行業(yè)調(diào)查報告[集錦15篇]

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告使用的頻率越來越高，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編整理的行業(yè)調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。

行業(yè)調(diào)查報告1

　　（一）工程施工情況：

　　1.再建工程情況：西山新城a區(qū)a6棟2—3區(qū)、a7的a區(qū)局部、a10-2是XX年下半年10月開工的工程，XX年主要是主體工程、內(nèi)外裝修、整理資料等工作。d區(qū)是d4棟別墅的主體作業(yè)。因d4是甲方老總居住的房子，我項目專門安排有經(jīng)驗的老職工在現(xiàn)場蹲點式治理，從頭盯到尾，嚴格把關(guān)。有望將所有在建工程在年內(nèi)圓滿全部完成，并向甲方移交。

　　2.收尾工程情況

　　西山新城a、d區(qū)共40棟收尾工程，總面積約65000平方米，a區(qū)四川華新勞務(wù)公司，面積約40000平方米d區(qū)是江北勞務(wù)公司，面積約19000平方米，全部棟號除高壓線影響外均是收尾階段。

　　（二）工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工方面情況：

　　1.工程質(zhì)量：

　　西山新城項目的施工質(zhì)量得到公司重視，大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，提高程度太低，在一些分項、分部工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治；陽角滴水線作法需改進，室內(nèi)隔斷墻開裂的防治，女兒墻壁溫度應(yīng)力裂縫防治等諸多方面，我們還需要認真總結(jié)經(jīng)驗，加強治理，在主任工程師的帶領(lǐng)下，將西安qc小組學習的研究課題，現(xiàn)場有針對性的進行試驗，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽。

　　2.安全生產(chǎn)：

　　XX年西山新城沒有發(fā)生過一起安全事故，將安全事故控制在0‰。得到了安寧市建設(shè)局和太平鎮(zhèn)安檢站的高度贊揚和一致好評，與公司領(lǐng)導和職工的共同努力是分不開的。XX年來為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識，投入了大量現(xiàn)場教育時間，增強安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責任到人等方面做了大量的工作，非凡是我項目主要設(shè)備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。XX年全年沒有出現(xiàn)安全事故，但不是一點問題都沒有，安全工作是一項常抓不懈的工作，例如我們在臨時用電上還不規(guī)范，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患整改不及時等，這些方面是我們今后工作中需要改進的，要把安全教育工作制度化、治理規(guī)范化。

　　3.文明施工：

　　工程項目文明施工是反映一個企業(yè)的治理水平和企業(yè)信譽的一個重要窗口。從XX年來，西山項目部先后接待了建設(shè)部領(lǐng)導，昆明、安寧的市長多次，在文明施工和施工規(guī)范化治理上，我們借鑒好的`經(jīng)驗，相對本地企業(yè)要好的多，在年度評選中獲得“昆明市安全質(zhì)量標準化治理優(yōu)良工地”榮譽，但航建在昆明算剛起步，現(xiàn)場文明施工只是走好了一步，我們要更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者。

　　（三）工程施工碰到的問題：

　　西山新城a區(qū)因各方面的原因四川華新勞務(wù)公司在現(xiàn)場作業(yè)人員不足，我公司在合同預算范圍給四川華新勞務(wù)公司超額支付勞務(wù)費，華新勞務(wù)公司的勞務(wù)人員在公司資金緊張時索要生活費，華新勞務(wù)公司不出面解決。任由勞務(wù)人員經(jīng)常性組織圍堵項目部，拉閘斷電。我項目部治理人員在阻止過程中被鋼筋棍打傷，眼鏡踩碎。華新勞務(wù)公司的勞務(wù)人員私下在其它勞務(wù)公司人員面前詆毀航建公司，嚴重破壞企業(yè)形象。有段時間項目部在現(xiàn)場治理受阻，對不合格分項工程提出返工返修時，經(jīng)常會遭到工人的毒罵，甚至動手打人。

　　回顧XX年的工作歷程，XX年現(xiàn)場生產(chǎn)是比較艱難的一年。概括起來講，由于已完工程多是由四川華新勞務(wù)公司施工遺留，給我們進度控制極度困難，給按期交工帶來了很大的影響，有時連甲方下發(fā)的工程變更都不敢承接，華新勞務(wù)公司沒人干，只好協(xié)商將變更承接轉(zhuǎn)給現(xiàn)場其它勞務(wù)隊完成，就拿a3地下室一面墻來說，足足抓了兩周才確定勞務(wù)人員，完成甲方的要求。

行業(yè)調(diào)查報告2

　　20xx年，國家推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、化解過剩產(chǎn)能，煤炭供給得到有效控制，價格逐步企穩(wěn)回暖。進入下半年，受全社會用電量增長、以及來水減少、公路治超、鐵路運輸緊張、迎峰度冬使用戶補庫意愿提高和社會資金炒作等多重因素疊加影響，煤炭價格快速上漲。面對煤炭市場出現(xiàn)的新情況、新問題，國家有關(guān)部門多策并舉，及時出臺先進產(chǎn)能釋放措施，穩(wěn)定市場供給。12月份以來，煤炭市場平穩(wěn)運行，價格穩(wěn)中有降。

　　一、產(chǎn)量

　　煤炭運銷協(xié)會快報數(shù)據(jù)顯示，12月份全國原煤產(chǎn)量完成32000萬噸，同比下降4.5%；其中國有重點煤礦產(chǎn)量完成1.48億噸，同比減少1900萬噸，下降11.3%；環(huán)比增加126萬噸，增長0.9%。

　　20xx年全年累計原煤產(chǎn)量345000萬噸，同比下降5.5%,降幅比20xx年全年擴大0.6個百分點；其中國有重點煤礦產(chǎn)量累計完成16.6億噸，同比減少2.2億噸，下降11.6%。

　　20xx年，山西省煤炭產(chǎn)量8.32億噸，同比減少1.43億噸，減幅14.7%。20xx年陜西省累計生產(chǎn)原煤51151.37萬噸，同比減少1494.61萬噸，下降2.84%。

　　12月份山東省煤礦生產(chǎn)原煤1031.5萬噸(調(diào)度數(shù))，比上月的1097.7萬噸減少66.2萬噸，下降6.03%。比同期減少208萬噸，下降16.78%。20xx年全年，全省煤礦生產(chǎn)原煤12860.9萬噸(調(diào)度數(shù))，比同期的'14500.7萬噸減少1639.8萬噸，下降11.31%。其中，省屬煤礦原煤產(chǎn)量9899.7萬噸，同比減產(chǎn)885.7萬噸；市縣屬煤礦原煤產(chǎn)量2961.2萬噸，同比減產(chǎn)754.1萬噸。

　　20xx年全年，河南省煤礦共生產(chǎn)原煤10846.64萬噸，同比減少1955.08萬噸，下降15.27%。其中，骨干煤礦企業(yè)原煤產(chǎn)量10108.83萬噸，同比減少1981.58萬噸，下降16.39%。地方煤礦原煤產(chǎn)量為737.81萬噸，同比增加26.5萬噸，增長3.73%。

　　二、銷量

　　煤炭運銷協(xié)會快報數(shù)據(jù)顯示，12月份全國煤炭銷量完成30300萬噸，同比增加500萬噸，增長1.68%；其中，國有重點煤礦煤炭銷量完成1.38億噸，同比減少830萬噸，下降5.7%。

　　20xx年全年全國煤炭銷量累計完成327000萬噸，同比減少24000萬噸,下降6.9%；其中，國有重點煤礦累計煤炭銷量完成15.25億噸，同比減少7800萬噸，下降4.9%。

　　三、運量

　　鐵路運量：12月份全國鐵路煤炭發(fā)送量完成1.84億噸，同比增加957萬噸，增長5.5%；其中，電煤發(fā)送量完成1.29億噸，同比減少653萬噸，下降4.8%。

　　20xx年全年累計完成19億噸，同比減少9389萬噸，下降4.7%。電煤累計發(fā)送量完成13.44億噸，同比減少3815萬噸，下降2.8%。

　　鐵路裝車：12月份，國家鐵路煤炭日均裝車完成60237車，環(huán)比增加20xx車，增長3.5%，同比增加3964車，增長7%；其中電煤裝車為37073車，同比增加373車，增長1.0%。

　　主要運煤通道煤炭發(fā)運量：中國煤炭資源網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，20xx年12月，公司核心經(jīng)營資產(chǎn)大秦線完成貨物運輸量3841萬噸，同比增加16.68%。較上月增加82萬噸，增長2.18%。12月份日均運量124萬噸，較11月份的125萬噸減少1萬噸。大秦線日均開行重車85.1列，其中：日均開行2萬噸列車58.5列。1-12月，大秦線累計完成貨物運輸量35125萬噸，同比減少11.52%。

　　主要港口煤炭發(fā)運情況：12月份，全國主要港口發(fā)運煤炭5714萬噸，同比基本持平。20xx年全年累計發(fā)運煤炭6.44億噸，同比基本持平。其中內(nèi)貿(mào)煤炭發(fā)運完成6.35億噸，同比下降0.5%，外貿(mào)煤炭發(fā)運完成819萬噸，同比增長57.1%。

　　12月份，秦皇島港煤炭吞吐量1918萬噸，環(huán)比增加271萬噸，增長16.5%；同比減少7萬噸，下降0.4%。日均進港煤炭63.1萬噸，環(huán)比增加1.0萬噸，增長1.6%，同比增加9.5萬噸，增長17.7%；日均出港煤炭61.3萬噸，環(huán)比增加6.4萬噸，增長11.7%，同比減少0.9萬噸，下降1.4%。

　　四、庫存

　　中國煤炭資源網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截止12月31日，全國重點發(fā)電企業(yè)日均供煤368.8萬噸，較上月減少35萬噸，下降8.67%；日均耗煤416.4萬噸，較上月增加50.4萬噸，增長13.77%。電廠存煤6545.9萬噸，比上月末減少440萬噸，下降6.3%。存煤可用16天，較上月減少4天。

　　運銷協(xié)會數(shù)據(jù)快報顯示，12月末，煤炭企業(yè)庫存為9300萬噸，環(huán)比減少230萬噸，下降2.45%；同比減少3400萬噸，下降27%。

　　五、進出口

　　12月份，全國煤炭進口2684萬噸，環(huán)比減少13萬噸，下降0.48%，同比增加920萬噸，增長52%。20xx年全年累計進口煤炭2.56億噸，同比增加5145萬噸，增長25.2%。

　　12月份，我國出口煤炭76萬噸，同比增加32.1萬噸，增長73%，20xx年全年累計出口878萬噸，同比增長344萬噸，增長64.5%。

　　從主要出口企業(yè)來看，神華集團20xx年全年累計出口306.7萬噸，同比增加188.5萬噸，增長159%；中煤集團累計出口317萬噸，同比增加65萬噸，增長25.8%。

　　六、固定資產(chǎn)投資

　　20xx年全國煤炭開采和洗選業(yè)固定資產(chǎn)投資為3038億元，同比下降24.2%，降幅較上月增加1個百分點。20xx年1-12月，民間煤炭開采和洗選業(yè)固定資產(chǎn)投資為1864億元，同比下降18.3%，降幅較上月增加1.8個百分點。20xx年不論是全國還是民間，在煤炭開采和洗選業(yè)的投資均持續(xù)下降，且降幅較20xx年有所擴大。

行業(yè)調(diào)查報告3

　　一、課題的調(diào)查背景：

　　隨著生活水平的提高，以及科學技術(shù)水平的發(fā)展，手機越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著20xx年第一季度我國再增加了3000萬個手機用戶，截止到3月底，中國手機用戶已達8.89億。根據(jù)該增長率推算，我國的手機用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。近年來，越來越多的手機廠商將目光投向了校園這個潛在的巨大市場。在學校，手機幾乎是每個人的通訊工具。無論大學生還是中學生，父母給孩子買手機，都是為了第一次和孩子接觸。有的同學還有兩部手機。為了了解手機在大學生中的使用概況、使用效果和消費情況，掌握手機在高校的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園手機市場進行調(diào)查。

　　二、課題的調(diào)查目的：

　　1、了解大學生市場手機使用情況。

　　2、了解消費者選擇手機的重點，為公司下一步制造新手機指明方向，為下一階段做出新的規(guī)劃。

　　3、了解男女對手機需求的差別。

　　4、了解大學生了解手機的渠道。

　　5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學生熱賣手機所處階段。

　　6、幫助企業(yè)做好定價策略。

　　7、了解銷售中存在的問題。

　　8、與其他競爭品牌相比的缺點。

　　三、調(diào)查對象和調(diào)查時間：

　　1、在校大學生。

　　2.20xx年4月25日——20xx年5月25日。

　　四、調(diào)查方式：

　　設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷，組織訪談，訪問在校大學生，了解他們對手機的需求情況，以及對現(xiàn)在手機各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機品牌和現(xiàn)在使用的手機品牌，便于了解人們是否會購買自己心目中既定的手機品牌產(chǎn)品；還有喜歡的手機款式與顏色，意向中手機的價位等利于賣場做出準確的決策；了解手機的渠道，購買手機的場所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。

　　五、調(diào)查地點：

　　全日制大學。

　　六、調(diào)查的實施：

　　1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的`。

　　2.討論問卷應(yīng)該從哪些方面入手，應(yīng)該從問卷中獲取哪些信息。

　　3.從網(wǎng)上摘抄的進40道問題進行篩選，對每道題進行分析，根據(jù)4PS的原則進行篩選，經(jīng)過篩選留下了11道題。

　　4.第一階段:調(diào)查問卷開始。上午在學校附近抽取男女大學生進行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷300份，回收問卷290份(根據(jù)學生手機價格、男女生對手機需求的異同、產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期、學生換手機的原因、學生了解手機的渠道、學生對手機各方面要求的輕重緩急、對未來手機市場的預期、學生喜歡什么樣的促銷方式)

　　第二階段：問卷的整理和匯總。

　　男生和女生的女性問卷分別分層，有效問卷共290份，其中女性問卷100份，男性問卷190份。

行業(yè)調(diào)查報告4

　　人生如夢，在對的時間遇到對的人、事、物是幸運，幾者一旦有任何一點的不當或不適，都將把故事的情節(jié)演繹的千變?nèi)f化，其結(jié)局也就會充滿了悲歡離合。家具產(chǎn)品、家具品牌和家具經(jīng)銷商也是如此。

　　1 代理各線品牌占比

　　一線品牌30%

　　二線品牌27%

　　三線品牌28%

　　其他品牌25%

　　“光明家具都是全實木的，30年的發(fā)展歷程決定了企業(yè)雄厚的實力。我們是終身免費拆裝，產(chǎn)品的質(zhì)保是三年，服務(wù)實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)�，F(xiàn)在人不光買家具產(chǎn)品，也是買售后保障，客戶買過家具兩年了，我們會給客戶打電話，為客戶進行免費保養(yǎng)。光明品牌作為家具行業(yè)著名的品牌，具有很大的號召力，我們也沒打廣告，都是靠老客戶的口碑，所以我們對光明充滿信心。”光明家具王女士如是說。

　　“現(xiàn)在的市場行情，大的品牌肯定相對來說比較穩(wěn)定。代理這個品牌，由于不是很知名，當時只是因為地理上比較便利，當?shù)鼐陀袀}庫，所以出貨很方便；在介紹產(chǎn)品方面，對導購的要求就比較高，需要長期以來積累營銷經(jīng)驗�！狈且痪�品牌的周先生則表達了營銷方面的困難。

　　在調(diào)查中，調(diào)研團隊三個組刻意地去保持各線品牌的均衡性，力求能夠相對客觀地搜集經(jīng)銷商的真實反饋。在品牌代理中一線品牌的經(jīng)銷商占比大約為30%，應(yīng)該說數(shù)量相對較多，從這些經(jīng)銷商的反饋中，普遍對品牌和產(chǎn)品抱有較強的信心；而二線以及三線品牌的家具產(chǎn)品占比分別為27%和28%，在市場號召力上明顯存在差距，更勿論其他名不見經(jīng)傳的品牌。從三地經(jīng)銷商的話語中，在蘇錫常家具市場，一線品牌，甚至二線品牌的家具產(chǎn)品具有一定的市場號召力，與同類產(chǎn)品相比一二線品牌在銷售時占據(jù)了一定的天然優(yōu)勢。

　　2 代理產(chǎn)品材質(zhì)

　　實木50%

　　軟體35%

　　板式（含板木）10%

　　歐美高端家具5%

　　在蘇錫常三地的各大賣場，實木家具明顯占據(jù)了更多的份額，這也與近年來實木家具不斷崛起的大背景息息相關(guān)�？梢哉f蘇錫常三地家具經(jīng)銷商呈現(xiàn)出“實木為王”的特點。調(diào)查團隊調(diào)查的100多位經(jīng)銷商中，實木家具經(jīng)銷商占比達到50%；軟體家具經(jīng)銷商以35%的占比排在第二位，而經(jīng)營板式家具或者板木家具的經(jīng)銷商在各個賣場寥寥無幾，僅有10%的占比，在對歐美高端家具的調(diào)研中也只抽樣調(diào)研了占比5%的經(jīng)銷商。

　　“實木家具產(chǎn)品的市場占有率可以說是越演越烈，20xx年3月份廣東三展上的美式實木風潮席卷整個行業(yè)，其實我們經(jīng)銷商也有點無所適從。但我們也明白這么多的實木家具產(chǎn)品和品牌造成的后果必然是競爭的加劇，利潤也越來越少。我們已經(jīng)在留意轉(zhuǎn)向，但說實話，看了很久都沒有下定決心究竟去做什么類型的家具產(chǎn)品�！眮碜猿Ｖ莸慕�(jīng)銷商李女士這樣表述。

　　3 代理時間

　　5年以上（含5年）50%

　　2-5年（不含5年）40%

　　1-2年（不含2年）10%

　　在調(diào)查中，調(diào)查對象從事家具經(jīng)銷代理的時間普遍較長，5年以上，甚至達到10年以上的也很多，調(diào)查以5年為界，超過5年的占比達到50%；“我做家具代理已經(jīng)要靠20年了，說實話以前是賺到了一點，而且像我這樣的年紀，好像除了買家具在行一點，其他的也想不出什么行業(yè)可以去做，家具行業(yè)形勢不好也不是今年的事，起碼現(xiàn)在還可以撐得下去。在這個賣場中和我一樣的經(jīng)銷商蠻多的。我想，都堅持了這么長的時間，市場總不會一直這樣吧。”無錫紅星美凱龍的經(jīng)銷商袁先生這么說。

　　同時，他還表示，行業(yè)形勢不好，但大部分經(jīng)銷商還是選擇了堅持，堅持的原因也許多種多樣但有一點是可以肯定的，這些堅持的.人都是有一定實力的經(jīng)銷商，“吃吃老本，等待時機好轉(zhuǎn)�！�

　　而從業(yè)時間在2-5年之間的經(jīng)銷商以40%的占比成為蘇錫常三地經(jīng)銷商群體一個較大的組成部分，這一群體的經(jīng)銷商思想波動比較復雜，總體猶豫的情緒占了大多數(shù)。常州經(jīng)銷商付女士表示，“目前行業(yè)大環(huán)境不好，也有過轉(zhuǎn)行的想法，但是想到開店投入和好幾年的心血，總感覺再等等，可能哪天實在撐不下去了，那也沒有辦法�！�

　　一些入行不久的經(jīng)銷商，從業(yè)經(jīng)驗在2年以下的占比10%，這些人群的經(jīng)銷商在現(xiàn)實中年輕人占多數(shù)。有親戚開家具企業(yè)，受此影響進入家具銷售行業(yè)的；也有家族長輩從事家具銷售，然后拿出資金給創(chuàng)二代發(fā)展事業(yè)，本著做熟不做生的原則從而選擇家具銷售行業(yè)的；更有對家具銷售這一行的風險認識并不清楚，只是感覺這個行業(yè)可以賺錢而進入經(jīng)銷商行列的，上述經(jīng)銷商屬于最容易放棄的一類。調(diào)查中可以看出，進入家具行業(yè)的時間越長，越容易成為行業(yè)大危機下的“守望者”和“幸存者”。

行業(yè)調(diào)查報告5

　　每年的暑假對于廣小孩子來說，都是一個極大的誘惑,長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃,包括學習、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學院的孩子來說，旅游更是重點中的重點，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會上的眾多相關(guān)單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的？而它的內(nèi)容又包含了哪些？屆此，我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位孩子作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實習原因不能填寫），教師5份。

　　經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)孩子普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學，很多好友都在高中升大學時選擇棄學從業(yè)，故導致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補了這一遺憾，而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

　　近80%的同學會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在孩子的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引孩子的眼球。當代大孩子開拓創(chuàng)新的組織能力在進一步加強。盡管今年是紅色旅游年，但同學們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學選擇了三日游，20.8%的同學說若在金錢條件允許下會進行為期一周的旅行，29.2%的同學出于考慮家庭等多方面因素會出游1—2天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大孩子是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費。有將近50.6%的同學選擇了山水,看來中國的風景如畫仍是大家欣賞的一個重點。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，“紅色之旅”一直是我們傳統(tǒng)文化中的.一個亮點，特別是今年這個具有紀念意義的年代，眾多同學的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學們表示概念有點模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。

　　在對5位老師所作的抽樣調(diào)查中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報志愿做個參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息；另一部分則會選擇讓孩子與同學出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨自承擔生命的重量，從小鍛煉孩子獨立生活的能力。

　　通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當今的社會，我們在大孩子身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧�的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學習之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！

行業(yè)調(diào)查報告6

　　一、物流的功能

　　物流是指滿足客戶的要求，以最低的成本，能過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。在當今的電子商務(wù)時代，物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢，不僅單純的考慮從生者到消費者的貨物配送問題，而且還要考慮貨物的采購、運輸、保管和信息各個方面的問題。

　　二、xx物流運輸業(yè)現(xiàn)狀

　　xx位于廣東省南沿海，交通運輸相對落后，物流運輸平臺主要以公路樞紐為主，港口建設(shè)滯后，且至今未有航空、鐵路方面的建設(shè)，這大大地壓制了xx市物流業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，全市約有物流運輸公司20家，其中貨運零擔公司主要以省內(nèi)運輸為主，物流時間在2-3天，資費相對便宜。按立方數(shù)、件數(shù)相結(jié)合計算收費，每立方貨物的價位在50-70元不等。但這類物流公司一般不提供省零擔，有幾家提供的，但必需在廣州中轉(zhuǎn)，無法從xx直接發(fā)往目的地，這造成了物流時間過長、資費過高。從xx發(fā)往長三角或華北地區(qū)的物流時間至少在7-10天。另外這類物流公司無法提供貨物網(wǎng)上跟蹤信息平臺，消息者無法隨時隨刻查詢到貨物的情況。

　　目前，xx市的物流業(yè)只處于起步階段，社會對物流的認識只停留在傳統(tǒng)運輸?shù)母拍�。至于貨物的采購、運輸、保管、信息等現(xiàn)代物流業(yè)的服務(wù)，都無法提供。

　　三、xx物流業(yè)發(fā)展的政策思考

　�。ㄒ唬┩七M港口建設(shè)

　　xx地處珠三角東岸與粵東交接處，西接惠州，毗鄰深圳、港澳，東連揭陽、汕頭等地。依山面海，陸地海岸線全長455千米，海域遼闊，是一個典型的�？诔鞘�，水路四通八達。如果xx能夠利用地理優(yōu)勢，重點建設(shè)深水泊位港口，大力提升港口吞吐量，令xx成為一個港口物流運輸中轉(zhuǎn)中心，將有利于xx物流業(yè)、乃至于xx全社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。

　�。ǘ�）制定物流發(fā)展規(guī)劃

　　由于xx的物流業(yè)沒有有效的協(xié)調(diào)機制，嚴重影響了物流業(yè)的`發(fā)展。因此xx市政府應(yīng)科學地制定適合物流企業(yè)的規(guī)范動作，和管理的有關(guān)法規(guī)、制度。賦予物流發(fā)展規(guī)劃以法律的強制，積極引導并促進社會物流資源的整合。

　�。ㄈ�）加快建設(shè)物流信息平臺

　　xx物流業(yè)幾乎沒有物流信息平臺方面的建設(shè)，造成物流成本過高、市場占有量小。因此，加大投資力度，規(guī)范全市物流運輸公司。建立統(tǒng)一的綜合信息平臺，整合各方面的物流信息資源，實現(xiàn)物流信息無集成、全面共享是物流業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。

行業(yè)調(diào)查報告7

　　一 快速消費品的定義和產(chǎn)品特點

　　快速消費品在中國是市場化程度最高的一個行業(yè)，以“娃哈哈”為代表的渠道控制模式和以“可口可樂”為代表的“通路精耕”模式可以說是中國這個特殊市場兩種極端的渠道運作方式。

　　快速消費品是指那些使用時效較短、流轉(zhuǎn)速度較快、價值不高、易于消耗；消費者分布廣、購買頻率高、購買持續(xù)時間長，多是消費者的生活必需品。其包括香皂、牙膏等日化類產(chǎn)品；煙、酒、飲料、小吃等副食類產(chǎn)品。由于購買頻率高，消費者對這類產(chǎn)品的認識較多，購買時不需購前比較和反復挑選，屬于習慣性購買。歸結(jié)起來，快速消費品有以下特點：

　　1. 周轉(zhuǎn)周期短。由于快速消費品屬于易耗品，流轉(zhuǎn)速度快，消費者購買頻率高，因此產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期短，特別是日化類用品屬于消費者的生活必需品消耗量大。所以引導消費者購買有助于加快產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售量的快速提升。

　　2. 保鮮期限短、購買便利�？焖傧�費品多是與人們的日常生活緊密相關(guān)的產(chǎn)品，由于其流轉(zhuǎn)速度快，產(chǎn)品在制作時對產(chǎn)品的保鮮要求也較高，一般從生產(chǎn)到消費掉只有一個較短的保質(zhì)期，因此對分銷速度要求很高。消費者購買商品時以方便、快捷為準，同時購買呈現(xiàn)多次、小批量的特點。

　　二 快速消費品消費者的購買習慣

　　1. 消費者分布分散、習慣就近購買�？焖傧�費品消費者沒有特定的群體，幾乎人人都可以成為快速消費品的目標或潛在消費者，因此其分布較為分散。消費者購買頻率較高，不會像購買耐用品一樣貨比三家、反復挑選，一般會選擇隨手就近購買。

　　2. 消費者知識程度低，易從眾購買。消費者對快速消費品產(chǎn)品認識和理解程度不高，產(chǎn)品力和品牌力的大小對消費者購買量的影響并不大，為了買得放心，消費者一般會選擇購買者比較多的產(chǎn)品，易從眾購買。

　　3. 感性因素強、品牌忠誠度不高、易形成沖動購買。快速消費品消費者易受到促銷、生動化陳列、堆頭等賣場氣氛的影響進而形成沖動購買。消費者對快速消費品的購買決策都是憑感覺做出來的，跟消費者一時的.情趣和興致關(guān)系很大，因此很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。

　　由以上分析可知，消費者購買習慣是簡單+迅速+沖動+感性。

　　三 快速消費品的基本渠道特征

　　產(chǎn)品的渠道特征是與產(chǎn)品特點和消費者的購買特征密切相關(guān)的，由上述分析可對快速消費品的基本渠道特征總結(jié)如下：

　　1. 快速消費品多采用中間商的分銷模式。由于快速消費品消費者數(shù)量多，分布范圍廣，故企業(yè)不可能像工業(yè)品那樣采用一對一的渠道建設(shè)模式，一般都會用中間商的分銷模式。層級較多的渠道對產(chǎn)品的分銷能力也較強，但產(chǎn)生渠道沖突的可能性也較大。因此，如何設(shè)計渠道層級并制定合理的利差分割體系往往成為快速消費品企業(yè)的營銷難點。

　　2. 快速消費品渠道終端生動化陳列很重要�？焖傧�費品的購買者往往是憑感覺和沖動購買，因此企業(yè)在建設(shè)渠道時往往伴隨著大量形象廣告和賣場內(nèi)的現(xiàn)場演示、促銷、折價銷售等活動，并通過終端的生動化陳列和堆頭給消費者形成強烈的視覺沖擊，以促成銷售�？焖傧�費品主要是便利性購買，因此分布在居民區(qū)以方便居民購買的零售商（小賣部、便民店等）成為分銷快速消費品的主要渠道。

　　3. 快速消費品一般是多種渠道并存。在快速消費品的營銷渠道中呈現(xiàn)出多種模式并存的現(xiàn)象，它既有長渠道又有短而寬的渠道，頗具實力的企業(yè)還可以設(shè)立直銷渠道。

行業(yè)調(diào)查報告8

　　影響餐飲商圈的條件

　　1.分析時間與距離

　　這是在做商圈評估時最基本的因素。如果消費者到店消費的距離太遠或時間太長，會影響他們前往消費的意愿。因此經(jīng)營者可以根據(jù)自己商店形態(tài)與顧客到店的時間、距離找出第一商圈、第二商圈以及第三商圈。

　　2.選擇商店的位置

　　要將商店經(jīng)營成功，需要掌握三個基本原則：選對商店的位置、挑選具備競爭力的商品、成功的營銷策略。商店位置的目的在于使顧客方便接近商店，以便與同業(yè)競爭，或在人口密度成長迅速，購買力強的情況下，具備長期的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　3.人口條件

　　商圈內(nèi)的人口特性、人口的密度是影響店鋪經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素，所以在第一商圈內(nèi)，為了確實掌握基本顧客，必須對開店地點周圍的商店、交通網(wǎng)與交通設(shè)施是否發(fā)達。周邊的住戶情形，以及居住者的條件能夠有所了解。

　　4.交通條件

　　交通網(wǎng)與交通設(shè)施是否發(fā)達，決定了顧客接近商店的便利性。為了將第一商圈擴大到第二商圈，進而掌握延伸地區(qū)的顧客層，經(jīng)營者必須很清楚的了解其周圍的交通情況。例如，道路設(shè)施的狀況，客運的路線分布情況等。

　　餐飲店選址需掌握三個基本原則

　　1選對餐飲店的位置；

　　2.挑選具備競爭力的特色菜；

　　3.成功的經(jīng)營策略；

　　商圈分析的.步驟

　　第一步是確定資料來源調(diào)查等。

　　第二步是確定調(diào)查的內(nèi)容，包括購物頻率、評價購買數(shù)量、顧客集中程度。

　　第三步是對商業(yè)圈的三個組成部分進行確定。

　　第四步是確定商圈內(nèi)居民人口特征的資料來源。

　　第五步是根據(jù)上述分析，確定是否在商圈內(nèi)營業(yè)。

　　最后要確定商店的區(qū)域、地點和業(yè)態(tài)等。

　　做好餐飲商圈的經(jīng)營就是在不斷的了解商圈變化、收集情報以及了解商品的特征、在不斷的假說驗證的過程中實現(xiàn)的。做好每一個細節(jié)工作，了解顧客的消費動向，滿足顧客的需求，無論哪一個商圈的店鋪，只要做好老顧客的維護，不斷的開發(fā)新顧客，都會隨著客數(shù)的提高，帶動銷售額的提高。

行業(yè)調(diào)查報告9

　　一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　（一）全球概況

　　全球電腦行業(yè)分為三大塊：硬件、軟件（含系統(tǒng)集成）和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。自80年代以來，國際計算機產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸從硬件為核心向以軟件為主導的方向過渡。軟件企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率僅低于半導體企業(yè)，達25.31%；軟件企業(yè)的增長率已被經(jīng)營信息服務(wù)的公司超過，但仍高于經(jīng)營硬件的公司。軟件企業(yè)的股東回報僅低于經(jīng)營因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的公司。目前國際上軟件業(yè)以美國最強，其次為日本和德國，再次為印度和巴西。美國是世界上最大的軟件超級強國，全球軟件銷售額的60%在美國。軟件已成為繼汽車和電子之后的第三大產(chǎn)業(yè)，超過了航空和制藥。美國的軟件商幾乎壟斷了全球的操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫軟件。日本軟件市場居全球第二，10大軟件商中有2家在日本。近幾年盡管日本經(jīng)濟衰退，個人電腦業(yè)蕭條，但日本軟件業(yè)還是呈增長勢頭。日本有約10%的軟件企業(yè)達到SW-CMM4級和5級認證。十年前印度軟件業(yè)與我國幾乎同時起步，但現(xiàn)在產(chǎn)值遠遠超過中國。印度對軟件園區(qū)內(nèi)軟件企業(yè)的優(yōu)惠政策有：1。企業(yè)開始經(jīng)營的頭8年中，可免除一個5年時段的所得稅：2。允許免稅進口，取消出口最低預備稅；3。允許資本貨物轉(zhuǎn)口；4。允諾在國內(nèi)保稅區(qū)銷售相當于出口總額25%的產(chǎn)品；5。從國內(nèi)市場采購資本貨物時，可免除貨物稅；6。廢除進口許可證制度；7。允許新建企業(yè)在園區(qū)內(nèi)自由選址；8。園區(qū)內(nèi)允許建立外國獨資企業(yè)；9。出口特區(qū)的所有優(yōu)惠政策均適用于園區(qū)內(nèi)軟件企業(yè)。軟件商可分為兩類，以硬件為主的和以軟件為主的，前者代表是IBM，后者代表是MICROSOFT。

　�。ǘ�）我國的軟件業(yè)

　　中國軟件產(chǎn)業(yè)始于80年代中期。進入90年代以后，國際上計算機技術(shù)有了飛速的成長，產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，產(chǎn)品價格也開始大幅下降；同時冷戰(zhàn)時代徹底結(jié)束，巴黎統(tǒng)籌委員會消失，國外計算機產(chǎn)品大量涌入中國，致使中國硬件市場高速增長。但同時，由于各種原因，中國軟件和信息服務(wù)卻發(fā)展得相對緩慢。1997年10月，由國家計委，科委，教委，電子部，中科院，技術(shù)監(jiān)督局等6部委聯(lián)合在天津召開"全國軟件產(chǎn)業(yè)工作座談會"，會議把軟件產(chǎn)業(yè)提到信息產(chǎn)業(yè)的核心和靈魂的高度,并提出了多項政策建議，欲推動軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。之后我國軟件園的建設(shè)有所加快。

　　----我國軟件行業(yè)存在的問題

　�、偌�中度低。

　�、谫Y金不足。

　�、酃芾硇�率低和產(chǎn)品低水平重復。

　�、苘浖�盜版猖獗。

　　⑤軟件設(shè)計與測試尚未與國際接軌，因此產(chǎn)品難以推向國際市場。

　　----我國軟件業(yè)的有利因素

　�、偈袌鼍薮�。

　�、谌瞬艃�備充足。

　　③平均成本低。

　　----政府關(guān)于軟件行業(yè)的政策

　　目前我國政府內(nèi)部對發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的認識存在分歧：有的認為軟件是信息產(chǎn)業(yè)的核心和靈魂，是國民經(jīng)濟的倍增器，是未來最具活力和前景的產(chǎn)業(yè)之一；但也有人認為軟件在國民經(jīng)濟中的比重太小，無足輕重，也不需要大量的資本投入。目前政府允許任何國內(nèi)外企業(yè)投資中國軟件產(chǎn)業(yè)。但總的說來中央政府對這個行業(yè)的優(yōu)惠政策不足，也沒有對全國軟件產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃和一個統(tǒng)一的主管機構(gòu)。

　　----目前市場銷售狀況

　　目前每年上市的國產(chǎn)軟件新品種達1000個左右。通用軟件產(chǎn)品熱點主要集中在教育軟件，游戲軟件，電子圖書光盤/多媒體類軟件，反病毒軟件，PC操作系統(tǒng)及中文平臺，CAD/CAM軟件上。我國軟件的整體價格下降趨勢明顯。在對50家國內(nèi)軟件市場知名廠商的調(diào)查中，大部分負責人認為1997年整體價格比1996年有所下降，下降幅度為20％到30％之間。在我國，一般的游戲產(chǎn)品，生命期僅為三個月左右；教育軟件和電子圖書光盤也就是六個月的生命期；其它種類的軟件生命周期稍長，大約在一年左右。由于技術(shù)進步與競爭加劇，軟件的生命周期還有縮短的趨勢。隨機預裝和捆綁銷售成為重要的促銷手段。80%的產(chǎn)品以光盤為載體，運行環(huán)境多以WINDOWS為主。團體用戶的購買力強于個人用戶，購買品種主要集中在操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫，工具軟件，CAD/CAM軟件，辦公套件等，比較注重服務(wù)；個人用戶的消費增長卻高于團體用戶，購買品種主要集中在工具，游戲，教育，電子圖書等，更注重價格。消費的季節(jié)性弱。財務(wù)軟件是國內(nèi)最大的商品化軟件產(chǎn)業(yè)，擁有200多家生產(chǎn)企業(yè)，它們占有我國財務(wù)軟件市場的80%，是國產(chǎn)化率最高的軟件。其原因主要是國內(nèi)外財務(wù)制度不同和盜版少（企業(yè)一般不敢用盜版的財務(wù)軟件）。已有四五家以軟件產(chǎn)品銷售為主的企業(yè)，如連邦軟件連鎖店（它在國內(nèi)擁有200多個分店）。

　　----國內(nèi)主要廠商

　　國內(nèi)軟件市場前20名中有10家外國公司（且它們囊括了前4名），其總銷售額為16.4億元，它們主要是將其業(yè)務(wù)延伸到中國來。另有10家中國公司，其總銷售額為7.32億元，它們的名牌產(chǎn)品分別為激光照排（北大方正），工程圖紙?zhí)幚砗虲T（東大阿派），財務(wù)軟件（用友），系統(tǒng)軟件（中軟），教育軟件（科利華），計算機教育（希望），軟件開發(fā)平臺（北大青鳥）。另外，四川托普（系統(tǒng)集成），長沙創(chuàng)智（系統(tǒng)集成），深圳金蝶（財務(wù)軟件），金山（文字處理），四通利方（中文平臺），天大天財（證券分析），重慶金算盤（財務(wù)軟件），武漢華軟（多媒體），深圳黎明（系統(tǒng)集成），山東通用等也都是比較大的軟件公司。全體軟件企業(yè)中非國有企業(yè)占60%以上。

　　二．軟件行業(yè)的特點

　　1．高成長。全球軟件市場以每年約13%的平均速度增長，遠大于世界經(jīng)濟的平均增長速度。

　　2．高智力投入。雖然所需固定資產(chǎn)少，生產(chǎn)成本少，而研究開發(fā)費用（國外大企業(yè)一般在銷售收入的10%以上，微軟達19%），市場銷售費用（微軟占銷售收入的30%）較高。由于因特網(wǎng)的出現(xiàn)市場銷售費用呈降低的趨勢；而研究開發(fā)費用呈升高的趨勢。雖然進入軟件行業(yè)不需要雄厚的資金，但立足于軟件行業(yè)卻離不開雄厚的資金。

　　3．服務(wù)性強。軟件產(chǎn)品售后服務(wù)工作量大，而且軟件商在做系統(tǒng)集成時必須對用戶的需求有深入的了解，在實施項目的過程中得到用戶的密切配合，因此兼具制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點。

　　4．高附加值。軟件的相對附加值高，大約是CPU的兩倍，存儲芯片的三倍，硬盤的五倍。

　　5．與國民經(jīng)濟的關(guān)系。與各行業(yè)都有關(guān)聯(lián)，幾乎絕大多數(shù)行業(yè)的發(fā)展都會促進軟件行業(yè)的發(fā)展。因此，一般情況下，只要國民經(jīng)濟保持增長，軟件行業(yè)就會增長。甚至當國民經(jīng)濟衰退時，也有可能保持增長，如日本。

　　6．全球性強。尤其因特網(wǎng)的出現(xiàn)給軟件行業(yè)帶來巨大的發(fā)展機遇，也使得軟件產(chǎn)品可以在很短的時間內(nèi)銷售到全球。但它又是一個受民族的文化、風俗、習慣影響較大的產(chǎn)業(yè).

　　7．管理難度大。軟件工程是系統(tǒng)工程，其項目往往工期長，投入大，資金回收慢；腦力勞動多，產(chǎn)品無形，協(xié)同性要求高，管理上難度較大。即有大量創(chuàng)造性的腦力勞動，又需要大規(guī)模協(xié)同作戰(zhàn)，這是軟件行業(yè)管理區(qū)別于其他行業(yè)管理的最大特色。

　　8．競爭手段。行業(yè)內(nèi)競爭的主要手段是目標集聚,標歧立異和總成本領(lǐng)先居次要地位。

　　行業(yè)的風險

　　1．市場風險。技術(shù)上成功的產(chǎn)品不一定有成功的市場。已占領(lǐng)市場的產(chǎn)品往往成為事實上的工業(yè)標準，軟件市場的競爭往往也是爭奪標準控制權(quán)的`競爭。如IBMOS/2操作系統(tǒng)投入十多億美元，但在臺式機方面已徹底輸給微軟。

　　2．行業(yè)壁壘風險。由于軟件的廣泛性,多樣性，小的軟件往往十幾人甚至幾人就能研制，行業(yè)進入壁壘低。最大的企業(yè)的全球市場占有率也不超過10%，屬于零散型行業(yè)。因此行業(yè)內(nèi)存在大量的中小企業(yè)，不斷有企業(yè)進入，也不斷有企業(yè)倒閉或被兼并。如美國70年代創(chuàng)建的軟件公司現(xiàn)在大多數(shù)已不存在。

　　3．盜版風險。由于軟件有難開發(fā)，易生產(chǎn)的特點，因此知識產(chǎn)權(quán)保護成為行業(yè)發(fā)展中的突出問題。打擊盜版使得微軟等公司迅猛發(fā)展，但同時造成了產(chǎn)品壟斷，不利于技術(shù)創(chuàng)新。因此現(xiàn)在也有相當多的人主張發(fā)展自由軟件，免費公開源代碼，讓軟件回到幾十年前"源碼享，思想共享"的軌道上來，如LINUX。

　　4．人才流動風險。軟件產(chǎn)業(yè)是最典型的智力密集型的產(chǎn)業(yè)，優(yōu)秀的人材對于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，行業(yè)內(nèi)人材爭奪激烈，人員流動頻繁，有些公司由于少數(shù)高級人材的流失而導致停滯或衰敗。技術(shù)入股，股票期權(quán)等是留住人材的有效措施。

　　5．質(zhì)量風險。由于軟件開發(fā)方法的特殊性，開發(fā)人員的創(chuàng)造性與產(chǎn)品規(guī)范化要求成了一對需要不斷協(xié)調(diào)的矛盾，并直接影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量。國際上有影響的幾次重大事故均是軟件質(zhì)量故障所致，其造成的損失往往是系統(tǒng)性的。為了保證軟件產(chǎn)品的可靠性和安全性，建立軟件質(zhì)量保證體系（事先）和軟件測試（事后）十分重要。目前國外大公司軟件測試約占軟件開發(fā)總工作量的一半左右。國際上流行的軟件質(zhì)量保證體系除了ISO9000系列標準外，還有美國SEI（美國卡內(nèi)基梅隆大學軟件工程研究所）的SW-CMM（軟件過程能力成熟度模型），后來CMM思想被ISO所采納，并構(gòu)成ISO/IEC15504-93《SPA（軟件過程評估）》標準，后二者比ISO9000體系更有針對性，全面性。

　　6．新興行業(yè)風險。軟件產(chǎn)業(yè)是一個新興行業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)不到三十年歷史。缺乏權(quán)威的統(tǒng)計機構(gòu)（包括美國），統(tǒng)計數(shù)據(jù)量不足，準確性低（包括本文中的數(shù)據(jù)）。

　　7．技術(shù)風險。軟件是技術(shù)密集型行業(yè)，且更新極快，新技術(shù)，新產(chǎn)品，新工具，新平臺不斷產(chǎn)生，產(chǎn)品生命周期短。系統(tǒng)集成綜合技術(shù)含量高，往往要求軟件商在做系統(tǒng)集成時有跨行業(yè)的多方面的技術(shù)和知識以及綜合運用的能力。

　　三．發(fā)展前景

　　從全球看，未來軟件和信息服務(wù)業(yè)仍將有強勁增長，其20xx年銷售額將達5400億美元，比1997年增長60%，成為全球第一大行業(yè)，而同期硬件則只是增長17%，達3600億美元。在我國，估計未來幾年內(nèi)軟件和信息服務(wù)業(yè)增長速度將逐漸超過硬件。1998年預計硬件銷售額達1370億元人民幣，比97年增長32%；軟件和信息服務(wù)業(yè)銷售額預計為320億元人民幣，比1997年增長23%；其中軟件銷售額達160億元，比上年增長42.8%。20xx年與1997年比，軟件和信息服務(wù)業(yè)將增長123%，達580億元銷售額，而硬件只增長73%，銷售額達1800億元。蓋茨甚至認為，中國軟件市場會有爆炸性的增長。INTEL董事長葛魯夫也認為中國應(yīng)致力于發(fā)展軟件業(yè)。

　　----我國軟件行業(yè)發(fā)展機遇

　　國民經(jīng)濟信息化建設(shè)為軟件和信息服務(wù)業(yè)帶來良好的發(fā)展機遇。

　�、乓幌盗�"金字號"工程已在全面鋪開，金融，保險，財政，稅務(wù)，外貿(mào)，內(nèi)貿(mào)，水利，電力，

　　鐵路，航空等部門對信息化建設(shè)的需求不斷增長。

　�、频貐^(qū)性信息高速公路建設(shè)在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和內(nèi)地大城市廣泛興起。如北京，上海，廣州，深圳，天津，南京，杭州，沈陽，西安，武漢，成都等地都出臺了信息化發(fā)展規(guī)劃。

　�、莻鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造要求大量采用電子信息技術(shù)。"九五"期間有一萬二千家大中型企業(yè)要建立信息管理系統(tǒng)和計算機集成制造系統(tǒng)，要推廣CAD/CAM應(yīng)用，生產(chǎn)過程如工業(yè)窯爐和電力調(diào)度要實行計算機控制。

　�、戎悄芑�大樓將大量涌現(xiàn)，它包括樓宇自動化，通訊自動化，辦公自動化，消防自動化和保安自動化等等,目前我國大樓有數(shù)千幢，僅上海浦東就有一百多幢。

　　⑸多媒體軟件市場需求日增，包括家用電腦軟件（游戲，教學，家政），網(wǎng)頁及廣告制作，電視及電影制作。

　　我國軟件業(yè)的發(fā)展重點將主要放在應(yīng)用軟件（含系統(tǒng)集成）上。目前應(yīng)用軟件占我國軟件市場的75%左右。由于前幾年計算機硬件增長較快，帶動了系統(tǒng)軟件的較快增長，而應(yīng)用軟件則較滯后。這正說明應(yīng)用軟件未來更有增長潛力。

　　四．結(jié)論

　　軟件產(chǎn)業(yè)是典型的知識經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，與以往的工業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)有很大的不同。未來有可能保持長期穩(wěn)定高速增長。政府推行的信息化建設(shè)已使國內(nèi)計算機硬件市場高速發(fā)展，也造就了潛在的軟件市場。目前中國軟件業(yè)的處境是：需求巨大，政策不足。從發(fā)展階段看，中國軟件業(yè)現(xiàn)在似處于初創(chuàng)期的后期。鑒于軟件行業(yè)在國民經(jīng)濟中的獨特地位，未來政府有可能推出對軟件行業(yè)的優(yōu)惠政策，并將導至該行業(yè)進入擴張期。未來軟件行業(yè)將以至少30%的平均年增長速度發(fā)展。在各類軟件中，國內(nèi)市場和應(yīng)用軟件（含系統(tǒng)集成）將是中國軟件業(yè)的主要發(fā)展方向。鑒于中國軟件行業(yè)的高成長率和中等的投資回報率，因此該行業(yè)是一個較好的投資對象。若未來政府推出類似印度的較好的優(yōu)惠政策，則該行業(yè)將會有更高的成長率和較高的投資回報率，因此成為一個極好的投資對象。

行業(yè)調(diào)查報告10

　　近年來隨著我國軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及對軟件質(zhì)量的重視，帶動了軟件測試行業(yè)的快速發(fā)展，已逐步與國際先進水平拉近差距，軟件測試在國內(nèi)正在逐步成為一個新興的產(chǎn)業(yè)。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)+在國家層面的戰(zhàn)略實施，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等)來升級現(xiàn)有的商業(yè)模式或者創(chuàng)造新的商業(yè)模式，而軟件測試順應(yīng)全球化和信息化發(fā)展趨勢，與這些都有密不可分的關(guān)系，軟件產(chǎn)品的多樣性也對軟件測試人員發(fā)起了巨大的挑戰(zhàn)，軟件測試人員的格局也在20xx年發(fā)生了較大的變化。

　　《中國軟件測試從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查報告》始終立足于我國軟件測試行業(yè)現(xiàn)狀，從軟件測試人員所在公司的行業(yè)分布、團隊構(gòu)成、測試流程各環(huán)節(jié)能力水平、測試對象等變化情況以及測試工具運用情況、人員培養(yǎng)情況等多方面深度剖析，全面展示了目前企業(yè)中軟件測試人員的發(fā)展現(xiàn)狀，揭示了軟件測試的市場潛在需求和潛在機會。同時對軟件測試從業(yè)人員自身的屬性、職位分布、收入情況、工作內(nèi)容、能力水平、成長需求等進行了重點剖析，有助于測試人員更清晰的自我定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。

　　測試空間在原有調(diào)查項的基礎(chǔ)上，根據(jù)時下最新的技術(shù)趨勢和熱點，對20xx年的調(diào)查項進行了調(diào)整和增補，并進行了大量的市場調(diào)查，力求及時準確的反映中國軟件測試行業(yè)的發(fā)展變化，幫助測試人員了解20xx年軟件測試從業(yè)人員現(xiàn)狀，有針對性地提高自身的軟件測試技術(shù)水平和管理水平，為相關(guān)的企業(yè)了解測試行業(yè)最全面、真實、有效的各項數(shù)據(jù)提供權(quán)威的參考依據(jù)。

　　經(jīng)過調(diào)查，20xx年中國軟件測試行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾大特征：

　　一、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)軟件測試工程師需求最多

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被全部受調(diào)查的測試工程師中，有63.8%的軟件測試工程師在從事互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)；這也印證了目前在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了國家層面、投資者和個人的青睞，企業(yè)用人需求連年上升，軟件測試人才缺口巨大；而在互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)中從事軟件測試工作，薪資普遍可以達到8000-12000元以上。

　　二、自動化和性能測試前景看好

　　根據(jù)對軟件測試從業(yè)人員的調(diào)查，目前從業(yè)人員最希望提升的.技能是自動化和性能測試，軟件測試行業(yè)經(jīng)過十年的高速增長之后，高端測試人才急缺，市場產(chǎn)生了自動化和性能測試工程師提升培訓需求。

　　三、“90后”成為軟件測試從業(yè)人員的主力軍

　　隨著時間變化和軟件測試行業(yè)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、金融等企業(yè)以優(yōu)美的環(huán)境和人性化的管理及較高薪資吸引著“90后”年輕人從事軟件測試工作，在受調(diào)查的人群中“90后”以53.5%的絕對占比成為軟件測試行業(yè)的主力軍。

　　四、培訓成為進入軟件測試行業(yè)的首選方式

　　由于軟件測試行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)+迅猛發(fā)展，更多的人選擇主動加入軟件測試行業(yè)，無論是待業(yè)者、退伍兵還是迎接畢業(yè)生亦或是跳槽轉(zhuǎn)行的年輕人都不約而同的選擇參加專業(yè)的軟件測試培訓進入軟件測試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了79.53%，也就是說目前軟件測試從業(yè)人員中，每十個測試工程師有八個都是參加了專業(yè)的軟件測試培訓進入的軟件測試行業(yè)的，培訓成為進入軟件測試行業(yè)的首選方式。

　　五、摩羯座做軟件測試工程師最多

　　摩羯是十二星座中最有耐心，為事最小心、也是最善良的星座。他們做事腳踏實地，也比較固執(zhí)，不達目的是不會放手的；而他們也因為如此優(yōu)秀的個性超越處女座成為從事軟件測試工程師最多的星座。話說從事軟件測試工程師需要有“三心二意”，其中三心就是細心、耐心、有責任心摩羯座全中，當之無愧的成為軟件測試中的黑馬星座。

　　測試空間---中國軟件測試領(lǐng)導品牌

　　測試空間成立于20xx年，從成立開始就專注軟件測試培訓，是國內(nèi)實力最強的軟件測試培訓機構(gòu)，成立十二年來，測試空間軟件測試培訓課程連年升級，目前最新的版本是Btestsky6.0課程體系，是涵蓋軟件功能、性能、自動化、白盒等多方向綜合性測試的培訓課程，滿足目前IT企業(yè)對于測試工程師的多種需求，測試空間IT實訓基地成立十二年來，在全國開設(shè)了10家分支機構(gòu)，累計培訓測試工程師上萬人，目前我們還是多家上市公司的軟件測試企業(yè)培訓服務(wù)供應(yīng)商。

　　作為中國軟件測試行業(yè)領(lǐng)導品牌，測試空間一直秉持“測試改變生活” 的核心價值觀，堅守品質(zhì)，致力于幫助更多人實現(xiàn)就業(yè)；幫助更多的職場新人突破職業(yè)瓶頸，實現(xiàn)職業(yè)夢想；幫助更多的用人單位輕松招到軟件測試人才，推動企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)進步。

行業(yè)調(diào)查報告11

　　你好！歡迎來到***農(nóng)家菜館--這就是我們假期實踐的地方。該家菜館位于遼寧省**市***區(qū)**廣場（**國際大廈斜對面白山路上） 白天該路段車來車往、川流不息、行人絡(luò)繹不絕，晚上霓虹閃爍、燈紅酒綠甚是繁華，這也預示著該菜館的生意興隆，同時也說明了該菜館的菜味美價廉。言歸正傳而我在這家農(nóng)家菜館的職責是傳菜，作為一名傳菜員首先是要把本店的每一道菜熟記于心，其次是要把本店的每一張臺和包間記在腦海里，最后我每天的職責和任務(wù)就是把廚師師傅做好的一道道美味佳肴按菜單準確的送達到每一位顧客的桌上，循環(huán)往復的忙碌著。偶爾在不忙的時候，后在大廳看著顧客們笑容滿面的品嘗著美味，觥籌交錯之余談?wù)撝�自己的事業(yè)、工作和生活，這一幅幅幸福的畫面深深的印在我的腦海里。此情此景讓我心里感覺很開心也很溫馨，看著顧客的笑容和聽著他們開心的交談著就好像回到了家里看到了自己的親人，頓時也沒有了那種遠離家鄉(xiāng)遠離親朋好友的孤獨寂寞感。但本店所招收的服務(wù)人員有限、工作時間長、工作量大、一天天下來很苦很累，可能當老板的心態(tài)都一樣：那就是給員工最少的工資、讓員工做更多的工作�？晌艺J為是他們沒完全弄明白什么是雙贏？只有把員工的利益放在第一位、多位員工著想，這樣員工才會死心塌地的為你工作為你賣命，哪怕是再苦再累員工們也心甘情愿也會很開心的把工作做的更好，因為員工們認為老板在乎我、把我但自己人、為我著想啦，所以這樣菜館的生意也就越來越好。老板賺的利益就會越多來越多，而不是像老板所想的那樣總是在想盡辦法從員工們身上獲取更多的利益，總是在飯菜上多取利益。做生意一是要講誠信、二是要憑良心，客人來吃飯要求飯菜好味道美是必然的、可重要的是客人要求的更多是服務(wù)，來消費就要享受到一定價值的服務(wù)。老板只有從客人身上才能獲得更多的利潤，生意才會做的更久。

　　通過為期45天的假期實踐工作讓我了解了很多同時也感想了很多：生活難、要生存更難；做生意苦、打工更苦。經(jīng)濟發(fā)展啦、生活水平和質(zhì)量提高了、居民也懂得消費和享受啦�，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展起來了，尤其是餐飲業(yè)發(fā)展更迅速。飯店酒店到處可見，依我在飯店工作及與服務(wù)員、廚師甚至老板交談可知：餐飲業(yè)發(fā)展空間很大、經(jīng)濟效益也很高。但做餐飲業(yè)講究的是服務(wù)，也需要講誠信講信譽、更要憑良心講究職業(yè)道德。對于飯店的長遠發(fā)展來說每一位員工都很關(guān)鍵。比如說我們服務(wù)員，服務(wù)員就像飯店的一塊活招牌，客人來吃飯一進門首先看到的是服務(wù)員，如果服務(wù)員面帶微笑很熱情的招待客人入餐，那么客人就會很樂意的在本店消費，甚至下次還有以后都會常來的，也可能會推薦他們的親朋好友來本店吃飯消費；相反，如果服務(wù)員們天天愁眉苦臉、一臉的沮喪、客人來啦愛理不理的，則飯店的發(fā)展就可想而知啦。又比如廚師更是飯店發(fā)展的關(guān)鍵，廚師心情的好壞可能會直接導致飯菜味感和美感的好壞、直接影響到客人吃飯的心情、與飯店的利益密切相關(guān)。再如傳菜員也很重要，如果廚師做好的菜如不能及時準確的送到客人的桌上會直接影響到客人進餐的心情，最終會導致客人不愿意在此消費�？傊�飯店的每一位員工與本店的利益息息相關(guān)。所以做餐飲業(yè)就得做好管理、合理調(diào)配人員、合理利用資源，另外還得創(chuàng)造良好的飲食環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。比如說：桌臺、地面、玻璃和餐具的衛(wèi)生都需要隨時保持清潔干凈，只有這樣才不會影響到客人的心情和食欲。

　　另外我想說的是：通過這一假期的實踐工作讓我確實成熟了許多也懂事了許多。真心話暑假實踐工作真苦真累，可想想自己的父母，他們一年四季都在不停的為兒女掙錢忙碌著，難道他們不覺得苦不覺得累嗎？父母從來都沒有任何怨言，只有埋頭苦干，因為他們明白只有自己苦啦累啦，兒女們以后才會生活的更好、將來才不會那么辛苦那么勞累。我個人認為大學生還是應(yīng)該多出來參加社會實踐工作、與社會零距離接軌，才能對生活理解的更透徹、對父母體會的更深刻。

　　假期實踐工作期間我對飯店了解了一些，最后我想說的是：我認為現(xiàn)代飯店的經(jīng)營與發(fā)展最關(guān)鍵有兩個部分--飯店的經(jīng)營管理和組織管理

　　一、飯店的經(jīng)營管理

　　飯店經(jīng)營管理的一個重要特征是有總體管理與作為子系統(tǒng)的部門管理之分。飯店是一個多種業(yè)務(wù)有部門綜合而成的整體組織，各個職能部門和各種業(yè)務(wù)活動各不相同。在經(jīng)營管理中，總體的管理活動就是那些不局限于某一部門或某一業(yè)務(wù)的管理活動。它對整個企業(yè)和每一個部門都產(chǎn)生影響。

　　飯店總體管理的范圍和任務(wù)，確定飯店經(jīng)營管理活動的基本內(nèi)容、主要有：

　　1 飯店的組織與制度設(shè)計。飯店經(jīng)營的基礎(chǔ)是組織和制度建設(shè)。它是保證飯店正常運行的基本條件。為此，飯店管理者必須在其管理思想指導下，首先確定飯店組織結(jié)構(gòu)、確定飯店部門的機構(gòu)設(shè)置和管理層次的劃分；建立飯店的領(lǐng)導體制，并制定飯店經(jīng)營管理的基本制度。

　　2 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的制定。飯店在組織與制度形成之后，其經(jīng)營活動的成敗取決于企業(yè)能否制定正確的經(jīng)營目標。而經(jīng)營目標的確定過程也就是企業(yè)進行市場調(diào)查、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃的過程。因此，管理者必須不斷了解市場需求的變化，掌握市場上消費者行為的變化規(guī)律，進行宏觀的市場調(diào)查和預測，并在此基礎(chǔ)上分析市場及飯店所處的經(jīng)營環(huán)境，確定以企業(yè)經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃為主要內(nèi)容的'經(jīng)營戰(zhàn)略。飯店和各職能部門還必須制定切實可行的綜合計劃和經(jīng)營控制方法，以保證飯店經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

　　3 飯店市場營銷。飯店市場營銷活動包括飯店產(chǎn)品的設(shè)計、價格制定、飯店促銷的全過程。其中心內(nèi)容是飯店的銷售活動。它也是飯店業(yè)務(wù)工作的基本內(nèi)容，飯店必須在建立廣泛的銷售渠道和進行有效的飯店促銷活動方面，做大量的卓有成效的工作。

　　4 飯店服務(wù)管理。飯店服務(wù)管理是飯店經(jīng)營管理活動中最重要、最經(jīng)常性的工作。飯店服務(wù)管理的范圍包括前廳、客房和餐飲等主要業(yè)務(wù)工作的各方面，它要求飯店員工要具有良好的職業(yè)素質(zhì)和過硬的服務(wù)技術(shù)。服務(wù)管理的重點是服務(wù)質(zhì)量管理。它包括：依據(jù)國際和國家服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系的要求，建立飯店各部門的服務(wù)質(zhì)量標準，并確定具體的操作規(guī)程、質(zhì)量管理責任制度以及對服務(wù)標準的實施進行控制。

　　5 飯店人事管理。人力資源在飯店有著特殊的意義和作用。飯店管理從某種意義上可以說就是對人的管理。飯店必須將人力資源的開發(fā)和利用放在重要的位置。飯店的人事管理包括：通過考核和選擇，對飯店人員進行科學地配置；根據(jù)飯店經(jīng)營的要求，進行嚴格的勞動成本管理；運用激勵和各種科學的獎勵手段合理使用人才，并不斷對員工進行科學培訓和繼續(xù)教育。

　　6 飯店財務(wù)管理。飯店財務(wù)管理的水平對飯店經(jīng)營成果有重要的影響。一個飯店管理者，必須學會當家理財，必須能對本企業(yè)的財務(wù)狀況作出準確的說明和評價。從飯店總體管理的角度出發(fā)，對資金運動過程的管理：包括核定必要的資金需求量，進行資金的籌集和分配等。

　　7 飯店設(shè)備與安全管理。安全管理是現(xiàn)代飯店管理的重要組成部分，它是飯店經(jīng)營的必要條件，無論是飯店的設(shè)施和財產(chǎn)還是賓客的財物和人身安全，都是關(guān)系到飯店經(jīng)營的成敗。飯店安全管理的基礎(chǔ)是首先要保證飯店設(shè)備的配套、正常運轉(zhuǎn)以及飯店水、電、汽、暖、冷風等能源供應(yīng)的正常。在此基礎(chǔ)上，各職能業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)內(nèi)容不同制定安全操作規(guī)程和治安保衛(wèi)制度。同時，飯店應(yīng)經(jīng)常在店內(nèi)進行安全教育，以增強飯店員工的安全觀念 。

　　二、飯店的組織管理

　　現(xiàn)代飯店的組織管理層次最通用的是一種四級管理體制，又稱作梯形管理體制。具體分為總經(jīng)理、部門經(jīng)理、領(lǐng)班、和服務(wù)員四個管理層。在四級管理體制中，任何一級領(lǐng)導或管理人員都要明確自己業(yè)務(wù)范圍、工作職責并擁有本專業(yè)應(yīng)具有的知識和技能。

　　1 總經(jīng)理

　　飯店的總經(jīng)理作為飯店的最高管理階層，他是飯店的最高領(lǐng)導者和決策者，負責整個飯店的經(jīng)營管理。工作的重點是制定飯店的經(jīng)營方針和長期的發(fā)展戰(zhàn)略，確定和開拓飯店的客源市場，并對飯店的管理手段、服務(wù)質(zhì)量標準等重大業(yè)務(wù)方向問題做出決策。另外，他還要確定培訓計劃，選擇一流的管理人員和服務(wù)人員，保證飯店服務(wù)人員和管理人員的素質(zhì)。

　　作為飯店總經(jīng)理應(yīng)該具有計劃、組織、領(lǐng)導和決策方面的能力，以及相應(yīng)的管理知識和理論，擔當這一職務(wù)的人不僅需要受過商學院或飯店管理學院的正規(guī)教育，而且還必須具備相當豐富的實踐經(jīng)驗。

　　2 部門經(jīng)理

　　部門經(jīng)理是飯店的中級領(lǐng)導，第二階層的人員，通常被稱為飯店部門經(jīng)理。部門經(jīng)理主要負責本部門工作人員，管理人員的工作的分工，領(lǐng)導、指揮和監(jiān)督。例如，前廳部門經(jīng)理要負責前臺的迎賓員、客房推銷員、客房預訂員和前臺結(jié)賬員的工作安排；檢查服務(wù)程序，服務(wù)標準并隨時提出具體的要求。同時，部門經(jīng)理還有責任將所轄部門的營業(yè)情況、運轉(zhuǎn)情況、經(jīng)濟效益等向總經(jīng)理匯報，使總經(jīng)理隨時掌握飯店的經(jīng)營情況。

　　作為部門經(jīng)理需要進行長期的訓練和要有豐富的經(jīng)驗。他不僅要熟悉、掌握本部門服務(wù)標準、服務(wù)程序，同時還要有具體實際工作經(jīng)歷并具備一定的服務(wù)技能。另外，部門經(jīng)理由于是飯店一線的指揮者、領(lǐng)導者和組織者，其計劃、組織和人事管理方面的能力將十分重要的。

　　3 領(lǐng)班

　　飯店的領(lǐng)班，屬于飯店管理的第三個層次，是領(lǐng)班組織的負責人。領(lǐng)班負責飯店某一部門中的一部分管理工作。其主要職責是安排日常工作、監(jiān)督本班、組織服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標準，隨時檢查他們的服務(wù)是否符合本飯店的服務(wù)質(zhì)量標準。除此之外，在服務(wù)高峰和服務(wù)人員缺少的情況下，領(lǐng)班也有一定的具體工作要做。

　　飯店的領(lǐng)班除了具有管理才能，特別是安排人事的能力外還必須精通所在部門的各種業(yè)務(wù)。如本班組工作的主要內(nèi)容，服務(wù)程序、服務(wù)標準等等。同時，領(lǐng)班必須具有高超的服務(wù)技能、服務(wù)技巧并成為本班組服務(wù)臺的樣板，否則他就不具備領(lǐng)導本班組的權(quán)威。此外，他還要熟悉各個客服對象的概況、風土人情、生活習俗，以便預防和解決一旦發(fā)生的服務(wù)錯誤。

　　4 服務(wù)員

　　飯店服務(wù)員是飯店的最基層的工作人員。由于飯店的高質(zhì)量是通過服務(wù)員的工作直接體現(xiàn)出來的。因此，飯店服務(wù)員的素質(zhì)、個人形象、禮交禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等對飯店的經(jīng)營具有決定性的作用。任何飯店要提高服務(wù)質(zhì)量，要改善經(jīng)營管理就必須在服務(wù)員的素質(zhì)方面有所突破，優(yōu)秀的服務(wù)員隊伍是最佳飯店的重要條件和資本。

　　總之要根據(jù)崗位責任制的規(guī)定，飯店所有的服務(wù)人員都必須明確自己的職責范圍、工作和服務(wù)程序及質(zhì)量標準，并應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能及理論知識。

　　最后再強調(diào)一點飯店的發(fā)展還需要組織的溝通。組織的溝通是對組織進行有效的協(xié)調(diào)與管理的手段。在飯店企業(yè)中，各部門之間、各管理層次之間、經(jīng)理與下屬之間，飯店內(nèi)部的任何一級的員工之間都需要進行有效的溝通。積極鼓勵所有管理者和員工經(jīng)常地、定期地對飯店的相關(guān)工作情況進行真誠的雙向?qū)υ捊涣�，只有這樣才能保證組織管理的有效性和飯店經(jīng)營管理的成功。

行業(yè)調(diào)查報告12

　　今年暑假我有幸在南京華建裝飾公司做暑期社會實踐，在華建裝飾公司的一個多月里我學到了很多關(guān)于裝飾方面的知識，這對我以后的學習工作都積累了很多很好的經(jīng)驗。在此期間我利用工作之便，參考了許多公司資料做了一份關(guān)于裝飾材料市場調(diào)查報告。

　　由于人們長時間半生活活動于室內(nèi)，因此現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計，或稱室內(nèi)環(huán)境設(shè)計，相對地是環(huán)境設(shè)計系列中和人們關(guān)系最為密切的環(huán)節(jié)。室內(nèi)設(shè)計的總體，包括藝術(shù)風格，從宏觀來看，往往能從一個側(cè)面反映相應(yīng)時期社會物質(zhì)和精神生活的特征。隨著社會發(fā)展的歷代的室內(nèi)設(shè)計，總是具有時代的印記，猶如一部無字的史書。這里由于室內(nèi)設(shè)計從設(shè)計構(gòu)思、施工工藝、裝飾材料到內(nèi)部設(shè)施，必須和社會當時的物質(zhì)生產(chǎn)水平、社會文化和精神生活狀況聯(lián)系在一起；在室內(nèi)空間組織、平面布局和裝飾處理等方面，從總體說來，也還和當時的哲學思想、美學觀點、社會經(jīng)濟、民俗民風等密切相關(guān)。本論文主要是針對市場上的裝飾材料的種類和市場價格進行調(diào)查。

　　正 文

　　裝飾材料的分類：

　　一、瓷磚。

　　現(xiàn)在市場上裝飾用的瓷磚，按照使用功能可分為地磚、墻磚腰線磚等。地磚花色品種非常多，可供選擇的余地很大

　　1、釉面磚

　　釉面磚是裝修中最常見的磚種，由于色彩圖案豐富，而且防污能力強，因此被廣泛使用于墻面和地面裝修

　　2、通體磚

　　通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質(zhì)和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚，雖然現(xiàn)在還有滲花通體磚等品種，但相對來說，其花色比不上釉面磚。由于目前的室內(nèi)設(shè)計越來越傾向于素色設(shè)計，因此通體磚越來越成為一種時尚，被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項目的`地面；一般較少會使用于墻面。多數(shù)的防滑磚都屬于通體磚。

　　3、拋光磚

　　拋光磚就是通體磚坯體的表面經(jīng)過打磨而成的一種光亮磚，屬于通體磚的一種。相對通體磚而言，拋光磚的表面要光潔的多。拋光磚堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房以外的多數(shù)室內(nèi)空間中使用。在運用滲花技術(shù)的基礎(chǔ)上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。

　　4、�；�磚：

　　為了解決拋光磚出現(xiàn)的易臟問題，又出現(xiàn)了一種�；�磚。玻化磚其實就是全瓷磚。其表面光潔但又不需要拋光，所以不存在拋光氣孔的問題。

　　5、馬賽克

　　馬賽克的體積是各種瓷磚中最小的，一般俗稱塊磚。馬賽克給人一種懷舊的感覺，因為它曾是十幾年前裝飾墻地面的材料。馬賽克組合變化的可能非常多，比如在一個平面上，可以有多種表現(xiàn)方法：抽象的圖案、同色系深淺跳躍或過渡、為瓷磚等其他裝飾材料做紋樣點綴等等。對于房間曲面或轉(zhuǎn)角處，玻璃馬賽克更能發(fā)揮它小身材的特長，能夠把弧面包蓋得平滑完整。缺點是耐磨性較差。

　　二、地板

　　木地板:木地板分實木地板、實木復合地板、強化木地板等

　　1、實木地板是木材經(jīng)烘干、加工而成，具有花紋自然，腳感舒適，使用安全的特點，是臥室、客廳、書房等地面裝飾的理想材料。實木的裝飾風格返璞歸真，質(zhì)感自然，在森林覆蓋率下降、大力提倡環(huán)保的今天，實木地板則更顯珍貴。

　　2、實木復合地板分三層實木復合地板、以膠合板為基材的實木復合地板等。

　　3、強化木地板(浸漬紙層壓木質(zhì)地板)屬于木材衍生材料，分為耐磨層、裝飾層、基材層與防潮層四層。

　　地板裝修一般市場價格：

　　一：地板(菠羅格、某牌、一等品9 0cm×9cm ×1 8cm)1 5 0元／m2

　　擱柵(落葉松，3cm ×5cm、干燥不帶樹皮)850元／m3

　　地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元／組

　　水柏油、地板釘(某牌、3英寸)l.5元／m2

　　人工：鋪地板(含擱柵加防腐)20元／m2，油漆8元／m2(三度)

　　二：①地板(菠羅格、某牌、一等品90cm×9cm×1.8cm)150元/m2

　　擱柵及輔科(落葉松、3cm×5cm、某牌釘、帶防腐)10元／m2人工20元／m2

　�、谟推�(某牌三度)32元／m：(含人工)

　　三、涂料

　　（一）、涂料的分類：

　　1、 內(nèi)墻涂料：外墻涂料：2防火涂料： 3防水涂料：4地面涂料： 5木器涂料：

　　四、吊頂板

　　耐火紙面石膏板 耐水紙面石膏板 防水石膏板 吸聲石膏板 礦棉板 礦棉吸聲...高晶天花板 硅鈣天花板 金屬天花板 條形天花板鋁天花板 礦棉天花板 阿姆斯壯礦棉天花板 吸音天花板 鋁扣板吊頂 石膏吊頂。

　　飾面板材

　　飾面板材也叫貼面板，是裝飾單板貼面膠合板（簡稱裝飾板）的俗稱。他是家庭裝修中一種主要的面層裝飾材料，屬膠合板系列，是以膠合板為基礎(chǔ)，表面貼各種天然及人造板材貼面。它具有各種木材的自然紋理和色澤，廣泛應(yīng)用于家庭及公共空間的面層裝飾。

　　基層板材

　　基層板材是相對于飾面板而言的。他是從裝飾材料的使用功能上進行區(qū)分的，在實際運用中，任何板材均可作為基層板材。一般來說，基層板材料具有造價低、強度大、不易變形、附著力強，可滿足造型及以后貼面施工需要等特點。

　　細木工板的優(yōu)缺點是什么？如何挑選？

　　細木工板的優(yōu)點是：規(guī)格統(tǒng)一，易于加工，不易變形，可粘貼其他材料，重量輕，便于施工等，使家庭裝修中墻體、頂部裝修和木工制作的必不可少的木材制品。

　　細木工板的缺點是：由于上下兩層是夾板，中間為小塊木條壓擠的芯材，有時中間有空隙，熱脹冷縮后易開膠、鼓面、變形。

　　結(jié) 束 語

　　這次的暑期社會實踐讓我學到了很多課本上沒有的知識，通過這次社會實踐增強了我的社會工作能力、交流能力，同時讓我對以后的工作充滿了向往和信心。在實踐過程中我深深的體會到了知識都是相通的，學科之間沒有絕對的界限。雖然我是學化學的，但在裝飾這方面有很多東西都與化學是有很大相關(guān)的。比如說，雖然我們沒有參加裝飾材料的生產(chǎn)，但是在使用這些材料時我可以很清楚的知道這些材料的性能及其毒性（是否適合用于家居裝飾）等。

行業(yè)調(diào)查報告13

　　從事這種專業(yè)的人一般是男生居多。也有一句話這樣說，找男朋友千萬不要找IT男。或許是因為從事IT軟件的男生一般比較智商高情商低吧。下面小編就為大家?guī)�來關(guān)于國內(nèi)軟件行業(yè)技術(shù)人員薪酬調(diào)查報告，歡迎參考。

　　自20xx年初,CSDN在網(wǎng)上發(fā)起“20xx年軟件行業(yè)技術(shù)人員薪資大調(diào)查”以來,引起了廣大開發(fā)者們的熱烈反響,短短兩月時間內(nèi),近萬名開發(fā)者提交了調(diào)查數(shù)據(jù)。盡管這只是中國百萬開發(fā)者大軍的一小部分,但他們所在的行業(yè)幾乎涵蓋了整個中國軟件的產(chǎn)業(yè)鏈,他們的職位幾乎代表了一個軟件團隊體系的每一個層面,而且 “一葉知秋”,所以透過這些調(diào)查數(shù)據(jù)和變化,我們或許可以一瞰中國軟件開發(fā)者的普遍生存狀態(tài),甚至可幫助開發(fā)者,更準確地定位自己在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的坐標。 20xx:程序員的日子不算差

　　相信每個開發(fā)者在回憶當初高校畢業(yè),加入滾滾求職大軍的情形時,都能記得那番對美好生活的憧憬和闖蕩世界的豪情。而在經(jīng)濟社會,判斷成功的可量化方式無疑是薪資了,盡管有點世俗,但暫時也找不到更好的標準。那么現(xiàn)在,中國的程序員們,總體收入水平如何呢?首先我們看程序員們對薪資水平的滿意度。

　　我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)程序員(近73%)對自己的薪資并不滿意,這種普遍不滿意的情緒有多少是主觀預期過高,多少是客觀生存環(huán)境造成的呢?我們需要做進一步的考察。

　　我們按月薪大小把收入水平劃分為四類:低收入(小于20xx元)、中等收入(20xx~5000元)、中高收入(5000~10000元)、高收入(大于 10000元)。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,來自中國17座重要IT城市的開發(fā)者們,占據(jù)絕大多數(shù)的是月薪20xx~5000元,它在13個城市占據(jù)最高的比例,其中排前3名的是沈陽(67.5%)、濟南(65.8%)、珠海(62.5%)。而北京、上海、深圳的開發(fā)者收入水平相對高些,這三座城市占據(jù)絕大多數(shù)的是月薪5000~10000元的.群體。

　　如果僅依據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,20xx全年城鎮(zhèn)居民家庭人均總收入21033元(月平均1753元),其中北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.9萬元(月平均2417元)。這兩年國家經(jīng)濟相對比較穩(wěn)定,估計20xx年的情況也差不多。所以總的來說,20xx年的中國程序員群體,在所處的城市里,和其他居民比,算相對收入不錯的了。

　　當然也有生存環(huán)境堪憂的, 我們發(fā)現(xiàn)月薪少于2 0 0 0 元的群體, 主要分布在濟南(15.8%)、西安(13.8%)、青島(12.7%)、武漢(12.6%)。

　　而如果以月薪10000元(及以上)算高薪,排名前列的則是上海(26.9%)、北京(20.6%)、深圳(14.7%)、杭州(11.3%),杭州程序員群體的崛起令人關(guān)注,說明杭州近年來的信息化建設(shè)成就卓著。再回過頭來看程序員的薪資滿意度,我們通過交叉分析發(fā)現(xiàn),程序員的滿意度確實和薪資大小相關(guān),收入越高,不滿意的比例越小。但值得注意的是,不管哪個收入群體,都超過50%以上都表達了對當前薪資的不滿,說明盡管日子過得不算差,但中國程序員們的幸福感普遍不高。

　　最佳跳槽次數(shù),最好不超過3次

　　跳槽,一直是程序員們在職場生涯里所面臨的熱點話題。它是一把雙刃劍,一方面會帶給你更多的視野和經(jīng)歷;另一方面,會降低你的企業(yè)忠誠度和所在企業(yè)平臺的積累。所以很多開發(fā)者往往會面臨是否跳槽的煎熬和苦惱。那么本次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,資薪和跳槽此數(shù)存在潛在的規(guī)律嗎?

　　從上面的“薪資/跳槽次數(shù)交叉分析表”,我們發(fā)現(xiàn)在四個收入群體中,“少于20xx元”和“20xx~5000元”群體中的絕大多數(shù)人都未換過工作,而從收入高于5000元的群體開始,有跳槽經(jīng)歷的人數(shù)顯著加大。從工資高于10000元的高收入群體看,我們發(fā)現(xiàn)有3次跳槽經(jīng)歷的人占據(jù)最多的比重,達到 24.6%,但從第4次開始又急劇下跌到10.3%。所以從這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出,凡是有一定收入水準的開發(fā)者,基本上是有跳槽經(jīng)歷的,但跳槽的次數(shù)越多,并不絕對保證薪資高。數(shù)據(jù)顯示跳槽次數(shù)存在一個“天花板”--3次�？磥磉m度的跳槽有利于經(jīng)驗和技能的提升,但如果跳槽過于頻繁,則不利專業(yè)的積累,自然在薪資上提升的空間也不大了。

　　技術(shù)菜鳥到牛人的距離,5年是分水嶺

　　再來看工齡和薪資的具體量化關(guān)系,我們發(fā)現(xiàn)工作1~2年的開發(fā)者,工資在20xx~5000元之間占據(jù)絕大多數(shù),而工齡超過2年的,大多數(shù)人的收入達到 5000元以上。 同時我們發(fā)現(xiàn)薪資在5000~10000元群體在10年以內(nèi)都基本處于一個穩(wěn)定狀態(tài),沒有明顯增幅。而10000元以上的高收入群體,一個非常顯著的變化是,前5年的人數(shù)增幅明顯加快,但之后幾年一直均處于穩(wěn)定狀態(tài)。

　　所以,“3年(月薪5000元)”、“5年(月薪10000元)”是兩個關(guān)鍵的分水嶺。凡是月薪5000元以內(nèi)的,隨著工作年數(shù)的增加,人數(shù)遞減;但隨著年數(shù)達到3年后,月薪5000元以上的群體,人數(shù)開始顯著遞增。這不難理解,因為工齡的增加,開發(fā)者的工作熟練程度也越高,所以自然薪水也就高了。而工齡超過“5年”達到月薪10000元以上后的高收入群體,隨后也基本開始保持穩(wěn)定了。這說明,歲月對于技術(shù)開發(fā)者的薪資,同樣存在一個瓶頸,并不是無限制正比例上升的。由此我們似乎可以推斷,在中國軟件行業(yè),一個程序員菜鳥發(fā)展到業(yè)界認可的“熟練工”大概是“3年”,而“技術(shù)牛人”所需要的成長時間,大概是 “5年”。

　　什么工作最賺錢?--不上班

　　“男怕入錯行,女怕嫁錯郎”。隨著信息化在全社會范圍內(nèi)的滲透,所從事的細分行業(yè)的信息化發(fā)展水平和市場前景,已經(jīng)成為決定開發(fā)者收入水平重要因素。那么作為開發(fā)者,選擇什么樣的工作,選擇哪個行業(yè)的軟件公司最有發(fā)展前景呢?調(diào)查結(jié)果令人詫異--自由職業(yè)者(SOHO)收入水準最高,超過30%的SOHO 月收入超過10000元,月收入5000元以上的比例更是超過84%。但細想也在情理之中,有勇氣做自由職業(yè)的開發(fā)者,往往具備超高的技術(shù)水準和豐富的行業(yè)積累。

　　再看具體的細分行業(yè),高收入開發(fā)者比例最高的領(lǐng)域是歐美外包(21.4%),看來中國軟件本質(zhì)上離“中國創(chuàng)造”的目標,還有很長一段距離。其次是原廠商(17.1%),這里的原廠商指的是諸如微軟、甲骨文、IBM等軟件巨頭,其員工收入高并不意外。排名第三的是移動和手機應(yīng)用(16.9%),這現(xiàn)象令人欣慰,畢竟未來就是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代。

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)看,最不合適介入的是教育行業(yè),小于20xx元的低收入者比例接近15%,月收入小于5000元的接近65%。教育產(chǎn)業(yè)在國家屬于公共資源,被嚴格管理,介入門檻比較高,再加上以“高考”為指揮棒的單一教學導向,不容易衍生豐富多彩的信息化應(yīng)用。此外,餐廳零售行業(yè)也是開發(fā)者需要謹慎選擇的,低收入者10.87%,小于5000元的接近71%。不過餐廳零售業(yè)不像教育那樣受到政府的嚴格管理,所以從樂觀的角度,說明這個行業(yè)的信息需求沒有充分挖掘。

　　開發(fā)語言,選誰都一樣

　　工欲善其事,必先利其器。開發(fā)語言、平臺對于開發(fā)者來說,如同披荊斬棘的利劍。盡管對于頂尖高手來說,達到了編程思想、方法論層面的爐火純青,可鳥瞰一切平臺和工具,但對大多數(shù)初涉軟件行業(yè)的程序員來說,熟悉哪種語言、開發(fā)工具往往直接決定了當下的收入水平和生活水準。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,絕大多數(shù)開發(fā)者都使用 JAVA,達到45.3%之高,其次是C#、C++、C、.NET、JavaScript,它們相對比較均衡,基本在25%左右(注:很多開發(fā)者往往實際會使用一種以上語言)。我們發(fā)現(xiàn),C#、.NET開發(fā)者中,小于5000元的比例最高,基本在55%。但不能因此說C#、.NET沒有前途,因為另一數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),所有的語言,在5000~10000元的群體里,比例竟然驚人趨近,基本都在30%~40%之間,這說明不管選擇哪個平臺,只要達到“熟練工”水準,收入不會差太遠。至于一些語言的低收入群體比例偏高,這和它容易學習,適合編程菜鳥上手有關(guān),因為我們同時通過交叉分析,注意到工齡2年內(nèi)的 C#、.NET程序員小于月薪5000元收入水平的比例竟然高達80%左右,而工齡超過3年后,這個比例開始明顯下降了。

　　再看高收入群體,我們發(fā)現(xiàn)在使用Erlang、Perl、Scala技術(shù)的人中,高收入人群的比例較高,分別為41.2%、36.7%、36.4%。但我不建議大家一窩蜂地去學習這些語言,因為同時發(fā)現(xiàn)它們的樣本量極低,分別是17、98、11,遠小于近萬份的總樣本量,看來主要是物以稀為貴,會的人少,自然收入就上去了。

　　結(jié)束語

　　在本次調(diào)查中,我們還結(jié)合英語技能、學歷高低對開發(fā)者的薪資水平進行了分析,發(fā)現(xiàn)結(jié)果和常識是一致的,即英語、學歷越高,獲得高薪資的比重越大�？偟膩碚f,開發(fā)者要想過更好的物質(zhì)生活,重要的是在專業(yè)性上下功夫,因為盡管隨著城市(考慮消費水平在內(nèi))、技術(shù)平臺、行業(yè)等外在條件的不同,低收入、中等收入群體的比例千差萬別,但高收入群體的比例是基本接近的。

行業(yè)調(diào)查報告14

　　在日前舉行的“20xx中國銀行業(yè)服務(wù)營銷論壇”上，專項市場研究公司TNS發(fā)布了20xx年中國銀行業(yè)首份調(diào)查報告。TNS選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進行了調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內(nèi)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量普遍認可，但信用卡業(yè)務(wù)盈利壓力仍然較大。

　　客戶認知率：工行“折桂”

　　TNS的調(diào)查顯示，國內(nèi)客戶對各家銀行認知度的排名前六位分別為：工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領(lǐng)先，占所有被調(diào)查對象的55%，TNS分析認為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網(wǎng)點規(guī)模龐大有關(guān)。

　　但是，雖然客戶認知率排名大銀行居前，但部分中小銀行卻擁有超比例的人心，即客戶認知度遠遠超過其市場占有率，如民生銀行(10.1,0.26,2.64%)、浦發(fā)銀行(22,0.61,2.85%)、上海銀行等。

　　零售行：仍以存取款業(yè)務(wù)為主

　　調(diào)查顯示，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在40%左右。銀行客戶關(guān)系缺乏廣度和深度，服務(wù)資源沒有優(yōu)化配置。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國的銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)十分單一。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前87%的柜面業(yè)務(wù)為活期、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，僅有7%的比例為投資理財業(yè)務(wù)，3%為借記卡業(yè)務(wù)，2%為信用卡業(yè)務(wù)，1%為貸款業(yè)務(wù)。分析認為，“銀行利潤最低的業(yè)務(wù)占據(jù)了柜面業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)比例，這是導致銀行收益率較低的主要因素之一�！�

　　代表著客戶對零售銀行服務(wù)水平客觀評價的重要指標———市場阻力比率，在北京、上海、廣州3地的得分只有2.9，與全球平均水平1.8有很大差距。TNS從整體分析發(fā)現(xiàn)，中國銀行業(yè)客戶關(guān)系中，僅有31%的為信徒類型，即既滿意又忠誠;18%為雇傭兵類型，即雖然滿意，但是并不忠誠;24%為人質(zhì)類型，即雖然忠誠，但是不滿意;

　　信用卡業(yè)務(wù)：發(fā)展空間巨大

　　調(diào)查顯示，客戶對國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的滿意度較高，達到70分，超過了全球平均水平65分。招行是目前中國信用卡市場的領(lǐng)導者，被調(diào)查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達到87%。

　　但調(diào)查也揭示出中國信用卡市場面臨的.主要問題。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現(xiàn)金和其他支付方式)仍占總支出的50%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有50%被注銷，這嚴重侵蝕了銀行的利潤。三是客戶循環(huán)信用使用很少。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數(shù)情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占6%。這表明國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗。

行業(yè)調(diào)查報告15

　　前言：20xx年，被冠以“最難就業(yè)季”，727萬大學畢業(yè)生即將離開校園走上自己的職業(yè)發(fā)展道路，而其中有近100萬計算機及相關(guān)專業(yè)的大學生正在為自己的發(fā)展方向而苦惱：畢業(yè)之后做什么?軟件開發(fā)前景如何?Java/.Net/C++/Android/iOS，各種開發(fā)語言鋪天蓋地...我該何去何從?針對這些熱點問題，特發(fā)表這份調(diào)查報告，供所有求職路上的畢業(yè)大學生借鑒參考。

　　數(shù)據(jù)背景：由于現(xiàn)今大學畢業(yè)后參加IT培訓，再進入軟件開發(fā)領(lǐng)域已成為常態(tài)。因此為了讓這份報告數(shù)據(jù)更有參考價值，特意以“CSDN黑馬程序員”20xx年上半年畢業(yè)的1000名同學(這些同學大部分同時也是大學畢業(yè)生)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并結(jié)合黑馬程序員20xx年內(nèi)部發(fā)布的開發(fā)者生存調(diào)研報告，發(fā)表這份大學畢業(yè)生開發(fā)者薪資報告。

　　數(shù)據(jù)導讀：

　　軟件行業(yè)人才極度緊缺，公司求賢若渴。數(shù)據(jù)顯示，1000名畢業(yè)生從投簡歷到獲取offer，平均每人面試5家公司，獲取offer平均周期僅10天。

　　軟件行業(yè)薪資對大學畢業(yè)生極具吸引力。數(shù)據(jù)顯示，1000名畢業(yè)生中，6成以上人員年薪在10萬以上，達到62.53%。

　　移動開發(fā)領(lǐng)域持續(xù)火爆。數(shù)據(jù)顯示，從事Android開發(fā)的人員，年薪10萬以上人員達到84.49%。

　　傳統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域薪資持續(xù)走高。數(shù)據(jù)顯示，JavaEE/.Net入門級開發(fā)者年薪10萬以上人員占比近35%。

　　從事開發(fā)工作不受學歷影響，但學歷仍是公司重要考察因素。數(shù)據(jù)顯示：高中及以下學歷開發(fā)者平均月薪為7034.28元，�？茖W歷開發(fā)者平均月薪為7624.96元，本科學歷及以上開發(fā)者平均月薪為8230.11元。

　　一、二線城市開發(fā)者薪資差距越來越小。1000名開發(fā)者中，一線城市平均月薪為8245.93元，二線城市平均月薪為7685.71元。

　　女性開發(fā)者比例持續(xù)走高，開發(fā)者女性比例占到近13%。

　　行業(yè)：軟件開發(fā)、信息技術(shù)仍是大學生最熱門的就業(yè)選擇

　　各行業(yè)現(xiàn)狀、前景如何?畢業(yè)后，我該做什么?這是大學生畢業(yè)后遇到的首要問題。歸根結(jié)底，在于應(yīng)屆畢業(yè)生從業(yè)經(jīng)驗不足，對市場及自身的定位不清晰。由此，發(fā)起了“你最看好的行業(yè)方向大調(diào)查”網(wǎng)上問卷調(diào)研活動。所有受訪者均是已經(jīng)走上工作崗位并具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的大學畢業(yè)生。認為，他們的選擇足夠給應(yīng)屆畢業(yè)生們帶來一些參考。

　　據(jù)5000多名受訪者的問卷結(jié)果顯示，IT與通訊行業(yè)相比于其他行業(yè)遙遙領(lǐng)先，選擇度高達35%!而以前被認為非�；鸨�的金融、證券、保險業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)選擇度合計也僅達20%左右!那么是什么原因造就了IT與通訊行業(yè)的一枝獨秀?

　　目前，IT行業(yè)具備兩大特點。第一，伴隨著歐美國家將IT產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到中國，IT外包服務(wù)人才急劇短缺。市場的高需求量，人才的低供給量矛盾越來越突出。20xx年，全國從事計算機相關(guān)行業(yè)的人員不到160萬，這也就意味著國內(nèi)IT行業(yè)每年人才缺口達到了驚人的100萬!巨大的供需矛盾刺激了IT行業(yè)薪資的不斷攀升，讓其他行業(yè)相形見絀。第二，入行門檻低。從業(yè)人員只需具備較好的邏輯思維能力，并且掌握了編程的技巧。進入IT行業(yè)后，兩年時間就能夠成長為一個中級開發(fā)人員。這兩大特點說明為什么IT行業(yè)得到了如此高度的青睞。畢竟，相比于其他行業(yè)的從業(yè)人員，程序員的日子過得真的很不錯!

　　北上廣深仍是大學生就業(yè)熱點

　　一線城市競爭太激烈，二、三線城市太安逸。應(yīng)該去哪兒找份好工作?是回老家?還是留在大學本地就業(yè)?是去一線城市還是留在二、三線城市?這些問題是應(yīng)屆畢業(yè)生找工作常問的第二個問題。據(jù)5000名受訪者參與的調(diào)研結(jié)果顯示，23%的受訪者將深圳作為就業(yè)首選城市，位居第一。其次分別是上海，北京，廣州，占比依次達到了20%，13%，13%。這個數(shù)據(jù)足以說明一、二線城市是從事IT行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)首選城市。那么一、二線城市到底具備什么樣的優(yōu)勢，讓受訪者的滿意度達到了驚人的70%呢?

　　首先，從地理分布上來看，軟件企業(yè)主要集中在北京、上海、深圳、沈陽、大連等地，產(chǎn)業(yè)地域集中的優(yōu)勢讓應(yīng)屆畢業(yè)生在這些城市的就業(yè)難度大大降低。其次，一線城市良好的工作環(huán)境、易于短期迅速積累工作經(jīng)驗以及較高的薪資水平等優(yōu)勢也可以完美地解決大學生畢業(yè)后遇到的實際難題。第三，大連、無錫等二線城市目前已經(jīng)成長為對歐美日等國軟件外包的基地，這說明二線城市同樣具備足以與一線城市比拼的競爭優(yōu)勢。接下來，針對大家比較關(guān)心的學歷、性別、專業(yè)是否對開發(fā)者薪資有影響等問題，請隨看一看黑馬程序員20xx年內(nèi)部發(fā)布的開發(fā)者生存調(diào)研報告來一探究竟。

　　培訓與薪資

　　現(xiàn)在在線教育和線下的職業(yè)培訓已經(jīng)非常成熟，相比大學大而全的課程而言，職業(yè)培訓專業(yè)性更為突出，極好的彌補了校園和市場的差距。大學生畢業(yè)后如果想從事感興趣的領(lǐng)域，不妨先找個培訓充充電，然后再進入該領(lǐng)域已成為職場常態(tài)，就正常大學畢業(yè)生和調(diào)查的1000名軟件培訓也作了一個薪資比對。

　　上圖可能讓許多人大跌眼鏡，為避免爭議，當時也曾一度不想發(fā)布這個數(shù)據(jù)，但事實確實如此。從這個數(shù)據(jù)比對也可以看出，IT行業(yè)的確不差錢，軟件公司更并不差錢，差的是真正能干活的人。

　　地區(qū)與薪資

　　據(jù)黑馬程序員20xx年開發(fā)者生存調(diào)研報告指出，參與調(diào)研的近1000名“黑馬程序員”畢業(yè)學員從業(yè)地區(qū)主要集中于北京、上海、廣州、深圳一線城市以及廈門、杭州、成都等二線城市。北上廣深依然是“黑馬程序員”學員畢業(yè)后就業(yè)的主要聚集地。年薪10萬以上人群比例居前五位的城市分別為北京、深圳、廈門、廣州、上海，比例分別為65.99%、56.4%、40%、37.5%和35.25%。

　　目前，3G移動開發(fā)、云計算等技術(shù)正在引領(lǐng)著IT行業(yè)的新趨勢。而一、二線城市能夠迅速吸收國外經(jīng)驗，從而搶占技術(shù)優(yōu)勢，占據(jù)這些新興領(lǐng)域的龍頭地位。尤其是3G移動開發(fā)，在一、二線城市已經(jīng)呈現(xiàn)如火如荼的趨勢。經(jīng)過多年的行業(yè)積累，后臺服務(wù)程序的基數(shù)很大。而后臺服務(wù)程序若想要與用戶建立服務(wù)關(guān)系，通過手機終端軟件的途徑是必經(jīng)之路。因而造成了3G移動開發(fā)方向人才的急缺，而Android、iOS兩大移動開發(fā)方向表現(xiàn)的更加明顯，甚至出現(xiàn)了企業(yè)“搶人”的現(xiàn)象。同時，受手機終端軟件普及的影響，傳統(tǒng)的后臺程序開發(fā)的業(yè)務(wù)需求量也在增加。JavaEE、.Net、C++等方向的開發(fā)人員薪資持續(xù)走高。由此可以看出，無論從事手機終端開發(fā)，還是后臺開發(fā)，在一、二線城市的薪資都在呈上升趨勢，并且一、二線城市的薪資差距正在不斷縮小。

　　學歷與薪資

　　既然IT行業(yè)的薪資如此讓人眼紅，那么，在IT行業(yè)是不是只有高學歷才能成就高工資呢?黑馬程序員20xx年開發(fā)者生存調(diào)研報告再次給出了否定答案。該報告指出，參與調(diào)研的1000名學員中，高中及以下學歷占比為10.8%，平均薪資為7034.28元。�？茖W歷占比為36.2%，平均薪資為7624.96元。本科及以上學歷占比為53.0%，平均薪資為8230.11元。這說明，學歷仍是企業(yè)的重要考察因素，但是從事開發(fā)工作受學歷影響的程度正在不斷降低。那么，究竟是什么原因造就了IT行業(yè)“不以學歷論高低，只以技術(shù)論英雄”的現(xiàn)狀呢?

　　分析，自高校擴招以來，我國大學入學率已經(jīng)達到同齡人口的25%。隨之而來的是應(yīng)屆大學畢業(yè)生規(guī)模逐年擴大，但國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍以第一、第二產(chǎn)業(yè)為主，大學畢業(yè)生的工資水平自然而然隨之走低，甚至出現(xiàn)薪水不如農(nóng)民工的.現(xiàn)象。而“一枝獨秀”的軟件行業(yè)的程序員們薪水卻仍居高不下的原因在于，伴隨著供需矛盾的不斷激化，軟件公司們招聘IT人才的觀念正在發(fā)生改變，學歷已經(jīng)并不是企業(yè)最看中的，而是程序員技術(shù)水平。30分鐘的技術(shù)面試，面試官便可對面試者的能力了如指掌，能否勝任開發(fā)工作一目了然。由此可見，中國的IT行業(yè)的成長方向正在逐漸靠近美國，IT行業(yè)正在成長為一個“老少皆宜”的行業(yè)。

　　專業(yè)與薪資

　　IT行業(yè)的自由度究竟有多大?是不是只有計算機科班出身的應(yīng)屆畢業(yè)生才能掌握良好的編程技巧，從而拿到高薪資呢?黑馬程序員20xx年開發(fā)者生存調(diào)研報告給出的答案是：NO!該報告指出，盡管90%的計算機科班出身的學員確實拿到了8000元以上的薪資。但緊隨其后的“工商管理類”、“機電控制類”、“材料工程類”等專業(yè)的學員，同樣取得了80.05%、76.64%、74.99%高收入比例的好成績。

　　以上數(shù)據(jù)表明，高薪資并不是計算機科班出身學生的專利。但是，思維邏輯強，綜合能力完善的學員確實更適合從事開發(fā)工作。要知道，程序員的工作并不是只有簡單的代碼工作，還要熟悉客戶提出的業(yè)務(wù)。而熟悉業(yè)務(wù)就少不了和客戶、項目經(jīng)理、同事打交道。那么思維邏輯強，綜合能力完善的學員必然能夠在激烈的IT行業(yè)競爭中更易于勝出。

　　開發(fā)者性別、薪資比例

　　下面的內(nèi)容可能會讓理工科男生們有些不舒服。程序媛的薪資是不是一定低于程序猿呢?調(diào)研結(jié)果再次給出了否定答案�！昂隈R程序員”畢業(yè)學員中，程序媛占比達到了12.89%，這意味著程序媛在開發(fā)者中所占的比例正在不斷呈上升趨勢。并且，程序媛的平均薪資達到了8021.31元，僅比程序猿的平均薪資低200多元。這也說明程序媛的攻勢比預想中要猛烈的多。

　　通過和多名軟件公司的HR接觸，找到了程序媛們“逆襲”的原因。HR們一致表示，程序媛們在開發(fā)工作中比程序猿更加認真，耐心，并且跳槽率也較低。許多公司HR在入門級開發(fā)人員選取上反而更加傾心于程序媛。這說明，傳統(tǒng)IT行業(yè)認為女生不適合做開發(fā)者的想法正在不斷得到扭轉(zhuǎn)，開發(fā)工作已經(jīng)不是男生們的專利!

　　游戲、外包、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)薪資具備競爭力

　　同為開發(fā)者，對不同業(yè)務(wù)方向的選擇，不同性質(zhì)企業(yè)的選擇當然也會影響到薪資的高低。黑馬程序員給出的生存報告顯示私企在IT市場上仍然占很大的比例，高達75.2%，外企比例約為15.4%，國企比例最小，占了9.4%。其中高收入方向為游戲、外包、互聯(lián)網(wǎng)三個方向，8000元以上的高收入人群分別占到了80.82%，80.4%，76.6%。

　　認為，出現(xiàn)以上情況的原因有三：一、手游自20xx年實現(xiàn)了業(yè)務(wù)暴漲，20xx年持續(xù)增長，二、歐美日將IT產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向中國，三、互聯(lián)網(wǎng)多年的積淀。以上三種原因決定了游戲、外包、互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)量和市場占有率遠超其他業(yè)務(wù)方向，從而成就了游戲、外包、互聯(lián)網(wǎng)方向在IT行業(yè)的領(lǐng)頭羊地位。

　　小結(jié)：

　　什么行業(yè)能夠具備如此高的自由度，不關(guān)心入行者的學歷高低、性別、年齡，而只看重工作能力?什么行業(yè)正在不斷地處于上升趨勢并且一直保持著朝陽產(chǎn)業(yè)的姿態(tài)?什么行業(yè)從業(yè)者的薪資水平能夠一直保持著增長的趨勢?

　　目前看來，只有IT行業(yè)能夠達到這些標準。3G移動開發(fā)、云計算等技術(shù)為IT行業(yè)帶來了新鮮的血液，同時也帶來了大量的工作崗位。

　　企業(yè)求才若渴，應(yīng)屆畢業(yè)生求職若渴。企業(yè)和高校之間的“技術(shù)代溝”是造成這種矛盾的根源，而應(yīng)屆畢業(yè)生“充電”無疑是縮小這種“技術(shù)代溝”的良方。

　　不言自明，有了高薪水，才有經(jīng)濟基礎(chǔ)，更好地娛樂，更好地自我提升，人生才能進入一個良性循環(huán)。年薪10萬對于很多人來說都是一個夢想，IT行業(yè)現(xiàn)在就是一盞能夠?qū)崿F(xiàn)這個夢想的阿拉丁神燈。

　　它就在那里，關(guān)鍵是看你有沒有勇氣把它撿起來。

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