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空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時,寫一篇心得體會,記錄下來,這樣能夠給人努力向前的動力。那么要如何寫呢?下面是小編收集整理的空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會1
短暫的兩周實訓(xùn)結(jié)束了,然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會來談?wù)勎业膶嵱?xùn)心得并提出一些建議。
實訓(xùn)第一天,12月27號早上,一群充滿朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實訓(xùn)樓3樓我們空調(diào)實訓(xùn)室,至此拉開了實訓(xùn)的序幕。從劉老師的細(xì)心且貼近實際生活的講解中,我明白了我們專業(yè)知識的重要性,并且進(jìn)一步了解了我們專業(yè)的未來發(fā)展,從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中,我內(nèi)心充滿了高興與感激之情,感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造了這么一個實訓(xùn)的機(jī)會,一個可以接觸空調(diào)設(shè)備方面的機(jī)會。至此,我們對自己的未來充滿了信心,我明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向,這也必將激勵我們在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,為實訓(xùn)打好更加堅實的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)第二天,我們開始了真正的實訓(xùn)之行。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個喇叭口。大家都積極地開始動手和互相探討,我也不例外。我跟幾個同學(xué)也在一旁交流。我拿了一個管道和一些工具開始行動起來,沒有過幾分鐘一個管道被我順利的`鋸開。但這幾分鐘我感覺到作為一個一線的技術(shù)工人的辛苦,因為據(jù)這個管道我花費了很大的力氣。但接下來的時間里有我更想不到的結(jié)果。管子一鋸開我就開始尋找工具打老師說的喇叭口,可一個小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀,不合格,要么就是夾具夾不緊,這讓我無從下手,況且一陣忙活下來雙手已經(jīng)酸了,沒有一點力氣了?晌也环艞。一遍做不好,我做兩遍,皇天不負(fù)有心人,通過請教老師和同學(xué),我終于做出了一個完美的喇叭口。那一刻,我很興奮。
在接下來的實訓(xùn)過程中,完美繼續(xù)對空調(diào)加強(qiáng)認(rèn)識,并對前段時間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時,我們也抓緊機(jī)會跟老師交流,因此我對劉老師有了更深的認(rèn)識。劉老師是一個性格和藹的人,從沒有看見對哪個同學(xué)發(fā)脾氣或抱怨過,一直都是細(xì)心地指導(dǎo)我們,同時劉老師一個也是一個社會閱歷很豐富的一個人,時常跟我們講一些社會上的新鮮事和一些做人的道理,這是我們在課堂書本上學(xué)不到的知識。所以我很感謝劉老師,確切的說是敬佩。 再以后的實訓(xùn)中我們開始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運行原理,觀看了中央空調(diào)的運行演示,這激發(fā)了我對中央空調(diào)的興趣,回來后我開始迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量,用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分,其采用種類、運行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運行中的經(jīng)濟(jì)性、高效性、合理性。
最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天,天氣飄著雨,格外的冷,我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店,想好好的見識一下實際的鍋爐運行及與中央空調(diào)的關(guān)系。到了沒有多久,老師冒著寒冷騎著車過來了,帶著我們?nèi)嗳藖淼浇鸬碌腻仩t房。當(dāng)看到一個那么大的鍋爐在轟轟的運行的時候我們心中充滿了好奇。真想把它給拆了然后再好好研究一下。通過老師實際的講解,我們知道鍋爐是一種能量轉(zhuǎn)換設(shè)備,向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能、電能、高溫?zé)煔獾臒崮艿刃问剑?jīng)過鍋爐轉(zhuǎn)換,向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高溫水或者有機(jī)熱載體。
總之,在這為期兩周的實訓(xùn)中,我收獲甚多。明白了“實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一真理。希望以后的大學(xué)生活里,學(xué)校給我們安排更多的實訓(xùn)機(jī)會。希望自己掌握更多的實訓(xùn)技巧,理論與實訓(xùn)相結(jié)合,做一個對社會有用的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)工人。
空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會2
短暫的兩周實訓(xùn)結(jié)束了,然而留給我們的啟發(fā)及思索卻剛剛開頭。借此機(jī)會來談?wù)勎业膶嵱?xùn)心得并提出一些建議。
實訓(xùn)第一天,12月27號早上,一群布滿朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實訓(xùn)樓3樓我們空調(diào)實訓(xùn)室,至此拉開了實訓(xùn)的序幕。從劉老師的細(xì)心且貼近實際生活的講解中,我明白了我們專業(yè)學(xué)問的重要性,并且進(jìn)一步了解了我們專業(yè)的將來進(jìn)展,從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中,我內(nèi)心布滿了興奮與感謝之情,感謝學(xué)校給我們制造了這么一個實訓(xùn)的機(jī)會,一個可以接觸空調(diào)設(shè)備方面的機(jī)會。至此,我們對自己的將來布滿了信念,我明白自己身上的責(zé)任及進(jìn)展的方向,這也必將激勵我們在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,為實訓(xùn)打好更加堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)第二天,我們開頭了真正的實訓(xùn)之行。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個喇叭口。大家都樂觀地開頭動手和相互探討,我也不例外。我跟幾個同學(xué)也在一旁溝通。我拿了一個管道和一些工具開頭行動起來,沒有過幾分鐘一個管道被我順當(dāng)?shù)匿忛_。但這幾分鐘我感覺到作為一個一線的技術(shù)工人的辛苦,因為據(jù)這個管道我花費了很大的力氣。但接下來的時間里有我更想不到的結(jié)果。管子一鋸開我就開頭查找工具打老師說的'喇叭口,可一個小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀,不合格,要么就是夾具夾不緊,這讓我無從下手,況且一陣忙活下來雙手已經(jīng)酸了,沒有一點力氣了。可我不放棄。一遍做不好,我做兩遍,皇天不負(fù)有心人,通過請教老師和同學(xué),我最終做出了一個完善的喇叭口。那一刻,我很興奮。
在接下來的實訓(xùn)過程中,完善連續(xù)對空調(diào)加強(qiáng)熟悉,并對前段時間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時,我們也抓緊機(jī)會跟老師溝通,因此我對劉老師有了更深的熟悉。劉老師是一共性格和氣的人,從沒有觀察對哪個同學(xué)發(fā)脾氣或埋怨過,始終都是細(xì)心地指導(dǎo)我們,同時劉老師一個也是一個社會閱歷很豐富的一個人,時常跟我們講一些社會上的新奇事和一些做人的道理,這是我們在課堂書本上學(xué)不到的學(xué)問。所以我很感謝劉老師,準(zhǔn)確的說是鄙視。再以后的實訓(xùn)中我們開頭接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運行原理,觀看了中央空調(diào)的運行演示,這激發(fā)了我對中央空調(diào)的愛好,回來后我開頭迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)整系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)整系統(tǒng)供應(yīng)所需冷量,用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)整系統(tǒng)供應(yīng)用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分,其采納種類、運行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運行中的經(jīng)濟(jì)性、高效性、合理性。
最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天,天氣飄著雨,非常的冷,我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店,想好好的見識一下實際的鍋爐運行及與中央空調(diào)的關(guān)系。到了沒有多久,老師冒著寒冷騎著車過來了,帶著我們?nèi)嗳藖淼浇鸬碌腻仩t房。當(dāng)看到一個那么大的鍋爐在轟轟的運行的時候我們心中布滿了奇怪。真想把它給拆了然后再好好討論一下。通過老師實際的講解,我們知道鍋爐是一種能量轉(zhuǎn)換設(shè)備,向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能、電能、高溫?zé)煔獾臒崮艿刃问,而?jīng)過鍋爐轉(zhuǎn)換,向外輸出具有肯定熱能的蒸汽、高溫水或者有機(jī)熱載體。
總之,在這為期兩周的實訓(xùn)中,我收獲甚多。明白了"實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)'這一真理。盼望以后的高校生活里,學(xué)校給我們支配更多的實訓(xùn)機(jī)會。盼望自己把握更多的實訓(xùn)技巧,理論與實訓(xùn)相結(jié)合,做一個對社會有用的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)工人。
空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會3
7月12日,天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過兩天的蒸發(fā),一群人在培訓(xùn)教室里焉著,漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝,以及接下來為期七天的培訓(xùn)課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊,我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒,自然,對于培訓(xùn)我并沒有做筆記的習(xí)慣。
很快,對于那些富有激情、陽光有愛的培訓(xùn)講師以及他們的內(nèi)容互動,我毫無抵抗的投降了。是的,我尊敬這些企業(yè)文化老師,他們能夠在年復(fù)一年的反復(fù)中,以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及傳遞;我尊敬這些專業(yè)知識老師,在摻雜著復(fù)雜的社會環(huán)境中,他們將專業(yè)知識融于自身,如本能般對其恪守著、運用著并創(chuàng)新著;我尊敬這些安全培訓(xùn)老師,以往被視為枯燥或死板的課堂中,他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學(xué)員,只為能夠讓學(xué)員多一份印象,多一個安全的格力人。 企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基,而企業(yè)成長的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》,完善闡釋著之間必然的聯(lián)系:昨天企業(yè)的昂揚,以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點,今日公司的高峰,用驚濤駭浪為時代作詮釋,未來大家的輝煌,對風(fēng)云浩蕩為世界作注腳。
請原諒我在這里復(fù)述鐫刻我心中的格力文化,如薔薇在心,細(xì)嗅微香。愿景:編造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè),成就格力百年的世界品牌;使命:弘揚工業(yè)精神,追求完善質(zhì)量,提供專業(yè)服務(wù),創(chuàng)造舒適環(huán)境;核心理念:實、信、廉、新、禮;價值觀:少說空話,多干實事,銳意創(chuàng)新,持續(xù)學(xué)習(xí),以顧客滿意為中心;三公:公平公正、公開透明、公私分明;三講:計真話,干實事,講原則,辦好事,講奉獻(xiàn),成大事。
一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念,必定不能長久地發(fā)展下去,必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深的'感受到了忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取八個字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產(chǎn)窗機(jī)兩萬臺的小廠發(fā)展壯大成為一個擁有十大生產(chǎn)基地,業(yè)務(wù)遍布全球200多個國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個名不見經(jīng)傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業(yè)、從一個出國求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉(zhuǎn)變成為科研實力到達(dá)世界領(lǐng)先水平,擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國家高新技術(shù)企業(yè),這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取這八個字的堅持與實踐,并且以實際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強(qiáng)大。
董總說:“作為格力人,在深感自豪的同時,還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會企業(yè)精神,并使之成為個人的行為準(zhǔn)則”。是的,作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為指引,將個人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密地結(jié)合起來,既腳踏實地又志存高遠(yuǎn),就一定能在格力電器實現(xiàn)人生的理想和價值。
空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會4
于20xx年2月28日我有幸參與了由新華都公司組織為期兩天的空調(diào)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),讓我對空調(diào)是基礎(chǔ)學(xué)問和銷售手段有了更進(jìn)一步的提高,在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓(xùn)的機(jī)會,感謝始終為這次培訓(xùn)預(yù)備課件的同事和廠商培訓(xùn)代表,我意外的發(fā)覺自己對空調(diào)基礎(chǔ)學(xué)問熟悉的不足,通過2天短暫且充實的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我不僅更新了學(xué)問,也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感受,愿與大家一起共享。
整個培訓(xùn)期間,首先要提及的當(dāng)屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課,使我了解到我們往年空調(diào)銷售方面的不足并為我們講解我們公司在過去幾年的銷售狀況,讓我們感受到我們的空調(diào)銷售工作在不斷的進(jìn)展進(jìn)步。作為一名一般員工我也學(xué)會不斷總結(jié)自己的工作,做好培訓(xùn)記錄,以便給將來培訓(xùn)的`部門同事以后遇到相同的問題做借鑒。20xx的空調(diào)銷售任務(wù)指標(biāo)為45萬,雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達(dá)到了29萬.但我信任經(jīng)過這次的培訓(xùn)我們今年的空調(diào)銷售業(yè)績肯定會有很明顯的提高。
之后的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的培訓(xùn)代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢和今日的主打產(chǎn)品。課堂培訓(xùn),我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置支配上,各培訓(xùn)代表付出了很大心血,授課內(nèi)容比較全面和實際。首先介紹了他們今年的主推機(jī)型和其產(chǎn)品特點,并為我們重點培訓(xùn)了空調(diào)的一些基礎(chǔ)配件以及運作原理。對自身的空調(diào)基礎(chǔ)學(xué)問、促銷手段都有肯定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調(diào)的特點,那就是制冷快、節(jié)能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓(xùn)代表和老師深化淺出的細(xì)致講解,從我們身邊熟識的事物、日常的生活入手,生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言,我深深地被感染著,原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑,讓人意猶未盡;通過這次的培訓(xùn)后,我會漸漸的轉(zhuǎn)變自己,要主動,做個不被追逐就要跑的人,作個敢于蛻變的人。
最終我想說的是:人只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地充電,才不會被社會所淘汰。為了應(yīng)付這個不斷變化的社會,全部的個人和團(tuán)隊都必需培育應(yīng)變力量和創(chuàng)新力量,而學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培育應(yīng)變力量和創(chuàng)新力量最有效的手段。在此感謝領(lǐng)導(dǎo),讓我有幸加入了學(xué)習(xí)培訓(xùn)這支浩翰大軍。我們連續(xù)加油
空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會5
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展的時代,市場競爭日益激烈,為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能,就必需要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中,不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格,更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售閱歷,談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C(jī)構(gòu)在銷售過程中留意的幾個步驟。
1、銷售前的預(yù)備
1)銷售人員把握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚學(xué)問以及生疏新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;
2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品、美容療程效果、療程會員卡等,同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動和效果;
3)銷售人員在工作中要保持充分的體力、良好的.精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,在工作中對顧客要有所了解。特殊是自己的老顧客,必需要對自己的老顧客非常了解,針對她的愛好、愛好等投其所好,這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶交往第一步,為了能讓顧客對企業(yè)建立信任感,銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時,穿著肯定要得體。一個人的第一印象特別地重要,一旦給顧客建立了良好的第一印象,那也就勝利了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時肯定要注意自己的穿著、舉止、氣質(zhì),良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中,要學(xué)會傾聽。交談中還要留意站姿和坐姿的方向,必需永久站著或坐在顧客的左邊,交談時留意保持適當(dāng)?shù)木嚯x,保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,傾聽顧客意見時不要隨便打岔,更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時肯定要保持微笑,重點位置還要做好記錄。顧客講完后,留意事項上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù),要聽出他真正的意思,用期盼和關(guān)懷的角度與客戶溝通。
3)在溝通過程中學(xué)會仿照顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在仿照中,還要特殊的留意肢體語言、語調(diào)以及表情仿照時,千萬不能同步仿照,以免引起顧客的反感。
4)擅長運用溝通閱歷,在與其他客戶溝通過程中,學(xué)會使用顧客見證。往往在溝通在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句,所以當(dāng)你面對顧客時,擅長利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。
3、了解顧客的問題、需求和渴望
了解顧客的需求,特殊是當(dāng)下的需求,本店中能夠讓客戶滿足的內(nèi)容以及需要更改的項目,然后再小組會議中提出解決方案,制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平常休閑以及財政狀況入手,以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住宅有的銷售都是價值觀的銷售,所以必需要徹底了解顧客的價值觀。
4、方案供應(yīng)
為了能夠充分了解客戶的需求,針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量,依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案,同時塑造自己產(chǎn)品的價值。向客戶描述產(chǎn)品價值時,首先幫他找出適合他的用途,然后再夸大使用價值,但是夸大價值時肯定要留意度,過度了則會引起顧客的懷疑。
5、異議處理
當(dāng)客戶消失討價還價的狀況,這是人之常情,所以必需保持良好的心態(tài),要站在顧客一邊態(tài)度肯定要親切自然,比如"我理解您的意思,看起來那的確是個問題,讓我們看看如何來解決它吧。'當(dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無私和樂于助人的態(tài)度時,顧客則會更情愿聽你的意見,關(guān)心他解決問題。當(dāng)然雖然是作為一名銷售人員,但是為了留住你的客戶也必需提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法。?
6、促成銷售
顧客在享受促銷項目之后,假如他們覺得滿足,就會使得銷售得以完成。這時,即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動,但是由于顧客已經(jīng)有了滿足的心理感受,經(jīng)過顧客的重復(fù)消費,也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費的習(xí)慣。
7、做好顧客服務(wù)
促成銷售后,還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也打算著你是否能成為勝利銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿足的顧客,成為你忠誠的顧客,售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
8、銷售總結(jié)
做好銷售總結(jié),依據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案?偨Y(jié)中的內(nèi)容,包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費力量等。在今后的營銷活動中投其所好,為顧客營造出一個舒適、滿足的環(huán)境,釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿意,改善皮膚狀況并為其供應(yīng)專業(yè)指導(dǎo)等等方面?傊岊櫩拖矏勰,也才為公司供應(yīng)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
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