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給顧客的道歉信
在當(dāng)下社會,我們都可能會用到道歉信,道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對方。寫起道歉信來就毫無頭緒?以下是小編精心整理的給顧客的道歉信 ,僅供參考,歡迎大家閱讀。
給顧客的道歉信 1
尊敬的上海的會員朋友:
您好!
集團自20xx年入駐上海以來,一直得到廣大會員朋友們的'厚愛。八年來,有您與形影相隨,一起見證著的成長和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日,喜迎第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園,屆時上海市、
TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo),及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當(dāng)天場地等限制,未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康,我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
xxx
xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 2
親愛的xx:
您好!
如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上,卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,卻發(fā)現(xiàn)寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,對此萌萌家表示深深的歉意。
這些都是我們不想看到的,我們只想給親呈上最好的寶貝,以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團,滾到親面前給您揍幾拳,只為化解您郁悶的心情。偷偷地告訴您,萌萌家上至店長,下至打包員,都是猛男。
萌萌家其實也是“萌男家”,我們最大的優(yōu)點就是性格爽快,對客戶爽快,對優(yōu)惠爽快。
鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,對時尚生活認真的態(tài)度,萌萌家自開張以來,可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的'日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。
謝謝親一直以來對我們的支持,對于此次給您帶來的焦慮與困擾,萌萌家全體家人表示深深的歉意,感謝您的理解與包容。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 3
尊敬的上海XX的會員朋友:
您好!XX集團自20xx年入駐上海以來,一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來,有您與XX形影相隨,一起見證著XX的成長和發(fā)展,XX深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日,XX喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園,屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo),及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當(dāng)天場地等限制,未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的`新鮮與健康,我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
道歉人:XXX
XXXX年XX月XX日
給顧客的道歉信 4
尊敬的顧客:
對不起,由于我工作的失誤給你帶來了麻煩,我感到十分抱歉。希望咱們有機會能夠合作,祝你生活愉快!
你方本月xx日定貨單收悉。非常抱歉!定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到x月初。當(dāng)然,你方是急著要貨的.。但是,須要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗,特向你方道歉!
xx先生/小姐,很抱歉給您造成了這些困擾,在xxxx這件事情上我們確實犯了一個xxxx錯誤,對此我們向您道歉。
此致
敬禮!
xxx公司
年 月 日
給顧客的道歉信 5
尊敬的各位顧客:
您好!
因我超市員工工作上的失誤,在此次郵報活動中將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)給您在購物上帶來了不便,現(xiàn)大興量販全體工作人員特向各位顧客朋友致以深深的'歉意,我們將吸取教訓(xùn)決不讓類似的事情發(fā)生。給你購物帶來諸多不便,敬請諒解!
此致
敬禮!
致歉人:xxx
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 6
網(wǎng)友:
您好,我是青餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意,首先我代表青餐廳向大家道歉,我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開業(yè)期間客流量很大,導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū),與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會,還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的.問題,總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理,大家在x上發(fā)的帖子對公司觸動很大,公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查,目前正在逐步整改。
請大家相信,我們一定會把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿意,我們才能生存!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 7
尊敬的上海xxxx的會員朋友:
您好!xxxx集團自20xx年入駐上海以來,一直得到廣大會員朋友們的`厚愛。八年來,有您與xxxx形影相隨,一起見證著xxxx的成長和發(fā)展,xxxx深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日,xxx喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園,屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo),及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當(dāng)天場地等限制,未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗xxxx第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的xxxx的新鮮與健康,我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海xxxx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
xxx
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 8
親愛的朋友:
您好!非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心,闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹,出貨速度相對較慢,未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,在這里我們向您表示深深的歉意,真誠地向您說聲“對不起,讓您久等了”!最令我們感動的是,您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,催促我們,能遇見您這樣善解人意,心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候,翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,20字以上好評,系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券,以本人ID號再次在本店購買任何寶貝,將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價�。▋�(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
當(dāng)我看到數(shù)以萬計的`用戶選擇翡麗玫瑰,看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持,我的內(nèi)心充滿了感激,更充滿了責(zé)任!您的支持,讓我們更深刻的認識到:要做最好的鞋和最好的服務(wù),顧客的需求和信任,是我們恒久不變的追求和前提,我們將秉承這一理念,為您帶去更舒心的服務(wù)!翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會,讓一部分老客戶提前看到我們的新款,根據(jù)您的意見進行改進,我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告,我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通,我們還想......我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴!我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任,轉(zhuǎn)化為我們工作的動力,裝點您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容,我們會用更多的努力,回饋您對我們的厚愛,也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!
此致
敬禮!
xx
x月x日
給顧客的道歉信 9
尊敬的消費者朋友:
您好!
直購體驗中心自xx月xx日開業(yè)以來,受到了社會各界和廣大市民的關(guān)注,感受到廣大消費者熱情,其中韓國館更是出現(xiàn)了“短暫性封館補貨”情況,因而導(dǎo)致部分韓貨消費者不能及時購買,對此,我司表示最誠摯的歉意!韓國館系由韓國商人直接經(jīng)營,因初次與中國進行貿(mào)易合作,對于中國及湖南長沙市場的預(yù)判不準,籌備不夠充分,開業(yè)三天貨架商品就被搶購一空,不得不短暫性閉館補貨,由此帶來的不便,敬請大家給予理解!
我們在向廣大消費者表示最誠摯歉意的同時,將積極采取務(wù)實措施提升購物服務(wù)體驗。
首先,一方面與韓國館商家緊急協(xié)調(diào)、抓緊補貨,場館現(xiàn)已開放;另一方面韓國館已從韓國廠家加急調(diào)貨,備足貨源,以保證消費者能最快捷的享受到韓國館帶來的最實惠價格體驗。
其次,為迎接圣誕與元旦兩節(jié),節(jié)日期間(直購體驗中心晚上營業(yè)時間調(diào)整至晚上八點),同時各個展館已高效地擴充各熱銷貨品的'資源,且品種與數(shù)量遠超開業(yè)期間,以回報大家的消費熱情。
再次,為提升市民購物服務(wù)體驗,專門邀請海關(guān)、國檢等有關(guān)部門現(xiàn)場辦公,確保每個商品貨真放心,促使我們的服務(wù)更加完美。同時已要求商家加大對各展館一線服務(wù)人員深入培訓(xùn),并在“總臺服務(wù)中心”受理各項投訴,以提升服務(wù)水平。
另外,因直購體驗中心停車庫正在籌建中,暫且無法滿足眾多市民停車位的需求,近期在金霞經(jīng)開區(qū)管委會的支持下,已在展館附近開順路、湘江北路等路段,劃定臨時停車位以滿足市民便利停車的需要。
最后我們也懇求各位等待購買“韓貨”的朋友們稍安毋躁,畢竟真正進口的“韓貨”漂洋過海、需要一個時間段,您說對嗎?但是不管您做何感想,直購體驗中心都由衷地感謝您的支持,也深深地想對您說一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保稅直購體驗中心。
此致
敬禮!
道歉人: xxx
xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 10
尊敬的XX總:
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,收到您的"關(guān)于XX工作表現(xiàn)的匯報"我們非常重視,并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后,在此,我謹代表XXXXX有限公司的全體員工,對業(yè)務(wù)員XX在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責(zé)任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持XXX的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的.傷害,也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時,也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于XX嚴重失信,損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響,造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對XX做出以下處理決定:該員工XX立即開除,并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項,必要時將訴訟法律;同時,公司將會就此期間針對XX對貴公司及您個人造成的損失進行補償,補償包括:XX、XX、XX等相關(guān)費用,由銷售部孫總負責(zé)與您核定支付。再次對XX在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持XX,讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!
致歉方:XXX有限公司
20xx年XX月XX日
給顧客的道歉信 11
x公司:
你好!
貴公司客戶提供的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”,請接受我們的誠摯的道歉,請求給予我們完善管理的機會,監(jiān)督我司整改的實際行動。
當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時,我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析:
第一,我們核對了當(dāng)時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄,所有的產(chǎn)品都有通過檢針,檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常,產(chǎn)品檢針有三個全檢除段,一是繡花片完成后100%檢針,車縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二,在第一步調(diào)查中,確定我們的流程不存在問題后,我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為,因為當(dāng)時我司正處在一個出貨高峰期,成品倉己放不下,有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,我們對人員因素進行分檢,當(dāng)時有一職員消極待工,在人事主管和上級主管找他談話后,沒有改過,隨后總經(jīng)理親自找他談話,根據(jù)我們的分
析,可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動局去投訴,而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的,跟他談過后就離開了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。
第三,離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。
發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動,為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的`培訓(xùn)與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改,徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意,以請求您們的諒解。
此致
敬禮
道歉人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
給顧客的道歉信 12
尊敬的顧客:
您好,我首先向您表示最衷心的感謝,感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的.服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心,我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音,所以請您告知員工編號或打進的時間,方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進行嚴肅處理,并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)!
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題,我公司在此向您保證:本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安,并有相關(guān)的文件證書,可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅持自己的意見,那么請您將山核桃寄回我們公司,待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您! 以上給您帶來的不便請您諒解,我們公司真誠期待您的下次光臨!
寫信人:xxx
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 13
尊敬的各位顧客:
您好!
由于郵報活動中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠*火腿月餅)現(xiàn)特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理,給您購物帶來諸多不便,敬請諒解!
大興量販大理店 情況說明
對于本超市9月4日郵報中出現(xiàn)的*火腿月餅一事現(xiàn)做出情況說明
一、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳,一個是微信公眾平臺,一個是海報宣傳。在其中因印刷錯誤,出現(xiàn)商品品名錯誤,將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠*火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告,已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。
二、對于本批商品做出以下說明:
我超市從昆明云興貿(mào)易有限公司進貨2件,香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全,為正規(guī)合格商品。9月4日開始銷售,與9月6日 11:30分銷售完。
三、本次宣傳海報共計3000份,已全部宣傳完。
四、對于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意,并會在以后的工作中進一步做改進,將把所有*食品歸類專柜售賣,并由*同事進行銷售。
以上說明,我超市保證情況屬實
給廣大顧客的'致歉信
給顧客的道歉信 14
親愛的用戶:
由于工廠位于多雨城市雅安,最近幾天下了大雨,我們的高壓變壓器需要維修,導(dǎo)致市場短期短缺。我們真誠道歉。
給您帶來的不便,請諒解。
為了盡快解決這個問題,維修人員已經(jīng)加班好幾天了,公司現(xiàn)在已經(jīng)進入正常生產(chǎn)。我相信我們很快就能為您解決供應(yīng)問題�?蛻艨呻S時撥打083534883xxx或1357623xxx了解情況,西福公司將竭誠為您服務(wù)。
此致
敬禮!
道歉人:
日期:
給顧客的.道歉信 15
尊敬的客戶:
對于本產(chǎn)品的質(zhì)量問題,我謹以我個人的名義向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會,希望你再給我一次機會。我們一定保證以后提供的'產(chǎn)品再也不會出現(xiàn)類似情況,鄭重做出此承諾。根據(jù)我自己的看法,這種產(chǎn)品的質(zhì)量問題可以在你的交貨時間允許的情況下解決。
我想全額退貨并換貨,但你仍然認為不要給我們造成太大損失,并以全檢的方式將貨物作為例外。我很感激,還覺得愧疚。針對存在的質(zhì)量問題,我們從各個方向進行了反思,與加工方逐一協(xié)商,最終采取了以下措施和方法,防止類似情況再次發(fā)生!其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作,努力最大限度地滿足客戶的要求,實現(xiàn)雙贏,讓我們提高得更快。謝謝你!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
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