行業(yè)調(diào)查報(bào)告[必備15篇]

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的行業(yè)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告1

　　據(jù)北京中企市場(chǎng)研究中心廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過(guò)去的XX年中，全行業(yè)共有255個(gè)品牌在全國(guó)279種報(bào)紙、雜志媒體上發(fā)布了熱水器廣告10524次，投放廣告費(fèi)用總計(jì)6372.88萬(wàn)元，較XX年減少了0.01%，基本上打了個(gè)平手。

　　品牌數(shù)量之多無(wú)可比擬

　　在當(dāng)前我國(guó)家電市場(chǎng)中，熱水器行業(yè)的品牌數(shù)量之多是任何其它家電品類(lèi)無(wú)法比擬的。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，XX年度參與平面廣告投放的熱水器品牌共有177家，這在整個(gè)家電行業(yè)中已經(jīng)是手屈一指了，然而到了XX年度又有78個(gè)新品牌競(jìng)相殺進(jìn)。其中既有美的、長(zhǎng)虹、康佳之類(lèi)的國(guó)內(nèi)家電大品牌和眾多區(qū)域性小品牌，也不乏新進(jìn)入我國(guó)熱水器市場(chǎng)的國(guó)外知名品牌，使得原本品牌集中度就很低的熱水器市場(chǎng)更加蕪雜，正是這些大量涌入的熱水器新品牌掩飾了老品牌廣告投放的下降頹勢(shì)。其實(shí)，在XX年度有不少已具有相當(dāng)規(guī)模的熱水器生產(chǎn)企業(yè)的平面廣告投放費(fèi)用比XX年有較大幅度的下降：曾位居X(jué)X年熱水器行業(yè)平面廣告投放費(fèi)用排行榜第一名的櫻花XX年下降了67.02%，小鴨下降了44.29%，博世下降了52.48%，澳柯瑪下降了33.25%，華帝下降了43.76%，科龍下降了54.08%……而與此恰成鮮明對(duì)照的諸如皇明、輝煌、恒熱、清華陽(yáng)光、上海能率、創(chuàng)爾特等品牌則今年度大幅度提高了廣告投放力度，其中創(chuàng)爾特XX年的平面廣告投放費(fèi)用僅為6.95萬(wàn)元，而到XX年則驟升到96.48萬(wàn)元，升幅高達(dá)1288.2%，其變化之劇烈，反映出企業(yè)極欲在熱水器市場(chǎng)作大、作強(qiáng)的意圖。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示出廣告投放費(fèi)用呈下降趨勢(shì)的品牌多是以生產(chǎn)燃?xì)鉄崴�器為主的企業(yè)，呈上升趨勢(shì)的多是以生產(chǎn)太陽(yáng)能熱水器為主的企業(yè)。

　　XX年度熱水器行業(yè)平面廣告投放費(fèi)用前10名品牌中，只有阿里斯頓、恒熱、博世三家是國(guó)外品牌，這與手機(jī)、彩電等行業(yè)平面廣告投放以國(guó)外品牌為主的陣容大相徑庭。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，這10家熱水器品牌XX年平面廣告投放費(fèi)用總計(jì)3172.37萬(wàn)元，約占全行業(yè)平面廣告投放總費(fèi)用的49.78%，其中皇明一家的平面廣告投放費(fèi)用就約占行業(yè)總費(fèi)用的15.73%，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。此外，1996年登陸中國(guó)熱水器市場(chǎng)的澳大利亞品牌恒熱是新近入圍前十名排行榜的熱水器生產(chǎn)企業(yè)，XX年的平面廣告投放費(fèi)用是58.5萬(wàn)元，XX年升至245.22萬(wàn)元，增幅達(dá)319.18%廣告投放費(fèi)用與阿里斯頓并駕齊驅(qū)了。

　　在XX年度熱水器行業(yè)平面廣告投放中，電熱水器品牌共95個(gè)，燃?xì)鉄崴�器品牌�?4個(gè)，而太陽(yáng)能熱水器品牌則有124個(gè)，無(wú)論是品牌數(shù)量還是廣告投放費(fèi)用，太陽(yáng)能熱水器都占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。單從廣告投放量上看，電熱水器呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而燃?xì)鉄崴�器已顯出頹勢(shì)。

　　熱水器打廣告重點(diǎn)在北方

　　廣告投放策略因各品牌愛(ài)好不同而大相徑庭，在XX年度熱水器行業(yè)中，雖然資金實(shí)力雄厚的品牌廣告投放力度相對(duì)要大，但是也可以看出一些國(guó)外著名品牌在熱水器廣告投放上仍保持著一定的低調(diào)，譬如ao史密斯、松下等，盡管它們表示決心要在中國(guó)熱水器市場(chǎng)成為領(lǐng)軍者，并不斷對(duì)在中國(guó)的生產(chǎn)線增資，但從近年的'廣告投放上看，一直很有節(jié)制，不溫不火，始終居于第二集團(tuán)中。

　　在XX年度熱水器行業(yè)平面廣告投放中，德國(guó)品牌博世的廣告含金量即廣告投放費(fèi)用與投放次數(shù)的平均值最高，共投放費(fèi)用115.51萬(wàn)元，發(fā)布廣告57次，平均含金量為2.03萬(wàn)元/次。國(guó)內(nèi)熱水器品牌創(chuàng)爾特XX年的平面廣告投放費(fèi)用為96.48萬(wàn)元，共發(fā)布廣告1769次，是全行業(yè)平面廣告發(fā)布量最多的品牌，但是廣告含金量又是最低的，僅為0.05萬(wàn)元/次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全行業(yè)平面廣告投放費(fèi)用的平均值，而且所發(fā)布的廣告形式單一，均為欄花。創(chuàng)爾特以密集的小型廣告進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，明顯有別于其它品牌的廣告投放策略，形成了自己的廣告特色，這在整個(gè)家電行業(yè)的平面廣告中是絕無(wú)僅有的，其市場(chǎng)效果還有待進(jìn)一步驗(yàn)證。

　　從熱水器行業(yè)在各行政區(qū)的廣告投放上看，華東、華北、華中三個(gè)地區(qū)的投放力度最大，投放費(fèi)用之和占行業(yè)平面廣告投放費(fèi)用的63.43%。從平面廣告投放的省份上看，XX年熱水器行業(yè)平面廣告的重點(diǎn)投放地域是山東、北京、湖北、遼寧、廣東，其中山東最多，總費(fèi)用高達(dá)614.41萬(wàn)元。主要投放品牌是皇明、海爾、澳柯瑪、小鴨四個(gè)品牌，投放費(fèi)用均在50萬(wàn)元以上。而且這四大品牌又均是山東省本土品牌，其競(jìng)爭(zhēng)之激烈，自在情理之中。

　　XX年熱水器平面廣告投放量最少的省份是西藏，全年的平面廣告投放費(fèi)用僅為0.74萬(wàn)元。而令人欣喜的是XX年熱水器行業(yè)在我國(guó)西北地區(qū)的平面廣告投放量由XX年的216.01萬(wàn)元提高到XX年的391.41萬(wàn)元，增長(zhǎng)了81.2%，增幅之大令人刮目。北京中企市場(chǎng)研究中心的專(zhuān)家認(rèn)為這巨大的增幅從一個(gè)側(cè)面反映出伴隨著我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)步伐的加快，有效的推動(dòng)了西部地區(qū)市場(chǎng)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且這種消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，絕不僅僅局限在熱水器市場(chǎng)，而是對(duì)整個(gè)家電產(chǎn)品全方位的需求，是一個(gè)充滿(mǎn)廣闊發(fā)展前景的市場(chǎng)。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告2

　　根據(jù)《甘肅省糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》的規(guī)定和要求，為扎實(shí)做好20xx年度糧油加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，市局高度重視，精心部署，本著“全面覆蓋、側(cè)重重點(diǎn)”的原則，對(duì)全市納入統(tǒng)計(jì)范圍的糧油加工企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查，摸清了各企業(yè)的加工生產(chǎn)及經(jīng)濟(jì)情況，為建立健全糧油加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、完成20xx年度糧油加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將糧油加工企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告如下:

　　一、糧油加工業(yè)基本情況

　　20xx年糧食加工轉(zhuǎn)化企業(yè)產(chǎn)能及經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)年報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我市納入統(tǒng)計(jì)年報(bào)的各類(lèi)糧市加工企業(yè)10家，其中小麥粉加工企業(yè)3家；食用植物油加工企業(yè)2家；糧食食品及副食加工企業(yè)2家；雜糧及薯類(lèi)加工企業(yè)1家；飼料生產(chǎn)企業(yè)2家。

　　與20xx年相比，我市糧食加工企業(yè)產(chǎn)量總體形勢(shì)呈下降趨勢(shì)。截止20xx年底，所統(tǒng)計(jì)的10家糧食加工企業(yè)主要產(chǎn)品生產(chǎn)量達(dá)76374.6，較去年105644噸減少29269.4噸，減幅27.7%。其中：小麥粉產(chǎn)量合計(jì)9605.4噸（期末庫(kù)存467噸）,較去年10820噸減少1214.6噸，減幅11.2%；糧食食品產(chǎn)量合計(jì)1512噸，較去年5120噸減少3608噸，減幅70.5%；雜糧及薯類(lèi)合計(jì)47820.0噸（期末庫(kù)存18000噸），較去年61116噸減少13296噸，減幅21.8%；玉米加工轉(zhuǎn)化副產(chǎn)品17437.2噸（期末庫(kù)存2779噸），較去年28553噸減少11115.8噸，減幅38.9%。

　　同時(shí)，我市糧食加工企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與20xx年相比均呈下降趨勢(shì)。截止20xx年底，所統(tǒng)計(jì)的10家糧食加工企業(yè)現(xiàn)價(jià)工業(yè)總產(chǎn)值30509.75萬(wàn)元，較去年43600萬(wàn)元減少13090.25萬(wàn)元，減幅30%；產(chǎn)品銷(xiāo)售收入26322.70萬(wàn)元，較去年35413 萬(wàn)元減少9090.3萬(wàn)元，減幅25.7%。

　　二、糧油加工業(yè)現(xiàn)狀分析

　　從統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示的經(jīng)營(yíng)量和各企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)看：20xx年，我市糧油加工企業(yè)總體形勢(shì)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均呈下降趨勢(shì)。

　　主要原因：一是由于今年經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)疲軟，市場(chǎng)價(jià)格大幅下降，消費(fèi)終端的成品糧油及養(yǎng)殖業(yè)市場(chǎng)不活，副產(chǎn)品銷(xiāo)路受阻，致使加工及轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)的需求量和生產(chǎn)量相對(duì)往年減少。二是由于受?chē)?guó)際農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格下滑和國(guó)內(nèi)農(nóng)作物豐收、加工業(yè)效益下行的影響，部分銷(xiāo)路窄、經(jīng)營(yíng)管理不善的民營(yíng)企業(yè)因庫(kù)存積壓、資金占用、商品難以周轉(zhuǎn)等因素，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)受阻，效益下降，有的甚至全年停產(chǎn)，致使加工業(yè)全年產(chǎn)量和其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅度下降。

　　三、糧油加工業(yè)存在主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)集中度不高，規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)能力不足導(dǎo)致企業(yè)品牌認(rèn)知度低。在我市糧食加工企業(yè)基本屬于小型企業(yè)，大型企業(yè)沒(méi)有，只有永昌縣天壽面業(yè)有限責(zé)任公司被國(guó)家評(píng)定為“放心糧油示范加工企業(yè)”。納入統(tǒng)計(jì)范圍的10家糧食加工企業(yè)中,日處理原料30噸以下2家、日處理原料30-50噸(含30噸)2家、日處理原料100-200噸(含100噸)3家、日處理原料200-400噸(含200噸)3家，難以形成龍頭帶動(dòng)作用和規(guī)模效益，品牌認(rèn)知度低。

　　（二）行業(yè)門(mén)檻較低，精細(xì)化加工能力不強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。我市現(xiàn)有糧食加工企業(yè)注冊(cè)資金、技術(shù)準(zhǔn)入門(mén)檻低，糧食加工和轉(zhuǎn)化利用率低，初加工有余，深加工不足，附加值不高，沒(méi)有高科技含量、高附加值的加工及深加工企業(yè)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，檔次較低、包裝簡(jiǎn)陋，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法適應(yīng)不同種類(lèi)食品市場(chǎng)的多樣化要求，導(dǎo)致企業(yè)效益不高，利潤(rùn)率低。以面粉加工為例，面制品種類(lèi)繁多，要求的.面粉也不盡相同，但目前我市正常運(yùn)營(yíng)的3家面粉加工企業(yè)（天壽面業(yè)有限責(zé)任公司、金洪面粉加工廠、西北星面業(yè)有限公司）規(guī)模小、設(shè)備陳舊、效益低，提供的都是相同產(chǎn)品。

　　（三）體制結(jié)構(gòu)落后，市場(chǎng)化運(yùn)作程度不高導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受限。目前我市糧食加工企業(yè)多以簡(jiǎn)單化、粗放式經(jīng)營(yíng)為主，現(xiàn)代企業(yè)管理制度尚未有效建立，市場(chǎng)化程度不高，在企業(yè)管理體制、組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面還存在不合理、不科學(xué)、不完善的地方。受?chē)?guó)家信貸政策調(diào)整，資本市場(chǎng)緊縮等因素影響，企業(yè)貸款難度加大，融資渠道少，導(dǎo)致技術(shù)改造、產(chǎn)品研發(fā)等缺乏資金支持。所統(tǒng)計(jì)的10家糧食加工企業(yè)固定資產(chǎn)投資4999.9萬(wàn)元，研究開(kāi)發(fā)僅投入10萬(wàn)元。部分銷(xiāo)路窄、經(jīng)營(yíng)管理不善的民營(yíng)企業(yè)效益下降，發(fā)展不景氣，有的甚至全年停產(chǎn)，致使加工業(yè)全年產(chǎn)量大幅度下降。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)成本持續(xù)走高，有效性應(yīng)對(duì)措施不多導(dǎo)致企業(yè)整體效益不高。我市部分小麥產(chǎn)區(qū)原糧質(zhì)量相比其他區(qū)域原糧有一定差距，從省外購(gòu)進(jìn)糧食比例不斷加大。在重要糧油品種實(shí)行最低收購(gòu)價(jià)和臨時(shí)收儲(chǔ)政策下，受價(jià)格不斷上漲、勞動(dòng)力成本增加等因素影響，造成糧食加工企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)走高，導(dǎo)致我市本來(lái)就利潤(rùn)微薄的糧食加工企業(yè)苦不堪言。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格有限漲幅難以應(yīng)對(duì)過(guò)快的成本上漲，利潤(rùn)空間被進(jìn)一步壓縮。其他地域大型糧食加工企業(yè)產(chǎn)品不斷進(jìn)入本地市場(chǎng)，通過(guò)規(guī)模效益和品牌優(yōu)勢(shì)不斷壓低產(chǎn)品價(jià)格，我市企業(yè)只能以降低產(chǎn)品價(jià)格的方式在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得一席之地，致使企業(yè)利潤(rùn)微薄，甚至負(fù)債嚴(yán)重。永昌縣天壽面業(yè)有限責(zé)任公司20xx年生產(chǎn)時(shí)斷時(shí)續(xù)，永昌縣植物油有限責(zé)任公司則陷于停產(chǎn)狀態(tài)，無(wú)法在地震等自然災(zāi)害或緊急狀態(tài)下保障應(yīng)急糧油供應(yīng)。

　　四、幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┎粩嗉哟笳�策扶持，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。按照國(guó)務(wù)院、省市各級(jí)關(guān)于扶持小微型企業(yè)發(fā)展的部署要求，建議加大政策宣傳，細(xì)化實(shí)施措施，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實(shí)將各項(xiàng)優(yōu)惠政策執(zhí)行到位，從財(cái)政、稅收、金融等方面對(duì)中小糧食加工企業(yè)給予優(yōu)惠。同時(shí)，適時(shí)調(diào)整扶持重點(diǎn)，在不斷優(yōu)化資金投向的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍、提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化申報(bào)程序、縮短申報(bào)周期、加快撥款進(jìn)度等措施，切實(shí)加大對(duì)中小糧食加工企業(yè)的支持力度，充分調(diào)動(dòng)糧食加工企業(yè)的積極性。

　�。ǘ�）著力拓寬融資渠道，強(qiáng)化企業(yè)資金保障。建議完善資金管理辦法，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)重點(diǎn)加大對(duì)中小糧食加工企業(yè)的信貸支持力度，擴(kuò)大中小糧食加工企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金規(guī)模。同時(shí)，加大對(duì)中小糧食加工企業(yè)信用擔(dān)保、公共服務(wù)平臺(tái)等機(jī)構(gòu)的支持力度，引導(dǎo)擔(dān)保機(jī)構(gòu)和社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小糧食加工企業(yè)提供更多更優(yōu)惠的服務(wù)，積極運(yùn)用民用信用擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資等間接方式擴(kuò)大中小糧食加工企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金規(guī)模。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持深化體制改革，提高企業(yè)市場(chǎng)化程度。建議深化糧食加工企業(yè)的體制機(jī)制改革，對(duì)有一定競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α⒕哂邢喈?dāng)規(guī)模的糧食加工企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持，改變目前糧食加工業(yè)“小而少，小而低，小而散”的狀況，不斷增強(qiáng)我市糧食加工業(yè)的集中化和市場(chǎng)化程度，促使企業(yè)做大、做強(qiáng)，真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合生產(chǎn)能力。值得一提的是，永昌縣天壽面業(yè)有限責(zé)任公司是我市具有一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的面粉加工企業(yè)，建議各級(jí)政府加大資金、政策等專(zhuān)項(xiàng)扶持力度，提升企業(yè)綜合生產(chǎn)能力和品牌認(rèn)知度，使其成為我市糧食加工行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

　　（四）積極開(kāi)展科技創(chuàng)新，提升企業(yè)精深加工能力。建議結(jié)合我市糧食供應(yīng)水平和品種特點(diǎn)，不斷優(yōu)化工業(yè)用糧生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新裝備，加快淘汰高耗糧、高耗能、高污染的落后加工設(shè)備，提高成品糧油出品率和副產(chǎn)品利用率，以科技含量提升產(chǎn)品價(jià)值，由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)走深加工、高效益的路子。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告3

　　一、雞精行業(yè)背景情況

　　“民以食為天，食以味為先”，消費(fèi)者在追求的吃飽、吃好的同時(shí)要求菜肴更有鮮味、更有營(yíng)養(yǎng)、更加健康。隨著粵廚、粵菜的流行，雞精逐步成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)。在眾多的調(diào)味品中，消費(fèi)者選擇了雞精，是因?yàn)殡u精有以下特性：原料上來(lái)說(shuō)它是以活雞加工產(chǎn)生，既有雞的鮮味又有雞的香味；其化學(xué)成分上將是核甘酸與谷氨酸鈉復(fù)合，鮮度相乘，實(shí)現(xiàn)增鮮調(diào)味二合一；鮮度與味精相比是味精的1.5-2倍，是營(yíng)養(yǎng)成分更高的健康食品。

　　我國(guó)調(diào)味品業(yè)的增長(zhǎng)每年都在20％以上，雞精市場(chǎng)增長(zhǎng)則在10％以上。隨著人民生活水平的提高，各地各區(qū)域消費(fèi)水平以及人們跟風(fēng)消費(fèi)的趨勢(shì)將促進(jìn)雞精的銷(xiāo)量進(jìn)一步增加。在雞精強(qiáng)勢(shì)品牌的根據(jù)地，雞精人均年消費(fèi)量2.7公斤，僅為其它習(xí)慣吃雞精的國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)量的30％－50％；而在雞精銷(xiāo)售的盲點(diǎn)地區(qū)，人均年消費(fèi)量不足0.2公斤。據(jù)有關(guān)權(quán)威部門(mén)預(yù)測(cè)，我國(guó)“十五”期間調(diào)味品市場(chǎng)總產(chǎn)值將達(dá)到300億元。而我國(guó)目前調(diào)味品市場(chǎng)總值才100多億元，還有較大的市場(chǎng)上行空間。

　　中國(guó)是調(diào)味品生產(chǎn)大國(guó)，但真正的全國(guó)性品牌幾乎沒(méi)有。最新的一項(xiàng)調(diào)查顯示，消費(fèi)者認(rèn)為最好的調(diào)味品品牌中，只有一個(gè)品牌的提及率超過(guò)10％，其他業(yè)內(nèi)知名的如珍極、豪吉、金獅、龍門(mén)、太太樂(lè)等雖然榜上有名，但都低于10％，其他各種地方區(qū)域品牌占59.3％。由此不難看出調(diào)味品在整體上品牌集中度低，市場(chǎng)上還沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌，甚至強(qiáng)勢(shì)品牌也沒(méi)有。對(duì)于調(diào)味品中的細(xì)分類(lèi)別雞精，雖然品牌的集中度高，但是也都局限在局部區(qū)域市場(chǎng)——太太樂(lè)憑借雞精市場(chǎng)的第一品牌，迅速占據(jù)了華東、華北、東北、西北的市場(chǎng)并具有主導(dǎo)地位；在華中地區(qū)則是百家爭(zhēng)鳴，有太太樂(lè)，百佳味、王牌、南家春等；在西南市場(chǎng)則是豪吉占有主導(dǎo)地位，其他品牌有金宮、太太樂(lè)、百信、頂益等；華南由家樂(lè)唱主角。而聯(lián)合利華、雀巢美極的雞精等外來(lái)品牌登陸內(nèi)地，收購(gòu)品牌，收購(gòu)企業(yè)，都取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)果。

　　若論雞精品牌的集中度，無(wú)疑是中國(guó)所有行業(yè)中最高的。三大品牌占有了將近80%的市場(chǎng)份額，而最好的品牌滲透率不足10%，各種品牌占據(jù)終端，消費(fèi)者僅僅根據(jù)初步認(rèn)知來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)調(diào)查，目前在市場(chǎng)上領(lǐng)導(dǎo)雞精行業(yè)的品牌，在市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，餐飲業(yè)占了70％，家庭消費(fèi)只占30％。但是，隨著市場(chǎng)的發(fā)展以及終端建設(shè)的成功，家庭消費(fèi)的比重逐年上升，家庭消費(fèi)大致增長(zhǎng)的比例為每年5%，強(qiáng)勢(shì)品牌占有的地區(qū)家庭消費(fèi)發(fā)展的速度更快些，達(dá)到8%到10%。

　　二、市場(chǎng)分析

　　（1）市場(chǎng)高度壟斷　

　　以廣州、上海、北京和成都為代表的全國(guó)四大雞精消費(fèi)區(qū)域被三四個(gè)品牌瓜分，各品牌依據(jù)自己的區(qū)域優(yōu)勢(shì)成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，企業(yè)的實(shí)力相差無(wú)幾，在勢(shì)力范圍內(nèi)的市場(chǎng)空間依然巨大。　

　　目前川內(nèi)市場(chǎng)豪吉、金宮的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)相對(duì)完善。尤其是豪吉，建立起了相對(duì)扁平的通路終端，以酒店供應(yīng)和家庭消費(fèi)兩條渠道為主要渠道，致力于渠道扁平化建設(shè)。在各大商場(chǎng)超市、大小干雜店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)品的出樣率良好，市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。其分銷(xiāo)深度已經(jīng)滲透到周邊二、三級(jí)市場(chǎng)，渠道的寬度與深度都已經(jīng)健全。

　　江蘇以及華東其他地區(qū)，雞精正在成為日益重要的調(diào)味品，主要原因來(lái)自于太太樂(lè)的市場(chǎng)引導(dǎo)。太太樂(lè)在渠道建設(shè)方面的模式和豪吉雞精大體相似。但是，在渠道的深度和市場(chǎng)占有率方面，太太樂(lè)已經(jīng)在缺乏競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)建立了強(qiáng)大的品牌忠誠(chéng)。

　�。�2）品牌繁多　

　　各種質(zhì)量、各種標(biāo)準(zhǔn)的雞精很多——雖然國(guó)家出臺(tái)了雞精行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是控制品質(zhì)，執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)卻十分困難。在成都市場(chǎng)，雞精的品牌有二百家以上，以作坊模式的居多，有終端鋪貨的雞精29種，在餐飲競(jìng)爭(zhēng)的不下20種雞精；但品牌繁雜，良莠不齊。　

　　三、競(jìng)爭(zhēng)格局分析

　　根據(jù)市場(chǎng)占有率來(lái)看，分別是太太樂(lè)、豪吉、家樂(lè)位于前三位。以成都市場(chǎng)為例，各種銷(xiāo)售場(chǎng)所市場(chǎng)占有率綜合排名第一名是豪吉占70．64％，第二名是太太樂(lè)占20．56％，其余品牌僅占8％。

　　太太樂(lè)以“鮮”的有一套，讓十三億人都嘗到鮮的味道，紅遍華東、華北、東北、西北，將中國(guó)市場(chǎng)的半壁江山具為己有。在西南市場(chǎng)，豪吉以第一個(gè)雞精品牌，綠色天然雄霸西南市場(chǎng)，而家樂(lè)則將華南市場(chǎng)收入囊中。其余品牌則是在各自的企業(yè)周邊建設(shè)渠道，圖謀發(fā)展。值得注意的是咖啡大王雀巢通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)，巧妙的收購(gòu)了中國(guó)雞精的兩大巨頭太太樂(lè)和豪吉，從而輕松占據(jù)中國(guó)雞精市場(chǎng)80%的分額。一東一西，遙相輝映，想獨(dú)霸中國(guó)雞精市場(chǎng)之心顯露無(wú)遺。這一方面展現(xiàn)了品牌知名度+渠道+資本的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)，使得國(guó)內(nèi)雞精行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得沒(méi)有懸念；從另一方面來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)雞精生產(chǎn)企業(yè)無(wú)論規(guī)模，還是品牌，還是銷(xiāo)售模式，都面臨著深刻的危機(jī)。

　　四、消費(fèi)者分析

　　探究城市里的雞精能夠迅速普及有一個(gè)重要的原因，發(fā)現(xiàn)與餐飲行業(yè)的推廣有密切的關(guān)系。某餐飲業(yè)人士曾表示：“餐飲行業(yè)能夠生存發(fā)展，全靠用味道把客人留住，味道好，一傳十，十傳百，不用打廣告，企業(yè)的美名也能遠(yuǎn)播四方客。這幾年，消費(fèi)者是越來(lái)越挑剔了，不僅要求吃好，而且要色、鮮、味具全，剛開(kāi)始我們怕雞精會(huì)串味，事實(shí)證明我們的擔(dān)心是多余的，現(xiàn)在我們大廚里的每一道菜都離不開(kāi)雞精了，而我們的生意也越來(lái)越好�！痹诓惋嫎I(yè)的帶動(dòng)下，雞精迅速普及。這位廚師的說(shuō)法很有說(shuō)服力，也充分證明了雞精在市場(chǎng)教育、消費(fèi)者引導(dǎo)方面，餐飲行業(yè)的推廣成為重要的基地。

　　與此同時(shí)，由于消費(fèi)者長(zhǎng)期使用味精調(diào)味，再加上第二代味精也具有99%的增鮮功能，仍然有很多的消費(fèi)者習(xí)慣用味精。尤其在比較落后的地方，還不知道雞精是什么的消費(fèi)者比比皆是�？磥�(lái)，需要更多的雞精企業(yè)參與到市場(chǎng)終端的競(jìng)爭(zhēng)中去，讓更多的消費(fèi)者對(duì)了解雞精，因此雞精企業(yè)任重道遠(yuǎn)。

　　據(jù)調(diào)查，城市消費(fèi)者已形成購(gòu)買(mǎi)雞精的習(xí)慣，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)者占48．89％，偶爾購(gòu)買(mǎi)者占48．15％，只有2．96％的人從來(lái)不購(gòu)買(mǎi)。年齡結(jié)構(gòu)明顯趨于年輕化。消費(fèi)行為特征表現(xiàn)為重品牌，重口感，對(duì)復(fù)合調(diào)味品概念模糊，但已有一部分消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，長(zhǎng)期使用味精無(wú)益，開(kāi)始固定消費(fèi)雞精，并形成消費(fèi)習(xí)慣。

　　五、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)與威脅機(jī)會(huì)分析

　　a 雞精行業(yè)作為第三代調(diào)味品，具有味精所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)：

　　1、從雞精行業(yè)的外部宏觀環(huán)境來(lái)看，雞精行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)以及雞精成分檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的辦法的.制定，有利于指導(dǎo)和規(guī)范目前散亂的市場(chǎng)。為雞精行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

　　2、從雞精的原料上來(lái)講，將雞的香味與雞的鮮味合二為一，相比味精更鮮、更有營(yíng)養(yǎng)，更受消費(fèi)者喜歡。

　　3、從雞精的化學(xué)成分上講，它是核苷酸與谷氨酸鈉復(fù)合而成，具有耐高溫、不串味、吃了不口干的特性。這是其他調(diào)味品無(wú)法相比的。

　　4、雞精企業(yè)從一開(kāi)始就將雞精定位成綠色食品，健康無(wú)污染的戰(zhàn)略，有利于雞精在消費(fèi)者心目中樹(shù)立健康食品形象。

　　b 同時(shí)，雞精企業(yè)也有它自身的一些劣勢(shì)：

　　1、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的改變是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，目前在市場(chǎng)上保鮮性的味精銷(xiāo)量走勢(shì)強(qiáng)勁。而在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)甚至還有不知道什么是雞精的消費(fèi)者比比皆是，因此雞精企業(yè)還要受到味精的威脅。

　　2、由于一些雞精企業(yè)的急功近利心態(tài)，導(dǎo)致雞精的宣傳與消費(fèi)者接受的信息不對(duì)稱(chēng)，使許多消費(fèi)者認(rèn)為雞精產(chǎn)品夸大其辭，而放棄使用雞精的念頭。

　　3、由于雞精有關(guān)是否含有雞的成份等指標(biāo)檢測(cè)辦法還有待完善，所以目前在市面上許多小品牌在質(zhì)量方面令人憂慮，市場(chǎng)比較混亂，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有秩序。

　　c 作為雞精企業(yè)將受到以下威脅：

　　1、雞精行業(yè)由于雀巢和太太樂(lè)、豪吉的結(jié)合，使得雞精企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)迅速?gòu)膽?zhàn)國(guó)時(shí)代演化走到強(qiáng)秦一同江湖的局面，當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)，強(qiáng)勢(shì)的品牌，完善的渠道、雄厚的資本結(jié)合在一起時(shí)，對(duì)雞精領(lǐng)域的任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種威脅。

　　2、行業(yè)領(lǐng)域里的假冒偽劣產(chǎn)品是成熟雞精品牌面臨的一大課題。

　　3、雞精行業(yè)有關(guān)成分含量，質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等游戲規(guī)則的制定，直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

　　d 我們的機(jī)會(huì)：

　　1、雞精行業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，從整體而言，它所處于的階段仍然是導(dǎo)入期。一個(gè)人口不超過(guò)6000萬(wàn)的非洲國(guó)家納米比亞地區(qū)，其雞精的銷(xiāo)量都是8000噸，而中國(guó)去年的總銷(xiāo)量才僅僅達(dá)到2萬(wàn)噸，其比例為3億：4萬(wàn)噸；類(lèi)比中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)有17萬(wàn)噸。如此廣闊的市場(chǎng)容量，對(duì)于雞精企業(yè)來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)是客觀存在的。

　　2、從雞精的渠道來(lái)看，大品牌如太太樂(lè)他的渠道與成熟的家電企業(yè)的鄉(xiāng)村之路來(lái)講，都是非常短的，其通路的末梢仍然停留在中心城市，二級(jí)城市。

　　3、從雞精的利潤(rùn)角度來(lái)講，相對(duì)于家電行業(yè)，雞精行業(yè)的利潤(rùn)還是很高的，對(duì)后進(jìn)入市場(chǎng)者發(fā)展空間大。

　　4、從品牌戰(zhàn)略來(lái)看，雞精行業(yè)里崛起的品牌僅僅有兩三個(gè)，所以品牌是雞精行業(yè)決勝的關(guān)鍵。

　　縱觀目前的國(guó)內(nèi)雞精行業(yè)，作為第三代調(diào)味品，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)了消費(fèi)者的胃口。讓十三億中國(guó)人嘗到鮮味，是太太樂(lè)，還是豪吉，還是……游戲才剛剛開(kāi)始，機(jī)會(huì)與威脅同在，一切皆有可能！

行業(yè)調(diào)查報(bào)告4

　　近年來(lái)，隨著量農(nóng)民工外出打工，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了農(nóng)民家庭夫妻分居，留守婦女生產(chǎn)生活困難等一系列問(wèn)題。最近，丹東市振安區(qū)婦聯(lián)對(duì)我區(qū)留守婦女的生存狀況進(jìn)行了調(diào)查研究，通過(guò)調(diào)研，我們深深地體會(huì)到留守婦女生活的艱辛和不易，她們?nèi)崛醯碾p肩既擔(dān)負(fù)著贍養(yǎng)老人、照顧小孩的生活重?fù)?dān)，又承擔(dān)著家庭農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及在企業(yè)上班工作的艱辛�？梢哉f(shuō)，為了一家人的生計(jì)和希望，她們默默地支撐著家庭的負(fù)荷。

　　振安區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，全區(qū)總?cè)丝?8.3萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口11萬(wàn)人，外出務(wù)工人員3.6萬(wàn)人，農(nóng)村留守婦女1.3萬(wàn)人。從文化程度方面看，部分留守婦女文化偏低。85%以上的留守婦女為初中及以下學(xué)歷。從年齡結(jié)構(gòu)上來(lái)看，留守婦女主要分布在28歲以上。部分集中在30—45歲年齡段，這一階段年齡的婦女上有日益年邁的父母，下有正在上學(xué)的孩子。從留守婦女的留守的原因來(lái)看，部分留守婦女因?yàn)榧彝ゲ恢С制渫獬龃蚬せ蛘咦陨聿辉敢馔獬龃蚬な瞧渲饕�原因，需要她們留守家中照顧家庭、撫育孩子、照料農(nóng)業(yè)生產(chǎn)則是她們留守的客觀原因，雙重原因使得她們處于既向往外出打工又自我回避的矛盾心態(tài)。

　　1、生活壓力超負(fù)。由于家庭中男性勞力的長(zhǎng)期缺失，農(nóng)村留守婦女承擔(dān)著超負(fù)荷的生活重?fù)?dān)，要承擔(dān)著照顧孩子、老人和田間勞動(dòng)的重任。有的留守婦女想同丈夫一同外出打工，但贍養(yǎng)老人、照顧孩子的責(zé)任絆住了她們前行的腳步，她們的生活永遠(yuǎn)都是干不完的家務(wù)和農(nóng)活，煩不完的孩子的教育與困惑。

　　2、精神世界空虛。有的留守婦女上班累了一天，有的干完農(nóng)活，回家還要干家務(wù)，晚上只有與電視為伴，與麻將為友，這就是多數(shù)留守婦女的業(yè)余生活。由于農(nóng)村娛樂(lè)設(shè)施的缺乏，文化活動(dòng)的不足，導(dǎo)致她們生活的壓力無(wú)處緩解，不良的情緒無(wú)處排解，精神世界比較空虛。

　　3、婚姻狀況堪憂。留守婦女的丈夫外出打工，長(zhǎng)期不在身邊，這導(dǎo)致許多家庭出現(xiàn)了婚姻危機(jī)。從婚姻問(wèn)題上的婦女看，有三分之一是農(nóng)村留守婦女。常年的兩地分居，夫妻之間缺乏交流溝通，一旦雙方相互猜疑，再加上自我精神生活空虛，自我控制力不強(qiáng)，極易受到不良現(xiàn)象的'誘惑，導(dǎo)致感情危機(jī)。近年來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)“打工婚姻”離婚案呈上升趨勢(shì)，盡管留守婦女為家庭作出了許多犧牲，但是對(duì)于丈夫出門(mén)打工常年不歸、移情別戀的情況，她們是無(wú)可奈何。留守婦女面臨著巨的生存的壓力和心理壓力，并且無(wú)人傾訴，既要操心孩子，又要擔(dān)心丈夫，還害怕流言蜚語(yǔ)。如樓房鎮(zhèn)孤山村留守婦女李某，女兒患姊妹病，丈夫在外打工，有了外遇，最終拋棄了李某和女兒，離家出走。經(jīng)過(guò)區(qū)婦聯(lián)多方協(xié)調(diào)，最后得以起訴離婚，爭(zhēng)取到了女兒的撫養(yǎng)費(fèi)。

　　4、家庭教育缺失。調(diào)查顯示，繁重的農(nóng)活、家庭的重?fù)?dān)和生活的壓力讓農(nóng)村留守婦女們消耗了全部的精力、心力。加之，普遍文化程度不高，教育意識(shí)不強(qiáng)，留守婦女們普遍應(yīng)在子女的教育培養(yǎng)上心有余而力不足。不少留守婦女由于自身文化水平低，根本不能給孩子講出什么道理，造成一些留守家庭的子女上初中后因?yàn)椴荒芗皶r(shí)對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)和監(jiān)管，最終使孩子在初中時(shí)期成績(jī)出現(xiàn)一落千丈，甚至染上惡習(xí)的現(xiàn)象，這些留守婦女卻對(duì)子女們的教育和輔導(dǎo)卻感到力不從心，無(wú)從下手。

　　留守婦女是目前我國(guó)農(nóng)村最的勞動(dòng)力資源，也是新農(nóng)村建設(shè)主力，她們的生存狀況和生活質(zhì)量可以說(shuō)直接關(guān)系到家庭的穩(wěn)定和社會(huì)的安定，針對(duì)留守婦女面臨的壓力和困難，需要我們黨和政府還有各級(jí)婦聯(lián)組織高度重視，采取切實(shí)有效的措施，開(kāi)展及時(shí)對(duì)口的扶活動(dòng)，這樣在全社會(huì)形成合力，才能營(yíng)造一個(gè)社會(huì)各界共同參與、密切配合，共同關(guān)愛(ài)留守婦女的社會(huì)氛圍。

　　1、高度重視，創(chuàng)造關(guān)愛(ài)留守婦女的良好環(huán)境，引導(dǎo)樹(shù)立正確的婚姻觀。關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守人群是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程，需要政府高度重視，需要社會(huì)發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，做到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)配合、共同推進(jìn)。一要提高思想認(rèn)識(shí)，形成各部門(mén)齊抓共管、共同關(guān)心的局面。二要出臺(tái)相應(yīng)的硬性扶政策和措施。如要深入基層傳授技術(shù)、以村為單位建立“農(nóng)家書(shū)屋”、建立“婦女兒童之家”、助有條件的農(nóng)村婦女給予小額貸款扶持和項(xiàng)目扶持等。三要加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，提高婦女的思想道德素質(zhì)。利用農(nóng)閑時(shí)節(jié)或“三八”婦女節(jié)等，組織開(kāi)展多種形式的文化活動(dòng)，豐富留守婦女的精神生活，提高生活質(zhì)量。以“平安家庭“為載體，以評(píng)選““好婆婆”、“好媳婦”、“好鄰里”、“五好文明家庭”等為抓手，力弘揚(yáng)尊老愛(ài)幼、夫妻和睦、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德。四要嚴(yán)厲打擊侵害婦女合法權(quán)益的犯罪活動(dòng)，打造安全和諧的社會(huì)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)留守婦女的法制教育和安全教育，組織她們學(xué)習(xí)《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)。提高婦女的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，能夠懂得及時(shí)用法律武器保護(hù)自己的權(quán)利，捍衛(wèi)自己的婚姻。

　　2、加農(nóng)村文化設(shè)施投入，滿(mǎn)足留守婦女的精神生活�！鞍滋烀ι习�、忙家務(wù)，晚上看電視”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足留守婦女們的精神文化需求。她們的辛勞、壓力和空虛是別人無(wú)法體會(huì)的。在這種情況下，留守婦女更需要豐富的精神文化生活來(lái)緩解壓力、排解情緒。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，靠近集鎮(zhèn)的一些農(nóng)村留守婦女由于地域的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常能夠參加一些文化娛樂(lè)活動(dòng)，讓她們從中體味到生活的樂(lè)趣。這些活動(dòng)能夠讓她們?nèi)莨鉄òl(fā)，精神飽滿(mǎn)。而偏遠(yuǎn)一些的農(nóng)村留守婦女由于農(nóng)村公共娛樂(lè)硬件設(shè)施不足，文藝活動(dòng)不多，她們只能徘徊在麻將與電視之間，娛樂(lè)方式單一，精神生活貧乏。豐富的精神文化生活，不僅有利于留守婦女的身心健康，對(duì)農(nóng)村的精神文明建設(shè)同樣具有積極意義。因此，政府加農(nóng)村文化娛樂(lè)設(shè)施投入，文化部門(mén)、村、社區(qū)開(kāi)展豐富的文化活動(dòng)顯得尤為重要。

　　3、加招商引資力度，加快發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。90%的留守婦女希望自己的丈夫就地就業(yè)創(chuàng)業(yè)，前提是要有穩(wěn)定不錯(cuò)的收入。因此，農(nóng)村致富渠道的拓寬，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外出務(wù)工男性的減少是從根本上解決留守婦女問(wèn)題的關(guān)鍵。一要要多引進(jìn)勞動(dòng)密集型企業(yè)，讓青壯年勞動(dòng)力能實(shí)現(xiàn)在本地就業(yè)，從根本上解決勞動(dòng)力量外出所帶來(lái)的一系列問(wèn)題。二要拓寬農(nóng)村致富渠道，制定優(yōu)惠政策，動(dòng)員和鼓勵(lì)外出務(wù)工青年積累經(jīng)驗(yàn)，更新觀念，扶他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，完成勞動(dòng)力的就地轉(zhuǎn)移，讓農(nóng)民工能夠兼顧致富增收、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和家庭生活，從根本上改善留守婦女的困境。推動(dòng)和促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　4、積極組建留守婦女的互助組織。調(diào)查中，留守婦女們

　　表示生活清苦一點(diǎn)無(wú)所謂，關(guān)鍵是在困難、困惑、無(wú)助、無(wú)奈的時(shí)候需要有人關(guān)心、助。希望能夠建立各種互助組織，使她們生產(chǎn)有人、生活有人問(wèn)、心靈有人暖。目前我區(qū)農(nóng)村已自發(fā)產(chǎn)生一些互助組織，如巾幗維權(quán)服務(wù)隊(duì)，巾幗愛(ài)心扶服務(wù)隊(duì)、巾幗文體志愿服務(wù)隊(duì)等等。這些組織遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足留守婦女們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的新需求，如心理疏導(dǎo)、法律援助、家庭教育、情感關(guān)懷等。因此，建議社會(huì)各界合力組建留守婦女互助組織。在就業(yè)創(chuàng)業(yè)上，助留守婦女解決政策、項(xiàng)目、資金難題，鼓勵(lì)農(nóng)村致富帶頭人領(lǐng)辦各類(lèi)新型經(jīng)濟(jì)合作組織，與留守婦女結(jié)對(duì)扶；在家庭教育上，利用家長(zhǎng)學(xué)校、“婦女兒童之家”、黨員活動(dòng)室等陣地開(kāi)展家教培訓(xùn)；在生活安居上，通過(guò)12338婦女維權(quán)熱線、基層維權(quán)站點(diǎn)、鄰里互助等措施，營(yíng)造安全安居的社會(huì)環(huán)境；在心理疏導(dǎo)上，有條件的地方可以率先建立專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)室，組織志愿者對(duì)需要心靈安慰的婦女，提供精神慰藉扶。對(duì)留守婦女真正做到精神上扶志、生活上扶困、能力上扶技、經(jīng)濟(jì)上扶業(yè)，讓她們生活上舒心，情感上暖心，活動(dòng)上開(kāi)心，工作上順心。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告5

　　調(diào)查方式 ： 消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷

　　調(diào)查時(shí)間 ： 6月25日-7月15日 調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)

　　調(diào)查背景 ：中國(guó)入世后，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿(mǎn)意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿(mǎn)意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。

　　一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況

　　本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶(hù)選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶(hù)認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。

　�。ㄒ唬�、客戶(hù)選擇的銀行

　　在本次民意調(diào)查中，客戶(hù)選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶(hù)會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶(hù)在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶(hù)受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。

　�。ǘ�）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶(hù)就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。

　　絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的.提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位，客戶(hù)群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小；同時(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿(mǎn)意度偏低；另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿(mǎn)意度偏低。

　�。ㄈ�）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面

　　通過(guò)上述的分析，客戶(hù)在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶(hù)最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶(hù)服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。

　　二、調(diào)查結(jié)論

　　從服務(wù)的角度來(lái)看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶(hù)調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看, 縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。

　�。ㄒ唬﹨^(qū)域分化進(jìn)行

　　現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿(mǎn)足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢(xún)專(zhuān)臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)不同客戶(hù)需求，進(jìn)行分批分類(lèi)服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶(hù)，降低大眾客戶(hù)服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行

　　根據(jù)客戶(hù)的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類(lèi)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié)；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。

　�。ㄈ�）.效率辦事提高

　　等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶(hù)不能理解而抱怨的原因之一。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告6

　　一、總體情況：

　　近年來(lái)，全縣經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，總建設(shè)，支柱產(chǎn)業(yè)的作用已越來(lái)越明顯。合格的施工企業(yè)，由縣級(jí)以上四個(gè)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，二級(jí)資質(zhì)的施工企業(yè)�？h在20xx年建造工程完成量24121。05萬(wàn)元，縣建設(shè)142。5816萬(wàn)元人民幣的企業(yè)產(chǎn)量占59％，**縣葵山紅亮工程和建筑公司，兩個(gè)縣建設(shè)輸出一個(gè)合格的建設(shè)，建造工程完成量20xx年一億二千二百八十〇萬(wàn)七千四萬(wàn)元，占縣建筑業(yè)產(chǎn)值51％的縣建筑企業(yè)施工產(chǎn)值總數(shù)的86％。因此，大型企業(yè)，作為一個(gè)整體的支柱產(chǎn)業(yè)�？傮w而言，整個(gè)建造業(yè)的運(yùn)行仍是相對(duì)穩(wěn)定的，建造工程完成量一直在穩(wěn)步提高，但增長(zhǎng)幅度相對(duì)緩慢。

　　二、當(dāng)前制約建筑業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題

　　1，“足夠”———中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了建筑市場(chǎng)的快速階段是相對(duì)繁榮，但大型國(guó)有企業(yè)仍然是饑餓，有些公司是很少有工程可以做，因?yàn)槲覀兘ㄔO(shè)和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)在一定的市場(chǎng)份額迅速，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在縣城建設(shè)的四個(gè)企業(yè)，“吃不飽”的感覺(jué)。

　　2，被授予合同，招標(biāo)規(guī)格。建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)，找到施工方，但在投標(biāo)過(guò)程中不具備招標(biāo)條件的公司或個(gè)人，往往借用單位的施工質(zhì)量有相應(yīng)的資質(zhì)，人員少，管理，以降低成本，相對(duì)正規(guī)企業(yè)以更低的價(jià)格中標(biāo)，往往因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致大單位的優(yōu)勢(shì)變成劣勢(shì)，導(dǎo)致工程量的下降。

　　3，承保業(yè)務(wù)情況嚴(yán)重，影響資金流動(dòng)。

　　常見(jiàn)的現(xiàn)象，施工方所涵蓋的參觀企業(yè)，據(jù)我們了解，建造業(yè)。正常運(yùn)行的企業(yè)，為了要確保，資本流動(dòng)，但過(guò)多的貸款限制資本流動(dòng)，拖欠施工方造價(jià)投資者或多或少再加上，許多企業(yè)都依靠銀行的高利息率貸款，以維持正常運(yùn)作，幾乎帶來(lái)了額外的業(yè)務(wù)支出，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)變薄，甚至下降。 4，建筑市場(chǎng)秩序不規(guī)范，該項(xiàng)目的拖欠，放在更加突出的進(jìn)步。近年來(lái)，為了加強(qiáng)對(duì)有形建筑市場(chǎng)，

　　一些法律，法規(guī)，規(guī)章和規(guī)范性文件的出臺(tái)，規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序發(fā)揮作用的管理。然而，在工程招投標(biāo)過(guò)程中，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)重的弄虛作假行為十分普遍。目前，最突出的建筑市場(chǎng)，拖欠“兩把刀”的承保。

　�。�1）墊資。承銷(xiāo)項(xiàng)目，已成為建筑市場(chǎng)的一個(gè)普遍現(xiàn)象。擁抱收到工程墊，足球沒(méi)有收到該項(xiàng)目的手段，企業(yè)無(wú)法發(fā)展，生存將受到嚴(yán)重威脅。特別是，政府，開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目開(kāi)始建設(shè)施工企業(yè)承保。追溯過(guò)去的“黑白合同”或“陰陽(yáng)合同，主合同，研究對(duì)策，以避免一些監(jiān)管背后的正式合同，這不僅擾亂了建筑市場(chǎng)秩序，也埋下了隱患。

　�。� 2）對(duì)工程質(zhì)量，拖欠工程款。贏得了質(zhì)量保證金，支付施工方的施工企業(yè)，但沒(méi)有相應(yīng)的信用擔(dān)保項(xiàng)目的完成和驗(yàn)收，業(yè)主一般只支付總額的60％的價(jià)格，最好的只有80％以下的拖三年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，在債務(wù)清償過(guò)程中的一些建筑公司，同時(shí)考慮到各種因素的情況下，不能準(zhǔn)確地反映實(shí)際的債務(wù)，從而導(dǎo)致“清除互聯(lián)網(wǎng)，事實(shí)上，還欠“或”不應(yīng)該發(fā)生了因明的暗和清清楚后，由于“現(xiàn)象造成的，如該項(xiàng)目的施工方工人的工資拖欠，甚至影響社會(huì)穩(wěn)定。值得注意的是，政府項(xiàng)目拖欠仍然十分嚴(yán)重。三縣建設(shè)，加快了一些建議，以進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)市場(chǎng)機(jī)制的逐步消除不規(guī)范的市場(chǎng)操作，嚴(yán)格按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的規(guī)定，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)平等的.基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)在執(zhí)行合同的

　　約定，以消除一系列建設(shè)收回成本的滯后，嚴(yán)格按照“公司法”的完整性的理解和認(rèn)識(shí)，兩個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的結(jié)合，有關(guān)政府部門(mén)，企業(yè)與企業(yè)之間的指導(dǎo)下，婚介資源相得益彰，提高技術(shù)實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司的本地市場(chǎng)，繼續(xù)拓展海外市場(chǎng)，大力開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，政府應(yīng)準(zhǔn)備科學(xué)和技術(shù)信息，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，市場(chǎng)信息，技術(shù)實(shí)力和能力，以保護(hù)本地企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有效的建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)地位的大力支持。建造業(yè)是一個(gè)重要的物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)，在大多數(shù)行業(yè)吸納剩余農(nóng)村勞動(dòng)力的能力。突出“就業(yè)”和“農(nóng)村”，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移面臨的新形勢(shì)，建設(shè)，然而，建造業(yè)，當(dāng)前形勢(shì)下，市場(chǎng)體系不完善，規(guī)范建筑市場(chǎng)的力量和增加農(nóng)民收入，發(fā)揮了不可替代的基礎(chǔ)性作用，在推進(jìn)城鎮(zhèn)化和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，市場(chǎng)在世界球黃色偽娘冷血的傳奇學(xué)生一步一步蓮花劍驚美分官道重生呻吟，秩序，質(zhì)量管理，提高能源效率建設(shè)，資質(zhì)管理，勞動(dòng)保障監(jiān)察，保護(hù)建筑工人的權(quán)利，有參觀仍然存在許多問(wèn)題，法制建設(shè)的建筑市場(chǎng)，建筑市場(chǎng)的調(diào)控和監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)改革和人員的教育和培訓(xùn)，因此，要求政府加強(qiáng)在新的指導(dǎo)，支持和管理的情況下，在建筑行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，只能加強(qiáng)，不能削弱，像工業(yè)，農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)建造業(yè)的焦點(diǎn)，完善的法律和法規(guī)，加大執(zhí)法力度，進(jìn)一步規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，建筑市場(chǎng)秩序中有許多問(wèn)題是諸多因素結(jié)合的結(jié)果。一方面比市場(chǎng)行為的現(xiàn)行法律和法規(guī)的原則，有待提高，另一方面，球員施工規(guī)范，可操作性，尤其是在缺乏剛性約束的規(guī)定，業(yè)主的行為需要修改建筑法，招標(biāo)投標(biāo)法和其他法律，法規(guī)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)行法律，法規(guī)和政策，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法，切實(shí)解決承保建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)，拖欠工程款，分包，無(wú)序的“黑白合同”和“陰陽(yáng)相連陰陽(yáng)合同形成一個(gè)惡性競(jìng)標(biāo)，地方保護(hù)，以加快建立企業(yè)信用體系建設(shè)。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告7

　　一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行各種不見(jiàn)面的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購(gòu)物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。

　　根據(jù)參與者的屬性，電子商務(wù)可以分為四類(lèi)：B2B、B2C、B2G和C2C。

　　電子商務(wù)的發(fā)展與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期和成熟期五個(gè)階段。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC、CN）的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果，20xx年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會(huì)電子商務(wù)交易達(dá)到16.39萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)59.4%。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心相關(guān)報(bào)道，20xx年1—8月，中國(guó)電子商務(wù)交易仍保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，交易總額9.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的逐漸擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富，電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。近年來(lái)，各級(jí)政府出臺(tái)了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策，在一定程度上推動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　中國(guó)的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過(guò)18萬(wàn)億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過(guò)15萬(wàn)億元。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和網(wǎng)上銷(xiāo)售分別占購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過(guò)60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過(guò)3萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。

　　二、行業(yè)進(jìn)入壁壘

　　1、人才壁壘

　　電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù)，正是基于此。對(duì)于這個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，很難在短時(shí)間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團(tuán)隊(duì)，并始終保證人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。

　　2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘

　　電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物，其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例，服務(wù)提供商在后臺(tái)客戶(hù)管理、店鋪建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。，還需要為客戶(hù)提供有針對(duì)性的、一體化的電子商務(wù)解決方案，這都需要建立一個(gè)持續(xù)有效的、技術(shù)門(mén)檻高的R&D創(chuàng)新體系。

　　3、品牌影響力壁壘

　　電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長(zhǎng)，處于起步階段。在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過(guò)程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商對(duì)知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗(yàn)將成為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展，將會(huì)出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。

　　三、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

　　（一）影響行業(yè)發(fā)展的有利因素

　　1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計(jì)劃》明確指出，應(yīng)鼓勵(lì)生產(chǎn)、分銷(xiāo)和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售，并積極開(kāi)發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計(jì)劃范圍，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持，網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺(tái)了相關(guān)政策，加大對(duì)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺(tái)，其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。隨著三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進(jìn)，移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴(kuò)大消費(fèi)群體、市場(chǎng)輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

　　3、近十年來(lái)，國(guó)內(nèi)GDP年均增長(zhǎng)率達(dá)到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致GDP增速有所下降，但總體來(lái)說(shuō)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是趨穩(wěn)的。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的.主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展，這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

　　宏觀經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期改善將有助于提高中國(guó)的人均GDP水平。隨著人均收入水平的提高，國(guó)民消費(fèi)將進(jìn)一步升級(jí)，表現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及和發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。

　�。ǘ�）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素

　　1、社會(huì)信用體系不完善

　　在電商行業(yè)，在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)，不同于實(shí)體店。在我國(guó)完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會(huì)監(jiān)督。不完善的社會(huì)信用體系會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。

　　2、物流業(yè)發(fā)展滯后

　　中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國(guó)，物流配送的高成本和物流配送的長(zhǎng)時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)相比，我國(guó)物流配送的發(fā)展還存在一些問(wèn)題，如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

　　四、公司所在行業(yè)的基本風(fēng)險(xiǎn)特征

　　1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險(xiǎn)

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物，其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級(jí)的滯后會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級(jí)技術(shù)，可能會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)

　　在優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策的強(qiáng)力推動(dòng)和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善下，我國(guó)電商行業(yè)正在高速發(fā)展，其廣闊的市場(chǎng)前景可能會(huì)吸引很多新進(jìn)入者，這些新進(jìn)入者往往會(huì)在初期采取一些不正常的競(jìng)爭(zhēng)手段，這必然會(huì)加劇行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。因此，在一定程度上，行業(yè)存在加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，這將對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響

　　3、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險(xiǎn)

　　雖然我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，并逐步進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期，相關(guān)法律法規(guī)不完善，如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確，缺乏專(zhuān)門(mén)的法律來(lái)規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和用戶(hù)的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問(wèn)題，其權(quán)益很難得到法律的有效保護(hù)。配套法律法規(guī)體系不完善，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。

　　4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險(xiǎn)

　　由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加，對(duì)物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國(guó)物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿(mǎn)足電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

　　5、信用風(fēng)險(xiǎn)

　　在社會(huì)信用體系不完善的背景下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)不能及時(shí)、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單，就會(huì)對(duì)公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響，造成客戶(hù)流失，從而導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)份額下降。同時(shí)，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體，信用風(fēng)險(xiǎn)也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險(xiǎn)。

　　動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征

　�。�1）周期性

　　電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè)，近年來(lái)保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，沒(méi)有形成完整的行業(yè)波動(dòng)周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒(méi)有凸顯出來(lái)。

　�。�2）區(qū)域性

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運(yùn)輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢(xún)提供的“20xx年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)距離測(cè)量數(shù)據(jù)”顯示，電商行業(yè)的主要消費(fèi)群體集中在中國(guó)的中東地區(qū)，沿海一線城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復(fù)合年增長(zhǎng)率最高，消費(fèi)群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。

　�。�3）季節(jié)性

　　電商行業(yè)銷(xiāo)售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的，沒(méi)有明顯的季節(jié)性，但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費(fèi)者意愿的增加，行業(yè)會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售高峰現(xiàn)象。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告8

　　一、概況

　　xx建于20xx年4月，有員工三十余人，質(zhì)檢員2人，高級(jí)技工4人，中級(jí)技工7人，初級(jí)工4人，從管理人員到維修技工均來(lái)自各4S店。恒強(qiáng)汽車(chē)修理廠屬于二類(lèi)維修企業(yè)，設(shè)備齊全，擁有業(yè)務(wù)接待室，客戶(hù)休息室，維修廠房，停車(chē)場(chǎng)。企業(yè)管理制度完善，實(shí)行車(chē)輛進(jìn)出廠制度，客戶(hù)回訪制度，車(chē)輛接待結(jié)算電腦管理，能優(yōu)質(zhì)進(jìn)行各類(lèi)車(chē)型的維修作業(yè)，如發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、空調(diào)、鈑金、油漆、24小時(shí)服務(wù)等業(yè)務(wù)。恒強(qiáng)汽車(chē)修理廠遵循守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、尊重客戶(hù)。以規(guī)范化的服務(wù)，現(xiàn)代化的設(shè)備，高技術(shù)的員優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)給客戶(hù)用心服務(wù)。企業(yè)堅(jiān)持以車(chē)輛維修服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以市場(chǎng)為向?qū)�，�?jiān)持“顧客至上，質(zhì)量第一，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在創(chuàng)建一流設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重提高企業(yè)服務(wù)的整體素質(zhì)，執(zhí)行工藝規(guī)范操作，嚴(yán)格維修質(zhì)量檢驗(yàn)，符合管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。堅(jiān)持以顧客為中心，狠抓質(zhì)量求生存，不斷提高顧客滿(mǎn)意度。

　　二、實(shí)踐調(diào)查的目的

　　提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平在實(shí)踐過(guò)程中，使我們能夠系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平，也是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過(guò)實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本人于xx年5月—xx年7月在xx的進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)查。

　　三、實(shí)踐調(diào)查的內(nèi)容與過(guò)程

　　我們將修理廠的人員設(shè)置、現(xiàn)金管理等為主要調(diào)查，具體如下：

　　1、人員管理，財(cái)務(wù)管理。

　　2、日常現(xiàn)金流量的管理，營(yíng)運(yùn)資金。

　　3、成本管理嚴(yán)重弱化。

　　4、資金籌集和使用缺乏科學(xué)性。

　　5、財(cái)務(wù)利益分配滯后。

　　根據(jù)以上安排我進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)查，現(xiàn)將主要情況報(bào)告如下

　　首先，在第一個(gè)周的時(shí)間里，我對(duì)修理廠先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念有了初步的了解。會(huì)計(jì)作為一門(mén)應(yīng)用性的學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動(dòng)力，它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。其次，在第二周的時(shí)間里，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過(guò)程。跟修理廠出納人員學(xué)會(huì)了如何開(kāi)支票、銀行匯票、電匯等票據(jù)，如何根據(jù)原始憑證并運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行記賬憑證的編制，每月月底如何根據(jù)銀行對(duì)賬單與財(cái)務(wù)軟件上的'銀行存款余額賬戶(hù)進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，向會(huì)計(jì)主管學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)報(bào)表的分析。最后，在第三個(gè)周的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)和了解了修理廠的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，對(duì)財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識(shí)。

　　1、進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿(mǎn)足各方需要的會(huì)計(jì)信息，是會(huì)計(jì)人員最基本的職責(zé)。

　　2、實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理。對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充。發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。無(wú)權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，請(qǐng)求查明原因，作出處理。對(duì)違反國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。

　　3、擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。

　　4、辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。

　　四、實(shí)踐調(diào)查的結(jié)果

　　1、管理者素質(zhì)低下，財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)修理廠內(nèi)部財(cái)權(quán)集中在關(guān)鍵人手中，過(guò)于注意控制，而疏于管理。企業(yè)的出納人員由老板親戚擔(dān)任，且地位高于企業(yè)其他財(cái)會(huì)人員，出現(xiàn)了出納人員領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)工作現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理方面仍停滯在較低水平，財(cái)務(wù)管理硬件投資少則又少。在核算方法上企業(yè)仍停滯于過(guò)去簡(jiǎn)單的收付記帳法，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)十分薄弱，通曉財(cái)務(wù)管理的理論、方法的人很少，不能夠按現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

　　2、不注重日�，F(xiàn)金流量的管理，營(yíng)運(yùn)資金波動(dòng)大修理廠缺少資金使用的長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃，缺乏現(xiàn)金流量管理觀念，存在重銷(xiāo)售、輕理財(cái)?shù)默F(xiàn)象。特別是在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題隱匿在盈利光環(huán)下。一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化，產(chǎn)品成本提高，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入量銳減，或是新上項(xiàng)目見(jiàn)效慢，原有業(yè)務(wù)資金告急，或是債務(wù)到期，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大等等情況出現(xiàn)時(shí)，問(wèn)題與危機(jī)就充分暴露出來(lái)。

　　3、成本管理嚴(yán)重弱化修理廠的財(cái)務(wù)人員由于管理知識(shí)薄弱，難以確定企業(yè)生產(chǎn)的盈虧平點(diǎn)，在相對(duì)成本的控制方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和措施，不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況提出建設(shè)性的意見(jiàn)。在成本核算方面也十分粗放。企業(yè)把幾種甚至十幾種主要產(chǎn)品成本籠統(tǒng)地匯總核算，一旦企業(yè)出現(xiàn)虧損或盈利，管理層卻不知道哪種產(chǎn)品盈利多，哪一種產(chǎn)品盈利少，這對(duì)安排產(chǎn)品品種、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)十分不利。

　　4、資金籌集和使用缺乏科學(xué)性客觀上，很多企業(yè)籌資渠道狹窄，很難通過(guò)金融渠道融通資金，只能依靠個(gè)人家庭儲(chǔ)蓄或者高出國(guó)家法定利率許多的民間資本中拆借，其結(jié)果融資數(shù)量小、成本高。主觀上，企業(yè)籌資難的原因之一是財(cái)務(wù)管理上的隨意性。企業(yè)在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表虛假的成分居多。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員對(duì)內(nèi)含報(bào)酬率、投資報(bào)酬率及現(xiàn)金凈流量等財(cái)務(wù)管理指標(biāo)不甚了解，項(xiàng)目可行性報(bào)告大多請(qǐng)別人xx。在資金投放活動(dòng)中，企業(yè)有盲目跟風(fēng)的思想，想一蹦而就，一口吃成一個(gè)大胖子，沒(méi)有做好前期的市場(chǎng)調(diào)查及對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)及防范。在資金的運(yùn)用上，企業(yè)在盈利時(shí)，不注意資金的節(jié)約，過(guò)多將資金投入企業(yè)非生產(chǎn)性支出。一旦市場(chǎng)變化，生產(chǎn)資金緊缺時(shí)，資金卻無(wú)處可籌。

　　5、財(cái)務(wù)利益分配滯后

　　修理廠的家族式管理，在初創(chuàng)發(fā)展時(shí)曾起過(guò)一定的積極作用，與親朋好友共患難，度難關(guān)，創(chuàng)家業(yè)。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)的創(chuàng)建人不能志同道合，二次創(chuàng)業(yè)意見(jiàn)相左，他們擔(dān)心控制權(quán)旁落，排斥主權(quán)資本進(jìn)入，拒絕在經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間建立資產(chǎn)關(guān)系。內(nèi)部股權(quán)封閉逐漸暴露出許多矛盾與缺陷，所有者不僅要防范中層員工的“道德風(fēng)險(xiǎn)”，及“逆向選擇”，甚至要防范所有者之間的利益吞食。

　　此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告9

　　近年來(lái)，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業(yè)賄賂的投訴案件占到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的重要原因。今年以來(lái)，市工商局開(kāi)展了家裝市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，組織人員對(duì)其中存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題深入調(diào)研，認(rèn)真分析了家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為的表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，并針對(duì)性地提出了部分監(jiān)管建議。

　　一、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為的主要表現(xiàn)形式

　　（一）家裝公司“承包式”采購(gòu)材料。一些業(yè)主因工作繁忙，沒(méi)有更多的時(shí)間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司咨詢(xún)，而家裝公司則會(huì)以省心、省錢(qián)、省力等理由來(lái)說(shuō)服業(yè)主選擇“全包服務(wù)”，多數(shù)業(yè)主比較相信家裝公司的“專(zhuān)業(yè)眼光”，放權(quán)家裝公司采購(gòu)裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會(huì)與特定的建材經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，按照采購(gòu)單的明細(xì)從中購(gòu)買(mǎi)所需建材，經(jīng)銷(xiāo)商故意將建材的價(jià)格調(diào)高，事后暗中給付家裝公司“勞務(wù)費(fèi)”賄賂，即使業(yè)主在場(chǎng)也無(wú)法發(fā)覺(jué)其中的“貓膩”。

　�。ǘ�）家裝人員“定向式”使用材料�，F(xiàn)在多數(shù)家裝人員成為某一個(gè)或者某幾個(gè)建材經(jīng)銷(xiāo)商的“推銷(xiāo)員”，使用特定建材經(jīng)銷(xiāo)商的材料，為經(jīng)銷(xiāo)商拉攏客戶(hù)，賺取更多的利潤(rùn)，事后獲取豐厚的“回扣”�！罢l(shuí)給的回扣高，就使用誰(shuí)的產(chǎn)品”已經(jīng)成為家裝市場(chǎng)使用材料的“潛規(guī)則”，嚴(yán)重破壞了家裝行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達(dá)到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費(fèi)用大約在10000元左右，按10%回扣率計(jì)算，木工僅此一項(xiàng)就可從建材經(jīng)銷(xiāo)商店拿到上千元回扣。

　　（三）設(shè)計(jì)人員“策劃式”推薦材料。為了追求生活品質(zhì)，部分業(yè)主在裝修過(guò)程中會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員參與策劃，而部分設(shè)計(jì)員為了拿到建材銷(xiāo)售商暗中給付的“回扣”，往往會(huì)有意識(shí)的把設(shè)計(jì)復(fù)雜化，增加許多不必要的裝修項(xiàng)目，同時(shí)還會(huì)向業(yè)主推薦使用何種材料合適。例如，一些設(shè)計(jì)人員為了拿回扣，故意多設(shè)計(jì)吊頂、多掏壁櫥。如果業(yè)主聽(tīng)信設(shè)計(jì)師的建議，就會(huì)不知不覺(jué)進(jìn)入設(shè)計(jì)師預(yù)訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話，一般都是由設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)業(yè)主去建材市場(chǎng)選購(gòu)，而且會(huì)有意地把業(yè)主帶到約定的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)建材，或者干脆在設(shè)計(jì)時(shí)，直接把一些特定的材料設(shè)計(jì)到效果圖中，讓業(yè)主沒(méi)有選擇的余地。

　　二、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為取證及查處難點(diǎn)

　　家裝市場(chǎng)中商業(yè)賄賂現(xiàn)象較普遍，但因其隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，使得工商部門(mén)調(diào)查取證工作較為困難。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（一）賄賂主體呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為往往涉及到較多不同類(lèi)別的建材經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)一個(gè)家庭裝修業(yè)主來(lái)說(shuō)，裝修時(shí)要采購(gòu)木材、油漆、水泥、瓷磚、地板磚等多種材料，涉及到的建材經(jīng)銷(xiāo)商較多，經(jīng)營(yíng)類(lèi)別較雜。建材經(jīng)銷(xiāo)商為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家裝市場(chǎng)中爭(zhēng)得“一份羹”，往往會(huì)選擇用回扣交易的方式排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，查處商業(yè)賄賂行為點(diǎn)多面廣。另外，家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂中受賄對(duì)象比較分散，一個(gè)建材經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)同時(shí)與多個(gè)家裝公司、設(shè)計(jì)師和家裝工產(chǎn)生回扣交易。其中，家裝工又分為木工、漆工、水泥工等不同工種，這些家裝工沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)地址，流動(dòng)性較大，給調(diào)查取證帶來(lái)困難。

　�。ǘ�）賄賂行為具有事后隱蔽性。家裝行業(yè)中的賄賂行為一般都是事后進(jìn)行，不論是家裝公司、設(shè)計(jì)師還是單個(gè)家裝工，事前與經(jīng)銷(xiāo)商都存在回扣交易的口頭約定，當(dāng)成功為經(jīng)銷(xiāo)商拉攏到客戶(hù)，獲得盈利后，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)將約定的那部分回扣返還。更有部分精明的經(jīng)銷(xiāo)商，利用搞“積分卡”、“收標(biāo)簽”等形式來(lái)達(dá)到其賄賂的目的。例如，一些油漆經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售的油漆桶上貼上特定的標(biāo)簽，事先約好一張標(biāo)簽?zāi)軌蚰玫降幕乜蹟?shù)額，油漆工只要拿著標(biāo)簽到經(jīng)銷(xiāo)商處就可以換取回扣。

　　（三）缺少相關(guān)書(shū)面證明材料。個(gè)體建材經(jīng)營(yíng)者，通常情況下，根據(jù)家裝工拉攏的客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)額支付回扣，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)大多沒(méi)有建立賬簿，執(zhí)法人員找不到商業(yè)賄賂行為的書(shū)面證據(jù)。另外，一些規(guī)模較大的建材經(jīng)銷(xiāo)商即使建立賬簿，多數(shù)采用不入賬或記作其他項(xiàng)目的方式支付回扣，利用賬簿中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)人員較高的獎(jiǎng)勵(lì)、提成或促銷(xiāo)、折扣、廣告宣傳等開(kāi)支，掩蓋商業(yè)行賄行為。更有甚者，為了應(yīng)付工商部門(mén)的檢查會(huì)建兩套賬本，甚至三四套賬本。

　　（四）群眾“潛規(guī)則”意識(shí)嚴(yán)重。從事家裝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不論是行賄方還是受賄方，多數(shù)法律意識(shí)不強(qiáng)，將回扣交易行為看成是普遍存在的“法規(guī)則”，參與回扣交易人員存在“拿錢(qián)辦事”的主觀意識(shí)，能夠主動(dòng)揭露行業(yè)內(nèi)幕的人很少。工商執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)周邊知情群眾僅把交易“回扣”看成“好處費(fèi)”、“辛苦費(fèi)”，在心里給予了合理化認(rèn)識(shí)，不愿配合執(zhí)法人員開(kāi)展調(diào)查。

　�。ㄎ澹┓�律法規(guī)賦予權(quán)力不足。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，查處商業(yè)賄賂行為，工商執(zhí)法人員沒(méi)有查封、扣留等權(quán)力，致使執(zhí)法中常常出現(xiàn)當(dāng)事人銷(xiāo)毀證據(jù)、逃避檢查等問(wèn)題，特別是對(duì)家裝市場(chǎng)中隱蔽較強(qiáng)的賄賂行為很難及時(shí)取證。同時(shí)，工商部門(mén)現(xiàn)有的'執(zhí)法手段顯得過(guò)于單一，調(diào)查取證手段不夠有力，往往造成對(duì)當(dāng)事人拒不接受調(diào)查、不提供有關(guān)材料等行為束手無(wú)策。

　　三、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為監(jiān)管對(duì)策建議

　　（一）推行長(zhǎng)效教育引導(dǎo)制度。定期開(kāi)展“家裝行業(yè)商業(yè)賄賂案例”警示教育活動(dòng)，通過(guò)印發(fā)傳單、在新聞媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄等方式，加大家裝市場(chǎng)抵制商業(yè)賄賂行為的宣傳力度，使消費(fèi)者和建材經(jīng)營(yíng)者從思想上充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂行為的危害性和違法性，使家裝市場(chǎng)中“見(jiàn)怪不怪”的商業(yè)賄賂現(xiàn)象引起周邊群眾的高度重視，共同參與到家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為舉報(bào)監(jiān)督工作中，努力營(yíng)造“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以商業(yè)賄賂為恥”的氛圍，使家裝行業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序步入良性運(yùn)行的軌道。

　�。ǘ�）推行經(jīng)營(yíng)主體承諾制度。積極推行家裝市場(chǎng)抵制商業(yè)賄賂承諾制，結(jié)合實(shí)際制定《建材經(jīng)銷(xiāo)商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾辦法》，確定由大型建材經(jīng)營(yíng)單位和家裝公司為“承諾試點(diǎn)單位”，要求他們簽訂自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂、不推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高建材等內(nèi)容的承諾書(shū)。同時(shí)，工商執(zhí)法部門(mén)定期開(kāi)展“承諾事項(xiàng)”監(jiān)督檢查活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者提升自律意識(shí)，自覺(jué)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，全面營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

　�。ㄈ�）推行家裝行業(yè)經(jīng)紀(jì)人制度。針對(duì)多數(shù)市民缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)裝修所需建材不夠了解，缺乏建材質(zhì)量鑒別力的問(wèn)題，探索推行家裝行業(yè)“家裝經(jīng)紀(jì)人制度”，引導(dǎo)一批裝修建材專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)辦裝修信息咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，向社會(huì)公開(kāi)當(dāng)前各類(lèi)建材的市場(chǎng)價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單位面積用料數(shù)量等信息，同時(shí)引導(dǎo)部分職業(yè)家裝經(jīng)紀(jì)人進(jìn)駐市場(chǎng)，業(yè)主可以隨時(shí)咨詢(xún)裝修知識(shí)，并在他們的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)建材，以公開(kāi)的裝修信息機(jī)制抵制價(jià)高質(zhì)次裝修建材侵害消費(fèi)者利益現(xiàn)象。

　�。ㄋ模┩菩行庞梅旨�(jí)管理制度。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是家裝市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，沒(méi)有完善的信用制度約束，家裝市場(chǎng)就不可能健康發(fā)展。因此，必須加快建立和完善適合家裝行業(yè)的市場(chǎng)信用制度，探索推行家裝行業(yè)誠(chéng)信守法提醒制、警示制、公示制等制度，按照“以防為主、打防結(jié)合”的要求，由工商部門(mén)與建材經(jīng)銷(xiāo)商共同簽訂《預(yù)防和懲治商業(yè)賄賂行為責(zé)任書(shū)》，明確界定建材經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)責(zé)任和工商部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任。同時(shí)，通過(guò)日常市場(chǎng)檢查，將家裝市場(chǎng)中建材經(jīng)銷(xiāo)商的日常經(jīng)營(yíng)行為，包括不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)賄賂等違法行為，及時(shí)記入企業(yè)信用檔案，對(duì)存在商業(yè)賄賂行為的經(jīng)銷(xiāo)商定為一般失信和嚴(yán)重失信單位，分別給予強(qiáng)制性監(jiān)管和后延監(jiān)管，從根本上防止和減少商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。同時(shí)，在每個(gè)建材市場(chǎng)內(nèi)部分別設(shè)立“誠(chéng)實(shí)守信”和“黑名單”公示欄，并定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)行為予以公布。

　　（五）推行案件聯(lián)合調(diào)查制度。積極建立聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，聯(lián)合公安、質(zhì)監(jiān)、會(huì)計(jì)事務(wù)所等單位成立家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組，及時(shí)掌握商業(yè)賄賂的線索、動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)，形成治理家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂的整體合力。充分發(fā)揮各自職能作用，針對(duì)家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂的特點(diǎn)，積極拓寬案件來(lái)源渠道，突出抓好家裝行業(yè)商業(yè)賄賂典型案件的查辦，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大商業(yè)賄賂案件予以從嚴(yán)懲處，實(shí)現(xiàn)“查辦一案，教育一批，規(guī)范一批”的良好效果。同時(shí)，進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)制度，建立投訴舉報(bào)激勵(lì)機(jī)制和保護(hù)舉報(bào)人制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者和同類(lèi)行業(yè)及時(shí)向工商及其他管理部門(mén)投訴舉報(bào)商業(yè)賄賂行為。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告10

　　自20xx年8月22日至20xx年9月7日，通過(guò)對(duì)合肥、武漢、長(zhǎng)沙、南昌四省會(huì)城市的實(shí)地石材商家、大賣(mài)場(chǎng)、裝飾公司、石材協(xié)會(huì)及行業(yè)相關(guān)人員的溝通交流，對(duì)此四省會(huì)城市的石材市場(chǎng)有部分的了解，從以下幾方面作出闡述：

　　一、目前石材市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　石材平均每年的用量增長(zhǎng)率均大于9%，而且石材用量逐年遞增的勢(shì)頭不減，在整體市場(chǎng)中以常規(guī)性板材為主，工裝板材（花崗巖）在石材用量中占大部分，適用于外墻，幕墻、外面地表面。家裝板材（大理石）占有部分，絕大多數(shù)客戶(hù)需求適用于門(mén)檻石、飄窗、臺(tái)面。少量客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)用于地面、墻面裝飾。其主要原因由于多數(shù)顧客認(rèn)定石材輻射大，對(duì)人身體會(huì)造成傷害，其次是其整體價(jià)格高于磁磚，消費(fèi)觀念未能及時(shí)轉(zhuǎn)變，貪圖便宜的思維方式仍然存在。據(jù)了解，南昌市政府在20xx年3月份出臺(tái)相關(guān)政策，禁止大型工程外墻用干掛類(lèi)石材，以防干掛外墻脫落發(fā)生意外事故，只能用油漆裝飾外墻。施行過(guò)程中工程如有用到石材干掛外墻，工程驗(yàn)收不過(guò)關(guān)。此禁令直到20xx年7月以后逐漸取消，現(xiàn)南昌市石材市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正逐漸興起。合肥、武漢、長(zhǎng)沙石材市場(chǎng)石材用量同樣穩(wěn)步上升。

　　高檔石材在石材市場(chǎng)中占有量正在以10%的年增長(zhǎng)逐漸擴(kuò)大，目前高檔石材主要適用于高檔會(huì)所、別墅、度假山莊、星級(jí)賓館。在正確的消費(fèi)引導(dǎo)下，適用范圍會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)占有量也會(huì)進(jìn)一步上升。目前市場(chǎng)上高檔類(lèi)石材較少見(jiàn)，在價(jià)格方面都在1000元/平米——20xx元/平米，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較大，針對(duì)于我司產(chǎn)品的進(jìn)入有很大的發(fā)展空間。

　　二、生產(chǎn)及工藝情況

　　在生產(chǎn)情況方面，目前市場(chǎng)中所接觸的石材類(lèi)產(chǎn)品，出荒料大切外，常規(guī)性生產(chǎn)條件已經(jīng)具備，紅外線、磨光、圓邊、挖孔等，市場(chǎng)需求也以規(guī)格板、臺(tái)面雙圓邊。涉及石雕、圓柱、異形、拼花等特殊生產(chǎn)工藝情況下，一般都會(huì)外發(fā)至外省加工處理。

　　三、銷(xiāo)售情況

　　目前四城市大部分以原始的店鋪方式銷(xiāo)售板材，銷(xiāo)售模式除武漢有山東均利、廣東環(huán)球、上海塔星等大石材公司進(jìn)駐外，大都商家以水頭過(guò)去的方式——前店后廠式。常規(guī)性板材（如黑金沙、淺啡網(wǎng)）在合肥、武漢、南昌三地價(jià)格均以出廠價(jià)格2倍——2.5倍零售于客戶(hù)，其板質(zhì)較一般，板材厚度12mm——15mm之間。在長(zhǎng)沙其價(jià)格較低，以出廠價(jià)格上浮20%——50%利潤(rùn)零售于客戶(hù)，其板質(zhì)差，有些商家利用廢料上膠布網(wǎng)，磨光后繼續(xù)銷(xiāo)售，板材厚度10mm——12mm之間。在接觸到裝飾公司中，其一般性采購(gòu)石材量小以周邊市場(chǎng)為主，再根據(jù)采購(gòu)價(jià)格上浮相應(yīng)的利潤(rùn)報(bào)價(jià)，在量大的情況下，會(huì)與相關(guān)的省外大型、有資質(zhì)及綜合實(shí)力的石材公司合作，有部分裝飾公司以材料供應(yīng)商付費(fèi)的形式合作，在合作過(guò)程中，裝飾公司會(huì)設(shè)計(jì)該材料商產(chǎn)品應(yīng)用至工程中，通常以一年一簽得的形式，一般年費(fèi)在8000元——15000元之間。但大部分裝飾公司都以回扣或價(jià)格差的方式與材料商合作。在與合肥世紀(jì)宏達(dá)裝飾工程有限公司總經(jīng)理侯宏偉交流中，大部分裝飾公司都希望能與有實(shí)力的材料供應(yīng)公司合作，這樣操作規(guī)范、快捷、效率高。也叫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。該司也經(jīng)常以工程單為主，目前在合肥大別山接下一項(xiàng)度假山莊工程項(xiàng)目，應(yīng)用石材內(nèi)外裝飾大概在1.5億左右。在消費(fèi)群體中，工裝類(lèi)以政府性公共建筑、私營(yíng)集團(tuán)商業(yè)大廈、會(huì)所、星級(jí)賓館外墻為主，家裝類(lèi)以精裝商品房為主。高檔類(lèi)以私營(yíng)集團(tuán)商業(yè)大廈、會(huì)所、星級(jí)賓館、別墅、度假山莊內(nèi)飾為主。

　　四、各種品牌競(jìng)爭(zhēng)

　　目前中國(guó)石材十大品牌溪石集團(tuán)發(fā)展有限公司、環(huán)球石材集團(tuán)有限公司、高時(shí)石材集團(tuán)有限公司、福建宏發(fā)集團(tuán)有限公司、山東冠魯建材工業(yè)集團(tuán)、東莞市東成石材有限公司、福建省鳳山石材集團(tuán)有限公司、深圳康利石材集團(tuán)有限公司、上海塔星石材有限公司、廈門(mén)萬(wàn)里石集團(tuán)有限公司。大部分企業(yè)都是拼技術(shù)，拼質(zhì)量。為了搶占多一點(diǎn)市場(chǎng)，不斷推出新品。產(chǎn)品線業(yè)也越來(lái)越豐富，原本做天然石材，不再專(zhuān)注于天然石材，而是人造石全面開(kāi)花，除此之外，石材企業(yè)還涉足上下游行業(yè)。石材企業(yè)瞄準(zhǔn)的是整個(gè)“泛家居”市場(chǎng)，而細(xì)分市場(chǎng)卻被忽視了。在整體競(jìng)爭(zhēng)都以工程為主，外墻花崗巖用量大，高檔石材中這些品牌中確少有在專(zhuān)注。

　　五、市場(chǎng)分析與展望

　　20xx年全國(guó)規(guī)模以上（銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元以上）石材企業(yè)銷(xiāo)售收入達(dá)到20xx億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá)154億元。20xx年，中國(guó)石材進(jìn)出口總額、數(shù)量均比20xx年有較大增長(zhǎng)，分別為63.95億美元、3386萬(wàn)噸，比20xx年分別增長(zhǎng)26.26%和15.41%。較大幅度的增長(zhǎng)說(shuō)明中國(guó)石材國(guó)際貿(mào)易終于走出徘徊兩年的低谷，進(jìn)入快步增長(zhǎng)快車(chē)道。中國(guó)已成為世界名副其實(shí)的石材生產(chǎn)大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)和貿(mào)易大國(guó)。

　　目前我國(guó)具有一定規(guī)模的石材產(chǎn)業(yè)集群超過(guò)30個(gè)，主要分布在福建、山東、廣東、湖北、河南、吉林、河北、廣西、云南、四川、新疆、內(nèi)蒙古等地。我國(guó)石材產(chǎn)業(yè)集群的石材產(chǎn)量已占到全國(guó)石材產(chǎn)量的80%左右。

　　國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的投資推動(dòng)下，當(dāng)今和今后幾年內(nèi)還是會(huì)快速拉動(dòng)建筑材料的消費(fèi)，并帶動(dòng)石材裝飾行業(yè)的發(fā)展。可以預(yù)見(jiàn)：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)步的發(fā)展，國(guó)內(nèi)石材業(yè)發(fā)展空間將會(huì)更大，發(fā)展勢(shì)頭將會(huì)更強(qiáng)。

　　隨著裝飾行業(yè)的興起，高檔次優(yōu)質(zhì)石材走俏。人們對(duì)于石材的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深，要求也在逐步提高，這就驅(qū)使高檔次石材逐漸成為市場(chǎng)主流、成為了石材市場(chǎng)的寵兒。

　　六、實(shí)況及幾點(diǎn)建議

　　（一）我司優(yōu)勢(shì)：在通過(guò)與四省會(huì)城市石材市場(chǎng)的調(diào)查，與其綜合比較，在客觀方面（硬件）的優(yōu)勢(shì)：

　�。�1）地理位置

　�。�2）交通樞紐

　�。�3）物流供應(yīng)鏈

　�。�4）產(chǎn)業(yè)集群

　�。�5）生產(chǎn)工藝

　　在主觀方面（軟件）的優(yōu)勢(shì)：

　　（1）產(chǎn)品線的獨(dú)特性，在整體市場(chǎng)中高檔類(lèi)石材產(chǎn)品甚少，在廣東云浮有部分與我司產(chǎn)品類(lèi)型些許相似，但石材的天然性決定了它其獨(dú)有性，在高檔類(lèi)石材產(chǎn)品中，我司四大系列產(chǎn)品整體反映評(píng)價(jià)較高。

　　（2）獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)傭金模式；在營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣中，一般石材公司基本以還點(diǎn)一步到位或讓利為主，我司的傭金模式，針對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)涉及點(diǎn)、面都會(huì)有不同的傭金，這樣大部分商家也較認(rèn)同，起到能者多勞、攜手共進(jìn)、雙贏的局面。

　�。�3）運(yùn)行系統(tǒng)的多功能性；在通過(guò)宣傳我司網(wǎng)站中，網(wǎng)站運(yùn)行的實(shí)時(shí)倉(cāng)庫(kù)功能備受關(guān)注，遠(yuǎn)程驗(yàn)貨系統(tǒng)由于商家（年齡稍長(zhǎng)）對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作的程度不同，對(duì)此功能操作不熟練，但綜合評(píng)價(jià)比較好。

　�。�4）研發(fā)類(lèi)拼花產(chǎn)品、石畫(huà)系列產(chǎn)品的時(shí)尚、新潮、高端性，給商家以耳目一新的感覺(jué)。大部分商家都較少見(jiàn)過(guò)有此類(lèi)產(chǎn)品，新穎、奇特。

　�。ǘ�）產(chǎn)品切入方式及業(yè)務(wù)方向：在與商家、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、裝飾公司交流中，對(duì)我司高檔石材產(chǎn)品目前興趣大，意向性加盟、合作機(jī)會(huì)大，但其還是有些謹(jǐn)慎心理：

　�。�1）觀望、朦朧狀態(tài)

　�。�2）對(duì)公司各方面的'綜合實(shí)力的實(shí)踐檢驗(yàn)性。

　�。�3）不敢放棄現(xiàn)有產(chǎn)品線或合作方，市場(chǎng)前瞻性缺乏勇氣。

　　由此我們?nèi)绾卧谌珖?guó)市場(chǎng)范圍內(nèi)有效推廣我司產(chǎn)品，我們必須要有一個(gè)良好的切入點(diǎn)，個(gè)人有以下幾點(diǎn)建議：

　�。�1）以宏志產(chǎn)品為切入點(diǎn)與商家、裝飾公司合作進(jìn)入該市后，帶動(dòng)、推動(dòng)緣石高檔石材——大眾汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式，以普通類(lèi)性汽車(chē)（帕沙特、保羅、邁騰等）帶動(dòng)高端品牌推廣（雷克薩斯）。

　�。�2）以有償性服務(wù)提供各地商家為我司的產(chǎn)品展示柜入駐該地。

　�。�3）公司直營(yíng)式發(fā)展，以公司選定目標(biāo)城市進(jìn)行品牌旗艦店投放試運(yùn)行，以此運(yùn)作輻射周邊區(qū)域，并能在實(shí)踐中檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)模式的可操作性，我司目前緣石高檔產(chǎn)品還停留在理論可行性階段，未能用實(shí)踐方式說(shuō)服客戶(hù)，只有經(jīng)過(guò)不斷的認(rèn)識(shí)——實(shí)踐——再認(rèn)識(shí)——再實(shí)踐的方式，才能讓我們找到正確方向，根據(jù)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)，其實(shí)際成本費(fèi)用及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)計(jì)在20W（門(mén)店租金+裝飾費(fèi)用+辦公設(shè)備+材料費(fèi)用+其它小部分運(yùn)營(yíng)費(fèi)用）以?xún)?nèi)一個(gè)點(diǎn)。據(jù)目前調(diào)查四個(gè)城市，地點(diǎn)可選擇合肥、武漢、南昌其一（附錄各地地理?xiàng)l件、石材市場(chǎng)行情、各地宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。（

　　4）發(fā)展大量業(yè)務(wù)員，在注冊(cè)業(yè)務(wù)代表中，其人員立場(chǎng)為中立面，大部分只會(huì)碰上有資源才會(huì)介紹，不會(huì)深挖掘現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)，只要大量發(fā)展我們的業(yè)務(wù)能手，品牌推廣中前期階段強(qiáng)行灌輸式推廣。（附錄品牌推廣導(dǎo)入期策略）

　　（三）業(yè)務(wù)員具備的功能：在此次過(guò)程中，個(gè)人認(rèn)為我們緣石的業(yè)務(wù)員必須具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)；

　　（1）基本商務(wù)禮儀、素質(zhì)

　　（2）了解產(chǎn)品的特性，與市場(chǎng)產(chǎn)品的區(qū)別

　�。�3）常規(guī)性板材的基本價(jià)格

　�。�4）物流費(fèi)用及綜合成本的基本定價(jià)

　　（5）一定要看懂平面圖CAD

　�。�6）其他一般性知識(shí)及綜合知識(shí)

　�。ㄋ模┭邪l(fā)類(lèi)方面配合：個(gè)人人認(rèn)為目前專(zhuān)業(yè)從事高檔類(lèi)石材企業(yè)、個(gè)人都較少，我們現(xiàn)在做這個(gè)市場(chǎng)，就必須要用引導(dǎo)性消費(fèi)方式，在研發(fā)類(lèi)方面，我們需要在空間設(shè)計(jì)中大膽運(yùn)用高檔石材，擴(kuò)大高檔石材的適用范圍和應(yīng)用層面。較多商家都不清楚高檔類(lèi)石材適用于那些范圍，在那些具體地點(diǎn)上才能使“好鋼用在刀刃上”。這就需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

　　（五）生產(chǎn)供應(yīng)鏈及產(chǎn)品服務(wù)附加值：在與客戶(hù)合作中，產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)是最重要的環(huán)節(jié)，要求我們真實(shí)、誠(chéng)信、高度責(zé)任心。不管是客戶(hù)還是公司內(nèi)部，我們要統(tǒng)一上一道工序操作者必須要服務(wù)好下道工序操作者。后勤保障是我們強(qiáng)有力的基石。只要我們有這種思維意識(shí)，生產(chǎn)供應(yīng)鏈就能做好，無(wú)形的服務(wù)附加值會(huì)無(wú)限擴(kuò)大。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告11

　　1、自我評(píng)價(jià)

　　根據(jù)同學(xué)對(duì)我的評(píng)價(jià)我總結(jié)出自己的一下特點(diǎn)，典型特點(diǎn)是低調(diào)、奉獻(xiàn)、責(zé)任、。內(nèi)向、安靜、謹(jǐn)慎，不片面的觀察認(rèn)識(shí)世界，關(guān)注細(xì)節(jié)，以人為本，樂(lè)于奉獻(xiàn)，有同情心，關(guān)心別人的感受，喜歡在有規(guī)則、秩序的方式下生活。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　工作投入，勇于承擔(dān)責(zé)任，具備高尚的職業(yè)道德；做事貫徹始終，細(xì)心，準(zhǔn)確無(wú)誤，講求秩序與和諧；

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　工作投入，勇于承擔(dān)責(zé)任，具備高尚的職業(yè)道德；做事貫徹始終，細(xì)心，準(zhǔn)確無(wú)誤，講求秩序與和諧；

　　2、專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向及發(fā)展趨勢(shì)就業(yè)方向

　　我學(xué)的是移動(dòng)通信技術(shù)該專(zhuān)業(yè)是以信息領(lǐng)域?yàn)楸尘皵?shù)學(xué)與信息,管理相結(jié)合的交叉學(xué)科專(zhuān)業(yè).畢業(yè)以后，可以在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)及客服、技術(shù)員、網(wǎng)優(yōu)、工程督導(dǎo)、工程設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、設(shè)備生產(chǎn)、傳輸工程師、維護(hù)工程師、監(jiān)控網(wǎng)管、施工人員、調(diào)測(cè)工程師、軟件開(kāi)發(fā)等。發(fā)展趨勢(shì)

　　面向新的世紀(jì)，通信工程專(zhuān)業(yè)將會(huì)迎來(lái)其發(fā)展的廣闊天地。隨著通信技術(shù)應(yīng)用的日趨廣泛，和信息化社會(huì)的逐漸發(fā)展，這勢(shì)必會(huì)給中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的發(fā)展空間。而通信工程專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀人才的短缺成為我國(guó)參與國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)十分不利的因素。因此，在未來(lái)若干年，我國(guó)勢(shì)必會(huì)更加重視通信專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，更加重視通信工程專(zhuān)業(yè)的教育，提高教育水平。通信工程行業(yè)處在良好的發(fā)展時(shí)期，具有極大的機(jī)遇，尤其是研發(fā)領(lǐng)域，華為、中興等知名企業(yè)的發(fā)展更是為我們專(zhuān)業(yè)的發(fā)展之命令方向。良好的就業(yè)機(jī)會(huì)以及較高的職業(yè)薪酬體系具有極大的吸引力。

　　3、實(shí)際職業(yè)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃（未來(lái)三學(xué)年）

　　首先，要認(rèn)真聽(tīng)課，保證學(xué)習(xí)成績(jī)，拿到獎(jiǎng)學(xué)金。因?yàn)檐浖�測(cè)試這一行經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷重要，大多數(shù)人認(rèn)為上研究生不如在企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，不需要保研或者考研，所以不用好好學(xué)習(xí)與計(jì)算機(jī)無(wú)關(guān)科目。但是，我認(rèn)為，眼光應(yīng)當(dāng)放遠(yuǎn)一些，在我的大學(xué)時(shí)代多方面培養(yǎng)自己，豐富知識(shí)，提高綜合素質(zhì)，而不是急功近利，純粹為了就業(yè)而學(xué)習(xí)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)中應(yīng)當(dāng)有所偏重，計(jì)算機(jī)方面的課程如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)，JAVA語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)，面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)，操作系統(tǒng)，軟件工程等科目應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的要求更高，更嚴(yán)格。到了后期，要開(kāi)始系統(tǒng)的學(xué)習(xí)軟件測(cè)試方面的知識(shí)，找一些測(cè)試書(shū)籍來(lái)看。其次，多參與活動(dòng)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，初步積累編程和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)。目前，國(guó)內(nèi)軟件測(cè)試人才的來(lái)源主要有三方面：一是以前做軟件開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)行的技術(shù)人員；二是來(lái)自計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的高等學(xué)院畢業(yè)生；三是來(lái)自培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)學(xué)員。在不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的同時(shí)，更應(yīng)該多參與實(shí)踐，培養(yǎng)動(dòng)手能力，取得豐富的經(jīng)驗(yàn)。為此，我決定利用寒暑假的時(shí)間，爭(zhēng)取到軟件公司實(shí)習(xí)，為順利就業(yè)增加砝碼。

　　平時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)與軟件測(cè)試從業(yè)人員交流，多去軟件測(cè)試的論壇、貼吧。讓自己在加入軟件測(cè)試隊(duì)伍之前對(duì)這個(gè)職業(yè)有更深更全面的認(rèn)識(shí)，并且能在這個(gè)過(guò)程中積累人脈資源。

　　4、具體計(jì)劃大二：

　　平時(shí)學(xué)好專(zhuān)業(yè)課程，及時(shí)做好預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，認(rèn)真完成作業(yè)多實(shí)踐。加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，主要是針對(duì)六級(jí)的學(xué)習(xí)和聽(tīng)力及口語(yǔ)的鍛煉，過(guò)了六級(jí)；還有針對(duì)計(jì)算機(jī)四級(jí)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取一次性的通過(guò)考試。

　　大三：

　　由于我們學(xué)校的`教學(xué)制度，大三基本是在企業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)階段不斷的復(fù)習(xí)已學(xué)習(xí)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐更牢的掌握這些知識(shí)，并從中獲得新的知識(shí)，同時(shí)發(fā)展自己的人際關(guān)系，為自己積累工作中的經(jīng)驗(yàn)。

　　5、結(jié)束語(yǔ)

　　這一規(guī)劃不僅僅是自己對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的一個(gè)預(yù)期構(gòu)想,而且更是一個(gè)在各階段進(jìn)行自律的約束規(guī)則。通俗點(diǎn)它就是讓自己能夠在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)“做正確的事”，在這個(gè)戰(zhàn)略性方針的指導(dǎo)下讓自己從現(xiàn)在起按照這個(gè)預(yù)期目標(biāo)，穩(wěn)扎穩(wěn)打,在我職業(yè)生涯的每一個(gè)階段都能夠“正確的做事”，將此戰(zhàn)術(shù)性方針和上述戰(zhàn)略性方針相結(jié)合，我相信我會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)我的既定計(jì)劃。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告12

　　一、前言：

　　美國(guó)次貸危機(jī)一周年祭，由此所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)愈走愈深，帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩不堪。在大環(huán)境中，中國(guó)市場(chǎng)也難以獨(dú)善其身，股市從6000點(diǎn)高峰直瀉而下，通貨膨脹壓力一直存在，而沿海制造型中小企業(yè)也在宏觀調(diào)控中部分倒閉。

　　在這樣的大環(huán)境中，曾經(jīng)很容易拿錢(qián)的項(xiàng)目開(kāi)始感覺(jué)到了困難，曾經(jīng)大把投放資金的企業(yè)變得謹(jǐn)慎，即使是上市公司財(cái)報(bào)都開(kāi)始不斷加大風(fēng)險(xiǎn)提示。誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料下一步會(huì)變得多惡劣，能夠堅(jiān)持到底成為最緊迫的需求。

　　騰訊科技通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資、領(lǐng)先IT企業(yè)、上市公司CFO等風(fēng)口浪尖中的頂尖高管進(jìn)行調(diào)查和面對(duì)面的采訪，與行業(yè)一起觀察經(jīng)濟(jì)大潮漲落，共同探討可能的預(yù)防策略。

　　二、調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年9月1日至20xx年9月15日

　　三、調(diào)查對(duì)象：

　　戴爾大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)、海輝軟件集團(tuán)董事長(zhǎng)孫振耀、谷歌大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)、聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海、漢能投資董事總經(jīng)理趙小兵、Koolanoo投資集團(tuán)董事長(zhǎng)OD KOBO、華興資本CEO包凡、賽富基金合伙人羊東、華視傳媒CFO劉丹、金蝶CFO陳登坤。

　　四、核心結(jié)論：

　　1、驚恐、悲觀、灰色成現(xiàn)階段投資行業(yè)表情

　　2、經(jīng)濟(jì)寒冬下企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須找好“備用機(jī)場(chǎng)”

　　3、風(fēng)險(xiǎn)投資態(tài)度不一：有持幣待購(gòu)，也有大膽進(jìn)軍

　　4、全球投資市場(chǎng)將于20xx年夏季開(kāi)始回暖

　　五、報(bào)告內(nèi)容：

　　調(diào)查問(wèn)題一：您對(duì)當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境持何觀點(diǎn)？

　　CEO觀點(diǎn)：

　　海輝軟件集團(tuán)董事長(zhǎng)孫振耀：的確美國(guó)現(xiàn)在還是扮演全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車(chē)頭的角色。所以因?yàn)榇钨J事情的發(fā)生，石油價(jià)格的問(wèn)題所引起的全球的經(jīng)濟(jì)，大家都持不樂(lè)觀或者是悲觀的看法。很多企業(yè)在這個(gè)時(shí)候討論的是怎么樣面對(duì)價(jià)格挑戰(zhàn)，同時(shí)也在預(yù)測(cè)這個(gè)挑戰(zhàn)究竟是多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)過(guò)去。

　　華視傳媒CFO劉丹：美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)美國(guó)投資人信心的影響是非常大的。因?yàn)榇钨J危機(jī)是美國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩的最直接表現(xiàn)，而美國(guó)經(jīng)濟(jì)的放緩也帶動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的放緩。由于次貸危機(jī)產(chǎn)生，讓美國(guó)銀行股大量下滑，也造成整個(gè)美國(guó)股市的下滑，加上房?jī)r(jià)下跌，石油價(jià)格上漲，這樣就非常影響美國(guó)人的信心。所以投資人對(duì)未來(lái)的不確定性是非常憂慮的，這樣也帶動(dòng)整個(gè)股市的不確定性也很大。挺灰色的。

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海：我剛從日本回來(lái)，日本可能沒(méi)有像中國(guó)這樣跌到了百分之幾十，畢竟是比較成熟的市場(chǎng)，但大家感覺(jué)資本市場(chǎng)的壓力是非常大的。整個(gè)大家感覺(jué)比較驚恐，股市、中小企業(yè)融資都受到了一些影響。

　　華興資本CEO包凡：當(dāng)年加入摩根斯坦利時(shí)第一堂課的'培訓(xùn)，老師給我們畫(huà)了一個(gè)波線圖，波浪的巔峰是叫貪婪，波浪的底峰是恐懼，實(shí)際上華爾街從一個(gè)心理學(xué)的角度來(lái)看，無(wú)非是在這兩種狀態(tài)交替的發(fā)展。現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)恐懼的階段，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，的確有很多投資者是在持幣觀望。

　　結(jié)論：從上述四位企業(yè)家和投資人的觀點(diǎn)中可以發(fā)現(xiàn)，美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)、投資人和全球投資人而言，都有巨大的負(fù)面影響，股市、中小企業(yè)融資也被波及。目前投資和企業(yè)探討最多的話題，是如何面對(duì)這一經(jīng)濟(jì)冬天，“驚恐”、“悲觀”、“恐懼”、“灰色”等詞匯被用做形容現(xiàn)階段的行業(yè)表情。

　　調(diào)查問(wèn)題二：這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在轉(zhuǎn)向保守？

　　CEO觀點(diǎn)：

　　海輝軟件集團(tuán)董事長(zhǎng)孫振耀：我更多關(guān)注的是企業(yè)在平常經(jīng)營(yíng)管理中怎么樣能夠隨時(shí)準(zhǔn)備好，面對(duì)經(jīng)濟(jì)的景氣或者是不景氣的階段。比如飛行，一定要在起飛前知道在什么地方落地，要規(guī)劃好所有的油料，或者是沿途的氣象情況。還要有一個(gè)備降的機(jī)場(chǎng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是這樣的。

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海：企業(yè)如果要擴(kuò)張，如果容易拿到錢(qián)的時(shí)候，擴(kuò)張就要加速一些，如果經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，就要控制一些節(jié)奏，否則的話大量做下去而又沒(méi)有現(xiàn)金流，這個(gè)企業(yè)可能就突然死亡了，那就很不劃算，就不能渡過(guò)這段時(shí)間這是非常關(guān)鍵的。

　　金蝶CFO陳登坤：一些有規(guī)模的企業(yè)實(shí)際上受到的宏觀調(diào)控的影響不是那么嚴(yán)重，他們能夠感受到產(chǎn)品壓力的存在，但是并沒(méi)有到死亡的邊緣。現(xiàn)在對(duì)于目前存在有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，而且有欲望提升自己產(chǎn)品實(shí)力的企業(yè)是一個(gè)鞭策，更有一個(gè)壓力確實(shí)去買(mǎi)一些管理軟件來(lái)提升自己的能力。金蝶繼續(xù)維持我們上半年的判斷。

　　華視傳媒CFO劉丹：美國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)放緩，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有一些影響，尤其是出口。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是冬天。對(duì)一些依靠?jī)?nèi)需發(fā)展的企業(yè)，感覺(jué)就沒(méi)有那么明顯。在大洗牌的經(jīng)濟(jì)情況下，要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行你的戰(zhàn)略部署，這是非常重要的。

　　結(jié)論：通過(guò)對(duì)上述CEO的采訪調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該保持良好的適應(yīng)性，在經(jīng)濟(jì)狀況良好和經(jīng)濟(jì)寒冬不通的情況下，要及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整，謹(jǐn)慎地執(zhí)行戰(zhàn)略，啟用備降機(jī)場(chǎng)，控制節(jié)奏并掌握好現(xiàn)金流。

　　調(diào)查問(wèn)題三：風(fēng)險(xiǎn)投資持幣代購(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重嗎？

　　CEO觀點(diǎn)：

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海：關(guān)鍵還是要找到合適的項(xiàng)目，我們現(xiàn)在一直感覺(jué)找合適的項(xiàng)目不容易。這是個(gè)難點(diǎn)。并不是希望投資的速度提高或者是放緩，而是要找到合適的項(xiàng)目，現(xiàn)在找到合適的項(xiàng)目比較難一點(diǎn)�，F(xiàn)階段的標(biāo)準(zhǔn)可能稍微提高了一些，但主觀上沒(méi)有放緩的意思，沒(méi)想過(guò)在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候休息休息，先打打高爾夫，旅游一下。

　　華興資本CEO包凡：我覺(jué)得今年的市場(chǎng)，至少?gòu)膭?chuàng)投的角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)還是占了半壁江山，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是有比較好的機(jī)會(huì)的。

　　華視傳媒CFO劉丹：當(dāng)資本市場(chǎng)不好的時(shí)候，自然私募基金給你提出的條件也會(huì)變得苛刻一些。所以我建議在找風(fēng)險(xiǎn)基金的時(shí)候，資金是一個(gè)考慮因素，但更重要的是考慮投資人對(duì)你的企業(yè)戰(zhàn)略以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是不是很有幫助。

　　漢能投資董事總經(jīng)理趙小兵：風(fēng)險(xiǎn)投資拿來(lái)的金錢(qián)95%以上都是美元基金，大部分來(lái)自于歐美，因?yàn)槊涝�也在貶值，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)有衰退或者停滯的跡象，有這樣那樣的顧慮，就相當(dāng)于一個(gè)快速行走的人，投資放慢了腳步，但還是在往前走的。

　　Koolanoo投資集團(tuán)董事長(zhǎng)與首席執(zhí)行官OD KOBO：相反，最近是主動(dòng)出擊的時(shí)候。我把它看成是機(jī)會(huì)，當(dāng)市場(chǎng)上金錢(qián)越來(lái)越少，VC越來(lái)越少的時(shí)候，我們可以做更多的事情，可以發(fā)揮更大的作用。 我現(xiàn)在三個(gè)實(shí)體有12億美金的數(shù)額，有自己的，也有相信自己的伙伴和主權(quán)基金，我們都認(rèn)為現(xiàn)在不是一個(gè)觀望的時(shí)候。是一個(gè)絕對(duì)好時(shí)機(jī)。我非常相信中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，看的不是現(xiàn)在，而是將來(lái)。

　　結(jié)論：風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)人士對(duì)于經(jīng)濟(jì)寒冬下的投資觀點(diǎn)并不一致，部分人士持幣待購(gòu)，但也有部分風(fēng)投還在加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資力度。但總體而言，在經(jīng)濟(jì)趨緊的情況下，投資人在尋找項(xiàng)目時(shí)標(biāo)準(zhǔn)更高，投資推進(jìn)的腳步有所放緩。

　　調(diào)查問(wèn)題四：投資人對(duì)企業(yè)估值的調(diào)整及投資大環(huán)境大約要到何時(shí)才能回暖?

　　CEO觀點(diǎn)：

　　華興資本CEO包凡：接下來(lái)會(huì)有很多并購(gòu)的發(fā)生。但關(guān)鍵在于，賣(mài)家的愿望需要多久才能下調(diào)到合理的價(jià)位�，F(xiàn)在是投資人的愿望調(diào)低了，但企業(yè)對(duì)自身的估值并未快速下調(diào)。這個(gè)平衡還需要時(shí)間。而整個(gè)經(jīng)濟(jì)對(duì)投資市場(chǎng)的影響，預(yù)計(jì)在明年上半年結(jié)束后會(huì)過(guò)去。

　　華視傳媒CFO劉丹：大家感覺(jué)到明年夏天的時(shí)候，市場(chǎng)就會(huì)慢慢的好轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　漢能投資董事總經(jīng)理趙小兵：我覺(jué)得中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)里，有一點(diǎn)不太一樣的地方：不管發(fā)生怎樣的災(zāi)難，或者說(shuō)經(jīng)濟(jì)上大家出現(xiàn)一些擔(dān)憂，都與國(guó)外不太一樣。畢竟中國(guó)還是世界上成長(zhǎng)速度最快、最大的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海：企業(yè)應(yīng)該把估值適當(dāng)?shù)慕档胶侠淼姆秶�之�?nèi)，不要預(yù)期太高，現(xiàn)在重要的是心態(tài)。此外，要做好一個(gè)打算，就是沒(méi)有VC的錢(qián)，企業(yè)也能往前走一段。當(dāng)然，其實(shí)投資真的就是一個(gè)信任問(wèn)題，如果他真的信任你，他一定會(huì)給你投一筆錢(qián)進(jìn)去。

　　賽富基金合伙人羊東：人們對(duì)資本市場(chǎng)的估值下降很快，但在企業(yè)創(chuàng)始人心里，它下來(lái)得很慢，這個(gè)時(shí)候你沒(méi)辦法，只能等它，因?yàn)樗�的調(diào)整有一個(gè)滯后。

　　結(jié)論：通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，投資人對(duì)市場(chǎng)的估值已經(jīng)快速下降，但企業(yè)對(duì)自身的估值和愿望并沒(méi)有隨之下調(diào)，他們會(huì)相對(duì)滯后。在這一情況下，企業(yè)要獲得投資還需要等待。隨著企業(yè)自身估值的逐步下調(diào)，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)較多的行業(yè)并購(gòu)。被調(diào)查CEO認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)對(duì)投資市場(chǎng)的影響，預(yù)計(jì)到明年夏天時(shí)，將會(huì)逐步回暖。

　　六、報(bào)告結(jié)語(yǔ)：

　　調(diào)查過(guò)程是伴隨著美國(guó)次貸危機(jī)突然惡化的進(jìn)程進(jìn)行的。在8月底9月初，有投行CEO在與騰訊科技的對(duì)話中，明確地談及了自己不樂(lè)觀的觀點(diǎn)。

　　在這樣的大環(huán)境中，曾身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)家開(kāi)始呼吁同行，要注意制定各種情況下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案，減少運(yùn)營(yíng)支出，提升生產(chǎn)效率，注重現(xiàn)金流。風(fēng)投則在大跌的市場(chǎng)中或持幣待購(gòu)，靜觀企業(yè)估值下降，或加速尋找中意的投資對(duì)象。大潮退卻過(guò)程中，每人游泳姿勢(shì)不一。但無(wú)疑，能堅(jiān)持下來(lái)的都是優(yōu)秀的企業(yè)。我們期待更多企業(yè)走向優(yōu)秀。

　　來(lái)源：騰訊科技

行業(yè)調(diào)查報(bào)告13

　　一、行業(yè)分析

　　1、市場(chǎng)總量及增長(zhǎng)

　　近幾年小家電市場(chǎng)每年以xx%左右的增長(zhǎng)速度快速發(fā)展，20xx年，中國(guó)小家電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14。4億臺(tái)，同比增長(zhǎng)12。7%，全國(guó)小家電銷(xiāo)售額達(dá)到971。9億元（在各小家電品類(lèi)中，廚衛(wèi)類(lèi)小家電占據(jù)最大的份額，占整體小家電市場(chǎng)銷(xiāo)售額的78%，家居類(lèi)小家電緊隨其后）。20xx年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到11xx億元人民幣，同比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)14。1%，預(yù)計(jì)20xx年會(huì)突破xx00億元，市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國(guó)平均每家僅有3～4種小家電。隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，小家電快速進(jìn)入消費(fèi)者家庭，在大家電市場(chǎng)日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的收入增長(zhǎng)、國(guó)家鼓勵(lì)消費(fèi)政策的出臺(tái)等環(huán)境下，業(yè)內(nèi)人士指出，今后2—5年仍將是我國(guó)小家電發(fā)展的黃金時(shí)期，年需求量增幅在30%以上。

　　另?yè)?jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，20xx年前三季度廚衛(wèi)、小家電行業(yè)整體銷(xiāo)售額達(dá)到1xx4億元，同比增長(zhǎng)16%，預(yù)計(jì)全年將達(dá)到xx00億元的市場(chǎng)規(guī)模。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，雅樂(lè)思、愛(ài)庭、浪木等小家電品牌開(kāi)始借助三四級(jí)市場(chǎng)高速成長(zhǎng)從而快速崛起。

　　2、家電行業(yè)整體情況

　　最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)布20xx年度業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)的28家家電行業(yè)上市公司中，預(yù)增的有21家，續(xù)盈2家，扭虧1家，首虧2家，預(yù)減2家。整體而言，報(bào)喜的上市公司達(dá)到24家，占比高達(dá)85%，整體大面積盈利，意味著行業(yè)景氣度持續(xù)高漲。但是分析發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告的公司數(shù)據(jù)，卻可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：主營(yíng)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)的青島海爾（29.06，0.44，1.54%）、美的電器（18.73，—0.22，—1.16%）、格力電器（19.00，—0.27，—1.40%）等主流大家電公司盡管營(yíng)收規(guī)模都在四百億元以上，但是業(yè)績(jī)?cè)龇�都較大，可謂是大象起舞。而形成鮮明對(duì)比的是，近年來(lái)持續(xù)登陸資本市場(chǎng)的廚衛(wèi)類(lèi)小家電上市公司，盡管營(yíng)收規(guī)模多在二三十億元，其增幅卻明顯緩慢。

　　3、渠道競(jìng)爭(zhēng)

　　20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)家電突破800億元，其中小家電占比超過(guò)50%，成為銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快和最有潛力的銷(xiāo)售渠道。美的日電集團(tuán)CEO黃健表示，到20xx年中國(guó)人口預(yù)計(jì)將達(dá)到xx億，加速發(fā)展的城鎮(zhèn)化，將使城鎮(zhèn)人口第一次超過(guò)農(nóng)村人口，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)潛力非常巨大。美的到20xx年，日電中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部的美的小家電專(zhuān)賣(mài)店將達(dá)到xx000家，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)將達(dá)到xx萬(wàn)家，其中增長(zhǎng)最多的就是在三四級(jí)市場(chǎng)。

　　雅樂(lè)思電器銷(xiāo)售公司總經(jīng)理付英杰介紹說(shuō)，在去年電磁爐全行業(yè)委縮30%的情況下，企業(yè)獲得了xx%的增長(zhǎng)，這在很大程度上受益于三四級(jí)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。愛(ài)庭電器有限公司辦公室主任秦滿(mǎn)棋表示，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)速度的加快，中國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)家庭對(duì)電磁爐和電飯煲等小家電的需求量將會(huì)不斷加大�！艾F(xiàn)在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和成本降低，一臺(tái)性?xún)r(jià)比高的電磁爐xx0多元就可以買(mǎi)到。這對(duì)于三四級(jí)市場(chǎng)的居民來(lái)講，完全擁有購(gòu)買(mǎi)力，市場(chǎng)潛力巨大�！鼻貪M(mǎn)棋說(shuō)。“未來(lái)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為代表的三四級(jí)市場(chǎng)顯現(xiàn)出新商機(jī)，催生了小家電企業(yè)對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)群的挖潛，下一個(gè)5—xx年，三四級(jí)以下市場(chǎng)將是電磁爐、電飯煲等小家電產(chǎn)業(yè)的最大價(jià)值洼地�！�

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)級(jí)別分析

　　有人統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國(guó)家小家電產(chǎn)品品種與國(guó)內(nèi)之比為2：1（近200種VS不到xx0種），小家電市場(chǎng)的繁榮必將是一個(gè)不斷引進(jìn)和研發(fā)產(chǎn)品品種的過(guò)程。很多生活小家電還有一個(gè)市場(chǎng)認(rèn)知接受的過(guò)程，其隨著產(chǎn)品品類(lèi)與生活必須程度及其認(rèn)知程度的界限，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程亦將呈現(xiàn)區(qū)域銷(xiāo)售依次滾動(dòng)的過(guò)程，競(jìng)爭(zhēng)將隨之呈現(xiàn)區(qū)域集中趨勢(shì)（有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，北京、上海和廣州三個(gè)經(jīng)濟(jì)圈就占了計(jì)多小家電新興品類(lèi)約60%的市場(chǎng)份額）。

　　生活小家電區(qū)域進(jìn)程按照產(chǎn)品生活必須程度從低到高依次如下：一級(jí)市場(chǎng)主要是以廣州為代表的珠江三角洲城市及以上海為代表的長(zhǎng)江三角洲城市和京津地區(qū)，二級(jí)市場(chǎng)主要以青島、大連、福州、廈門(mén)、重慶等有代表性的大城市為主，三級(jí)市場(chǎng)是部分省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)的中等城市，四級(jí)市場(chǎng)是大部分的地級(jí)城市，五級(jí)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)大部分的縣級(jí)市場(chǎng)，六級(jí)市場(chǎng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。

　　2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

　　20xx年相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，不論是出口還是內(nèi)銷(xiāo)，小家電銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)速度均高于銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，這表明小家電行業(yè)正在進(jìn)行著結(jié)構(gòu)性調(diào)整。專(zhuān)家分析認(rèn)為，消費(fèi)者需求升級(jí)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提升等多種因素共同促進(jìn)了小家電向精品變身。廣東機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年1—6月我國(guó)小家電出口額雖繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，但與前幾年相比，出口數(shù)量卻是負(fù)增長(zhǎng)；同時(shí)，傳統(tǒng)的具有一定出口批量規(guī)模的小家電出口放緩，有些產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了較大幅度的負(fù)增長(zhǎng)，但一批具有一定科技含量、附加值較高的小家電新品出口放量增長(zhǎng)，勢(shì)頭不容小視。比如，在空調(diào)的擠壓下，電風(fēng)扇市場(chǎng)曾一度萎縮，但通過(guò)企業(yè)的不斷創(chuàng)新，目前的.電風(fēng)扇產(chǎn)品融入了負(fù)離子、光觸媒等先進(jìn)技術(shù)，能對(duì)空氣品質(zhì)進(jìn)行改良，還擁有驅(qū)蚊、自動(dòng)調(diào)溫等高附加值功能，這為其開(kāi)發(fā)了新的市場(chǎng)。

　　三、小家電銷(xiāo)售渠道發(fā)展趨勢(shì)分析

　　1、傳統(tǒng)渠道發(fā)展趨勢(shì)分析

　　傳統(tǒng)渠道：仍占主流。

　　大市場(chǎng)大批發(fā)：小家電弱勢(shì)品牌因市場(chǎng)投入小，雖然品質(zhì)優(yōu)良、行業(yè)有影響力，但消費(fèi)者不認(rèn)知，這些特點(diǎn)決定了其具有較強(qiáng)的批發(fā)能力，一方面能減少終端費(fèi)用；另一方面因其有可靠的質(zhì)量容易被下游經(jīng)銷(xiāo)商接受，可以滿(mǎn)足二三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的苛求。大市場(chǎng)大批發(fā)的路線是這類(lèi)小家電切入市場(chǎng)的突破口。

　　商場(chǎng)和電器專(zhuān)營(yíng)店：由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性以及地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境的差異性等因素，在未來(lái)幾年內(nèi)，不論是從渠道數(shù)量還是渠道銷(xiāo)售量來(lái)看，小家電流通仍將以傳統(tǒng)的大型商場(chǎng)和代理制經(jīng)銷(xiāo)商為主。數(shù)據(jù)顯示，在全國(guó)范圍內(nèi)，大型百貨商場(chǎng)仍然占到廚衛(wèi)家電銷(xiāo)售總額的40%左右，特別是在新興渠道尚未有余力顧及的二、三、四級(jí)市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)一些比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場(chǎng)上，中小商場(chǎng)仍然擁有絕對(duì)的渠道領(lǐng)導(dǎo)力和控制力。

　　2、商場(chǎng)和電器專(zhuān)營(yíng)店發(fā)展趨勢(shì)分析

　　電器專(zhuān)營(yíng)店的健康發(fā)展，離不開(kāi)對(duì)業(yè)態(tài)的理性分析。對(duì)電器專(zhuān)營(yíng)店的發(fā)展要科學(xué)理性的分析，不能一直堅(jiān)持在大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，而抵制全國(guó)性家電連鎖經(jīng)營(yíng)。

　　目前，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是電器專(zhuān)營(yíng)店的發(fā)展趨勢(shì)，這樣才能充分宣傳品牌的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，有利于品牌產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　3、連鎖渠道發(fā)展趨勢(shì)分析

　　連鎖渠道：未來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

　　對(duì)當(dāng)前的中小城市而言，由于新興渠道的蓬勃發(fā)展，大有蠶食商場(chǎng)之勢(shì)。廚衛(wèi)小家電的新興連鎖渠道包括家電類(lèi)連鎖企業(yè)（如國(guó)美、三聯(lián)、蘇寧等）、以國(guó)外品牌為主的綜合性連鎖等。隨著大家電產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，使渠道商越來(lái)越關(guān)注利潤(rùn)空間較高的小家電產(chǎn)品。因此，未來(lái)家電連鎖渠道將成為小家電市場(chǎng)的最主要銷(xiāo)售渠道之一七、小家電行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)小家電以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、適用等為特點(diǎn)贏得了千萬(wàn)家庭的青睞，在贏得市場(chǎng)的同時(shí)，也建立起了利潤(rùn)與成長(zhǎng)的行業(yè)大旗。

　　20xx年1月—11月我國(guó)家用電器實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為6300億元，比上年同期增長(zhǎng)了2。73%，實(shí)現(xiàn)累計(jì)利潤(rùn)總額294億元，比上年同期增長(zhǎng)了49。96%，截止至20xx年11月底，全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)為3051家。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性上廚衛(wèi)、家居、生活類(lèi)小家電都獲得了穩(wěn)步提升，產(chǎn)品技術(shù)含量也得到了加強(qiáng)，在品牌建設(shè)上也涌現(xiàn)出了以美的、格蘭仕、格力、TCL、方太、亞都、蘇泊爾、九陽(yáng)、燦坤等為代表的一大批知名品牌，在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上也形成了一批專(zhuān)業(yè)的小家電代理商、經(jīng)銷(xiāo)商，并在國(guó)美、蘇寧等連鎖體系占據(jù)了重要比例。

　　與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同，小家電在中國(guó)仍處于高速發(fā)展階段，隨著消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，小家電產(chǎn)品的種類(lèi)和數(shù)量都在不斷增長(zhǎng)，小家電平均利潤(rùn)率高，為企業(yè)帶來(lái)的收益也高，未來(lái)幾年小家電的增長(zhǎng)率平均都在30%以上。

行業(yè)調(diào)查報(bào)告14

　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，說(shuō)到發(fā)電，我們能數(shù)得上來(lái)的方式有很多種：火電、水電、核電、風(fēng)電等等；然而和這幾種發(fā)電方式相比，有一種電力能源從一出生起，就自帶著“光環(huán)”，這就是光伏。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是利用太陽(yáng)能發(fā)電。只要有光的地方，就有太陽(yáng)能的存在，它無(wú)孔不入，它永不枯竭，它清潔環(huán)保、它沒(méi)有任何排放和噪音。正因?yàn)榧�諸多“光環(huán)”于一身，在世界各主要國(guó)家的能源發(fā)展計(jì)劃表里，光伏都排在前列。

　　而在我國(guó)的能源領(lǐng)域，目前只有光伏行業(yè)，在技術(shù)和產(chǎn)量上能與世界強(qiáng)國(guó)抗衡。于是在過(guò)去幾年的時(shí)間里，光伏被接二連三的“雙反”調(diào)查砸中，風(fēng)光一時(shí)“光伏行業(yè)”仿佛一夜進(jìn)入寒冬。不過(guò)古話說(shuō)“失之東隅，收之桑榆”，當(dāng)出口的“大門(mén)”封鎖上的時(shí)候，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“窗戶(hù)”卻因此而打開(kāi)了。

　　近年來(lái)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，光伏行業(yè)逐漸成為政策的“寵兒”。對(duì)于前幾年在寒冬中煎熬的光伏企業(yè)來(lái)說(shuō)，如今終于撥開(kāi)了云霧，陽(yáng)光之下春意正濃。政策的扶持，給光伏行業(yè)發(fā)出了多大的紅包？高補(bǔ)貼“哺育”出來(lái)的光伏行業(yè)如何能夠站得更穩(wěn)，走的更遠(yuǎn)？

　　就在兩天前剛剛開(kāi)幕的新能源國(guó)際高峰論壇上，又傳出工信部等三部委擬出臺(tái)光伏新政，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。已經(jīng)數(shù)不清，這是第幾次國(guó)家出臺(tái)扶持光伏的政策了。有媒體統(tǒng)計(jì)， 20xx年至今，平均每個(gè)月就有一份支持文件發(fā)出。這種力度，唯有光伏。四年前，發(fā)展迅猛的中國(guó)光伏制造業(yè)首陷“雙反”泥潭。大概從那時(shí)起，國(guó)家和企業(yè)都意識(shí)到，外銷(xiāo)固然有利可圖，但畢竟受制于人，內(nèi)需才是新的發(fā)力點(diǎn)，于是產(chǎn)業(yè)的光環(huán)從中部移到了下游。然而彼時(shí)，光伏發(fā)電卻仍是名符其實(shí)的“奢侈品”，和水電、核電橫向比較，成本是后者的好幾倍。市場(chǎng)不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，那么掏錢(qián)的只能是政府。有企業(yè)主干脆告訴記者，投光伏，“穩(wěn)賺不賠”：

　　記者：那我進(jìn)來(lái)，肯定能賺是吧？

　　企業(yè)：那肯定的呀，那肯定是賺的啊，不然的話也不會(huì)有這么多人一窩蜂的去做這個(gè)事情，包括以前做光伏的話都是私企民企，現(xiàn)在已經(jīng)都有央企，國(guó)家在介入是吧。

　　怎么才算“穩(wěn)賺不賠”呢？按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，地面建電站，國(guó)家以每度9毛錢(qián)的收購(gòu)價(jià)格補(bǔ)貼企業(yè)，而以西部光伏發(fā)電成本每度低于8毛錢(qián)計(jì)算，看上去企業(yè)只要入場(chǎng)，就能坐地穩(wěn)賺每度至少1毛錢(qián)的利潤(rùn)。細(xì)品品其中邏輯，如今投資光伏回報(bào)率較高；收益明確。就像一款金融產(chǎn)品，似乎是不是搞光伏的都可以投一把試試。浙江慈溪日興電子有限公司副總經(jīng)理王吉坦言，經(jīng)歷過(guò)曾經(jīng)炸裂式發(fā)展、速凍式衰退的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)市場(chǎng)過(guò)熱的.風(fēng)險(xiǎn)還是心有余悸：

　　王吉：偶爾在關(guān)注，但這不是說(shuō)我們敢去嘗試的這一塊，相當(dāng)于一款金融產(chǎn)品，相當(dāng)于某某寶那種形式，因?yàn)樗�是有一個(gè)，投資有一個(gè)回報(bào)期。他其實(shí)很多時(shí)候跟光伏的一個(gè)技術(shù)，你對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)什么的其實(shí)沒(méi)有任何關(guān)系。投資回報(bào)、年收益率。

　　那么，事實(shí)上到底是不是“穩(wěn)賺不賠”呢？有業(yè)內(nèi)人士私下告訴記者，建好電站真想賺錢(qián)，還需要兩個(gè)前提：第一，確保能拿到配額，并到國(guó)家電網(wǎng)；第二，確保并網(wǎng)后發(fā)出的電，能由國(guó)家電網(wǎng)全部收購(gòu)。也就是說(shuō)，如果不能并網(wǎng)和被收購(gòu)，那么這電站就是“白曬了一年太陽(yáng)”。而另一方面，“燒錢(qián)式高補(bǔ)貼”的說(shuō)法，被越來(lái)越多地應(yīng)用在光伏行業(yè)。有媒體計(jì)算，如果現(xiàn)行補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不變，根據(jù)國(guó)家規(guī)劃到20xx年將實(shí)現(xiàn)累計(jì)100GW的光伏裝機(jī)總量，屆時(shí)每年需要補(bǔ)貼近千億元。有行業(yè)人士提出，單靠吃這種政策“大補(bǔ)丸”，企業(yè)會(huì)在溫室中喪失競(jìng)爭(zhēng)能力。但廈門(mén)大學(xué)中國(guó)能源經(jīng)濟(jì)研究中心主任林伯強(qiáng)卻指出，橫向?qū)Ρ葰W美日等國(guó)，我國(guó)的購(gòu)電補(bǔ)貼只少不多：

　　林伯強(qiáng)：沒(méi)有哪一個(gè)國(guó)家光伏是靠競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的，他們就單位補(bǔ)貼比咱們還大，需要說(shuō)的是逐年往下減的這種過(guò)程應(yīng)該是必須的。

　　目前，世界上光伏電站裝機(jī)量排在前列的國(guó)家，已經(jīng)進(jìn)入逐步縮減補(bǔ)貼的階段。而從我國(guó)的進(jìn)度看，國(guó)家在光伏發(fā)電成本降到1.1元/度的時(shí)候啟動(dòng)補(bǔ)貼，經(jīng)過(guò)兩三年的發(fā)展，行業(yè)成本已經(jīng)降到每度8毛錢(qián)，且正在以每年5%的速度繼續(xù)下降。未來(lái)，補(bǔ)貼該怎么補(bǔ)？是繼續(xù)一視同仁，還是有所側(cè)重？政府的手該伸多遠(yuǎn)？該怎樣調(diào)整姿勢(shì)？天合光能副總裁楊曉忠希望，實(shí)行差異化：

　　楊曉忠：國(guó)家對(duì)新能源行業(yè)特別是光伏行業(yè)的這種支持應(yīng)該是持續(xù)的、分階段的有所差異化，特別是對(duì)技術(shù)領(lǐng)先、成本下降比較快、單塊光伏組件發(fā)電功率比較高的企業(yè)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)這種差異化的補(bǔ)貼。

　　而從接連出臺(tái)的國(guó)家層面的政策中，似乎可以窺見(jiàn)，又一次洗牌將不可避免。按照工信部去年底出臺(tái)的《意見(jiàn)》，到20xx年，形成具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的骨干光伏企業(yè)，支持形成15家光伏企業(yè)巨頭。今年，光伏發(fā)展“十三五”規(guī)劃也將制定。廈門(mén)大學(xué)中國(guó)能源經(jīng)濟(jì)研究中心主任林伯強(qiáng)。

　　林伯強(qiáng)：這邊主要大的問(wèn)題就是地方政府經(jīng)常插一手，當(dāng)初很多太陽(yáng)能企業(yè)做起來(lái)，地方政府在里頭都是有或多或少的利益在里頭的，他不行了地方政府你走的開(kāi)嗎？走不開(kāi)的。這個(gè)優(yōu)勝劣汰這個(gè)過(guò)程正在進(jìn)行，目前地方政府慢慢在逐步在放手了。

　　在對(duì)落后產(chǎn)能逐步放手的同時(shí)，加強(qiáng)應(yīng)用端和百姓的對(duì)接成為了從中央到地方必須“上手”的領(lǐng)域。光伏發(fā)的電如何才能流進(jìn)尋常人家？

行業(yè)調(diào)查報(bào)告15

　　一、行業(yè)簡(jiǎn)介

　　化工行業(yè)為化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》（GB/T4754-20xx）對(duì)化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)的描述，化工行業(yè)具體可分為：基礎(chǔ)化學(xué)原料制造、肥料制造、農(nóng)藥制造、涂料、油墨、顏料及類(lèi)似產(chǎn)品制造、合成材料制造、專(zhuān)用化學(xué)品制造、日用化學(xué)產(chǎn)品制造等眾多與民眾生活細(xì)細(xì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

　　20xx的金融危機(jī)嚴(yán)重影響了化工行業(yè)，受需求減少和市場(chǎng)悲觀的影響，各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)量持續(xù)下降，大部分企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重虧損。不過(guò)20xx年以來(lái)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)整體回暖，需求恢復(fù)性增長(zhǎng)及原材料成本上漲帶動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格上漲，企業(yè)開(kāi)工率普遍上升等因素化工行業(yè)利潤(rùn)回升勢(shì)頭明顯，企業(yè)虧損額大幅降低，多數(shù)企業(yè)逐步扭虧為盈。

　　二、化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀

　　至20xx年2月，我國(guó)從事化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)的企業(yè)共有22757家，從業(yè)人員達(dá)到1200萬(wàn)人，累計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入達(dá)到4190.59億元。雖然經(jīng)歷了20xx年國(guó)際金融危機(jī)的影響但是至20xx年2月，從事該行業(yè)的企業(yè)增加到28547家，但是從業(yè)人員相比20xx年初略有減少，不過(guò)累計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入也達(dá)到了5753.35億元。產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)累計(jì)更是從20xx年2月的22081.14億元達(dá)到了20xx年2月的30722.06億元。

　　20xx年以來(lái)，我國(guó)化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)資產(chǎn)規(guī)模和銷(xiāo)售收入等均較上一年同期有顯著提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1~2月，行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入5753.55億元，同比增長(zhǎng)42.97%，增速比上年同期上升了50.36%。至20xx年6月，我國(guó)化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)的總資產(chǎn)、企業(yè)數(shù)以及從業(yè)人員同比都有顯著增加。行業(yè)規(guī)模正在迅速發(fā)展壯大。

　　因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升的影響，20xx年的第一季度，我國(guó)的化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)累計(jì)工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值為8621.51億元，同比增長(zhǎng)42.15%，增速比去年同期上升46.32%。

　　20xx年第一季度，隨著上游原材料價(jià)格的回升以及勞動(dòng)力成本的增加，化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)成品銷(xiāo)售總額同比顯著增加，但是因?yàn)槠髽I(yè)提高產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格企業(yè)效益也得到了一定程度的提高。大多數(shù)企業(yè)逐漸擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，進(jìn)入正常的發(fā)展軌道。

　　隨著形式的好轉(zhuǎn)，投資者的信心也逐漸增強(qiáng)，20xx年第一季度，我國(guó)化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)累計(jì)固定資產(chǎn)投資為938.43億元，同比增長(zhǎng)16.30%,增幅比去年同期下降了24.30%，增幅低于同期制造業(yè)投資總額增幅，這可能與國(guó)家對(duì)于產(chǎn)能調(diào)整的宏觀調(diào)控有關(guān)。

　　總體來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)了數(shù)十年的發(fā)展，我國(guó)的化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，雖然經(jīng)過(guò)了20xx年的金融危機(jī)的影響但是現(xiàn)在已經(jīng)全面復(fù)蘇。隨著金融危機(jī)對(duì)相關(guān)行業(yè)的影響逐漸消退，可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)的幾年，我國(guó)的化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)一定遇到一個(gè)更大的發(fā)展機(jī)遇。

　　三、行業(yè)主要產(chǎn)品市場(chǎng)供求分析

　　20xx年一季度，化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量呈現(xiàn)持續(xù)快速增長(zhǎng)的局面，絕大多數(shù)重點(diǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)量顯著增加。雖然產(chǎn)品產(chǎn)量的增加有上年同期產(chǎn)量較低的因素影響但是不可否認(rèn)的是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境的`改好、產(chǎn)品價(jià)格的上升的因素刺激著企業(yè)開(kāi)工率的加速回升。相比于20xx年全年的增速，今年第一季度提高明顯，這也有下游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，產(chǎn)品需求增大等因素的影響。

　　根據(jù)調(diào)查顯示，20xx年一季度，化工類(lèi)產(chǎn)品中以無(wú)機(jī)堿和部分有機(jī)產(chǎn)品的產(chǎn)量增速較快，如濃硝酸、電石、精甲醇和冰醋酸產(chǎn)量同比增速均在30%以上，精甲醇和冰醋酸的產(chǎn)量增速甚至分別達(dá)到70.4%和42.4%，上面同期兩種產(chǎn)品增速均為負(fù)值。但是在產(chǎn)量普遍增加的大環(huán)境下也有像合成橡膠、合成纖維聚合物之類(lèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量出現(xiàn)了微量的下降。

　　20xx年第一季度，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)停止下滑勢(shì)頭，逐漸企穩(wěn)復(fù)蘇，我國(guó)外貿(mào)總體環(huán)境趨于改善，化工行業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易也出現(xiàn)了恢復(fù)性增長(zhǎng)。20xx年第一季度，我國(guó)化工行業(yè)進(jìn)出口總額為579.2億元，同比增長(zhǎng)51.6%，相比于去年同期的負(fù)增幅有了很大的進(jìn)步。但是整體來(lái)說(shuō)進(jìn)口大于出口，出現(xiàn)了較大的貿(mào)易逆差。

　　這可能是因?yàn)槭澜缃?jīng)濟(jì)的復(fù)蘇速度慢于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，同時(shí)經(jīng)濟(jì)危機(jī)也導(dǎo)致了一部分國(guó)際設(shè)置了貿(mào)易壁壘。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，進(jìn)出口貿(mào)易的復(fù)蘇和發(fā)展勢(shì)頭不可阻擋。從地域上來(lái)看，因?yàn)閭鹘y(tǒng)區(qū)域發(fā)展的傾斜，東部沿海省市的進(jìn)出口量遠(yuǎn)大于中西部地區(qū)，但是隨著西部大開(kāi)發(fā)的進(jìn)行，相信西部的化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)也會(huì)迅速發(fā)展。

　　20xx年第一季度，因?yàn)槟茉春痛笞谠�材料的價(jià)格大幅上漲、產(chǎn)品需求加快恢復(fù)已經(jīng)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)期向好，化工產(chǎn)品的價(jià)格總水平得以繼續(xù)提高，但是部分產(chǎn)品價(jià)格上升較為緩慢，產(chǎn)品價(jià)格低于預(yù)期，仍有上升的空間。

　　四、重點(diǎn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀

　　因?yàn)榛瘜W(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)需要有充足的原料供應(yīng)、穩(wěn)定的市場(chǎng)需求、豐富廉價(jià)的勞動(dòng)力、寬裕的市場(chǎng)環(huán)境、便利的交通運(yùn)輸?shù)纫�素，所以在油田煤礦分布豐富，社會(huì)發(fā)展迅速的東部沿海地區(qū)化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)發(fā)展迅速。20xx年一季度，我國(guó)化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售5753.35億元，其中累計(jì)銷(xiāo)售前五名的�。ㄊ�、區(qū)）是江蘇、山東、廣東、浙江、上海，其累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入合計(jì)約占全國(guó)總額的比重為60.29%。同時(shí)這些地區(qū)對(duì)產(chǎn)品的消耗也占了全國(guó)總量的很大比重。

　　同樣，作為生產(chǎn)和銷(xiāo)售的重點(diǎn)區(qū)域，山東、江蘇、廣東、浙江、上海這些�。ㄊ校┑钠髽I(yè)的利潤(rùn)也在全國(guó)名列前茅，20xx年第一季度，該5�。ㄊ校├塾�(jì)利潤(rùn)占全國(guó)總額的71.37%�；瘜W(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)具有嚴(yán)重的傾向于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的趨勢(shì)。中西部地區(qū)的化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)急需發(fā)展，不過(guò)考慮到中西部地區(qū)具有豐富的石油、煤炭資源，豐富廉價(jià)的勞動(dòng)力，在加上國(guó)家對(duì)中西部地區(qū)的政策支持，相信不久的將來(lái)中西部的化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)一定會(huì)得到迅猛發(fā)展。

　　五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀

　　截止至20xx年2月份，全國(guó)共有從事化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)的企業(yè)共有28000余家，這其中按照企業(yè)規(guī)�？梢苑譃榇笮推髽I(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。企業(yè)數(shù)目呈現(xiàn)金字塔形，同時(shí)企業(yè)的常量、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等也呈現(xiàn)金字塔形。

　　20xx年第一季度，在全國(guó)的化學(xué)材料和化學(xué)制品制造業(yè)的累積銷(xiāo)售收入中，大型企業(yè)占的比例約為20%，中型企業(yè)約占30%，最大的比重來(lái)自于眾多的小型企業(yè)，約占全國(guó)總銷(xiāo)售額的一般左右。而比較利潤(rùn)，20xx年第一季度，大型企業(yè)的利潤(rùn)額占到全國(guó)該行業(yè)利潤(rùn)總額的12.5%，中型企業(yè)占到35.5%，小型企業(yè)只占到52%。由此可見(jiàn)，大型企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售成本較高，單位銷(xiāo)售所帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)平均水平，而中型企業(yè)卻相反，利潤(rùn)率較高。

　　化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)在過(guò)去的二十年間一直處在高速發(fā)展的快車(chē)道上，企業(yè)數(shù)目一直持續(xù)增長(zhǎng)，特別是經(jīng)歷了20xx年金融危機(jī)以后，會(huì)有更多的資金投入到該行業(yè)之中，是必要加劇行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。但是作為一個(gè)與國(guó)民生活、工農(nóng)生產(chǎn)息息相關(guān)的行業(yè)，只要堅(jiān)持正確的發(fā)展道路，明確定位就一定可以得到更大的發(fā)展。

　　六、行業(yè)發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)展望

　　因?yàn)樵撔袠I(yè)在國(guó)民生產(chǎn)生活中的重要作用，國(guó)家對(duì)于化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)進(jìn)行了較強(qiáng)的政策控制。一方面扶持大型企業(yè)，堅(jiān)持產(chǎn)能優(yōu)化淘汰落后產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)低碳工業(yè)，另一方面又進(jìn)行了地域傾斜，重點(diǎn)照顧了欠發(fā)展的中西部地區(qū)。

　　20xx年1月12日，發(fā)改委發(fā)布《促進(jìn)中部地區(qū)崛起規(guī)劃》。該規(guī)劃為中部6省市的化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)的發(fā)展指明了方向提出了要求。同時(shí)也對(duì)一些中部地區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目給予了充分的支持。該規(guī)劃的發(fā)布將促進(jìn)中西互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新格局的形成。這也是中部地區(qū)發(fā)展化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。

　　20xx年以來(lái)，經(jīng)過(guò)國(guó)家積極的宏觀調(diào)控，很好的消除的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國(guó)化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)的惡劣影響。從20xx年第一季度的數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)的化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)已經(jīng)度過(guò)了最艱難的時(shí)期，開(kāi)始反彈。這是一個(gè)化工企業(yè)有弱變強(qiáng)振興復(fù)蘇的過(guò)渡時(shí)期。在將來(lái)化工業(yè)的前景會(huì)是很光明的。

　　但是也應(yīng)該看到，美好的前景下經(jīng)濟(jì)危機(jī)也暴露了化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)一些問(wèn)題。如何調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，如何節(jié)約產(chǎn)能，降低能耗，如何應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的萎縮，如何面對(duì)愈加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些都需要我們的企業(yè)認(rèn)真思考做足準(zhǔn)備。

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