[熱]化妝品銷售工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的化妝品銷售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

化妝品銷售工作總結(jié)1

　　回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

　　一、在不足點方面，從自身原因總結(jié)

　　我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

　　二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

　　謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的'推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xxx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　三、端正好自己心態(tài)

　　其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

化妝品銷售工作總結(jié)2

　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年，但是我依舊清楚的記得，當(dāng)時x護(hù)膚產(chǎn)品剛剛打入x市場，要在x市扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克制許多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在x超市，面對劇烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力量挑起這幅重?fù)?dān)？看到x產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后，看到越來越多的.顧客認(rèn)可了x產(chǎn)品，使我特殊快樂。讓我看到了x產(chǎn)品會有很好的進(jìn)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。

　　這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在xx~xx元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　比方說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續(xù)努力。

　　對不同顧客使用不同促銷技巧，例如，學(xué)生類顧客比擬喜愛潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快承受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有急躁�？上群啙嵔榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比擬專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。

　　現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，承受了你這個人，才會承受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護(hù)理的。

　　在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和美容學(xué)問欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。

　　20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正由于經(jīng)受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我喜愛這份工作，盼望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！

化妝品銷售工作總結(jié)3

　　時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到20xx年了。

　　20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長著;每天都學(xué)習(xí)著。

　　20xx年XX月13日，進(jìn)入了XX國際集團(tuán)，進(jìn)入了XX公司，進(jìn)入了X品牌;當(dāng)我進(jìn)入XX的時候，看到了X很多的優(yōu)勢，也是從此我在XX起跑線上的時候，看到了XX的'發(fā)展和光明的前景。

　　XX品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識了XX品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，XX其實是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。

　　使我真正認(rèn)識了X在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當(dāng)我真正投入地工作時，XX品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是X依然發(fā)展的很好。全國X多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了XX逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，XX品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

　　不管從大整體的規(guī)�；蚴怯媱澐矫嬉埠�，XX產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，XX在全國市場上贏得了廣大消費群體的認(rèn)可和高度的評價。

　　看到了X品牌被廣大消費群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，XX才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了XX品牌每天都成長著。XX在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個人護(hù)理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎(chǔ)，也是為做好X品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識了X品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。

　　平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認(rèn)識XX這個品牌，為能讓更多的消費著認(rèn)識X公司，認(rèn)識XX品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

化妝品銷售工作總結(jié)4

　　20xx前，我懷揣著對青春的追夢來到xxxx公司，最先熟悉的是xx姐，那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了xx總，一開始、我很怕和xx總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人�？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

　　記得xx月份，我在xxxx賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當(dāng)然xx總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

　　做完了xxxx賣場的補水站活動又緊接著來到xxxx店做活動，至于xxxx店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在xxxx賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。

　　當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在xx店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的xx月銷售好。在20xx年的xx我在xxxx公司也正在xx店主持活動，那時xx也在做補水站活動而且還是在四五個人的'主持下做了半個月的活動，當(dāng)然銷售是比20xx年xx月的銷售僅僅只高出兩千。

　　自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。

　　而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是xxxx公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個xx總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

　　20xx年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力！

化妝品銷售工作總結(jié)5

　　回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績有了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現(xiàn)銷售額xx萬元，與20xx年同期相比，上升x%。本柜臺共計促銷xx次，完成促銷任務(wù)達(dá)x%。

　　二、會員拓展

　　1.新會員拓展

　　截止到20xx年xx月xx日，本專柜新發(fā)展會員xx人。與20xx年相比，遞增了x%。

　　2.老會員和散客的維護(hù)

　　本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到x%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對xx、xx、x等競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的.基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況x%，洗面奶占有情況x%。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx“源于x、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

化妝品銷售工作總結(jié)6

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一年。后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的`目標(biāo)。

　　這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在xxx元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　一、始終保持良好的心態(tài)

　　比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

　　二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

　　例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品

　　現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。

　　在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。

　　讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。

化妝品銷售工作總結(jié)7

　　時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到了。

　　的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長著;每天都學(xué)習(xí)著。

　　20xx年X月13日，進(jìn)入了X國際集團(tuán)，進(jìn)入了X公司，進(jìn)入了X品牌;當(dāng)我進(jìn)入X的時候，看到了X很多的優(yōu)勢，也是從此我在X起跑線上的時候，看到了X的發(fā)展和光明的前景。

　　X品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識了X品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，X其實是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。

　　使我真正認(rèn)識了X在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當(dāng)我真正投入地工作時，X品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的.品牌;雖然不同一線品牌相比，但是X依然發(fā)展的很好。全國X多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了X逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，X品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

　　不管從大整體的規(guī)�；蚴怯媱澐矫嬉埠�，X產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，X在全國市場上贏得了廣大消費群體的認(rèn)可和高度的評價。

　　看到了X品牌被廣大消費群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，X才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了X品牌每天都成長著。X在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個人護(hù)理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎(chǔ)，也是為做好X品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識了X品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。

　　平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃，自己還在很多的上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認(rèn)識X這個品牌，為能讓更多的消費著認(rèn)識X公司，認(rèn)識X品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

化妝品銷售工作總結(jié)8

　　回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

　　二、會員拓展

　　(一)新會員拓展

　　截止到20xx年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了x%。

　　(二)老會員和散客的維護(hù)

　　本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

化妝品銷售工作總結(jié)9

　　打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢?

　　根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

　　(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

　�、贁�(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。

　�、谫|(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

　　③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

　　目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值�；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(2) 化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

　　在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

　　(3) 根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費向個性化、多樣化發(fā)展。有人說：“當(dāng)今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個方面：

　　追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。

　　化妝品銷售員工作總結(jié)范文二 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

　　一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。

　　但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

　　回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的`原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

　　2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

　　5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

　　xx年工作計劃 ：

　　1)銷售目標(biāo)：

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　2) 提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合：

　　提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

　　3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

　　4)人員的培養(yǎng)：

　　6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。

　　對公司的提議：

　　公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

化妝品銷售工作總結(jié)10

　　通過本年度對銷售工作的進(jìn)展，我更加的感受到自己在這份工作上的成長是特別大的，所以面對自己的將來我也是下定了決心要去成長與轉(zhuǎn)變，從我對自己的工作的反思與總結(jié)，也是漸漸地對自己的人生有了較好的熟悉，盼望能夠讓我有更好的成長。

　　在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的狀況來看，我根本上能夠到達(dá)公司的銷售目標(biāo)，但是離我個人的目標(biāo)還有較大的差距。對于我個人來說，我還有相當(dāng)多的事項是等著去學(xué)習(xí)與成長的，所以我更是情愿讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去成長。

　　通過自己的反思，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有特別多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出特別多的心血，但是還是有特別多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化裝品我的熟悉還不夠，在對客人的銷售過程中沒有方法真正的做到較好的熟悉與了解，所以還需要做下打算與努力的事項是特別多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱忱度不夠，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

　　已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我特別大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平常的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說，我固然也是特別地慶幸自己能夠有這般的成長，我信任憑借著我自己的努力是肯定能夠給我更多的成長，讓我在化裝品德業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我信任我是肯定能夠為自己制造出更美妙的將來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的.成績。

　　身為銷售人員我還需要去學(xué)習(xí)，去努力的方面有特別的多，所以我必需要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的將來做更多的奮斗與努力。面對將來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在將來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的進(jìn)展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的進(jìn)展去做更多的拼搏與奮斗。

化妝品銷售工作總結(jié)11

　　回顧的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，我們店專柜也較的銷售業(yè)績有了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到x月x日，店專柜實現(xiàn)銷售額xx萬元，與同期相比，上升x%。本柜臺共計促銷xx次，完成促銷任務(wù)達(dá)x%。

　　二、會員拓展

　　1.新會員拓展

　　截止到x月x日，本專柜新發(fā)展會員xx人。與相比，遞增了x%。

　　2.老會員和散客的.維護(hù)

　　本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到x%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對xx、xx、x等競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況x%，洗面奶占有情況x%。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。

　　五、工作的展望和工作如何開展

　　即將過去，在未來的工作中，本柜臺力爭在保證的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx“源于x、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

化妝品銷售工作總結(jié)12

　　通過本年度對銷售工作的進(jìn)行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，因此面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的反思與總結(jié)，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認(rèn)識，希望能讓我有更好的成長。

　　一、銷售工作的情況

　　在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能達(dá)到公司的銷售目標(biāo)，但離我個人的目標(biāo)還有較大的差距。對于我個人來說，我還有相當(dāng)多的事項是等著去學(xué)習(xí)與成長的，因此我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去成長。

　　二、工作進(jìn)行的情況

　　通過自己的反思，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認(rèn)識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認(rèn)識與了解，因此還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

　　三、下一步的努力

　　已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說，我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能有這般的.成長，我相信憑借著我自己的努力是一定能給我更多的成長，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能為自己創(chuàng)造出更美好的未來，而這份工作我也是能在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。

　　身為銷售人員我還需要去學(xué)習(xí)，去努力的方面有非常的多，因此我必須要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。

化妝品銷售工作總結(jié)13

　　回顧的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，我們店專柜也較的銷售業(yè)績了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于同期相比，上升（下降）xx%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)xx%。

　　二、會員拓展

　�。ㄒ唬┬聲�員拓展

　　截止到12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與相比，遞增了xx%。

　�。ǘ�）老會員和散客的'維護(hù)

　　本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對xx、xx、xx等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。

　　五、工作的展望和工作如何開展

　　即將過去，在未來的工作中，本柜臺力爭在保證的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx“源于xx、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

化妝品銷售工作總結(jié)14

　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我照舊清晰的記得，當(dāng)產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓在扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司支配我在超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力氣挑起這幅重?fù)?dān)?看到產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了，使我特別歡樂。讓我看到了會有很好的進(jìn)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。

　　化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開頭了。首先，我始終學(xué)著說話要溫順、委婉一些。由于女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬，假如不夠溫順的話很簡潔產(chǎn)生傲岸等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來探尋目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能或許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是或許可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

　　在與客戶相互溝通的過程中我始終很主動的引導(dǎo)客戶，由于客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞。然后依據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶相互溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，由于說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候確定就關(guān)閑聊框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。總的來說作為銷售員必需會揣測顧客的心理活動，從具體的細(xì)節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

　　銷售技巧：表演家

　　每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，假如沒有確定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演力氣、交際力氣強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都寵愛和主動主動熱忱大方的人打交道，你的熱忱和主動總能感染著四周的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

　　銷售技巧：產(chǎn)品專家

　　要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的`優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣點，懂得越多，越簡潔使顧客信服。

　　銷售技巧：歡快使者

　　要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種歡快的銷售行為懷著感恩、快樂的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要由于顧客的責(zé)難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時刻記住：好心好意好心情也是促銷力。銷售技巧品牌大使

　　在實際生活中，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣布傳達(dá)擴大了影響。

　　銷售技巧：情報員

　　我們要有一個明細(xì)的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場締造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，關(guān)懷業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

　　銷售技巧：財務(wù)理手

　　銷售是賣場工作的第一責(zé)任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息，是企業(yè)把握市場進(jìn)展變化的資料。

　　銷售技巧：裝飾師

　　要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情，過目不忘。我們在日常終端維護(hù)工作中能用5s管理方法要求自己。在本年的工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成果。

化妝品銷售工作總結(jié)15

　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我照舊清晰的記得，當(dāng)時xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司支配我在xx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力氣挑起這幅重?fù)?dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心一想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的'顧客認(rèn)可了xx，使我特別歡樂。讓我看到了xx會有很好的進(jìn)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。

　　這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　一、始終保持良好的心態(tài)

　　比如說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很簡潔泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等，再連續(xù)努力。

　　二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

　　例如，同學(xué)類顧客比較寵愛潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有急躁。可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講同學(xué)為什么簡潔長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品

　　現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡潔讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護(hù)理的

　　在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和美容學(xué)問欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成果。

　　20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正由于經(jīng)受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我寵愛這份工作，希望自己今后能歡快著工作，同時也能在工作中找到更多的歡快！

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