【優(yōu)秀】年度工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
隨著我們辛勤的工作再創(chuàng)輝煌戰(zhàn)績(jī)，公司上下全體同仁共同努力，為公司的驕人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。下面我將過(guò)去的一年里的工作做一下總結(jié)：
一、部門業(yè)績(jī)
隨著公司人員的日益擴(kuò)大，部門員工肩上責(zé)任也越來(lái)越重。在此，感謝本部門員工對(duì)我工作的支持，也感謝全體同仁對(duì)我們的包容，再次祝你們新年快樂(lè)。
在過(guò)去的。一年里，本著為大家服務(wù)的理念盡心為大家工作，確保大家辦公設(shè)備、用車、訂票、會(huì)務(wù)活動(dòng)等工作正常進(jìn)行。要說(shuō)部門有多少業(yè)績(jī)這也許就是大的業(yè)績(jī)。
二、重點(diǎn)工作完成情況
主要涉及公司的后勤保障工作，在過(guò)去的一年里，部門員工共同努力完成了公司的各項(xiàng)工作要求。
1、網(wǎng)站維護(hù)及微信平臺(tái)建設(shè)：上傳信息1134條，更新信息6350條，項(xiàng)目信息768條，制作并發(fā)表公告37條，報(bào)告公示63條，為了保障公司的網(wǎng)站信息，進(jìn)行百度競(jìng)價(jià)管理，及時(shí)續(xù)費(fèi)保障其正常使用、運(yùn)轉(zhuǎn)。每周對(duì)公司的信息進(jìn)行備份，殺毒。為了更好的宣傳公司的行業(yè)，建設(shè)了微信平臺(tái)，對(duì)每行業(yè)開(kāi)通微博、微信，并整理上傳信息80余條，組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)1次，有效的利用了現(xiàn)代資源。
2、設(shè)備維護(hù)：在過(guò)去的一年里，加大了除日常維護(hù)，隨著公司員工的不斷壯大，公司設(shè)備越來(lái)越多，出現(xiàn)故障就變得較為常見(jiàn)，一般為系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障，公司很多電腦因長(zhǎng)期使用，存儲(chǔ)空間變小，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰電腦反應(yīng)緩慢，希望大家隨時(shí)備份工作軟件，及時(shí)清理電腦垃圾，嚴(yán)禁私自下載與工作無(wú)關(guān)的軟件。
3、車輛安排及保養(yǎng)：出車五百余次，在過(guò)去一年里，做到安全駕車，開(kāi)文明車，在去年一年，出車質(zhì)量明顯得到提高，得到了公司員工及客戶領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。去年及時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)及保險(xiǎn)等手續(xù)辦理。未曾因安排不當(dāng)導(dǎo)致工作無(wú)法進(jìn)行。
4、在收發(fā)快件方面，共計(jì)1732件，有效信息25個(gè)，訂票2130張；
5、舉辦年中總結(jié)大會(huì)一次。
這一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)雖然比較枯燥，但都是部門員工工作的結(jié)果；
三、部門存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、分工不細(xì)，存在死角：因現(xiàn)在人員越來(lái)越多，公司后期的`事情也比較繁瑣。主要負(fù)責(zé)公司日常后勤工作，但由于事情較多，且比較雜亂，并不能面面聚到，2、工作較粗，沒(méi)有抓住細(xì)節(jié)。但是由于日常工作較多，并不能每件事做到盡善盡美，所以很多工作的結(jié)果并不是十分完美，如司機(jī)問(wèn)題、人員配備問(wèn)題，公司事務(wù)性工作越來(lái)越多，但行政人員并未增加，這加大了行政工作難度，希望公司完善人員配備，做到在其崗，盡其責(zé)；
3、行政形象問(wèn)題：總裁辦是公司接待客戶的第一道風(fēng)景線，不論是司機(jī)還是前臺(tái)，這點(diǎn)總裁辦會(huì)加大形象、禮儀禮貌方面的培訓(xùn)及要求，讓客戶通過(guò)總裁辦對(duì)公司有個(gè)良好的印象；
4、另外，各部門之間信息溝通不暢，因平時(shí)工作緊張，溝通較少，導(dǎo)致信息不暢無(wú)形中增加了招聘難度。每個(gè)部門都不是單獨(dú)的工作體系，都需要各部門協(xié)調(diào)完成，招聘工作同樣如此， 。
四、今年的目標(biāo)和計(jì)劃
本著以人為本，為人服務(wù)的原則，提高工作效率，加大工作細(xì)節(jié)監(jiān)督，提升公司形象。主要計(jì)劃為：
1、規(guī)范員工職責(zé)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制度；
2、加大禮儀禮貌指導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量；
3、加強(qiáng)各崗位專業(yè)技術(shù)能力，提升服務(wù)效率；
4、適當(dāng)崗位進(jìn)行輪崗制度，培訓(xùn)多方位人才；
5、加強(qiáng)部門間的溝通，按人才需求進(jìn)行招聘；
6、完善工作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、改進(jìn)；
7、加強(qiáng)員工篩選，完善各種考核制度；
8、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，完善并及時(shí)更新培訓(xùn)課程；
9、增強(qiáng)員工歸屬感；
也許我們的工作很多不到位的地方，我們會(huì)不斷改進(jìn)，希望大家多多理解，我們有做的不對(duì)的請(qǐng)大家指出來(lái)，也希望大家支持我的工作，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度工作，后，在此祝大家元宵節(jié)快樂(lè)，在新的一年里龍馬精神、馬到成功，謝謝大家。
年度工作總結(jié)2
20xx年以來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)公司提出的用安全統(tǒng)領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)思想和“三零”奮斗目標(biāo)，結(jié)合我區(qū)生產(chǎn)實(shí)際，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，面對(duì)－850水平東、西兩翼延伸，運(yùn)輸展現(xiàn)長(zhǎng)、通風(fēng)距離遠(yuǎn)、環(huán)境潮濕溫度高、安全管理難度大等諸多不利因素，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，克服生產(chǎn)條件變化和安全波動(dòng)給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作造成的影響，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)工作積極性，較好地完成樂(lè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
xx——xx月份主要指標(biāo)完成情況：
1、開(kāi)拓進(jìn)尺xxm。
2、綜合成本同比下降xx%，材料費(fèi)同比下降xx%。
3、輕傷xx次，千人負(fù)傷率為xx%，同比下降xx%。
4、達(dá)標(biāo)工作面xx，代表率xx%，合格率100%。
回顧20xx年的工作，主要有以下四個(gè)方面：
一、堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)“三零”奮斗目標(biāo)為主線，不斷加大安全宣傳教育力度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，保持了較為穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面。
1、開(kāi)展多種形式的安全宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
我們按照公司各階段安全工作部署，圍繞推動(dòng)安全文化建設(shè)，培育煤礦安全文化，塑造本質(zhì)型安全人，全面提高員工隊(duì)伍的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，組織全區(qū)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公司《安全管理機(jī)制》、法律法規(guī)和安全知識(shí)，狠抓了以實(shí)現(xiàn)“三零”安全目標(biāo)為主題的系列安全教育，組織開(kāi)展了征集安全信條、安全銘言、安全警句和安全合理化建議活動(dòng)，較好地堅(jiān)持了班前會(huì)頌唱安全誓詞制度。為提高周一安全會(huì)和班前會(huì)的質(zhì)量，我們還通過(guò)黨政正職、技術(shù)人員講安全，使用投影儀放事故案例等形式，不斷豐富安全教育內(nèi)容，營(yíng)造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
2、嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全確認(rèn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
一是組織全區(qū)管技人員和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《現(xiàn)場(chǎng)管理人員安全確認(rèn)流程》和《崗位操作員工安全確認(rèn)流程》，狠抓了崗位安全確認(rèn)制度的落實(shí)，使崗位安全確認(rèn)制度的落實(shí)，使崗位安全確認(rèn)工作日趨深化、細(xì)化和規(guī)范化。
二是落實(shí)了管技人員下井全過(guò)程抓安全和糾正不規(guī)范行為一幫一制度。
三是加大了員工操作行為治理力度，建立了員工安全生產(chǎn)行為考核檔案，查處各類不規(guī)范行為xx次，罰款xx。
3、加大安全投入、改善基礎(chǔ)環(huán)境、促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
一是對(duì)xx處道岔顯示器進(jìn)行了改造，安裝了防護(hù)裝置，保證了操作人員的安全，消除了隱患。
二是為xx臺(tái)蓄電池機(jī)車配備了新型復(fù)軌器，并對(duì)車頭防護(hù)鏈和照明燈進(jìn)行了改造。
三是在xx車場(chǎng)和東西軌道巷交岔路口安裝安全標(biāo)示牌xx塊，安全警示燈箱xx，事故案例牌板xx套共計(jì)xx塊，道岔編號(hào)牌xx塊，設(shè)備牌板xx塊。
四是在東西軌道巷建立了配電點(diǎn)，延長(zhǎng)高低電纜xxm。五是完成了xx串車山和井口繞道風(fēng)水管路改造工程，接風(fēng)水管xxm，緩解了xx水平分水壓力不足的問(wèn)題。
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的深入開(kāi)展，促進(jìn)了作業(yè)環(huán)境的改善，為員工創(chuàng)造了良好的安全生產(chǎn)條件。抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的根本保證。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)性工作，只有抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，安全生產(chǎn)才能有保障，搞得好。
一年來(lái)，我們堅(jiān)持由點(diǎn)到面，不斷拓展達(dá)標(biāo)區(qū)域范圍，完善達(dá)標(biāo)內(nèi)容，達(dá)標(biāo)區(qū)域范圍遍及xx水平的各個(gè)工作面和所有巷道。同時(shí)，我們?cè)谏钊腴_(kāi)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，還下大力進(jìn)行了白色垃圾治理工作，促進(jìn)了井下作業(yè)環(huán)境的全面改善，員工的.達(dá)標(biāo)意識(shí)，文明生產(chǎn)意識(shí)明顯增強(qiáng)。作業(yè)環(huán)境好了，頂板、運(yùn)輸、一通三防、機(jī)電事故也明顯減少，保證了安全生產(chǎn)。
5、加大員工技術(shù)培訓(xùn)工作力度，不斷提高員工隊(duì)伍安全技術(shù)素質(zhì)。
一是對(duì)xx入礦新工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，確定了師傅，簽訂了師徒安全協(xié)議書。
二是組織部分員工參加了集團(tuán)公司組織的鉆車司機(jī)技術(shù)操作比武，我區(qū)有xx員工取得前四名和第七名的優(yōu)異成績(jī)。
三是進(jìn)行了每月一次作業(yè)規(guī)程、每季一次技術(shù)操作規(guī)程、每半年一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)全員考試，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
四是針對(duì)我區(qū)鉆車、側(cè)卸司機(jī)少，技術(shù)力量比較薄弱的現(xiàn)狀，我們制定了員工學(xué)習(xí)技術(shù)的激勵(lì)政策，為鉆車、側(cè)卸司機(jī)培訓(xùn)確定了地點(diǎn)和教師，制定了20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
6、加大了安全自查和隱患排查力度，查出各類隱患xx項(xiàng)，都在限期內(nèi)得到解決。同時(shí)，我們還建立了排查不安全重點(diǎn)人和談話幫教制度，使xxxx不安全重點(diǎn)人有了明顯轉(zhuǎn)變。
二、克服困難，千方百計(jì)保進(jìn)尺。
20xx年，我們提出了全年完成進(jìn)尺xxm的生產(chǎn)任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們?cè)趚x水平溫度高，生產(chǎn)進(jìn)尺面臨的困難不斷增多的情況下，我們堅(jiān)持從強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)整勞動(dòng)組織，分析查找制約生產(chǎn)進(jìn)尺的原因入手，采取有效措施，克服各種困難，千方百計(jì)保循環(huán)，多進(jìn)尺。
一是隨著xx水平東西兩翼延伸，運(yùn)輸距離越來(lái)越遠(yuǎn)，供車與出巖成為制約生產(chǎn)進(jìn)尺的關(guān)鍵。針對(duì)這一問(wèn)題，我們及時(shí)采取措施，今年xx月份從各隊(duì)抽調(diào)xx員工成立了運(yùn)輸隊(duì)，解決了以往各隊(duì)多臺(tái)車頭在井口集中排隊(duì)等車的問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)秩序。
二是針對(duì)每月初員工生產(chǎn)出勤低，倒休、補(bǔ)休比較突出的問(wèn)題，我們重新修定了員工考勤管理規(guī)定，計(jì)分管理辦法，制定了員工保全勤獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格了請(qǐng)假制度，改變了月初到班人員少、出勤差和生產(chǎn)被動(dòng)的狀況。
三是向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)購(gòu)置了冰柜，在xx——xx三個(gè)月為全區(qū)員工發(fā)放了冷凍礦泉水，鼓舞了廣大員工的士氣，調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)工作積極性，為在高溫兩季順利完成生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)揮了積極作用。
四是為滿足生產(chǎn)需要，我們堅(jiān)持超前準(zhǔn)備，完成了xx串車山和井口繞道風(fēng)水管路改造工程，更換xxmm風(fēng)水管xxm，緩解了xx水平東西大巷風(fēng)水壓力不足的問(wèn)題。
五是發(fā)揮機(jī)械化作業(yè)線的優(yōu)勢(shì)，狠抓正規(guī)循環(huán)作業(yè)，努力提高單進(jìn)水平，四個(gè)施工隊(duì)完成了進(jìn)尺任務(wù)。其中，西大巷進(jìn)尺xxm。東大巷進(jìn)尺xxm，xx至xx上山已施工xx。西副巷進(jìn)尺xxm，xx空壓機(jī)硐室施工xxm。同時(shí)，我們還完成xx西水倉(cāng)鋪底工程xxm，xx東、西軌道巷法修更換xxkg/m軌道xxm。
三、加強(qiáng)成本意識(shí)宣傳教育，增強(qiáng)員工成本意識(shí)觀念。
20xx年，我們確定了進(jìn)尺綜合成本比計(jì)劃下降xx%的奮斗目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，就必須千方百計(jì)降低材料浪費(fèi)。按照這一原則，我們重點(diǎn)抓了以下四點(diǎn)：
一是圍繞年初確定的奮斗目標(biāo)，開(kāi)展了多種形式的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工增強(qiáng)成本意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，擺正進(jìn)尺與效益的關(guān)系，讓每個(gè)員工與效益增加收入的根本。為此，我們堅(jiān)持定期向員工人人做到底數(shù)清，目標(biāo)明。
二是針對(duì)我區(qū)鉆車、側(cè)卸大型設(shè)備多，各種材料消耗大的實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理，堅(jiān)持從解決跑、冒、滴、漏做起，嚴(yán)格控制成本，降低材料消耗。
三是嚴(yán)格執(zhí)行材料支領(lǐng)和以舊換新制度，落實(shí)了材料使用節(jié)獎(jiǎng)超罰。四是大力開(kāi)展了提合理化建議、小革小改和技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)。
四、管技人員細(xì)想作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
一是在xx車頭撞人事故發(fā)生后，我們及時(shí)召開(kāi)班子會(huì)議和全區(qū)職工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹公司安全緊急會(huì)議精神，引導(dǎo)管技人員和廣大員工堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的信心不動(dòng)搖。
二是從強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理入手，落實(shí)了干部盯崗值班制度，做到了全方位、全過(guò)程，抓薄弱環(huán)節(jié)，盯關(guān)鍵部位，解決生產(chǎn)關(guān)鍵，做到了不走形式，不走過(guò)場(chǎng)。
三是管技人員堅(jiān)持同員工一起同上同下，帶頭遵守集體換班制度，為全區(qū)員工做出了表率。
總結(jié)一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但是也必須看到，我們的工作與公司黨政的要求還存在許多差距和不足，需要我們?cè)谛碌囊荒昀镎J(rèn)真改進(jìn)。
一是開(kāi)拓進(jìn)尺單項(xiàng)指標(biāo)完成不好。具體表現(xiàn)為單進(jìn)效率不高，正規(guī)循環(huán)率低。
二是在安全教育和安全管理還存有薄弱環(huán)節(jié)。
三是崗位過(guò)程安全確認(rèn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工危害辨識(shí)、危險(xiǎn)預(yù)知和危害處理能力有待提高。
四是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化按照月月有進(jìn)步，季季有提高的原則還有較大差距，達(dá)標(biāo)后鞏固不住，保持不好的問(wèn)題還比較突出。
年度工作總結(jié)3
20xx年，在公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、資產(chǎn)檔案、合同檔案管理工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組建了指揮部食堂，制定了秋冬兩季菜單；行政部在待物接人、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作核心主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的'習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
五、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
年度工作總結(jié)4
今年以來(lái)，行政后勤科緊緊圍繞區(qū)委和區(qū)委辦公室中心工作，以“建設(shè)滿意后勤、高效后勤”為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)現(xiàn)代化公園式城區(qū)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、與時(shí)俱進(jìn)，努力提高理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性
我們始終堅(jiān)持將理論應(yīng)用于實(shí)踐，公費(fèi)為每位干部職工訂閱報(bào)刊雜志，積極參加上級(jí)和區(qū)內(nèi)組織的各級(jí)各類培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)體會(huì)各類重要會(huì)議精神，吸取精華用于工作實(shí)際，使干部職工在工作實(shí)際中做到精通業(yè)務(wù)知識(shí)，提高辦事效率，做好后勤保障工作，確保各項(xiàng)工作及時(shí)到位，不出差錯(cuò)，快速運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)組織多種形式的活動(dòng)，加強(qiáng)干部職工之間的交流學(xué)習(xí)，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性，為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供了有效保障。
二、圍繞中心，極力提高服務(wù)工作的實(shí)效性
我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算，堅(jiān)持依法依紀(jì)理財(cái)，堅(jiān)持量入為出、節(jié)約用財(cái)，自覺(jué)接受了上級(jí)財(cái)政、審計(jì)等部門的檢查和審計(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行“先批準(zhǔn)、后開(kāi)支”原則，全面實(shí)施公務(wù)卡消費(fèi)，切實(shí)規(guī)范借款、還款有關(guān)規(guī)定，使財(cái)務(wù)工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。我們?cè)鷮?shí)開(kāi)展政工人事工作，按時(shí)辦好干部職工工資定級(jí)、晉升、調(diào)入調(diào)出等相關(guān)手續(xù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和報(bào)送人事、工資等方面的信息報(bào)表，認(rèn)真組織收集整理干部職工檔案歸檔和管理工作。做好退休老干工作，積極依據(jù)有關(guān)政策改善老同志待遇，及時(shí)慰問(wèn)生病住院老干部，讓他們感受到集體的溫暖。通過(guò)提供周到細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步融洽辦公室干部職工之間關(guān)系，營(yíng)造區(qū)委辦大家庭的濃郁氛圍，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，傾力提高后勤保障的高效性
我們優(yōu)質(zhì)做好后勤保障工作，按照黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，堅(jiān)持厲行節(jié)約，按制度和規(guī)章程序辦事，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府控制用餐標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)公務(wù)接待、工作會(huì)議用餐實(shí)行申報(bào)審批制度。不斷改善辦公室的辦公條件，切實(shí)保障辦公設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。用心辦好食堂，努力做到讓干部職工吃得放心、吃得可口。適時(shí)全面了解辦公室干部職工的需求，把服務(wù)做到干部職工的心坎上。我們切實(shí)加強(qiáng)車輛管理工作，進(jìn)一步完善辦公室《車輛管理制度》，嚴(yán)格車輛維修申報(bào)，堅(jiān)決執(zhí)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，實(shí)行車輛里程登記，進(jìn)行油耗公布，努力降低交通運(yùn)行費(fèi)用，做到合理合規(guī)用車。嚴(yán)格車輛調(diào)度程序，各科室公務(wù)用車由科室負(fù)責(zé)人向行政后勤科先提出申請(qǐng)，說(shuō)明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間，行政后勤科根據(jù)需要統(tǒng)籌安排調(diào)度。加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全教育，為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提供方便、快捷、安全的車輛保障服務(wù)。
20xx年，我們雖然做了大量有效的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和同志們的要求還有很大的差距。今后的.路程更長(zhǎng)、責(zé)任更大、要求更嚴(yán)，在今后的工作中將更進(jìn)一步提高自身水平，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，做到主動(dòng)想事干事，把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，努力為辦公室干部職工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。
自中心成立了行政部、培訓(xùn)部、后勤部以來(lái)，我被單位分到后勤部，在工作中，始終以高度的責(zé)任心和事業(yè)心對(duì)待工作，愛(ài)崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，能協(xié)助會(huì)計(jì)員工作，管理和使用好中心的經(jīng)費(fèi)；及時(shí)完成經(jīng)費(fèi)的收繳、存取及支付工作；完成教職工防寒保暖、防暑降溫、福利、后勤保障工作以及日用消耗品的采購(gòu)工作，每年三個(gè)培訓(xùn)時(shí)段都能和其他同志一起完成所有培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名收費(fèi)工作，負(fù)責(zé)完成財(cái)產(chǎn)的登記保管及管理工作，能及時(shí)準(zhǔn)確完成各月記帳、結(jié)帳和財(cái)務(wù)處理工作。堅(jiān)持月末和會(huì)計(jì)員對(duì)帳。日常財(cái)務(wù)做到日清日結(jié)，帳實(shí)相符，帳帳相符。在工作中嚴(yán)格遵守工作制度和職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極參加縣財(cái)政局、縣教育局組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，管理好中心的每一分錢。
本年度以來(lái)，中心先后成功的舉辦了慶新春文藝匯演，風(fēng)箏節(jié)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)高陵、系列活動(dòng)。省上舉辦的足球賽及“丹青煥彩，墨舞教苑”書畫展等活動(dòng)，我都能積極參與，作好服務(wù)，體驗(yàn)服務(wù)于中心的快樂(lè)。本年度10月份我中心為了安全及設(shè)施上臺(tái)階更換了防盜網(wǎng)，增設(shè)了會(huì)議室，后勤部成員都能夠隨叫隨到，配合好施工人員圓滿完成了各種工作。得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
從事校外教育以來(lái)，深深體會(huì)到校外教育完全不同與學(xué)校教育，無(wú)論是學(xué)習(xí)時(shí)間的安排，學(xué)生人員的組成，學(xué)習(xí)內(nèi)容等，可以說(shuō)校外教育是學(xué)校教育的拓展和延續(xù)。為廣大青少年朋友提供了一個(gè)學(xué)習(xí)技能，增長(zhǎng)才干，展示自我的平臺(tái)，在今后工作中要不斷更新教育理念，樹(shù)立服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)于老師的觀念，努力絡(luò)知識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)上的操作技能，跟上時(shí)代的步伐，努力學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)知識(shí)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力，使自己的工作在xx年再上一個(gè)新的臺(tái)階。
年度工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光穿梭，一轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到XX集團(tuán)已經(jīng)將近五個(gè)月。在過(guò)去的五個(gè)月里我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)的知識(shí)，在自己的工作崗位上，盡職盡責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為一名新員工，工作總結(jié)還過(guò)于遙遠(yuǎn)，因?yàn)槲覍?duì)工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)老師傅們和班長(zhǎng)的指點(diǎn)，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對(duì)不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí)。因?yàn)檐囬g內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問(wèn)題。
但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是不太清楚。 學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)間，因清理不當(dāng)而混入的也不無(wú)所在；甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)混入的.可能，等等，感覺(jué)上種類甚多，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對(duì)毛發(fā)的控制，那是顯而易見(jiàn)的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。
由于工作時(shí)間較短，對(duì)于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有位無(wú)身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門路，我會(huì)抓緊時(shí)間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí)，在20xx年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭(zhēng)取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。
員工：XXXX
20xx年xx月xx日
年度工作總結(jié)6
我于去年十一月底有幸加入到公司，這短短的一年，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
進(jìn)入工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)有關(guān)xx行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及辦公人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過(guò)程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的`生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
年度工作總結(jié)7
歲月如梭，一晃又是一個(gè)學(xué)年過(guò)去了。
本學(xué)年里，緊張的工作使我們感到非常充實(shí)；豐碩的成果使我們感到非常高興，時(shí)光沒(méi)有虛度。工作上，我們克服了種種困難（三位同志休病假，一位同志借調(diào)），總臺(tái)撤走一人，增加一臨時(shí)工（只上周一、周二全天，周三、周五下午班），但在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)流閱部全體工作人員的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨、盡職盡則，圓滿地完成了本年度的工作（工作總結(jié)已發(fā)表在館員之家上）。
說(shuō)實(shí)在的，我非常感謝流閱部全體工作人員，大家在人員少、工作量大的情況下，能克服種種困難，全心全意為讀者服務(wù)、想方設(shè)法讓讀者滿意。比如急考生所急，主動(dòng)聯(lián)系研究生院拿回06年試卷，并按科一一裝訂好；修改考研試卷各科明細(xì)表，便于考生查閱；為外地考生郵購(gòu)；專門制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表；認(rèn)真解答每一個(gè)電話咨詢；實(shí)行“一條龍”服務(wù)，外地考生復(fù)印是通過(guò)郵購(gòu)的.形式來(lái)完成，程序繁瑣，因?yàn)橄扔锌忌稍儯ぷ魅藛T負(fù)責(zé)解答，劉華負(fù)責(zé)接收匯款單，我們拿到匯款單后，先記錄考生有關(guān)信息再按考生的要求復(fù)印，復(fù)印完后將試卷按匯款單裝好袋子再送給劉華簽收，不定期的到館長(zhǎng)處結(jié)帳；針對(duì)復(fù)印量大，老機(jī)子自動(dòng)化程度低（手送紙）的情況，提前復(fù)印出各科整套卷子備用，以節(jié)省考生的等待時(shí)間；有時(shí)已經(jīng)下班關(guān)機(jī)了，又有同學(xué)跑來(lái)要借書（有的是剛下課、有的是二�；蚩萍紝W(xué)院的），不管是誰(shuí)，我們都寧肯自己晚下班，也要給同學(xué)把書借了，省得同學(xué)再跑一趟，總之，這樣的事很多，有付出，就有收獲，一年來(lái)，我們流閱部從未聽(tīng)到讀者的批評(píng)之聲，讀者認(rèn)可你的工作，就是你最大的收獲，有時(shí)有的讀者還說(shuō)，老師你們的服務(wù)真好，工作真辛苦，我能幫你做什么嗎？讓人非常感動(dòng)。
總之，工作中有成績(jī)也有不足，對(duì)于成績(jī)，我們不愛(ài)張揚(yáng)，也不善于用華麗的詞匯來(lái)表白自己干的多么好，我們只希望用認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度和微笑、熱情、周到的服務(wù)來(lái)最大限度地滿足讀者的需求，并盡可能使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。每當(dāng)我們看到讀者那中肯的目光、聽(tīng)到他們那發(fā)自內(nèi)心的贊許聲和真誠(chéng)的感激聲時(shí)，我們覺(jué)得，我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，因?yàn)樽x者滿意的態(tài)度已給了我們最大的安慰，因此，我們覺(jué)得，雖然緊張忙碌但很快樂(lè)。對(duì)于工作中的不足，我們會(huì)盡力去彌補(bǔ)，希望大家能提出寶貴意見(jiàn)，以促進(jìn)我們今后的工作更上一層樓。
年度工作總結(jié)8
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年6月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的.圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
五、20xx年工作打算
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
年度工作總結(jié)9
20xx年以來(lái)，行政辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及財(cái)務(wù)部、供銷部的大力支持下，通過(guò)配合公司其他部門，積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著極強(qiáng)的責(zé)任心，服從大局安排，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；按照20xx年工作計(jì)劃及總體部署，我辦各項(xiàng)工作正有條不紊地開(kāi)展，現(xiàn)將20xx年工作進(jìn)行小結(jié)，情況如下：
一、金溝煤礦土地預(yù)審前期手續(xù)辦理
在尹中華經(jīng)理的積極協(xié)調(diào)下，通過(guò)與武漢設(shè)計(jì)院新疆分院就金溝煤礦工業(yè)廣場(chǎng)用地事宜進(jìn)行溝通，目前設(shè)計(jì)院已按照縣國(guó)土資源局預(yù)審要求重新出圖，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，正式出圖，并進(jìn)行下一步申報(bào)工作。
二、公司權(quán)證年檢手續(xù)
按照工商年檢程序，現(xiàn)已完成20xx年度天緣、金溝、天祥、長(zhǎng)運(yùn)四個(gè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)上年檢申報(bào)工作，并順利通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審，書面年審材料也已準(zhǔn)備完畢，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后即可辦理書面年檢手續(xù)。
三、天祥廢氣發(fā)電公司注銷手續(xù)
我辦已于20xx年5月5日登報(bào)申明注銷，并在天緣公司的經(jīng)營(yíng)范圍中增加了“焦?fàn)t煤氣發(fā)電項(xiàng)目”，天祥公司已可以注銷，目前財(cái)務(wù)部正在辦理稅務(wù)注銷手續(xù)。
四、車輛年審、保險(xiǎn)續(xù)交、維修保養(yǎng)及加油工作
二月份順利完成了新N33646、新N36061的年審工作，三月份順利完成了新N51580及新N13073的年審工作，并對(duì)新N33646進(jìn)行全面維修及保養(yǎng)，新N36061、新N51580、新N13073全部更換機(jī)油，共完成維修工作4起，保險(xiǎn)續(xù)交4起，在車輛維修保養(yǎng)期間通過(guò)積極協(xié)調(diào)，保證了公務(wù)用車的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的按時(shí)上下班；能及時(shí)進(jìn)行油卡的支票充值，并嚴(yán)格按照誰(shuí)駕駛，誰(shuí)簽字進(jìn)行車輛的日常加油工作，未發(fā)生一起因車輛加油不及時(shí)影響工作的的事件。
五、公文的`及時(shí)上傳下達(dá)及處理
第一季度共處理各類文件180余份，在收文的第一時(shí)間能及時(shí)進(jìn)行上傳及下達(dá)，處理完的文件及時(shí)進(jìn)行立卷歸檔，加強(qiáng)了重要文件督辦工作，沒(méi)有出現(xiàn)一起因文誤事的事件，保證了機(jī)關(guān)公文工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，收文發(fā)文臺(tái)賬清晰規(guī)范。
六、人員招聘及面試工作
20xx年以來(lái)，通過(guò)新疆人才網(wǎng)總站向我公司投遞簡(jiǎn)歷的應(yīng)聘人員共計(jì)100余人，2月份下旬我辦對(duì)投遞簡(jiǎn)歷的人員進(jìn)行積極主動(dòng)的電話聯(lián)系，目前電話聯(lián)系80人，僅有11人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)及網(wǎng)上面試，45人后期陸續(xù)來(lái)公司面試，其余24人因各種原因（電話聯(lián)系不通、已有工作）聯(lián)系不成功，面試通過(guò)的6人已由我辦開(kāi)具介紹信到廠區(qū)進(jìn)行試用，以上電話聯(lián)系人員已建立詳細(xì)的《應(yīng)聘人員情況跟蹤表》；3月27日我辦帶廣告宣傳牌、宣傳冊(cè)、招聘簡(jiǎn)章等資料到阿拉爾市塔里木大學(xué)參加了“20xx年自治區(qū)普通高校畢業(yè)生校園供需見(jiàn)面招聘會(huì)”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，截止下午2點(diǎn)，共有23人到我公司展位投遞簡(jiǎn)歷，其中男性4人、女性19人；應(yīng)聘者多為生物化學(xué)及農(nóng)學(xué)專業(yè)學(xué)生，其中民族應(yīng)聘者11人（男性2人、女性9人），漢語(yǔ)水平均過(guò)級(jí)，以上學(xué)生7月份方可畢業(yè)，預(yù)計(jì)八月份基本可簽訂就業(yè)協(xié)議，后期我辦會(huì)陸續(xù)通過(guò)各種途徑，爭(zhēng)取為公司后期的發(fā)展儲(chǔ)備更多、更好的人力資源。
七、印信管理、報(bào)刊郵件的發(fā)放
共加蓋印章120人次，印章使用、管理齊全規(guī)范、臺(tái)賬清晰；重大合同嚴(yán)格按照先審批后蓋章的程序進(jìn)行辦理；截止目前共發(fā)放報(bào)紙、信件800余份，發(fā)放郵件及包裹220人次，未發(fā)生一起差錯(cuò)。
八、檔案、圖紙、文件整理及歸檔
1、2月份重點(diǎn)進(jìn)行了天緣煤焦化及金溝的檔案資料整理工作，3月份重點(diǎn)進(jìn)行了長(zhǎng)運(yùn)、天祥公司及黨、工會(huì)等檔案文件的整理工作；按照區(qū)分公司及分類整理的思路，對(duì)以上四個(gè)公司所有的圖紙、批復(fù)文件及文字資料進(jìn)行分類整理，力求做到收集齊全、嚴(yán)謹(jǐn)及時(shí)，共計(jì)整理圖紙100余份、批復(fù)文件120余份、文字資料及其它重要文件1000余份，并分類打印檔案盒標(biāo)簽，通過(guò)細(xì)化檔案分類，做到了查找快速方便及整齊美觀的效果，也使辦公室人員逐步形成了及時(shí)整理檔案的好習(xí)慣，并將檔案資料整理工作日�；龅轿募Y料“隨辦隨歸”。
九、考勤管理及食堂、后勤的管理
通過(guò)制定嚴(yán)格的考勤管理制度及請(qǐng)假制度，考勤員每月對(duì)考勤儀數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)及匯總，考勤表逐級(jí)進(jìn)行審批，保證了考勤秩序的有效管理；每月25號(hào)前由食堂核算員對(duì)食堂物資進(jìn)行盤庫(kù)，每周制定詳細(xì)的菜譜，做到事事有監(jiān)督，每月底將食堂盈虧張榜公示，做到了公平透明。
十、社保統(tǒng)籌的繳納、人員體檢及勞動(dòng)合同管理
截止三月份，我辦共完成538人的社保統(tǒng)籌繳納工作，做到了月月有明細(xì)，對(duì)于新增、減少的人員能及時(shí)進(jìn)行申報(bào)及停繳，沒(méi)有發(fā)生一起因社保統(tǒng)籌繳納不及時(shí)引起的勞資糾紛；共完成了30人的體檢工作，保證了入職、離職手續(xù)的正常辦理；對(duì)于合同到期員工及新入職員工能及時(shí)續(xù)簽、簽訂勞動(dòng)合同，保證了公司的合法用工。
十一、辦公用品的計(jì)劃制定及保管發(fā)放
進(jìn)入20xx年以來(lái)，基本上做到了每月進(jìn)行一次辦公用品的計(jì)劃制定，本著節(jié)約的原則，杜絕了辦公用品的重復(fù)采購(gòu)，辦公用品由專人進(jìn)行管理，共發(fā)放辦公用品42人次，辦公用品領(lǐng)用臺(tái)賬清晰規(guī)范，保證了正常的辦公秩序。
年度工作總結(jié)10
在過(guò)去的一年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒(méi)有太多變化，依然以開(kāi)戶，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1.柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，截止xx月xxxx號(hào)，共開(kāi)戶561戶，經(jīng)辦開(kāi)戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開(kāi)通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開(kāi)戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。
2.股票機(jī)發(fā)放方面，，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部，共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的.客戶資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷策略之一。
3.在系統(tǒng)測(cè)試方面，，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所及電話委托程序升級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤升級(jí)測(cè)試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.四月份為了完善客戶經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5.個(gè)人客戶營(yíng)銷方面，上xx年客戶營(yíng)銷做的不理想，共開(kāi)戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。
年度工作總結(jié)11
20xx年古灣鄉(xiāng)的行政調(diào)解工作在縣委、縣鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的指導(dǎo)下，按照建設(shè)法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)依法行政工作，大限度地化解各類行政糾紛、社會(huì)矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)�，F(xiàn)將20xx年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。
一、主要做法
（一）強(qiáng)化行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。古灣鄉(xiāng)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實(shí)，對(duì)上級(jí)有關(guān)行政調(diào)解工作的會(huì)議或文件精神都及時(shí)組織學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)，對(duì)重要行政調(diào)解問(wèn)題都及時(shí)作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進(jìn)行辦理，并督促抓好落實(shí)。
二是明確工作責(zé)任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解工作責(zé)任制，鄉(xiāng)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，對(duì)全局行政調(diào)解工作負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體抓落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)要落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并按照歸口管理原則，負(fù)責(zé)抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責(zé)任明確。
三是及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。對(duì)上級(jí)部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問(wèn)題，各責(zé)任人都能及時(shí)主動(dòng)掌握情況并調(diào)解，一時(shí)難以解決的報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)并召開(kāi)工作會(huì)議提出具體的研究處理意見(jiàn)，使得不少的疑難復(fù)雜問(wèn)題得以及時(shí)有效妥善解決。
（二）夯實(shí)行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。設(shè)立了行政調(diào)解工作場(chǎng)所，并配備了專職或零時(shí)行政調(diào)解員，方便及時(shí)接收群眾訴求。同時(shí)在鄉(xiāng)政府大樓張貼了崗位信息牌，實(shí)現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人辦理。
�。ㄈ┞鋵�(shí)行政調(diào)解包案責(zé)任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解包案責(zé)任制，由鄉(xiāng)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體包案，各職能部門具體落實(shí)和相互配合。具體操作是：由鄉(xiāng)黨政辦對(duì)局行政調(diào)解案子及時(shí)予以登記、梳理，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的`原則提出擬辦意見(jiàn)，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審查和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。由包案領(lǐng)導(dǎo)去落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時(shí)，每個(gè)調(diào)解案子要落實(shí)“四個(gè)一”要求，即每個(gè)積案有一名包案領(lǐng)導(dǎo)、有一個(gè)工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施。在具體落實(shí)包案工作中，古灣鄉(xiāng)還實(shí)行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對(duì)于部分重要調(diào)解問(wèn)題，要求承辦人員及時(shí)報(bào)告辦理情況，尚在辦理中的要及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況，已辦結(jié)的。要爭(zhēng)取停訪息訴；而對(duì)于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行調(diào)度。
�。ㄋ模I(yíng)造行政調(diào)解宣傳氛圍。古灣鄉(xiāng)通過(guò)貼標(biāo)語(yǔ)、下村宣講等多種形式宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大農(nóng)民群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識(shí)，自覺(jué)把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。
二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作雖然有宣傳但不夠廣泛，群眾對(duì)行政調(diào)解還缺乏深入認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊(duì)伍新人多、人年輕、經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
3、工作場(chǎng)地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場(chǎng)地。由于辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在鄉(xiāng)黨政辦，不利于開(kāi)展工作。
三、20xx年工作打算
20xx年，古灣鄉(xiāng)將認(rèn)真按照縣法制辦對(duì)行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行政調(diào)解工作，力爭(zhēng)行政調(diào)解工作取得更大的成績(jī)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
二是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭(zhēng)議。
三是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。
年度工作總結(jié)12
20xx年，是我公司在建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)下不斷萎縮的市場(chǎng)在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展，為盡快實(shí)現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。
一年來(lái)，我公司緊跟建設(shè)公司的發(fā)展步伐，按照年初職代會(huì)暨生產(chǎn)工作會(huì)議的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量安全、黨的建設(shè)以及隊(duì)伍穩(wěn)定等各項(xiàng)工作都有了良好的開(kāi)端。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況
今年，公司共完成國(guó)內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬(wàn)元，其中：完成自找任務(wù)2500萬(wàn)元;完成國(guó)外產(chǎn)值：13000萬(wàn)元;
全年減員42人：其中：解除勞動(dòng)合同22人;辦理退休15人;調(diào)出公司：5人;分流輸送到其他單位或項(xiàng)目部57人。
全年工亡率為0;工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4(重傷事故為0);工傷傷亡率≤2(輕傷一齊，與2020年相比下降50%);全年無(wú)新增職業(yè)病人;機(jī)械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達(dá)標(biāo);環(huán)境污染事故為0;各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。
二、認(rèn)真貫徹職代會(huì)精神，全面落實(shí)各項(xiàng)工作要求
公司年初召開(kāi)的職代會(huì)暨生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，提出了“圍繞一個(gè)目標(biāo)、抓好兩個(gè)建設(shè)、解決三個(gè)問(wèn)題、推動(dòng)四個(gè)提升”的20xx年工作思路。一年來(lái)，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊(duì)伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)”的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)利用人事改革的契機(jī)，抓好人才隊(duì)伍的`建設(shè)，一是基本上解決了對(duì)公司發(fā)展信心不足的問(wèn)題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策，尋求主動(dòng)、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，用心做好準(zhǔn)備;二是在彭州項(xiàng)目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們?cè)陧?xiàng)目管理中管理粗放的問(wèn)題，為下一步不斷提高項(xiàng)目管理水平，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有益的探索;為了經(jīng)營(yíng)部生存空間，公司今年還成立了機(jī)電工程處;三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問(wèn)題，針對(duì)過(guò)去合同管理上存在的不足，不斷加強(qiáng)對(duì)合同的監(jiān)督和落實(shí)，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過(guò)程，保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險(xiǎn)。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實(shí)現(xiàn)一體化管理。
三、努力干好在手項(xiàng)目，不斷拓展生存空間
1.彭州災(zāi)后重建項(xiàng)目：該項(xiàng)目是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，汶川地震后，彭州被國(guó)家劃為十個(gè)極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重。彭州市x等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項(xiàng)目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點(diǎn)分布在彭州市x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)x路等地方，四個(gè)施工點(diǎn)相距有120公里，公司項(xiàng)目部針對(duì)此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”沒(méi)有完成、協(xié)調(diào)難等狀況下，立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作。針對(duì)該工程為災(zāi)后重建項(xiàng)目，具有其特殊性，沒(méi)有施工用電、用水，沒(méi)有施工道路等困難，項(xiàng)目部用心配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然x月x日項(xiàng)目部就進(jìn)場(chǎng)，但是由于業(yè)主方的原因，工程實(shí)際開(kāi)工時(shí)間滯后，工期緊、任務(wù)重、職責(zé)大，在工程開(kāi)工以后，項(xiàng)目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，強(qiáng)化安全措施，在施工過(guò)程中，管理做到細(xì)化，職責(zé)做到落實(shí)，進(jìn)度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是透過(guò)全體干部職工的共同努力，到此刻為止整個(gè)工程已經(jīng)完成工作量1000多萬(wàn)。x、x兩鎮(zhèn)9月10開(kāi)工，建筑面積1x平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評(píng)。后期x10月20曰、x10月29日兩鎮(zhèn)相繼開(kāi)工，正在緊張有序地進(jìn)行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個(gè)工程的順利
交付，項(xiàng)目部發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神，在項(xiàng)目建設(shè)中，講誠(chéng)信、講質(zhì)量、講安全、講禮貌施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷。
2.瑞麗工程處：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈遠(yuǎn)離公司的狀況下，工程處不等不靠、用心主動(dòng)四處找活，憑借著良好的信譽(yù)和踏實(shí)的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量x余萬(wàn)元，建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約x萬(wàn)元;海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量x萬(wàn)元;x倉(cāng)庫(kù)土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37.5萬(wàn)元;x市場(chǎng)三層改建工程，完成工作量25萬(wàn)，建筑面積約1100平米等項(xiàng)目工程。
20xx年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約x萬(wàn)元，上繳國(guó)家各項(xiàng)稅收15萬(wàn)余元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項(xiàng)社保費(fèi)用：61992.21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM(fèi)用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。
3.成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成x萬(wàn)元的產(chǎn)值。其中：x噴煤系統(tǒng)約1500萬(wàn)元(該項(xiàng)目己全面完工，正在辦理結(jié)算。);江西x鋼絞線擴(kuò)產(chǎn)工程約1600萬(wàn)元(該項(xiàng)目己進(jìn)入終審階段，初審約1630萬(wàn)元);德陽(yáng)x電爐工程約600萬(wàn)元(該項(xiàng)目已完工進(jìn)入辦理結(jié)算階段)。
年度工作總結(jié)13
本年度校對(duì)組在主編的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的共同努力下，共完成了近xxx期報(bào)紙、xxxx個(gè)版面，xxxx條信息、xxxx余字的精確校對(duì)工作。通過(guò)校對(duì)組全體成員的共同努力，出報(bào)前累計(jì)糾錯(cuò)xxx余條，其中糾正錯(cuò)字xxx余條，分欄錯(cuò)誤近xxx余條，通過(guò)有效的校對(duì)工作保障了本年度的信息安全主體工作。具體工作總結(jié)如下：
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行共享、分析；每半月進(jìn)行一次話務(wù)室不定形式信息溝通；讓團(tuán)隊(duì)成員之間能夠有效及時(shí)進(jìn)行信息和思想溝通，保障有問(wèn)題不擴(kuò)大有方法不保留。讓開(kāi)放、融合、溝通成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主基調(diào)；另外校對(duì)組還根據(jù)需要不定期與法律顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制方面的主動(dòng)交流，以保障校對(duì)人員在法律層面對(duì)信息的掌控有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)，為公司做好信息安全層面的保駕護(hù)航。
二、內(nèi)部管理提升
每起出報(bào)事故及時(shí)進(jìn)行主客觀分析；其中主觀層面，針對(duì)由于校對(duì)人員眼花、恍惚、錯(cuò)誤識(shí)別及工作情緒波動(dòng)等原因造成的漏校，錯(cuò)校問(wèn)題進(jìn)行包括內(nèi)部培訓(xùn)、互助溝通、常見(jiàn)問(wèn)題匯總板、錯(cuò)誤專題確認(rèn)等方法進(jìn)行有效提示以降低發(fā)生重復(fù)錯(cuò)誤、低級(jí)主觀錯(cuò)誤的幾率；客觀層面，針對(duì)因?yàn)楣芾矸椒ㄒ约靶?duì)流程對(duì)接出現(xiàn)的問(wèn)題。及時(shí)梳理校對(duì)以及校對(duì)和上下關(guān)聯(lián)崗位的流程，做到工作前置。
對(duì)話務(wù)員錄入的不常見(jiàn)的信息，及時(shí)溝通示范宣灌，避免錯(cuò)誤進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；定期與話務(wù)室對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商議，確定范圍，確定標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)參與話務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到信息前置，流程穿越以保證校對(duì)組對(duì)信息主體的變化趨勢(shì)和話務(wù)員面臨困難和出錯(cuò)方向進(jìn)行及時(shí)掌握并做到預(yù)防和前控。對(duì)商務(wù)信息中的不確定，要做到不等不靠不猜，主動(dòng)與商務(wù)部溝通核實(shí)，保證商務(wù)信息的準(zhǔn)確率為100%，在單位集體活動(dòng)中，校對(duì)組積極參加公司及工會(huì)組織的各種集體項(xiàng)目，始終保持團(tuán)隊(duì)相對(duì)積極向上的良好心態(tài)。
三、今后工作計(jì)劃及目標(biāo)
周例會(huì)制度，每周定期開(kāi)工作會(huì)議，定期總結(jié)，加強(qiáng)校對(duì)組成員團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高互助及信息共享，定期分享好方法及好經(jīng)驗(yàn)，減少失誤率。每次出報(bào)后，統(tǒng)計(jì)小樣及大樣上發(fā)現(xiàn)的.錯(cuò)誤，在截稿后共享文件。每半月翻看共同學(xué)習(xí)，避免同類錯(cuò)誤再次發(fā)生。合理調(diào)配人力，對(duì)新增加區(qū)域進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的管理，并進(jìn)行針對(duì)性地調(diào)研和區(qū)域策劃；在增加牡丹江地區(qū)的校對(duì)工作后，要合理安排班次，保證截稿時(shí)間人員充足，及上班時(shí)人員工作狀態(tài)飽滿，確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成校對(duì)工作。
建立糾錯(cuò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行匯總分類統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析尋找其中規(guī)律，降低出錯(cuò)機(jī)率，對(duì)多發(fā)及重復(fù)問(wèn)題定期總結(jié)，并以紙面形式存檔備查。建立學(xué)習(xí)型組織，制定自我學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行自我提升，建立平時(shí)讀書看報(bào)、了解時(shí)事、增加詞匯量的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從細(xì)節(jié)做起提升業(yè)務(wù)水平。定期主動(dòng)征求其他部門對(duì)校對(duì)組工作意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作方法，提升工作效率。確保到崗后馬上進(jìn)入xx系統(tǒng)，下班時(shí)將系統(tǒng)內(nèi)信息清空。校對(duì)商務(wù)信息時(shí)，做到簽字、蓋章清晰，保證每條信息可控、可查。保持辦公桌面及周圍環(huán)境衛(wèi)生，桌面上只放與工作相關(guān)物品。
全體校對(duì)組成員深懷感恩之心，相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，定能保持住今后的穩(wěn)步勢(shì)頭，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)確保校對(duì)質(zhì)量穩(wěn)步提升，在今后會(huì)向公司、部門交上一份滿意的答卷。
年度工作總結(jié)14
回顧來(lái)到公司管理倉(cāng)庫(kù)半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)與成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績(jī)與進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過(guò)總結(jié)，部門間交換、分享相互的長(zhǎng)處與短處，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切與期望；通過(guò)總結(jié)，把優(yōu)勢(shì)繼續(xù)用于未來(lái)的工作，并有針對(duì)性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來(lái)的不足與缺陷，在今后的工作中加以提高與改進(jìn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫(kù)存單據(jù)據(jù)管理與庫(kù)存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理；與此同時(shí)，還對(duì)庫(kù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開(kāi)展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對(duì)倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的呆滯貨物，不良品，返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫(kù)）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。
放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，保證了庫(kù)存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫(kù)的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無(wú)投訴；特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務(wù)。
倉(cāng)庫(kù)工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問(wèn)題與錯(cuò)誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損；出庫(kù)配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號(hào)不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫(kù)存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫(kù)容存量超標(biāo)壓力；、帳物卡對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；執(zhí)行力低下。
20xx年存在的主要問(wèn)題：
1、因叉車司機(jī)的流動(dòng)性較大，造成倉(cāng)庫(kù)貨物擺放混亂，再加上頻繁更換叉車司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對(duì)貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問(wèn)題較多。如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、薪酬管理、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等）的認(rèn)知度。
2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。
�、偃鐜�(kù)存帳、物、卡不一致，庫(kù)容、庫(kù)貌不整等問(wèn)題。
�、诓块T、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤與錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫(kù)、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤；
�、圬浳锍鰩�(kù)過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)管理員串貨、錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，與59變速箱保管員電話溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本與難度。
通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾與問(wèn)題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問(wèn)題與錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題與錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé)；堅(jiān)持三不放過(guò)原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明；繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)與進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，員工意識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的`落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效倉(cāng)庫(kù)社區(qū)-最大的倉(cāng)庫(kù)管理交流平臺(tái)
落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。
倉(cāng)庫(kù)20xx年度的工作目標(biāo)：
1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。
3、員工專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)（結(jié)合崗位績(jī)效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度）。每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測(cè)試與勞動(dòng)技能競(jìng)賽。
4、專注時(shí)間管理。分揀、復(fù)核、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù)。
6、倉(cāng)庫(kù)定位為效率年，效益年。將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算納入績(jī)效考核，細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì)，要強(qiáng)化有效溝通意識(shí)，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際運(yùn)作情況，制定與實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)與創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)與創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)與創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的倉(cāng)庫(kù)社區(qū)改進(jìn)與創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享與推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)與創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
年度工作總結(jié)15
不知不覺(jué)，一年又過(guò)去了。自加入公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的'工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能
夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題必會(huì)在以后的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
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