大學生網(wǎng)絡購物狀況調查報告優(yōu)選2篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的大學生網(wǎng)絡購物狀況調查報告，希望能夠幫助到大家。
大學生網(wǎng)絡購物狀況調查報告1
調查對象: 在讀的大學生
調查: 本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份 調查背景: 隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務的同時, 新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學生進行網(wǎng)絡購物調查研究。
調查目的：通過此次調查有助于了解大學生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調查內(nèi)容：
1.大學生網(wǎng)上購物的所占比例多少;
2.大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;
3.大學生網(wǎng)上購物消費水平;
4.大學生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據(jù)問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
在校大學生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷 75%,無網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷 25%。
從上面我們可以看出在校大學生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務帶來很大的發(fā)展。為了了解大學生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析。
在校大學生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾 37%，電子產(chǎn)品 5%，化妝品 9%，書籍 26%，游戲卡點 13%送禮物 6%4%。
上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學習為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時調查了解了大學生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下 18%，50元到100元 49%100元到200元 23%，200元以上 10%。
有上述可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。
然而為了更加了解在校大學生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問卷調查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂。有的大學生對消費者的保護力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間
環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%,有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種維護我們自身的權益。
調查：通過此次調查，我們了解了一些大學生網(wǎng)上購物的相關情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質量，而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網(wǎng)絡迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權益，同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。
正文
關于大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀調查報告 摘要：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡立法的進程，加快網(wǎng)絡購物的發(fā)展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網(wǎng)絡購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
一、大學生網(wǎng)絡購物基本情況
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
(一)大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的.同學知道網(wǎng)絡 購物�？傮w而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
(二)大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。進行網(wǎng)絡購物的原因調查結果顯示70%有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
(三)大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統(tǒng)計中，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認為網(wǎng)絡購物不安全。
(四)大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
在大學生網(wǎng)絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
(六)網(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善;網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種.種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)和大學生網(wǎng)絡購物的對策建議
(一)從整個網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)來看
1.完善網(wǎng)絡交易平臺的建設。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2.加速政府的引導與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡交易的發(fā)展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網(wǎng)絡交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應加強網(wǎng)絡立法的進程，完善網(wǎng)絡立法，規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3.商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應以優(yōu)良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
(二)從大學生網(wǎng)絡購物來看
1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
市場細分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經(jīng)濟來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔嘗試網(wǎng)上購物的風險。對此，網(wǎng)上銷售商可以為學生提供特殊的優(yōu)惠，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風險。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠發(fā)展
2.商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學校園和網(wǎng)絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡營銷模式。 通過商家在校園設立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3.大學生提高自身網(wǎng)絡購物能力
大學生在進行網(wǎng)絡購物時要綜合商家的信息和其他消 費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。
大學生網(wǎng)絡購物狀況調查報告2
網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過網(wǎng)絡，而作為當代大學生，他們在網(wǎng)絡的應用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大學生從其整體素質和未來的發(fā)展趨勢可以看出，他們將是未來網(wǎng)絡的主宰力量，在網(wǎng)絡購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。所以，調查和分析當代大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現(xiàn)實意義的，這也是此次調查的目的所在。
�。ㄒ唬┱{查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。
這次大學生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。
�。ǘ┱{查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。
本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向大學城主要高校在校大學生發(fā)放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論和認識。
（三）調查結果及其分析
1、大學生網(wǎng)上購物日益流行
通過本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生達到86.7%；而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，只占所調查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行！說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。
2、大學生網(wǎng)購群體的性別特征
本次調查采取男女比例相同的原則，但調查結果顯示，有48.3的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網(wǎng)購比率比女生低的原因。
3、網(wǎng)購原因分析
（1）據(jù)調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買；還有就是對網(wǎng)上商品的服務不太滿意所致。
�。�2）選擇網(wǎng)購的原因。在調查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞
4、大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選。
5、大學生網(wǎng)購行為的特征
�。�1）購買的商品或服務類型
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）�？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途（如圖書）中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
�。�2）網(wǎng)上購買的潛在金額
大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務活動的潛力是巨大的由大學生月消費中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網(wǎng)購的潛在客戶，以及未來用于網(wǎng)購的消費金額（如圖表七所示）
6、大學生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實驗調查有關網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質量（81.7%）、產(chǎn)品價格（70.0%）、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產(chǎn)品質量和產(chǎn)品價格；對產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的；而對產(chǎn)品服務較看重的只有（43.3%）可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
�。ㄋ模┐嬖诘�'問題與對策
根據(jù)以上分析，我們針對調查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網(wǎng)絡購物的薄弱環(huán)節(jié)
調查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質量（66.7%）、商家的售后服務（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）
以上調查結果說明，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2、網(wǎng)絡購物存在的制約因素
有些大學生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。
3、網(wǎng)絡購物的安全性問題
網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規(guī)范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義。
4、有關網(wǎng)絡購物的法律方面
據(jù)調查，大學生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調查人的一半（如圖表十所示）。這說明網(wǎng)上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面，大學生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。
5、網(wǎng)絡購物的維權機制
大學生在選擇網(wǎng)購時，難免要遇到商家的不誠信行為或有關商品的各種不滿意問題，對這方面如何處理直接關系到未來網(wǎng)購的發(fā)展方向的發(fā)展質量。據(jù)調查顯示：大多數(shù)大學生在網(wǎng)購時若遇到有關商品的各種問題時還是主動選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）；而因為所購買商品數(shù)額較小，不追究其責任的也只有13.3%（如圖表十一所示）。這表現(xiàn)出大學生還是主動以正當、合法的程序維護自身權益的。再者，我們也知道，網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的消費者能買到其稱心的商品。
歸根到底，影響大學生對網(wǎng)上購物選擇的因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全，但現(xiàn)實生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物或對網(wǎng)上購物存在較大不滿，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，開展網(wǎng)上購物知識講座和防欺詐講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳，則將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
�。ㄎ澹┱{查總結與展望
1、網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試；然而，僅有10%的大學生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或對其不太關注。
2、大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學生對網(wǎng)絡有一定的依賴性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們，網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā)。
3、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢�？梢砸姷�，網(wǎng)上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景。
網(wǎng)上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。
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