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學習銷售的心得

時間:2023-11-23 08:54:34 銷售 我要投稿

學習銷售的心得

  當我們有一些感想時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么心得體會到底應該怎么寫呢?下面是小編精心整理的學習銷售的心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。

學習銷售的心得

  學習銷售的心得 篇1

  通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展,思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細。

  在房產(chǎn)行業(yè),銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,同時也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多:對公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃,理念,風格,結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。

  作為"戰(zhàn)斗"一線隊員,經(jīng)營理念的傳遞者,客戶購樓的引導者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因為如此,察言觀色,隨機應變,人際交流,承擔,學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。

  怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案,但有一點就是:用理論指導實踐,用實踐證明理論;用行動牽引思想,用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗,分析原因,吸取教訓。

  "活的老,學的老"不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設計明天的輝煌。在今后,我會左手抓起素質(zhì),右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環(huán),成就大輝煌。

  此次培訓采用集中培訓管理,培訓內(nèi)容上的精心編排,培訓內(nèi)容上的周密部署,講師們的言傳身教,無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯,通過參加此次培訓的學習,我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂,是因為學習讓我們進一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎,目標管理、管理者的領導力得到了提升,水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學習的時間有限,要學的東西太多,此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會:

  一、通過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

  培訓,是一種學習的方式,是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會,是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。此次培訓,股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話,不僅體現(xiàn)了集團公司領導對培訓的高度重視,而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策,使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動,教導我們?nèi)绾味ㄎ蝗松绾纬砷L,分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路,使我感到啟發(fā)很大,受益匪淺。通過培訓班的學習、討論,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習,要接受新思維、新舉措,不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習,是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習,才能了解和掌握先進的理念和方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務。結(jié)合本職工作,我談一談在加強學習方面的心得體會:

  1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變,克服學習上的懶惰性;

  由于工作事務繁雜,自己老是借口忙而放松學習,即使學習了,也只是面上的學習,這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn),是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓,使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽,盡可能地獲得各方面的知識和信息,以適應工作的需要,特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能,這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),更好地完成各項工作。

  2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變,克服學習上的隨意性;

  當今社會發(fā)展日新月異,新知識和新信息層出不窮,需要學習的方面和內(nèi)容很多,涉及面很廣,如果在學習上心血來潮,雜亂無章的話,就很可能導致什么都想學,什么都學不好的結(jié)果。因此,必須在學習上結(jié)合本職工作,堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習,這樣才能起到事半功倍的效果,達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

  二、通過培訓,使我感到了責任重大。

  這次培訓中,幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷,成長過程,對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考,并且對我們提出了殷切的希望,使我深深地被感染著,原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的,讓人覺得意猶未盡。五天的學習,讓我深刻地認識到,在這個終身學習的年代,必須堅持學習,勤于思考,不斷充實自己。同時要學以致用,根據(jù)客觀實際,在認真學習、借鑒的基礎上,靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗,敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時,在學習的過程中,注重形式的多樣化,多向有經(jīng)驗的同志學習、交流,接受、學習新事物,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

  銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員,我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點,改正自己的缺點,積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干,我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏,我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻,我們才會有多彩的人生,才會彰顯高尚的.人格,才會有博大的胸懷,才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展,需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖,需要我們做事業(yè)的開拓者,做好每一項工作,經(jīng)過千辛萬苦,經(jīng)過千錘百煉,才能譜寫人生的精彩篇章。

  三、修身立德,廉潔自律。

  做事先做人,對己心胸坦蕩,以德立人,不為名、不圖利,對人豁達大度,以德服眾,不失信、不推過,對事秉公而斷,經(jīng)得起考驗,做到寧公而貧,不私而富。作為青年干部,要不斷提高自己的政治覺悟,提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面,我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng),不斷錘煉自己的意志,其次,盡量減少一些不必要的活動和干擾,騰出時間,多學東西,多思考問題,再次,要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑,排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單,真正做起來也不是那么容易,需要我們在實際工作、學習中好好把握。

  四、強化團隊精神,鍛煉個人意志。

  這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽,以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練,雖然時間短,但是大家群策群力,獻計獻策,齊心協(xié)力,最終達到了預期目的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,F(xiàn)代社會是一個信息化的社會,知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞,思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中,大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下,群策群力,才能高效率地圓滿完成。

  通過此次培訓,使我的知識得到了進一步的豐富和充實,不僅使我提高了理論水平,找到了自身差距,明確了努力方向,更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考,工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作,用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng),用才智來答謝領導的信任,用不懈的努力來爭取更大的進步。

  學習銷售的心得 篇2

  培訓班的課程緊張而有序,培訓班的氛圍嚴肅而又活潑;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬千,現(xiàn)將此次學習的心得向領導匯報如下:

  一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著:"我承諾:以感恩的心情珍視每一次機會。為此,我將全情投入,積極思考,真誠交流,樂于分享,認真總結(jié),學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中,鞏固學習效果,提高工作技能。為學習,我將全力以赴!"一開始我就把它當作我的"小鬧鐘",時刻提醒在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:"態(tài)度決定一切!"只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望?我覺得,首先要明確目標,樹立信心,理論聯(lián)系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要學習講師的授課技巧,互動的豐采,也要與各個地區(qū)的同伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,每位同伴都是老師,每位同伴身上都有閃光的亮點,有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?偙葎e人多付出一點,總比別人多努力一些,總比別人多學習一分,離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

  二、養(yǎng)成良好習慣,體現(xiàn)培訓風范。

  所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以,良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣,可以陪伴其一生,一流培訓的風范,要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定,比如,為保證培訓效果,請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài);課程期間,請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生,學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,嚴格履行請假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的'良苦用心。一支招之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好,紀律嚴明,作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的,大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,整合舊知識,學習新技能是目標,同時,我認為,良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,培訓班是個很好的提升機會和修正的基地,因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助,也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境,無疑會使學習進步得快些再快些。

  三、充實知識教育,提升專業(yè)技能

  國內(nèi)外多家公司的不斷入駐,帶給我公司全新的機遇,同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理,如何迅速有效地拓展市場,如何健全和完善基層管理體系,如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明,只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育,提升一線主管的綜合素質(zhì),從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力,才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實營銷知識教育,提升各險種專業(yè)技能的培訓,學習和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求,也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

  培訓班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會到是經(jīng)過公司領導和老師認真考慮,周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓,我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學習中,彌補管理方面的不足。

  學習銷售的心得 篇3

  懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在這一次的培訓過程中,徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧,客情關系的管理等等進行了詳細介紹,并對其中的一些進行了重點講解,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場,如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學,實用性和操作性強,采用互動和現(xiàn)場問答等方式,生動易懂,張弛有度,使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,我簡單談談我的。

  一、自信心+誠心+有心+合作心

  信心是一個人辦事的動力,信心是一種力量。每天工作開始的時候,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當朋友,才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,消費者,經(jīng)銷商的樞紐,信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問,要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人,同時也留給有心的人,作為業(yè)務員,客戶的每一點變化都要去了解,努力把握每一個細節(jié),做個有心人 不斷的'提高自己。銷售靠合作,離不開領導的英明決策,離不開公司的運籌帷幄,離不開各部門的支持配合。總的一句話,耐心細致,感動至上。

  二、銷售+市場+策略

  一件好的產(chǎn)品,要有好的市場,好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營狀況,改善自身經(jīng)營管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

  通過了這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),要有信心,責任心,要有虛心,進取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

  學習銷售的心得 篇4

  我是x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

  通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。

  在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  現(xiàn)存的缺點

  對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。

  市場分析

  我所負責的區(qū)域為xx周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標要求xxx以下,排氣量在x以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

  xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在銀川要車,xx主要從xx要車,而且從xx直接就能發(fā)xx。

  國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從xx港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從xx自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是xx的運費就要xx元,也就沒什么優(yōu)勢了。

  從x月x日到x月x日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤xx元,凈利潤xx元,平均每臺車利潤是xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃,的年銷量達到xx臺,利潤達到xx,開發(fā)新客戶xx家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

  隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  銷售學習心得體會篇時光匆匆,如白駒過隙,我來到吳堡檢察院工作已有兩年了,從來時那個懵懵懂懂的學生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員,從最初那個需要他人幫助的新手成長為能夠幫助他人的熟手,從剛到新環(huán)境感到有些不適應到現(xiàn)在與大家其樂融融,從開始孤獨的一個人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士,這兩年來我最大的感受便是通過學習獲得成長,通過工作感悟生命,以辛勤的工作來獲取尊重,以快樂的心態(tài)來面對生活。

  向案件學習,感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科,所以平時接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個個刑事案件正是以淚的代價和血的慘痛教育我要感恩社會,辛勤勞動,與人為善,熱愛生活,珍惜生命?粗昙o輕輕就因盜竊他人財物而鋃鐺入獄,我懂得了辛勤勞動的重要意義;看著因一時的糊涂而酒后駕車致使他人家破人亡,我懂了親情的價值、生命的可貴;看著因為疾病的折磨而吸毒販毒被推向被告席時,我懂得了人千萬不要因為苦難而失去自我;看著人們因一些無關緊要的瑣事而互生怨恨進而大打出手,最終兩敗俱傷時,我更加領悟到了退一步海闊天空的`真正含義,要學會寬容,與人為善;看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時,我更加意識到了意外無處不在,要小心防范,珍惜生命,過好每一天。

  向檢察官學習,體驗工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過程中,我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點。對法律事業(yè)的熱愛讓他們不畏嚴寒酷暑外出調(diào)查取證,為的是使證據(jù)更加確鑿,事實更加清楚。對審查起訴工作的嚴謹讓他們在寫起訴書時大到法律適用小到標點符號,都要反復思考,字斟句酌。對當事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時調(diào)整好心態(tài)即使面對情緒激動的當事人也能動之以情、曉之以理!芭ψ屓嗣袢罕娫诿恳粋司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。

  向自己學習,吸取人生精華。來到一個自己陌生的地方工作整整兩年,這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚,歡樂、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點點滴滴。從不熟悉到熟悉,從幼稚到成熟,從感性到理性,這就是人生的旅途,這就是成長的過程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作,我踏實做好每一件事,認真做好每一個案件,時刻不敢放松自己,領導的批評,同事的教導,使我從每一次錯誤中進步,時間的累積,歲月的流逝,使我在每一次反省中成長,向自己學習,做一個用熱情對待生活,用真誠對待工作的人。

  這兩年的工作雖然忙碌,但我成長迅速,這兩年的生活雖然平凡,但我內(nèi)心充實快樂。不管未來是平坦還是泥濘,我都將會懷著對工作的熱忱、對生活的熱愛奮勇前進。

  學習銷售的心得 篇5

  今天是學員培訓的最后一天,目前為止深圳學員課程培訓已經(jīng)結(jié)束,留給他們的是回去深圳店之后的實操過程了。從這次學員的反饋和表現(xiàn)來看,總體效果還是達到了,這是對自己一個嚴格的要求,一做就要做的更加好。

  一:回想起從剛開始的時候,自己就開始著手準備課程安排,我把之前的培訓的安排全部重新安排了,在終端實戰(zhàn)中,我知道確實需要什么,這次的課程安排是按照需要什么去編排的,達到課程最大化。從行業(yè)基礎知識,到本公司產(chǎn)品基礎知識,再到看圖紙,了解報價,再到客戶接待流程,最后到的是初尺,報價,講方案,簽單,合同,復尺,下單到工廠等這一個很有序的安排。

  二:每當一天培訓完后,會和學員一起坐下來分享今天的收獲,同時對今天課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的.效果很多,通過自己思考出來總結(jié)出來,才是自己的成果,在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好,學員樂意和自己分享。

  三:白天通過實操演練后,晚上的時候多是過今天所學習的PPT內(nèi)容,通過先學習再加深他們的印象,他們這樣才會覺得學到的是自己的。

  四:最后最多的是實戰(zhàn),比如報價,我是直接就拿3份方案直接叫他們自己填寫的,看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程,也是講解這三份方案,通過不斷的演練實操,這些東西就會自己掌握,要是只是在說,沒有去學員操作,那么很快就會忘記。實操大于一切!

  培訓只是一個階段,最后主要的還是回去多總結(jié),多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學員的情況,要是學員有什么問題可以及時反饋,跟進效果,這也是作為我培訓對自己要求必須做到的!

  注:今天又位學員給我打100分,各項滿分!我很驚訝,首先不說虛不虛,可以得到學員的肯定,這是最大的收獲!

  學習銷售的心得 篇6

  在公司的領導大力支持下,20xx年7月17日、18日有幸參加了聚成股份組織的兩日培訓課程《銷售溝通智慧》。主講老師為國內(nèi)著名的銷售實戰(zhàn)講師:王延廣老師。在這兩天的培訓課程中,是我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的機會。在此將培訓課程總結(jié)并將我的心得體會總結(jié)如下:

  一、課程起源

  有一個非洲的國王到山區(qū)視察民情,山路不好走,有很多荊棘,扎腳。國王回到住所下了一道命令:“去!把山路給我鋪上牛皮!”聽到這個命令你會怎么做呢?這隱寓著在現(xiàn)實中銷售員聽客戶闡述完需求,你會怎么做?國王的第一個下屬只會聽從,執(zhí)行命令。而國王的另一個下屬則是找到國王,開始了一段獨有的溝通智慧。通過這個小故事王老師讓學員成為類似國王第二個下屬的心態(tài)和銷售溝通技巧,第二類的下屬也就是一個訓練有素的銷售員!這個課程的名稱叫《銷售溝通智慧》,訓練銷售員學會三個關鍵的溝通技巧:聽、問、說!聆聽的初級境界是:點頭微笑。聆聽的更高境界是:我如何讓對方感受到我在聽。而聆聽的最高境界是:我如何讓對方感受到我聽懂了。這三句話看似簡單,卻意味深長,作為一名合格的銷售員需要清楚的了解:如何將自己的思想放入別人的腦袋,這是與客戶之間由被動變?yōu)橹鲃拥匿N售流程。如果一個銷售員不能夠做到這一點,總是無限的滿足客戶的需求,讓客戶牽著鼻子走,那么說明這是一次失敗的溝通。與客戶溝通要做到:先聽,后問?蛻羲f的話要用心去接住,否則無法在進行溝通。在這種時候“問”這個字,就顯得尤為重要,對于問,主要有幾種說法:1、你想要什么?這時候客戶說出來的只是表面需求,不要停留在客戶的表面需求,要挖掘客戶的深層需求。

  2、除了這一點還有別的嗎?問這個問題的原因是:如果客戶的想法沒有從他的腦子倒出來的話,那么我的想法是不會倒進去的。在這兩天的課程中,王延廣老師著重提到了“問”這個字的深層含義,包括:發(fā)問分為幾大類,發(fā)問的三大方向,發(fā)問的技巧等等。可見,“問”對于銷售員與客戶溝通中,占據(jù)著多么重要的位置。通過培訓,我明白了發(fā)問到底是為了什么?發(fā)問是為了搜集信息。會發(fā)問的人掌控著與客戶的談話。發(fā)問分為兩大類:封閉式發(fā)問和開放式發(fā)問。例如:你想不想...?這是封閉式的發(fā)問,目的是為了引導客戶。“請教你這句話是什么意思呢?”這是開放式的發(fā)問。對于發(fā)問的技巧主要有以下兩點:1、回答客戶的問題,回答完立刻反問。這就是前面所提到的變被動為主動。2、不需要回答客戶的問題,只需要復述客戶的問題。有效的發(fā)問技巧,是在與客戶的溝通中不可缺少的。總的來說就是讓客戶跟著你的'銷售溝通智慧模式:先跟后問再說,這就是和客戶溝通對話的三步。

  二、互動時間

  在培訓課程完成后,王老師為學員提供跟進輔導。對于有需要的學員,開展一對一跟進輔導服務,這幫助了學員自主地產(chǎn)生學習的行為,找?guī)讉代表學員提問題舉例。其中提到了在房地產(chǎn)行業(yè),對于客戶觀望房價掉價的情況。對于這一個問題,王老師要求學員要做到:與客戶換位思考,但是記住一點:了解客戶的想法不等于認同客戶的想法,對于這一問題,我們就可以利用在培訓上學到的發(fā)問技巧。“關于這個問題可以請教你兩個問題嗎?” “你覺得房價降到什么價位你才會接受呢?” “也就是說,如果這幾年都不降價,你都不會考慮買房子了?”讓客戶明白,我在幫助他,而不是要拿掉他得選擇,只是給他更多的選擇。這對于我在今后的房地產(chǎn)行業(yè),與客戶交流方面掌握了更多的技巧。

  三、復述客戶語言的九種技巧:

  1、原文復述。2、理解性復述。3、選擇性復述。4、匯總復述。5、鎖定復述。6、需求復述。7、正向復述。8、成交復述。9、情感復述。其中主要講解了:原文復述和理解性復述。原文復述的主要用語1、不好意思,打斷一下。2、麻煩你再說一遍。理解性復述則是把客戶的話放大了理解,把客戶具體的需求理解性的升華。當客戶模糊性的語言要用理解性復述落地:“假如這個問題解決的話,今天你能定下來,是嗎?”同時在課堂上進行一對一練習,增強學員的理解。

  四、重新定義銷售的身份。

  銷售賣的是觀念,訓練過的銷售溝通高手能夠保持順暢的溝通、把握住對方內(nèi)在真實的想法、需求以及挖掘出新的需求、植入一種全新的購物觀念,完成向?qū)Ψ浇榻B新品或者新方案的任務。塑造價值三大步驟,賣什么說什么重要、把壞處說透、把好處說夠。任何一個人都是把錢花在他認為最重要的事情上。價值觀是指:1、塑造產(chǎn)品的重要性。2、特點對于客戶而言多重要。

  因為產(chǎn)品無所謂優(yōu)點于缺點,重要的是他的特點。這就是給客戶塑造方案的價值。在這個課程上我明白了銷售過程錯綜復雜,競爭對手也多,要拿下單子,需要銷售人員自身具備敏銳的洞察力和溝通力。銷售的核心是理解、挖掘、轉(zhuǎn)換客戶的需求,做到“比客戶更了解客戶”。然后為客戶制定出更有針對性的個性化產(chǎn)品、服務和解決方案,提高客戶滿意度,建立在客戶眼中非你莫屬的感覺,客戶永遠為對他重要的東西買單!

  五、成功銷售員的十大要素與銷售員自測評估。

  通過自測評估這一個環(huán)節(jié),讓學員更清楚自己在哪一個方面做的不夠好,不夠自信,在今后的日子里到底應該去怎樣做,問自己為什么達成目標比問自己如果達成目標更重要。

  參加完王延廣老師的《銷售溝通智慧》課程,改變了我們以往的銷售溝通模式,我們過去的銷售就是背話術,就是“說”,而現(xiàn)在是先聽,留住客戶;再問,挖掘客戶。銷售溝通有其共性、內(nèi)在的規(guī)律,掌握規(guī)律,這是一門你可以掌握的技術和藝術。學會銷售溝通的不變規(guī)律,領悟銷售溝通的深刻智慧,在今后的工作中銷售就會變得如此簡單。

  學習銷售的心得 篇7

  通過銷售技巧課程的學習,我有幸提升了自己的銷售技能,并且更深入地理解了銷售的本質(zhì)和精髓。這份學習心得主要包括三個部分:學習內(nèi)容、個人收獲和未來展望。

  學習內(nèi)容方面,我明白了如何建立和維護客戶關系,如何有效地傾聽和理解客戶的需求,以及如何用恰當?shù)姆绞酵其N產(chǎn)品或服務。此外,課程還介紹了各種銷售策略和技巧,如如何處理客戶的'異議,如何進行有效的談判等。

  個人收獲方面,我意識到銷售并非只是推銷產(chǎn)品,更是如何幫助客戶解決問題,滿足他們的需求。我學會了更好地傾聽客戶,理解他們的需求和期望,然后提供相應的解決方案。同時,我也體驗到了銷售工作的挑戰(zhàn)和壓力,更深刻地理解了成功的銷售需要堅定的決心、扎實的專業(yè)知識和靈活的策略。

  對于未來,我認識到銷售技巧的學習是一個不斷進階的過程。一方面,我需要不斷地學習和更新自己的銷售知識和技能,以適應市場和客戶的變化。另一方面,我也需要不斷反思和優(yōu)化自己的銷售策略和行為,提升自己的銷售效率和質(zhì)量。

  總的來說,銷售技巧的學習讓我在理論知識和實踐經(jīng)驗上都得到了提升。我期待在未來的工作中,將這些知識和經(jīng)驗應用到實踐中,進一步提升自己的銷售能力,為公司創(chuàng)造更大的價值。

  學習銷售的心得 篇8

  是一匹狼,就要勇往直前,不達目的死不罷休;是一群狼,就要團結(jié)協(xié)作,一致對外,共同戰(zhàn)斗。

  通過短短兩天的《狼性營銷》培訓,給我很多深刻的觸動。不僅系統(tǒng)全面的了解了專業(yè)的營銷過程和技巧,更讓我體會到,作為一個優(yōu)秀的營銷團隊應該具備的素養(yǎng)。

  狼群在獵食的時候,分工明確,團結(jié)協(xié)作;相互信任,無私奉獻;堅決服從,勇往直前。說白了就是沒有內(nèi)耗,一致對外。以上的因素,奠定了狼群戰(zhàn)無不勝的結(jié)果。

  分工明確,團結(jié)協(xié)作。每個人都有了目標和責任,有了目標和責任,也就有了行動的動力和達成目標的榮譽;作為一個群體,為了實現(xiàn)目的,把目的分散成無數(shù)個小目標,根據(jù)能力大小、技能特點分配給適合的`個體,只有每個人都完成了小目標,匯集起來才能實現(xiàn)最終的目的。這就需要個體之間相互幫助、配合協(xié)作,共同完成。一個群體就是一家人,不分你我,不分部門,我們的工作目的都是一樣的:為了企業(yè)更好的發(fā)展,為了賣房子。不管你付出了多大的努力和精力,都是你分內(nèi)的事情,都是應該做的,不要再居功自賞,此時可能你的伙伴正在吃力的向目標前進,你應該回頭去拉一把;有時你的伙伴可能會犯錯誤,走彎路,出差錯,我們應放下暴躁的指責謾罵和諷刺嘲笑,對伙伴寬容一些,沒有人會是故意犯錯,安靜的彌補伙伴的差錯,扶正彎路,糾正錯誤,共同完成目標。就像常說的“木桶”定律一樣,水永遠停在最低的那塊木板的位置。不管你個人能力有多強,不可能憑一人之力把整個團隊帶太遠的路。

  相互信任,無私奉獻。狼的團隊是純凈的,沒有人會質(zhì)疑頭狼的能力,沒有人懷疑伙伴的配合。團隊成員之間要的是絕對的相互信任,不要無事瞎猜疑,憑空臆測,影響團隊感情,削弱團隊成員的戰(zhàn)斗力。每個成員都要把自己的格局定高一些,行事要大氣,不要憑個人喜好拉攏小圈子,制造小氣候,人為制造信任危機。團隊合作,不能缺少付出和奉獻,個人不要過于計較回報多少。

  堅決服從,勇往直前。頭狼分配完任務后,每一匹狼都會毫不猶豫的立即去執(zhí)行,且不達目的不罷休,即便受傷也在所不惜。執(zhí)行力順暢,抗挫折能力強,是每一匹狼行動過程中的特點。

  學習銷售的心得 篇9

  大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備,銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后,當他們就最可行的解決達成一致時,銷售人員就開始和客戶密切接觸。

  規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此,銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

  例如,每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。

  提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

  商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業(yè)通常如何運行,你的.客戶的行業(yè)如何運作,你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標,以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業(yè)務技巧,你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

  積極傾聽積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說,你應該引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

  提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭"能說會道"之人。在現(xiàn)實中,當談到做演示,質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時,他們很少失敗。

  獲得承諾如果你真正思考這一點,聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,當問及這一問題時,大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明,將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

  管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,將逆境看作是暫時和獨立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,并在適當?shù)臅r候積極主動。

  學習銷售的心得 篇10

  4月3日,**煙草20xx年銷售工作會議順利召開。會上傳達了20xx年***市卷煙銷售工作會議精神,對幾個實施意見和考核辦法及方案進行了集中學習和分組討論,就**煙草20xx年卷煙銷售工作進行安排部署。**煙草全體業(yè)務線人員參加了會議。

  會上,大家集中學習了***煙草***副經(jīng)理《在全市卷煙銷售工作會議上的講話》,以及《20xx年***市卷煙銷售管理考核辦法》等三個討論稿。**年業(yè)務經(jīng)營工作內(nèi)容多、任務重,與會人員在深刻領會全市銷售工作會議主要精神的基礎上分組討論,仔細疏理,認真消化,會后業(yè)務部門將討論反映的問題進行整理,逐條研究。

  討論結(jié)束后,業(yè)務科科長***置了**年業(yè)務工作的重點。結(jié)合**實際明確了20xx年**煙草業(yè)務工作的指導思想,確定卷煙銷量達到3.71萬箱,同比增長7%,實現(xiàn)毛利2.9億元的銷售目標。**年業(yè)務經(jīng)營工作重點突出服務,做實市場。圍繞“春蠶”服務提升年,牢牢抓住服務這條主線,以“上水平、樹品牌、見成效”為服務品牌建設工作的重點,抓住創(chuàng)新項目、合理定量、客戶評價和品牌培育工作,提升客戶滿意度。注重一體化營銷能力,市場真實需求預測能力與人員綜合素質(zhì)的提高,使卷煙銷售在去年結(jié)構(gòu)調(diào)整以及市局(公司)貨源支持下銷售結(jié)構(gòu)進一步向“兩個50%”靠攏。

  會上,***副經(jīng)理作重要講話。他抓住“為什么做?”“做什么?”“誰來做?”這三個問題,從邏輯上為大家梳理了**年的各項工作重點。一、加深理解,明確方向。要求明確國家局提出的“兩個十多個”“兩個跨越”是基于“大市場、大品牌、大企業(yè)”的行業(yè)目標之上的,只有準確把握目前的經(jīng)濟運行增長方式與網(wǎng)絡建設總體要求,才能明確**年的銷售目標制定的科學依據(jù),把握政策方向,少走歪路,積極推進20xx年業(yè)務營銷服務工作。二、考核導向,明確重點。對**年工作浦經(jīng)理提出緊緊圍繞考核辦法,抓住“四個重點、一個關注”,即:以客戶滿意度、明碼標價、信息報道、品牌培育為重點,關注低檔煙的銷售。三、分解任務,明確職責。要求將**年的`各項工作任務分解到每一個人,每一個崗位。浦經(jīng)理的講話簡潔明了,層層遞進,重點突出,使與會人員對目前的形勢及工作重點了然于心。

  最后,**煙草局長(經(jīng)理)程**作重要指示。他高度肯定了20xx年銷售工作所取得的成績,并代表局黨組對冒著酷熱,頂著炎寒辛苦奔波在銷售第一線的員工們表示感謝。程局長強調(diào),物流一體化已經(jīng)拉開了帷幕,全市營銷一體化即將起步,今年我們的各項銷售工作又贏得了良好的開局,要求與會人員**年圍繞“一體化建設年”這個主題,對下階段工作要抓住“三個點”:一要描準要點。在千絲萬縷繁雜的工作中找準落腳點,明確工作目標;二要彌補弱點。加強溝通,善于思考,針對信息工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行完善,力促商情信息更好地為銷售工作服務;三要突出重點。正確區(qū)分工作中的主次矛盾,創(chuàng)新工作在面上進一步擴大,在程度上進一步加深。

  為期一天的會議工作布置細致、參與性強、內(nèi)容豐富、重點突出。把精神傳達到每一個人,把工作布置到每一個人,并認真傾聽大家的意見和建議。會上,幾位領導簡潔而精彩的講話不時引來與會人員的陣陣掌聲,布置的每一項工作有理有據(jù),深入淺出,值得大家思考與回味。通過此次會議,**煙草全體業(yè)務人員將全身心投入到銷售與服務中去,樹立責任意識和執(zhí)行意識,為20xx年銷售打造符合“一體化”要求的營銷工作新業(yè)績。

  學習銷售的心得 篇11

  深圳之行的學習,讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線。通過這次"我是銷售冠軍"深圳之行的培訓,使我樹立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

  這次"我是銷售冠軍"學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會,學習由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總先生。

  學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好"野人銷售"的活動,那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點才回房休息,清早七點鐘就聚到一起整裝,我擔任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫滿濃烈的油彩,每個人的`樣子都很驚人,很炫!五個小組的每個人都這樣"盛裝待發(fā)"了,這樣不帶分文,只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說,如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,營造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是"美女與野獸"一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的,盡管只休息了兩三小時,但成績是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準備策劃活動很辛苦,犧牲了睡眠時間,但都很開心。學習最后一天,我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程,在潔凈的車間,我們看到了很多細微之處,值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間,我們的畢業(yè)晚會上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促,臨別時有太多的感動,有太多的收獲的喜悅。

  通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭,我總結(jié)了以下幾點心得與同事們共同學習:

  1.熱愛自己的工作,你就會快樂地更容易做好你的工作,熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。

  2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場不好的競爭中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作,提高工作效率。

  3.積極參與各種培訓學習,只有進一步加強學習,強化自身素質(zhì),才能立足于市場。

  4.要有勤奮的精神,只有主動地工作,成功大門才能為你敞開。作為銷售人員,不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣,只有打開市場,我們才能成功銷售。

  5.要有自信心,"相信我能"。自信是最重要的東西,相信自己是最優(yōu)秀的。

  6.責任,責任就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責,就是為顧客負責,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。就是"敬無處不在"。即使沒有人監(jiān)督我們,我們也會認真地做好工作----這就是責任的表現(xiàn)。

  7.團隊。這次學習分了五個組,小組在學習中有競爭,但體現(xiàn)更多的是團隊精神,哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。

  學習銷售的心得 篇12

  這次大賽具有挑戰(zhàn)性和競爭性,要求團隊成員必須全面考慮具體的實施程序以及在運行過程中遇到的各種阻礙。對于我們來說,沒有地理位置上優(yōu)勢,廣濟支行距我校較遠,而我院的學生幾乎全部是建行卡或者是郵政卡,相比其他高校來說,出師第一步就受到了限制。當時我們也想著放棄,畢竟對于我們來說這是一個很大的困難,學習的一些營銷方面的知識也只是局限在課本上,并沒有應用到實際中去。但是,我們認為年輕沒有失敗,現(xiàn)在就是我們?yōu)樽呦蛏鐣喾e累經(jīng)驗,給了我們大學生步入社會的許多引導。注意細節(jié)+有效地溝通+不懈的的努力=成功,我們的資源不好,我們不氣餒,我們創(chuàng)造資源。我們的結(jié)果不好,我們不沮喪,我們享受過程。在過程中不是營銷商品,是營銷自己,從中提升自己、展示自己、鍛煉自己。在過程中不是營銷商品,是營銷理念,從中樹立理念、提升理念、深化理念。實踐出真知,在實踐活動中我們認識到了很多不足,學到了很多知識。

  以下是我們蜂巢團隊成員對于自己在具體的營銷過程中的一些感悟和體會:

  在具體的實施過程中,并沒有計劃好的那么順利。大多數(shù)人的思想還是比較閉塞,沒有能力也沒有那種欲望去接受電子銀行這樣一個現(xiàn)代化的產(chǎn)品,盡管這樣,我們還是去給他們耐心的講解,說明其安全性和便捷性,必要的時候我們也講給他們一些操作步驟和我們在網(wǎng)上交易的經(jīng)驗。在風帆支行的營銷,可以說很辛苦,但是感覺很有成就感。從早晨九點開始一直到下午五點左右,我們一直在桌子旁守著,接待每一位來咨詢的潛在的顧客,陽光很強烈,尤其是到中午的時候,那時候支撐我們的就是兩個字:"堅持"!終于,我們有一位客戶產(chǎn)生,那真是一種由衷的快樂,對于什么是勝利,在那一刻我們體會的很深刻。那是我們堅持以后的成果,也是我們從課本走向?qū)嶋H的一步。當你不能決定結(jié)果的時候,唯一能做的就是不斷的完善過程!

  去工商銀行門前做營銷,給了我們一個板讓我們寫宣傳語,怎么能又簡單醒目而且能把我們要推銷的這個電子銀行的功能表現(xiàn)出來,確實費了一些腦筋。在營銷的過程中要面對不同的人群,而我們要去學習跟不同的人去溝通,讓他們了解知道你要營銷的是什么,我們能為他們提供什么,他們需要的是什么,我覺得這是我們應該學習的。不一定上來就推銷產(chǎn)品,信任才是營銷的最大的'風險,很現(xiàn)實。當我們成功營銷一個客戶時,就覺得我們已經(jīng)成功了,之后就上癮了,一個、一個、我們當時很有成就感,越做越有勁。大腦想出的策略也越來越多,利用學校附近網(wǎng)吧多的優(yōu)勢,和網(wǎng)吧合作,讓每個進入網(wǎng)吧的人都能夠知道工行的網(wǎng)上銀行,因為進入網(wǎng)吧的人大都對電腦有一定的了解,喜歡在網(wǎng)上交易的人肯定不少,這樣對網(wǎng)吧也有一定的影響力,說明這個網(wǎng)吧并不只是供人們娛樂消遣的地方,它也可以讓人們接受高科技的熏陶,提高文化素養(yǎng)。

  在活動中我們目標一致,分工明確,尤其在細節(jié)上費了心思,但做任何事情都不是一帆風順的,在活動中我們遇到了很多問題。如電子銀行的潛在客戶不多,有些需要電子銀行業(yè)務的顧客已經(jīng)開始使用,而有些根本對電子銀行不了解。在向顧客推廣的過程中顧客與我們之間難以建立信任,一些人認為我們是騙人的。但再多的困難抵御不了我們做事的激情,我們采取攻守并行的戰(zhàn)略,對比較了解電子銀行的客戶我們盡力說服積極引導,爭取不放走一個客戶。對不太了解的客戶我們耐心介紹,熱情指導,使他們從了解到認識最后接受,成為電子銀行的用戶。到目前為止我們蜂巢團隊成功擠進決賽,所以任何事都要有百倍的自信和熱情,有了這份精神做任何工作都會勢如破竹。其實結(jié)果并不是最重要的,這個參賽的過程才是我們成長的最大收獲。實踐是檢驗真理的唯一標準,我們在活動過程中鍛煉了營銷技能與創(chuàng)新能力,增強了受挫能力和溝通能力。付出總會有收獲!

  這次大賽培養(yǎng)了我們的自信心,可以在完全不認識的人面前推銷產(chǎn)品的同時推銷自己,并且努力讓對方相信你,這需要一定的說話技巧還有一定的勇氣,能克服這些,我覺得我們已經(jīng)很成功了!央視推出的巔峰營銷中經(jīng)過層層選拔,最終勝任的東風日產(chǎn)營銷總監(jiān)葆旭東說,擁有自信不一定能夠成功,但是沒有自信就注定要失敗!這句話給我們的震撼很大!還有就是面對困難選擇不退縮,沒有條件創(chuàng)造條件也要上,我們說,一個人不可能事事都順利,所有的道路都有別人為你鋪墊好,那么只有靠自己去努力了!不要隨隨便便的就放棄,更不要不做任何努力甚至連仔細考慮的過程都沒有就選擇放棄,那是你真正的失敗,我們在這個大賽的過程中認真的去思考并根據(jù)既定的計劃去實施了,不管結(jié)果如何,我們已經(jīng)盡力了,過程中我們付出了很多,同時也學到了在校園中未曾學到的一些東西,在這個角度說我們已經(jīng)成功了,達到了我們想要的結(jié)果!

  在這里,非常高興工商銀行和主辦方讓我們能有這樣一次鍛煉的機會,讓我們有機會涉足社會,鍛煉自己,也學會了很多東西!相信這次活動加強了工商銀行電子銀行產(chǎn)品等現(xiàn)代金融業(yè)務在高校的推廣與應用。在此次活動中我們得到了院系領導的支持與鼓勵,還有各指導老師的全程指導和監(jiān)督,在此我們?nèi)f分感謝。在團隊合作中我認識到團隊的最大資源是每位隊員,團隊的每位隊員都必須有所作為,充分發(fā)揮自己的作用體現(xiàn)自己的價值,為了團隊目標協(xié)同共進。面對未來的機遇和挑戰(zhàn),我們將以百倍的信心和務實的行動去迎接,憑借年輕人的干勁和精神腳踏實地的工作。相信成功離我們不會太遠!總之,通過參加這次大賽,我們學會了面對怎樣的人群應該采取什么樣的態(tài)度,語言去和他們進行溝通交流,不要怕說錯話而不去講,把自己所理解的,了解的說出來。在你要實施什么策劃,開展什么活動時,應該先做什么后做什么。

  最后真誠的感謝廣濟支行對我團隊的大力支持,我們謝謝他們,尤其是王紅經(jīng)理和周樂民經(jīng)理,給了我們無盡的關懷,像親人、像朋友,謝謝所有支持我們蜂巢團隊的人們!

  學習銷售的心得 篇13

  這學期開的《推銷與談判》課是一門技術性、理論性、實踐性很強的學科,通過有關推銷與談判技巧的內(nèi)容、技術和方法學習之后我們還進行了實戰(zhàn)演練,從而使我們受益匪淺,下面我將談一下學習心得:

  一、了解了推銷與談判的含義:

  推銷:推銷是營銷組合中的人員推銷。人員推銷是銷售人員以談判方式向顧客做口頭說明,以達到銷售的目的,從而滿足顧客的愿望,并實現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標的一種直接銷售方法。談判:所謂談判,又叫做會談,它指的是有關各方為了各自的利益,進行有組織、有準備的正式協(xié)商及討論,以便互讓互諒,求同存異,以求最終達成某種協(xié)議的整個的過程。

  二:掌握了推銷與談判的技巧:(以課堂三次談判為基礎進行的分析總結(jié))

  1.談判的初級階段:申明價值。談判雙方彼此應充分溝通各自的利益需要,申明能夠滿足對方需要的方法與優(yōu)勢所在。此階段的關鍵步驟是弄清對方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴},探詢對方的實際需要;與此同時也要根據(jù)情況申明我方的利益所在。因為你越了解對方的真正實際需求,越能夠知道如何才能滿足對方的要求;同時對方知道了你的利益所在,才能滿足你的要求。然而我們也看到有許多所謂“商務談判技巧”誘導談判者在談判過程中迷惑對方,讓對方不知道你的底細,不知道你的真正需要和利益所在,甚至想方設法誤導對方,生怕對方知道了你的底細,會向你漫天要價。我們認為,這并不是談判的`一般原則,如果你總是誤導對方,那么可能最終吃虧的是你自己。像我們千百度廣告公司和玉鑫食品有限的初次談判中我們了解到其公司是希望我們通過合適的廣告形式來使其產(chǎn)品在社會上您樹立一個中高檔的品牌形象,從而使銷售額有一個提升。

  2.談判的中級階段:創(chuàng)造價值。雙方彼此溝通,往往申明了各自的利益所在,了解的對方的實際需要。但是,以此達成的協(xié)議并不一定對雙方都是利益最大化。也就是,利益在此并往往并不能有效地達到平衡。即使達到了平衡,此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此,談判中雙方需要想方設法去尋求更佳的方案,為談判各方找到最大的利益,這一步驟就是創(chuàng)造價值。在此階段我們經(jīng)過亮化細節(jié),討

  價還價達成初步的費用共識,并經(jīng)過進一步的談判雙方都擬定了合同書。

  3.談判的攻堅階段:克服障礙。談判的障礙一般來自于兩個方面:一個是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協(xié)調(diào)利益;后者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策。此階段我們遇到的是第一個問題,我們就物料保證金、雙方的責任和義務等細節(jié)問題進一步進行確定,從而形成了最后簽署的合同書。

  三、懂得了評價談判成功與否的標準:

  商品買賣談判中賣方的主要目的就是以理想的價格和支付條件銷售一定數(shù)量的產(chǎn)品,或是與特定的買主之間建立長期穩(wěn)定的合作關系;而買方的主要目的就是以較為低廉的價格和較合理的支付條件購買一定數(shù)量的產(chǎn)品,或是與特定賣主之間建立較為穩(wěn)定的供貨關系。評價談判的成敗,首先就是要看是否實現(xiàn)了這些最基本的目的。此次的談判中我們都尊重了雙方提出的建議,從對方需求出發(fā)結(jié)合自身利益,從而達成共識簽署了合同,達到了雙贏的目的。

  四、總結(jié):

  推銷與談判,最注重的仍是實踐,在實踐中,我們能學到更多的東西,得到更深刻的體會。通過這次談判實訓,不僅加強和鞏固了我們的理論知識,還懂得了發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力,掌握了一定的談判技巧,了解了談判的流程,學會了擬定合同書,最重要的是這些經(jīng)歷為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗,感謝老師給我們的這次談判機會,感謝老師授我們的這門課程!

  小組成員評價表

  組長:張嵐嵐—積極傳達布置小組作業(yè),并催促監(jiān)督大家的完成情況,責任心強,在其帶領下我們積極配合,很好地完成小組作業(yè)。

  組員:段樂樂—CEO,雖說偶爾出差,但是在關鍵時刻還是以公司事務為主,主大局,在其帶領下,很好地完成了談判工作。

  衡平平—創(chuàng)意總監(jiān),細心大方,工作認真,熱心參與小組討論,很好地合作伙伴。

  王亞青—法律顧問,上課積極,為了合同書的達成在下面做了很多的工作,細心認真。

  袁文政—市場總監(jiān),積極全面的了解了市場情況,在談判過程中與對方進行了唇槍舌劍的激烈對戰(zhàn),使對方傾服我們的工作精神。

  索小振—財務總監(jiān),談判過程中準備積極,與對方進行價格的砍殺,為我們爭取了很大的空間利潤,可見具有很好的潛力。

  梁瑞枝—公關,上課積極配合團隊工作,課下積極參與討論,工作認真細致,很好的合伙伙伴。

  周偉—秘書,談判時積極做筆記,下面注意作總結(jié),然后遞交各個部門,為談判成功出了不少力。

  自己:上課認真積極,在談判時盡一切力量為我公司爭取利益,認真完成老師和組長布置的每一次作業(yè),表現(xiàn)基本優(yōu)秀。

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