品才網(wǎng)>科普知識>大堂營銷心得最新技巧

大堂營銷心得最新技巧

時間：2023-10-21 08:05:36 科普知識我要投稿

相關推薦

大堂營銷心得最新技巧

　　當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家收集的大堂營銷心得最新技巧，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大堂營銷心得最新技巧

大堂營銷心得最新技巧1

　　信用卡作為一種現(xiàn)代支付工具，因其便利性、個性化和透支性逐漸被越來越多的人接受。并且隨著市場支付方式的多樣化：POS刷卡和網(wǎng)上支付，信用卡支付的市場基礎更加堅實，發(fā)展空間更加廣闊。我行信用卡營銷起點早，類型多，個性化特征明顯，給客戶充分的選擇空間。此外，我們銀行有很多服務網(wǎng)點，客戶還款和咨詢非常方便。這些都是我們營銷建行信用卡的良好切入點。我來說說如何在銀行大堂推銷信用卡：

　　第一，全面撒網(wǎng)，主動出擊

　　在大堂服務中，大堂經(jīng)理每天都要接觸各種各樣的人，目標群體也很多。有時候只要開口打個招呼，打個招呼，加上一句“你有建行信用卡嗎？”，很有可能成功營銷一張建行信用卡。原因很簡單，就是“多開口”。

　　二、禮物的誘惑

　　客戶的需求多種多樣。在營銷中，我們可以選擇向客戶分發(fā)一份小禮物。有時候客戶對建行信用卡的.這個產(chǎn)品不感興趣，但她可能會喜歡你給她的禮物，尤其是給女士的，一個漂亮的環(huán)保包和一個精致的手電筒，這可能會引起她處理卡的欲望。

　　第三，填寫“陷阱”

　　客戶填寫業(yè)務憑證時，可以在業(yè)務憑證下墊一張信用卡申請表。有時候客戶不小心一起填了，特別是在填寫電子銀行和開戶憑證的時候，有很多客戶不小心填了。加上您的營銷指導，一份完整的信用卡申請表已成功填寫。

　　第四，配合作戰(zhàn)

　　大堂經(jīng)理為顧客服務時，有時會遇到那些謹慎的顧客，他們在向她推銷信用卡時不愿意這樣做。你可以復印身份證，讓她拿著信用卡申請表去做生意，創(chuàng)造柜臺營銷的機會。

　　第五，在線申請以節(jié)省時間

　　對于那些主動上門申請信用卡的客戶，可以在電子銀行服務區(qū)推薦他們直接在電腦上填寫申請材料，可以加快信用卡申請進度，在電腦上向客戶演示信用卡開通、查詢、還款等功能，增強客戶使用建行信用卡的信心。

　　最后，一定要把聯(lián)系方式留給客戶，這樣客戶在開建行信用卡的時候就無障礙了。大堂經(jīng)理每天都會遇到很多客戶來咨詢信用卡怎么開，說明建行信用卡可以控制風險，優(yōu)化流程。你的聯(lián)系方式也是客戶最終是否會使用建行信用卡的關鍵。

大堂營銷心得最新技巧2

　　隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)歷的增加，個人對工作的要求也在不斷提高。我的職位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著農(nóng)行的形象。工作中不能馬虎放松。眾所周知，分行里有兩個儲蓄所是最忙的，我所在的地方就是其中之一。每天每個同志的業(yè)務平均會達到兩三百。客戶大約有200人，這種工作環(huán)境迫使我提醒自己在工作中要認真、認真，嚴格按照部門制定的規(guī)章制度進行實際操作。這一年我一直在問自己，通過我的努力，我個人沒有發(fā)生責任事故。我在做好本職工作的同時，也用自己多年的節(jié)約工作經(jīng)驗幫助其他同志。同志們有什么問題，我會認真回答。有問題會虛心請教老同志。在處理業(yè)務技能的時候，我心里有一個要求：三人行一定要有老師，不能學的一定要千方百計學。如果你想在工作中幫助別人，你必須提高你的專業(yè)素質(zhì)。

　　我渴望學習新知識，每次我開發(fā)新業(yè)務。每當有人工作需要加班，我第一個站出來。不管加班多久，我都沒有抱怨過。因為我知道這也是單位領導的'個人信任。我也會積極利用好每一個學習新業(yè)務的機會，做好新業(yè)務的測試，以免耽誤整個分公司的工作。抱著這個想法，我很好的完成了分公司布置的每一項工作。也受到了同志們的好評。

　　我的常穎儲蓄所是科級青年文明號。正如林佳同志在研究所里所說，這是一個互相尊重、互相愛護的大家庭。經(jīng)常聽其他了解我們情況的同志說，從來沒見過像我們這樣同志關系這么融洽的單位。無論在工作中還是生活中，同志就像一家人，一點矛盾都沒有。有意見的話，工作上也不一樣。這種意見意味著工作標準的不

　　斷提高。我一直認為我的先天性格決定了我很適合存錢，因為我的脾氣很好，隨著工作日歷的增加，我學著做事越來越穩(wěn)重。脾氣好首先意味著對學院的服務態(tài)度好，我堅持按照青年文明的標準要求自己。所以，我從工作到現(xiàn)在從來沒有接到過外部客戶的投訴。平時客戶對我們的工作有不同看法的時候，我可以把客戶不明白的事情解釋清楚，最后讓客戶滿意。

大堂營銷心得最新技巧3

　　為期五天的“提高大堂經(jīng)理服務營銷技能”培訓深深打動了我，給了我很大的啟發(fā)，對我以后的工作一定會有很大的幫助。我會記錄這幾天的經(jīng)歷，與大家分享。眾所周知，大堂經(jīng)理是顧客在網(wǎng)點接觸的第一人，是實施“大堂制勝”戰(zhàn)略的核心人物。大堂經(jīng)理是企業(yè)日常運營的神經(jīng)中樞和應急中心，也是企業(yè)與客戶之間的橋梁。隨著人們對服務需求的不斷提高，大堂經(jīng)理越來越被人們所熟悉，成為企業(yè)提高金融服務和服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。因此，該省行將重點提高大堂經(jīng)理服務的規(guī)范性和主動性，努力提高大堂經(jīng)理崗位的服務水平。

　　這次培訓讓我對大堂經(jīng)理這個職位有了全新的認識。具體經(jīng)驗如下：

　　首先，它不僅僅是“歡迎和發(fā)送”

　　微笑服務是大堂經(jīng)理每天的必修課，但大堂經(jīng)理的工作不僅僅是“迎送”。

　　在市場競爭日益激烈的今天，人性化的管理和服務越來越受到企業(yè)的尊重和接受。我行將巨大的營業(yè)廳科學劃分為客戶等待區(qū)、現(xiàn)金服務區(qū)、個人理財區(qū)、自助服務區(qū)、電子銀行體驗區(qū)，是這一服務理念的具體體現(xiàn)。大堂經(jīng)理，工作職責是協(xié)調(diào)這些區(qū)域的服務工作，引導客戶分流，引導客戶填單，使用銀行自助設備，介紹銀行的服務區(qū)域，解答客戶的等待問題，營銷產(chǎn)品等。

　　一個合格的大堂經(jīng)理至少要具備兩點：第一，精通銀行業(yè)務；第二，時刻注意自己服務質(zhì)量的提升，就是眼、口、手、腿勤快。精通銀行業(yè)務不僅需要知道如何做好日常工作，還需要知道如何更好地營銷建行的特殊產(chǎn)品。

　　思路決定出路，產(chǎn)品抓住客戶，公私聯(lián)動客戶，了解客戶信息，挖掘潛在客戶等等。不僅是我們的工作理念，也是每天的必修課。目前，建行平板電腦大廳的PDA功能齊全，不僅可以了解客戶的基本信息，還可以知道我們的客戶購買了建行的哪些產(chǎn)品。同時，我們可以更深入地了解客戶的投資偏好，發(fā)現(xiàn)潛在的商機，挖掘潛在的客戶，并將其介紹給我們的財務經(jīng)理，幫助客戶管理財務，分配資產(chǎn)和投資組合，實現(xiàn)他們的人生夢想。像建行目前四大業(yè)務的零突破計劃一樣，黃金、基金、保險、外匯可以一起做，為客戶做一個組合投資和資產(chǎn)配置，讓客戶達到預期回報。我相信資產(chǎn)配置一定能克服單一產(chǎn)品的回報，這是我們的`亮點。

　　我們有專業(yè)的理財團隊為客戶理財，相信只有不同的服務，沒有不同的客戶；只有用心無限，才能有客戶忠誠度；只有滿足客戶，才能與客戶建立長期的合作伙伴關系，建行才能生存和發(fā)展，因為客戶就是上帝。要佛渡有緣！學習中給我印象最深的一句話就是產(chǎn)品可以輕松復制，增值服務可以超越。只有投資顧問的能力才是我們的核心競爭力，所以只有打造品牌，贏得信任，才能立于不敗之地。

　　第二，我們必須學習市場營銷

　　在銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中，大堂經(jīng)理在客戶分流、服務營銷和品牌推廣方面發(fā)揮著重要作用。銀行大堂經(jīng)理崗位設置是零售銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容之一。為此，中國建設銀行湖南省分行積極組織大堂經(jīng)理學習營銷和服務禮儀，以嫻熟的業(yè)務技能和規(guī)范的銀行服務禮儀贏得客戶的信任。

　　以前，我在營銷方面的想法是，如果我的客戶從我手里購買的理財產(chǎn)品中賺錢，我會為他們感到高興。如果我輸了錢，我總會有點愧疚，再也不敢去營銷了。通過這次學習，我開闊了眼界，學會了勇敢面對投資虧損的客戶，學會了和客戶成為理財朋友，經(jīng)常和客戶討論理財規(guī)劃，為客戶設置止損點和獲利點，讓客戶真正意識到你在幫他們理財，讓他們放心地把資金存入我們的銀行。

　　課堂教學十大營銷方法讓我深受感動，值得我們在實際工作中靈活運用，會事半功倍。俗話說：張嘴就來，有成績就有收獲。在日常營銷中，你應該不斷地說話。如果你再開口，就給自己一次機會。即使失敗也不要放棄！

　　第三，更高的定位要求

　　大堂經(jīng)理不僅要引導客戶分流，為客戶提供基礎咨詢服務，解決客戶難題，還要善于傾聽客戶的聲音，甚至是投訴。更重要的是要有一雙雪亮的眼睛，善于識別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，然后推薦給客戶經(jīng)理，讓客戶經(jīng)理好好挖掘和維護VIP客戶，這是工作的重中之重，真正實現(xiàn)自我價值。堅持“以客戶為中心”，堅持差異化服務，針對不同客戶需求提供差異化服務，挖掘客戶需求提供周到細致的金融服務。

　　一門精彩的課程在學生的熱情、互動、團結(jié)和互助下取得了圓滿成功。通過這次培訓，建行大堂經(jīng)理的服務營銷技能一定會更上一層樓，我相信建行的未來會更好。

大堂營銷心得最新技巧4

　　今年的工作基本結(jié)束了。這里我只簡單總結(jié)一下我這一年的工作。

　　隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)歷的增加，個人對工作的要求也在不斷提高。我的職位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著農(nóng)行的形象。工作中不能馬虎放松。眾所周知，分行里有兩個儲蓄所是最忙的，我所在的地方就是其中之一。每天每個同志的業(yè)務平均會達到兩三百�？蛻舸蠹s有200人，這種工作環(huán)境迫使我提醒自己在工作中要認真、認真，嚴格按照部門制定的規(guī)章制度進行實際操作。這一年我一直在問自己，通過我的努力，我個人沒有發(fā)生責任事故。我在做好本職工作的同時，也用自己多年的節(jié)約工作經(jīng)驗幫助其他同志。同志們有什么問題，我會認真回答。有問題會虛心請教老同志。在處理業(yè)務技能的時候，我心里有一個要求：三人行一定要有老師，不能學的一定要千方百計學。如果你想在工作中幫助別人，你必須提高你的專業(yè)素質(zhì)。

　　我渴望學習新知識，每次我開發(fā)新業(yè)務。每當有人工作需要加班，我第一個站出來。不管加班多久，我都沒有抱怨過。因為我知道這也是單位領導的個人信任。我也會積極利用好每一個學習新業(yè)務的`機會，做好新業(yè)務的測試，以免耽誤整個分公司的工作。抱著這個想法，我很好的完成了分公司布置的每一項工作。也受到了同志們的好評。

　　我的常穎儲蓄所是科級青年文明號。正如林佳同志在研究所里所說，這是一個互相尊重、互相愛護的大家庭。經(jīng)常聽其他了解我們情況的同志說，從來沒見過像我們這樣同志關系這么融洽的單位。無論在工作中還是生活中，同志就像一家人，一點矛盾都沒有。有意見的話，工作上也不一樣。這種意見意味著工作標準的不斷提高。我一直認為我的先天性格決定了我很適合存錢，因為我的脾氣很好，隨著工作日歷的增加，我學著做事越來越穩(wěn)重。脾氣好首先意味著對學院的服務態(tài)度好，我堅持按照青年文明的標準要求自己。所以，我從工作到現(xiàn)在從來沒有接到過外部客戶的投訴。平時客戶對我們的工作有不同看法的時候，我可以把客戶不明白的事情解釋清楚，最后讓客戶滿意。