市場調(diào)查報告合集15篇
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上有一定的技巧。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的市場調(diào)查報告，歡迎閱讀與收藏。
市場調(diào)查報告1
第一部分 序言
報告類別:調(diào)查報告
行業(yè)分類:餐飲/快餐
調(diào)查地點：南京審計學(xué)院金審學(xué)院及周邊非餐飲行業(yè)人員
調(diào)查目的：掌握餐廳運營情況，提供餐廳修正意見，發(fā)掘市場活動推點
第二部分 準(zhǔn)備階段
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大學(xué)生們對生活飲食的要求隨之提高，平時他們的生活節(jié)奏非常緊湊，沒人愿意為了填飽肚子而浪費更多的學(xué)習(xí)和工作時間。而四川師范大學(xué)成都學(xué)院目前正處于擴(kuò)招階段，學(xué)生人數(shù)幾乎逾萬人，食堂所能供應(yīng)給學(xué)生的飯菜品種、數(shù)量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時間較短，工作效率低，不能滿足廣大學(xué)生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場。把學(xué)生作為目標(biāo)市場，在學(xué)校附近開創(chuàng)新品牌快餐廳，更深入了解大學(xué)生在飲食方面的要求對于一個有意創(chuàng)業(yè)者而言是至關(guān)重要的。大學(xué)生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個賺錢的消費市場。為了給同學(xué)提供更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng)業(yè)提供一個支撐平臺，我們小組于20xx-11-1----20xx-11-6六天時間對我院學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于開創(chuàng)一家以快餐為主的快餐廳的訪問調(diào)查。 二、假設(shè)
1、目標(biāo)人群：以學(xué)生、教師為主流，其次是周圍的一些從事非餐飲行業(yè)人員，如娛樂性場所、服裝店的工作人員等。
2、市場選址：金審學(xué)院校門附近處。
3、市場定位：主流顧客群對快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務(wù)會使他們在緊湊的快節(jié)奏生活中得到片刻的休息與享受。
4、餐品質(zhì)量：精心挑選餐品類型以及優(yōu)質(zhì)的配料，合理均衡營養(yǎng)，設(shè)計多種口味來符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。
5、經(jīng)營模式：以在餐廳中用餐的消費者給予一定的打折優(yōu)惠，打包外送的予以原價送出。整個運營過程中適當(dāng)引入ISO9000等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各項服務(wù)進(jìn)行評估，并對所有員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。努力壯大老客戶群體，不斷培養(yǎng)新客戶群體，節(jié)慶期間進(jìn)行活動促銷的經(jīng)營模式。 6、資本回報期望：選擇周轉(zhuǎn)率高、單份利潤低的餐品。 第三部分 調(diào)查分析與結(jié)論 一、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采用向不同系別、不同年級的受訪者發(fā)放調(diào)查問卷，其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時間，后一種方法能夠直接對受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。
二、調(diào)查說明
本次調(diào)查的研究對象是南京審計學(xué)院金審學(xué)院的學(xué)生，在20xx-11-1----20xx-11-6對我院學(xué)生采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，也有直接當(dāng)面訪問被調(diào)查對象的方式以取得調(diào)查表中的各項數(shù)據(jù)，本調(diào)查問卷一律由被訪問者填寫，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問卷一共發(fā)放100份，分布為藝
術(shù)系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語系15份，收回一百份，其中有效問卷100份，問卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽取式（問卷樣本詳見附錄1）。
三、調(diào)查結(jié)論分析
1、調(diào)查顯示，女性受訪者人數(shù)稍微多于男生受訪者人數(shù)。
2、由數(shù)據(jù)顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費水平可對快餐進(jìn)行嚴(yán)格的控價，以真正的物美價廉來吸引更多的消費者。
3、由數(shù)據(jù)可知，93%的學(xué)生校外用餐的習(xí)慣，次數(shù)集中在1--5次。因此對于開設(shè)快餐廳較有利，具有很大的市場潛力。
4、由數(shù)據(jù)可知，衛(wèi)生環(huán)境是目前學(xué)校周圍快餐廳最突出的一個缺點，因此新開設(shè)的快餐廳要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠懇。
5、由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學(xué)生的消費水平成正相關(guān)，因此，我們把價格應(yīng)定在6-8元之間，可適當(dāng)推出些高價的餐品。
6根據(jù)數(shù)據(jù)可知，受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時間，因此，我們應(yīng)該選擇送餐時間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。
7、由數(shù)據(jù)顯示可知，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，B種方式雖然只占12%的比例，但由于該項調(diào)查中男生數(shù)量小于女生人數(shù)，而選擇該項的男生偏多，導(dǎo)致結(jié)果上的局限性，因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以A種為主B種也應(yīng)適量提供。
8、調(diào)查顯示，98%的同學(xué)在滿意服務(wù)的情況下會將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說，如果要使餐廳的'知名度與美譽(yù)度得以快速提升，應(yīng)該做到以優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客，讓顧客的滿意度達(dá)到最大值。
主要意見及建議歸納：
1、飯量不夠，青菜太少，米飯口感不錯，口味可再多些；
2、上菜速度有些慢；
3、價格可適當(dāng)降低些；
4、可向一些大型的臺式茶餐廳學(xué)習(xí)一下他們的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；
5、經(jīng)營空間太小，給人感覺不夠?qū)捤伞?/p>
由數(shù)據(jù)資料顯示可得，受訪者中大部分人并沒有在阿里郎臺式快餐廳消費過，所以我們新開的餐廳必需注意到適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高上菜速度，努力培訓(xùn)員工的服務(wù)素質(zhì)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營發(fā)展下去。
10主要意見歸納：
1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；
2、增設(shè)輕快、優(yōu)雅的音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大；
3、上菜速度要快；
4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價廉；
5、服務(wù)態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；
6、加強(qiáng)餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；
7、應(yīng)具有較詳細(xì)的菜品介紹；
8、對顧客采取會員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節(jié)假日期間舉行一些小活動；
9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；
10、增設(shè)雜志、報紙之類的刊物；
11、注重服務(wù)員自身衛(wèi)生和素質(zhì)修養(yǎng)。
由數(shù)據(jù)資料顯示可知，大多數(shù)受訪者對快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開的快餐廳應(yīng)該注意這些細(xì)節(jié)，盡量滿足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場份額和情感份額。
四、結(jié)論
許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢。因為許多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開設(shè)了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就存在著較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門倒閉。
五、建議
在學(xué)校附近開設(shè)快餐店所針對的消費群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時間是很寶貴的，沒有幾個人愿意花大量的時間來吃頓快餐，如果要待餐，時間太長，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當(dāng)然，對銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點價，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費者主體是大學(xué)生，他們不會再店里消磨過多的時間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。
市場調(diào)查報告2
(一)化妝品市場零售額增速將保持平穩(wěn)
首先，根據(jù)歷年經(jīng)驗來看，我國限額以上企業(yè)化妝品零售額增速自20xx年以來除20xx年以外始終快于社會消費品零售總額增速，也就是說，在不出現(xiàn)異常因素的情況下，20xx年雖然預(yù)計我國消費品市場將略有回落，但化妝品市場不會出現(xiàn)較大波動，仍將保持相對較快的增長速度。
其次，20xx年化妝品市場日益細(xì)分化和多樣化的需求對帶動整個化妝品市場增長將起到一定的積極作用。
因此，預(yù)計20xx年我國化妝品市場零售額增速將與20xx年基本持平。
(二)國產(chǎn)品牌高端化發(fā)展壓力較大
近年來，不少老牌國貨護(hù)膚品開始陸續(xù)推出一些高端產(chǎn)品，旨在打破傳統(tǒng)低價形象，求得市場發(fā)展，但在當(dāng)下消費已經(jīng)十分成熟的市場環(huán)境下，如果這些品牌失去了最主要的價格優(yōu)勢，而在市場細(xì)分和自身定位方面不能取得相應(yīng)的質(zhì)的突破的話，其高價產(chǎn)品就會面臨不被消費者認(rèn)可和買單的風(fēng)險，因此將面臨較大的市場壓力。
(三)口服美容產(chǎn)品進(jìn)一步升溫
從日本、臺灣等市場經(jīng)驗來看，口服美容產(chǎn)品在化妝品店的陳列占比非常大，銷售比重也很高，我國化妝品市場潛在容量大，再加上近幾年受日本、臺灣等地美容娛樂節(jié)目影響很深，隨著各品牌加強(qiáng)對消費者的教育和對市場的.宣傳推廣，口服美容產(chǎn)品市場將會在近年迅速培養(yǎng)起來，發(fā)展速度和市場份額必將不可小覷。預(yù)計20xx年伴隨著各大化妝品集團(tuán)的發(fā)力和產(chǎn)品口碑的普及，口服美容產(chǎn)品消費將會明顯升溫。
(四)面膜行業(yè)擁有較大增長潛力
首先，隨著我國女性消費者收入水平的提高和護(hù)膚理念的轉(zhuǎn)變，對面膜的消費觀念迅速轉(zhuǎn)變，使用面膜的消費頻率快速提高。
其次，相對于其他護(hù)膚產(chǎn)品，面膜更多強(qiáng)調(diào)美白、補(bǔ)水保濕、祛斑等密集護(hù)理功能，環(huán)境惡化現(xiàn)象日益突出下，面膜這種具備密集護(hù)理作用的產(chǎn)品受到歡迎。
第三，相比較于其他護(hù)膚產(chǎn)品，目前面膜市場競爭激烈程度較低，面膜利潤更為可觀，這也對該產(chǎn)品今后幾年快速發(fā)展起到一個催化作用�？梢灶A(yù)計，未來面膜將逐漸發(fā)展成為越來越多人日常護(hù)膚中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。
(五)將有更多品牌跨越專業(yè)、日化雙線發(fā)展
近幾年，日化線與專業(yè)線的混搭現(xiàn)象在化妝品行業(yè)突出，個別企業(yè)開始嘗試腳踏兩線，如通過前店銷售產(chǎn)品、后院提供售后美容服務(wù)模式將產(chǎn)品橫跨日化線與專業(yè)線，改變了兩線并行不交叉的局面，并逐漸獲得了市場一定認(rèn)可。
隨著時間的發(fā)展，這種同時跨越專業(yè)線和日化線的現(xiàn)象將會得到市場的檢驗，一些有效結(jié)合各線優(yōu)勢的好的模式將被消費者認(rèn)可得以普及，日化線和專業(yè)線的界限將會趨于模糊。
(六)百貨商場增速放緩倒逼化妝品多渠道發(fā)展
隨著經(jīng)營成本不斷上升，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，以及人們生活方式和消費心理的改變，以百貨商場為代表的傳統(tǒng)大型零售企業(yè)由于商業(yè)模式自身的局限性，如聯(lián)營，收取進(jìn)場費模式、功能異化放棄對商品所有權(quán)，價格定價權(quán)、引導(dǎo)消費、創(chuàng)新消費能力弱化等，在這種情況下，近幾年呈現(xiàn)出對經(jīng)濟(jì)低速發(fā)展的不適應(yīng)性，零售額增速明顯放緩，且從西方發(fā)達(dá)國家的零售業(yè)發(fā)展經(jīng)驗來看，百貨業(yè)都是經(jīng)歷一段高速發(fā)展的黃金期后，不能滿足市場需求的新變化活力減弱，競爭力下降。
在這種形勢下，以往以百貨商場為主渠道的化妝品企業(yè)應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變思維，多條腿走路，一是注重進(jìn)駐集吃、穿、玩為一體的現(xiàn)代購物中心，二是在電子商務(wù)迅猛發(fā)展時代，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。
市場調(diào)查報告3
目前，全國鎖具行業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到600億元以上，其中智能門鎖行業(yè)總產(chǎn)值約為60億元。傳統(tǒng)機(jī)械鎖占有大部分市場份額，智能門鎖還沒有完全走入家庭，主要市場需求在金融、軍警、商用辦公、高檔住宅等市場。對于普通消費者來講，他們對智能鎖的認(rèn)知度還不高，處于適應(yīng)階段。與日韓、歐美智能鎖在民用鎖市場上相比，我國的占有率為2%，日韓智能鎖占用民用鎖70%以上的市場，韓國公寓還高達(dá)90%的使用智能鎖，歐美電子鎖占民用鎖50%的市場，預(yù)計未來幾年將是中國智能鎖市場占有率提升的迅速期。
智能門鎖，就是將電子技術(shù)、集成電路設(shè)計、大量的電子元器件，結(jié)合多種創(chuàng)新的識別技術(shù)(包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、內(nèi)置軟件卡、網(wǎng)絡(luò)報警、鎖體的機(jī)械設(shè)計)等綜合的產(chǎn)品。
智能一卡通行業(yè)主要是RFID及智能卡技術(shù)應(yīng)用業(yè)務(wù)，是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。由于智能一卡通行業(yè)起步于上世紀(jì)九十年代，最近幾年才快速興起，行業(yè)沒有出現(xiàn)大型壟斷性企業(yè)，是市場化程度較高的新興行業(yè)。所謂“一卡通”是指用戶持某一被授權(quán)的智能卡，可同時在指定的范圍中不同的場所使用，可實現(xiàn)出入門禁系統(tǒng)、購物消費、停車場系統(tǒng)、上下班考勤、夜間巡更系統(tǒng)等等。這些活動都將被讀卡機(jī)和電腦及時記錄下來，時刻備查，實現(xiàn)自動化管理。在實現(xiàn)“一卡通”管理后，可進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)一管理，不僅節(jié)約了大量的人力，免去了管理人員的手工勞動，減少人為失誤,也極大地提高了物業(yè)管理的科學(xué)性和先進(jìn)性。特別是對一些高檔住宅小區(qū)的用戶來講，有了“一卡通”，既提高了住宅的安全性，也體現(xiàn)了社區(qū)的現(xiàn)代化。
真正一卡通，采用業(yè)主卡、停車卡、交通卡、身份證、3G手機(jī)卡等所有帶芯片的密碼鎖通過設(shè)置都可作為電子鎖的密碼鎖,可設(shè)定主、副密碼鎖隨意添加、刪除方便使用，真正實現(xiàn)門禁、停車、消費、辦公室門、住宅門等能一卡通，讓您從此不再帶鑰匙。
總體而言，在門禁、考勤、餐卡、公交卡等傳統(tǒng)一卡通業(yè)務(wù)中，從事企業(yè)數(shù)量很多，市場競爭較為激烈;而在多功能、智能化程度高、技術(shù)含量高的新興一卡通業(yè)務(wù)(如手機(jī)一卡通)中，主要以研發(fā)設(shè)計能力和整體解決方案能力強(qiáng)的行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)為主，競爭相對緩和。隨著以電信運營商為主要推動力的手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)的興起，未來在手機(jī)一卡通方面的競爭將會成為左右企業(yè)行業(yè)地位的關(guān)鍵。智能門鎖全面發(fā)展。
從中國門鎖行業(yè)市場深度調(diào)研及投資戰(zhàn)略研究分析報告了解，傳統(tǒng)的防盜機(jī)械鎖都采用了機(jī)械密碼組合的方式，雖然鑰匙的形狀千差萬別，但將鑰匙插入鎖孔，其齒孔和鎖內(nèi)的彈珠相互形成凸凹配合，只要相互組合一致，即可順利將鎖打開。由于鑰匙和彈子凸凹組合的排序不可能是無限的，樓上的鑰匙竟能開啟樓下房門的`原因經(jīng)常存在。智能鎖的出現(xiàn)，最大的特色就在于其“智能性”，擺脫了傳統(tǒng)機(jī)械鑰匙的束縛，手指、卡、密碼、遙控器等都可以用來開關(guān)門鎖，它比傳統(tǒng)的機(jī)械鎖安全性高，更具有優(yōu)勢。
在生物特征識別技術(shù)中，指紋識別是最古老的、也是得到了長期實踐支持的最可靠的身份識別手段，尤其是活體指紋采集和指紋識別算法的兩大核心技術(shù)這幾年中得到了長足的提升——前者要解決有效采集指紋問題而后者要解決可靠識別尤其是形變狀態(tài)的可靠識別問題，在大量的應(yīng)用實踐中嵌入核心技術(shù)的各類產(chǎn)品也得到了檢驗、基本上接近成熟。在活體指紋采集技術(shù)中的條狀半導(dǎo)體滑動式采集更是從抗靜電、無指紋殘留、耐用1000萬次、低功耗、以及成本和體積等諸多方面表現(xiàn)突出，在大多數(shù)應(yīng)用中有望全面取代面狀按壓式半導(dǎo)體指紋采集芯片。因此，與同類產(chǎn)品相比，指紋識別的性價比最高，也更適于應(yīng)用到大眾生活中，可以很大程度上保障用戶生命財產(chǎn)安全。
目前，信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，手機(jī)也已發(fā)展到手機(jī)支付、手機(jī)銀行等，隨著智能鎖相關(guān)技術(shù)的日益發(fā)展和成熟，智能鎖的發(fā)展也步入了一個新的發(fā)展階段。指紋識別、手機(jī)開鎖、手機(jī)遠(yuǎn)程報警、短信開鎖、短信報警、身份證開鎖、手機(jī)感應(yīng)開鎖、無線網(wǎng)絡(luò)智能門鎖等新技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品的相繼問世，讓智能鎖的功能和應(yīng)用更多豐富和多元，智能性更加出眾。并與智能家居、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同步。
據(jù)估算，包括金融、軍警、辦公、高檔住宅在內(nèi)的商用和民用市場每年有約500萬套的市場需求，90%的別墅安裝指紋鎖，10%的新樓盤全盤標(biāo)配指紋鎖，20%的高端客戶自換指紋智能鎖是相對于傳統(tǒng)機(jī)械鎖而言的第三代鎖具產(chǎn)品。但我國國內(nèi)的高檔鎖具廠商與國外品牌的競爭仍然處于“模仿階段”，同時，配套服務(wù)體系并不具有“世界一流水準(zhǔn)”，這兩大因素直接影響了智能門鎖的普及速度，成本方面，以指紋鎖為例，一把合格的指紋鎖，須采用國際領(lǐng)先水平的智能芯片和高標(biāo)準(zhǔn)的安裝材料，這就決定了其剛性成本在千元以上，同時由于擁有較高的科技附加值，指紋鎖市場價格普遍比較昂貴。
另外，我國鎖具生產(chǎn)商以中小企業(yè)為主，一些小企業(yè)設(shè)備落后，尚處在純粹的機(jī)械制造階段，離集光、機(jī)、電一體化的新型鎖具領(lǐng)域距離尚遠(yuǎn)。另外，長期從事出口加工或者OEM業(yè)務(wù)，使很多規(guī)模較小的民營企業(yè)長久以來形成了只重數(shù)量，不重技術(shù)的觀念與做法，有的企業(yè)甚至不具備自行設(shè)計生產(chǎn)高等級鎖具的能力，同時外國著名制鎖企業(yè)也紛紛加快了進(jìn)軍中國市場的步伐，本土品牌與洋品牌在高檔鎖具市場迎來正面交鋒。綜合以上所述，鎖具行業(yè)的創(chuàng)新需要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，改變以模仿為主的想法，掌握相關(guān)技術(shù)，加大設(shè)備、技術(shù)、研發(fā)的投入和專利創(chuàng)新，提高產(chǎn)品科技含量，增加產(chǎn)品的差異化程度;企業(yè)應(yīng)注重提升品牌意識，實施品牌戰(zhàn)略，讓更多普通消費者認(rèn)識到智能鎖的優(yōu)勢所在，從而提高消費者對智能鎖的接受程度。只有這樣，智能鎖企業(yè)才能順利在中國這塊幾乎空白的智能鎖市場上站穩(wěn)腳跟，并且開拓出更大的市場領(lǐng)地。
市場調(diào)查報告4
近年來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，個人財富累積逐年上漲，人們的理財需求越來越旺盛。而目前我國個人理財業(yè)務(wù)主要由各商業(yè)銀行開展，各商業(yè)銀行也把個人理財業(yè)務(wù)當(dāng)作新的利潤增長點，打造自主理財品牌，但是隨著金融市場的進(jìn)一步開發(fā)，我國個人投資理財市場也存在一些問題，這需要我們各商業(yè)銀行及投資理財者時刻關(guān)注。
一、我國個人投資理財市場存在的問題
近年來我國個人理財市場迅速發(fā)展，但由于我國個人投資理財市場起步較晚，個人理財市場還存在一些問題，表現(xiàn)在以下三個方面：一是市場規(guī)模小，規(guī)模優(yōu)勢難以得到發(fā)揮。由于起步晚，發(fā)展不完善，導(dǎo)致目前我國理財市場規(guī)模小，這已成為制約其發(fā)展的重要因素。二是各商業(yè)銀行理財服務(wù)不到位問題。服務(wù)缺乏專業(yè)性。如一些高收入投資者對外資金融機(jī)構(gòu)的個人金融服務(wù)普遍持接受態(tài)度，對于我國同類服務(wù)卻無法認(rèn)可。服務(wù)缺乏差異性。以工行為例，目前推出的3P服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、私密服務(wù)，而唯獨沒有個性化服務(wù)。三是理財產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。各商業(yè)銀行推出的理財產(chǎn)品與國外成熟市場理財產(chǎn)品相比，更多的把現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合，而沒有針對客戶需求進(jìn)行個性設(shè)計。
二、完善我國個人理財市場的對策建議
(一)改善環(huán)境，做大投資市場規(guī)模。從改善投資環(huán)境入手，構(gòu)建一個良好的構(gòu)建運行體系。一是制定有利政策，積極促進(jìn)我國資本和貨幣市場的完善和發(fā)展，使得可加入的投資渠道，可選擇的投資產(chǎn)品和可投資的規(guī)模相應(yīng)擴(kuò)張。二是完善個人理財業(yè)務(wù)的法律框架。盡快完善理財業(yè)務(wù)的相應(yīng)法規(guī)、法律，對理財業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入，業(yè)務(wù)管理風(fēng)險控制，會計處理，信息披露，投資方向等在政策上予以規(guī)范。
(二)放寬管制，引入良性競爭機(jī)制。促進(jìn)金融市場開發(fā)，放寬外資銀行的市場準(zhǔn)入界限，引入競爭機(jī)制，在引入的同時，要規(guī)范中外資銀行的競爭持序，有序開放外資銀行的并購活動，形成良性競爭。
(三)明確特色，提供高水平理財服務(wù)。各商業(yè)銀行要為客戶提供足夠、專業(yè)化而及時的`信息和建議，從業(yè)人員要提升服務(wù)態(tài)度，提供個性化特色的服務(wù)，明確個性特色服務(wù)內(nèi)容，為客戶量身訂做理財方案，提供適合不同人群的理財產(chǎn)品組合。
(四)豐富內(nèi)容，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。商業(yè)銀行必須著眼長遠(yuǎn)，從外幣衍生產(chǎn)品學(xué)習(xí)創(chuàng)新技術(shù)，重點做好以下幾類產(chǎn)品創(chuàng)新。一是創(chuàng)新理財產(chǎn)品的最佳組合。對現(xiàn)行理財產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出幾款保持現(xiàn)有市場份額，又可發(fā)掘新的潛在客戶的產(chǎn)品組合。二是創(chuàng)新融資服務(wù)。銀行應(yīng)改變觀念，積極開展個人融資，吸引和幫助客戶積極投資。三是拓展大力業(yè)務(wù)。在拓寬代理業(yè)務(wù)范圍和提高代理業(yè)務(wù)的水平。要進(jìn)一步研究滿足客戶增值愿望的代客戶投資的業(yè)務(wù)。
市場調(diào)查報告5
市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國新一波嬰兒潮即將到來。在中國80后一代紛紛成家立業(yè)的背后，是新一輪的生育高峰�！�20xx-2015年中國奶粉市場投資分析及前景預(yù)測報告》顯示，中國0-3歲的嬰幼兒有7000多萬，且每年仍將迎來1600萬至20xx萬的新生嬰兒。毫無疑問，中國已成為世界最大的奶粉市場。
進(jìn)口奶粉四國爭霸
市場調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，世界四大奶源基地歷史悠久，農(nóng)場主都是接受過高等教育，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。前不久，由新西蘭培芝公司與瑞士赫爾達(dá)夫集團(tuán)聯(lián)袂打造的百立樂奶粉正式登陸大連半島，在大連香格里拉酒店舉辦了以“為孩子做足百分”的發(fā)布會。對此次大連上市盛典，瑞士使領(lǐng)館、業(yè)界專家以及百立樂高層都給予了高度重視。在洋品牌紛紛進(jìn)軍中國的宏大浪潮下，原裝進(jìn)口奶粉百立樂此舉印證了國內(nèi)高端嬰幼兒奶粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，也是瑞士軍團(tuán)的一次重要亮相。
以瑞士原裝進(jìn)口奶粉百立樂為例，其生產(chǎn)商是瑞士擁有一百多年歷史的赫爾達(dá)夫集團(tuán)；整個生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)控制，使其達(dá)到和其他品牌的差異性：奶源采用的是100%的阿爾卑斯山的'鮮奶；在整個生產(chǎn)過程中，為保證奶粉的低氧氣含量和低水分含量，采用一步到位的干燥方式進(jìn)行生產(chǎn)，并進(jìn)行真空充袋包裝；為了更適合中國寶寶，特地采用活性配方；產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格遵循歐洲標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格的歐洲標(biāo)準(zhǔn)檢測。
第三方市場調(diào)查機(jī)構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國嬰幼兒奶粉市場，進(jìn)口奶粉已經(jīng)占據(jù)嬰幼兒奶粉市場的半壁江山，即50%的市場份額，而在高端嬰幼兒奶粉市場，進(jìn)口奶粉更是占據(jù)了80%的絕對優(yōu)勢份額。繼德國、澳洲、荷蘭之后，以百立樂奶粉為代表的瑞士力量也在不斷增強(qiáng)，世界四大奶源基地齊齊瞄準(zhǔn)中國市場。
堅持高標(biāo)準(zhǔn) 瑞士軍團(tuán)來勢洶洶
發(fā)布會上，百立樂方面宣布啟動“百立樂百分寶寶計劃”。該計劃主要針對消費者進(jìn)行回饋關(guān)愛行動，以及針對合作方的新舉措。據(jù)了解，百立樂奶粉已經(jīng)登陸大連半島一年多，市場調(diào)查信息顯示，消費者對于百立樂品牌與產(chǎn)品已經(jīng)開始產(chǎn)生了認(rèn)知，產(chǎn)品銷量每月呈穩(wěn)步攀升態(tài)勢。
世界四大奶源基地歷史悠久，農(nóng)場主都是接受過高等教育，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。以瑞士原裝進(jìn)口奶粉百立樂為例，其生產(chǎn)商是瑞士擁有一百多年歷史的赫爾達(dá)夫集團(tuán)；整個生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)控制，使其達(dá)到和其他品牌的差異性：奶源采用的是100%的阿爾卑斯山的鮮奶；在整個生產(chǎn)過程中，為保證奶粉的低氧氣含量和低水分含量，采用一步到位的干燥方式進(jìn)行生產(chǎn)，其產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格遵循歐洲標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)嚴(yán)格歐洲標(biāo)準(zhǔn)檢測。
百立樂市場負(fù)責(zé)人羅曉女士在接受采訪時表示，中國乳品業(yè)不妨換一個思路。從根本上講，低國標(biāo)并不能拯救國產(chǎn)乳業(yè)。另外一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是，進(jìn)口品牌也在玩價格戰(zhàn)，這將進(jìn)一步壓縮處于不利態(tài)勢的國產(chǎn)品牌市場空間。所以，乳品標(biāo)準(zhǔn)不能被企業(yè)綁架，不能降低標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)，逼迫企業(yè)去轉(zhuǎn)型、調(diào)整，這樣才是長久生存之道。
據(jù)介紹，百立樂奶粉是新西蘭培芝公司和瑞士赫爾達(dá)夫集團(tuán)共同研發(fā)和制造，從奶源到生產(chǎn)加工再到灌裝全部在瑞士工廠完成，特含超級合生素配方，每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格執(zhí)行百分百歐洲標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)。新西蘭培芝公司是澳洲及新西蘭嬰幼兒營養(yǎng)理事會（INC）的成員，旗下有培芝，百立樂，金冕媽媽等系列產(chǎn)品；赫爾達(dá)夫集團(tuán)是食品行業(yè)第一個通過“全球食品安全計劃”各項指標(biāo)的企業(yè)，其產(chǎn)品銷往全球60多個國家和地區(qū)，被譽(yù)為食品行業(yè)的專家。
近年來，中國奶粉行業(yè)的安全問題層出不窮，無論是國產(chǎn)奶粉還是進(jìn)口奶粉，都無法讓消費者百分百的信賴，在魚龍混雜、頻頻紛亂的奶業(yè)大環(huán)境下，中國消費者表示十分的擔(dān)憂，在奶粉的選擇上也是處于一種觀望的態(tài)度。百立樂此次發(fā)布會的召開，無疑將為更多中國消費者帶來瑞士奶粉的高品質(zhì)體驗，同時也為新布局展開做出了鋪墊，為百立樂在今后整個中國市場的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
市場調(diào)查報告6
報告名稱：城鎮(zhèn)居民住房消費市場調(diào)查報告
調(diào)查方法：入戶訪問
調(diào)查地點：重慶市奉節(jié)縣
調(diào)查時間：20xx年1月24日
被訪者：城鎮(zhèn)居民
一、前言
居民住房條件是衡量居民生活水平高低、社會物質(zhì)文明程度精神文明程度的重要標(biāo)志之一。居民住房除了具有生存資料的功能外，同時又具有民展資料和享受資料的功能。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)居民住房消費越來越重要，特別是在現(xiàn)階段，它和其他產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，帶動作用強(qiáng)，不但對消費的啟動有重要作用，而且對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用也日益突出，國家也反發(fā)展住宅業(yè)作為帶動經(jīng)濟(jì)增長的一個重要產(chǎn)業(yè)，反居民住房消費用為帶動投資、啟動消費的突破口。因此，了解居民居住現(xiàn)狀及消費需求，對研究居民居住問題，完善居民住房消費體制，制訂居民居住消費政策是十分必要的。
二、具體內(nèi)容
經(jīng)過調(diào)查顯示：
55.7％家庭已經(jīng)購房，戶均2.6萬元
隨著國家房改力度加大，我國城鎮(zhèn)居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數(shù)居民已購買了住房。
在購房家庭中，戶均購房金額2.6萬元，為城鎮(zhèn)居民家庭平均收入的1.5倍。其中購房改房的家庭占86.9％，戶均購房金額1.9萬元；購商品房的家庭占9.7％，戶均購房金額7.9萬元；購買其它住房的家庭占3.3％，戶均購房金額3.4萬元。戶均購房金額小于1萬元的家庭占購房家庭總數(shù)的31.1％，戶均購房金額1至3萬元的家庭占46.5％。
購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只占4.2％，1991－1994年購房的家庭占19.0％，1 995－1996年購房的家庭占32.5％，1997－1999年購房的家庭占44.3％�？梢婋S著房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。
65.8％家庭住房產(chǎn)權(quán)歸己
隨著我國住房制度改革不斷深入，已初步構(gòu)建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產(chǎn)權(quán)形式，形成了以居民自主產(chǎn)權(quán)為主、多個產(chǎn)權(quán)形式并存的格局。
近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5.4％。近1/3的居民家庭實現(xiàn)了擁有一套產(chǎn)權(quán)歸自己的住房夢想。傳統(tǒng)租賃
公房的家庭由1993年的76.8％急劇下降到目前的28.6％。
戶均使用面積52平方米
住房面積是衡量居住水平的重要指標(biāo)，從實際使用面積來看，戶均小于20平方米的家庭占總調(diào)查戶的7.8％；戶均20－40平方米的家庭占32.7％；戶均40－60平方米的家庭占35.5％；戶均60－80平方米的家庭占14.1％；戶均80－100平方米的家庭占5.4％；戶均100平方米以上的家庭占4.5％。
從不同的行政區(qū)域看，使用面積最大的為海南和福建省，戶均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，戶均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。
值得注意的是，在戶均使用面積小于20平方米的家庭中，仍然存在著15.2％的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業(yè)及家庭負(fù)擔(dān)重、就業(yè)人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經(jīng)濟(jì)效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。
住房成套率達(dá)到72.7％
奉節(jié)縣城鎮(zhèn)居民居住的房屋類型分為7種，58.7％的城鎮(zhèn)居民家庭住房結(jié)構(gòu)為二居室或三居室，其中二居室達(dá)到3 9.0％；三居室達(dá)到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2.6％；普通樓房和平房居住率達(dá)10. 1％和17.2％。
絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設(shè)施。其中擁有暖氣設(shè)備的家庭占31.5％；擁有廁所浴室的家庭占40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭占30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設(shè)備不配套，8 .1％的家庭沒有單獨屬于自家的衛(wèi)生間；38.8％的家庭無暖氣設(shè)備；17.7％的家庭使用煤炭燃料。
32.3％的家庭戶均裝修1.4萬元
隨著生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)居民對居室環(huán)境的要求越來越高，近1/3的家庭進(jìn)行了住房裝修。戶均裝修支出1 .4萬元，其中房改房戶均裝修支出1.3萬元，商品房戶均裝修支出2.4萬元。裝修家庭中，戶均裝修支出小于1萬元的
家庭占58.3％，裝修支出1－3萬元的家庭占33.7％，3萬元以上的家庭占8％。
12.9％的家庭打算購房
有12.9％的家庭打算在20xx年購房，其中6.8％的家庭打算購買現(xiàn)住房，3.2％的家庭打算購買商品房。
從結(jié)果可以看出，國有職工及集體職工就業(yè)者家庭(以戶主就業(yè)情況劃分，下同)擁有住房產(chǎn)權(quán)的比例明顯高于個體經(jīng)營者和個體被雇者，就連國有下崗職工及(國有、集體)內(nèi)退職工擁有住房產(chǎn)權(quán)的比例也明顯高于個體經(jīng)營者和個體被雇者。國有企業(yè)就業(yè)者擁有住房產(chǎn)權(quán)比例高達(dá)77.9%，分別比個體經(jīng)營者和個體被遍及者擁有住房產(chǎn)權(quán)比例的47.8和50.6%高出30.1個百分點和27.3個百分點。
近七成的家庭擁有了自己的產(chǎn)權(quán)房，戶均購房金額2.6萬元，戶均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產(chǎn)業(yè)，三成多的家庭戶均裝修支出1.4萬元；12.9％家庭今年打算購房。以上數(shù)據(jù)表明購房已成家庭最大消費。
不同收入家庭購房意向差異較大。在20xx年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬元的家庭為22.7％。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉(zhuǎn)化為有效需求。可以看出準(zhǔn)備買房的大多數(shù)屬于中、高收入家庭，他們有較強(qiáng)的改變住房條件的愿望及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)承受能力，如果有比較優(yōu)惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今后實現(xiàn)住房消費的主體。
三、關(guān)于發(fā)展城鎮(zhèn)居民住房消費的建議
1、早日停止各種形式的福利售房
優(yōu)惠售房對推動房改的發(fā)展起到了極大的推動作用，但從長遠(yuǎn)來看，對今后的`住房市場的健康發(fā)展在某種程度上將帶來一些負(fù)面影響。因此，加快制定有關(guān)政策，盡快使居民住房貨幣化、市場化，消除原住房體制的負(fù)面影響，讓居民在平等的條件下購買住房，以引導(dǎo)居民住房市場的發(fā)展方向。
2、盡快開放居民住房二級市場
據(jù)調(diào)查，奉節(jié)縣城鎮(zhèn)居民住房私有率已達(dá)73.6%（包括部分產(chǎn)權(quán)），但這樣大的住房存量在客觀上是不流動的。不流動的存量勢必造成住房資源的不合理消費和浪費，并且地住房資源的進(jìn)入形成障礙，開放住房二級市場勢在必行。因此，應(yīng)抓緊解決房改房產(chǎn)權(quán)分割問題，盡早全面放開住房二級市場，消除居民住房消費“瓶頸”，暢通居民住房消費渠道，全面激活住房市場，使之成為拉動內(nèi)需的又一積極因素。
3、降低商品房價格和各種交易稅費
商品房價格居高不下，使中低收入居民望房興嘆，也使商品房處于積壓狀態(tài)。既然大量商品房積壓，使之自行折舊學(xué)雜費，不如降價出售，讓利于民。據(jù)了解，房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓有關(guān)稅費達(dá)交易額的10%左右，這樣高的稅費對居民是個不小的負(fù)擔(dān)，降低稅費，是促進(jìn)居民住房消費的有效方式之一。房地產(chǎn)交易稅費屬于地方稅費，稅費的降低表面上看減少了地方收入，但是，如果由于稅費的降低激活了居民住房消費，交易額的提升同樣可增加地方政府稅收的來源。
4、加強(qiáng)住房市場化宣傳，促進(jìn)居民住房消費觀念轉(zhuǎn)變
針對舊的、落后的消費觀念，各有關(guān)部門及各種媒體，要加強(qiáng)宣傳有關(guān)住房市場化的知識、住房市場化的進(jìn)程以及與個人的切身利益；鼓勵人們住房即期消費、中長期消費和信貸消費；使人們形成住房消費新觀念、新意識。
市場調(diào)查報告7
1.生產(chǎn)狀況
據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。20xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺。其中年產(chǎn)量超過xx萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司。八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約2xx.53萬臺，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一(略)
以上狀況證明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都十分高。個性是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
2.銷售狀況
據(jù)對北京、大連、沈陽、濟(jì)南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調(diào)查，20xx年總銷量約為7xx00臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓。五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)
以上狀況證明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也十分高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段，大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營，把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少;另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。
3.各種品牌的競爭
4.市場分析與展望
產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售狀況的分析(略)
5.幾點推薦
產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要資料之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報告的行業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)。其資料一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價格、技術(shù)、服務(wù)、消費，及對產(chǎn)品的評價、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報告范文側(cè)重于對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等狀況的介紹，運用數(shù)字分析、比較、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預(yù)測，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出的對策和推薦，必然顯得理據(jù)充實，說服力強(qiáng)。
(四)市場調(diào)查報告的結(jié)尾
結(jié)尾是市場調(diào)查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文資料進(jìn)行總括，以突出觀點，強(qiáng)調(diào)好處;或是展望未來，以充滿期望的筆調(diào)作結(jié)。視實際狀況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。
三、市場調(diào)查報告的寫作要點
(一)市場調(diào)查報告——以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)
在市場經(jīng)濟(jì)中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又務(wù)必以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調(diào)查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化狀況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的`商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫出來的市場調(diào)查報告，就必然具有科學(xué)性和針對性。
(二)市場調(diào)查報告——以真實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)材料為依據(jù)
由于市場調(diào)查報告是對市場的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費狀況等所進(jìn)行的調(diào)查行為的書面反映，因此它往往離不開各種各樣的數(shù)據(jù)材料。這些數(shù)據(jù)材料是定性定量的依據(jù)，在撰寫時要善于運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來說明問題，以增強(qiáng)市場調(diào)查報告的說服力。關(guān)于這點，我們從上述市場調(diào)查報告范文中也可略見一斑。
(三)市場調(diào)查報告——以充分有力地分析論證為杠桿
撰寫市場調(diào)查報告，務(wù)必以超多的事實材料作基礎(chǔ)，包括動態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質(zhì)的，歷史的、現(xiàn)實的等等，能夠說錯綜復(fù)雜，豐富充實，但寫進(jìn)市場調(diào)查報告中的資料決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而務(wù)必運用科學(xué)的方法對其進(jìn)行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場調(diào)查報告所作的市場預(yù)測及所提出的對策與推薦才會獲得堅實的支撐。
市場調(diào)查報告8
一、調(diào)查背景及目的：
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國文具市場已經(jīng)成為全球成長最快的一個領(lǐng)域，正由簡單的批發(fā)零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)向連鎖業(yè)態(tài)，文具市場的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒�。文具的消耗量的日益增加對文具生產(chǎn)企業(yè)而言，無疑充滿著極大的誘惑力。而中小學(xué)學(xué)生是文具消費中比例極大的一部分，針對他們的產(chǎn)品更加多樣化，為了解中小學(xué)生的需求，了解現(xiàn)有產(chǎn)品的不足之處，并針對不足之處進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。
二、調(diào)查方法：
以二手?jǐn)?shù)據(jù)收集方法，問卷調(diào)查為主，以訪談了解為輔。
(一)二手?jǐn)?shù)據(jù)收集
我們在各大門戶網(wǎng)站及部分相關(guān)企業(yè)的官方網(wǎng)站上詳盡地查閱了有關(guān)小學(xué)生文具的二手資料和數(shù)據(jù)，了解到小學(xué)生文具當(dāng)前一般性的市場信息，將所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)形整理和分析。
(二)問卷調(diào)查
我們根據(jù)對二手資料的分析結(jié)果設(shè)計出了一份關(guān)于小學(xué)生文具的市場調(diào)查問卷
三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：
a、報告顯示，學(xué)生選擇購買文具最多的場所是學(xué)校附近的文具店，比例達(dá)44.3%，其次是街邊的傳統(tǒng)文具店，比例是19%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校的周邊或里面，基本都設(shè)有文具的銷售店，較偏僻的學(xué)校，由于距離市區(qū)較遠(yuǎn)，開有很多生活超市，滿足學(xué)生的日常購物需要。在調(diào)查現(xiàn)場與部分學(xué)生家長溝通發(fā)現(xiàn)，他們則更喜歡到大型超市、商場中購買文具，主要是信譽(yù)可靠，質(zhì)量有保障，也有部分認(rèn)為在學(xué)生開學(xué)時，他們會直接到文具專業(yè)批發(fā)市場購買，主要是品種齊全，價格優(yōu)惠。
b、從訪問數(shù)據(jù)顯示，購買頻率最高的有5種文具，通過對不同年級、性別進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，中性筆與圓珠筆的購買頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他文具。但是不同年級、性別的學(xué)生購買文具的類別并沒有很大的差異，主要是學(xué)生的需要導(dǎo)致，細(xì)節(jié)方面，小學(xué)生購買自動鉛筆的頻率會較其他學(xué)生高，中學(xué)女生則更喜歡購買筆袋、水彩筆、自動鉛筆等較有時尚元素的商品。 現(xiàn)有狀況分析。
c、雖然現(xiàn)在大部分人們依舊比較習(xí)慣性的選擇塑料，但是可以看出偏向于竹制和木制的消費者群體已然很龐大，隨著近年來國內(nèi)對環(huán)境保護(hù)的呼聲越來越高，人們環(huán)保意識逐漸增強(qiáng)，在消費品選擇方面也越來越向天然環(huán)保型材質(zhì)(譬如木質(zhì)、竹制)靠攏，這也與中國天人合一的傳統(tǒng)思想相一致，充分體現(xiàn)了中國文具產(chǎn)品的人文氣息。
d、目標(biāo)人群分析：
(一)、 人群：30~40歲的學(xué)生家長
現(xiàn)在小學(xué)生文具用品的種類越來越多，顏色，樣式也都琳瑯滿目，這吸引了許多小學(xué)生的注意力，因為新鮮，小學(xué)生見到了自己喜歡的產(chǎn)品就想要購買，這種現(xiàn)象導(dǎo)致許多家長無從選擇，不知所措，而文具用品又是小學(xué)生們不可缺少的學(xué)習(xí)用品，所以作為家長對購買孩子學(xué)習(xí)用品的這一塊也要認(rèn)真考慮，通過調(diào)查顯示，家長所要考慮的問題有以下幾個方面：
1. 安全性
小學(xué)生文具的安全性毋庸置疑是家長們最重視的一點，90%的家長表示，安全性是第一重要的因素，小學(xué)生每天都在用文具，有些小學(xué)生可能會有一些不良的習(xí)慣如：含筆，含手指天等，因此在材料上一定要保證安全，無毒無害，保證是正規(guī)廠家生產(chǎn)，大部分家長考慮文具是否會因為摔碎或者折斷而傷到孩子，而且棱角不能太鋒利或者堅硬，以免造成意外的傷害
2. 環(huán)保型
部分家長會考慮材料的環(huán)保性，因為小學(xué)生沒長性，喜歡的東西就想要因此有些孩子會常常換新產(chǎn)品，以至于舊的產(chǎn)品的處理成了一個家長們關(guān)注的問題
3. 性價比
文具的性價比應(yīng)該要高，大部分家長認(rèn)為在保證安全的基礎(chǔ)上沒有必要過多的在孩子文具上花費太多的錢，造成不必要的浪費，因此質(zhì)量和價格應(yīng)該成正比，他們認(rèn)為不適合為孩子買太貴的文具以免產(chǎn)生攀比心理
4. 耐用性
家長們一致認(rèn)為文具應(yīng)具有耐用性，總是換新的不僅麻煩而且浪費，耐摔，耐磨是家長們的首要需求
5. 創(chuàng)新性
文具一定要有一定的創(chuàng)新性，不能太過夸張以至于分散孩子們的注意力，但是也不能過于單調(diào)，讓孩子們乏味，所以在形態(tài)上應(yīng)該合理設(shè)計，讓孩子對產(chǎn)品有一定的樂趣，有助于開發(fā)孩子的創(chuàng)新能力和想象能力。
(二)、人群：6~12歲的小學(xué)生
當(dāng)今的小學(xué)生在對消費的決策以及行為上都受到了很多方面的影響,有來自家長方面的,有學(xué)校和老師方面的,有同學(xué)之間的,還有很多社會化的影響.在這一系列的影響因素中,父母和孩子之間的影響占了主要原因.結(jié)合理論知識,聯(lián)系調(diào)查結(jié)果,得出了以下分析結(jié)果：
a、小學(xué)生擁有了一定的經(jīng)濟(jì)支配權(quán)。
在當(dāng)今社會的消費潮流中,兒童的消費占有相當(dāng)?shù)腵比例，他們擁有一定的經(jīng)濟(jì)支配權(quán)�，F(xiàn)代家庭觀念的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在家長更尊重子女的意愿,鼓勵子女發(fā)展自立能力,但由于小學(xué)生花錢的不節(jié)制也產(chǎn)生了一定的負(fù)作用。
b、 小學(xué)生在消費過程中表現(xiàn)出較強(qiáng)的獨立性，并且與自己的學(xué)習(xí)生活有關(guān)的占主要部分。
當(dāng)問及“如果您要買東西，一般你會怎么辦?”時，有超過一半的小學(xué)生是自己決定的。小學(xué)生在消費過程中表現(xiàn)出較強(qiáng)的獨立性。并且小學(xué)生年級越高具有的獨立消費行為越強(qiáng),自己支配資金的意愿也比較強(qiáng).這種消費獨立性的形式主要受三個因素的影響：
1. 出于自身喜好
對于購買某種商品的原因的調(diào)查中顯示，有82%的小學(xué)生說是因為是自己喜歡才去購買這種商品。在調(diào)查時的了解中，小學(xué)生常常會用“我喜歡”“只要我喜歡”這樣的話來給表現(xiàn)自己的購買欲望。
2. 出于攀比心理
在我們調(diào)查時,許多小學(xué)生告訴我們,他們伙伴有的東西,他們也很想得到,而且一定要比他們伙伴的好。他們的父母親由于不想他們"受委屈",多半會買給他們。例如:自動文具盒、書籍、玩具等。
3. 受老師,學(xué)校影響
小學(xué)生多半都把自己的老師視為自己的偶像,榜樣。有時老師的消費行為往往會影響學(xué)生們,他們會向老師學(xué)習(xí).老師說什么好,學(xué)校老師總是會給小學(xué)生推薦某位同學(xué)的書籍之類的消費品，他們就要求父母給他們買。
小學(xué)生的消費特點的總結(jié)為以下：
追求新奇、攀比與跟風(fēng)、輕實用、喜新厭舊喜歡經(jīng)常更新自己的學(xué)習(xí)用品。
市場調(diào)查報告9
今年以來，國家采取了一系列優(yōu)惠政策，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，特別是我市“房地產(chǎn)新政；在影響和帶動下，我市房地產(chǎn)市場明顯活躍，開發(fā)投資逐漸好轉(zhuǎn)，商品房銷售不斷上升，政策效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。
一、我市房地產(chǎn)開發(fā)的現(xiàn)狀
(1)房地產(chǎn)開發(fā)投資處于低調(diào)整狀態(tài)。1-11月，全市房地產(chǎn)開發(fā)投資94.9億元，與20xx年同期持平比例下降9.0%，比今年最低點上升近6個百分點，比第三季度上升1.1個百分點(如圖1)，占全社會固定資產(chǎn)投資總額的10.0%，比第三季度下降0.1個百分點。圖1 1-11月1月至11月市、縣(市、區(qū))房地產(chǎn)開發(fā)投資結(jié)構(gòu)表
投資額(億元)
發(fā)展投資比例(%)
同比增減比例(%)
房地產(chǎn)開發(fā)投資
94.9
—
—
包括:商品房
78.4
82.6
0.2
辦公樓
1.2
1.3
-0.1
商業(yè)經(jīng)營場所
10.5
11.0
-2.1
其他房屋
4.8
5.1
1.9
(2)房地產(chǎn)建設(shè)規(guī)模及現(xiàn)狀；兩升一滴。隨著我市六個部門推進(jìn)新建設(shè)措施的出臺和銷售市場的持續(xù)升溫，市場供應(yīng)發(fā)生了積極變化。建筑面積和竣工面積保持了一定的增長規(guī)模，而新建筑面積逐年減少，但下降幅度逐漸縮小�？⒐っ娣e276.7萬平方米，同比增長43.9%；其中，居住面積241.7萬平方米，同比增長40.0%；辦公樓5萬平方米，同比增長143.2%；商業(yè)經(jīng)營場所25.5萬平方米，同比增長111.1%。
新開工面積293萬平方米，同比下降22.7%；居住面積224.7萬平方米，同比下降30.0%；辦公樓7.4萬平方米，同比增長117.3%；商業(yè)和商業(yè)用房39.7萬平方米，同比下降8.6%。
二、新房地產(chǎn)政策對市場的影響分析
1.新住房政策的累積效應(yīng)得到了進(jìn)一步的揭示。自去年第四季度以來，我市已發(fā)布有效的“房地產(chǎn)新政；今年以來，各部門在原有基礎(chǔ)上不斷完善和細(xì)化各項政策措施，出臺了《關(guān)于調(diào)整城鎮(zhèn)房地產(chǎn)交易的稅收政策》、《關(guān)于進(jìn)一步減輕居民購買和轉(zhuǎn)讓住房稅收負(fù)擔(dān)的政策》、《關(guān)于促進(jìn)我
《關(guān)于促進(jìn)城市房地產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的實施意見》、《促進(jìn)新項目發(fā)展的政策措施》，同時增加金融支持服務(wù)，降低公積金貸款首付比例，將首付比例從30%調(diào)整為20%，將最高貸款額度從25萬元調(diào)整為35萬元，將最高貸款期限從20年調(diào)整為30年，縮短二手房貸款和二手房交易營業(yè)稅免稅期限，將全額征收改為差額征收等。這些政策措施的效果有效降低了購房者的成本，緩解了開發(fā)商的資金壓力，對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和消費者都有好處，增強(qiáng)了信心，獲得了利益。從目前的情況來看，經(jīng)過幾個月的運作，已經(jīng)產(chǎn)生了積極的效果，對促進(jìn)房地產(chǎn)市場的快速復(fù)蘇起到了積極的作用。
2.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采取積極有效的措施應(yīng)對市場變化。去年下半年后，針對房地產(chǎn)市場房地產(chǎn)投資和商品房銷售持續(xù)下滑的新形勢，全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主動調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略，采取各種優(yōu)惠促銷措施，極大地激發(fā)了居民的購房欲望和消費熱情，交易量大幅增加。
三、目前值得注意的兩個問題
其次，高房價可能會對商品房銷售施加新的限制。隨著商品房銷售的快速增長，市場復(fù)蘇的跡象趨于明顯，一些開發(fā)企業(yè)和新建筑出現(xiàn)了價格上漲。據(jù)報道，在成交量略有改善后，一些房地產(chǎn)從3月份開始漲價，8月份出現(xiàn)了一些房地產(chǎn)“坐在地上漲價”現(xiàn)象。從城市商品房平均成交價格看，今年1-11月城市商品房平均合同成交價格為5375.35元/㎡，同比增長12.3%，其中商品房平均合同成交價格為5254.95元/㎡，同比增長17.62%。在市區(qū)，有價格在7000-8000元/㎡的高檔樓盤，如地景藍(lán)灣、童淵、運河一號大廈、江南一品、公園一號等，商品房的漲價幅度大大超過人民收入的增長，勢必對銷售形成新的約束。
四、促進(jìn)我市房地產(chǎn)健康發(fā)展的幾點建議
1.加快政策調(diào)整，給行業(yè)寬松的發(fā)展空間。目前我市發(fā)布的'《關(guān)于促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場穩(wěn)定健康發(fā)展的通知》，主要涉及保障性住房、普通商品房、購房稅、住房貸款等內(nèi)容。該政策具有放寬行業(yè)發(fā)展環(huán)境的性質(zhì)。因此，政府在引導(dǎo)輿論和制定政策時，應(yīng)更加堅定地運用市場導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展提供寬松穩(wěn)定的環(huán)境，為房地產(chǎn)行業(yè)未來的繁榮穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。
2.政府應(yīng)規(guī)范土地市場，引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)合理、科學(xué)地利用現(xiàn)有可開發(fā)土地。從規(guī)劃、土地使用、稅收優(yōu)惠等方面引導(dǎo)和鼓勵社會投資，發(fā)展中小戶型(面積120平方米以下)房地產(chǎn)項目，增加廉租房、保障房建設(shè)，滿足廣大公民住房需求。過高的房價仍然是有效擴(kuò)大市場交易的直接障礙，也是消費者觀望的根本原因。普通消費者還是買不起現(xiàn)在的房價，但實際上現(xiàn)在的房價還是蘊含著很大的利潤。一方面，如果開發(fā)商愿意讓消費者受益，兩者之間的需求可以達(dá)到合理的平衡，可以有效消除房地產(chǎn)矛盾的長期積累；另一方面，開發(fā)商需要對土地儲備和住房開發(fā)進(jìn)行合理規(guī)劃，防止資金鏈斷裂，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場穩(wěn)定健康發(fā)展。
3.穩(wěn)定就業(yè)，增加居民收入。房地產(chǎn)市場發(fā)展的關(guān)鍵在于市場成交量，而市場成交量取決于市場消費能力。因此，居民的收入和就業(yè)狀況對房地產(chǎn)行業(yè)的消費至關(guān)重要。
4.創(chuàng)造更好的房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)境。政府應(yīng)不斷加大投入，重點改善道路、交通等城市基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、文化等民生工程建設(shè)，營造良好的人文居住環(huán)境，吸引更多有實力的房地產(chǎn)企業(yè)入駐發(fā)展。
市場調(diào)查報告10
教學(xué)反思是一種良好的教學(xué)習(xí)慣。一名優(yōu)秀教師，除了具備一定的教學(xué)經(jīng)驗外，還必須具備反思的意識，不斷給自己“挑刺”，唯有如此，才能使自己與時俱進(jìn)。因此我對部分教師的教學(xué)反思行為進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。
一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
20xx年12月1日，我對高陵區(qū)張卜中學(xué)58名老師分別進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查設(shè)計選擇題12題，參加調(diào)查人數(shù)58人，收回問卷58份。
二、分析報告
本次調(diào)查問卷的12道選擇題，按內(nèi)容大致可分為如下三個方面：
�、賹虒W(xué)后的反思。（1、2、5）
�、趯追N常見教學(xué)反思看法的感想。（3、4、8、9、11）
③對自己教學(xué)方法的思考。（6、7、10、12）
第1、2、5題屬于第一方面內(nèi)容的調(diào)查。它反映了老師們對教學(xué)后的反思。教然后而知不足，教學(xué)后的反思會發(fā)現(xiàn)許多不盡人意的地方。在調(diào)查問卷中，58名老師對這3個問題的選擇大致相似，其中對b回答“常�！边x擇的共有30人，占51。7%。選擇a回答“總是、都”的有11人，占18。9%。這說明在老師中具有相當(dāng)大部分老師懷著對教學(xué)反思有一定的認(rèn)識，但是還不是很深入。每節(jié)課后，大部分老師對為什么課堂氣氛不好？學(xué)生對其課為何興趣不大？為什么其任教的班級成績不理想？什么樣的教案才是好教案？什么樣的作業(yè)才算是好作業(yè)？什么樣的試卷才是好試卷？等等問題，沒能較好地上升到教學(xué)反思是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素這一高度認(rèn)識，被調(diào)查的教師在工作中是有教學(xué)反思的，但并不是天天有，堂堂有，而是時有時無，沒有堅持這樣做下去。
在第二方面內(nèi)容的調(diào)查中，其中，58名老師選擇回答a‘非常正確’的人占45。3%。可以看出，很多老師對反思在教學(xué)重的重要作用較認(rèn)可，只是諸多原因沒能“總是”堅持去做，而在被調(diào)查的58名老師中，相當(dāng)一部分較教師認(rèn)為關(guān)于“教學(xué)反思行為”的看法，持“基本正確”看法，他們也許認(rèn)為在諸多教學(xué)行為方式中，反思行為不過是一種嘗試而已，不能說是實施教學(xué)課程新理念的唯一方式。對于如何使教學(xué)高質(zhì)高效地進(jìn)行，課堂教學(xué)如何達(dá)到一個滿意效果？他們只是基本上認(rèn)同教學(xué)反思這一模式。
第三方面，對于自己教學(xué)方法的反思，在6、7、10、12四個選題的中，調(diào)查結(jié)果與第一方面內(nèi)容問卷結(jié)果基本相似，58名參加調(diào)查的老師選b占49。6%。大部分老師，有的'時候只是單純的反思教學(xué)任務(wù)是否完成而沒有考慮到更多的方面，諸如對于課堂活動的展開、對于課堂中教師角色的把握方面、對課堂環(huán)境的營造以及對教育技術(shù)的運用等等方面都存在不足，沒能深入思考自己的教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量。
三、小結(jié)
通過調(diào)查問卷，大部分老師都很認(rèn)同教學(xué)反思是一種有益的思維活動。一方面是對自己在教學(xué)中的正確行為予以肯定，不斷地積累經(jīng)驗；另一方面又是自己同自己“過不去”，挑自己的刺，找出在教學(xué)實踐中與教學(xué)新理念不相吻合的甚至和教學(xué)新理念相違背的做法，進(jìn)行自我批評，并且予以改正，不斷的完善自己的教學(xué)行為，使自己以后的教學(xué)行為更加完美。但同時也存在諸多不足，大部分老師雖然有這種認(rèn)識，但并不是天天有，堂堂有，而是時有時無，往往不容易做到堅持。因此，要想更好地進(jìn)行教學(xué)反思行為，首先要在思想上，進(jìn)一步提高大家的認(rèn)識。其次要貴在堅持。不僅在教學(xué)前、教學(xué)中、教學(xué)后等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)反思，還要認(rèn)真做好課后思、周后思、單元思、月后思、期中思和期末思，不斷用新課程的理念審視自己的教學(xué)行為，真正做到傳道、授業(yè)、解惑。
市場調(diào)查報告11
一、簡 介
雀巢集團(tuán)簡介
擁有138年歷史的雀巢公司起源于瑞士。它最初是以生產(chǎn)嬰兒食品起家的。今天，雀巢公司已是世界上最大的食品制造商，在全球80多個國家擁有500多家工廠，近25萬名員工。
20xx年雀巢公司的年銷售額高達(dá)910億瑞郎，同比增長了7.5%。凈利潤也創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄，達(dá)到80億瑞士法郎。
雀巢公司，由亨利?內(nèi)斯特萊(Hei Nestle)于1867年創(chuàng)建，現(xiàn)在的總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦湖畔的沃韋(Vevey)，是世界最大的食品制造商。20xx年，雀巢公司在全球擁有500多家工廠，25萬名員工，年銷售額高達(dá)910億瑞士法郎。從一個生產(chǎn)嬰兒食品的鄉(xiāng)村作坊發(fā)展成今天領(lǐng)先世界的食品公司，雀巢走過了130多年的發(fā)展歷程。
二、產(chǎn)品分析
雀巢咖啡的物質(zhì)屬性分析
雀巢咖啡以精選的上等優(yōu)質(zhì)咖啡豆為主原料，經(jīng)過精火烘焙，加入咖啡伴侶和糖精心調(diào)配而成的音頻，味道香醇，口感順滑，飲用方便一沖即可。
對于同行市場，其居于品牌領(lǐng)先位置，屬于典型的中
高檔咖啡，價格較高。
深度市場屬性
速溶咖啡第一次出現(xiàn)在1938年，已經(jīng)走在產(chǎn)品的成熟期極端，雀巢公司每年都會投資開發(fā)新口味的速溶咖啡，在消費者中具有較高的品牌忠誠度，市場前景樂觀，對于許多消費者而言，雀巢就是速溶咖啡。在速溶咖啡的'市場上，雀巢無疑是領(lǐng)先品牌并占領(lǐng)了大部分市場
營銷環(huán)境
三、消費者分析
與吃飯不同，喝咖啡是隨意性比較強(qiáng)的行為。所以有62.4％的消費者購買咖啡的習(xí)慣是喝多少才買多少；但也有29.9％的消費者為了方便會多買一點存著要喝的肘候可以隨時拿到；只有7.6％的消費者會一次性批發(fā)很多。這在一定程度上反映出飲料目前還并非家庭生活的必需品飲料消費更多體現(xiàn)為即時性需求消費，而非常規(guī)性需求消費。 產(chǎn)品機(jī)會點分析：
1，中國咖啡消費量以每年15%的速度增長，形成巨大的消費潛在市場。
2，在飲料市場嚴(yán)重同質(zhì)化的環(huán)境下，雀巢咖啡可以利用其品牌優(yōu)勢，發(fā)展多元化市場。
3，繼續(xù)支持體育事業(yè)并得到認(rèn)可，推動品牌的發(fā)展。
四、市 場 綜 合 分 析
麥斯威爾咖啡
雀巢咖啡在中國市場的最大競爭對手。 英文名稱
Maxwell House。其品牌屬于著名的食品巨頭之一卡夫。麥斯威爾——有著100多年的輝煌歷史。八十年代中，咖啡對中國來講是一種新飲品，為逐步引導(dǎo)消費，卡夫推出了將咖啡、奶末和糖混合在一起的3合1速溶咖啡。在過去的幾年里，卡夫的咖啡業(yè)務(wù)在大中華區(qū)迅速得到發(fā)展。近年來，由于消費者對咖啡口味需求日趨多樣化，我們在原有口味（原味、摩卡、香草和橙意）的基礎(chǔ)上，針對季節(jié)變化和咖啡的成熟消費者需求，分別開發(fā)了冰咖啡和特濃咖啡。此外，卡夫還推出了一系列“新時代”口味咖啡，包括奶特和卡布奇諾。
藍(lán)山咖啡
藍(lán)山咖啡是指由產(chǎn)自牙買加藍(lán)山的咖啡豆沖泡而成的
咖啡。此種咖啡擁有所有好咖啡的特點，不僅口味濃郁香醇，而且由于咖啡的甘、酸、苦三味搭配完美，所以完全不具苦味，僅有適度而完美的酸味。一般都單品飲用，但是因產(chǎn)量極少，價格昂貴無比，在中國市場并不是得到大批量選擇。
摩卡咖啡
摩卡咖啡是意式拿鐵咖啡 (Café Latté) 的變種。和經(jīng)典的意式拿鐵咖啡一樣，它通常是由三分之一的意式特濃咖啡 和三分之二的奶沫配成，不過它還會加入少量巧克力。巧克力通常會以巧克力糖漿的形式添加，但某些咖啡售賣系統(tǒng)便會以即溶巧克力粉取代。有時，打起了的奶油、可可粉，和綿花糖都會加在上面用來加重咖啡的香味和作為裝飾之用，一般需求量比較小通常見于咖啡廳，不如雀巢速溶咖啡的方便。
廣 告 點 分 析
20世紀(jì)80年代，雀巢產(chǎn)品再次進(jìn)入中國，在宣傳策略上就強(qiáng)調(diào)要使用中國人的形象，讓黃皮膚、黑頭發(fā)的中國婦孺，有活力的中國青年出現(xiàn)在雀巢的廣告片、招貼畫中間，一句經(jīng)久不變的廣告語"雀巢，味道好極了"，拉近了雀巢和中國民眾的距離。
市場調(diào)查報告12
課堂無疑是實施素質(zhì)教育的主渠道，如何充分發(fā)揮課堂在素質(zhì)教育中的重要作用，已是當(dāng)前教育中不可回避的一個重要問題。但農(nóng)村中學(xué)語文課堂教學(xué)的實際情況如何呢？
一、語文課堂教學(xué)現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查者的知識水準(zhǔn)、教學(xué)水平、教學(xué)經(jīng)驗和對教學(xué)觀點及教學(xué)風(fēng)格的粗淺認(rèn)識，適用直觀判斷的方法和定性分析的方法，對所調(diào)查的課大致分類如下：
3、就教師提供給學(xué)生主動參與教學(xué)機(jī)會的角度而言：語文課堂教學(xué)存在三多三少。即：全班統(tǒng)一學(xué)習(xí)的機(jī)會多，學(xué)生個人獨立學(xué)習(xí)的機(jī)會少；接受學(xué)習(xí)的機(jī)會多，表達(dá)學(xué)習(xí)的機(jī)會少；水平高的學(xué)生主動參與機(jī)會多，水平低的學(xué)生主動參與機(jī)會少。通過對學(xué)生的問卷分析，就語文課而言：有20%左右的學(xué)生能有機(jī)會參與分析課文全過程，有48%左右的學(xué)生只能部分地參與分析全篇課文，還有32%左右的學(xué)生長期得不到獨立分析課文的機(jī)會。在對學(xué)生問及你班語數(shù)課的上課狀況是怎樣的？選答教師講，學(xué)生聽或記筆記狀況的學(xué)生占52%；選答教師主講，學(xué)生多數(shù)能夠參與答問狀況的學(xué)生占39%；選答教師主講，學(xué)生多數(shù)能參與課堂小組討論狀況的學(xué)生占9%。
4、就課堂教學(xué)縱向程序的每一環(huán)節(jié)，每一步驟中教師和學(xué)生相互聯(lián)系的方式而言：教師一般面向全體學(xué)生提問，幾個思維較快的學(xué)生隨口口答，只要有一人說對了，教師便重復(fù)一遍，接著便在黑板上寫出答案。如果學(xué)生回答不上，教師就自問自答的占總調(diào)查課時的80%。
5、就教師教學(xué)的終極目的而言：教學(xué)生學(xué)會基礎(chǔ)知識和基本技能的教師占84%，教學(xué)生學(xué)會基礎(chǔ)知識和基本技能并同步培養(yǎng)學(xué)生獨立自主學(xué)習(xí)能力的教師占12%，傳授知識，培養(yǎng)自學(xué)能力，培養(yǎng)集體合作精神和社會責(zé)任感的教師占7%。
6、就學(xué)生是否愿意主動參與教學(xué)而言：愿意積極參與教學(xué)的學(xué)生占77。4%，不愿意積極參與教學(xué)的學(xué)生占22。6%。
二、語文課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析
上述幾方面的調(diào)查情況表明：農(nóng)村中學(xué)近76%的教師課堂教學(xué)水平不高，教學(xué)效果令人擔(dān)憂，較難適應(yīng)現(xiàn)今素質(zhì)教育的要求。造成初、高中教學(xué)尤其是學(xué)生學(xué)習(xí)思維，學(xué)習(xí)方法的脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生高中段學(xué)習(xí)潛力不足或不能正常發(fā)揮，致使中學(xué)教育質(zhì)量較難提升。造成此種現(xiàn)狀的原因很多，單就課堂所反映的現(xiàn)象而言，分析如下：
1、課堂教學(xué)容量不合理。有的教學(xué)密度太大，課堂節(jié)奏太快，學(xué)生接受不了，甚至不知所云；有的教學(xué)容量不當(dāng)，從初一起就一味地瞄準(zhǔn)中考，盲目加大深度、難度，甚至無限拓寬知識，超過學(xué)科教學(xué)大綱的要求。
2、部分教師的惰性心理導(dǎo)致教學(xué)方法陳舊。由于這些教師缺乏進(jìn)取精神對教改的新成果抱輕視態(tài)度而不學(xué)習(xí)教學(xué)效果顯著的優(yōu)秀教師的教學(xué)法，不管教材的變化，不顧問學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)需要，或照書所講，一板一眼生怕學(xué)生少了什么似的滿堂灌，學(xué)生不感興趣，聽不進(jìn)去或只求過得去不求過得硬，不去培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、激發(fā)他們發(fā)現(xiàn)問題，探索新知識的潛能，致使課堂紀(jì)律亂，學(xué)生厭學(xué)。
3、教學(xué)方法單一粗暴，忽略了學(xué)生的情感，個別的教師對學(xué)生動輒訓(xùn)斥、挖苦、諷刺、甚至體罰。
4、不能正確對待不同層次的學(xué)生的看法。隨意中斷學(xué)生的發(fā)言，對學(xué)生缺乏及時的鼓勵，造成師生之間的情感障礙，使學(xué)生對老師產(chǎn)生一種畏懼感而不是敬重感，使學(xué)生的自尊心受到傷害。學(xué)生的人格的得不到尊重，個性得不到張揚，思維得不到發(fā)展。
5、課堂上教師對待學(xué)生缺乏公平。偏愛優(yōu)生，討厭差生是較為普遍的現(xiàn)象，教師抽問，中上等生回答占多數(shù)，公開課中的抽問，更與差生無緣。
6、缺乏嚴(yán)于律己，寬以待人的姿態(tài)。
7、批評學(xué)生時，不注意方式方法，不尊重學(xué)生的自我價值。部分教師嚴(yán)守師道尊嚴(yán)，課堂上只要求學(xué)生守紀(jì)，認(rèn)真聽講，不許亂說亂動。把大量的精力花在指責(zé)學(xué)生上課講話不動腦筋等上，浪費了教學(xué)時間，割裂了知識傳授的完整性，造成了學(xué)生和教師之間的關(guān)系僵化，嚴(yán)重者導(dǎo)致教師自己也無法上課。
三、幾點對策
1、切實提高語文教師的素質(zhì)
師者，所以傳道受業(yè)解惑也，教師的素質(zhì)直接作用于課堂教學(xué)，直接反饋于教學(xué)質(zhì)量。而教師素質(zhì)的提高，又存在著一系列的誤區(qū)。
�、�、教師的素質(zhì)狀況就是一種學(xué)歷層次。
②、教師的素質(zhì)狀況就是一種授課能力。
�、�、教師的素質(zhì)狀況就是教師的解題思路。
�、堋⒔處煹乃刭|(zhì)狀況就是將現(xiàn)代媒體應(yīng)用于課堂的`能力。
�、荨⒔處煹乃刭|(zhì)狀況就是教師自身對特長的鉆研。
⑥、教師的素質(zhì)狀況就是良好品德的形成。
�、�、教師的素質(zhì)狀況就是博覽、博學(xué)。
⑧、教師的素質(zhì)狀況就是學(xué)生的考分情況。
�、�、教師的素質(zhì)狀況就是著書立說的能力。
以上這些教師素質(zhì)自我提高的誤區(qū)，對傳道、受業(yè)解惑不能說沒有好處。但提高教師素質(zhì)必須要注意其全面性、滲透性；必須要注意其深度、廣度以及教師自身對學(xué)生的影響，而不能顧此及彼。因此，再切實提高教師素質(zhì)方面，最重要的是其綜合素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)。為此，對在崗教師，上級主管部門應(yīng)根據(jù)各層次，各年齡段，各學(xué)科教師的實際情況加強(qiáng)其教材、教法、教學(xué)組織、教學(xué)技能等的定期測試，并逐漸形成一套行之有效的獎懲逗硬的制度，促使其教師具有較強(qiáng)的大綱意識教材意識好課意識因材施教意識等現(xiàn)代教育教學(xué)觀念，而不是流于一種形式，更不是流于一種內(nèi)容。
2、改進(jìn)語文課堂管理的辦法
①端正對學(xué)生的態(tài)度，重視學(xué)生的主體參與。學(xué)生的主體參與是一切教育改革都必須經(jīng)過的一個環(huán)節(jié)，不管怎么樣的教育，只要它視學(xué)生發(fā)展為己任，就必須提倡學(xué)生的主體參與，尊重學(xué)生的求學(xué)權(quán)力，尊重學(xué)生健康的個性發(fā)展，體現(xiàn)師生平等原則，用理性感化學(xué)生，增進(jìn)情感交流。
②有創(chuàng)造性組織課堂的能力，改變原有的教學(xué)觀念，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。教的策略千百萬化，它也必須通過學(xué)的策略體現(xiàn)效果。因此，必須從學(xué)生角度考慮學(xué)生發(fā)展的教學(xué)策略，根據(jù)素質(zhì)教育的價值取向，使學(xué)生逐步學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會健體。既重視知識的工具功能，又重視知識的精神功能，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中主動發(fā)展。
�、鄯謱哟我�，讓學(xué)生全面參與，做好角色定位。
�、苤贫ㄒ惶子行Ч芾碚n堂教學(xué)的方法，使課堂教學(xué)納入真正的制度化，量化管理。
3、抓好學(xué)段銜接
注意教學(xué)方法、學(xué)習(xí)思維的銜接。正確處理好知識銜接。這兩者中，其教法、思維的銜接又最為重要。為此，應(yīng)大膽改革現(xiàn)有的中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的管理制度，實行一定程度的垂直管理制度。
4、增強(qiáng)教師的吸引力
�、俳處煴仨氁陨碜鲃t，嚴(yán)于律己，寬以待人，為人師表。
�、诮處熞袦Y博的學(xué)識和較強(qiáng)的教學(xué)能力，對學(xué)生有知識上的征服力。
③教師要有良好的品格，樹立人和的教育觀點，對學(xué)生產(chǎn)生有益的人格影響。
市場調(diào)查報告13
市場調(diào)查就是運用科學(xué)的方法，有目的有計劃地搜集、整理、分析和研究市場對產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場調(diào)查是指對購買商品、消費商品的顧客(個人或團(tuán)體)所作的調(diào)查，研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習(xí)慣和動機(jī)等。廣義的市場調(diào)查除了對顧客作調(diào)查外，還包括調(diào)查產(chǎn)品的需求量、價格、流通渠道等內(nèi)容。把市場調(diào)查獲得的情報資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提出采取行動的合理建議，進(jìn)而寫成的書面報告就是市場調(diào)查報告
一、市場調(diào)查是市場調(diào)查報告寫作的基礎(chǔ)
市場調(diào)查報告是記述市場調(diào)查成果的一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。俗話說：“巧婦難為無米之炊”。離開了市場調(diào)查，沒有市場調(diào)查獲得的材料，沒有調(diào)查研究的結(jié)果，就根本談不上市場調(diào)查報告的寫作。因此，我們說市場調(diào)查是市場調(diào)查報告寫作的前提與基礎(chǔ)，要想寫出好的市場調(diào)查報告，必須先認(rèn)真地搞好市場調(diào)查。
要搞好市場調(diào)查，調(diào)查人員首先要在掌握本企業(yè)內(nèi)外資料及有關(guān)情況的基礎(chǔ)上，摸清企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，確定調(diào)查的主題及調(diào)查的范圍，解決調(diào)查什么的問題�；蛘{(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量、效用，或調(diào)查用戶的對象、數(shù)量、分布地區(qū)和經(jīng)濟(jì)狀況，或調(diào)查產(chǎn)品的銷售渠道，或調(diào)查產(chǎn)品滯銷的原因等等，都要根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。上海海光金屬冶煉廠前兩年生產(chǎn)的“鑄鐵短管”(又稱污水管)與規(guī)格產(chǎn)品僅在長度上有差別，是價廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開花會十分暢銷。然而，投放市場后卻很少有人問津，銷售量寥寥無幾，致使庫存高達(dá)兩萬余支，積壓資金十七多萬元。該廠根據(jù)經(jīng)營中存在的問題，確定對“鑄鐵短管”滯銷的原因進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查范圍確定為上海市區(qū)、市郊區(qū)及外省市、縣。經(jīng)過深入調(diào)查，終于找到了產(chǎn)品滯銷的癥結(jié)所在：一是目標(biāo)市場選得不準(zhǔn)；二是銷售渠道選擇不當(dāng)。以致貨不對路，商品阻滯。該廠針對以上問題，作出兩項決策：一改變目標(biāo)市場，從市內(nèi)轉(zhuǎn)向市郊、本市轉(zhuǎn)向外�。欢淖冧N售渠道，由過去的市區(qū)專業(yè)商店單一經(jīng)營變?yōu)橛煽h生產(chǎn)資料公司經(jīng)銷。結(jié)果情況大為改觀，“鑄鐵短管”立即成了熱銷商品，在短短幾個月內(nèi)，廠內(nèi)積壓庫存一掃而空。海光廠這次市場調(diào)查搞得好是與調(diào)查之前正確地確定調(diào)查主題和調(diào)查范圍分不開的。
作市場調(diào)查在確定了調(diào)查主題和調(diào)查范圍之后，還要選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。市場調(diào)查的方法按其選擇調(diào)查樣本的'方法來分，有市場普查(一般只在產(chǎn)品銷售范圍很小或用戶很少的情況下采用)、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查，按調(diào)查過程中對調(diào)查對象所采取的具體的調(diào)查方法來分，又有詢問法(口頭詢問、電話詢問、書面詢問)、觀察法、實驗法和資料調(diào)查法。這些市場調(diào)查方法各有其長處和短處，也各有其不同的適用范圍。在調(diào)查中可以單獨選用某一種，也可以結(jié)合使用多種。比如，對試銷、試用的新產(chǎn)品的調(diào)查，因銷售、試用的范圍小，就可選擇市場普查的方法。如要調(diào)查某市某區(qū)數(shù)以萬計或十萬計的眾多居民的商品購買力，則以選擇抽樣調(diào)查的方法為宜。對調(diào)查對象所采取的具體的調(diào)查方法也應(yīng)選擇得當(dāng)。北京市有關(guān)單位關(guān)于女顧客對頭上戴的防寒用品需求變化的調(diào)查，運用的調(diào)查方法就頗為得當(dāng)。1982年入冬以后，北京市的許多商場發(fā)現(xiàn)往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷。如新街口百貨商場1981 年銷售拉毛等各種圍巾一萬一千條，三用巾三萬個；1982年入冬到1983年元月下旬，卻只銷售圍巾一千四百條，三用巾三千個。這引起了有關(guān)部門的重視。為了調(diào)查北京女顧客對頭上防寒用品的需求變化，一天下午五時，調(diào)查人在北京西單盛錫福帽店門口用觀察法作了調(diào)查，對從南往北來的一百多名婦女進(jìn)行觀察，結(jié)果除了七名婦女頭上什么都沒戴之外，三十六人戴的是圍巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛線帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著入時的青年，也有老人和十幾歲的學(xué)生。為什么很多婦女喜愛戴毛線帽子呢？有關(guān)單位又進(jìn)一步采用詢問法調(diào)查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線帽子的心理動機(jī)。北京電子管廠的一位青年女工說：“拉毛圍巾太長，用起來不方便；三用巾雖能當(dāng)圍脖、頭巾、帽子用，但不太好看�！北本C(jī)械密封件廠一位四十多歲的女干部說：“戴毛線帽子既暖和又經(jīng)濟(jì)，而且我們歲數(shù)大的人戴起來也是樣兒。”一位不愿透露單位的女青年說：“我看到別人都戴帽子，挺好看的，便跟著織了一頂�！闭{(diào)查人通過觀察還發(fā)現(xiàn)當(dāng)時流行的膨體紗、毛線帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣，美觀而大方①。這一市場調(diào)查由于選用的調(diào)查方法十分得當(dāng)，就獲得了很有價值的市場情報資料。
通過市場調(diào)查獲得了大量詳細(xì)的有價值的可靠的情報資料，這就為市場調(diào)查報告的寫作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)及寫法
學(xué)習(xí)寫市場調(diào)查報告必須了解這種文體的基本結(jié)構(gòu)，掌握各部分的寫法。市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)，一般說來，包括標(biāo)題、前言、正文和結(jié)尾四部分。
(1)標(biāo)題：市場調(diào)查報告的標(biāo)題可以概括調(diào)查的單位、內(nèi)容和范圍；也可以概括調(diào)查的對象和事由，如《天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查》；也可以直接指出調(diào)查對象的狀況，如《高檔呢料大衣在北京市場暢銷》；也可以用正副標(biāo)題的形式。標(biāo)題要與市場調(diào)查報告的內(nèi)容相符合，力求做到簡潔、醒目、新潁。
(2)前言：前言的文字要簡短扼要，一般是交代清楚調(diào)查的時間、地點、對象、范圍、目的，說明調(diào)查的主旨和采用的調(diào)查方法。也可以簡要概括全文的主要內(nèi)容和觀點。
(3)正文：一般先敘述情況，常以數(shù)字、圖表等加以說明。然后是分析預(yù)測，即通過對材料的分析研究，預(yù)測市場今后發(fā)展變化的趨勢。為了使層次清晰，一般采用分列小標(biāo)題的形式，劃分若干部分。
(4)結(jié)尾：一般是根據(jù)調(diào)查和預(yù)測提出相應(yīng)的建議或決策，也就是準(zhǔn)備采取的措施。這是全文的落腳點。建議或決策要寫得切實可行。
市場調(diào)查報告的這種結(jié)構(gòu)是一般常用的。也可以稱其為市場調(diào)查報告構(gòu)成的“基本型”。但是，這個基本型決不是一成不變的固定模式。作者完全可以從實際出發(fā)，根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容加以靈活地變通處理。有的同志認(rèn)為“市場調(diào)查報告應(yīng)該確定一個寫作模式�！倍掖罅μ岢菩凶约核偨Y(jié)的“模式”。我們認(rèn)為這是不恰當(dāng)?shù)模彩遣槐匾�，甚至是有害的。試想，人們都按一個固定的模式來寫，市場調(diào)查報告豈不千篇一律，誰還喜歡看!市場調(diào)查報告這種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體畢竟不同于請示、報告、通報等機(jī)關(guān)公文，公文要經(jīng)過一系列的文書處理程序，市場調(diào)查報告則不然。何況每個企業(yè)都有自己的特殊情況，商品的個性不同，市場又千變?nèi)f化，進(jìn)行調(diào)查的方式方法也不盡相同。因此，市場調(diào)查報告的寫作不可能也不必要千篇一律地按照一個固定的模式寫。每一個作者都可以根據(jù)自己進(jìn)行市場調(diào)查的實際情況，按照市場調(diào)查報告的寫作規(guī)律，寫出自己有特色的市場調(diào)查報告來。如楊海田同志寫的《天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查》②，文章開篇就敘述情況，而且用“在國內(nèi)市場的地位”、“在國外市場的地位”兩個小標(biāo)題領(lǐng)起，洋洋灑灑寫了兩部分，篇帽約占全文的一半。根本沒有前言。第三部分“展望與對策”則包括預(yù)測、決策兩個內(nèi)容，決策寫完文章也就結(jié)束了，也無另外的結(jié)尾。但誰能說它不是一篇好的市場調(diào)查報告呢？
初學(xué)寫市場調(diào)查報告的同志可以而且應(yīng)該按照這種文體的基本型來寫，一旦掌握了它的基本寫法，就可以而且應(yīng)該有所變通，有所創(chuàng)造。各種文體都在發(fā)展變化，市場調(diào)查報告也不例外。
三、寫市場調(diào)查報告要注意的幾個問題
(1)要正確地把握文體的性質(zhì)和表達(dá)方法。市場調(diào)查報告是一種兼有說明文、記敘文、議論文的一些特點而又不同于一般的說明文、記敘文和議論文的一種應(yīng)用文體。它要如實地客觀地介紹市場調(diào)查所了解到的實際情況，而且選用的事實、數(shù)據(jù)等材料比較全面、系統(tǒng)、完整。它偏重于用事實、數(shù)據(jù)說明問題，因此要運用敘述、說明的表達(dá)方法。但是，它又必須有報告者的鮮明觀點，而且要通過對材料的分析研究預(yù)測市場的發(fā)展趨勢并提出相應(yīng)的建議或決策，因此又不可避免地要運用議論的表達(dá)方法。總的講，它是敘述、說明和議論的緊密結(jié)合�？梢哉f它基本上是一種論述性的應(yīng)用文體。把握住文體的性質(zhì)及表達(dá)方法，我們就可以按體行文了。
(2)市場調(diào)查報告用的事實要確鑿，數(shù)據(jù)和圖表要精確，提出的觀點要鮮明。觀點要統(tǒng)帥材料，材料要說明觀點，做到觀點與材料統(tǒng)一。要講究文章的邏輯性。
(3)市場調(diào)查報告的語言要準(zhǔn)確、簡煉、樸實，不需要大力修飾，只要清楚明白地表達(dá)內(nèi)容就可以了。如文中運用小標(biāo)題，各個小標(biāo)題要力求簡潔、醒目、勻稱，格調(diào)一致。
市場調(diào)查報告14
前言
翻翻近兩年媒體的報道，有很多有關(guān)食品安全方面的信息披露。每一次質(zhì)量問題的暴露，都造成了消費者對市場所賣的琳瑯滿目的商品越來越不放心，仿佛處處都存在著陷阱，稍不注意就會碰到各種食品安全問題。但諸如此類讓消費者不放心的食品在市場上已經(jīng)不是個別品種或偶然出現(xiàn)的問題，而是時有發(fā)生，甚至動輒波及全國的知名品牌企業(yè)。企業(yè)都怎么了？從食品添加劑到瘦肉精，再到染色饅頭等食品安全事件，哪一次不是炒得沸沸揚揚？連雙匯這樣占市場份額榜首的品牌企業(yè)也上了黑名單。凡此種種無不讓消費者在購買食品時戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。不法商販的利欲熏心，一次又一次危害人們的身體健康。食品安全問題已經(jīng)越來越引起整個社會的關(guān)注，成了人們茶余飯后的聊天題材，吃完不安全的食品之后，聊著食品安全事件，真是個絕大的諷刺。
一、調(diào)查目的
了解食品安全事件對消費者的影響及他們對當(dāng)前的食品安全形勢的信心程度，從消費者的角度認(rèn)識商家要如何行動才能讓消費者放心，了解影響消費者食品安全意識的因素，針對存在的問題給出建議。
二、調(diào)查方法
調(diào)查方法：問卷調(diào)查
調(diào)查對象：社會消費群體（具有一定認(rèn)知能力）
調(diào)查地點：福州晉安區(qū)萬達(dá)廣場、鼓樓區(qū)東街口和臺江區(qū)中亭街及一些街道
調(diào)查的實施：小組7個人分為三隊，三個小隊分別前往福州萬達(dá)廣場、東街口和中亭街三個人流量大的地點，按照小隊各自行動、任務(wù)按時完成的原則執(zhí)行。
三、調(diào)查結(jié)果分析
概況:共發(fā)放200份問卷，收回200份，有效問卷182份，問卷有效率達(dá)91%。問卷發(fā)放及回收情況如下表
通過對回收回來的問卷進(jìn)行分析，對信息進(jìn)行整理統(tǒng)計，對相關(guān)問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
1.食品安全概況
1.1 食品安全具體概況
根據(jù)得到的數(shù)據(jù)我們進(jìn)行初步的分析，了解食品安全問題的最基本信息。
就年齡段來看，不論何種年齡，人們對食品消費所選擇的購物場所最多的都為超市，而便利店則隨著年齡的增長而不斷減少在此消費，主要消費群體集中在30歲以下青少年群體。這個年齡段的人由于工作、經(jīng)常和友人出去、談戀
愛等因素比較經(jīng)常在便利店這種隨處可見的店面消費。集市或固定的路邊小攤消費的年齡段主要集中在30歲以下的青少年群體和55歲以上的老年群體。青少年群體由于方便等因素會經(jīng)常在此消費；而老年群體則由于長期的傳統(tǒng)觀念所致，習(xí)慣性地在這樣的場所進(jìn)行消費。除此之外老年群體還經(jīng)常通過自己種菜、種一些糧食等方式來獲取食品的原材料并制作食品。在調(diào)查群體中20~30歲的新一代年輕父母也逐漸認(rèn)識食品安全問題的重要性，部分也采用了此種方式。批發(fā)市場消費主要集中在30~55歲之間，此類群體主要為有家庭或者自己有經(jīng)營的店面等會經(jīng)常性由于工作或者生活需要方面，批發(fā)一些自己認(rèn)為沒有安全問題的食品。
從如下數(shù)據(jù)（圖）中可以知道人們進(jìn)行食品消費所選擇的購物場所隨著月收入的增長逐漸偏向于超市，而其他類的購物場所隨著收入的增加而逐漸減少。
這是由于收入高的人群往往對食品安全方面的關(guān)注度更高，所了解到的食品安全問題會更多一些。而且由于有能力去選擇更好的替代品或選擇質(zhì)量更高的產(chǎn)品，對自身健康程度的關(guān)注度更高。
在調(diào)查中教育程度也會對人們食品消費購物場所的選擇產(chǎn)生重要影響，隨著教育程度的提高，人們越來越關(guān)注食品消費問題，在調(diào)查中研究生一般都是去超市，高中、大專、本科生主要消費場所在超市，除此之外還有一些其他場所也是比較常去的，比如便利店等。不過選擇超市的比例隨著學(xué)歷的增加也在不斷的增長中，人們相信超市里面的產(chǎn)品普遍是讓人們信服的品牌。
1.2 食品安全關(guān)注度
在調(diào)查群體中，男女性別在調(diào)查群體的比例中，女生對食品安全問題更為關(guān)注，且食品安全問題的關(guān)注度與媒體的宣傳有極大的關(guān)系，在調(diào)查群體中人們主要通過從“電視”、“網(wǎng)絡(luò)”、“報紙”和“有購買經(jīng)驗的人”處獲取這方面的知識，并且通過人們在生活中的認(rèn)知而不斷的加強(qiáng)對食品安全的認(rèn)知度。在調(diào)查人群中人們對瘦肉精的認(rèn)知度最高為86.80%，無論是電視報道數(shù)、報紙報道數(shù)還是網(wǎng)絡(luò)報道數(shù)都是最高的。隨著近日食品安全問題的屢屢曝光，人們對食品安全問題方面的意識也在不斷的提高中。一直居于人們認(rèn)知首位的染色饅頭和瘦肉精之所以會有那么高的關(guān)注度，與媒體的關(guān)注度和曝光度有直接的關(guān)系。
為了客觀地反映消費者對食品安全信息的關(guān)注情況，我們根據(jù)所調(diào)查食品安全事件（問卷第一題），通過問卷中消費者是否知曉這些食品安全事件，來判斷消費者對事件信息的關(guān)注情況。我們對“電視”、“網(wǎng)絡(luò)”、“報紙”這三個主要食品安全問題的信息來源渠道進(jìn)行分析，以調(diào)查群體中人們對某一項食品安全的關(guān)注為因變量進(jìn)行關(guān)注度分析。
消費者對事件信息關(guān)注度不同，可能與新聞媒體宣傳曝光的強(qiáng)度有關(guān)。我們輸入關(guān)鍵詞到百度中搜索，用相關(guān)信息出現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)來反映網(wǎng)絡(luò)報道頻率，以“新聞”代表“報紙”，以百度中搜索的“視頻數(shù)”代表電視。
對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，分析各個變量的顯著性水平。會得到以下模型。關(guān)于食品安全問題對電視報道數(shù)、報紙報道數(shù)和網(wǎng)絡(luò)報道數(shù)的回歸模型為其中模型中表示，在其他變量不變得情況下，每變化一個單位，平均上升單位，表示在其他變量不變得情況下，每變化一個單位，平均下降0.009807個單位；表示，在其他變量不變得情況下，每變化一個單位，平均上升個單位。
判定系數(shù)=0.801940194229249，表示在因變量的變差中能夠被與、、之間的線性關(guān)系所解釋的比例為80.19%，從這個比例可以看出，回歸方程的擬合程度一般。估計標(biāo)準(zhǔn)誤差=18.9396，預(yù)測誤差一般。
Significance F（即P值）與給定的顯著性水平進(jìn)行比較，由于Significance F=0.0009964<，所以此回歸模型中與、、之間的線性關(guān)系是顯著的。所以此模型成立。
從模型中可以知道群眾對食品安全的關(guān)注度與電視報道數(shù)和網(wǎng)絡(luò)報道數(shù)成正關(guān)系，由于報紙報道數(shù)在此模型中存在多重共線性，使得其的正負(fù)號與單變量分析時的相反，為負(fù)值。從總體上看，驗證了消費者對食品安全信息的關(guān)注情況與媒體報道的直接正關(guān)系。
食品安全對消費者安全意識的影響，可以從表格中看出“固定在幾家超市或幾個品牌購買”和“盡量選擇在家用餐，減少外出用餐次數(shù)”占據(jù)了大多數(shù)消費者的選擇，比例分別為26.53%和23.21%，達(dá)到近50%。另外“注意媒體報道，選擇推薦品牌，避免購買網(wǎng)上黑名單的商品”占據(jù)18.37%的比例，顯示出在當(dāng)前信息社會下，網(wǎng)絡(luò)媒體為消費者信息的傳達(dá)搭建了良好的平臺，同時也為消費者提高食品安全意識及提供安全信息創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，讓食品安全事件肇事廠商難逃輿論的監(jiān)督。此外，消費者選擇通過“不在馬路市場、農(nóng)貿(mào)市場上購買”及通過“盡量購買有機(jī)食品或無公害食品”分別占據(jù)14.54%、13.52%，“其他”則只占據(jù)3.83%。
2.2對消費者食品安全信任度的影響
從圖表中可以看出消費者對出現(xiàn)食品安全事件但經(jīng)過重新整頓后的消費品態(tài)度，保持“觀望”態(tài)度的消費者占據(jù)絕大多數(shù)，達(dá)57.1%，體現(xiàn)了消費者的理性態(tài)度，同時反應(yīng)了對整頓后消費品的期望。另外有27.5%的消費者表示“不信任”，造成這樣的結(jié)果只能怪廠商的唯利是圖。此外15.4%的消費者表示愿意購買。從這些調(diào)查結(jié)果可以看出，即使那些曾經(jīng)出現(xiàn)過食品安全問題的大企業(yè)和知名品牌經(jīng)過整頓生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有什么問題，但還是有很大部分的消費者對他們不相信，且相當(dāng)大比例的消費者對此持觀望的態(tài)度，可見一旦消費者遭受到食品安全問題時，對食品安全的信任度就會大大下降。
2.3對消費者購買行為的影響
消費者在受到食品安全問題的影響，尤其是媒體曝光出來的安全事件的影響下，往往會對自己平時的消費行為產(chǎn)生一定程度的影響和改變。消費者的所思、所想、所行在很大程度上都會受到社會因素的影響。他們個人的購買決策都會受到周遭社會環(huán)境和事件的影響。當(dāng)消費者平時的消費習(xí)慣受到影響時，就會采取其他的替代品。消費者只能選擇從一種品牌到另一種品牌；一種方式到另一種方式。而消費者購買數(shù)量的行為變化則是一種“連續(xù)”的變化，雖然有包裝單位的限制，但從理論上講，消費者仍然可以“連續(xù)”地選擇變化的多少；加之市場上可供選擇的品牌終究有限，因此，消費者做出購買數(shù)量的變化比品牌的變化相對靈敏且容易調(diào)節(jié)。
在食品安全事件之后，對消費者消費行為產(chǎn)生的影響方面。從圖表中可以看出消費者“轉(zhuǎn)向消費其他同類品牌的食品”有34個，占了18.68%；“轉(zhuǎn)向消費國外進(jìn)口品牌的食品”有9個，占4.95%；“轉(zhuǎn)向更有安全保障的消費場所”的有81個，占44.51%；“轉(zhuǎn)向價格更高更有質(zhì)量保障的商品”有20個，占10.99%；“自己動手種菜、做飯或做饅頭等DIY活動”有22個，占12.09%；“其他”的有16個，占8.79%。從這個結(jié)果可以看出來，消費者的消費行為的選擇受多方面的影響，比如商品品牌、質(zhì)量、消費者自身的收入水平、消費習(xí)慣等。這些都可以影響他們的消費行為，在這些行為選擇中，轉(zhuǎn)向更有安全保障的消費場所所占的比例最高，可以看出消費者的行為正受到食品安全問題的直接影響。
3.消費者對當(dāng)前食品安全形勢的信心
3.1消費者對當(dāng)前食品安全形勢的信心
從表格數(shù)據(jù)分析，容易得知對于當(dāng)前食品安全形勢的信心，被調(diào)查者中50.5%的消費者認(rèn)為“問題太多，令人失望”，占到了一半的數(shù)量，說明在目前愈演愈烈的各種食品安全事件使消費者對當(dāng)前食品安全形勢產(chǎn)生了消極看法，打擊了消費信心；同時，有34.6%的消費者認(rèn)為“有些問題，但可以解決”，說明雖然在當(dāng)前不容樂觀的食品安全形勢下，仍有相當(dāng)部分的人對此持理性態(tài)度。有11%和3.8%的消費者分別選擇了“形勢向好的方向發(fā)展”和“無所謂”。此外性別并沒有造成人們對食品安全問題認(rèn)識差距。
3.2調(diào)查對象中年齡因素與對當(dāng)前食品安全形勢的信心
由表格數(shù)據(jù)分析可知，本次受訪的消費者年齡層次中20~30歲和30~55歲的人群居多，其中20~30歲的群體占據(jù)了超過一半的比例。這兩個群體的看法集中體現(xiàn)對當(dāng)前食品安全形勢的態(tài)度。說明食品安全事故對消費者中的年輕化群體影響更為深刻。在20~30歲的消費群體中有39.09%選擇“有些問題，但可以解決”，體現(xiàn)了年輕一代的消費群體對食品安全問題的關(guān)注以及對當(dāng)前存在各種問題的理性看法。
綜上分析可知，頻發(fā)的食品安全問題不免讓消費者產(chǎn)生消極的看法，當(dāng)然也有不少保持理性看法的消費者。在市場經(jīng)濟(jì)中不僅需要商家良好的道德操守，消費者雪亮的眼光，同時還需要政府在諸類事件中的積極作用，從而提升消費者的信心。
4.企業(yè)或廠家應(yīng)采取的措施
從調(diào)查的結(jié)果可以看出消費者選擇“生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期 ”的因素占據(jù)了首要選擇，達(dá)到了39.50%的比重；“價格”這一因素則占據(jù)了次要因素，占有22.13%的比重；其次“品牌因素”占據(jù)31.3%的比例；食品的色澤、外觀等感觀方面占據(jù)13.17%的比例；“相關(guān)檢驗證明”占據(jù)5.60%的比例；“生產(chǎn)加工廠家”占據(jù)3.64%的比例；“其他”則占據(jù)1.96%的比例。因此廠商應(yīng)該著重做好“生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期”這方面的有效工作，讓消費者能買到合乎基本保障的食品。
此外，從性別差異來看消費者首選因素的差異，女性在“生產(chǎn)加工廠家”、“生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期”和“食品的色澤、外觀等感官方面”三個因素分別比男性高出4.46、4.77、2.69個百分點，男性則在“價格”和“品牌”比女性分別高出8.43和5.54個百分點；在“相關(guān)檢驗證明”和“其他”方面則差異不大。因此廠商應(yīng)根據(jù)男女性別的差異做出適應(yīng)消費者選擇傾向的措施或者綜合考慮兩方面的因素，將其賦予同一個商品上，例如將“生產(chǎn)加工廠家”、“生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期”、“食品的色澤、外觀等感官方面”、“價格”和“品牌”這幾個方面同時體現(xiàn)到商品上，使得商品符合更廣泛消費者的消費傾向。
4.2從消費者所遇到的問題來考慮
從調(diào)查的結(jié)果可以看出在消費者所遇到的食品安全問題中,“過了保質(zhì)期還在銷售”是所調(diào)查消費者遇到問題最多的情況，占19.10%；其次是“假冒知名品牌”，占16.29%；再次是“非法使用添加劑”，占據(jù)14.61%的比例；其余的“三無產(chǎn)品（無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家）”占據(jù)13.48%的比例；“農(nóng)藥殘留”占據(jù)12.73%的比例；“沒達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”占據(jù)10.86%的比例；“沒有標(biāo)明轉(zhuǎn)基因、進(jìn)口食品”占據(jù)5.24%的比例；“虛假或錯誤標(biāo)簽標(biāo)識”占據(jù)4.31%的比例；“其他”則占據(jù)3.37%的比例。
從所調(diào)查群體所反映出他們在消費中遇到的問題可以看出“過了保質(zhì)期還在銷售”、“假冒知名品牌” 和“非法使用添加劑”這三個方面的問題是消費者最常遇到的食品問題，因此消費者在消費時除了要多個心眼外，廠商應(yīng)在不超出產(chǎn)品保質(zhì)期銷售、不假冒名牌商品、在符合國家的規(guī)定下使用食品添加劑、達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面做出更大的努力，避免上述情況的出現(xiàn)，讓消費者放心消費。
4.3從消費者的角度來考慮
從調(diào)查的結(jié)果可以看出在消費者對廠商要如何提高消費者信心的認(rèn)識中，大部分認(rèn)為“嚴(yán)格食品檢驗檢測”占據(jù)絕大比重，高達(dá)44.5%；其次是“通過國家有關(guān)食品認(rèn)證”，占據(jù)26.4%；其余的“開展誠信經(jīng)營及行業(yè)自律”占據(jù)16.5%的比例；“樹立放心品牌”占據(jù)8.8%；“采用最新防偽技術(shù)”占據(jù)1.1%的比重，“其他”則占據(jù)2.7%的比重。
從結(jié)果可以看出廠商應(yīng)該在“嚴(yán)格食品檢驗檢測”、“通過國家有關(guān)食品認(rèn)證”和“開展誠信經(jīng)營及行業(yè)自律”三個方面做出努力，其中嚴(yán)格食品檢驗檢測是消費者認(rèn)為廠商必須做的，這也體現(xiàn)了在當(dāng)前食品安全事件高發(fā)的背景下，消費者希望有合格的消費品的基本要求。另外所調(diào)查的男女消費者在“樹立放心品牌”方面體現(xiàn)了明顯的差異，在這點上女性比男性高出5.09個百分點，體現(xiàn)了女性對品牌消費品的較高要求。
4.4商家在哪方面宣傳能取得更好的效果
從對消費者的信息獲取渠道的調(diào)查結(jié)果可以看出，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了重要位置，“網(wǎng)絡(luò)”這一信息渠道占據(jù)了37.90%的比例；“電視”占據(jù)了32.17%的比例；“報紙”占據(jù)了20.38%的比例；“有購買經(jīng)驗的人”占據(jù)7.64%的比例；“其他”則占據(jù)1.91%的比例。
從結(jié)果可以看出網(wǎng)絡(luò)、電視和報紙是消費者獲取信息的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了消費者信息獲取的重要位置，反映出網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代社會中成為越來越重要的信息傳播方式。因此廠商一方面要利用網(wǎng)絡(luò)、電視和報紙的信息途徑樹立起自己的品牌、提高品牌知名度，另一方面也要接受大眾傳播媒介的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并加以改進(jìn)解決。
5.影響消費者食品安全意識及行為的影響因素
5.1消費者食品安全風(fēng)險認(rèn)知
由于消費者的信息獲取途徑的不同和關(guān)注問題的差異，容易導(dǎo)致消費者忽視和夸大食品安全風(fēng)險的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為忽視日常消費各類食品的安全風(fēng)險，夸大各類食品危害因素的風(fēng)險水平；消費者對食品安全風(fēng)險存在的矛盾認(rèn)知，對同一食品安全問題表現(xiàn)出相反的行為，存在著認(rèn)知方面的差異，比如說轉(zhuǎn)基因的食品，科學(xué)家說沒有什么風(fēng)險，但是公眾不相信，例如對于日本食品輻射問題，在日本方面就有這樣的問題。還有對有機(jī)食品、綠色食品等認(rèn)知的差異就導(dǎo)致不同的消費行為。消費者食品安全風(fēng)險認(rèn)知在很大程度上影響消費者的食品購買意愿和行為。食品安全風(fēng)險意識是消費者對于可能威脅其身體健康和生命安全風(fēng)險的反應(yīng)，不同消費者面對同樣的風(fēng)險或認(rèn)知同樣的風(fēng)險的情況下，因為其健康風(fēng)險反應(yīng)意識的不同就可能做出不同的反應(yīng)。因此盡管很多人都知道食品普遍存在健康風(fēng)險，但因為健康風(fēng)險反應(yīng)意識的不同，消費者就顯現(xiàn)出不同的購買意愿和購買行為。
5.2食品安全危機(jī)中消費者心理
發(fā)生食品安全危機(jī)時消費者通常表現(xiàn)出：恐慌、逃避、悲觀、破壞、逆反的心理。
恐慌心理：食品是直接與消費者的生命安全和身體健康相聯(lián)系的商品，因此食品安全問題比其他商品的安全問題給消費者帶來的驚恐要大得多。此時人們迅速拒絕購買有安全隱患的食品，利用各種渠道不間斷傳播關(guān)于食品安全方面的信息，容易產(chǎn)生對食品安全的.過敏化和擴(kuò)大化反應(yīng)，不僅拒絕消費帶有安全隱患的食品，而且連帶性地拒絕消費其他相關(guān)食品，造成食品市場的跌宕起伏乃至全面蕭條。
逃避心理：消費者在認(rèn)為自己無力改變現(xiàn)狀時產(chǎn)生的一種消極避讓的心理，其行為特征是在發(fā)生食品安全危機(jī)時盡量遠(yuǎn)離帶有安全隱患的食品和人群，采取極端
自我保護(hù)措施，有時不愿意配合政府和有關(guān)部門為緩解食品安全危機(jī)所作的努力，對他人在食品安全危機(jī)中遭受的傷害也表現(xiàn)得比較冷漠。
悲觀心理：行為主體喪失信心的心理表現(xiàn)。持這類心理的消費者為緩解自己由于悲觀而產(chǎn)生的過高心理壓力，可能采取違規(guī)性消費行為，比如繼續(xù)消費可能存在安全隱患的食品。
逆反心理：這些消費者往往對政府、醫(yī)療界、媒體持懷疑和不信任的態(tài)度，所采取的行為與這些機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)的行為剛好相反。
破壞心理：嚴(yán)格說這是一種反社會心理。一般只發(fā)生在極少數(shù)對社會現(xiàn)狀不滿乃至怨恨的消費者身上，但是其破壞性極大。在發(fā)生食品安全危機(jī)時，這類消費者內(nèi)心不僅不感到恐懼，甚至還感到高興。他們往往通過傳播謠言，故意夸大或者縮小食品安全方面的危害；有些甚至進(jìn)行違法性消費活動，比如向他人推薦已經(jīng)攜帶病毒的動物食品。
在食品危機(jī)中，如果缺乏對大眾心理的引導(dǎo)，那么有可能導(dǎo)致大眾無條件服從某些消極、負(fù)面的心理，出現(xiàn)沖擊食品市場乃至整個社會秩序的嚴(yán)重局面。
5.3食品安全教育
相關(guān)部門及人員，通過網(wǎng)站、電視、報紙、中小學(xué)課本等，對不同人群進(jìn)行靈活多樣的食品安全科普知識的宣教，增強(qiáng)人民群眾的安全消費意識和能力，提高消費者的辨識能力。食品安全教育的宣傳，一方面，借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等大眾傳播媒介普及食品安全基礎(chǔ)知識；另一方面，注重中小學(xué)生的食品安全教育，倡導(dǎo)食品安全教育從小抓起，通過開展“食品安全進(jìn)校園”、“農(nóng)業(yè)體驗”和“參觀食品工廠”等活動，有組織、有計劃地教育學(xué)生，把他們培養(yǎng)成擁有正確、健康食品消費觀念和食品安全生產(chǎn)法制觀念的消費者，形成未來具有理性消費行為的群體。食品消費屬于關(guān)系消費者生命健康的特殊消費，而且由于消費者之間存在信息溝通，食品安全市場的信息擴(kuò)散效應(yīng)非常之快，消費者在受到食品安全侵害或者獲知食品不安全隱患的信息后，會迅速采取措施從市場退出。在我國消費者食品安全教育缺乏，食品安全常識匱乏，安全意識缺失的情況下，消費者往往缺乏正確判斷能力，對負(fù)面信息反應(yīng)缺乏理性，一旦發(fā)生食品安全問題過度緊張，反應(yīng)過于激烈，食品消費心理易受打擊，出現(xiàn)心理恐慌，以致出現(xiàn)"十年怕
草繩"的連環(huán)后果，嚴(yán)重影響消費信心，不僅消費者的正常生活受到影響，而且會破壞正常的食品市場秩序。
四、建議
1.1加強(qiáng)食品安全教育，提高全民食品安全意識
加強(qiáng)食品安全教育，一是使消費者成為清醒、明白的消費者，提高消費技能，能在市場上做出明智的選擇，增強(qiáng)消費者防御和抵御假冒偽劣商品侵害的能力；其二，是培養(yǎng)消費者對自己權(quán)利和所承擔(dān)責(zé)任、義務(wù)的意識，懂得消費者應(yīng)該享有的權(quán)利，增強(qiáng)了自我保護(hù)的意識。這樣消費者就可以避免或減少在購買和使用消費品的過程中受到的損害，特別是在其權(quán)益受到侵犯時，能自覺地運用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益；第三是提高消費者的素質(zhì)，從而提高消費者的能力，擴(kuò)大消費需求。對消費者進(jìn)行食品安全教育，要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，在電視臺、報紙等媒體開辟食品安全專欄，介紹食品安全知識，宣傳誠信企業(yè)和食品放心的企業(yè)，公開曝光不符合食品生產(chǎn)條件、產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)，準(zhǔn)確曝光食品違法案件，及時報道食品安全工作動態(tài)和食品檢測信息。設(shè)立食品安全專門網(wǎng)頁，介紹食品放心工程的進(jìn)展動態(tài)及信用體系建設(shè)的有關(guān)情況，并可對食品安全問題實行網(wǎng)上舉報。通過營造聲勢，擴(kuò)大影響，形成良好的輿論和監(jiān)督環(huán)境。
1.2 加強(qiáng)食品安全的信息化建設(shè)
食品安全信息化建設(shè)將有助于解決食品安全保護(hù)中的公平和效率問題。一方面通過信息披露明確不同群體的責(zé)權(quán)，鼓勵幫助各種責(zé)權(quán)的反映和實現(xiàn)，倡導(dǎo)社會公平機(jī)制。另一方面，信息披露可以豐富各群體掌握的食品安全信息，有利于科學(xué)合理的決策過程，提高食品安全監(jiān)管的效率。在解決公平和效率的同時，受食品安全信息分布不對稱的嚴(yán)重影響，通過信息披露，可以減少或消除其潛在影響。食品安全監(jiān)管信息應(yīng)由政府及其有關(guān)部門發(fā)布，政府及其有關(guān)部門應(yīng)完善食品安全監(jiān)管信息的發(fā)布程序，各級食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)要對食品安全信息工作建立定期研究制和工作責(zé)任制。要定期研究和督促指導(dǎo)食品安全信息工作，制定食品安全信息收集與發(fā)布管理制度，建設(shè)食品安全信息溝通報送網(wǎng)絡(luò)，及時采集、更新食品安全信息網(wǎng)站信息，建立統(tǒng)一的食品安全信息管理和綜合服務(wù)平臺。如實、及時地公布食品危機(jī)中的相關(guān)信息不僅是對消費者知情權(quán)的尊重，更重要的是能幫助消費者在混亂的形勢面前消除各種虛假信息的干擾，協(xié)作政府作好抗擊食品安全危機(jī)的工作。心理學(xué)的研究還表明，政府在危機(jī)期間向人們公布“雙面信息”即正面和負(fù)面信息，能增加民眾的信心；相反，如果僅僅公布正面信息，反而容易引起民眾的猜疑，為流言和謠言的傳播留下空間。政府信息越透明，越有利于消費者保持心理穩(wěn)定，這已經(jīng)為SARS期間的實踐所證明。
1.3 加強(qiáng)食品企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)
一方面，政府需要切實保護(hù)人民的切身利益，加強(qiáng)法律法規(guī)的制定和執(zhí)行工作，推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任法制化，加強(qiáng)普法宣傳和行政執(zhí)法監(jiān)督，以限制性措施規(guī)范企業(yè)行為，使企業(yè)嚴(yán)格在法制的軌道上運行；另一方面，政府還應(yīng)以各種鼓勵性措施來激勵企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，并積極培育相關(guān)非政府組織和中介機(jī)構(gòu)，積極參與和加強(qiáng)國際合作。同時，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，樹立科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀和正確的企業(yè)倫理觀，將社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，融入企業(yè)管理體系，并積極解決內(nèi)部存在的突出問題，從而為穩(wěn)定消費者心理奠定必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。
1.4 加強(qiáng)政府在食品安全危機(jī)中的大眾心理引導(dǎo)
中國社會目前仍然是政府主導(dǎo)型的社會，政府在自然和社會災(zāi)害救助過程中的主導(dǎo)作用是任何其他社會組織替代不了的。在發(fā)生食品安全危機(jī)時，政府應(yīng)該利用自己的權(quán)威地位加強(qiáng)對消費者的積極引導(dǎo)，為消費者提供物質(zhì)和精神方面的幫助，并顯示戰(zhàn)勝食品安全危機(jī)的決心和能力，為消費者心理的穩(wěn)定創(chuàng)造基本條件。同時，積極運用社區(qū)和群團(tuán)的力量，貼近不同消費者的需求，有針對性地開展高效、及時的心理輔導(dǎo)工作，保持消費者的心理穩(wěn)定。
總結(jié)
經(jīng)過小組成員的共同努力，完成了這一體現(xiàn)不少消費者消費心理和消費行為的調(diào)研報告，其中雖有不少阻礙，但最終還是被踏在腳下，并且體驗了社會的一些動態(tài)，付出與收獲并存。對于當(dāng)前食品安全這一關(guān)聯(lián)各個社會群體、社會部門的關(guān)鍵領(lǐng)域需要全社會的努力，不是哪一方面就能說得算的。消費者處于弱勢地位，對于他們反應(yīng)的問題要給予重視并加以解決。希望食品安全問題能夠防范于未然，我們的社會大環(huán)境能夠越來越好，國民的幸福指數(shù)能夠穩(wěn)步上升。
市場調(diào)查報告15
《中國手機(jī)市場調(diào)查報告》顯示，目前手機(jī)市場歐美手機(jī)仍占據(jù)市場主導(dǎo)，日韓臺手機(jī)風(fēng)頭正勁，而國產(chǎn)手機(jī)卻不容樂觀，未來指名購買率正在急劇下滑。
該次調(diào)查在北京、深圳兩地展開，歷時月余。報告數(shù)據(jù)顯示，未來購買手機(jī)第一選擇為歐美手機(jī)占54.9%，超過樣本使用歐美手機(jī)42.8%的比例，預(yù)計未來歐美手機(jī)仍是手機(jī)市場的主角。諾基亞的表現(xiàn)突出，有31.3%的消費者將其列為未來購機(jī)第一選擇。未來購買手機(jī)第一選擇為日韓臺手機(jī)的則占31.9%，超過樣本使用日韓臺手機(jī)22.9%的比例。日韓臺手機(jī)在中國正處于穩(wěn)步發(fā)展中。三星的表現(xiàn)一枝獨秀，有26.5%的消費者將其列為未來購機(jī)的第一選擇。
而未來購買手機(jī)第一選擇為國產(chǎn)手機(jī)的僅為13.0%，遠(yuǎn)低于樣本使用國產(chǎn)手機(jī)34.1%的比例。目前使用國產(chǎn)手機(jī)的未來購買意向正紛紛轉(zhuǎn)向歐美或日韓臺品牌，國產(chǎn)手機(jī)的認(rèn)可度和忠誠度都比較低。
蘭邦的調(diào)查報告還表明，有36.5%的消費者有意在未來6個月再購買手機(jī)。在質(zhì)量、價格、款式、功能、售后服務(wù)等諸多因素中，質(zhì)量成為消費者考慮的第一因素，以46.8%遙遙領(lǐng)先。
記者從手機(jī)銷售終端及消費者協(xié)會獲得的信息證實目前手機(jī)的質(zhì)量問題投訴量居高不下。消費者對國產(chǎn)手機(jī)的質(zhì)量不滿意是顧客指名購買急劇下降的主要原因。
據(jù)此，業(yè)內(nèi)人土指出，消費者從購買國外手機(jī)的消費習(xí)慣中走出來購買國產(chǎn)手機(jī)是國產(chǎn)手機(jī)的一大勝利，但是如果國產(chǎn)手機(jī)忽視質(zhì)量，消費者將轉(zhuǎn)而再去購買國外品牌，這時企業(yè)要將消費者重新拉回來將付出更多的成本。因此，目前國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵時刻。
時代在發(fā)展，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機(jī)也逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚腵通信工具。對手機(jī)的研究，我組成員一致認(rèn)為先從手機(jī)消費方面開始調(diào)查。
(一)商務(wù)人士
商務(wù)人士由于工作需要，要求手機(jī)能高速上網(wǎng)，收發(fā)電子郵件，接入企業(yè)內(nèi)部，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上證券，信息定制，交通定位等等。商務(wù)人士一般出席的場合都比較正規(guī)，太過精致小巧的手機(jī)顯得不夠穩(wěn)重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業(yè)管理層和高級白領(lǐng)階層。所以商務(wù)手機(jī)要求要有耐久的電量，大容量電話本(分組查詢功能)和移動互聯(lián)網(wǎng)功能，穩(wěn)定的通話信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務(wù)人士也希望能夠娛樂，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值業(yè)務(wù)也是少不了的。從某種程度上說，大手機(jī)在商務(wù)人士間流行，意味著電信消費時代的開始。
(二)非商務(wù)人士
非商務(wù)人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機(jī)能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機(jī)。比如說，剛理了一個很酷的發(fā)型，拿出手機(jī)來拍張照片發(fā)給朋友們。而這些功能的實現(xiàn)，都離不開一個大的手機(jī)屏幕和鍵盤。為此，彩色手機(jī)，視頻手機(jī)，超大屏幕手機(jī)在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機(jī)賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標(biāo)新立異，與眾不同�！爸車娜硕加眯∈謾C(jī)，我的大手機(jī)就會顯得很另類特別，會引得更多人注意�！彼�，去年，一波導(dǎo)，TCL等為首的國產(chǎn)大手機(jī)，一舉突破國內(nèi)30%的市場份額。
當(dāng)然也有很多人喜歡小手機(jī)。這幾年手機(jī)越做越小，越做越精巧。20xx年全球最輕手機(jī)是99克。今年，全球最輕手機(jī)重量不到60克。熱鬧大街上，時�？梢钥吹揭恍┡研∏蓵r尚的手機(jī)掛在胸前。有一款國產(chǎn)雙屏手機(jī)，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機(jī)。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經(jīng)常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于文本短信，聊天上。
總而言之，手機(jī)已逐漸成為當(dāng)今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機(jī)，同時體現(xiàn)消費者與眾不同的個性。
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