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人際交往與溝通心得體會
我們心里有一些收獲后，好好地寫一份心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的人際交往與溝通心得體會，歡迎閱讀與收藏。
人際交往與溝通心得體會1
這學(xué)期我報選了《大學(xué)生人際交往藝術(shù)》這門選修課，真是十分慶幸，如今這學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來，感受頗深。下面我就自己的心得體會談一下：
良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個特殊群體，面對激烈的競爭和日益強(qiáng)大的社會心理壓力，如何認(rèn)識和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義，人際交往障礙會給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響；通過對大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)�，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。
而比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會性。個體開始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題：
一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)。有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
�。�1）第一類：缺少知心朋友。這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨(dú)和無奈。
�。�2）第二類：與個別人難以相交。這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
�。�3）第三類：與他人交往平淡。這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個學(xué)時而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
�。�4）第四類：感到交往有困難。這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨(dú)來獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
�。�5）第五類：社交恐懼癥。這類大學(xué)生對人際交往特別敏感、
害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察�？倱�(dān)心自己會出現(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏�；颊呖赡軙J(rèn)為自己是個乏味的人，并認(rèn)為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們（和他們的家人）不得不錯過許多有意義的活動。
所以現(xiàn)代的大學(xué)生必須提高自己的人際交往能力來克服這些困難，下面介紹一些在人際交往經(jīng)驗(yàn)及方法：
一，謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置。要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識自己的過去，忘記過去的'輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個新的起點(diǎn)，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。雖然在高中時有些同學(xué)很優(yōu)秀，但進(jìn)入大學(xué)后我們感覺自己好渺小，成績在班里不是最好，也許在后面的，所以我們應(yīng)該忘記過去，重新樹立自己在大學(xué)里的定位，剛開始不要定太高的目標(biāo)，目標(biāo)要符合實(shí)際。
二，平等相待，真誠相處。大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。
三，要學(xué)會主動與人交往熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動問候、主動示好、常說“我們”、學(xué)會欣賞、制造幽默等。
四，“退一步海闊天空”。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到"化干戈為玉帛"的效果。但克制應(yīng)有理、有利、有節(jié)。注意給他人說話的機(jī)會，有時可以戲劇性地表現(xiàn)你的想法，指出對方的錯誤時應(yīng)委婉，給別人留面子。
五，保持距離。若你想從非親密朋友那里獲得某種信息，有效的空間距離為2。1米至3。6米。小于這一空間距離他人就會認(rèn)為你倆在密謀不可告人的勾當(dāng)；大于這一空間距離你們都會覺得話不投機(jī)。與人交往時應(yīng)注意不卑不亢，“在人之上視別人為人，在人之下視自己為人”。
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，大學(xué)生只要做到以上幾點(diǎn)，那么我們自身的人際交往技術(shù)就可以得到很大的提高，自身的素質(zhì)也會有很大的改善，自己的人生道路就會有質(zhì)的飛躍。
以上是我對于這學(xué)期選修《大學(xué)生人際交往藝術(shù)》的心得體會，老師講的很多知識，自己都有了很多收獲，希望自己在以后的學(xué)習(xí)中能夠多多收益多多進(jìn)步，也很感謝老師這學(xué)期辛勤工作，我們會好好努力的。
人際交往與溝通心得體會2
溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當(dāng)你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢？一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應(yīng)該說，不會和別人進(jìn)行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨(dú)，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運(yùn)降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。
開始，是老師讓每個學(xué)生都和他玩，漸漸地，他也學(xué)會了與別人溝通了，從那以后，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那么的好，漸漸地，他已經(jīng)學(xué)會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實(shí)了。所以說，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續(xù)與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的快樂也會增多，你的一切都會增多！溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神秘”的東西哦！因?yàn)椋巳绻芘c動物溝通的話，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……
那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。
從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ�、生活的方方面面。�?dāng)今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。
很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個企業(yè)或者個人想要成功，就必須先學(xué)會有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過的實(shí)例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。
以前我一直認(rèn)為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學(xué)習(xí)了這門課程以后，才更深刻的認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。
余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的'信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。
我們在進(jìn)行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點(diǎn)，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點(diǎn)，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學(xué)會主動傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。
進(jìn)入公司已經(jīng)兩個月了，作為品管部的一員在實(shí)習(xí)的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實(shí)說到底是人的問題，兩個部門對質(zhì)量的認(rèn)識上不一致，才會出現(xiàn)對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認(rèn)識達(dá)成一致，那樣首先就應(yīng)該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場上也不會有太強(qiáng)的競爭力。所以加強(qiáng)產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識的同時，更要加強(qiáng)彼此間的溝通。
溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)�！皯B(tài)”也就是讓心大一點(diǎn)，擁有一個好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
人際交往與溝通心得體會3
一、改變觀念，樹立交往意識
觀念影響著一個人的行動發(fā)展方向，當(dāng)意識到人際交往的重要性時，會積極主動的去開展交往活動。
二、溝通、合作
一個好的團(tuán)隊(duì)離不開默契的合作與良好的溝通，這樣才能最大限度地發(fā)揮每個人的力量，提高工作效率。一個團(tuán)隊(duì)的力量不一定等于個人力量的簡單累加，只有一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠有效的合作和溝通，團(tuán)隊(duì)的力量才會大于個人力量的累加。人際交往正是溝通團(tuán)隊(duì)合作的橋梁。
三、主動關(guān)心理解他人
培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。
四、從小事做起，注意禮節(jié)
注意社交禮儀，積少成多，良好的禮節(jié)會給人好的.印象。加強(qiáng)交往方面的知識積累，在實(shí)際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。
五、真誠對人
要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。
人際交往與溝通心得體會4
社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。
人際交往的技巧包括：
�。�1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
�。�2）舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機(jī)。
（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。
�。�4）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。
�。�5）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。
�。�6）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī)，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂意的交往魅力。
曾經(jīng)，一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海�！爆F(xiàn)實(shí)的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)會與人溝通。
與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對方。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學(xué)會等一等、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了，說不準(zhǔn)好運(yùn)也來了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強(qiáng)的一面；別人嫉妒你時，就滿足別人的顯示欲。例如，《三國演義》中的把酒論英雄。如果當(dāng)時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺，所以，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的`神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。
朋友之交淡如水。
或許，任何人都有過這樣的經(jīng)歷和感覺，覺得和某個人或某幾個人很是投脾氣，談得來，坐在一起便覺得心里熱乎乎的，總是舍不得分開，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關(guān)系一近再近，一好再好，然而，結(jié)局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創(chuàng)傷。其實(shí)，傷口一旦產(chǎn)生。無論愈合得怎樣好，也難免會留下疤痕，恰似無論怎樣細(xì)的線條，總會留下一道陰影，抹不去，擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過近，相互之間過于透明，對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵，一般情況下，本是細(xì)小難察的，一旦離得太近，細(xì)微的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私，不能讓人知曉的，總是會不自覺地遮掩自己的隱私，而雙方關(guān)系太近之后自然地就可能觸及對方的隱私，隱私一旦彼人知道，自尊心隨之受損，產(chǎn)生猜疑在所難免。猜疑伴著誤會，誤會深了、久了，好朋友成了死對頭，得不償失。故而，交友應(yīng)力求做到平淡似水，若即若離。
待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當(dāng)人物，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺良好，即便真是小有作為，業(yè)績斐然，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了，說句俗話：千萬別把自己當(dāng)回事。
在社會交往中，我們還應(yīng)該注意禮儀方面。
聽了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是：
�。�1）在對外交往中，不穿黑皮皮裙。
�。�2）裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。
�。�3）穿套裙不光腿。
（4）穿裙子忌“三截腿”。
著裝應(yīng)注意：符合身份、揚(yáng)長避短、區(qū)分場合、遵守常規(guī)。
人際交往與溝通心得體會5
雖然每個人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同，但是，在內(nèi)心深處，每個人都會有自己不同程度的做人原則。
做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習(xí)、生活、工作等，每個人都會有自己的原則，也就是說有個做人做事的底線，會有所為有所不為，懂得那些事應(yīng)該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的。
做人不能沒有原則。沒有了做人的原則，也就沒有了衡量對與錯的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣䦟傩缘模瑫r時事事都要受到社會公認(rèn)的'法律和道德等準(zhǔn)則的約束，不可能游離于社會之外。
做人要有原則，但這些原則也是與時俱進(jìn)的。社會在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會背景下，法律和道德等準(zhǔn)則會有所不同，這個時期這樣做可能是對的，而同樣的做法放在另一個時期就是錯的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調(diào)整。
做人要有原則，但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時候，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣，則可能會束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神，甚至思想僵化，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時，還要隨時做出適當(dāng)調(diào)整，使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求，不要讓原則束縛和禁個自己的思想。
在把握做人的原則上，要有個度。給自己定做人原則的時候，要合情合理，還要切實(shí)可行。人總是要有一點(diǎn)精神的，不能沒有追求，但是，要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的，如果突破了這個原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會成為沉重的負(fù)擔(dān)。做人，無論是做人的原則，還是目標(biāo)和理想，最終目的是快樂，這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠(yuǎn)快樂不起來的。
做人難，做個好人更難，因?yàn)樽龊萌擞性瓌t，他有道德水準(zhǔn)的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無欺各自平安！讓：退一步海闊天空，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常樂！謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢！和：世上誰能無有過，莫為小事動干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和！
說到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn)，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進(jìn)步中快樂自己，奉獻(xiàn)社會。
人際交往與溝通心得體會6
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認(rèn)識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作�？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的`目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括(財物、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等)。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情�！皩⒉涣⑼辛畈恍小�，而班組長如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛?cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。
人際交往與溝通心得體會7
這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法———好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長補(bǔ)短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機(jī)而動。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強(qiáng)求她用我的'語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此！
人際交往與溝通心得體會8
時光如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對于這一方面是否準(zhǔn)備好了。
在剛來科師的時候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學(xué)不會給我這樣的機(jī)會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。
大二我才明白了什么，才想要有點(diǎn)什么行動。大學(xué)是個學(xué)習(xí)的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當(dāng)中學(xué)到什么，不敢說要那個方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會了解，可以對比的學(xué)習(xí)，對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個缺點(diǎn)，心理上的克服，找個原因?qū)W這門課來克服。
溝通，是一種歷程，在一段時間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程當(dāng)時以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在；。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當(dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來體會這個人的性格特點(diǎn)。我覺得真的很復(fù)雜，僅僅一個溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會里的人們，就是要這個樣子進(jìn)行著交易，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的'時候，你的細(xì)微變化瞞不過對方，如果你并不專心，對方會很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因?yàn)閷Ψ绞芰四愕挠绊�，已�?jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話，那么對方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說出。別人會巴結(jié)你當(dāng)做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因?yàn)檫@些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態(tài)，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻，你就是主角。
在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過后也給了我一個鞏固的機(jī)會，就是參加模擬招聘的活動。在那項(xiàng)活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。
在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后，我開心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來越熱火，這就是我想要的，以后我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。
人際交往與溝通心得體會9
人際交往是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系，或心理上的距離。它反映了個人或群體尋求滿足其社會需要滿足的心理狀態(tài)。與他人建立良好的人際關(guān)系是人類社會生活中比較為重要的任務(wù)之一。
交往是一門藝術(shù)，然而交往需要讀懂對方的心理，所謂知彼知己，百戰(zhàn)不殆。斯普蘭格說：“在人的一生中，再也沒有像青年時期有那樣強(qiáng)烈地渴望被理解的愿望�！比说囊簧锌傄鎸芏嗟氖虑�，但是許多都是用語言解決的，這就要求我們能說，敢說，會說，說得好才能左右逢源。如何才能說得好呢？
豪斯頓研究人際關(guān)系發(fā)現(xiàn)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系有利于生活幸福，有利于心理健康和身體健康。人際關(guān)系研究也表明，社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。沒有足夠社會支持的人就會感到孤獨(dú)，這是由于他們感到孤立無助，或是因?yàn)槿穗H交往過程得不到足夠的自我暴露的機(jī)會。
所以，我們作為當(dāng)代的大學(xué)生，要培養(yǎng)足夠的能力，妥善的處理自己的人際關(guān)系，避免在人際交往中出現(xiàn)問題。我們應(yīng)當(dāng)注意以下幾項(xiàng)交往的原則：
1、平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的'滿足程度必須是平等的。平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。
2、相容原則。相容是指人際交往中的心理相容、即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點(diǎn)；謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。
3、信用原則。信用即指一個人誠實(shí)、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往、交往離不開信用。要做到說話算數(shù)、不輕許諾言。與人交往時要熱情友好，以誠相待。不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人，才可能取得別人的信賴、處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動機(jī)。
4、互利原則。建立良好的人際關(guān)系離不開互助互利。人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。
那我們應(yīng)當(dāng)怎樣培養(yǎng)良好的人際交往關(guān)系呢？我們應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、培養(yǎng)良好的個性特征。良好的個性特征對建立良好的人際關(guān)系有吸引作用。生活中，大學(xué)生都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個性特征、注意克服性格上的弱點(diǎn)。
2、個人的外在素質(zhì)。追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的'外貌、風(fēng)度能使人感到輕松愉快，并且在心理上構(gòu)成一種精神的酬賞。所以，大學(xué)生應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝病P(yáng)長避短，注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時、大學(xué)生應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，即外秀內(nèi)慧，因隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。
3、主動與人打招呼。有些人并不是清高，而是沒有主動與人打招呼的習(xí)慣，結(jié)果很多必要的、重要的關(guān)系就自動放棄了和沒有抓住。主動與人打招，你只費(fèi)點(diǎn)口舌，但收益并不只是這點(diǎn)口舌、它會使另人改變對你的看法和印象，認(rèn)為你是一個隨和的人，和諧的人、開朗的人、心胸寬廣的人。這有利于你良好人際關(guān)系的形成。
4、引導(dǎo)對方談得意之事。人都希望被人肯定、也希肇大家認(rèn)為自己有本事，有能力。引導(dǎo)對方談得意之事，在對方暢所欲言時。也就在對方人心中留下你是一個善解人意、謙虛、誠懇的好印象，大家都希望與這種個性品質(zhì)的人打交道，這非常有利于人際關(guān)系。
5、談?wù)勛约旱氖�。聊天在短暫的時間里產(chǎn)生親密關(guān)系。尤其是談?wù)撟约旱氖〗?jīng)驗(yàn)更大。注意，不要一味地談自己成功的經(jīng)驗(yàn)，這會招來他人反感、表現(xiàn)出你是一個自高自大又愛吹噓的人。以笑聲支援對方。做個忠實(shí)的聽眾，適時地反應(yīng)情緒，可以使對方擯棄陌生感、緊張感，雙方同時笑起來，無形之中產(chǎn)生了親密友人、同伴的氣氛。
對于一個在校大學(xué)生來說，這是一個人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期。大學(xué)生的人際關(guān)系并不如社會上的人際關(guān)系復(fù)雜，可能于同學(xué)、老師、朋友和親人，且大學(xué)生的社交能力普遍較弱，其主要原因還是因?yàn)樯畹娜ψ有。芙佑|到的人群有限�，F(xiàn)在的大學(xué)生都比較普遍存在以自我為中心，任何事情，任何決定比較先考慮到的就是自己的需求和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共性決定了我們有的時候缺乏交往技巧，不易融合。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。
培養(yǎng)良好的人際交往能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識，不善于運(yùn)用交往的藝術(shù)，在生活中就會舉步維艱。
總之，我們每個人都主宰著自己的生命，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，我們可以通過對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以讓我們領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。
人際交往與溝通心得體會10
通過學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名中層管理者首先做一名認(rèn)識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。
做一名認(rèn)識自我的管理者，就是要認(rèn)識自己的不足，認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到部門與公司之間的橋梁作用，充分的使用企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴與配合，同心協(xié)力，應(yīng)對激烈的市場競爭，并不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。
做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認(rèn)為下面發(fā)生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯；更不要認(rèn)為下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。實(shí)際上，一個單位發(fā)動者也就是這個單位的管理者。有關(guān)的工作計劃、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權(quán)，所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，部門與部門之間的溝通才可成為一名合格的管理者。
做管理下屬的管理者，只有認(rèn)識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因?yàn)橐鲆幻芾硐聦俚墓芾碚弑仨毾日J(rèn)識自己，認(rèn)清自己的職責(zé)，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)內(nèi)部的人際關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動職工的`工作積極性，才能保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能發(fā)揮部門的整體功能提高企業(yè)效益。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能推動企業(yè)的人才管理。因?yàn)槿穗H關(guān)系就是人們在共同的企業(yè)實(shí)踐活動中結(jié)成的互相關(guān)系的總稱。是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會引起不同的感情體驗(yàn)，會產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因?yàn)闇贤ㄊ枪芾硭囆g(shù)的精髓，是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達(dá)成共識。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)與計劃，才可以建立和諧的團(tuán)隊(duì)。
所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，更是企業(yè)內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)
人際交往與溝通心得體會11
本學(xué)期報選了xx老師的《大學(xué)生人際交往心理學(xué)》選修課，真是十分慶幸。如今已接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來，感受頗深。起初，我只是對心理學(xué)有種莫名的好奇與興趣，不知其是怎樣的一門學(xué)科，怎樣的學(xué)習(xí)方式，但通過x老師一學(xué)期的講解，才發(fā)現(xiàn)，既有幫助又有樂趣！
泛泛的講，老師在每節(jié)課都傳達(dá)了一種做事方式，那就是注重小節(jié)，我們很多時候都會忽略的細(xì)節(jié)，卻會在別人心中留下不好的影響，相反的，我們細(xì)致的認(rèn)識到很多細(xì)節(jié)，就會在別人心中產(chǎn)生不可估量的效應(yīng)。畢竟，在這個不再單純與直接的社會，他人心中的波瀾并不會在表情中流露，卻會在今后的行動中默默耕耘。所以，我個人認(rèn)為，這不是時代的變質(zhì)，而是社會的進(jìn)步，是一個人與人之間深層次交流的平臺。既然如此，我們不能改變，必要接受。例如，送走朋友時，望其走遠(yuǎn)。家人回家時，多句問候。有人傾訴時，多些耐心。進(jìn)出門時，照顧他人。等等。如此細(xì)微的事情，并不會花去我們多少時間和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就會因此變得不同。
印象中最深刻的一課，是感恩的話題。一個男孩成為父親后的醒悟，讓我深深陷入了沉思，父母的愛總是那么透明，透明到我們有時根本發(fā)現(xiàn)不了，使我們不理解，不接受，以至于堅決拒絕。愛為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心。然而在我們受到傷害之前，永遠(yuǎn)也想不到那束縛就是幸福，就是避風(fēng)的港灣。當(dāng)我們可以成為下一代的港灣的時候，才體會到，做港灣并不是那么容易，自以為是的小船總在拼命的駛離自己，沒有實(shí)際的纜繩，只等風(fēng)浪促歸航。于是，感慨。曾經(jīng)的自己，不也是如此倔強(qiáng)與固執(zhí)？于是，感嘆。可憐天下父母心��！明白這透明的愛，原來是空氣般無力卻又廣博的如此偉大。
過程中，我微微觀察了周圍的同學(xué)們，全都陷入了沉思。我想，在為某些辜負(fù)了家長的事情自責(zé)吧。為什么我們總是在發(fā)生后才去追悔，影響到才去深思呢？我們何嘗不能在24小時并不滿負(fù)荷工作的過程中，擠出一點(diǎn)時間來思考行為呢？這個問題也使我不解：行為上的懶惰已在公交地鐵中，遲到考勤中得以體現(xiàn)。如今思想的懶惰起因何在呢？“無所謂”、“懶得想”、“管他呢”變成了我們的口頭語，而我們每時每刻在想的`又是什么呢？我們都在走思想的極端，小事不睬，大事無措。在事情的發(fā)生時，斷其原因，在事情的發(fā)展中，思前考后，在事情的結(jié)束時，總結(jié)過程。做一個時刻頭腦清醒，思維理智，而不是像用感官判斷對錯與否的動物一樣的人，可否？
答案是：很難！
究其原因，我認(rèn)為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕。戶外傳媒、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等等，創(chuàng)意層出不窮，招式千變?nèi)f化，其吸引力之大，傳播力之廣，談?wù)撔灾�，使得他們成為了思想的核武器，加之青年人思想束縛力微薄，跟潮流愿望迫切，必然讓“核武器”的威力大大增強(qiáng)，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那個因網(wǎng)絡(luò)游戲而跳下高樓的男孩。
話已至此，無心再說，講破紅塵，才為自甘墮落！只愿天下未醒之人，早日睜開明事之眼。僅此愿望而已。
以上是我對于本學(xué)期選修《大學(xué)生人際交往心理學(xué)》的心得體會，x老師講課的幽默風(fēng)趣，生動活潑，讓我對十多年的教育有了新的感受，對今后的國家教育事業(yè)也重新燃起了希望。使我印象深刻的xx老師以及他的授課方式，進(jìn)一步增加了我對心理學(xué)的興趣與重視，由此給了我學(xué)習(xí)心理學(xué)的一個美好的開始。在此衷心感謝您的啟蒙之恩！謝謝您！
人際交往與溝通心得體會12
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢？通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點(diǎn)：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機(jī)。
3、傾聽別人講話。
4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
學(xué)會了與人交流，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的.價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照�！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。
雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E—MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它！
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好，讓交流走進(jìn)你我的生活吧！
通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
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