怎樣，這些來自工作和身邊的影響都在刺激著我，讓我能在工作中積極拼搏，努力的將自己的工作順利的完成。如今，20xx結(jié)束，在新一年到來前，我要好好的反思自己，總結(jié)自己。
一、思想和服務(wù)
銷售的工作對(duì)我而言，其實(shí)也就是服務(wù)工作。為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)更需要技巧和計(jì)劃。
為此，我也首先從思想上開始積極的改進(jìn)自己。面度工作，我從思想上加強(qiáng)自己的服務(wù)心態(tài)，學(xué)會(huì)隨時(shí)的調(diào)整自己，并能與客戶換位思考，積極分析客戶想要的東西。再進(jìn)一步的去做銷售業(yè)務(wù)。
盡管，期初我對(duì)這樣的思想和方式都很不熟悉，也不擅長(zhǎng)。但在一年來充分的鍛煉下，我也逐漸掌握了自己的技巧和方法，讓自己能更好的適應(yīng)工作，適應(yīng)客戶，更是適應(yīng)自己的`拼搏精神。
二、日常的工作服務(wù)
作為保險(xiǎn)銷售，我在工作中主要的目標(biāo)是做好新客戶的開發(fā)。為此，我一直在xx區(qū)各地跑來跑去，積極地尋找潛在的客戶，并通過自己的努力去得到客戶們的認(rèn)可。
在工作中，我一直嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定，并在實(shí)踐中鍛煉自己，加強(qiáng)自己的溝通和交流能力。這點(diǎn)也為我贏得了不少顧客的好感和信賴。
此外，我還一直關(guān)注著老客戶們的情況。并在計(jì)劃中制定拜訪工作，維護(hù)客戶的信任以及業(yè)務(wù)的往來。此外，我還通過與老客戶的交流開發(fā)了不少新客戶，算是取得了不少額外收獲。
總結(jié)這一年，大體方向上好像沒什么變化，但其實(shí)，細(xì)節(jié)和道路一直都在改變，如果一年前的我看到現(xiàn)在的我，一定會(huì)感到驚訝。但在接下來我會(huì)繼續(xù)努力的改變自己，讓自己變得更加出色，更好的完成自己的工作和目標(biāo)！
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 14
今年在公司的大力支持下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就一年來做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論
一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效
業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來先后組織實(shí)施了多個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅(jiān)持不失信于人的.`誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松
迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。一年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作
一年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過一年的努力，已建立起專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使?fàn)I銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
總之，一年來做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之一年來有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 15
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的`各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)�；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 16
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
二、意外險(xiǎn)方面工作
為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的'情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋。加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 17
時(shí)光荏苒，20xx年已接近尾聲。在過去的這一年里，我在保險(xiǎn)銷售的崗位上不斷努力、拼搏，有過成功的喜悅，也有過挫折的苦惱，但更多的是收獲和成長(zhǎng)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
在過去的一年中，我積極拓展客戶資源，努力提高銷售業(yè)績(jī)。通過不斷的努力，我成功完成了年初制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，新單保費(fèi)達(dá)到xx元，續(xù)保業(yè)務(wù)也保持了較高的穩(wěn)定性。同時(shí)，我還積極參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，多次獲得優(yōu)異的成績(jī)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2.客戶開發(fā)與維護(hù)
客戶是保險(xiǎn)銷售的核心資源，因此我始終把客戶開發(fā)和維護(hù)作為工作的重點(diǎn)。一年來，我通過多種渠道積極尋找潛在客戶，包括電話拜訪、上門拜訪、參加展會(huì)等。對(duì)于新開發(fā)的客戶，我及時(shí)跟進(jìn)，了解他們的需求，為他們提供專業(yè)的保險(xiǎn)方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于老客戶，我定期回訪，及時(shí)了解他們的保險(xiǎn)需求變化，為他們提供續(xù)保和增值服務(wù)，提高客戶的'滿意度和忠誠(chéng)度。
二、工作亮點(diǎn)
1.專業(yè)知識(shí)提升
為了更好地為客戶提供服務(wù)，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。通過參加公司組織的培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和行業(yè)雜志等方式，我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識(shí)有了更深入的了解。同時(shí)，我還積極參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng)，與同行們分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2.創(chuàng)新銷售方法
在銷售過程中，我不斷嘗試創(chuàng)新銷售方法，提高銷售效率。例如，我利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)普及和產(chǎn)品推廣，吸引了大量潛在客戶的關(guān)注；我還通過舉辦保險(xiǎn)講座、客戶沙龍等活動(dòng)，提高客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度和購(gòu)買意愿。此外，我還積極與其他行業(yè)的企業(yè)合作，開展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，拓展客戶資源。
三、存在的不足
1.銷售技巧有待提高
雖然在過去的一年中我取得了一定的成績(jī)，但在銷售技巧方面還存在一些不足。例如，在客戶溝通中，有時(shí)不能很好地把握客戶的需求和心理，導(dǎo)致銷售成功率不高；在談判過程中，有時(shí)不能很好地掌握主動(dòng)權(quán)，導(dǎo)致價(jià)格談判不利。
2.時(shí)間管理不夠合理
在工作中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)榭蛻舭菰L、業(yè)務(wù)處理等原因而導(dǎo)致時(shí)間安排不合理，影響工作效率。同時(shí)，我在自我學(xué)習(xí)和提升方面的時(shí)間投入也不夠，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)更新不及時(shí)。
四、改進(jìn)措施
1.加強(qiáng)銷售技巧培訓(xùn)
在新的一年里，我將積極參加公司組織的銷售技巧培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理念和方法。同時(shí)，我還將通過閱讀銷售書籍、觀看銷售視頻等方式，不斷提升自己的銷售技巧。在實(shí)際工作中，我將注重客戶需求分析和心理把握，提高銷售成功率。
2.合理安排時(shí)間
我將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。在客戶拜訪和業(yè)務(wù)處理方面，我將提前做好準(zhǔn)備工作，合理安排行程，避免時(shí)間浪費(fèi)。同時(shí)，我將加大自我學(xué)習(xí)和提升方面的時(shí)間投入，不斷更新專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。
五、未來展望
1.業(yè)務(wù)目標(biāo)
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取完成更高的業(yè)務(wù)指標(biāo)。我將積極拓展客戶資源，提高銷售業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
2.個(gè)人成長(zhǎng)
我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，努力成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員。同時(shí)，我還將積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
過去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 18
時(shí)光荏苒，20xx年已接近尾聲。在過去的這一年里，我在保險(xiǎn)銷售的崗位上不斷努力、拼搏，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)�，F(xiàn)將個(gè)人年度工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
本年度共完成新單保費(fèi)xx萬元，較上一年度增長(zhǎng)了xx%。
成功開拓了xx個(gè)新客戶，維護(hù)了xx個(gè)老客戶，客戶滿意度達(dá)到了xx%。
參與了xx個(gè)大型保險(xiǎn)項(xiàng)目的推廣和銷售，為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
2.榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)
憑借出色的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，榮獲公司“年度銷售精英”稱號(hào)。
在xx競(jìng)賽中獲得了優(yōu)異成績(jī)，為團(tuán)隊(duì)贏得了榮譽(yù)。
二、工作內(nèi)容
1.客戶拓展
通過多種渠道積極尋找潛在客戶，包括電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、參加行業(yè)展會(huì)等。
深入了解客戶需求，為客戶量身定制個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
建立客戶檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)，及時(shí)解決客戶的問題和需求。
2.產(chǎn)品銷售
熟練掌握公司各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和適用范圍，能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹和推薦產(chǎn)品。
根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為客戶提供合理的保險(xiǎn)建議，幫助客戶做出明智的決策。
積極參與公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成銷售任務(wù)和目標(biāo)。
分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助新同事盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高團(tuán)隊(duì)整體銷售水平。
積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
三、工作亮點(diǎn)
1.創(chuàng)新銷售方法
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣和銷售，取得了良好的效果。
開展線上保險(xiǎn)講座和咨詢活動(dòng)，為客戶提供便捷的`服務(wù)，提高了客戶的參與度和信任度。
2.客戶服務(wù)升級(jí)
建立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題，提高了客戶滿意度。
為客戶提供增值服務(wù)，如免費(fèi)的保險(xiǎn)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和理賠協(xié)助等，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。
四、不足之處
1.專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步提升
在面對(duì)一些復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品和客戶需求時(shí)，有時(shí)會(huì)感到力不從心，需要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。
2.銷售技巧還需不斷磨練
在與客戶溝通和談判過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊張和不自信的情況，影響了銷售效果，需要進(jìn)一步提高銷售技巧和溝通能力。
3.時(shí)間管理不夠合理
在工作中有時(shí)會(huì)因?yàn)楝嵤露速M(fèi)時(shí)間，導(dǎo)致工作效率不高，需要加強(qiáng)時(shí)間管理，合理安排工作時(shí)間。
五、未來展望
1.業(yè)績(jī)目標(biāo)
在新的一年里，我將努力完成新單保費(fèi)xx元萬元的目標(biāo)，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。
2.學(xué)習(xí)提升
加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)法律法規(guī)、政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
參加各類銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的銷售技巧和溝通能力。
3.客戶服務(wù)
持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
過去一年的工作讓我收獲頗豐，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 19
時(shí)光荏苒，20xx年已接近尾聲。在過去的這一年里，作為一名保險(xiǎn)銷售員，我在工作中經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成就�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1.業(yè)務(wù)拓展
在過去的一年中，我積極開拓市場(chǎng)，通過各種渠道尋找潛在客戶。參加行業(yè)展會(huì)、舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座、進(jìn)行社區(qū)宣傳等活動(dòng)，提高了公司和產(chǎn)品的知名度。通過不懈努力，成功拓展了xx個(gè)新客戶，為公司帶來了可觀的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
2.銷售業(yè)績(jī)
截至20xx年12月，我個(gè)人完成了xx元的銷售額，超額完成了年初制定的銷售目標(biāo)。其中，壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售額為[壽險(xiǎn)金額]，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品銷售額為[財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)金額]。在銷售過程中，我注重根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，贏得了客戶的信任和好評(píng)。
二、工作方法與策略
1.客戶需求分析
深入了解客戶的需求是成功銷售保險(xiǎn)的關(guān)鍵。在與客戶溝通的過程中，我認(rèn)真傾聽客戶的訴求，了解他們的家庭狀況、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好等信息，為客戶量身定制合適的保險(xiǎn)方案。同時(shí)，我還會(huì)向客戶詳細(xì)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和保障范圍，讓客戶清楚地了解自己所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
2.建立良好的客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的維護(hù)對(duì)于保險(xiǎn)銷售至關(guān)重要。我始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。定期回訪客戶，了解客戶的保險(xiǎn)需求變化，及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)方案。通過這些努力，我與客戶建立了良好的信任關(guān)系，客戶的滿意度和忠誠(chéng)度不斷提高。
3.不斷學(xué)習(xí)提升
保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)不斷更新，為了更好地為客戶服務(wù)，我積極參加公司組織的培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，學(xué)習(xí)最新的保險(xiǎn)政策、產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。同時(shí)，我還通過閱讀專業(yè)書籍、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)等方式，不斷提升自己的`專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
三、工作中的不足
1.銷售技巧有待提高
在銷售過程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)闇贤记刹粔驄故�，�?dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品的理解不夠深入，影響銷售效果。在今后的工作中，我將加強(qiáng)銷售技巧的訓(xùn)練，提高溝通能力和說服力。
2.市場(chǎng)開拓力度不夠
雖然在業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的成績(jī)，但在一些潛在市場(chǎng)的開拓上還不夠深入。在未來的工作中，我將加大市場(chǎng)開拓力度，尋找更多的銷售機(jī)會(huì)。
四、未來展望
1.業(yè)務(wù)目標(biāo)
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取完成更高的銷售目標(biāo)。計(jì)劃拓展[具體數(shù)量]個(gè)新客戶，實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)[具體百分比]。
2.提升服務(wù)質(zhì)量
不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加專業(yè)、高效、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解客戶的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和內(nèi)容。
3.團(tuán)隊(duì)合作
積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與同事們密切合作，共同開拓市場(chǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助新同事成長(zhǎng)和進(jìn)步。
20xx年是充實(shí)而有收獲的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為客戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 20
時(shí)光荏苒，20xx年已接近尾聲。在過去的這一年里，作為保險(xiǎn)銷售經(jīng)理，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和配合下，以飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任感，努力開拓市場(chǎng)，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
全年個(gè)人及團(tuán)隊(duì)累計(jì)完成保費(fèi)收入xx萬元，較去年同期增長(zhǎng)xx%，完成了年初制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
新單業(yè)務(wù)拓展方面，成功開拓新客戶xx家，新增保費(fèi)收入xx萬元。
續(xù)保業(yè)務(wù)方面，通過積極跟進(jìn)老客戶，續(xù)保率達(dá)到xx%，有效穩(wěn)定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)?cè)诠靖麂N售團(tuán)隊(duì)中名列前茅。
注重團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)，通過組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、開展培訓(xùn)交流等方式，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作精神和向心力。
二、工作措施
1.市場(chǎng)開拓
深入分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定針對(duì)性的市場(chǎng)開拓策略。積極拓展新的銷售渠道，與銀行、企業(yè)等機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，擴(kuò)大客戶群體。
加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，定期回訪客戶，了解客戶需求，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2.團(tuán)隊(duì)管理
明確團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造性。
定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和銷售技能。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3.客戶服務(wù)
樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)處理客戶投訴和理賠事宜，確�？蛻魴�(quán)益得到有效保障。
開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提升客戶體驗(yàn)。
三、存在的不足
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，業(yè)務(wù)拓展難度增加。在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，有時(shí)缺乏有效的應(yīng)對(duì)策略。
2.團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能還有待進(jìn)一步提高。部分成員在業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等方面存在不足，影響了業(yè)務(wù)的開展。
3.對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握不夠準(zhǔn)確，在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)方面還有待加強(qiáng)。
四、改進(jìn)措施
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定更加有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。
2.加大團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)力度，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能。同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力。
3.密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，積極與公司產(chǎn)品研發(fā)部門溝通協(xié)作，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、未來展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更加優(yōu)異的`業(yè)績(jī)。具體來說，我將做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.持續(xù)開拓市場(chǎng)，加大業(yè)務(wù)拓展力度，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀銷售人才，打造一支高素質(zhì)、高效率的銷售團(tuán)隊(duì)。
3.不斷提升客戶服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，樹立公司良好的品牌形象。
4.積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
過去一年的工作既有成績(jī)也有不足。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情、更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力工作，開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 21
時(shí)光荏苒，20xx年已接近尾聲。在過去的這一年里，我在保險(xiǎn)銷售的崗位上不斷努力，積極開拓市場(chǎng)，服務(wù)客戶，取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，也在工作中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了自身的不足�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
本年度成功簽訂保單xx份，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx元元，完成了年初制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)的xx%。
新客戶開發(fā)方面，通過積極的市場(chǎng)拓展和客戶拜訪，新增客戶xx名，為公司業(yè)務(wù)的`持續(xù)增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。
2.客戶服務(wù)滿意度
始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供專業(yè)、高效的保險(xiǎn)咨詢和服務(wù)。通過客戶滿意度調(diào)查，客戶服務(wù)滿意度達(dá)到了xx%，贏得了客戶的信任和好評(píng)。
二、工作措施
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)
積極參加公司組織的各類培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和法律法規(guī)等，不斷提升自己的專業(yè)水平。
自主學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為客戶提供更有針對(duì)性的保險(xiǎn)方案。
2.拓展客戶資源，提高市場(chǎng)占有率
制定詳細(xì)的客戶拜訪計(jì)劃，通過電話、郵件、上門拜訪等方式，積極與潛在客戶建立聯(lián)系，了解他們的保險(xiǎn)需求。
參加各類行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)，擴(kuò)大公司的知名度和影響力，結(jié)識(shí)更多的潛在客戶。
利用社交媒體平臺(tái)，發(fā)布保險(xiǎn)知識(shí)和產(chǎn)品信息，吸引客戶關(guān)注，拓展客戶資源。
3.強(qiáng)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度
建立客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的基本信息、保險(xiǎn)需求和服務(wù)記錄，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的使用情況和滿意度，及時(shí)解決客戶的問題和投訴。
為客戶提供增值服務(wù)，如保險(xiǎn)知識(shí)講座、健康體檢等，增強(qiáng)客戶的粘性和忠誠(chéng)度。
三、存在的不足
1.銷售技巧有待提高
在與客戶溝通中，有時(shí)不能準(zhǔn)確把握客戶的需求，導(dǎo)致銷售成功率不高。
對(duì)于一些復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還不能熟練地向客戶進(jìn)行講解和推薦。
2.市場(chǎng)開拓能力不足
在新客戶開發(fā)方面，還存在一定的.局限性，未能充分挖掘市場(chǎng)潛力。
對(duì)于一些新興的銷售渠道和市場(chǎng)領(lǐng)域，還缺乏有效的開拓方法和手段。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)
在與同事合作中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)溝通不暢、分工不明確等問題，影響工作效率和質(zhì)量。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和任務(wù)，還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。
四、未來展望
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)，提高銷售成功率。
2.加大市場(chǎng)開拓力度，積極探索新的銷售渠道和市場(chǎng)領(lǐng)域，提高市場(chǎng)占有率。
3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，加強(qiáng)與同事的溝通和合作，共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。
4.持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)，增強(qiáng)客戶的粘性和忠誠(chéng)度。
在過去的一年里，我在保險(xiǎn)銷售工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 22
時(shí)光荏苒，20xx年已悄然接近尾聲。在過去的這一年里，我作為一名保險(xiǎn)銷售人員，在工作中經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成就�，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
本年度，我積極拓展客戶資源，努力提升銷售業(yè)績(jī)。通過不斷的努力，我成功完成了年初制定的銷售目標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。具體數(shù)據(jù)如下：全年共完成新單保費(fèi)xx萬元，續(xù)保保費(fèi)xx萬元，客戶數(shù)量增長(zhǎng)了xx%。
2.重點(diǎn)客戶開發(fā)與維護(hù)
在拓展業(yè)務(wù)的過程中，我注重重點(diǎn)客戶的開發(fā)與維護(hù)。通過深入了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，贏得了客戶的信任和好評(píng)。同時(shí)，我定期與重點(diǎn)客戶進(jìn)行溝通和回訪，及時(shí)解決客戶在保險(xiǎn)使用過程中遇到的問題，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、工作措施
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)
保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)不斷更新，為了更好地為客戶服務(wù)，我積極參加公司組織的'各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)書籍和資料，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為銷售工作提供有力的支持。
2.拓展客戶渠道，提高市場(chǎng)占有率
為了擴(kuò)大客戶群體，我積極拓展客戶渠道。除了傳統(tǒng)的電話銷售和拜訪客戶外，我還利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體等新興渠道進(jìn)行宣傳和推廣，吸引了更多的潛在客戶。同時(shí)，我與其他行業(yè)的銷售人員建立了合作關(guān)系，通過資源共享，實(shí)現(xiàn)了互利共贏。
3.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象
在銷售過程中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我耐心解答客戶的疑問，為客戶提供詳細(xì)的保險(xiǎn)方案和建議，讓客戶感受到我的專業(yè)和誠(chéng)信。同時(shí)，我還及時(shí)處理客戶的理賠申請(qǐng)，確�？蛻裟軌蛟谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)獲得賠償，樹立了良好的公司形象。
三、存在的不足
1.銷售技巧有待提高
在銷售過程中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)榫o張或者缺乏經(jīng)驗(yàn)而影響銷售效果。在今后的工作中，我將加強(qiáng)銷售技巧的訓(xùn)練，提高自己的溝通能力和談判能力，更好地為客戶服務(wù)。
2.客戶資源管理不夠完善
在客戶資源管理方面，我還存在一些不足之處。例如，客戶信息記錄不夠詳細(xì)，客戶跟進(jìn)不及時(shí)等。在今后的工作中，我將加強(qiáng)客戶資源管理，建立完善的客戶檔案，提高客戶跟進(jìn)的效率和質(zhì)量。
四、未來展望
1.制定明確的工作計(jì)劃
在新的一年里，我將制定明確的`工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，我將根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2.持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)
保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要保障。在新的一年里，我將積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)與同事之間的溝通和協(xié)作，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
20xx年是我成長(zhǎng)和收獲的一年。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 23
時(shí)光荏苒，20xx年已接近尾聲。在過去的這一年里，作為一名保險(xiǎn)銷售員，我在工作中經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成就�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1.業(yè)務(wù)拓展
在過去的一年中，我積極拓展客戶資源，通過多種渠道尋找潛在客戶。參加各類行業(yè)展會(huì)、社交活動(dòng)，結(jié)識(shí)了大量的新客戶，并與他們建立了良好的關(guān)系。同時(shí)，我也不斷挖掘老客戶的潛在需求，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的建議，成功實(shí)現(xiàn)了老客戶的二次開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹，為公司帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
2.銷售成果
經(jīng)過不懈的努力，我在今年成功完成了[具體銷售業(yè)績(jī)數(shù)字]的銷售任務(wù)，較去年同期有了顯著的增長(zhǎng)。其中，[各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)占比]，涵蓋了人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，為客戶提供了全方位的保險(xiǎn)保障。
二、工作方法與策略
1.客戶需求分析
我始終堅(jiān)持以客戶為中心的銷售理念，深入了解客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)狀況。在與客戶溝通的過程中，認(rèn)真傾聽他們的想法和顧慮，通過專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具，為客戶量身定制個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，確�？蛻裟軌颢@得最適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)
保險(xiǎn)行業(yè)不斷發(fā)展變化，新的產(chǎn)品和政策層出不窮。為了更好地為客戶服務(wù)，我積極參加公司組織的各類培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。同時(shí)，我也通過自主學(xué)習(xí)和研究，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為客戶提供更加專業(yè)的咨詢和建議。
3.團(tuán)隊(duì)合作
在工作中，我積極與同事們溝通協(xié)作，共同攻克難題。我們互相分享客戶資源，交流銷售經(jīng)驗(yàn)，共同提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、存在的不足
1.銷售技巧有待提高
雖然在過去的一年中我取得了一定的成績(jī)，但在銷售技巧方面還存在一些不足之處。例如，在客戶溝通中有時(shí)會(huì)過于急切地推銷產(chǎn)品，而忽略了客戶的感受；在處理客戶異議時(shí)，還不夠靈活和巧妙，需要進(jìn)一步提高自己的應(yīng)變能力。
2.客戶服務(wù)意識(shí)還需加強(qiáng)
在客戶服務(wù)方面，我雖然能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，但在服務(wù)的深度和廣度上還存在一定的差距。有時(shí)候會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ雎粤藢?duì)客戶的后續(xù)跟蹤和服務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度有所下降。
3.時(shí)間管理能力有待提升
作為一名保險(xiǎn)銷售員，我的工作時(shí)間比較靈活，但也容易出現(xiàn)時(shí)間管理不善的情況。有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┈嵥榈氖虑槎速M(fèi)大量的時(shí)間，影響了工作效率和業(yè)績(jī)。
四、未來展望
1.提升銷售技巧
在新的一年里，我將更加注重銷售技巧的提升，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷改進(jìn)自己的銷售方法。學(xué)會(huì)更好地與客戶溝通，了解他們的需求和痛點(diǎn)，提供更加有針對(duì)性的解決方案。同時(shí)，我也將加強(qiáng)對(duì)客戶異議的處理能力，提高自己的應(yīng)變能力和談判技巧。
2.強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)
客戶是我們的`衣食父母，提高客戶滿意度是我們工作的重中之重。在未來的工作中，我將更加注重客戶服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)客戶的后續(xù)跟蹤和服務(wù)，及時(shí)了解客戶的使用情況和反饋意見，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3.提高時(shí)間管理能力
合理安排時(shí)間是提高工作效率的關(guān)鍵。在新的一年里，我將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，合理分配工作時(shí)間，確保各項(xiàng)工作能夠按時(shí)完成。同時(shí)，我也將學(xué)會(huì)拒絕一些不必要的干擾和瑣事，集中精力做好本職工作。
過去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) 24
時(shí)光荏苒，20xx年已接近尾聲。在過去的這一年里，作為保險(xiǎn)銷售經(jīng)理，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，也在工作中不斷反思與總結(jié)，以便更好地迎接未來的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
本年度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開拓市場(chǎng)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。在全體成員的共同努力下，我們成功實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，超額完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，新客戶開發(fā)數(shù)量也較去年有了顯著提升，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果
注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過定期組織培訓(xùn)、分享會(huì)等活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷增強(qiáng)，成員之間相互協(xié)作、共同進(jìn)步。今年，團(tuán)隊(duì)中有多名成員獲得了公司的`表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)樹立了良好的榜樣。
二、工作措施
1.市場(chǎng)拓展
深入分析市場(chǎng)需求，制定針對(duì)性的市場(chǎng)拓展策略。積極參加各類行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)，擴(kuò)大公司品牌影響力。同時(shí)，加強(qiáng)與渠道合作伙伴的溝通與合作，拓展銷售渠道，提高市場(chǎng)占有率。
2.客戶服務(wù)
始終把客戶服務(wù)放在首位，建立健全客戶服務(wù)體系。及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過定期回訪客戶，了解客戶的使用體驗(yàn)和意見建議，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3.團(tuán)隊(duì)管理
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，明確團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為他們提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。
三、存在的問題與不足
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，需要進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.在客戶服務(wù)方面，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍有一些不足之處，需要不斷改進(jìn)和完善。
3.團(tuán)隊(duì)管理方面，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和工作效率。
四、未來展望
1.業(yè)務(wù)目標(biāo)
在新的一年里，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入的更大突破。同時(shí)，加大新客戶開發(fā)力度，不斷拓展市場(chǎng)份額。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀銷售人才。通過不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能，提高團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。
3.客戶服務(wù)
進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，為客戶提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在過去的一年里，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題和不足。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情、更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力拼搏，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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