服務(wù)工作計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編精心整理的服務(wù)工作計劃，希望對大家有所幫助。
服務(wù)工作計劃1
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的.要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、�？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。xx年護理工作計劃模板
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)�？谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制。
4、夯實基礎(chǔ)護理
切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
服務(wù)工作計劃2
法務(wù)部根據(jù)****集團有限公司（以下簡稱：集團公司）要求，堅持以事前預(yù)防、事中控制為主、事后補救為輔為原則，以高效、準(zhǔn)確和自律為法律服務(wù)準(zhǔn)則，結(jié)合集團公司各部門和各子公司法律服務(wù)的實際需求，制定法務(wù)部工作計劃。
一、把好合同簽訂及法律文件關(guān)
1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機制，加強合同審核的有效性。
2、進一步完善合同范本的修改和制作，使其更符合實際操作和公司利益。
3、合同及其他法律文件審核保持自收到文本4小時內(nèi)審核完畢，并提出相應(yīng)的書面法律意見或進行相應(yīng)的修改，但特殊情況除外。
4、合同及其他法律文件的起草自詳細了解相應(yīng)的具體內(nèi)容后6小時內(nèi)完成，但特殊情況除外。
5、加強合同管理，規(guī)范審批流程，完善管理制度，盡可能降低公司的法律風(fēng)險。
6、保持敢于直言的風(fēng)格，大膽地提出合同中所在的風(fēng)險和問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律依據(jù)。
二、認(rèn)真做好法律補救工作
1、協(xié)助集團公司有關(guān)管理部門及各子公司對債權(quán)進行清理和催收，接到相關(guān)要求后2天內(nèi)開始行動。
2、在清理和催收中，發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向相關(guān)部門、子公司提出警示，同時向集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁、董事長報告相關(guān)案情，使領(lǐng)導(dǎo)迅速作出決策。
3、接到訴訟請求后，自領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起15日內(nèi)完成法院立案。
4、發(fā)現(xiàn)需訴訟的案件，有義務(wù)向集團公司報告情況，并建
議提請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)起訴。
5、對起訴或應(yīng)訴案件的代理，盡量保持自行代理。
6、做好訴訟前與對方當(dāng)事人協(xié)調(diào)談判工作，爭取雙贏。
7、訴訟案件做到有求必應(yīng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時完成。
三、加強知識產(chǎn)權(quán)管理
1、與集團公司其他職能部門協(xié)作，爭取申請“馳名商標(biāo)”等榮譽，提高企業(yè)無形資產(chǎn)的含金量。
2、按集團公司需求，積極協(xié)助集團公司相關(guān)部門和相關(guān)子公司完成商標(biāo)的申辦注冊工作。
3、做好商標(biāo)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護工作。
四、積極做好法律培訓(xùn)和宣傳工作
1、根據(jù)集團公司的要求，積極配合各子公司，采用定期或不定期方式對所有在工作中需接觸法律的業(yè)務(wù)、采購及管理人員進行相應(yīng)的崗位法律培訓(xùn)。
2、在日常工作中，法務(wù)部不定時地為集團公司股東、董事、集團相關(guān)部門和各子公司解答法律咨詢和進行法律宣傳。
五、提高自身素質(zhì)
1、加強學(xué)習(xí)新知識，吸收新知識，爭取機會參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和同行交流。
2、鑒于法務(wù)部自身缺少法律專業(yè)人員，爭取通過集團執(zhí)行部向社會招聘1-2名本科以上的法律專業(yè)人才，最好能熟悉地掌握法律英語和運用國際經(jīng)濟法律、商業(yè)慣例，對集團公司各部門、各子公司涉外經(jīng)濟活動的法律支持和服務(wù)
****集團有限公司法務(wù)部
附：
一、法務(wù)部工作職責(zé)
略
二、法務(wù)部工作程序
法務(wù)部工作職責(zé)
1、要當(dāng)好集團公司股東會、股東、領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門和各子公司的法律顧問，有重大決策性事務(wù)提供咨詢和法律意見書。
2、負(fù)責(zé)督促集團公司相關(guān)部門和子公司各項法律規(guī)范的建立，對各子公司規(guī)章制度的調(diào)研和修訂，并持續(xù)其改進完善。保證子公司的經(jīng)營、管理依法進行，確保子公司的合法利益不受損害，以達到子公司利益最大化和風(fēng)險最小化。
3、負(fù)責(zé)集團公司各部門、各子公司及其工作人員執(zhí)行法律法規(guī)和各項規(guī)章制度的監(jiān)督、檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時報告集團公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并有權(quán)對相關(guān)部門、子公司及其工作人員提出整改建議和意見。
4、根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，可列席各子公司股東會和由該公司高管組織、參加的會議，就相關(guān)法律事務(wù)提供法律咨詢和發(fā)表法律意見。
5、負(fù)責(zé)各子公司的合同文本的制定、修改，根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，參與子公司重大合同的談判、簽訂，對各類合同的履行進行監(jiān)督；負(fù)責(zé)對各子公司合同檔案的管理進行監(jiān)督檢查。
6、修訂集團公司各部門、各子公司的各崗位工作職責(zé)。
7、為集團公司各部門、各子公司及其工作人員提供法律咨詢，對各子公司員工進行法律培訓(xùn)，就公司的經(jīng)營管理提供相關(guān)的法律信息。
8、代表各子公司處理各類仲裁、訴訟案件。
9、全面負(fù)責(zé)公司員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和損害公司利益的案件的調(diào)查、處理。
10、積極協(xié)助各子公司做好知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護。
11、負(fù)責(zé)制訂并審核各子公司的各類法律文件。
12、配合、協(xié)助集團有關(guān)部門、子公司對應(yīng)收賬款進行催收，根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)要求，可以直接辦理疑難應(yīng)收帳款的催收。
法務(wù)部工作程序
為加強法務(wù)部工作管理，完善法務(wù)管理流程，提高集團公司各部門、各子公司管理人員的法律意識，最大限度的維護公司的合法權(quán)益，特制定本程序。
一、制訂本工作程序指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容
1、法律工作特殊職能要求法律人員需要相對獨立對外開展工作，集團公司各部門、各子公司應(yīng)進行合理分工，各司其職、各負(fù)其責(zé)，日常經(jīng)濟合同審查以及合同的管理、公司對外行文把關(guān)、知識產(chǎn)權(quán)的管理、公司涉訟案件處理、訴訟文書領(lǐng)取與提交、訴訟卷宗的整理與歸檔、外聘律師的聯(lián)絡(luò)與溝通等都要職責(zé)到人；合同審查做到嚴(yán)格把關(guān)，決不讓風(fēng)險出現(xiàn)在審查環(huán)節(jié)中，另外所提出的審查意見要具有針對性和可操作性。
2、本程序所指的法律事務(wù)包括訴訟、仲裁、出具法律意見書、審核合同及公司制定的規(guī)章制度的合法性，提供法律咨詢、出具催告函，法律風(fēng)險預(yù)防與控制、法律知識的宣傳培訓(xùn)等訴訟和非訴訟法律事務(wù)。
3、本程序適用于集團公司各部門、各子公司，其中案件產(chǎn)生的具體單位稱為責(zé)任單位，與案件有關(guān)的單位稱為相關(guān)單位。
4、法務(wù)部在集團公司的分管、總裁、董事長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)集團公司各部門、各子公司法律事務(wù)的指導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。集團公司各職能部門、各子公司的法律事務(wù)工作，必須在法務(wù)部的指導(dǎo)和決策下開展工作，所有的法律事務(wù)事宜，不論時間、地點，都應(yīng)及時向法務(wù)部匯報和請示。
二、法律糾紛案件的處理程序
1、法律糾紛案件是指各類訴訟、非訴訟、仲裁或者可能引起的訴訟、非訴訟、仲裁爭議的案件。
2、法律糾紛案件的處理程序是指糾紛產(chǎn)生后，集團公司相關(guān)部門和相關(guān)子公司采取的與經(jīng)濟糾紛有關(guān)的工作程序，包括訴
訟程序發(fā)生之前的溝通、協(xié)調(diào)，訴訟或仲裁的開庭前庭審準(zhǔn)備，審理中的證據(jù)補充，案件審理的'全過程，直到判（裁）決或調(diào)解后生效法律文書的履行、案件總結(jié)。
3、集團公司各部門和各子公司接到法院送達的案件訴訟材料后，立即轉(zhuǎn)交法務(wù)部，由法務(wù)部進行統(tǒng)一安排，采取相應(yīng)措施。
4、法務(wù)部收到經(jīng)濟糾紛訴訟材料后填寫《法律案件登記表》，立即通知責(zé)任單位，責(zé)任單位接到通知后，必須迅速接納案件材料，并在接到案件材料后兩個工作日內(nèi)將有關(guān)案件的情況向法務(wù)部做出書面匯報，以便于盡快制定出合理有效的解決經(jīng)濟糾紛方案。
5、事實清楚、沒有較大爭議或訴訟標(biāo)的額在5萬元以下的糾紛案件，經(jīng)法務(wù)部審核后，由責(zé)任單位自行處理。責(zé)任單位應(yīng)在確保案件真實、帳目清楚的前提下，及時與原告及法院協(xié)商，法務(wù)部提供指導(dǎo)服務(wù)，爭取和解，最大限度的降低損失，減少訴訟費用和違約金等費用的支出。責(zé)任單位處理完畢后將處理結(jié)果及時匯報法務(wù)部。
6、事實不清、爭議較大或訴訟標(biāo)的額在5萬元以上的糾紛案件，公司法務(wù)部直接參與處理案件的審理階段，與責(zé)任單位共同解決；責(zé)任單位須全力配合，積極提供與案件有關(guān)的證據(jù)材料，詳細匯報全面、真實的案情，并派專人與法務(wù)部聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)經(jīng)濟案件的全過程，相關(guān)單位也應(yīng)積極配合，提供辦案所需資料。
7、法律糾紛案件處理過程中可能達成和解的，其和解方案或可接受的和解底線，應(yīng)由案件處理責(zé)任人事先以書面形式報法務(wù)部審批。
8、責(zé)任單位聘請專業(yè)律師處理法律糾紛案件，應(yīng)事先將委托合同及所需費用報法務(wù)部審批。
9、案件結(jié)案后15日內(nèi)，責(zé)任單位具體經(jīng)辦人整理案卷、編寫案件總結(jié)報告一并上報法務(wù)部，由法務(wù)部移交集團公司檔案室存檔備案。
10、法律糾紛發(fā)生后，因案件所發(fā)生的各種費用包括本金、
服務(wù)工作計劃3
客運站安全管理是汽車客運安全管理的源頭，直接關(guān)系旅客生命和財產(chǎn)安全，加強客運站安全管理是道路運輸行業(yè)安全工作的重中之重。結(jié)合個人實際工作，客運站安全管理應(yīng)做好以下幾方面的工作：
一、合理規(guī)劃客運站站內(nèi)動線
動線是客運站安全的首要問題，直接關(guān)系到站內(nèi)的秩序和安全；首先是客運站內(nèi)機動車及營運車輛的動線，合理設(shè)置客運站車輛進出口，并分開設(shè)置，使進入客運站的機動車輛保持單向行駛，避免車輛與車輛的交會，減少安全隱患，客運車輛進站在下客點下客后，直接進入車輛安全檢查點，經(jīng)報班、旅客上車，發(fā)班駛離客運站；非營運機動車進入客運站后，嚴(yán)禁進入營運車輛安全檢查點以內(nèi)。其次是客運站內(nèi)旅客的動線，通過隔離欄物理隔離設(shè)施，強行將旅客與機動車輛分開，實現(xiàn)人車分流。旅客進站后，大至為出發(fā)、中轉(zhuǎn)和送行3類人群，基本處于自組織狀態(tài)，為達到自己的目的進行相關(guān)活動。第1類為必要性活動，包括購票、安檢、檢票、上車等；第2類為選擇性活動，如托運行李、問訊查詢、購買預(yù)售票等；第3類為輔助性活動，如購物、就餐等。這3類活動中，必要性活動是乘客的主流，在候車廳為方便旅客活動，以必要性活動為主，選擇性活動和輔助性為輔進行相對隔離，合理誘導(dǎo)各類流線，消除交叉干擾，特別在客流高峰期，動線管理的尤為重要。
二、吸取事故教訓(xùn)，提升安全意識
據(jù)統(tǒng)計，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運車輛及客運駕駛員有關(guān)。對全國近兩年來特大道路交通事故分析表明，兩個數(shù)據(jù)值得關(guān)注：70%左右的特大道路事故與客運有關(guān)，其中又有70%左右與客運站的安全管理有直接或間接關(guān)系。事故處理結(jié)果的教育面和振撼度、宣傳面和知曉度，都值得安全生產(chǎn)主管部門和行業(yè)主管部門認(rèn)真反思。
對全國近兩年來特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運有關(guān)，其中又有６０％左右與客運站的安全管理有直接或間接關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運車輛及客運駕駛員有關(guān)。對全國近兩年來特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運有關(guān)，其中又有６０％左右與客運站的安全管理有直接或間接關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運車輛及客運駕駛員有關(guān)。對全國近兩年來特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運有關(guān)，其中又有６０％左右與客運站的安全管理有直接或間接關(guān)系。
嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”制度，強化對營運客車及司乘人員的安全監(jiān)管“五不出站”制度源于成都市公路客運主管部門，具體內(nèi)容包括5點。第一，行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、道路運輸證、客運線路標(biāo)志牌、超長客運派車通知單不全或不符合規(guī)定不出站。第二，車站對報班車的制動、燈光、轉(zhuǎn)向、雨刮器、傳動系統(tǒng)、輪胎氣壓和磨損程度現(xiàn)場安檢不合格的不出站。第三，駕駛員身體不適、酒后或超長、夜班車駕駛員數(shù)量不足的不出站。第四，車輛超載、超高不出站。第五，氣候惡劣不宜行車時不出站。“五不出站”制度的內(nèi)容是根據(jù)客運安全的基本要求，綜合西部地區(qū)的經(jīng)濟實力而提出的車站源頭安全管理對策。其核心內(nèi)容是面向營運客車和營運駕駛員的`安全檢查。對營運客車的安全檢查包括營運資格、技術(shù)狀況、裝載規(guī)范3大方面，對營運駕駛員的安全檢查包括從業(yè)資格、身體狀況2大部分。在具體執(zhí)行“五不出站”制度過程中，需要從以下幾方面進行重點控制。
1.明確“五不出站”安檢制度工作流程“五不出站”安檢工作應(yīng)依據(jù)準(zhǔn)確、高效、方便司乘人員的原則，即在準(zhǔn)確的前提下，盡量減小對車站客運作業(yè)的影響，并能方便司乘人員。因此，車站需要綜合自身的場地、設(shè)備、作業(yè)特點，建立相應(yīng)的安檢機構(gòu)，明確職責(zé)，并配備相應(yīng)的安檢人員、設(shè)備，將“五不出站”安檢的工作內(nèi)容落實到2個“安檢點”進行，即進站安檢點和出站安檢點。為做好該項工作的宣傳，還需要將工作內(nèi)容以告示牌的形式置于車站的醒目位置。
2.進站安檢突出對資格與技術(shù)狀況的檢查在進站安檢點，安檢內(nèi)容主要分為2方面。一是對行駛證、駕駛證、從業(yè)資交通企業(yè)管理20xx年第10期格證、道路運輸證、客運線路標(biāo)志牌、超長客運派車通知單等營運資格進行檢查；二是對報班車的制動、燈光、轉(zhuǎn)向、雨刮器、傳動系統(tǒng)、輪胎氣壓和磨損程度等技術(shù)狀況的檢查。在營運客車的現(xiàn)場例檢工作中，某些檢查項目可以直接進行檢驗（如燈光、雨刮器），而某些項目需相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備才能開展安檢工作（如制動、傳動系統(tǒng)），對客車底盤的檢查需要設(shè)置地溝設(shè)施。進站安檢點的工作人員配置通常為3人，1人負(fù)責(zé)校驗報班車的資格校驗與記錄，1～2人負(fù)責(zé)客車技術(shù)狀況檢測，實行輪班制。在實際操作中，需要防止安檢人員因大量重復(fù)工作而產(chǎn)生厭煩心理，以避免對某些安檢工作不認(rèn)真或偷工減料，從而埋下交通事故隱患。在資格符合要求，且客車的技術(shù)狀況現(xiàn)場安檢合格的前提下，由安檢員對安檢簽單記錄卡進行簽章或讀卡確認(rèn)，并客運站安全檢查登記表上進行資料備份，駕駛員憑蓋有安檢員簽章的安檢簽單記錄卡或IC卡報班。對任何項目檢查不合格者，均取消報班資格。對技術(shù)狀況不合格的客車，還需下達事故隱患整改通知書。
3.出站安檢突出對裝載人數(shù)的核查在出站安檢點，工作內(nèi)容主要包含3點。一是在駕駛員身體不適、酒后或超長、夜班車駕駛員數(shù)量不足的情況下不放客車出站；二是在客車超載的情況下不出站；三是氣候惡劣不宜行車時不出站。其中，目前的核心工作是對客車裝載人數(shù)檢查，杜絕超載客車出站。經(jīng)安全檢查，對符合裝載要求的客車，需在出站檢查登記表上記錄客車的出站時間、號牌、準(zhǔn)載、實載人數(shù)等信息，并由駕駛員和安檢人員簽字認(rèn)證，完成以上手續(xù)后才能出站。
三、嚴(yán)格開展對乘客的危禁品檢查。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，影響公路客運安全的危禁品范圍不斷擴大，對乘客的安全檢查已大大超出過去的“三品檢查”（易燃、易爆、易腐蝕）范疇。危禁品檢查需要一定的投入，至少需要購置X光行包檢測儀，并且要將其設(shè)置在乘客的必經(jīng)通道上（如站房入口、票房入口等）。因為乘客主觀上不愿意專程去接受安全檢查，即使車站采取相應(yīng)的誘導(dǎo)措施也效果不好。危禁品檢查工作需要乘客的配合，配合的前提是乘客了解危禁品，車站需要在適當(dāng)?shù)牡攸c設(shè)置危禁品知識宣傳欄。宣傳欄應(yīng)設(shè)置于醒目位置，要符合乘客在站房內(nèi)的行程順序，保證乘客在購票前能了解危禁品相關(guān)知識，宣傳內(nèi)容應(yīng)圖文并茂、感性生動，因為純文字的說明無法吸引乘客觀看。
四、加快客運站安全管理信息化建設(shè)。南湖車站到站作業(yè)客車雖有部分高速客車，但大多數(shù)為普通客運車輛，沒有車載安全監(jiān)控設(shè)備。二者對比明顯。對擁有IC卡的客車進行安全檢查，能簡化大量的手工作業(yè)，減輕安檢人員的工作負(fù)荷，確保安檢工作的準(zhǔn)確性，而且也可以減少司機報班安檢時候所攜帶的大量資格證件，方便司機，改善司機對安檢的態(tài)度。而對普通線路客車安全檢查中仍然采用傳統(tǒng)的方式，大多都以手工操作的形式進行。不僅工作速度較慢，造成服務(wù)對象排隊等候等諸類不便，而且安檢人員的工作量也大，還可能出現(xiàn)差錯。
五、強化對安檢人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。安檢人員具體包括車輛安檢員和危禁品安檢員。在過去工作中，存在某些負(fù)責(zé)客車?yán)龣z工作的安檢員在工作時比較散漫，對較繁瑣的檢查項目（如需下地溝的傳動系統(tǒng)檢查）避而不檢，甚至對客車（主要是短途客車）免檢放行等；危禁品安檢人員業(yè)務(wù)知識技能不過關(guān)；某些安檢員對禁運物品的種類和識別方法不熟悉甚至不了解，對站內(nèi)配置的安全設(shè)備的性能與使用方法也不關(guān)心，責(zé)任心不強，X光行包檢測儀屏幕前無人監(jiān)視，懶于提醒乘客接受安檢，放任乘客攜帶未經(jīng)檢驗的行包進站上車等。車站針對以上問題，定期或不定期組織安檢員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、技能，提高安檢員的職業(yè)道德，一是通過嚴(yán)格工作制度，以制度杜絕敷衍安全的行為，通過班組間競賽、獎優(yōu)等措施加強正向激勵。二是加強客車安檢員的培訓(xùn)，以感性生動的方式培育態(tài)度熱情，語言生動，不厭其煩，認(rèn)真負(fù)責(zé)的客車安檢員。
六、建立并完善司乘人員服務(wù)體系。在過去工作中，車站對客車司乘人員的服務(wù)體系相對滯后。未設(shè)置司乘人員休息室，司乘人員在候班期間無休息處所，與過去運輸及服務(wù)一體化時的xx到站如到家xx相比，明顯缺乏歸屬感，導(dǎo)致疲勞的產(chǎn)生，駕駛安全可靠性下降。從一定程度上而言，營運客車司乘人員與乘客一樣，也是車站的服務(wù)對象，而且客車司機承擔(dān)客運安全重任，車站更應(yīng)為其提供完備的服務(wù)，以有效保障駕駛員的安全可靠性。因此，車站從3個方面進行了細化。首先，合理布置車輛安檢點。車輛安檢點是駕駛員進站后開展業(yè)務(wù)的第一個地點，關(guān)系駕駛員對車站的整體印象。因此，車輛安檢點通過合理安排作業(yè)，張貼安全駕駛貼畫，使駕駛員感受服務(wù)而不是監(jiān)督，增加對駕駛員的親和力，消除司機的連續(xù)緊張狀態(tài)。其次，建立駕駛員休息室。駕駛員疲勞主要源自視覺，休息室以淡雅色調(diào)為主，確保環(huán)境幽雅，提供多種座、臥設(shè)備，播放輕音樂，配備休閑雜志，提供緩解疲勞的茶水，墻壁上張貼自我消除疲勞的簡易方法的文字說明及圖案。第三，合理安排班次，保證駕駛員到站后有充足的休息時間。綜上所述，通過合理設(shè)計站內(nèi)流線，落實“五不出站”制度，嚴(yán)格客車進站安全檢查與乘客的危禁品檢查，加快客運站安全管理信息化建設(shè)與安檢人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，以及建立并完善司乘人員服務(wù)體系等工作，南湖車站的安全管理與保障工作獲得了長足進步。但是，對于車站來說，安全管理工作滲透于客運服務(wù)中，還需要進一步深入研究安全與效益的關(guān)系，以建立一套順應(yīng)客運市場、具有行業(yè)規(guī)范效應(yīng)的客運站安全保障體系，對整個客運安全生產(chǎn)具有深遠影響。同時，在駕駛員可靠性的現(xiàn)場例檢、乘客行包檢查后的標(biāo)記、乘客隨身攜帶物品的檢查等方面還需要進一步的探討。
服務(wù)工作計劃4
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與普及，信息化已成為了發(fā)展社會生產(chǎn)力、提高經(jīng)濟實力和競爭優(yōu)勢的重要保障。近年來，我國農(nóng)村地區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步加強，“三農(nóng)”服務(wù)信息化水平不斷提搞，但總體仍有不足，尤其是信息化在農(nóng)村基層管理的推力仍然薄弱，無法有效提升基層管理質(zhì)量和效率，嚴(yán)重影響農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展，這種現(xiàn)狀的改變迫不及待。
1、基層農(nóng)村財政管理問題日益突出。面對日益繁多的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，落后的農(nóng)村財務(wù)管理體系顯得吃力，而常規(guī)財務(wù)審計工作的流程復(fù)雜，涉及到的相關(guān)部門配合不夠，而基層人員辦事流程和操作規(guī)范也不一致，降低了基層政府的服務(wù)質(zhì)量和效率；農(nóng)村財務(wù)人員流動性大，財務(wù)人員變換比較頻繁，人員變更后要重新熟習(xí)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)成本高；集體收入大幅增加，而村組開支卻缺少有效監(jiān)管，漏洞日益浮現(xiàn)，導(dǎo)致基層干部經(jīng)濟犯罪事件時有發(fā)生，社會矛盾日益激化。而且，村民無法獲知集體經(jīng)營情況，對于政務(wù)信息也所知甚少，不利于農(nóng)民參與鄉(xiāng)村治理。
2、農(nóng)村人口較多，而且隨著經(jīng)濟發(fā)展，人口流動性增大，人口管理和計生管理的難度在日益加大。此外，由于基層政府的人口、計生統(tǒng)計規(guī)范不一，統(tǒng)計效率和準(zhǔn)確率不高，查詢速度慢，更新成本高，無法實現(xiàn)各級各不同部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計銜接，難以提供準(zhǔn)確的政府決策支持。
3、經(jīng)濟社會發(fā)展對土地及各種資源的分配和管理提出了更高的要求。農(nóng)村土地管理、資源管理日益成為農(nóng)村管理中的弱項和難題。目前，大多地區(qū)的土地資源或其他自然資源都是分別統(tǒng)計，且僅以紙張進行統(tǒng)計，數(shù)據(jù)更新難，統(tǒng)計和分析更難，更無法實現(xiàn)及時、精確地上報與共享，不利于宏觀經(jīng)濟規(guī)劃、資源統(tǒng)一調(diào)配及可持續(xù)發(fā)展，更不利于生態(tài)環(huán)境保護措施的落實和監(jiān)督。
4、農(nóng)村事務(wù)眾多，鄉(xiāng)村往往由于人手少，報表統(tǒng)計工作量大，收集數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表容易出現(xiàn)延遲和錯誤，各級各部門領(lǐng)導(dǎo)也難以及時掌握農(nóng)村數(shù)據(jù)，在一定程度上也容易影響決策和規(guī)劃。
基于以上農(nóng)村管理核心問題，北京市經(jīng)管站以北京地區(qū)農(nóng)村管理改革為契機，集合全市14個郊市經(jīng)管站為需求主體，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為北京轄區(qū)內(nèi)14個區(qū)縣、194個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和4023個行政村及各級管理部門成功搭建起一整套管理信息平臺，為現(xiàn)代農(nóng)村管理提供了高效、科學(xué)、陽光的創(chuàng)新管理模式。
經(jīng)過近年來的應(yīng)用實踐和不斷地優(yōu)化升級，證明了該農(nóng)村創(chuàng)新管理模式適應(yīng)現(xiàn)階段我國農(nóng)村發(fā)展的新趨勢，能夠幫助基層農(nóng)村管理人員在面對新形勢下的經(jīng)濟環(huán)境下實現(xiàn)如下管理效益：
1、統(tǒng)一規(guī)范各區(qū)的辦事流程和操作過程，把農(nóng)村管理各項業(yè)務(wù)流程固化到系統(tǒng)中，即使人員變動，新人員也能迅速熟悉業(yè)務(wù)，減少人員培訓(xùn)的時間和成本。系統(tǒng)可輕松實現(xiàn)村賬鄉(xiāng)管，理清了村級財務(wù)，規(guī)范了會計管理，簡化和降低上級部門的監(jiān)管難度。此外，還可進行在線審計，極大提高了工作效率。
2、大大減輕人口和資源信息采集、匯總和統(tǒng)一的工作量和工作難度，降低出錯率，提升工作效率，且實現(xiàn)無紙化環(huán)保理念。更重要的是實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)共享，以及系統(tǒng)之間的'數(shù)據(jù)交換與共享，有利于各級政府清晰、及時了解農(nóng)村發(fā)展過程中的各種信息（如農(nóng)村人口老齡化的趨勢、農(nóng)村勞動力現(xiàn)狀、農(nóng)村城市化進程、人口年齡與地理的關(guān)系等），為領(lǐng)導(dǎo)提供全面客觀的決策依據(jù)。
3、完善基層政府信息公開，讓農(nóng)民當(dāng)家作主，使農(nóng)民獲知政務(wù)信息。系統(tǒng)中有一個村務(wù)公開的子系統(tǒng)，可從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取財務(wù)報表或其他數(shù)據(jù)（如資源數(shù)據(jù)、人口數(shù)據(jù)等），進行各種形式的村務(wù)公開，目前在北京是以觸摸屏的形式展示。
首先在財務(wù)方面，村民可以充分了解村財?shù)氖罩ハ�，對村賬進行有效的監(jiān)管。
二是便民信息的公開，包括農(nóng)業(yè)技術(shù)資料、土地資源信息、人口信息以及與生活相關(guān)的天氣預(yù)報、郵政查詢、電話查詢等信息，使農(nóng)民充分享受信息化帶來的便利。
加快農(nóng)村信息化建設(shè)，需要各級政府部門和社會各界的共同努力。面對新形勢下的經(jīng)濟環(huán)境，只要規(guī)劃合理、措施得力，加上政府的正確引導(dǎo)與支持，相信我國農(nóng)村信息化建設(shè)一定會取得令人滿意的效果。
服務(wù)工作計劃5
餐廳服務(wù)員要掌握一定的餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和一定的工作技能。這是做好服務(wù)員接待工作的基本的'條件，因為服務(wù)員只有懂得更多的基礎(chǔ)知識，掌握必要的服務(wù)技能，才能為顧客提供更完善，更周到的服務(wù)。為進一步完善落實好茶餐廳的工作，現(xiàn)決定以下規(guī)程：
1、服務(wù)員提前10分鐘到崗，檢查開好熱水器，務(wù)好一切用具（包括茶、茶杯、筷子、單紙等），整理好餐椅衛(wèi)生，工作就緒后，服務(wù)員還要整理好個人衛(wèi)生及儀容儀表，然后站立門口準(zhǔn)備迎客。
2、客人到餐廳，服務(wù)員面帶笑容，上前迎接（講禮貌語）熱情招呼客人帶位，主動上前拉椅請坐，然后倒上禮貌菜（并順帶餐牌，單紙）。
3、服務(wù)員講話要大方得體，盡快向客人介紹各式品種及本共餐廳物色，推介本餐廳燒味類、飯類、粥粉面類及各類快餐食品。征求客人意見或服務(wù)員主動有禮向客人推介，落單后服務(wù)員要盡快入單，食品上臺，服務(wù)員要劃單對菜。
4、上臺后，做到勤巡，勤加水，勤眼顧及時將零碟拿走。
5、客人找數(shù)，服務(wù)員要代客找數(shù)，做到準(zhǔn)確快揵，并向客人講聲“多謝”。如客人要打包，要主動幫助做好打包工作。
6、客人離臺后，服務(wù)員要提醒客人，帶齊自己攜帶的物品，并熱情地向客人道別，以示禮貌，并要速收拾餐具，清理臺面，接待下一個客人。
服務(wù)工作計劃6
大城子鎮(zhèn)英語服務(wù)隊包括7人，服務(wù)主旨是利用大學(xué)生村官在英語知識方面的優(yōu)勢，盡可能地給大城子鎮(zhèn)需要英語學(xué)習(xí)的人提供免費服務(wù)。
服務(wù)對象：以中、小學(xué)生為主體，根據(jù)形勢的需要也向一些需要學(xué)習(xí)英語的成人適當(dāng)提供服務(wù)。
服務(wù)計劃：
1、通過家教、開輔導(dǎo)班、舉辦一些有關(guān)英語學(xué)習(xí)方面的智力趣味活動等方式，向中、小學(xué)生提供服務(wù)，以激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的熱情，培養(yǎng)他們學(xué)好英語的信心，達到提高他們英語成績的目的。
2、根據(jù)20xx年北京主辦奧運會的形勢需要，為社會上一些需要學(xué)習(xí)英語的從業(yè)人員適當(dāng)提供英語方面的服務(wù)，包括對他們開英語輔導(dǎo)班、提供學(xué)習(xí)英語學(xué)習(xí)的資料、以及學(xué)習(xí)英語的方式方法等方面給予指導(dǎo)。
3、通過各方面的.渠道，盡量為愛好英語學(xué)習(xí)者提供一些與外國人接觸談話的機會，讓他們親身感受一下學(xué)習(xí)英語的氛圍。
4、每個隊員每月都必須在英語服務(wù)方面有一定人次的輔導(dǎo)量。
英語服務(wù)隊的服務(wù)方式也許還不盡完美，服務(wù)的內(nèi)容可能還不夠全面，隨著我們自身的努力和越來越多人的關(guān)注、認(rèn)可和支持，我們會不斷探索，繼續(xù)前進，最大限度地為“三農(nóng)”和“奧運”服務(wù)，充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。
服務(wù)工作計劃7
根據(jù)涿州市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案的要求，為了確保十一項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利實施，更好地落實和完成年度目標(biāo)，制定本計劃。
一、建立居民健康檔案
以孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童、65歲及以上老年人、高血壓、糖尿病和重性精神病人為重點人群，為轄區(qū)常住居民建立統(tǒng)一的、規(guī)范的健康檔案，并逐步實行信息化管理，年內(nèi)目標(biāo)，城市居民建檔率達60%，農(nóng)村居民建檔率達50%。
二、積極開展健康教育宣傳和健康教育咨詢
設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更換內(nèi)容，每年不少于6次，健康教育咨詢、講座鄉(xiāng)級每年不少于12次，村級不少于6次，每年播放不少于6種健康教育音像材料，組織不少于9次面向公眾的健康教育咨詢活動。
三、預(yù)防接種
按要求為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童接種乙肝、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗和國家擴大免疫規(guī)劃疫苗。以處為單位，國家免疫規(guī)劃疫苗接種率95%以上。
四、傳染病防治
做到以防為主、防治結(jié)合、早期發(fā)現(xiàn)傳染病病例和疑似病例要及時上報，做到不遲報、不瞞報、不漏報，主動搜索疫情，積極消滅疫情，配合上級衛(wèi)生部門做好疫點處理和流調(diào)工作，疫情報告率、及時率100%，積極開展傳染病知識宣傳和咨詢。
五、兒童保健
為轄區(qū)0-6歲兒童建立兒童保健手冊和健康檔案，開展新生兒訪視和兒童保健管理，實施體格檢查，生長發(fā)育監(jiān)測與評價，開展母乳喂養(yǎng)、輔食添加、常見病防治等健康指導(dǎo)，兒童系統(tǒng)保健管理率城市95%，農(nóng)村85%。
六、孕產(chǎn)婦保健
按要求為轄區(qū)孕產(chǎn)婦建立保健手冊和健康檔案，做一般體格檢查、孕期營養(yǎng)心理健康指導(dǎo)等。開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，孕產(chǎn)婦管理率城市95%，農(nóng)村85%。
七、老年人保健
為轄區(qū)65歲以上老人建立健康檔案，每年做一次體格檢查，并提供疾病預(yù)防、自我保健及意外傷害預(yù)防等健康指導(dǎo)，老年健康管理率城市50%，農(nóng)村30%。
八、高血壓管理
對轄區(qū)高血壓人群進行指導(dǎo)干預(yù)，為35歲以上的初診患者測量血壓，確診的高血壓、患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年
進行一次健康體檢，并定期隨訪，同時做好用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。高血壓管理率城市≥50%，農(nóng)村≥30%。
九、糖尿病管理
對轄區(qū)糖尿病人群進行指導(dǎo)干預(yù)，每年為轄區(qū)內(nèi)確診的`糖尿病患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年進行一次健康體檢，并定期隨訪，同時做好用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。糖尿病管理率城市≥60%，農(nóng)村≥30%。
十、重性精神疾病管理
對轄區(qū)重性精神疾病患者進行登記管理，建立健康檔案，在專業(yè)機構(gòu)的指導(dǎo)下，對其進行隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄，重性精神疾病患者管理率≥50%。
十一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)
對轄區(qū)內(nèi)食品安全信息、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血，每年進行四次巡訪，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告。協(xié)管報告率100%。
服務(wù)工作計劃8
xxxx年，xx縣行政審批服務(wù)管理局緊緊圍繞縣委、縣政府以及上級部門安排部署，以深化“放管服效”改革為重點，按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升行政審批服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，統(tǒng)籌謀劃，大膽探索，全力推進改革工作，有效提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強保障�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、xxxx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬└母锕ぷ髀涞氐轿�，深入推進“一枚印章管審批”改革運行。
“相對集中行政許可權(quán)”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務(wù)管理局把握工作重點，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格事項劃轉(zhuǎn)，嚴(yán)格人員劃轉(zhuǎn)，嚴(yán)格職責(zé)界限，聚力推進“一枚印章管審批”，實現(xiàn)由“分散”向“集中”的升級換代，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責(zé)。按照“應(yīng)轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)”的原則，首批將政府xx個部門的xxx項行政審批職能進行整合，全部劃入行政審批局，同時廢止了各部門審批印章。二是嚴(yán)格人員劃轉(zhuǎn)。按照“編隨事轉(zhuǎn)、人隨編走”原則，人員劃轉(zhuǎn)初步完成，目前新增公務(wù)員編制x個，劃轉(zhuǎn)事業(yè)人員xx人。三是完善機構(gòu)設(shè)置。相應(yīng)建立健全內(nèi)部工作機構(gòu)，設(shè)立綜合辦公室、政務(wù)服務(wù)管理股、公共資源交易管理股、政務(wù)信息管理股、投資項目審批股、工程建設(shè)股、商事服務(wù)股、民生服務(wù)股、評審勘驗股x個內(nèi)設(shè)機構(gòu)；政務(wù)服務(wù)大廳改變以部門劃分窗口的傳統(tǒng)模式，將劃轉(zhuǎn)事項按審批性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容劃分為x個綜合審批窗口和x個不動產(chǎn)窗口，申請材料“一件多用”，依據(jù)事項流程，按“一窗受理、一崗辦結(jié)”的服務(wù)模式直接審批辦理。四是確保審管銜接。堅持“誰審批誰負(fù)責(zé)，誰主管誰監(jiān)管”，實行審管分離，科學(xué)確定部門的職責(zé)定位，理順職責(zé)關(guān)系，厘清責(zé)任邊界。審批職能調(diào)整后，與所有監(jiān)管職能部門簽訂《審批監(jiān)管備忘錄》，確保審批與監(jiān)管無縫對接，不出現(xiàn)監(jiān)管空白。
（二）審批事項應(yīng)入盡入，加快促進“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”。
一是按照“應(yīng)上盡上、全程在線”原則，逐步將與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項和公共服務(wù)事項能夠納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的xxx項事項全部納入，統(tǒng)一使用“共享xxxxxx”系統(tǒng)進行辦理，可網(wǎng)辦率達到了xx%，可全程網(wǎng)辦事項xx項，可全程網(wǎng)辦率xx%，零跑腿事項數(shù)xx項，最多跑一次事項數(shù)xx項，實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，將辦理結(jié)果向相關(guān)監(jiān)管部門的業(yè)務(wù)專網(wǎng)推送，推送率達到xxx%，截至目前，共辦件xxxxx件，其中線上辦件xxxx件，線下辦件xxxx件，線上辦占比xx%，使審批行為“落在鍵上、留在網(wǎng)上”，做到流程規(guī)范、網(wǎng)上審批、全程可控，杜絕了“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生；二是按照省、市關(guān)于減政便民、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的工作部署，進一步加快推進四級政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，延伸“共享xxxxxx”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，促進街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項進行上線辦理，我縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，x個城區(qū)共花費xxxxx余元采購電子政務(wù)外網(wǎng)延伸系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，并全部接入網(wǎng)絡(luò)接口，滿足了擴容條件與長期上線辦理事項的要求；三是根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求和習(xí)慣，按照辦好“一件事”理念，梳理事項辦理申請表，將相關(guān)要素整合在一張表上。依據(jù)x市行政審批服務(wù)管理局下發(fā)《關(guān)于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發(fā)【xxxx】xx號文件，一表申請事項有x項，分別是開便利店、開藥店、開商場超市、開水果店、開食品生產(chǎn)企業(yè)、護士執(zhí)業(yè)注冊；二是梳理申請材料，對能在申請表內(nèi)體現(xiàn)的內(nèi)容，不再要求提供相關(guān)材料，依據(jù)x市行政審批服務(wù)管理局下發(fā)《關(guān)于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發(fā)【xxxx】xx號文件，一表辦結(jié)事項有x項，分別是建設(shè)工程檔案許可、新建改建擴建工程項目用水工藝和用水量核準(zhǔn)、基本建設(shè)等需要臨時用水審批、新增或增加用水量核準(zhǔn)。
（三）創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，強化推進營商環(huán)境優(yōu)化升級。
一是抓好涉企行政審批事項“證照分離”改革；推進“多證合一”，由縣局直接核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的.營業(yè)執(zhí)照，統(tǒng)一社會信用代碼作為企業(yè)的“身份代碼”，實現(xiàn)了市場主體“一照（碼）走天下”；二是住所改革從全國統(tǒng)一到地方自主。根據(jù)x省工商行政管理局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)x省人民政府《關(guān)于印發(fā)x省市場主體住所（經(jīng)營場所）登記管理辦法的通知》文件精神及要求，自xxxx年x月初，全面實施市場主體住所（經(jīng)營場所）“申報承諾”制，制定了負(fù)面清單登記改革，“一照多址”“一址多照”、住宅改商用，這些在以前企業(yè)有需求、登記沒依據(jù)的具體措施，實實在在的寫進了制度里、落實到登記中，更多的場地資源得到了釋放，準(zhǔn)入的門檻一降再降；三是全x首推行業(yè)綜合許可證。行業(yè)綜合許可證是指針對企業(yè)、個人辦事，政府通過優(yōu)化審批流程和集中審批程序，將一個行業(yè)經(jīng)營涉及的多部門和多項政務(wù)服務(wù)事項作為“一件事”辦理，將同一行業(yè)、不同類型的多個許可事項整合到一張行業(yè)綜合許可證上，實現(xiàn)能合盡合、應(yīng)合盡合、“一證覆蓋”，提高了審批效率，激發(fā)了市場活力。
�。ㄋ模┘辛α浚瑒哿ν�，強力推進全省域營商環(huán)境評價工作。
一是科學(xué)制定方案。按照“一個方案管總，全縣一體推進”的總體工作思路，成立了xx個工作小組，每個小組建立了微信工作群，協(xié)調(diào)推進每日工作進度，行政審批服務(wù)管理局起草制定了《xx縣做好xxxx年全省域營商環(huán)境評價工作實施方案》，明確了推進步驟和完成時間節(jié)點，形成了改革的任務(wù)書、時間表、路線圖；二是強化責(zé)任落實。行政審批部門負(fù)責(zé)做好建立健全工作機制、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進，各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工負(fù)責(zé)做好本指標(biāo)的資料準(zhǔn)備、入場填報以及與各市直對口部門的深入對接工作，做到了責(zé)任到部門、責(zé)任到人頭、責(zé)任到紀(jì)律，保證了評價工作的有序推進；三是強化協(xié)調(diào)配合。此次全省域營商環(huán)境評價指標(biāo)包括xx個一級指標(biāo)xx個二級指標(biāo)，共涉及我縣xx家牽頭單位和xx家配合單位，參與入場填報工作前后數(shù)百余人，由現(xiàn)場填報團隊、后勤保障團隊和資料準(zhǔn)備團隊組成，各團隊即時聯(lián)絡(luò)，密切配合，場內(nèi)場外一體作戰(zhàn)，無縫鏈接，各指標(biāo)填報團隊犧牲國慶節(jié)假日，集體梳理、周密準(zhǔn)備評價資料，并每天向市級報送工作進度，每晚召開經(jīng)驗總結(jié)會，克服了評價題量多、難度大、時間緊、佐證材料多、涉及單位廣、人員壓力大等諸多困難，經(jīng)過每天xx個小時鏖戰(zhàn)，最終保質(zhì)保量按時完成填報任務(wù)和后續(xù)資料報送任務(wù)。
二、存在問題
x、我縣相對集中行政許可權(quán)改革還處在初步運行階段，審批辦理還需深入學(xué)習(xí)實踐，運行經(jīng)驗還需認(rèn)真總結(jié)提高。
x、全程電子化電子簽名認(rèn)證困難，有部分文化程度較低人員申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照無法自主完成簽名認(rèn)證；無法實現(xiàn)跨省域電子登記。一部分x省外公司在xx縣境內(nèi)設(shè)立分支機構(gòu)和投資子公司，無法實現(xiàn)電子化辦理。需積極與上級政府部門進行緊密技術(shù)對接，統(tǒng)籌縣級各部門加快推進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)整合，推動政務(wù)信息系統(tǒng)集成共享。
三、xxxx年工作計劃
一是發(fā)揚“店小二”精神，切實提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化服務(wù)不只是紙上寫的流程精減或時限減少，而是要讓企業(yè)和群眾實實在在的感受到的便捷與方便，對于優(yōu)化營商環(huán)境評價工作，需上下一盤棋，擰成一股繩，發(fā)揚“店小二”精神，強化上門服務(wù)意識，通過為企業(yè)群眾“幫辦”“代辦”等措施，為企業(yè)全心全意謀發(fā)展。拓寬信息共享渠道，讓信息多跑路，讓企業(yè)少跑路，比如持續(xù)完善政府服務(wù)大廳功能，增設(shè)自助證照一體機、證照打印以及等便民設(shè)施，在窗口流轉(zhuǎn)辦理事項上，強化審批工作人員素質(zhì)，做到工作人員內(nèi)部流轉(zhuǎn)，真正實現(xiàn)“一廳受理、一窗辦理”；建立部門聯(lián)席會議制度，每季度召開x—x次聯(lián)席會議，重點解決部門在工作中存在的問題，交流學(xué)習(xí)在優(yōu)化營商環(huán)境中的好經(jīng)驗和做法，通過走出去引進來，借鑒他鄉(xiāng)之石，提升我縣政務(wù)服務(wù)水平。
二是加大全程電子化登記注冊推廣力度。通過微博、微信公眾號、抖音等新平臺推廣全程化登記注冊流程，方便廣大辦事群眾。進一步優(yōu)化網(wǎng)辦流程，及時反饋辦理過程中遇到的政策和技術(shù)問題，制定詳實告知單，全面降低因信息不對稱導(dǎo)致的審批駁回；推廣電子營業(yè)執(zhí)照，推動信用公示系統(tǒng)信息共享互通。縣域內(nèi)與銀行和稅務(wù)部門積極溝通，推廣電子營業(yè)執(zhí)照，擴大范圍告知辦事群眾電子營業(yè)執(zhí)照下載途徑。推廣企業(yè)樹立信用觀念，維護企業(yè)良好信用，信用公示系統(tǒng)信息實現(xiàn)“一網(wǎng)公示，全網(wǎng)可查”。
三是聚力打造“一平臺交易”。扎實推進公共資源交易領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、透明化、規(guī)范化。對公共資源交易平臺進行升級改造，強化實施項目招投標(biāo)電子化，降低企業(yè)成本，節(jié)約社會資源，規(guī)范交易行為；優(yōu)化設(shè)計交易流程，規(guī)范交易管理，做到交易信息全程留痕，交易記錄來源可溯、去向可查，營造公正透明的市場競爭環(huán)境。
四是推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。按照“能放則放”原則，完善“縣—鄉(xiāng)服務(wù)體系”和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項最大限度地下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大力開展幫辦、代辦、上門服務(wù)，縮小政務(wù)服務(wù)半徑，方便群眾就近辦事。
服務(wù)工作計劃9
20xx年，我中心將認(rèn)真貫徹落實《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》，以全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點，抓好以下幾方面工作：
（一）全面啟動全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)省平臺建設(shè)
積極配合省局做好向國家申請“XXX省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目”資金申報工作；借鑒國內(nèi)兄弟省市長服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先進經(jīng)驗,進一步完善項目建設(shè)方案；按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、逐步完善”的原則,組織實施全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)省平臺建設(shè)項目，用好省財政專項扶持資金；牽頭建立全省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，形成全省服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營單位定期磋商、協(xié)同議事機制，提高服務(wù)水平和效率。
（二）進一步做實、做精、做好管理培訓(xùn)工作
啟動實施企業(yè)經(jīng)營管理人才素質(zhì)提升工程，完成“國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程”公益性培訓(xùn)計劃，進一步提升“銀河培訓(xùn)”工作的品牌影響力；與市縣中小企業(yè)局和有關(guān)單位緊密合作，繼續(xù)辦好“XXX成長型企業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價培訓(xùn)班”，推進企業(yè)經(jīng)營管理人才職業(yè)化、市場化、專業(yè)化和國際化；充實和完善“中小企業(yè)直通車”服務(wù)內(nèi)容和信息；以“中小企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”為依托，大規(guī)模開展遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動，擴大中小企業(yè)培訓(xùn)的覆蓋面。全年計劃培訓(xùn)各類中小企業(yè)管理人才20xx余人。
（三）深入開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新和信息服務(wù)等工作
一是發(fā)揮XXX省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家委員會作用，充實專家隊伍，完善工作機制，為創(chuàng)業(yè)者提供系統(tǒng)的、全方位的專家咨詢服務(wù)；二是與省中小企業(yè)促進會緊密合作，配合省局開展中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)專家和技術(shù)難題征集活動，完善相關(guān)數(shù)據(jù)庫，通過“中小直通車——技術(shù)創(chuàng)新”服務(wù)平臺和舉辦產(chǎn)學(xué)研對接活動，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供有效服務(wù)；三是整合相關(guān)社會服務(wù)機構(gòu)，拓展企業(yè)診斷和管理咨詢服務(wù)，擴大管理咨詢服務(wù)覆蓋面；四是 繼續(xù)辦好《XXX中小企業(yè)》期刊，提高辦刊質(zhì)量，擴大發(fā)行量和覆蓋面。
（四）建立學(xué)習(xí)型中心，進一步提高服務(wù)能力和水平。
繼續(xù)深入開展建設(shè)“學(xué)習(xí)型中心”活動，強化中心全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高全體人員的.專業(yè)資質(zhì)水平，增強服務(wù)能力。建立中心與省中小企業(yè)促進會等相關(guān)服務(wù)機構(gòu)的工作合作協(xié)調(diào)機制，形成工作合力，共同打造我省中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺。配合省中小企業(yè)促進會辦好“XXX中小企業(yè)家沙龍”，構(gòu)建企業(yè)家聯(lián)系橋梁，促進企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與中介服務(wù)機構(gòu)的聯(lián)誼、交流和合作。
（五）積極主動完成上級部門交辦的其他工作任務(wù)
中小企業(yè)服務(wù)中心是政府中小企業(yè)管理部門的助手，社會化服務(wù)體系建設(shè)的龍頭，引導(dǎo)社會化服務(wù)機構(gòu)為中小企業(yè)提供服務(wù)的橋梁和平臺，提供中小企業(yè)公益性服務(wù)的載體。在新的一年里，我們決心以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞省局的中心工作，不斷完善中小企業(yè)綜合服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)功能，努力提高專業(yè)服務(wù)水平，不斷推動各項工作再上新臺階，為全省中小企業(yè)、民營經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的貢獻。
服務(wù)工作計劃10
為進一步貫徹上級會議精神，落實計生工作的各項任務(wù)、措施、目標(biāo)，確保全系統(tǒng)計生工作順利達標(biāo)。結(jié)合系統(tǒng)實際，制定計劃如下：
為進一步加大計生工作力度，明確計生工作責(zé)任，經(jīng)研究，今年調(diào)整健全教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長、紀(jì)委書記李聯(lián)生為副組長，魏新萍、各股室負(fù)責(zé)人為成員。
1、建立計生調(diào)查制度。
（1）各校要在年初對本單位的育齡夫婦情況進行一次摸底調(diào)查，掌握實情；
�。�2）縣教體局每半年對全系統(tǒng)干部職工及育齡夫婦情況進行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，及時擬出處理意見，并向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報情況。
2、建立責(zé)任追究制度。
各校校長是本單位工作的第一責(zé)任人，計生專干是直接責(zé)任人，如有違反現(xiàn)象，將追究當(dāng)事人、單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，按政策嚴(yán)肅處理。
3、建立宣傳教育制度。
堅持計生宣傳教育工作，宣傳計生政策和法律條規(guī)，宣傳教育干部職工育齡夫婦要認(rèn)真執(zhí)行計生工作要求，做到持證懷孕、憑證生育、杜絕計劃外生育。
4、堅持定期孕檢。
要嚴(yán)格按照縣計生部門的要求，積極配合，認(rèn)真參加環(huán)孕檢，如出現(xiàn)外懷孕現(xiàn)象，將按國家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
5、嚴(yán)格節(jié)育規(guī)定。
各校要認(rèn)真抓好干部職工育齡夫婦的節(jié)育工作。嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)育有關(guān)規(guī)定，不得利用結(jié)扎、上環(huán)弄虛作假，否則按違反規(guī)定處罰。
6、堅決禁止選擇性別妊娠。
凡妊娠16周以上醫(yī)學(xué)原因需要進行終止妊娠手術(shù)的，必須經(jīng)縣計生委批準(zhǔn)，到指定計生服務(wù)機構(gòu)或醫(yī)療保健機構(gòu)施行。凡符合生育政策懷孕后未經(jīng)部門批準(zhǔn)而擅自進行選擇性別終止妊娠的'夫妻，一律取消生育指標(biāo)，且不再安排生育指標(biāo)，如果再行生育，視作計劃外生育，按規(guī)定給予相應(yīng)的行政和經(jīng)濟處罰。
積極向系統(tǒng)內(nèi)干部職工宣傳計生政策導(dǎo)向，引導(dǎo)育齡青年干部職工自覺執(zhí)行，鼓勵申領(lǐng)辦理《獨生子女父母光榮證》，并落實獎勵措施，按照《條例》規(guī)定，對貧困的獨生子女學(xué)生實行優(yōu)先照顧減免學(xué)雜費。
服務(wù)工作計劃11
社區(qū)護理宣傳工作是促進社區(qū)居民健康，提高全體居民的健康知識，健康行為形成率的重要措施，是提升社區(qū)品位、提高居民生活質(zhì)量、提高健康文明素質(zhì)的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容，因此社區(qū)護理宣傳工作是社區(qū)衛(wèi)生工作的重中之重。制定計劃如下：
一、目標(biāo)
通過對社區(qū)范圍內(nèi)的健康教育與健康促進活動，提高社區(qū)群眾的
衛(wèi)生知識水平、健康意識以及自我保健，群體保健能力，促進社區(qū)對健康的廣泛支持，推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容
�。ㄒ唬┩ㄟ^健康教育宣傳，廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員社區(qū)內(nèi)各單位、家庭、個人參與。把健康教育與健康促進目標(biāo)轉(zhuǎn)化為社會活動。
�。ǘ┫逻_健康教育工作計劃。社區(qū)制訂相應(yīng)計劃組織具體實施，要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的社區(qū)環(huán)境。
�。ㄈ┘訌娚鐓^(qū)健康教育陣地建設(shè)，辦好宣傳窗、黑板報，確定專業(yè)人員負(fù)責(zé)，定期更換、刊出。鼓勵社區(qū)內(nèi)單位、家庭積極征訂健康書刊。對上級下發(fā)的`健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
�。ㄋ模┐罅﹂_展健康教育專題活動。針對社區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，組織實施多種形式的健康教育與健康促進活動。以講座培訓(xùn)為主要形式，輔以電話教育、走訪宣傳，為社區(qū)居民測量血壓。結(jié)合各個衛(wèi)生宣傳日，開展社區(qū)常見疾病的健康教育，防止意外傷害與安全的教育，合理膳食與營養(yǎng)，居室環(huán)境衛(wèi)生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育。
（五）做好活動計劃書、活動記錄、活動資料。對社區(qū)居民制定健康檔案，對社區(qū)居民要進行健康生活指導(dǎo)，引導(dǎo)居民建立科學(xué)、文
明、健康的生活方式。通過居民健康知識知曉率、健康行為形成率的測試，對社區(qū)健康教育工作進行評價，總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型，抓好示范，整體提高。
三、具體安排
一月份：教育重點是合理膳食、安全教育、呼吸道傳染病防治。
二月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護理。三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。
四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。
五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日，重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日，重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護，遠離XX等方面的知識。七月份：通過乘涼晚會、廣場文藝演出等形式，重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結(jié)合全國防治高血壓日、世界神精衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。十一月份：結(jié)合
食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
四、措施
�。ㄒ唬┲贫ň用窠】禉n案，做好記錄。
�。ǘ┒ㄆ陂_展健康知識講座，推動健康教育全面開展。要建立固定的社區(qū)健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。
�。ㄈ┒ㄆ跒樯鐓^(qū)居民做健康檢查，測量體溫及血壓等，在走訪的同時宣傳健康知識。
�。ㄋ模┮槍ι鐓^(qū)存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認(rèn)真組織實施，做好教育評價。重點解決影響社區(qū)評價的主要環(huán)境和社會衛(wèi)生問題。創(chuàng)建文明衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境，提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率，傳染病、慢性病發(fā)病率逐步下降。
五、總結(jié)
通過一年的實施計劃，通過記錄，發(fā)現(xiàn)不足的問題及時改正，實施創(chuàng)新政策，明確努力方向，進一步推進健康教育。
服務(wù)工作計劃12
一、活動指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于適應(yīng)新形勢進一步加強和改進中小學(xué)德育工作的意見》和《公民道德建設(shè)實施綱要》，切實強化、加強和改進中小學(xué)德育工作的責(zé)任意識，加強對德育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理；切實強化“與時俱進”的理念，堅持“分層次、抓基礎(chǔ)、重建設(shè)、嚴(yán)管理、創(chuàng)特色”的工作思路。增強德育工作的針對性、實效性和主動性；切實增強大教育、大德育觀念，積極探索新形勢下德育工作的途徑和方法，主動爭取社會、家庭的通力協(xié)作，形成學(xué)校教育、社會教育和家庭教育的綜合合力，開創(chuàng)學(xué)校德育工作的良好局面。
二、活動地點：
洛龍區(qū)白馬寺鎮(zhèn)敬老院
三、活動時間：
9月24日
四.參加人員：
三實小學(xué)生
五.活動形式：
1、以班級為單位，由班主任、任課老師帶領(lǐng)開展活動。
2、以小組為單位開展活動。
六、活動目標(biāo)：
培養(yǎng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神，擴大視野、增長才干，做到理論聯(lián)系實際，課內(nèi)、外，校內(nèi)、外，知識有機結(jié)合，增強社會責(zé)任感，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
七、活動內(nèi)容：
由于現(xiàn)在許多孩子都是獨生子女，在家中都是“小皇帝”、“小公主”，形成了自私自利，只懂索取不懂回報等不良的`習(xí)慣，為了讓孩子懂得感恩、了解社會、感受社會，我校組織了這次社區(qū)服務(wù)活動，讓學(xué)生自己動手，為孤寡老人做一些力所能及的事，從幫助孤寡老人中，體會助人的快樂，勞動的快樂，把課堂知識和社會實踐聯(lián)系起來。
實踐是勞動課的基本特點，是學(xué)生掌握知識，形成技能的主要手段是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。為了達到教學(xué)目的，在教學(xué)過程中我們應(yīng)該加強類似勞動實踐。新世紀(jì)有新的機遇，新的挑戰(zhàn)，人才的培養(yǎng)必須德、才、智、勇兼?zhèn)洹Ｒ虼�，不僅應(yīng)讓學(xué)生學(xué)好基礎(chǔ)知識，掌握基本技能，而且應(yīng)加強少年兒童品德教育，提高少年兒童整體素質(zhì)。通過多種多樣的社會實踐活動，進一步提高學(xué)生的政治思想覺悟，全面激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，感恩精神，培養(yǎng)學(xué)生樹立高尚的道德觀，為立志為祖國、為人民、為人類做貢獻打下良好的基礎(chǔ)。
服務(wù)工作計劃13
20xx年1-5月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件25萬多件，辦結(jié)率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上�？h代辦中心受理代辦項目49個，涉及總金額11.xx5億元，辦結(jié)項目40個,其中民宿代辦項目31個，無市縣聯(lián)動代辦項目。
20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項目采購預(yù)算金額a萬元，實際成交金額x萬元，節(jié)約資金c萬元，節(jié)約率為d%；政府采購預(yù)算金額f萬元，實際成交金額v萬元，節(jié)約資金v萬元，節(jié)約率為c%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進各項工作。
一、圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓事項梳理
截至5月30日，已實現(xiàn)100%的事項進駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項705項（子項1432項）,其中683項(子項1399項)實現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進辦事窗口實行無差別全科受理,實現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計、文廣、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗，實現(xiàn)無差別受理；公安、不動產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對性較強的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無差別受理。
2、加強全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，6月6日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，6月13日開展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個事項可實現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實現(xiàn)調(diào)取數(shù)
據(jù)。事項主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機構(gòu)設(shè)立審批、開辦健身房、開辦種豬場等15個“一件事”。
三、圍繞企業(yè)抓代辦改革
1、推進企業(yè)投資項目代辦服務(wù)改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無償代辦實施辦法并正式啟動代辦服務(wù)，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。
2、推進“竣工測驗合一”改革。會同相關(guān)部門全面推進建設(shè)項目“聯(lián)合測繪”,在全市率先實施竣工測驗合一,避免重復(fù)測繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
3、推進“網(wǎng)上中介超市”平臺建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個中介服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價等全流程網(wǎng)上運行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進行預(yù)審批，助力實現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺已進駐29個部門共331個事項。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補繳、個人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。
2、實施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個月時間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實解決了群眾多次跑、跑多次的問題。
五、圍繞招標(biāo)抓政府采購
20xx年以來，全面推行政府采購云服務(wù)平臺，所有政府采購項目均通過政采云平臺進行。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件，調(diào)整評標(biāo)順序，統(tǒng)一采用政采云平臺抽取評標(biāo)專家，完善政府采購項目整個招標(biāo)流程。
六、圍繞項目抓建設(shè)進度
xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進入監(jiān)理、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開工建設(shè)。
七、存在的主要問題
1、上級數(shù)據(jù)共享不足。省級不同部門之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開發(fā)新系統(tǒng)，對工作的實質(zhì)性推進不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒有及時提供，一定程度上影響了進度。現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場地受限。投資項目事項區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢工作。
4、市民服務(wù)中心項目進度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時達4個月之久，造成項目前期進度滯后，影響整體建設(shè)計劃。
八、下半年工作計劃
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調(diào)用數(shù)據(jù)來減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的'提交及跑的次數(shù)。
2、推進“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機制，推動“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關(guān)于推進麗水市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》，按照集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡辦事材料，下放審批權(quán)限，實行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。
4、推進電子招投標(biāo)全覆蓋。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項目建設(shè)。計劃于20xx年8月底正式開工建設(shè)，年度投資d萬元。
服務(wù)工作計劃14
一、采取不同的培訓(xùn)形式。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達給員工，并在實際運用中取得良好的培訓(xùn)效果。
二、部門內(nèi)部各班組結(jié)合實際工作需要，以酒店、部門月度培訓(xùn)計劃為指導(dǎo)，結(jié)合對內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對相關(guān)服務(wù)知識、技能能夠及時向員工普及。
三、采取靈活、適度的培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時間及培訓(xùn)次數(shù)，在保證了酒店、部門培訓(xùn)工作順利實施的同時，也保證了部門員工正常的作息時間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。
四、全年共計培訓(xùn)114課時，參訓(xùn)人員3906人次，對部門的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實際操作起到了引導(dǎo)、充實，以及知識更新的.積極作用。
五、根據(jù)部門的工作特點，加強員工的禮儀、禮貌，服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈巧化，有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。
六、部門因工作的特殊性，存在員工流動性較大的情況，新員工占部門人員總數(shù)的42%，在培訓(xùn)中加強崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們在下一年度急需加強的工作任務(wù)。
服務(wù)工作計劃15
20xx年魏塘街道公共衛(wèi)生工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆五中全會和上級有關(guān)公共衛(wèi)生工作會議精神，貫徹落實《省愛國衛(wèi)生促進條例》，以鞏固國家衛(wèi)生縣城、市級衛(wèi)生強街道、食品安全強街道為抓手，以深化醫(yī)藥體制改革為契機，堅持“政府組織、地方負(fù)責(zé)、部門協(xié)調(diào)、群眾動手、科學(xué)治理、社會監(jiān)督”的工作方針，全面推進全民健康促進行動的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，有效落實公共衛(wèi)生均等化服務(wù)，進一步保障公共衛(wèi)生安全和人民群眾的身體健康，為構(gòu)建和諧社會、促進我街道經(jīng)濟社會的健康發(fā)展作出積極貢獻。
一、目標(biāo)任務(wù)
1、鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，進一步健全環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，完善考核制度。改善城鄉(xiāng)居民環(huán)境面貌。大力開展群眾性的愛國衛(wèi)生運動，深化衛(wèi)生村、衛(wèi)生先進單位的創(chuàng)建活動，創(chuàng)建1個市級衛(wèi)生村，各級衛(wèi)生先進單位3個。
2、以深化醫(yī)藥體制改革為契機，落實基本藥物制度，有效落實公共衛(wèi)生均等化服務(wù)，進一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，確保醫(yī)療衛(wèi)生、公共衛(wèi)生安全。
3、鞏固市級食品安全街道成果，進一步加強食品安全管理。推進食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)，深化食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，強化藥品安全監(jiān)管，扎實推進藥品安全示范的創(chuàng)建工作。確保全年無食品藥品安全事故發(fā)生。
4、完善合作醫(yī)療、健康體檢工作。城鄉(xiāng)居合作醫(yī)療參保率穩(wěn)定在98%以上，進一步加強合作醫(yī)療基金的使用和管理，加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實時報銷管理，提升合作醫(yī)療代辦員為民代辦報銷的服務(wù)質(zhì)量。組織實施好第三輪參合居民健康體檢的有序開展，健康體檢率達70%以上，婦女常見病普查率達85%以上，并建立、完善體檢居民的'健康檔案。
5、加強疾病預(yù)防控制。加大有關(guān)傳染病預(yù)防知識的宣傳力度，進一步加強疾病和地方病的監(jiān)測、預(yù)防和控制。加強職業(yè)病危害防治與監(jiān)督管理，全面治理職業(yè)病危害防治的薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，確保全年職業(yè)病危害防治形勢的穩(wěn)定和無傳染疾病和地方病的爆發(fā)。
6、深化社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度。進一步明確社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的工作任務(wù)和考核機制，完善各項制度，以深化社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度為抓手，提高服務(wù)水平。
7、加強城鄉(xiāng)健康教育。以切實改變城鄉(xiāng)居民健康行為習(xí)慣，以健康教育課進社區(qū)活動為載體，開展多種形式的健康教育，進一步提高群眾的健康意識。創(chuàng)建1家健康示范社區(qū)，積極倡導(dǎo)健康生活方式，切實改善群眾健康行為習(xí)慣。確保全街道每戶農(nóng)戶至少獲得1份健康教育宣傳資料，居民基本衛(wèi)生知識知曉率達85%以上。
8、大力開展農(nóng)村改廁。結(jié)合村莊整治工作，做好農(nóng)村衛(wèi)生廁所的調(diào)查、摸底，進一步加大宣傳力度，積極引導(dǎo)、鼓勵農(nóng)戶建造無害化廁所，全年新增農(nóng)戶衛(wèi)生廁所60戶以上。
9、開展經(jīng)常性除四害工作。以春秋兩季為主要季節(jié)，結(jié)合環(huán)境整治，有針對性地開展病媒生物防治，做好四害密度監(jiān)測，迎接“滅鼠先進城區(qū)”復(fù)查。
二、工作措施
1、以國家衛(wèi)生縣城復(fù)查為契機，優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生面貌。
公共衛(wèi)生管理服務(wù)工作是政府的一項實事工程，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、改善城鄉(xiāng)面貌的必然要求，是黨委、政府執(zhí)政為民、構(gòu)建和諧社會的體現(xiàn)，因此各單位要把公共衛(wèi)生工作擺上重要議事日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制，健全組織網(wǎng)絡(luò)，增加經(jīng)費投入，進一步提高公共衛(wèi)生管理服務(wù)能力，全面提升衛(wèi)生綜合水平。
一是要完善環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制和考核機制，加強環(huán)境衛(wèi)生動態(tài)管理，進一步加大衛(wèi)生設(shè)施的投入，穩(wěn)定農(nóng)村保潔隊伍，切實改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌。積極開展城鄉(xiāng)居民文明衛(wèi)生戶的評創(chuàng)活動，健全和完善農(nóng)村保潔員工作的考核機制做到上下聯(lián)動，群眾參與，確保環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作落到實處。
二是進一步加大愛國衛(wèi)生運動力度。在開展長效保潔的同時，加大集中整治力度，抓住愛國衛(wèi)生月活動以及五一、國慶、春節(jié)等節(jié)假日，廣泛開展群眾性愛國衛(wèi)生運動。三是進一步加大農(nóng)村改廁和病媒生物防制工作。積極宣傳建造無害化衛(wèi)生廁所的意義，引導(dǎo)、鼓勵農(nóng)戶建造無害化廁所。各村要結(jié)合村莊整治，進一步加大農(nóng)村改廁力度，把改廁工作列入議事日程，做好調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動，把改廁任務(wù)落到實處，確保全年新增戶廁60戶以上。同時開展經(jīng)常性除四害工作，制定除四害計劃和密度監(jiān)測方案，根據(jù)季節(jié)特征和病媒生物的消長特點，結(jié)合環(huán)境整治，有針對性地開展病媒生物防治，徹底消滅病媒生物孳生地，切實改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活環(huán)境，創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境，迎接好“滅鼠先進城區(qū)”復(fù)查工作。
2、以倡導(dǎo)健康生活方式為載體，廣泛宣傳營造氛圍。
一是建立健全健康教育陣地，積極做好各類公共衛(wèi)生宣傳發(fā)動工作，繼續(xù)開展好百場健康教育進社區(qū)活動，要利用各類櫥窗、黑板報、永久性標(biāo)語開展健康教育宣傳。充分利用村級簡報，開設(shè)《衛(wèi)生與健康》知識專欄，使廣大群眾能從多方面渠道吸取健康知識。
二是以倡導(dǎo)健康生活方式為載體，積極開展示范社區(qū)的創(chuàng)建活動，加強計文衛(wèi)的合作力度，積極開展青少年的健康衛(wèi)生行為活動，引導(dǎo)群眾從自己做起，摒棄不良生活方式的健康教育和行為干預(yù)，以提高群眾的自我保護意識，努力營造全民參與的良好氛圍，使全街道群眾的衛(wèi)生知識知曉率和健康行為形成率達85%以上。
3、以完善公共衛(wèi)生工作機制為基礎(chǔ)，提升管理服務(wù)能力。
進一步探索公共衛(wèi)生管理服務(wù)機制，全面落實城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生三大類12項綜合服務(wù)工作。實現(xiàn)公共衛(wèi)生均等化服務(wù)。一是加強疾病預(yù)防和控制。以甲型H1N1流感、艾滋病、地方病等傳染病為重點，加大宣傳、預(yù)防和控制力度，落實村、社區(qū)以及中小學(xué)、幼托機構(gòu)的防控措施。開展0-7歲兒童計劃免疫工程，著重做好新居民兒童的預(yù)防接種工作，確保新居民兒童預(yù)防接種率達90%以上。
二是加強社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生一體化管理。完善聯(lián)絡(luò)員制度、例會制度、月報制和信息通報制度等四項制度，明確社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的工作任務(wù)和責(zé)職，強化各村(社區(qū))社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理和社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的教育培訓(xùn)，進一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。
三是加強三網(wǎng)建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，落實食品藥品責(zé)任追究制，簽訂食品藥品安全目標(biāo)責(zé)任書。配合上級職能部門做好食品安全監(jiān)管，加強連鎖起市、放心店的擴面、提質(zhì)、增效工作，積極推進連鎖超市、放心店向農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校延伸。加強群眾監(jiān)督力度，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督隊伍的作用，掌握動態(tài)，定期巡查監(jiān)督，整合隊伍資源，形成工作合力，提高工作效率，以提高公共衛(wèi)生整體水平。
四是加大食品安全專項整治和監(jiān)管力度。配合工商、農(nóng)經(jīng)、質(zhì)檢、衛(wèi)生等職能部門開展食品安全的專項整治活動，積極開展無公害、綠色農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證，實施食品的市場準(zhǔn)入制度。嚴(yán)格生產(chǎn)加工分企業(yè)的行為規(guī)范，落實餐飲單位索證索票制度。全面實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，實現(xiàn)100%的學(xué)校食堂實行食品衛(wèi)生量化分級管理，30%以上大中型餐飲單位和新評定A級單位實施“五常法”管理。加強家庭聚餐的監(jiān)管、申報備案。進一步加大各食品環(huán)節(jié)的巡查力度，完善食品藥品長效監(jiān)管機制，有效預(yù)防食品藥品安全事故的發(fā)生。
4、以加強合作醫(yī)療資金管理為重點，提高管理服務(wù)水平。
一是進一步加強衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的實時報銷管理，加強合作醫(yī)療的資金管理，加強村級代辦員為群眾代理醫(yī)藥費報銷補償手續(xù)的結(jié)報服務(wù)，確保補償資金的正確性和補償資金的及時性。
二是加強計衛(wèi)合作力度，加大宣傳力度，加強體檢組織實施工作，積極探索健康體檢方式方法，提高體檢質(zhì)量，認(rèn)真實施好第三輪城鄉(xiāng)居民健康體檢。同時加強體檢后續(xù)服務(wù)，建立健全居民健康檔案。
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