(精選)公司銷售管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天,大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值,其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的公司銷售管理制度,歡迎閱讀與收藏。
公司銷售管理制度1
第一章:總則
第一條
為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行,維護(hù)公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條
本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條
凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章:業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則
第一條
業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條
業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團(tuán)結(jié)互助,要具備團(tuán)隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,情節(jié)特別嚴(yán)重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。(此條之所以嚴(yán)厲,是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,矛盾特多,比如搶單等現(xiàn)象)
第三條
業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽(yù)的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當(dāng)月所有工資獎金。
第四條
公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。
第五條
業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除。
第六條
業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。
第七條
業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章:業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條
業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條
業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條
業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條
業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條
業(yè)務(wù)員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗聊天消磨時光,影響他人的工作。
第六條
業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當(dāng)月曠工超過15天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
第七條
公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時間視公司而定。
第八條
業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計劃,并報以上級主管備案。出差旅費(fèi)的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章:賬款貨物管理制度
第一條
業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條
若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款,業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),上面須有客戶自己注明的'未付款項,并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處,自己留復(fù)印件。
第三條
壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬,是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性,也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力,公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿,如果未發(fā)生吊賬問題,公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金,并予以適當(dāng)獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬,首先由業(yè)務(wù)員出面追討,追討不成,由公司出面用法律手段解決,這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮,也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半,從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果,成了“死賬”,由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬,訴訟費(fèi)用由公司來出。(此條任主可作詳細(xì)斟酌,也可以不設(shè)此條。)
第四條
每月28號下午四點為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除500元。
第五條
對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外,還應(yīng)及時報知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項的,應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條
業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為基準(zhǔn),單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷其交通總費(fèi)用的80%,且不超過簽單金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條
業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定:以簽單為基準(zhǔn),單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷實際消費(fèi)數(shù)字的60%,且不超過成交金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注:第六、七條任主看情況而定,因為這兩條規(guī)定一出來,就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷,去哪里找來一張餐飲發(fā)票,謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是,要嘛不規(guī)定,要嘛被充一條,限額限量,比如洽談金額超過兩萬的,一個月不能報銷超過三次的)
第八條
對于貨物的管理,公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判,業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。
第五章:客戶關(guān)系管理辦法
第一條
業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到,客戶是我們的衣食父母,維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。
第二條
業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其填入“客戶檔案”里,復(fù)印一份交予公司備案,公司將嚴(yán)密保管這些資料。
第三條
業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的,處以200元的罰款。
第四條
公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。
第五條
業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重,即使客戶火冒三丈,也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道,切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
公司銷售管理制度2
1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗,工作時間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。酒水領(lǐng)料單一式三聯(lián),第一第二聯(lián)給倉庫和財務(wù),第三聯(lián)酒水員留存,按編寫號將領(lǐng)料單交酒水主管進(jìn)行成本核算。領(lǐng)料時必須將品名、數(shù)量填寫清楚,交酒水主管簽字后生效,如有涂改,按廢單處理。酒水員領(lǐng)用酒水途中損壞,按實物價格賠償。
2 、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工守則要求。
3 、熱情主動為廳面服務(wù),及時了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動,配齊和備足所需的各類酒水,保證供應(yīng)不脫檔。
4 、經(jīng)常與配送溝通聯(lián)系,及時提出申購計劃,按照經(jīng)濟(jì)批量法原則,控制好酒水的'領(lǐng)進(jìn)量和倉儲量,確保不過多積壓。對快要到期的酒水不予收貨。
5 、本著先進(jìn)先出的原則,保證所有酒水不超保質(zhì)期限,距離保質(zhì)期一個月的需向主管申報,否則由該吧員承擔(dān)責(zé)任。
6、酒水員每日必須對酒水的品種和數(shù)量進(jìn)行盤點,若倉庫無貨要及時請購。領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量、品種的準(zhǔn)確,并做到經(jīng)常盤點核對,保證帳物相符。
7、營業(yè)前酒水員必須把每聽飲料擦干凈,營業(yè)時,吧員要見單出貨,保證酒水不丟失,營業(yè)結(jié)束后酒水員要匯總酒水單,并與帳臺進(jìn)行核對,并做好記錄,每日酒水報表必須填寫清楚,做到日清日結(jié)酒水毛利,每月酒水主管要對酒水倉庫進(jìn)行一次盤點。吧臺酒水未經(jīng)允許不得外借或挪用。
8、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便,易拿易存的位置;對名貴的,用量較少的酒,應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,確保安全無流失。
9、努力做好成本控制,按酒水標(biāo)準(zhǔn)制作,杜絕浪費(fèi)。
10、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以內(nèi)使用,無破損酒瓶及嚴(yán)重癟頭的酒水流入營業(yè)場所。
11 、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作,減少浪費(fèi)。
12 、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。酒水倉庫內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無潮濕霉味。
13 、建立財產(chǎn)三級帳,做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點工作。對財產(chǎn)的報廢、添置均應(yīng)有記錄。
11 、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識并熟悉來火裝置的位置及使用方法。
12 、酒吧各點由專人負(fù)責(zé),如有人替班,需對該點的酒水及物品盤點交接。對廳面反映的意見處理及時,并有記錄。
13 、全體員工遵守員工守則和各項規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋贈他人或飲料。
14 、做好交接班工作,交接清楚,并有記錄。
公司銷售管理制度3
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,規(guī)范企業(yè)的組織和行為,強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理,增強(qiáng)企業(yè)的'競爭意識和職工的敬業(yè)精神,促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)的健康發(fā)展,遵守道路交通運(yùn)輸法規(guī)和條例,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理措施,杜絕各類交通事故,必須制定行之有效的措施和各項管理制度,自我約束,有章可循,才能立足于競爭激烈的道路運(yùn)輸市場,不斷發(fā)展壯大。結(jié)合公司的具體情況,做到工作任務(wù)分工明確,崗位職責(zé)到人,確保完成各項工作任務(wù),特制訂本制度。工作制度
一、按時上下班,不遲到早退,不中途溜號。堅守工作崗位。不準(zhǔn)脫崗。上班時間不允許干與工作無關(guān)的事情。凡中途溜號,擅離工作崗位者,應(yīng)扣減工作時
間,并扣減工資。二、保持工作場所內(nèi)外環(huán)境整潔,辦公室靜有序:工作人員上班時間應(yīng)衣著整潔,精神飽滿,專心一意,熱情和謁,嚴(yán)肅認(rèn)真的處理好每一件業(yè)務(wù)工作,防止出現(xiàn)差錯事故。
三、遇有特殊情況,工作人員應(yīng)隨傳隨到,不得以任何理由拒絕;工作上不準(zhǔn)鬧情況,對客戶耍態(tài)度,推托發(fā)難,若明知故犯,對初犯者提出批評警告,第二次再犯調(diào)整下崗。
四、業(yè)務(wù)人員出差或外出辦事,必須向主管領(lǐng)導(dǎo)招呼,并妥善安排好工作,將未了的業(yè)務(wù)委托其他人員辦理。
五、對業(yè)務(wù)電話要記錄清楚,及時通知有關(guān)人員辦理。
六、辦公場所,不準(zhǔn)招惹閑人,不準(zhǔn)帶小孩玩耍,不準(zhǔn)打撲克,下象棋,玩麻將,打鬧嬉耍,影響正常的工作秩序,損壞公司形象。
七、節(jié)假日,公司可根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排有關(guān)人員值班。
公司銷售管理制度4
一、銷售人員準(zhǔn)則:
1、遵紀(jì)守法,服從公司管理,顧全大局,提倡團(tuán)隊合作。
2、努力學(xué)習(xí),踏踏實實做好本職工作,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、一切為用戶著想,減少人為差錯,努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
4、團(tuán)結(jié)互助,尊重他人,樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。
5、嚴(yán)守公司機(jī)密,自覺維護(hù)公司安全。
6、待客熱情禮貌,服務(wù)周全,維護(hù)公司形象。
7、謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,勇于批評與自我批評。
8、愛護(hù)公司財物,堅持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費(fèi)。
二、銷售人員日常工作規(guī)范:
1、銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。
2、銷售人員自己管理、自己規(guī)劃未來一個月的行動目標(biāo),明確自己的工作安排,在每月28日,銷售部和客服部進(jìn)行每月總結(jié),安排下月工作計劃。
3、銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記,每周六交給公司批閱。
4、每周六上午9點開始周工作檢討,了解銷售人員的工作進(jìn)展,找出工作中的問題,提高業(yè)務(wù)水平;檢討客戶服務(wù)的工作,留住和分析客戶流失的原因,提高客戶服務(wù)水平。
5、銷售合同、客戶信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,銷售人員對其準(zhǔn)確性負(fù)有直接責(zé)任,需要嚴(yán)格執(zhí)行。
三、出差管理:
1、公司要根據(jù)需要安排員工出差,受派遣的員工,無特殊理由應(yīng)服從安排。
2、員工出差在外,應(yīng)注意人身及財物安全,遵章守法,按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),合
理降低出差費(fèi)用;公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予報銷費(fèi)用和生活補(bǔ)貼,出差人員返回公司后,應(yīng)及時向主管敘職,并在一周內(nèi)報銷有關(guān)費(fèi)用。
3、具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
四、培訓(xùn):
1、新銷售人員進(jìn)入公司后,須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),合格者方可上崗;
2、為提高銷售人員的'知識技能及發(fā)揮其潛在智能,使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要,公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動,被指定員工,不得無故缺席,確有特殊原因,應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。
五、辭職:
員工因故不能繼續(xù)工作時,需提前一月提出申請,填“辭職申請”經(jīng)部門主管報公司批準(zhǔn)后,辦理手續(xù)。
六、竟業(yè)限制:
員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競爭的工作,否則公司保留采取法律手段。
七、保密:
1、銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源,應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開,不得向其它公司或個人公開或透露。
2、銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密,凡涉及公司的,不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)容許,不得對外發(fā)表。
3、明確職責(zé),對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密,做到不打聽、不猜測,不參于消息的傳播。
4、非經(jīng)發(fā)放部門允許,員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。
5、樹立保密意識,涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果,員工應(yīng)妥善保管,若有遺失或失竊,應(yīng)立即向上級主管匯報。
6、發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動機(jī),應(yīng)及時阻止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
八、客戶資料管理:
1、客戶資料是公司對于往來、交易的資料整理,將客戶情況詳細(xì)記錄下來。例如:往來客戶的信用度,及其營業(yè)狀況與交易的態(tài)度,分析客戶對于我公司的重要度等等。
2、利用客戶關(guān)系管理軟件,把獲得的客戶資料錄入電腦,通過電腦來分析和管理客戶關(guān)系。
3、客戶資料按照公司授權(quán)原則,可分信息內(nèi)容來讓相關(guān)人員獲取必要的資料。
公司銷售管理制度5
一、輪班及值班制度
1、銷售代表采取倒班工作,輪流休息制度,每人當(dāng)班六天休息一天,如遇特殊情況需經(jīng)銷售經(jīng)理同意后方可調(diào)換;
2、銷售員每天分兩組進(jìn)行工作:一組負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場來訪客戶,由一名銷售主管負(fù)責(zé)管理;一組負(fù)責(zé)接聽現(xiàn)場來電,客戶追蹤及簽約準(zhǔn)備,由另外一名銷售主管負(fù)責(zé)管理。兩組每天進(jìn)行一次工作輪換;銷售員每天的工作時間為:上午8:00-12:00下午13:30—17:30中午12:00—13:
3,由兩個值班人員值班;
4、每晚設(shè)兩名值班代表,值班時間為17:30-19:30;負(fù)責(zé)晚間接待銷售現(xiàn)場來訪客戶,接聽咨詢電話等;
5、現(xiàn)場兩組銷售員按所在組次分別輪休,由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)編排工作及休息時間表,經(jīng)銷售主管認(rèn)可后實行;周六、周日、周一所有工作人員上班。
6、銷售員應(yīng)嚴(yán)格按照統(tǒng)一安排進(jìn)行工作、休息,嚴(yán)格遵守上崗及離崗時間,不得私自調(diào)換工作休息時間,更不允許空崗、誤崗現(xiàn)象發(fā)生。
7、在未向銷售主管打招呼之前不得擅離崗位,如果須離開崗位在向上級請示之后可離開,同時自動放棄接待及接電的權(quán)利,將排到最后,一旦發(fā)現(xiàn)未向銷售主管打招呼擅自離崗者,無論時間長短,罰款50元,如發(fā)現(xiàn)銷售主管未執(zhí)行此規(guī)定,負(fù)連帶責(zé)任。
8、遇到繁忙情況,接待組人員忙不過來,銷售主管須立即與接電組銷售主管溝通,傳喚接電人員,接電人員應(yīng)立即趕到樓面。有客戶等待,接電人員要做好上崗準(zhǔn)備,順序按已接過電話的順序上前接待。
9、接電人員按照人員順序接聽電話,在接電時,每人值守一部熱線。對來電咨詢客戶。
10、如果是未成交老客戶到訪,找某位銷售人員時碰巧不在,則由末位接訪人員接待。如本人在接待客戶,則要聽取客戶意見,如客戶不愿意等待,則由當(dāng)時輪班末位接訪人員接待;
。1、在有展會期間及售樓處搞活動時,所有銷售員聽從公司統(tǒng)一安排. 12、在未經(jīng)銷售經(jīng)理同意之下,所有銷售人員不得帶客戶進(jìn)入工地,必須向客戶出示禁入規(guī)定,如違反負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
。保场⒃趶V告日當(dāng)天,休息的人員將服從公司安排上班,如果通知上班不能推諉.
14、樓面人員在接待當(dāng)中,如遇市調(diào)、業(yè)內(nèi)人士了解項目情況,由末位接電人員按正?蛻籼幚,不能有虛假欺騙行為,但也要對公司內(nèi)部資料予以保密,其他樓面人員正常接待。
二、客戶確認(rèn)制度
1、銷售員接待客戶采取首席接待制;
2、確認(rèn)客戶歸屬的依據(jù)是來訪客戶登記表;
3、遇到撞單問題銷售員直接根據(jù)客戶確認(rèn)制度處理;
4、如果銷售員之間不能協(xié)調(diào),則逐級上報,由公司管理層予以解決。
三、公共設(shè)備管理制度
1、銷售現(xiàn)場的辦公設(shè)備及用品包括:電腦、影音設(shè)備、電話、桌子、椅子、沙發(fā)、裝飾品、報刊書籍及易損耗材等;銷售員自覺愛護(hù)售樓處一切財物,以主人翁精神樹立成本意識,節(jié)水節(jié)電;
2、辦公設(shè)備及用品采取責(zé)任到人,專人管理制度?傌(fù)責(zé)人為銷售經(jīng)理;電腦、影音設(shè)備、報刊書籍由銷售文秘負(fù)責(zé)管理;桌椅、沙發(fā)、裝飾品及易損耗材由銷售人員負(fù)責(zé)管理;電話由銷售經(jīng)理專項管理;具體管理者為當(dāng)日接聽電話的一組人員;
3、銷售現(xiàn)場設(shè)置六部服務(wù)電話,其中三部作為客戶咨詢熱線,由當(dāng)日負(fù)責(zé)接聽電話的一組人員輪流接聽;另外兩部作為銷售員追蹤客戶及售樓處對外聯(lián)系使用;
。础㈦娔X、影音設(shè)備等貴重物品要注意正確使用及妥善保管,如因使用不當(dāng)或惡意破壞造成物品損毀,直接追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)責(zé)任,保管人負(fù)連帶責(zé)任;
。、報刊書籍應(yīng)擺放整齊,放置在固定地點。銷售員閱讀或瀏覽應(yīng)注意保持清潔、完好,閱讀完應(yīng)馬上放回原處,不得隨意亂扔,更不允許向外人借閱,保管人有責(zé)任監(jiān)督銷售員閱讀并及時更新及整理;
6、桌椅、沙發(fā)及裝飾用品保管落實到銷售代表本人,銷售代表應(yīng)經(jīng)常檢查上述物品是否清潔、擺放整齊、是否損毀,做到心中有數(shù); 7、易損耗材主要指辦公用品,平時應(yīng)將缺少物品及時告之銷售文秘,如急需物品單獨領(lǐng)取,如為非急需物品可由銷售文秘定期向公司領(lǐng)取,每月銷售員應(yīng)將本月所需辦公用品計劃報到銷售文秘處,銷售文秘匯總后上報上級領(lǐng)導(dǎo)同意后由公司統(tǒng)一采買.
四、會議制度
1、參加會議的人員均須攜帶筆記本和筆,認(rèn)真做會議記錄;
2、每周一下午5點,銷售經(jīng)理主持全體工作人員周例會,總結(jié)本周銷售工作中出現(xiàn)的.問題,下達(dá)新的銷售工作安排,由銷售文秘做會議紀(jì)要,并編號存檔;每天早上,銷售主管理根據(jù)需要召開銷售員日例會,解決處理當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問題,收集應(yīng)上交的銷售報表,對客戶檔案進(jìn)行編號,錄入存檔,做好會議紀(jì)要;
3、每天上午10點,項目經(jīng)理主持管理人員例會,分析客戶資料,制定銷售計劃;管理人員每周一遞交書面的周報,對一周工作狀況進(jìn)行總結(jié),對下周工作列出計劃;
4、每月月底最后一個工作日召開月例會。檢查當(dāng)月任務(wù)完成狀況,并制定下月工作計劃,對銷售員進(jìn)行考核評比;
5、每季季末召開一次季例會,做銷售業(yè)績及日常工作表現(xiàn)評比;
6、公司或部門工作會議要求全體人員按時參加,禁止遲到、早退或未經(jīng)批準(zhǔn)缺席;
7、會議期間保持會場安靜,不得大聲喧嘩、說笑、聊天,不得做與會議無
8、關(guān)的事情,手機(jī)鈴聲一律調(diào)成振動或關(guān)機(jī);
9、會議期間要求每人做好會議記錄,每周末將記錄本隨同客戶檔案一并上交檢查記錄情況,此項作為員工日常工作考核的內(nèi)容之一;
10、會議形成的決議,布置的工作應(yīng)盡快落實完成,截止日前執(zhí)行者以書面或口頭形式主動匯報工作;會議一定要有結(jié)論,所作的決定必須付諸行動。
11、相關(guān)負(fù)責(zé)人重要會議結(jié)束后下發(fā)會議紀(jì)要,列出時間表和責(zé)任歸屬,督促各相關(guān)人員準(zhǔn)時、高質(zhì)量地完成工作。避免會而不議,議而不覺,決而不定,定而不行。
公司銷售管理制度6
一、日常制度
1、每日8:30-8:50為銷售人員做早課時間(早課內(nèi)容按培訓(xùn)計劃內(nèi)容進(jìn)行),出訪前將日程安排向主管匯報,9:00前須離開公司(除做方案及客戶參觀展廳外)。
注:凡留在公司的銷售人員,9:00—16:00期間,不得高聲談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)的閑事。
2、每日16:30從客戶處返回公司,認(rèn)真逐項填寫“銷售人員日報表”等相關(guān)表格,并建立有望客戶檔案,交由部門主管審批,合格后方可下班(特除情況例外,例如出差或預(yù)約客戶太晚等情形無法回到公司填寫報表,但次日必須補(bǔ)填上)。
注:如無特殊情形月內(nèi)達(dá)3次未填或填寫不完整者視為自動離職。
3、每周6個工作日中,要求作初訪、復(fù)訪工作,每日初訪工作量要求不低于6家,復(fù)訪工作量要求不低于4家,每月末由行政人員統(tǒng)計其工作量,呈報主管,并計入綜合評定成績。
4、每周六下午例會時間,會議內(nèi)容由主管根據(jù)實際工作需要來制定,未按時到或未到者視同遲到或曠工處理(除與客戶簽訂合同及交貨外)。
注:會前需填好“一周工作總結(jié)表”、“下周行程安排表”等各類表單,并上交部門主管審閱。
5、每月末最后一天,全體銷售人員需填寫“本月工作總結(jié)及次月工作計劃表”、“有望客戶匯總表”;銷售主管需填寫“區(qū)域經(jīng)營活動報表”;銷售經(jīng)理需填寫“部門月經(jīng)營活動指標(biāo)表”并交由各部門主管審批。
二、表單管理及要求
1、填寫各類表單時要求字跡工整、內(nèi)容齊全,不允許漏寫、不填或馬虎填寫,填好后呈交主管批閱。月底由行政人員統(tǒng)計拜訪量及有望客戶數(shù)量,作為綜合成績評分參考。
2、每月進(jìn)行不定時的專業(yè)知識培訓(xùn)考核(行政及設(shè)計人員由于工作
需要時也須參與),考核試題由部門主管命題,考核成績將記入各自檔案,作為平時綜合成績之參考資料。
3、有望客戶管理:
A級有望客戶:一個月內(nèi)有望購買凈水機(jī)的客戶
B級有望客戶:三個月內(nèi)有望購買凈水機(jī)的客戶
C級有望客戶:三個月以后有望購買凈水機(jī)的客戶
4、簽單存檔要求:
與客戶簽訂合同后,銷售人員應(yīng)將相關(guān)資料一并交于財務(wù)部存檔。包括:合同、報價單、平面圖、客戶名片各一份及有望客戶檔案卡(填寫記錄詳細(xì)完整)。
注:以上要求資料如缺任意一項者,均扣除當(dāng)月浮動底薪部分(特殊情況無法提供者,需向財務(wù)部說明原因并及時補(bǔ)交)。
5、死單備檔要求:
銷售人員在跟單過程中,如遇客戶與同業(yè)締結(jié)或其他情況而中止接洽時,需向主管部門呈報,并認(rèn)真如實填寫“失敗案例分析表”。
注:如逾期不報或未如實呈報均按辭退處理。
三、考核標(biāo)準(zhǔn):
績效考核標(biāo)準(zhǔn):銷售業(yè)績占50%,各種報表管理和其它行政管理占50%,綜合考評;考核以3個月為一個周期。
1、試用期內(nèi)有一定業(yè)績但未完成業(yè)績目標(biāo)的`,綜合考評能達(dá)到70分以上的也可給予轉(zhuǎn)正;剩余目標(biāo)業(yè)績轉(zhuǎn)入下個考核周期,在下一個考核周期依舊沒有完成總業(yè)績目標(biāo)者將被辭退;
2、轉(zhuǎn)正后3個月內(nèi)有一定業(yè)績但未完成業(yè)績目標(biāo)的,綜合考評成績能達(dá)到70分以上的,可免于降級或離職;剩余目標(biāo)轉(zhuǎn)入下個考核周期,在下一個考核周期依舊沒有完成總業(yè)績目標(biāo)者將會被降級或辭退;
3、綜合考評計算方法:銷售業(yè)績類:實際銷售業(yè)績/目標(biāo)銷售業(yè)績x50%
報表管理和行政類:報表管理綜合分x40%+行政綜合分x10%
二者相加之總分為綜合考評分
注:
為鼓勵銷售人員工作積極性,以下各項在綜合評定中特定為加分項目:
1、帶客戶配置凈水機(jī)加3分
2、邀請客戶來公司參觀加3分
3、拿回競爭對手相關(guān)報價加2分
4、A級有望客戶每增加一個加1分
5、B級有望客戶每增加兩個加1分
6、當(dāng)月A級有望客戶每成交一個額外加3分
每月特定加分項目總分超過20分者,將向公司申請物資獎勵,獎品由總經(jīng)理批準(zhǔn)核發(fā)。
四、相關(guān)操作制度
1、銷售人員如有辦公用品需求時,應(yīng)向行政人員簽字領(lǐng)取,并妥善保管;如有業(yè)務(wù)費(fèi)用需求時,應(yīng)按要求填寫“費(fèi)用申請單”并交由主管批準(zhǔn)(詳見費(fèi)用制度)。
2、銷售人員與客戶報價時須參照報價手冊,未經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn),不可隨意降低或提升價格,不可以任何理由作托辭而擅作決定。
3、銷售人員在產(chǎn)品方面有不詳或需協(xié)助事宜,可直接詢問部門主管,如遇主管不能答復(fù)之事,由主管請示總經(jīng)理后給予答復(fù)。
4、銷售人員如有簽屬合同意向,應(yīng)提前向財務(wù)人員領(lǐng)取合同及相關(guān)票據(jù)。簽屬合同時注意合同的嚴(yán)謹(jǐn)性,重要條款須慎重(如:合同金額、產(chǎn)品折扣、付款方式、交貨期等),如遇爭議事項,需經(jīng)部門主管審核后方可簽定。
5、收取客戶貨款(支票)后,應(yīng)立即回公司交由財務(wù),并填好“往來客戶帳務(wù)表”(注:現(xiàn)金由財務(wù)人員代為收。
6、銷售人員應(yīng)注意客情的維護(hù)及鞏固,并積極參與其他個案分析。
7、產(chǎn)品安裝時如有需要,銷售人員應(yīng)到現(xiàn)場配合協(xié)調(diào)工作,并負(fù)責(zé)款項的及時回收,全款不到帳不得領(lǐng)取提成。
五、費(fèi)用制度
1、銷售部招待費(fèi)用來源于業(yè)績的提撥,所提費(fèi)用掛帳于財務(wù)部,由部門主管加以控制。
2、銷售人員在與客戶維護(hù)關(guān)系時,必要時所需的費(fèi)用必須事前向主管申請并填寫“費(fèi)用申請表”(包括事由、金額及可行性等),由主管審核批準(zhǔn)簽字后,方可到財務(wù)部提款,否則,發(fā)生的一切費(fèi)用均由銷售人員自行承擔(dān),公司不予報銷。
3、當(dāng)關(guān)系型客戶提取傭金或銷售人員在適當(dāng)時與其提及相關(guān)問題時,應(yīng)及時與主管溝通,由主管視進(jìn)展?fàn)顩r及成交額度給予相應(yīng)回扣比率權(quán)限,銷售人員不得私自作主,否則公司視其無效。銷售人員對公司造成的相應(yīng)損失,公司將給予一定處罰。
公司銷售管理制度7
為規(guī)范公司銷售團(tuán)隊的銷售行為,特制定本制度
一、 工作目標(biāo):
公司銷售人員的工作目標(biāo)為:銷售技巧嫻熟,銷售成果豐富,客戶關(guān)系良好,同時具有升遷能力。
二、 入職條件:
公司銷售人員(含售前支持和售后服務(wù)技術(shù)人員)原則上要求具有大專以上學(xué)歷,并具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗。對從事銷售工作10年以上具有較強(qiáng)銷售能力的人員可特殊考慮,對初入社會的學(xué)生除非具有明顯的潛質(zhì)慎重考慮。所有入職銷售人員都必須是年滿18周歲,身心健康,遵紀(jì)守法,對公司忠誠,工作經(jīng)驗豐富,工作技巧嫻熟,具有合作精神與敬業(yè)精神,同時具有社會責(zé)任和良知的公民。
三、 入職方式
1、 招聘:公司銷售人員的主要來源方式,主要通過專業(yè)招聘網(wǎng)站及公司網(wǎng)站發(fā)布。招聘的人員在入職前都必須經(jīng)過主管的面試,入職后都必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)。
2、 引薦:公司內(nèi)部員工向公司介紹,引薦人員需要公司主管面試。
3、 推薦:由公司外部人員向公司介紹,推薦人員同樣必須經(jīng)過主管面試。
4、 挖角:對公司急需要而內(nèi)部暫時缺乏的人員,可通過直接接觸競爭對手或同行的相應(yīng)人員,條件合適的直接聘用。
6、 實習(xí):對有潛能的在校大中專院校學(xué)生,可接受到公司實習(xí),實習(xí)生按最高不超過普通銷售人員基本工資的一半給予報酬,具體金額根據(jù)其實際表現(xiàn)由主管確定。實習(xí)人員不享受公司福利。在公司實習(xí)過的人員在招聘時享受優(yōu)先。
四、 入職
面試人員經(jīng)過面試合格后錄用為公司試用員工,辦理相應(yīng)的入職手續(xù)后到工作部門報到。
五、 培訓(xùn)
新員工辦理完入職手續(xù)后首先開始入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容分為公司文化培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn),培訓(xùn)時間和期限由主管確定。
六、 試用
新員工完成培訓(xùn)后開始正式試用,試用期員工工作和考勤與正式員工相同,工資按試用期待遇發(fā)放
七、 正式工作:
新員工經(jīng)試用合格后轉(zhuǎn)為正式員工,享受正式員工待遇。正式員工的工作內(nèi)容為:
1、客戶調(diào)研:
即對公司現(xiàn)有產(chǎn)品尋找潛在客戶群體,銷售人員應(yīng)了解潛在客戶群體的情況,包括潛在客戶地理分布、需求水平、購買能力、資信能力、決策路線等,調(diào)研方法為:人物訪問、電話咨詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢等。銷售人員在辦公室工作時應(yīng)主要進(jìn)行這些調(diào)研工作。
2、目標(biāo)客戶選擇:
發(fā)現(xiàn)潛在客戶群后,銷售人員應(yīng)通過篩選確定目標(biāo)客戶,對目標(biāo)客戶進(jìn)行適當(dāng)分類,并整理為書面資料,書面資料每周交給內(nèi)勤人員,完成資料后,銷售人員應(yīng)制定拜訪計劃,做好拜訪前的準(zhǔn)備工作。
3、客戶拜訪:
拜訪前準(zhǔn)備工作做完后,銷售人員需要對目標(biāo)客戶進(jìn)行面對面拜訪,拜訪前可通過電話預(yù)約見面時間,也可直接上門拜訪,拜訪時盡量爭取多的時間介紹公司及產(chǎn)品,了解客戶需求,了解客戶采購程序,了解采購的參與者、影響者、推動者、反對者、決策者等信息,拜訪時應(yīng)盡可能通過客戶了解競爭對手情況如競爭對手公司名稱、產(chǎn)品型號、參與銷售的人員等信息,銷售人員應(yīng)盡可能說服客戶相信本公司產(chǎn)品,爭取為客戶訂做方案,并爭取客戶進(jìn)行本公司的產(chǎn)品試用或測試。銷售人員在進(jìn)行客戶拜訪前應(yīng)著裝整齊,情緒高漲,并做好必要的準(zhǔn)備工作,如攜帶名片和公司資料,攜帶解渴的飲用水。拜訪期間說話時要注意發(fā)音、語速、語調(diào)變化,以達(dá)到抑揚(yáng)頓挫的效果,談話期間注意寒暄與主題切換,注意正題和閑談的轉(zhuǎn)換,避免氣氛壓抑和場面尷尬,對于需要遠(yuǎn)行出差的客戶,銷售人員還應(yīng)提前做好出差準(zhǔn)備:到財務(wù)辦理借支手續(xù),通過地圖或互聯(lián)網(wǎng)查找客戶位置,確定最佳交通路線,選擇出行的車站,同時帶好必要的換洗衣服,提前充值通訊費(fèi)等。
4、商務(wù)談判:
經(jīng)過溝通、交流、試用等一系列努力后,銷售人員應(yīng)盡可能爭取客戶對本公司和產(chǎn)品產(chǎn)生信任,使客戶產(chǎn)生購買欲望,并準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判,談判的內(nèi)容主要包括解決方案選擇、產(chǎn)品型號選擇、成交價格、交貨時間、售后服務(wù)等內(nèi)容,銷售人員在進(jìn)行這些談判時應(yīng)盡可能實現(xiàn)自我掌控,使談判內(nèi)容按公司既定要求進(jìn)行,對重大需要修改內(nèi)容應(yīng)及時請示主管并獲得主管同意。
5、簽定合同
商務(wù)談判完成后,銷售人員一般應(yīng)與客戶簽定供貨合同,供貨合同一般采用公司統(tǒng)一制式合同或者由公司起草的其他合同,若是購買方提供的合同需要交由公司主管審核,合同簽定后,公司至少留底兩份,一份交公司財務(wù)保管,一份交銷售部內(nèi)勤保管。
6、收款發(fā)貨
合同簽定后,開始履約,一般情況下應(yīng)先收到客戶貨款再行發(fā)貨,合同約定先貨后款的按合同執(zhí)行,銷售人員應(yīng)與技術(shù)人員、采購人員共同籌辦,完成驗收、出庫、發(fā)貨、物流、送貨、簽收、返單等程序,發(fā)貨完成后,銷售人員應(yīng)將客戶收貨單據(jù)交由內(nèi)勤保存。對先貨后款的客戶,銷售人員要肩負(fù)催款責(zé)對工作考核長期達(dá)不到公司要求經(jīng)延長考核或調(diào)動部門仍然達(dá)不到要求的
員工,銷售部將予以辭退。被辭退員工不享受當(dāng)月當(dāng)季當(dāng)年任何獎金及獎勵。 對違反公司制度,情節(jié)嚴(yán)重,影響惡劣,造成公司損失的,給予開除。被開除的員工不享受當(dāng)月、當(dāng)季、當(dāng)年任何獎金和獎勵,銷售人員取消任何提成。被開除的員工,公司將通報同行,并且永不再錄用。
十六、辭職
銷售部員工因個人原因需要可辭職,辭職員工原則上應(yīng)提前一個月以書面形式通知主管,并在當(dāng)月辦理好移交手續(xù),辭職員工若配合工作,當(dāng)月可發(fā)放一半工資,但不享受當(dāng)月當(dāng)季當(dāng)年任何獎金及獎勵。銷售人員的當(dāng)月產(chǎn)生的提成減辦發(fā)放。
十七、 扣款懲罰
對違反公司制度的銷售部員工,銷售部給予扣款懲罰,扣款每次不低于100元。
十八、 降薪懲罰
對嚴(yán)重違反公司制度的銷售部員工,銷售部給予降薪懲罰,降薪每次不低于500元。
二十、 起訴
對違反公司制度,情節(jié)嚴(yán)重,影響惡劣,造成公司重大損失并且已經(jīng)觸犯法律的.,銷售部將依照法律進(jìn)行起訴,追究責(zé)任人法律責(zé)任。被起訴的員工,公司立即開除,并且通報同行,永不再錄用。
二十三、 工作匯報
1、定期匯報:定期匯報為書面形式,分為周、月、年計劃與周、月、年總結(jié),銷售人員必須以書面形式定期向主管提交,提交時間由主管確定。
2、不定期匯報:銷售人員必須每天向主管匯報當(dāng)天工作情況。
3、特殊請示:對重要事情,銷售人員應(yīng)隨時向主管匯報和請示。
二十四、 社交
1、 宴請:包括喝茶、咖啡、飯局、娛樂,宴請的目的是增進(jìn)客戶關(guān)系,銷售人員在進(jìn)行宴請時應(yīng)盡量斟酌,厲行節(jié)約,避免鋪張浪費(fèi)。重要的宴請應(yīng)制定宴請計劃,宴請前應(yīng)須征得主管同意,宴請的標(biāo)準(zhǔn)另行制定。
2、 禮品:銷售人員對達(dá)成公司銷售有重要貢獻(xiàn)的客戶可贈送禮品,禮品由公司統(tǒng)一購買,特殊禮品可由銷售人員根據(jù)情況選擇購買,購買后憑票報銷,購買禮品前須征得主管同意。
3、 代辦:銷售人員對達(dá)成公司銷售有重要影響的客戶,幫助客戶完成重要事情,銷售人員對力所能及的事可幫助客戶,幫助客戶以銷售人員和公司能力為限。
二十五、 禮儀
銷售人員應(yīng)保持干凈、整潔、清爽的裝飾,工作及社交時男士不留胡須,女士不涂指甲,不畫濃裝。與客戶交往時注意姿態(tài),不亢不卑。
二十六、 部門合作
銷售部員工應(yīng)與公司財務(wù)、采購等部門其他部門保持密切合作,對其他部門有需要的事應(yīng)盡可能提供幫助,對本部門需要其他部門協(xié)作的事,可向主管申請。
二十七、 考勤
銷售部工作時間為:
上班時間:上午8:00-12:00;
下午14:00-18:30,中午12:00-14:00為午餐和休息時間,銷售人員可根據(jù)工作需要
酌情調(diào)整時間。
銷售部員工須每天通過叮咚簽到手機(jī)客戶端打卡報到和下班。銷售部將對連續(xù)3個月以上滿勤人員獎勵100元,對缺勤人員給予懲罰:
1、 遲到:超過10分鐘,扣除5元,超過上午8:30以后打卡報到視為遲到,扣除15元,超過10點以后打卡視為曠工半天。一周內(nèi)累計遲到2次視為事假一天。一月內(nèi)遲到3次視為曠工一天。
2、 早退:在規(guī)定的下午下班時間以前打卡視為早退。早退扣除10元
3、 曠工:未向公司主管人員請假而當(dāng)天未到公司不打卡視為曠工。曠工一日,扣除三日工資,并且不享受當(dāng)月任何獎金及獎勵,一年累計曠工超過三次則直接開除,并扣除當(dāng)月當(dāng)季當(dāng)年任何獎金及獎勵。
二十八、 請假
銷售部請假必須向主管直接請示并獲得批準(zhǔn),未經(jīng)主管批準(zhǔn)的請假視為無效,無效請假視為曠工,禁止任何形式的代請假。
2、 病假:
公司員工因生病可向主管請病假,病假須出具醫(yī)院或診所開具的有效的治療單,病假扣除當(dāng)日一半工資。連續(xù)請病假超過一月的視為自動離職。并且不享受當(dāng)月任何獎金及獎勵。
3、 曠工:
銷售部員工未向公司主管人員請假而未到公司報到視為曠工,曠工將受到公司嚴(yán)厲懲罰,曠工一日,扣除三日工資,并且不享受當(dāng)月任何獎金及獎勵,一年累計曠工超過三次則直接開除,并扣除當(dāng)月當(dāng)季當(dāng)年任何獎金及獎勵。
三十一、 薪水
銷售部員工的薪水由基本工資、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼和獎金構(gòu)成,基本工資根據(jù)工種確定,基本工資隨工齡逐年遞加,獎金根據(jù)公司效益和員工表現(xiàn)確定。銷售人員的薪水由基本工資和獎金(提成)構(gòu)成。工資每月15日發(fā)放,獎金每月26-31日發(fā)放。
三十二、 出差
銷售部員工因工作需要出差的,出差前須向主管請示并獲得批準(zhǔn),出差期間享受出差補(bǔ)助,出差前到財務(wù)部門辦理借支手續(xù),出差完帶財務(wù)部門辦理沖銷手續(xù),每次出差成后向主管提交出差總結(jié),出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。
三十三、 費(fèi)用申請與報銷:
銷售部員工因工作需要經(jīng)費(fèi)可向主管申請,申請時須向主管說明用途并填寫借支單據(jù),獲得批準(zhǔn)后,員工須按要求開支,嚴(yán)禁改變經(jīng)費(fèi)用途,違反將受嚴(yán)厲懲罰。經(jīng)費(fèi)使用后員工應(yīng)及時向主管匯報費(fèi)用使用情況,并出示相應(yīng)的報銷單據(jù),經(jīng)主管簽字后到財務(wù)部門報銷。
公司銷售管理制度8
石油銷售公司薪酬管理暫行辦法
第一章 總則
第一條為明確石油銷售公司(以下簡稱'公司')內(nèi)部分配的價值導(dǎo)向,建立統(tǒng)一規(guī)范的薪酬體系,有效激勵員工績效貢獻(xiàn),提升員工個人素質(zhì)和能力,支持公司的運(yùn)營和發(fā)展,結(jié)合公司實際,特制定本辦法。
第二條基本原則
(一)以崗定級,以級定薪:固定薪酬定位基于職等,職級基于職等,以基于崗位價值的職等架構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行薪酬設(shè)計。
(二)控制總額,拉開差距:根據(jù)集團(tuán)公司薪酬總額要求,確定公司薪酬總額、不同崗位類型決定不同的薪酬水平。
(三)鼓勵績效,提升效率:通過績效考核結(jié)果拉開差距、績效工資發(fā)放和調(diào)薪基于績效評價結(jié)果、向優(yōu)秀績效、關(guān)鍵崗位進(jìn)行薪酬傾斜。
(四)平穩(wěn)過渡,持續(xù)發(fā)展:設(shè)置合理的過渡方案、調(diào)薪后總成本可控,保持未來薪酬調(diào)整的.空間。
第三條本辦法適用于公司所有員工。
第二章 薪酬組織管理
第四條公司薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組是薪酬管理工作的決策機(jī)構(gòu),其職責(zé)是批準(zhǔn)公司薪酬福利政策、分配方案和薪酬標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)和監(jiān)督公司日常薪酬管理工作。
第五條綜合辦公室是薪酬管理實施部門,其職責(zé)是擬定薪酬福利方案,具體組織公司日常薪酬管理工作。
第三章 薪酬結(jié)構(gòu)
第六條薪酬序列
公司的薪酬體系分為管理類、技術(shù)管理類和后勤服務(wù)類三個序列,管理類薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)十二個層級(見后附件1、附件2),技術(shù)管理類薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)十一個層級(見后附件3),后勤服務(wù)類薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)五個層級(見后附件4),每個層級設(shè)十二個檔級。
公司管理類崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)采用第一至第十二層級,技術(shù)管理類崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)采用第二至第四層級,后勤服務(wù)類崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)采用第二至第五層級。
管理類崗位、技術(shù)管理類崗位、后勤服務(wù)類崗位薪酬層級適用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件5、6、7。
第七條薪酬結(jié)構(gòu)
公司統(tǒng)一實行崗位、績效工資制,員工的薪酬由固定工資、津補(bǔ)貼、績效工資三部分構(gòu)成。
第八條固定工資
固定工資包括崗位工資和工齡工資。
(一)崗位工資:根據(jù)員工所在崗位類別和所對應(yīng)的層級及檔級確定工資標(biāo)準(zhǔn)。
(二)工齡工資:按員工工齡計算,即工齡工資=工齡工資標(biāo)準(zhǔn)×工齡。工齡工資標(biāo)準(zhǔn):
1、10年之內(nèi)(不含10年):20元/年;
2、10-20年:25元/年;
3、21年及以上:30元/年。
第九條津補(bǔ)貼
津補(bǔ)貼包括管理津貼、專業(yè)技能津貼、防暑降溫費(fèi)和取暖費(fèi)等。
(一)管理津貼:適用于管理類崗位,根據(jù)員工的工作區(qū)域確定。
(二)專業(yè)技能津貼:適用于技術(shù)管理類崗位,津貼標(biāo)準(zhǔn):
1、高級:100元/月;
2、中級:50元/月;
3、初級:20元/月。
專業(yè)技能津貼享有標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)福利費(fèi)按國家規(guī)定從工資總額中計提,其發(fā)放和列支范圍執(zhí)行公司福利費(fèi)管理辦法。
第十條績效工資
績效工資包括月績效和年終績效,績效工資的標(biāo)準(zhǔn)和比例根據(jù)員工的崗位類別和層級來確定。具體如下:
(一)年終績效
各崗位層級年終績效比例統(tǒng)一為年工資總額的10%。
(二)月績效工資
1、部門經(jīng)理、副經(jīng)理
部門經(jīng)理、副經(jīng)理月績效工資與崗位工資比例為5:5。
2、一般員工
一般員工月績效工資與崗位工資比例為4:6。一般員工不包括銷售崗位員工和派遣員工。
3、銷售崗位員工
銷售崗位員工月績效(量效)工資與崗位工資比例為5:5。
4、派遣員工
派遣員工月績效工資與崗位工資比例為3:7。
績效工資具體執(zhí)行辦法詳見公司績效考核管理辦法,并以績效考核管理辦法為最終依據(jù)。
(四)專業(yè)技術(shù)人員績效工資
公司實施崗位序列與專業(yè)技術(shù)序列的雙通道績效工資制,聘任專業(yè)技術(shù)職稱的員工,適用于以下標(biāo)準(zhǔn):
職稱專業(yè)技能績效工資基數(shù)
正高級部門正職績效工資的55%
高級部門副職績效工資的55%
中級主管基準(zhǔn)檔
初級助理主管基準(zhǔn)檔
專業(yè)技術(shù)人員績效工資計算方法:
專業(yè)技術(shù)人員績效工資=專業(yè)技能績效工資基數(shù)×崗位層級績效工資占比
崗位序列績效工資與專業(yè)技術(shù)人員績效工資采用就高原則。
第十一條總經(jīng)理特別獎
公司設(shè)總經(jīng)理特別獎,主要用于對特殊項目作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵及公司年度考核結(jié)果優(yōu)秀的不超過30%比例的員工進(jìn)行調(diào)薪(詳見附件8)。計提比例、具體獎項設(shè)立與發(fā)放金額由產(chǎn)品經(jīng)銷公司薪酬委員會根據(jù)公司效益、績效表現(xiàn)、特殊事件、管理需求等要素商議決定。
第十二條其它獎項
各種單項獎按照集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章 新員工定薪
第十三條新入職員定薪方法如下:
(一)管理類崗位:公司新入職員工根據(jù)崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。
(二)技術(shù)類崗位:公司新入職員工根據(jù)崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。
(三)后勤服務(wù)類崗位:公司新入職員工根據(jù)崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。
(四)具有博士學(xué)歷的新入職員工從高級主辦基準(zhǔn)檔定薪。
第十四條司機(jī)崗位定薪,根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司司機(jī)定崗標(biāo)準(zhǔn),公司司機(jī)崗位定薪在操作工七檔。
第十五條集團(tuán)公司內(nèi)部調(diào)入人員,參照新員工定薪辦法執(zhí)行或公司相關(guān)決議實施。
第十六條集團(tuán)公司外部調(diào)入人員,統(tǒng)一實行6個月試用期,試用期崗位工資按80%支付,績效工資考核兌現(xiàn),津補(bǔ)貼享有相應(yīng)待遇。
第五章 套改辦法
第十七條工資套改根據(jù)現(xiàn)有員工上年度工資收入就近就高套入相應(yīng)層級的工資標(biāo)準(zhǔn),津補(bǔ)貼和工齡工資按新標(biāo)準(zhǔn)套改。
第十八條員工崗位或薪酬層級發(fā)生變動,根據(jù)以下情況進(jìn)行調(diào)整:
(一)崗位類別調(diào)整,根據(jù)原工資水平就近就高套入新崗位所屬類別的對應(yīng)層級;
(二)薪酬降級,直接套入低層級的同檔級;
(三)薪酬晉級,直接套入基準(zhǔn)檔,如原工資水平高于基準(zhǔn)檔則就近就高套入高層級的相應(yīng)檔位;
(四)在同一層級中進(jìn)行崗位調(diào)整,工資水平保持不變。
第十九條工資套改后,原崗技工資作為檔案工資保留,并根據(jù)集團(tuán)公司調(diào)整而調(diào)整,計入檔案,不作為實際薪資調(diào)整依據(jù)。
第二十條公司考核調(diào)薪根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整,在公司工作滿一年以上且績效考核成績優(yōu)秀者可晉升一檔工資,晉升人員比例不得超過員工總數(shù)的30%;已在最高檔級者將不予調(diào)薪。
第二十一條工資普調(diào)根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章 薪酬支付
第二十二條員工工資(包括崗位工資、績效工資、津補(bǔ)貼)實行月薪制,應(yīng)在月內(nèi)以法定貨幣(人民幣)按時支付,若遇付薪日為休假日時,則提前至最近工作日支付。
第二十三條員工工資收入為稅前收入,公司將按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅;五險一金、企業(yè)年金等應(yīng)由個人承擔(dān)的部分,由公司從員工工資中代扣代繳。
第二十四條員工入職、離職當(dāng)月的工資,根據(jù)公司工資支付管理辦法執(zhí)行。
第二十五條員工年績效工資支付時間為次年,以法定貨幣(人民幣)支付,新入職員工按實際出勤月數(shù)折算。
第二十六條各類節(jié)假日、請休假及加班工資支付根據(jù)集團(tuán)公司或公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十七條外派人員薪酬支付根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七章 附則
第二十八條本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
公司銷售管理制度9
第一章一般規(guī)定
第一條
對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后回到公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜回到者除外。
第三條
銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)x元。
第四條
部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理xx元,副經(jīng)理xx元,一般人員xx元。
第五條
銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實報實銷為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。
第六條
銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”,并呈報主管批準(zhǔn)。
第二章銷售人員職責(zé)
第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
(一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
。ǘ﹪(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;
。ㄈ┎坏美斫饪蛻舳Y品和招待;
。ㄋ模﹫(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;
。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
(六)工作時光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
。ㄒ唬┫蚩蛻糁v明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;
。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;
。ㄋ模⿻(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:
1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2、客戶對價格的'反映;
3、用戶用量及市場需求量;
4、對其他品牌的反映和銷量;
5、同行競爭對手的動態(tài)信用;
6、新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
。ㄆ撸┨岢龈纳瀑|(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦;
。ò耍┩素浱幚恚
。ň牛┱斫(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章工作計劃
第九條
公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。
第十條
銷售人員應(yīng)將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。
第十一條
銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。
第十二條
對于有期望有客戶,應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條
銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。
第十四條
銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”,以供銷售人員參考。
第四章客戶訪問
第十六條
銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。
第十七條
銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯。
第十八條
銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時,應(yīng)檢查其庫存狀況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時予以補(bǔ)救處理。
第二十條
銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。
第二十一條
銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。
第二十二條
若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條
財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部,填報“應(yīng)收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強(qiáng)貨款回收管理。
第二十四條
財會部門向銷售人員交付催款單時,應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。
第二十五條
各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條
外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用“收款袋”中,以免丟失。
第二十七條
銷售人員須將每日收款狀況,填入“收款日報表”和“日差日報表”,并呈報財會部門。
第二十八條
銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報“未收款項報告表”,交財會部門核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九條
銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”,逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。
第三十條
對于新開拓客戶,應(yīng)填制“新開拓客戶報表”,以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第七章附則
第三十一條
銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時,所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書。
第三十二條
銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報銷,同時應(yīng)填報“行車記錄表”。
公司銷售管理制度10
為規(guī)范酒類流通秩序,促進(jìn)酒類市場有序發(fā)展,維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),制定本制度。
一、從事酒類批發(fā)、零售、儲運(yùn)等經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)行國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
二、酒類經(jīng)營者(供貨方)在批發(fā)酒類商品時應(yīng)填制《酒類流通隨附單》(以下簡稱《隨附單》),詳細(xì)記錄酒類商品流通信息。《隨附單》附隨于酒類流通的全過程,單隨貨走,單貨相符,實現(xiàn)酒類商品自出廠到銷售終端全過程流通信息的可追溯性。
《隨附單》內(nèi)容應(yīng)包括售貨單位(名稱、地址、備案登記號、聯(lián)系方式)、購貨單位名稱、銷售日期、銷售商品(品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)批號或生產(chǎn)日期、數(shù)量、單位)等內(nèi)容,并加蓋經(jīng)營者印章。
已建立完善的并符合本辦法要求的溯源制度的酒類經(jīng)營者,經(jīng)商務(wù)部認(rèn)可,可以使用自行制定的單據(jù),代替本辦法規(guī)定的《隨附單》。
三、酒類經(jīng)營者采購酒類商品時,應(yīng)向首次供貨方索取其營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證(限生產(chǎn)商)、登記表、酒類商品經(jīng)銷授權(quán)書(限生產(chǎn)商)等復(fù)印件。
酒類經(jīng)營者對每批購進(jìn)的`酒類商品應(yīng)索取有效的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明復(fù)印件以及加蓋酒類經(jīng)營者印章的《隨附單》;對進(jìn)口酒類商品還應(yīng)索取國家出入境檢驗檢疫部門核發(fā)的《進(jìn)口食品衛(wèi)生證書》和《進(jìn)口食品標(biāo)簽審核證書》復(fù)印件。
酒類經(jīng)營者應(yīng)建立酒類經(jīng)營購銷臺帳,保留3年。
四、酒類經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在固定地點貼標(biāo)銷售散裝酒,禁止流動銷售散裝酒。散裝酒盛裝容器應(yīng)符合國家食品衛(wèi)生要求,粘貼符合國家飲料酒標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識,并標(biāo)明開啟后的有效銷售期、經(jīng)營者及其聯(lián)系電話。
五、酒類經(jīng)營者儲運(yùn)酒類商品時應(yīng)符合食品衛(wèi)生管理、防火安全和儲運(yùn)的相關(guān)要求。酒類商品應(yīng)遠(yuǎn)離高污染、高輻射地區(qū),不得與有毒、有害、污染物(源)、腐蝕性等物品混放。
六、酒類經(jīng)營者不得向未成年人銷售酒類商品,并應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置予以明示。
七、禁止批發(fā)、儲運(yùn)以下商品:
(一)使用非食用酒精等有害人體健康物質(zhì)兌制的酒類商品;
(二)偽造、篡改生產(chǎn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期的酒類商品;
(三)侵犯商標(biāo)專用權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的酒類商品;
公司銷售管理制度11
一.出勤制度
1、上午:8:00--11:30下午:14:00--17:00,早8:00分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時間為工作彈性時間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、對銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進(jìn)行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請假。
5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、衛(wèi)生制度
1、銷售部必須安排固定的'銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)友愛”的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。
5、各項銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時通知公司或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、儀容儀表制度儀容儀表制度
1、工作時間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。
四、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時間
2、銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、銷售人員公休時,應(yīng)作好工作交接。
五、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時,必須以請假條的書面形式上報銷售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
六、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象,項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
1、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時要及時交還工服。
2、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識上崗。
3、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時保持工裝的整潔。
公司銷售管理制度12
1、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。
2、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。
3、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
4、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
5、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
6、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。
7、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實的事宜。
8、銷售人員應(yīng)時刻注意自身的.素質(zhì)修養(yǎng),對項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧,具備獨立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
公司銷售管理制度13
加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
五、公司實行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
八本規(guī)則是勞動合同之一部分,聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。
員工守則
一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。
四、愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。
一財務(wù)管理制度總則
為加強(qiáng)財務(wù)管理,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司具體情況,制定本制度。
一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細(xì)算之原則、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。
二、公司設(shè)財務(wù)部,財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。
三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
四、財會人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,各司其職,互相配合,記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。
五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行,并及時向總經(jīng)理報告。
六、財務(wù)人員因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。
七公司以單價XX元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:
1、房屋及其他建筑物;
2、機(jī)器設(shè)備;
3、電子設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等);
4、運(yùn)輸工具;
5、其他設(shè)備。
九、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:
1、房屋及建筑物35年;
2、機(jī)器設(shè)備XX年;
3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年;
4、其他設(shè)備5年。
固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。
十、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。
十一、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務(wù)章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。
十二、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)改變收款單位(人)。
十三、庫存現(xiàn)金不得超過限額,F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
十四、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。
十五、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算,不得直接兌付現(xiàn)金。
十六、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi),嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。
十七、正常的辦公費(fèi)用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。
十八、未經(jīng)董事會批準(zhǔn),嚴(yán)禁為外單位或個人擔(dān)保貸款。
十九、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的.損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。
二辦公用具、用品購置與管理
一、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。
二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號,經(jīng)常檢查核對。
三、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價賠償。
三合同管理制度
為加強(qiáng)合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本制度,適用所有汽車營銷人員及負(fù)責(zé)人。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本。
三、合同談判須由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個人直接對外簽署合同,并向公司及時備案。四、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。
五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。
六、合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。
七、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是:
1、合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
八、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
九、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。
十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
十一變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
十三凡可能發(fā)生爭議的合同,應(yīng)當(dāng)及時向公司負(fù)責(zé)人通報,并保留如下材料以作為解決糾紛之材料:1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務(wù)帳目;
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報告;
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
十四、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,由辦公室建檔管理
十五、辦公室會同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫“合同情況月報表”。
四車輛銷售人員管理
一、市場營銷部是車輛銷售管理的第一責(zé)任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為目標(biāo),營銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的車輛營銷任務(wù)。
三、營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。
四、市場營銷部應(yīng)認(rèn)真作出切實可行的營銷方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中,銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況,及時報表。
六、車輛銷售后,要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
七、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部,存至指定銀行帳戶,嚴(yán)禁公款私存。
八、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保車輛銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
九對于在售車輛銷售人員不得擅自開動及上路行使,如發(fā)生交通事故造成人身財產(chǎn)損失,應(yīng)當(dāng)由責(zé)任負(fù)責(zé)賠償。
十任何公司員工包括車輛銷售人員在下班后,不得從事機(jī)動車或非機(jī)動車載客行為,該行為應(yīng)當(dāng)視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的行為,如有發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)立即解除勞動合同。如造成財產(chǎn)人身損害等交通事故侵權(quán)事故,其造成的所有經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人自行承擔(dān),并不得認(rèn)定為工傷,不享有任何工傷待遇。
五辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機(jī)制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項管理工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,由董事長簽發(fā)。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。,文件由擬稿人校對,審核后方能復(fù)印、蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結(jié)果。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,辦好文件閱辦。
六、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
七、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
八、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
九、辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的,財務(wù)部不予報銷。
十、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。
十一、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
十二、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
六電話使用規(guī)定
一、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:辦公室元/月,投資發(fā)展部100元/月,財務(wù)部元/月;市場營銷部元/月。
二、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的,從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計到本部門下月話費(fèi)中使用。
七公司管理制度之考勤制度
一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。上述均應(yīng)采用書面形式,未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。連續(xù)礦工三日的,應(yīng)當(dāng)視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的行為,公司有權(quán)立即解除與之勞動合同。
四、上班時間開始后30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
五、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
六、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的,按曠工3天處理。
八安全保衛(wèi)工作
一辦公室專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器,防火通道必須保持暢通,嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。
二、員工安全用電:
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時更換;
2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器,不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐;
3、配電房等重地,嚴(yán)禁吸煙和使用明火,非專業(yè)管理人員,不得隨意進(jìn)入。
三、落實防盜措施:
1、財務(wù)室要安裝防盜門窗和自動報警器,下班時要接通報警器的電源;
2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗,辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈;
3、公司財物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;
4、車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。
四、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。
九車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車,由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請,說明用車事由、地點、時間,辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、外單位借車,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
三、車輛駕駛實行專人專車,專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用,由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時安排,其他部門用車,在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任,保持車況完好。
四、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi),并采取必要的防盜措施。
五、車輛實行定點維修,需維修的項目由駕駛員列出清單后,由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、駕駛員應(yīng)做到合理用車,節(jié)約用油。
七、辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項手續(xù),車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
八、違規(guī)與事故處理
1、下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān):
(1)酒后駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
十、出差制度管理
一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。
二、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項:
1、交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。
2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。
3、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。
三、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù),員工出差報支表的處理程序如下:
1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。
3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報銷單,注明實際出差日期、起始訖地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由所屬部門和財務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn),由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。
四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干:
1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費(fèi)實報實銷。
2、享受副總經(jīng)理的人員,宿費(fèi)上限150元/日。
3、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,宿費(fèi)上限100元/日,其他人員宿費(fèi)上限80元/日,另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷。
4、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),依票據(jù)實報實銷,同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。
5、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用,由個人自理。
公司銷售管理制度14
貨運(yùn)車輛駕駛員安全告誡制度
一、利用公司集中學(xué)習(xí)時間,駕駛員領(lǐng)受到公司辦事時間,零售商路檢查時間,叮嚀安全行車事項,注意行車安全。
二、告誡駕駛員,堅決制止旅客攜帶“三品”上車,安管人員隨時上路進(jìn)行抽查,特別是重大假日及本市重大活動期間。
三、對國家禁運(yùn)物資,拒絕承運(yùn)。
四、對貨物運(yùn)輸必須收費(fèi)合理,不坑害貨主,保證貨物安全。
貨運(yùn)車輛駕駛員安全學(xué)習(xí)教育制度
一、認(rèn)真做好,“三勤三檢”工作,準(zhǔn)確掌握車輛性能和安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題,及時處置,嚴(yán)禁帶病運(yùn)行。
二、駕駛員在駕駛車輛時,必須證照齊全,狀態(tài)良好,牢記安全,情系民眾,為個人家庭負(fù)責(zé),為社會負(fù)責(zé)。
三、駕駛員的安全學(xué)習(xí)和各種形式的教育培訓(xùn)活動,每月不少于2次,集體安全學(xué)習(xí)教育每季度安排一次,凡因未按規(guī)定參加安全教育活動的,沒缺少一次扣罰15元,并限期補(bǔ)課。
四、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法律法規(guī),熟知《交通安全法》,《高速公路交通管理辦法》各項條款,學(xué)習(xí)和掌握公司各項制度和規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行。
五、對駕駛員的學(xué)習(xí)成效,質(zhì)量要定期進(jìn)行測試,考評,并記入本人檔案,測評不合格的應(yīng)重新補(bǔ)考。
貨運(yùn)車輛技術(shù)管理制度
為了加強(qiáng)公司運(yùn)輸車輛的技術(shù)管理,保持運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況良好,確保安全生產(chǎn),充分發(fā)揮運(yùn)輸車輛的效能和消耗,制定本制度。
一、車輛技術(shù)管理應(yīng)堅持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則,對運(yùn)輸車輛應(yīng)擇優(yōu)選配,正確使用,定期監(jiān)測,強(qiáng)制維護(hù),視情修理,合理改造,適時更新的全過程主要職責(zé)是:
1、貫徹執(zhí)行交通運(yùn)輸管理部門和上能發(fā)布的有關(guān)車輛技術(shù)管理的各項方針,政策,規(guī)章和制度。
2、制定本公司車輛技術(shù)管理的規(guī)章和制度,以及車輛技術(shù)管理目標(biāo)和考核指標(biāo),并負(fù)責(zé)實施。
3、公司要一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛技術(shù)管理工作人員負(fù)責(zé)車輛各項技術(shù)管理工作,并負(fù)責(zé)實施。
4、建立健全車輛技術(shù)管理的各級崗位責(zé)任制,明確車輛技術(shù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限,充分發(fā)揮其作用,保持隊伍的相對穩(wěn)定。
5、正確處理運(yùn)輸生產(chǎn)和技術(shù)管理的關(guān)系,保持運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況良好。
二、行車投入使用前,應(yīng)建立車輛技術(shù)檔案,配備必要的附加裝備和安全防護(hù)裝置,嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定,做好走合維護(hù)工作。
三、車輛的經(jīng)常性裝備應(yīng)符合國際GB7258—87《機(jī)動車安全技術(shù)條件》、CB4785—84《汽車及掛車外部照明和信號裝置的數(shù)量、位置和光色》、和xxxJT3115—82《貨運(yùn)全掛車通用技術(shù)條件》、JT3115—82《貨運(yùn)半掛車通用技術(shù)條件》的有關(guān)規(guī)定,并保證齊全,完好,不得任意增減。
四、車輛在特殊運(yùn)行條件下使用時,應(yīng)根據(jù)需要,配備保溫,預(yù)熱,防滑,牽引等臨時性裝備;車輛運(yùn)輸超長,超寬或保鮮等特殊物質(zhì)時,應(yīng)根據(jù)需要增加臨時性裝備;運(yùn)輸危險貨物的車輛,應(yīng)符合xxxJT3130—88《汽車危險貨物運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定。
五、公司和個人必須逐年建立車輛技術(shù)檔案。技術(shù)檔案應(yīng)認(rèn)真填寫,妥善保管,記載及時,不得任意更改,車輛易主和辦理過戶手續(xù)時,車輛技術(shù)檔案應(yīng)完整移交。
六、車輛技術(shù)檔案主要內(nèi)容應(yīng)包括:車輛基本情況和主要性能,運(yùn)行使用情況,主要部件更換情況,維修記錄及事故處理記錄等。
七、建立必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額和指標(biāo)、主要包括:行車燃料消耗定額、輪胎行駛里程定額,車輛維護(hù)與小修費(fèi)定額,車輛大修間隔里程定額,車輛完好率,車輛平均技術(shù)等級,車輛新度系數(shù)等。
八、車輛的額定載質(zhì)量符合制造廠規(guī)定,載質(zhì)量一經(jīng)核定,嚴(yán)禁下載,車輛載質(zhì)量符合制造廠規(guī)定,載質(zhì)量一經(jīng)核定,嚴(yán)禁超載,車輛增載必須符合xxx1988年發(fā)布的《汽車貨物運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定,車輛總質(zhì)量超過橋梁承載量或運(yùn)輸超長,超高貨物時,應(yīng)報請當(dāng)?shù)亟煌,公路主管部門,采取安全有效措施,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可通行,車輛運(yùn)在易散落泄露物品時,應(yīng)封蓋嚴(yán)密以免污染環(huán)境。
九、新車、大修車以及裝有大修發(fā)動機(jī)的汽車走合期必須遵守如下規(guī)定:
1、走合期里程不得少于1000公里;
2、在走合期內(nèi)應(yīng)選擇比較好的道路并減速運(yùn)行;
3、在走合期內(nèi)駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,走合期內(nèi)嚴(yán)禁拆除發(fā)動機(jī)限速裝置;
4、在走合期內(nèi)認(rèn)真做好車輛的日常維護(hù)工作,注意在運(yùn)行中的聲響和溫度,變化,及時進(jìn)行調(diào)整.
5、走合期滿,應(yīng)進(jìn)行一次走合維護(hù),其作業(yè)項目和深度參照制造廠的要求進(jìn)行.
6、進(jìn)口汽車按制造廠的走合規(guī)定進(jìn)行.
十、車輛選用燃潤料必須符合制造廠說明書的技術(shù)要求;燃潤料應(yīng)保持清潔,不同種類的燃潤不得混合使用,更換不同型號的潤滑油或季節(jié)性換油時,必須做好清洗工作.
十一、各車主單位應(yīng)按xxx1987年頒布的《汽車運(yùn)輸行業(yè)輪胎技術(shù)管理制度》的要求,加強(qiáng)輪胎管理,提高輪胎使用維修技術(shù)水平。
十二、各車主單位應(yīng)建立車輛技術(shù)檢驗和安全檢查制度,做好出車前的檢查工作,發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
十三、車輛在低溫下行使或停放時應(yīng)采取防凍,保溫措施,使用前應(yīng)預(yù)先換用冬季潤滑油,發(fā)動機(jī)罩和散熱器前加裝保溫套,注意保持正常工作溫度,使用防凍液時應(yīng)應(yīng)掌握其正確的使用方法,調(diào)整電機(jī)調(diào)節(jié)器,增大發(fā)電機(jī)電流,注意保持蓄電池電解液的合適密度,冰雪路面行駛時,應(yīng)采取有效的防滑措施。
十四、車輛在高溫條件下使用時,應(yīng)對汽油發(fā)動機(jī)供油系統(tǒng),采取隔熱等有效措施,防止氣陰,加強(qiáng)冷卻系統(tǒng)的維護(hù),清除水垢保持良好的冷卻效果,行車途中經(jīng)常檢查輪胎溫度和氣壓,不得采取放氣或冷水澆潑法降低輪胎的氣壓和溫度。
十五、駕駛員必須愛護(hù)車輛,嚴(yán)格遵守駕駛操作規(guī)程。行車前做到預(yù)熱啟動,低溫提速,低檔起步,嚴(yán)禁滑行,合理省油。
十六、車輛的日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作。主要內(nèi)容是:堅持三檢,即出車前,新車種,收車后檢視車輛的安全機(jī)構(gòu)及各部件連接的堅固情況,保持四清,即保持機(jī)油,空氣,燃油濾清器和蓄電;保持車容整潔。
貨運(yùn)車輛管理制度
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,規(guī)范企業(yè)的組織和行為,強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理,增強(qiáng)企業(yè)的競爭意識和職工的敬業(yè)精神,促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)的健康發(fā)展,遵守道路交通運(yùn)輸法規(guī)和條例,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理措施,杜絕各類交通事故,必須制定行之有效的措施和各項管理制度,自我約束,有章可循,才能立足于競爭激烈的道路運(yùn)輸市場,不斷發(fā)展壯大.結(jié)合公司的具體情況,做到工作任務(wù)分工明確,崗位職責(zé)到人,確保完成各項工作任務(wù),特制訂本制度.工作制度
一、按時上下班,不遲到早退,不中途溜號.堅守工作崗位.不準(zhǔn)脫崗.上班時間不允許干與工作無關(guān)的事情.凡中途溜號,擅離工作崗位者,應(yīng)扣減工作時
間,并扣減工資.二、保持工作場所內(nèi)外環(huán)境整潔,辦公室靜有序:工作人員上班時間應(yīng)衣著整潔,精神飽滿,專心一意,熱情和謁,嚴(yán)肅認(rèn)真的處理好每一件業(yè)務(wù)工作,防止出現(xiàn)差錯事故.
三、遇有特殊情況,工作人員應(yīng)隨傳隨到,不得以任何理由拒絕;工作上不準(zhǔn)鬧情況,對客戶耍態(tài)度,推托發(fā)難,若明知故犯,對初犯者提出批評警告,第二次再犯調(diào)整下崗.
四、業(yè)務(wù)人員出差或外出辦事,必須向主管領(lǐng)導(dǎo)招呼,并妥善安排好工作,將未了的業(yè)務(wù)委托其他人員辦理.
五、對業(yè)務(wù)電話要記錄清楚,及時通知有關(guān)人員辦理.
六、辦公場所,不準(zhǔn)招惹閑人,不準(zhǔn)帶小孩玩耍,不準(zhǔn)打撲克,下象棋,玩麻將,打鬧嬉耍,影響正常的工作秩序,損壞公司形象.
七、節(jié)假日,公司可根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排有關(guān)人員值班.
考勤管理制度
一、公司職工均應(yīng)考核出勤,有辦公室統(tǒng)一考記,月終匯總存檔.
二、請假.職工因故不能到崗上班,必須提前履行請假手續(xù).請假應(yīng)持假條,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可休假.假滿后回公司報到銷假,因故超假應(yīng)講明原因,并履行補(bǔ)假手續(xù),否則按曠工處理,事假扣發(fā)工資.
三、職工在工作期間為按時上班,且未履行請假手續(xù)者,以曠工處理,曠工按曠工時間加倍扣罰工資,連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者,責(zé)令下崗.
四、半小時以內(nèi)為到時崗者,遲到(早退)超時半小時者記曠工.遲到一次扣兩小時工資,月累月計遲到(早退)三次者,補(bǔ)記曠工一天.
貨運(yùn)車輛定期進(jìn)廠檢查制度
一、日常維護(hù)每日由駕駛員在出車前,運(yùn)行中,收車后進(jìn)行,主要是對車輛進(jìn)行清潔,補(bǔ)給和安全檢查等。
二、車輛間隔行使里程一般在20xx—3000公里時,應(yīng)在修理廠進(jìn)行一
般維護(hù),除日常維護(hù)作業(yè)處,應(yīng)以檢查,潤滑,緊回為主,并檢查相關(guān)制動,操縱等安全部件。
三、車輛間隔行駛里程一般在10000—15000公里時,應(yīng)對車輛進(jìn)行技術(shù)檢測和技術(shù)評定,根據(jù)結(jié)果,確定附加作業(yè)或小修項目,在具有“二級”維護(hù)資質(zhì)的修理廠進(jìn)行檢查維護(hù)保養(yǎng),以檢查,調(diào)整為主,并拆檢輪胎或進(jìn)行輪胎檢查換位等。
四、車輛在溫差轎大的季節(jié)需進(jìn)行維護(hù),進(jìn)入夏季和冬季前結(jié)合一次定期的二級維護(hù),更換潤滑油,調(diào)整油電器,檢查維護(hù)冷卻系統(tǒng)和加裝有關(guān)防護(hù)措施等。
五、車輛定期保養(yǎng)的目的是及時排除故障,恢復(fù)車輛技術(shù)技能,節(jié)約運(yùn)行消耗,延長其他使用壽命,既是降低運(yùn)輸成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,也是保證行車安全,節(jié)約能源,減少污染,高效的完成道路運(yùn)輸任務(wù)的技術(shù)甕中保障。
貨運(yùn)車輛財務(wù)管理制度
一、公司每日業(yè)務(wù)收入必須全部存入銀行。出納庫周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過日平均現(xiàn)金流出量的`三倍,公司用現(xiàn)金支票從銀行提現(xiàn)款,必須經(jīng)財務(wù)主管審核,經(jīng)理審批。
二、嚴(yán)格費(fèi)用支出審批,嚴(yán)禁白條頂庫和非稅務(wù)發(fā)票入帳,堅持先審批后支付,一切開支項目要符合規(guī)定,按計劃支付。
三、要做到日清月結(jié)帳目清楚,按規(guī)定歸集費(fèi)用,按時結(jié)帳,報送報表。
四、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用支出,管好電話,控制招待費(fèi)用,實行帳目公開,接受股東監(jiān)督。
五、財務(wù)人員必須盡職盡責(zé),管好用好公司資金,確保資金安全,嚴(yán)防丟失,被盜,或違反元寶公款私存,公款私用事件的發(fā)生。
貨運(yùn)車輛安全宣傳教育制度
一、公司每季度對職工及全體駕駛員進(jìn)行一次安全學(xué)習(xí)教育,學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全法,傳達(dá)上級的方針,政策和有關(guān)安全審查的指示精神.
二、根據(jù)上級安排和公司安全工作的需要,在安全月,重大節(jié)會前,冬季,春運(yùn),學(xué)生假期前,利用集體學(xué)習(xí),大型橫幅掛圖,散發(fā)傳單形式,對市民和駕駛員進(jìn)行安全宣傳教育.
三、雖然公司的具體工作不適應(yīng)班前和出車前安全教育,但必須在駕駛員到公司辦理手續(xù),抓住一切有利時機(jī),對駕駛員進(jìn)行針對性的安全教育.
四、對有重大安全隱患的駕駛員,進(jìn)行重點幫教活動,除對存在的安全隱患立即整改外,還必須做好他們的思想工作,不能讓他們帶情緒開車.
五、對新入戶的駕駛員,除了擁有必要的:駕駛證,資格證xxx外,還必須在公司安全管理部門的組織下進(jìn)行不少于八小時的上崗安全技術(shù)培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)《安全法》,《交通安全法》,《運(yùn)輸業(yè)駕駛員管理規(guī)范》,《駕駛員安全操作規(guī)程》等。并對他們的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核測驗,進(jìn)行打分。
貨運(yùn)車輛安全事故統(tǒng)計,報告,分析,處理公告制度
一、對發(fā)生的重,特大交通事故,必須立即如實地用書面形式向上級主管部門,安全部門進(jìn)行匯報。
二、對事故發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查,分析,總結(jié)經(jīng)驗,接受教訓(xùn),制定整改安全措施。
三、對事故處理結(jié)果,以及整改措施要向上級報告。
四、對重大事故要向廣大駕駛員公告,組織駕駛員座談,從中吸取教訓(xùn),做到“四不放過”
貨運(yùn)車輛安全生產(chǎn)責(zé)任制度
一、公司按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,明確安全工作責(zé)任。
二、按照國家有關(guān)政策本公司制定的“安全生產(chǎn)管理制度”的個體要求,完善車輛安全設(shè)施及司助有員的安全教育工作,做到防患于未然,三、經(jīng)常性,多樣化,廣泛的開展安全宣傳教育活動,靈活的宣傳安全知識,推廣行進(jìn)管理經(jīng)驗,分析典型案例,通報違章事故,提高大家對安全重要性的認(rèn)識。
四、安全生產(chǎn)管理法律責(zé)任,企業(yè)法人對社會和主管部門負(fù)責(zé),安技辦負(fù)責(zé)人對企業(yè)法人負(fù)責(zé),車輛等事故的安全責(zé)任人,必須承擔(dān)事故責(zé)任和賠償有關(guān)經(jīng)濟(jì)損失,構(gòu)成犯罪的,應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。
五、開展面對面的宣傳教育,公司領(lǐng)導(dǎo)利用協(xié)助處理事故,辦理車輛運(yùn)輸手續(xù)機(jī)會,業(yè)務(wù)人員利用車主,駕駛員來公司的機(jī)會,了解安全情況,宣傳安全生產(chǎn)的政策法規(guī),引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)報張雜志,灌輸安全思想。
六、每月五日定為安全例會日,由安技部門負(fù)責(zé)通知并召集會議,為了更好的做好此項工作,必要時邀請有關(guān)安全部門參加會議,就公司安全管理工作進(jìn)行指導(dǎo),檢查,促使公司的安全管理工作做好得更扎實,穩(wěn)妥。
七、堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,采取防消結(jié)合的方法,消除隱患,防止事故發(fā)生,把安全工作的重點放到預(yù)防上來。
八、廣泛開展安全宣傳教育,充分利用板報,廣播,宣傳欄等形式,結(jié)合重,特大交通事故案例和嚴(yán)重違章現(xiàn)象,采取多種方式,加大宣傳力度,積極營造一個“人人講安全,事事說安全,時時查安全”的氛圍,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全意識,激發(fā)保障安全生產(chǎn)的責(zé)任感。
九、把辦公室作為安全宣傳窗口,平時組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)安全材料,收集安全生產(chǎn)信息,豐富自己的安全情況,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并向他們推薦,散發(fā)學(xué)習(xí)村料,宣講事故案例,增強(qiáng)他們做好安全工作的責(zé)任心。
十、實行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身說法活動,充分利用一切機(jī)會檢查駕駛?cè)藛T的安全工作,測驗其安全信念,宣傳安全生產(chǎn),工作的方針政策,事故案例,實現(xiàn)面對面的宣傳教育
貨運(yùn)車輛安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程
一、凡參加營運(yùn)駕駛必須有兩年以上駕齡,并有交警部門和運(yùn)管部門符合頒標(biāo)準(zhǔn),并備有以下安全服務(wù)設(shè)施:
1、車門上噴有公司名稱,車廂噴有安全警語;
2、前排座位備有安安帶;
3、張貼有里程票價表和收費(fèi)規(guī)定及里程地圖冊;
4、車上配有滅火器,枕木,防滑鏈;
5、車上張貼或噴有明顯,清晰的監(jiān)督舉報電話;
6、設(shè)施設(shè)備齊全有效,衛(wèi)生清潔無異味;
7、車身外觀保持良好,無臟物,無嚴(yán)重銹斑和脫漆,前后車牌號整潔,清晰,車門車窗開閉自如,門鎖可靠,玻璃齊全明凈;
8、駕駛員衣帽整潔,儀容端正;
9、駕駛員在營運(yùn)時必須攜帶《道路運(yùn)輸證》、《駕駛證》、《資格證》、《行駛證》、《保險證》、《附加費(fèi)證》,不得涂改或轉(zhuǎn)借,并在車內(nèi)安裝由運(yùn)管部門發(fā)放的監(jiān)督卡,路單;
10、駕駛員出車前應(yīng)首先檢查油表,水表是否合格,檢查輪胎是否松動,是否有氣,剎車是否靈活有效,所有燈具是否合格有效,車門車窗是否開閉自如,門鎖可靠,方向轉(zhuǎn)向是否靈活;
11、上車后系好安全帶,方可行駛;
12、堅決禁止酒后駕車,思想波動大駕車、帶情緒駕車,過渡疲勞駕車;
13、不準(zhǔn)將車輛交給外我駕駛;
14、不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛;
15、不準(zhǔn)在駕車時吸煙飲食,閑談打電話或其他妨礙安全行車的行為;
16、不得闖紅燈,不得超速行駛,不得與行人和非機(jī)動車搶道、不得原地掉頭。
17、收車時應(yīng)注意檢查乘客或貨主遺留的物品;
18、收呈時對車輛履行安全檢查;
貨運(yùn)車輛安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書考核制度
一、分管安全的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員,必須年終對行車安全工作同駕駛員對安全責(zé)任書的完成情況逐條進(jìn)行考核,總結(jié),評比,對完成好的進(jìn)行獎勵,對完成差的進(jìn)行批評指正,處罰。
二、主管領(lǐng)導(dǎo)對分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu),結(jié)合年初簽訂的《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行安全工作總結(jié),考核,評比,并進(jìn)行獎勵處罰。
三、主管領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)和公司年初的《安全生產(chǎn)考核目標(biāo)》完成情況進(jìn)行總結(jié),找出差距,制定整改措施和下年安全生產(chǎn)目標(biāo)。
貨運(yùn)車輛安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書
一、保證每季度組織駕駛員進(jìn)行一次安全教育,提高廣大駕駛員安全意識,保證行車安全。
二、隨時對營運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢查,保證合格率達(dá)到90%以上。
三、嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān),對駕駛條件不達(dá)標(biāo)的人員,嚴(yán)禁駕駛車輛。
四、嚴(yán)把車輛保險關(guān),對參營車輛必須要求參加車輛保險,建立保險登記,隨時督促保險到期車輛續(xù)保,保證參保率達(dá)到100%力爭全年無重,特大事故發(fā)生,力保小事故控制在3%以內(nèi)。
五、積極組織學(xué)習(xí)宣傳國家方針,政策,法規(guī)。樹立一個合格的企業(yè)形象。
貨運(yùn)車輛安全生產(chǎn)例會制度貨運(yùn)車輛安全生產(chǎn)事故分析制度
一、公司將每周星期六上午定為安全生產(chǎn)工作例會,檢查上周工作日志及有關(guān)事務(wù),總結(jié)上一周安全工作,安排,部署下周安全工作計劃.
二、公司主管安全和分管安全的領(lǐng)導(dǎo)及職能人員必須按時參加,不能無故缺席,否則按公司的考勤制度處罰.
三、對每發(fā)生的一起安全事故報案,都必須有詳細(xì)記錄,并立即召
開事故分析會,查驗工作中存在的問題和存在的安全隱患,制定出新的整改措施.四、對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照,繪圖,查明事故原因及時間,地點,天氣狀況,進(jìn)行分析,并建立事故檔案.
貨運(yùn)車輛安全生產(chǎn)檢查及安全隱患整改制度
一、公司安全部門對本公司所有車輛必須每月定期分批分期對營運(yùn)車輛的技術(shù)性能,安全系數(shù)進(jìn)行普查,抽查。
二、檢查車輛制動系統(tǒng),方向系統(tǒng)是否合乎國標(biāo)及國家規(guī)定的要求; 駕駛?cè)藛T有無合法證件(駕駛證,資格證),年齡在不駕駛權(quán)限; 駕駛員是否遵守交通法規(guī),操作技能是否合乎營運(yùn)要求; 駕駛員有無違法,違規(guī)行為,是否拉運(yùn)禁運(yùn)物資,嚴(yán)禁酒后駕駛; 車輛是否持有有效,合法的第三者強(qiáng)制性保險。
三、對以上查出的問題,要做詳細(xì)的記錄,對存在的安全隱患應(yīng)采取措施,限期整改。
對整改后的車輛駕駛員,要有詳細(xì)的記錄,什么原因進(jìn)行整改,以及時間,地點,整頓后的詳細(xì)記載。
貨運(yùn)車輛安全生產(chǎn)管理制度
一、為了認(rèn)真貫徹和落實國家有關(guān)安全管理的方針政策,駕駛道路運(yùn)輸管理工作,保障人民生命財產(chǎn)的安全,必須加強(qiáng)安全管理的工作。
二、實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,公司董事長為本公司安全管理的第一責(zé)任人,對安全工作負(fù)全面組織領(lǐng)導(dǎo),管理責(zé)任。
三、公司必須成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,”由公司主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,分管
領(lǐng)導(dǎo)為主要成員,負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的安全管理職能。
四、公司按“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,明確安全責(zé)任。
五、堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,采取防消結(jié)合的方法,消除隱患,防止事故發(fā)生,把安全工作的重點放在以預(yù)防上來。
六、不斷加強(qiáng)制度建設(shè),針對客觀不變的形勢和條件,及時研究,修定制度,使各項管理制度常處于完善,適應(yīng)和較高水平。
七、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,安全事故責(zé)任制,安全監(jiān)督檢查制度等責(zé)任制,逐步形成制度體系。
八、經(jīng)常性,多樣性,廣泛的開展安全宣傳教育活動,靈活的宣傳安全知識,推廣先進(jìn)管理經(jīng)驗分析典型案例,通報違章事故,提高大家對安全重要性的認(rèn)識。
九、建立安全工作例會與安全活動日制度,開會必須講安全,布置檢查工作有安全內(nèi)容。
十、開展面對面的宣傳教育,公司領(lǐng)導(dǎo)利用協(xié)助處理事故,了解車輛手續(xù),業(yè)務(wù)人員利用車主,駕駛員來公司的機(jī)會,了解安全情況,宣傳安全生產(chǎn)的政策法規(guī),引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)報紙雜志,灌輸安全思想。
一、加強(qiáng)對駕駛員隊伍的管理,建立一支技術(shù)精良,本領(lǐng)過硬,健全意識強(qiáng),防范方法好,遵紀(jì)守規(guī)的駕駛隊伍。
二、按照事故“四不放過”的原則,對種類違章和事故,事故責(zé)任未查清不放過,當(dāng)事人和有關(guān)人員未受安全教育不放過,沒有整改措施不放過。
十三、嚴(yán)格執(zhí)行xxx《公路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任行車事故統(tǒng)計辦法》對發(fā)生的重大,特大責(zé)任行車事故要在四小時上報。
四、因工作不負(fù)責(zé)任,瀆職,或者違反有關(guān)規(guī)定,造成不安全事故,給人民生命財產(chǎn)帶來損失的,必須負(fù)擔(dān)事故責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失,構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任。
貨運(yùn)車輛安全監(jiān)督檢查制度
一、凡是本公司營運(yùn)車輛,必須在本公司指定的維修企業(yè)每季度按時進(jìn)
行二級維護(hù)保養(yǎng),維護(hù)合格后,憑出廠合格證到公司接受檢查,登記。
二、凡是本公司營運(yùn)車輛,欺行霸市,語言粗暴,辱罵乘客等不良行為被投訴,經(jīng)查實者每次罰款50元,保證監(jiān)督工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、公司安全部門對本公司所的車輛必須每月定期分批分期對營運(yùn)車輛技術(shù)性能,安全系數(shù)進(jìn)行抽查。
四、檢查車輛制動系統(tǒng),方向系統(tǒng)是否合乎國際規(guī)定的要求。
五、營運(yùn)車輛每月1—5日必須到公司所指定修理廠進(jìn)行安全檢查,缺席一次罰款50—100元。
六、駕駛員應(yīng)在每天出車前或出車后,尤其是長途運(yùn)輸必須對車輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行檢查,帶病車輛堅決禁止?fàn)I運(yùn),經(jīng)檢查安全性能良好方能出行。
七、駕駛員應(yīng)經(jīng)常對車輛進(jìn)行清洗,保養(yǎng),保持車輛的干凈,整潔,始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
八、安檢前必須保持車輛內(nèi)外干凈,整潔,漆皮完好,車牌,門徽,警語,資質(zhì)證以及行車證件齊全,車證相否。
九、必須依法購置車輛保險,保證合法有效,不能脫期,弄虛作假。
十、必須配備滅火器,枕木,防滑鏈,鐵锨,隨車工具等安全用具。
貨運(yùn)車輛安全技術(shù)管理制度
一、車輛新增入戶,建立健全車輛技術(shù)檔案,資料檔案,臺帳及駕駛員檔案等。
二、營運(yùn)車輛每季度必須進(jìn)行二級維護(hù),對維修情況建立登記臺帳,不按期維修者,由本人承擔(dān)處罰。
三、營運(yùn)車輛每年必須搞好技術(shù)等級評定,技術(shù)狀況達(dá)到二級。
四、營運(yùn)車輛必須按時參加年檢和春檢,季度檢驗。
五、營運(yùn)十年貨車,必須強(qiáng)制報廢,及時到車管部門辦理過戶手續(xù),明確交易前后的責(zé)權(quán),債務(wù)及行車安全責(zé)任。
貨運(yùn)車輛駕駛員安全生產(chǎn)管理制度
一、禮貌待人,文明服務(wù),按規(guī)定停(發(fā))車,上(下)客。
二、每次發(fā)車前,檢查證件是否攜帶齊全,并認(rèn)真檢查車輛的轉(zhuǎn)向器,制動器,燈光裝置,后視鏡,刮水鏡等機(jī)件是符合要求,車門,車窗是否關(guān)好,安全帶是否系好。
三、行車中,嚴(yán)禁吸煙,飲食,閑聊和左顧右盼,嚴(yán)格遵守會車,停車,倒車和掉頭的有關(guān)規(guī)定,下坡時,嚴(yán)禁熄火,空檔滑行,經(jīng)過交交叉道口時,堅持做到“一慢二看三通過”的規(guī)定,嚴(yán)禁超速,超載和違反交通標(biāo)志行駛,在行駛過程中應(yīng)注意車輛是否有異常,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,發(fā)現(xiàn)前方有障礙物,應(yīng)及時減速,停車,僻讓或者做出果斷應(yīng)急處理,發(fā)生交通事故后,應(yīng)及時撥打報警電話,急救電話和公司應(yīng)急指揮部報警電話,嚴(yán)禁離開現(xiàn)場或逃離,救援到達(dá)后,應(yīng)協(xié)助救助傷員,并保護(hù)好現(xiàn)場.
四、進(jìn)站后,按規(guī)定停好車輛,認(rèn)真檢查各機(jī)件是否損壞,若有損壞應(yīng)及時更換,問題嚴(yán)重的,及時進(jìn)入公司規(guī)定修理廠維修,確保車輛安全營運(yùn)。
貨運(yùn)車輛票據(jù)、文檔管理制度
一、各種票據(jù)實行計劃管理,建立健全據(jù)領(lǐng)用手續(xù)。
二、為了保證文檔工作準(zhǔn)確及時,提高管理水平,文檔人員要努力學(xué)習(xí)有關(guān)文檔方面的方針,政策。對策,對各級組織的來文及時登記處理,做到工作行之有效,保密安全,嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度,按照收文分類保管,裝訂規(guī)范,整潔有序。
三、草擬各類上報下行文件,領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后,要及時編號打印,對文件要仔細(xì)檢查校對,準(zhǔn)確無誤后發(fā)出或上報,文件底稿及時歸檔。
四、單位公章制定專人負(fù)責(zé),嚴(yán)加管理,除正常業(yè)務(wù)蓋章處,車輛入戶,轉(zhuǎn)戶,易主,事故賠款等事宜蓋章,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可蓋章,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得蓋章,私自蓋章的,誰蓋章誰負(fù)責(zé),超越權(quán)限批準(zhǔn)蓋章出了問題的,誰批準(zhǔn)誰負(fù)責(zé)。
貨運(yùn)車輛生產(chǎn)經(jīng)營制度
一、制定公司年度方針目標(biāo)經(jīng)營計劃,并對年度方針目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查與考核.
二、制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,測算各種費(fèi)用指標(biāo),并進(jìn)行考核兌現(xiàn)工作.
三、執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同》以及相關(guān)規(guī)定。
四、按文件規(guī)定程序,洽談各類合同,草擬合同,建立合同管理臺帳。
五、每月定期召開本公司經(jīng)營分析會議,公布單車成本核算成果,對經(jīng)營管理中存在的問題,提出解決方案。
六、每月月底結(jié)算各種收入,支出費(fèi)用,核算公司成本,分析成本運(yùn)營情況,提出成本降低方法。
七、每月按時上報統(tǒng)計報表。
日期:(蓋章)簽字:
公司銷售管理制度15
(一)負(fù)責(zé)公司銷售往來的核算工作。
。ǘ┴(fù)責(zé)銷售發(fā)票的開具工作。
。ㄈ┴(fù)責(zé)銷售發(fā)貨通知單的開具工作。嚴(yán)格遵守“先款后貨”的銷售原則,按照產(chǎn)品調(diào)撥審批手續(xù)開具發(fā)貨通知單。
(四)嚴(yán)格管理和及時記錄銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付款項。
。ㄎ澹┒ㄆ谂c客戶進(jìn)行往來款項的'核對,保證銷售往來的準(zhǔn)確無誤。
。┒ㄆ谂c銷售統(tǒng)計核對發(fā)貨明細(xì)。
(七)月終向公司管理層報送當(dāng)月銷售明細(xì)及客戶往來余額表。
。ò耍﹨f(xié)助主管會計結(jié)算各項運(yùn)費(fèi),按時完成主管會計交辦的其他工作。
。ň牛┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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