（薦）金融公司崗位職責(zé)

　　在生活中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編收集整理的金融公司崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

金融公司崗位職責(zé)1

　　金融公司前臺崗位職責(zé)一

　　工作職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

　　2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

　　3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的'保密意識；

　　5、 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；

　　6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

　　文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　金融公司前臺崗位職責(zé)二

　　1、 負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

　　外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、 負(fù)責(zé)公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、 負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。

　　4、 保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、 負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

　　二、工作具體要求

　　1、 接待

　　——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。

　　——不以衣著、相貌取人。

　　——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

　　——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”

　　2、 上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)導(dǎo)申請，保證前臺無空崗。

　　3、 接聽電話

　　——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

　　——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”

　　——對于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘�！�—接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）

　　4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

　　5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達(dá)各部門或相關(guān)人員。

　　三、儀容儀表要求

　　1、 公司定制制服的，需穿制服上班。無訂座制服時，穿著要大方得體。

　　2、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。

　　3、 上班時間應(yīng)化淡妝，不得在前臺化妝。

　　4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為。

金融公司崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)授信、票據(jù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)貿(mào)易融資、國際貿(mào)易融資、國內(nèi)外結(jié)算業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、人民幣及外幣存款等業(yè)務(wù)拓展及監(jiān)督，完成年度計劃任務(wù)量。

　　2、負(fù)責(zé)貿(mào)易金融團(tuán)隊的管理工作，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)、完善團(tuán)隊各項職能。

金融公司崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助收集資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的最新變化，協(xié)助做好金融產(chǎn)品的'開發(fā)工作，協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)會議的組織和會議紀(jì)要；

　　2、收集相關(guān)的政策及法律法規(guī)，協(xié)助完成定向、集合和專項等理財產(chǎn)品的調(diào)研、研究、開發(fā)工作；

　　3、學(xué)習(xí)和熟悉產(chǎn)品推出所需的各種文案，協(xié)助完成最終上報文案的匯總和整理工作，上報文案材料要求準(zhǔn)確、完整并符合主管部門。

金融公司崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及各項銀行往來收支業(yè)務(wù)的`日常管理與核對；

　　2.負(fù)責(zé)銀行各種單據(jù)的購買及保管工作，管理銀行賬戶往來；負(fù)責(zé)與銀行溝通保證公司與銀行賬務(wù)相符無誤；

　　3.每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，帳實相符，并做好財務(wù)系統(tǒng)的錄入工作；

　　4.編制資金日/月報表及資金預(yù)算報銷；

　　5.負(fù)責(zé)公司日常的費(fèi)用報銷；

　　6.完成財務(wù)經(jīng)理安排的其他工作事宜。

金融公司崗位職責(zé)5

　　1、 統(tǒng)一管理各部門的財務(wù)支出，對各部門的費(fèi)用作日、周、月統(tǒng)計；

　　2、 負(fù)責(zé)各部門一切有關(guān)的財務(wù)手續(xù)的.辦理，對各種業(yè)務(wù)報表進(jìn)行分類歸檔管理；

　　3、 制作日報表、周報表、月報表，對每天銷售和回款情況作詳細(xì)記錄，上報總經(jīng)理；

　　4、 提醒相關(guān)部門對已成交客戶的款項催交；

　　5、 負(fù)責(zé)公司人員的工資發(fā)放。

金融公司崗位職責(zé)6

　　1、對分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助分公司總經(jīng)理開展金融同業(yè)業(yè)務(wù)，管理本部門員工，達(dá)成業(yè)績指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊開展委外、通道增值合作、銷售交易、產(chǎn)品承銷等金融同業(yè)業(yè)務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)與公司投行、資管、機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　4、負(fù)責(zé)分公司同業(yè)合作業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力的'陪訓(xùn)、輔導(dǎo);

　　5、帶領(lǐng)團(tuán)隊成員對銀行、證券、保險、信托、基金、財務(wù)公司、第三方銷售渠道的開拓，達(dá)成公司金融同業(yè)合作業(yè)務(wù);

　　6、協(xié)同分公司其他業(yè)務(wù)部門促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。

金融公司崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)管理中國、香港、新加坡等公司的`帳務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)對接美國，香港，新加坡等銀行、會計師事務(wù)所和中介等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)；

　　3、負(fù)責(zé)公司的做帳、財務(wù)模型、管理風(fēng)險等工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司的預(yù)算、融資、現(xiàn)金管理等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　任職要求：

　　1、會計、金融、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷（學(xué)歷必須為統(tǒng)招本科以上，不符勿擾）；

　　2、英語讀寫熟練，有互金從業(yè)經(jīng)驗、海外經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、3—5年財務(wù)工作經(jīng)驗，美國公司、四大會計師事務(wù)所工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，良好的團(tuán)隊合作意識、服務(wù)意識、管理意識。

金融公司崗位職責(zé)8

　　1、 負(fù)責(zé)分公司現(xiàn)金收付及保管，做到日清月結(jié)，及時登記現(xiàn)金日記賬，確保賬實相符；

　　2、 負(fù)責(zé)分公司各種轉(zhuǎn)賬收支業(yè)務(wù)，及時登記銀行存款日記賬，每日核對銀行交易明細(xì)與企業(yè)日記賬，確保賬賬相符；

　　3、 每周上報現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、銀行交易明細(xì)、銀行存款余額及收付款業(yè)務(wù)原始憑證，交財務(wù)主管審核；

　　4、 審核分公司各類付款單據(jù)及報銷單據(jù)，確保簽批手續(xù)齊全；

　　5、 負(fù)責(zé)電話催收分公司客戶到期應(yīng)收款項，及時統(tǒng)計客戶還本付息情況，每周提交財務(wù)主管審核、備查管理；

　　6、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)協(xié)議登記意向金臺賬、會員費(fèi)臺賬、合作服務(wù)費(fèi)臺賬、借款人臺賬等，每周提交財務(wù)主管審核、備查管理；

　　7、 負(fù)責(zé)分公司原始憑證整理及財務(wù)憑證裝訂；

　　8、 負(fù)責(zé)分公司房價查詢、業(yè)務(wù)合同制作、喜報編制、登記與臺賬管理等工作；

　　9、 妥善保管分公司財務(wù)專用章、企業(yè)公章；

　　10、負(fù)責(zé)分公司工商年檢、工商變更、營業(yè)執(zhí)照變更、稅務(wù)變更等；

　　11、其他臨時工作。

金融公司崗位職責(zé)9

　　目的：為了明確職責(zé)權(quán)利，理順工作流程，提高質(zhì)量、效率，強(qiáng)化崗位職責(zé)。

　　一、原則：分工合理、指揮靈活、協(xié)作有力、權(quán)責(zé)明確

　　二、適用范圍：公司全體人員。

　　三、具體崗位職責(zé)描述

　　總經(jīng)理是公司經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)核心，是經(jīng)營管理的最高決策人，對公司董事會負(fù)責(zé)。

　　1.1職能

　�、俑鶕�(jù)公司董事會決議，組織制訂公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施。

　　②負(fù)責(zé)制訂并落實公司各項規(guī)章制度、改革方案、改革措施。

　�、厶岢龉�司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

　�、芴岢龉�司經(jīng)營理念，主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　�、葚�(fù)責(zé)處理部門相互之間事務(wù)矛盾和問題。

　　⑥負(fù)責(zé)公司投資項目選定。

　　⑦負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)營費(fèi)用支出。

　�、鄾Q定公司各部門人員的聘用任免。對公司的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，擁有經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)

　�、崞渌�事關(guān)公司全局的工作。

　　1.2權(quán)力

　�、儆袡�(quán)根據(jù)公司董事會批準(zhǔn)的公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃；制訂實施方案，并組織實施。

　�、谟袡�(quán)根據(jù)公司董事會原則性要求制訂實施公司改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證公司服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求

　�、塾袡�(quán)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。

　�、苡袡�(quán)聘用或解聘公司各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。

　�、萦袡�(quán)審核公司經(jīng)營費(fèi)用支出與報銷。

　�、抻袡�(quán)對公司員工作出獎懲決定

　　1.3責(zé)任

　�、賹�公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。

　�、趯�公司制度改革方案、改革措施全面實施負(fù)責(zé)。

　�、蹖�公司出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負(fù)責(zé)。

　�、軐�公司出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。

　　⑤對公司費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。

　　1.4工作標(biāo)準(zhǔn)及考核要點(diǎn)

　�、僦朴喌�'公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃是否符合公司董事會（股東會）要求。

　�、谑欠癫扇〈胧�，不斷健全和完善公司制度。

　�、壑贫ǖ母母锓桨甘欠袂袑嵖尚�，是否產(chǎn)生良好效果。

　　④是否創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境

　�、輰�公司經(jīng)營費(fèi)用是否使用合理進(jìn)行審批。

　�、奘欠窦皶r對經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)的問題采取了有效解決措施。

　　1.5工作流程

　�、僖罁�(jù)公司各類信息，如財務(wù)報表、匯總的信息、各部門報告等，向各部門經(jīng)理發(fā)出指令，提出工作安排。

　�、诮邮苤噶钊藛T，根據(jù)總經(jīng)理要求，制訂出相應(yīng)制度、方案、政策、措施，做出決議報總經(jīng)理。

　�、劭偨�(jīng)理對提供的制度、方案、政策、決議等進(jìn)行審閱，同意則簽批給職能部門實施；不同意，則指令有關(guān)部門修訂完善后，再審核、簽批、下發(fā)、實施。

　�、苡嘘P(guān)部門定期將各類制度、方案、政策、措施的執(zhí)行情況，檢查、落實后匯總上報總經(jīng)理。

　　⑤依據(jù)執(zhí)行情況，總經(jīng)理發(fā)出新指令。

　　分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　目的：為了明確職責(zé)權(quán)利，理順工作流程，提高質(zhì)量、效率，強(qiáng)化崗位職責(zé)。

　　一、原則：分工合理、指揮靈活、協(xié)作有力、權(quán)責(zé)明確

　　二、適用范圍：分公司全體人員。

　　三、具體崗位職責(zé)描述

　　總經(jīng)理是分公司經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)核心，是經(jīng)營管理的最高決策人，對分公司董事會負(fù)責(zé)。

　　1.1職能

　�。�1）根據(jù)分公司董事會決議，組織制訂分公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施。

　�。�2）負(fù)責(zé)制訂并落實分公司各項規(guī)章制度、改革方案、改革措施。

　�。�3）提出分公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

　　（4）提出分公司經(jīng)營理念，主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升分公司的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　（5）負(fù)責(zé)處理部門相互之間事務(wù)矛盾和問題。

　�。�6）負(fù)責(zé)分公司投資項目選定。

　�。�7）負(fù)責(zé)審核分公司經(jīng)營費(fèi)用支出。

　�。�8）決定分公司各部門人員的聘用任免。對分公司的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，擁有經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)

　　（9）其它事關(guān)分公司全局的工作。

　　1.2權(quán)力

　　（1）有權(quán)根據(jù)分公司董事會批準(zhǔn)的分公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃；制訂實施方案，并組織實施。

　�。�2）有權(quán)根據(jù)分公司董事會原則性要求制訂實施分公司改革方案、改革措施，制訂分公司制度。保證分公司服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求

　　（3）有權(quán)提出分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。

　　（4）有權(quán)聘用或解聘分公司各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。

　�。�5）有權(quán)審核分公司經(jīng)營費(fèi)用支出與報銷。

　　（6）有權(quán)對分公司員工作出獎懲決定

　　1.3責(zé)任

　�。�1）對分公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　（2）對分公司制度改革方案、改革措施全面實施負(fù)責(zé)。

　�。�3）對分公司出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負(fù)責(zé)。

　�。�4）對分公司出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。

　�。�5）對分公司費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。

　　1.4工作標(biāo)準(zhǔn)及考核要點(diǎn)

　�。�1）制訂的分公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃是否符合分公司董事會（股東會）要求。

　�。�2）是否采取措施，不斷健全和完善分公司制度。

　�。�3）制定的改革方案是否切實可行，是否產(chǎn)生良好效果。

　�。�4）是否創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境

　�。�5）對分公司經(jīng)營費(fèi)用是否使用合理進(jìn)行審批。

　�。�6）是否及時對經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)的問題采取了有效解決措施。

　　1.5工作流程

　�。�1）依據(jù)分公司各類信息，如財務(wù)報表、匯總的信息、各部門報告等，向各部門經(jīng)理發(fā)出指令，提出工作安排。

　�。�2）接受指令人員，根據(jù)總經(jīng)理要求，制訂出相應(yīng)制度、方案、政策、措施，做出決議報總經(jīng)理。

　�。�3）總經(jīng)理對提供的制度、方案、政策、決議等進(jìn)行審閱，同意則簽批給職能部門實施；不同意，則指令有關(guān)部門修訂完善后，再審核、簽批、下發(fā)、實施。

　　（4）有關(guān)部門定期將各類制度、方案、政策、措施的執(zhí)行情況，檢查、落實后匯總上報總經(jīng)理。

　�。�5）依據(jù)執(zhí)行情況，總經(jīng)理發(fā)出新指令。

金融公司崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)北京區(qū)域的資產(chǎn)配置與投融資管理;

　　2.負(fù)責(zé)協(xié)助完成行內(nèi)各類資產(chǎn)的買賣及轉(zhuǎn)讓流轉(zhuǎn)工作;

　　3.負(fù)責(zé)投行類產(chǎn)品銷售渠道的建設(shè)、拓展和維護(hù)工作;

　　4.負(fù)責(zé)各類資產(chǎn)證券化、資產(chǎn)支持證券業(yè)務(wù)的發(fā)行工作規(guī)劃;

　　5.負(fù)責(zé)北京中心承銷業(yè)務(wù)的'規(guī)劃與承銷管理;

　　6.負(fù)責(zé)開展低風(fēng)險類中間業(yè)務(wù)的營銷規(guī)劃。

金融公司崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和執(zhí)行部門年度及各階段工作計劃、工作目標(biāo)，完善各項管理制度和流程；

　　2、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成相應(yīng)的`業(yè)績指標(biāo)；

　　3、拓展各類資金渠道，與銀行、信托、資管等金融機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；

　　4、監(jiān)督融資項目的執(zhí)行情況，在專業(yè)領(lǐng)域提出建議和咨詢意見，對所投項目進(jìn)行后續(xù)的監(jiān)控、分析、評估和管理。

金融公司崗位職責(zé)12

　　1、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

　　2、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

　　3、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。

　　4、配合人力資源部對市場人員的`培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

　　5、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

　　6、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

　　7、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

金融公司崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)日�，F(xiàn)金及票據(jù)的收付、保管及費(fèi)用報銷；

　　2、劃轉(zhuǎn)、核算內(nèi)部往來款項，到款確認(rèn)，及時登記現(xiàn)金、銀行日記賬；

　　3、現(xiàn)金、銀行憑證制作、裝訂、保管；

　　4、固定資產(chǎn)、辦公用品、低值易耗品的賬務(wù)管理、核對與盤點(diǎn)；

　　5、協(xié)助會計準(zhǔn)備每日、月單據(jù)及報表，完成月末結(jié)賬報稅等工作。

金融公司崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；

　　2、客服中心整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制；

　　3、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化；

　　4、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；

　　5、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，�？头�工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；

　　6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。

　　崗位要求：

　　1、3年以上客服實操管理團(tuán)隊經(jīng)驗，有大型券商、金融、銀行vip客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；

　　3、優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)和管理能力，良好的`溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

　　4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神；

金融公司崗位職責(zé)15

　　1、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。

　　2、配合人力資源部對市場人員的`培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

　　3、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

　　4、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

　　5、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

　　6、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

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