服務項目發(fā)言稿
在社會發(fā)展不斷提速的今天，用到發(fā)言稿的地方越來越多，發(fā)言稿在寫作上具有一定的格式要求。那要怎么寫好發(fā)言稿呢？以下是小編精心整理的服務項目發(fā)言稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務項目發(fā)言稿1
精神實質心理衛(wèi)生科，一提到這一題型，大伙兒便會想起這些讓人害怕的精神病患者。各種各樣新聞媒體對這些精神病患者的敘述也令人膽戰(zhàn)心驚。
醫(yī)院精神實質心理衛(wèi)生科創(chuàng)立于94年，而我在這工作中僅有短短五個月。跟我說有哪些體會，工作中了這段時間，簡直其中艱辛，一言難荊但我想用充斥著誠摯的笑容告知大伙兒，我愛我的工作中，我喜歡這一獨特的部門，更愛每一個精神病患者！由于便是這種有精神實質心理病的病人，她們盡管有各式各樣的癥狀反映，有的發(fā)病起來對大家連踢帶打，有的對大家那樣的小女孩真是便是一種無賴性的搔擾，給他洗發(fā)出臭味的衣服褲子是家常飯，挨罵受委屈也是大家的工作職責。但當她們根據(jù)大家的治療和醫(yī)護，病況一天天好起來的情況下，雖然她們大部分也不還記得自身以前對大家做了哪些。可人的本性的心地善良，家中一樣的溫暖，患者與醫(yī)務人員兄妹一樣的真情，這在一切部門都沒法感受。
絕大部分患者，剛住院時，對醫(yī)務人員是非常抵觸的，但大家的服務宗旨是“視病人如家人，一切為了更好地患者，為了更好地患者的一切，為了更好地一切患者，時刻留意自身的領域品牌形象，使每一位患者覺得溫暖和親近�！蹦菢硬趴梢垣@得她們的信賴，才可以維持醫(yī)患關系的和諧健康。這類和睦的醫(yī)患關系緩解了病人的思想負擔，消除了她們的顧忌，讓她們可以對大家打開心扉，再次點燃對日常生活的激情，對將來滿懷希望，迅速地盡快恢復。
坦白說，剛將我分到精神實質心理衛(wèi)生科，因為我經歷念頭，并并不是想要在這個部門長期性干下來。下邊我給大伙兒敘述一個產生就在我身邊的小故事：下邊我給大伙兒講一個案例，堅信大伙兒聽后便會了解大家工作上的艱辛與幸福快樂。以前有一個不滿意二十歲的患者，來的情況下真是便是一座活火山，隨時隨地隨刻對所有人噴涌他的惱怒與暴力行為，連陪護的人都常常遭受他的忽然的突擊。它用他健壯的人體圍攻周邊的每一個人，在損害他人的另外也在損害自身，為了更好地別的的患者和他自己，大家有時候迫不得已用束腹帶把他維護起來。可便是這名病人居然咬開過束腹帶，身背醫(yī)院病床在樓梯道里跑。大伙兒想一想那樣的患者誰不感害怕，更何況是大家這種恰逢妙齡的女生。作為一名護理人員，大家并沒有比他人更高的勇氣，更健壯的人體。一次他病況發(fā)病就踹了我一腳，見到他這般具備危險因素，醫(yī)護他時我就是心驚膽戰(zhàn)，壓根害怕靠前。殊不知負責人、護理人員卻看待他像家人一樣，不害怕臟、肯吃苦，那般耐心細膩，那般平易近人，那般不辭勞苦。負責人拉著他的手問寒問暖，護理人員為他擦臉洗衣服。把我她們所打動，所欽佩。因為我學著她們積極和患者溝通交流，提升日常生活醫(yī)護。在大家的用心醫(yī)治和醫(yī)護下，他迅速做到了臨床醫(yī)學痊愈，對大家醫(yī)務人員鴨舌帽備至，感謝千萬。當這一患者住院時拉著我手，動心地說“感謝，感謝那時候我心中由然冉冉升起一種滿足感，一種我難以想象的引以為豪！從那時候逐漸，我更為舒心做好本職工作，更為喜愛這一頗具趣味性的部門。大家精神衛(wèi)生科全體人員工作員都是有一個堅定的信念，那便是：用大家的責任感獲得她們擊敗病癥的信心，用大家的善心獲得她們的自信心，用大家的細心獲得她們的溫馨。就這樣歷經一天天的醫(yī)治與醫(yī)護，就這樣一天天用大家的了解和善心照料著他。大家心里都是有一個堅定的信念，那便是：用大家不辭辛勞的耕種獲得患者的心身恢復，既就是再累再苦也只變作一個字“值”！
精神實質心理衛(wèi)生科也并并不是象他人想像中的是個充斥著繩子、掛鎖和鐵籠的牢房和監(jiān)獄。您來過嗎？那么我告訴你，用患者得話說“很舒服、很溫暖、很悠閑、很家中化、很有親切感”。由于大家突顯的是個性化服務，科學研究的人性化服務融進在工作中的各個方面。大家有包含乒乓球桌、CD、VCD機的多用途室，設備完備的健身會所。醫(yī)院病房的裝飾設計隨處展現(xiàn)了個性化的特性。優(yōu)秀的醫(yī)治、個性化及人性化的醫(yī)護、高品質的服務項目、優(yōu)良的管理方法、舒服的自然環(huán)境，患者和醫(yī)務人員歡歡喜喜。
最具特點的是大家發(fā)布了“森田療法”，它是一項源于日本的精神實質治療法，內容涉及到非常廣泛。在森田班，很多學生經歷了人生道路的第一次，她們涉及到了之前自身從未觸碰到的行業(yè)，象沙畫、毛筆書法、拼圖圖片比賽賽事、工藝美術、歌曲這些。這種主題活動充足地發(fā)掘了病激發(fā)潛能，讓她們對日常生活充滿了興趣愛好，覺的生活是絢麗多彩的。根據(jù)醫(yī)治，使她們得到了很多參與性的了解，因此慢慢解決了抑郁癥和抑郁情緒。我經常同大伙兒一道積極參加森田醫(yī)治主題活動中，同患者一起學習和工作，就好似一個大家族一樣。此項治療法遭受患者歡迎，也是大家的特點治療方法，使大家的.治療效果和服務質量獲得了提高。
有些人說，大家神經內科的醫(yī)務人員便是幼兒園教師，只需好脾氣就可以了。我的心里體會是，長期性從業(yè)精神實質精神衛(wèi)生工作中，沒有壓力不是實際的。但大家靈活運用所把握的技能特長運用于本身工作中、日常生活和成長階段中。應對工作壓力和焦慮不安，學好緩解工作壓力，釋放壓力焦慮不安心態(tài)。以飽滿的熱情、充沛的士氣為患者服務項目。這就必須大家有一個團結友愛和學習培訓的團體，大家的教學方式包含每一年機構醫(yī)務人員到北京精磨所學習培訓、按時的技術性評定，也有便是大家科每一年制訂精神實質精神衛(wèi)生技術專業(yè)學習培訓（醫(yī)護）方案。每星期由一位醫(yī)務人員做為講課人為因素大伙兒敘述例如普遍的精神病癥狀，防御性地拘束患者的護理常規(guī)，諸位講課工作人員務必提早備課教案。轉過頭來看，從業(yè)精神衛(wèi)生醫(yī)護工作中對于我本身心理狀態(tài)的平穩(wěn)和人格特質發(fā)展是十分有好處的。我信心，盡責盡職地搞好做好本職工作，讓我們的青春、人生道路過得更豐富，更有使用價值！
小時侯，我的夢想是當一位老師。因為它可以把專業(yè)知識教授給學員，正所謂“十年育樹，近百年教書育人�！钡F(xiàn)在我能夠 引以為豪地說：我找到了比老師更合適我的崗位。那便是根據(jù)我工作，治療病人消除精神實質的痛楚，平復病人內心的瘡傷。這一樣也是一項高尚而杰出的工作，因此，我想告知大伙兒，我的崗位也是陽光底下最璀璨的工作！
我愿意將我們的青春奉獻給精神實質精神衛(wèi)生工作中！謝謝你們！
服務項目發(fā)言稿2
一襲翩然白衫，一頂別具一格燕帽，一個工作牌某某某護理人員，這就是我們的品牌形象，被別人稱作白衣戰(zhàn)士。天使之是傳說中仙人的特使，是幸福和溫暖的代表，是大家對護理人員形象美和心靈美的情深稱贊。姐妹們，當享樂主義奢靡之風的颶風襲來的情況下，當有些人嘲諷大家影響力中低收入薄的情況下，當患者不理解大家的情況下，您有過埋怨嗎？我看到觀眾臺上的護理人員姊妹都是在擺頭，是的，沒有！由于我們都是天使之，大家有的只有是無盡的愛，愛患者善待自己愛這一份普普通通的工作中。
大家做天使之并不是在仙樂密境中輕歌曼舞，也不是在奮不顧身中做英雄。你看看：每天衣著一成不變的白大褂工作服，在滿是腥臭味上廁所味消毒液味的醫(yī)院病房里穿行，聽見的是痛楚的女人呻吟或急或衰的喘氣聲和心煩患者的辱罵聲，干的是沒極致了的.胃腸減壓導尿打點滴換瓶。對，我眼中的自己喜愛的工作中。
始終忘不掉我的第一個晚班，來啦一位老年人心力衰竭病人。擺姿勢，吸氧氣，打點滴，監(jiān)測，做完這種剛剛要仰頭喘一口氣的情況下，患者一下拉著了我手，他的小表情痛楚的有一些歪曲，一雙混濁的眼睛里充滿了害怕和無奈，他望著我，好像在對我說，護理人員，幫幫忙。瞬間，我的心靈被轉動了，一種為人正直之最初的愛在我心中涓涓奔涌。我也那般被他拉著一只手，一邊幫他保持著姿勢，一邊凝視著心電監(jiān)護儀上轉變。二十分鐘過去，患者總算能寧靜吸氣了。這時候，.我發(fā)現(xiàn)自身的腿早已站的酸酸的了。長噓一口氣，我感受到一種難以想象的滿足感喜悅感，能為他人消除痛楚，原來是一件十分幸�？鞓返氖聝�！忽然，我覺的自身變成了天使之，有一種想飛的覺得，但另外被一種責任感緊緊的拴祝此后，我便愛上了這一崗位。
當成千上萬人進到甜蜜的夢鄉(xiāng)時，到底是誰還穿行在每個醫(yī)院病房中間；當大家全家老小闔家團圓的慶祝時刻，到底是誰還靜靜地繁忙在崗位上？當恐怖的病痛肆虐橫行時，又到底是誰用柔弱的軀體構成一道道鋼鐵長城？是他們，是這些默默付出，甘于奉獻的白衣戰(zhàn)士！我引以為豪，我是他們中的一員！
比地面更寬闊的是深海，比深海更寬闊的是天上，比天上更寬闊的是內心，作為一名護理人員，我們要有著遠大的胸襟，縱然受了憋屈，大家的臉部仍然是璀璨的笑容，我們知道：這微笑是太陽，能緩解患者的痛疼；這微笑是晨露，能滋養(yǎng)病人的內心；這微笑是羽翼，安裝了千百個家中平安健康的期待！
服務項目發(fā)言稿3
尊重的諸位領導干部、親愛的的姐妹們：
各位好！！
當繁花盛開的五月悄悄的來臨，當姹紫嫣紅的時節(jié)換掉剛裝時，大家還記得有一位名人在那樣的日巷子里默默地踏過，她對工作的固執(zhí)，對真知的追尋，迄今令大家打動，正確引導著大家一步步前行，鼓勵著大家以身體力行自我完善，用更強的關愛照料病人，大量的考慮到病人的要求，給予更健全的貼心服務。
還記得有些人說過：提升無止盡，服務項目無限期。大家每名醫(yī)務人員也自知：病人在你心中有多種，你一直在老百姓的心里就會有多種。因此大家時刻將南丁格爾“點燃自身，點亮他人，甘于奉獻”的精神實質銘記于心，將善心和溫暖大量的送給廣大群眾。優(yōu)質護理服務服務項目發(fā)言稿。為了更好地進一步加強婦產科護理工作中，提升醫(yī)護服務項目的滿意率，我院進行醫(yī)護“溫暖服務項目年”主題活動，致力于根據(jù)“服務至上·用愛導航”，持續(xù)改進護理質量，提升總體服務質量，達到病人日益提高的服務項目要求，大家秉著“以患者為管理中心”的服務理念，以“探尋消費者心愿，達到消費者期待”為總體目標，持續(xù)轉變思想，改善服務項目，從病人的視角考慮，換位思考一下，進一步提高服務水平。
大家的崗位被大家遵稱之為“白衣戰(zhàn)士”，而我也想要做患者心里合格的天使之。怎樣才可以從心開始，把工作中做的更強呢？好，即極致。極致的工作中就規(guī)定大家盡心竭力，以誠相待。我做為醫(yī)院門診的一名醫(yī)導工作中近些年了，從本身歷經中，我真實的感受到大家的工作中有多關鍵。大家除開招待病人問醫(yī)、詢醫(yī)、問病外，還常常隨同行動艱難的老年人、傷殘人到診斷室，為病人給予檢驗結果，為病人給予杯子，送行走不便的患者橫穿馬路。為了更好地不延誤病人的病況，大家常常在醫(yī)院門診巡查，一旦發(fā)覺危重病人就立即就醫(yī)。優(yōu)質護理服務服務項目發(fā)言稿。為每一個必須身心健康協(xié)助的人給予多方位的貼心服務，以最好的精神風貌和溫良彬彬有禮的品牌形象應對醫(yī)護工作中，做講文明懂禮貌的身心健康特使。
當病人一個個痛楚的來，又一個個身心健康的走，盡管每日留有的是一身疲倦，換得的則是大家心身的健康。盡管艱辛，但再累再苦也始終不變大家服務項目的理想，由于大家有出色榜樣，有堅定的信念，有南丁格爾精神實質。大家做為護理人員可以承繼南丁格爾的工作，心里充斥著著史無前例的豪情壯志。
年年歲歲多少事，迎來送往何其多。有些人算過，一個夜里，工作的護理人員所有走出來的路就會有四五十里之多，或許您不敢相信，可是請您看一下護理人員姐妹們小腿肚上那迂曲的靜脈曲漲，您就懂了。那麼，一年、十年、二十年中呢？我國赫赫有名的古絲綢之路、長征之路、登極之途，大家未來的路能與之匹敵嗎？我覺得，回答是毫無疑問的。由于這條道路一樣用喜愛、固執(zhí)、無私奉獻和放棄鐫刻著里程數(shù)和路牌。
白衣戰(zhàn)士，用自身的真心鑄就了一片幸�？鞓�，用自身的善心守衛(wèi)了一方平安。少了對家人的問好，卻免不了對患者的照料；少了與情侶的歡聚，卻免不了對患者的關愛。并不是不愿意爛漫，只是想讓大量的人獲得幸福快樂，不是不愛親人，只是難以割舍對這一份崗位的掛念。大家沒有悲痛豪爽的語言，都沒有英雄王座的個人事跡，大家僅有默默地的無私奉獻著自身的光和熱，默默地的無私奉獻著自身的真心和善心。
以前有些人說過“打開人生道路序幕的人是護理人員，拉上人生道路序幕的人也是護理人員�！睂Π。谌说囊簧�，誰都無法拒絕天使之。我們都是這一大城市時刻與性命同行業(yè)的人，是關心身心健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上反映護理人員本身的使用價值，我工作中、我開心、我忙碌、我幸�？鞓�，讓它始終變成 大家自豪的主題風格，讓愛永遠與你我共行。
優(yōu)質護理服務服務項目發(fā)言稿之五
全世界本沒有路，走的人多了也就變成路。日常生活之途就這樣一步步踩出去的，而大家的“天使之”之途，則是根據(jù)身體力行開辟的。細心的解讀和良好的溝通可提升病人與醫(yī)務人員中間的'親密無間感，天使之們對病人生活上體貼入微的關注和高超的技術性實際操作，讓病人更為信賴大家，更能了解適用大家，這恰好是大家所盼望的，我認為溝通交流是一把打開取得成功的鎖匙，是不可或缺的。
伴隨著優(yōu)質護理服務服務項目的明確提出，大家明白了護理人員的工作中不僅是進行注射、打點滴、實行醫(yī)生叮囑等簡單機械性的醫(yī)護工作中，還務必積極來到床旁為病人細心講，處理她們最關注的健康問題，使病人有信賴感、歸屬感，根據(jù)本身行動健全“優(yōu)質護理服務服務項目”含義。用“細心講”反映對病人的了解和重視，大家醫(yī)護人員要多聽聽患者的了解，多向患者詳細介紹病況、治療效果、服藥和查驗目地，關注患者在就診全過程中的日常生活或麻煩，立即把握患者的病況發(fā)展趨勢轉變，醫(yī)療費狀況和患者的社會心理，注意患者的心態(tài)，和對溝通交流的體會，防止奢求患者及時接納，防止應用刺激性語言表達，防止應用患者不明白醫(yī)學類專業(yè)語匯，防止奢求更改患者的見解和壓抑感患者的心態(tài)，充足重視病人，體恤病人的痛楚，憐憫病人的艱難，消除病人的顧忌，讓病人安心。
還記得古時候醫(yī)學之父希波克拉底也曾說過，醫(yī)師的寶物有三：語言表達、藥品和手術刀片。由此可見除開藥品和手術刀片以外，醫(yī)院門診對患者的仁德是何其的關鍵。在人得病時，用語言表達來表述愛的那么深，在和睦醫(yī)患矛盾時，就看起來至關重要。我從業(yè)的婦科工作中，盡管不為人知，但卻為成千上萬孕產緩解了痛楚，為成千上萬家中產生了新生兒和期待。值得一提的是，我都以“優(yōu)質服務”的服務宗旨規(guī)定自身，用平易近人的容貌迎來病人，及其諄諄教導，細心解釋病人的疑惑，使患者在精神實質和人體上面獲得了寬慰。
還記得有一次深夜二點多來啦一個孕產早已破羊水了，歷經查驗發(fā)覺她是孕婦羊水三度糞染，胎兒心跳也不好了，必須馬上手術治療。手術治療前患者十分焦慮不安和害怕，猶猶豫豫，當手術治療做完，返回醫(yī)院病房，患者說的第一句話是：“感謝你們，是大家鼓勵的話語和微笑幫我戰(zhàn)勝了害怕！”我繼續(xù)笑容著一邊激勵她、寬慰她，一邊交代著常見問題。患者治愈住院的情況下再度握緊了我手說：“感謝，太感謝你們了。我不但欽佩大家高超的技術性，更謝謝大家周全的服務項目。尤其是每一次聽見大家細心的解讀，看到大家那燦爛的笑容，情緒就好了，病苦當然就好了。”我笑著回答：“失禮，能緩解你的病苦，使你盡早治愈是大家的義務，見到你這么快就盡快恢復也是大家較大的開心！”
性命原本便是很敏感的，浩瀚的宇宙中，性命好似海洋中的一葉偏舟，經不住暴風雨的沖洗也經不住洶涌澎湃的敲打。很多人 住進醫(yī)院病房，因為周邊環(huán)境的轉變，除開有焦慮情緒、焦慮不安、害怕的心理狀態(tài)外，有時候還會繼續(xù)發(fā)生“童真復萌”的主要表現(xiàn)，她們會像小孩一樣，期盼一份貼心、一份關注，這就必須大家細心的解讀、仔細的寬慰，讓病人更為信賴大家，進而拉進護患中間的間距！
我想謝謝大家的崗位，是它讓我明白怎樣公平、心地善良、真心誠意看待每一個性命，也是它要我體會到給病人細心解讀一些宣傳教育專業(yè)知識，在她們潛心目光和柔美微笑中獲得的那一份開心。
做為護理人員，我們要積極主動勤奮，樹牢為患者服務項目的服務宗旨和核心理念，根據(jù)“細心講”全面提高醫(yī)護服務水平，獲得病人對大家的重視和認可，為醫(yī)院門診優(yōu)質護理服務服務項目基本建設作出應該有的奉獻。
服務項目發(fā)言稿4
尊重的諸位教師：
上午好！
當繁花盛開的五月悄悄的來臨，當姹紫嫣紅的時節(jié)換掉剛裝時，大家還記得有一位名人在那樣的日巷子里默默地踏過，她對工作的固執(zhí)，對真知的追尋，迄今令大家打動，正確引導著大家一步步前行，鼓勵著大家以身體力行自我完善，用更強的關愛和照料病人，大量的考慮到病人的要求，給予更健全的貼心服務。
還記得有些人說過：提升無止盡，服務項目無限期。大家每名醫(yī)務人員也自知：病人在你心中有多種，你一直在老百姓的心里就會有多種。因此大家時刻將南丁格爾“點燃自身，點亮他人，甘于奉獻”的精神實質銘記于心，將善心和溫暖大量的送給廣大群眾。為了更好地創(chuàng)“老百姓令人滿意醫(yī)院門診，就在高品質服務標兵醫(yī)藥學，教育信息網(wǎng)搜集整理”達到病人日益提高的.服務項目要求，我院本著“一切為了更好地患者”的服務理念，以“探尋消費者心愿，達到消費者期待”為總體目標，持續(xù)轉變思想，改善服務項目，從病人的視角考慮，換為思索，進一步提高服務水平。為了更好地讓病人有一個舒服的就診自然環(huán)境，大家修建了建筑面積達81934平米，層高15層的綜合性醫(yī)院病房大廈，清理了自然環(huán)境；為了更好地提升醫(yī)療水平，大家引入了優(yōu)秀的儀器設備和機器設備，健全了各類設備；為了更好地提升服務質量，大家提升了醫(yī)務人員的業(yè)務流程和綜合性素質教育培訓，在我院進行注重禮儀規(guī)范，標準儀態(tài)禮儀的主題活動，讓病人真真正正的溫馨和令人滿意。
大家的崗位被大家遵稱之為“白衣戰(zhàn)士”，而我也想要做患者心里合格的天使之。怎樣才可以從心開始，把工作中做的更強呢？好，即極致。極致的工作中就規(guī)定大家盡心竭力，以誠相待。我從業(yè)醫(yī)護工作中2年多了，從本身歷經中，我真實的感受到大家的工作中有多苦有多累，又有多關鍵。注射、取藥、疊被、打點滴，在苦中體會關愛性命的開心；交接、接任、大白天、夜晚，在累中感受本身使用價值的實際意義。在血濺的創(chuàng)口邊，大家踏過了熾熱的美好年華；在乳白色的氣氛中，大家用真心測量著無數(shù)夜里的悠長。我們在家人的希望里，把自己獻給了一個個患有困苦的患者。
當病人一個個痛楚的來，又一個個身心健康的走，盡管每日留有的是一身疲倦，換得的則是她們的心身的健康。盡管艱辛，但再累再苦也始終不變大家服務項目的理想，由于大家有出色榜樣，有堅定的信念，有南丁格爾精神實質。大家做為護理人員可以承繼南丁格爾的工作，心里充斥著著史無前例的豪情壯志。
年年歲歲多少事，迎來送往何其多。有些人算過，一個夜里，工作的護理人員所有走出來的路就會有四五十里之多，或許您不敢相信，可是請您看一下護理人員姐妹們小腿肚上那迂曲的靜脈曲漲，您就懂了。那麼，一年、十年、二十年中呢？我國赫赫有名的古絲綢之路、長征之路、醫(yī)藥學，教育信息網(wǎng)搜集整理登極之途，大家未來的路能與之匹敵嗎？我覺得，回答是毫無疑問的。由于這條道路一樣用喜愛、固執(zhí)、無私奉獻和放棄鐫刻著里程數(shù)和路牌。
白衣戰(zhàn)士，用自身的真心鑄就了一片幸福快樂，用自身的善心守衛(wèi)了一方平安。少了對家人的問好，卻免不了對患者的照料；少了與情侶的歡聚，卻免不了對患者的關愛。并不是不愿意爛漫，只是想讓大量的人獲得幸�？鞓�，不是不愛親人，只是難以割舍對這一份崗位的掛念。她們沒有悲痛豪爽的語言，都沒有英雄王座的個人事跡，她們僅有默默地的無私奉獻著自身的光和熱，默默地的無私奉獻著自身的真心和善心。
以前有些人說過“打開人生道路序幕的人是護理人員，拉上人生道路序幕的人也是護理人員�！睂Π�，在人的一生中，誰都無法拒絕天使之。我們都是這一大城市時刻與性命同行業(yè)的人，是關心身心健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上反映護理人員本身的使用價值，我工作中、我開心、我忙碌、我幸�？鞓罚屗冀K變成 大家自豪的主題風格，讓愛永遠與你我共行。
服務項目發(fā)言稿5
大家好，我是“抗震希望學校社工志愿服務項目”的一名專職社會工作者。首先非常高興能夠有機會和大家一起交流和分享做為一線社工從事社工服務的經歷。在一線，我們所開展的服務工作的主要內容有：
一、 個案服務。包括簡單的個案咨詢和深入的個案會談兩部分。個案服務的對象主要以學生為主，也會涉及到家長和教師。
二、 小組工作。包括大的班級小組和招募小組（如班干部能力提升小組、單親家庭小組等等）
三、 社工小信箱服務。主要是面向那些羞于面對面尋求幫助的學生所提供的間接服務方式，通過回信的方式協(xié)助解決這類學生的困惑。
四、 主題班會。即根據(jù)班級的實際需求開展相應得班會活動，形式可以采取講座、互動、文藝演出等多種形式。
五、 校園小報的編輯。小報面向的主要群體有家長、學生、教師等。但不管事面向哪個群體，我們對于社工小報的功能定位都不單是將其看作我們宣傳社工服務的媒介，而同時也更多的把它當作是一種間接提供服務的方式，以使更多的人參與到我們的社工服務中來。
六、 社區(qū)活動。即指面向學校教師和學生以及家庭和社區(qū)所開展的一些培訓、講座以及其他大型活動等。如親子互動活動、開辦家長學校的活動、5·12周年紀念活動等等。
以上就是我們一線社工日常所開展工作的主要內容。都是我們在不斷摸索、調整和再調整的過程中逐漸形成的。我們各個點的服務大都集中在以上幾塊。但同時，結合各個駐點學校的不同特點，每個學校都有一些自己的特色服務，比如有的學校主打生命教育課程、有些學校以合唱團的形式介入服務等等。
大家都知道，從10年到現(xiàn)在，項目在模式上發(fā)生了一些改變。10年項目是以志愿者的方式提供服務的，志愿者每一到兩個月一輪換。而今年，項目聘用了專門的社工持續(xù)提供兩年的服務。
10年的時候，我也作為一名社工志愿者從事了三個學的志愿服務工作�；仡櫤头此甲约鹤鳛橹驹刚吆蛯Ｂ毶绻ら_展服務的經歷。我感到10年的服務和09年的服務是有著很大的不同的。
10年，當四川抗震希望學校社工志愿服務項目招募志愿者的時候，我想當時大部分志愿者都和我一樣，是懷著一顆支援災區(qū)的熱心和愛心而報名參加的。我們的志愿者在實際的服務工作中也的確投入了極大的熱情和精力，有時甚至真的到了忘我的境界。以我所在的中國青年政治學院駐東城實驗學校的社會工作團隊為例，我們每周所開展的服務工作有四個班級的班級小組活動、大量的學生來信回復、轉介的學生個案問題的處理、以及臨時性的社區(qū)活動，加上很多需要處理的文案工作，工作量可想而知，加班到凌晨2、3點以如同家常便飯。那個時候，志愿者中間流傳著的一句話就是：“工作就是生活”。
我還記得去年12月份在和香港理工大學的老師們交流分享的時候，有一位志愿者寫了這樣一句換——“震不垮的四川人、累不垮的社工人”。但其實真的是這樣的嗎？我認為不是，我們社工也是人，也有垮的時候，在上學期服務工作接近尾聲的時候，很多志愿者都感到自己已經枯竭了，這種枯竭不僅是指精力上的，還包括專業(yè)知識上的。
總的來說，10年服務的主要特點是感性的服務熱情是服務工作開展的最主要動力，社工服務遍地開花，開展了大量的社工活動，如講座、小組、培訓等等。
而09年，當自己成為一名專職社工之后，和其他專職社工一樣，我開始認真思考起來服務的延續(xù)性和持續(xù)性問題。我自己經常說的最多的一句話就是“一定要將工作和生活分開”。于是在制定服務計劃的時候開始認真考慮起如何合理安排工作量的問題。
因此，相對于10年，我們這學期服務的'主要特點是理性思考蓋過了感性的服務熱情。社會責任成為了我們工作的主要動力。這個時期，我們不再單純的為了奉獻愛心而開展服務了，而是更多地把它當成了自己的一種職業(yè)選擇。
因此，相對于10年社工服務遍地開花的情況，我們這學期服務相對縮減了工作量，開始將工作的重點轉移到服務的深入程度上，而不是服務的面上。在具體服務計劃的制定和具體實施過程中我們也越來越重視服務目標的實現(xiàn)了。并且各項工作的開展也都是圍繞著整個項目的大目標而展開的。如，我們制定的學校社會工作服務兩年工作計劃就是對整個項目大目標的一個分解。我們開展服務的意義不僅僅是為了滿足學校的需求，同時也是為了探索出一條符合本土特色的學校社會工作模式。
此外，在具體服務的開展過程中，我們也首先以服務對象的利益作為優(yōu)先考量和開展服務工作的基礎。我們希望能夠通過我們的努力，真正的為孩子們創(chuàng)造一個成長的樂園。
總的來說，經過不斷的調整和完善，09年的服務工作開展相對比較順利，各項工作都更加地不如正軌了，也進一步的得到了駐點學校的認同和支持。
我想這是我們每一位一線社工共同努力的結果，我們一直保持著對于服務工作的熱情，同時相互之間也形成了一種支持的力量。
當然，在我們的服務工作過程中也不可避免的遇到了各種各樣的困惑和限制，其中最大的困惑和限制來自于專業(yè)知識的不足所帶來的工作限制，尤其是在個案方面，亟需相關培訓。
中國青少年發(fā)展基金會和中國社會工作教育協(xié)會在了解了我們的這種需求之后，非常及時地為我們組織了這次的培訓課程，通過幾天時間的學習，我收獲了很多。大學本科學習社會工作專業(yè)知識的時候，實踐的機會比較少，因此不能夠很好地理解和吸收所學知識。而經過一年時間的學校社會工作實踐再回頭來學的時候，感到更加地有針對性了，通過結合自己的實務經歷，理解起來就更加的容易了。我相信這次培訓一定能夠為我們今后的服務工作起到非常大的幫助。同時我也相信，有著中國青少年發(fā)展基金會、中國社會工作教育協(xié)會、參與高校、四川當?shù)厥袇^(qū)教育局以及各駐點學校五方力量共同支持的我們，一定會將服務工作做得越來越好！
謝謝大家！
服務項目發(fā)言稿6
中國商業(yè)銀行的“服務項目領跑時期”早已來臨，商業(yè)銀行的竟爭，是一種服務項目與信譽度的竟爭，是一場對銀行柜臺員工綜合能力的預選賽。金融機構的發(fā)展趨勢，自身反映的便是銀行柜臺工作員的服務水平和心態(tài)，乃至是職工的精神面貌，另外，它還創(chuàng)造著金融機構自身的文化底蘊，呈現(xiàn)在群眾眼前的便是一種知名品牌。俗話說得好：種下銀杏樹，招來金鳳凰。金融機構亦是如此，僅有全方位提高高品質文明行為服務水平，才可以創(chuàng)下優(yōu)良的信譽度和舒心的自然環(huán)境，才可以獲得信任。最先，掌握關鍵點，創(chuàng)下本行服務項目知名品牌在具體工作上，大家通常把服務項目了解為心態(tài)，即態(tài)度好=服務周到。
其實不是，僅有把關鍵點追求完美圍繞于服務項目的整個過程，才可以提升
文明行為服務水平，才可以全方位提高競爭優(yōu)勢。掌握關鍵點，就需要自始至終把“顧客至上，服務項目第一”做為規(guī)則，把文明行為服務項目反映在平常每單細微的業(yè)務流程和微小的關鍵點中去。說到關鍵點要我想起身旁常常產生的實例，之前一名大爺來結存款單，我接到來見到期滿日是下一個月的今日而老大爺認為是今日期滿，經我提示如今付清得話就全按定期結息后，老大爺很打動的說女孩大家這里服務項目真棒，能代顧客考慮。目前本行做為vip服務體系 的示范性企業(yè)，而我還在vip對話框，這對于我明確提出了高些的規(guī)定，也是職業(yè)發(fā)展中的又一次機會，大家別具一格的制做了精致的調查信用卡和潛在用戶推薦介紹信用卡，根據(jù)調查來掌握顧客針對服務項目層面的、投資理財產品的要求及各種團體活動的要求，而因為我運用推薦介紹信用卡將潛在用戶推薦介紹到值班經理和vip主管那里，在搞好結轉的另外也搞好營銷推廣，讓顧客感受到不一樣的'服務項目。除開在日常工作上堅持不懈保證三聲服務項目，應用文明禮貌用語外，我都匯總了“四個一樣”，即：儲蓄提款一樣積極，陌生人親戚朋友一樣激情，忙時閑暇時一樣細心，夸獎指責一樣誠摯。而在這種小小關鍵點當中，反映的不但是本人，只是本行的總體品牌形象。
次之，創(chuàng)新理念，達到顧客服務要求商業(yè)銀行售賣的并不是簡易的商品，只是項目實施方案和要求，要以達到顧客日益提高的投資理財要求為總體目標。發(fā)掘高品質顧客、吸引老顧客、爭得新客戶，要依據(jù)消費者的不一樣要求，給予多元化的便捷服務項目和適用服務項目，以做到服務項目質量的無差異�？创齰ip顧客或老顧客時，如果可以精確地叫法其姓式與職位，表明對顧客的了解，他便會造成被高度重視的覺得，進而拉進“間距”，為下一步營銷推廣本行商品會有一定的般協(xié)助，對第一次接觸的新客戶，要積極激情、精確便捷地搞好每單業(yè)務流程，給顧客留有良好印象。
服務項目發(fā)言稿7
笑，每個人都是會。笑容您會嗎，您在工作中日常生活一樣帶上笑容嗎打動人不一定要用眼淚去感柒，有的情況下笑容也可以讓他人打動，一個笑容就能打動你的造物主，一個笑容就可以造成社會經濟效益和經濟收益的雙向實際意義�！澳憬裉鞂οM者笑容了沒有”笑容著為旅客做些哪些，要讓旅客打動于你發(fā)自肺腑的笑容。笑容，它不耗費哪些，但卻造就了很多尼出乎意料的結果。微笑是人的天性，是心里真心實意的露出。它豐富多彩了這些接納的人，而又不使給與的人越來越貧乏。他在一一瞬間造成，卻給人留有永恒的回憶。它不但變小心理距離、達到溝通交流的臺階。
笑容，應對您的顧客，如何提高交涉的取得成功實際效果，只需一個笑容。微笑是通向獲勝的服務保障，是工作上一項項目投資至少，成效較大，事倍功半的的方式 。僅有享受生活、喜愛消費者、喜愛自身工作中的人，才可以維持并永久性有著那類溫柔體貼而又靜謐雅致的笑容大家所倡導的優(yōu)質服務，是身心健康的性情，開朗的心態(tài)，優(yōu)良的涵養(yǎng)，堅定的信念等幾類心理狀態(tài)基本素養(yǎng)的當然表露。是真心實意的笑容，并不是取悅的媚笑；是發(fā)自肺腑的笑容，并不是蘊含諷刺的`取笑；是輕松自在的笑容，并不是似笑非笑的干笑。一個人能夠沒有財產，但只需有信心、有笑容，就會有取得成功的期待。
微笑是一種能量，在營銷市場市場競爭激烈，強手眾多的今日，要想使自身占據(jù)一席之地，貼心服務是尤為重要的。而發(fā)自肺腑的笑容，也是在其中的重要。提到優(yōu)質服務推動服務項目工作的發(fā)展趨勢，沒有比英國的希爾頓飯店更加取得成功的了，“希爾頓飯店服務生臉部的笑容始終是歸屬于游客的太陽�！痹谶@里條高于一切的經營方針引導下，希爾頓飯店在不上92年的時間里，從一家餐館拓展到現(xiàn)階段的210好幾家，遍及世界五大洲的各大都市，年盈利達到數(shù)億美元。資產則由發(fā)家時的5000美金發(fā)展趨勢到幾百億美元。老希爾頓酒店死前最快樂的事情莫過坐飛機到世界各地的希爾頓酒店連鎖加盟餐館視察工作�？墒侨康膯T工都了解，他訊問你的第一句話一直那句至理名言：“你今天對顧客笑容了沒有”微笑是一種慰藉，它能夠對別人“一笑值千金”。假如把這類笑容與友好、熱忱的眼光、經過訓練的舉動當然地融為一體，那事實上便是一道令別人贊嘆不已的“人間美味”。別人一見就了解你是愿意助人為樂，善于為別人服務項目的。我國句俗話稱為“櫻唇未啟笑先聞”，實際上從某種程度上講，笑容自身便是語言表達的一種，換句話說是語言表達的添加物。優(yōu)質服務能夠使顧客造成顧客至上之感。“笑迎天地客，令人滿意在我們家”，維持優(yōu)質服務的人，走到哪里全是火爆的，誰都喜愛同其相處。笑容著稱贊別人使另一方覺得你的真誠，笑容著指責別人使另一方覺得你的真誠，笑容著回絕別人使另一方理解你的困難。而不清楚優(yōu)質服務的職工使消費者避之猶恐不如。那樣，服務項目工作中的好壞，經濟收益的多少也就當然渭涇分明了。微笑是對消費者最好是的優(yōu)待和尊重也是最基本上的主要表現(xiàn)。
服務項目發(fā)言稿8
南丁格爾以前說過：“護理人員是沒有羽翼的天使�！蔽夷菚r候很疑慮，沒有羽翼為什么會是天使？半信半疑中，挑選了醫(yī)護這一崗位。
春花秋實，歲月變化，一眨眼工作中早已五年了，日子那樣平平常常的過著，繁忙豐富的工作下班了，帶上千篇一律的笑容，為患者搞好醫(yī)治和醫(yī)護，超過工作中范疇以外，并沒有太多的相交。
原以為日子還會繼續(xù)一如既往的堅持下去，直至國家衛(wèi)生部136示范性工程項目的發(fā)生。
國家衛(wèi)生部將在全國各地進行“優(yōu)質護理服務服務項目示范性工程項目”主題活動，通稱“136示范性工程項目”主題活動的主題風格為：“打好基礎醫(yī)護，給予令人滿意服務項目，”總體目標是：“病人令人滿意，社會發(fā)展令人滿意，政府部門令人滿意�！卑不帐×⑨t(yī)院是示范點醫(yī)院門診，可是我所屬的部門是136示范性工程項目示范點部門，它是何其的無上光榮和榮譽！
我覺得，它也許是大家人生道路中的一個大轉折，不論是工作方面，或是思想觀念，大家惟恐自己做的不足好，錯過了這一份榮譽。
帶上惶恐不安的情緒，開始了新模式下的第一次的工作中：
有點兒陌生，有點兒驚慌，患者的主要表現(xiàn)是：有點兒詫異，也有點兒意外驚喜！在焦慮不安中，繁忙中，告一段落一天的工作中，發(fā)覺腿好酸，夜里睡眠質量越來越特別好，工作，真的是有助于睡眠的一劑靈丹妙藥。
第二次工作中：
由于睡眠質量好，當然是精神煥發(fā)，都不像第一天那麼陌生，積極的和患者問候，扶著她們在床前走動，我感覺她們早已毫不在意了我的協(xié)助，有一點喜愛我了，內心有一點小小喜悅。
第三次工作中：
為一個患者洗頭發(fā)，用電吹風烘干，見到他頭頂斑駁陸離的白頭發(fā)，忽然一陣辛酸，與我爸爸媽媽一般的年齡，絕情的病痛已經席卷著他的人體，我忽然覺得自身像一個閨女已經給自己的爸爸，做這件事情，姿勢也不由自主的柔和了很多。在洗頭發(fā)以前，針對我的關心體貼，不太理睬的他，在我給他們洗好頭以后，竟然對于我外露了微笑。他與我說了家中的一些事，說他的老伴兒如何的艱辛。臉部帶上高興感謝的小表情，盡管他沒有說感謝，但我明白，針對我一個小小行為和協(xié)助，他很打動，因此才會想要與我共享他的`情緒。對于我而言，這比一句隨口說出的：感謝，來的更加寶貴。
我?guī)缀醵疾磺宄陨砟菢右粋�小小行為，能夠 隨便的將2個生疏的人拉進。我明白患者由于遭到人體上和精神實質上的雙向痛楚，因此不管她們如何的發(fā)火或蠻不講理，全是事出有因，我還能夠 忍受，但忍受以后，并沒有去關注她們，因此從不曾走入她們的內心。
還有一件事，要我感觸很深：一個手術治療患者的親屬對我說：造物主給你合上了一扇門，一定會給你開啟另一扇窗。我很出現(xiàn)意外，由于這是我的人生座右銘，我也問：你怎么知道？我工作牌壞掉，今日又沒有帶工作牌。他說道：你的服務質量真棒，我看見許多年以后，在墻壁的相片上找到你的名字.，也看到了你的人生座右銘，大家省立醫(yī)院的醫(yī)護人員和醫(yī)師的服務項目全是屈指可數(shù)的。
見到我還在醫(yī)院病房里繁忙穿行，有一個親屬都問了很多遍說：你今天累垮了吧？我講：舒服呀。精力上是感覺好累，但精神實質上是愉快的，我明白，她是確實關注我有多累，正由于這類關注，我才不會感覺累，由于我認為我做的這一切，全是非常值得的。
我和的朋友們，比之前更繁忙了，但大家獲得了許多謝謝，打動和感謝。大家每一個人，仿佛迅速的融入了這類工作模式，一心一意的為患者服務項目，大家像一只只勤快的蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，大家比之前更開心了，大家找到人生價值，由于大家的工作中，給患者傳送的是溫暖和體貼入微的關注。
沒有羽翼的天使之，是漂亮的化身為，公益慈善的代表，穿著崇高白衫的大家，做著普普通通，零碎的工作中，仍然是流動性在醫(yī)院病房里一道亮麗的美景，希望變成 一縷陽光投影到患者內心。
沒有羽翼的天使之，普普通通卻很杰出，直至今日，我終于堅信了---南丁格爾這名先行者以前說過得話。
服務項目發(fā)言稿9
尊重的諸位教師：
上午好！
“點燃自身，點亮他人。”聽見他們，大家都了解是贊美老師的，殊不知，這也一樣是近現(xiàn)代醫(yī)護創(chuàng)辦人南丁格爾所提倡的高尚人道主義精神精神實質。而大家這種作戰(zhàn)在臨床醫(yī)學一線的護理人員恰好是秉著這一精神實質才會被大家稱贊為白衣戰(zhàn)士。精品化醫(yī)護服務項目的執(zhí)行便紀錄了我們這群美麗的天使為了更好地保證“以患者為管理中心”而投入的汗液。
精品化醫(yī)護服務項目規(guī)定大家：要達到患者基本上日常生活的必須，要確�；颊叩陌踩�，維持患者身體的舒服，幫助均衡患者的心理狀態(tài)，獲得患者家中和社會發(fā)展的融洽和適用，用優(yōu)質護理服務的品質來提高患者與社會發(fā)展的滿意率。
“一心五有”便是大家腦外科進行精品化醫(yī)護的服務宗旨。“一心五有”便是“以患者為管理中心”，在醫(yī)護工作上保證“心中有患者，眼里有患者，耳旁有患者，手上有患者，身旁有患者”。讓她們感受到去醫(yī)院如同在自身家里一樣溫暖，大家便是她們的親人和盆友。
大家都了解腦外科患者的特性便是：危，急，重，具備突發(fā)，可變性。每一個親屬都覺得自身的親優(yōu)秀人才是最重要最必須照料的那一個。這就決策了大家腦外科的.護理人員務必時刻頭腦清醒，井然有序，從容淡定。把“一心五有”的核心理念應用到工作上，用大家的核心理念服務項目每一位病人。充足保證一切便捷患者，一切服務項目于患者，想患者之所感，急患者之所急。
精品化醫(yī)護服務項目在大家病房進行至今，拉開外三科的大門口大家見到的不會再有在醫(yī)院病房穿行不斷的病陪人，只是細心在醫(yī)院病床旁具體指導的義務護理人員；醫(yī)院病床上，醫(yī)院病床下，床旁柜，窗戶上不會再有亂堆亂堆的物件，取代它的的是干凈整潔的床企業(yè)，干凈整潔新鮮空氣的醫(yī)院病房。在這兒見到的是義務醫(yī)生護士不區(qū)分技術職稱，不區(qū)分年紀，不區(qū)分長幼尊卑。低著頭彎彎腰親自為患者整理床鋪，剪修手指甲，洗頭發(fā)，潔面，泡腳，翻盤擦背，口腔保健。他們的兩手臟污了，換得的則是患者沒有血污的臉孔，沒有汗跡的背膀，沒有臭味的口腔內部。醫(yī)院病房隨處聽見病人親近的響聲：“小楊，小鄭，小潘……”。
迄今仍難以忘懷的是部門收住的一位八旬老人，腦溢血手術后，子女都是在異地完美無瑕分身術，看護他的僅有他一樣已七十六歲大齡的老伴兒，姐妹們便積極擔負起全方位照顧老年人生活的義務，關心體貼，體貼入微。大家的義務護理人員夜班護士輪流換班照料他，為他潔面泡腳，每兩小時翻盤拍背，做肌膚護理，喂食灌藥，消毒殺菌創(chuàng)口，亂倒引流方法液，幫助他做康復訓練這些。老年人的日常生活基本上要求獲得了非常好的達到。直到老年人病情好轉，醒過來后，拉著姐妹們的手說：“大家簡直比我們的孩子還需要孝敬，這簡直我?guī)纵呑有薜玫母７职�！”聽見他們時姐妹們都十分打動，由于大家意識到自身的辛勤和汗液換得的物品是無價之寶的。
“衣沾不足惜，但使愿無違”，盡管結實的防護口罩掩住了大家秀美的面孔，寬敞的工作服裝遮擋住了大家苗條的腰圍，是多少團圓的日子，大家隨著著患者渡過，大家似花的青春年少伴隨著無數(shù)無眠之夜匆匆忙忙消逝，殊不知只需大家見到患者躺在舒服干凈整潔的醫(yī)院病床上，由于人體和內心獲得了充足的照料而外露了令人滿意的微笑時，大家的心愿就完成了，大家所投入的一切都越來越非常值得了！
青春無價，在崗位上青春年少匆匆忙忙消逝。
青春無悔，由于青春年少和職位使我們得到完成自身的使用價值。
南丁格爾逝去，南丁格爾的精神實質卻長留到每名醫(yī)護人員的心里，大家將不違南丁格爾承諾，為醫(yī)護工作無私奉獻大家的每一滴激情！
服務項目發(fā)言稿10
這次推進會是基本公共衛(wèi)生服務項目實施兩年來召開的一次重要的會議，會議時間緊，但內容豐富，開得很成功。上午，陳竺部長作了重要講話，強調了實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目的重要意義，總結了項目實施兩年來取得的進展、成效和基本經驗，也指出了當前各地在實施過程中存在的突出問題，提出了進一步做好工作幾點要求。大家回去后，要向衛(wèi)生廳局主要領導匯報，有些問題有必要向政府領導匯報，有些工作要與相關部門協(xié)調，研究推進基本公共衛(wèi)生服務任務落實的具體措施。
會議期間，吉林、湖北等10個地區(qū)介紹了他們實施基本公共衛(wèi)生服務項目一些好的做法和經驗，還有50多個地方作了書面交流。從介紹的經驗來看，各地區(qū)高度重視基本公共衛(wèi)生服務工作，措施有力，效果明顯，創(chuàng)造了很好的經驗，值得各地學習借鑒。剛才，衛(wèi)生部項目監(jiān)管中心作了20xx年度國家基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核情況報告，肯定了10個被考核省份工作開展取得的成績，提出了被考核地區(qū)工作中存在的突出問題。
促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化是深化醫(yī)改的一項重點工作，是一個系統(tǒng)工程，也是國家向廣大人民群眾承諾的重要任務，政府重視，社會關注，人民期盼。能否把這項工作做好、做實、做出成效，讓群眾享受到實惠，衛(wèi)生部門責任重大，不能有絲毫懈怠。下面，就進一步做好基本公共衛(wèi)生服務項目工作，我再強調幾點：
一、高度重視工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)
這次國家對10個省的'考核，發(fā)現(xiàn)了一些問題，必須引起高度重視。有些問題是發(fā)展中的問題，如基層人員數(shù)量不足、服務能力較低，這些問題需要采取長遠措施予以解決。有的問題是管理的問題，如各機構之間協(xié)調問題，績效考核、資金分配不合理、不科學的問題，這些問題可以持續(xù)改進。有的問題是責任和作風的問題，如，重視不夠、措施不力、工作不扎實的問題，甚至還有弄虛作假、違規(guī)挪用經費等問題，這些問題必須予以糾正，有的要嚴肅處理。同時，各地也要關注基本公共衛(wèi)生服務項目實施中的不平衡問題，抓住薄弱環(huán)節(jié)，加大力度，努力減少城鄉(xiāng)間、地區(qū)間以及不同項目之間的不平衡，提高基本公共衛(wèi)生服務均等化水平。我們要以高度的歷史責任感，認真分析原因，采取有效措施，盡快、盡早加以解決，為基本公共衛(wèi)生服務項目工作長期健康發(fā)展打下堅實基礎。
二、深入開展自查和整改
今年我部聯(lián)合財政部，對部分地區(qū)20xx年度基本公共衛(wèi)生服務項目實施情況進行了考核，這是中央第一次對省一級開展的考核，效果很好。下一步，我部將對考核情況進行反饋，要讓政府領導了解本地的情況，我們正在會同財政部研究考核結果與經費補助掛鉤方案，要與經費補助掛鉤，要有獎勵、有懲罰。我部將在總結此次考核工作的基礎上，完善考核方案，明年還要進一步擴大考核范圍。希望各地以此次考核為契機，結合考核重點內容，開展自查自糾工作，認真查找工作中存在的問題，屬于政策方面的，要盡快協(xié)調有關方面，并加以解決；屬于管理方面的，要及時采取措施，明確分工，明確責任，強化管理；屬于執(zhí)行方面的，要及時開展培訓和指導，督促改進。此次被考核的10省份，尤其是問題較多、得分較低的省份，一定要高度重視，分析原因，采取措施，認真整改。整改工作進展要形成專門報告，報衛(wèi)生部。
三、切實落實責任
實施基本公共衛(wèi)生服務項目是一項新工作，涉及衛(wèi)生、財政等部門，在衛(wèi)生行政部門內部也涉及多個處室職責。衛(wèi)生部門要主動與財政部門協(xié)調，完善項目資金管理辦法，落實項目經費，提高資金安全性，充分發(fā)揮使用效益。衛(wèi)生行政部門內部要建立有效的協(xié)調工作機制，農衛(wèi)、疾控、婦社、監(jiān)督等多個處室都要積極參與，各司其職�，F(xiàn)在反映比較多的是專業(yè)公共衛(wèi)生機構和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分工協(xié)作問題，各地要積極采取措施，明確責任，調動各方積極性，共同推進。社區(qū)衛(wèi)生服務中心和站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室之間也要進行合理分工，尤其要發(fā)揮好村衛(wèi)生室的作用。在分工協(xié)作方面，今天交流的地區(qū)，如湖北、江西、吉林、棗莊等地區(qū)都作出了很好的探索，大家可以相互借鑒。
四、確保完成任務
陳竺部長在講話中再次強調了今年基本公共衛(wèi)生服務項目的重點工作和目標任務。電子健康檔案建檔率達到50%、高血壓和糖尿病患者健康管理人數(shù)分別達到4500萬和1500萬是今年國家醫(yī)改任務目標。這些都是硬任務，硬指標，必須完成。電子健康檔案建檔率問題，各地反映較多，受信息化建設的影響，還存在一定的困難。但是，這是醫(yī)改的一項硬任務，還有幾個月的時間，各地要加大工作力度，努力完成任務。各地要對照年初簽訂的醫(yī)改任務責任狀，一條一條明確任務，一條一條分解任務，一條一條落實任務，將責任落實到地區(qū)、落實到部門、落實到機構、落實到人。要加強宣傳動員工作，開展人員培訓，建立工作進展定期上報制度，定期組織開展督導、組織考核。
五、完善考核制度
開展績效考核是推進基本公共衛(wèi)生服務項目落實的一個關鍵環(huán)節(jié)，各級衛(wèi)生行政部門都要建立考核制度。要結合當?shù)貙嶋H，制定詳細的項目績效考核方案，明確各服務項目的數(shù)量、內容和補助標準，要合理確定每個機構的責任區(qū)域、服務人群和任務分工，分片包干，責任到人。要健全考核組織體系，充分發(fā)揮好專業(yè)公共衛(wèi)生機構的作用。要創(chuàng)新考核方式、方法，簡化考核程序，將日常考核與年終考核相結合，要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在考核中的作用，減輕基層接受考核的負擔。要將考核結果與經費撥付、人員獎懲相掛鉤，發(fā)揮好考核的激勵作用。
六、推進綜合改革
深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合改革是保障基本公共衛(wèi)生服務項目實施的重要前提條件。要完善補償機制，落實政府投入責任，發(fā)揮醫(yī)療保險資金的作用，保證基層醫(yī)療衛(wèi)生機構正常運轉；要改革人事分配制度，落實績效工資制度，建立經費補助、工作績效與任務完成緊密掛鉤的機制，調動基層開展公共衛(wèi)生服務的積極性和主動性；要推進實施基本藥物制度，切實轉變“以藥補醫(yī)”的運行機制，維護基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的公益性質；要不斷加強監(jiān)督管理，轉變服務模式，提高服務質量，努力為群眾提供優(yōu)質、方便、連續(xù)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，切實把預防為主，防治結合的工作方針落到實處。
國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施兩年多，取得的成績和進展值得肯定，但是，隨著工作的推進越來越多的問題也逐步暴露出來。各地要高度重視，認真分析問題，積極采取措施，動員各方力量，緊緊圍繞改善群眾健康水平這一目標，不斷創(chuàng)新工作方法，加強協(xié)同與合作，共同努力，把這項惠及千家萬戶的好事辦好，確保人民群眾得到實惠。
服務項目發(fā)言稿11
尊重的諸位教師：上午好！
醫(yī)院醫(yī)務科為進一步提高護理質量，將大量的關懷高品質的服務項目帶來每一位病人，進行了百日“五心”優(yōu)質護理服務服務項目競賽。內分泌失調消化內科全體人員醫(yī)護人員遵循“招待熱情、醫(yī)護用心、醫(yī)治仔細、表述細心，征詢建議謙虛”的“五心服務項目”規(guī)范進行醫(yī)護工作中，并在此項競賽中獲得了喜人的考試成績，遭受了患者的普遍五星好評。
內分泌失調內科護理工作人員在樹牢“五心”責任意識的基本上，以“三前、八聲服務項目”作為實際的行為規(guī)范。對于腎內科患者的獨特的生理學、心理特征進行了別具特色的“五心”服務項目，構建了和睦的護患關系，提升了患者對醫(yī)護工作中的滿意率。個性化是在對糖尿病患者患者的醫(yī)護中獲得了很高的點評。
春天是糖尿病足病的高發(fā)時節(jié)，必須傷口換藥的患者愈來愈多，使本來就忙碌的日常醫(yī)護工作中，更為辛苦。做完了早上的基本醫(yī)護工作中，已經是11點了，崗位職責小組長彭富琴護師正提前準備為一位大爺傷口換藥。她輕輕地的解開醫(yī)用敷料，患者早已比較嚴重感柒的腳指，釋放出一陣陣惡臭味，讓人暈眩。大爺有一些過意不去的說：“想不到穿一天真皮皮鞋，打2個小水泡，就爛了一只腳，還那么臭┉┉”彭教師趕忙寬慰他說道：“沒有關系，糖尿病足病的修復必須一個全過程。為了更好地維護您的腳，您必須穿比較寬松透氣性的帆布鞋┉┉”在開心的溝通交流中，彭教師熟練地為患者清洗創(chuàng)口、除去萎縮機構、安裝 引流條，每一個關鍵點都一絲不茍，最終貼好啦最終一張醫(yī)用敷料�？匆娕斫處熐邦~上略微外滲的汗水，大爺打動的說：“重醫(yī)的護理人員不僅技術性好、態(tài)度好，還細心表述，教會我許多 專業(yè)知識呢！”
除開糖尿病足病帶來患者的痛楚以外，因為糖尿病患者是一種現(xiàn)階段沒法除根的終身性病癥，各種各樣病發(fā)癥比較嚴重危害患者的生活品質。病人病況操縱的優(yōu)劣并不徹底在于醫(yī)師醫(yī)療水平的多少及其應用藥品的是多少，大量的是借助患者的密切配合和自我約束。為了更好地提升病人的自身管理能力，降低病發(fā)癥產生的概率，幫助患者融入病癥產生的生活習慣的更改。腎內科進行了各種各樣方式的糖尿病患者教學活動。
在劉智萍護理人員的領著下，鄧吉容護師，劉秀容護師運用休息天時刻進行糖尿病患者文化教育。將“五心服務項目”完旨圍繞于我科特點糖尿病患者文化教育中，為糖尿病患者患者解讀飲食搭配操縱、室外治療法、血糖監(jiān)測等各個方面的生活保健專業(yè)知識。在糖尿病患者理解班的班里，劉秀容護師已經耐心地為患者解讀如何正確注射胰島素�；颊卟粩嗟奶岢鰡栴}，“從甘精胰島素的儲存到注入的位置、方式”張老師一直細心的解讀了一遍又一遍。為了更好地幫助患者把握恰當注射胰島素的'方式，張老師用自身做示范性，拿著針往自身肌膚里扎。通過詳盡的解讀、栩栩如生的示范性，患者們最終把握了恰當?shù)淖⑷敕绞健?/p>
在進行“五心服務項目”主題活動中，內分泌失調消化內科全體人員醫(yī)護人員不僅用心醫(yī)護、仔細醫(yī)治消除患者身體的病苦，細心解讀教會患者各種各樣生活保健專業(yè)知識；還認真為患者爭得家中的適用、社會發(fā)展的關懷。
上年元宵佳節(jié)，病況平穩(wěn)的患者大多數(shù)休假回家了闔家團圓了，醫(yī)院病房里看起來有一些清冷。忽然，一個了解的影子步履蹣跚著向護士站走過來，大伙兒細心一看，原來是腎內科的老患者DD趙家婆。護理員小潘趕忙迎上前往，一手接到她手上的負擔，一手扶著她顫顫巍巍的身體。值班護理人員服務到位地為趙家婆分配好啦住院治療屋子。經了解才獲知，正因孩子和閨女同時得病住院治療，趙家婆十分擔憂她們；加上沒有人照料，她的病況再度加劇。在這里元宵節(jié)，已經是八十歲大齡的趙家婆深感蒼涼和孤單。獲知這一情況后，大家都很急地為趙家婆想辦法，歷經一翻波折，最終聯(lián)絡上家婆原先的所在單位和她的親朋好友，圓滿解決了老年人得病期內的醫(yī)療費和照顧難題。趙家婆興奮的告知別的患者：“重醫(yī)如同我們的家一樣，醫(yī)生和護士便是我的親人啊！”見到她緊閉的眉梢最終伸展起來，病況也一天天轉好，全體人員醫(yī)護人員都衷心的非常高興。
在內分泌失調消化內科也有很多像趙家婆一樣的患者已經體會著醫(yī)護人員天使之一樣的善心，家人一樣的關愛。我們將再次按“五心服務項目”規(guī)范進行醫(yī)護工作中，承傳南丁格爾精神實質，像喜燭一樣點燃自身，點亮他人。
服務項目發(fā)言稿12
正值國際性工作三八節(jié)到來之際，請允許我意味著xx酒店管理服務有限責任公司企業(yè)向大家值此最熱烈的祝賀和最親近的問好！衷心祝福節(jié)日開心！家庭和睦！
我國是一個擁有數(shù)千年封建社會歷史時間的我國。一直以來，女性地位不高，再加上在我們中國人的傳統(tǒng)式觀念中，女性除開傳宗接代、伺俸男生外，是不可以參加一般實際意義上的社會實踐活動的。
我國做為全球儒家學說的發(fā)源地，在其中對女士的地位開展了慨定，其基本上的指導方針是：男主角外，女人主內。在這類傳統(tǒng)式觀念的拘束下，女士聰明智慧的充分發(fā)揮大大的遭受牽制，其地位長期性無法獲得提升。這對人們社會經濟發(fā)展來講，是具有不幸顏色的。奮不顧身的五四愛國運動把西方國家女權主義觀念逐漸散播到我國。婦女解放運動的思想在歷史時間前行的腳步中，逐漸被別人廣泛認知能力。全部社會發(fā)展男尊女卑、重男輕女的意識被完全擺脫。女性在社會發(fā)展日常生活被廣泛遭受重視。新中國的成立后，中國女性地位獲得進一步提高，所突出成績?yōu)榕e世公認。女性能頂千萬家，已變成時期的唱響！只需稍稍注意，便會發(fā)覺女士人才人才濟濟，燦若群星，他們許多的人已變成促進社會進步和發(fā)展趨勢的一支不能缺乏的能量！
現(xiàn)如今，他們的經濟發(fā)展影響力、政冶影響力、地位是之前任何時刻都無可比擬的。今日，中國改革開放的的浪潮把女士推到浪尖，變成時期的弄潮人！全新升級的高新科技信息化時代和透著無盡創(chuàng)業(yè)商機的銷售市場為女士們開辟了更為寬闊的乾坤，使他們可以充分發(fā)揮才能，展現(xiàn)風彩！xx酒店餐廳的工作也在新時代的旅途上蒸蒸日上，各種各樣挑戰(zhàn)和機遇使她持續(xù)獲得發(fā)展趨勢和發(fā)展壯大。但要想在猛烈的市場需求中得到一席之地，除開一流的經營和管理，還需要借助每時每刻奮斗在第一線的全體人員女員工，而大家，恰好是xx酒店餐廳大家族中最出色的人群！xx酒店餐廳的每一家連鎖店，都擁有大家拼搏的蹤跡和努力的風韻，大家充分發(fā)揮著xx酒店餐廳先鋒隊的功效！大家用青春年少和激情鑄就了她的成功之道！大家是大家xx酒店餐廳人群中最美麗的`人！可以說，xx酒店餐廳獲得今日的偉大成就是與大家充分運用本人聰明智慧，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不辭勞苦緊密聯(lián)系的。
xx酒店餐廳的發(fā)展趨勢離不了大家！xx酒店餐廳的發(fā)展趨勢更必須大家！我意味著xx酒店餐廳真心誠意地謝謝大家！在這兒，我想向大家真心誠意道一聲：“你們辛苦了”！在大家當中，有主管，有餐飲主管，有服務生，也是有xx酒店餐廳人引認為自豪的巾幗姊妹花，無論大家在哪個職位，都是在為xx酒店餐廳靜靜地無私奉獻著。大家有高尚的責任心，有崇高的品行，有明顯為xx酒店餐廳工作犧牲的精神實質，有優(yōu)良的素養(yǎng)和思維，有一流的演講口才和文才，有自尊心、自尊自愛、獨立、自立自強的優(yōu)質質量，有比男士更高的無所畏懼和膽量！立在二十一世紀的門坎上，很多權威專家推測，新女性將變成國際舞臺的主人公。因此，大家要勇于市場競爭、擅于市場競爭，努力工作、創(chuàng)造性工作中。堅信一定會比男士干得更好看、更優(yōu)異！愿我們酒店餐廳的每一位女士都變成
“英勇善戰(zhàn)”的學界泰斗！
中國女性已在歷史悠久的中國大地上光輝燦爛。希望xx酒店餐廳的女性朋友們能信心十足地同酒店餐廳一起拼搏，繼續(xù)努力，完成xx酒店餐廳人的宏偉藍圖，癡情的xx酒店餐廳終將聲播家家戶戶；充斥著聰慧的xx酒店餐廳終將在天上展翅飛翔！
最終，愿xx酒店餐廳全部的女士一切順利，天天開心，萬事大吉，青春常駐！
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