汽車銷售掃街外拓基本話術技巧

　　一、注意事項

　　1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。

　　2、針對某種行業(yè)先思考如何推薦。

　　3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

　　4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

　　5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

　　二、技巧

　　1、接近客戶的辦法：進門（見面）時說：“您好，打擾一下，我是XXXX4S汽車銷售服務有限公司的，我們的新款XXX剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么？”客戶一般都不會說“不”，接下來我們就要以對我們的產品進行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業(yè)和經濟實力來推薦我們的車�；蛘哒f：“老板（或者先生、小姐）我是XXXX的銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎？”以此打開話題，進行拜訪。

　　2、客戶反應價格高：

　　“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了！”

　　客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。河曲馬話術網

　　把本企業(yè)產品和競品的各種優(yōu)劣勢進行詳細比較，用數(shù)據(jù)（C—NCAP測試等）、證書等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。

　　告訴客戶我們的價格產品背后，有著優(yōu)于競爭對手的完善的服務體系，也是后期使用和維護的重要保障。

　　注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實說服客戶。

　　對比技巧：評價競品的時候，先說優(yōu)點后說缺點；評價自己的時候，先說缺點后說優(yōu)點。

　　三、當客戶聲明買不起時

　　1。“我們沒錢，買不起你們的車啊�！�

　　首先要分清客戶說此話的真正目的，然后分別應對。

　�。�1）對于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

　�。�2）對于假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤；然后為客戶介紹其它購買者的使用（駕駛）感受；最后一定要強調經銷機會難得。

　　四、客戶如果說“我們先看看再說吧”

　　可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎？好的機遇是不等人的，您可要把握好呀�！�

　　五、客戶如果說“暫時不考慮”

　　可以說：“沒關系，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。

　　六、如何讓客戶留電話

　　1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打擾他。

　　2、利益引誘。告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關系等方面，3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

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