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銷售的實習報告

時間:2023-08-11 07:26:17 實習報告 我要投稿

銷售的實習報告

  在現(xiàn)實生活中,報告與我們愈發(fā)關系密切,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?下面是小編幫大家整理的銷售的實習報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售的實習報告

銷售的實習報告1

  一、實習目的或研究目的

  本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。

  一般來說,學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

  實習在幫助從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

  二、實習內(nèi)容

  實習的內(nèi)容主要是銷售保健品,學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務。

  三、實習總結(jié)或體會

  xx年3月25日到4月30日,我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進行了為期一個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有一個月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。

  首先簡單介紹一下我的實習單位:本公司位于北京中關村高新科技園區(qū),主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗,致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)、以德為先”的原則,創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境,構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務的精英團隊,為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設,“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略,為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英;“樂觀、積極、學習、合作”的良好氛圍,為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺;優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動,充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的'質(zhì)量加服務,本公司已建立了良好的業(yè)務關系。

  雖然已經(jīng)是畢業(yè)班的學生,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售保健品的公司,但在這實習期間,我從培訓到藥品的整理以及到藥品的會議營銷等,都全身心的投入到工作中去。

銷售的實習報告2

  一、實訓簡介

  我公司銷售地點是在實訓廣場,成員十人,時間是在周六和周日,共十箱,按箱賣是35元一箱,按盒賣是1.5元一盒,主要銷售對象是學生,從基層做起,重要是把公司的名聲響起來。

  二、市場分析

  首先,xx乳制品是我國知名度最高的,打入市場規(guī)模大,所以,我們小組是抓住我們青年人的口味,愛好以及一些消費心里,來定位我們的銷售地點,所以我們定在了我們學校人流量較大的實訓廣場。

  三、執(zhí)行情況

  在周六的早上我們組全體人員帶著自己的xx優(yōu)酸乳在實訓廣場集合,總共有10箱,五箱原味,五箱草莓味的,然后我們公司的宣傳部去定制了一條條幅:市場營銷專業(yè)xx牛奶促銷,這樣來吸引更多消費者。在兩天的時間里面我們公司把我們的牛奶全部銷售一空。并得到消費者的認可。

  四、收獲及感受

  在這兩天的實訓中我深深體會到了銷售過程中的那些酸甜苦辣,收獲了一些關于我們銷售的一些小小的經(jīng)驗,感受到了我們銷售人員的難處,這讓我更加確定了干我們銷售這行的.毅力、恒心和耐心。在這次銷售過程中,顧客是上帝,學會了換位思考,目的就是把消費者自愿接受我們的酸奶,達到一定的成果,我覺得服務態(tài)度首先要端正,親切,給消費者留下好的印象,體會到我們的真誠待遇。

  對于這次實訓,多感謝老師給的這次機會,體會到了做銷售人員的艱辛,是人生中很好鍛煉,也是人生的一大財富。

  實訓簡介是:

  首先在四月10日我們領到11箱蘋果味xx優(yōu)酸乳,我們每箱33元實購價錢要買到最低35到38之間,目的是提高我們課外的實訓水平和銷售技能。我們成功的完成銷售盈利43元。

  市場分析是:

  經(jīng)過我們的市場調(diào)研和分析,隨著人們生活的提高水平的提高對營養(yǎng)更注重。大品牌xx優(yōu)酸乳由著名的歌星周杰倫代言,在我們學校的超市都有賣xx優(yōu)酸乳的,同學也在進行銷售所以我們在學校賣是有點困難的,xx優(yōu)酸乳綠色食品是經(jīng)過專門機構(gòu)認證,許可使用綠色食品標志的無污染的安全,優(yōu)質(zhì),營養(yǎng)類的食品。反而更傾向于我們年輕人消費。我們決定在學校和幼兒園附近買掉xx優(yōu)酸乳。

  執(zhí)行情況及。

  為了打開我們的銷售我們決定在我們以在心理課上學到的視覺,感覺的理論進行方法的銷售。如果我們單買或者以小盒賣很難賣掉與不賺錢,決定在星期日集體在學校推銷4箱價格在35元一箱買掉打開市場,然后我們又在星期一下午放學時間段在漯河藝術(shù)幼兒園門口以38元成功的賣掉7箱。

  四,收獲感受是:通過這次的室外實訓我感覺我在學習專業(yè)理論知識有點缺乏,但是成功的是我們這次的銷售是盈利的,懂得作為一個推銷人員在市場上的靈活是很重要的,我認為重要的是不是推銷技巧,而是推銷意識。覺得自己的語言能力和口才大大的提高,真的是有想法就會有成功,有付出就會有收獲,而且還得到好多經(jīng)驗,也許這會成為我人生的一筆很寶貴的財富

銷售的實習報告3

  汽車技術(shù)服務實習

  "4S"汽車專賣店是由經(jīng)銷商投資建設,用以銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車,能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務.

  所謂"4S":是指包括整車銷售(SALES),配件供應(SPAREPART),維修服務(SERVICE)以及信息反饋(SURVEY)四部分組成的汽車專營店的全套銷售流程.

  "4S"店的基本形式是:"前店后廠"

  "4S"店的核心是服務;

  "4S"店的生存根本是誠信

  "4S"店汽車營銷的一線操作分為:

  1.銷售流程(9個步驟):客戶開發(fā),接待,咨詢,產(chǎn)品介紹,試車,協(xié)商,成交,交車,跟蹤

  (1)客戶開發(fā):在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中,最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關系.只有當銷售人員確認關系建立后,才能對潛在客戶進行邀約.

  (2)接待:為客戶樹立一個正面的第一印象.由于客戶通常預先對購車經(jīng)歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào).

  (3)咨詢:重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心.對銷售人員的信賴會使客戶感到放松,并暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益.

  (4)產(chǎn)品介紹:要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感.銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產(chǎn)品特性,幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值.直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成.

  (5)試車:這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會.在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話.銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感.

  (6)協(xié)商:為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,對銷售人員來說,重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,此外,銷售人員必須在整個過程中占主導地位.如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求,然后再提出銷售議案,站在客戶的角度上來思考問題,會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道,那么就極大的提高的成交的機會.

  (7)成交:重要的是要讓客戶有充足的時間做決定,同時加強客戶的信心.銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度.一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路.

  (8)交車:交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了積極的基礎.在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈,無缺陷的車是我們的宗旨和目標,也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感.此時需要注意的事,交車時間有限,銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題.

  (9)跟蹤:最重要的是認識到,對于一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務.跟蹤步驟的要點是,在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系,以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng).新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁,是服務部門的主要責任.

  2.服務流程:(10個步驟):預約,接待,咨詢,派工,診斷,客戶認可追加項目,維修,質(zhì)檢,交車,跟蹤

  (1)預約.有效的預約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務,也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間.預約安排可以避開峰值時間,以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸.

  (2)接待.在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心.在客戶到來時,接待人員應微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求.

  (3)咨詢.這是整個服務流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機.通過體現(xiàn)誠摯的服務態(tài)度,傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注,服務人員會贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題.

  (4)派工.此步驟是內(nèi)部流程,和客戶無直接接觸,不包含在顧客服務標準中.

  (5)診斷.內(nèi)部流程.

  (6)客戶追加項目.在診斷和維修步驟中,有時可能會發(fā)現(xiàn)一些出乎意料的追加服務項目.發(fā)生這種情況時,服務接待需和客戶聯(lián)系,討論對所要執(zhí)行的工作和交車時間的改動.服務接待時應表現(xiàn)出誠摯,坦率和真誠的態(tài)度,以使客戶確信這一追加工作是必須的,避免客戶產(chǎn)生疑慮.

  (7)維修.內(nèi)部流程.

  (8)質(zhì)檢.內(nèi)部流程.

  (9)交車.為了確保和客戶的長期友好關系,服務人員應在交車步驟中緊密合作,確保交車所需的全部信息與文件完全準備好,客戶車輛的車況良好,以及客戶對交車經(jīng)歷和他在服務流程中所獲得的接待感到完全滿意.

  (10)跟蹤.目的在于客戶關系的持續(xù)發(fā)展.客戶關系發(fā)展是否順利,對于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營至關重要,這關系到客戶是否愿意回來尋找以后的維修服務和購買零部件,以及是否愿意介紹新客戶.跟蹤可保證雙方關系的發(fā)展,同時服務部門也能借此確認一些難以發(fā)現(xiàn)的客戶服務問題.只要經(jīng)銷商反映快速又可信賴,即使客戶有某些抱怨或擔憂,雙方關系的持續(xù)發(fā)展仍是有保證的

  3.對于"4S"的深入認識以及存在的問題

  在過去的計劃經(jīng)濟體制下,我國汽車流通渠道較為單一,一般都由國有單位控制,經(jīng)銷,品牌意識極為淡漠.隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求.目前,汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,汽車的營銷方式也隨之變化,集貿(mào)式,超市,百貨商場,連鎖店,專賣店應運而生,4S店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物.中國汽車市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產(chǎn)品,服務的要求越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求.4S店的出現(xiàn),恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良,整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設備和服務管理,高度職業(yè)化的氛圍,保養(yǎng)良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時的跟蹤服務體系.通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感,從而擴大汽車的銷售量.4S專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額.4S店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務,真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念,體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,也樹立了專賣店的.形象.

  另一方面,在整個銷售服務的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處.首先,對于4S的四大要素而言,重要的無疑是售后服務這一點,完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系,這對于專賣店來說是至關重要的雖然從目前來看,4S店最大的功能是賣車,但從長遠來看,其更大的功能則應該是售后服務.在整個汽車獲利過程中,整車銷售,配件,維修的比例結(jié)構(gòu)為2:1:4.維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,這對專賣店的重要性也是顯而易見的國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店,主要是為了充分做好售后服務.而目前國內(nèi)正好反過來,單單看重了賣車,服務卻相對落后.這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說,總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務,沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境.以北京市為例,由于城市規(guī)劃,4S店因為修理部門會產(chǎn)生污染,噪音,不可能在市區(qū)發(fā)展,越來越多的4S店不得不建在城市邊緣,給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前.有專家預測,銷售服務今后應該向社區(qū)發(fā)展,形成連鎖的售后服務體系,快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢.

  目前,有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢,推出了"限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式",其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專營店,但是和別的品牌有所不同的是,未來的4S店在計劃中還將建設若干附屬店,他們之間被稱為"旗艦店"和"社區(qū)店"的關系.還有的汽車廠商表示,作為消費者,并非所有時候都要去4S店,比如換個玻璃,補個胎什么的,而并非一定要到4S店不可.消費者需要更便捷,優(yōu)質(zhì)和廉價的服務,而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠而且收費較高.計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,首先要興建一個具有4S功能的"旗艦店",與次同時,在這一區(qū)域的其他地方,由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店.而當社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店.社區(qū)店主要是本著"貼近購買力,貼近保有量"的原則,只要有需要就可以興建,象汽車交易市場,汽車大道,大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方.

銷售的實習報告4

  20xx年3月1日——20xx年6月30日是我在難南寧中達豐田汽車銷售服務有限公司進行畢業(yè)實習課程。在這實習時間里我對公司的整車銷售、、零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。南寧中達豐田汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點單定點所銷售的汽車、配件等都是豐田制造企業(yè)直接供應的純配件,還擁有先進的進口檢測儀器:電腦檢測儀、點火測試儀,四輪定位儀等,及使用于維修業(yè)務的計算機網(wǎng)絡。寬敞、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境;寬敞的維修車間分設有鈑金區(qū)、噴漆區(qū)、機修區(qū),規(guī)劃合理有序;其中機修區(qū)設置了21個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要,以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全6S的管理精神,為客戶消除質(zhì)量之憂;增強了員工放心工作的可靠。南寧中達豐田汽車銷售服務有限公司是一個大型的準4S店,主要銷售有:威馳、花冠、皇冠、銳志、卡羅拉、普拉多、柯斯達、陸地巡航艦、普瑞斯等暢銷車型。

  豐田汽車以安全、省油、環(huán)保以及先進的技術(shù)名聞天下,符合廣大車友的追求愛好,使得排名于世界汽車行業(yè)前列;并且豐田車還采用了安全系數(shù)最高的GOA(全球杰出評估)車身設計技術(shù)和豐田獨有的領先發(fā)動機技術(shù)VVT—i(智能可變氣門正時系統(tǒng))。GOA車身技術(shù)為豐田獨有的,是豐田的王牌技術(shù)之一,GOA安全車身由高張力、高彈性雙面鍍鋅鋼板制作,加上車身結(jié)構(gòu)強度的優(yōu)化設計、和先進的整體式?jīng)_壓工藝及焊接工藝,車身扭轉(zhuǎn)剛度得到了極大提高。前后保險杠內(nèi)部及四個車門均設置了防撞鋼梁,在發(fā)生輕微碰撞時不會傷及到車身的結(jié)構(gòu)部件。當車子在重撞擊的瞬間,安全車身以自我犧牲的方式,把沖撞力切斷、吸收,再經(jīng)由整體式車身,把力量均勻分散至車身各部分骨架,盡可能降低內(nèi)部空間的變形程度,最大限度保護座艙中的駕乘者。位于車前后的可潰縮車體,不僅能應對撞擊事故,還能全方位加強座艙防護,緩和二次撞擊,有利于駕駛者逃逸或被救;而且還實現(xiàn)了三方面的安全保證:,

  一是高強度的座艙,

  二是高效吸收動能車身,

  三是合適的乘員約束系統(tǒng)(如預緊式ELR安全帶、WIL概念座椅等)。前兩者保證車輛在碰撞時前車身的柔性結(jié)構(gòu)吸收并分散碰撞能量,并將其分散至車身各部位骨架,使駕駛室的變形減到最小,確保乘員安全。成員約束系統(tǒng)則在碰撞中將成員牢牢約束在座椅上,避免乘員因激烈碰撞脫離座椅而遭到傷害。而發(fā)動VVT—i技術(shù)的最大特點是可根據(jù)發(fā)動機的工況控制進氣凸輪軸,通過調(diào)整凸輪軸轉(zhuǎn)角,對配氣相位進行優(yōu)化,通過改變進氣門開啟的時刻,來調(diào)節(jié)氣門,使得有效的提高了發(fā)動機的燃油經(jīng)濟性、動力性、排放性能。

  汽車有大量的零部件構(gòu)成,由于汽車的使用時間和使用條件,其會受到磨損、老化或腐蝕而降低性能,從而需要定期保養(yǎng),進行調(diào)整和更換來保持其性能。通過實施定期保養(yǎng)的目的是為了確保:

  1)今后可能發(fā)生的許多較大的事故都得以避免;

  2)可使車輛保持在符合法規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下;

  3)可延長汽車的使用壽命;

  4)提高客戶的滿意度和放心使用!在這段實習實習期間,通過自己的努力,師傅的指導、同事的幫助使得自己對專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的進步和提高,對豐田汽車的了解和維修有了進一步的認識。為此,總結(jié)自己在實習期間對皇冠轎車的40000KM檢查保養(yǎng):

  皇冠轎車是一款中高檔轎車,每行駛5000KM/6個月就需要定期保養(yǎng)一次,保養(yǎng)就是做一些簡單的更換及維修或調(diào)整。其檢查保養(yǎng)項目主要分為:發(fā)動機、底盤、車身、電器四大部分。

  發(fā)動機檢查保養(yǎng)項目有:檢查或更換冷卻液、發(fā)動機機油、機油格、放油輪栓墊片、剎車油、變速器油、雨刮噴洗液、汽油格即油泵濾網(wǎng)、蓄電池或電解液等。發(fā)動機機油、機油格、放油輪栓墊片的更換周期為每5000KM或6個月更換一次,它們都是一次性使用。其更換方法如:

  1)正確選用正確的發(fā)動機油、機油格及放油螺栓墊片,我們4S店都是使用豐田的純零配件,皇冠轎車通常使用5W—20型號的化學合成機油(南寧地區(qū));

  2)更換機油時發(fā)動機最好要處于正常溫度下(這樣有利于把油污放干凈),擰開發(fā)動機油加注蓋,并蓋上干凈的抹布,用舉升機頂起車輛到高出自己10——20厘米后并安全鎖緊保險;

  3)擰下機油放油螺栓排放機油,在放油的`同時拆下機油濾清器擋泥板,并用專用工具擰松機油濾清器;

  4)更換放油螺栓墊片擰回放油螺栓并擰緊然后拆下機油濾清器(皇冠轎車是更換濾芯及密封圈),取下濾芯和密封圈并裝上新件擰回機油濾清器并上緊。

  5)把車降下加注機油(六升),并起動發(fā)動機將車升起到放油時的位置,檢查放油螺栓及機油濾清器是否有泄露,并裝回機油濾清器擋泥板,降下車輛。剎車油的檢查可以通過儲液罐的液位線進行檢查,在上下線為合適。制動液在兩年或40000KM更換,其方法如:

  1)把儲液罐的制動液抽掉,然后加上新的制動液;

  2)對每個制動分泵及制動管路進行排油及空氣;

  3)排油及空氣的順序應該從最遠的排起即從右后輪—左后輪—右前輪—左前輪。變速器的更換(皇冠轎車為自動變速器),皇冠車的自動變速器液為免維護型,其不像機油一樣有檢查尺,其更換可用自動變速器液更換機,方法如:

  1)用舉升機把車輛頂起至高位并鎖上保險,

  2)把自動變速器油底殼的擋板拆下并把變速器的有放完,油底殼有兩顆螺栓分別為放油螺栓(14梅花)和液量檢查螺栓(內(nèi)六角),放油時應把兩顆螺栓都擰下;

  3)用變速器液更換機的加油管往液量檢查孔加注變速器液,直到放油孔有油流出后停止,即是對變速器進行清洗;

  4)擰上放油螺栓然后從加注孔加注變速器液12升。然后擰上加注油螺栓并降下車,然后試車;

  5)試車完后再次將車輛頂起,然后擰開檢查螺栓,檢查變速器液,這時會有變速器液流出,直到流出的變速器液有氣泡冒出即把檢查螺栓寧上即可,

  6)裝回油底殼擋泥板,降下車輛。雨刮噴洗液位的檢查可以通過初葉管的檢查尺檢查其發(fā)放跟檢查機油的類似。汽油格及油泵濾網(wǎng)的更換為兩年或40000KM,在拆裝汽油格及濾網(wǎng)是要注意對浮子的保護及裝配的到位和在個密封圈抹上潤滑油。電池或電解液的檢查和更換,電解液的液位也可以通過蓄電池殼上的液位檢查線檢查,電解液量少會影響充電量長時間會影響使用壽命,電解液多在充電時,電解液會從通氣孔冒出腐蝕周圍的器件。蓄電池的正常使用壽命在40000KM或兩年到兩年半的時間就需建議進行更換,方法是現(xiàn)拆負極再拆正極,娤時先裝正極再裝負極,要注意避免正負極裝反,否則會損壞車上的電器原件,同時也要選擇與原來相同的容量、電壓。

  底盤的檢查保養(yǎng)項目主要有:緊固底盤螺栓螺母、檢查或更換差速器油,剎車深化保養(yǎng)以及底盤的工況檢查。緊固底盤螺栓螺母要根據(jù)規(guī)定的扭矩進行檢查緊固,在工具選用方面應優(yōu)先選用套筒扳手、梅花扳手再到開口扳手,要正確合理的選擇使用工具。差速器油的檢查或更換,檢查主要是觀察有無泄露,而更換也是根據(jù)行駛的里程或時間40000KM或兩年方法如:

  1)擰下放油螺栓和加油螺栓,把油放完。

  2)擰回放油螺栓,用專用加注機往加油螺栓孔加油,直到該孔有油流出;

  3)待油與螺栓孔平時擰回加油螺栓,試車檢驗差速器是否有異響。剎車深化保養(yǎng)主要是為了防止剎車分泵銷生銹發(fā)卡,造成剎車失效或脫剎以及在清潔剎車片并在剎車片的消音片上抹上專用潤滑油,其方法如:

  1)拆卸分泵銷螺栓,拿開制動卡鉗,取出摩擦片;

  2)檢查剎車片磨損狀況是否需要更換或者出現(xiàn)異常磨損,視情況進行更換或修理;

  3)清潔摩擦片及消音片,并在消音片上抹上潤滑膏;

  4)拔出分泵銷并清潔同時也對防塵套進行清潔,并兩者抹上潤滑膏;

  5)按標準和要求裝回摩擦片,避免摩擦片對調(diào)防止剎車異響,裝回制動卡鉗并按規(guī)定扭力擰緊分泵銷螺栓。因皇冠轎車的后剎車是盤鼓式的制動,也就是駐車制動是獨立的,這時還要取出制動盤鼓清洗里面的駐車制動器片,并噴上專用的防護膜,防止生銹發(fā)卡,造成駐車脫滯。底盤的檢查主要是對底盤的各部件或連接機構(gòu)進行有無刮傷、碰撞、變形、腐蝕、泄露的檢查,發(fā)現(xiàn)問題應進行報料修復或更換。如:減震器的油泄露,排氣管的變形、腐蝕、泄露等。

  車身方面主要是檢查外觀及室內(nèi)有無刮傷、變形、松弛或脫落。如:車身有無變形、開裂,油漆表面是否油刮傷,掉漆,擋風玻璃是否有刮傷、開裂等,而室內(nèi)主要檢查各裝飾是否有松弛或脫落,刮傷,根據(jù)檢查的結(jié)果進行填寫報料單報料,使客戶了解問題的存在及影響,待客戶同意后進行修復或更換。

  電器類的檢查主要有:雨刮、各照明燈、空調(diào)、電動座椅及加熱器功能等方面的電器檢查。雨刮主要檢查其控制開關的工作性能進行開啟每個工作檔位檢查雨刮時候能工作,并且在關閉時,雨刮自動停在擺放位置不能定在關閉孔夫子開關時的所在位置在檢查雨刮的擺動性能的同時也要檢查雨刮片的刮試效果能否刮試干凈,根據(jù)刮試效果的不干凈的程度可以選擇清潔或更換。一般又我們都是先做清潔,待清潔不行后在包料建議客戶更換;不過在更換新的雨刮片時要注意新雨刮片兩端的不同之處,避免出現(xiàn)裝錯的情況,在刮試工作時會出現(xiàn)異響,比且還會損傷雨刮片和擋風玻璃;一般在左右標志的一端朝左方向。照明燈的檢查主要是檢查各照明燈及指示燈或警告燈的正常點亮及熄滅。如各照明燈在撥到相應的檔位開關時應能正常的點亮或熄滅,,如果不能正常工作應該進行對開關、線路、燈泡或接頭進行檢查修理?照{(diào)主要檢查其制冷、暖氣以及各調(diào)節(jié)開關或轉(zhuǎn)換開關的檢查?照{(diào)的制冷效果可以通過測量其出風口的最低制冷溫度,通常在5——6攝氏度,也可以通過制冷劑檢查孔對制冷劑量的檢查也可以反映出低制冷效果。正常制冷劑量為清澈透明,無氣泡或渾濁,如果出現(xiàn)制冷劑量有氣泡或渾濁就反映出制冷劑量出現(xiàn)不足或加注過多,而出現(xiàn)制冷劑量不足就很可能是系統(tǒng)出現(xiàn)泄露,應做泄露檢查?照{(diào)暖氣可以通過開啟暖風系統(tǒng)檢查,如果出現(xiàn)暖氣不足應對發(fā)動機冷卻液量或系統(tǒng)進行檢查,(皇冠轎車使用的是發(fā)動機冷卻液溫度的水暖空調(diào))。電動座椅及加熱功能的檢查:可以通過打開其各控制開關檢查調(diào)節(jié)狀況及加熱效果,座椅調(diào)節(jié)功能有:前后、左右、上下、腰部調(diào)節(jié)以及加熱功能方面的調(diào)節(jié),如每個工作環(huán)節(jié)不能正常的工作就需要對系統(tǒng)進行檢查或修理。其方法順序應先從簡單的保險、電源、開關再到電路的方法順序,也就是從易到難的方法。

  在做完所有的維修項目后,還要進行最后的終檢和填寫維修項目單,通過終檢確保了維修質(zhì)量,使自己放心的交車又能使客戶放心的駕駛;而通過填寫維修單可以使客戶明確的知道車輛的維修項目和車輛狀況,提高了客戶對公司的信譽,也反映出了我們的誠信!

  通過這幾個月實習,雖然每天都在做保養(yǎng),有在保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)許多學問,在保養(yǎng)中也碰到許多困難、解決困難,保養(yǎng)中也加強自己的動手能力,加強了團隊合作精神,加強了思考問題的獨立性。這些認識和經(jīng)歷,將促使我在以后的工作崗位上接受更大的挑戰(zhàn)、發(fā)揮更大的作用。

銷售的實習報告5

  暑假轉(zhuǎn)眼就過去了,一個月的時間說長不長,說短不短,在這個假期里我體會到了很多,感受也很深,透過自己的親自體驗社會實踐,讓自己更進一步的了解社會,在實踐中,增長了見識,鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,寒假放假后,經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司,而我在公司里做最簡單的工作,每一天在公司的吧臺售賣飲料,給客戶倒茶,透過這次實踐更進一步了解社會。

  首先簡單介紹一下公司,它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店,前面汽車展廳,展賣汽車,中間是吧臺和客戶休息區(qū),后面是汽車維護部,而我就在公司中間的吧臺工作,因為以前沒干過類似的工作,對商品的價格和其它方面都了解甚少,所以還需要理解他們正式員工的培訓,幾天后,對工作有所了解,對一些的基本的禮儀也有所熟悉,但是透過幾天實踐,我發(fā)此刻與客戶交流與接待方面還有所欠缺,同樣的工作在其他同事手中則流利實行,而我則不能。透過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點:

  第一:服務態(tài)度至關重要,作為一個服務行業(yè),顧客就是上帝,更何況是來公司買車的客戶,對其態(tài)度必須要好,所以良好的服務態(tài)度是務必的,要想獲得更多的利潤就務必提升銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提升服務質(zhì)量,語言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求,比如說為客戶倒茶,一般廣東人都喜歡喝茶,所以,給他們倒茶,必須要注意茶的溫度和茶的香味,讓客戶滿意,而如果不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意,所以,也就務必好好為客戶服務,讓他們滿意。

  第二:要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說:“國有國法,家有家規(guī)!弊匀唬鳛橐粋公司也有很多的規(guī)定,比如說:上班時間不能夠串崗,不能夠閑聊,不能夠隨意接聽手機等等。所謂不能夠串崗就是不能夠擅自離開自己的崗位。為什么不能夠隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作,如果隨便串崗,則會出現(xiàn)某個崗位缺人,如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在,則會給公司帶來負面影響,同樣不能夠閑聊是因為如果在工作時間員工都在一齊嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個菜市場,毫無紀律可言,那樣下去,公司就會日益散漫,不利于公司的發(fā)展,而不準接聽電話也是相同的理由吧,如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少則挨批,多則扣薪水,遵守規(guī)矩還是很重要的,所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴格要求自己,既然進了公司就得按規(guī)矩辦事,即使僅僅去公司做寒假工是非正式員工,也應用公司的紀律要求自己。

  第三:要真誠的對待身邊的人。你能夠偽裝你的面孔,偽裝你的心,但你絕不能夠忽視真誠的力量,第一天去上班的時候,心里不可避免的有些疑惑,畢竟以前沒做過類似的工作,心里就沒底,不明白就應去怎樣做,要去干些什么等等,剛踏進公司的時候,只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,我微笑著和他們打招呼,問他們早安,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”,那是我心底真誠的問候,發(fā)自內(nèi)心的,真正的微笑,是一種能打動人的真誠問候,我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略,比如一個甜美的微笑,一聲輕輕的問候,一句關心的話語,但他們卻表達了對一個人的尊重和關心,也讓別人感覺到被重視與關心,僅僅幾天的時間,我就和同事打成一片,很好的跟他們交流與溝通,我想,就應是我的真誠換得了同事們的信任吧,他們都把我當朋友,也愿意指導我,教我就應怎樣去做,也跟我談此刻的就業(yè)形勢等與工作無關的事情,短短的一個月,使我受益匪淺,讓我懂得了如何更好的為人處事,當今社會一向處在發(fā)展中,所以對人才的要求也越來越高,我們就應用發(fā)展的眼光看問題,就要持續(xù)提升思想理解,更好的完善自己,要用真誠的力量去感動別人。

  第四:我們也需要有工作的激情與耐心,激情與耐心就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,在公司時,同事跟我說想做好服務這個類,必須要有激情與耐心,這個行需要有恒久的耐心去持續(xù)學習新的知識,用知識武裝自己,提升自己的'專業(yè)水平,要用耐心去處理好每件事,用耐心去把事情做得有條有理,那樣做事才有效率。

  我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點,他說:“一個人在他的學生時代要好好學習,但也要適時的增長見識,去實踐,去體驗社會,專業(yè)知識是重要的,但把專業(yè)知識使用于實踐也重要,在大學學習的時候鍛煉自己的潛力很重要,在寒假參與社會實踐是一個很好的機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機會,做寒假工主要的目的是鍛煉自己的潛力!比缓笏艺f了他讀書時的事,他說他讀書的時候求知欲很強,想方設法的想多學點東西,在假期的時候經(jīng)常去打工,目的就是為了鍛煉自己,體驗社會生活。我想在學生時代,多鍛煉自己是十分重要的。

  經(jīng)過這個個暑假的打工生活,我收獲了很多,走出了美麗的象牙塔感受外面的世界,去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。透過這個個多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點,所以在今后的學習中要嚴格要求自己,提升自己的素質(zhì),努力學習專業(yè)技能,做一個能適合社會的人。

銷售的實習報告6

  今年暑假,我有幸到西安開元商城服裝部實習,在將近一個半月的實習期里,我初步接觸并了解了一個銷售部門的情況,積累了一定的社會經(jīng)驗。

  一.實習簡介

  實習單位:西安開元商城

  實習部門:服裝部

  實習崗位:導購店助

  實習時間:xx年xx月xx日—xx年xx月xx日

  二.實習目的

  實習是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié),是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程,學習的目的就是運用,就是去指導工作,而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐,用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去,才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。

  通過實習,我們要努力提高動手的能力,在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學習中去,會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客達到滿意!

  實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。

  三.實習內(nèi)容

  我被安排在服裝市場部實習,負責指導我的是黃店長,考慮到我社會經(jīng)驗較少,因此他安排我在店里做導購,這樣可以直接接觸顧客,可以更直觀的了解市場信息。

  剛到單位時先是熟悉部門環(huán)境,了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從第二天起正式上崗做導購,主要是熟悉貨品,熟悉倉庫的庫存貨位,學習服裝商品陳列知識,每天的工作大體上都是接待顧客。

  一次,在顧客要一件中號的襯衣時,由于我對業(yè)務還不是很熟悉,不能很快把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區(qū)的哪個位置,在我手忙腳亂的時候,多虧店長及時把中號的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我襯衣S號是小號,M號是中號,L號是大號,沒有數(shù)字區(qū)分。店長用耐心為我上了寶貴的一課。

  (一)企業(yè)營銷問題分析和建議

  1.品牌知名度對銷售的影響

  通過這段時間的實習工作,我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯,但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀恒生的服裝因其質(zhì)量好,信譽高,同類服裝中價格便宜,因而受到廣大基層顧客的青睞,但我認為在店里的銷售情況并不可觀,顧客在專賣店購買衣服主要靠自己對品牌的認知程度。

  品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費者對其喜歡程度也就越高,選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況

  下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實踐表明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌,即市場占有率最高的品牌?梢哉f,名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。

  正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費用越來越高,市場進一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。

  越來越多的營銷實踐證明,只有針對目標消費者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動,才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性,從而產(chǎn)生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。

  2.盲目的減價策略

  適時大減價是服裝專賣的重要價格策略,它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu),處理過時換季的商品,并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現(xiàn)在,服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店,因為服裝有明顯的時間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說,其市場價值大打折扣,因為過季商品如不及時處理,只好等明年再賣?墒敲髂晔欠窳餍校欠裼袖N路還是個未知數(shù),即使是銷路看好,一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉,因此,服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖,因為服裝常常會帶來高額利潤,有時資金利潤率可達到100%,甚至200%,即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。

  對于過時的商品來說,其市場價值大大降低,但如果不及時性脫手,也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時,必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說,銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷,但是也有一些做法常常是一致的,如大多是從周末開始延續(xù)至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%,否則就會使顧客認為是一家廉價

  商店,破壞專賣商店的'形象和整體經(jīng)營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明,專賣商店降價20%以下,對顧客沒有吸引力,一般在30%-50%之間較為適宜,對于暴利商品降幅可達60%-70%。

  (二)重點銷售的技巧

  重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

  1、從“4W”上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

  2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

  3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

  4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

  四.實習總結(jié)

  這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉,能夠積累豐富的經(jīng)驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認真完成了服裝銷售部門的實習,雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況,但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力,把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至,統(tǒng)籌安排,統(tǒng)籌分配。如果我們沒有了高質(zhì)量、高知名度的貨品,即使我們說的天花亂墜,客戶也沒沖動去買那個貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得

  不到保證,你的推銷能力能力再強,滿大街都是了,你的東西也很難賣出去,只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。

  通過做導購的親身體驗,我總結(jié)出了如下的銷售技巧:

  1、推薦時要有信心。當向顧客推薦服裝時,銷售員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合于顧客的推薦。對顧客進行商品說明時,應根據(jù)顧客的實際情況,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。

  3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點?梢赃m時適度的做一些隱瞞。

  4、配合手勢向顧客推薦,適當?shù)目洫劊豢蛇^度夸獎,避免產(chǎn)生逆反。

  5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。

  6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

  在店里我還學到了一些做人做事的道理:

  第一:真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關系,由此我深感真誠的重要性,在店里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。

  第二:不要偷懶。我曾問店長:"什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?"他的回答是不

  偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實習。

  第三:遇到不懂的事情就要問,可以吸取別人經(jīng)驗。剛來到店里時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的,比如我剛來到店里時,對貨品的倉庫貨位不熟悉,經(jīng)常找不到想要的貨品,從而讓顧客等的著急,這時就得向老員工請教了,她們都會很耐心的給我講解,因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。

  第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到商品調(diào)補時,首先會根據(jù)顧客的反映來分析情況,然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經(jīng)驗的同事都是進行調(diào)配時候都是有不同,在顧客反映回來的結(jié)果上,不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間,同時也要保證服裝的質(zhì)量。

  這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進真正的公司去實習,對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助,感謝在這期間所有幫助過我的人!

銷售的實習報告7

  根本狀況:生產(chǎn)實習

  實習目的:通過生產(chǎn)實習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷狀況,在這個根底上把所學的商務專業(yè)理論學問與實踐嚴密結(jié)合起來,培育實際工作力量與分析力量,以到達學以致用的目的。

  實習時間:

  實習地點:

  總結(jié)報告:

  為期xx個月的實習期完畢了,我在這短短的幾個月的實習生活中,學到了許多在課堂上學不到的實踐學問,受益匪淺,F(xiàn)在我就對這幾個月的實習做一個總結(jié)。

  首先介紹一下我的實習公司:樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾屢次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣闊消費者和用戶青睞。

  在幾個月的工作中我參與了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供給室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的'原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個根本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變本錢色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過各種加工結(jié)合成符合各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從四周城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡潔單的購置紙皮,其中還真有學問。以前只是會賣紙皮,現(xiàn)在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等學問和實踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了降低本錢必需要以一個較低的價格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價格,作好記錄,而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素,最終購置了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的閱歷,就像是買紙皮時要留意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但信任這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開頭!

  接下來的其次階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務,推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷,但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作閱歷又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品的確很難的。所以剛開頭那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀看和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)的確市場不大,而且自己工作時間短,閱歷少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力氣倒不如集中力氣推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

  “皇天不負有心人”通過努力我最終在最終一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意勝利總是值得快樂。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得傲慢。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了許多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,打聽該店實際狀況,總結(jié)前幾次失敗緣由等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)學問當然很重要,但更重要的是把學到的學問敏捷運用到實踐中去。

  在為期個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學生了,每天點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有閱歷的同事學習,一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發(fā)覺了該廠存在一些問題:

  (1)受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn);

  (2)銷售業(yè)務工作治理還不夠完善,資金回籠有時不夠準時,直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);

  (3)銷售信息反應較慢,對進展新客戶的工作作得不夠細。

  實習是每一個大學畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問也翻開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底,實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名馬上畢業(yè)的大學生,建立自身的十年進展規(guī)劃已迫在眉睫,不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話:

  最終誠心感謝樂昌造紙廠給我供應實習時機!

銷售的實習報告8

  一、實習目的

  讓學生將所學的專業(yè)知識應用于中,進一步提高專業(yè)技能,使學生深化對所學知識的認識,將所學的理論知識運用于實踐工作中,增強學生的組織管理能力、獨立分析問題和解決問題的能力、實際動手操作能力市場預測與分析能力等綜合能力。通過畢業(yè)實習接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),早點進入社會工作,從校園到社會的過渡,適應社會,為以后的工作打下基礎。

  二、實習時間

  20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

  三、實習地點

  xx市xx電器有限公司xx專柜

  四、實習內(nèi)容

  主要在店內(nèi)銷售xx,有時會根據(jù)活動計劃被派出去做外場宣傳,學習了解公司性質(zhì)、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產(chǎn)品相關知識,憑著對長虹空調(diào)的了解和與公司產(chǎn)品的對比,突出本公司長虹空調(diào)的優(yōu)點和公司的良好信譽,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,巧用銷售技巧,出色地完成公司分配的任務。

  在實習期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、碎紙機、打印復印機、掃描儀等,掌握了這些機器的基本操作。

  五、實習體會

  剛開始工作時,最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作,對于我來說剛進入陌生的環(huán)境難免會有些不適應,而且還要每天站著,不能坐著,剛開始上班的幾天全身都痛,感覺非常的惱火,甚至有點后悔選著銷售的工作,也不知道自己能不能堅持下來。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好,是同事們友善的微笑緩解我的腳痛,偶爾她們也會跟你講講她們當初參加工作的一些經(jīng)驗和心得體會,最開始做店內(nèi)銷售但是要適應站好幾個小時,也可以看資料來熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力,能夠得到她們的指導也是很高興的,不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了,都是需要自己細心的去摸索、領悟成為自己的銷售技巧的,有的時候感覺就像是在一個大家庭,相處愉快合作愉快。但是有時看見他們搶單而惡語相向時,心里涼涼的。只要不觸及到自己的利益,平時相處時都是很禮貌的,不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說,是給我上了一堂禮儀課。

  踏上社會,我們與形形色色的人打交道。沒有了在學校的單純友誼,確實挺留戀校園生活的,雖然我知道里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生,職場也有很多潛規(guī)則,因此對于剛出校門的'我來說得盡快適應,才能更好的發(fā)展。

  六、實習總結(jié)

  雖然工作的時間不長,短短的幾個月對于我來說是非常寶貴的,是一次重要的經(jīng)歷,過這次實習,我總結(jié)出以下幾點:

  1態(tài)度決定一切。尤其是做銷售的,我就是一個典型的列子,到公司一個多月了才賣出去一個單子,但是這也說明了銷售的性質(zhì),銷售有時候就是不能夠急于求成,一下子就給自己規(guī)定很大的目標,完不成就灰心喪氣的,不想做了,要始終保持一顆良好的心態(tài),相信自己一定行,產(chǎn)品會賣出去的,既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。

  2要堅持,不能半途而廢。尤其是在銷售過程中,不能以一個月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄,我相信只要自己的工作做到位,認真地對待每一位顧客,銷售不是一件難事。

  3把握分寸,“見鬼說鬼話,見人說人話”。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達到銷售的目的。

  4熟悉品牌的優(yōu)勢與特點,對銷售的品牌充滿信心。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破,群體顧客需要分析誰是決定購買者,發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用空調(diào),需要學習,向你問東問西,你的辛苦講解有可能白費,但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品,他也學會了東西,終歸他會對我有印象的多,這時候發(fā)給他發(fā)張彩頁他就會欣然接受。

  5虛心向好的銷售學習。學習溝通的技巧,要勤快,做事情要認真。

  6增強團隊合作意識。無論是在什么地方工作,團隊合作意識是必須要有的,要服從團隊的管理,當然也可以提出合理化的建議,工作中要有主見,審時度勢。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒,營造出一個良好的工作氛圍,氛圍好了,自然工作的心情也好了,心情好自然銷售熱情高,銷售額也就慢慢增長了。

  在今后的工作中,我會更加努力地學習銷售知識,爭取做一個金牌銷售,我們都還年輕,趁著年輕,不能讓寶貴的時間付之東流,為了美好的明天加油。

銷售的實習報告9

  一、實習目的:

  大學是一個小社會,我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

  俗話說:一份耕耘,一份收獲。 社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動。

  實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,也是我們走向工作崗位的第一步,因此我積極地參與了進去。

  二、實習時間:

  20xx年11月—20xx年3月

  三:實習地點:

  荊州萬達廣場

  四:實習單位:

  荊州萬達廣場CAG品牌男裝店

  五、實習內(nèi)容

  銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面:

  實地銷售

  只有進行實地實踐,才能學到銷售服裝的經(jīng)驗,表達和應變能力!還有讓顧客滿意而歸!

  2. 總結(jié)經(jīng)驗

  短短的實習中,把每天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來,從中吸取不足,發(fā)揚自己的長處,完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。

  3.學習管理

  到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品,也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的!從而擴展思維,學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

  六:實習過程

  說實話,在市區(qū)找一份工作還是比較困難的,不是因為你能力、人品等方面不行,而是因為大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理,我和同學還是在市中心商業(yè)街,一家一家地問,希望可以得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢于嘗試的頭腦,果然CAG品牌時尚男裝專賣店,因春節(jié)期間高促銷,急需導購員,由于之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的經(jīng)驗,再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關,于是,我毅然決然的選擇了這次實習的店面。

  工作是找到了,可接下來就難住我了,這衣服怎么賣才賣的快,畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的,而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開始,我總是不敢開口,只是跟在顧客后面,等他們需要試衣服時才和他們交流,要么是聲音很小,有時因為店里的音樂聲比較大顧客根本沒注意到我說什么,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。導購工作剛開始很辛苦,不僅要熟悉陳列的貨品,還要學習相關的銷售技巧,同時還有業(yè)績上的壓力,幾天下來累壞了,長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵,我不希望自己放棄。雖然累了些,我想別人能做的我也能做,別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。

  店長看到了我的勤奮和努力,后來店長就給我耐心講解了導購相關的要點:導購員的形象和專業(yè)素質(zhì)好,銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團隊精神,在導購過程中,要真正尊重顧客和積極的工作態(tài)度,要保證商品整齊,擺放合理,有商品標價單。更為重要的是要善于和顧客建立情感聯(lián)系,給顧客接近,喜歡和信任的感覺。

  熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑, 目光接觸。

  主動與顧客打招呼。導購員也應注意:

  a.顧客的表情和反應,察言觀色。

  b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。

  c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。

  經(jīng)過店長的耐心指導和講解,我也開始慢慢的開始熟悉和了解銷售男裝的方法和技巧,逐漸地和進店選購的客人愉快的洽談,和幫他們推薦和挑選適合他們氣場和風格的時裝。

  通過這次經(jīng)歷,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗和教訓。

  首先是服務態(tài)度。在當今社會,大家都知道服務態(tài)度越來越重要,現(xiàn)在的市場不是以前了,以前是需求大,而現(xiàn)在是商品多,現(xiàn)在可以這么說誰的服務態(tài)度好,就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務態(tài)度必須要好。只有服務的讓客人滿意了,我們的銷量才能真正提高上去。

  其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發(fā)了大財,但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好處,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細水長流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。

  第三是長遠的眼光。

  CAG品牌男裝專賣店不會打著打折出售來留住顧客,而是通過消費滿多少送購物券,這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子、鞋子,而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家喜歡到CAG男裝店買衣服的原因,可見長遠的眼光對于商品的經(jīng)營是非常重要的。

  其中 最重要的是還要有自己銷售的技巧:

  現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是,差不多的也有一大把,你如何才能把自己的賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準備。

  在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

  2、身體的準備。

  如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,雖然導購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多,可是由于在學校運動的時間較少,剛開始感覺特別累。所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

  3、專業(yè)知識的準備。

  在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的西服的時候,我把一件中號的類似西服樣子的大衣給顧客,因為頭幾天我不知道這兩款款式如此相似的衣服,居然是兩個不同類型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時候,店長自然的把中號的西服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我導購人員,一定要對自己銷售產(chǎn)品知識了如指掌,只有這樣,當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,我們就掌握銷售的第一步,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,顧客才會放心的讓你給他們選擇適合他們的時裝。

  只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的.關系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,顧客同樣會感覺很合適,然后再給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件大衣購買了。銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

  通過在荊州萬達廣場CAG品牌男裝專賣店的這4個月的實習,使我在實踐中了解了社會、在實踐中鞏固了知識,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛煉和提高自己,尤其開拓自己的眼界,了解一個不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時,也更加明確和肯定今后學習的方向和目標,也許我,一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學習,鍛煉自己。使自己早日成長為一個優(yōu)秀的工作者。

  七、實習收獲

  在短短的實習期內(nèi),通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達能力,提高了自己的應變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,現(xiàn)場處理靈活,通過對自己經(jīng)驗教訓的總結(jié),提高了銷售業(yè)績,學習了書本學不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!通過這次實習,自己的社會實踐能力大大地提高了,適應社會的能力強了,語言運用能力增強了,真正跨出了,走好了市場營銷道路上的第一步。

  八、實習心得

  4個月的實習生活,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。在這里,我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!

  這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。 此時此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

銷售的實習報告10

  一、實習目的:

  1、加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

  2、鍛煉自己的實習工作能力,適應社會能力和自我管理的能力。

  3、調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題,確定合適的畢業(yè)設計課題。

  二、實習內(nèi)容

  在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促,首先計算機是我的專業(yè),在推銷與介紹相關計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢,做起來也會有一定的興趣!

  由于是剛開始接觸,所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的,以兩天為一單位,我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓,然后分配明天大家的銷售地點,然后工作兩天,第三天再來接受培訓,并上交銷售情況報表,再進行銷售地點的分配,依此類推。

  在銷售過程中會遇到不同的人,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定,所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友,可謂是樂在其中!

  但是我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是,記住每款機子的價格,都要打幾折,打折后的價錢,還有就是,假如一款機子是17寸顯示器,我若是換成19寸的,差價應該是多少,還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!好麻煩!

  三、實習體會和收獲:

  在短短幾個星期的實習中,確實讓自己成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的.匱乏。實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

  但在實習工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題,比如說我們總是要到總公司接受培訓,上報銷售清單,還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設計一個完全一體化銷售的,臨促在里注冊會員,到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護,顧客無論問哪個價格,只要一搜索,很快就能出來,并且銷售記錄隨時刷新,這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法,所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過程中,不斷研究,不斷完善。

  實習,是大學生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責任的人!

銷售的實習報告11

  一、實習目的

  這次實習的主要任務是通過在路遙汽配有限公司的工作,了解汽車后市場的發(fā)展狀況,增長社會經(jīng)驗,學習汽車行業(yè)的一些基礎知識幫助以后在汽車服務后市場里找到自己的一片土地。

  實習目的是為了鍛煉自己的動手能力,將學習的理論知識運用于實踐當中,反過來檢驗書本上理論的正確性。

 。1)將自己的理論知識與實踐融合,進一步鞏固、深化已經(jīng)學過的理論知識,提高綜合運用所學過的知識,并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,加強對市場營銷過程的認識。

 。2)更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認識,增強對社會的適應性,將自己融合到社會中去,培養(yǎng)自己的實踐能力,縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

 。3)了解公司部門的構(gòu)成和職能,整個工作流程,從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。切身了解路遙汽配服務市場現(xiàn)狀了解汽車配件的分類、流程及管理,通過實習和企業(yè)員工的交流指導,理論聯(lián)系實際,把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,為后繼專業(yè)知識的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎。

  配件實習是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調(diào)動學生的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的自主學習能力得到了提高。

  進行深入的社會實踐,接觸并進行實際工作,在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié),能對自己、對工作有更具體的認識和客觀的評價并深入了解企業(yè)的現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念,特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。直接參與企業(yè)的運作過程,加深對理論知識的理解,以期高質(zhì)量完成畢業(yè)論文。

  二、企業(yè)概況

  公司主要經(jīng)營長安、昌河、松花江等全車配件,經(jīng)營品種達5000余種,其中:全車板金件是河南省唯一一家品種齊全的經(jīng)銷商。市場覆蓋河南省18個地市108個縣以及周邊山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區(qū)。

  公司自成立以來,秉承誠實守信的原則,致力于正廠精品配件的經(jīng)營,承蒙各知名生產(chǎn)廠家的支持,分別被安慶活塞環(huán)廠、四川紅光化油器廠、江華泵業(yè)公司、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬公司、重慶光大公司、廣東揭陽天誠密封件公司等70余廠定為河南省省級代理商,在國內(nèi)微車配件界享有較高的聲譽,連年

  被廠家評為優(yōu)秀代理商。同時現(xiàn)被鄭州市中財保險公司定為新產(chǎn)品上市報價單位。

  三、 實習內(nèi)容和過程

  (一)主要內(nèi)容

  1.了解公司業(yè)務流程和公司制度,熟悉本崗位各種基本知識及注意事項。

  2.從基本崗位做起,學習公司的產(chǎn)品,產(chǎn)品擺放,完成產(chǎn)品的`配送,

  3.學習產(chǎn)品的打包,銷售部門回貨處理,并把完好的貨物經(jīng)檢查之后放回到貨位上。通過學習更加完善的學習了產(chǎn)品儲存銷售的流程

  4.通過的自己買的資料結(jié)合公司的產(chǎn)品,進行了對比學習,學習了常用機油齒輪油的規(guī)格型號以及用途,另外對汽車易損產(chǎn)品的種類進行了認知。

  5.通過與銷售部幾個員工領導的交流學習,學習銷售的一些先進經(jīng)驗。

  (二)具體實習過程

  在實習的四周中,我首先參觀并深入了解了企業(yè)的運作流程,隨后參與了企業(yè)的日常運營及管理活動,并參加了企業(yè)的兩次管理層例會,在最后一周中主要負責與客戶協(xié)商訂貨、出貨及采購部分。并參與了其中的合同文件準備和一些文案工作。

  在第一周的實習中,我被安排到生產(chǎn)車間進行參觀學習,對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程進行熟悉。該企業(yè)認為,只有熟悉產(chǎn)品從原材料經(jīng)過生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個過程,才能在銷售環(huán)節(jié)中更好地對產(chǎn)品進行定位與介紹。同時,也可以通過對生產(chǎn)、包裝車間規(guī)范化生產(chǎn)模式的了解,更深入地體驗到企業(yè)所恪守的宗旨與文化。

  經(jīng)過一周的熟悉以后,我對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有了一定的了解。第二周我被派往銷售部,與業(yè)務員一起參與企業(yè)日常的銷售活動。既給按照訂單給指定的經(jīng)銷商發(fā)貨、進行貨品更新并通過與他們交流來收集經(jīng)銷商的銷售反饋信息。在市場銷售部,我有幸經(jīng)歷了公司產(chǎn)品的一次價格調(diào)整,使我認識到在市場營銷對策中, 其價格對策是直接關乎產(chǎn)品是否具有競爭力和產(chǎn)品利潤高低的關鍵性策略, 我們既要遵循市場價值規(guī)律, 又要把握好商品的供求規(guī)律, 還要考慮消費者的消費心理和消費理念, 只有這樣來制定價格策略, 我們才會獲得經(jīng)營者和消費者的雙贏。

  第三周適逢企業(yè)中高層公司發(fā)展研討會,我參與的會議的籌備、組織、協(xié)調(diào),并主持了這次會議,在會議上,我大膽提出了幾周來我在企業(yè)中觀察到問題和不足,并提出了建設性的建議。

  第四周主要協(xié)助業(yè)務經(jīng)理對經(jīng)銷商進行拜訪,與經(jīng)銷商相關人員進行電話溝通,跟蹤及協(xié)助各項業(yè)務的開展,向經(jīng)銷商準確、及時地傳達公司銷售政策、策劃方案及產(chǎn)品信息等,并做好政策及方案的解釋工作,確保經(jīng)銷商準確理解,積極配合。負責經(jīng)銷商的訂單管理,跟蹤落實貨款的接受工作。

  四、實習總結(jié)

  通過這一個多月的實習, 我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件銷售這個崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作,經(jīng)過這段時間的學習和了解才認識到這份工作的重要性,這個崗位的責任之重大。經(jīng)過這段時間的實習,使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經(jīng)理及老業(yè)務員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程,我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理,為我能留在這里奠定了基礎。這兩個多月實習時間雖然很短暫,但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅實基礎。

  五、致謝

  感謝鄭州路遙汽配有限公司和學校給了我這樣一個實習的機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。感謝導師給予的前期實習指導,感謝公司辛勤地培訓我們,為我們提供廣闊的鍛煉平臺,給我們實踐訓練,接受先進的企業(yè)文化、管理知識和體驗營銷的過程以及需要具備的智慧、知識,并把我們引入職場。感謝你們!讓我逐步走向社會,不斷磨礪,不斷成長。感謝我所在部門的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能,幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。同時我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

銷售的實習報告12

  一、實習目的或研究目的

  本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。

  一般來說,學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

  實習在幫助從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

  二、實習內(nèi)容

  實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務。

  三、實習報告總結(jié)及體會

  x月x日到x月xx日,我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。

  首先簡單介紹一下我的實習單位:本公司位于廣州市海珠區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有10幾個員工,只有兩個營業(yè)點,但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務:保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務,本公司已建立了良好的業(yè)務關系。

  雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的.公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。

  實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結(jié)束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

  這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

  實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。以下為大家整理的“銷售實習報告范文”材料,希望對你有所幫助。

銷售的實習報告13

  為了提高個人職業(yè)道德素養(yǎng),將課堂學問與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,達到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習了解影響消費者行為的內(nèi)、外在因素、購買決策的主要步驟,熟識影響品牌定價的主要因素。更快的適應社會,增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,溝通。了解公司管理模式,進一步加深對理論學問的理解,進一步熟識理論和技能在實踐中的應用。把握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧,把握汽車修理業(yè)務接待流程,把握汽車售后服務中客戶的服務技巧,熟識處理客戶應急大事的程序和方法。我來到了xx公司進行實習,工作是汽車銷售,以下是我的實習報告。

  一、實習目的

  了解汽車市場營銷環(huán)境和構(gòu)成,所銷售汽車的品牌組成、品牌策略,汽車產(chǎn)品價格的構(gòu)成、定價策略;了解企業(yè)內(nèi)部營銷組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式,把握汽車產(chǎn)品的介紹方法;把握接待客戶的接待技巧、電話服務的技巧和應對客戶投訴的技巧,及汽車銷售、售后接待業(yè)務流程;把握消費者對汽車產(chǎn)品的熟悉過程,需求類型及基本特征,購車動機產(chǎn)生過程,把握不同消費者的消費心理和行為特征;了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務,及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價格的主要因素;把握汽車促銷活動的策劃和組織。

  二、實習單位介紹

  這次的汽車銷售實習定在了xx公司旗下一家4S店,xx公司秉承"追求卓越、科學進展'的精神,踐行"以人為本、客戶至上'的工作理念,"仔細、專心、激情、信念、決心'的工作作風,這是我們報道第一天早會上聽到的口號,聽到這個口號,讓我們肅然起敬,這是一個有目標有原則的公司。這一天給我的印象也特別深刻,究竟是第一次進到這么大的公司,面對這么多員工,以這樣正式的形式,心情特別感動。

  三、實習內(nèi)容

  因此報到的當天我們?nèi)サ暮茉,其實每天都差不多,早上八點半上班,下午五點半下班。第一天很快就見到了經(jīng)理,接著就上了崗,于是我們就開頭了以后的工作。說實話,剛開頭那段時間挺難的,因為是新來的,和員工不熟識,缺少溝通,很多時間都是自己在那觀看,不知道干什么。

  第一天經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后,支配銷售部的主管帶我們這幫實習生,主管二話不說,先給我們每個人發(fā)一沓展廳全部車型的配置表,讓我們?nèi)h室看,天氣比較熱,我們在會議室開著空調(diào)看配置表,是挺舒適的。但是都想著念著啥時候下班埃那幾天真的很難熬,每天都是看乏味的配置表,因為我們對車型不熟識,想要教我們其他的.東西也沒方法教。我們多么盼望能有點事情做啊,哪怕是苦力我們也情愿干。

  可是,銷售部是最忙的,無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶,客戶來了要全程接待,主管們也沒有太多時間。我們只能看看配置表,看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及修理部,整個店的規(guī)劃,店挺大的,至少放車的地方就有三層樓,聽說庫存車輛都有150。就這樣熬到假期后,主管們閑下來了給我們分組安排師傅,我的師傅人很好,讓我在他旁邊看他如何接待客戶。

  流程相對教簡潔,師傅每天給我安排任務,今日記嘉年華配置,明天記蒙迪歐配置,然后他第二天考核,這樣的確記的很快。期間有一次我自己接待了一個客戶,那叫一個感動啊,還算挺順當?shù),沒出什么錯。問到店內(nèi)優(yōu)待的時候,我把他交給師傅了。平常早會結(jié)束后,我們新來的還要擦擦車,擦車能學到如何保養(yǎng),而且還能看看汽車配置等等。師傅也常常對我說:要想賣好車,就必需先學會擦車。一個懂得如何愛車的人,才能把對車的渴望傳達給客戶。

  期間師傅和主管都問過我們,實習這短時間覺得怎么樣,我覺得還可以,就是幸苦點。他們說,做銷售這行就這樣,別人閑的時候,你們最忙,別人忙的時候,你也沒有時間閑,一年四季在展廳站。而且,想要賺錢還要努力,不努力不行啊,銷量上不去,工資都不夠房租。我也覺得是這樣,但是沒有這個社會就這樣,沒有什么是輕輕松松的,能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學歷的人能上崗的,所以學歷多高就只能吃多好的飯。

  我們銷售部也一樣,在辦公室里面的墻面上,掛著沒個小組的月銷量目標,然后細分到每個人的目標,銷售都一樣,賺的是提成,賣得越多,賺得越多。沒有捷徑,只有不怕苦不怕累的努力。銷售顧問們中午是幾乎沒有時間休息的,一般沒有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子,兩個小時換一組。而且這段時間,讓我顛覆了自己開頭對銷售顧問的理解,開頭我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎,遠沒有那么簡潔埃想要做好銷售顧問,沒有一點汽車學問做功底,前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置,構(gòu)造,以及區(qū)分,比如汽車后懸掛的類型,有全獨立式懸掛,有半獨立式懸掛,有非獨立式懸掛,有多連桿懸掛,有扭力梁懸掛。它們有什么區(qū)分,哪一種好,這些都是可能要向客戶解答疑問。還有制動系統(tǒng),有盤式有鼓式,盤式比鼓式受熱性能好,鼓式比盤式制動力好。

  這些都是有可能客戶會問到的,假如不能一一回答,客戶是不愿意在這買車的。配置信息就更加重要了,主管問過我們,為什么要我們背汽車配置,因為連賣的車的信息都不懂,客戶憑什么信任你。師傅還舉過一個例子,有一個銷售顧問因為配置信息傳達錯誤,遭到客戶投訴,罰了5000元。所以說,想要做一個稱職的銷售顧問,要學的東西多著呢。除了配置表,還要了解同行的競爭品牌車型,因為想要戰(zhàn)勝對手就要先了解對手,一般買車客戶內(nèi)心確定會有幾個選擇的,他們?yōu)槭裁匆x擇福特,不僅僅需要優(yōu)待,更需要的是配置上的區(qū)分,以及沒個車型的亮點,用自己的亮點擊敗對手的弱點,這就需要每個銷售顧問傳達信息的力量了。除此之外,服務也是一個重要因素,4S店不僅僅是一個銷售,還是一個服務業(yè),服務不好就沒有客源,無論你的車多好,都不會讓客戶接受,客戶想要的是得到敬重和態(tài)度。

  汽車銷售難的不是背配置,難的是什么,難的是了解客戶?蛻舻谝淮蝸淼,需要做一個客戶信息,然后是跟進客戶,存檔等等。沒一個客戶都有一個特點,他們不會沖動消費,所謂貨比三家,他們是在不斷的比較中作出打算的?蛻舾M是時不時的做客戶回訪,了解客戶動向。在實習最終幾天時間里,我們學習了客戶回訪,看了相關的回訪話術(shù),這個還是挺簡潔的。

  說白了,就是讓客戶到店里看車,能讓客戶到店里,就已經(jīng)把車賣出去一半了。關鍵是如何說,如何說服客戶到店,假如沒有優(yōu)待或者客戶從中得不多利益,客戶會直接找理由掛電話的。也就是需要噱頭,比如車展,最新優(yōu)待,大禮包,團購會,試駕會,自駕游等等。這些都是能誘導客戶的,表達要清楚,不能吞吞吐吐,客戶問到什么回答什么?偟膩碚f,做銷售也不簡單。當天我們幾個實習生,平均沒人打了幾十個電話回訪,嘴皮子都磨薄了。

  四、實習體會

  雖然我們這邊校車是不送的,因為路線不到這邊,但是我們每天在xx公司的實習都很充實,讓我們遺忘每天起早回晚的累。期間還有幾次想過打退堂鼓,但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進入社會的準畢業(yè)生,沒有什么比實踐更能讓我們接觸這個社會,融入這個社會;蛟S別人會說職場許多潛規(guī)章,利益至上,但是這沒有錯,也沒有道德上的錯誤,這是一個社會埃我們學了十幾年書,為的不就是能在這個社會中立足嗎,況且我們還沒有畢業(yè),想那么多干什么。總的來說,兵來將擋水來土掩,我們要做的是學習更多對我們有用的學問技能,為我們即將進入社會打好基礎

  自此以后,我了解到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我熟悉到,生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我信任:既然有新的開頭就會有新的收獲。

  五、實習總結(jié)

  通過這次的汽車銷售實習,我發(fā)覺讓我融入這個社會還有許多不足,不單單是學問技能上,還有人際關系方面,學習主動性不強,還存在上學階段的被動學習階段,這個是必需要改掉的壞習慣。以后肯定要多加實踐,連續(xù)完善自己。來這里一個月了,漸漸的適應了這里的生活,也可以說是在挫折中學會了生活。這個舞臺很大,但是想登上這個舞臺,還需要多學習許多功底。社會實習實踐是我們最好的訓練。

銷售的實習報告14

  一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié):

  業(yè)管方面:

  1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,與分公司保持聯(lián)系,跟蹤協(xié)議的會簽過程,并在協(xié)議簽定后,在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息,以保證保單的錄入,和單子的正常出單。

  2、負責日常的收單、審單以及交單工作,并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,若出現(xiàn)照會等問題單,做好跟蹤并及時處理。

  3、根據(jù)總監(jiān)的要求,制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。

  4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

  5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

  6、制定有關業(yè)務的培訓方案,并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

  7、處理分公司下發(fā)的郵件,并完成其安排的任務。

  8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

  9、做好施總安排的各項工作,為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

  作為一個新人,一開始我做事總?cè)狈τ媱澬,不能很好的分清工作的主次關系,由于自己的粗心,也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的'鍛煉,我認清到自己所存在的問題,堅持在開展工作之前

  做好個人工作計劃,分清工作的主次順序,一項項及時完成,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,提高工作效率,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平較剛接手時有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,我要保持良好的工作態(tài)勢,加緊學習,更好地充實自己,以能夠更好地去用勝任這份工作。

銷售的實習報告15

  進入實習階段的后期我們主要以實踐為主、理論為輔和實踐理論相結(jié)合的教學方式。在實習初期我們已經(jīng)深入了解了飼料加工和制備,對于一些注意事項我們也牢記住。實踐實習不同與理論學習那樣。理論好不一定動手能力就強;反之,實踐知識不全面不代表動手能力不好。在后期實習期間我們也發(fā)楊了老師教導我們的不怕吃苦、不怕臟、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng),葉天獻出我們大學生的青春和活力。

  在后期的學習中,我們也學習到了書本上沒有的知識,也深知“書上得來終覺淺,要知此事須躬行”的真正內(nèi)涵。下面我就介紹一下實習后期學到的東西,希望老師給與指點。

  農(nóng)大飼料廠生產(chǎn)的主要產(chǎn)品是:濃縮豬飼料、全價飼料、仔豬料、教槽料等。生產(chǎn)所需的原料主要是魚粉、骨粉、黃豆粉、面粉、魚油、誘引物質(zhì)、酵母粉、促進脫殼物質(zhì)、卵磷脂、維生素、礦物質(zhì)等,這些原料一部分是從國內(nèi)市場上購買的,而一些主要的配料則是從國外引進,由于路途遙遠,所以有時會出現(xiàn)原料供應不足,而導致整個生產(chǎn)線停工。豬飼料是豬主要的食物,關系到豬的生產(chǎn)周期是否正常,所以對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也是很高的。從原料調(diào)配到包裝都要嚴格按照規(guī)定的配方、規(guī)定的量、規(guī)定的時間和規(guī)定的方法進行,稍有差錯就會導致整批飼料質(zhì)量不過關,浪費成本和人力,嚴重時會造成庫存不足,引起供貨緊張,同時豬料設備對整個流程有嚴格要求,任何一個環(huán)節(jié)的疏漏,都會影響豬料的品質(zhì)。企業(yè)的生產(chǎn)流程主要是:投料—初級粉碎—超微粉碎—加水、加油攪拌—制!旎鋮s—包裝。

  一、 投料:

  這是把原料投入機器生產(chǎn)的第一步驟,原料要嚴格按配方執(zhí)行、準確稱重量,任何一種原料過多或過少都會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

  二、 初級粉碎:

  這個步驟主要是對原料的粗加工,為投入超微粉碎做準備。在粉碎過程中要注意時速,不能過快,過快會影響原料的粉碎程度,導致粉碎不均勻,同時還要及時清除原料中滲有的少量垃圾,保證產(chǎn)品的純度。

  三、 超微粉碎:

  因為顆粒越細,其表面積越大,則水產(chǎn)動物的消化液與之接觸面積就越大,從而提高了飼料的消化率,增加其營養(yǎng)報酬。因此,超微粉碎工段在整個生產(chǎn)工藝中占有極其重要的地位。豬飼料要求全通過40目篩、80%過60目篩。影響粉碎機生產(chǎn)能力及粉碎細度的因素有很多。粉碎細度除與篩網(wǎng)孔徑直接相關外,還與物料的含水率、粉碎機轉(zhuǎn)速、錘片分布密度、錘片厚薄、使用的新舊程度以及錘片與篩網(wǎng)的間隙大小有關。而粉碎機的生產(chǎn)能力則與其吸風系統(tǒng)、粉碎工藝設計及篩網(wǎng)孔形狀等因素有著很大的關系。

  四、 攪拌:

  這個過程通過加水、加油進行攪拌,加水、加油的量一定要按配方執(zhí)行,攪拌時間可以適當長一些。如果加的水或油過多或過少都會影響飼料的制粒過程。

  五、 制粒:

  優(yōu)質(zhì)的豬飼料要求表面光滑,熟化程度好,大小均勻,切口整齊,長短相差不大,制粒這個過程是在整個流程中對技術(shù)和機器要求比較高的環(huán)節(jié)。制粒機是豬飼料生產(chǎn)中關鍵設備之一,它決定了豬飼料的許多物理指標,因此設計性能優(yōu)良的制粒機至關重要,制粒機主要由調(diào)速喂料器、調(diào)質(zhì)筒、壓粒室和蒸汽系統(tǒng)等4大部分組成。顆粒機的工藝安排和操作技術(shù)的問題,可以致使產(chǎn)量達不到預期設計要求,出現(xiàn)顆粒表面不光滑、硬度低、易破碎、含粉率偏高等問題。在制粒時可以減少物料與環(huán)模之間的摩擦力,有利于物料通過環(huán)模,且成形后顆粒外觀較光滑,同時要經(jīng)常檢查刀片是否麻利,料的長度長短是否一致。此外,制粒機操作工要求心細并專業(yè),要能判斷方方面面因素波動,對豬料品質(zhì)的影響:

  1、 要能夠判斷掌握調(diào)質(zhì)器下來的物料打進環(huán)模的溫度及水份;

  2、 要能密切注意蒸汽水份、溫度的變化,并進行適當調(diào)整;

  3、 要能對相關易損件磨損及時更換,確保飼料品質(zhì);

  4、 要能根據(jù)切料長短,調(diào)整相應模輥間隙、切刀位臵和調(diào)質(zhì)溫度;

  六、 熟化:

  熟化時間要按照生產(chǎn)標準執(zhí)行,不夠時間會使飼料不熟,豬吃后消化不良;時間過長會使飼料燒焦,嚴重影響飼料的質(zhì)量。一般要求調(diào)質(zhì)時間在1.5~2分鐘,要充分熟化物料,提高豬料水溶解時間,并要求調(diào)質(zhì)器剩余物料少,這時,對調(diào)質(zhì)器質(zhì)量便提出相對較高的要求;

  七、 冷卻:

  冷卻時間不得少于20分鐘,冷卻完成后就可以進行包裝。

  八、 包裝:

  包裝需要真空包裝,因為如果飼料直接接觸空氣會加快氧化、加快變質(zhì)。

  生產(chǎn)水產(chǎn)飼料的'生產(chǎn)有明顯的旺季和淡季之分,為了保證旺季的產(chǎn)量,在旺季時一般安排生產(chǎn)工人分兩班輪流上班,生產(chǎn)線24小時不停地生產(chǎn);而在淡季就只安排白天上班。由于成品料的生產(chǎn)一般是按市場的需要生產(chǎn)的,所以庫存量比較少。

  在幾天的實習觀察中,我發(fā)現(xiàn)了在生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題:

  1、 在加水、加油攪拌時,加油太少導致下一步驟的制粒難制。出現(xiàn)這種情況就要把半成品重新加油進行攪拌,這樣的結(jié)果或多或少都會影響成品料的質(zhì)量。

  2、 環(huán)模出現(xiàn)故障。環(huán)模是制粒機的關鍵零件,也是易消耗的零件之一,環(huán)模出現(xiàn)故障直接影響擠壓出來顆粒飼料的質(zhì)量。

  3、 料位器失控,使料未經(jīng)熟化直接進入冷卻。

  等到飼料包裝好以后,就會有專門的送貨工人去送貨,一般情況下,在包裝后期我都負責刻印生產(chǎn)日期,經(jīng)理交代生產(chǎn)日期一定要按照標準的出場時間,不能提前或滯后,以保證客戶對我們的充分信賴。

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