市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)心得體會(huì)1
首先非常感謝公司提供這樣一個(gè)良好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的氛圍與機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻使我本人受益匪淺，使我對(duì)銷售工作有了信心，同時(shí)我也相信一定能把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中來。通過這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，結(jié)合公司保健品行業(yè)的一些特色與優(yōu)勢(shì)，本人有幾點(diǎn)感悟與心得，愿與大家一同分享。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷中的科學(xué)與藝術(shù)
高老師講到國(guó)外的企業(yè)80％靠科學(xué)，20％靠藝術(shù)，而國(guó)內(nèi)的企業(yè)恰恰相反，科學(xué)指的是規(guī)范化，流程化，可復(fù)制性。藝術(shù)我個(gè)人覺得是每個(gè)人做事的方式，方法與技巧，它更側(cè)重于臨場(chǎng)的發(fā)揮與創(chuàng)造。那么反過來看我們現(xiàn)在的工作，有多少是科學(xué)，又有多少是藝術(shù)，如果有科學(xué)，那么科學(xué)在哪里體現(xiàn)？日常生活或工作之中，好的方法，方案與計(jì)劃到最后卻沒有付諸實(shí)施，我覺得是我們每個(gè)人都應(yīng)該思考的問題。
二、員工的忠誠(chéng)度與人力資源管理成本的關(guān)系
就員工的忠誠(chéng)度而言，一個(gè)員工是否愿意同企業(yè)共同發(fā)展，我覺得有一部分取決去其所處的環(huán)境的優(yōu)越感與舒適度，這種感覺如果持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，員工的忠誠(chéng)度就越高。如何才能有這種優(yōu)越感與忠誠(chéng)度呢，我想就是他的行業(yè)內(nèi)工資的高低，薪酬越高，越會(huì)珍惜眼前的工作，也會(huì)倍加努力提高業(yè)績(jī)，而員工在努力工作提高業(yè)績(jī)的同時(shí)，也一定會(huì)有危機(jī)感，因?yàn)橐坏┦スぷ鳎瑳]有生活來源，優(yōu)越感也就隨之消失。按此，久而久之，企業(yè)人才的流失率就會(huì)降低，需要付出的人力資源管理成本比如招聘，培訓(xùn)新員工的成本都會(huì)降低，加上高工資的刺激，員工潛能得到更好的發(fā)揮，業(yè)績(jī)當(dāng)然也就上去了。
三、企業(yè)要有憂患意識(shí)。
尤其是現(xiàn)階段中小型的保健品企業(yè)，未來三年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做什么事情會(huì)對(duì)你構(gòu)成威脅，這一點(diǎn)從近年來鼻通靈產(chǎn)品的銷量下降可以明顯的感覺到，這幾年大量低價(jià)位，冒仿的鼻炎產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)，也在提醒我們只有與時(shí)俱進(jìn)，大膽的改革創(chuàng)新，無論是品種的更新，渠道的完善，還是經(jīng)銷商的換血等各個(gè)角度入手，才能使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，永遠(yuǎn)的超越對(duì)手，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而卻步。
四、客戶既是上帝也是對(duì)手
高老師在企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待不同給客戶？是否把客戶當(dāng)上帝的觀點(diǎn)中，反對(duì)“客戶是上帝”論，而更加傾向于或認(rèn)同“目標(biāo)客戶才是上帝”的觀點(diǎn)，我覺得我們?cè)趯?shí)際的銷售過程中既要把客戶當(dāng)作上帝也要把客戶當(dāng)作對(duì)手來看。我們要用上帝的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)客戶，培養(yǎng)客戶，這其中包括增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)客戶要感恩，要尊重，因?yàn)闆]有客戶的支持就沒有我們現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)。另一方面要用對(duì)手的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)客戶，也就是說我們不能一味的被客戶牽著鼻子走，要學(xué)會(huì)善于引導(dǎo)客戶，把握客戶，為客戶灌輸我們的理念與思想，要有一種“我征服不了你，就要被你征服”的危急感。要勇敢的對(duì)客戶說“不”
五、保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者對(duì)保健品信任度在不斷下降，作為保健品企業(yè)來講，在推出一些貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的同時(shí)，還要拿出一些可行的營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2、專業(yè)是根本，就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆]有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的.品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。
3、價(jià)格政策可以說是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開拓還要維護(hù)，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。
5、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的病患人群，從而形成強(qiáng)大的終端購買力。
另外通過這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，下面就最近的工作安排，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)；
1、做好時(shí)間的統(tǒng)籌與管理。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，所以必須珍惜時(shí)間，講究效率，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)。既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，要有月計(jì)劃，周計(jì)劃甚至日計(jì)劃。
2、做事要有目標(biāo)，不能光憑感覺走。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標(biāo)被無限期的耽擱。
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)心得體會(huì)2
我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門十分搞笑的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，把那些我們一向認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)好處！我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。它包括市場(chǎng)調(diào)研，選取目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選取，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象是以消費(fèi)者（用戶）需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷、定價(jià)、促銷為主要資料的營(yíng)銷過程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營(yíng)銷部門務(wù)必把市場(chǎng)需求狀況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出貼合市場(chǎng)需求的`最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷部門還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。
最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程的。營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自我有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價(jià)值！做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷是一種社會(huì)性科學(xué)，可代替性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也能夠勝任，再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認(rèn)的，隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了！
通市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要好處。首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷透過營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，帶給了超多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻(xiàn)。應(yīng)對(duì)新的狀況和問題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。
透過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)搞笑的講解更是教會(huì)了我超多的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了必須程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，以加深自我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解。
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門十分有價(jià)值的學(xué)科，對(duì)我們將來走上社會(huì)處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要主角。
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