銷售述職報(bào)告范文

　　在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的銷售述職報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　時(shí)間如箭，歲月如梭，不知不覺(jué)，我已在金伯利西店工作度過(guò)了四個(gè)春秋。我懷著無(wú)比感激的心情，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最真摯的感謝。感謝你們一直以來(lái)的支持和幫助，讓我在這里成長(zhǎng)，也讓我收獲了不少。以下是我在20xx年的工作狀況匯報(bào)：

　　一、勤奮誠(chéng)懇，踏實(shí)肯干

　　在二樓工作的時(shí)候，我一直以極佳的態(tài)度做好工作。

　　1、堅(jiān)持在每天11點(diǎn)之前撥打生日祝福電話，并在第一時(shí)間讓顧客感受到金伯利的美好祝福；

　　2、每天都會(huì)撥打三日回訪電話，詢問(wèn)顧客在首飾佩戴方面是否滿意，并讓顧客感受到金伯利的貼心服務(wù)；

　　3、每晚都會(huì)細(xì)心收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，并記錄每個(gè)顧客的生日，以免漏登漏記。

　　二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)

　　我已經(jīng)管理鉆石貨品超過(guò)兩年了。在管理貨品方面，我首先核對(duì)貨品件數(shù)；核對(duì)飾品上的印記是否與標(biāo)簽和證書相符；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否存在質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)挑出異常產(chǎn)品返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品，我會(huì)立刻補(bǔ)貨，并單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展示新款、系列款飾品；對(duì)于東西兩店調(diào)貨，我會(huì)積極配合，確保貨品及時(shí)到位；對(duì)于出柜貨品，我及時(shí)打出庫(kù)，并在新增貨品來(lái)臨時(shí)及時(shí)打入庫(kù)。每月月底盤貨時(shí)，我能保證順利完成盤點(diǎn)，并確保數(shù)據(jù)完全準(zhǔn)確。在我任職期間，未曾出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。

　　三、總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，不斷探索提高

　　在銷售過(guò)程中，我通過(guò)下面幾個(gè)方面總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

　　1、在接待過(guò)程中，要充分展示珠寶飾品的優(yōu)點(diǎn)。

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　　由于大多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)的了解不足，因此展示珠寶的營(yíng)業(yè)員起著至關(guān)重要的作用。作為一名銷售員，我經(jīng)常會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，而在描述鉆石的切工等特點(diǎn)時(shí)，我也會(huì)動(dòng)手展示，并遞給顧客讓他們親自觀察。這種交流可以很好地增加顧客對(duì)鉆石的了解，激發(fā)出更多的購(gòu)買欲望。

　　如果顧客在挑選款式時(shí)感到茫然，我會(huì)及時(shí)推薦兩款風(fēng)格迥異的首飾，并描述它們所代表的不同風(fēng)格。這種方式可以為顧客縮小選擇范圍，幫助他們更快地做出決策。在選擇價(jià)格時(shí)，我也會(huì)遵循猛上慢下的原則，根據(jù)顧客的需求挑選適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

　　如何抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)也是銷售員應(yīng)該學(xué)會(huì)的技巧。顧客對(duì)珠寶知識(shí)的了解越多，最終得到的滿足也就越多。因此，當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí)，我會(huì)巧妙地介紹相關(guān)的珠寶知識(shí)，以增加他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和信任。

　　有些顧客可能會(huì)存在購(gòu)買誤區(qū)，因此我們作為銷售員要引導(dǎo)他們正確地了解鉆石品質(zhì)。當(dāng)顧客詢問(wèn)是否有南非產(chǎn)地的鉆石時(shí)，我會(huì)指出鉆石的好壞不僅僅是產(chǎn)地的問(wèn)題，而是要考慮到多方面因素。同時(shí)，我們也要掌握主動(dòng)權(quán)，及時(shí)肯定鉆石的質(zhì)量，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，通過(guò)價(jià)格和分類等方式說(shuō)服顧客。

　　作為銷售員，我們還要及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行有效的分析和歸類。需要與同事交流，共同尋找不足并互相幫助，以共同提高銷售技巧和服務(wù)水平，為顧客提供更好的購(gòu)物環(huán)境。

　　最后，還要積極開(kāi)拓客源。我們可以記錄潛在客戶并及時(shí)通知重要客戶的生日，以此為機(jī)會(huì)推銷產(chǎn)品并贈(zèng)送精美禮品，以刺激他們?cè)俅喂忸櫸覀兊牡赇仭?/p>

　　四、工作中的不足：

　　1、作為一個(gè)銷售員，我也存在一些問(wèn)題。有時(shí)會(huì)感到激情縮減，而缺乏活力。因此，我需要不斷提高自己的工作熱情和積極性，積極尋找新的銷售技巧和方法，以更好地為客戶服務(wù)。

　　2、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，停滯不前

　　3、社交圈有限，知識(shí)面不夠廣泛，缺少重要客戶資源

　　4、陳述觀念時(shí)語(yǔ)言表達(dá)不夠委婉圓滑

　　為了解決以上不足，我在20xx年的工作中將積極改善。

　　具體工作目標(biāo)和方向如下：

　　1、每周閱讀并分享一篇關(guān)于珠寶和時(shí)尚的文章、并廣泛關(guān)注各類新聞媒體，拓展自己的知識(shí)視野。在這個(gè)過(guò)程中，還將與大家分享自己的學(xué)習(xí)和收獲，讓知識(shí)更加普及。

　　2、加強(qiáng)溝通與表達(dá)能力。積極與同事和周圍的人進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)與人相處的方法，尤其是在遇到疑慮時(shí)，要多聽(tīng)取不同的觀點(diǎn)，然后清晰、委婉地表達(dá)自己的想法。經(jīng)過(guò)持續(xù)訓(xùn)練，相信自己的表達(dá)能力會(huì)不斷提高。

　　3、拓展重要客戶資源。每月?tīng)?zhēng)取3位忠誠(chéng)顧客和3位重要客戶，并確保在時(shí)間上給予重視，為他們提供提前祝福和關(guān)注，同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)早期的潛在客戶，并跟進(jìn)客戶歷程，使之為忠誠(chéng)的消費(fèi)者。關(guān)鍵在于練習(xí)主動(dòng)積極的態(tài)度和精神多為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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