轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板(匯總15篇)
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告有著舉足輕重的地位,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?下面是小編為大家整理的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。
轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板1
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。自20xx年6月參加公司行列至今已工作三個(gè)多月,在三個(gè)多月的工作中,我對(duì)xx青年居易管理處主任崗位認(rèn)知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ),更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。
物業(yè)效勞工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)效勞工作是有著崇高理想者的.試驗(yàn)田,共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園。是做效勞行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜,工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑,他們卻要堅(jiān)守崗位。在三個(gè)月任職期間,作了如下工作
1、按照制度辦事,以身作則身體力行,帶著一班人做好工作,有方案有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo);
2、培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高,在職工中建立信任和彼此信任,使逐步成為團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍;
3、完成了業(yè)主懇談會(huì)、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信,使之相互關(guān)系得到一定改善;
4,集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè),在收費(fèi)工程上堅(jiān)持原則,根本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);物業(yè)效勞費(fèi)、車位費(fèi)和多種經(jīng)營(yíng)等收費(fèi)工程有條不紊的繼續(xù)工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)技能和管理水平;
遵守良好的職業(yè)道德,保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處,使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益;在工作中,無論對(duì)待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心、耐心和真誠(chéng),爭(zhēng)取業(yè)主滿意和同事滿意。最后,我將不懈的努力和拼搏,努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。更好的效勞于公司、效勞于業(yè)主、效勞于員工。
述職人:XX
20xx年xx月xx日
轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
從入職至今不知不覺已快三個(gè)月了,通過這三個(gè)月的鍛煉和磨合,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,我對(duì)工作有了一定的了解,經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高,回顧這三個(gè)月來的工作歷程,總結(jié)如下:
一、工作中的體會(huì)以及成長(zhǎng):
1、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格約束自己。
2、用心做事,能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決,盡力為客戶解決所遇到的問題 ,對(duì)來訪的客人以禮相待,熱情,耐心地幫助他們。
3、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),初到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)了解不多,通過一些基本工作,例如:一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同的備案、文件歸檔等等,我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。
4、態(tài)度與責(zé)任,身處什么樣的崗位,就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了,就要盡自己最大的努力去完成。
5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的.幫助下,我在不停的完善,把事情條理化,規(guī)范化,這也是一種態(tài)度,誠(chéng)然,這也是一種責(zé)任。
6、在日常工作中,必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事,不以事小而馬虎,不以事多而敷衍,真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對(duì)待,只有這樣才能有好的工作成果。
二、今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
1、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié),提高效率,提高工作能力。
2、經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間,雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方,如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高?朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己,彌補(bǔ)不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,一如既往地做好每天的工作;始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。
經(jīng)過三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,對(duì)人:與人為善,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
述職人:
時(shí)間:
轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板3
從20xx年至今,我到公司已經(jīng)有五個(gè)年頭了。時(shí)間很長(zhǎng),長(zhǎng)的讓我為公司付出了五年的青春,但是我覺得這五年的青春并沒有白費(fèi),付出的很值得。因?yàn)槲以诠ぷ鞯倪^程中學(xué)會(huì)了很多很多做人和做事的道理,真的是感覺受益匪淺。時(shí)間很短,短的讓我沒有機(jī)會(huì)學(xué)到更多更好的東西?傊,我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。 就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。因此,自從我進(jìn)入公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論任何細(xì)小的事情都努力做到最好。,對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信這一點(diǎn),堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功。
隨著工作地深入,在工作的過程中,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一種新的磨練歷程;仡欉@一年我又學(xué)會(huì)了很多,在遇見困難的時(shí)侯,我學(xué)會(huì)了從容不迫的去面對(duì);在面對(duì)挫折的時(shí)侯,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)的抬頭;在重復(fù)而又繁瑣的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何溝通和交流;在被銀行工作人員刁難的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去忍辱負(fù)重;以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就把工作做到了最好。在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。在和同事工作的過程中,學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,在溝通和交流的過程中學(xué)會(huì)諒解他人,寬容豁達(dá)。
一年的`工作已接近尾聲,在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對(duì)照,逐步檢查,客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指導(dǎo)和幫助下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),努力做到克服不足,保持成績(jī),基本能夠獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié):
1、 在本年度上半年,由于按揭部人員缺少,本人同時(shí)兼顧著中行和建行兩家銀行的貸款業(yè)務(wù),能夠合理有序的安排好客戶的貸款工作。
2、 在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶貸款資料并上報(bào)。
3、 接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。
4、 及時(shí)收取客戶的按揭資料,并對(duì)客戶的疑難問題進(jìn)行溝通和解決。
5、 把銀行審批下來的貸款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù),并做出證和裝檔工作。
6、 把做好的抵押登記證送到銀行,及時(shí)關(guān)注銀行的貸款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù),隨時(shí)通知客戶去銀行放貸。
7、 對(duì)不按時(shí)償還銀行貸款的客戶進(jìn)行催收并交售后部處理。
8、 本年度建行共辦理貸款198戶,貸款金額3475.6萬元。
有人說:專業(yè)來自沉淀,不積跬步無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團(tuán)隊(duì)在于溝通,只有有效的溝通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì),取得更好的成績(jī)。最后,在元旦來臨之際,請(qǐng)容許我代表我們按揭部的幾位同事,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在一年工作中的支持和幫助,在此表示深深的謝意。在新的一年中,我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持,再次謝謝大家,祝大家新年快樂,合家幸福!
按揭專員20xx年工作計(jì)劃
20xx 年仍是充滿挑戰(zhàn),充滿壓力的一年。尤其對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更是一個(gè)新的考驗(yàn)。面對(duì)市場(chǎng)房?jī)r(jià)不穩(wěn)和購(gòu)房者人心惶惶的形勢(shì)下,希望公司在全體同事的努力下,仍然能夠頑強(qiáng)不息,在困難面前堅(jiān)強(qiáng)自信,不怕挫敗,努力做到最好,依然在嘉峪關(guān)做到客戶資源最多,房子賣得最好的驚人佳績(jī),在房地產(chǎn)行業(yè)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
在上一年的工作中做的也不是很到位,對(duì)待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過于簡(jiǎn)單;看問題有時(shí)比較片面,以點(diǎn)蓋面,此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現(xiàn)過失誤,在以后的工作中我會(huì)克服這些缺點(diǎn),努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。其次,在業(yè)務(wù)水平和辦事能力上還有待于進(jìn)一步提高;應(yīng)把自己放在一個(gè)更高的高度看待問題、解決問題,為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。
在下一年的工作中,我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和技能方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中無論遇到多大的困難都要迎刃而上,忍受壓力,自我調(diào)節(jié),自我激勵(lì)。對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛,互敬互助,對(duì)生活積極向上,充滿信心,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),盡我自己最大的努力做好本職工作,積極配和各部門做好按揭工作,和按揭部的全體同事們一起努力完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和飛速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板4
我于20xx年xx月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將上半年的工作述職如下:
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的'情況
作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,這是我的一段比較珍貴的經(jīng)歷,我也很快的融入到部門的大家庭中。
今年畢業(yè)的我在xx月xx日進(jìn)到了本公司,剛進(jìn)公司里時(shí)首先進(jìn)到車間實(shí)習(xí),在車間期間我們接觸到一些電器元件,進(jìn)行了產(chǎn)品的排件、配線和檢查工作,其中也用到了我們?cè)谛ig的實(shí)習(xí)方面的知識(shí),在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中我們始終保持讓客戶滿意的心態(tài),保持把產(chǎn)品做到整潔、外觀漂亮、耐用的原則,這也讓我體會(huì)到了工作時(shí),用心、專心、細(xì)心、耐心的重要性。然后我們進(jìn)到了辦公室,在辦公室我又接觸到一些常用的電器元件,不過這次認(rèn)識(shí)的更深入更全面,我們開始接觸元件的技術(shù)參數(shù)、使用方法以及調(diào)試方法,而且開始接觸銷售合同和元件的采購(gòu),這方面的工作使我也與廠家有了初步的交流,我也了解到在工作中要細(xì)心的注意到每個(gè)環(huán)節(jié),公司的信譽(yù)是占首要地位的,而且與人交流協(xié)商時(shí)的熱情的態(tài)度是非常重要的。在工作的這段過程中我發(fā)現(xiàn)部門很有團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神對(duì)公司的.發(fā)展是很重要的,各同事緊密合作才會(huì)是工作效率大大提高,才會(huì)更快地提高部門的效益。
通過這段時(shí)間的試用期我發(fā)現(xiàn)了加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高自身綜合素質(zhì)的緊迫性,要把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中去,不斷的提高自己,在實(shí)踐中查找不足,防止和克服一知半解的傾向。
作為一名共產(chǎn)黨員我更加有責(zé)任使部門有更好的發(fā)展,所以在工作中一定要有很強(qiáng)的責(zé)任心,有了責(zé)任心在心上我們就會(huì)努力地完成它,并且會(huì)很好的完成它,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒我們:要做好自己的本職工作。這便是一種無形中的責(zé)任,鞭策著我朝這個(gè)方向不斷努力,不斷改進(jìn)和提升,我會(huì)繼續(xù)鍛煉自己,以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取在工作中起到模范帶頭作用,充分發(fā)揮黨員的優(yōu)越性,我會(huì)與公司共同進(jìn)步,共同創(chuàng)造一個(gè)美好的未來!
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我對(duì)工作流程了解許多,之后又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待,持續(xù)著熱情,耐心地幫忙他們,對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí),我向主任、老同事請(qǐng)教后,給予解答,工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。xxx施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地做好每一天的職責(zé),生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開心時(shí),我就會(huì)去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處,但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的XX人,能在XXX這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,能為XXX的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要和自身的選擇,目前擔(dān)任銷售一職,負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售管理工作。
公司積極向上的文化氣氛,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)展磨合的新車一樣,一個(gè)好的司時(shí)機(jī)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出最好的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。
在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
三個(gè)多月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏:
一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛慎重,絕對(duì)的尊重服從;
二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔;
四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷售經(jīng)歷還不夠扎實(shí)等等。
我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),所以我更加珍惜這次時(shí)機(jī),為公司的開展竭盡全力。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身開展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試,以期將來能學(xué)以致用,同公司共同開展、進(jìn)步。
根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向經(jīng)理申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,并根據(jù)公司的薪金福利情況,從20xx年11月28日起,轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為xx元/月,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
來到這里工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。
我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠?yàn)楣镜拈_展盡自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,明天公司以我而驕傲。
1.負(fù)責(zé)本部門周報(bào)月報(bào)的撰寫;部門例會(huì)的會(huì)議記錄;公司每月例行的全體員工大會(huì)宣講內(nèi)容的;部門檔案的日常;各類行政發(fā)文的草擬、報(bào)簽;
2.客戶行程的擬訂,協(xié)助部門經(jīng)理安排車輛、酒店、游覽等相關(guān)事宜;客戶參觀隨同攝影,相冊(cè)的贈(zèng)送、保管;客戶回訪及客戶資料的;
3.公司證照的管理,政府相關(guān)報(bào)表的填寫,組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作;
4.公司中共黨支部的相關(guān)工作;
5.中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金撥付申請(qǐng)工作(國(guó)家資助及市財(cái)政資助);
6.公司員工活動(dòng)的組織與籌劃:包括各類晚會(huì)、聯(lián)賽、聚餐、旅游等活動(dòng)服裝、道具租賃、化裝、錄象、協(xié)助技術(shù)部的光碟刻錄等;
7.《楚天龍報(bào)》通訊員小組的重新組建工作,協(xié)助總部及時(shí)、準(zhǔn)確地捕捉公司的新聞信息,提供廣楚生產(chǎn)基地的員工工作及生活素材;
8.相關(guān)外聯(lián)工作的處理;
9.部門日常辦公用品的申購(gòu)及維護(hù)。三個(gè)月的試用期對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯來說是轉(zhuǎn)瞬即逝的,但對(duì)于一個(gè)從普通的社會(huì)人轉(zhuǎn)變到具有強(qiáng)烈責(zé)任感的職業(yè)化員工來說,卻是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的蛻變過程。從最初公司內(nèi)外部環(huán)境的了解、部門內(nèi)橫向、縱向人員關(guān)系的熟悉、工作技能知識(shí)的灌輸式接收到現(xiàn)在公司制度的牢記執(zhí)行、相關(guān)技能的實(shí)際應(yīng)用、職責(zé)工作的獨(dú)立思考、公司內(nèi)外的協(xié)作溝通,自己正一步一步融入楚天龍的企業(yè)文化之中,一點(diǎn)一滴積累作為一名合格的接待工作者的效勞意識(shí)。如果說帶給每一位邁入楚天龍的客戶最優(yōu)質(zhì)的星級(jí)效勞是我工作最核心的使命,那么我所肩受的所有考驗(yàn)都是圍繞這個(gè)使命去不斷鍛煉、充實(shí)自己。只到試用期完畢為止,我的表現(xiàn)離領(lǐng)導(dǎo)賦予的期望還相距甚遠(yuǎn),主要?dú)w納為以下幾點(diǎn):
1.全局籌劃能力欠缺,思考問題尚停留在事物外表,沒有將指定的工作宏觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)把握最終細(xì)化到位;
2.對(duì)目前崗位的工作不具備發(fā)散的思維和標(biāo)新立異的眼光,按部就班地機(jī)械式工作;
3.個(gè)人工作進(jìn)展不習(xí)慣及時(shí)上報(bào)、反響,導(dǎo)致讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)事必躬親的場(chǎng)面出現(xiàn);
4.帶有情緒的工作,缺乏職業(yè)素養(yǎng),不能時(shí)刻保持一種平和穩(wěn)重的職業(yè)心態(tài);
5.對(duì)公司制卡相關(guān)知識(shí)的掌握依舊千瘡百孔,對(duì)客戶不經(jīng)意間的提問答復(fù)得模棱兩可,乃至降低個(gè)人親和力;
6.個(gè)人著裝習(xí)慣一直不能轉(zhuǎn)變到符合自身職業(yè)需求的'層次上來,過于隨意。
、僮约旱墓ぷ髀氊(zé)主要集中在客戶接待和行政事務(wù),點(diǎn)散面廣,因而需要在日常學(xué)習(xí)中積累攝影、平面設(shè)計(jì)、公文處理、檔案管理、導(dǎo)游公關(guān)、主持籌劃等相關(guān)知識(shí),要時(shí)刻牢記沉淀扎實(shí)的根本功,是開展工作得心應(yīng)手的先決條件。
、谠诋(dāng)初面試這個(gè)崗位的時(shí)候,自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了這個(gè)崗位賦予自己與客戶之間的嚴(yán)密程度,經(jīng)受的壓力讓自己明白,與每位客戶的交流都是由陌生到熟悉,不要因?yàn)樗麄兊膰?yán)肅、與自身職位的懸殊而產(chǎn)生緊張、敬而遠(yuǎn)之的心理最后導(dǎo)致接待過程中僵硬地效勞。
、墼诮哟ぷ髦杏龅脚c上級(jí)、同事意見相左時(shí),不要盲目申辯,畢竟自己從事該崗位的時(shí)間較短,自認(rèn)為見解獨(dú)到,其實(shí)往往缺少全局思想。
、茏约涸诠ぷ髦杏龅降睦щy要適時(shí)與上級(jí)溝通,因?yàn)榉e壓會(huì)降低對(duì)工作的熱情和自信。
、萦捎诮哟ぷ鲿r(shí)間的突發(fā)性,濾布因而需保證出勤,沒有特別緊急的事情絕不請(qǐng)假。
、夼c各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事主動(dòng)的交流,提高工作配合的默契程度,在協(xié)作時(shí)才能夠提高辦事效率使執(zhí)行途徑得到最大范圍的拓展。
“對(duì)于一個(gè)有執(zhí)行力的員工來說,企業(yè)中存在的任何問題都不是你不提供結(jié)果,不創(chuàng)造價(jià)值的理由。無論在哪一個(gè)崗位上,每拿一份報(bào)酬,都要懂得加倍回報(bào)!薄晗椤墩(qǐng)給我結(jié)果》在公司實(shí)習(xí)一年的工作和學(xué)習(xí)中,我深深體會(huì)到了實(shí)踐經(jīng)歷與理論知識(shí)的宏大差異,所謂“從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去”。而我卻從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者,面對(duì)的挑戰(zhàn)可想而知。尤其是面對(duì)我只得了四十分的會(huì)計(jì)初級(jí)資格考試試題,我更加明白了自己的斤兩,知道自己只有付出更多的汗水與辛勞,才能做好本職工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是,單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我的兩位經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心,加上同事們毫無保存的“授業(yè)解惑”,無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長(zhǎng)足的開展和宏大的收獲。工作近一年,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是尚顯急躁的心態(tài),有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系,造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符,尤其是財(cái)務(wù)這種邏輯性極強(qiáng)的工種,更需要時(shí)刻警醒自己。如果不是同事們及時(shí)為我指正,恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己,因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。國(guó)家出臺(tái)的各種財(cái)務(wù)方面的法律法規(guī)以及研究院的一些規(guī)章制度是非常多的,稍有不注意就會(huì)運(yùn)用錯(cuò)誤。記得有一次就是房屋折舊問題,院里規(guī)定是35年而我卻想當(dāng)然的填上20年,后來及時(shí)發(fā)現(xiàn)未釀成大錯(cuò)。從這點(diǎn)來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的,希望以后能夠做到順手拈來,不出過失。當(dāng)然還有其他一些缺乏需要我以后加以注意并改正。
財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,作為其中的一分子,我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事,謙虛低調(diào)做人,努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)歷技巧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,盡力與其一起努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行,保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)展,及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各種報(bào)表按要求填報(bào),不出過失。這是我職責(zé)之所在,價(jià)值之所在。
總而言之,作為一個(gè)入職尚缺乏一年的新人,我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、發(fā)奮有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,為單位的開展建立添磚加瓦。
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轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余,在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,對(duì)我來說真的不是一件易事! 來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,以至于在工作做總是犯錯(cuò),總是有很多問題;有問題不是錯(cuò),錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去,從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,以及給別人找事做,這是我自己的進(jìn)步,也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了,人生面臨很多選擇,如何做一個(gè)正確的選擇,其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,新福給了鍛煉自己口才的`機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),在收房過程中需要注意些什么,這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的,對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題,可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,我要追求更好,做出更好的結(jié)果,這也是公司所需要我們新福所有員工做到的! 我們主管總是跟我們說,我們上班并不是說我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感! 來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),盡管只有5000多元,而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定,在這里我們找到了榮譽(yù)感! 以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,出來工作不能只為了學(xué)習(xí),還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心,為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,本人自愿承諾以下幾點(diǎn):
1. 按公司要求穿工作服,工作服整潔,上班佩戴工作牌。 2. 接聽業(yè)主來電時(shí),鈴聲3聲以內(nèi),拿起電話,清晰報(bào)道:“您好,這里是新福物業(yè),請(qǐng)問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,如有事相告或相求時(shí),逐條記錄下來,并盡量詳細(xì)答復(fù),通話完畢時(shí),語氣平和的跟業(yè)主說:“謝謝,再見!” 3. 撥打業(yè)主電話時(shí),當(dāng)電話接聽后,主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳,這里是新福物業(yè)”,使用敬語,確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后,將要做的事交待清楚,通話完畢時(shí)說:“謝謝,再見”。 4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,進(jìn)門口時(shí),主動(dòng)起立,以微笑來迎接業(yè)主,問好:“您好,請(qǐng)問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,并對(duì)其做到完整登記,無遺漏,及時(shí)協(xié)調(diào)處理,確;卦L率100%,業(yè)主告辭時(shí),主動(dòng)起身,并說:您慢走,歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,利用下班時(shí)間!
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從11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光,在此期間企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。企業(yè)客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。
在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作:
1、由于企業(yè)客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入企業(yè),利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正企業(yè)工作人員,并且與金正企業(yè)工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改,并且協(xié)助完成企業(yè)客戶服務(wù)中心管理辦法制定及企業(yè)客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改,完善企業(yè)客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的群眾之后,并且在企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,尤其根據(jù)企業(yè)客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的'認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力,尋找適宜企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善,同時(shí)用心完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助企業(yè)各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
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時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼即將過去,新的一年即將到來。在里,酒店在劉總的帶領(lǐng)下,上下一心,共同努力,無論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等,對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、工商、環(huán)保、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的證照辦理及各項(xiàng)檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督,費(fèi)用的催繳,工作多且雜,但在里,行政人事部每一位員工都任勞任怨,竭盡全力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、人員招聘工作
面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級(jí)酒店,均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中,員工招聘難度較大,遇到大型接待,就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對(duì)工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上,員工招聘情況應(yīng)該會(huì)有有所好轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后,隨著5月份劉總對(duì)各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整,我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度,通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對(duì)酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn):行政人事部分別在6月份及8月份對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn);培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述,崗位職責(zé)消防安全,滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)督導(dǎo):結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、崗位操作案例等知識(shí)的培訓(xùn),行政人事部進(jìn)行了不定時(shí)的抽查,結(jié)果基本滿意。
8月份組織的`員工技能大賽,讓員工積極參與,在評(píng)比中獲得提高。
通過培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高,從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,由于日常管理過程中的問題,員工對(duì)于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面,所以在的培訓(xùn)工作中,將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),以了解成年員工的心理特征,在教學(xué)方法上采用多樣化,如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請(qǐng)老師等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,堅(jiān)持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。
目前,酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度,對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、企業(yè)文化的建設(shè)
1、員工生日多樣化:通過與董事會(huì)溝通,在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券,每月為生日員工發(fā)放蛋糕券,使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
2、針對(duì)即將到來的,根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求,部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過舉辦各種員工集體活動(dòng):如軍訓(xùn)、春游、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、崗位技能大賽、征文大賽、優(yōu)秀員工評(píng)選及消防安全培訓(xùn)等各類活動(dòng),豐富員工生活,激發(fā)了員工的合作精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,激勵(lì)員工不斷進(jìn)取和提升消防安全意識(shí)。
五、合理調(diào)整薪酬體系,不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。,酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了多次調(diào)整改革,完善了酒店考勤制度、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利,全勤工資,工齡工資、績(jī)效工資、社保及爭(zhēng)取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措。并對(duì)客房部員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定了員工心態(tài)。鼓勵(lì)員工老帶新,介紹新員工可獲得獎(jiǎng)勵(lì)等。
六、物業(yè)管理
由于前期酒店附樓招租的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大,通過部門對(duì)附樓商鋪的逐一走訪,比對(duì)合同,部門根據(jù)酒店要求,對(duì)附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并挨家上門做好溝通工作,消除對(duì)外商鋪因后期增收費(fèi)用帶來的爭(zhēng)議。部門的努力及安保部攜手配合下,現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理,配合上交房租、水電物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用。
七、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高,部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,個(gè)別一線管理人員問題應(yīng)急處理能力及責(zé)任心有待提高。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決特別是考勤制度等,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大,的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生,未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,且只提醒扣分并為作出處罰。
4、各部門均存在管理松馳,執(zhí)行力較差的問題,整體對(duì)客 服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大,員工對(duì)部門管理者的公平性存在爭(zhēng)議,部門管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班,賭氣離職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗(yàn)。
,希望在董事會(huì)的正確引導(dǎo)下,在酒店劉總的帶領(lǐng)下,酒店各級(jí)員工攜手努力,克服困難,為不斷刷新業(yè)績(jī)及酒店評(píng)星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好!
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在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這三個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào).懷著對(duì)人生的無限憧憬,我走入了XX。
在見習(xí)期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外,我還成為了一名榮耀的宴會(huì)預(yù)訂員,除了負(fù)責(zé)每日的根本客情,我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段!叭诵校赜形?guī)煛保埖曛械拿恳晃煌露际俏业睦蠋,他們的豐富經(jīng)歷和工作行為對(duì)于我來說就是一筆珍貴的財(cái)富。記得我剛到宴會(huì)部的時(shí)候,對(duì)宴會(huì)的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè),對(duì)酒店管理知識(shí)知之甚少,但在負(fù)責(zé)人的盡心教誨下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了部門的運(yùn)作。
作為新人,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作,特別是在年底較忙期間,為此我經(jīng)常向老員工請(qǐng)教。
一路走來,在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中,深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)和根本技能缺乏,同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分表達(dá)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。
20年7月28日,我有幸來到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作資料。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),根本掌握了相關(guān)的工作資料,工作流程、工作方法。
三、工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé),透過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部用心溝通和聯(lián)系,就梅墟工程與政府各相關(guān)部門用心溝通和征詢,為方案的順利進(jìn)展帶給了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)歷和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力把工作方案與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使方案和進(jìn)度有效、有序進(jìn)展。
3、根據(jù)工程狀況,結(jié)合公司一級(jí)方案,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的狀況下把所有與工程有關(guān)的'事務(wù)提前進(jìn)展并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,帶給我所能帶給的幫助。
5、在方案要求時(shí)光內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為工程正常進(jìn)展帶給了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門用心溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時(shí)光內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為工程進(jìn)展帶給了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)展用心的跟蹤和有效監(jiān)視,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接帶給本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)展的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系,用心為其他部門帶給力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問題及解決方法:
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和工程管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡(jiǎn)單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切?傊,在短短的三個(gè)月時(shí)光里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我,克服缺乏,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長(zhǎng),用心、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
進(jìn)入公司以來,經(jīng)過一年時(shí)間的學(xué)習(xí),已根本了解公司的詳細(xì)生產(chǎn)狀況及運(yùn)作模式,本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項(xiàng)。
首先是個(gè)人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位:來到萬華,由于工作環(huán)境及管理模式與先前實(shí)習(xí)單位的不同,大部分的工作方法都必須做出改變。如何引導(dǎo)自己從學(xué)生到企業(yè)員工轉(zhuǎn)變,是相當(dāng)一段時(shí)間任務(wù),弄不好會(huì)適得其反,影響自我的職業(yè)規(guī)劃,所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在我迷茫之時(shí),給予我正確的引導(dǎo),在萬華我的職責(zé)是分析儀表班員,主要負(fù)責(zé)全場(chǎng)分析儀表的維護(hù),調(diào)試,安裝及預(yù)防性維修等工作,我會(huì)用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來面對(duì)現(xiàn)在的工作,只要我努力,一定會(huì)在公司做出成績(jī)。下面講一下入職半年來的工作成績(jī):
1、以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了設(shè)備部這一團(tuán)隊(duì),并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化,在生產(chǎn)的崗位上真正表達(dá)出自我價(jià)值,在實(shí)際生產(chǎn)過程中,切實(shí)表達(dá)“平安,快速,優(yōu)質(zhì),高效”的效勞理念,將儀表工作做到精致化,精細(xì)化
2、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。.通過學(xué)習(xí),已由原來不懂分析儀表,到現(xiàn)在處理絕大多數(shù)儀表游刃有余,專業(yè)技能上得到較大提高,期間參加20xx年設(shè)備部技能比武大賽,榮獲儀表專業(yè)綜合組第一名。
3、與其它部門,特別是工藝人員已建立良好的溝通,及時(shí)跟蹤生產(chǎn)中的儀器儀表運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題。
4、積極響應(yīng)設(shè)備部文化宣傳活動(dòng),在擔(dān)任班組文化宣傳員期間,屢次在《萬華人》,《鐵軍》等刊物上發(fā)表文章,較好的宣傳了設(shè)備部的鐵軍風(fēng)氣。
5、經(jīng)常催促班組人員加強(qiáng)的“5S”活動(dòng),有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好,為預(yù)防性維修做好保障。
6、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題和疑點(diǎn),并即時(shí)將問題和疑點(diǎn)反映給班長(zhǎng),并有力推動(dòng)改善,一年來共提出合理化建議近30條。一年來,自己在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,取得一定成績(jī),但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和缺乏,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、專業(yè)理論根底不扎實(shí),理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;
2、對(duì)DCS不熟悉,遇到此類問題較棘手
3、個(gè)人學(xué)習(xí)抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,有時(shí)工作繁忙時(shí),存在急躁情緒。
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。我對(duì)今后的工作方案如下:
一、嚴(yán)格要求自己,約束自己,認(rèn)真做好每一件事情!
二、聽從安排,按時(shí)地保質(zhì)、保量完成任務(wù)!
三、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí),包括工藝知識(shí)
四、除做好自己的本職工作外,盡可能多的做好自己力所能及的事!不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!
我對(duì)以后的職業(yè)規(guī)化:我會(huì)在良好的工作氣氛中,邊干邊學(xué),增強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷完善自我,更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向老員工學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點(diǎn)和缺乏,爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步,提高自身各方面能力!使自己能夠一專多能,勝任更高的崗位!
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尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于3月8日加入海瀾物流設(shè)備有限公司工作,踏著緊張而歡快的工作節(jié)奏,不知不覺已走過兩個(gè)月的試用期.在這兩個(gè)月里,我秉承著謙虛務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),努力實(shí)踐著自己的執(zhí)著,力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面,我將試用期的工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容和完成事項(xiàng)個(gè)人的工作成績(jī)是與部門的發(fā)展分不開的。
作為銷售部的一員,我在試用期間主要為我們自主品牌“沃迪豪瑞”進(jìn)行市場(chǎng)的銷售工作,具體的講可以分為以下幾部分:
1、對(duì)“沃迪豪瑞”終端銷售市場(chǎng)做簡(jiǎn)單的調(diào)查沃迪豪瑞”作為公司的新品牌“沃迪豪瑞”在市場(chǎng)上的認(rèn)知度是很低的,市場(chǎng)定位和銷售方向缺乏一定的定位,這兩個(gè)個(gè)月里我走訪了醫(yī)療,電器,日用品,食品行業(yè),這些行業(yè)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的要求和使用情況有了深入的認(rèn)識(shí),并對(duì)下步的主攻行業(yè)有一定的思路,這一次的`深入的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)自己以后的工作很有幫助,讓自己的思路更加清晰,對(duì)潛在客戶的尋找方向有了一定的思路,對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)的定位有了一定的理解,這次兩個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)我很重要,這會(huì)為我以后銷售工作的開展做了一個(gè)很好的鋪墊,做到有的放矢,對(duì)我的工作計(jì)劃制定提供了很好的思路。
2、對(duì)“沃迪豪瑞”的產(chǎn)品的了解沃迪豪瑞”作為一個(gè)全國(guó)第一的產(chǎn)品,剛?cè)牍厩,?duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)相對(duì)較少,進(jìn)入公司后這兩個(gè)月的時(shí)間,經(jīng)過請(qǐng)教技術(shù)部門同事和自我學(xué)習(xí),對(duì)我們產(chǎn)品的構(gòu)造和工作原理有了一定的了解,這個(gè)了解對(duì)我很重要,我可以更好的向企業(yè)客戶推銷我們的產(chǎn)品,我也可以更好的預(yù)知怎樣的企業(yè)是我們的潛在客戶,在相關(guān)的專業(yè)知識(shí)上有了進(jìn)一步的提高,對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)從模糊到清晰,這樣的過程對(duì)我以后的銷售工作起到了重要的鋪墊,對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)劣的了解可以讓我在未來的銷售工作中更有方法的去和客戶交流,推銷我們的產(chǎn)品。
3、自我學(xué)習(xí)提高進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間,我在書籍方面看了《營(yíng)業(yè)管理實(shí)務(wù)》,《IBM隨需應(yīng)變》,這些書對(duì)我未來更好的開展銷售工作和對(duì)自己銷售的升華起到了很好的作用,學(xué)些大公司和一些高級(jí)營(yíng)銷人員對(duì)銷售的見解,讓我的思維更加寬廣;在影視方面,公司組織學(xué)習(xí)了《公司的力量》紀(jì)錄片的學(xué)習(xí),讓我們對(duì)“公司”有了更好的了解,也轉(zhuǎn)變了我們對(duì)“公司”的思維方式,讓自己可以更好的融入公司,從索取者向創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變。
二、工作體會(huì):
在兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,讓我由物流行業(yè)的門外漢轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鸩秸莆招袠I(yè)基本知識(shí)和動(dòng)態(tài)的“業(yè)內(nèi)人”。在學(xué)習(xí)、工作和思想上我都有了新的進(jìn)步,個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高,回顧這段時(shí)間來的工作歷程,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
1、思想上,與集體保持高度一致思想上,在工作過程中,我深深體會(huì)到,公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn),才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì),用理論指導(dǎo)實(shí)踐,科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與公司共同進(jìn)步,讓自己從公司財(cái)富的“索取者”變?yōu)椤皠?chuàng)造者”。
2、工作中,虛心務(wù)實(shí),講求方式方法工作中,虛心務(wù)實(shí),工作的過程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,多向同事學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),注意做事的方式方法及處理日常生活瑣事的技巧,不斷提高自己銷售技巧,制定詳細(xì)的銷售方案。
3、銷售工作任重而道遠(yuǎn)銷售工作任重而道遠(yuǎn)兩個(gè)月的時(shí)間里,我對(duì)本產(chǎn)品有了很好的了解,對(duì)市場(chǎng)有了一定的了解,但如何后續(xù)跟進(jìn),如何開拓市場(chǎng),還是一個(gè)富有藝術(shù)性的工程。以后的工作中,我將根據(jù)這一個(gè)月來的一些情況,制定更好、更有效的銷售方案,轉(zhuǎn)變自己的銷售思路,提高自己的銷售技巧,為公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓努力做到最好。
三、展望未來展望未來
這兩個(gè)月的時(shí)間,對(duì)市場(chǎng)的一些深入的調(diào)查,讓我對(duì)公司的產(chǎn)品的市場(chǎng)未來有很好高的期盼,我需要更好的制定出銷售方案,盡快理清銷售思路,提高自己的銷售技巧,對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),將自己的銷售工作做到更好,以期待可以讓自己的銷售業(yè)績(jī)跨出第一步,更期盼自己的銷售業(yè)績(jī)可以節(jié)節(jié)升高。
以上是我工作一月來的基本情況小結(jié)和對(duì)未來的期盼和對(duì)未來的期盼,以上是我工作一個(gè)月來的基本情況小結(jié)和對(duì)未來的期盼,不我工作妥之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。妥之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
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董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
時(shí)間飛逝,歲月如梭,回顧20xx年,是勞碌的一年,對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理工作來說是至關(guān)重要的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的大力支持與協(xié)作下,嚴(yán)格管理,在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,全面預(yù)算管理,供應(yīng)經(jīng)營(yíng)決策依據(jù),發(fā)揮支撐服務(wù),加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了很多踏實(shí)的工作,完成了既定的目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期效果,提高了財(cái)務(wù)管理水平,很好地協(xié)作了公司的中心工作,當(dāng)然,在取得成果的同時(shí)也還存在一些不足,現(xiàn)將本人20xx年工作完成狀況和總結(jié)匯報(bào)如下:
第一部分:作為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理,我的工作職責(zé)是:
1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)管理制度,貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系,對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體掌握,提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督,建立健全收入稽核制度,嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集與評(píng)價(jià)融資方式及成本;建立健全固定資產(chǎn)管理制度,組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流淌資產(chǎn),檢查資金管理,確保資金平安。
4、督辦客戶欠款、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作,準(zhǔn)時(shí)到有關(guān)部門辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查,各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。
5、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
7、敏捷機(jī)動(dòng),理財(cái)策略,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,瞬息萬變,錯(cuò)綜簡(jiǎn)單,我作為公司理財(cái)管家,在資金收付方面,在與國(guó)家財(cái)政法規(guī)沖突不大的范圍內(nèi),敏捷處理各種會(huì)計(jì)實(shí)際問題,在會(huì)計(jì)核算方面,敏捷運(yùn)用書本理論學(xué)問,既要考慮國(guó)家稅收法規(guī),又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。統(tǒng)籌兼顧,全盤謀劃,奇妙周旋。特殊留意敏捷機(jī)動(dòng),把錢管好,把工作搞活,人盡其才,才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。
例如:為償還“xx”債務(wù),讓員工集資的建議,被公司領(lǐng)導(dǎo)接受,并受到了廣闊員工樂觀的響應(yīng)和大力支持。
8、不斷專研,爭(zhēng)當(dāng)排頭。社會(huì)在進(jìn)展,學(xué)問在更新,要當(dāng)好財(cái)務(wù)經(jīng)理(經(jīng)理),就要隨時(shí)留意運(yùn)用當(dāng)前社會(huì)與工作有關(guān)的新學(xué)問來自己的頭腦,特殊是要留意學(xué)習(xí)和把握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)稅收新學(xué)問,跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的步伐,這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,指揮得當(dāng),搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。
其次部分:明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn):
1、挖掘人力資源,調(diào)動(dòng)一切樂觀因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,依據(jù)目前人員的學(xué)問結(jié)構(gòu)、素養(yǎng)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,特殊是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的.專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一是加強(qiáng)成本管理,削減成本性資金流失。
二是加強(qiáng)結(jié)算管理,限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;仔細(xì)匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化。
四是降低費(fèi)用開支,增加盈利水平。
五是精確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)依據(jù)
3、充分發(fā)揮部門的“職能”,加強(qiáng)管理,加快工作效率,并向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
在這里,我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任與支持,20xx年,我將連續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,為公司的進(jìn)展作出新貢獻(xiàn)。
以上是我20xx年度的述職報(bào)告,如有疏漏和不當(dāng)之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及公司同仁批判指正,同時(shí)也祝福公司富強(qiáng)昌盛!
感謝大家!
此致
敬禮!
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銀行轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板我是xxx中行的一名普通員工。xx年xx月從xx學(xué)校畢業(yè)后,被分配到中行xxx市分行xxx分理處從事會(huì)計(jì)工作。xx年xx月通過競(jìng)聘上崗,被組織上委任到市分行xxx支行xxx分理處任主任。工作之余,我參加成人高考,于xx年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在xx年獲"地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人",在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得"計(jì)算器三級(jí)能手"、"中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手"、"中文xx錄入一級(jí)能手"等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí),我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站,每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目,為了能使他們到我們分理處開戶,我多次上門找到加油站的經(jīng)理,向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并保證我們將持著"想客戶之所想,急客戶之所急"的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后,經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中,我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來,那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí),主動(dòng)擴(kuò)大新客戶,尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果,以往士氣低落的xxx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。
截止8月底,公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶,存款余額187.57萬,完成奮斗目標(biāo)87.57%。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xxx分理處后,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于"功夫不負(fù)有心人",在xxx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,我們分理處合格率為100%,能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了"計(jì)算器三級(jí)能手"和"中文xx錄入一級(jí)能手"的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的.集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處,改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了"老中行"人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。"人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)"在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情,為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同 事的幫助 下,我對(duì)工作流程了解許多,后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),又使我了 解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè) 文化及各項(xiàng) 規(guī)章制度。
一、 以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待, 保持著熱情,耐心地幫助他們,對(duì)他們提出的問題自己不能回答 時(shí), 我向主任、老同事請(qǐng)教后,給予解答,工作中時(shí)刻想著自己代表的是 公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到” ,不擺架子,耐心 地和他們溝 通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。
xxx 施工期間,我按制度、按程序 對(duì)工人進(jìn)行管理,每 天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的`檢查,以免可 疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:“進(jìn) 入施工區(qū)域沒戴安全帽,高空作業(yè)沒系 安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施” 等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地 做好每天的職責(zé), 生活中我也常常關(guān) 心同事, 經(jīng)常于他們談心、 交流, 他們不開心時(shí),我就會(huì)去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。我 始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng) 驗(yàn)。 工作中我也有很多不足處, 但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要 求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的 XX 人,能 在 XXX 這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,能為 XXX 的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
述職人:
時(shí)間:
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