消費(fèi)調(diào)查報(bào)告【推薦】
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多人會去使用報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告1
調(diào)查目的：
在我國，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，大學(xué)生的消費(fèi)支出逐年增加，且增幅越來越大，大學(xué)生已成為不容忽視的特殊消費(fèi)群體。本次調(diào)查主要是了解目前我校大學(xué)生消費(fèi)狀況及消費(fèi)心理，分析學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成，引導(dǎo)樹立正確的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，調(diào)查對象：在校大學(xué)生
調(diào)查內(nèi)容：
學(xué)生收支情況，學(xué)習(xí)支出情況，一是消費(fèi)情況，電子通訊情況，電子通訊消費(fèi)情況，消費(fèi)觀念。
調(diào)查方法：
采用問卷調(diào)查形式，針對在校大學(xué)生可能出現(xiàn)的消費(fèi)現(xiàn)象設(shè)計(jì)問卷調(diào)查內(nèi)容，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析。
調(diào)查結(jié)果與分析：
1、月消費(fèi)總額有一定的差距。目前在校大學(xué)生大多來自農(nóng)村，城市占比重較小，大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于400元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距較大。
2、飲食方面開銷大。飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費(fèi)。
3、平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。在校大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%�？梢姶髮W(xué)生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。
4、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高。被調(diào)查人群中，對手機(jī)的擁有率為100%，mp3使用率70%以上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在30元～80元，也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)100元以上。電腦的普及率在學(xué)校中也是較高大概在30%左右，按照學(xué)校網(wǎng)費(fèi)預(yù)算，每月收取網(wǎng)費(fèi)20元，沒有電腦的同學(xué)每月的上網(wǎng)費(fèi)用也差不多20元以上。
5、當(dāng)手中有余錢時最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目。吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他�？梢娒褚允碁樘�，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。
6、在校大學(xué)生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強(qiáng)，更多的學(xué)生愿意購買品牌較好的用品，特別是女生對衣飾化妝品方面。這也表明大學(xué)生的消費(fèi)水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結(jié)合自身的情況，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主。
7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點(diǎn)。而有些學(xué)生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學(xué)的家庭月收入以800元～2000元居多，有8%還是月收入在1000元以下。
分析結(jié)果：
調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生消費(fèi)情況呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化；二是大學(xué)生群體內(nèi)部的消費(fèi)情況存在明顯差異。
大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟與社會發(fā)展逐漸接軌。從調(diào)查中可至，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個小社會，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的`生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式逐步得到認(rèn)可和接受，可見，大學(xué)生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會，但消費(fèi)意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時都會較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個消費(fèi)熱點(diǎn)�？梢�，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
合理理財(cái)和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，極少數(shù)的大學(xué)生會有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮，而缺乏了一定的規(guī)劃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，只有少數(shù)的學(xué)生能夠有一定的積蓄。
對策與建議：
針對大學(xué)生中存在的不合理消費(fèi)，提出如下建議：。合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識。做好開支計(jì)劃，控制自己的消費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)，注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。把握消費(fèi)時機(jī)，學(xué)會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費(fèi)由父母按月給，不至于開學(xué)第一月就成為月光族。如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當(dāng)天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費(fèi)意識需加強(qiáng)，學(xué)會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費(fèi)。不要盲目追求所謂的高品位，這會引起高消費(fèi)，不適合學(xué)生的實(shí)際
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告2
隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，學(xué)生的消費(fèi)水平也不斷提高，高中生尤為突出�，F(xiàn)在的中學(xué)生生活在信息通訊，科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的新世紀(jì)，
中學(xué)生的消費(fèi)市場成為商家的必爭之地。有的中學(xué)生能正確利用好手上的錢，但是有的人卻出現(xiàn)亂消費(fèi)的現(xiàn)象。為了更深入的了解中學(xué)生消費(fèi)狀況，揭露這一現(xiàn)象，警示有這種行為的人，并建議正確的消費(fèi)途徑，我展開了對湖南省常德石六中高中生消費(fèi)情況的調(diào)查活動。
研究結(jié)果：
一、消費(fèi)狀況
�。ㄒ唬└咧猩M(fèi)水平太高
在校高中生擁有手機(jī)的數(shù)量上很驚人的，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅高中一年級擁有手機(jī)、小靈通的數(shù)量平均沒班在10部以上，而且他們的手機(jī)樣式新穎，講究國際品牌，有的手機(jī)比起大人的來有過之而無不及，這一部分有手機(jī)的人，很大一部分的是自己家的親戚給的，一部分的人的手機(jī)是自己買的，還有一部分的人的手機(jī)是朋友送的。且根據(jù)所調(diào)查對象反饋的信息：認(rèn)為很有必要或有必要配備手機(jī)的高中生占調(diào)查總?cè)藬?shù)的36％，認(rèn)為沒有必要和很沒必要的學(xué)生只占23％。手機(jī)買了使用就需要繳費(fèi)，這又是一筆不小的開支，這些情況的出現(xiàn)我想是與如今社會的發(fā)展聯(lián)系的，一部分人生活開始富裕了、有錢了，認(rèn)為可以給孩子多點(diǎn)消費(fèi)的錢了，于是“壓歲錢”逐年升高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，班上學(xué)生20xx年的壓歲錢平均在1500左右，所以，高中生兜里“有錢了”增長可他們的超前消費(fèi)觀念。而且，據(jù)觀察和統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在部分的高中生上學(xué)已經(jīng)開始不愿意騎自行車，而是改騎摩托車了，他們認(rèn)為這樣氣派，這是很不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象不僅不安全，也造成不好影響。在目前掌握的信息來看，高中生的消費(fèi)持快速增長趨勢，即使是有的學(xué)生因家庭條件所限，消費(fèi)檔次稍低一些，但其消費(fèi)總額在家庭支出中的比例也普遍偏高。有調(diào)查顯示，在家庭消費(fèi)支出中，未成年消費(fèi)者的消費(fèi)量幾乎占家庭收入的二分之一。
�。ǘ┫M(fèi)日趨多元化，但消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理
在學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，物質(zhì)消費(fèi)占絕對優(yōu)勢，精神投資少得可憐。據(jù)調(diào)查，高中生零用錢用途中排在首位的是“買零食”，其次是迫于學(xué)習(xí)壓力而購買學(xué)習(xí)資料，購買課外書報(bào)的比重較低。此外，小部分男生和小部分的女生選擇了“請客送禮”。
在社會各種不良風(fēng)氣的影響下，部分高中生也染上了不少不良習(xí)慣，這也在很大程度上影響到了他們的消費(fèi)取向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有部分的男生和一小部分的女生吸煙、飲酒。
二、形成因素
�。ㄒ唬┲饔^因素
1.中學(xué)生消費(fèi)意識差，容易出現(xiàn)攀比心理。主要表現(xiàn)在主要表現(xiàn)在：過于注重外表，
過于在意別人對自己的看法。吃、穿、用都講究名牌，原因就是名牌的更漂亮、更顯高檔，這樣就可以在同學(xué)面前炫耀，目的是想別人都尊重自己，這樣很容易在同學(xué)之間形成攀比之風(fēng)，這樣，亂消費(fèi)的現(xiàn)象更加嚴(yán)重。
2.從眾心理在作怪。在中學(xué)生中普遍存在一種心理，就是“別人有，我也要有”。
在這種心理作用下，別人有手機(jī)，我也要有；別人有MP3我也要有；別人有電腦我也要有；別人有……，形成了一種畸形消費(fèi)狀態(tài)。而這中心理成為中學(xué)生攀比消費(fèi)的主要因素不管東西買來對我用處多大，我拿來有多大的用處，反正別人有了我也要有，要不然我怎么在同學(xué)面前有“面子”，正如我上面提到的手機(jī)，摩托車一樣，都是攀比之風(fēng)造成的'，作為一個學(xué)生，每天上課能有多少、多大的急事非要找到人不可呢？還比如摩托車，首先，從消費(fèi)價格上來說，一部摩托車的價格是一部單車的10倍以上，這就造成不小的浪費(fèi)，而且摩托車是機(jī)動的，每天又要使用不少的汽油，這又是個不小的消費(fèi)。更重要的是，對于一個高中生來說一般是沒有摩托車駕駛執(zhí)照的，騎摩托車即不安全，也給他人安全造成威脅。但正是由于這種從眾心理作怪，所以越來越多的人加入到使用手機(jī)和使用摩托車的行列中來。
�。ǘ┛陀^因素
1.社會大環(huán)境的影響。隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，人們的消費(fèi)水平逐漸提高，隨之出現(xiàn)一些出手闊綽的貴族，于是為了所謂的“面子”，人們便不惜付出更高的代價。而且，社會中流行產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，在從眾心理的驅(qū)使下，中學(xué)生也馬不停蹄的追趕潮流。
2.父母對子女的溺愛。現(xiàn)在的中學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，家長把他們當(dāng)成家里的太陽，很容易使他們養(yǎng)成“要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨”這種以自我為中心的性格。錢用完了，又向父母要，父母不給，便發(fā)脾氣……如此下去，助長了他們亂消費(fèi)的風(fēng)氣，使他們變得自以為是，一意孤行，不考慮別人感受的性格。而且還如我上面提到的，隨著生活水平的提高，有的節(jié)日特別是春節(jié)，有的學(xué)生的“壓歲錢”更是多的數(shù)不勝數(shù)，家長給了又給，親戚也給不少
而作為中學(xué)生，自我控制能力差，有錢話到?jīng)]錢止，而他們花錢的地方相對而言是比較少的，于是，這部分“多余”的錢就用來買手機(jī)等高價格消費(fèi)品。有的甚至用來購買不良消費(fèi)品，比如煙、酒。有的孩子過生日的時候，有的父母也認(rèn)為是一件不得了的事。做酒席覺得還不夠主動問自己的孩子有什么要求，只要孩子的要求他們一律答應(yīng)。
3.學(xué)校教育還存在弊端。一些學(xué)校過于注重對學(xué)生知識能力的培養(yǎng)，而忽視了對學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成的教育。現(xiàn)在教育制度雖然在不斷的改革，但受以前教育制度的影響，現(xiàn)在一部分學(xué)校仍然更多的關(guān)注的是學(xué)校的升學(xué)率問題，關(guān)注的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績問題，關(guān)注的是學(xué)生知識能力的問題，關(guān)注的是“智”的問題。而對學(xué)生的“德”的培養(yǎng)仍然不是很重視，對學(xué)生良好的生活習(xí)慣的養(yǎng)成相對而言也不是重點(diǎn)，這樣沒能養(yǎng)成學(xué)生良好的、正確的消費(fèi)觀念。
4.還有一些其它因素，比如社會因素等。特別是社會因素，中學(xué)生一般而言都是走讀聲居多有時后放學(xué)路上，回家路上耳濡目染，回看到社會上一些不良的風(fēng)氣，學(xué)生的分辨能力差，不能分辨事情的好壞，覺得好玩就學(xué)上了，中國是個人口大國，手機(jī)的使用量是極度驚人的，而作為一部分尚未成熟的學(xué)生，在社會上看那么多使用手機(jī)的人群，他們也就不會管一部手機(jī)對自己的用處到底有多大，就回要求父母買，還比如因?yàn)橹袊莻�人口大國，抽煙的人更始多部勝數(shù)。有的學(xué)生染上了抽煙的壞習(xí)慣，我想很大一部分人是因?yàn)樵谏鐣峡匆姴簧偃顺闊熡X得“新奇”“好玩”就染上了抽煙的惡習(xí)。所以，對于這群還沒有成年，判斷能力還不強(qiáng)的學(xué)生，營造一個好的社會環(huán)境是非常有必要的
建議：
1.樹立正確的消費(fèi)觀念，適度消費(fèi)，不盲目消費(fèi)、盲從消費(fèi)，避免一種攀比之風(fēng)的形成。加強(qiáng)自身的理財(cái)觀念。養(yǎng)成一種勤儉節(jié)約的習(xí)慣，不要把錢用在一些既昂貴，又不實(shí)用的東西上。如購買衣服鞋襪時，不必追求名牌，應(yīng)學(xué)會購買物美價廉的商品；更加要多從父母的角度出發(fā)，懂得錢是來之不易的。
2.作為父母對孩子的愛還也要科學(xué)合理，對孩子的不合理要求不能聽之認(rèn)之，要給予孩子適當(dāng)?shù)呐u和教育，幫助孩子從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣。孩子過生日的時候，可以適當(dāng)?shù)慕o孩子買點(diǎn)東西意思一下，表示出父母對孩子的愛，表示做父母的仍然非常疼愛孩子，記得孩子的生日，段對于部分孩子提出的過分要求，就應(yīng)該果斷的拒絕，并告訴他們這是一種不正確的消費(fèi)觀。
3.學(xué)校方面也應(yīng)該叫強(qiáng)管理和監(jiān)督，不僅在教育上要注重學(xué)生知識能力的培養(yǎng)，同時，也要注意學(xué)生生活習(xí)慣及品德的培養(yǎng)，應(yīng)該嚴(yán)厲禁止超前消費(fèi)，要給同學(xué)樹立正確的消費(fèi)觀念，比如，我在前面說的有的學(xué)生上課騎摩托車來的這種現(xiàn)象，我認(rèn)為學(xué)校就應(yīng)該嚴(yán)厲禁止，這不僅是從學(xué)校本身的情況出發(fā)，學(xué)校學(xué)生多，一個不懂駕駛的人騎個摩托車在學(xué)校穿來穿去，別的學(xué)生能保證安全嗎？同時也是出于對騎摩托車的學(xué)生出發(fā)，保障了他們在上學(xué)，放學(xué)途中盡量避免危險(xiǎn)。
4.提高社會上的一些風(fēng)氣，比如吸煙、喝酒等，應(yīng)該給學(xué)生樹立正確的榜樣，當(dāng)然這方面是要求學(xué)校和學(xué)生家長共同配合的，學(xué)生家長不給學(xué)生過多的錢進(jìn)行惡性消費(fèi)，學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)校的管理制度，杜絕學(xué)生在學(xué)校偷偷吸煙、偷偷喝酒的惡習(xí)。社會的風(fēng)氣需要大家工頭努力才能形成，中學(xué)生的正確的人生方向，需要家庭，學(xué)校的共同的導(dǎo)向，作為一群自制能力和判斷能力都還不夠的中學(xué)生，更多的是需要家庭，需要家長的監(jiān)督和教育。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告3
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，刷卡消費(fèi)、網(wǎng)銀支付、支付寶付款、微信付款等比現(xiàn)金付款等更為快捷方便的付款方式相繼出現(xiàn)。近期，網(wǎng)上更是流傳出“現(xiàn)金即將消亡”的說法，有些人表示手機(jī)上要是沒安裝個金融軟件都不好意思出門購物。這些現(xiàn)象引起了廣大網(wǎng)民的熱議，對消費(fèi)者付款方式的選擇作出調(diào)查。
首先，付款形式主要分為兩種，一種是線下付款，一種是線上付款。線下付款也就是直接現(xiàn)金付款，線上付款是指一切需要通過網(wǎng)絡(luò)的途徑來付款的方式，包括支付寶、網(wǎng)銀、微信支付等付款方式。
此次的市場調(diào)查報(bào)告顯示，18—40歲之間的消費(fèi)者購比較喜歡在線支付的方式，他們的手機(jī)上普遍安裝有兩個或連個以上的第三方支付軟件。其中，支付寶在購物付款時使用的次數(shù)最頻繁，7成消費(fèi)者放心在支付寶里面存放超過500的資金。在受歡迎的第三方支付軟件中，微信支付也很受消費(fèi)者歡迎，許多消費(fèi)者也愿意在微信錢包存放資金。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于年輕消費(fèi)者來說，即便不是進(jìn)行網(wǎng)購而是進(jìn)行現(xiàn)場消費(fèi)，他們也樂于使用支付寶付款和微信付款。因?yàn)橐环矫嫠麄冇X得帶現(xiàn)金麻煩，而在線付款只要有網(wǎng)絡(luò)就很方便，而且有的時候出現(xiàn)忘記帶現(xiàn)金出門的突發(fā)狀況，在線支付剛好可以消除沒有現(xiàn)金付款的尷尬；另一方面是出于安全考慮，擔(dān)心現(xiàn)金出現(xiàn)假幣的情況，而線上支付則不會出現(xiàn)假幣。鑒于年輕群體對于在線支付的熱衷，許多商家和購物網(wǎng)站，都開通了網(wǎng)上支付的功能，如網(wǎng)銀、支付寶、微信支付、財(cái)付通等支付方式。
另外，消費(fèi)調(diào)查中我們也看到另一個現(xiàn)象。在40—60歲之間的.消費(fèi)者中，傾向于現(xiàn)金支付或者刷卡消費(fèi)的人更多。產(chǎn)生這樣現(xiàn)象的原因有三個：①這個年齡層次的人群對于網(wǎng)絡(luò)付款和第三方支付軟件的了解有限，使用上有困難②他們對于線上支付的安全性保持懷疑態(tài)度③這類人群認(rèn)為現(xiàn)金消費(fèi)和刷卡消費(fèi)相對實(shí)在，已經(jīng)習(xí)慣了這樣的支付方式�？梢�，雖然在線付款的方式更為簡便，但也并不能被所有人接受。
綜合調(diào)查的結(jié)果來看，購物中導(dǎo)致人們選擇不同的付款方式的主要原因有兩個。一個是因?yàn)槟挲g層次不同，所能接受的付款方式不同。另外一個原因則是對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解和信任程度不一樣，所以選擇的付款方式不一樣。但無論是哪種方式，都是出于人們最本能的心理反應(yīng)來選擇，沒有對錯之分。
消費(fèi)者在進(jìn)行購物或者消費(fèi)時，可以選擇的付款方式是多種多樣的，通常會根據(jù)各種不同的情況來做選擇。提供這方面的消費(fèi)者購物付款方式和付款習(xí)慣的調(diào)查，為企業(yè)是否開拓多種付款渠道做依據(jù)，提高消費(fèi)者的滿意度。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告4
一、調(diào)查的目的和好處
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化。大學(xué)生，作為即將步入社會的特殊群體，其消費(fèi)狀況已經(jīng)不容忽視，消費(fèi)心理和消費(fèi)行為也受到越來越多的社會關(guān)注。為了了解
大學(xué)生的消費(fèi)狀況，找出影響其消費(fèi)行為的因素，從而引導(dǎo)非理性消費(fèi)，幫忙大學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，我們透過發(fā)放調(diào)查問卷和采訪的方式，對天津商業(yè)大學(xué)大一、大二、大三、大四的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
二、問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷400份，其中有效問卷360份，有效率為90%。透過調(diào)查結(jié)果顯示，大一、大二學(xué)生消費(fèi)狀況比較相似，大三、大四消費(fèi)狀況有必須的趨同性。
（一）大一、大二消費(fèi)狀況統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析
調(diào)查結(jié)果顯示，每月生活費(fèi)用在900元以上的占30%，每月生活費(fèi)在600―900元的占50%，每月生活費(fèi)在300―600元的占18%，月生活費(fèi)在300元以下的占2%。這些學(xué)生中生活費(fèi)主要用于：飲食、購買衣服、手機(jī)費(fèi)、戀愛、購買學(xué)習(xí)資料。其中這些大學(xué)生生活費(fèi)的主要來源94%靠父母帶給，4%靠做兼職，2%靠獎學(xué)金，0%靠其他途徑取得生活費(fèi)。
1、飲食消費(fèi)
飲食消費(fèi)是大學(xué)生每月生活費(fèi)用的主要支出，其中有定期聚餐的學(xué)生占80%。大一、大二學(xué)生由于功課比較少，沒有考研和就業(yè)的壓力，因此與同學(xué)聚餐，交流感情，成為大學(xué)生活中比較重要的一部分。被調(diào)查的學(xué)生中，每次聚餐費(fèi)用超過90%的學(xué)生每次聚餐費(fèi)用在150元以上。
2、購買衣服消費(fèi)
“愛美之心，人皆有之”，大學(xué)生對自我著裝的要求也越來越高。30%的學(xué)生每月用于購買衣服的費(fèi)用在200元以上，46%的學(xué)生用于購買衣服的費(fèi)用在150―200元，20%在100―150元，4%在50―100元，0%在50元以下。越來越多的大學(xué)生追求名牌和檔次，期望自我受到更多的關(guān)注。女生買衣服的宗旨一般是款式時尚，有個性，有檔次，而且買衣服的次數(shù)很頻繁，大多數(shù)衣服只要不喜歡就不會再穿了。男生則不一樣，大多數(shù)學(xué)生每月買衣服的次數(shù)不多，但費(fèi)用卻很高。在調(diào)查中“當(dāng)您進(jìn)行某項(xiàng)消費(fèi)時，思考最多的因素是”，60%的學(xué)生選取該商品的檔次。期望自我在群體里受到更多的關(guān)注，和自我的同學(xué)攀比，是越來越多大學(xué)生的消費(fèi)心理。
3、手機(jī)費(fèi)
調(diào)查結(jié)果顯示，40%的學(xué)生每月手機(jī)費(fèi)在50―100元，26%在100元以上，20%在30―50元，13%在30元以下，1%沒有手機(jī)。其中這些學(xué)生的手機(jī)費(fèi)用大部分用于發(fā)信息和上網(wǎng)費(fèi)用�！袄蠋熤v課的質(zhì)量直接決定這個月的流量”，很多學(xué)生本末倒置，在上課時光，用手機(jī)上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁。但這些學(xué)生并非查閱與學(xué)習(xí)有關(guān)的資料，而是和好友聊天和看qq空間。大一、大二的學(xué)生專業(yè)課較少，像形式與政策、馬克思課等便成了這些大學(xué)生“休閑和娛樂之地”。
4、戀愛消費(fèi)
大學(xué)生中戀愛消費(fèi)的比例不斷上升，無論社會還是學(xué)校，都對大學(xué)生戀愛采取認(rèn)同的態(tài)度，部分學(xué)生家長甚至鼓勵孩子去談戀愛。在問卷中，“您每月與戀愛相關(guān)的支出是多少”，70%的學(xué)生每月戀愛
支出在200―300元。但這些學(xué)生中生活費(fèi)都是來源于父母。
5、購買學(xué)習(xí)資料的費(fèi)用
調(diào)查結(jié)果顯示，“您每月用于購買學(xué)習(xí)資料及用品的費(fèi)用是多少”這一問題中，70%的學(xué)生在50元以下，20%的學(xué)生在50―100元，6%的學(xué)生在100―150元，3%的`學(xué)生在150―200元，1%的學(xué)生在200元以上。大一、大二的學(xué)生還沒有明確自我的人生目標(biāo)，對于學(xué)習(xí)的投資還比較少。
�。ǘ┐笕�、大四消費(fèi)狀況統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析
與大一、大二有所不一樣的是，大三、大四學(xué)生在學(xué)習(xí)資料方面的投資要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大一和大二學(xué)生。大三、大四的學(xué)生多數(shù)為自我設(shè)定了確定的人生目標(biāo)（考研、攻讀各種資格認(rèn)證、英語過級考試等等）。調(diào)查結(jié)果顯示，70%的學(xué)生用于購買學(xué)習(xí)資料及用品的費(fèi)用在150―200元，20%的學(xué)生在200元以上，10%的學(xué)生在150元以下。在飲食消費(fèi)方面，大三、大四學(xué)生比大一、大二學(xué)生少，大部分學(xué)生都選取在校內(nèi)食堂就餐，聚餐狀況較少。此外，大三、大四學(xué)生的手機(jī)費(fèi)用也比大一、大二學(xué)生少很多，原因在于大部分大三、大四學(xué)生有電腦，很少用手機(jī)上網(wǎng)，而且上網(wǎng)大多數(shù)是查閱與學(xué)習(xí)相關(guān)的資料。
（三）大學(xué)生消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理分析
在大學(xué)生消費(fèi)中，理性消費(fèi)和非理性消費(fèi)并存。
1、大部分大一、大二學(xué)生存在非理性消費(fèi)的現(xiàn)象。聚餐、戀愛、追求名牌和時尚是永但是時的話題。作為大學(xué)生這個階段，大學(xué)生的交友動機(jī)十分強(qiáng)烈，人際關(guān)系網(wǎng)更寬，外出、聚會、出游等活動也越
來越多。而這些都需要有一個相對足量的物質(zhì)基礎(chǔ)作為保障，并能夠?yàn)樽晕宜�，才能得以�?shí)現(xiàn)。大學(xué)生應(yīng)搞好人際關(guān)系沒有錯，但把大部分費(fèi)用用于請客吃飯的做法實(shí)在不可取。大學(xué)生在戀愛方面的投入也很多，大學(xué)生戀愛呈現(xiàn)兩方面的特征：一方面他們擁有獨(dú)立的思想和行為潛力，期望自我安排自我的事情，但同時大部分大學(xué)生又都沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)潛力，不得不在必須程度上依靠家長；另一方面，在大學(xué)里，許多人認(rèn)為“大學(xué)戀愛是一門必修課”，甚至有家長鼓勵自我的孩子去戀愛。但是，大學(xué)生們在戀愛過程中的消費(fèi)通常多是缺乏理智的、沖動的。同時，隨著時代的發(fā)展，大學(xué)生在戀愛中的消費(fèi)數(shù)額也在逐年增加。每個月少則幾百元，多則上千元。這筆消費(fèi)在大學(xué)生每月消費(fèi)中占據(jù)著很大的比重。雖然大多數(shù)的大學(xué)生承認(rèn)，為了追求情感需要必須的物質(zhì)投入。但在現(xiàn)實(shí)中，卻經(jīng)常的難以理性把握適度消費(fèi)的原則。大學(xué)生站在時代的前沿，追求新異，唯恐落后于時代的潮流，從而引起一大部分非理性的互相攀比消費(fèi)。大學(xué)期間，有著強(qiáng)烈的被尊重的需要，害怕自我的著裝和生活質(zhì)量被同學(xué)嘲笑，所以靠穿名牌、請客吃飯來顯示自我的生活檔次和追求。這是自我的“虛榮心“在作祟。而攀比心理則是由好勝心引起的，同學(xué)穿什么牌子的衣服，自我就必須要買，不管這件衣服有都貴，這是一種缺乏自信的表現(xiàn)。這些學(xué)生很自卑，常常覺得自我不如別人，靠攀比來填補(bǔ)心理的空缺。
2、大三、大四學(xué)生中理性消費(fèi)是主流。他們更多的注重改善自身的學(xué)習(xí)條件，滿足對于精神文化的需要。根據(jù)調(diào)查顯示，70%的學(xué)
生用于購買學(xué)習(xí)資料及用品的費(fèi)用在150―200元，20%的學(xué)生在200元以上，10%的學(xué)生在150元以下。經(jīng)過2―3年的大學(xué)生活，這些學(xué)生已經(jīng)明確了自我的人生方向，把大部分的經(jīng)歷用于加強(qiáng)自身潛力鍛煉和提高自身的文化修養(yǎng)上方。其中，大三、大四學(xué)生中考做兼職來滿足自我生活的學(xué)生要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于大一、大二學(xué)生。他們把兼職當(dāng)做鍛煉潛力和將自我所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐的良好機(jī)會。
�。ㄋ模⿲Υ髮W(xué)生消費(fèi)的意見和推薦
1、增強(qiáng)獨(dú)立意識，克服攀比情緒、攀比心理的構(gòu)成。首先，應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自我理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)潛力、科學(xué)的價值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急�？赏高^心理咨詢、課外溝通的方式與學(xué)生進(jìn)行交流，以遏制部分學(xué)生的攀比心理和近乎失控的消費(fèi)。
2、加強(qiáng)“新消費(fèi)理念”的引導(dǎo)和教育、在大學(xué)校園構(gòu)成良好“新消費(fèi)”氛圍。
應(yīng)對大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)教育的誤區(qū)，作為學(xué)校，就應(yīng)主動地加入到倡導(dǎo)、宣傳、教育“新消費(fèi)運(yùn)動”的隊(duì)伍中來，重視對學(xué)生進(jìn)行“新消費(fèi)理念”的培養(yǎng)及教育，加強(qiáng)對大學(xué)生“新消費(fèi)理念”的指導(dǎo)力度。將“新消費(fèi)教育”作為一項(xiàng)科普知識納入學(xué)校基礎(chǔ)教育、素質(zhì)教育中，列入學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃中，向大學(xué)生倡導(dǎo)“健康、節(jié)約、環(huán)保、職責(zé)”的新型消費(fèi)理念，倡導(dǎo)合理、適度的消費(fèi)行為和消費(fèi)模
式。以扭轉(zhuǎn)大學(xué)生消費(fèi)中錯誤的價值觀和消費(fèi)方式，使他們作為消費(fèi)者，在消費(fèi)行為中能夠具有目的性、計(jì)劃性和職責(zé)感，學(xué)會科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)。
3、對于社會而言，要用心開拓大學(xué)生消費(fèi)市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務(wù)多方面滿足不一樣經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學(xué)生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費(fèi)。
三、結(jié)論
總之，大學(xué)生是國家未來消費(fèi)方向的引導(dǎo)者，幫忙大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，從而構(gòu)成正確的世界觀和價值觀應(yīng)是當(dāng)今學(xué)校教育的重要資料。如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的共同關(guān)注和共同努力，大學(xué)生消費(fèi)才會朝健康方向發(fā)展。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告5
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我系做了本次題為“大學(xué)生消費(fèi)心理”的問卷調(diào)查活動。本次活動中電子信息工程系學(xué)生會各部門密切配合，對活動做了充分的準(zhǔn)備，分工到個人，出色的完成了此次活動。
本次調(diào)查中，我們在電信系共發(fā)放了100份調(diào)查問卷，回收93份，其中有效問卷90份，有效率90%。此次調(diào)查重點(diǎn)在了解大學(xué)生的消費(fèi)心理，從問卷調(diào)查的結(jié)果來看基本達(dá)到了調(diào)查目的。然而由于水平和精力有限，本次調(diào)查難免會有疏漏和不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)對此提出寶貴意見，我們一定會爭取在下次做的更好。對調(diào)查結(jié)果的分析如下。
1、購買商品注重的是什么：
有61%的同學(xué)選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀別致和價格的同學(xué)各占11%左右�？梢娰|(zhì)量與功能是決定我們系學(xué)生購物的最關(guān)鍵因素，他們對品牌、價格以及外觀并不是十分的在意。大學(xué)生在購物時把“質(zhì)量”放在第一位，這是大學(xué)生和一般時尚消費(fèi)者的最大區(qū)別。
2、大學(xué)生的消費(fèi)方式：
32%的學(xué)生選擇了“事先做好消費(fèi)計(jì)劃再花錢”，45%的同學(xué)選擇能省則省，另有少數(shù)同學(xué)選擇毫不在乎或其他。由此看來我們系絕大多數(shù)學(xué)生都能有計(jì)劃的消費(fèi)，能做到不亂消費(fèi)，不亂花錢。都能合理的`安排自己的生活，以有限的資金做個快樂的消費(fèi)者。
3、平均每月生活費(fèi)；
5%的同學(xué)在300元以下，35%的同學(xué)每月生活費(fèi)在300—500元之間，另外55%的同學(xué)在500元以上。這和在校大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況密切相關(guān)也基本吻合。消費(fèi)在300元以下的一般是貧困生，而5%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。
4、心理合理的消費(fèi)狀態(tài)是：
24%的同學(xué)認(rèn)為夠花就行，29%的同學(xué)以定出消費(fèi)計(jì)劃為準(zhǔn)則，而51%的同學(xué)希望每月都有贏余以共自己支配。
5、如果有一大筆錢，你會如何使用：
32%的同學(xué)想購買自己喜歡的東西，20%的同學(xué)有周游世界的夢想，5%的同學(xué)想捐給慈善機(jī)構(gòu)而40%的同學(xué)要把錢存到銀行另有12%的人選擇其他使用方式。每個人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實(shí)上無法得到滿足或許這就是大部分同學(xué)選擇“買自己想買的東西”的原因吧。
6、常去的購物點(diǎn)：
46%的同學(xué)選擇百貨商場，33%和14%的同學(xué)選擇專賣店和特色店，只有7%的同學(xué)會去一般的小店。大學(xué)生是介于普通消費(fèi)者和時尚消費(fèi)之間的特殊消費(fèi)群體，所以我們系的同學(xué)都比較傾向于去百貨商場消費(fèi)。
7、物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)：
60%的同學(xué)選擇舒適，14%的同學(xué)選擇與眾不同，15%的人認(rèn)為品牌更重要，11%的人認(rèn)為無所謂。從數(shù)據(jù)看來我們系的學(xué)生還算是比較實(shí)在的一族消費(fèi)者，他們花錢消費(fèi)追求更多的是舒適。
8、每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目：
62%的同學(xué)主要消費(fèi)項(xiàng)目是生活所需，11%的同學(xué)以書籍為主更注重自己的學(xué)習(xí)，16%的人選擇購物，6%的同學(xué)每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是娛樂，另有5%在其他方面。就此看來我們系的同學(xué)一般都還無法自立，他們的生活費(fèi)還得靠父母，所以他們都會克制自己的欲望不亂消費(fèi)，僅以自己的生活所需為第一。畢竟“欲不可縱，縱欲成災(zāi)！”
9、心情不好的時候會否購買沒用的東西以求發(fā)泄：
20%的人會，而絕大多數(shù)80%的同學(xué)都選擇不會。在沒有完全獨(dú)立自主之前心情不好也沒必要和錢過不去嘛！
10、購物時會否有kuaigan：
25%的同學(xué)認(rèn)為有，而36%的同學(xué)感覺不到kuaigan。就我們系的同學(xué)看來把購物當(dāng)作購物的還是稍微多一點(diǎn)。
11、當(dāng)身無分文時，朋友去玩，你會怎么做呢？
65%的同學(xué)選擇婉言謝絕，然而有35%的同學(xué)會借錢消費(fèi)�；蛟S這的確有點(diǎn)難以選擇，畢竟朋友相邀嘛！或許這也得看是哪種朋友！
12、買到偽劣商品時：
44%的同學(xué)會去找商（廠）兌換，37%的同學(xué)會忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉，另有19%的同學(xué)選擇其他做法。看來我們系的同學(xué)作為一個消費(fèi)者在維護(hù)自己合法權(quán)益方面的意識并不足。我們在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，或許更確切的說在維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長的路要走，而前景也不樂觀。
13、買完東西后會否保留小票
57%的同學(xué)會保留，47%的則不會保留。
14、是否贊成大學(xué)生使用信用卡？
83%的同學(xué)贊成使用，很多同學(xué)認(rèn)為信用卡可以安全消費(fèi)，不用攜帶現(xiàn)金在身，也可以提前做出自己的消費(fèi)計(jì)劃，有17%的同學(xué)不贊成，因?yàn)榇髮W(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)能力，提前消費(fèi)對以后的理財(cái)不好。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告6
在銀泰實(shí)習(xí)的六個月里，慢慢懂得，社會生活與學(xué)校生活的落差，實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告-潘婷。近半年的實(shí)習(xí)教會了我許許多多。實(shí)習(xí)的日子有苦也有甜。重要的事它鍛煉了我自身的能力，也使我逐漸成熟，為將來更好的融入社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們從事的是服務(wù)行業(yè)。接觸最多的就是形形色色的消費(fèi)者。消費(fèi)者是來消費(fèi)的。為消費(fèi)者營造一個好的服務(wù)環(huán)境以及為他們提供良好的服務(wù)是影響其消費(fèi)的重點(diǎn)。
一.銀泰定位：
永遠(yuǎn)年輕。在銀泰之前，在杭州乃至浙江，百貨店的定位并不是很明確。之前百貨店都是以商品的屬性來定位的，如中高檔或中低擋。銀泰是首家以人來定位的，盯住的是年輕人這個群體，它非常有感染力；第二，它非常有新意，從前，人們對按消費(fèi)者來分類，理解得還不夠透徹，但事實(shí)上年輕人有很強(qiáng)的活力，很強(qiáng)的消費(fèi)力，因此銀泰的定位一下子激發(fā)了大多數(shù)年輕人的消費(fèi)欲望，讓他們覺得有了自己的獨(dú)特購物場所，與杭州其他商場相比，銀泰的人氣就特別旺，消費(fèi)者喜歡熱鬧，喜歡散發(fā)他們的熱情，這就表現(xiàn)到他的購物行為中。
二.銀泰的地位：
百貨與超市是非常不同的，百貨的品類自身要求變化很快。超市是要求商品不能斷的，假如某超市哪天沒有高露潔牙膏賣，那就會覺得很奇怪，但在百貨店，很多東西是要賣斷的，但后面的東西會更新、更好，所以百貨店在品類管理上比超市人為因素更多一點(diǎn)，科學(xué)化、電腦化的程度要少一些。品類管理對流行百貨店來講，我希望品牌有相當(dāng)比例的淘汰率，即使同一品牌不動的情況下，它的商品最好在每個季度都有淘汰率，夏天跟春天應(yīng)該不一樣，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不斷的追逐消費(fèi)者的需求，同時去創(chuàng)造新的需求。品類管理是有一定的特殊性，有一定的活躍性。
三：滿就送是一種有效手段
零售商用的最多的.是打折讓利，但是打折讓利有各種各樣的形式手段，有八折、九折、有買一送一、有滿就送….，這些都是價格戰(zhàn)，滿就送也是價格營銷的一種手段，并不特殊。從百貨店現(xiàn)實(shí)來講，任何打價格戰(zhàn)的手段，都是為了促銷，把銷售搞上去。我們也曾算過，一個東西打八折，一個100元的東西變80元錢進(jìn)來了，它只有80元的東西流出去，但假如滿100送20，那就是120元錢的東西流出去，這就是促銷的正折和負(fù)折問題。同樣的目的，最終一種方式是走了80元錢的東西，另一種是走了120元的東西，當(dāng)然是走120合算了。同時，杭州商場都在搞滿就送，大家似乎都沒有停下來，為了滿就送而滿就送，但實(shí)際上也都在不斷做調(diào)整，目前在武林商圈中，銀泰與杭州大廈、杭州百貨大樓的客流重疊率是較低的。
四.顧客是我們的朋友
從理論上來講顧客忠誠度對于企業(yè)來講是非常重要的。每個企業(yè)都在做忠誠度。其實(shí)要培養(yǎng)顧客的忠誠度，而又不能寄希望于顧客的忠誠度，只有自己做的更好你才能讓你的顧客留下來。顧客走了是你沒有做好，而不是別的任何原因，所以不要特別特別看重顧客忠誠度，但是也不要對顧客特別的隨意，我覺得認(rèn)真的做好自己的一切，對于你的目標(biāo)顧客進(jìn)行更多的促銷和宣傳。因?yàn)榇_切地說顧客不是上帝，而是我們的朋友。
五.百貨業(yè)是很有前途的行業(yè)
有人說百貨業(yè)是一個夕陽行業(yè)，有人說他是傳統(tǒng)行業(yè)，有人說他是微利行業(yè)，有人說他要被大賣場吞并掉，可其實(shí)百貨業(yè)挺有前途的，生活不能沒有百貨店，只不過百貨店要與時俱進(jìn)，無論它的管理、它的理念以及它追求的目標(biāo)顧客。至少有一點(diǎn)是真的，原來我們什么都做，但是現(xiàn)在不能什么都做了，只能挑一點(diǎn)去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的話，你就會脫穎而出。百貨業(yè)是很有前途的，無論它是單店，還是連鎖店，還是成為Shopping Mall里的主力店也好，都要它的生存空間，大有大的做法，小有小的活法，但是地縣城市的百貨店確實(shí)很難做，市場容量有限，基本生活用品市場都被大超市搶占了，要做中高檔顧客流量又不夠，比方說杭州跟寧波GDP收入相差不遠(yuǎn)，但寧波百貨業(yè)沒有杭州好，一般人歸結(jié)為寧波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。那么到底問題出在那里呢，那就是有效的消費(fèi)群體比較少，寧波就是大學(xué)生年輕人不夠多的緣故，所以消費(fèi)量不夠大，他們說大學(xué)生有多少消費(fèi)能力呢！但是他們的群體消費(fèi)是很大的，特別是他們能倡導(dǎo)一種時尚的消費(fèi)觀念。隨著生活水平的不斷提高、經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)展，中小型城市會有好的百貨店出來的。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告7
在市場經(jīng)濟(jì)社會中，每一個人都是潛在的消費(fèi)者，因此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題備受關(guān)注。針對消費(fèi)者權(quán)益在現(xiàn)實(shí)生活中屢受侵犯的事實(shí)，我于20xx年10月至20xx年3月對中國商品市場，進(jìn)行了調(diào)查。深入地剖析原因，并提出了完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及構(gòu)建消費(fèi)者公益訴訟制度的對策。
一、消費(fèi)者權(quán)益受侵犯的現(xiàn)狀
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得的利益。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消法》)的規(guī)定，消費(fèi)者有以下九項(xiàng)重要權(quán)利：選擇權(quán)；公平交易權(quán)；安全權(quán)；知情權(quán)；索賠權(quán)；受尊重權(quán)；依法結(jié)社權(quán)；獲得知識權(quán)；批評監(jiān)督權(quán)。此外，我國目前己經(jīng)形成了一系列由《消法》及其《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告管理?xiàng)l例》、《價格管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)組成的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系。由此可見，我國對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是非常重視的，但是由于種種原因，消費(fèi)者權(quán)益在實(shí)踐中并沒有得到很好地保護(hù)，消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的現(xiàn)狀比較普遍，也比較嚴(yán)重。
(一)假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不絕
嚴(yán)重侵犯和威脅著消費(fèi)者的人身安全權(quán) 近幾年來，消費(fèi)者對商品質(zhì)量的投訴始終高居榜首。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會信息網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，2006年上半年全國消費(fèi)者協(xié)會受理的投訴件數(shù)為318868件，其中投訴商品質(zhì)量問題的就占到了63%。又如2007年第一季度，廣西區(qū)各地消協(xié)受理消費(fèi)者投訴的案件有2823件，其中商品質(zhì)量的投訴就有1789件，占投訴總量的63.4%。貴州省各地消協(xié)在2007年上半年受理消費(fèi)者投訴3787件，其中對商品質(zhì)量的投訴有2743件，占投訴總量的72.43%。福建省各地消協(xié)在2007年上半年受理消費(fèi)者投訴28734件，其中對商品質(zhì)量的投訴有14792件，占投訴總量的51.48%。
(二)電信、汽車、醫(yī)療、商品房等服務(wù)行業(yè)的價格缺乏透明度
嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平權(quán)，價格欺詐現(xiàn)象也時有發(fā)生如2007年第一季度，廣西各地消協(xié)受理價格問題方面的投訴就有274件，占總投訴的9.7%，與2006年同比增長45%。其中電信145件，占總價格問題投訴的52.9%，與去年同比增長163.6%；商品房24件，占總價格問題投訴的8.8%，
與去年同比增加24%件。貴州省各地消協(xié)2007年上半年消費(fèi)者對價格的投訴206件，占投訴總量的5.43%；浙江省各地消協(xié)2007第一季度受理的價格投訴335件，占投訴總量的5.26%。
(三)虛假廣告的投訴增多
一些經(jīng)營者用虛假廣告、包裝、說明書等形式，故意隱瞞產(chǎn)品的真實(shí)性能、主要成分、使用方法等，對必須說明的內(nèi)容含糊其辭或故意夸大功效，引誘消費(fèi)者上當(dāng)。如著名的歐典地板事件和全國牙防組認(rèn)證事件。
(四)不平等格式條款難以遏制，繼續(xù)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益
現(xiàn)在一些行業(yè)、賓館、超市、酒店、商場等繼續(xù)以不平等格式條款、店堂告示侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。如“商品拆開包裝，概不退貨”，“寄存物品丟失損壞，最高賠償額為100元”，“降價、中獎商品不予三包”，“酒店禁止自帶酒水”等。
此外，消費(fèi)者的公平交易權(quán)、自由選擇權(quán)和維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)也時常受到各種非法干涉或者侵害。如在2007年第一季度，廣西各地消協(xié)受理了消費(fèi)者人格尊嚴(yán)被侵犯方面的投訴7件。貴州省7件，占投訴總量的0.18%。浙江省各地消協(xié)27件，占投訴總量的0.42%。
綜上所述，目前，消費(fèi)者的權(quán)益并沒有得到較好的保障。2007年3月12日，中消協(xié)將其于2006年起聯(lián)合全國45個省市對消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查顯示，合法權(quán)益受到損害時，35.9％的消費(fèi)者表示合理要求雖然得到解決，但本人并不滿意；27.2％的消費(fèi)者反映合理要求根本沒有得到解決。
二、消費(fèi)者權(quán)益屢受侵犯的原因
在我國如此重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的前提下，有大量的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象存在，主要有以下三個方面的原因：
(一)消費(fèi)者的相樹弱勢地位
消費(fèi)者的合法權(quán)益之所以被侵害，其主要原因是因?yàn)閱蝹�的消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專業(yè)知識等方面處于弱勢地位。特別在在現(xiàn)代社會，消費(fèi)者與經(jīng)營者的交易是一種非專業(yè)對專業(yè)，非知情人與知情人的關(guān)系。經(jīng)營者通曉商品的技術(shù)性、了解市場行情、掌握顧客心理、具有一定的銷售技巧，可以說知己知彼;而消費(fèi)者卻缺乏購買商品或接受服務(wù)的相關(guān)知識，所接受的消費(fèi)信息大多是經(jīng)過加工的、有促銷和誘導(dǎo)成分。在這種情況下，消費(fèi)者難免不被經(jīng)營者所操縱，并與之建立非公平的交易契約。加之商品與服務(wù)技術(shù)含量的提高，會進(jìn)一步加劇經(jīng)營者的強(qiáng)勢地位與消費(fèi)者的弱勢地位，即強(qiáng)勢更強(qiáng)、弱勢更弱。
(二)法律賦予消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的途徑雖多，但在實(shí)踐中難以發(fā)揮實(shí)效
根據(jù)《消法》第34條的規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；③向有關(guān)行政部門申訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。這款規(guī)定似乎為消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛提供了一個廣闊的天地，但實(shí)際的情況卻是：消費(fèi)者處于弱勢地位，違法經(jīng)營者很少會積極主動配合協(xié)商；消費(fèi)者協(xié)會工作人員較少，且無強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)力，因此，調(diào)解成功率并不高；我國行政執(zhí)法部門職責(zé)不清，在處理案件上相互推諉。而且即使在雙方當(dāng)事人達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議的情況下，若一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，行政機(jī)關(guān)不能強(qiáng)制執(zhí)行，所以，行政機(jī)關(guān)也難以成為消費(fèi)者依法的靠山。由于實(shí)行仲裁制度的前提是雙方當(dāng)事人事前就糾紛解決辦法達(dá)成了仲裁協(xié)議。而現(xiàn)實(shí)生活中，在消費(fèi)糾紛發(fā)生后，很少有經(jīng)營者主動愿意或積極配合與消費(fèi)者達(dá)成通過仲裁解決消費(fèi)糾紛的協(xié)議。因此，在客觀上，消費(fèi)糾紛仲裁制度難以有效地發(fā)揮作用。此外，目前我國的訴訟制度比較傳統(tǒng)，針對小額消費(fèi)糾紛和群體性訴訟，雖然有些地方的人民法院已經(jīng)在積極探索、嘗試靈活、便捷的訴訟方式。但就全國來說，還沒有建立起一套適合解決我國消費(fèi)糾紛特點(diǎn)的訴訟制度。煩瑣的訴訟程序和漫長的訴訟時間嚴(yán)重地打擊了消費(fèi)者提起訴訟的積極性。因此，就我們調(diào)查的情況看，發(fā)生消費(fèi)糾紛后，大多數(shù)消費(fèi)者選擇消費(fèi)者協(xié)會，然而，在消費(fèi)者協(xié)會無法解決的情況下，大多數(shù)消費(fèi)者就只好自認(rèn)倒霉了。
(三)《消法》規(guī)定的對違法經(jīng)營者進(jìn)行懲罰的力度不夠
《消法》中規(guī)定的對違法經(jīng)營者進(jìn)行懲罰的大多數(shù)條款都是建議性的，不能有力地起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。而真正具有懲罰性的只有《消法》第49條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的`費(fèi)用的一倍�！钡趯�(shí)際操作中，如果經(jīng)營者拒不接受調(diào)解，消費(fèi)者最終還是要通過打官司才能獲得此賠償。因此，此條款的作用就大打折扣，導(dǎo)致虛假廣告和假冒偽劣產(chǎn)品到處都有。
三、促進(jìn)“消費(fèi)和諧”，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的建議和對策
(一)完善消費(fèi)訴訟制度，簡化訴訟程序
消費(fèi)糾紛中，一方為實(shí)力雄厚的企業(yè)，另一方為勢單力薄的消費(fèi)者個人。因此消費(fèi)訴訟應(yīng)當(dāng)實(shí)行簡便易行的程序，強(qiáng)調(diào)簡易、迅速、經(jīng)濟(jì)地解決消費(fèi)糾紛。我國目前的法律沒有根據(jù)消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)專設(shè)訴訟程序的規(guī)定，而將消費(fèi)糾紛與一般的民事糾紛一起共同適用普通審判程序，不能體現(xiàn)國家對處于弱勢地位的消費(fèi)者的特殊保護(hù)。我國必須借鑒吸納發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者訴訟制度，簡化訴訟程序。一是建立小額的消費(fèi)訴訟法庭，靈活的解決消費(fèi)糾紛。二是實(shí)行巡回法庭辦案，獨(dú)任審判等，以減輕消費(fèi)者的訴訟之累，激起消費(fèi)者訴訟的積極性。
(二)加大對違法經(jīng)營者的懲罰力度
由于對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)關(guān)系到國民生活水平的提高和正常的經(jīng)營秩序，因此，當(dāng)前各國在消費(fèi)者立法中，普遍加重了對違法者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任。在我國消費(fèi)者權(quán)益屢受侵犯，假冒偽劣產(chǎn)品大行其道的情況下，我國也應(yīng)加大對違法經(jīng)營者的懲罰力度，讓違法的經(jīng)營者得不償失，再也不敢涉足違法經(jīng)營。
(三)制定《反壟斷法》，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益
借鑒日本《消費(fèi)者契約法》的規(guī)定，規(guī)定公用事業(yè)部門等壟斷行業(yè)在與消費(fèi)者訂立和履行交易合同時，必須履行保護(hù)消費(fèi)者的承諾，否則，消費(fèi)者有權(quán)終止交易合同，規(guī)定交易合同中與消費(fèi)者保護(hù)契約相抵觸的條款，一律無效。
(四)構(gòu)建消費(fèi)者公益訴訟制度
在市場經(jīng)濟(jì)社會中，每一個消費(fèi)者都是潛在的可能受害人。而且由于現(xiàn)代的消費(fèi)涉及的面較廣，特別是那些虛假廣告和假冒偽劣產(chǎn)品涉及的地域廣，受害的消費(fèi)者也多，所以，從一定程度上來說，消費(fèi)者訴訟具有公益訴訟的屬性。如果在消費(fèi)者訴訟中，仍然以“直接利害關(guān)系”限定消費(fèi)者訴訟的主體范圍，可能由于沒有直接利害關(guān)系人，而無法保護(hù)公眾及社會利益。因此，為維護(hù)公共利益提起的消費(fèi)訴訟，不應(yīng)恪守傳統(tǒng)訴訟法理論“無直接利害關(guān)系便無訴權(quán)”的要求，而應(yīng)將原告范圍擴(kuò)及于任何組織和個人。這就解決了我國傳統(tǒng)的訴訟法理論導(dǎo)致的消費(fèi)者公眾利益受害無從救濟(jì)與熱心公益事業(yè)者投訴無門的尷尬境地。
(五)強(qiáng)化國家和社會對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
我國消費(fèi)者協(xié)會把“消費(fèi)和諧”作為2007年年主題。所謂“消費(fèi)和諧”，就是在消費(fèi)領(lǐng)域中全社會要樹立一種“消費(fèi)和諧”的理念，經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，共同努力營造一個“消費(fèi)和諧”的市場環(huán)境，推動擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。因此，要促進(jìn)消費(fèi)和諧，促進(jìn)和諧社會的構(gòu)建，就需要全方位地加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，特別是要強(qiáng)化各級行政機(jī)關(guān)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。在產(chǎn)品進(jìn)人市場之前，政府職能部門要把好注冊審批關(guān)，從源頭上做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作。在產(chǎn)品進(jìn)人市場之后，工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生防疫、藥品監(jiān)督等職能部門應(yīng)當(dāng)各司其職，通力協(xié)作，盡量降低消費(fèi)侵權(quán)發(fā)生的可能性。在消費(fèi)糾紛發(fā)生后，各職能部門要及時接受消費(fèi)者的投訴，絕不能互相推諉。對行政機(jī)關(guān)的行政不作為，建議賦予消費(fèi)者起訴行政機(jī)關(guān)的權(quán)利。此外，我國各級人民政府應(yīng)充分保障各級消費(fèi)者協(xié)會的經(jīng)費(fèi)和人員，賦予消費(fèi)者協(xié)會更廣泛的職能，真正成為消費(fèi)者的可靠對象和信賴對象。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告8
一、調(diào)查背景、目的
1、背景
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費(fèi)也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平較高、閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體，在旅游群體當(dāng)中充當(dāng)著旅游生力軍的角色。
那么大學(xué)生選擇旅游的目的是什么？旅游消費(fèi)方式又是怎樣的？影響他們作出選擇的主要因素有哪些？
所以針對以上幾點(diǎn)問題，我做了相關(guān)調(diào)查。
2、目的
此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費(fèi)心理的動機(jī)以及旅游消費(fèi)行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。
同時通過對調(diào)查結(jié)果的分析，更加深入了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費(fèi)更加合理健康。
二、調(diào)查方法
1、時間：xx年xx月xx日至xx月xx日
2、地點(diǎn)：xx市
三、調(diào)查對象
調(diào)研對象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規(guī)律，對于網(wǎng)絡(luò)有著高使用率，喜愛聊天交友的xx市xx名在校大學(xué)生。
四、調(diào)查過程
1、實(shí)施過程
主要運(yùn)用問卷調(diào)查法。通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問卷，利用qq、朋友圈等社交軟件發(fā)布問卷網(wǎng)站鏈接，邀請?jiān)谛４髮W(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫問卷。經(jīng)過為期四天的問卷調(diào)查，登錄問卷網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行自動整合生成數(shù)據(jù)，然后對結(jié)果進(jìn)行了一個數(shù)據(jù)收集。
2、調(diào)查內(nèi)容
（一）調(diào)研結(jié)果及分析
�。�1）大學(xué)生旅游目的地與時間
調(diào)查顯示，58%的大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)；反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
在對于時間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節(jié)假日出游，16%選擇平常的周末出游，其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長，大學(xué)生有更多的時間可以自由分配，有利于旅游后調(diào)整時間休息。其次則是國家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對于平常的周末時間長，空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動。
�。�2）大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用的來源及構(gòu)成
調(diào)查顯示，高達(dá)74%的大學(xué)生外出旅游消費(fèi)的費(fèi)用來源于父母的支持，除此之外，38%的費(fèi)用來源于平時生活費(fèi)的積攢、兼職所得（26%）、其他來源（12%）等。由此可見大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚不能獨(dú)立，旅游費(fèi)用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費(fèi)用。
他們的消費(fèi)水平整體不是太高，旅游消費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)成經(jīng)調(diào)查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點(diǎn)門票（58%）、
購物（30%）、娛樂（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用主要花費(fèi)在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費(fèi)較低。出游的`主要目的還是為了開闊眼界、體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情、親近大自然。
（3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇
調(diào)查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機(jī)（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費(fèi)能力分析，原因可能是飛機(jī)價格較貴，汽車適合短途旅行，價格適中。火車可以長途運(yùn)輸且價格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)心理及行為分析
1、大學(xué)生自身個性因素
一般來說，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強(qiáng)，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛交流，旅游需求相對保守。
當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會的一個新群體，大部分受開放性文
化知識的影響，性格屬于外向型或中間型的。
大多數(shù)大學(xué)生旅游群體就其消費(fèi)者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點(diǎn)突出，重視旅游中的個性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強(qiáng)烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗(yàn)新的環(huán)境特點(diǎn)。他們當(dāng)中大多具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導(dǎo)致越來越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動。
2、、資金因素
由于大學(xué)生還沒工作，經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等主要來源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟(jì)情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費(fèi)能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。在大學(xué)生決定出游時總會首先考慮價格，其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。其他的消費(fèi)需求相對較低。旅游消費(fèi)水平普遍較低。
3、社會安全因素
安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人，但由于我國大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長起來的，社會閱歷少，再加上大學(xué)生生性好奇，喜歡冒險(xiǎn)，在旅游過程中會脫離團(tuán)隊(duì)自己活動，危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人，但是由于大學(xué)生特殊的身份，一旦出現(xiàn)安全問題，必將涉及學(xué)校、
家庭以及社會層面，因而大學(xué)生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4、旅游需求方面
當(dāng)代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價的時候，有的大學(xué)生認(rèn)為出游“有意義有價值”；有的同學(xué)認(rèn)為此次出游是“浪費(fèi)時間、耗費(fèi)精力”。相對于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價值”。大學(xué)生出游動機(jī)主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿意”是因?yàn)檫_(dá)到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認(rèn)為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨(dú)、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結(jié)果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實(shí)現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果中的“對旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。
5、朋友因素
大學(xué)生們都喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨(dú)自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)�；虬嗉壗M織的活動。
6、時間因素
大學(xué)生出游時間相對集中，閑暇時間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內(nèi)的旅游景點(diǎn)，或是大家口中所經(jīng)常說道的幾個出名的景點(diǎn)。
7、景點(diǎn)方面
大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風(fēng)情的喜愛也占相當(dāng)大的比重，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野；對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。
8、旅游花費(fèi)主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)以及買紀(jì)念品上。而出游的花費(fèi)也依據(jù)不同的旅游點(diǎn)所花費(fèi)的錢不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對是否值得來評價。但大學(xué)生在旅游過程中的購物及娛樂花費(fèi)都普遍不高。
五、調(diào)查結(jié)論
在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識的大學(xué)生群體，正因其對旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌�。然而，由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。
作為當(dāng)代大學(xué)生，作為消費(fèi)者、旅游者的我們要對旅游消費(fèi)行為有所認(rèn)識與了解，它不僅是消費(fèi)，不僅僅是享樂，也是無形之中的學(xué)習(xí)與長見識的新途徑。面對旅游消費(fèi)行為的影響因素以及應(yīng)對策略，也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費(fèi)行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的旅游觀。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告9
20xx年1月6日，借款申請人***向我行（社）申請最高額抵押個人綜合消費(fèi)自助貸款人民幣貳拾萬元，貸款有效期限叁年，用于房屋裝修和購買家具、家電等大宗耐用消費(fèi)品，以自有房地產(chǎn)為抵押擔(dān)保，該房地產(chǎn)坐落于****路7幢208#。根據(jù)個人信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)制度規(guī)定，本人在受理該筆貸款申請后，及時對借款申請人***和其所提供貸款資料的合規(guī)性、真實(shí)性和有效性進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，實(shí)地查看了抵押物的產(chǎn)權(quán)歸屬、地理位置等情況，并初步測定了抵押物的可變現(xiàn)能力�，F(xiàn)將本人調(diào)查的.相關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、借款人基本情況
借款申請人***，男，居民身份證號：****************，戶籍地址：****路7幢208#，系*******中學(xué)教師，其妻子**，身份證號：************，系**********醫(yī)院護(hù)土。女兒***12歲，未成年正在**讀書。多年來，借款申請人***家庭收入穩(wěn)定，除了貸款按月還款1247元外，該客戶沒有對外負(fù)債及對外擔(dān)保。經(jīng)我行（社）對***個人信用等級測評，其個人信用等級為A+級，符合我行（社）個人綜合消費(fèi)貸款條件。
二、借款人個人征信情況
在借款申請人***和其妻子**的書面授權(quán)下，我行（社）通過個人征信系統(tǒng)查詢結(jié)果得知，該夫妻二人無個人不良記錄；目前，借款申請人在農(nóng)行有住房按揭貸款103252元，其配偶**目前在各金融機(jī)構(gòu)沒有借款記錄，個人信用報(bào)告正常。該客戶符合我行（社）人綜合消費(fèi)貸款的征信要求。
三、借款人申請貸款的理由
借款申請人***目前住所已居住10年，室內(nèi)裝修式樣和原有款式已不適合生活起居，為了滿足生活和工作需要，現(xiàn)擬對整體住宅****路7幢208#的房屋進(jìn)行整體裝修裝飾，以及添置一些新款家具、家電等大額耐用消費(fèi)品，共需資金約人民幣32萬元，除自籌外，尚缺口資金人民幣18萬元，特向我行（社）申請個人綜合消費(fèi)貸款人民幣18萬元，貸款有效使用期限叁年，在貸款有效期限內(nèi)自助循環(huán)使用，單筆貸款期限不超過壹年，利率執(zhí)行中國人民銀行同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率上浮70%，并以申請人***提供的合法所有的位于****路7幢208#房地產(chǎn)做為抵押擔(dān)保，以其家庭綜合收入償還貸款本息。
四、借款人還款來源
借款申請人***，系*******中學(xué)高級教師，月綜合收入為人民幣3800元，配偶****************醫(yī)院護(hù)土，其月綜合收入為人民幣4800元，另有房屋出租，月租金收入900元，其家庭月綜合收入合計(jì)人民幣9500元，，三年家庭總收入為人民幣34200元；三年家庭生活和其他支出約在140000元左右，該筆貸款以借款人***和其配偶蔣月英的家庭綜合收入作為還款來源，第一還款來源充足。同時該客戶整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，家庭綜合收入高且穩(wěn)定，還款來源落實(shí)，具備到期還本付息能力。
該筆貸款以借款申請人***提供的合法所有的位于住宅****路7幢208#房地產(chǎn)作為抵押物。該宗抵押物具體情況：
1、房屋產(chǎn)權(quán)證號：*************號、土地使用權(quán)證號******號，房屋總建筑面積113。21平方米，框架結(jié)構(gòu)，20xx年買受*****公司，中等裝修；土地性質(zhì)為出讓地，用途為商住用地，土地使用權(quán)終止日期到20xx年。
2、該抵押物位于********地段屬于*******一級住宅用地區(qū)段，地理位置好，交通條件通達(dá)，公共基礎(chǔ)及配套設(shè)施齊全，有較強(qiáng)的變現(xiàn)能力；
3、20xx年1月9日，該房地產(chǎn)經(jīng)****評估，總價值為36萬元。設(shè)抵押率60%，可抵押擔(dān)保貸款人民幣21萬元，本次擬設(shè)定抵押擔(dān)保貸款人民幣18萬元。
五、調(diào)查結(jié)論
經(jīng)調(diào)查，借款申請人***提供的貸款材料真實(shí)有效，家庭綜合收入較高，經(jīng)濟(jì)來源穩(wěn)定，借款主體合法，個人資信狀況良好，第一還款來源落實(shí)、充足，且抵押物兩證齊全，產(chǎn)權(quán)明晰，位置較優(yōu)，易于變現(xiàn)，合法、足值，抵押擔(dān)保能力強(qiáng)，符合我行個人綜合消費(fèi)自助貸款條件。經(jīng)調(diào)查，本人建議給予申請人***個人綜合消費(fèi)自助貸款人民幣18萬元，貸款用途為房屋裝修和購買家具家電等大宗耐用消費(fèi)品，在貸款有效期限內(nèi)自助循環(huán)使用，單筆貸款期限不超過壹年，貸款到期日不得超過貸款有效使用期限，貸款利率按人民銀行同期同檔次基準(zhǔn)利率上浮60%執(zhí)行，實(shí)行一次性利隨本清的償還方式，貸款以位于住宅****路7幢208#房地產(chǎn)作為抵押物。房屋產(chǎn)權(quán)證號：*************號、土地使用權(quán)證號******號，房屋總建筑面積113。21平方米，辦理合法、有效的房地產(chǎn)抵押手續(xù)和抵押物保險(xiǎn)手續(xù)，同時建議該客戶貸款風(fēng)險(xiǎn)分類為正常類。
妥否，請審批。
調(diào)查經(jīng)辦人：
20xx年1月12日
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告10
預(yù)制菜，是指對食品原材料預(yù)先進(jìn)行半加工或全加工，然后采取冷凍或真空包裝保存，消費(fèi)者購買后只需要加熱，或通過預(yù)制菜包裝里的料包組合進(jìn)行簡單的烹飪，短時間內(nèi)就能做出的菜品。
起初預(yù)制菜主要供應(yīng)餐飲經(jīng)營者，疫情以后“宅經(jīng)濟(jì)”拉動預(yù)制菜從供應(yīng)餐廳向供應(yīng)家庭及個人消費(fèi)者拓展。通常來說，一道大菜從原材料選購、處理、烹飪到擺盤上桌，中間程序復(fù)雜，耗費(fèi)時間長久，手藝要求較高。如今預(yù)制菜的懶人式做法，讓廚藝小白也能拿出幾個硬菜，因此迎來了爆發(fā)式的增長。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，20xx年中國預(yù)制菜總消耗量達(dá)174.72萬噸，人均預(yù)制菜消費(fèi)量8.9公斤。根據(jù)NCBD報(bào)告，預(yù)計(jì)到20xx年中國預(yù)制菜市場規(guī)模將突破8,300億元。
今年春節(jié)期間，預(yù)制菜也上了很多家庭年夜飯的餐桌。據(jù)阿里巴巴《虎年春節(jié)消費(fèi)趨勢報(bào)告》，春節(jié)期間淘寶預(yù)制菜銷量同比增長超過100%，盒馬預(yù)制菜銷量增長345%。
為了更好的了解江蘇省預(yù)制菜行業(yè)現(xiàn)狀、消費(fèi)者偏好及存在的主要問題，督促相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管、行業(yè)組織加強(qiáng)自律、經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營，提高整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)預(yù)制菜服務(wù)行業(yè)的健康有序發(fā)展，增強(qiáng)人民群眾的幸福感，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會開展了本次江蘇省預(yù)制菜消費(fèi)調(diào)查。
一、預(yù)制菜消費(fèi)的基本情況
本次調(diào)查活動采用線上問卷的方式，借助江蘇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會官方微信平臺“江蘇省消保委”發(fā)布線上調(diào)查問卷，共采集有效問卷13069份問卷，
從本次調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)來看，超八成（81.97%）的消費(fèi)者有購買預(yù)制菜的經(jīng)歷，僅有18.03%的消費(fèi)者表示未購買過預(yù)制菜。特別是今年春節(jié)期間，接近六成的消費(fèi)者表示在年夜飯的準(zhǔn)備上選擇了預(yù)制菜，其中25.01%的消費(fèi)者完全選購預(yù)制菜準(zhǔn)備年夜飯，31.47%的消費(fèi)者選擇部分購買預(yù)制菜品，部分仍由自己準(zhǔn)備。
沒有購買預(yù)制菜的消費(fèi)者的主要顧慮在于：一是覺得預(yù)制菜價格較貴，性價比較低，該類原因占比23.39%；二是對預(yù)制菜保質(zhì)期、防腐劑添加等菜品質(zhì)量有顧慮，該類占比22.26%；三是對預(yù)制菜的購買渠道不太了解，該類占比18.65%；四是覺得預(yù)制菜的口味沒有現(xiàn)做的好吃，該類占比13.92%。此外，僅有6.55%的消費(fèi)者未聽說過預(yù)制菜，表明消費(fèi)者對預(yù)制菜的整體接受度較高。
預(yù)制菜的主要消費(fèi)群體為年輕人，近八成（76.38%）的消費(fèi)者在40歲以下。其中25-30歲的消費(fèi)者占比最多，為40.41%，30-40歲的消費(fèi)者占比為35.97%。
二、預(yù)制菜消費(fèi)問題多發(fā)
根據(jù)江蘇消費(fèi)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，20xx年1月1日至2月10日，江蘇全省關(guān)于年夜飯預(yù)制菜的輿情共計(jì)56948條，其中敏感輿情1883條。主要集中在以下幾個方面：一是菜品質(zhì)量、價格問題，消費(fèi)者吐槽菜品不新鮮、油多、缺斤短兩以及價格貴等；二是涉嫌虛假宣傳，部分消費(fèi)者購買的實(shí)際貨品與商家圖片、網(wǎng)頁等宣傳內(nèi)容不符；三是貨品運(yùn)輸問題，消費(fèi)者訂購的年夜飯預(yù)制菜品遲遲不發(fā)貨，或是除夕后才收到貨；四是售后問題，商家未經(jīng)同意擅自取消訂單以及消費(fèi)者要求退貨退款或賠償損失受阻。
本次線上調(diào)查也顯示消費(fèi)者在購買預(yù)制菜時存在一些困擾以及目前預(yù)制菜市場存在的問題，具體包括菜品質(zhì)量層次不齊、菜品口味有待提升、菜品標(biāo)識不詳細(xì)、菜品種類單一、物流配送及提貨問題多等方面。
（一）食品安全為消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)，預(yù)制菜不盡如人意
消費(fèi)者對于預(yù)制菜，最關(guān)心的還是食品安全問題，占比接近三成（29.03%），包括食材新鮮程度、制作流程是否干凈衛(wèi)生等；其次消費(fèi)者較為關(guān)注的則為預(yù)制菜的價格是否合理，該類占比19.48%；再次，簡單加熱即可食是預(yù)制菜的特點(diǎn)，消費(fèi)者對于購買后的制作成本與難度也較為關(guān)心，該類占比19.19%；預(yù)制菜菜品品種是否齊全的關(guān)注度占16.37%。但是根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，部分消費(fèi)者反映自己購買的預(yù)制菜出現(xiàn)菜品變質(zhì)腐敗、食材不新鮮、菜內(nèi)含有異物以及存在過期等現(xiàn)象。
（二）口味有待提升，超過六成消費(fèi)者表示菜品口味不佳
消費(fèi)者對預(yù)制菜品的味道滿意度也較低。當(dāng)被問及菜品口味是否達(dá)到預(yù)期時，僅有34.36%的消費(fèi)者表示預(yù)制菜品的口味超過預(yù)期非常美味，有超過六成（62.32%）的消費(fèi)者表示預(yù)制菜品口味一般，甚至有3.32%的消費(fèi)者覺得預(yù)制菜口味較差，不好吃。
（三）預(yù)制菜品標(biāo)識信息標(biāo)注不全
標(biāo)識的規(guī)范與清晰是消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息的.重要方面，也是消費(fèi)者知情權(quán)的體現(xiàn)。在本次消費(fèi)調(diào)查中，絕大部分消費(fèi)者在購買預(yù)制菜時都遇到了標(biāo)示信息不明確的問題，其中27.54%的消費(fèi)者表示購買的預(yù)制菜未未標(biāo)注菜品名稱及主要食材，23.61%的消費(fèi)者則表示自己購置的預(yù)制菜未標(biāo)注菜品的分量，16.45%的消費(fèi)者遇到了在購買預(yù)制菜時未標(biāo)注其生產(chǎn)日期或保質(zhì)期的問題，還有16.40%的消費(fèi)者表示部分預(yù)制菜存在未標(biāo)注菜品價格的問題。
（四）預(yù)制菜種類形式單一，難以滿足消費(fèi)者選擇需求
年夜飯預(yù)制菜很多商家推出了套餐組合，但是消費(fèi)者對于市面上的預(yù)制菜，最強(qiáng)烈的反應(yīng)還是覺得套餐內(nèi)容過于單一，可以選擇的品種較少，菜品不能自由搭配，該類訴求占比28.58%。此外，有19.03%的消費(fèi)者認(rèn)為市面上的預(yù)制菜品價格貴，性價比較低，不夠劃算；12.46%的消費(fèi)者認(rèn)為營養(yǎng)搭配不夠合理，仍需提升；11.43%的消費(fèi)者認(rèn)為購買渠道不夠便利，希望進(jìn)一步拓展購買渠道。
關(guān)于預(yù)制菜的種類方面，消費(fèi)者最強(qiáng)烈的需求是希望可以豐富套餐種類，該類消費(fèi)者需求占比接近四成（36.58%），此外，有27.65%的消費(fèi)者希望預(yù)制菜可以推出更多適宜不同家庭人數(shù)的菜品分量，19.13%的消費(fèi)者則希望預(yù)制菜可以不用套餐形式，多推出一些招牌菜單品。
（五）線上為消費(fèi)者主要購買渠道，物流配送及提貨問題多
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，線上消費(fèi)已成為消費(fèi)者首選的購物模式。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，超過六成（61.99%）的消費(fèi)者選擇通過線上購買預(yù)制菜品，而線下預(yù)制菜品的場景主要集中在酒店餐館，占比為19.52%。
由于消費(fèi)者主要通過線上渠道訂購預(yù)制菜品，那么線下提貨與物流配送成為消費(fèi)者在購買預(yù)制菜過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。在向沒有購買預(yù)制菜的消費(fèi)者了解未購買預(yù)制菜的的原因時，有13.31%的消費(fèi)者也表示是因?yàn)閷υ谕具\(yùn)輸環(huán)境有顧慮。
本次調(diào)查中問及提貨或物流遇到的問題時，僅有11.88%的消費(fèi)者表示在提貨過程中沒有遇到問題，超八成的消費(fèi)者在提貨過程中遇到問題。其中，商家交付快遞慢或者物流配送較慢為消費(fèi)者遇到的主要問題，占比52.86%，16.36%的消費(fèi)者表示線下提貨預(yù)制菜時快遞或者外賣運(yùn)輸過程中未按照冷鏈運(yùn)輸，還有18.9%的消費(fèi)者在預(yù)約成功后，現(xiàn)場自提預(yù)制菜卻被告知沒有貨品。
三、消保委建議
（一）把好食品安全關(guān)，提升消費(fèi)者滿意度
預(yù)制菜方便快捷，但食品安全依然是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，本次調(diào)查中近三成（29.03%）消費(fèi)者表示最關(guān)注預(yù)制菜的食品安全問題。但是調(diào)查中菜品質(zhì)量問題層出不窮，食材不新鮮、偷工減料、口味不佳、圖文不符等問題都遭到了不少消費(fèi)者的吐槽。
首先，作為舌尖上的新產(chǎn)品、新服務(wù)，預(yù)制菜應(yīng)當(dāng)要把好“標(biāo)準(zhǔn)關(guān)”，企業(yè)可以制定一套專門的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，尤其要針對預(yù)制菜“兩次烹飪”的特點(diǎn)，明確食材全流程可回溯等要點(diǎn)。其次，在調(diào)查中12.46%的消費(fèi)者認(rèn)為營養(yǎng)搭配不夠合理。為了預(yù)制菜的長遠(yuǎn)發(fā)展，相關(guān)企業(yè)在保證食品安全的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步提升菜品的營養(yǎng)價值，給予預(yù)制菜更多發(fā)展空間。再次，預(yù)制菜經(jīng)營者以及生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)采用綠色安全環(huán)保的包裝材料，確保包裝材料符合相關(guān)法律及標(biāo)準(zhǔn)的安全要求。最后，商家也要把好“檢測關(guān)”，可以引入第三方檢測機(jī)構(gòu)或利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上“明廚亮灶”。
（二）產(chǎn)品詳情規(guī)范標(biāo)識，保障消費(fèi)者知情權(quán)
預(yù)制菜企業(yè)應(yīng)誠信經(jīng)營，對于預(yù)制菜品明碼標(biāo)價，并在醒目位置清晰、明確標(biāo)識套餐內(nèi)菜品內(nèi)容、所用食材、菜品分量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期、儲存方式、后續(xù)加工方式以及用餐人數(shù)等重要信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。除此之外，商家也可以進(jìn)一步向消費(fèi)者說明冷凍運(yùn)輸可能帶來的產(chǎn)品重量差異和口味差異，避免消費(fèi)者缺乏認(rèn)知導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)落差。
（三）保證商品運(yùn)輸條件，提高配送效率
提貨及配送交付是預(yù)制菜行業(yè)的難題，為了避免出現(xiàn)提貨失敗、延遲送達(dá)以及運(yùn)輸過程中出現(xiàn)包裝破損等問題。一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照菜品的儲存要求，全程冷鏈運(yùn)輸，注意商品包裝，避免因?yàn)檫\(yùn)輸過程中達(dá)不到相關(guān)溫度或者包裝破損造成脹氣、漏袋等情況，影響食品營養(yǎng)價值和安全性。另一方面，商家也可以提示消費(fèi)者最佳運(yùn)輸距離，品嘗時限，避免因?yàn)殚L途運(yùn)輸造成產(chǎn)品風(fēng)味喪失。另外，企業(yè)也可以探索預(yù)制菜的配送模式，預(yù)制菜的“最后一公里”要兼具消費(fèi)者獲取的便捷性與有效性，預(yù)制菜企業(yè)應(yīng)尋找更合適的渠道觸達(dá)方式，如生鮮超市、便利店、社區(qū)團(tuán)購等，為消費(fèi)者提供諸如外賣、今日達(dá)、一小時達(dá)等服務(wù)，讓消費(fèi)者獲取預(yù)制菜更加方便。
（四）細(xì)分菜品品種類別，提升預(yù)制菜口感風(fēng)味
預(yù)制菜作為懶人菜，給消費(fèi)者帶來了一定便利，但是現(xiàn)有套餐種類稀少，形式單一反而限制了消費(fèi)者的選擇，降低了消費(fèi)者的體驗(yàn)。
對此，企業(yè)可以迎合消費(fèi)者的口味及需求，進(jìn)行商品選品調(diào)整，提升種類的豐富度，例如可以推出招牌菜單品、不同菜品靈活搭配等方式給予消費(fèi)者更多選擇，豐富消費(fèi)體驗(yàn)。另一方面，企業(yè)也可以采取不同方式提升菜品口味。如根據(jù)季節(jié)、節(jié)日推出相關(guān)產(chǎn)例品，如螃蟹、八寶粥等產(chǎn)品；根據(jù)地域特色，推出本土化食材、口味；根據(jù)口味細(xì)分，例如同一菜品，可以做香辣、麻辣、偏甜等細(xì)分。
（五）多方共治，加強(qiáng)對預(yù)制菜市場的監(jiān)督與管理
由于預(yù)制菜的火爆，大量企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域，但是目前預(yù)制菜生產(chǎn)企業(yè)眾多、競爭激烈，存在市場集中度低，規(guī)模化企業(yè)較少的問題。一些預(yù)制菜在生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在安全隱患，企業(yè)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)；有些預(yù)制菜企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量以及提貨運(yùn)輸問題，售后沒有保障。這些問題都影響著消費(fèi)者的消費(fèi)信心和預(yù)制菜市場未來的發(fā)展。預(yù)制菜問題需要監(jiān)管部門、平臺、商家等多層次多方面加強(qiáng)管理，相關(guān)部門可以通過公開通報(bào)，及時發(fā)布在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)銷售情況；建立風(fēng)險(xiǎn)評估等級，加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)管等辦法加強(qiáng)對預(yù)制菜市場的監(jiān)管。平臺也應(yīng)通過建立評價機(jī)制，跟蹤用戶投訴，重視市場反饋等方面加強(qiáng)對平臺商家的管理，保障平臺消費(fèi)者合法權(quán)益。
四、消費(fèi)提示
消費(fèi)者在享受預(yù)制菜帶來的美味體驗(yàn)與方便快捷時，仍要在以下幾個方面多加留意：
（一）謹(jǐn)慎選擇商家
選購“預(yù)制菜”時，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)品牌和商家的產(chǎn)品，關(guān)注商家的相關(guān)資質(zhì)。在選擇產(chǎn)品時還應(yīng)當(dāng)考慮眾口難調(diào)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身口味和餐飲習(xí)慣，選擇符合自己口味的商家，并且依據(jù)用餐人數(shù)，合理選擇產(chǎn)品套餐。
（二）留意產(chǎn)品標(biāo)簽
購買之前應(yīng)當(dāng)格外注意套餐的菜品種類、主要用料、分量多少、生產(chǎn)時間、保存條件、保存期限、提貨方式、提貨期限、制作方法要求等重要信息，避免沖動消費(fèi)造成浪費(fèi)。
（三）提貨及時預(yù)約
消費(fèi)者應(yīng)保留好提貨憑證，在選擇線下提貨時，應(yīng)當(dāng)按照商家要求，提前預(yù)約，避免到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)無貨可提。選擇快遞運(yùn)輸時，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時和商家確認(rèn)產(chǎn)品運(yùn)輸方式，是否可以保證冷鏈運(yùn)輸。
（四）收貨注意查驗(yàn)
在收到預(yù)制菜品時，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時查看產(chǎn)品情況，看看菜品種類和分量是否和標(biāo)注一致、菜品質(zhì)量有無問題，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時采取拍照、錄制視頻等方式留存證據(jù)，并商家協(xié)商解決問題。消費(fèi)者還應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品的保質(zhì)期限和儲存條件，必要時冷凍儲存。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告11
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日。是家人團(tuán)聚，歡天喜地的日子。在新年悠悠的余韻中，人們摸摸荷包發(fā)現(xiàn)癟了不少。仔細(xì)一回味，不少人都有一個共同的感覺：春節(jié)雖然好，但是也是一個消費(fèi)開支非常大的節(jié)日。春節(jié)消費(fèi)集中在食品、禮儀、服裝、文化等方面、對此，我對家里的消費(fèi)情況做了一次調(diào)查，具體情況如下：
一、食品消費(fèi)
春節(jié)還沒開始，家里就忙著買年貨，一回家就看見一大堆各種各樣的食品。在春節(jié)消費(fèi)中，食品消費(fèi)占的比重最大，基本上占了45%。由此可見，對于春節(jié)人們還是比較傳統(tǒng)的。勞動了一年，人們都希望在年尾時好好享受一下犒勞犒勞自己，大部分認(rèn)為，在年尾時就應(yīng)該吃好，我們家里也不列外。從食品消費(fèi)中看，零食方面的東西少了，水果類的東西多了，最多的就是吃的肉和蔬菜，這部分支出又占了食品消費(fèi)支出的30%。
由調(diào)查可見，吃，在人們心中占的位置重大，人們的消費(fèi)思想還是處與傳統(tǒng)階段。
二、禮儀消費(fèi)
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日。是家人團(tuán)聚，歡天喜地的'日子。大部分人走訪親戚，互相送禮也是不可少的。當(dāng)今社會，春節(jié)送禮，許多人已經(jīng)司空見慣了。許多人認(rèn)為，春節(jié)送禮時一個必不可少的內(nèi)容。
在我們家里，春節(jié)走訪親戚，給小孩壓歲錢，占了春節(jié)費(fèi)用支出的第二位。占消費(fèi)總額的30%。今天這家，明天那家，不知不覺，錢就出去了。而且春節(jié)走親戚，也得送禮，也得花錢。別人家里有小孩的，壓歲錢也時免不了的。
從某些方面看，春節(jié)走親戚，送禮在一定程度上加深了親戚之間的聯(lián)系，同時也加深了感情、這樣的消費(fèi)也時值得的但是，另一方面看，春節(jié)走親戚，有時只成了一種純粹的社交，時一種生存的手段。這大家
認(rèn)為“送禮”往往會讓人在人情往來上有點(diǎn)累，這“累”需要精力的付出，更需要人民幣的“支持”。這是一個弊端。
三、服裝消費(fèi)
過新年，穿新衣、我想這是一個深入人心的觀念、一到過年，人們便開始忙碌，買衣服之類的服裝消費(fèi)怎么都是少不了的。穿上新衣服好像就預(yù)示著告別了舊的過去，迎來一個嶄新的開始。而新衣也代表了人們對下一年美好的期望。在家里，買衣服也成了一項(xiàng)忙碌的事情。但有可能是時代觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我們在過年的時候在服裝上面也不怎么講究了，所以服裝的消費(fèi)相對也就少了。而今年的服裝消費(fèi)只占了總消費(fèi)比列的15%。服裝的重要性在降低。
四、文化消費(fèi)
這好像是在春節(jié)消費(fèi)中最容易忽視的部分。在過春節(jié)時大部分人都只注重吃喝玩樂去了，很少有人注意到文化消費(fèi)方面。在我們家里，文化消費(fèi)的主要消費(fèi)者就是我了，不過所占的比列也少的可憐，僅僅只有5%。也不過是買了點(diǎn)書和出去玩。不過隨著社會的進(jìn)步和人們觀念的轉(zhuǎn)變，文化消費(fèi)在春節(jié)消費(fèi)比重占的比列也在逐年上升。而且據(jù)報(bào)道，在其他大城市，人們現(xiàn)在過年也愛往書店跑了，相信不久之后，文化消費(fèi)的比例會大大的上升。這是我覺得應(yīng)該消費(fèi)的地方，提高自己的文化知識和文化素養(yǎng)又有什么不好呢？
五、娛樂消費(fèi)
現(xiàn)在的人越來越懂的玩，過年更是該放松的時候，于是娛樂消費(fèi)的比列便直線上升，大人們就愛打打麻將什么的，小孩就愛三五幾個
約著出去玩。我們家的娛樂消費(fèi)占了總消費(fèi)的15%，也算合理。
總的來說，過年開支相對平時大多了，人們似乎都愛把東西集中在這一個時候買。而消費(fèi)的內(nèi)容也涉及到各個方面，樣樣不缺。吃、玩、穿，是人們消費(fèi)的大項(xiàng)目。不過從調(diào)查來看，人們的消費(fèi)觀念還是沒怎么變，在有些方面有些盲目，在某些方面有投入太少。消費(fèi)觀還有待提高。
相信在以后，人們會逐漸合理消費(fèi)，生活也會越來越好。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告12
報(bào)告名稱：
京滬兩地居民飲料消費(fèi)調(diào)查
調(diào)查地點(diǎn)：
北京、上海
調(diào)查方法：
入戶訪問
調(diào)查時間：
20xx年
樣本量：
1036
被訪者：
城市居民
調(diào)查機(jī)構(gòu)：
零點(diǎn)市場研究公司
報(bào)告來源：
中國經(jīng)營報(bào)
報(bào)告內(nèi)容：
隨著城市居民生活水平的提高，飲料消費(fèi)開始成為居民消費(fèi)的一個熱點(diǎn)。目前的飲料消費(fèi)市場競爭日趨激烈，品種不斷翻新，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。
前一段時間，零點(diǎn)調(diào)查與分析公司進(jìn)行了一次飲料消費(fèi)調(diào)查。調(diào)查主要在北京、上海兩大城市進(jìn)行，兩城市成功樣本均為518個，共1036個。
碳酸飲料當(dāng)家
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者購買飲料時在類型選擇方面存在著地區(qū)、性別、年齡上的差異。但相同的是，北京人和上海人均將碳酸類飲料作為飲料的首選，而且上海人對碳酸飲料的偏好表現(xiàn)得更加明顯，比例比北京高出近10個百分點(diǎn)，北京、上海分別為39．9%和49%。兩地次選飲品均為礦泉水和純凈水；對于純果汁飲料，北京人顯然比上海人有更濃厚的興趣，比例分別為5．5%和1．7%。
從性別角度看，喜歡碳酸飲料、奶類飲料以及茶飲料的女性比別性多，而喜歡礦泉水和純凈水的男性比女性多。從年齡上看，喜歡碳酸類飲料的人的比例隨年齡的上升而下降，60歲以上的人對茶飲料的興趣比其他年齡段的人多。LoCAlHOST
品牌認(rèn)知度各異
第一類：碳酸飲料
在北京，可口可樂獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，高居綜合提及率排名榜首，為85．9%；雪碧位居第二，綜合提及率為41．7%；而芬達(dá)、健力寶、百事可樂、美年達(dá)的綜合提及率分別為：19．8%、15．6%、13．5%、12．0%。
與北京人不同的是，上海人似乎并沒有特別偏受哪一種飲料，可口可樂、百事可樂、雪碧三分天下，共執(zhí)牛耳，綜合提及率分別為：71．4%、64．3%、55．6%；另外，七喜、美年達(dá)、芬達(dá)也有一定的知名度。
第二類：礦泉水、純凈水
在北京，樂百氏、娃哈哈位居前茅。綜合提及率分別為：61．5%、51．3%；可賽牌也有一定的認(rèn)知度；另外，嶗山、九龍山、獲特滿、天賜莊、農(nóng)夫山泉也為一部分北京人所了解。
大上海，農(nóng)夫山泉、正廣和、碧純?nèi)痔煜�，綜合提及率分別為：57．3%、53．5%、41．3%；獲特滿有一定的知名度；娃哈哈、樂百氏、屈臣僅為一小部分人知曉�？梢钥闯�，北京和上海的礦泉水、純凈水市場幾乎被完全不同的品牌所瓜分，存在著比較大的差異。
第三類：純正果汁
在北京，匯源果汁的認(rèn)知度排名第一，綜合提及率為48．0%，都樂居第二，為20．0%，大湖、華旗、福運(yùn)全、茹夢緊隨其后，為：8%、8%、4%、4%。
在上海，都樂的認(rèn)知度排名第一，綜合提及率為62．5%，大湖、三得利并列第二，為25%，匯源為4%。
第四類：果味飲料
在北京，統(tǒng)一品牌有一定的認(rèn)知度，為5．9%，其它品牌認(rèn)知度比較分散。
在上海，佳得樂為第一，綜合提及率為26．1%，麒麟居第二，為17．4%，統(tǒng)一居第三，為4．3%。
看來，上海有自己的果味飲料品牌，北京在這方面較為欠缺。
第五類：茶飲料
在北京，統(tǒng)一、康師傅、旭日升、雪人冰茶排在前四位，綜合提及率分別為：66．7%、50．0%、11．1%和5．6%。
在上海，排在前兩名的是統(tǒng)一和康師傅，綜合提及率分別為55%和45%。
第六類：奶類飲料
在北京，卡夫居榜首，綜合提及率為30．8%，誰能敵、帕瑪拉特并列第二，均為3．8%。
在上海，江明牌一枝獨(dú)秀，綜合提及率為81．8%，可以看出，上海人更青睞本地產(chǎn)品。
與礦泉水、純凈水飲料市場相似，北京和上海奶類飲料的主導(dǎo)品牌也是大相徑庭。
品牌美譽(yù)度
調(diào)查結(jié)果還顯示，在品牌美譽(yù)度方面，可口可樂是近三分之一（32．6%）北京人心目中的最好品牌，另外三分之一的人所認(rèn)為的'最好品牌比較分散。在上海人中，認(rèn)為可口可樂、百事可樂、雪碧是最好品牌的人數(shù)比例最高，分別為20．4%、19．4%、14．5%。調(diào)查顯示：北京、上海消費(fèi)者對品牌評價影響因素的排序一致。由高到低依次為：保質(zhì)期、口味、營養(yǎng)成分、品牌、容量。
購買場所的選擇
調(diào)查顯示，家庭中購買食品或用品的決策主體大多是成年人，青少年較少。消費(fèi)者在購物場所的選擇上存在著地區(qū)、性別、年齡上的差異。上海人絕大多數(shù)在超市購買飲料，比例占到84．4%；北京人在超市購買飲料所占比例為41．4%；兩城市中，在便民店、百貨商店、副食店購買飲料的人均在15%左右。從性別上看，女性比別性更喜歡到超市購物，女性中65．4%的人在超市購物，而男性為55．3%。在年齡上，越是年輕人對在趕市購飲料的興趣越大。18～20歲的人喜好超市購物的比例最高，為66．2%；60歲以上的人去超市的比例最低，為42．2%。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告13
當(dāng)代大學(xué)生是未來消費(fèi)的主體，吃穿住用行永遠(yuǎn)是人類離不開的話題。據(jù)網(wǎng)上查證，全國各地在校大學(xué)生已達(dá)1700萬以上。這是一個不容忽視的群體，“服裝”永遠(yuǎn)大學(xué)生茶余飯后永不過時的話題，大學(xué)生對服裝的追求已超出服裝本身是原有的意義了，通過對大學(xué)生購買服裝的調(diào)查也能反映出現(xiàn)代大學(xué)生的生活風(fēng)貌。
一、調(diào)查目的
調(diào)查服裝在大學(xué)生日常生活中的消費(fèi)情況。
二、調(diào)查方法
1、口頭提問及問卷調(diào)查。
2、日常的觀察總結(jié)。
3、調(diào)查完成后，對調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
4、撰寫調(diào)查報(bào)告。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1、這次調(diào)查的男生占27%，女生占73%
2、熱衷的服裝類型：運(yùn)動裝23.3%休閑裝53.3%正裝3.3%時裝9.9%其它9.9%
3、購買衣服頻率：一個月以內(nèi)10%二至三個月以內(nèi)33.3%半年13.3%一年0%不固定43.3%
4、是否有鐘情的服裝品牌：有33.3%，沒有66.6%（品牌有：李寧，真維斯，361，nike等）
5、常去那里買衣服：泉城路35.5%，。山師20.0%老東門15.5%洛口5%其他14%
6、服裝價格是否會影響你的購買意愿：會63.3%，不會36.6% 7、購買服裝的誘因：天氣變化16.1%，節(jié)假日促銷16.1%，看到同學(xué)購買新衣服15.3%，逛街時隨意看中13.6%，零用錢增加13.7%，看心情12.6%，受廣告雜志影響12.4%
8、是否會選擇網(wǎng)上購買服裝：會35.7%，不會64.3% 9、每個月服裝商的消費(fèi)：50以下2占0%，50—100占36.6%，100—200占33.3%，200以上占3.3%
10、品牌服裝的效益：品牌就是好耐穿有面子16.6%，主要是因?yàn)樾那橛淇焐钯|(zhì)量提高了33.3%，沒考慮跟隨社會潮流33.3%，其他30%
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)具體分析
1、大學(xué)生對服裝的需求度較高：21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費(fèi)對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，對于美的追求已成上升趨勢
2、理性消費(fèi)占主體：價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買服裝時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美加上城市生活氛圍，當(dāng)代大學(xué)生更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是非常重要的內(nèi)容。
3、女生對服裝的需求意識比男生高：通過調(diào)查顯示：女生購買服裝的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男生，但男生追求名牌的百分比卻大于女生。說明在對于美的追求方面男女之間還是有較大差異的。但無論是購買次數(shù)較多還是名牌重視度較強(qiáng)都能在一定程度反映出當(dāng)代大學(xué)生存在一定的虛榮心和攀比心理
4、大學(xué)生能正確控制自己消費(fèi)欲望：物價上漲后，大學(xué)生們的消費(fèi)支出增加，其中餐飲消費(fèi)支出最多。就普遍產(chǎn)生了一個特別的現(xiàn)象：大學(xué)生在服飾方面的支出降低了。調(diào)查者分析認(rèn)為：“物價上漲后，服飾日用品、化妝品及娛樂消費(fèi)的價格并未下降，而是小幅上漲，大學(xué)生們的消費(fèi)支出卻少了，這說明他們是有意地減少了在這些對大學(xué)生來說的‘享受型消費(fèi)’，把錢用在餐飲、學(xué)習(xí)等必要的地方。
五、問題現(xiàn)象
1、從購買服裝的頻率看
�。�1）購買服裝的消費(fèi)還是合理的：調(diào)查結(jié)果顯示購買服裝的頻率都集中在一個月一次和二至三個月一次這個結(jié)果表明大學(xué)生夠買服裝的主要原因還是生理需求，但也不排除存在滿足虛榮心，但消費(fèi)分配的`主方向還是對的。
�。�2）還存在服裝的的消費(fèi)還是不合理的現(xiàn)象：調(diào)查結(jié)果顯示還存在小部分人購買服裝的頻率較高，過分重視名牌的現(xiàn)象仍然存在。通過對服裝消費(fèi)的不合理能從側(cè)面反映出對每月生活費(fèi)分配的不合理，或者存在每月生活費(fèi)過多的問題。
2、從那方面吸引購買服裝的角度看
�。�1）當(dāng)代大學(xué)生能夠把握購買服裝的主要目的和作用：服裝的主要作用是對因季節(jié)氣候變化而對人體產(chǎn)生一定的保護(hù)，其次是為了美觀，滿足人的生理和心理需求。通過調(diào)查反映出學(xué)生重視服裝的質(zhì)量，喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠耐穿的衣服，不會盲目因?yàn)閷σ患路南矚g而不考慮價格的購買。
�。�2）追求時髦是大學(xué)生永恒不變的話題：大學(xué)生總是名牌的程度的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，有時可能為了追求名牌而選擇自己不喜歡的服裝。卻忽視了服裝本身原有存在的價值。
六、政策建議
1、樹立一個良好的消費(fèi)觀。消費(fèi)觀是消費(fèi)者對消費(fèi)的基本觀點(diǎn)和基本態(tài)度，是消費(fèi)者對消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)目標(biāo)、消費(fèi)方式和消費(fèi)模式等涉及整個消費(fèi)活動諸因素的一種價值判斷的態(tài)度。高校應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)觀教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立自力更生、獨(dú)立自主的理念，樹立節(jié)約消費(fèi)
和適度消費(fèi)的觀念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費(fèi)。在日常生活中，大學(xué)生應(yīng)對自己的每項(xiàng)開支做出預(yù)算和記錄，經(jīng)常反思自己的開支是否合理。
2、量身定制一個合理的消費(fèi)計(jì)劃。絕大部分的大學(xué)生已是成年人，具有較高的知識和能力。定制一個合理的消費(fèi)計(jì)劃，可以正確規(guī)劃自己的支出，為以后建立一個良好的理財(cái)觀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的規(guī)劃習(xí)慣。
3、調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)。在當(dāng)今信息社會和知識經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)時尚瞬息萬變。而大學(xué)生是最容易被卷入時尚潮流的群體，有些消費(fèi)甚至失去了理性。大學(xué)生應(yīng)克服從眾心理，在既定的消費(fèi)支出約束下，合理調(diào)整自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以達(dá)到最少的支出帶來最大效用的效果。不要盲目購買產(chǎn)品，以免過度浪費(fèi)。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告14
一、前言：
作為一個特殊的消費(fèi)群體，在引領(lǐng)消費(fèi)時尚、改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面起著重要作用。我要旨在通過對當(dāng)前xx學(xué)院大學(xué)生的消費(fèi)狀況的調(diào)查，得出21世紀(jì)初的大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成、消費(fèi)差異和影響其消費(fèi)構(gòu)成的主要因素，以解讀當(dāng)前全國高校大學(xué)生們的消費(fèi)理念和消費(fèi)心理等。
二、基本情況：
此次調(diào)查中，共發(fā)放問卷100份，收回問卷100份，有效回收率100%。調(diào)查時間為20xx年12月1日-8日
三、調(diào)查現(xiàn)象分析：
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消化費(fèi)主要有四個方面組成：一是學(xué)習(xí)消費(fèi)(包括學(xué)費(fèi)、考證費(fèi)、電腦等);二是基本生活費(fèi)(包括吃、穿、住、行);三是娛樂休閑消費(fèi)(包括休閑、健身、娛樂等);四是人際交往消費(fèi)(包括朋友往來、戀愛)等。(大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)成統(tǒng)計(jì)表，略)
數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生食物方面的.支出占41.0%，衣物方面支出占35.5%。休閑娛樂方面的支出占4.3%，與學(xué)習(xí)相關(guān)的支出占6.1%。從中我們可以看出，大學(xué)生基本生存需要的消費(fèi)有所下降，改善學(xué)習(xí)的消費(fèi)有所提高，精神文化需要的消費(fèi)處于上升階段，并呈現(xiàn)出個性，即追求自己的生活目標(biāo)方面的消費(fèi)開始上升。通過調(diào)查我們還可以看出消費(fèi)多層次化的現(xiàn)象，其中，40.0%的學(xué)生月消費(fèi)在350—500之間，21.3%的學(xué)生在500—650元之間，高消費(fèi)群體(800元以上)為10.2%，低消費(fèi)群體(200元以下)為9.1%，低消費(fèi)群體的比重與高消費(fèi)群。
四、幾點(diǎn)建議：
加強(qiáng)引導(dǎo)，使之樹立合理的消費(fèi)觀念，培養(yǎng)其節(jié)約意識，避免過度消費(fèi)，同時還要重點(diǎn)加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育，形成良好的心理狀態(tài)。
消費(fèi)調(diào)查報(bào)告15
調(diào)研時間：
20xx年11月27日———20xx年12月15日
調(diào)研對象：
xxxx
調(diào)研方式：
問卷調(diào)研
調(diào)研情景：
此次調(diào)研共發(fā)放問卷380份，回收376份，回收率高達(dá)98.95%，數(shù)據(jù)真實(shí)，可信度高。此次調(diào)研，主要針對學(xué)生的消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識、消費(fèi)嗜好等方面展開調(diào)研。
調(diào)研結(jié)果及分析：
一、消費(fèi)去向：
從上圖中能夠看出，在學(xué)習(xí)方面，我校學(xué)生的花費(fèi)主要在購書上。由于學(xué)校發(fā)放的教材只是基本教材，并不能滿足學(xué)生的需求。所以在學(xué)生的消費(fèi)去向中，購買教學(xué)參考書、英語等級考試等書目占了必須比重。
在消費(fèi)去向中的通訊費(fèi)中，大一和大四的學(xué)生占的比重最大。對于大一新生，由于剛來到大學(xué)，對于生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、人際交往環(huán)境都很陌生，存在著種種不適應(yīng)，同時對于大學(xué)中開放式的學(xué)習(xí)方式不習(xí)慣，總喜歡和自我以前的好朋友、老同學(xué)交換信息、交流意見。而大四的學(xué)生的通訊費(fèi)主要是聯(lián)系工作。
在戀愛消費(fèi)方面，有些同學(xué)有著固定的“感情投資”�！案星樾枰寺�，而浪漫需要消費(fèi)”，可是沒有資金是浪漫不起來的。無論對于男生還是女生，都是需要消費(fèi)的。對于男生，需要給女生買單，送禮物。同時，“士為知己者死，女為悅己者容”，女生的戀愛消費(fèi)主要是用在化妝品、首飾上。
另外，在戀愛中，雙方都共同支出的一個方面是在衣著打扮上，名牌成為一種標(biāo)志�！爸毁I貴的，不賣對的”，有相當(dāng)一部分人持有這種觀點(diǎn)。在此刻這個社會，戀愛是合理的，但對于戀愛中的種種不合理消費(fèi)值得我們深思。
對于戀愛中的消費(fèi)來源，有的是由“家里異常供給”的；有的是“從生活費(fèi)中支付”的；有的是來自“勤工儉學(xué)”的；有的是來自“獎學(xué)金”的�？傊�，無論是從哪方面支出，都占了不小的比重。只是比重的不一樣于大學(xué)生的看待社會的角度有關(guān)，更與家庭對大學(xué)生戀愛的看法有關(guān)。
上網(wǎng)消費(fèi)：無論對哪個年級的學(xué)生，上網(wǎng)消費(fèi)都占了較為穩(wěn)定的必須的比例。大學(xué)生的上網(wǎng)費(fèi)亦成為大學(xué)生日常消費(fèi)開支的一部分。
大學(xué)生的娛樂消費(fèi)數(shù)額也是較為可觀的。進(jìn)歌廳，打臺球，遛旱冰，生日聚餐…另外，大學(xué)生不一樣程度的追星熱潮影響著他們的娛樂消費(fèi)。
在零食、水果方面，女生的消費(fèi)型對較高。在大學(xué)中，女生更多地學(xué)會如何保養(yǎng)自我，水果既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，所以是最佳選擇。至于零食，既是某些女生的喜好，同時也是部分女生打發(fā)時間的較為常用的一種選擇。
從以上分析可知，我校學(xué)生的消費(fèi)去向多樣化，正是多樣化的消費(fèi)無形中就增加了總的消費(fèi)金額。下頭是我校學(xué)生的月支出情景和學(xué)期總的支出情景。
二、月支出情景及學(xué)期支出情景：
我校學(xué)生消費(fèi)層次不等，出現(xiàn)了較大差別。從整體上看，我校大多數(shù)同學(xué)的月消費(fèi)堅(jiān)持在200—400元之間，各學(xué)院中都存在著不一樣程度的高消費(fèi)現(xiàn)象。并且在現(xiàn)代的各所大學(xué)的學(xué)校中，學(xué)生這樣的高消費(fèi)的現(xiàn)象均已屢見不鮮。對于著相當(dāng)一部分的高消費(fèi)的同學(xué)，他（她）們的經(jīng)濟(jì)來源以及對家庭的影響又如何呢
三、學(xué)生對家庭的依靠過重，對他（她）們的家庭自然又有著影響。
絕大部分同學(xué)的家里因?yàn)楣⿷?yīng)大學(xué)生而使生活拮據(jù)，生活狀況下降。這說明學(xué)生的在校生活較大程度的影響了家庭的生活�！霸俑F不能窮孩子”，絕大多數(shù)的家長這樣說，“雖然我們家的收入不多，但我們就這樣一個孩子，決不能因?yàn)殄X而產(chǎn)生自卑感，就是砸鍋賣鐵也要讓孩子在大學(xué)里過的舒暢，不影響學(xué)習(xí)”。可見大學(xué)生的消費(fèi)在家庭消費(fèi)中占的地位。可憐天下父母心，就是再辛苦自我，也不會委屈孩子。在家長這般疼愛與呵護(hù)下，大學(xué)生是否該有自我的消費(fèi)計(jì)劃四、消費(fèi)計(jì)劃圖表顯示，我校大部分同學(xué)的消費(fèi)較為合理，雖沒有制定消費(fèi)計(jì)劃，可是支出合理。這不僅僅有助于學(xué)生管理自我的資金，更培養(yǎng)了學(xué)生自我的計(jì)劃性�？墒�，仍有相當(dāng)一部分學(xué)生出現(xiàn)超支現(xiàn)象。這種現(xiàn)象雖然不合理，但仍然存在，主要有以下原因：
�。�1）大學(xué)生活豐富多彩，可支出的方式增多，自然花費(fèi)增多；
�。�2）隨著科技的提高及社會的發(fā)展，外部誘惑增多，好奇心促使大學(xué)生嘗試不該有的消費(fèi)方式；
�。�3）在月初時，常常不自覺地超支
（4）常常有意外消費(fèi)，如和同學(xué)打賭輸了，就要請客吃飯，請的不好又沒面子，所以吃好的……
總之，種種不健康的消費(fèi)心理引起學(xué)生的不合理消費(fèi)。
五、對學(xué)校的引導(dǎo)力度的看法觀點(diǎn)比例
很好，學(xué)生能從中收獲很多5.71%
有必須成果，但力度不夠22.86%
聽說過，但沒見什么成果14.29%
力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，亟待加強(qiáng)57.14%
從學(xué)生反映的情景來看，我校對學(xué)生消費(fèi)觀念、消費(fèi)心理等消費(fèi)知識的引導(dǎo)力度不夠。當(dāng)前我校對學(xué)生的.安全保護(hù)意識等進(jìn)行了引導(dǎo)，這說明我校在關(guān)系到學(xué)生的切身利益的方面給予了足夠的重視。但對學(xué)生的生活方面的引導(dǎo)做得還不夠完善。雖然，不良的消費(fèi)習(xí)慣對學(xué)生沒有直接影響，可是消費(fèi)意識作為一種精神禮貌現(xiàn)象，應(yīng)給予足夠的重視。所以我校在以后的教育工作中應(yīng)盡快加強(qiáng)有關(guān)方面工作的力度。
六、對“負(fù)翁”、“月光族”的看法
我校絕大多數(shù)學(xué)生對高消費(fèi)的現(xiàn)象持否定態(tài)度，這說明雖然我校學(xué)生中也存在高消費(fèi)現(xiàn)象，但我校學(xué)生還有著正確的消費(fèi)理念。只要學(xué)校對這部分學(xué)生加以引導(dǎo)教育，能夠改變局面。但如果長此下去，容易引起攀比消費(fèi)，大學(xué)生仍然應(yīng)當(dāng)繼承中華民族艱苦樸素的傳統(tǒng)美德，堅(jiān)決不能踏入高消費(fèi)的誤區(qū)。
七、就我校貧困生標(biāo)準(zhǔn)劃定的觀點(diǎn)整理學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀
無手機(jī)、電腦、mp3；注：學(xué)習(xí)、工作等需要除外
無逃課等違規(guī)行為；
不吸煙、不喝酒；
上網(wǎng)較少，穿著樸素，不追求時髦；
月消費(fèi)金額在180元以下；
生活費(fèi)無法保證者；
每學(xué)期生活費(fèi)低于xx元；
無經(jīng)濟(jì)來源，生活節(jié)儉；
經(jīng)班級投票，學(xué)院認(rèn)真核實(shí)；
提名候選人，并跟蹤調(diào)查；
仔細(xì)了解各學(xué)院各年級學(xué)生的貧困生比例，然后再向各學(xué)院劃分名額；
由家庭所在地出示貧困證明結(jié)合平時表現(xiàn)；
積極參加勤工助學(xué)；
八、解決此次調(diào)研中存在的問題的幾點(diǎn)提議
1.對當(dāng)前在校生，由學(xué)校制定統(tǒng)一指導(dǎo)思想，然后由各學(xué)院團(tuán)委向該學(xué)院學(xué)生召開思想引導(dǎo)大會，在會議上引導(dǎo)同學(xué)們提升個人的消費(fèi)意識，持有正確的消費(fèi)觀念。
2.在學(xué)林路、望岳路、神農(nóng)路等學(xué)校主要道路上置辦可長期堅(jiān)持的標(biāo)語，以時刻提醒同學(xué)們。
3.由校團(tuán)委引導(dǎo)，校學(xué)生會組織一次大型宣傳活動。在學(xué)林路展出展板，并舉行一次“拒絕高消費(fèi)”的大型簽名活動。
4.針對有些學(xué)生的不清不楚的消費(fèi)狀況，以及有些同學(xué)拿著家長的錢任意揮霍的情景，由各院團(tuán)委組織各院學(xué)生進(jìn)行一次“自我財(cái)務(wù)支出統(tǒng)計(jì)表”，讓學(xué)生自我整理自我的財(cái)物支出，并鼓勵學(xué)生將整理的表格寄望家中，以此來讓學(xué)生深刻認(rèn)識到父母的錢來之不易。
5.為了減輕我校的高消費(fèi)狀況，學(xué)校對每一屆新入校的學(xué)生及時展開思想座談會，及時預(yù)防高消費(fèi)的發(fā)生。并由學(xué)生班主任定期給學(xué)生開展班會，及時引導(dǎo)、教育。
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