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關(guān)于電商行業(yè)調(diào)查報(bào)告
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的關(guān)于電商行業(yè)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于電商行業(yè)調(diào)查報(bào)告1
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速推進(jìn)，電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)已進(jìn)入成熟發(fā)展期，放眼中國(guó)，儼然已到了一個(gè)全民電商的時(shí)代，女性創(chuàng)業(yè)者能否參與到這一進(jìn)程至關(guān)重要。今年來(lái)，XXXX新區(qū)婦聯(lián)圍繞巾幗電商的發(fā)展作了深入調(diào)查，基本理清了區(qū)域婦女從事電商業(yè)存在的主要問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略。
一、存在的主要問(wèn)題
1、電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。一部分女性業(yè)主對(duì)外界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，對(duì)于電子商務(wù)理念的接納程度還比較低，不了解電子商務(wù)對(duì)自身業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，堅(jiān)持和滿足于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。
2、電子商務(wù)技術(shù)缺乏。女業(yè)主普遍文化水平不高，對(duì)怎么開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做推廣等，缺乏基本技術(shù)，一些女性開(kāi)辦的較大型企業(yè)由于管理，經(jīng)營(yíng)方式陳舊，缺少電子商務(wù)方面的.人才，多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫。
3、新興行業(yè)參與度不高。女性業(yè)主除餐飲業(yè)外，主要從事理發(fā)、足療、超市等經(jīng)營(yíng)，這些行業(yè)與顧客面對(duì)面服務(wù)，加入電子商務(wù)業(yè)目前還不成熟，對(duì)一些適合發(fā)展電子商務(wù)的新興行業(yè)涉獵較少。
二、主要對(duì)策
1、廣泛宣傳發(fā)展電子商務(wù)的深遠(yuǎn)意義。通過(guò)各種渠道，借助婦女兒童之家平臺(tái)，對(duì)廣大婦女創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，提高其對(duì)電子商務(wù)這樣的新生事物的認(rèn)知度，鼓勵(lì)廣大女性業(yè)主改變觀念，激發(fā)她們參與電子商務(wù)的熱情，讓電子商務(wù)與女性創(chuàng)業(yè)、企業(yè)做強(qiáng)緊密結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)電子商務(wù)在婦女中的發(fā)展。
2、大力開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有女業(yè)主、正在申辦企業(yè)的女大學(xué)生及下崗待業(yè)有創(chuàng)業(yè)意向的婦女進(jìn)行電子商務(wù)輪訓(xùn)，一方面請(qǐng)這方面專家進(jìn)行授課，另一方面也請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)方面卓有成就的女業(yè)主面對(duì)面談電子商務(wù)具體操作方法、經(jīng)驗(yàn)，組織廣大婦女去典型企業(yè)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，以老帶新，以成功的案例促進(jìn)更多婦女熟悉和運(yùn)用電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3、推動(dòng)新興特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。著眼支柱、優(yōu)勢(shì)和特色產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，在工業(yè)方面，推動(dòng)順達(dá)動(dòng)力機(jī)電產(chǎn)業(yè)的婦女經(jīng)營(yíng)者盡快融入電子商務(wù)，提高企業(yè)能效，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，加強(qiáng)對(duì)外合作；在農(nóng)業(yè)、特產(chǎn)方面，推動(dòng)揚(yáng)州春色滿園蔬菜種植基地、秦郵蛋品女性業(yè)主，引進(jìn)電子商務(wù)，包裝外銷蔬菜及其他土特產(chǎn)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方式創(chuàng)新。
婦女從事電子商務(wù)潛力大、前景廣闊，其發(fā)展對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響不可小視，XX新區(qū)婦女從事電子商務(wù)剛剛起步，需要政府支持、社會(huì)推動(dòng)，婦聯(lián)作為婦女的“娘家人”，在這關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)順勢(shì)而上，為廣大婦女從事電子商務(wù)將提供切實(shí)幫助。
關(guān)于電商行業(yè)調(diào)查報(bào)告2
一、調(diào)研背景
近年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。根據(jù)國(guó)家工商局統(tǒng)計(jì)，中國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，以每家大中型企業(yè)需要引進(jìn)1名電子商務(wù)人才來(lái)計(jì)算，就需要10萬(wàn)名，可見(jiàn)中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才潛在需求是極其巨大的。另外，據(jù)專家預(yù)計(jì)，國(guó)家未來(lái)10年將有一萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開(kāi)發(fā)人才缺口。而中國(guó)目前包括學(xué)校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。從目前的供需比例來(lái)看，市場(chǎng)上從事電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)人士稱，未來(lái)數(shù)年內(nèi)，中國(guó)的B2B市場(chǎng)將呈現(xiàn)超過(guò)100%的高速增長(zhǎng)，65%的中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才，供需之間將出現(xiàn)驚人缺口。然而，面對(duì)不完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，電子商務(wù)人才的就業(yè)是令人擔(dān)憂的。應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)在不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才，而是電子商務(wù)人才如何適應(yīng)市場(chǎng)需求的問(wèn)題。
目前，職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，從實(shí)際情況來(lái)看，困擾專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問(wèn)題還是培養(yǎng)方向問(wèn)題。許多職業(yè)學(xué)校不能清晰地界定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)方向，多數(shù)職業(yè)學(xué)校提出了過(guò)于寬泛的“萬(wàn)能型”培養(yǎng)目標(biāo)。這種“萬(wàn)能型”的培養(yǎng)目標(biāo)存在兩方面的問(wèn)題：一是學(xué)生的精力和時(shí)間有限，同時(shí)兼顧多個(gè)方向，可能造成學(xué)生沒(méi)有“專長(zhǎng)”；二是以“萬(wàn)能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才并不符合中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際需求，企業(yè)需要的是能勝任某項(xiàng)具體工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析顯示，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。
電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用廣泛的專業(yè)，不同的行業(yè)有不同的'具體要求。從總體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)期望的是兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、掌握經(jīng)貿(mào)知識(shí)和政策法規(guī)、熟知企業(yè)運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)基本流程、具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)和戰(zhàn)略眼光的復(fù)合型實(shí)用性人才。從實(shí)際需要來(lái)看，企業(yè)需要的是“博而�！钡碾娮由虅�(wù)人才。
本次商貿(mào)協(xié)作組按照國(guó)家示范學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行了全面調(diào)研。通過(guò)收集意見(jiàn)、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對(duì)目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀有了一個(gè)較為全面的了解，并針對(duì)目前培養(yǎng)方案實(shí)施情況、教學(xué)效果等方面的問(wèn)題進(jìn)行了比對(duì)、分析，抓住培養(yǎng)中的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，形成了新的專業(yè)人才培養(yǎng)方案編制工作思路，進(jìn)一步彰顯了目前電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)特色。
二、調(diào)研內(nèi)容與對(duì)象
�。ㄒ唬⿲�(duì)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校情況進(jìn)行調(diào)研
選取開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的具有代表性的職業(yè)學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，選取的學(xué)校覆蓋了全省各個(gè)區(qū)域。調(diào)研內(nèi)容主要包括開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校情況，各職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與主干課程設(shè)置，以及各職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的生源情況。
（二）對(duì)企業(yè)電子商務(wù)人才需求情況進(jìn)行調(diào)研
選取招聘網(wǎng)作為主要調(diào)查渠道，并結(jié)合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才招聘進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)前景、電子商務(wù)專業(yè)適合的工作崗位，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的技能要求，并專門針對(duì)江蘇省的企業(yè)需求進(jìn)行了調(diào)研。
�。ㄈ⿲�(duì)各校電子商務(wù)專業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研
通過(guò)調(diào)研我們了解到，目前調(diào)研的幾所學(xué)校的畢業(yè)生主要分布在江蘇地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣，也有部分學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)并取得了一定的成功。
三、調(diào)研分析
本專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)江蘇省各類企業(yè)實(shí)際需求的應(yīng)用型人才，以蘇州市和無(wú)錫市為主，其中需求量較大的企業(yè)規(guī)模多為500人以下，可見(jiàn)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量比較大。對(duì)于企業(yè)所需的職位類別調(diào)查，電子商務(wù)銷售人才的需求最大，其次是計(jì)算機(jī)軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此次調(diào)查還顯示，電子商務(wù)人才的需求主要集中在3類商務(wù)類、技術(shù)類、管理類。銷售、市場(chǎng)/市場(chǎng)拓展/公關(guān)屬于商務(wù)類人才；計(jì)算機(jī)軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶服務(wù)/技術(shù)支持、美術(shù)/設(shè)計(jì)/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術(shù)類人才；高級(jí)管理、咨詢/顧問(wèn)屬于管理類人才。
綜合以上調(diào)查，進(jìn)一步明確了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的能力要求：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)用電子商務(wù)實(shí)施軟件平臺(tái)方面的要求
涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如Windows、Linux、Unix操作系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)庫(kù)有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言有C、C++、JAVA等。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)應(yīng)用層方面的能力
這個(gè)層次主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁(yè)面的開(kāi)發(fā)和后臺(tái)的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對(duì)技術(shù)層的要求；精通ASP等開(kāi)發(fā)工具，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)后臺(tái)；精通SQLserver，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)；有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯等方面的工作。
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能力
涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場(chǎng)、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠制訂、執(zhí)行與監(jiān)督網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃；能夠進(jìn)行整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷感興趣，并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。
四、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┱n程設(shè)置多而不精，并且缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)課程。
�。ǘ└髡n程間結(jié)合不緊密，知識(shí)連續(xù)性不夠，課程的內(nèi)容銜接與時(shí)間銜接不合理，部分課程的排課時(shí)間不合理。
�。ㄈ⿲I(yè)培養(yǎng)定位模糊，課程內(nèi)容陳舊，學(xué)生培養(yǎng)中缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)或者是實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容不能夠滿足需求。
五、人才培養(yǎng)思路
�。ㄒ唬p少相關(guān)的課程，課程的設(shè)置要精品化。
�。ǘ┱n程的設(shè)置要考慮時(shí)間與內(nèi)容的連續(xù)性與邏輯性。
（三）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要明確，并且增加本專業(yè)最新知識(shí)的教學(xué)。
�。ㄋ模┰黾訉�(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)與效果，不能流于形式。
（五）加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，不能僅僅關(guān)注理論知識(shí)的教育。
（六）所培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備企業(yè)所需的基本信息技術(shù)技能。主要有計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的維護(hù)和操作、基本網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)技能、常用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的使用、較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與溝通能力。對(duì)應(yīng)開(kāi)設(shè)的主要課程為：“計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”“電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃”“圖形圖像處理教程”“電子商務(wù)法律與安全”等應(yīng)用型的課程。
�。ㄆ撸┧囵B(yǎng)學(xué)生要具備企業(yè)所需的管理基礎(chǔ)知識(shí)。根據(jù)調(diào)查，三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，應(yīng)具備企業(yè)管理所必需的基本管理知識(shí)與技能，這樣會(huì)更有助于學(xué)生對(duì)企業(yè)信息化管理的理解，對(duì)應(yīng)開(kāi)設(shè)的課程為“企業(yè)管理基礎(chǔ)”，使學(xué)生掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。
�。ò耍┧囵B(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)處理的能力。本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備從事企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)處理的基本能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中的企業(yè)門戶和移動(dòng)商務(wù)的能力。對(duì)應(yīng)開(kāi)設(shè)“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃”“電子商務(wù)安全與法律”等多門與商務(wù)有關(guān)的課程，使學(xué)生掌握基本貿(mào)易理論知識(shí)、基本程序和方法。
關(guān)于電商行業(yè)調(diào)查報(bào)告3
一、調(diào)查報(bào)告說(shuō)明
本調(diào)查報(bào)告分為兩個(gè)大部分：一部分是調(diào)查當(dāng)前用人單位以及社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的要求及應(yīng)該掌握的技能技術(shù)（由于本人是學(xué)生、故從權(quán)威網(wǎng)站中找到這部分的調(diào)查資料直接借用，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附表一）。另一部分是針對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)呼和浩特市內(nèi)各高校學(xué)生之間的調(diào)查。其中調(diào)查主要內(nèi)容分為兩個(gè)部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑（具體調(diào)查報(bào)告內(nèi)容見(jiàn)附表二）。
調(diào)查的目的就是找到電子商務(wù)就業(yè)需要的條件和當(dāng)代大學(xué)生尤其是電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)們從企業(yè)用人的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而更好的培養(yǎng)自己各項(xiàng)技能技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)，為以后就業(yè)打好基礎(chǔ)。
二、調(diào)查的相關(guān)事項(xiàng)
�。ㄒ唬┱{(diào)查時(shí)間：20xx年9月1日——20xx年9月15日
�。ǘ┱{(diào)查地點(diǎn)：呼和浩特市區(qū)內(nèi)
（三）調(diào)查范圍：呼和浩特市區(qū)內(nèi)各高等學(xué)校在校學(xué)生
�。ㄋ模┱{(diào)查方法：?jiǎn)柧硎?/p>
三、調(diào)查報(bào)告內(nèi)容概況
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的要求
作為新興的營(yíng)銷模式，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的需求可謂供求失衡。調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)對(duì)電子商務(wù)中的網(wǎng)站策劃/編輯人員的需求達(dá)到21.43%，對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的人員需求占到28.57%，而網(wǎng)站美工人員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的要求也分別達(dá)到14.29%和42.86%，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人才的要求更是高達(dá)42.86%。窺一斑而見(jiàn)全豹，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)者的需求還頗高的。但是，在高需求下各企業(yè)對(duì)從業(yè)人員技術(shù)要求也是不低的。數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)要求的電子商務(wù)人員在各種要求中掌握或是能夠運(yùn)用在線客服的占78.57%，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為64.29%，市場(chǎng)營(yíng)銷50.0%，網(wǎng)店策劃是42.86%，就連文案處理也有21.43%的人要求，項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理辦公自動(dòng)化分別占14.29%，28.57%，28.57%。這些好不包括在線采購(gòu)、信息化管理、電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容�？梢哉f(shuō)企業(yè)在求賢如渴的同時(shí)也是尋找那些德才兼?zhèn)涞腵。
�。ǘ┍镜貐^(qū)高校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)及現(xiàn)況
在對(duì)呼和浩特市區(qū)內(nèi)的各高校的在校大學(xué)生的調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有76.79%的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，能知道電子商務(wù)的一般流程有48.21%的同學(xué)基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同學(xué)表示能。而對(duì)你知道什么是EDI嗎？33.93％的人知道一點(diǎn)、48.21％的同學(xué)表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在課余時(shí)間能否主動(dòng)閱讀關(guān)于電子商務(wù)的論文、著作或具體報(bào)刊的調(diào)查中經(jīng)常只有7.14%、偶爾的卻有60.71%、那些不看電子商務(wù)論文或雜志的也占到了32.14%。
這些數(shù)據(jù)從一個(gè)面上反映了喜憂參半的結(jié)果。喜的是：在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)還是了解的，這為以后電子商務(wù)更好的發(fā)展奠定了知識(shí)基礎(chǔ)和后備力量。憂的是：電子商務(wù)要想更快、更好的發(fā)展，可謂路漫漫兮其修遠(yuǎn)。
四、調(diào)查報(bào)告的分析
通過(guò)調(diào)查得到的這些數(shù)據(jù)我們不難看出大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，這說(shuō)明，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，而且切身的體會(huì)了一把電子商務(wù)熱。在調(diào)查中盡管主動(dòng)了解或訂閱電子商務(wù)的同學(xué)比較少，但還是有一部人在通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)涉及到電子商務(wù)專業(yè)方面知識(shí)的欠缺和不足。不恭敬的說(shuō)，從一個(gè)側(cè)面反映出了當(dāng)代大學(xué)生雖然能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)但要想達(dá)到用人單位的要求還是有一定的距離的。
與此同時(shí)，我們也看到了市場(chǎng)中企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的依賴和其人才的求賢若渴。可以說(shuō)電子商務(wù)就業(yè)前景是十分廣闊的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)崗位總的來(lái)說(shuō)是供不應(yīng)求。但我們還應(yīng)看到企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的要求并不是僅限于做做網(wǎng)頁(yè)、規(guī)劃一下網(wǎng)站、更多的是多方面技術(shù)、技能、綜合指標(biāo)的全面要求。比如說(shuō)在綜合素質(zhì)方面要求電子商務(wù)人：
�。�1）掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)�，F(xiàn)代商務(wù)。現(xiàn)代管理知識(shí)，懂經(jīng)濟(jì)，會(huì)管理，善商務(wù)。
�。�2）具有信息科學(xué)知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能運(yùn)用IT技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩糠治黾捌浠A(chǔ)上的定性分析來(lái)解決經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、管理中的實(shí)際問(wèn)題。
�。�3）有較高的英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)作為書面語(yǔ)口頭上的工作語(yǔ)言來(lái)處理商務(wù)。這是經(jīng)濟(jì)全球化與商務(wù)國(guó)際化的電子商務(wù)必然要求。
�。�4）把握電子商務(wù)需要的現(xiàn)代商務(wù)與現(xiàn)代管理基礎(chǔ)、現(xiàn)代商務(wù)與現(xiàn)代管理基礎(chǔ)的IT需求和電子商務(wù)實(shí)施與運(yùn)行的思路、方法與策略，初步具備電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施咨詢的能力。
（5）初步掌握電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，初步具備電子商務(wù)系統(tǒng)分析、組件選擇、連接、測(cè)試、運(yùn)行、維護(hù)等二次開(kāi)發(fā)能力。
這些要求無(wú)疑是對(duì)電子商務(wù)從業(yè)者提出了更高的要求。
五、調(diào)查預(yù)測(cè)
通過(guò)調(diào)查和對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)的研究不難發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段。有關(guān)調(diào)查指出：“隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手”。
由此看出，電子商務(wù)就業(yè)前景是廣闊的，但是我們還應(yīng)該看到，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人的技術(shù)要求和綜合評(píng)定，也是非�？量痰模湍脤�(duì)電子商務(wù)人員技能方面來(lái)說(shuō)電子商務(wù)從業(yè)者必須：
1、熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作；
2、掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠熟練地利用INTERNET獲取資料和信息并進(jìn)行信息處理；
3、具有計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)知識(shí)，能夠進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、發(fā)布、維護(hù)和管理；
4、了解電子商務(wù)交易系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)的操作技術(shù)，能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務(wù)以及電子商務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)，具有電子商務(wù)人員應(yīng)具備的綜合職業(yè)能力；
5、熟練進(jìn)行POS操作，能夠進(jìn)行MIS管理，熟練進(jìn)行商場(chǎng)、網(wǎng)站的各種數(shù)據(jù)資料的收集、處理工作。
盡管說(shuō)企業(yè)對(duì)以及市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)從業(yè)者有各種各樣的要求但是只要我們掌握學(xué)校開(kāi)設(shè)的各種專業(yè)技能，從用人單位用人需求出發(fā)，硬硬實(shí)施的掌握一些技術(shù)技能和商務(wù)的知識(shí)，就不難找不到自己合適的崗位。
總之，在經(jīng)濟(jì)知識(shí)一體化、世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的今天。信息技術(shù)正越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。電子商務(wù)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類跨入知識(shí)經(jīng)濟(jì)新紀(jì)元的重要標(biāo)志之一。電子商務(wù)盡管電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)知識(shí)、人才培養(yǎng)、政策法規(guī)以及網(wǎng)上支付等一系列問(wèn)題上有不足之處仍然需完善改進(jìn)，但作為一個(gè)新興專業(yè)，以快捷、迅速、自由和交換的低成本為特點(diǎn)，注定其將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，成為社會(huì)的商業(yè)發(fā)展的主要手段和途徑。因此電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景還是很廣闊的，只要我們抓住機(jī)遇，掌握所學(xué)技能做到理論與技能實(shí)踐相結(jié)合，做到精一、懂二、會(huì)三型的人，必然會(huì)找到合適自己的工作崗位。
關(guān)于電商行業(yè)調(diào)查報(bào)告4
電商在三線以上城市的人口紅利正在逐漸消失，市場(chǎng)格局也已逐漸成型。于是，渠道下沉、拓展新的市場(chǎng)成了很多電商近一年以來(lái)的戰(zhàn)略方向。在這其中，農(nóng)村市場(chǎng)尤其成為了阿里、京東等電商巨頭們眼中的戰(zhàn)略級(jí)市場(chǎng)，它們都在積極布局縣級(jí)服務(wù)中心，希望以此來(lái)撬動(dòng)這個(gè)凍土層。而深入田間地頭“刷墻”的電商公司更是比比皆是。
20xx年會(huì)是農(nóng)村電商的一個(gè)繁榮之年嗎?或許我們應(yīng)該先來(lái)看看農(nóng)村用戶目前的電商使用行為是怎樣的。
數(shù)千名網(wǎng)民參與了《企鵝智酷》發(fā)起的“農(nóng)村電商用戶行為調(diào)查”，對(duì)于他們網(wǎng)購(gòu)的頻率、最愛(ài)用的電商網(wǎng)站、網(wǎng)購(gòu)中最不爽的體驗(yàn)等問(wèn)題給出了自己的選擇。我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，以此來(lái)了解農(nóng)村用戶的電商使用行為。
手機(jī)已成為最主要的網(wǎng)購(gòu)終端
64.2%的農(nóng)村網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)購(gòu)物，而使用電腦購(gòu)物的只有32.9%。可以說(shuō)，手機(jī)不僅是農(nóng)村網(wǎng)民最主要的網(wǎng)購(gòu)終端，也是他們最主要的上網(wǎng)終端。
在PC互聯(lián)網(wǎng)快速普及的幾年里，由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的鋪設(shè)有限以及終端成本高昂、使用不便等原因，農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量一直是線性增長(zhǎng)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)除了讓很多PC網(wǎng)民加快了移動(dòng)化的過(guò)程，也讓很多尚未觸網(wǎng)的農(nóng)村人直接成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。
約半數(shù)用戶已是高頻使用人群
43.5%的農(nóng)村用戶會(huì)在一周之內(nèi)多次訪問(wèn)電商網(wǎng)站，這一比例與城市用戶相差僅10%�！肮潆娚獭币呀�(jīng)成為了農(nóng)村用戶一個(gè)比較高頻的互聯(lián)網(wǎng)行為。
同時(shí)，與之比例相當(dāng)?shù)膭t是“有購(gòu)物需求才逛”的人群，占比約44%。可見(jiàn)，農(nóng)村用戶在使用電商服務(wù)時(shí)分化為“高頻族”和“需求族”兩大類人群。
從逛到買，“目的導(dǎo)向型”的消費(fèi)才是主流
雖然近一半農(nóng)村用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一周多次訪問(wèn)電商網(wǎng)站的習(xí)慣，但到了實(shí)際發(fā)生購(gòu)物的時(shí)候，這一比例便降到了17.9%，降幅達(dá)59%。但已經(jīng)有28.2%的用戶平均每月至少會(huì)購(gòu)物1次。
通過(guò)明確購(gòu)買需求而產(chǎn)生消費(fèi)行為的人群比例則增至61.4%�？梢�(jiàn)，農(nóng)村用戶的電商消費(fèi)行為相對(duì)理智、目的明確。
特賣電商尚未走進(jìn)農(nóng)村
73.6%的農(nóng)村用戶表示最常使用的電商網(wǎng)站是淘寶和天貓，而余下的大部分則會(huì)選擇京東、一號(hào)店等自營(yíng)電商，占比為18.8%。
另外，對(duì)于目前在國(guó)內(nèi)尚未成主流的國(guó)外電商和海淘網(wǎng)站，也有3.6%的農(nóng)村用戶表示會(huì)經(jīng)常使用。
結(jié)合城市用戶來(lái)看，兩個(gè)人群在電商網(wǎng)站的選擇上并沒(méi)有顯著差異。
最愛(ài)買電子產(chǎn)品和家電，也買農(nóng)用商品
農(nóng)村用戶排在前三名的購(gòu)買品類分別是“家電及電子產(chǎn)品”、“服飾”以及“農(nóng)用商品和工具“。其中，前兩類商品同時(shí)也是城市用戶最愛(ài)購(gòu)買的品類，屬于大眾層面的受歡迎品類，而第三個(gè)品類則是農(nóng)村用戶比較顯著的一個(gè)特有購(gòu)物需求。
現(xiàn)階段，阿里和京東等電商巨頭都在積極推動(dòng)農(nóng)村電商，向農(nóng)村市場(chǎng)銷售種子、化肥、農(nóng)用工具等商品。從用戶的反饋來(lái)看，已有10%的用戶培養(yǎng)起了這樣的消費(fèi)習(xí)慣。
最在意商品價(jià)格，其次是商品品質(zhì)
在網(wǎng)購(gòu)時(shí)在意價(jià)格的用戶達(dá)到34.7%，占比最高。他們所介懷的.其它問(wèn)題依次是品質(zhì)、售后、物流、支付和品類齊全度。這一方面，城鄉(xiāng)兩個(gè)用戶群體并沒(méi)有表現(xiàn)出太大的差異性，可見(jiàn)大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的訴求相對(duì)一致。
農(nóng)村用戶對(duì)“物流不能送上門“的不滿遠(yuǎn)超城市用戶
與前圖對(duì)比來(lái)看，用戶最在意的地方往往也是他們最不滿意的地方：由于不再考察價(jià)格因素，于是商品品質(zhì)、售后、物流分別位列“黑名單”前三。
值得一提的是，農(nóng)村用戶對(duì)“物流不能送到家門口”的不滿程度遠(yuǎn)超城市用戶，達(dá)到17.6%，這與農(nóng)村物流體系建設(shè)不完善有著直接關(guān)系。
在支付方面，僅有3.6%的農(nóng)村用戶表示線上支付會(huì)造成不便，這一比例與城市用戶相當(dāng)�？梢�(jiàn)第三方支付服務(wù)在農(nóng)村的普及程度已經(jīng)與城市沒(méi)有太大差異，不會(huì)對(duì)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為造成不便。
收快遞不方便，發(fā)快遞也不方便
物流體系的不完善讓用戶的體驗(yàn)受到雙重影響。在發(fā)快遞方面，38.3%的農(nóng)村用戶表示“無(wú)法方便的發(fā)快遞，要去指定地點(diǎn)才行”，占比最高。而8.7%的用戶則是“幾乎沒(méi)法發(fā)”。
這一結(jié)果與城市用戶之間的差異很大。81%的城市用戶表示可以方便的發(fā)快遞，其中65.4%的用戶則可以叫到多家快遞上門。
電商的“下鄉(xiāng)推廣”還有很大空間
“下鄉(xiāng)刷墻”已經(jīng)成為了電商進(jìn)行農(nóng)村推廣的必備動(dòng)作，并且各電商巨頭都從去年下半年開(kāi)始加大了推廣力度。
但即便如此，仍有40.7%的農(nóng)村用戶表示在他們附近的生活區(qū)域內(nèi)幾乎沒(méi)有看到過(guò)電商網(wǎng)站的廣告。偶爾看到的用戶占41.3%，經(jīng)�？吹降膬H占17.9%。電商的農(nóng)村推廣仍有很大的推進(jìn)空間，尤其是對(duì)那些尚未被農(nóng)村用戶熟知的電商品牌來(lái)說(shuō)。
近八成用戶沒(méi)用過(guò)電商提供的金融服務(wù)
電商提供的金融服務(wù)主要有三類：面向消費(fèi)者的“分期購(gòu)”、“白條”等消費(fèi)信貸服務(wù);面向小微商戶的小額信貸服務(wù);面向所有人群的理財(cái)服務(wù)，如余額寶等。
這其中，理財(cái)服務(wù)的使用比例最高，但也僅有12.9%，兩類信貸業(yè)務(wù)的使用比例則更低。近八成用戶完全沒(méi)有使用過(guò)任何電商提供的金融服務(wù)。
現(xiàn)階段，電商巨頭都在農(nóng)村積極推廣其金融服務(wù)，尤其是前兩項(xiàng)信貸服務(wù)。這樣的調(diào)查結(jié)果雖不令人滿意，但也意味著未來(lái)巨大的市場(chǎng)潛力和空間。金融服務(wù)的到位也將在一定程度上提升用戶的電商消費(fèi)力。
結(jié)論：電商服務(wù)在農(nóng)村已形成需求，仍存在進(jìn)一步爆發(fā)的空間
1、電商服務(wù)在農(nóng)村已形成需求
約半數(shù)用戶會(huì)在一周內(nèi)多次訪問(wèn)電商網(wǎng)站;約三成用戶每月至少會(huì)網(wǎng)購(gòu)一次;超六成用戶會(huì)在有明確購(gòu)物需求時(shí)選擇網(wǎng)購(gòu)。
2、城市和農(nóng)村兩類人群在電商服務(wù)的使用行為上存在不少相似之處
對(duì)于這兩個(gè)群體來(lái)說(shuō)，他們最常使用的電商都是淘寶和天貓;最喜歡買的品類都是電子產(chǎn)品、家電、服飾等;在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中最在意的依次均為價(jià)格、品質(zhì)、售后、物流等。
3、農(nóng)村電商服務(wù)還有優(yōu)化空間，將隨著物流、金融等服務(wù)的普及進(jìn)一步爆發(fā)
首先，農(nóng)村用戶對(duì)物流環(huán)節(jié)的不滿意程度遠(yuǎn)高于城市用戶：17.6%的用戶抱怨快遞無(wú)法送到家門口，47%的用戶沒(méi)法方便的發(fā)快遞。目前這是農(nóng)村電商服務(wù)的最大癥結(jié)所在。
其次，由阿里、京東等大電商主導(dǎo)的金融服務(wù)在農(nóng)村的普及率還很低，而信貸服務(wù)是農(nóng)村用戶在電商上購(gòu)物、甚至開(kāi)店的一個(gè)重要支撐性服務(wù)。
再次，會(huì)在電商上購(gòu)買農(nóng)用商品的用戶目前僅有10%，尚有很大提升空間。在未來(lái)，面向城市的農(nóng)產(chǎn)品和生鮮返銷或?qū)⑹莻�(gè)趨勢(shì)。
最后，電商的農(nóng)村推廣也還有很大空間，這將促進(jìn)電商在農(nóng)村的進(jìn)一步普及。
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