(精華)市場營銷部崗位職責15篇

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市場營銷部崗位職責1

　　一、部門職責

　　1、負責完成公司下達的月、季、年度的市場銷售目標。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場情況，主導制定公司營銷戰(zhàn)略。

　　3、負責營銷計劃的編制和落實：

　�。�1）組織編制公司年、季、月度營銷工作（促銷、市場開拓等）計劃和銷售工作（包括銷售目標、銷售體系建設與管理、關(guān)鍵客戶管理等）計劃及預算。

　�。�2）匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品供求計劃，組織做好銷售的簽訂、履行與管理以及貨款的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)等工作。

　�。�3）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬并及時反饋相關(guān)部門，便于及時調(diào)整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現(xiàn)。

　　4、負責市場和分析：

　�。�1）制定市場調(diào)研計劃，負責組織公司和競爭對手產(chǎn)品市場銷售情況的調(diào)查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場調(diào)查，為決策層提供參考；

　�。�2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，收集整理各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持；

　　5、負責市場運作和營銷策略的制定：

　　根據(jù)市場調(diào)研分析，確定公司在市場運作上的主要策略并監(jiān)督實施；

　　6、負責客戶開拓、管理和維護：

　　（1）與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源；

　�。�2）建立健全企業(yè)的售后服務網(wǎng)絡，在相關(guān)銷售及技術(shù)部門的支持下組織對公司客戶的售后服務，維護良好的客戶關(guān)系。

　　7、負責做好公司宣傳工作，正確編制及控制本部門辦公費用及其他費用計劃。

　　8、負責完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　二、銷售部經(jīng)理崗位職責

　　1、領(lǐng)導銷售團隊，為指定區(qū)域的產(chǎn)品推廣制定銷售戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。

　　2、開展市場的預測和市場開發(fā)預算及部門人力資源發(fā)展計劃。

　　3、協(xié)助人力資源部門制定本部門的各項運營管理。

　　4、參與公司經(jīng)營策略制定，組織制定中長期市場銷售策略。

　　5、組織制定和實施本部門的員工教育訓練計劃并實施。

　　6、進行年度銷售目標和計劃制定、分配，并帶領(lǐng)團隊完成公司年度銷售目標以及其他任務。

　　7、負責本部門的各團隊銷售工作的過程監(jiān)管和技術(shù)指導，及時掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　8、參與市場開發(fā)的費用預算，有效的控制運營和市場開發(fā)成本。

　　9、負責銷售團隊的.組建和團隊的教育訓練。

　　10、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質(zhì)。

　　11、組織制訂產(chǎn)品宣傳和推廣策略以及新項目的市場推廣制定。

　　12、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

　　13、定期銷售部門會議，并參加公司高層的運營會議。

　　14、參與重大銷售談判和合同簽定。

　　15、向總經(jīng)理遞交市場營銷策劃書和部門運營工作計劃書。

　　16、處理營銷部日常事務，完成上級交辦的其他工作事項。

　　三、銷售部副經(jīng)理崗位職責

　　1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

　　2、根據(jù)市場需求變化，提出具體產(chǎn)品的市場銷售計劃方案，以及團隊作業(yè)流程和管理細則。

　　3、熟悉所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡和市場特點，調(diào)研、評估目標市場和產(chǎn)品推廣效果，并及時提出改進建議或研究報告作為部門的決策依據(jù)。

　　4、負責協(xié)調(diào)公司整體營銷方針與所轄地區(qū)營銷特點的矛盾沖突，制定符合銷售政策的計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成銷售目標。

　　5、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。

　　6、管理開發(fā)好自己的客戶。

　　7、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

　　8、向銷售經(jīng)理遞交月、季、年度市場開發(fā)及團隊管理計劃書，并參與銷售經(jīng)理所支持的部門主管會議。

　　9、指導銷售人員按時、按質(zhì)、按量完成公司下達的各項業(yè)務指標，達成預先設定的銷售業(yè)績。

　　10、負責完成個人和團隊的月度、季度、年度銷售任務指標。

　　11、負責部門人員的招聘、面試、培訓、激勵、管理、業(yè)務評估及績效考核。

　　12、負責及時解決所轄團隊出現(xiàn)的各種矛盾和突發(fā)事件。

　　13、密切關(guān)注下屬的工作情況，時刻給予必要的知道。

　　四、銷售專員崗位職責

　　1、負責公司產(chǎn)品的市場業(yè)務銷售，進行市場的開發(fā)和客戶的拜訪。

　　2、負責在客戶中宣傳公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品和服務。

　　3、及時反饋本區(qū)域內(nèi)的市場信息機客戶需求。

　　4、負責了解各合作商家的合作情況，并把了解到的情況及時反饋到部門主管。

　　5、負責目標市場的評估、計劃和開拓并向上級領(lǐng)導反饋。

　　6、參與本區(qū)域內(nèi)銷售計劃的制定，制定本區(qū)域內(nèi)的潛在客戶拜訪計劃并實施。

　　7、完成公司及所屬團隊訂立的銷售目標和個人績效指標。

　　8、負責本區(qū)域內(nèi)客戶服務計劃（定期拜訪、電話跟進等）。

　　9、按時、按量、按質(zhì)提交相應業(yè)務日報表及各種業(yè)務表格。

　　10、參與公司及部門舉辦的各種培訓會議。

　　11、遵守公司規(guī)章制度，服從人力資源及本部門的各種素能及績效考核。

　　12、服從團隊的整體運作和人力資源安排，包括調(diào)崗、調(diào)任、和市場區(qū)域作業(yè)安排。

　　13、及時向上一級銷售主管匯報工作情況。

　　14、完成上級交辦的其他工作事項。

市場營銷部崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責區(qū)域的工作開展，負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　2、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，承擔本區(qū)域的.銷售任務、回款目標；

　　3、定期上報本區(qū)域客戶信息，開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導；

　　5、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；進行市場調(diào)查，挖掘有市場潛力的地區(qū)和客戶；

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃；

　　7、指導并扶助區(qū)域人員業(yè)務的管理；

　　8、協(xié)助銷售總監(jiān)完成銷售目標；

　　9、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-5年

市場營銷部崗位職責3

　　1、根據(jù)公司項目計劃，及時編制年度營銷推廣計劃及預算；

　　2、負責營銷信息及各類專項研究成果的收集、整理與分析，并定期和不定期提供報告，為制定和修正各項市場營銷計劃提供依據(jù)；

　　3、根據(jù)公司年度營銷計劃，做好銷售計劃完成情況的跟蹤、調(diào)整和銷售統(tǒng)計工作；

　　4、負責營銷宣傳物料的制作，及宣傳品廠家信息的收集、整理、歸類和存檔；

　　5、通過各種渠道保持與國內(nèi)及海外的旅行社、旅游組織者、各大公司的`客戶以及其它促銷組織的密切關(guān)系，了解市場供求情況、客戶意向和需求，不斷提高市場的占有率；

　　6、積極參加國內(nèi)外的各種旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；

　　7、負責接收客戶投訴，并及時有效的跟進處理投訴意見；

　　8、及時做好領(lǐng)導安排的其它工作。

市場營銷部崗位職責4

　　工作職責:

　　1、充分利用平臺內(nèi)外數(shù)據(jù)等工具,調(diào)研、洞察用戶特征、需求與偏好,并由此進行整體媒介策略部屬;

　　2、根據(jù)平臺定位及業(yè)務需求,制定階段性的媒介策略與規(guī)劃,并進行資源統(tǒng)籌、方向把控與落地執(zhí)行;

　　3、與渠道、運營、公關(guān)等團隊一起,共同推進整合營銷傳播項目參與組織并落實公司制訂的廣告投放計劃及費用與預算;

　　4、整體把控線上,線下媒體推廣渠道的采購和談判;

　　5、拓展及對接新的'投放渠道;

　　6、運用媒介專業(yè)知識與技巧,進行媒介資源投放創(chuàng)意開發(fā)和媒介資源整合;

　　7. 媒體關(guān)系維護與運作,了解媒體各種產(chǎn)品,掌握媒體對客戶、代理公司的政策;

　　任職資格:

　　1. 本科以上學歷,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2. 豐富的市場策劃經(jīng)驗,敏銳的市場洞察力和判斷能力,良好的邏輯思維能力及分析能力;

　　3. 具備程序化對接媒介采購經(jīng)驗,熟悉媒體程序化對接原則并建立良好的媒體關(guān)系;

　　4. 熟悉主流媒體渠道和運作流程,操盤過百萬級以上投放;

　　5. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力、良好的溝通談判技巧以及數(shù)據(jù)分析能力;

　　6. 品性良好,為人正直,有較強的應變能力和心理承受力;

　　7. 有乙方國內(nèi)大型或國際化公關(guān)公司和甲方背景優(yōu)先

　　市場營銷部高級經(jīng)理崗位

市場營銷部崗位職責5

　　是根據(jù)，進行與管理，以完成企業(yè)的整體銷售目標。具體職責如下：

　　1、正確傳達營銷總監(jiān)提出的營銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。

　　2、負責公司的'銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。

　　3、協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、。

　　4、圍繞企業(yè)下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。

　　5、與及其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃。

　　6、制定銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、和獎勵計劃。

　　7、建立和管理銷售隊伍。

　　8、合理分解銷售目標。

　　9、指導、監(jiān)督本部門進行客戶開拓和維護。

　　10、管理日常銷售業(yè)務工作，審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務報表，控制銷售活動。

　　11、參與市場調(diào)研預測和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場價格。

　　12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負責對一般合同的審批。

　　13、定期或不定期拜訪重點客戶。

　　14、收集銷售信息，并反饋給。

　　15、組織完成企業(yè)年度銷售目標。

　　16、處理。

　　17、特殊銷售情況處理。

　　18、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃。

　　19、對銷售人員進行銷售培訓和指導。

　　20、產(chǎn)成品庫存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率。

　　21、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

市場營銷部崗位職責6

　　崗位職責:

　　1)做好年度品牌推廣規(guī)劃、年度市場媒體營銷計劃和策劃、營銷媒體預算,并落實實施;

　　2)根據(jù)既定品牌營銷策略,對實施過程進行全面的監(jiān)督和方向性的把控指導;

　　3)根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,擬定品牌發(fā)展策略,構(gòu)建品牌管理體系,確保品牌建設與維護工作的順利開展;

　　4)結(jié)合市場情況,作出合理和前瞻性的新載體投放的判斷;并根據(jù)投放媒體周期與媒介采購進行定期抽查及反饋。

　　任職要求:

　　1)5年以上的同崗位工作經(jīng)驗,如快消、化妝品行業(yè)等;4a廣告公司經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　2)本科及以上學歷,受過市場營銷、宏觀經(jīng)濟分析、廣告策劃、公共關(guān)系與產(chǎn)品知識方面的培訓;

　　3)有較強的.市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

　　4)優(yōu)秀的口頭及書面表達能力;

　　5)靈活性,親活力強,良好的團隊合作精神;

　　6)具備優(yōu)秀的業(yè)務規(guī)劃和分析能力;

　　市場營銷部崗位職責4

　　（1）建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善團隊各項管理制度；

　�。�2）根據(jù)公司及業(yè)務需求，制定營銷方案及推廣策略；

　　（3）制定年度發(fā)展計劃、季度工作指標，推動并確保指標順利完成，并監(jiān)督實施，對團隊整體年度盈利計劃負責；

　　（4）負責運用多樣化的方式、方法推廣課程，并執(zhí)行推廣方案，如：開拓線上線下營銷資源和渠道，完成年度市場運營計劃；

　　（5）熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢，對客戶群體及市場的變化有較強的觀察應變及把控能力；

　　（6）負責方案的實施及跨省區(qū)域市場團隊的建立，發(fā)展運營團隊。

市場營銷部崗位職責7

　　1、有帶團隊銷售及管理經(jīng)驗，負責對下屬的招聘、培訓、任務分配及業(yè)務指導；

　　2、制定小組銷售計劃及銷售目標，并根據(jù)市場現(xiàn)狀及下屬的'業(yè)務能力，分解并制定下屬的個人銷售目標；

　　3、組織下屬執(zhí)行公司的銷售策略與政策，跟蹤拜訪量、合作意向量等過程指標，引領(lǐng)下屬與支持部門有效配合；

　　4、定期檢查、監(jiān)督本小組的銷售計劃與目標完成情況，保證團隊及團隊成員的銷售目標的達成；

　　5、追蹤本小組所有項目的驗收、回款進度，合理執(zhí)行本部門預算；

　　6、追蹤本地市場動向，引領(lǐng)下屬不斷開拓及維護新老商戶，并建立長期穩(wěn)定的商戶關(guān)系。

市場營銷部崗位職責8

　　1.負責督促檢查公司貫徹執(zhí)行國家電信資費政策和標準的情況。

　　2.負責公司各業(yè)務的開業(yè)審批、市場規(guī)范制定和管理。

　　3.負責組織制定業(yè)務支撐系統(tǒng)業(yè)務需求和配合系統(tǒng)業(yè)務測試驗收。

　　4.負責公司電信業(yè)務的申報和許可證的年檢。

　　5.負責對省通信管理局、省物價局、省工商局、省稅務局的`協(xié)調(diào)工作，并負責處理相關(guān)文件。

　　6.負責資費報備和資費檔案的管理。

市場營銷部崗位職責9

　　一、做好部門辦公室事務管理、會務、文件草擬和收發(fā)、傳達等日常工作和各項后勤事務工作。保管、使用業(yè)務印章、重要資料。值守本部門電話，做好電話記錄，及時準確向相關(guān)人員和相關(guān)部門傳遞緊要電話資訊。

　　二、對本部門的文件、資料、會議記錄等的收集、整理和分類裝訂保管，并建立業(yè)務檔案。完成本部門業(yè)務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。

　　三、做好本部門工作例會、學習的.準備、召開工作。 四、編制、匯總填報有關(guān)工作報表，起草、審核本部門工作文件、報告和工作計劃、總結(jié)。做好報表統(tǒng)計、報告和各種書面報告收集、擬寫報送工作。

　　五、收集有關(guān)規(guī)章制度在執(zhí)行過程中遇到的問題，向領(lǐng)導提出改進意見和建議。做好本部門調(diào)研、檢查和工作中的各種問題歸集、處理、移送和督促工作。 六、受理本部門的來信來訪、檢舉工作。

　　七、負責銀行卡業(yè)務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、整理和匯總工作。

　　八、負責銀行卡業(yè)務報表的填制與上報。

　　九、貫徹國家法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見、建議，報批后執(zhí)行。

　　十、按時上報工作計劃、工作總結(jié)、報表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導報告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。

　　十一、遵守法律規(guī)章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項工作事務和業(yè)務操作規(guī)程做好各項工作。

　　十二、完成單位分配和領(lǐng)導安排的其他工作任務。

市場營銷部崗位職責10

　　1、帶領(lǐng)銷售團隊完成公司下達的銷售指標。

　　2、參與營銷規(guī)劃，制定營銷戰(zhàn)略；制定新產(chǎn)品、新項目的市場推廣方案。

　　3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的.執(zhí)行進行監(jiān)督和控制。

　　4、建立公司銷售體系運作體制，打造高績效的營銷隊伍。

　　5、負責對銷售人員銷售技巧培訓和規(guī)范服務指導。

市場營銷部崗位職責11

　　一、擬訂信貸業(yè)務計劃、信貸管理辦法，報批后執(zhí)行。

　　二、監(jiān)督、管理各項信貸業(yè)務工作和信用工程建設工作。

　　三、檢查轄內(nèi)信貸管理制度、信貸計劃執(zhí)行情況，提出工作意見建議，的報批后執(zhí)行。

　　四、分析信貸營運情況，做好信貸報表分析。

　　五、擬訂、落實信貸培訓計劃，加強信貸人員業(yè)務培訓。

　　六、貫徹國家法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見、建議，報批后執(zhí)行。

　　七、負責貨幣市場、債券、同業(yè)拆借、調(diào)借業(yè)務。做好交易信息系統(tǒng)管理、維護和數(shù)據(jù)錄入、利用、管理。

　　八、做好業(yè)務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。

　　九、對轄內(nèi)機構(gòu)落實法規(guī)制度和執(zhí)行信貸業(yè)務操作規(guī)程、事務辦理規(guī)程進行指導、檢查，提出意見建議，做好記錄，出具檢查報告。

　　十、按時上報工作計劃、工作總結(jié)、報表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導報告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。

　　十一、遵守法律規(guī)章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項工作事務和業(yè)務操作規(guī)程做好各項工作。

　　十二、完成單位分配和領(lǐng)導安排的`其他工作任務。

市場營銷部崗位職責12

　　營銷部長崗位職責：

　　1、參與年度營銷計劃與方案的制訂；

　　2、負責國際/內(nèi)市場客戶關(guān)系的密切跟蹤維護；

　　3、負責營銷渠道的建設和銷售任務的'完成；

　　4、負責產(chǎn)品價格體系的具體實施和改善；

　　5、團隊管理。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、機電類等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷；

　　2、8年以上汽車整車或零部件行業(yè)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉銷售、采購、合同簽訂等流程；

　　4、具有新能源汽車行業(yè)客戶資源，且銷售業(yè)績優(yōu)秀者優(yōu)先。

市場營銷部崗位職責13

　　1、做好大客戶的客情關(guān)系維護，主要是央企、國企類的.建筑工程施工單位。

　　2、與客戶保持聯(lián)系并定期拜訪，積極收集和掌握項目信息，做好項目跟蹤管理。

　　3、負責大灣區(qū)的市場推廣，客戶的開發(fā)及客戶關(guān)系維護。

　　4、負責設計院系統(tǒng)的信息收集、整理和更新，與設計院/外資設計事務所保持日常溝通和聯(lián)系，開發(fā)潛在設計院。

　　5、拜訪設計師，獲取項目信息，整理匯總并向上級匯報。

　　6、向設計師介紹推廣公司產(chǎn)品，組織實施與設計院的技術(shù)交流會、推廣會及各類推廣活動。

　　7、公司安排的其他工作

市場營銷部崗位職責14

　　1。負責大區(qū)銷售任務，根據(jù)集團和公司業(yè)務規(guī)劃，制定與分解公司年度、季度、月度營銷目標與工作計劃，帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標

　　2。根據(jù)企業(yè)總體銷售策略，開發(fā)與管理大客戶資源，制定營銷策略和方案；

　　3。負責組織大客戶渠道拓展、大客戶營銷與市場開發(fā)工作并與大客戶建立穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系；

　　4。整合公司各類資源，發(fā)揮公司技術(shù)及平臺優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新各類合作模式；

　　5。完成公司下達的市場目標，參與組織團隊的`各種會議及專業(yè)技能培訓。

市場營銷部崗位職責15

　　1、市場營銷部經(jīng)理職責

　　（1）正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設定銷售目標。

　　（2）決定銷售策略和建立銷售計劃，采取行動實施。

　�。�3）善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。

　�。�4）進行管理銷售活動，職務分配和內(nèi)部溝通。

　�。�5）有效地組織銷售事務、統(tǒng)計、分析和工作量測定

　�。�6）利益計劃與管理。

　�。�7）及時總結(jié)匯報情況，上呈總經(jīng)理室。

　　2、市場營銷部策劃副理職責

　　（1）進行市場調(diào)研，分析季節(jié)變動相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營銷經(jīng)理制定銷售目標。

　�。�2）分析市場占有率，進行銷售的策劃、落實和進行。

　�。�3）進行對銷售員的培訓、指導和監(jiān)督，對營銷員進行各項活動的指引。

　　（4）協(xié)助草擬銷售計劃，上呈營銷經(jīng)理。

　�。�5）內(nèi)部與各部門協(xié)調(diào)溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。

　�。�6）對外公關(guān)，提高酒店知名度，及時推廣酒店的項目。

　�。�7）對營銷員進行業(yè)績評估。

　�。�8）協(xié)助營銷經(jīng)理進行營銷活動、總結(jié)、分析經(jīng)營，回收活動管理。

　　3、高級客戶主任職責

　�。�1）根據(jù)酒店市場營銷計劃，按照客源構(gòu)成比例要求，帶領(lǐng)營業(yè)員完成商務客戶、團體、散客的營業(yè)任務，定期統(tǒng)計各營業(yè)員的銷售業(yè)績。

　�。�2）統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客源，開發(fā)新客戶。檢查收集營業(yè)員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經(jīng)理。

　�。�3）收集客戶的反饋意見，向策劃經(jīng)理匯報，以便改善。

　　（4）參加在酒店的“早晨問候”，與住客、熟客交談、及時征詢意見，完善服務細節(jié)。

　　（5）每天檢查營業(yè)員所接訂的客戶訂房、訂餐等業(yè)務的落實情況，確認酒店能為客人提供相應的設施、服務。

　�。�6）利用公關(guān)技巧和營業(yè)技巧，廣交各界人士，擴大信息來源，掌握商機。

　　（7）積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進業(yè)務發(fā)展。

　�。�8）完成營銷經(jīng)理布置的其它各項工作任務。

　　4、客戶服務主任（營業(yè)員）職責

　�。�1）根據(jù)營銷經(jīng)理分配的營業(yè)目標，在高級客戶主任的帶領(lǐng)下完成商務客戶、團體、散客的營業(yè)任務，及時匯報業(yè)績。

　　（2）堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，并有計劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪的報告交營銷經(jīng)理審閱。

　　（3）每周參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時匯報情況。

　�。�4）認真處理好客戶的訂房、訂餐等業(yè)務預訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關(guān)系。

　�。�5）積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。

　�。�6）協(xié)助收集有關(guān)信息，促進經(jīng)營。

　�。�7）完成有關(guān)營銷文件，與客戶簽訂商務戶口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務。

　�。�8）每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。

　　（9）完成營銷部經(jīng)理布置的其它各項工作任務。

　　5、營銷文員崗位職責

　�。�1） 協(xié)助部門經(jīng)理處理營銷部業(yè)務和行政工作。

　�。�2） 做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導。

　�。�3） 負責部門的業(yè)務及行政檔案，分類存放，收集市場信息。

　　（4） 負責部門的日常事務。

　　（5） 協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部的工作關(guān)系。

　　6、美工主管職責

　�。�1） 直接對部門經(jīng)理負責，組織美工室工作人員進行美工設計、制作。

　　（2） 獨立完成重要的美術(shù)設計、制作。

　�。�3） 主持制訂美工室管理制度、設計和作業(yè)流程，并督導下屬認真執(zhí)行。

　�。�4） 審核制品質(zhì)量維護酒店的格調(diào)和聲譽。

　　（5） 定期培訓、評估、考核員工。

　�。�6） 隨時掌握國內(nèi)外有關(guān)信息，建立美術(shù)資料庫，保持設計、制品的合理性、創(chuàng)新性。

　　7、美工職責

　�。�1） 完成酒店美術(shù)制作任務，如宴會會場布置，大型廣告及vip用品設計制造等。

　�。�2） 妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料等，定期進行用料統(tǒng)計，以便部門成本核算。

　�。�3） 同時做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。

　　營業(yè)部的部門性質(zhì)服務質(zhì)量的標準、設備設施的良好、員工的.心態(tài)動態(tài)、市場的方向把握、營業(yè)品項的添減、營業(yè)成本的控制，那么營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責是什么？

　　一、接受總經(jīng)理的督導，直接向總經(jīng)理負責，貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負責營業(yè)部的經(jīng)營和管理。

　　二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設施項目具體情況，提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務、管理職責工作標準，并監(jiān)督實施，保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運轉(zhuǎn)。

　　三、分析各設施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預算后，分解落實到各設施項目，并組織各級主管和領(lǐng)班完成預算指標。

　　四、研究審核各設施項目的服務程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程，并檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質(zhì)量。

　　五、根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動，配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。

　　六、審核簽發(fā)各設施項目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費用開支單據(jù)，按部門預算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。

　　七、做好各設施項目領(lǐng)班工作考核，適時指導工作，調(diào)動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證營業(yè)部各設施項目管理和服務工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　八、制定部門各設施項目人員編制，定期安排員工培訓。根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

　　九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品（包括水、電、氣等），嚴格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。

　　十、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。

　　十一、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。

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