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銷售智慧心得
有了一些收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的銷售智慧心得，歡迎閱讀與收藏。
銷售智慧心得1
近日，我在網(wǎng)上觀看了劉一秒先生的《影響智慧》講課，他在該課程里主要講了以下五個板塊：第一版塊：領(lǐng)導者選人、用人、留人、培養(yǎng)人的智慧、第二版塊：領(lǐng)導者影響人的智慧、第三版塊：領(lǐng)導者做決策的智慧、第四版塊：領(lǐng)導者生存智慧、第五版塊：領(lǐng)導者自我開發(fā)潛能的智慧。他的演講沒有華美的詞匯，沒有難以理解的形式，活潑且務虛，使我感覺甚深。觀看完《影響智慧》課程，我有以下體會： 人是企業(yè)發(fā)展的根本，只要是關(guān)于人方面的問題，影響智慧全部囊括，一個優(yōu)秀的企業(yè)，應該如何選人、用人、留人；在會議這個場，如何最為有效；如何把領(lǐng)導人的思想真正貫徹下去；影響智慧的'根本是內(nèi)在的驅(qū)動力，讓員工發(fā)自內(nèi)心地做事情。人之間的根本差別就分兩條，要么動力比你大，要么阻力比你小，影響智慧就是教我們?nèi)绾卧黾觿恿�，減少阻力。
《影響智慧》具有四大意義：
1、改變我們的思維模式和做企業(yè)的目的，讓我們獲得根本性改變。
2、通過老板影響員工，讓員工積極性充分調(diào)動，破解了企業(yè)內(nèi)部困惑，大家一起做一件事。
3、改變我們的個人境界，尋找到家族企業(yè)發(fā)展壯大的密鑰，破解家庭、接班人對于做企業(yè)的困惑。
4、讓我們自我格局變高，成為一個對社會有真正價值的人。
經(jīng)過這次學習，使自身的思想省悟取得很大進步，今后肯定要把這些思想用到管事中去，以進步本身的業(yè)務程度。
銷售智慧心得2
在公司的領(lǐng)導大力支持下，20xx年7月17日、18日有幸參加了聚成股份組織的兩日培訓課程《銷售溝通智慧》。主講老師為國內(nèi)著名的銷售實戰(zhàn)講師：王延廣老師。在這兩天的培訓課程中，是我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在此將培訓課程總結(jié)并將我的心得體會總結(jié)如下：
一、課程起源
有一個非洲的國王到山區(qū)視察民情，山路不好走，有很多荊棘，扎腳。國王回到住所下了一道命令：“去！把山路給我鋪上牛皮！”聽到這個命令你會怎么做呢？這隱寓著在現(xiàn)實中銷售員聽客戶闡述完需求，你會怎么做？國王的第一個下屬只會聽從，執(zhí)行命令。而國王的另一個下屬則是找到國王，開始了一段獨有的溝通智慧。通過這個小故事王老師讓學員成為類似國王第二個下屬的心態(tài)和銷售溝通技巧，第二類的下屬也就是一個訓練有素的銷售員！這個課程的名稱叫《銷售溝通智慧》，訓練銷售員學會三個關(guān)鍵的溝通技巧：聽、問、說！聆聽的初級境界是：點頭微笑。聆聽的更高境界是：我如何讓對方感受到我在聽。而聆聽的最高境界是：我如何讓對方感受到我聽懂了。這三句話看似簡單，卻意味深長，作為一名合格的銷售員需要清楚的了解：如何將自己的思想放入別人的腦袋，這是與客戶之間由被動變?yōu)橹鲃拥匿N售流程。如果一個銷售員不能夠做到這一點，總是無限的滿足客戶的需求，讓客戶牽著鼻子走，那么說明這是一次失敗的溝通。與客戶溝通要做到：先聽，后問�？蛻羲f的話要用心去接住，否則無法在進行溝通。在這種時候“問”這個字，就顯得尤為重要，對于問，主要有幾種說法：1、你想要什么？這時候客戶說出來的只是表面需求，不要停留在客戶的表面需求，要挖掘客戶的深層需求。
2、除了這一點還有別的嗎？問這個問題的原因是：如果客戶的想法沒有從他的腦子倒出來的話，那么我的想法是不會倒進去的。在這兩天的課程中，王延廣老師著重提到了“問”這個字的深層含義，包括：發(fā)問分為幾大類，發(fā)問的三大方向，發(fā)問的技巧等等�？梢�，“問”對于銷售員與客戶溝通中，占據(jù)著多么重要的位置。通過培訓，我明白了發(fā)問到底是為了什么？發(fā)問是為了搜集信息。會發(fā)問的人掌控著與客戶的談話。發(fā)問分為兩大類：封閉式發(fā)問和開放式發(fā)問。例如：你想不想...?這是封閉式的發(fā)問，目的是為了引導客戶。“請教你這句話是什么意思呢？”這是開放式的發(fā)問。對于發(fā)問的技巧主要有以下兩點：1、回答客戶的問題，回答完立刻反問。這就是前面所提到的變被動為主動。2、不需要回答客戶的問題，只需要復述客戶的問題。有效的發(fā)問技巧，是在與客戶的溝通中不可缺少的�？偟膩碚f就是讓客戶跟著你的銷售溝通智慧模式：先跟后問再說，這就是和客戶溝通對話的`三步。
二、互動時間
在培訓課程完成后，王老師為學員提供跟進輔導。對于有需要的學員，開展一對一跟進輔導服務，這幫助了學員自主地產(chǎn)生學習的行為，找?guī)讉�代表學員提問題舉例。其中提到了在房地產(chǎn)行業(yè)，對于客戶觀望房價掉價的情況。對于這一個問題，王老師要求學員要做到：與客戶換位思考，但是記住一點：了解客戶的想法不等于認同客戶的想法，對于這一問題，我們就可以利用在培訓上學到的發(fā)問技巧。“關(guān)于這個問題可以請教你兩個問題嗎？” “你覺得房價降到什么價位你才會接受呢？” “也就是說，如果這幾年都不降價，你都不會考慮買房子了？”讓客戶明白，我在幫助他，而不是要拿掉他得選擇，只是給他更多的選擇。這對于我在今后的房地產(chǎn)行業(yè)，與客戶交流方面掌握了更多的技巧。
三、復述客戶語言的九種技巧：
1、原文復述。2、理解性復述。3、選擇性復述。4、匯總復述。5、鎖定復述。6、需求復述。7、正向復述。8、成交復述。9、情感復述。其中主要講解了：原文復述和理解性復述。原文復述的主要用語1、不好意思，打斷一下。2、麻煩你再說一遍。理解性復述則是把客戶的話放大了理解，把客戶具體的需求理解性的升華。當客戶模糊性的語言要用理解性復述落地：“假如這個問題解決的話，今天你能定下來，是嗎？”同時在課堂上進行一對一練習，增強學員的理解。
四、重新定義銷售的身份。
銷售賣的是觀念，訓練過的銷售溝通高手能夠保持順暢的溝通、把握住對方內(nèi)在真實的想法、需求以及挖掘出新的需求、植入一種全新的購物觀念，完成向?qū)Ψ浇榻B新品或者新方案的任務。塑造價值三大步驟，賣什么說什么重要、把壞處說透、把好處說夠。任何一個人都是把錢花在他認為最重要的事情上。價值觀是指：1、塑造產(chǎn)品的重要性。2、特點對于客戶而言多重要。
因為產(chǎn)品無所謂優(yōu)點于缺點，重要的是他的特點。這就是給客戶塑造方案的價值。在這個課程上我明白了銷售過程錯綜復雜，競爭對手也多，要拿下單子，需要銷售人員自身具備敏銳的洞察力和溝通力。銷售的核心是理解、挖掘、轉(zhuǎn)換客戶的需求，做到“比客戶更了解客戶”。然后為客戶制定出更有針對性的個性化產(chǎn)品、服務和解決方案，提高客戶滿意度，建立在客戶眼中非你莫屬的感覺，客戶永遠為對他重要的東西買單！
五、成功銷售員的十大要素與銷售員自測評估。
通過自測評估這一個環(huán)節(jié)，讓學員更清楚自己在哪一個方面做的不夠好，不夠自信，在今后的日子里到底應該去怎樣做，問自己為什么達成目標比問自己如果達成目標更重要。
參加完王延廣老師的《銷售溝通智慧》課程，改變了我們以往的銷售溝通模式，我們過去的銷售就是背話術(shù)，就是“說”，而現(xiàn)在是先聽，留住客戶；再問，挖掘客戶。銷售溝通有其共性、內(nèi)在的規(guī)律，掌握規(guī)律，這是一門你可以掌握的技術(shù)和藝術(shù)。學會銷售溝通的不變規(guī)律，領(lǐng)悟銷售溝通的深刻智慧，在今后的工作中銷售就會變得如此簡單。
銷售智慧心得3
1、做一件事不容易，重復上千次而無差錯，不容易。生活中有許多事情需要馬上去做。
2、弦里面是教你到底怎么回事，弦外面是告訴你學會忍辱叫勇敢。
3、任何時候，誰讓你成為主角，誰就是主角。
4、用心去溝通，用心去溝通，用心去交易。
5、能力不夠，才會生氣，生氣的代價很高。
6、只喜歡過程，任何結(jié)果都不會影響過程。
7、只有傻瓜，或者那些愿意把自己的事業(yè)推下懸崖的人才會對教育充耳不聞。
8、老板通過標準來維持公司的運轉(zhuǎn)；經(jīng)營企業(yè)有上游經(jīng)營潛力、下游經(jīng)營潛力。
9、婚姻就像一個股份公司。夫妻的那份一定要有幸福的利潤不斷產(chǎn)生。否則他們就會賠錢，遲早會倒閉。
10、只有學會處理不公平，你才能學會生存。
11、每個人都想擁有一個完美的人生，但要實現(xiàn)一個完美的人生，必須積累資本，并為之努力！
12、人比意志好，意志比道路好；與其與人和睦相處，不如與人和睦相處；生活比婚姻更美好；機不可失，時不再來。
13、我們無法改變別人對我們的看法。我們只能改變自己。
14、管理的本質(zhì)是為員工創(chuàng)造一個自由的氛圍，讓員工可以自由的表達自己的智慧。
15、有兩種人是永遠無法超越別人的，一種是只做別人告訴你的事，另一種是做別人告訴你的事是不好的。
16、任何企業(yè)最重要的創(chuàng)新和最大的改革都是機制的改革。
17、老板創(chuàng)辦公司是為了搭建一個平臺，幫助員工實現(xiàn)夢想，順便實現(xiàn)他們的夢想。
18、低頭看錢，抬頭看，向前看，只有向前看，才能看錢。
19、所有成功的人一開始都是消極的，然后又折回來。
20、在水面上，船會遇到不斷的風浪。
21、我們不要在等待中浪費時間，要學會像牛一樣執(zhí)著，努力去創(chuàng)造，去展示！
22、當一個員工在某個時間背叛了公司，一定有一個秘密。
23、如果一個人不能管理他的時間，他就不能管理他的生活和未來，一個團隊也不能。
24、常見的是什么？因為身邊有太多的平凡的人愛著你；接受普通人的愛是一種毀滅，接受聰明人的愛是一種升華。
25、失敗就是沒有計劃的失敗。
26、無論你經(jīng)歷的是痛苦還是美麗，成功還是失敗，只要經(jīng)歷了就是收獲。
27、知足常樂，明天會更好。
28、世上沒有壞人，只有糟糕的經(jīng)歷；沒有不好的經(jīng)歷，只有不好的狀態(tài)；沒有不好的狀態(tài)，只有不好的能量；沒有不好的能量，只有不好的引導。
29、只要貴公司的任何改革或調(diào)整不增加員工的積極性，貴公司的一切制度、一切機制、一切管理制度和管理程序都是蒼白無力的。
30、成功的公司每天都會犯錯；不成功的企業(yè)更少犯錯；但其中一個是致命的錯誤。
31、成功之路不在于誰領(lǐng)導紳士，而在于誰控制小人。
32、說出來的話是你的主人，吞下去的話是你的奴隸。
33、只有讓員工身心完全釋放，才能給市場帶來無限的能量！
34、經(jīng)常做緊急的事情，緊急的'事情越來越多，最后忙到消失。老板消失有兩種：一種是忙碌的，一種是生氣的。
35、公司需要一個風趣的人來帶動氣氛。
36、小老板經(jīng)營生意，大老板經(jīng)營生意。
37、每個人，無論從事什么行業(yè)，最終都是在推銷自己或推銷產(chǎn)品。
38、風浪是對舵手勇氣的考驗，困難是對人力量的考驗。如果我們正視困難，我們就會有無窮的力量。
39、事物有物理屬性，人有人性，銷售是人與人之間的溝通，溝通活動，對人的成功掌握銷售有至關(guān)重要的作用。
40、有太多的問題，因為高度不夠，高度決定思維，思維決定程序，程序決定效率，效率決定效果。
41、好習慣是成功的關(guān)鍵。壞習慣是通向失敗的大門。
42、沒有人比你更有資格告訴你如何生活。
43、沒有人會失敗，只有人會放棄。你在電話里的聲音將包含你們所有人。
44、沒有對手，動物就會死亡；沒有對手，人就會懶惰，無所事事。
45、在這個過程中沒有持久性。失去了一樣東西，人，一樣東西，就是喜歡上這個人，這個東西，這個東西的過程。直到有好的結(jié)果成功。
46、所有在關(guān)鍵時刻成功的人，他們在關(guān)鍵時刻會問誰呢？問問你自己。這就是成功人士和普通人的區(qū)別。
47、人就生活在這種自以為是之中。
48、你永遠不能改變不能改變的，你必須改變能改變的。
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