銷售行業(yè)的年終工作總結[優(yōu)選13篇]
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的銷售行業(yè)的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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銷售行業(yè)的年終工作總結 篇1
不知不覺，忙碌的一年又要過去了，回顧這一年的工作歷程，我深深感到x企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情，x企業(yè)人拼搏的精神，作為x的一名員工，我以自己能成為x人而驕傲，愿與公司同成長共進步。以下是我x年來公司的一些心得和體會。
一、個人銷售概況和體會
我是x銷售部門的一名普通員工，剛來時由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通，對新環(huán)境，新事物也比較陌生.整個人也很拘謹.但在公司領導和熱心同事們的幫助下，很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項目相關的房地產(chǎn)市場知識和資訊.也深深感覺到自己身肩重任.作為企業(yè)的“形象大使”，企業(yè)的一扇窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象.所以更要提高自身的素質，高標準地要求自己.在高標準的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能.此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿.經(jīng)過這段時間的磨練，我已盡自己的力量，努力成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
面對房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，在公司管理層指導下，x于今年6月份一期開盤，7天便銷售90%，創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名，成為一時佳話，當然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的。我個人最后也取得了成交合同額18277202萬元，全部回款的好成績。經(jīng)過這段磨煉，我不僅從中得到了不少專業(yè)知識，更重要的是x人的精神面貌也無時無刻打動著我，使我自己在各方面都有所提高。
20xx年x月底公司二期開盤至今，在大勢不利的情形下，憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質的口碑，x還是銷售了開盤量的1/3。其中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場中，有一定經(jīng)濟基礎條件的購房者還是很認可本公司的產(chǎn)品，同時，也吸引了同行的眼球，多次接待慕名而來的同業(yè)銷售和策劃市調工作。
二、個人銷售工作中問題
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作的好壞的標準，自己在從事銷售工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中得條款要求自己的行為，工作至今以來，在銷售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解房產(chǎn)知識的同時認真分析市場信息并適當?shù)慕o自己制定營銷方案，以求共同提高�？傊@一年得實踐使我體會到：作為銷售員，銷售技巧和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售員工作得失的標準。今年由于全球金融危機導致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好，加之自己對市場瞬息萬變的應變能力有欠缺導致對客戶掌控不好，二期業(yè)績欠佳。銷售是一種長期循序漸進的工作，不存在完美無缺的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提，服務熱情也是對銷售員至關重要的.一點，所以銷售員自己更應正確自己的工作態(tài)度，務求與客戶溝通使客戶對你的銷售方案感到滿意。
銷售行業(yè)年終總結14
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有x銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對x市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點
對于x市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司x年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。x產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。在x區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在x開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比x小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、xx年工作計劃
在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇2
我于xxx年x月任職公司業(yè)務部門的內勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領導和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學習，嚴格要求自己，認真做好本職工作。現(xiàn)將xxx年度的工作總結如下：
一、日常工作
銷售內勤的主要職責就是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務單上傳下達、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強協(xié)調意識。
二、及時了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應的付款和欠款額情況
作為銷售內勤，我還負責及時跟進客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內容是針對當期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細表》時，做到及時、準確，讓部門領導依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應的策略，協(xié)助部門領導控制銷售風險以及維系客戶關系。
三、xxx年度相關工作概況
1、本年度合作客戶共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷售額為648550000元。
2、本年度下發(fā)銷售任務單共計XX噸，實際發(fā)貨數(shù)量為XX噸 合計銷售額為XX元。
3、完成了XX申請入網(wǎng)的相關資料
4、參與配合完成公司質量管理體系換證審核工作，參加相關培訓，并通過審核考試。
總結
入職到現(xiàn)在，本人雖然能認真負責的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務，經(jīng)驗不足，所以剛開始相關方面的工作有些不協(xié)調。在以后的工作中我會揚長避短，加強自身的學習，拓展知識面，同時也一定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的助手，同大家共成長。
篇二：行業(yè)銷售內勤年終工作總結
我來公司工作已快一年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍， 來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
這些都增強了我協(xié)調工作意識，這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司， 對領導歉意， 我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的.麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作為全國部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務人員做好保障。一年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發(fā)貨資料（彩頁、樣品等），提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，（例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否）。
在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時同時也要增強自我協(xié)調工作意識。經(jīng)過一年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效
三、今后努力的方向：
一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。 如在有次發(fā)貨過程，沒有及時跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共同成長。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇3
春天去了冬天，轉瞬間，歷史即將翻開新的一頁。來到楊龍公司已經(jīng)快三年了，我也是楊龍的老員工了。作為公司老員工，總結公司銷售部老員工的工作。我深深感受到了楊龍公司的蓬勃發(fā)展和自強不息的精神。這三年，我學到了很多，也學到了很多。從一個什么都不懂的銷售顧問，到今天的月度銷售冠軍，首先感謝叢老師給了我一個展示自我、學習的平臺，讓我有了學習和發(fā)展的空間。其次，感謝鄭經(jīng)理和馬主任對我工作的支持和幫助。因為你的幫助，我已經(jīng)彌補了。
20x的4月份來公司，全年賣35臺，X的時候賣84臺。在20x中，我給自己定下了100臺的目標。經(jīng)過我自己的努力和全體員工的協(xié)助，我達到并超過了我設定的目標，取得了121單位的好成績。未來16年，我會有新的目標和突破。我相信，如果我想做，沒有什么是我做不到的。我對自己和我們所有人都有信心。我相信只要我努力，付出就會成功。來吧。
銷售部是一個企業(yè)的門面和窗口，我們的一言一行代表著我們的企業(yè)。所以無論是在工作中還是在日常生活中，我對自己的言行都有很高的'要求，需要在高質量的基礎上強化自己的專業(yè)知識和技能。如果我想成為一名優(yōu)秀的合格的銷售顧問，我必須能夠理解和透徹地了解有競爭力的汽車經(jīng)銷商的動態(tài)，說出他的缺點，確保人有我的優(yōu)點，人有我的優(yōu)點。經(jīng)過多年的訓練，我變得更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶的心理都有了很大的提高。回顧過去忙碌的工作，每次談一個客戶，尤其是那些不好談的客戶，對自己來說都是一種訓練，是交易結束時的一種挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在，在過去的一段時間里，雖然我的工作在各個方面都有滿足和遺憾，但有一件事值得肯定。我們真誠地付出了。我想在這里說幾句。在日常工作中，我們應該用心對待您收到的每一個用戶。不要把他們當成陌生人或者普通客戶。只要你真誠地付出，你就會獲得客戶的信任和肯定。這是我在海馬的探索和體會。我記得偉大的喬杰拉德說過，如果你想讓顧客相信你的車，你必須首先。我相信，只要我們真心付出，就會有回報。
我在工作中還是有很多不足的，比如：業(yè)務知識還沒有達到精益求精的要求，有時候工作太焦慮太混亂，缺乏深入細致的工作等等。我會在以后的工作中努力克服自己的缺點，改正自己的缺點，加強鍛煉，以優(yōu)異的成績?yōu)楣咀龀鲐暙I。銷售部是一個成長中的部門。我喜歡在這個崗位工作，也是一個很好的培養(yǎng)人的部門。我有幸和它一起成長。它讓我一個沒有深入世界的人，對自己的本質工作，也就是相互合作，變得熟悉起來。一個人可以輝煌，但是沒有別人的幫助，評判一個人的實力什么也做不了，要體現(xiàn)團隊精神。因為我們在楊龍的公司是一個完整的大家庭，楊龍的所有員工就像兄弟姐妹一樣，我在工作中學到了很多專業(yè)知識和原則。所以無論是崗位的日常工作，還是領導交代下來的任務，我都力求完美。即使有時候很累，也經(jīng)歷喜怒哀樂，累了就有收獲。我想這一定會為我以后的工作和學習取得新的進步打下堅實的基礎。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇4
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在_年里我在二線的.崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在_我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在_年7月1日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應的調整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！
四、xx年個人工作目標和計劃
我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
已上是我在xx年的工作總結，寫的有什么不足之處，望領導諒解！
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇5
光陰如梭，轉瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標�；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的'激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
（1）業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。
�。�2）過程決定結果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。
�。�3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我最大遺憾。
三、明年的工作思路
�。�1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。
�。�2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任。
�。�3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結果。可以由公司領導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇6
一年的時光在匆忙中過去了，自己當初在月份進入公司的場景還歷歷在目，但是轉眼間，今年的工作就已經(jīng)完畢了。完成了最后的工作，做好了最后的，自己一年的情況也變得清晰明朗起來。現(xiàn)在站在年末往回看，自己這一年間，從一名根本沒有經(jīng)歷的新手，不斷的學習，成長，在培訓和實戰(zhàn)中累積經(jīng)歷，最終有了這樣的進步。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯，但是努力過后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的�，F(xiàn)在工作了一年，我的經(jīng)歷也增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結如下：
作為一名銷售，我最重要的職責，就是負責將公司的產(chǎn)品賣出去！在工作中，我善于先做好準備，同時對潛在的客戶做好判斷，積極主動的去推銷我們的產(chǎn)品。
在工作的準備中，我會努力的去學習我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的`信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實用性情況，我也從親身的體驗和多方客戶的反響中積極的收集信息。這樣充分的準備，讓我在推銷產(chǎn)品的時候，能更有自信，在面對客戶的質疑的時候，也更有充足的底氣和證據(jù)證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。
在對客戶方面，經(jīng)過了一段時間，自己也有了一些客戶群體。雖然還很小，但是自己也再慢慢的擴大。通過對客戶的維護，以及對產(chǎn)品的討論，自己對買家群體的也有了不少的認識，這大大的增加了在工作中存在的推銷時機。
作為一名銷售的新人，自己在這一年的時間中大多的情況還是在培訓和學習。過去我曾很天真的以為銷售不過是學會那幾樣固定的套路，慢慢的在實踐中改善自己就好了。但是事實證明我錯了，在銷售的過程當中，各種情況的變化都是可能的，做好萬全的準備，充分的累積好經(jīng)歷，才能真正的做好這份工作。在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。
在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實踐中學習，不斷地推銷，不斷的受挫，但是我也不斷的在改進自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領導和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自己，讓自己能不斷地適應產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。
自己的成就，如今確實讓我感到驕傲，但是作為一名銷售，就想我們產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應市場，不斷的對自己做出改進。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉變！
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇7
自己的銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導xx總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以xx市為點，向周邊擴散�，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內工程項目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的'產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：
�。ㄒ唬⑹袌鲂枨蠓治�
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)
域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
�。ǘ�、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成
規(guī)模銷售；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、明年銷售經(jīng)理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據(jù)去年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：《》等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如《》等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比如《》。
�。ǘ�、首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�、自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
�。�、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬N售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
�。ǘ诠�、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整開模工作。
�。ㄈ�、應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
�。ㄋ模⒂捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇8
時間如梭，轉眼間我們一起伴隨著xxxx走過了xxxx年，即將走向。成功的開始源于總結與計劃，相信xxxx在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。
回首xxxx年，確實有許多值得我們去學習和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領導下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并在努力為xxxx創(chuàng)造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，只有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的`工作，但有些必要的禮貌還是應該注意的，作為服務行業(yè)的實質是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們提供更好的服務方式。
來到xxxx不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學到了很多東西，為作為xxxx里的一名普通服務員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復合這個企業(yè)的切身實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結和創(chuàng)新。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇9
在20x中，在各級領導和同志的關心和幫助下，我們始終堅守在銷售的第一線，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷售任務為中心、工作重點和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務學習，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，規(guī)范各項基礎工作，從不喊口號，防止各種制度落空。
一、作為銷售主管，認真學習理論，學以致用，及時學習公司最新文件精神，結合自己的工作實踐創(chuàng)造性地工作，向領導提出合理的建議和意見，嚴格要求自己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴格、誠實。嚴格遵守公司的各項禁令和合同三章，認真學習和理解上級文件精神，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事，不寫表面文章。
第二，努力工作，認真完成各項任務
銷售工作繁多、瑣碎、重復，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的理念。
對轉包的`片子嚴格執(zhí)行微笑服務，不拘小節(jié)的談話，有針對性的紀念，定期的談話教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力，對銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調動其積極性。他分析了未能完成銷售任務的原因，如服務態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問題，緩解思想壓力，解決實際困難。對于反應遲鈍、反應遲鈍的員工，建議總行調至其他能充分發(fā)揮特長的崗位。通過一系列的措施，每個小組的銷售額都提高到了一個更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務而自豪，從而在小組內形成了一種濃厚的氛圍。多次保質保量提前完成公司下達的銷售任務。
三、存在的問題和不足
1.要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實際困難，導致一些工作虎頭蛇尾
2.有時候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達。
在未來的一年里，我一定會總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，緊密團結在公司領導的周圍，在各級領導和同志的關心和幫助下，繼續(xù)努力把我的工作成績推向一個新的水平。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇10
20xx年對于金域藍灣來說是成長的一年,對于我個人也是意義重大的一年。在這三百多個日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個日子里，我們也同心同德，攜手奮進。在傳說末日之年后的20xx，我們經(jīng)歷了以下大事件：
一、 尋獲有力支持，確定合作單位
為了能夠強強聯(lián)合，建立從內至外具備頑強實力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進行了形象推廣設計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作，確定了優(yōu)秀的合
作單位：北京xxxxxx文化傳播有限責任公司以及北京xxxxxxxx房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體VI系統(tǒng)設計以及整盤營銷計劃。
二、 開工好彩頭，金域藍灣揚帆起航
五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn)，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有，我們都一一留下見證，還有那迎風吟唱的贊歌。
三、 設立臨時接待中心，迎接八方賓客
雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實施。
經(jīng)由各部門的領導及同事的配合，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制
等一系列困難，于6月21日正式對外開放蓄客�？粗R時接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開放的一段時間內，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。
四、 挑選推廣合作渠道，籌備銷售物料
依據(jù)《金域藍灣項目20xx年營銷方案》，在五、六月份，策劃工作的重點除了臨時售樓部的設立之外，還有制定《營銷推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作，為此，我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現(xiàn)，我們先后確定了報媒、網(wǎng)媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設計都受到業(yè)界同仁及客戶的關注。
五、 正式售樓部建成，歡樂降臨金域藍灣
9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語，金域藍灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細細體味了金域藍灣的實力以及品質。宮廷般的殿堂、考究的'家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為xxxx當?shù)貛淼母淖兣c價值，香榭麗舍法式公園里的夢幻家園，是比夢幻更美好的現(xiàn)實。
六、 盛大開盤，震撼全城
9月28日，這個日子應該出現(xiàn)在金域藍灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)閤xxx城房地產(chǎn)市場創(chuàng)造了一個奇跡。超過一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見證金域藍灣的熱賣，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅。
七、 和平女神降臨，書寫新的傳說
她是女神繆斯，她是太陽神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來，帶來對金域藍灣的祝福與護佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r的場面，相信在場的每一個人都記憶猶新，和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。
八、 中國好聲音，在金域藍灣響起
如果說，20xx年最值得關注的項目是金域藍灣，那么20xx年最值得關注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了。而富有營銷創(chuàng)意的我們在這最為紅火的時刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴，“金域藍灣”，至今仍是個傳說，在這一營銷創(chuàng)意上，我們將中海、萬達通通PK下去，無可比擬，不容顛覆。
九、 編制招標及合同文件
今年一年，我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關的招標文件和合同的編制簽訂工作�；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關合同達56份之多，這個數(shù)字如果不是年終總結來回溯細數(shù)，還真是沒有什么概念。
這一年，我們與金域藍灣共同成長，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。20xx年，我們沒有被傳說中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫新的紀元。在20xx年我對自己的工作作如下
安排:
1、 盡快確定《金域藍灣項目20xx年營銷方案》及《營銷推廣計劃》，為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線。
2、 第一季度完成全年主要營銷相關事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個重大問題，分散節(jié)點籌備較為靈活但耽誤時間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣，更合理的安排節(jié)點事宜。
3、 迎春開門紅，我預計在三月份舉辦一次大型的活動，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結識一批新的資源，以沖刷20xx年開年業(yè)績。
4、 將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務，為銷售部充當先鋒與后盾。
希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩，再創(chuàng)輝煌。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇11
時間如梭，轉眼間我們一起伴隨著xx走過了XX年，即將走向20xx年。成功的開始源于總結與計劃，相信xx在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。
回首XX年，確實有許多值得我們去學習和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領導下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認真細致的`培訓和改進，也起到了非常好的效果，并在努力為xx創(chuàng)造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，只有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應該注意的，作為服務行業(yè)的實質是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們提供更好的服務方式。
來到xx不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學到了很多東西，為作為xx里的一名普通服務員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復合這個企業(yè)的切身實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結和創(chuàng)新。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇12
20XX年終工作總結XX年即將過去，我作為XX車間的一名員工，在公司領導的帶領下，較好地完成了領導所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提升。
一、XX年主要工作內容如下
1深入學習政治理論，堅定政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負領導的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。所以我始終把學習放在重要位置。本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻，以建設先鋒型煉化企業(yè)為目的，認真完成領導布置的任務。使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提升。
2增強責任意識，落實崗位責任，認真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻策，實現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設先鋒性煉化企業(yè)，我認真履行崗位職責，遵章守紀,一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻計獻策，主動利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好基礎工作，準確、即時、完整、定期向領導匯報工作任務執(zhí)行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
3積極參與HSE體系試點建設，認真落實各項措施；我以“增強安全意識，增強安全教育，強力推行各種安全制度，增強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領導抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極實行安全經(jīng)驗分享，認真做好交通安全教育工作，認真檢查施工現(xiàn)場安全，標注安全警示牌，利用領導給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學習，針對本車間的安全制度、安全知識，提升自我防護意識。我也利用日常檢查、值夜班等機會與主任、班長深入探討，即時了解并學習經(jīng)驗豐富的老同志展開安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺適合公司發(fā)展，增強崗位知識學習，刻苦鉆研業(yè)務技術，持續(xù)提升自身素質，圓滿完成崗位工作任務；為適合公司發(fā)展，建設先鋒型煉化企業(yè)，應公司領導安排，我參加三級壓力容器培訓并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準備。無論平時工作是否繁忙，我都能保質、保量按時完成崗位任務，積極為公司發(fā)展貢獻力量。
5自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的`基礎。我以XXX六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準則，認真貫徹遵守執(zhí)行。
二、存有不足
一年來的工作存有一些不足，主要是思想解放水準還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差別，需要時間學習，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學習過程中改變工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計劃
1認真學習，努力提升自身素質及工作水平，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。增強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提升學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4當好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題，即時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。
總之，一年來，我做了一些工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將持續(xù)地總結經(jīng)驗，增強學習，更新觀點，提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
銷售行業(yè)的年終工作總結 篇13
來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的開展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、度、運營模式等根本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行，根本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F(xiàn)就本人入職以來的工作進展總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章度、運營管理等進展學習及領會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進展深入了解。
2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進展調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反響信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與缺乏等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進展全面、詳細、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的表達我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告作市場調查及取證，重新定宣傳廣告及促銷物資作價格，極大的控了宣傳作本錢，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進展調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進展翻新作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心效勞”的定位。
8、我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質效勞、前提下定了新的提案，而且在原有價格下降低作本錢。
9、為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調，降低投放本錢。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的'《面對面參謀式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
�。ㄒ唬﹨^(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級效勞的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品構造、調整價格定位和改善效勞，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：
荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對劇烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品構造、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難翻開市場與我司抗衡。金天地：重新進展布局和調整商品構造定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后效勞及亞偉燃氣的品牌積蓄翻開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
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