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自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班講話稿
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們可以使用講話稿的機(jī)會(huì)越來越多，講話稿的作用是輔助講話者集中有效地圍繞會(huì)議議題把話講好，不至于走題或者把話講錯(cuò)。怎么寫講話稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班講話稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
各位同事：
今天，我們在這里舉辦自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的都是各支行自助銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，我謹(jǐn)代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對(duì)各位今天的到來表示熱烈的歡送！下面，我就搞好這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講幾點(diǎn)意見：
我行從1993年第一臺(tái)ATM開通以來，從無到有，逐步開展壯大，截至xx年8月底，全轄已開通運(yùn)行現(xiàn)金類自助設(shè)備627臺(tái)，非現(xiàn)金類設(shè)備285臺(tái)，我行自助設(shè)備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。
隨著我行自助渠道的不斷完善及運(yùn)營管理的加強(qiáng)，全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升，已成為個(gè)人金融交易的主渠道，8月份到達(dá)歷史最高的37.85%。除3個(gè)無條件擺放設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)，我行已實(shí)現(xiàn)ATM對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，存取款一體機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也已經(jīng)到達(dá)70%，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流力度進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型。
這些成績的獲得凝聚了自助設(shè)備工作人員的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)。
從前期布放及運(yùn)行情況看，我行自助設(shè)備運(yùn)行表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征：
第一類是交易活潑區(qū)域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺(tái)ATM單臺(tái)日均交易接近1000筆，月均手續(xù)費(fèi)收入2萬多元，該網(wǎng)點(diǎn)在行業(yè)務(wù)分流率非�？捎^。這反映出城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域設(shè)備交易異常活潑，還有較大的開展?jié)摿屯斗趴臻g。
第二類是設(shè)備缺乏區(qū)域：如PD、JX、LC等，設(shè)備交易強(qiáng)度高而在行替代率偏低。比方雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數(shù)，但設(shè)備的交易強(qiáng)度卻高于全行平均35%。這說明個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在行自助設(shè)備裝備仍然缺乏，需進(jìn)一步增配自助設(shè)備，以進(jìn)步柜面分流效果。
第三類是設(shè)備飽和區(qū)域：如SN、N3、DH及分行營業(yè)部等，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率均偏低，重點(diǎn)是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、保證效勞質(zhì)量，進(jìn)步客戶滿意度。
針對(duì)各行的下半年設(shè)備投放方案，電子銀行部逐一走訪落實(shí)，將投放效益不理想的安裝點(diǎn)篩除，使有限的設(shè)備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點(diǎn)及離行區(qū)域。總行近期分配的58臺(tái)自助設(shè)備已有40臺(tái)已安排廠家發(fā)貨，另外18個(gè)安裝點(diǎn)將視裝修進(jìn)度安排發(fā)貨。下一步將加強(qiáng)監(jiān)視，要求各支行在設(shè)備到貨后要快速安裝，早開通、早見效。
21世紀(jì)是信息時(shí)代，電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶提供效勞的重要方式。作為全天候24小時(shí)效勞的自助銀行，既有物理網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢，又有客戶操作的簡單和便利，是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)效勞渠道建立的關(guān)鍵所在。
自助銀行業(yè)務(wù)對(duì)我行金融效勞渠道的多元化、降低人工本錢、進(jìn)步效勞質(zhì)量和程度有著重要的意義。但ATM平安問題是一個(gè)重要課題，近年來，各種針對(duì)或利用ATM等自助設(shè)備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢，如xx年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，形成客戶資金風(fēng)險(xiǎn)1.5萬元，KF支行xx年下半年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備平安巡檢制度，成功制止一起ATM犯罪，并協(xié)同公安當(dāng)場抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它一些ATM風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)，如暴力破壞ATM等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現(xiàn)了山寨ATM。
針對(duì)自助設(shè)備的犯罪層出不窮，使得自助設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)防范工作變得非常嚴(yán)峻，這就要求我們在座的各位要樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在日常的操作中堅(jiān)持制度，標(biāo)準(zhǔn)操作，同時(shí)要加強(qiáng)自助設(shè)備巡訪及平安檢查，確保自助銀行業(yè)務(wù)安康運(yùn)行，這既是對(duì)銀行負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志，希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聯(lián)絡(luò)實(shí)際，積極考慮，學(xué)以致用，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的才能。學(xué)習(xí)中要善思多問，勤于理論，只有深化理解業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)操作技能，才能適應(yīng)自助銀行業(yè)務(wù)開展的崗位要求。自助銀行業(yè)務(wù)下一步要繼續(xù)獲得新開展，需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓(xùn)可以有所收獲。最后祝大家學(xué)習(xí)、工作順利。
謝謝大家！
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