- 相關(guān)推薦
網(wǎng)格化管理工作講話稿
在我們平凡的日常里，我們很多時候都不得不用到講話稿，講話稿通過講話人口頭表達(dá)后，可以起到傳播真理、經(jīng)驗，抒發(fā)感情，發(fā)表意見的作用。你寫講話稿時總是無從下筆？下面是小編收集整理的網(wǎng)格化管理工作講話稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
網(wǎng)格化管理工作講話稿1
同志們：
今天，我們在這里召開全縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作現(xiàn)場推進(jìn)會，是在創(chuàng)文網(wǎng)格化管理進(jìn)入關(guān)鍵環(huán)節(jié)召開的一次非常重要的會議。剛才，大家觀摩了創(chuàng)文網(wǎng)格化管理xx的工作現(xiàn)場，聽取了xx網(wǎng)格化管理工作的經(jīng)驗介紹，第十五區(qū)網(wǎng)格作了表態(tài)發(fā)言，特別是第十區(qū)的兩位樓棟長代表用非常質(zhì)樸的語言表達(dá)了宜章市民對創(chuàng)建省文明縣城的心愿，他們對抵制不文明行為、建設(shè)文明祥和的生活環(huán)境有著很強的責(zé)任感!下面，我就宜章縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作講兩方面的意見。
一、肯定成績，正視差距，增強網(wǎng)格工作的緊迫感
從6月初開始醞釀我縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作，后經(jīng)創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議、縣五家領(lǐng)導(dǎo)小組會議、縣會議研究，于7月下旬正式啟動，一個多月來，在創(chuàng)文網(wǎng)格化管理方面做了大量工作。
一是出臺了綜合性工作意見，明確了網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)，分解了工作任務(wù)，落實了責(zé)任。對城區(qū)網(wǎng)格劃分進(jìn)行了核實，4個社區(qū)共劃分為24個網(wǎng)格，平均一個網(wǎng)格3000人左右，比較科學(xué)合理。
二是絕大部分網(wǎng)格已經(jīng)正式啟動，已經(jīng)落實了組織保障、經(jīng)費保障和措施保障;其中xx等8個網(wǎng)格已經(jīng)選出樓棟長，開始進(jìn)區(qū)入戶摸底調(diào)查。
三是宣傳氛圍逐步濃厚，特別是xx能夠精心設(shè)置，敢于投入，營造了良好的宣傳氛圍，道路邊、各責(zé)任小區(qū)都建好了宣傳欄窗，特別是尚御名都的宣傳長廊受到了市委宣傳部長周迎春的高度肯定。
四是完善了創(chuàng)文網(wǎng)格化管理相關(guān)制度，先后制定了樓棟長職責(zé)、文明衛(wèi)生公約、衛(wèi)生評比制度、財務(wù)管理制度、網(wǎng)格長職責(zé)、網(wǎng)格化管理考核辦法、巡查制度、臺帳管理制度等等，促進(jìn)了網(wǎng)格化管理的規(guī)范化運行。
二、再加力度，再添措施，確保網(wǎng)格工作出實效
1 、統(tǒng)一思想，把握內(nèi)涵，深刻認(rèn)識工作重要意義。
實行創(chuàng)文網(wǎng)格化管理，是我縣推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是我縣創(chuàng)建省文明縣城和落實縣委中心工作的需要。創(chuàng)文網(wǎng)格化管理既是基礎(chǔ)工程、民生工程，也是和諧工程、亮點工程，不下大力氣抓好不行。 2個多月來，縣委、縣政府對此高度重視，先后召開縣委會和專題會議，研究部署網(wǎng)格化管理工作。歐陽鋒書記更是多次對創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作提出明確要求，并多次下到第一網(wǎng)格調(diào)研解決問題。他說“第一區(qū)是我的‘責(zé)任田’，我就要做出‘樣榜田’”，歐書記如此重視網(wǎng)格化工作，我們在座的必須深化認(rèn)識，提振精神、把創(chuàng)文網(wǎng)格化工作納入重要議事日程，抓緊做好。
按時完成的`目標(biāo)，要抓鞏固提高;對尚未達(dá)到進(jìn)度要求的目標(biāo)，要分析原因，采取有針對性措施推進(jìn)，盡快達(dá)到進(jìn)度要求;對完成任務(wù)困難較大的目標(biāo)，要加強力量進(jìn)行攻堅，強化工作措施，確保完成目標(biāo)。要按照建設(shè)人口、房屋兩大基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，社會矛盾聯(lián)動化解，文明教化全覆蓋的要求，加快推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理，確保今年的創(chuàng)文工作達(dá)到?jīng)_刺攻尖的目標(biāo)。
3 、突出重點，落實效果，進(jìn)一步提升創(chuàng)文網(wǎng)格化管理水平。
一是把解決網(wǎng)格化管理中存在的問題作為重點，強化問題導(dǎo)向，推進(jìn)工作取得突破。要進(jìn)一步明確網(wǎng)格劃分，按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)更新”的原則，完善網(wǎng)格劃分，實現(xiàn)網(wǎng)格之間有機銜接、不留空白。要加強對網(wǎng)格員的培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確工作職責(zé)、工作流程、工作要求和考核辦法，促進(jìn)網(wǎng)格管理工作規(guī)范化。當(dāng)前主要任務(wù)是要發(fā)揮單位網(wǎng)格員、片警、黨員、玉溪鎮(zhèn)和社區(qū)工作人員、志愿者、 “五老人員”公益性崗位等人員的積極作用，組成調(diào)查小組開展網(wǎng)絡(luò)民意大走訪，實時排查家家戶戶和所在單位的情況，重點排查轄區(qū)面積、黨組織設(shè)置、黨員情況、居住住戶、常住人口、流動人口及駐區(qū)單位等情況，根據(jù)社區(qū)歷史和當(dāng)前實際分類別按網(wǎng)格工作片區(qū)建好臺帳，實現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)�；�(guī)勸群眾無空白。
二是把“重在解決問題、重在取得成效”的理念貫穿于網(wǎng)格化管理工作全過程。通過網(wǎng)格化管理，建立城市管理的快速反應(yīng)機制，變被動應(yīng)對問題為主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，改善城區(qū)面貌，促進(jìn)社會和諧，真正做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交” 。通過網(wǎng)格化管理，要上情下達(dá)，把縣委、縣政府的中心工作傳達(dá)到群眾中，做到家喻戶曉，要下情上達(dá)，把群眾的疾苦及時向縣委政府反映。寓管理于服務(wù)、以服務(wù)促管理，切實解決群眾所盼、所想、所愿之事，把服務(wù)送到群眾身邊，主動幫助群眾排憂解難，提高城區(qū)居民幸福指數(shù)。
三是創(chuàng)文網(wǎng)格化管理服務(wù)工作涉及面廣、政策性強。各網(wǎng)格要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實任務(wù)，通力協(xié)作，密切配合，深化推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作�？h創(chuàng)文辦要成立創(chuàng)文網(wǎng)格化管理督查組，定期到各網(wǎng)格督查指導(dǎo)工作推進(jìn)情況;要建立例會制度，定期有網(wǎng)格員匯報工作落實情況，要及時上報網(wǎng)絡(luò)工作信息情況;把創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作納入年度干部考核的重要內(nèi)容，作為評優(yōu)評模和獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)。要扎扎實實做好有關(guān)的基礎(chǔ)工作，建立健全各項規(guī)章制度。
同志們，創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作意義重大，影響深遠(yuǎn)。各單位要按照這次會議的統(tǒng)一部署，以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴地投入到工作中去，開拓創(chuàng)新，扎實工作，按時間，按要求，高標(biāo)準(zhǔn)完成縣委、縣政府交給的創(chuàng)文網(wǎng)格化管理這項任務(wù)。讓我們始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在網(wǎng)格化管理中爭一流，在機制改革中創(chuàng)新路，在應(yīng)對挑戰(zhàn)上出實招，在推動落實上下功夫，努力開創(chuàng)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理新局面，謝謝大家！
網(wǎng)格化管理工作講話稿2
同志們：
這次會議是縣委、縣政府決定召開的一次重要會議，主要目的是要動員全縣各方面力量迅速參與到市容環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作中來，全面加快我縣五城聯(lián)創(chuàng)工作步伐。剛才，縣市政園林局局長熊拾燕同志對城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實施方案進(jìn)行了詳細(xì)介紹，縣衛(wèi)生局愛衛(wèi)辦、葛城街道、復(fù)興街道、南大街社區(qū)和太和社區(qū)的單位負(fù)責(zé)人也作了表態(tài)發(fā)言，講得很好，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府的決策部署，請大家抓好落實。下面，根據(jù)縣委、縣政府主要安排，我代表縣委、縣政府就切實做好網(wǎng)格化管理工作講三點意見。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步明確實施環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的重要作用
近幾年來，縣委、縣政府非常重視城市建設(shè)和管理，大力整治城區(qū)市容市貌，規(guī)范城區(qū)市場經(jīng)營秩序，不斷探索城市管理長效機制，有力促進(jìn)了城市管理各項工作的順利開展。一是強化市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極向上爭取項目和資金，實施了縣城道路白改黑工作，建成了城區(qū)生活垃圾填埋場和污水處理廠，逐年加快相關(guān)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)改善了市政基礎(chǔ)條件。二是按照條塊結(jié)合，以塊為主的原則，以整治城鄉(xiāng)結(jié)合部和衛(wèi)生死角為重點，落實單位、社區(qū)的市容環(huán)境衛(wèi)生檢查考核機制，加大城市環(huán)境整治監(jiān)督、檢查力度，全面提高了城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，促使全民參與、共同管理制度的形成。三是全面加大市政執(zhí)法力度。認(rèn)真堅持依法行政，疏堵結(jié)合，嚴(yán)格管理，常抓不懈的原則，采取領(lǐng)導(dǎo)包片、執(zhí)法隊員包段、責(zé)任到人的方式，以亂擺亂放、亂搭亂建、亂停亂放、亂踏亂掛、亂傾亂倒、亂吐亂扔為整治重點，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格對道路設(shè)施、沿街棚傘，戶外廣告，店招店牌，游攤小販等進(jìn)行了集中清理整治，對暴露垃圾、歷史垃圾進(jìn)行了清理，市容市貌得到了改觀。
但由于多種因素制約，我縣城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較滯后，廣大人民群眾自覺維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境意識還不強，城鎮(zhèn)市容環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象還依然存在�？梢哉f，目前我縣城鎮(zhèn)市容市貌全市最差。徹底改變這種現(xiàn)狀，時不我待，不容置疑。縣委、縣政府決定以開展五城聯(lián)創(chuàng)工作為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新市容環(huán)境衛(wèi)生管理機制，全面實施城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理，為我縣五城聯(lián)創(chuàng)工作打下堅實基礎(chǔ)。因此，各級各部門必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步明確實施環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的重要作用。
第一，實施環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理是全民參與城市建設(shè)管理的重要手段。當(dāng)前，我縣城鎮(zhèn)市容市貌落后除了客觀的基礎(chǔ)條件較差外，還與廣大市民參與城鎮(zhèn)市容環(huán)境管理的主人翁意識不強有關(guān)。在城口要搞好市容環(huán)境衛(wèi)生，如果不調(diào)動廣大市民的積極性和主動性，我想這肯定是一句空話，也不可能收到預(yù)期效果，創(chuàng)建重慶市衛(wèi)生縣城的目標(biāo)不能實現(xiàn)也不可能實現(xiàn)。因此，縣委、縣政府決定在借鑒其他區(qū)縣成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，采用網(wǎng)格化模式來管理城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生，主要目的是調(diào)動全縣廣大人民群眾自覺維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生的積極性和主動性，全民動手，共同為打造我們美好的生活家園盡心出力。
第二，實施環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理是五城聯(lián)創(chuàng)工作的重要內(nèi)容。今年，縣委、縣政府決定啟動五城聯(lián)創(chuàng)工作，并確定在20xx年前創(chuàng)建成功。這既是我縣深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實四大定位的重大戰(zhàn)略部署，也是城口加快推進(jìn)城市建設(shè)，打造城市品牌、提升城市形象、增強城市綜合競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展作出的重大舉措，對我們每個干部來講可以說是責(zé)任重大，使命光榮，工作繁重。市容環(huán)境衛(wèi)生既是五城聯(lián)創(chuàng)的基礎(chǔ)工作，也是具體工作的有效載體和具體抓手。因此，實施環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理對完成五城聯(lián)創(chuàng)工作作用重大，全縣各級各部門必須認(rèn)真按照要求抓緊抓好抓落實，抓出成效。
第三，實施環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理是改善人居環(huán)境的重要舉措。宜居城口是我縣貫徹落實市委、市政府五大重慶建設(shè)作出的重大決策，這里的宜居最基本的前提就是居住環(huán)境要好。但就目前我縣的現(xiàn)狀來講，離這個基本要求還有一定的差距。因此，提出環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理就是要形成環(huán)境衛(wèi)生管理的一張網(wǎng)，以全面調(diào)動各級各部門、各街道社區(qū)、樓院居民主動參與到市容環(huán)境綜合整治中來，努力打造我們工作生活的良好環(huán)境，讓廣大市民充分享受宜居怡悅。
第四，周邊區(qū)縣城日新月異的變化，我們要有危機感和緊迫感。我們的'周邊區(qū)縣不管是陜西的嵐皋、紫陽，還是本市的巫溪、開縣，最近幾年的縣城變化可以說是日新月異，變化巨大，靚麗整潔、環(huán)境優(yōu)美、令人羨慕。特別是緊鄰我們的巫溪縣，短短幾年時間縣城的規(guī)劃、建設(shè)和管理實現(xiàn)了大跨越，也大大超過我們，城口縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全縣人民要有強烈的危機感和緊迫感，要通過大家扎實有效的工作縮小差距、加快追趕。因此，城口人民有能力也應(yīng)該從每一件具體的事情抓起，努力改善我們縣城的形象，提高老區(qū)人民的知名度和美譽度。
二、明確目標(biāo)，落實責(zé)任，全面推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作
開展環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理是我們在借鑒巫溪縣的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上加以改進(jìn)的，要開展好此項工作，必須明確目標(biāo)，落實責(zé)任，充分調(diào)動廣大干部群眾的積極性和主動性，共同參與城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生整治，真正實現(xiàn)縣城是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家。
(一)明確目標(biāo)
我們實施網(wǎng)格管理的基本目標(biāo)就是通過建立以縣領(lǐng)導(dǎo)、街道領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系網(wǎng)格，街道駐干、社區(qū)干部監(jiān)督網(wǎng)格，責(zé)任單位具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格的五位一體工作機制;構(gòu)建縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底的長效管理體系，全面提高全民的衛(wèi)生意識和城市綜合管理水平。
(二)落實責(zé)任
為落實責(zé)任，我們以社區(qū)為基礎(chǔ)，依據(jù)地理布局、道路走向、方便通達(dá)、無縫拼接、工作量相對均衡等因素，將縣城建成區(qū)劃分為112個網(wǎng)格單元，實現(xiàn)建成區(qū)網(wǎng)格化管理全覆蓋。同時，每個網(wǎng)格單元落實了縣領(lǐng)導(dǎo)、街道領(lǐng)導(dǎo)、派駐干部、社區(qū)干部和責(zé)任單位，其中縣領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，街道領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人，派駐干部第三責(zé)任人，社區(qū)干部為第四責(zé)任人，責(zé)任單位為第五責(zé)任人。
(三)主要任務(wù)
通過實施網(wǎng)格化管理總的任務(wù)是，把某一區(qū)域的市容環(huán)境衛(wèi)生管理落實到每一個單位、每一名領(lǐng)導(dǎo)，每周開展市容環(huán)境衛(wèi)生整治活動，并建立周檢月評制度，最終實現(xiàn)該區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的長效保潔。
具體工作任務(wù)有六項：
一是所有縣領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系2-3個網(wǎng)格單元，每周五帶領(lǐng)網(wǎng)格單元的責(zé)任單位到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域內(nèi)開展市容環(huán)境衛(wèi)生整治工作，掌握責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況，解決市容環(huán)衛(wèi)工作中存在的問題，督促檢查網(wǎng)格責(zé)任單位和社區(qū)創(chuàng)建活動的開展情況。
二是街道領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系多個網(wǎng)格單元，要定期到責(zé)任區(qū)指導(dǎo)工作，組織社區(qū)開展形式多樣的創(chuàng)建活動，每周組織駐干、社區(qū)干部到責(zé)任區(qū)開展督查工作，同時作好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
三是兩個社區(qū)干部負(fù)責(zé)一個社區(qū)，具體負(fù)責(zé)與轄區(qū)網(wǎng)格責(zé)任單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書、與轄區(qū)內(nèi)住戶簽訂門前三包責(zé)任書;對轄區(qū)網(wǎng)格責(zé)任單位、居民小區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生整治開展情況進(jìn)行檢查督促并建立周檢、月評臺賬，每月匯總上報街道和市政園林局;負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)網(wǎng)格責(zé)任單位、執(zhí)法人員和保潔人員履職情況;定期組織召開社區(qū)單位、社區(qū)居民聯(lián)系會。
四是網(wǎng)格責(zé)任單位負(fù)責(zé)各自網(wǎng)格單元。主要是落實專人開展經(jīng)常性清掃保潔工作，添置必要的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，組織單位職工參加網(wǎng)格內(nèi)的義務(wù)勞動和文明勸導(dǎo)活動，積極在責(zé)任區(qū)域住戶中開展健康教育和培訓(xùn)，督促其簽訂保潔責(zé)任書，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。積極組織網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域內(nèi)的居民住戶、單位、小區(qū)開展庭院、屋頂綠化工作和除四害工作，積極配合有關(guān)單位清查網(wǎng)格區(qū)內(nèi)的違章建筑。
五是執(zhí)法人員負(fù)責(zé)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)的市政園林和環(huán)衛(wèi)執(zhí)法，協(xié)助社區(qū)開展背街小巷市容環(huán)境衛(wèi)生整治。聘請義務(wù)監(jiān)督員，對損壞、破壞市容環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行監(jiān)督、勸阻、制止和舉報。
六是完成創(chuàng)建市級衛(wèi)生縣城、山水園林城市部署的衛(wèi)生小區(qū)、綠色社區(qū)、園林單位等細(xì)胞創(chuàng)建任務(wù)。
三、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格督查，確保環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的各項任務(wù)落到實處
環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理是一項常抓不懈的工作，涉及面廣、工作量大，必須加強領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動，形成合力。
第一，加大宣傳力度，動員全民參與。會后各單位要通過召開職工會議，迅速傳達(dá)本次會議精神，并明確責(zé)任區(qū)和工作任務(wù)�？h內(nèi)宣傳媒體要加大宣傳力度，進(jìn)一步提高市容環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理知曉率。街道、社區(qū)要組織召開會議，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動、安排部署，讓廣大居民積極行動起來，共同參與，做到共建共管。
第二，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實責(zé)任。網(wǎng)格責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，落實牽頭領(lǐng)導(dǎo)和工作力量，明確具體工作職責(zé)，制定相關(guān)規(guī)章制度和工作措施，保證環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作落到實處，確保本單位責(zé)任區(qū)干凈、整潔。
第三，加強溝通協(xié)作，形成工作合力。網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域在劃分中難免會有重疊或交叉，各網(wǎng)格責(zé)任單位要加強與街道、社區(qū)和相鄰責(zé)任區(qū)域單位的聯(lián)系，避免出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。街道、社區(qū)也要加強與責(zé)任單位的協(xié)調(diào)和溝通，努力實現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生管理無縫對接、全面覆蓋，不留死角。
第四，加強督促檢查，形成長效機制。由衛(wèi)生縣城、縣山水園林城市創(chuàng)建辦公室牽頭組織相關(guān)單位完善周檢、月評制度，嚴(yán)格按照市容環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并將檢查評比結(jié)果上報縣五城聯(lián)創(chuàng)監(jiān)察督查組進(jìn)行通報。同時，建立由社會各界廣泛參與的綜合督查機制，定期邀請人大代表、政協(xié)委員和市民代表對網(wǎng)格責(zé)任單位落實情況進(jìn)行視察督查，并將督查結(jié)果全縣通報。
第五，嚴(yán)格逗硬獎懲，確保工作落實�？h委、縣政府決定，把環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理作為五城聯(lián)創(chuàng)工作年度考核的重要依據(jù)，對環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作成績突出的單位和個人，予以表彰和獎勵;對政令不暢，落實不力、敷衍應(yīng)付，效果不好的發(fā)出整改通知書，對拒不整改的，按有關(guān)規(guī)定啟動問責(zé)。
總之，實施環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作，是落實五城聯(lián)創(chuàng)工作的具體內(nèi)容，是改善人居環(huán)境的重要舉措。我們一定要認(rèn)真落實市容環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作的各項要求，全民動員、全民參與，真抓實干，為建設(shè)市級衛(wèi)生縣城、市級山水園林城市多做貢獻(xiàn)!
網(wǎng)格化管理工作講話稿3
同志們：
上周四，在周陵召開了全區(qū)推進(jìn)鎮(zhèn)辦兩個中心建設(shè)現(xiàn)場會，各鎮(zhèn)辦本著學(xué)亮點、思不足、求提高的心態(tài)，現(xiàn)場交流了社會管理創(chuàng)新工作經(jīng)驗，區(qū)委政法委對各項工作精心部署、全面安排，經(jīng)過一周的落實，昨天對各鎮(zhèn)辦工作進(jìn)行了全面檢查，大部分鎮(zhèn)辦圍繞陣地建設(shè)好、運轉(zhuǎn)機制好、服務(wù)成效好的三好目標(biāo)，經(jīng)過積極整改，都落實了區(qū)上規(guī)范性文件的要求。今天在文匯開這個網(wǎng)格化管理推進(jìn)會，主要目的就是要進(jìn)一步推動社會管理創(chuàng)新，打造社會管理服務(wù)亮點，培育網(wǎng)格化管理工作特色。下面，就推進(jìn)網(wǎng)格化管理，我講三點意見：
一、提高認(rèn)識、明確任務(wù)，認(rèn)清網(wǎng)格化管理的必要性和緊迫性
由于改革的深入、經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型、社會的變革，原有的利益格局不斷地被打破，新的利益關(guān)系尚未完全確立，社會經(jīng)濟生活中呈現(xiàn)出利益主體多元化和利益需求最大化的趨向，這對我們的基層工作提出了新的更高的要求。而我們自身工作中，還存在一些不容忽視的問題，工作還相對滯后，不能科學(xué)把握社會管理工作的特點規(guī)律，習(xí)慣于按部就班，墨守成規(guī)，不能根據(jù)形勢和情況的變化，及時研究分析，調(diào)整思路，創(chuàng)新機制，采取針對性的方法措施，工作成效不明顯，一些領(lǐng)導(dǎo)干部對社會管理工作重視程度不夠，認(rèn)識不到位，抓工作的積極性、主動性不高。大家一定要深刻認(rèn)識加強和創(chuàng)新社會管理的重要性、緊迫性，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、風(fēng)險意識和責(zé)任意識，積極探索實踐，推動工作爭先進(jìn)、創(chuàng)一流、當(dāng)排頭。網(wǎng)格化管理是社會管理創(chuàng)新的有效抓手，社會和諧的基礎(chǔ)是村、社區(qū)的和諧，社會管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)是在社區(qū)和村，隨著單位人的標(biāo)簽漸漸淡去，居民、村民的'身份逐漸顯現(xiàn)，社區(qū)、村原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)實社會管理需要，推行基層網(wǎng)格化管理，是結(jié)合渭城實際，在實踐中逐步探索形成的，具有渭城特色的成果。網(wǎng)格化就是依托社會管理服務(wù)工作站，將管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格，對于網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的問題，能夠主動發(fā)現(xiàn)，及時處理，加強政府的管理能力和處理速度，將問題解決在最基層，推動粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
二、突出重點，夯實責(zé)任，做好網(wǎng)格化管理的各項工作
一是科學(xué)劃分網(wǎng)格單元。按照地域相鄰、人員相熟、構(gòu)成相似的原則，城市以現(xiàn)有社居(村)委會專職工作人員為基數(shù)，劃分網(wǎng)格單元，再根據(jù)網(wǎng)格單元內(nèi)社區(qū)(村)所轄范圍、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習(xí)慣等情況，合理設(shè)置網(wǎng)格，依照每300-500戶標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格協(xié)管員;農(nóng)村以現(xiàn)自然村組劃分?jǐn)?shù)為基數(shù)劃分網(wǎng)格單元。根據(jù)社會管理秩序、治安環(huán)境狀況，將所有網(wǎng)格劃分為日常管理、一般防范、重點關(guān)注、綜合治理四種等級。網(wǎng)格邊界必須明確，確保不遺漏、不交叉，要將網(wǎng)格內(nèi)市場、學(xué)校、醫(yī)院、景點、景區(qū)等駐地單位及樓棟、小區(qū)、院落等全部納入網(wǎng)格管理之中。
二是合理配備網(wǎng)格四員。網(wǎng)格化管理的重中之重是組建好網(wǎng)格團(tuán)隊，團(tuán)隊要因地制宜，原則上每支團(tuán)隊由街道機關(guān)干部、社區(qū)干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行走訪，收集和處理居民所反映的問題、意見。要在網(wǎng)格中配備四員，即網(wǎng)格管理員、協(xié)管員、警務(wù)員、督導(dǎo)員，分別由社居、村委專職工作人員、社區(qū)(村)綜合協(xié)管員(協(xié)管員由本網(wǎng)格居住的老黨員、社會法官、退休干部、各樓院長、低保對象等擔(dān)任)、社區(qū)警務(wù)中隊隊員、街道辦事處機關(guān)人員擔(dān)任。四員通過有機協(xié)調(diào)，分別做好網(wǎng)格巡查，信息采集，信息分析，信息上報，確保小問題不出網(wǎng)格，大問題做好前期調(diào)處工作。
三是完善網(wǎng)格信息管理平臺。各鎮(zhèn)辦要盡快收集建立網(wǎng)格化管理信息庫，通過科技手段、建立完善調(diào)度平臺、服務(wù)渠道，形成發(fā)現(xiàn)及時、協(xié)調(diào)有序、處置有力、監(jiān)督有效、責(zé)任落實、服務(wù)到位的常態(tài)化社區(qū)戶網(wǎng)格化服務(wù)管理中樞。對來電來訪，反饋信息逐條登記，實現(xiàn)管理網(wǎng)格橫向到邊，縱向到底的全面覆蓋。要以街道、村組為單位，建立服務(wù)對象的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫里邊要包含家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、教育等一系列信息資料。城區(qū)有條件的，可以通過移動電話、政務(wù)微博、網(wǎng)格化管理QQ群、飛信等渠道;農(nóng)村網(wǎng)格通過手機電話的方式，確保網(wǎng)格協(xié)管員能及時上傳下達(dá)網(wǎng)格內(nèi)的情況，將群眾反映的問題進(jìn)行有效處理。
四是健全網(wǎng)格信息反饋處理機制。按照收集上報、指揮派遣、處置反饋、任務(wù)核查、結(jié)單歸檔五步流程，將每個事項的處理都納入工作流程。網(wǎng)格協(xié)管員在日常生活、巡查過程中，對網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的問題和巡查發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行受理、登記。在職責(zé)范圍內(nèi)，能解決的當(dāng)場予以處理，并將處理結(jié)果和群眾的意見進(jìn)行記錄，以便網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格督導(dǎo)員的核查;對不能當(dāng)場處理的問題進(jìn)行登記，上報社區(qū)(村)服務(wù)工作站、鎮(zhèn)辦社會管理服務(wù)中心，待處理完畢后，將處理結(jié)果及時反饋給群眾。上報到鎮(zhèn)辦的問題，由社會管理服務(wù)中心信息平臺統(tǒng)一分流處理，按照咸渭政法發(fā)20xx年17號、42號文(《渭城區(qū)鎮(zhèn)辦綜治信訪維穩(wěn)中心和社會管理服務(wù)中心建設(shè)實施意見》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)辦兩中心運行的意見》)中的流程，分送具體業(yè)務(wù)窗口的處理、聯(lián)合協(xié)商處理或上報區(qū)政府社會管理服務(wù)大廳處理，將處理信息作好記錄、及時反饋，并按期給群眾回復(fù)。
五是加強宣傳工作營造濃厚氛圍。要堅持依靠群眾、推進(jìn)工作落實，充分發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)的群眾，加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的工作輿論氛圍。將網(wǎng)格四員在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括姓名、辦公地址和手機號碼，確保群眾在第一時間能方便快捷地聯(lián)系到網(wǎng)格管理員。
六是職能部門要充分發(fā)揮各自作用。司法部門要完善對刑釋解教人員、社區(qū)矯正對象等特殊人群的服務(wù)管理政策，建立健全全社會關(guān)懷幫扶體系。依托社會管理服務(wù)工作室，民政部門要盡快擬定好社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)管理的措施，要做好城鄉(xiāng)居民最低生活保障、醫(yī)療救助等工作，計生部門要建立和健全計生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織部門要推動兩新組織的黨建工作，人社部門要完善公益性崗位的管理。
三、強化保障，嚴(yán)格考核，確保網(wǎng)格化管理各項任務(wù)落到實處
一是要加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。要各鎮(zhèn)(辦)、區(qū)直各單位要在村民(居民)自治工作中找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)變角色，變管理者為指導(dǎo)者，重點要加強對日常工作的指導(dǎo)。按照《關(guān)于渭城區(qū)社會管理網(wǎng)格化建設(shè)工作的實施方案》提出的工作要求，把網(wǎng)格化管理工作內(nèi)容落實到每一個村組社區(qū)，落實到每一個網(wǎng)格，落實到每一個責(zé)任人。
二是要細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格考核。加強對網(wǎng)格和網(wǎng)格責(zé)任人的監(jiān)督檢查和考核，嚴(yán)格按照考核辦法要求進(jìn)行督查考核，并將網(wǎng)格化管理考核結(jié)果列入鎮(zhèn)辦年度工作考核，作為一項重要內(nèi)容;對認(rèn)真組織開展網(wǎng)格化管理的鎮(zhèn)辦和基層網(wǎng)格要落實專項資金進(jìn)行獎勵;對網(wǎng)格管理責(zé)任人因未認(rèn)真履行職責(zé)的，嚴(yán)格有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。
三是要認(rèn)真總結(jié)，不斷完善。加強和創(chuàng)新社會管理中的網(wǎng)格化管理，是推行精細(xì)化管理的一項重大舉措，在推進(jìn)過程中要不斷地加以交流、總結(jié)和完善。要虛心向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，借鑒好的經(jīng)驗和做法，要以示范做榜樣，以先進(jìn)帶后進(jìn)，全力推動網(wǎng)格化管理。同時，各鎮(zhèn)辦要建立健全網(wǎng)格化管理信息報送工作，對工作中要求上報的材料和各自開展的經(jīng)驗、做法、存在問題，及時形成資料上報區(qū)委政法委。
同志們，推行網(wǎng)格化管理勢在必行，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。我們一定要從全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實增強責(zé)任感和緊迫感，埋頭苦干，扎實工作，為創(chuàng)建幸福和諧的新渭城作出積極的貢獻(xiàn)!
網(wǎng)格化管理工作講話稿4
同志們：
今天，我們在這里召開全縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作現(xiàn)場推進(jìn)會，是在創(chuàng)文網(wǎng)格化管理進(jìn)入關(guān)鍵環(huán)節(jié)召開的一次非常重要的會議。剛才，大家觀摩了創(chuàng)文網(wǎng)格化管理十區(qū)的工作現(xiàn)場，聽取了第十區(qū)和二十四區(qū)網(wǎng)格化管理工作的經(jīng)驗介紹，第十五區(qū)網(wǎng)格作了表態(tài)發(fā)言，特別是第十區(qū)的兩位樓棟長代表用非常質(zhì)樸的語言表達(dá)了宜章市民對創(chuàng)建省文明縣城的心愿，他們對抵制不文明行為、建設(shè)文明祥和的生活環(huán)境有著很強的責(zé)任感!下面，我就宜章縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作講兩方面的意見。
一、肯定成績，正視差距，增強網(wǎng)格工作的緊迫感
從 6 月初開 始醞釀我縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作，后經(jīng)創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議、縣五家領(lǐng)導(dǎo)小組會議、縣常委會議研 究，于 7 月下 旬正式啟動，一個多月來，在創(chuàng)文網(wǎng)格化管理方面做了大量工作。一是出臺了綜合性工作意見，明確了網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)，分解了工作任務(wù)，落實了責(zé)任。對城區(qū)網(wǎng)格劃分進(jìn)行了核實， 4 個社區(qū)共劃分為 24 個網(wǎng)格，平均一個網(wǎng)格 3000 人左右，比較科學(xué)合理。二是絕大部分網(wǎng)格已經(jīng)正式啟動，已經(jīng)落實了組織保障、經(jīng)費保障和措施保障;其中三區(qū)、九區(qū)等 8 個 網(wǎng)格已經(jīng)選出樓棟長，開始進(jìn)區(qū)入戶摸底調(diào)查。三是宣傳氛圍逐步濃厚，特別是十區(qū)能夠精心設(shè)置，敢于投入，營造了良好的宣傳氛圍，道路邊、各責(zé)任小區(qū)都建好了宣傳欄窗，特別是尚御名都的宣傳長廊受到了市委常委宣傳部長周迎春的高度肯定。四是完善了創(chuàng)文網(wǎng)格化管理相關(guān)制度，先后制定了樓棟長職責(zé)、文明衛(wèi)生公約、衛(wèi)生評比制度、財務(wù)管理制度、網(wǎng)格長職責(zé)、網(wǎng)格化管理考核辦法、巡查制度、臺帳管理制度等等，促進(jìn)了網(wǎng)格化管理的規(guī)范化運行。
在充分肯定大家前段工作的同時，我們必須清醒看到，與外地先進(jìn)相比，與縣委、政府的要求相比，與城區(qū)老百姓的期待相比，與我們創(chuàng)文工作的安排相比，我縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作的總體進(jìn)度還不夠快，效果不夠明顯。一是思想認(rèn)識不夠，還有部分領(lǐng)導(dǎo)沒有把這項工作納入議事日程，個別網(wǎng)格至今還未開會啟動，有的啟動了還未進(jìn)行職責(zé)分工。二是人員、責(zé)任崗位沒有落實到位，沒有行之有效的落實措施，還在觀望之中。三是在制度機制建設(shè)上，還沒有形成上下左右聯(lián)動的網(wǎng)格化管理機制，單位的指導(dǎo)、幫扶服務(wù)還沒有進(jìn)駐到社區(qū)、樓棟和住戶，停留在應(yīng)付巡查階段。
二、再加力度，再添措施，確保網(wǎng)格工作出實效
1 、統(tǒng)一思想，把握內(nèi)涵，深刻認(rèn)識工作重要意義。
實行創(chuàng)文網(wǎng)格化管理，是我縣推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是我縣創(chuàng)建省文明縣城和落實縣委中心工作的需要。創(chuàng)文網(wǎng)格化管理既是基礎(chǔ)工程、民生工程，也是和諧工程、亮點工程，不下大力氣抓好不行 。 2 個多月來 ，縣委、縣政府對此高度重視，先后召開縣委常委會和專題會議，研究部署網(wǎng)格化管理工作。歐陽鋒書記更是多次對創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作提出明確要求，并多次下到第一網(wǎng)格調(diào)研解決問題。他說 第一區(qū)是我的 責(zé)任田 ，我就要做出 樣榜田 ，歐書記如此重視網(wǎng)格化工作，我們在座的必須深化認(rèn)識，提振精神、把創(chuàng)文網(wǎng)格化工作納入重要議事日程，抓緊做好。
2 、明確責(zé)任，落實進(jìn)度，扎實有效推進(jìn)網(wǎng)格化工作。
一是 縣直相關(guān)部門及社區(qū)居委會要對照目標(biāo)任務(wù)，建立健全 一把手主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓、職能科室具體抓、社區(qū)小區(qū)對應(yīng)抓、一級抓一級、一級督一級 的工作機制，各牽頭單位要切實負(fù)起牽頭責(zé)任，各責(zé)任單位要加強協(xié)調(diào)配合，確保創(chuàng)文網(wǎng)格化管理各項工作落實到位�？h創(chuàng)文辦要切實擔(dān)負(fù)起總協(xié)調(diào)的.職責(zé)，加強對全縣社會管理創(chuàng)新和創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作的指導(dǎo)，把推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作作為當(dāng)前重點工作，縣委也將此項工作納入年度考核內(nèi)容。
二是 以成功創(chuàng)建省文明縣城為總要求，對創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行全面梳理，把握時間節(jié)點，倒計時安排，確保工作進(jìn)度落實。對已按時完成的目標(biāo)，要抓鞏固提高;對尚未達(dá)到進(jìn)度要求的目標(biāo)，要分析原因，采取有針對性措施推進(jìn)，盡快達(dá)到進(jìn)度要求;對完成任務(wù)困難較大的目標(biāo)，要加強力量進(jìn)行攻堅，強化工作措施，確保完成目標(biāo)。要按照建設(shè)人口、房屋兩大基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，社會矛盾聯(lián)動化解，文明教化全覆蓋的要求，加快推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理， 確保今年的創(chuàng)文工作達(dá)到?jīng)_刺攻尖的目標(biāo)。
3 、 突出重點，落實效果，進(jìn)一步提升創(chuàng)文網(wǎng)格化管理水平。
一是 把解決網(wǎng)格化管理中存在的問題作為重點，強化問題導(dǎo)向，推進(jìn)工作取得突破。要進(jìn)一步明確網(wǎng)格劃分，按照 街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)更新 的原則，完善網(wǎng)格劃分，實現(xiàn)網(wǎng)格之間有機銜接、不留空白。要加強對網(wǎng)格員的培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確工作職責(zé)、工作流程、工作要求和考核辦法，促進(jìn)網(wǎng)格管理工作規(guī)范化。當(dāng)前主要任務(wù)是要發(fā)揮單位網(wǎng)格員、片警、黨員、玉溪鎮(zhèn)和社區(qū)工作人員、志愿者、 五老人員 公益性崗位等人員的積極作用，組成調(diào)查小組開展網(wǎng)絡(luò)民意大走訪，實時排查家家戶戶和所在單位的情況，重點排查轄區(qū)面積、黨組織設(shè)置、黨員情況、居住住戶、常住人口、流動人口及駐區(qū)單位等情況，根據(jù)社區(qū)歷史和當(dāng)前實際分類別按網(wǎng)格工作片區(qū)建好臺帳，實現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)常化，規(guī)勸群眾無空白。
二是 把 重在解決問題、重在取得成效 的理念貫穿于網(wǎng)格化管理工作全過程。通過網(wǎng)格化管理，建立城市管理的快速反應(yīng)機制，變被動應(yīng)對問題為主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，改善城區(qū)面貌，促進(jìn)社會和諧，真正做到 小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交 。通過網(wǎng)格化管理，要上情下達(dá)，把縣委、縣政府的中心工作傳達(dá)到群眾中，做到家喻戶曉，要下情上達(dá)，把群眾的疾苦及時向縣委政府反映。寓管理于服務(wù)、以服務(wù)促管理，切實解決群眾所盼、所想、所愿之事，把服務(wù)送到群眾身邊，主動幫助群眾排憂解難，提高城區(qū)居民幸福指數(shù)。
三是 創(chuàng)文網(wǎng)格化管理服務(wù)工作涉及面廣、政策性強。各網(wǎng)格要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實任務(wù)，通力協(xié)作，密切配合，深化推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作�？h創(chuàng)文辦要成立創(chuàng)文網(wǎng)格化管理督查組，定期到各網(wǎng)格督查指導(dǎo)工作推進(jìn)情況;要建立例會制度，定期有網(wǎng)格員匯報工作落實情況，要及時上報網(wǎng)絡(luò)工作信息情況;把創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作納入年度干部考核的重要內(nèi)容，作為評優(yōu)評模和獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)。要扎扎實實做好有關(guān)的基礎(chǔ)工作，建立健全各項規(guī)章制度。
同志們，創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作意義重大，影響深遠(yuǎn)。各單位要按照這次會議的統(tǒng)一部署，以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴地投入到工作中去，開拓創(chuàng)新，扎實工作，按時間，按要求，高標(biāo)準(zhǔn)完成縣委、縣政府交給的創(chuàng)文網(wǎng)格化管理這項任務(wù)。讓我們始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在網(wǎng)格化管理中爭一流，在機制改革中創(chuàng)新路，在應(yīng)對挑戰(zhàn)上出實招，在推動落實上下功夫，努力開創(chuàng)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理新局面。
【網(wǎng)格化管理工作講話稿】相關(guān)文章：
城市網(wǎng)格化管理工作總結(jié)（通用12篇）11-18
現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作總結(jié)（通用11篇）11-29
2023學(xué)校網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)范文通用03-22
餐飲服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案（通用10篇）11-23
網(wǎng)格化管理總結(jié)（通用16篇）11-22
網(wǎng)格化先進(jìn)事跡（精選18篇）08-03
網(wǎng)格化服務(wù)管理總結(jié)范文（精選7篇）11-19
網(wǎng)格化管理總結(jié)范文（通用21篇）11-19