化妝品活動(dòng)方案精品
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。那么問題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編精心整理的化妝品活動(dòng)方案精品，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
化妝品活動(dòng)方案精品1
為迎接“雙十一”的到來(lái)，我們決定策劃一次或活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年11月7日-11月11日
二、活動(dòng)內(nèi)容
1.全場(chǎng)滿就減：
雙11大牌美妝任你挑：全場(chǎng)購(gòu)物滿300元立減100元。雙11超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折！
2.O2O（線上線下互動(dòng)），十萬(wàn)大牌折扣券提前搶！
十萬(wàn)抵用券免費(fèi)瘋搶！大牌化妝品折后滿額立減，低至折上7折！
三、活動(dòng)細(xì)則
1.11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面，即可選擇10個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券（每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼）。
2.每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。
3.雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。
4.單張小票僅限使用一張折扣券。
備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的.金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店。
5.吊絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級(jí)單品！
四、活動(dòng)細(xì)則
11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購(gòu)。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！
五、品類營(yíng)銷亮點(diǎn)出擊
雙11作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動(dòng)（折扣或者贈(zèng)禮）。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類：?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲校谕ǖ罒粝淦凸衽_(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1）保濕膏霜類。
2）補(bǔ)水乳液類。
3）原液/精華液類。
4）彩妝類。
六、VIP營(yíng)銷情感攻勢(shì)
VIP濃情招募：
單日消費(fèi)滿50元即可免費(fèi)辦理VIP卡一張，單日消費(fèi)滿500元即可升級(jí)為鉆石卡。
1.雙11·VIP顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（異業(yè)聯(lián)盟，無(wú)費(fèi)用）
2.雙11·VIP顧客免費(fèi)玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xx游樂園免費(fèi)暢玩一次。
七、文化營(yíng)銷攻心為上
雙11，單身情人場(chǎng)·光棍走起。
單身男女在本店購(gòu)物滿198元即可以獲得xx電影院?jiǎn)紊碣F族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支（用于贈(zèng)送鄰座女生。）座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動(dòng)時(shí)間：11月11日
活動(dòng)地點(diǎn)：xx電影院1、3號(hào)廳（詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)）
八、氛圍布置營(yíng)造旺銷
1、店門口主展區(qū)/各品類展區(qū)：
沿用20xx年秋冬流行元素。活動(dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí)。
例如：光棍節(jié)來(lái)xx化妝品店=吊絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。
2、櫥窗/柜臺(tái)：雙十一燈箱片、立式POP架。
備注：活動(dòng)詳情請(qǐng)以店內(nèi)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。
化妝品活動(dòng)方案精品2
1、店鋪裝修
店鋪裝修要讓買家體驗(yàn)到大促的氣氛，用戶通過雙十二活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)來(lái)，假如沒有感受到活動(dòng)氛圍的話，體驗(yàn)會(huì)變差。因此，裝修是很重要的。
裝修頁(yè)面包括——
首頁(yè)：主推輪播大圖上加活動(dòng)文案，突出賣點(diǎn)。
店招：可以把店鋪明星產(chǎn)品放到店招上，獲得更多的展現(xiàn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入明星產(chǎn)品頁(yè)面，促成成交。
商品主圖：適當(dāng)優(yōu)化商品主圖，可加一些活動(dòng)文案。
詳情頁(yè)：詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)推薦主推商品（關(guān)聯(lián)產(chǎn)品不要太多推薦，3-6款即可）。
側(cè)欄：側(cè)欄位置當(dāng)然也不能放過，明星產(chǎn)品要做banner，掛上關(guān)聯(lián)。
心選：建議設(shè)置自定義，放主推款，標(biāo)題加促銷文案。展示產(chǎn)品按照店鋪寶貝流量排行進(jìn)行篩選，不會(huì)看排行的可以在量子里查看被訪問寶貝排行，選擇7天或30天，這樣可以獲得更多的展現(xiàn)。
手機(jī)頁(yè)面包括——
首頁(yè)：主推輪播大圖，放在最上位置，加促銷文案。
店招：換成活動(dòng)背景，渲染活動(dòng)氛圍。
大促頁(yè)面：有能力的話可以做一個(gè)，然后在自定義菜單中放入口。
關(guān)聯(lián)推薦：設(shè)置手動(dòng)推薦，前三個(gè)設(shè)置主推款。后面根據(jù)寶貝的'流量自行匹配。
2、價(jià)格調(diào)整
價(jià)格方面，直接降價(jià)當(dāng)然是極好的，但是活動(dòng)以后會(huì)顯示降價(jià)的成交金額。我一般的做法是做店鋪優(yōu)惠券，或者商品優(yōu)惠券，這樣成交的價(jià)格還是顯示折扣價(jià)。
可以在活動(dòng)當(dāng)天稍等調(diào)低價(jià)格，讓收藏和加購(gòu)物車的客戶收到信息，可以促進(jìn)客戶成交。前期通知不要說(shuō)明降價(jià)，只發(fā)優(yōu)惠券，活動(dòng)當(dāng)天再發(fā)臨時(shí)決定通知再降價(jià)格。
3、客戶通知（活動(dòng)推廣）
關(guān)鍵一步，活動(dòng)的做得成不成功，關(guān)鍵看你通知了多少人。對(duì)于大型活動(dòng)，要提前預(yù)熱。首先是老客戶，老客戶在店鋪后臺(tái)都有資料，可以通過發(fā)短信、郵件等方式進(jìn)行通知，會(huì)員關(guān)系管理里面還可以直接發(fā)優(yōu)惠券�；顒�(dòng)前一個(gè)月，可以在發(fā)貨的包裹中放活動(dòng)宣傳單。
自己有外部資源的店鋪，活動(dòng)前一個(gè)禮拜就要開始做活動(dòng)推廣，微博、微淘、微信，所有資源都要開始做活動(dòng)預(yù)熱，策劃好推廣文案。店鋪還要做好承接頁(yè)面，承接外部流量，引導(dǎo)客戶收藏和優(yōu)惠券領(lǐng)取。
4、客服話術(shù)
活動(dòng)時(shí)候的話術(shù)要精心策劃，不僅要抓好活動(dòng)款，更好抓好關(guān)聯(lián)款（一般流量款的利潤(rùn)都比較低）�？蛻舫山灰院�，可以適當(dāng)推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品（建議推薦的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品為能和成交產(chǎn)品搭配的款），客戶成交以后心態(tài)都比較好，成交可能性更大。因?yàn)檫@時(shí)已經(jīng)建立了信任，有需要的話不在乎再買一件的。
催付話術(shù)也要精心策劃一下，對(duì)于拍下沒付款的客戶，要進(jìn)行回訪催付，先詳細(xì)了解下未支付的原因。如果是因?yàn)閮r(jià)格問題，適當(dāng)溝通無(wú)果后可以在成本控制內(nèi)做出讓步。咨詢后沒下單的客戶，則引導(dǎo)收藏，盡量讓每一個(gè)流量都發(fā)揮最大值。
5、發(fā)貨與售后
發(fā)貨速度一定要跟上，如果發(fā)貨延遲要提前通知。有條件的店鋪可以選擇一些主流快遞，提升客戶體驗(yàn)。
售后問題：出現(xiàn)售后問題時(shí)，客戶前來(lái)咨詢要先問清楚情況，先用話術(shù)打消客戶的顧慮（比如免費(fèi)退換之類的話術(shù)），然后再進(jìn)行溝通，只要你能給客戶一個(gè)他可以接受的理由，一般不會(huì)退貨的。切記，不要讓客戶覺得你在推脫責(zé)任，不然差評(píng)退貨統(tǒng)統(tǒng)逃不掉。
化妝品活動(dòng)方案精品3
一、明確本次活動(dòng)的目的與宗旨，并以活動(dòng)的目的與宗旨作為促銷的行動(dòng)準(zhǔn)則。
活動(dòng)的目的是活動(dòng)的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎(chǔ)與制定活動(dòng)準(zhǔn)則的依據(jù)。
企業(yè)的每一次促銷活動(dòng)都有其目的。如讓消費(fèi)者更快得接受新產(chǎn)品；發(fā)布企業(yè)調(diào)整信息；樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力等。如寶潔公司20xx年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費(fèi)者知道“碧浪降價(jià)不將質(zhì)，全面65折”的企業(yè)重大的價(jià)格調(diào)整。
二、選擇合適的超市
1、人流量大，形象好，貨架位置好的場(chǎng)地。
促銷產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產(chǎn)品沒有專柜，則應(yīng)把促銷產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于客戶購(gòu)買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應(yīng)是超市的貨架而定。
2、與超市進(jìn)行有效的溝通，爭(zhēng)取超市的最大支持。現(xiàn)在超市做促銷一般都會(huì)有一定的限制，如交納場(chǎng)地費(fèi)、服裝與商場(chǎng)統(tǒng)一、贈(zèng)品不能帶入場(chǎng)內(nèi)等，會(huì)給促銷活動(dòng)造成許多不便，因而必須與超市進(jìn)行有效地溝通，以取得超市對(duì)活動(dòng)的最大支持。在與超市的有關(guān)人員進(jìn)行溝通時(shí)，最重要的是強(qiáng)調(diào)“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時(shí)有利與超市增加銷售，應(yīng)盡量取得商場(chǎng)的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報(bào)的張貼的位置等的支持。
3、定位一致原則，即超市的選擇應(yīng)與超市的定位、促銷產(chǎn)品的定位、超市商圈客戶群的定位及本次活動(dòng)的目的保持一致。如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的客戶群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。
三、促銷活動(dòng)必須師出有名。
任何一次促銷活動(dòng)必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑蝗粫?huì)給消費(fèi)者留下“低價(jià)甩賣”、“公司產(chǎn)品銷售不暢”等，因?yàn)樵谠S多消費(fèi)者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念，若促銷沒有正當(dāng)?shù)睦碛蓜t僅不能取得應(yīng)有的效果而且會(huì)影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀(jì)念日新品上市作為活動(dòng)的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設(shè)計(jì)合理的廣宣品，選擇合適的贈(zèng)品。
1、廣宣品的設(shè)計(jì)原則：
（1）廣宣品的設(shè)計(jì)總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在客戶心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費(fèi)者所熟悉的形象。如潤(rùn)妍、飄柔的廣宣品大多為消費(fèi)者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫，這樣有利與消費(fèi)者加深對(duì)產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會(huì)以時(shí)尚為形象；體育用品以健康、運(yùn)動(dòng)為基調(diào)。
�。�2）POP的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、醒目、活潑。應(yīng)減少過多的文字?jǐn)⑹�，重點(diǎn)詞語(yǔ)用醒目的顏色寫，字體要活潑、生動(dòng)，切忌用草字，能讓客戶在三秒中內(nèi)看完全部?jī)?nèi)容并對(duì)活動(dòng)留下較深的印象。
�。�3）因在促銷活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)贈(zèng)品斷貨的情況，在POP的末尾務(wù)必寫入“贈(zèng)品有限，贈(zèng)完為止”。
2、贈(zèng)品的選擇。
贈(zèng)品的選擇原則有實(shí)惠的原則與時(shí)尚的原則。但在選擇贈(zèng)品時(shí)必須使贈(zèng)品與所促銷的產(chǎn)品有一定的'關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有：
�。�1）贈(zèng)送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈(zèng)品，采用這種方法一方面可以讓消費(fèi)者覺得實(shí)惠，另一方面可以促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
�。�2）贈(zèng)品應(yīng)與品牌形象及目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)相一致。如在國(guó)際上沙宣的品牌形象是“時(shí)尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時(shí)的贈(zèng)品往往會(huì)體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時(shí)尚的特點(diǎn)。如送時(shí)尚手提包、時(shí)尚鑰匙扣、時(shí)尚腕表、時(shí)尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時(shí)尚用品。
�。�3）贈(zèng)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈(zèng)品看起來(lái)都較時(shí)尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈(zèng)品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項(xiàng)鏈，但是作為贈(zèng)品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價(jià)格低廉，體現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的高形象、低成本的原則。
（4）直接用具有宣傳作用的贈(zèng)品，如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥標(biāo)志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經(jīng)驗(yàn)或較適合超市促銷的人員。
在招收促銷人員是要對(duì)前來(lái)應(yīng)聘人員進(jìn)行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時(shí)哪幾方面較重要、您對(duì)以前你所做促銷產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)”等，以考核該促銷員是否適合該工作。
六、對(duì)促銷人員與促銷主管進(jìn)行培訓(xùn)。
對(duì)促銷人員的培訓(xùn)時(shí)活動(dòng)的最重要的一步。
1、明確促銷人員的舉止行為必須維護(hù)企業(yè)的形象與超市的形象，并遵守超市的規(guī)章制度的培訓(xùn)：如在寶潔公司的玉蘭油促銷中，因?yàn)橛裉m油是國(guó)際著名品牌寶潔的產(chǎn)品，在超市里屬于中高檔的產(chǎn)品，因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態(tài)度熱情、畫淡妝的女性，且對(duì)這些促銷小姐進(jìn)行培訓(xùn)，要求遵守超市的規(guī)章制度，積極幫助超市的理貨、盤貨等活動(dòng)。
2、明確工作的程序，如報(bào)銷量等；
3、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件，以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送；
4、促銷員崗位職責(zé)的培訓(xùn)，包括促銷員的銷售講解、活動(dòng)的講解、定期報(bào)銷量，及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨及等；
5、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn)；
6、明確獎(jiǎng)罰制與獎(jiǎng)罰措施，以避免贈(zèng)品的不送和促銷員的失職等行為；
七、促銷主管對(duì)促銷活動(dòng)的日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
對(duì)活動(dòng)的檢查監(jiān)督主要是對(duì)促銷人員的服務(wù)態(tài)度、方法和備貨等進(jìn)行檢查。如促銷人員有無(wú)遲到、早退的現(xiàn)象；是否對(duì)客戶熱情；有無(wú)按規(guī)定的原則送贈(zèng)品，貨架上的備貨是否充足；有無(wú)及時(shí)補(bǔ)貨等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的問題有無(wú)及時(shí)上報(bào)等，對(duì)日常活動(dòng)的開展的有效監(jiān)督是使促銷活動(dòng)健康有序地進(jìn)行的必要條件。
八、做好活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)把握活動(dòng)的進(jìn)程。
銷售人員必須每天對(duì)銷量及存在的他所不能解決的問題進(jìn)行報(bào)告。可以采用日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表等形式。每周召開一次例會(huì)，解決促銷中存在的問題。
九、促銷效果評(píng)估。
促銷活動(dòng)結(jié)束后，采用科學(xué)的方法對(duì)促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估促銷的重要一環(huán)。促銷的負(fù)責(zé)人員應(yīng)對(duì)此次促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行調(diào)查、測(cè)定。如讓超市有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，包括對(duì)本次或動(dòng)的方法、贈(zèng)品的選擇、促銷人員的總體評(píng)價(jià)及活動(dòng)的成功與不足之處。并對(duì)照目標(biāo)檢查完成了哪些，分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與未達(dá)成目標(biāo)的原因，為以后的促銷活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)周密的促銷活動(dòng)除了上述程序以外還應(yīng)有周密的計(jì)劃，但關(guān)鍵是計(jì)劃的落實(shí)與清晰的工作條理。
化妝品活動(dòng)方案精品4
趁著本次“雙十一”的到來(lái)，我們決定舉辦一次活動(dòng)好好宣傳一下品牌和門店。
一、活動(dòng)主題
大聲告訴你心儀TA
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年11月11日
三、活動(dòng)對(duì)象
年齡在18—40歲左右的單身男女
四、活動(dòng)目的
既然光棍節(jié)，在店內(nèi)不妨舉辦一個(gè)“光棍節(jié)聯(lián)誼”，讓年輕的單身朋友在活動(dòng)中能夠找到自己心儀的對(duì)象。而每一個(gè)希望參加聯(lián)誼的朋友，都希望給對(duì)方自己最完美的一面，不妨讓店內(nèi)來(lái)全副武裝自己一番。店內(nèi)團(tuán)隊(duì)為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠?yàn)榈陜?nèi)提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機(jī)會(huì)。
五、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)方案一：好像大聲說(shuō)喜歡你。
活動(dòng)期間向你心儀的對(duì)象，大膽說(shuō)出最想說(shuō)的話，并贈(zèng)送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得店內(nèi)“成雙成對(duì)”、“一生一世”產(chǎn)品套餐，這些愛的套餐都是店內(nèi)免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。
這些活動(dòng)是免費(fèi)參與環(huán)節(jié)，凡是到場(chǎng)的來(lái)賓們，選購(gòu)了高檔的店內(nèi)產(chǎn)品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈(zèng)送給心儀的'對(duì)方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取店內(nèi)的禮品。
活動(dòng)方案二：幸福觸手可及。
在20xx年11月11日光棍節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，只要是到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品顧客，百分之一百的可以中獎(jiǎng)。以這樣高中獎(jiǎng)率的方式刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，每一個(gè)顧客參與者均可以參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)為所選此次產(chǎn)品或開卡，項(xiàng)目的七折，二等獎(jiǎng)為八折，三等獎(jiǎng)為九折，特等獎(jiǎng)為小禮品一份。
將光棍節(jié)促銷活動(dòng)舉辦得有新意、有特色也是為接下來(lái)年終活動(dòng)打響前奏，吸引消費(fèi)者今后積極參與到店內(nèi)的活動(dòng)中。當(dāng)然如果店內(nèi)真的能夠成就出一對(duì)對(duì)情侶，也不乏美事一樁。
化妝品活動(dòng)方案精品5
化妝品店當(dāng)前面臨的問題實(shí)在太多：活動(dòng)過頻、模式同質(zhì)化、顧客滿意度低、專業(yè)亟待提升……
年末沖量將至，如何打贏一場(chǎng)完美的促銷收官戰(zhàn)？
筆者總結(jié)為五步：定位清晰、產(chǎn)品選擇、五官營(yíng)銷、培訓(xùn)動(dòng)員、執(zhí)行總結(jié)。
一、定位清晰
1、商圈定位
每家門店要根據(jù)自身商圈內(nèi)顧客的人群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)能力、消費(fèi)水平、消費(fèi)需求等實(shí)際情況制定個(gè)性化的促銷方案。
因?yàn)椴煌愋偷拈T店，如商業(yè)區(qū)店與社區(qū)店、農(nóng)村店在促銷模式、促銷品類（產(chǎn)品）、促銷人群等定位上，以及銷售目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算等方面都會(huì)有不同之處。
2、促銷人群的定位
首先，消費(fèi)人群、購(gòu)買人群二者不能等同，如禮品購(gòu)買者不一定是消費(fèi)者。
年底人們的消費(fèi)大致分四種：犒勞自己、孝敬父母、領(lǐng)導(dǎo)送禮、走親訪友。
故消費(fèi)對(duì)象是所有人群，而購(gòu)買者是有經(jīng)濟(jì)能力的青年以上（含青年）老年以下（含老年）的人群，促銷人群就可以定位為青中老年。
其次，促銷的對(duì)象不能局限于老會(huì)員，且各收入層顧客都應(yīng)兼顧。
人群不同，他們的關(guān)注、喜好、需求各不相同。
如：年輕人看重品牌及質(zhì)量、專業(yè)與服務(wù)、愛時(shí)尚和美麗、追求浪漫、關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)，中青年則關(guān)注父母健康、服務(wù)、家庭、事業(yè)、人際關(guān)系等。
顯然，圣誕節(jié)更適合青中年人，元旦及春節(jié)則適合所有人群。
3、目標(biāo)數(shù)據(jù)定位
在策劃促銷活動(dòng)之前，一定要通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析明確促銷目標(biāo)，包括銷售數(shù)據(jù)目標(biāo)（年度任務(wù)差額比例、環(huán)比同比增長(zhǎng)比例或超額比例）、會(huì)員目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、滲透率與覆蓋率等。
銷售方面門店目前最重要的工作就是提高客流量、客單價(jià)及購(gòu)買頻次，從而提升銷售總額。
因此，設(shè)計(jì)方案時(shí)首先要考慮的就是如何吸客，即讓顧客過而進(jìn)、進(jìn)而購(gòu)、購(gòu)而多、多而再。
所以吸引的一定不要是單純的老顧客，還要注意新顧客、新會(huì)員的吸入及消費(fèi)，將關(guān)系實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有的轉(zhuǎn)換，關(guān)系到后期營(yíng)銷活動(dòng)的成功及數(shù)據(jù)庫(kù)的增長(zhǎng)價(jià)值，否則老顧客會(huì)因活動(dòng)而提前透支購(gòu)買能力，導(dǎo)致活動(dòng)后期銷售低谷元?dú)忾L(zhǎng)期無(wú)法復(fù)原。
同時(shí)，還要分析本店的`客單價(jià)，并想辦法提高客單價(jià)。
4、促銷理念定位
年底將迎來(lái)春節(jié)，節(jié)日給國(guó)人的理念：
關(guān)鍵詞為團(tuán)圓、吉祥、喜慶、祝福；
關(guān)鍵顏色為紅色、金色；
關(guān)鍵圖案為春聯(lián)、鞭炮、恭喜發(fā)財(cái)、紅包、禮品等。
因此，無(wú)論是在店內(nèi)外的氛圍宣傳，或是在促銷宣傳的形式、促銷品類選擇，還是在贈(zèng)品選擇、門店與顧客的互動(dòng)上，都應(yīng)該通過傳遞給消費(fèi)者的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵顏色、關(guān)鍵圖案等內(nèi)容來(lái)達(dá)成吸客、成交與復(fù)購(gòu)的目的。
例如：
●通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳的，就應(yīng)該在網(wǎng)站的首頁(yè)及內(nèi)容頁(yè)面有相關(guān)內(nèi)容圖案、關(guān)鍵詞、顏色及祝福。尤其是春節(jié)，家家戶戶都會(huì)準(zhǔn)備新年掛歷、貼春聯(lián)，掛燈籠等，社區(qū)或賣場(chǎng)的宣傳就需要用這些來(lái)渲染濃濃的年味。
●通過會(huì)員或書法家現(xiàn)場(chǎng)潑墨揮毫，現(xiàn)場(chǎng)上傳照片制作單頁(yè)紀(jì)念掛歷等形式，能讓更多顧客參與，吸引更多會(huì)員回流，不僅聚集人氣更能提升銷售。
●春節(jié)大部分人都會(huì)理發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)，同樣化妝品店可以利用店內(nèi)外或商圈的宣傳，為會(huì)員提供理發(fā)染發(fā)“返老還童換新顏”的免費(fèi)服務(wù)（或抵積分），滿足顧客新春期間求新形象的心理需求。
●對(duì)于特殊群體，則可以通過公益的形式進(jìn)行宣傳和會(huì)員喚醒激活，如對(duì)環(huán)衛(wèi)工人可以免費(fèi)贈(zèng)送護(hù)手霜，或在社區(qū)、門店前憑會(huì)員卡和工作證明免費(fèi)發(fā)放。
5、促銷性質(zhì)及模式的定位
促銷活動(dòng)分為大中小三種類型，圣誕節(jié)可定位為小型（一日一促），元旦可定位為中型（3~4天一促），春節(jié)可定位為大型（6~15天一促）。
化妝品店常見的促銷模式有八種：會(huì)員促銷、商品促銷、價(jià)格促銷、媒介促銷、增值促銷、節(jié)日促銷、跨界促銷、服務(wù)促銷；又可再細(xì)分為買贈(zèng)、打折、紅包、換購(gòu)、積分、抽獎(jiǎng)、代金券、返利等。
各種模式可結(jié)合使用，一般來(lái)說(shuō)，大型活動(dòng)選擇3~5個(gè)，中型活動(dòng)選擇2~3個(gè)，小型活動(dòng)選擇1~2個(gè)即可。
6、宣傳方式定位
通常小型活動(dòng)如圣誕節(jié)可利用DM單或電話、微信和短信的宣傳方式進(jìn)行，但大中型促銷活動(dòng)如元旦春節(jié)則需要在費(fèi)用的合理支配下，盡可能將宣傳通路變廣，提升促銷活動(dòng)的知曉率及品牌的宣傳度。
同時(shí)做到線上線下一體化促銷，相互滲透相互轉(zhuǎn)換。
這種促銷的方式不僅增加了客單價(jià)及單個(gè)顧客的復(fù)購(gòu)率，同時(shí)加快了中獎(jiǎng)?lì)櫩团笥阎g的口碑宣傳，提升化妝品店品牌度及顧客參與率。
門店可以將這種免單的形式靈活多變?yōu)殡S機(jī)時(shí)段、隨機(jī)名單、隨機(jī)日期等，將活動(dòng)娛樂化。
二、產(chǎn)品選擇：
1、促銷品類的選擇
品類結(jié)構(gòu)在主題營(yíng)銷中極為重要，通�？煞譃槟繕�(biāo)品類、關(guān)聯(lián)品類、延伸品類、便利品類。
2、促銷產(chǎn)品的選擇
在促銷品類定位清晰后，可以根據(jù)商品的毛利屬性，考慮促銷活動(dòng)員工的收益報(bào)酬、產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，及不同人群的需求和消費(fèi)習(xí)慣性等因素，從重點(diǎn)品類中再進(jìn)一步遴選促銷期間的核心商品，設(shè)定銷售目標(biāo)并持續(xù)跟進(jìn)。
這些核心商品一般是高單價(jià)、高毛利的商品，不過吸客的品牌產(chǎn)品也必須選擇部分，但不可全部是低毛利低單價(jià)的產(chǎn)品，還要有在品類中能夠起到重要帶動(dòng)作用的商品，或是在同類中具有代表性的商品等。
核心商品最好3~5個(gè)，最多不要超過10個(gè)。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間必須具有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性，便于組合銷售來(lái)平衡毛利的問題。
3、促銷產(chǎn)品的組合確定
組合產(chǎn)品的選擇應(yīng)具有關(guān)聯(lián)性，要符合主題促銷理念，同時(shí)還應(yīng)該具備價(jià)格梯度，以滿足不同人群的選擇需求。
組合促銷通�？煞譃椋嚎皖惤M合、產(chǎn)品組合、購(gòu)買習(xí)慣組合、廠商組合。
三、內(nèi)外結(jié)合五官營(yíng)銷：
重視五官在促銷中的重要性，尤其是視覺促銷。
大腦接受的資訊90%是視覺資訊，人們對(duì)內(nèi)容吸睛的影像觀看次數(shù)比純文字內(nèi)容多出94%。67%的消費(fèi)者認(rèn)為清楚、詳細(xì)的圖片非常重要，受重視程度甚至超過產(chǎn)品資訊、完整描述與顧客評(píng)分。
四、培訓(xùn)動(dòng)員：
1、培訓(xùn)內(nèi)容
1、促銷流程培訓(xùn)；
2、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（核心產(chǎn)品知識(shí)）；
3、成交技巧的培訓(xùn)；
4、顧客辨識(shí)技巧培訓(xùn)。
2、動(dòng)員
在活動(dòng)開始之前務(wù)必要召開動(dòng)員會(huì)議，要達(dá)成促銷共識(shí)、分工協(xié)作共識(shí)、利益共識(shí)、目標(biāo)共識(shí)。
目標(biāo)共識(shí)的前提是有階梯式的可挑戰(zhàn)的目標(biāo)設(shè)置，以建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和目標(biāo)達(dá)成的信心。
同時(shí)動(dòng)員會(huì)議要對(duì)所有促銷活動(dòng)的參與人員進(jìn)行明確的店內(nèi)分工，還要參與人員相互檢核促銷活動(dòng)的所有準(zhǔn)備事項(xiàng)，確保無(wú)細(xì)節(jié)的錯(cuò)漏。
五、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與總結(jié)：
1、會(huì)員成長(zhǎng)數(shù)
促銷活動(dòng)期間，應(yīng)關(guān)注會(huì)員消費(fèi)占比：若老會(huì)員低于50%說(shuō)明會(huì)員激活不當(dāng)，或會(huì)員需求滿足度比較低，需要立即調(diào)整激活方案及會(huì)員立體營(yíng)銷策略；
老會(huì)員占比過高說(shuō)明促銷活動(dòng)的新顧客吸引不足，活動(dòng)過后銷售額與毛利額增幅也會(huì)出現(xiàn)明顯長(zhǎng)時(shí)間低谷現(xiàn)象，需要及時(shí)調(diào)整宣傳途徑及力度；
如果新開會(huì)員的銷售占比比較低，說(shuō)明新會(huì)員的參與度很低，新會(huì)員開發(fā)方案需要調(diào)整。新會(huì)員不斷成長(zhǎng)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及后期的會(huì)員立體營(yíng)銷管理大有裨益。
2、銷售時(shí)段通報(bào)
對(duì)于銷售目標(biāo)（細(xì)化到成交數(shù)、客品數(shù)、品單價(jià)、單品數(shù)、毛利、會(huì)員數(shù)等）需要每小時(shí)通報(bào)一次促銷已達(dá)成和目標(biāo)差額，數(shù)據(jù)量化到人到班組，以幫助員工及時(shí)調(diào)整工作方法及下時(shí)段的目標(biāo)值。
3、關(guān)注重點(diǎn)單品
對(duì)重點(diǎn)單品的銷售進(jìn)度，也就是側(cè)面關(guān)注毛利和銷售額，需要實(shí)施時(shí)段通報(bào)制，同時(shí)也需要實(shí)施榜樣分享一帶一、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享、強(qiáng)弱姐妹捆綁幫扶，能促進(jìn)員工的快速成長(zhǎng)及重點(diǎn)單品的達(dá)成率。
4、關(guān)注特價(jià)商品
如果特價(jià)品銷售占比超過30%以上，勢(shì)必會(huì)影響整體毛利水平，銷售人員需要改進(jìn)銷售技巧；
反之如果占比較低（如10%），則說(shuō)明特價(jià)品的選擇與定價(jià)有問題，整體交易次數(shù)和銷售額都可能會(huì)受到影響。
此時(shí)，需要及時(shí)通過數(shù)據(jù)分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研找到問題進(jìn)行改進(jìn)。
5、控制賣場(chǎng)
包括員工的服務(wù)、顧客的異議處理、崗位的人員臨時(shí)補(bǔ)缺，短缺商品的補(bǔ)充與計(jì)劃，突發(fā)事件的應(yīng)急處理，銷售數(shù)據(jù)的跟進(jìn)及分析，員工士氣激情的調(diào)動(dòng)等，以積極正面的狀態(tài)應(yīng)對(duì)促銷過程中的一切事務(wù)。
總之，門店活動(dòng)重在三分策劃七分執(zhí)行。避開傳統(tǒng)的促銷模式，差異化的促銷手段才是提升來(lái)客數(shù)、客單價(jià)及購(gòu)買率的競(jìng)爭(zhēng)利器。
年底促銷活動(dòng)方案不僅要做到創(chuàng)新，更要做到資源最大化、利益最大化，有效利用上游工業(yè)的強(qiáng)大后臺(tái)資源，不僅可以雪中送炭，還一定可以錦上添花。
化妝品活動(dòng)方案精品6
一、活動(dòng)主題：
“美質(zhì)原生浪漫之春”回饋顧客讓利大酬賓活動(dòng)
二、活動(dòng)宣傳口號(hào)：
體現(xiàn)原生自然美麗，某某化妝品為時(shí)尚的你打造精致健康肌膚。
三、活動(dòng)目的：
1、利用季節(jié)優(yōu)勢(shì)，提升銷售量。
2、該系列品牌品種自20xx年進(jìn)入門店銷售至今，銷售額逐年遞增，擁有一定的忠誠(chéng)顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大某某系列化妝品的`知名度和鞏固忠誠(chéng)度。
3、借勢(shì)引進(jìn)新顧客。
4、促銷部份舊批次產(chǎn)品。
四、活動(dòng)方案：
1、活動(dòng)時(shí)間：X月X日——X月X日
2、活動(dòng)門店：XX店、XX店
3、活動(dòng)前業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)備：由某某化妝品專業(yè)老師到梧對(duì)員工在門店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行為期二天化妝品及產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧速成培訓(xùn)。
4、門店促銷活動(dòng)：
(1)4月15——17日：顧客憑邀請(qǐng)函到店可獲得某某化妝品小禮品一份+10元現(xiàn)金券一張。（現(xiàn)金券用于指定消費(fèi)某某系列化妝品，可與其他買送活動(dòng)重復(fù)參與）
邀請(qǐng)函（即DM單形式，由企劃部設(shè)計(jì)）：3000份，費(fèi)用800元
禮品計(jì)劃量：200份
現(xiàn)金券計(jì)劃量：200張，面值20xx元
�。�2）買贈(zèng)活動(dòng)：贈(zèng)品由某某化妝品廠家提供
★凡顧客一次性正價(jià)購(gòu)買99元產(chǎn)品， 獲：價(jià)值28元高級(jí)保溫杯一個(gè)。
★凡顧客一次性正價(jià)購(gòu)買198元產(chǎn)品，獲：價(jià)值68元防紫外線太陽(yáng)傘一把。
★凡顧客一次性正價(jià)購(gòu)買398元產(chǎn)品，獲：價(jià)值198元品牌肩包。 ★凡顧客一次性正價(jià)購(gòu)買898元產(chǎn)品，獲：價(jià)值580元的蠶絲被一床。
（3）特價(jià)活動(dòng)：
玫瑰洗面奶 原價(jià)：38元 特價(jià)：19
綠茶瑩肌冰露 原價(jià)：89元 特價(jià)：59元
陽(yáng)光鮮活修護(hù)套 原價(jià)：268元 特價(jià)：188元
茶樹祛痘套 原價(jià)：158元 特價(jià)：99元+送高級(jí)保溫杯一個(gè) 補(bǔ)水抗敏套 原價(jià)：298元 特價(jià)：198元+送防紫外線太陽(yáng)傘 活力水潤(rùn)尊貴套 原價(jià)：498元 特價(jià)：398+送品牌香包
5、推廣操作形式：
�。�1）活動(dòng)前三天以“邀請(qǐng)函”的形式由門店安排員工向事業(yè)單位和私企職員、學(xué)校老師、大學(xué)學(xué)生、街道和商場(chǎng)時(shí)尚女性派發(fā)。
�。�2）門店按某某化妝品客戶資料做到每個(gè)電聯(lián)通知活動(dòng)。
�。�3）美膚顧問工作：專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臺(tái)為顧客做皮膚測(cè)試和專業(yè)護(hù)
膚知識(shí)指導(dǎo)。
相關(guān)活動(dòng)物資：展臺(tái)、皮膚測(cè)試儀、帳棚、產(chǎn)品宣傳展畫
�。�4）員工配合活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行大力促銷。
6、其他宣傳形式：
�。�1）店外海報(bào)宣傳：噴畫二幅，40元
�。�2）店內(nèi)柜臺(tái)包裝：商品陳列豐滿，放置產(chǎn)品宣傳形象卡、活動(dòng)內(nèi)容宣傳跳跳卡
�。�3）音響輔助宣傳：提前錄音，反復(fù)播放活動(dòng)內(nèi)容
五、活動(dòng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：
DM單：800元
現(xiàn)金券：20xx元
噴畫：40元
占道費(fèi)：3天，二間店，200元
費(fèi)用合計(jì)：3040元
六、活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)：
說(shuō)明：活動(dòng)費(fèi)用與銷售產(chǎn)出比值是:XX
化妝品活動(dòng)方案精品7
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿足商家與客戶之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程；通過在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價(jià)值，并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷活動(dòng)，是21世紀(jì)末出現(xiàn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷VS傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于鋪設(shè)跨時(shí)空，使得營(yíng)銷機(jī)會(huì)倍增；在網(wǎng)絡(luò)連接一對(duì)一過程中，營(yíng)銷溝通的互動(dòng)性增強(qiáng)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率較傳統(tǒng)營(yíng)銷更高，大大降低了企業(yè)運(yùn)作成木。
二、化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和特點(diǎn)
�。ㄒ唬┗瘖y品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
根據(jù)網(wǎng)上的搜索，目前包括雅芳，雅詩(shī)蘭黛倩碧、玉蘭油、強(qiáng)生等在內(nèi)的的27個(gè)國(guó)際公認(rèn)的世界名牌化妝品，都己無(wú)一例外的建立了品牌網(wǎng)站，通過網(wǎng)站與消費(fèi)者展開了更好的互動(dòng)，并且大都建立了中文網(wǎng)站，從而更好地開發(fā)和利用中國(guó)這一龐大的市場(chǎng)。
以中國(guó)美容化妝品網(wǎng)為例，該網(wǎng)站建立了包括廠商名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、郵箱等在內(nèi)的黃頁(yè)資料，是美容化妝品行業(yè)首個(gè)E時(shí)代的資料數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)目前共收錄美容化妝品及相關(guān)行業(yè)廠商17000家，其中己有網(wǎng)址的企業(yè)6479家，占總數(shù)的38.1%
（二）化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)
1、企業(yè)網(wǎng)站一味追求形象展示，缺少深度
很多化妝品企業(yè)的網(wǎng)站一般并不與傳統(tǒng)商務(wù)整合，主要作為展示企業(yè)形象的平臺(tái)，不過是企業(yè)宣傳畫冊(cè)的翻版而己，既無(wú)新鮮感，又缺少深度。以某一化妝品網(wǎng)站為例，當(dāng)消費(fèi)者通過安裝插件或者直接進(jìn)入之后，映入眼簾的只是大幅的廠房照片，然后就是企業(yè)介紹、產(chǎn)品的種類及特性功能介紹等。這些網(wǎng)站往往拜托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司制作維護(hù)，企業(yè)木身極少參與更新管理，甚至并不熟悉自己的網(wǎng)站。由于內(nèi)容陳舊乏味，流于形式而導(dǎo)致千篇一律，使得網(wǎng)站的訪問量和訪問率都不理想，更談不上形成網(wǎng)站的知名度和美譽(yù)度了，違背了企業(yè)想通過網(wǎng)站吸引大量消費(fèi)者并促成購(gòu)買的初衷。
2、市場(chǎng)環(huán)境有待改善，營(yíng)銷手段缺乏創(chuàng)新
化妝品是時(shí)尚的代名詞，有著體積小、價(jià)值高和訂購(gòu)方便等特點(diǎn)，近年來(lái)受綜合站的網(wǎng)上商城和專門購(gòu)物網(wǎng)站的青睞，一時(shí)之間，化妝品成為僅次于圖書、音像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣的商品。以化妝品網(wǎng)上商城和淘寶網(wǎng)為兩大主要陣地的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，其主要消費(fèi)群體還是以1830歲的年輕人為主，離全民消費(fèi)和大眾消費(fèi)還有一定距離�；瘖y品企業(yè)要想擴(kuò)大受眾面，真正普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就必須培養(yǎng)受眾的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，把更多年齡層次的消費(fèi)群體納入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇中來(lái)。因此，化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境還有待進(jìn)一步發(fā)掘和改善。此外，絕大多數(shù)化妝品企業(yè)還缺乏成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，尚處于試探階段。例如，很多企業(yè)往往只是通過簡(jiǎn)單地陳列商品信息及將聯(lián)系方式展示給消費(fèi)者作為促銷手段，然后一味大打價(jià)格戰(zhàn)，以期通過降低利潤(rùn)空間為代價(jià)來(lái)?yè)屨几嗍袌?chǎng)份額，這種粗獷式的營(yíng)銷手段過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，有待進(jìn)一步改善和解決。
3、網(wǎng)上銷售存在虛假信息，顧客忠誠(chéng)度不高
化妝品企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，價(jià)格比線下銷售要低一些，但并不能說(shuō)消費(fèi)者只看重價(jià)格，事實(shí)上，一個(gè)理性的消費(fèi)者除了希望享受物美價(jià)廉的商品以外，更看重企業(yè)的信譽(yù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，這才是企業(yè)拉攏顧客的最佳法寶。但是，化妝品企業(yè)眾多，良勞不齊，一些品牌知名度較低的化妝品網(wǎng)站上存在虛假信息‘企圖通過低劣的商品和低價(jià)格的手段來(lái)吸引消費(fèi)者的同時(shí)大大降低企業(yè)的成木，從而獲得更多利潤(rùn)。從短期來(lái)看，這些手段確實(shí)可以蒙蔽消費(fèi)者，并且總會(huì)有消費(fèi)者在不知情的情況下上當(dāng)，即使今后再也不會(huì)在該網(wǎng)站購(gòu)買化妝品，企業(yè)也賺取了部分利潤(rùn)，這就好比通俗的“騙一個(gè)，是一個(gè)”。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，企業(yè)這種弄虛作假，以次充好的方式只會(huì)失去越來(lái)越多的顧客，形成極低的顧客忠誠(chéng)度和企業(yè)口碑。在信息化社會(huì)，顧客之間可以通過各種方式進(jìn)行交流，企業(yè)這種看似損失一個(gè)顧客的做法，其實(shí)從客戶關(guān)系管理的角度，是在不斷損失50個(gè)客戶，企業(yè)終將玩火自焚。
三、化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
�。ㄒ唬淞⒖茖W(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
正如前文中提到，很多化妝品企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，并沒有樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，僅僅停留在認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是簡(jiǎn)單的'網(wǎng)上銷售水平上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要環(huán)節(jié)是要通過教育、培訓(xùn)、引導(dǎo)、說(shuō)服等一系列活動(dòng)使企業(yè)全體員工樹立起科學(xué)正確的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。
（二）半青心設(shè)計(jì)網(wǎng)站，定期維護(hù)網(wǎng)站
如果企業(yè)己經(jīng)自建了化妝品網(wǎng)站，就應(yīng)該思考一個(gè)重要問題—如何讓顧客在海量的化妝品網(wǎng)站中知曉你的網(wǎng)站，愿意去了解并且積極點(diǎn)擊瀏覽你的網(wǎng)站。首先，企業(yè)應(yīng)該精心設(shè)計(jì)網(wǎng)站，不能隨波逐流，流于形式，不注重內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓顧客產(chǎn)生耳目一新的感覺，當(dāng)顧客對(duì)網(wǎng)站的了解越來(lái)越多之后，就會(huì)形成網(wǎng)站的知名度。其次，網(wǎng)站建成之后，不能一勞永逸，還要定期維護(hù)網(wǎng)站，不斷更新，讓顧客喜歡上網(wǎng)站，進(jìn)而形成網(wǎng)站的美譽(yù)度。最后，網(wǎng)站需要依靠好的產(chǎn)品和網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)穩(wěn)定顧客群，也就是提高網(wǎng)站的顧客忠誠(chéng)度。
�。ㄈ┯械姆攀�，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)
企業(yè)在正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，不僅要制定出與環(huán)境變化相適應(yīng)的企業(yè)總的營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門還要根據(jù)企業(yè)總的營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
盡管網(wǎng)絡(luò)時(shí)代己經(jīng)到來(lái)，但并不代表所有的因特網(wǎng)用戶都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象，這需要企業(yè)做到有的放矢，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)用戶由于自身的消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)條件及文化水平等因素的影響，在購(gòu)買動(dòng)力和購(gòu)買行為模式上存在很大差異。那些愿意接受新鮮事物，沒有太多時(shí)間逛街，并且對(duì)美容有很大興趣的顧客最容易成為目標(biāo)消費(fèi)群，企業(yè)應(yīng)該從這一類人群身上尋找機(jī)會(huì)，成功率會(huì)很高。
（四）營(yíng)造受歡迎的企業(yè)文化—以強(qiáng)生公司的網(wǎng)站營(yíng)銷策略為例
1、敢于創(chuàng)新，突顯特色
何為“受歡迎的文化”？它是指企業(yè)對(duì)大眾網(wǎng)民的實(shí)際需求給予關(guān)注和滿足，并且這一滿足必須體現(xiàn)出因特網(wǎng)的明顯特征，尤其是顯示出與企業(yè)產(chǎn)品相結(jié)合的具有顯著特色且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的新穎項(xiàng)目。強(qiáng)生公司正是在清楚這些條件后，將其嬰兒護(hù)理產(chǎn)品定為其網(wǎng)站的形象產(chǎn)品，選擇“您的寶寶”為站點(diǎn)主題。于是，整個(gè)站點(diǎn)就成為年輕父母?jìng)兊囊徊俊皩殞毘砷L(zhǎng)口記”，這一舉措深受80后為主的年輕父母?jìng)兊那嗖A，其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程自然會(huì)隨后全面展開，可謂一舉多得。
2、內(nèi)容新穎，功能齊全
點(diǎn)擊進(jìn)入強(qiáng)生公司網(wǎng)站后，左上角的公司名稱下便是引人注目的“您的寶寶”站名。每張網(wǎng)頁(yè)上都能看到各種膚色寶寶們的純真笑臉和難掩喜悅之情的年輕父母?jìng)兊臓N爛笑容，這種暖暖的親情足以化解人們對(duì)商業(yè)站點(diǎn)的敵意。首頁(yè)上設(shè)置的如“您的寶寶哭鬧時(shí)，應(yīng)怎樣處理？”及“如何使您的寶寶快樂成長(zhǎng)”兩項(xiàng)下拉菜單非常明顯地提示來(lái)訪者這一網(wǎng)站的宗旨便是幫助父母?jìng)兇鹨山怆y，從而更好地?fù)嵊龑殞殹＞W(wǎng)頁(yè)色調(diào)清新淡雅，明亮簡(jiǎn)潔，設(shè)有“寶寶的書”、“寶寶與您及小兒科研究院”、“強(qiáng)生嬰兒用品”等備受年輕父母?jìng)冴P(guān)注的欄目。
3、精心設(shè)計(jì)，注重顧客忠誠(chéng)
強(qiáng)生網(wǎng)站并沒有陷入“前屏頁(yè)面查詢+后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)”的檢索型網(wǎng)站的俗套，而是精心設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，以其主打的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心軸，圍繞這一核心逐漸展開營(yíng)銷。此外，強(qiáng)生網(wǎng)站通過開辟豐富多彩的嬰兒服務(wù)項(xiàng)目，與網(wǎng)民家庭建立了長(zhǎng)期而又穩(wěn)定的聯(lián)系，在大大提高網(wǎng)站顧客忠誠(chéng)度的同時(shí)，不斷培養(yǎng)出新一代的消費(fèi)者，讓網(wǎng)站永葆活力。
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