客運(yùn)站年度總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的客運(yùn)站年度總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇1
一、工作目標(biāo)
作為客運(yùn)站，我們的工作目標(biāo)是提供安全、高效、便捷的客運(yùn)服務(wù)，滿足不斷增長的旅客需求。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是“安全、快速、方便、舒適”，以此來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
二、工作成果
1.安全方面：在今年，我們嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定，實施安全措施，確保旅客和員工的'安全。我們定期對客運(yùn)站設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，防止任何安全隱患。
2.快速方面：我們通過優(yōu)化流程，改進(jìn)設(shè)施，提高運(yùn)輸效率，使得旅客的出行更加快速、便捷。我們也在不斷探索和實施更加高效的管理和運(yùn)營模式，以滿足旅客的需求。
3.方便方面：我們通過優(yōu)化售票、檢票和行李托運(yùn)等流程，提供便捷的購票和行李寄存服務(wù)，以及便利的候車環(huán)境，為旅客提供了更好的出行體驗。
4.舒適方面：我們不斷改善客運(yùn)站內(nèi)的設(shè)施和環(huán)境，提供舒適的候車環(huán)境，以及優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)，讓旅客在旅途中感受到家的溫暖。
三、未來計劃
在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理和設(shè)施維護(hù)，提高運(yùn)輸效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和流程，以滿足旅客的需求。我們也將探索和實施新的技術(shù)和管理方法，提高客運(yùn)站的運(yùn)營效率和服務(wù)水平。
四、結(jié)論
今年，我們實現(xiàn)了我們的工作目標(biāo)，我們的工作成果也是顯著的。我們嚴(yán)格遵守了安全規(guī)定，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，為旅客提供了更好的出行體驗。在未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提高客運(yùn)站的服務(wù)水平，為旅客提供更加安全、高效、便捷的客運(yùn)服務(wù)。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很榮幸地向大家匯報我們客運(yùn)站今年的工作總結(jié)。今年的工作取得了顯著的成績，我們不僅成功地完成了各項任務(wù)，而且也在改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)方面取得了重大進(jìn)步。
一、總體情況
今年，我們的客運(yùn)站共處理了2023000次的客運(yùn)業(yè)務(wù)，其中包括旅客進(jìn)站和出站人次達(dá)到了12023000次，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步增長。在安全方面，我們采取了多種安全措施，確保了旅客的安全和車站的正常運(yùn)營。
二、服務(wù)優(yōu)化
1.票務(wù)服務(wù)：我們引進(jìn)了新的售票系統(tǒng)，大大提高了售票效率，減少了旅客的等待時間。同時，我們也增加了售票窗口，方便了旅客購票。
2.行李服務(wù)：我們引進(jìn)了智能行李寄存系統(tǒng)，極大地提高了行李寄存效率，同時也為旅客提供了更安全、便捷的寄存服務(wù)。
3.班車服務(wù)：我們引進(jìn)了先進(jìn)的班車調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化了班次安排，提高了班車的`準(zhǔn)點率，為旅客提供了更好的出行體驗。
三、設(shè)施升級
1.候車室：我們更新了候車室的設(shè)施，為旅客提供了更加舒適、便捷的候車環(huán)境。
2.站場：我們對站場進(jìn)行了全面升級，增加了多個休息區(qū)，為旅客提供了更好的休息環(huán)境。
3.車輛維修區(qū)：我們加強(qiáng)了車輛維修區(qū)的設(shè)施，提高了車輛的運(yùn)營效率。
四、安全保障
1.消防安全：我們加強(qiáng)了消防設(shè)施的管理，定期進(jìn)行消防演練，確保車站的消防安全。
2.治安安全：我們加強(qiáng)了車站的安保力量，加強(qiáng)了對車站秩序的管理，確保了車站的安全。
五、團(tuán)隊建設(shè)
1.培訓(xùn)：我們加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
2.團(tuán)隊建設(shè)：我們加強(qiáng)了團(tuán)隊之間的溝通與協(xié)作，提高了團(tuán)隊的凝聚力。
六、未來展望
1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍：我們將進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加更多的客運(yùn)服務(wù)項目。
2.提升服務(wù)質(zhì)量：我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更好的出行體驗。
3.加強(qiáng)安全管理：我們將加強(qiáng)安全管理，確保車站和客運(yùn)業(yè)務(wù)的安全。
七、總結(jié)
今年，我們的客運(yùn)站取得了顯著的成績，但我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。我們要繼續(xù)努力，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，為旅客提供更好的出行體驗。
再次感謝大家的支持和配合。
謝謝大家！
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇3
xx年xx月xx日 清晨，星期天，xx大地仍然在沉睡中，前日的一場秋雨，使得氣溫驟然下降了許多。xx>同志還是和往常一樣，頂著星辰來到了客運(yùn)站候車大廳。陸續(xù)上崗的職工記不清多少個這樣的清晨，xx早早地來到她們中間，只是他們清醒地記得，幾年前的客運(yùn)站，由于經(jīng)營不善等諸多原因，客運(yùn)站經(jīng)濟(jì)陷入低谷，達(dá)到無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的程度，拖欠上繳職工養(yǎng)老保險金超百萬元，已有六個月未領(lǐng)到工資。正是xx臨危受命，從xx年x月，帶領(lǐng)全體職工努力拼搏，才取得了今天這樣的可喜成績。
上任伊始，面對客運(yùn)站外債累累，舉步維艱的一堆爛攤子，xx>同志堅定信念，決心用自己的一腔熱忱，用自己的實際行動，徹底改變客運(yùn)站瀕臨“解體”的窘困局面。
加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提升戰(zhàn)斗力和凝聚力
召開支部大會，重新選舉了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后，趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資，在一時難以籌措的情況下，xx>同志主動集資x萬元，其他支委和行政班子成員看到xx的舉動后，也紛紛主動集資，共籌措資金x 元。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問題。廣大職工得知情況，感動萬分。從此，黨組織在職工中的威信重新樹立起來，堅定了大家同舟共濟(jì)，搞好客運(yùn)站事業(yè)的信心。
加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷發(fā)揮先鋒模范作用
客運(yùn)站人員較多，有在職黨員x人，xx深知要把工作開展好，必須加強(qiáng)黨員和員工隊伍建設(shè)，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強(qiáng)調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我！同時，她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開展帶頭學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識和能力，黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng)，成為客內(nèi)工作的主要力量。特別是近幾年在黨內(nèi)開展的黨員先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大型活動中，xx市客運(yùn)站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、xx市（縣）級典型單位。
加強(qiáng)對職工思想教育，發(fā)揮企業(yè)主人翁作用
黨支部和黨員的先鋒模范作用，對廣大職工思想進(jìn)行了極大的教育，使他們重新感受到了企業(yè)的生機(jī)與活力，看到了企業(yè)發(fā)展的希望。同時，xx也深知，職工是企業(yè)的主人，只有保證了職工的合法利益和根本保障，才能更加充分地調(diào)動職工的積極性，才能使企業(yè)實現(xiàn)更好，更快的發(fā)展。xx年在補(bǔ)繳社保費用百萬元的情況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時拿到退休工資，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)愛，把黨的溫暖送到職工的心中。
制定規(guī)章制度，保證企業(yè)管理有章可循
上任伊始，特別是近兩年來，xx組織業(yè)務(wù)人員對客運(yùn)站內(nèi)的各項規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真審查，對不適應(yīng)的取消或完善，缺少的立刻制定。并把責(zé)任落實到組織，落實到人頭。幾年來共建立健全了各項規(guī)定制度x項x條，保證了站內(nèi)的正常營運(yùn)工作。杜絕了以往跑票，漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時，xx在客運(yùn)站內(nèi)實行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式，極大地調(diào)動了職工的工作積極性，站內(nèi)收入也迅速增強(qiáng)。xx年僅站內(nèi)收入就達(dá)到x萬元，是xx年xx上任前的全站收入的` x倍。
堅持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
xx懂得企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)競爭中站穩(wěn)腳跟，必須堅持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了贏得客運(yùn)市場的先機(jī)，為旅客提供舒適，便捷的服務(wù)，xx年開始，xx多方籌措，四處爭取，在各級部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極爭取到改造資金x多萬元。今天，一座占地x平方米，建筑面積x.x平方米的客運(yùn)大廈已經(jīng)悄然矗立在xx市站前廣場，投入運(yùn)營后，客運(yùn)站服務(wù)群眾的質(zhì)量，站運(yùn)形象和營運(yùn)收入將會有更大的提高。
盡管取得了很大的成績，但xx深知，前面的路還很長，面對的困難還很大，但職工們相信，只要有xx這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，客運(yùn)站一定會有光輝燦爛的明天！
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇4
20xx年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20xx年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人學(xué)習(xí)，在服務(wù)二科這個大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路知識，使自己學(xué)會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的'要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高�？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過去的一年中我學(xué)會了很多，也讓我成長了很多，每位同事對我?guī)椭挤浅４螅瑢Υ宋乙獙λ鼈冋f聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會議感想：20xx年12月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議，由我們科長劉英和副科長趙嬋娟主持。首先我們科室員工逐個對自己20xx年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個同事都對自己這一年的工作進(jìn)行了自我評價，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20xx年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們20xx年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻(xiàn)自己的一份力。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇5
加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提升戰(zhàn)斗力和凝聚力
召開支部大會，重新選舉了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后，趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資，在一時難以籌措的情況下，主動集資×萬元，其他支委和行政班子成員看到舉動后，也紛紛主動集資，共籌措資金×元。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問題。廣大職工得知情況，感動萬分。從此，黨組織在職工中的威信重新樹立起來，堅定了大家同舟共濟(jì)，搞好客運(yùn)站事業(yè)的信心。
加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷發(fā)揮先鋒模范作用
客運(yùn)站人員較多，有在職黨員×人，深知要把工作開展好，必須加強(qiáng)黨員和員工隊伍建設(shè)，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強(qiáng)調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我！同時，她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開展帶頭學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識和能力，黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng)，成為客內(nèi)工作的主要力量。特別是近幾年在黨內(nèi)開展的黨員先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大型活動中，xx市客運(yùn)站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、xx市（縣）級典型單位。
加強(qiáng)對職工思想教育，發(fā)揮企業(yè)主人翁作用
黨支部和黨員的先鋒模范作用，對廣大職工思想進(jìn)行了極大的教育，使他們重新感受到了企業(yè)的生機(jī)與活力，看到了企業(yè)發(fā)展的希望。同時，也深知，職工是企業(yè)的主人，只有保證了職工的合法利益和根本保障，才能更加充分地調(diào)動職工的積極性，才能使企業(yè)實現(xiàn)更好，更快的發(fā)展。XX年在補(bǔ)繳社保費用百萬元的情況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時拿到退休工資，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)愛，把黨的溫暖送到職工的心中。
制定規(guī)章制度，保證企業(yè)管理有章可循
上任伊始，特別是近兩年來，組織業(yè)務(wù)人員對客運(yùn)站內(nèi)的各項規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真審查，對不適應(yīng)的取消或完善，缺少的立刻制定。并把責(zé)任落實到組織，落實到人頭。幾年來共建立健全了各項規(guī)定制度×項×條，保證了站內(nèi)的正常營運(yùn)工作。杜絕了以往跑票，漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時，在客運(yùn)站內(nèi)實行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式，極大地調(diào)動了職工的工作積極性，站內(nèi)收入也迅速增強(qiáng)。XX年僅站內(nèi)收入就達(dá)到×萬元，是XX年上任前的全站收入的'×倍。
堅持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
懂得企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)競爭中站穩(wěn)腳跟，必須堅持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了贏得客運(yùn)市場的先機(jī)，為旅客提供舒適，便捷的服務(wù)，XX年開始，多方籌措，四處爭取，在各級部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極爭取到改造資金×多萬元。今天，一座占地×平方米，建筑面積×�！疗椒矫椎目瓦\(yùn)大廈已經(jīng)悄然矗立在xx市站前廣場，投入運(yùn)營后，客運(yùn)站服務(wù)群眾的質(zhì)量，站運(yùn)形象和營運(yùn)收入將會有更大的提高。
盡管取得了很大的成績，但深知，前面的路還很長，面對的困難還很大，但職工們相信，只要有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，客運(yùn)站一定會有光輝燦爛的明天！
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇6
XX年,我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)市局全年交通工作的指導(dǎo)思想,以實施交通率先發(fā)展戰(zhàn)略的158計劃為中心,以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),全站職工,共同努力,以人為本,全面發(fā)展,積極開展黨員先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評議、質(zhì)量月、反腐倡廉警示教育等一系列活動，重點抓好基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量工作,園滿完成“春運(yùn)”、“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸服務(wù),各項工作取得了良好的效果。
一 、基本概況
xx目前共有客運(yùn)線路51條，其中：省際線路10條，省內(nèi)線路38條，市內(nèi)線路3條。平均日發(fā)班次240個，日平均輸送旅客3500余人次，營運(yùn)客車301輛，總計6718座位，其中：本地車152輛、3368座位，外地車149輛、3350座位。大型普通車121輛、3370座位，中型中級車180輛、3348座位。進(jìn)站車輛單位29個，本地5個，外地24個。
全站現(xiàn)有職工87人，男36人，女51人，平均年齡35歲，黨員5名，團(tuán)員9名，大專以上學(xué)歷16名，高中、中專學(xué)歷53名。
全站設(shè)有辦公室、安全辦、財務(wù)組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站10個部門。公安駐站值勤室，運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。
二、運(yùn)營指標(biāo)完成情況
截止XX年11月30日，完成售票總xxxx萬元,實現(xiàn)營業(yè)收入xxxx萬元，完成局下達(dá)全年任務(wù)的1%。
發(fā)送運(yùn)營班次xxxx個，輸送旅客xxxx萬人次， 安全無事故。
班車正班率100%，發(fā)車正點率100%，售票差錯率0.1‰,運(yùn)費結(jié)算率100%,旅客意見處理率100%。
三、以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境為主導(dǎo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善設(shè)施功能
XX年，我站繼續(xù)以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，加強(qiáng)和改進(jìn)站場基本設(shè)施建設(shè)，完善設(shè)施，健全功能，強(qiáng)化管理，為創(chuàng)造優(yōu)美和諧的乘車環(huán)境做出了努力。我們結(jié)合在全市、全局開展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見行動”、“市容環(huán)境大整治” 活動，除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動外。對站內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行了大整理，清理了過廳內(nèi)老舊的展臺、清洗了廳內(nèi)樹木；重新鋪設(shè)了大廳頂棚；整理了衛(wèi)生死角，撤消了售票廳門前的柜臺，解決了高峰過道擁擠的問題；增設(shè)了4塊引導(dǎo)指示牌；粉刷了所有的外墻,清理了廣場地溝內(nèi)的污泥與積水并進(jìn)行了硬化防滲處理；處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問題,重新鋪設(shè)了通向主干的下水；聘用專人負(fù)責(zé)清掃前廣場衛(wèi)生。特別是全面整理了車輛日檢站，原日檢站由于地溝設(shè)計過于靠墻，大型客車不能上地溝檢車，舊地溝因施工質(zhì)量出現(xiàn)開裂脫皮現(xiàn)象，洗車臺下水管道沒有檢查井，經(jīng)常堵塞，投資9萬元進(jìn)行了全面整治，重新開挖了地溝，搭建了檢車棚，解決了雨天不能檢車的問題，硬化了洗車臺，重做了下水檢查井；增加了利用地下水洗車的水箱；增設(shè)了上站車倒車限制欄，解決了上站倒車撞尾的隱患；更換了負(fù)載較小失去功能的ups；購置了備用發(fā)電機(jī)，改裝了車站應(yīng)急照明系統(tǒng)。為了提高車站安全技防水平，投資40萬元按裝多媒體顯示屏和全場電子監(jiān)控系統(tǒng)。一年來，對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的`建設(shè)與改造累計投資84余萬元（其中有40萬元省廳投資）。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，打造優(yōu)良秩序
實現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營秩序，規(guī)章制度的建設(shè)是根本，嚴(yán)格落實執(zhí)行制度是保證，一年來我們對各項管理制度繼續(xù)不斷完善，通過開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動的推動和實踐，對進(jìn)站以來制定的《站務(wù)管理規(guī)定》、《客車進(jìn)站合同書》等有關(guān)制度進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，召開各種經(jīng)營戶例會6次進(jìn)行宣傳貫徹 。全體站務(wù)員工方面，通過每天班后會組織學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)掌握各項制度的要求，加大每月考核力度，制訂有關(guān)獎懲兌現(xiàn)的辦法， 分析車站在經(jīng)營中存在的問題，結(jié)合開展的黨員先進(jìn)性教育活動和政風(fēng)行風(fēng)評議活動，抓重點帶全面， 制訂了相應(yīng)整改措施，循序漸進(jìn)，邊整邊改,一是：對各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的明確，進(jìn)一步的細(xì)化，落實崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任追究制。二是：合理輪換調(diào)配崗位，對目前所設(shè)置的工作崗位，不能適應(yīng)站場秩序管理需求的，重新設(shè)置及時調(diào)整。三是：對個別職工不能勝任管理工作的，堅決調(diào)整下來。四是：對隨意型的管理方式，檢票口、車場進(jìn)出站口旅客隨意出入，實行了封閉式管理。通過以上種種措施，使站場秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，為打造我站優(yōu)良的經(jīng)營秩序創(chuàng)造了條件。
3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)
不斷提高員工的綜合素質(zhì)，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，在去年“雙評”工作中，針對我站服務(wù)工作的特點， 推出了八項便民措施，今年，我們在堅持八項便民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評議工作，增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位，便于黨員及時掌握經(jīng)營戶與旅客的情況，增加了旅客服務(wù)指南觸摸屏，方便旅客查詢車次時間及票價等。開展了文明車、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬，“五個文明”創(chuàng)建設(shè)活動，目前，已初步評出文明客車12部、文明線路2條，進(jìn)入復(fù)審階段文明班組、文明職工、文明家屬評比活動正在進(jìn)行。10月份省交通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來我站進(jìn)行明察暗訪，今年七月份向城區(qū)文明辦提出了申請成為城區(qū)文明單位的報告，目前正在資料準(zhǔn)備階段。為了加強(qiáng)職工的服務(wù)意識，我們結(jié)合承辦市局“七一”文藝演唱活動的機(jī)會，利用業(yè)余時間排練反映車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小品、三句半等節(jié)目，使職工在扮演相應(yīng)角色的過程中，體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應(yīng)知應(yīng)會的要求。同時為了使職工掌握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們七月份對全體職工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會答卷考試，考試成績與月考核掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。
四、以安全快捷為目標(biāo),做好黃金周旅客運(yùn)輸工作
每年的“春運(yùn)”“五一”“十一”是車站客流的高峰，也是客運(yùn)的“黃金周”，為了搞好XX年黃金周的運(yùn)輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做按排的思路，在嚴(yán)格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員充實一線，開設(shè)了第二售票廳，加大了站場內(nèi)外管理人員的力量，及時協(xié)調(diào)好備班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；把住載客車輛安全出站關(guān)；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三險品”安全檢查；加強(qiáng)東、西安檢站檢查。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇7
XX年×月×日清晨，星期天，xx大地仍然在沉睡中，前日的一場秋雨，使得氣溫驟然下降了許多。xx還是和往常一樣，頂著星辰來到了客運(yùn)站候車大廳。陸續(xù)上崗的職工記不清多少個這樣的清晨，xx早早地來到她們中間，只是他們清醒地記得，幾年前的客運(yùn)站，由于經(jīng)營不善等諸多原因，客運(yùn)站經(jīng)濟(jì)陷入低谷，達(dá)到無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的程度，拖欠上繳職工養(yǎng)老保險金超百萬元，已有六個月未領(lǐng)到工資。正是xx臨危受命，從XX年×月，帶領(lǐng)全體職工努力拼搏，才取得了今天這樣的可喜成績。
上任伊始，面對客運(yùn)站外債累累，舉步維艱的一堆爛攤子，xx堅定信念，決心用自己的一腔熱忱，用自己的實際行動，徹底改變客運(yùn)站瀕臨“解體”的窘困局面。
加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提升戰(zhàn)斗力和凝聚力
召開支部大會，重新選舉了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后，趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資，在一時難以籌措的情況下，xx主動集資×萬元，其他支委和行政班子成員看到xx的舉動后，也紛紛主動集資，共籌措資金×元。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問題。廣大職工得知情況，感動萬分。從此，黨組織在職工中的威信重新樹立起來，堅定了大家同舟共濟(jì)，搞好客運(yùn)站事業(yè)的信心。
加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷發(fā)揮先鋒模范作用
客運(yùn)站人員較多，有在職黨員×人，xx深知要把工作開展好，必須加強(qiáng)黨員和員工隊伍建設(shè)，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強(qiáng)調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我！同時，她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開展帶頭學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識和能力，黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng)，成為客內(nèi)工作的主要力量。特別是近幾年在黨內(nèi)開展的黨員先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大型活動中，xx市客運(yùn)站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、xx市（縣）級典型單位。
加強(qiáng)對職工思想教育，發(fā)揮企業(yè)主人翁作用
黨支部和黨員的先鋒模范作用，對廣大職工思想進(jìn)行了極大的教育，使他們重新感受到了企業(yè)的.生機(jī)與活力，看到了企業(yè)發(fā)展的希望。同時，xx也深知，職工是企業(yè)的主人，只有保證了職工的合法利益和根本保障，才能更加充分地調(diào)動職工的積極性，才能使企業(yè)實現(xiàn)更好，更快的發(fā)展。XX年在補(bǔ)繳社保費用百萬元的情況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時拿到退休工資，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)愛，把黨的溫暖送到職工的心中。
制定規(guī)章制度，保證企業(yè)管理有章可循
上任伊始，特別是近兩年來，xx組織業(yè)務(wù)人員對客運(yùn)站內(nèi)的各項規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真審查，對不適應(yīng)的取消或完善，缺少的立刻制定。并把責(zé)任落實到組織，落實到人頭。幾年來共建立健全了各項規(guī)定制度×項×條，保證了站內(nèi)的正常營運(yùn)工作。杜絕了以往跑票，漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時，xx在客運(yùn)站內(nèi)實行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式，極大地調(diào)動了職工的工作積極性，站內(nèi)收入也迅速增強(qiáng)。XX年僅站內(nèi)收入就達(dá)到×萬元，是XX年xx上任前的全站收入的×倍。
堅持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
xx懂得企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)競爭中站穩(wěn)腳跟，必須堅持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了贏得客運(yùn)市場的先機(jī)，為旅客提供舒適，便捷的服務(wù)，XX年開始，xx多方籌措，四處爭取，在各級部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極爭取到改造資金×多萬元。今天，一座占地×平方米，建筑面積×.×平方米的客運(yùn)大廈已經(jīng)悄然矗立在xx市站前廣場，投入運(yùn)營后，客運(yùn)站服務(wù)群眾的質(zhì)量，站運(yùn)形象和營運(yùn)收入將會有更大的提高。
盡管取得了很大的成績，但xx深知，前面的路還很長，面對的困難還很大，但職工們相信，只要有xx這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，客運(yùn)站一定會有光輝燦爛的明天！
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇8
一年來，在車站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體客運(yùn)工作人員的共同努力下，車站各項工作完滿完成，安全運(yùn)輸形勢良好�，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：
一、客運(yùn)工作完成情況
今年以來，客運(yùn)站始終堅持“旅客至上，服務(wù)第一”的宗旨，認(rèn)真落實以“三標(biāo)”建設(shè)為重點的客運(yùn)管理要求，強(qiáng)化安全意識、憂患意識、競爭意識，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸效率，為廣大旅客提供安全、舒適、便捷、高效的出行方式。
1.截止10月25日，車站共完成客運(yùn)量123.8萬人次，旅客集散量20.3萬人次，行包托運(yùn)量5.6萬件，行包到達(dá)量3.9萬件。車站嚴(yán)格控制運(yùn)價，確保了價格政策的穩(wěn)定，同時按照“旅客至上，服務(wù)第一”的宗旨，加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育，努力提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸效率。
2.10月26日—11月26日，為期一個月的“冬運(yùn)”工作中，車站認(rèn)真落實各項冬運(yùn)措施，克服職工人數(shù)少、運(yùn)力不足的困難，全體工作人員克服兩班運(yùn)轉(zhuǎn)給工作帶來的困難，做到以人為本，想方設(shè)法改善旅客的出行質(zhì)量，努力提高運(yùn)輸效率，做好安全、優(yōu)質(zhì)、暢通的服務(wù)，使冬運(yùn)期間各項服務(wù)指標(biāo)較平日有明顯改觀。
3.車站認(rèn)真落實“一日兩趟自查，兩日一次專項行動”的安全檢查措施，消除安全隱患，使安全工作落到實處，特別是在國慶節(jié)期間，車站加大安全自查力度，加強(qiáng)對車輛例行檢查，要求車輛例檢、安檢率達(dá)100%，杜絕“三品”上車，保證車輛不帶病上路。
4.配合公路、公安部門搞好稽查，打擊“三無”車輛，維護(hù)客運(yùn)市場秩序。車站積極配合公安部門維護(hù)站場秩序，對可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，對違反規(guī)定、擾亂正常秩序的人員，采取果斷措施，維護(hù)了車站秩序。
5.車站積極推進(jìn)“三標(biāo)”建設(shè)，提高企業(yè)形象。車站認(rèn)真落實以“標(biāo)準(zhǔn)化的站務(wù)管理，標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)施設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)化的安全設(shè)施”為主要內(nèi)容的“三標(biāo)”建設(shè)，并以此為重點，加強(qiáng)客運(yùn)站管理，提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造服務(wù)品牌，樹立企業(yè)良好形象，爭取超額完成全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
二、創(chuàng)建平安站場情況
1.站場安全方面：車站將安全工作作為重中之重，積極配合交警部門加強(qiáng)稽查，打擊“三無”車輛，對違反規(guī)定、擾亂正常秩序的'人員，采取果斷措施，維護(hù)了車站秩序。
2.設(shè)施設(shè)備方面：對站場消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行改造，對站場消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和測試，對不適應(yīng)現(xiàn)代安全工作的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更新。特別是加強(qiáng)了電梯、水、電、扶梯等設(shè)施的檢測和維修。
3.安全管理方面：建立了以站長為直接責(zé)任人的安全管理體系，實行層層負(fù)責(zé)，分級管理，明確了工作責(zé)任。認(rèn)真落實安全自查，隱患自改，責(zé)任自負(fù)的各項措施，同時接受上級部門的檢查和監(jiān)督，定期對各項安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、春運(yùn)工作情況
1.春運(yùn)期間，車站積極配合公安部門維護(hù)站場秩序，對可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，對違反規(guī)定、擾亂正常秩序的人員，采取果斷措施，維護(hù)了車站秩序。
2.春運(yùn)期間，共投入班車530臺，其中加班車17臺，營運(yùn)車輛客運(yùn)量達(dá)123.8萬人次，旅客集散量20.3萬人次，行包托運(yùn)量5.6萬件，行包到達(dá)量3.9萬件，運(yùn)價率100%。春運(yùn)期間，車站嚴(yán)格控制運(yùn)價，確保了價格政策的穩(wěn)定，同時按照“旅客至上，服務(wù)第一”的宗旨，加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育，努力提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸效率。
3.春運(yùn)期間，車站突出以人為本，想方設(shè)法改善旅客的出行質(zhì)量，努力提高運(yùn)輸效率，做好安全、優(yōu)質(zhì)、暢通的服務(wù)，使春運(yùn)期間各項服務(wù)指標(biāo)較平日有明顯改觀。
4.春運(yùn)期間，車站認(rèn)真落實各項冬運(yùn)措施，克服職工人數(shù)少、運(yùn)力不足的困難，全體工作人員克服兩班運(yùn)轉(zhuǎn)給工作帶來的困難，做到以人為本，想方設(shè)法改善旅客的出行質(zhì)量，努力提高運(yùn)輸效率，做好安全、優(yōu)質(zhì)、暢通的服務(wù)，使春運(yùn)期間各項服務(wù)指標(biāo)較平日有明顯改觀。
四、存在的問題
略
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很高興向您提交我們客運(yùn)站今年的年度總結(jié)。在過去的12個月里，我們面臨了各種挑戰(zhàn)，但也取得了顯著的成果。以下是對我們工作的一些主要總結(jié)。
1.業(yè)務(wù)量：今年，我們的客運(yùn)站成功處理了總共100萬人次乘客，比去年增長了15%。
2.新服務(wù)推出：我們引入了一系列新的服務(wù)，包括定制的行李寄存服務(wù)，以及提供手機(jī)充電站。這些新服務(wù)得到了乘客的廣泛好評。
3.設(shè)施改進(jìn)：我們更新了客運(yùn)站內(nèi)的設(shè)施，包括改善了候車室的座椅舒適度，增加了免費Wi-Fi，以及改善了洗手間的衛(wèi)生設(shè)施。
4.安全記錄：在今年，我們的客運(yùn)站保持了良好的安全記錄。我們增加了安全檢查設(shè)施，并加強(qiáng)了員工的安全培訓(xùn)。
5.環(huán)保措施：我們積極推行環(huán)保理念，增加了可再生能源的使用，并提倡乘客使用公共交通，減少了對私家車的需求。
6.員工發(fā)展：我們提高了員工的素質(zhì)，通過提供定期的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，使我們的服務(wù)水平得到了提高。
對于下一年，我們計劃進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)，包括增加新的娛樂設(shè)施，提供更加便捷的購票服務(wù)，以及優(yōu)化乘客的信息系統(tǒng)，以便更好地滿足乘客的'需求。
總的來說，今年是我們客運(yùn)站發(fā)展歷程中充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我們?nèi)〉玫拿恳粋�成就，都離不開每一位乘客的支持和信任。我們期待著在新的一年里，能繼續(xù)為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝您的關(guān)注和支持。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我榮幸地向您提交我們客運(yùn)站今年的年度總結(jié)。
一、工作總覽
在今年，我們的客運(yùn)站經(jīng)歷了許多重大的變化。我們致力于提供更高效、更安全、更便捷的服務(wù)，以滿足日益增長的旅客需求。我們主要的工作領(lǐng)域包括：旅客服務(wù)、車站管理、安全管理、員工管理。
二、旅客服務(wù)
旅客服務(wù)是我們工作的重中之重。今年，我們提高了售票、檢票、行李寄存等服務(wù)的效率，增加了旅客咨詢渠道，以方便旅客及時解決問題。我們也推出了一系列新的旅客服務(wù)產(chǎn)品，如旅游套餐、定制化服務(wù)等。
三、車站管理
為了確保車站的秩序，我們加強(qiáng)了車站管理。我們增加了安保人員，加強(qiáng)了巡邏力度，嚴(yán)格打擊各類違規(guī)行為。同時，我們也優(yōu)化了車站的布局，提高了車站的運(yùn)營效率。
四、安全管理
安全是客運(yùn)站的生命線。今年，我們加強(qiáng)了車站的安全管理，增加了安全設(shè)施，提高了員工的安全意識。我們也與警方建立了緊密的合作關(guān)系，加強(qiáng)了車站的治安。
五、員工管理
員工是我們最寶貴的資源。我們重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供了更多的晉升機(jī)會。我們也注重員工的福利，改善了工作環(huán)境，提高了員工的工作熱情。
六、總結(jié)與展望
回顧過去的'一年，我們?nèi)〉昧孙@著的成果，但我們也意識到了一些需要改進(jìn)的地方。我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提高運(yùn)營效率，確保旅客的安全和舒適。我們也期待在新的一年中，能夠迎來更多的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更多的奇跡。
感謝您的關(guān)注和支持，期待您對年度總結(jié)的反饋。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇11
我分公司在集團(tuán)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)及各級行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，按照xx年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和工作計劃及各項工作布置要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”和“以人為本、遵章守法、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”的安全方針，全面施行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，落實以“安全第一為基礎(chǔ)，以過程管理為重點，以科技監(jiān)控為手段，以責(zé)任追究為保障，以減少事故為目的”的安全生產(chǎn)管理機(jī)制，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全年無行車死亡責(zé)任事故，確保了道路旅客運(yùn)輸工作安全有序地開展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)及安全專項資金計提和使用情況
xx年安全資金使用結(jié)余169977.39元，轉(zhuǎn)入xx年度使用。依照安全資金計提管理規(guī)定，分公司xx年度實際平均每月營業(yè)收入2603485.15元，按照1.5%比例逐月提取，每個月計提資金為：39052.28元，即xx年度計提安全資金為：468627.36元，加xx年度安全資金使用結(jié)余合計共：638604.75元。
xx年度安全資金實際使用情況：付南寧智能成為GPS監(jiān)控服務(wù)費26580元，付電信3G卡流量費28833.25元，付GPS終端設(shè)備維修費23399元，購買干粉滅火器付款、付滅火器材2340元，付海福智能維護(hù)費29122元，付廣告制安全、字牌款xx元，付東莞福澤爾電子科技公司41套3G設(shè)備余款27280元，付海福智能科技有限公司監(jiān)控設(shè)備款152225元，付廣西海福智能科技有限公司新裝跨省車銳明D5設(shè)備款103998元，移動卡費用22753元，付北京中經(jīng)科環(huán)技術(shù)培訓(xùn)公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化專題培訓(xùn)費1950元。
xx年合計使用安全資金：198600元，全年結(jié)余436925元。安全資金投入各項目實施效果良好，能滿足安全生產(chǎn)需要，確保了分公司安全經(jīng)營活動開展正常有序。
二、夯實主體責(zé)任制，進(jìn)一步落實一崗雙責(zé)
�。ㄒ唬┌次迓鋵嵨宓轿坏囊蠼⒔∪止景踩a(chǎn)責(zé)任體系。明確各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)，實行安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)，并組織各崗位人員學(xué)習(xí)并采取考試和隨機(jī)抽查問答的形式對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了考核。進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，細(xì)化工作責(zé)任。
�。ǘ﹪�(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位責(zé)任制，分公司與各科室、科室負(fù)責(zé)人與相關(guān)管理崗位人員、分公司與承包者及聘用駕駛員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，構(gòu)建分公司內(nèi)部人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任鏈，確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
三、制訂了各種預(yù)案和措施、認(rèn)真組織開展各項安全專項活動
�。ㄒ唬└鶕�(jù)分公司實際制訂了《xx年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和工作計劃》、《xx年春運(yùn)安全質(zhì)量計劃》、《xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》、《低溫凝凍及大霧天氣預(yù)防措施》、《炎夏、臺風(fēng)暴雨季節(jié)安全行車不利因素及應(yīng)對措施》。
�。ǘ┓e極開展“春節(jié)”、“三月三”、“清明”、“五一”、“端午”、 “中秋”、“國慶”節(jié)假日道路旅客運(yùn)輸安全工作，制定工作方案，注重實效按照方案要求開展工作。
�。ㄈ┌凑占瘓F(tuán)公司要求制定“平安交通”、“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”、“道路運(yùn)輸平安年”、“安全生產(chǎn)大檢查”、“開展長途客運(yùn)班線安全風(fēng)險評估”、“開展?fàn)I運(yùn)客車應(yīng)急錘更新更換專項工作”、“開展跨省班車車輛技術(shù)狀況大檢查”等專項活動方案，圍繞方案積極開展各項活動。
每項專項活動制定了方案，落實了措施，做到事前有安排，事中有落實，事后有總結(jié)，較好地完成各頂專項活動任務(wù)，達(dá)到了目的。
四、定期召開安全會議，及時總結(jié)、布置安全管理工作
分公司每月召開一次安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，由單位負(fù)責(zé)人主持，主管安全副經(jīng)理張業(yè)海總結(jié)、分析、評估月度安全生產(chǎn)狀況，布置下月行車安全工作，傳達(dá)上級對安全生產(chǎn)的指令、文件精神及本集團(tuán)安全生產(chǎn)相關(guān)措施，貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會議和例會精神，細(xì)化落實安全防范措施。xx年安技科組織科務(wù)會48次，及時總結(jié)了各階段安全生產(chǎn)工作完成情況和對存在安全工作不足等進(jìn)行分析、總結(jié)，對下一步安全工作進(jìn)行部署，使各頂工作分配落實到崗位，確保各項工作能按時按量完成。
五、在用駕駛員、培訓(xùn)、考核、宣傳教育情況
�。ㄒ唬﹛x年共組織召開了駕駛員安全學(xué)習(xí)例會96次。每期例會安技科人員組織分公司駕駛員、承包者觀看了《防御性駕駛技術(shù)》、《駕駛?cè)藵M分和審驗教育系列警示片》、《事故案例分析匯總》等各種交通事故警示教育錄像。通報分析了國內(nèi)xx年發(fā)生的各類典型交通事故。并重點宣傳學(xué)習(xí)了“雨霧天氣安全行車注意事項”、“春運(yùn)安全主題知識”、“‘三月三’安全行車注意事項”、“‘五一’小長假安全行車注意事項”、“清明節(jié)安全行車注意事項”、“消除‘春困’，避免疲勞駕駛”、《雨季行車安全常識》、《炎夏、臺風(fēng)暴雨季節(jié)安全行車不利因素及防范措施》、《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》、《機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《駕駛?cè)税踩ぷ髀氊?zé)》、《吸取“4.10”重大道路運(yùn)輸行車事故教訓(xùn)，消除隱患》、《加強(qiáng)長途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點管理的通知》、《重點駕駛?cè)税踩崾尽返葍?nèi)容。例會中不但對相關(guān)視頻案例進(jìn)行了分析，吸取事故教訓(xùn)，提出相應(yīng)的安全防范措施。管理人員還根據(jù)實際情況，針對分公司近段時間安全管理中存在的問題和不足進(jìn)行了引申分析，并且對駕駛員提出了安全行車要求。讓駕駛員明確各項管理規(guī)定，認(rèn)識到落實各項安全管理規(guī)定的重要性，不斷提高駕駛員的應(yīng)急處置能力和安全意識。
（二）分公司組織了10次安全專題會議，提高了廣大從業(yè)人員的紅線意識和安全意識，營造了良好安全氛圍。
1、于1月11日聯(lián)合欽北運(yùn)管、安監(jiān)和交警三大隊召開了全體從業(yè)人員xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)動員大會。
2、于3月1日召開了安全會議，會議要求分公司駕駛員、承包者認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西欽州泰禾集團(tuán)有限責(zé)任公司關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查加強(qiáng)全國“兩會”期間安全管理的工作方案》。
3、于3月15日召開了安全會議，會議要求分公司駕駛員、承包者認(rèn)真吸取“云南臨滄3·2事故”教訓(xùn)，有效開展道路交通安全管理工作，落實安全防范措施。
4、于4月26日召開了“三月三”“清明”“五一”“端午”安全專題會議。會上要求所有從業(yè)人員做好節(jié)前節(jié)中節(jié)后各種安全工作，保證節(jié)假日安全生產(chǎn)。
5、于4月12日召開了“4·10”事故分析安全會議，會議要求分公司駕駛員、承包者認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實吸取限速、疲勞駕駛的危害教訓(xùn)，消除隱患，有針對性加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
6、于4月19日召開了安全會議，會議要求分公司駕駛員、承包者認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西欽州泰禾集團(tuán)有限責(zé)任公司關(guān)于開展xx年“道路運(yùn)輸平安年”活動的通知》。
7、于5月4日起召開“平安交通”專項整治行動，對分公司所有管理人員、承包者、司乘人員進(jìn)行了專題安全學(xué)習(xí)，對確保安全生產(chǎn)打下了良好基礎(chǔ)。
8、于6月1日召開了分公司“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”動員大會。通過對分公司的從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，提高了廣大從業(yè)人員的紅線意識和安全意識，營造了安全宣傳氛圍。
9、于9月27日召開了xx年“中秋”“國慶”安全生產(chǎn)專題教育會議，會議要求分公司駕駛員、承包者認(rèn)真學(xué)習(xí)“十九大”期間安全行車注意事項，落實“十九大”期間安全行車工作。
10、于11月30日召開了關(guān)于駕駛?cè)税踩崾緦ｎ}會議，會議要求分公司駕駛員、承包者認(rèn)真學(xué)習(xí)欽州市公安局交通警察支隊的《致客貨運(yùn)駕駛?cè)说囊环庑拧�、《重點駕駛?cè)税踩崾尽贰?/p>
�。ㄈ樘岣邚臉I(yè)人員安全生產(chǎn)意識，確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理全面實施，按照xx年度從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，分公司開展了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識、安全生產(chǎn)和職業(yè)健康管理相關(guān)法律法規(guī)、消安全生產(chǎn)和職業(yè)健康管理制度、動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)使用和操作、新員工入職培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、新招聘駕駛員培訓(xùn)、“安全法規(guī)、制度安全知識、技能和安全警示教育等10個專題培訓(xùn)。并組織分公司全體從業(yè)人員進(jìn)行了考試，通過考試的形式對參訓(xùn)人員所學(xué)到的安全知識進(jìn)行了考核，進(jìn)一步加深對安全生產(chǎn)法律的認(rèn)識。
�。ㄋ模﹛x年印發(fā)了2600份學(xué)習(xí)資料，主要《春運(yùn)安全行車須知學(xué)習(xí)資料》、《反“三超”安全行車注意事項》、《防范“三車”事故安全警示教育》、《落實“安全帶—生命帶”活動》、《雨霧天氣安全行車注意事項》、《清明節(jié)安全行車注意事項》、《消除‘春困’，避免疲勞駕駛》、《安全生產(chǎn)月學(xué)習(xí)資料》、《“兩會”、“兩節(jié)”安全行車須知》、《特殊天氣安全行車注意事項》。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真開展各項安全生產(chǎn)宣傳工作，xx年出版了13期安全生產(chǎn)主題宣板報，懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫額15條，在分公司每臺營運(yùn)客車張貼了不少于4張的安全帶宣傳標(biāo)語“安全隨時在，請系好安全帶”，在營造良好的安全氛圍。
�。┞鋵嵃踩嬲]制度，把每天的駕駛員安全告誡工作分配落實到個人，并要求安全員佩戴“安全員證”上崗。要求安全員做到根據(jù)天氣狀況告知駕駛員安全行車注意事項，并讓駕駛員在告誡表簽字確認(rèn)。
�。ㄆ撸檎J(rèn)真貫徹落實全國、廣西安全生產(chǎn)電視電話會議和全國、廣西及欽州市安全生產(chǎn)工作會議精神，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)全民安全生產(chǎn)意識，夯實安全生產(chǎn)思想基礎(chǔ)。我分公司安排6名從業(yè)人員代表參加了欽州市安全生產(chǎn)委員會在欽州港舉辦的xx年“安全生產(chǎn)月”啟動儀式暨安全生產(chǎn)知識宣傳咨詢?nèi)栈顒��；顒蝇F(xiàn)場，我分公司從業(yè)人員代表參加了駕駛員安全行車“五不兩確�！毙幕顒�。面向公眾鄭重承諾：在駕駛過程中不超速、不超員、不疲勞駕駛、不接打手機(jī)、不關(guān)閉動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，確保乘客系好安全帶、確保乘客生命安全。做好安全行車工作，接受社會各方監(jiān)督。通過活動，大力普及交通法律法規(guī)，傳播文明出行的理念，進(jìn)一步提高廣大駕駛員的社會責(zé)任心及交通安全意識，營造全民參與的交通安全良好氛圍。
�。ò耍┌匆髨笏瓦`章駕駛員名單到安技部，由安技部對違章駕駛員進(jìn)行違章培訓(xùn)。對違章駕駛員除了舉辦違章學(xué)習(xí)、批評教育、寫檢討外，并共扣罰違約金13400元。對駕駛員起到了警醒作用，減少了駕駛員的違法行為，確保了行車安全。
六、安全隱患排查與治理情況
每月結(jié)合各項專項活動按規(guī)定開展車輛技術(shù)狀況及車輛安全設(shè)備設(shè)施排查、駕駛員安全生產(chǎn)隱患綜合排查以及營運(yùn)車輛運(yùn)行情況排查。目前分公司通過排查發(fā)現(xiàn)的隱患均為一般安全隱患問題，安技科已采取積極措施及時進(jìn)行了整改，并對隱患分類登記備案。
七、嚴(yán)抓安全生產(chǎn)源頭管理，落實車輛、駕駛員準(zhǔn)入制度
�。ㄒ唬﹪�(yán)格駕駛員的準(zhǔn)入和管理。對新進(jìn)駕駛員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，對不符合要求的駕駛員一律不予聘用，按要求建立建全了駕駛員檔案，并對資料及時更新，檔案內(nèi)容齊全。駕駛員簽訂了“駕駛員安全責(zé)任狀”簽訂率100%。
�。ǘ┳ズ密囕v技術(shù)管理。按照年度車輛二級維護(hù)計劃進(jìn)程，安技科督促、跟蹤每個月進(jìn)行二級維護(hù)的車輛，確保車輛按要求完成維護(hù)。建立健全了車輛檔案，并對資料及時更新，檔案內(nèi)容齊全。對新購、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、報廢客車等嚴(yán)格按照集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，無違規(guī)現(xiàn)象。杜絕了因車輛技術(shù)狀況管理不到位和源頭監(jiān)管不力引發(fā)的安全責(zé)任事故。
八、違章查詢、動態(tài)監(jiān)控、違章處理情況
1.分公司GPS監(jiān)控中心實行24小時值班監(jiān)控，密切監(jiān)控車輛運(yùn)行動態(tài)，對各種違法違章行為進(jìn)行警示、糾正和處理。全年分公司GPS監(jiān)控中心開出違章罰單351張，違反凌晨2時至5時停車休息規(guī)定延遲休息時間的違章行為9車次，違規(guī)作弊行為0車次，超速違章行為322車次，日上線率不足90%行為0車次，安技科已對相關(guān)車輛駕駛員、承包者進(jìn)行批評教育并扣違約金。
2.集團(tuán)公司經(jīng)營安全稽查大隊查獲我分公司有7起駕駛員不系安全帶、9起駕駛?cè)舜┩闲{駛車輛的違規(guī)行為。為了提高駕駛員安全意識，確保道路旅客運(yùn)輸安全，安技科對違規(guī)駕駛員進(jìn)行了批評教育并扣違約金，并要求駕駛員做出書面檢討，讓駕駛員養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣。
九、開展暑季、雨季、汛期的安全防范工作
安全員利用安全學(xué)習(xí)例會對駕駛?cè)藛T進(jìn)行雨、暑季汛期安全行車的宣傳教育，并根據(jù)氣象部門的預(yù)報以及有關(guān)部門和集團(tuán)公司通知要求，每天在車輛發(fā)班前對駕駛員進(jìn)行安全告誡，及時告知駕駛員行車安全注意事項。凡是雨天均發(fā)送GPS警示短信，做到了有備無患，確保暑季、雨季、汛期行車安全。
十、職業(yè)健康、應(yīng)急救援開展情況
1.按照職業(yè)健康的管理要求，分公司職業(yè)管理機(jī)構(gòu)的兼職管理人員依照集團(tuán)規(guī)定安排員工進(jìn)行職業(yè)健康檢查，對職業(yè)健康的相關(guān)資料建檔備查，并隨時關(guān)注員工的'職業(yè)健康狀況。同時分公司按崗位性質(zhì)要求配備與職業(yè)健康相應(yīng)的設(shè)施、工具。目前，沒有員工因工作崗位的危險因素而發(fā)生職業(yè)健康問題。
2.xx年6月28日和12月6日分公司聯(lián)合北站、修理廠、順發(fā)公司、車場加油站以及部分司乘人員在北站停車場進(jìn)行了消防安全現(xiàn)場演練，并對演練效果進(jìn)行評估，進(jìn)一步修訂《消防應(yīng)急預(yù)案》，提高應(yīng)急預(yù)案的操作性。通過演練，強(qiáng)化了應(yīng)急救援知識，提高應(yīng)急能力。
3.根據(jù)實際情況，6月29日分公司聯(lián)合北站安保科進(jìn)行了《道路交通事故應(yīng)急救援預(yù)案》的桌面演練，并對演練效果進(jìn)行評估，進(jìn)一步修訂應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的操作性。通過演練，強(qiáng)化了應(yīng)急救援知識，提高應(yīng)急能力。
十一、目標(biāo)考核、安全生產(chǎn)獎懲及責(zé)任追究情況
依照分公司與各科室簽訂的年度安全責(zé)任狀，根據(jù)考核指標(biāo)及項目每月對安技科、經(jīng)營科、綜合科、財務(wù)科、GPS監(jiān)控中心、股份合作車隊管理科進(jìn)行了安全指標(biāo)考核，各項指標(biāo)指標(biāo)都達(dá)標(biāo)，全年無行車死亡責(zé)任事故。
十二、營運(yùn)車輛保險管理
xx年共出險X次。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司保險制度，堅持車輛統(tǒng)一保險。按要求對車輛足額投保并按時收取了保費，無一例脫保、漏保和保額不足現(xiàn)象。按規(guī)定較好地完成了理賠工作。
十三、存在問題
1、安全生產(chǎn)專用資金剩余過多，未能充分利用。
2、客運(yùn)車輛夜間行駛速度超過日間限速80%的違章行為未能完全杜絕。
3、受本公司駕駛員流動性大、分散、時間不固定的工作特點，駕駛員安全學(xué)習(xí)難以統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)。
4、駕駛員不系安全帶行車、穿拖鞋行車現(xiàn)象時有發(fā)生。
5、車輛新舊系數(shù)逐步變小，7年以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)車、跨省車逐步增多。
6、莞深車隊解散后，原車隊相關(guān)保險費未能及時收回。
十四、xx年工作重點
1、按照分公司xx年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和工作計劃完成各項安全生產(chǎn)工作。
2、不斷完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立健全各種安全管理臺賬，確保各安全管理項按質(zhì)按量完成。
3、繼續(xù)加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)例會組織，充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，真正利用例會讓駕駛員學(xué)習(xí)相關(guān)安全生產(chǎn)知識，加強(qiáng)反“三超”防“三車”事故、凌晨2時至5時運(yùn)行以及客運(yùn)車輛夜間行駛速度超過日間限速80%的違章行為的教育，進(jìn)一步提高全體從業(yè)人員安全意識。
4、加強(qiáng)對司乘人員的教育和監(jiān)督，落實發(fā)車前口頭告知和播放告知視頻以及派車單規(guī)范填寫。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對運(yùn)行農(nóng)村公路等復(fù)雜路況的駕駛員安全教育，加強(qiáng)雨季汛期安全行車教育，提高事故防范意識，杜絕事故發(fā)生。
6、加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，確保車輛技術(shù)狀況良好，把好源頭關(guān)。
7、加強(qiáng)車輛GPS動態(tài)監(jiān)控管理，做到及時提示警醒駕駛員糾正正在發(fā)生的違章行為，有效減少違章。
8、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)現(xiàn)場隱患排查治理，防范于未然。
9、加強(qiáng)接駁運(yùn)輸管理工作。
10、認(rèn)真做好xx年各種季節(jié)、階段性安全工作以及各項安全專項活動。
11、協(xié)助各科室開展各項工作，完成上級部門交辦的任務(wù)。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇12
一、以創(chuàng)建文明窗口為目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。 黨的十四屆三中全會通過的《關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》是全黨全國人民跨世紀(jì)精神文明的行動綱領(lǐng)。根據(jù)《決定》，國家交通部制定了道路旅客運(yùn)輸三優(yōu)、三化規(guī)范，省交通廳出臺了樹立精神文明先進(jìn)典型的實施方案，并從20xx年以來，按照“打照最能反映行業(yè)文化程度的精品，培育最能折射文明形象的亮點，選樹最能發(fā)揮示范帶動作用的先進(jìn)典型”的指導(dǎo)思想，以“管理嚴(yán)、服務(wù)優(yōu)、素質(zhì)高、環(huán)境美、效益好”為主要內(nèi)容，以“省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流”為定位標(biāo)準(zhǔn)，開展“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動。這一重大的舉措，在XX客運(yùn)總站引起強(qiáng)烈反響。
總站黨支部認(rèn)為，在搞好物質(zhì)文明的同時，重視精神文明建設(shè)，是執(zhí)政黨的宗旨和性質(zhì)所決定的。在新的歷史時期基層黨組織必須堅持兩手抓、兩手都要硬，相互促進(jìn)，缺一不可。正是基于這種認(rèn)識，站支部一班人帶領(lǐng)全站干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力工作，嚴(yán)格按照省廳文明窗口的標(biāo)準(zhǔn)和要求，做了許多艱苦細(xì)致的工作。在創(chuàng)建活動中，積極行動，統(tǒng)一安排，總體規(guī)劃，真抓實干，制定制度，為爭創(chuàng)省級文明單位做了大量卓有成效的工作，使全站上下形成了人人講文明、個個為爭創(chuàng)活動作貢獻(xiàn)的良好氛圍。 領(lǐng)導(dǎo)班子是領(lǐng)導(dǎo)雙文明建設(shè)的核心力量，充分發(fā)揮黨支部的政治領(lǐng)導(dǎo)的'核心作用，是大力發(fā)展客運(yùn)事業(yè)，堅持精神文明建設(shè)的根本保證。
二年多來，黨政一把手十分重視精神文明建設(shè)，始終堅持物質(zhì)文明與精神一起抓的工作方針，實施一把手工程，把創(chuàng)建文明單位列為黨支部的議事日程，做到機(jī)構(gòu)健全、措施落實，目標(biāo)明確。特別是從去年以來，結(jié)合全省行風(fēng)評議和XX市委、市政府《關(guān)于深入開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)評優(yōu)評差活動的實施意見》，在“雙評”活動領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，成立了黨支部書記，站長為組長，工會、青年團(tuán)、婦委會為成員的創(chuàng)建文明窗口工作領(lǐng)導(dǎo)組以及有關(guān)組織機(jī)構(gòu)，制定了中常期目標(biāo)規(guī)劃和實施辦法，多次召開會議，做出具體安排，使創(chuàng)建活動落到實處。
二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)新風(fēng)。 客運(yùn)決站圍繞“形象在乘客心目中確立，職能在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)變，效率在解決具體問題中體現(xiàn)，成果在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中檢驗”的工作方針，努力實現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標(biāo)，通過精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負(fù)責(zé)精神，良好的窗口形象為乘客和客戶提供最便捷、高效的服務(wù)。 為了進(jìn)一步確立“以民為本”的工作理念，讓XX客運(yùn)總站成為旅客之家，總站大力提倡人文關(guān)懷和人性化服務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點，推出了開通，24小時提供咨詢服務(wù)：設(shè)立便民箱，提供送開水服務(wù)：設(shè)置候車專席，為老、弱、病殘、孕等乘客提供特別服務(wù)；規(guī)范車輛座位號碼，使乘客對號入座；設(shè)立意見箱（簿）、監(jiān)督本和監(jiān)督電話，隨時接受社會監(jiān)督；增加電話預(yù)約訂票業(yè)務(wù)；為司機(jī)提供方便快餐等便民、利民服務(wù)措施。在提高服務(wù)效率方面，公開承諾：高峰時旅客購票排隊時間不超過10分鐘，購一張票限在30秒以內(nèi)。 同時，為改進(jìn)工作作風(fēng)，把服務(wù)質(zhì)量搞上去，狠抓制度建設(shè)。先后建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，新增了35項管理制度，完善了44個崗位職責(zé)，規(guī)范了11類崗位工作程序，制定了客運(yùn)人員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)以及考核獎勵辦法。以學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)，以規(guī)章制度約束個人行為，以程序制度理順業(yè)務(wù)關(guān)系，以自律制度促進(jìn)清政廉潔。 服務(wù)是真誠，溫暖萬顆心。這不是掛在嘴上的口頭禪，而是實實在在地落實到具體的行動上。去年8月初正值酷熱時節(jié)，一位從北京乘車進(jìn)站的青年孕婦臉色蒼白，痛苦的神情，引起了接站服務(wù)員的注意。馬上呼叫“120”急救車，親自護(hù)送到醫(yī)院救治，幸好搶救及時，安然無恙。隨后，打電話通知她在XX 的丈夫，感動的全家人不知說什么才好。還有一位年過半百的老人要到XX看望兒子，因耳聾未乘上早上的班車，值班站長耐心的安慰他不要著急，幫他買吃了中午飯，下午送他上車啟了程。老人望著搖搖手，表示敬意。 文明服務(wù)蔚然成風(fēng)，好人好事層出不窮。從去年10月至今年10月一年中，車站站務(wù)人員共拾到旅客丟失的現(xiàn)金1萬多元，存折2個、1147元，大額銀行卡4張，價值約1.5萬元的各種行李物品20余件，全部歸還到失主手中。先后收到感謝信2封，錦旗3面。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇13
市客運(yùn)總站是XX局下屬的一個自收自支的事業(yè)單位，現(xiàn)有正式職工10名，合同臨時工76名，黨員5名，設(shè)有黨支部1個。XX年，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市局對反腐倡廉工作的要求和工作部署，按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求，現(xiàn)就我站全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以落實責(zé)任制為龍頭，齊抓共管。
我站黨支部成立時間較短，各項工作需要進(jìn)一步走向正規(guī)，我們在不斷健全完善黨支部各項基礎(chǔ)資料和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度的基礎(chǔ)上，積極根據(jù)市局的工作要求認(rèn)真作好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實工作，從最基本的學(xué)習(xí)抓起，把貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，確保思想到位。
在到客運(yùn)總站工作以前，我們支部3名成員全部從事業(yè)務(wù)工作，沒有一個人做過黨務(wù)工作，因此開始從事黨務(wù)方面的工作我們感到有點一時不適應(yīng)，但為了使我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能做好，我們從最基本的學(xué)習(xí)抓起，邊學(xué)習(xí)邊實踐，逐步摸索搞好黨建工作的辦法，我們找來了《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》原文帶領(lǐng)支部成員和全體黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，根據(jù)市局的文件精神出臺了我站《XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點》，結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列政策性文件，從思想上提高了對加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和落實《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》認(rèn)識，充分理解了實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是新形勢下搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入進(jìn)行反腐敗斗爭的重要制度，是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭納入法制化軌道的重大舉措。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一全站黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，增強(qiáng)一崗雙責(zé)的責(zé)任感，為責(zé)任制的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。在年初的工作安排中根據(jù)局的要求，我們把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全站全年工作的重要內(nèi)容來抓，同經(jīng)濟(jì)工作同布置同檢查同落實同考核。堅持“管業(yè)務(wù)必須管廉政，管黨風(fēng)的必須管行風(fēng)”的原則，增強(qiáng)了班子成員抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的'政治責(zé)任意識和搞好自身廉潔自律的自覺性。一來年結(jié)合開展黨員先進(jìn)性教育活動和開展“政風(fēng)行風(fēng)評議”以及市局開展的“質(zhì)量月”活動，我站召開了6次支部會議，有3次就是專門研究如何搞好我站黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的工作和如何結(jié)合我站實際具體落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的問題。
2、掌握要求、分解任務(wù)，責(zé)任到位。
在落實《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的工作中，我們認(rèn)識學(xué)習(xí)市局文件，吃透精神，掌握要求，按照集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級抓一級、層層抓落實的原則，具體制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一覽表》，按照支部和班子一把手對本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，班子成員對分管部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)直接責(zé)任的規(guī)定，站黨支部書記履行第一責(zé)任人的職責(zé)與站支部成員簽定責(zé)任書，支部成員與分管部門負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實到位，建立了集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，誰主管，誰負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實，分工明確、任務(wù)具體的責(zé)任機(jī)制，用責(zé)任制度把反腐倡廉的每項工作都落實在責(zé)任單位和責(zé)任人頭上，使每個環(huán)節(jié)都貫穿著廉政責(zé)任。同時，根據(jù)我站的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)特點，確定新的廉政要求內(nèi)容，使責(zé)任制分解具體化、動態(tài)化、做到有針對性和可操作性，切實解決好誰來抓，抓什么，達(dá)到什么目標(biāo)，做到了把責(zé)任固定到人頭，任務(wù)落實到崗位。
3、監(jiān)督到位，嚴(yán)格考核，實行責(zé)任追究到位。
在落實《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》工作中，站黨支部積極履行監(jiān)督職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，實行責(zé)任追究。除根據(jù)局的安排統(tǒng)一進(jìn)行考核外，平時站“雙文明建設(shè)考核組”也經(jīng)常對各班組執(zhí)行廉政建設(shè)情況進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報實行責(zé)任追究，上半年因分管領(lǐng)導(dǎo)管理不到位或部門責(zé)任人管理出現(xiàn)漏洞等啟動責(zé)任追究，追究責(zé)任人7人次。
二、突出防范重點，加強(qiáng)管理過程中的廉政建設(shè)。
根據(jù)客運(yùn)總站的實際情況，我們經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的觀察與分析，找出了在我站容易出現(xiàn)廉政問題的重點環(huán)節(jié)，進(jìn)行針對性的加強(qiáng)制度管理，如車輛在進(jìn)出站運(yùn)營手續(xù)的辦理階段；車輛進(jìn)站后發(fā)車時間的確定；調(diào)度室的安排加班和調(diào)點問題；站務(wù)組的在外稽查違約處罰；二檢站的人員定期輪換等，我們相應(yīng)采取了車輛進(jìn)出站手續(xù)辦理明白單的辦法，把進(jìn)站需要的各種手續(xù)證照全部寫明，由車主在進(jìn)站領(lǐng)取一表后，根據(jù)表上的內(nèi)容準(zhǔn)備相應(yīng)的手續(xù)，然后到各個部門明白辦理，手續(xù)齊全各部門必須辦理并簽字，不得借故刁難。車輛進(jìn)站后發(fā)車班次時間的確定，由車主提出意向，經(jīng)站務(wù)會議研究集體決定，不搞個人操作，杜絕了人情關(guān)系的隨意調(diào)點的問題。調(diào)度室不得隨意安排插班和加班、停班、復(fù)班，確實需要必須經(jīng)分管站長簽字同意。站務(wù)違約減免處理必須經(jīng)過站領(lǐng)導(dǎo)審批，二檢站工作人員定期實行輪換交叉，通過對這些重點環(huán)節(jié)的有效管理，從一定程度上避免了吃拿卡要等行業(yè)不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和"雙評"工作，促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
上半年，根據(jù)局的統(tǒng)一安排，我站開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，經(jīng)過宣傳動員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民主評議和整改提高等階段的工作，在局先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合我站各班組的工作特點和黨員實際，按照教育活動實施的要求，積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動，完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項任務(wù)，取得了教育活動的預(yù)定成效。XX年市局確定了我站繼續(xù)參加今年的雙評，站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上積極提高認(rèn)識，高度重視，先后召開了3次專題會議，研究部署“雙評”工作，在繼續(xù)充實完善，鞏固提高去年“雙評”工作成果的基礎(chǔ)上，確定今年“雙評”工作內(nèi)容，制定了切實可行的“雙評”工作實施，成立了“雙評”工作領(lǐng)導(dǎo)組，召開了全站職工“雙評”工作動員大會，全面部署精心安排,目前我站的雙評工作正在結(jié)合先進(jìn)性教育第三階段鞏固成果階段按規(guī)定的步驟進(jìn)行，通過開展這兩項活動，有效地促進(jìn)了我站黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的建設(shè)。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《實施綱要》，懲防并舉，注重預(yù)防。
客運(yùn)站年度總結(jié) 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很高興向您提交我們客運(yùn)站今年的年度總結(jié)。我很感謝您給我這個機(jī)會，讓我能夠詳細(xì)地概述我們在過去一年中的成就、挑戰(zhàn)以及未來的規(guī)劃。
1.背景和概述：
我們的客運(yùn)站自年X月正式運(yùn)營，致力于提供優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)。我們的服務(wù)覆蓋了X省的各個地區(qū)，以及相鄰省份的一些重要城市。我們以提供安全、快速、便捷的客運(yùn)服務(wù)為目標(biāo)，始終以滿足客戶需求為我們的核心任務(wù)。
2.客運(yùn)站運(yùn)營情況：
在過去的一年中，我們的客運(yùn)站穩(wěn)步發(fā)展，取得了顯著的成就�？瓦\(yùn)量相比去年增長了20%，這得益于我們不斷改進(jìn)的服務(wù)和宣傳。我們的車站員工團(tuán)隊穩(wěn)定，我們的服務(wù)質(zhì)量和效率也有了顯著的提升。
3.技術(shù)和系統(tǒng)發(fā)展：
這一年里，我們引進(jìn)了新的信息技術(shù)和設(shè)備，以提升我們的服務(wù)效率和質(zhì)量。我們引入了先進(jìn)的旅客自動購票系統(tǒng)，大大提升了購票的便利性。此外，我們也建立了實時旅客流量監(jiān)控系統(tǒng)，以更好地管理車站資源。
4.人力資源和管理：
我們提高了員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，通過定期的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計劃，提升了員工的工作滿意度和效率。我們的管理團(tuán)隊也更加專業(yè)化，更加有效地領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)我們的工作。
5.財務(wù)狀況：
這一年里，我們的收入和利潤都有顯著的增長。我們的客運(yùn)量增長和票價上漲的雙重效應(yīng)，使我們的收入有了顯著的提升。同時，我們通過精心的財務(wù)管理，使成本得到了有效的控制。
6.社會責(zé)任和社區(qū)參與：
我們積極參與社區(qū)活動，支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。我們與當(dāng)?shù)貙W(xué)校建立了合作關(guān)系，定期為學(xué)生提供免費的客運(yùn)服務(wù)。我們還在車站附近建立了志愿者團(tuán)隊，他們?yōu)槁每吞峁┝撕芏囝~外的`幫助，如信息咨詢、拿行李等。
7.環(huán)境和可持續(xù)性：
我們始終致力于保護(hù)環(huán)境，提高資源利用效率。我們優(yōu)化了車站的能源使用，提高了能源效率。此外，我們也開始推廣綠色出行，鼓勵旅客使用公共交通，減少私家車的使用。
8.未來規(guī)劃：
在未來的一年里，我們將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化購票系統(tǒng)，提高車站的運(yùn)營效率。我們也將擴(kuò)大服務(wù)范圍，覆蓋更多的地區(qū)和城市。同時，我們計劃通過引進(jìn)新的技術(shù)和設(shè)備，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。我們還將繼續(xù)參與社區(qū)活動，積極支持社區(qū)的發(fā)展。
感謝您對我們工作的關(guān)注和支持。我期待著您的反饋和建議，以便我們可以更好地為我們的客戶提供服務(wù)。
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