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關(guān)于超市服務(wù)的演講稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀眾。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，演講稿使用的情況越來(lái)越多，怎么寫(xiě)演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于超市服務(wù)的演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于超市服務(wù)的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我是超市的一名普通收銀員，今天我很榮幸能夠站在這里，和大家分享一下我對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一些想法和感悟。
作為超市的一名收銀員，我們每天都與顧客直接接觸，我們的微笑、服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能直接影響著顧客的.購(gòu)物體驗(yàn)。因此，我認(rèn)為要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們每個(gè)人都要從自己做起。
首先，作為一名收銀員，我們要時(shí)刻保持微笑。微笑是最簡(jiǎn)單、最直接、最能拉近與顧客距離的方式，只有我們用心微笑，顧客才會(huì)感受到我們的真誠(chéng)和友善。
其次，我們要關(guān)注顧客的需求，主動(dòng)提供幫助。在顧客購(gòu)物過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，我們要耐心傾聽(tīng)，積極解決，讓顧客感受到我們的貼心服務(wù)。
最后，我們要不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們可以掌握更加高效的收銀技巧，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
在日常工作中，我們要以身作則，用心對(duì)待每一位顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信任和支持。讓我們每個(gè)人都以更加飽滿的熱情和責(zé)任感，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
關(guān)于超市服務(wù)的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是政七店一名組長(zhǎng)叫XXX，很高興被評(píng)為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助，如果沒(méi)有店長(zhǎng)和各位同事的幫助，我也不可能做到現(xiàn)在這樣，真心第感謝大家，現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請(qǐng)給以批評(píng)建議：
1、真誠(chéng)服務(wù)：面對(duì)每一位顧客用真誠(chéng)的微笑和一顆真誠(chéng)的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠(chéng)的服務(wù)滿足他們的需要，當(dāng)你在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候，只要你用真誠(chéng)的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的'諒解，盡管有些顧客會(huì)有不滿，但你的真誠(chéng)服務(wù)會(huì)得到他們的諒解，不會(huì)因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù)。
2、細(xì)節(jié)決定成敗：丹尼斯的服務(wù)流程很簡(jiǎn)單，但含金量很高，每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的成敗，不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。
3、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，當(dāng)你受委屈的時(shí)候，不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)轭櫩褪悄愕姆⻊?wù)對(duì)象，是你的上帝。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候，就注定著會(huì)失去下一個(gè)顧客，甚至?xí)�，你就�?huì)損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優(yōu)秀。
4、不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會(huì)有不開(kāi)心的時(shí)候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對(duì)自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開(kāi)心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對(duì)你要的服務(wù)的對(duì)象也是不好的，顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來(lái)看你的臉色的，更不希望你的不開(kāi)心影響到他們！所以要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會(huì)好，上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應(yīng)該具備的！
5、工作伙伴感情深：?jiǎn)T工關(guān)系對(duì)你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會(huì)更親切一些，不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事，一家人不說(shuō)兩家話，說(shuō)開(kāi)就行，作為一名組長(zhǎng)把自己的工作做好，而且還是店長(zhǎng)的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好，作為組長(zhǎng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(zhǎng)不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個(gè)有信心、有責(zé)任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時(shí)對(duì)待顧客要真誠(chéng)周到，對(duì)待員工要有層次管理，必須有樂(lè)觀進(jìn)取的工作精神。
一個(gè)人做好不算好，讓每個(gè)人做好才是真正的好，一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會(huì)做的更好，我以后會(huì)更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭(zhēng)取做到更好。
關(guān)于超市服務(wù)的演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
你好
我們常說(shuō)，顧客就是上帝。也許，大家會(huì)覺(jué)得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，顧客是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，都能贏得顧客的信賴。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的顧客群體，服務(wù)質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動(dòng)力。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。如何吸引顧客，留住顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位圣凱員工面前的'一個(gè)棘手的問(wèn)題。
當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)超市遍地都是。社會(huì)變了，市場(chǎng)變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓顧客在眾多選擇面前垂青我們圣凱？如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得顧客？答案很簡(jiǎn)單：從細(xì)節(jié)做起。細(xì)節(jié)對(duì)于企業(yè)何以如此重要？就是因?yàn)槊鎸?duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來(lái)創(chuàng)造超市的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是顧客的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)顧客感受，用心服務(wù)于顧客。想顧客之所想，急顧客之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升顧客價(jià)值。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容都能夠帶給顧客良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生顧客的信賴和認(rèn)同。讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
顧客為我們送來(lái)生意，我們要為顧客送去滿意！在這一過(guò)程中，我們就成了顧客與公司連接的紐帶。我們主動(dòng)與顧客溝通，傾聽(tīng)著來(lái)自顧客的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來(lái)，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，盡力提供顧客滿意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。于是好的服務(wù)就成為了超市的一道靚麗的風(fēng)景線，把我們和顧客緊密的聯(lián)系在了一起，用我們的精心設(shè)計(jì)，換取顧客的滿意與信賴。如今我越來(lái)越感受到顧客需要我們，我們更離不開(kāi)顧客。顧客就是上帝，顧客的理由總是對(duì)的，顧客在我心中！一切為了顧客，因?yàn)轭櫩途褪俏覀兊囊率掣改浮ｎ櫩偷臐M意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。沒(méi)有了顧客，我們超市將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。
關(guān)于超市服務(wù)的演講稿4
大家好！
我是一名來(lái)自煙臺(tái)棲霞的普通高速公路收費(fèi)員。
今天，我演講的題目是《奉獻(xiàn)真情微笑綻放和諧馨香》。當(dāng)我站在這舞臺(tái)上的時(shí)候，作為一名高速公路人，我的內(nèi)心洋溢著自豪、感動(dòng)和贊嘆！我自豪，因?yàn)椋夷苡锰鹈赖奈⑿Π殡S著司乘朋友一路歡暢；我感動(dòng)，因?yàn)椋业耐�，我的同行，任勞任怨，用真情譜寫(xiě)了公路人的偉大；我贊嘆，因?yàn)�，無(wú)數(shù)的公路人，正冒著嚴(yán)寒酷暑，默默無(wú)聞，用青春和熱血全力打造著平安、和諧的服務(wù)品牌！我自豪，我感動(dòng)，我贊嘆！因?yàn)椋沂枪鈽s的高速公路人！如果你是一滴水，就能折射太陽(yáng)的光芒；如果你是一縷風(fēng)，就能吹來(lái)花的芬芳；如果你是一抹霞，就能將七彩的光輝灑滿高速公路！這就是你真實(shí)的寫(xiě)照，光榮的高速公路人！魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：世上本來(lái)沒(méi)有路，走得人多了，也便成了路。
在胡“構(gòu)建和諧社會(huì)”的方針指引下，我們公路人也在用自己的行動(dòng)踐行著公路行業(yè)崇高的承諾：服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)；以人為本，以車(chē)為本；人人都是窗口，事事都是形象！我們正努力在司乘朋友心中構(gòu)筑一條微笑、平安、和諧的高速公路！不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹。 八年的風(fēng)風(fēng)雨雨，讓我體驗(yàn)了高速公路收費(fèi)員這份工作的酸甜苦辣，也讓我真誠(chéng)地感受到了，高速公路人的平凡與偉大！收費(fèi)員不僅僅是一個(gè)收費(fèi)員，也是一個(gè)收費(fèi)策的宣傳員，還是一個(gè)想車(chē)主所想、急車(chē)主所急的服務(wù)員，更是一名傳承文明、倡導(dǎo)和諧的使者。
記得剛踏上工作崗位的時(shí)候，同行大姐告訴我：微笑是公路人的服務(wù)品牌！三尺服務(wù)崗?fù)ぃ褪俏覀兙`放微笑的舞臺(tái)。 為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任！我牢記了她的話，在工作中，一件件生動(dòng)的事例，更讓我感受到了微笑的內(nèi)涵與力量。
那是一個(gè)微陰的日子，我和王大姐在一個(gè)亭當(dāng)班。一輛滿是塵土的奧迪快速地駛來(lái)，猛然停在收費(fèi)亭外。
駕駛員一臉疲憊，看上去非常憔悴。 值班的王大姐熱情地問(wèn)候：“您好，請(qǐng)出示通行卡！”那位駕駛員非常不耐煩地扔了一張卡進(jìn)來(lái)，王大姐沒(méi)有在意他的態(tài)度，依然微笑著收完費(fèi)后，臉上帶著令人舒心的微笑，輕柔地對(duì)他說(shuō)：“您一路勞累，非常辛苦，快到家了，不要急，要注意謹(jǐn)慎駕駛�！�
一句話，讓那位司機(jī)不知所措，臉上立刻一紅，寫(xiě)滿了歉意，輕輕一踩油門(mén)，離開(kāi)了。 我驚奇地問(wèn)大姐，你怎么知道他一路勞累？大姐笑著說(shuō)，你沒(méi)有看到他滿臉的疲憊，車(chē)上滿是灰塵，一定是有急事往回趕路的。
我們收費(fèi)人員，要細(xì)心，耐心，還要有愛(ài)心。不要吝嗇自己的微笑，或許我們的一個(gè)微笑，一句話，就會(huì)給司乘人員帶來(lái)平安的旅程。
果然，過(guò)了幾天，一個(gè)電話打到了領(lǐng)導(dǎo)那兒，表?yè)P(yáng)王大姐的服務(wù)熱情，要不是她善意的提醒，或許路上會(huì)發(fā)生事故呢！原來(lái)，那位司機(jī)是在外地出差，突然接到電話，家里出了大事，便心急如焚，飛奔回家，連續(xù)開(kāi)車(chē)十幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有合眼，到了收費(fèi)站，就已經(jīng)困得不得了。 要不是大姐的提醒，仍然超速行駛，后果不堪設(shè)想。
這件事，讓我對(duì)大姐佩服不已，同時(shí)，也深深地感受到了，我們只有對(duì)司乘人員懷有血濃于水的深情，雙方才能建立起融洽和諧的關(guān)系。在收費(fèi)工作中，我們必須學(xué)會(huì)使用微笑服務(wù)和真情服務(wù)，做到微笑甜美，感情自然流露。
當(dāng)你面帶微笑，由衷的問(wèn)候一聲“您好”“請(qǐng)走好”時(shí)，它如同春日里的陽(yáng)光、夏日里的涼風(fēng)一樣，不僅給每位司乘人員同時(shí)也給我們自己帶來(lái)幸福和溫馨。 然而，并不是所有的司機(jī)都能體會(huì)我們的苦衷。
作為收費(fèi)人員，經(jīng)常會(huì)受到刁難和委屈。我們站附近村莊有個(gè)姓王的司機(jī)，是出了名的犟脾氣，每次過(guò)站交費(fèi)都是怒氣沖沖，認(rèn)為自己家門(mén)口的路還要交費(fèi)，想不通。
一次與收費(fèi)員起了爭(zhēng)執(zhí)，犟脾氣一上來(lái)，堵氣要退出車(chē)道繞道走，不想心浮氣躁，車(chē)子竟然退到路邊的水溝里，他在車(chē)?yán)餁獾闷瓶诖罅R，卻又無(wú)可奈何。這時(shí)中隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)幾個(gè)收費(fèi)員不計(jì)前嫌，急忙上前幫他把車(chē)子推了上來(lái)。
看著滿頭大汗的收費(fèi)員們，王司機(jī)既感激，又尷尬，他不對(duì)意思地說(shuō)：“你們心真寬，真是大人不記小人過(guò)啊！”中隊(duì)長(zhǎng)趁機(jī)上前與他推心置腹，解釋收費(fèi)*策，一番和風(fēng)細(xì)雨，說(shuō)得王司機(jī)直點(diǎn)頭，從此以后，王司機(jī)每次過(guò)站時(shí)都是滿臉笑容、痛痛快快地交費(fèi)。 這就是我們高速公路收費(fèi)人，面對(duì)歧視和辱罵，我們能夠忍耐，面對(duì)挫折和困難，我們從不退縮。
我們的微笑始終掛在臉上，始終真情以待，在我們真誠(chéng)的微笑面前，無(wú)理的刁難，辛酸的'委屈，都隨著滾滾的車(chē)流而漸漸淡遠(yuǎn)。 在收費(fèi)崗位工作多年的我們，許多人已經(jīng)結(jié)婚成家，為人父母。
誰(shuí)不向往浪漫的柔水深情？誰(shuí)不渴望與父母相聚的溫馨甜蜜？誰(shuí)不憧憬與家人孩子休閑的快樂(lè)舒適？然而，為了收費(fèi)工作，我們把寶貴的黃金歲月留在了彌漫汽油味的車(chē)道，我們把炙熱的青春年華獻(xiàn)給了充斥轟鳴聲的崗?fù)�。在星星的陪伴中，我們用微笑送走了孤�?dú)的夜晚；在喧囂的氛圍里，我們用真情迎來(lái)了燦爛的黎明。
這就是高速公路收費(fèi)員，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，在響亮的名字背后，卻是常人想象不到的辛苦勞累。但盡管如此，我們?nèi)匀灰蝗缂韧?/p>
用水滴石穿的堅(jiān)毅面對(duì)挫折和困難，用春風(fēng)化雨的胸懷感召過(guò)往的司乘人員，在心與心的。
關(guān)于超市服務(wù)的演講稿5
各位家人:
大家早上好！
我是生鮮處的一名促銷(xiāo)員我叫，很高興我被評(píng)為三月份的優(yōu)秀員工，當(dāng)然這不是我的最終目標(biāo)，今年我的目標(biāo)是成為20xx年度的優(yōu)秀員工，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，終于我們迎來(lái)了東興的第19個(gè)生日，我們開(kāi)心我們激動(dòng)，我們熱血澎湃！可惜的是我沒(méi)有去晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，不過(guò)我在心底悄悄地告訴自己，那已經(jīng)成為過(guò)去，重要的是現(xiàn)在，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加?xùn)|興20歲的生日，我相信我一定能做到！
相信好多人和我一樣，以前也有過(guò)替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來(lái)到東興這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了，在這一年里我深深的體會(huì)到了東興的企業(yè)文化，也被他的使命感動(dòng)了第一次看到一個(gè)企業(yè)的使命竟然是先為員工創(chuàng)造美好生活，再為社會(huì)奉獻(xiàn)豐盛價(jià)值，這是我之前沒(méi)有想到的，以前也沒(méi)有接觸過(guò)什么叫團(tuán)隊(duì)，根本不了解團(tuán)隊(duì)的`真正意義，經(jīng)過(guò)上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經(jīng)知道了團(tuán)隊(duì)的重要性，現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進(jìn)了我們之間的友誼，更有益于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作!
此時(shí)我深刻的體會(huì)到了，一個(gè)人的力量是有限的，但是一群人的力量是無(wú)限的，當(dāng)五個(gè)手指伸出來(lái)的時(shí)候，它就是五個(gè)指頭，但是當(dāng)你把五個(gè)指頭握起來(lái)的時(shí)候，他就是一個(gè)拳頭,這就是團(tuán)隊(duì)！
我深信在楊主管的帶領(lǐng)下，我們生鮮處一定是最棒的！以前我們?yōu)槌蔀闁|興人而驕傲，今后我們會(huì)讓東興為我們而自豪！
謝謝大家！
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