銀行培訓(xùn)心得體會(huì)14篇[優(yōu)秀]
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的銀行培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
“道雖邇，不行不至；事雖少，不為不成”，出自《荀子.修生》，意思是路程雖近，不走就達(dá)不到目的；事情雖小，不做就成功不了。經(jīng)過這次縣行組織的獲客與營銷技巧的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我更加深刻的理解了這句話的意義。
作為一名基層的微貸客戶經(jīng)理，營銷最關(guān)鍵的點(diǎn)在于營銷理念的轉(zhuǎn)變。要從以前的等客上門的傳統(tǒng)思維中跳出來，要真正張開嘴、邁開腿，踏踏實(shí)實(shí)的走出營銷第一步。只有真正的去跑、去說、去接觸客戶、去了解客戶，才會(huì)慢慢找到營銷的感覺，才能掌握營銷的技巧和方法。
營銷最基礎(chǔ)的方法就是掃街。俗話說慢慢來最快，只有不折不扣的進(jìn)行地毯式掃街，才能獲得龐大并且持久不斷的.客源。在掃街過程中營銷的話術(shù)要根據(jù)不同的客戶群體、不同的市場(chǎng)主體、不同的信貸需求、不同的銷售季節(jié)等做出改變。同時(shí)，營銷的話術(shù)內(nèi)容要全面，語言要通俗易通，要讓客戶第一時(shí)間就能明白你所表達(dá)的意思，讓客記住你，記住產(chǎn)品。
在營銷的過程中不能單憑自己的主觀臆斷去選擇客戶，自認(rèn)為這家店鋪、這家農(nóng)戶沒有貸款需求就不進(jìn)行營銷。哪怕這家店沒有需求，店里的客戶也許有興趣；這家農(nóng)戶沒有需求，家里的來客或者親戚也許有意向。這些都是我們的潛在客戶，要把每一次與人溝通聊天當(dāng)做一個(gè)契機(jī)。
通過這次專業(yè)的培訓(xùn)，我們還了解到了很多小微客戶貸款業(yè)務(wù)的獲客技巧。例如存量客戶的轉(zhuǎn)介，以前我們只注重了存量的轉(zhuǎn)化，而忽略了轉(zhuǎn)介。其實(shí)存量客戶在獲得良好貸款體驗(yàn)的時(shí)候，營銷轉(zhuǎn)介是的一種方式。再就是電話營銷和微信營銷也是重要手段，清楚記得我的一個(gè)白領(lǐng)貸客戶打電話詢問我產(chǎn)品的條件時(shí)，就說是在我的微信朋友圈看到我轉(zhuǎn)發(fā)的相關(guān)微貸產(chǎn)品的宣傳。經(jīng)過簡(jiǎn)短的電話溝通后，這筆微貸迅速的發(fā)放了。直到那時(shí)我才漸漸明白了通過不同方式宣傳與介紹產(chǎn)品信息相當(dāng)重要，于是我主動(dòng)加入我所管片的村組微信群，時(shí)時(shí)瀏覽群內(nèi)信息，了解他們對(duì)金融產(chǎn)品的需求，并自覺擔(dān)當(dāng)金融知識(shí)的宣傳員。
在信息化、平臺(tái)多樣化、自媒體高度發(fā)達(dá)的今天，營銷不再僅僅是拘泥于某一種特定的形式，獲客也不再局限于一種固定的渠道。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，作為一名微貸人，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，認(rèn)認(rèn)真真的做好每件事，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。
第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;
第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;
第三，與客戶面對(duì)面的營銷;
最后，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。
剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。
如果客戶問我，你們行的'卡有什么特點(diǎn)?我就那么說。
可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。
他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。
說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。
這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。
最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;
另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;
第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。
經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。
我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。
信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒有我們想象的那么完 善。
我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。
很多消費(fèi)者不接受這種理念。
所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。
這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。
營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。
就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
大學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了xx信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自我有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，限度地發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，明確自我的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。—中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承xx文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人xx活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的`動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情景，融入了xx銀行信用卡中心這個(gè)大團(tuán)體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不一樣的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許僅有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，可是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感激培訓(xùn)中的教師和幫忙我的同學(xué)、同行們，讓我們一齊為了夢(mèng)想啟程吧。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，XXXX省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行XXXX省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋XXXX省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為XXXX省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開來，與XXXX郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)？
XXXX省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)XXXX郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。XXXX省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的'本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行XXXX市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為XXXX郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
七月流火，在這個(gè)酷暑難耐的季節(jié)里，帶著來自象牙塔的懵懂，我走上了緊張而有序的職業(yè)生涯道路，迎接我的是農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)溫暖雄厚的大家庭。剛進(jìn)入單位后，就迎來了中國農(nóng)業(yè)銀行鹽城分行20xx年新入行員工培訓(xùn)，在鹽城分行總部將開展為期三個(gè)月的培訓(xùn)工作，有78位和我一樣的高校畢業(yè)生參加了本次培訓(xùn)。
7月16日，我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮，鹽城分行的領(lǐng)導(dǎo)參加了開班典禮，和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)老師對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛，他們細(xì)致全面的安排給我們營造了一個(gè)非常舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們得以在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了以后無限受用的知識(shí)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：總行“40個(gè)嚴(yán)禁”和省分行“92條高壓線”等內(nèi)控規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、陽光心態(tài)、人力資源管理、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)等知識(shí)，通過授課老師繪聲繪色的講解，我對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在培訓(xùn)過程中，老師的關(guān)懷、鼓勵(lì)，學(xué)員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共進(jìn)無一不感動(dòng)著我。
在學(xué)習(xí)中，我了解了農(nóng)業(yè)銀行的歷史發(fā)展與沿革，農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。20xx年1月，農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司。20xx年7月，農(nóng)業(yè)銀行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、服務(wù)多元的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行。中國農(nóng)業(yè)銀行鹽城市分行轄屬10個(gè)縣級(jí)支行遍布全市128個(gè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的近2200名員工，是服務(wù)區(qū)域三農(nóng)事業(yè)的主力軍。
在培訓(xùn)中，我不僅感受到了來自集體的溫暖，也感受到了農(nóng)業(yè)銀行朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)文化和勇于進(jìn)取的奮斗精神。在今后的發(fā)展生涯中，我充分認(rèn)識(shí)到了只有將自己融入到集體的懷抱中，才能不斷成就自我，發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自己。
一、明確職業(yè)生涯規(guī)劃，走上正確的人生道路。
我在培訓(xùn)中聽取了培訓(xùn)老師關(guān)于新員工的職業(yè)化培訓(xùn)。簡(jiǎn)單的說，職業(yè)化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會(huì)問，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢(mèng)想該如何去完成呢?對(duì)，我們不能忘了我們的夢(mèng)想，我們之所以年輕就是因?yàn)槲覀冇袎?mèng)想，夢(mèng)想是督促我們前進(jìn)的最好動(dòng)力。但是我們的夢(mèng)想能輕易實(shí)現(xiàn)嗎?答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機(jī)會(huì)去，才有足夠的時(shí)間做我們想做的事情。
二、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自我發(fā)展實(shí)力。
在如今這個(gè)知識(shí)更新速度飛快的時(shí)代，在不斷發(fā)生變化和發(fā)展的金融行業(yè)，我們只有不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提高自己，才能更加輕松地應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)與經(jīng)營水平。不僅要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)道德文化知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)和廣義金融知識(shí)，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化，洞察到市場(chǎng)的走勢(shì)，只有這樣，才能不斷將自己融入到發(fā)展的洪流中，除此之外，還要將理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，不斷提高自己的實(shí)踐能力，為農(nóng)行實(shí)實(shí)在在地做事，在為農(nóng)行做貢獻(xiàn)的同時(shí)，凸顯自己的價(jià)值。
三、遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格的農(nóng)行人。
中國農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益，不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。不得擅離工作崗位，敷衍塞責(zé)。正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊。有一分熱，發(fā)一分光。竭盡心力做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。
“大行德廣，伴您成長”，農(nóng)行的企業(yè)文化在感染著我，激勵(lì)著我，我將砥礪前行，不畏風(fēng)雨，盡快成長為一個(gè)優(yōu)秀的農(nóng)行人。為農(nóng)行的發(fā)展添磚加瓦，創(chuàng)造新的奇跡!
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的'發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”
多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，
才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，
使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，
如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。
我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
xx銀行為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司異常進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要資料主要是公司的基礎(chǔ)情形形容和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終xx銀行x總還順便講了企業(yè)禮貌與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自我的工作崗位，充分施展自我的自動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自我進(jìn)行比較，認(rèn)識(shí)到自我的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自我能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的'心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，并且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來說仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國民生涯程度的提高，用卡環(huán)境的一向改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)僅有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們本事更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)十分看重的，x經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
x月x日從xx趕往xx塔參加這次集中培訓(xùn)最后一次上機(jī)考試，有點(diǎn)緊張。檢驗(yàn)我們半個(gè)多月的培訓(xùn)結(jié)果的時(shí)候到了，這半個(gè)多月我們將近x百人聚集在xx培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，從省聯(lián)社，xx行到我們xx行都細(xì)心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓(xùn)的內(nèi)容安排的非常的詳細(xì)，完善。從xx行的歷史到xx行的發(fā)展；從核心系統(tǒng)到電子銀行；從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)的內(nèi)容都是我從未接觸過的領(lǐng)域，對(duì)我來說是新的開始，所以放下過去的成績(jī)，把這作為新的起點(diǎn)，從零出發(fā)，是我必須做到的。無論過去的我工作，學(xué)習(xí)是怎樣的，這都不能代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實(shí)地，才能更好的適應(yīng)新的工作，適應(yīng)這次的實(shí)習(xí)。
前往考試的路上，xx支行的x行長提前聯(lián)系了我和另外兩個(gè)學(xué)員，通知我們接下來一段時(shí)間我們都將在xx支行實(shí)習(xí)，一開始內(nèi)心是有點(diǎn)害怕的，因?yàn)閤x作為xx轄區(qū)最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應(yīng)�？墒亲屑�(xì)想了想，我們每個(gè)人進(jìn)入xx行就是做好了從基層做起，從農(nóng)村做起的決心，如果這點(diǎn)困難就無法克服，那還拿什么面對(duì)以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅(jiān)定自己的.信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往xx的路上，我看著外面的風(fēng)景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺得太美了，我感嘆著期待著。
我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于xx行的路一直走下去，從零出發(fā)，腳踏實(shí)地，堅(jiān)定信念，保持初心，我們會(huì)走的更遠(yuǎn)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
懷著期盼與好奇，最后迎來了建設(shè)銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。
建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡(jiǎn)單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1。5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。
簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目�！币�?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的.樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到這天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對(duì)國有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終xx銀行信卡中心x總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自我的工作崗位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自我進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自我的不足，及時(shí)改善，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心境。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，并且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析本事。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、可是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。所以，我提議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人xx活水平的.提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)僅有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)十分看重的，x經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力！
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》適合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線支行行長客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)使用 。無對(duì)公業(yè)務(wù)不富，無零售業(yè)務(wù)不穩(wěn)，對(duì)公業(yè)務(wù)圖現(xiàn)在，零售業(yè)務(wù)圖將來。最新銀行零售授信產(chǎn)品營銷要點(diǎn)，最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品使用理解，通過案例詳細(xì)解釋零售授信產(chǎn)品，行長送客戶經(jīng)理最好的禮物，對(duì)公與對(duì)私的組合交叉銷售之道。
北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊(cè)地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的.專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。
本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等通過教師現(xiàn)場(chǎng)講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人，學(xué)員遍布全國32個(gè)省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的'首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，理解指導(dǎo)，她們?cè)诜⻊?wù)禮儀課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
一、法紀(jì)培訓(xùn)
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先理解的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行理解的第一項(xiàng)資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有好處。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)資料。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很細(xì)很雜；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要透過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)資料很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功必須有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是十分必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們務(wù)必人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓(xùn)練
就應(yīng)說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，透過各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)；實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的'，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
五、前景培訓(xùn)
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要透過國有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解；其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析；最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有資料都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要理解再培訓(xùn)，理解實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括，期望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗(yàn)老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服！通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對(duì)自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對(duì)新客戶，通過一些活動(dòng)，找出未來能為郵儲(chǔ)銀行長春市分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來震撼的。
四、營銷管理。對(duì)營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實(shí)、績(jī)效考核上下功夫；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考核的`同時(shí)，更要注重過程考核，落實(shí)每個(gè)階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時(shí)，使人員認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì)、做實(shí)，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行，過程管理和監(jiān)督才能到位。實(shí)施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡。
落實(shí)到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力；員工通過自身的實(shí)際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步；管理者通過掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時(shí)調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的'全過程上，最終就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。
通過此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲(chǔ)銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私xx、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、xx社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上xx一份光和熱，自覺的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
當(dāng)接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻，內(nèi)心感到非常的激動(dòng)，感謝xx領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔(dān)我的工作。一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我收獲了很多，學(xué)到了很多，也體會(huì)了很多，下面我將就這x個(gè)多月的所學(xué)、所感、所悟做下簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、所學(xué)
1、進(jìn)一步的了解了國際貿(mào)融產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的應(yīng)用；
2、掌握了IMEX系統(tǒng)的基本操作
3、掌握了信用證的相關(guān)辦理流程：開立、修改、單據(jù)處理、承兌、付款、閉卷等操作
4、掌握了國際保函的相關(guān)辦理流程
5、掌握了委托付款、海外代付等相關(guān)辦理流程
二、所感
xx業(yè)務(wù)部是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)，非常有正能量的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個(gè)人能力的團(tuán)隊(duì)。來省行學(xué)習(xí)之前，我一直以為在機(jī)關(guān)部門工作都比基層行輕松，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的想法是錯(cuò)誤的，看到同事們一個(gè)個(gè)工作時(shí)間電話響個(gè)不停，一堆堆的單據(jù)處理，各個(gè)二級(jí)行上報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)完成情況分析。原來國際部的工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的主要有兩點(diǎn)，第一，加班已是家常便飯，有時(shí)候看到國際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)報(bào)表，為了第二天的會(huì)議準(zhǔn)備相關(guān)材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班。第二，積極主動(dòng)的營銷客戶，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務(wù)，省行國際部只需要下達(dá)任務(wù)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)，省行國際部不僅要定期分析任務(wù)，下達(dá)任務(wù)，考核完成情況，同時(shí)，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對(duì)面介紹我們建行的產(chǎn)品。
三、所悟
隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整成為中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“主旋律”。面對(duì)國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、日趨激烈的業(yè)內(nèi)和跨界競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)已日趨淡化，國際業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為我們建設(shè)銀行的重中之重，國際業(yè)務(wù)也并不只是國際業(yè)務(wù)部的'業(yè)務(wù)，而是我們?nèi)泄静俊�(gè)金部等部門以及各個(gè)支行共同的職責(zé)，近年來，國際業(yè)務(wù)占KPI考核指標(biāo)的權(quán)重也越來越重，同樣，國際業(yè)務(wù)的費(fèi)用配置也越來越充足。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
xx曾強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是銀行之魂，是發(fā)展的不竭動(dòng)力、”隨著中國銀行業(yè)走出去步伐加快，中資銀行國際業(yè)務(wù)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要想在變革中贏得未來，關(guān)鍵在創(chuàng)新。建設(shè)銀行近年來海外業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jī)斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設(shè)銀行全力推進(jìn)綜合性、集約化、多功能轉(zhuǎn)型和建設(shè)國際一流銀行的征途中，國際業(yè)務(wù)繼續(xù)乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航，在世界各個(gè)角落生根發(fā)芽、開花結(jié)果。
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