(集合)電話銷(xiāo)售工作心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的電話銷(xiāo)售工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
如今我在xx公司的電話銷(xiāo)售崗位上工作也有大半年了，這點(diǎn)時(shí)間讓我徹底的學(xué)會(huì)了如何電話進(jìn)行銷(xiāo)售，要知道我之前可是從來(lái)都沒(méi)有過(guò)這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，我為什么能這么快就適應(yīng)這份工作并做的這么出色，也是有一定的原因的，下面就說(shuō)說(shuō)我在工作中的一些心得體會(huì)。
我剛到工作崗位，首先我要做的就是先了解自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么，我們公司主要是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售那些保健品的，我就把自費(fèi)把公司的所有產(chǎn)品都買(mǎi)了一遍，好好了解它們每一個(gè)的用處以及成分、特性等等，作為銷(xiāo)售我首先得自己對(duì)自己的產(chǎn)品要信心，這樣才能讓客戶(hù)有興趣繼續(xù)了解下去，不然你在電話里推銷(xiāo)的時(shí)候，意志都不堅(jiān)定，誰(shuí)還愿意跟你聊一下。
其次我花了一周的時(shí)間考慮我的目標(biāo)客戶(hù)應(yīng)該要偏向哪些人，一定要有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)你總不能一直給一些青少年大學(xué)生打電話推銷(xiāo)這些保健品吧，所以我給自己畫(huà)了一個(gè)圈，中心區(qū)域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客戶(hù)，我把客戶(hù)分成了這三類(lèi)。我也是從他們的需求去考慮的，老人們一般都想自己無(wú)病無(wú)痛，長(zhǎng)命百歲，吃藥是肯定不想吃藥的，他們都知道是藥三分毒，但是我們這是保健品，就非常容易被接受，比如我告訴他們，這款產(chǎn)品可以有效的預(yù)防或者是治療骨質(zhì)疏松，那他們都會(huì)搶著夠買(mǎi)的。再者利用現(xiàn)在中年人對(duì)父母的孝心，大多數(shù)都會(huì)選擇在走親戚、過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，給家里人送上禮物，在他們眼里送什么都不如送保健品營(yíng)養(yǎng)品來(lái)的實(shí)在，至少老人會(huì)很開(kāi)心。
這份工作其實(shí)更需要的就是心思縝密，會(huì)說(shuō)話，有耐心，如果你都忍不了每天無(wú)數(shù)個(gè)人罵你然后掛你電話，那還是趁早轉(zhuǎn)行吧，這是每一個(gè)電話銷(xiāo)售時(shí)刻都要面對(duì)的事情，如果連這點(diǎn)心理承受能力都沒(méi)有，還不如趁早走，我每天要打無(wú)數(shù)的電話，基本上都是還沒(méi)等我自我介紹完，電話那頭就嗎，罵出聲來(lái)了。面對(duì)那些有想法購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)一定要重新拿個(gè)本子記錄好，記錄他們是因?yàn)槭裁磿簳r(shí)還不想買(mǎi)，有的是因?yàn)樽罱诸^緊張，或者是還沒(méi)到那個(gè)日子等等，我們要做的就是堅(jiān)持不懈，每過(guò)一天就打電話過(guò)去再詢(xún)問(wèn)一下，讓他們知道，我們一直等著他呢。但是又得注意不要造成客戶(hù)的反感，這樣只會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)流失。
最好是能做到以客生客，就是讓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)介紹人過(guò)來(lái)消費(fèi)，然后他們的朋友又繼續(xù)介紹，就這樣可以讓自己客戶(hù)人群越來(lái)越龐大，這就是我業(yè)績(jī)能穩(wěn)居第一的重要原因。
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