[實(shí)用]市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)1
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)xxx的`走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)2
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要工作開展情景
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營(yíng)銷策略
經(jīng)過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排行，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，供給貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，供給異常服務(wù)；對(duì)低端客戶，供給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。
（二）加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就十分重視加快貸款營(yíng)銷工作，進(jìn)取爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。經(jīng)過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的.優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
�。ㄈ┛蛻艟S護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶為目的，結(jié)合不一樣客戶的特征，采取不一樣的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，經(jīng)過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的提議。
加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，進(jìn)取巧妙地將各種有利的情報(bào)供給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情景及其完成情景都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。僅有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫通，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī)，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標(biāo)和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)3
按照學(xué)校的計(jì)劃，16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)周。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，選擇要銷售的產(chǎn)品，最后制定價(jià)格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售。
6月9號(hào)到10號(hào)上午主要是營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備，貨物是9號(hào)之前就已經(jīng)批了回來的，我覺得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒有進(jìn)好的。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷售出去的，這是因?yàn)椋?/p>
(一)我們都是大學(xué)生了，那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;
(二)這個(gè)東西不新奇，如果這種東西新奇的話，根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的，可能還可以銷售出去，但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過了;
(三)不實(shí)用，學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇，教室也有風(fēng)扇和空調(diào)，所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。
第二件是手鏈，那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了，配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對(duì)學(xué)生來說需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號(hào)下午貼海報(bào)，設(shè)計(jì)不是很令人滿意，因?yàn)樯厦嬷粚懥宋覀冊(cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，但沒有寫清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。
10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價(jià)，由于考慮到學(xué)生買東西可能會(huì)還價(jià)，所以決定定得高一點(diǎn)，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了。后來想一下也是，作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限，價(jià)格太高一般人接受不了，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價(jià)值來說，定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的，市場(chǎng)營(yíng)銷書里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的，書里面說定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來決定的.，很明顯在這個(gè)里面我們沒有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素。其次，擺攤的地點(diǎn)也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng)，第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
12號(hào)由于進(jìn)的一批貨物，在校內(nèi)銷售的話市場(chǎng)過小，所以需要在外面銷售，這樣絕對(duì)沒有在校內(nèi)那樣輕松，你得在早晨7點(diǎn)趕到那里因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候是家庭主婦們出來買菜的時(shí)候。而過了那個(gè)時(shí)間段就不會(huì)再有很多人出來;在外面這樣子擺地?cái)傆械臅r(shí)候連一張像樣的桌子都沒有的，你只能隨便地搞一個(gè)東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面，在學(xué)校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問題但是在外面一切都得你自己想辦法;這一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時(shí)候碰到了一個(gè)收衛(wèi)生費(fèi)的，說真的要不是這次的在外面的實(shí)習(xí)我還真不知道有收衛(wèi)生費(fèi)這一檔子的事，到社會(huì)上還是能夠多了解到許多在學(xué)校里面看不到的事情。雖說這次的銷售成績(jī)并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷，還能賣出幾件我就很高興了，享受的過程要遠(yuǎn)比享受結(jié)果要快樂的多。
這幾天實(shí)訓(xùn)真的很累，但有一句話是這么說的累并快樂著，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實(shí)，而且我有機(jī)會(huì)將我在書本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中支，同時(shí)也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓(xùn)也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實(shí)訓(xùn)中，對(duì)我們班的同學(xué)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，我交了幾個(gè)好朋友，在人生的道路上我又多了幾筆財(cái)富。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)4
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭�，補(bǔ)沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jī)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)。
20xx年x月份來到公司我全年銷售了xxx，而20xx年我銷售了xxx，20xx年我自己給自己制定的目標(biāo)是xxx，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了xxxx的.好成績(jī)。20xx年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對(duì)自己有信心，對(duì)我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì)成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個(gè)門面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)x行的動(dòng)態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對(duì)自己是一種磨練。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠(chéng)的付出了，說到這里我想多說幾句，我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠(chéng)的付出，才會(huì)換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在xxx的摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的xxx首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠(chéng)付出了就一定會(huì)有回報(bào)。
最新市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對(duì)于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、主要工作
綜合營(yíng)銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營(yíng)銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個(gè)比較繁雜的部門。主要的工作包括：
(1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;
(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;
(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;
(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。
二、20xx年工作規(guī)劃
xx電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：
(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;
(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;
(3)如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;
(4)財(cái)富徽商俱樂部車友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車友會(huì)打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的車友會(huì)。
三、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)5
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到XX公司快3年了，在XX也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭a(bǔ)沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jī)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做以下總結(jié)：
XX年4月份來到公司我全年銷售了35臺(tái)，而XX年我銷售了84臺(tái)車，20xx年我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺(tái)，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了121臺(tái)的好成績(jī)。XX年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對(duì)自己有信心，對(duì)我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì)成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個(gè)門面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的`要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)車行的動(dòng)態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶，非凡是那些不好談，非常刁難的客戶，到最后的成交，都對(duì)自己是一種磨練，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看過去，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠(chéng)的付出了，說到這里我想多說幾句，我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠(chéng)的付出，才會(huì)換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠(chéng)付出了就一定會(huì)有回報(bào)。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)6
正值期中之際，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)全體教師嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃，順利完成本階段的教學(xué)任務(wù)。并在教學(xué)改革、技能競(jìng)賽、科研等方面加強(qiáng)實(shí)踐，初步取得一定的成績(jī),具體總結(jié)如下:
（一）專業(yè)建設(shè)方面
1、制訂并優(yōu)化了人才培養(yǎng)方案
在20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，按照學(xué)校指導(dǎo)性意見，組織專業(yè)教師廣泛調(diào)研，經(jīng)過反復(fù)討論、修改，制（修）訂了較為完善的20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案。本方案通過專家論證，且實(shí)施效果良好。
2、進(jìn)一步推進(jìn)校企合作
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)除了與原有的山東億維科技有限公司、山東中煤工礦集團(tuán)、濟(jì)寧安泰礦山設(shè)備有限公司等進(jìn)行合作之外，今年又增加了山東魯南制藥有限公司、海格國(guó)際英語、濟(jì)寧綠地國(guó)際城、山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司、中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司、上海xx房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司等作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)合作企業(yè)。與我專業(yè)共同建設(shè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)真正能為企業(yè)所用的人才。
3、積極參加專業(yè)教育研討、組織舉辦專業(yè)教育活動(dòng)
�、艑I(yè)老師積極參加學(xué)校及系部組織的`教學(xué)研討活動(dòng)和其他各項(xiàng)活動(dòng)。
�。�2）本年度組織本專業(yè)舉辦了新老生交流座談會(huì)、新生入學(xué)教育會(huì)。師生見面交流會(huì)等。并取得了良好的效果。
（二）課程改革與科研方面
1、深入課程改革
根據(jù)學(xué)校課程改革進(jìn)課堂的要求，我專業(yè)繼續(xù)深入課改，對(duì)所教授課程進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)并真正走進(jìn)課堂，促進(jìn)了院校專業(yè)課程的建設(shè)與發(fā)展。
2、積極參與教材編寫市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師積極參與山東省商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的省級(jí)精品資源庫(kù)建設(shè)，由商學(xué)院院長(zhǎng)主持，老師們負(fù)責(zé)《古今一帶一路》教材編寫與資源制作。
除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師負(fù)責(zé)主編高職教材《企業(yè)管理學(xué)》，參編《消費(fèi)心理學(xué)》。
3、積極組織市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)研討
每周組織一次專業(yè)研討會(huì)議，就本專業(yè)的發(fā)展方向與遇到的問題集體商討解決。
（三）師資隊(duì)伍建設(shè)方面
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：制訂了教師進(jìn)修培養(yǎng)及新教師培養(yǎng)計(jì)劃，并逐步實(shí)施，對(duì)本專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)多次提出合理化建議，落實(shí)專業(yè)課的任課教師；教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)日趨合理。
2、實(shí)踐鍛煉：力爭(zhēng)專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉，去先進(jìn)院校學(xué)習(xí)，增加工作經(jīng)歷與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
（四）安排校外實(shí)習(xí)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)15級(jí)學(xué)生參與校外頂崗實(shí)習(xí)，海格國(guó)際英語、濟(jì)寧綠地國(guó)際城、山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司、中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司、上海xx房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司等作為我專業(yè)學(xué)習(xí)校外實(shí)訓(xùn)基地。
（五）學(xué)生技能比賽準(zhǔn)備
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生集中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽訓(xùn)練。選取16級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員5人，與15級(jí)學(xué)長(zhǎng)一起全天進(jìn)行訓(xùn)練。
（六）日常教學(xué)與管理方面
1、各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)、教學(xué)安排及時(shí)到位
2、按學(xué)校規(guī)定時(shí)間及時(shí)選定教材，按期報(bào)送教材征訂單
（七）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控方面
1、規(guī)范聽課制度：專業(yè)老師都互相聽課，切磋、交流，提高教學(xué)水平。
2、搞好學(xué)生測(cè)評(píng)：專業(yè)任課教師學(xué)生測(cè)評(píng)分人均都在良以上。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)7
上半年即將過去，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲。下半年的工作要開始了，我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)上半年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
二、銷售情況
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1。銷售工作最基本的客戶訪問量太少
市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，X個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2。溝通不夠深
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxX及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的.分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但有些客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
四、總結(jié)
在下半年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，今年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)8
一、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷工作回顧
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬KWH，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/KKWH，比年度計(jì)劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。
——售電收入完成14155萬元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共計(jì)95.4萬元，超計(jì)劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270KW。
一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹立大營(yíng)銷觀念，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了2004年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對(duì)10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kV級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為2004年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持�？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[2003]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營(yíng)銷競(jìng)賽，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競(jìng)賽的過程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的'跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段�；緦�(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)9
對(duì)于這學(xué)期所學(xué)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，對(duì)我個(gè)人受益匪淺。老師不再是填鴨式教育，讓我們感受到了學(xué)習(xí)的樂趣；還有就是通過團(tuán)隊(duì)合作而制作出令我們滿意的ppt，從中我學(xué)到了很多對(duì)我來說非常有用的東西。我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，把那些我們一直認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)意義！我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。
這次的ppt我們這組主要講的是可口可樂與百事可樂在印度市場(chǎng)的'競(jìng)爭(zhēng)。大家一開始制作時(shí)是有迷茫的，不知道從何處開始入手。但是眾人拾柴火焰高，大家有人找資料，控制ppt的流程等等。通過我們大家的齊心協(xié)力，最終克服了懶惰的毛病，做出了還不錯(cuò)的ppt。我們從中也了解到了兩家可樂公司在印度的營(yíng)銷策略。在八十年代，由于印度國(guó)內(nèi)軟飲料公司反跨國(guó)公司議員們的極力反對(duì)，可口可樂公司被迫從印度市場(chǎng)撤離。與此同時(shí)，百事可樂就開始琢磨如何打入印度市場(chǎng)，百事可樂明白：要想占領(lǐng)印度市場(chǎng)就必須消除當(dāng)?shù)卣瘟α康膶?duì)抗情緒。百事可樂公司認(rèn)為要解決這個(gè)問題就必須向印度政府提出一項(xiàng)是該政府難以拒絕的援助。百事可樂表示要幫助印度出口一定數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品以彌補(bǔ)印度進(jìn)口濃縮軟飲料的開銷；百事可樂公司還提出了幫助印度發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)讓食品加工、包裝和水處理技術(shù)，從而贏得了印度政府的支持，迅速占領(lǐng)了印度軟飲料市場(chǎng)。
顯然，百事可樂成功的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品口味比可口可樂好，也不在于廣告技術(shù)比可口可樂高超，而是在于它在“政治戰(zhàn)”與“公眾輿論戰(zhàn)”上比可口可樂要?jiǎng)僖换I。毫無疑問，政治與公共關(guān)系已成為市場(chǎng)營(yíng)銷中心出現(xiàn)的兩個(gè)考慮要點(diǎn)。針對(duì)上述狀況，美國(guó)營(yíng)銷專家菲利浦˙科特勒提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，即現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷已突破了以產(chǎn)品、價(jià)格、促銷與銷售渠道(4ps)為主體的舊營(yíng)銷格局，現(xiàn)代營(yíng)銷觀念在4ps基礎(chǔ)上還應(yīng)加上兩個(gè)p，即“政治力量”和公共關(guān)系�？铺乩照J(rèn)為：在貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭和政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)力量加強(qiáng)的情況下，即使企業(yè)的產(chǎn)品適銷對(duì)路，價(jià)
格、銷售渠道和促銷都適當(dāng)，這種產(chǎn)品還是未必能賣出去。例如，日本大米生產(chǎn)成本至少是美國(guó)的7倍，然而美國(guó)大米卻遲遲打不開日本市(轉(zhuǎn)載需注明來源)場(chǎng)，原因是日本通過一整套復(fù)雜的法律和行政壁壘來排斥美國(guó)大米的進(jìn)口；美國(guó)建筑行業(yè)是世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的，但由于同樣的原因在日本建筑項(xiàng)目投標(biāo)中屢屢失敗。因此，重視大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念勢(shì)在必行。
大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念雖然有美國(guó)人提出并最先付諸實(shí)踐，但做得最好的卻是日本人。如：日本汽車廠商對(duì)美國(guó)政治、法律的影響力就比福特、克萊斯勒、通用汽車公司三巨頭的影響力要強(qiáng)大得多。1990年，日本共有140個(gè)政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)在美國(guó)雇傭了院外活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的代理機(jī)構(gòu)。日本通過金錢收買等方式把一大批美國(guó)的政府高級(jí)官員聘為自己的國(guó)外代理人，并通過他們來左右美國(guó)的貿(mào)易政策。
事實(shí)上，從來沒有純粹的政治也從來沒有純粹的經(jīng)濟(jì)，政治活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總是交織在一起互相作用的。大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念充分考慮了政治影響與公眾輿論，使企業(yè)化被動(dòng)為主動(dòng)。因此種種營(yíng)銷觀念在國(guó)外盛行就不足為奇了。
除此之外，它們之間為了在印度占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而進(jìn)行的其它營(yíng)銷策略包括在印度西部文化節(jié)期間舉行的“九夜”戰(zhàn)役、為吸引特定人群而拍的各種廣告、“買得起政策”及產(chǎn)品多元化等等，都值得我們學(xué)習(xí)。通過在印度的市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)，百事可樂和可口可樂意識(shí)到在印度參與競(jìng)爭(zhēng)，必須具備專門知識(shí)、技巧，熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r。我想，這不僅是兩家公司對(duì)印度市場(chǎng)的想法，任何一家跨國(guó)公司都可以借鑒并靈活運(yùn)用。再者，兩家公司為進(jìn)入印度市場(chǎng)都選擇與印度當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作形成合資企業(yè)也是打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最快速且可保留其原企業(yè)市場(chǎng)份額的明智的方式。
通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，以加深自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常有價(jià)值的學(xué)科，給我?guī)淼氖斋@很大，對(duì)我將來走上社會(huì)處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演著重要角色。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)10
一、這學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1、模擬公司建立及操作（包括市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研發(fā)促銷，定價(jià)，銷售渠道等）。
2、結(jié)合藍(lán)星B2C公司實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行演練（包括渠道拓展，論壇建設(shè)）。
二、階段性描述
第一階段：全班分塊組建一個(gè)公司，模擬真實(shí)的公司進(jìn)行操作。各成員在易老師指導(dǎo)下完成公司各項(xiàng)流程（公司相關(guān)章程，組織體系，稅務(wù)登記，公司成立等），團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。
第二階段：公司市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品銷售渠道資金等運(yùn)作操作
第三階段：個(gè)人單向操作公司相關(guān)產(chǎn)品流程銷售：
a）市場(chǎng)分析：市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分，SWOT分析，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。
b）產(chǎn)品管理：產(chǎn)品研發(fā)，包裝，生產(chǎn)，銷售。
c）策略管理：定價(jià)，渠道，促銷，廣告。
d）公司狀況：市場(chǎng)占有率分析及占有策略，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析，現(xiàn)金流分析，相關(guān)產(chǎn)品銷售明細(xì)。
第四階段：藍(lán)星電子B2C商務(wù)模擬相關(guān)流程操作（女裝）
a）分組分部門（營(yíng)銷部，網(wǎng)絡(luò)部，產(chǎn)品部，客服部）。
b）各部門相關(guān)流程任務(wù)分配。
營(yíng)銷部：市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)策劃，銷售渠道拓展等
網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)B2C相關(guān)電子商務(wù)操作（包括圖片上傳，文字鏈接）
產(chǎn)品部：藍(lán)星產(chǎn)品熟悉，產(chǎn)品流通流程
客服部：客服溝通，商品闡述，交易明細(xì)
c）節(jié)日策劃，渠道相關(guān)拓展圣誕及元旦B2C網(wǎng)絡(luò)銷售策略，促銷廣告策劃方案供應(yīng)商拓展，品牌入駐，代理商加盟等。
d）藍(lán)星B2C論壇建立開發(fā)維護(hù)論壇相關(guān)操作流程，論壇模塊設(shè)立及維護(hù)，發(fā)帖回貼管理，藍(lán)星產(chǎn)品服務(wù)介紹，最新藍(lán)星服裝資訊，會(huì)員管理等。
三、概要
通過這次實(shí)訓(xùn)，我們了解并掌握了相關(guān)公司成立操作流程，實(shí)戰(zhàn)演練市場(chǎng)營(yíng)銷，通過市場(chǎng)調(diào)研分析策劃，產(chǎn)品研發(fā)銷售，渠道管理，廣告策略等綜合演練進(jìn)一步鞏固了基本教材知識(shí)，實(shí)踐鍛煉各自階段能力水平，使我們學(xué)到了市場(chǎng)基本操作流程及積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
本次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)：公司章程，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，自主能力，資金控制，鋪貨選擇，促銷手段，市場(chǎng)占有率，B2C模式，定價(jià)策略，銷售渠道拓展能力，策劃與實(shí)際操作可行性分析。
顧客需求點(diǎn)滿足度客戶維護(hù)客戶拓展客戶提升市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷市場(chǎng)！
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)11
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：年月日年月日，共四周。
2實(shí)、習(xí)地點(diǎn)：xx公司、xx公司等共10個(gè)。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容：可以概括為兩大類：一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別。
4、實(shí)習(xí)學(xué)生：（共10人）。
5、實(shí)習(xí)形式：本次實(shí)習(xí)采取分散實(shí)習(xí)的形式，由學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，并出具了相關(guān)的書面材料（致家長(zhǎng)函、致單位函和實(shí)習(xí)信息反饋表）。
6、實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)習(xí)報(bào)告每人一份，實(shí)習(xí)日記每人一份。
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式，實(shí)習(xí)單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高�；具_(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面：
1。工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、行政管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2。實(shí)習(xí)方式。大部分實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的'日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3。實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面：一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4�？偨Y(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會(huì)，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì)，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實(shí)。作為指導(dǎo)教師，我既肯定了同學(xué)們的成績(jī)，又指出了實(shí)習(xí)中的不足，并對(duì)同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。對(duì)就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有一定的指導(dǎo)意義。
三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議
1。增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書到用時(shí)方恨少”。從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新產(chǎn)品開發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來找書、找老師求教，其他實(shí)習(xí)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策，極大的激發(fā)了大家的積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。
2。加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。一方面，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。另一方面，要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)12
自參加工作以來，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié):
一、工作總結(jié)
�、甯愫秒娦攀袌�(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
㈡制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
�、鐝�(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
�、柰ㄟ^參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃
(一)經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的'經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
(四)對(duì)公市場(chǎng)方面
通過固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對(duì)公方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。
(五)零售業(yè)務(wù)方面
零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下xx美術(shù)館揭幕活動(dòng)和xx雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì)，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶特色來制定更多的需求點(diǎn)，通過各種不同形式的周邊活動(dòng)來促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的xx書店合作事宜和xx書法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來改進(jìn)完善。下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。
(六)辦公室工作方面
辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有一定的生活經(jīng)驗(yàn)，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)13
一、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)方面：
調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，了解客戶需求，對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立了部分客戶檔案。進(jìn)行了以下項(xiàng)目的推進(jìn)工作：財(cái)政局辦公系統(tǒng)改版升級(jí)、公安局監(jiān)控指揮中心、公安局視頻會(huì)議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計(jì)委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會(huì)議室工程、參加了市公安局對(duì)區(qū)公安局二級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程的驗(yàn)收工作。
二、區(qū)外市場(chǎng)：
整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行了以下工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作：山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺(tái)工程、路達(dá)公司物流管理系統(tǒng)、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程、錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程;⒉與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。
三、其它方面：
編寫了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程科委上報(bào)項(xiàng)目書》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項(xiàng)目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)—科委上報(bào)項(xiàng)目書》、《區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)。
四、市場(chǎng)部任務(wù)完成情況：
目前市場(chǎng)部完成合同額萬，與任務(wù)要求相差較大，主要原因是：
⒈工作能力和方法的不足，本部門現(xiàn)有的兩名員工都是非市場(chǎng)專業(yè)的，以前也未專門從事過市場(chǎng)業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和技巧方面存在不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和積累;
�、病胺堑洹钡目陀^因素非典期間區(qū)外市場(chǎng)推進(jìn)工作基本停滯，區(qū)內(nèi)市場(chǎng)工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作也存在較大的阻力;
�、澄覀兊漠a(chǎn)品和技術(shù)力量和存在一定的不足，我們信息中心經(jīng)過多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場(chǎng)包裝，不易推廣。前一段時(shí)間吳總曾指示我進(jìn)行解決方案的整理工作，由于我沒有完全理解好，沒能達(dá)到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門的配合。在市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項(xiàng)目是我們的技術(shù)力量無法的實(shí)現(xiàn)的'，這就要求我們要不斷的加強(qiáng)我們自身的技術(shù)力量建設(shè)，跟上發(fā)展的需要;
�、次覀兊姆⻊�(wù)質(zhì)量還需要改善，我們以前對(duì)工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導(dǎo)致一些老客戶對(duì)我們意見較大，不再愿意與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會(huì)議室和辦公樓擴(kuò)建的布線工程，就因?yàn)槲覀儚那笆┕べ|(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。
以上是我對(duì)上半年工作的一些想法，當(dāng)然，市場(chǎng)部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場(chǎng)工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為我們做好今后的市場(chǎng)部工作積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)上半年的工作也為下半年的市場(chǎng)工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎(chǔ)。
為了彌補(bǔ)上半年工作的不足，完成全年的任務(wù)指標(biāo)，下半年就要求我們要加倍的努力，爭(zhēng)取將上半年的損失彌補(bǔ)回來，我們要做好目前正在洽談中的項(xiàng)目工作，同時(shí)積極尋找新的項(xiàng)目，認(rèn)真分析市場(chǎng)，規(guī)劃市場(chǎng)發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身市場(chǎng)營(yíng)銷能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)14
一、基本情況
1、18軌道交通2班、5班、6班的《市場(chǎng)營(yíng)銷》
2、18軌道交通6班的《形體訓(xùn)練》
3、19軌道1班的《旅游概論》
這個(gè)學(xué)期一共是教授三門課程。
二、工作目標(biāo)
1、爭(zhēng)取堅(jiān)持養(yǎng)成及時(shí)反思和勤于積累的習(xí)慣。
2、努力改進(jìn)課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”。
3、認(rèn)真上好每一節(jié)課，把教學(xué)能力的提高落實(shí)在每一天的課堂教學(xué)中。認(rèn)真參加每一次的教研活動(dòng)，認(rèn)真思考并虛心學(xué)習(xí)。
4、與時(shí)俱進(jìn)，了解同學(xué)感興趣的話題！從而對(duì)癥下藥，例舉同學(xué)感興趣的與課題相關(guān)的話題。
5、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n程，做到“三備”備學(xué)生，備教師，備教材！規(guī)范教案書寫格式。
三、教學(xué)計(jì)劃
1、《民航服務(wù)基本技能》這本書的'值機(jī)服務(wù)，客艙服務(wù)，安檢服務(wù)，特殊旅客，行為禮儀要求，儀容儀表這些我會(huì)把它作為一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容講解！同時(shí)結(jié)合實(shí)操，會(huì)給他們練習(xí)站姿，鞠躬禮，蹲姿，握手禮，走姿，化妝，盤發(fā)，自我介紹，廣播詞等方面著手！讓同學(xué)更加了解這個(gè)職業(yè)，從而熱愛這個(gè)職業(yè)！
2、《中國(guó)旅游地理》這本書的中國(guó)旅游資源與地理環(huán)境之間的關(guān)系，自然旅游資源，人文旅游資源，京津冀文化旅游區(qū)，黃河中下游文化旅游區(qū)，長(zhǎng)江下游文化旅游區(qū)，巴蜀與楚文化旅游區(qū)等結(jié)合同學(xué)感情去的話題來進(jìn)行講解，激發(fā)學(xué)生的興趣，了解祖國(guó)的大好河山，開闊視野陶冶情操。
3、《鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī)》這本書的鐵路運(yùn)輸法律法規(guī)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)與企業(yè)法，合同法律制度，鐵路運(yùn)輸合同，運(yùn)輸哦糾紛解決作為一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容來給學(xué)生講解，理論結(jié)合實(shí)際，讓他們感受到鐵路法與我們的生活息息相關(guān)，例舉一些生活中的案例讓學(xué)生更加的容易理解，讓同學(xué)們活學(xué)活用！
四、思想教育
1、在飛速發(fā)展的新時(shí)代，燈火闌珊，存在著許許多多的誘惑！我們要教導(dǎo)學(xué)生的德、智、體、美、勞綜合發(fā)展
2、處在青春期，萌芽期的中職學(xué)生！在這個(gè)時(shí)間的他們是叛逆期，不懂的怎么去辨別是非黑白，我們要進(jìn)行一個(gè)引導(dǎo)，要給他們說事情的對(duì)與錯(cuò)
3、做人是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)，要時(shí)常教導(dǎo)他們，給他們一些很正能量，很激勵(lì)的話語。給他們自信心，教導(dǎo)他們抱有一顆感恩的心，感恩父母，感恩他人！
五、互相交流方面
1、做好讀書筆記。知識(shí)在于積累，“厚積而薄發(fā)”是人民教師應(yīng)具備的文化素養(yǎng)，做好讀書筆記就能使知識(shí)不斷積累，思想與時(shí)俱進(jìn)。
2、寫好教學(xué)反思，努力使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。反思是自我提高的階梯，好好想想，看哪里做的不對(duì)。這樣會(huì)使我們保持一種積極探究的心態(tài)，也讓自己觀察研究自己的教學(xué)，對(duì)自己和他人的行為與觀念會(huì)有深層的認(rèn)識(shí)。另外，反思是充分挖掘自己專業(yè)發(fā)展資源的主要方式，因而經(jīng)常做好讀書筆記、寫教學(xué)反思可以使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。
3、寫好隨筆。隨時(shí)寫下工作中的點(diǎn)滴，通過總結(jié)寫下心得為以后的教育教學(xué)留下寶貴經(jīng)驗(yàn)。
4、做好集體備課、聽課與評(píng)課，積極與同事互相交流！
5、積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)15
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計(jì)劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元；實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的'現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡(jiǎn)單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是**年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”——去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”——以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷耄瑳]有疲軟的市場(chǎng)”。
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