溝通心得體會(huì)通用
從某件事情上得到收獲以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的溝通心得體會(huì)通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
溝通心得體會(huì)通用1
10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說(shuō)教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說(shuō)話六要素”、“溝通三部曲”等等。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：
一、關(guān)于心態(tài)：
1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過(guò)自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。
2、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。
在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要
樂(lè)觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：
1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒(méi)有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們
要真心對(duì)待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時(shí)給予他們力所能及的幫助，遇到問(wèn)題多做溝通，而不是命令；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。
三、關(guān)于命運(yùn)：
張教授對(duì)于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：“命”是過(guò)去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來(lái)者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變。“運(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng)。
四、關(guān)于溝通與管理：
1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。
充分傾聽(tīng)，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。對(duì)于不同意見(jiàn)，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同，求同存異，一個(gè)人的智慧，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有透過(guò)不同的見(jiàn)解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的`不斷創(chuàng)新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒獎(jiǎng)、傾聽(tīng)、決斷、并充分授權(quán)。有時(shí)要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題。
總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺(jué)克服日常溝通中常見(jiàn)障礙和問(wèn)題，主動(dòng)合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。
溝通心得體會(huì)通用2
5月11日，我參加了HR俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么？”可能很多人都會(huì)和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了，溝通的目的是傳遞感情。對(duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢？說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息。雖然這個(gè)觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣，覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。
溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)：
一、主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。
二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決；另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。
溝通種類：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢？很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。
同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始，表?yè)P(yáng)的.時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng)。
當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來(lái)處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問(wèn)法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。
這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。
溝通心得體會(huì)通用3
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位�；颊呦鄬�(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的`非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
人與人之間的交往離不開(kāi)溝通，教師與家長(zhǎng)作為孩子成長(zhǎng)的重要的引路人，教師與家長(zhǎng)的溝通顯得尤為重要。雙方本著一切為了孩子的目的，按說(shuō)，家長(zhǎng)與教師在大方向上，是沒(méi)有矛盾的。但世界上的每一個(gè)人，都是不同的，都有各自特點(diǎn)，所以，教師在與家長(zhǎng)交往與溝通中，也會(huì)出現(xiàn)家長(zhǎng)與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長(zhǎng)協(xié)調(diào)一致，良好地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，達(dá)到家園共育的目的呢？我認(rèn)為以下幾點(diǎn)很重要：
第一、溝通之本為愛(ài)心
教師首先要用自己寬闊的心胸來(lái)欣賞、包容、熱愛(ài)孩子。欣賞每一個(gè)孩子的長(zhǎng)處，包容每一個(gè)孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來(lái)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛(ài)傳遞給家長(zhǎng)、感染家長(zhǎng)。讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師在愛(ài)他的孩子，盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長(zhǎng)自然會(huì)信任教師，并且持積極的態(tài)度來(lái)與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。
第二、先鼓勵(lì)在提意見(jiàn)的溝通方式
每一個(gè)孩子都是父母心目中的寶貝，每一個(gè)家長(zhǎng)也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個(gè)為人父母者都喜歡聽(tīng)到別人夸獎(jiǎng)自己的孩子，不喜歡聽(tīng)到別人對(duì)自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長(zhǎng)交流孩子在園情況時(shí)，要多抓住孩子的閃光點(diǎn)來(lái)表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時(shí)，與家長(zhǎng)一起共同來(lái)探討孩子存在的小缺點(diǎn)，雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣，家長(zhǎng)就會(huì)很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個(gè)很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來(lái)，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時(shí)候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽(tīng)，雙方一起探討孩子形成這一性格特點(diǎn)的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M(jìn)的方法及家長(zhǎng)和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達(dá)到了家園同育的目的，而家長(zhǎng)也不會(huì)因自己孩子有缺點(diǎn)或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。
第三、及時(shí)反饋的溝通策略
一個(gè)班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對(duì)個(gè)性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對(duì)于他們的家長(zhǎng)，溝通的方式也有所不同。對(duì)于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費(fèi)那么的心思來(lái)管教，家長(zhǎng)對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對(duì)于這類孩子，我們除了向家長(zhǎng)反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)應(yīng)該注意的地方。而對(duì)于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來(lái)關(guān)注他們，對(duì)他們的要求也會(huì)嚴(yán)格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長(zhǎng)，取得家長(zhǎng)的支持，與這一類孩子的家長(zhǎng)達(dá)成教育理念上的共識(shí)。當(dāng)孩子在園做錯(cuò)事情時(shí)，教師除了嚴(yán)格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時(shí)，也應(yīng)在家長(zhǎng)接孩子的時(shí)候，及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)明事情的情況。一來(lái)，可以起到共同教育孩子的目的，同時(shí)也會(huì)避免出現(xiàn)個(gè)別幼兒不能領(lǐng)會(huì)教師的意思，回家對(duì)家長(zhǎng)表述不清楚事實(shí)原由，讓家長(zhǎng)對(duì)老師引起不必要的誤會(huì)與矛盾。記得剛來(lái)南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴(yán)厲地批評(píng)了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后，向家長(zhǎng)訴說(shuō)他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長(zhǎng)來(lái)園詢問(wèn)孩子昨天的情況。雖然沒(méi)有引起太大的誤會(huì)，但這種家長(zhǎng)上前詢問(wèn)的方式確實(shí)讓我尷尬了一番。那么，針對(duì)目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯(cuò)誤的幼兒，在堅(jiān)持我的教育原則的同時(shí)，我會(huì)想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對(duì)他教育的良苦用心與原因。同時(shí)，及時(shí)向家長(zhǎng)反映情況，以取得家長(zhǎng)的支持與幫助。
第四、因人而異的溝通藝術(shù)
一個(gè)班的家長(zhǎng)，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們?cè)谂c他們溝通的時(shí)候，也有不同的方式方法。對(duì)于性格直爽、心胸開(kāi)闊的家長(zhǎng)，可以采用直接的方式與家長(zhǎng)溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時(shí)注意安全；而對(duì)于脾氣急躁、比較沒(méi)耐心的家長(zhǎng)，教師又要運(yùn)用循循善誘、多表?yè)P(yáng)、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對(duì)于缺乏主動(dòng)與教師溝通的家長(zhǎng)，教師要積極、主動(dòng)向家長(zhǎng)反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時(shí)的觀察，分析各類家長(zhǎng)的特點(diǎn)，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>
總之，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛(ài)心、熱心地向家長(zhǎng)介紹園內(nèi)活動(dòng)、教學(xué)狀況；誠(chéng)心地幫助家長(zhǎng)解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問(wèn)題；虛心地接受家長(zhǎng)的建議；耐心地解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)等等。有了愛(ài)，我想，所有的工作也就會(huì)迎刃而解，我們當(dāng)老師的也會(huì)做到問(wèn)心無(wú)愧。
溝通心得體會(huì)通用4
說(shuō)道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的!不過(guò)，這句話對(duì)我留下的印象確是永遠(yuǎn)忘不了了!原來(lái)我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎�？纪暝嚭缶妥凶屑�(xì)細(xì)的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯(cuò)了一道計(jì)算題。怪不得媽媽老說(shuō)：難得不錯(cuò)，簡(jiǎn)單的就錯(cuò)!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒(méi)精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績(jī)讓母親知道會(huì)傷心，說(shuō)我不爭(zhēng)氣。
后來(lái)，我決定和母親說(shuō)清，讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了，他嘻嘻的'朝我笑，對(duì)我說(shuō)：你不用擔(dān)心，只要你努力了，靠70分我都無(wú)所謂!聽(tīng)了這話，我心里立刻平靜了、開(kāi)心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點(diǎn)也不擔(dān)心了，壓力沒(méi)了，十分輕松。成績(jī)一下子有了飛躍性的提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無(wú)聊的你覺(jué)得有趣不已。更可以讓無(wú)助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!
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記得剛到懷柔就開(kāi)始培訓(xùn)，從講師一開(kāi)始講的東西沒(méi)感覺(jué)出什么新意（特別是溝通這一塊，我看過(guò)的幾本書(shū)，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過(guò)），加上旅途的疲憊，其實(shí)從心里講，很反感。記得中午吃飯的時(shí)候，還在飯桌上說(shuō)，這種課程或許只能對(duì)于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽(tīng)越有意思，越聽(tīng)卻心虛…
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái)，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺(jué)很新奇，很有道理，覺(jué)得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽(tīng)了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無(wú)知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺(jué)很憤怒。原來(lái)，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說(shuō)起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
每個(gè)人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)朋友聊天的'時(shí)候，還大言不慚的說(shuō)他，太急于表現(xiàn)自己，其實(shí)自己的意見(jiàn)不重要，重要的是聽(tīng)的人需不需要你的意見(jiàn)�，F(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時(shí)候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。()就昨天，唐總讓我改個(gè)東西，我覺(jué)得不合適，就立即表現(xiàn)出來(lái)，可是當(dāng)時(shí)的情況卻是，一自己沒(méi)有好的建議，二唐總已經(jīng)做過(guò)認(rèn)真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來(lái)，無(wú)怪乎唐總不高興…
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人Jack Dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁
這個(gè)應(yīng)該是我的老毛病了，做事沒(méi)有條理，丟三落四，還時(shí)不時(shí)的我以為…
每次都在心里對(duì)自己說(shuō)，要做事認(rèn)真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認(rèn)真想來(lái)，問(wèn)題的原因有很多：不善于思考；沒(méi)有積極主動(dòng)的面對(duì)問(wèn)題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實(shí)地，三心二意。人家說(shuō)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤就是成功的一半，但在我身上，認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤的時(shí)間也太長(zhǎng)了…好吧，再念叨一下認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，腳踏實(shí)地，平常冷靜，懂得取舍…
第五、接受批評(píng)，不犯二過(guò)
前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒(méi)有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書(shū)，書(shū)名叫做"敏捷無(wú)敵",我當(dāng)時(shí)說(shuō)，要是我的話，我也不會(huì)要，這不明顯是說(shuō)自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會(huì)收的，不管什么原因，離沒(méi)離職，唯一的原因是自己還沒(méi)能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。還是不夠成熟！
最后，不要覺(jué)得太過(guò)于形式化，就不去做
其實(shí)還有很多問(wèn)題，但不敢說(shuō)了，怕問(wèn)題太多，都沒(méi)有了改正的動(dòng)力了，就暫時(shí)到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題！
這個(gè)問(wèn)題不管是工作上，還是生活中都存在這個(gè)問(wèn)題，工作上的事不太好說(shuō)清楚，就拿生活中的事舉例來(lái)說(shuō)。從小是因?yàn)楦改冈谕獯蚬�，的確溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系，每次聯(lián)系都是為了生活費(fèi)，慢慢的他們習(xí)慣了，我也習(xí)慣了。不知道哪一天起，我想關(guān)心一下他們，卻覺(jué)得太形式化，不知道怎么開(kāi)口了，別人輕易就能說(shuō)出口的類似于最近身體怎么樣的話語(yǔ)，我都說(shuō)不出口，鼓起勇氣想說(shuō)出來(lái)，結(jié)果我媽立即問(wèn)我，是不是生活費(fèi)不夠了？不才打給你嗎？…后來(lái)聯(lián)系就更加的越來(lái)越少，幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日，我弟弟說(shuō)，我爸手機(jī)沒(méi)多少電了，怕我來(lái)電話接不到特意拿去充電的時(shí)候，我的心里突然疼了一下，仔細(xì)想想，或許我的初戀就是失敗在這個(gè)問(wèn)題上！有些事，即使再形式化也得做，最起碼能讓其他人知道你關(guān)注著，你在意著！為了生活，為了愛(ài)情，也為了工作…
溝通心得體會(huì)通用6
時(shí)光如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過(guò)去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)備好了。
在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開(kāi)心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情，讓我沒(méi)有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人，對(duì)于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會(huì)很慢的接受，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì)，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)來(lái)主動(dòng)和你搭訕。
大二我才明白了什么，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方，我溝通做的不好、傾聽(tīng)做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時(shí)，想都沒(méi)有想的就選擇了這門課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么，不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解，可以對(duì)比的學(xué)習(xí)，對(duì)比的改正。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái)，能主動(dòng)地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn)，心理上的克服，找個(gè)原因?qū)W這門課來(lái)克服。
溝通，是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在；。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書(shū)上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺(jué)得真的很復(fù)雜，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣，我們還沒(méi)有面對(duì)的大大社會(huì)里的人們，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽(tīng)”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候，你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方，如果你并不專心，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽(tīng)是沒(méi)有任何意義的，因?yàn)閷?duì)方受了你的影響，已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的每一句話，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對(duì)象，會(huì)很信任你，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的，不單單是你要寫(xiě)一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài)，帶動(dòng)聽(tīng)你演講的傾聽(tīng)者，要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的.興趣等等。在站在演講臺(tái)的那一刻，你就是主角。
在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì)，也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì)，就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中，我真的體會(huì)到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽(tīng)，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。
在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì)，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后，我開(kāi)心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火，這就是我想要的，以后我還會(huì)努力。有相對(duì)桌謝謝的很多人，謝謝你們。
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