關(guān)于化妝品個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編整理的關(guān)于化妝品個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
關(guān)于化妝品個(gè)人工作總結(jié) 篇1
這個(gè)季度的銷售工作又暫且告一段落,看著自己在這段時(shí)間所拿下的業(yè)績。雖然沒有什么特別突出到可以拿出來炫耀的地方,但卻是我在這個(gè)季度不斷的努力工作和提升自己的證明!看著穩(wěn)步上升的業(yè)績,我也有準(zhǔn)備在接下來的工作中能更進(jìn)一步的提升自己的工作能力!但是銷售這個(gè)行業(yè),雖然嘴皮子很重要,但是工作起來光是會說,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如今,工作也暫時(shí)過了一個(gè)段落,我也在這里寫下一份工作總結(jié),來記錄自己的(工作心得),以及看看自己有什么不足的地方。希望我也能在這次的工作總結(jié)中吸收閱歷,吸取教訓(xùn)。我的工作總結(jié)如下:
一、關(guān)于工作方面
目前我還依然在x商場的一樓從事著銷售工作,我們x品牌的化妝
品,不說拉個(gè)人問就能知道我們,但是只要是在這個(gè)區(qū)域的.女生或太太圈里問一聲,一定大半都知道并用過我們的化妝品。
我們主要面對的顧客也多是喜歡來逛商場的太太們,但是也在節(jié)假日也會有不少的女生、女孩們來我們這里光顧。對于這樣的顧客流,我樂觀的記錄顧客的變化,并向上級報(bào)告,申請根據(jù)顧客變化的大致規(guī)律來準(zhǔn)備商品,并獲得了雙方的好評和批準(zhǔn)。
但是雖然如此,但是我們主要的客戶們還是面對已經(jīng)成年的女士和太太們,這個(gè)年齡段的女士們都喜歡有一個(gè)或多個(gè)可以再閑時(shí)聊天的群組。我就自己主動創(chuàng)建我們x品牌的群組,在新老顧客光臨的時(shí)候,邀請他們加入群組。雖然一開始人不多的時(shí)候很難,幾乎沒有人浪費(fèi)時(shí)間加入這個(gè)人不多的群組。但是我在自己的工作中也積攢了不少忠實(shí)的老顧客,而且他們都也希望在用過產(chǎn)品后互相認(rèn)識,互相討論效果。在我的引導(dǎo)和努力下,這個(gè)群組從無人問津到漸漸成型,現(xiàn)在已經(jīng)有了一些規(guī)模。在群里只要遵守基本的道德規(guī)定,可以暢所欲言,我還常常向里面發(fā)送活動或折扣活動,加入的新老顧客都非常的喜歡這個(gè)沒有任何年齡代溝的群組。
二、總結(jié)
銷售是一個(gè)非常微妙的行業(yè),雖然賣的是商品,但其實(shí)就是在挖掘人脈的工作。商品就是你的“鐵鎬”,越是優(yōu)秀的商品越是容易來打通人脈。但是如果遇上了不一樣的“地形”那也不要忘了換上適合的商品去專門攻克她們。
總之,雖然人脈越寬廣越好,但我也不能疏于維護(hù)。在接下來的工作中,多去和以往的顧客多打打交道吧。
關(guān)于化妝品個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場,要讓xxx在xx扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市,面對激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了xxx,使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo)。
化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求,這個(gè)銷售就是真正的開始了。首先,我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,所以從語言上要親切些,切不可生硬,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代,我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶,因?yàn)榭蛻魜砜次业漠a(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等,盡可用些語氣詞;瘖y品銷售工作總結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的,都會考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià),再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細(xì)節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧:
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。
要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的`心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時(shí)刻記住:好心好意好心情也是促銷力。
在實(shí)際生活中,一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。
我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場創(chuàng)造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點(diǎn)、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
銷售是賣場工作的第一責(zé)任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,過目不忘。我們在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在上半年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,做出更好的成績。
關(guān)于化妝品個(gè)人工作總結(jié) 篇3
回顧的工作,我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為x的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,我們店專柜也較的銷售業(yè)績了較大突破,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:
一、銷售方面的情況
截止到x月x日,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,于同期相比,上升(下降)XX%。本柜臺共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)x%。
二、會員拓展
。ㄒ唬┬聲䥺T拓展
截止到x月x日,本專柜新發(fā)展會員人。與相比,遞增x%。
。ǘ├蠒䥺T和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流,更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的'宗旨,以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對X等對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、工作的展望和工作如何開展
即將過去,在未來的工作中,本柜臺力爭在保證的銷售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會員隊(duì)伍中來。
在柜臺日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們XX的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將XX的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)x“源于x、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
關(guān)于化妝品個(gè)人工作總結(jié) 篇4
光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓思嬌在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?诘腦X超市,面對激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心一想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的`目標(biāo)。
這一年來,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,成績突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作,我體會深刻有三點(diǎn):
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
二、察言觀色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,做出更好的成績。
讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!
關(guān)于化妝品個(gè)人工作總結(jié) 篇5
我是xxxx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)公司時(shí),對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員,深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年,我積極配合本公司有關(guān)部分同事工作,以提高銷售率為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,為xxxx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn),我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識,也透過銷售認(rèn)識了許多新朋友,使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了xxxx火爆認(rèn)購的.場面。在銷售部,隨著新樓盤的對外銷售,應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,工作顯得很繁重。從開盤至今,同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作,銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xxxx這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xxxxxxxxxxxx企業(yè)的每一名員工,我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在新的一年來臨之際,我將端正態(tài)度,一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做好銷售,為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。
【化妝品個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章:
化妝品個(gè)人工作總結(jié)01-03
化妝品的個(gè)人工作總結(jié)03-02
化妝品個(gè)人工作總結(jié)范文06-22
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)07-01
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)07-08