銷售部實習體會
銷售部實習體會1
我叫xx，是來自北京xx大學xx學院公共事業(yè)管理專業(yè)大三的學生。面對金融風暴的寒流，為了能夠順利就業(yè)，我決定暑期不回家，留在北京實習。通過學校的模擬面試大賽，我獲得了來北京xx電子技術有限責任公司實習的機會。
北京xx電子技術有限責任公司是一家專業(yè)從事微電子產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的高新技術企業(yè)，主要從事視頻圖像傳輸、壓縮、解碼、視頻抗干擾等方面的研究和生產(chǎn)。雖然這個公司與我的專業(yè)不太對口，但是我很珍惜這次的實習機會，想到能從事企業(yè)宣傳方面的工作，并且可以更加深入企業(yè)，了解社會，對今后的就業(yè)能夠起到很大的幫助，我就滿懷充期待的來到xx，開始了我的實習生活。
20xx年的x月x日，是我實習的第一天，剛進公司，大家都對我很熱情，好像我是他們很久不見的朋友一樣，這種親切的感覺讓我很快融入了xx大家庭。如今已是7月22日了，在“xx”的日子，不知不覺已經(jīng)過去兩個星期了，在這里每天過的都很充實，不僅學到了很多在學校學不到的知識，而且讓我從另一個側面了解了社會，學著去處理各種復雜的人際關系。在工作中，我有以下收獲：
1、堅持就是勝利：
xx是一家高新技術企業(yè)，很多技術性的東西我都不懂，看產(chǎn)品手冊時，我第一次發(fā)現(xiàn)，我居然連中文都看不懂了，什么“小型復用”、“大型復用”、“抗干擾”的產(chǎn)品，除了認識這些字外，我對它們了解甚少，看著擺在我面前厚厚的宣傳資料，我有想過這份工作我是否能勝任。但我告訴自己，沒有人生下來就什么都會的，再難也要堅持下來，不斷學習。有不懂的地方我就請教竇力禹大哥、程軍大哥、楊閃大哥。他們都很細心的給我講解，竇大哥還專門培訓了我們一次，讓我快速的.了解一些產(chǎn)品的信息。我相信：堅持就是勝利！
2、沒事就要找事做：
作為沒有工作經(jīng)驗的大學生，公司一般不會放心的讓我們獨立的去做一些重要的工作，而且公司的同事有他們自己的工作，不可能專門來帶實習生的。一開始我也不知道怎么辦，后來王總就叫我到公司各個部門去看看，所以我就學會“沒事找事做”了。沒事的時候就到生產(chǎn)部幫忙，到其他部門學習。工作就像是一本實用的教科書，點點滴滴的知識都很寶貴，我明白了自己要有一雙善于發(fā)現(xiàn)學習機會的眼睛。不怕吃苦，不怕受累，沒事就要找事做。
3、要養(yǎng)成良好的工作習慣：
以前在學校，就要努力的做個好學生，上課認真記筆記�，F(xiàn)在來實習，就要做個合格的實習生，工作以后認真寫工作日志。養(yǎng)成良好的工作習慣才能不斷的提高工作效率！
4、要不斷的虛心學習：
在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點皮毛就飄飄然。我很感謝王總為我指出人生要有明確的目標，我很感謝侯捷大哥教我調(diào)整心態(tài)積極面對工作，我很感謝程軍大哥為我指出不足，讓我有了提高自己的機會，在xx的實習工作讓我懂得了要不斷的虛心學習。
在以后的日子里，我會仔細考慮王總的話：要看目標！看全局！我會不斷努力的，現(xiàn)在做一個合格的實習生，以后做個成功的職業(yè)人！我會踏踏實實、認認真真的做好每件事的。
銷售部實習體會2
在本次的ERP實習中，我的職位是市場部的市場與客戶主管。市場部的主要職責主要包括獨立進行市場業(yè)務拓展工作，制定可行的業(yè)務拓展，相關的市場預測，做好市場的廣告宣傳及投放規(guī)劃;完成公司下達的市場業(yè)務指標，做好市場拓展規(guī)劃及相關的落實制度或措施;不斷收集、總結、分析相關的市場信息，從中發(fā)掘有價值的市場信息;負責建立電子行，做好客戶與潛在目標客戶等檔案系統(tǒng);建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統(tǒng);業(yè)務拓展、用戶跟蹤、營銷策劃、市場開發(fā);做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作;協(xié)調(diào)好相關技術部門共同做好市場開拓工作;制定部門各崗位的業(yè)務考核制度、辦法和評估標準以及落實貫徹業(yè)務人員的崗位責任制，建立管理規(guī)范化制度與業(yè)務程序。
作為市場與客戶主管，我首先確定了經(jīng)營期間目標市場規(guī)劃與市場開發(fā)計劃。在做好規(guī)劃前，我對可供開發(fā)的市場做了詳細的市場調(diào)研，包括查閱產(chǎn)品需求量預測、市場價格趨勢、客戶資料等相關信息，以確定公司大致的市場目標。除此以外，我還必須根據(jù)市場規(guī)劃做好年度的市場開發(fā)計劃。在經(jīng)營期間，我分別在第八年和第九年開發(fā)了國內(nèi)市場和國際市場，這是由產(chǎn)品在這兩個市場的需求量以及價格所決定的。在模擬的市場經(jīng)濟環(huán)境下，公司的發(fā)展都應該是以市場為導向的，因此年度市場需求與價格預測分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關資料，市場部積極與信息中心溝通，務求獲得最新的市場動向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過包裝，宣傳才能更好地推銷，因此我還需要制定年度的營銷計劃，當中包括推廣計劃、銷售計劃以及廣告，以此提升公司的知名度，增加客戶對我們公司產(chǎn)品的信心。
在每一年的年初，我都會以市場與客戶主管的身份參加由客戶中心組織的訂貨會。訂貨會是模擬實習中一個很重要的環(huán)節(jié)，公司利潤的多少很大程度取決于訂貨會上訂單的數(shù)量和價格。在訂貨會上，我會根據(jù)公司的目標市場投放廣告費，之后還要上臺向客戶們介紹公司的最新情況，然后由客戶們打分，分數(shù)最高的公司能獲得與客戶優(yōu)先簽約的權利。雖然市場上多出現(xiàn)的狀況是供不應求，但由于產(chǎn)品在不同的市場銷售價格會有很大的差別，因此每一個生產(chǎn)公司都希望得到優(yōu)先權，得以和銷售價格最高的市場內(nèi)的客戶洽談。為此，我之前必須做好充分的準備，例如準備好市場開發(fā)證、ISO證書、產(chǎn)品開發(fā)證書以備客戶檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，方便向客戶介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導致我們公司一直沒有獲得過優(yōu)先權。
值得慶幸的是，憑借良好的公關技巧，我每次都能順利與目標市場的客戶簽訂銷售合約，完成銷售任務。在訂貨會上，與客戶談判的技巧是很重要的，其中價格時最為敏感的問題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶希望在一家生產(chǎn)公司買齊所需商品的心理，首先詢問客戶的需求量，然后先跟他們說出一個占他們2/3需求量的銷售數(shù)量，此時，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶洽談，我的客戶不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數(shù)量的要求，此時我便可以這樣生產(chǎn)成本便會提高為由，提出升價的要求，在這種情況下提價讓人感覺合情合理，既能為公司爭取最大利益，客戶也比較容易接受的。
在市場部工作期間，我發(fā)現(xiàn)與其它部門的溝通非常重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營期，由于沒有經(jīng)驗，我在參加訂貨會之前沒有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來的銷售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點導致無法交齊貨物。幸好最后通過協(xié)調(diào)工作，順利解決了問題。吸取教訓后，在以后的經(jīng)營年里，我都非常注意與生產(chǎn)部門之間的`交流，同時要及時把公司的生產(chǎn)信息傳達給客戶，以達到信息流通的目的，在與客戶洽談時也會更有把握。
其次，市場部與財務部的關系也是非常密切的。市場部在工作期間需要填寫涉及的單據(jù)雖然不多，但與客戶之間傳遞單據(jù)較頻繁，一不小心就很容易遺漏。我就多次忘記把發(fā)貨單給客戶或者從客戶手上拿回發(fā)票，為財務部正確填寫賬目造成了一定的困難。另外，每一年年初的市場部預算也是很重要的，這關系到財務部對市場部一年的運作成本估計，通過預算，財務部可以給市場部批出合理的支出款項，同時可以給市場部的目標銷量以及售價提供意見。
在這次ERP模擬實習當中，我深切地體會到作為一名市場人員，其對市場的判斷以及觸覺將會直接影響企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。在撰寫各種各樣的計劃與方案時，我大量地學習了并使用到了關于市營專業(yè)知識，從而鞏固了對理論知識的把握以及學會如何把它運用到實際當中。不可否認，我在工作中不乏對市場的錯誤判斷，甚至可以說對公司無法獲得更高利潤負上直接責任，但這卻是我在實習過程中最寶貴的經(jīng)驗。通過實習，我真切切實地體會到企業(yè)經(jīng)營運作之道，間接的工作經(jīng)驗為我即將面對的實際工作打下堅實的基礎，讓我更有信心勝任工作。
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