財務(wù)成本管理學習心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以記錄在心得體會中，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的財務(wù)成本管理學習心得，歡迎大家分享。

財務(wù)成本管理學習心得1

　　為期三周的客戶關(guān)系管理實訓課程就這樣悄無聲息的結(jié)束了，從對課程的陌生到對課程的了解，這三周我學到了不少知識！感覺比較困難的并不是如何去發(fā)現(xiàn)有望客戶，潛在客戶，而是如何去引導客戶去紅豆居家購買心儀的內(nèi)衣，睡衣，打底褲等，有些客戶總會拿沒時間，有事情搪塞過去，有時常常會有挫敗感，但還好找到并勸服了一位樂意購買。

　　首先非常榮幸以及感謝能擁有第七組這個有凝聚力的團隊，謝謝團隊的每一位成員，正是每一位成員的不懈努力，鑄就了團隊的可喜的成果，而且每一個人也從中受益匪淺。

　　對于市場營銷專業(yè)的同學來說，將來如果涉足與營銷有關(guān)的工作，必然離不開客戶關(guān)系管理的知識，而這次實訓課給將來從事的工作提前預演，加入將來某一天我們踏入工作一籌莫展之時，興許會想到有那么一周我曾根據(jù)紅豆居家這家店網(wǎng)上模擬過怎么進行客戶管理，興許我們的工作就有了頭緒，這是一個浪漫的想象，興許就會這樣。

　　我們從小就讀書，上學十幾年，有時我在想，我們每天到底在學什么呢？學知識？可是以前學的知識都已經(jīng)忘得一干二凈了；學做人？我們都是普通人。到底在學什么呢？但這一周，我學到了一點彌足珍貴的東西，那就是做事的.方法，也許過幾天，老師上課講的那些知識，我會把它徹底忘記，但是這三周我們管理客戶的那種方法肯定不會忘記，因為那是我們自己做事總結(jié)的方法。記得我們在總結(jié)紅豆居家整改的建議時，是通過自己、別人的親身感受想出來的，這就是一種做事的方法。

　　門店客戶管理課，就這樣告一段落了。下周，開始將開始名新的課程！加油！

　　最后，謝謝老師三周以來的認真教導！

財務(wù)成本管理學習心得2

　　通過這些天對《財務(wù)管理學》的學習，我覺得上財務(wù)管理課程能得到的最大的收貨就是建立財務(wù)觀念和簡單的數(shù)據(jù)搜集整理流程，也使我對財務(wù)管理有了一個從淺到深的認識，才知道這門學科和我以前所感覺和想象中的完全不同，并不像想象中的那么簡單，不僅僅是要記住放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上，而是要理解各種比率的公式和推導過程�，F(xiàn)就我對近幾天的學習心得體會做如下總結(jié)：

　　首先，通過學習，使我真正的認識到財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)之中。財務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵。如：企業(yè)財務(wù)管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務(wù)管理是為了企業(yè)價值的最大化。作為股份制企業(yè)，我們明確了具體目標：企業(yè)籌資管理目標、企業(yè)投資管理目標、企業(yè)營運資金管理目標、企業(yè)收益分配管理目標等。

　　其次，我知道了財務(wù)管理學的所包含的主要內(nèi)容，具體總結(jié)如下：

　　一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況情況，重點要掌握一篇報告：即財務(wù)報告，包括會計報表、會計報表附注和財務(wù)情況說明書三部分；二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權(quán)益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤；三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

　　二是資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤表反映企業(yè)的“過去時”，即企業(yè)過去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時”，即企業(yè)將來“怎么樣”。

　　三是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”：三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等；三看真實的企業(yè)，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。三注意主要是：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實；二要注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的風險；三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。

　　四是對利潤表要做到“五看”：一看結(jié)果；二看結(jié)構(gòu)；三看成績：關(guān)注財務(wù)成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動等三個層面問題；四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務(wù)利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標；五看人的因素對計算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。

　　五是對現(xiàn)金流量要關(guān)注。什么是“現(xiàn)金”？對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”；對財務(wù)人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。

　　六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認識到每一步?jīng)Q策都不是重復過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

　　最后，我覺得財務(wù)管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的`話到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了？財務(wù)管理也一樣，不算不知道�？赡芤凰阏娴脟樢惶�。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時是熱火朝天，但實際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例證。

　　以上是我的在這幾天學習的一點點心得，雖然在這短短幾天可能不會學到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財務(wù)管理觀念就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)財務(wù)管理的學習方面起到了引路和指導的作用。

　　財務(wù)成本管理這門課，與注冊會計師考試的其他幾門課的風格截然不同。突出表現(xiàn)在：公式繁多、復雜，涉及到得原理、法則也多，并且抽象不易理解，很多學友尤其對于初學者來說，一看到這些鉤鉤鼻鼻的公式、字母就發(fā)蒙。使財務(wù)成本管理這門課成為通過注會考試的一個不小的鴻溝。我通過這一段的復習，發(fā)現(xiàn)：財管其實并不可怕。

　　首先，你要樹立一個必勝的信念。在學習時，把每一章每一節(jié)都看作是一個個堡壘，各個擊破！在這個過程中，來不得半點兒馬虎，公式難記、難理解，可以參考陳華亭老師的有趣講解，通過自己的努力應(yīng)該不成問題；對于不懂、難理解的地方，不要急于求成，因為相當多的知識是前后互相聯(lián)系的，比如：貨幣資金時間價值的知識點可以說貫穿于財管前十章的絕大部分章節(jié)的，這一塊沒搞懂，就匆匆往前進行，到了后面的內(nèi)容往往會感覺到不知所云了。因此，要反復聽課件，結(jié)合教材仔細琢磨，把道理弄通了，記在心里，當然這個記憶是建立在理解的基礎(chǔ)上的，特別是對一些公式、定理、原理性的東東，再結(jié)合網(wǎng)校習題有針對性的演練，相信您能做到融會貫通的。（注意：剛做題時可以先做客觀題，先不要盲目做計算分析題和綜合題，以免做不到位，而打擊你的自信心！）。

　　其次，要克服復習中的倦怠心理。這個不僅對某些學員，包括我也有復習倦怠的情形。表現(xiàn)為：心沉不下來、沒有恒心，不想看書、看到書就有一種厭煩的情緒等等......絕大多數(shù)的學友都是邊工作邊復習的，本來學習時間就捉襟見肘，如果再有這種心理，那就徹底完了！就是定十年的計劃也無濟于事。這就要求我們要做到學習目的明確、計劃分解合理、更重要的是意志要堅定，要有定力。是否能做到，全靠自己的努力了。要知道，學習是自己的事，不是為了別人，要想想為什么要參加注會考試？

　　第三，要注意學習方法，這個很重要很重要！注會的復習是一個枯燥甚至是持久的過程。如何在這個過程中取得滿意的效果，順利拿到心儀已久的注冊會計師證書，對所有參加注會考試的學友來說，都是夢寐以求的事情吧！那么，這就要求您要有一個好的學習方法，“工欲善其事，必先利其器”。方法好，再加上持之以恒的態(tài)度，就可能達到事半功倍，四兩撥千斤的效果，那你就可能在一定的時間里實現(xiàn)你的愿望。我在復習中，深深的感到，學習是一個不斷反復深化、提升的過程，換言之，也就是螺旋式上升的過程，是一個量變到質(zhì)變的過程。千萬不要象小猴子掰玉米棒，摘一個丟一個，到頭來，終至一無所獲。因此，在這里結(jié)合這么多年的考試歷程，介紹兩種方法以饗學友：

　　1、聯(lián)系復習法。即把所學的知識點兒中有聯(lián)系的部分做一歸納提煉，也就是說用一條線穿起來，這樣，就可以由一個知識點兒很容易的就聯(lián)想的另一個知識點，以此類推，這樣只要一看到或者想到某個知識點兒就會擴及到一個面兒上的知識，如此，像滾雪球一樣，越滾越大，因此，也稱之為滾動式復習。

　　2、反復復習法。即每學過一章內(nèi)容。就要及時復習，并配合做練習，以加深理解和掌握，學習新內(nèi)容的同時，不忘復習前面已學過章節(jié)的內(nèi)容，做到“溫故而知新”。也就是利用某一集中時間回顧過去一周或一個月所學內(nèi)容，如此這般，不斷反復，隨著復習的強化，原來所學內(nèi)容越來越不容易遺忘，終至掌握！

　　呵呵，就先寫到這里吧，希望對您會有所幫助，該方法不僅適用于財管，而且也適用于注會其他課程及其他類型的考試，我已經(jīng)試過了中級和注稅，可以說是屢試不爽！最后祝您早日通過注會考試，成為一名光榮的中國注冊會計師！

財務(wù)成本管理學習心得3

　　第二篇系統(tǒng)篇，講授作為輔助客戶關(guān)系管理實施的軟硬件集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)開發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇，講授企業(yè)在實施客戶關(guān)系管理過程中的理論與方法。第四篇實踐篇，講授客戶關(guān)系管理項目實施的系統(tǒng)方法等。書中所給與的理論與實際案例分析，讓我更好的理解CRM知識。

　　總而言之，21世紀是客戶至上、服務(wù)至上的時代，僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成品牌忠誠。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶需求方面做出了很大的努力，提供的`服務(wù)產(chǎn)品也越來越多元化，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒有得到相應(yīng)的提升，客戶的要求似乎變得越來越難以滿足。其實這是因為客戶越來越需要關(guān)注他們的個性化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競爭日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項低投入、高回報的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競爭優(yōu)勢。

財務(wù)成本管理學習心得4

　　學了《客戶關(guān)系管理》課程，使我了解了許多關(guān)于客戶方面的知識。就現(xiàn)代意義上說，你的客戶就是你“服務(wù)的對象”。而這個對象有沒有向你付錢并不重要，重要的是他從你處獲得了服務(wù)，而你有某種義務(wù)保證這個服務(wù)的質(zhì)量。而如今是供過于求的時代，作為“被追求方”的客戶一般是比較挑剔的'，只要有一個讓他感覺不好，都可能導致企業(yè)的努力前功盡棄。所以做好客戶關(guān)系管理是必不可少的。

　　CRM是一種新經(jīng)濟背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標的協(xié)同管理思想。CRM同時也是一種基于以客戶為中心思想的管理方式，圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營銷的方法，通過協(xié)同工作，為分類的、不同價值客戶提供滿足個性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達到留住客戶、提高銷售的目的。

　　通過學了解到雖然客戶關(guān)系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式給了我們很好的啟示，雖然現(xiàn)在我國企業(yè)的經(jīng)營者也十分清楚客戶是重要的，客戶是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國很多企業(yè)的經(jīng)營者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得客戶，如何識別客戶，如何管理客戶，如何用CRM去打造企業(yè)的核心競爭力。這些企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化都還不能適應(yīng)這樣的管理模式。我們不僅了解其現(xiàn)在我國一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學會從書中去學理論知識。我們所學的客戶關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)經(jīng)營理念和管理模式。書中共分四篇：

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