97超级碰碰碰久久久_精品成年人在线观看_精品国内女人视频免费观_福利一区二区久久

銷售團隊管理心得

時間:2024-09-07 18:42:15 銷售 我要投稿

(必備)銷售團隊管理心得11篇

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時,好好地寫一份心得體會,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢?下面是小編整理的銷售團隊管理心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。

(必備)銷售團隊管理心得11篇

銷售團隊管理心得1

  最近一直在看一本書叫《銷售團隊管理》,書還沒有完全讀完,但學(xué)到的東西已經(jīng)不少,而且還要反復(fù)的細(xì)讀才能完全消化。本書內(nèi)容并不枯燥,而以實用為主,配以各種經(jīng)典案例讓你在學(xué)習(xí)的過程更加深了印象,被評為“銷售主管的第一本書”決不為過。

  書里首先講到的就是關(guān)于一個銷售經(jīng)理角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

  第一就是從“銷售業(yè)務(wù)員”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。有句話說得挺有意思:銷售經(jīng)理就是個大業(yè)務(wù)員。實際上,這樣的理解就是還處于銷售業(yè)務(wù)員階段。自己的業(yè)績好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,但銷售經(jīng)理業(yè)績一定要好,這是肯定的,銷售經(jīng)理業(yè)績好不行,還要帶領(lǐng)整個團隊有個好業(yè)績。借用一句廣告語就是:“大家好才是真的.好!”

  第二就是從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。說白話點就是從“重業(yè)務(wù)”到“重管理”的轉(zhuǎn)換。一個成功的銷售經(jīng)理要具有三個主要素質(zhì):管理意識、有預(yù)見能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對團隊人員出現(xiàn)的銷售阻力問題,不可以親力親為,這樣就又陷入到業(yè)務(wù)的層次上了,而應(yīng)該作為一個教練,指導(dǎo)銷售員,激勵銷售員,讓其獨立的完成最終銷售。

  以上內(nèi)容僅僅是書的第一章所闡述的,個人感覺還是很受用的,當(dāng)然借此機會也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團隊的千禧人,希望大家在看過這本書后都能對銷售經(jīng)理這個職位的認(rèn)識更上一層次,也對指導(dǎo)現(xiàn)實工作、處理實際問題有所幫助。

銷售團隊管理心得2

  對于一個銷售團隊來講,有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团,一個團隊的開始,首先必須注入一定靈魂性的東西,或者說是一個團隊的性格,一個團隊的性格決定性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格,無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團隊的靈魂呢?首先、必須有一個明確的目標(biāo),平時做銷售我們經(jīng)常會講到目標(biāo)、目標(biāo),今天講的這個目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會有一定的差距,團隊的目標(biāo)是指一個年來或者一個季度來,我們的團隊要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn),我們團隊里面要產(chǎn)生多少個主管,誕生多少個精英,人數(shù)要增加幾個人等大方向的目標(biāo),這個目標(biāo)確定下來后,必須和組員進行溝通,就算你現(xiàn)在只有兩個人,你也必須把你帶團隊的雄心壯志表現(xiàn)給他們,這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。

  對于選擇人員的問題上,我感觸特別深刻,一定要注重兄弟們的真是想法,要了解他們內(nèi)心的真是世界,我曾經(jīng)在某個晚上進行一個促銷啟動,也就意味著第二天要打節(jié)點了,大家都是氣勢高昂要好好打一張,可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個主管和組員竟然一起沒來,這樣很相應(yīng)士氣的,所以在團隊形成之初,一定要注重框架的選擇,這個非常重要的,后面團隊的框架出來,你自己就會輕松很多了,有些兄弟就會問,那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得,首先你必須看的爽,無論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來,其次、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀原因,比如那個產(chǎn)品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因,如果是,建議就好了,這種人很會找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度,有些人做了一點業(yè)務(wù),覺得自己很牛了,想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得,凡事都有兩面性,空降兵也許短時間能幫你撐起團隊,不過長久來看沒有融入的話,絕對不是一件好事。

  第三就是自己的業(yè)務(wù)能力,曾經(jīng)有某個機構(gòu)做過調(diào)查,一個團隊的.人員能留下來,最直接的影響原因是這個團隊主管的個人能力起著決定性的作用,之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了,公司還是不給人,不讓他晉升主管。這個要分兩種情況,一種是公司確實覺得你不行,不給你人了,另外一個種是公司還在考驗?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實一些。從這一點看來,不要太著急的去晉升,而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理,都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個字,而且要敏感的學(xué)習(xí),也許你出去逛街看到別人在推銷,我經(jīng)常會湊過去,學(xué)習(xí)人家是怎么做的,有個大師說得好:人生就是一場大型的講座,如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累,你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié),有總結(jié)了,才能是屬于自己的東西,把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的,有了總結(jié),后期你才有談資,你才有真正屬于自己的東西。

  第四、關(guān)于新人,馬云說過:給你一群笨蛋不是你的錯,但是如果三年后他們還是一群笨蛋,那就是你的問題了。這個時候和一些同行聊天,經(jīng)常會提到人員留不住的問題,我覺得一個人新人給你,不但需要對業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo),更需要你對他職業(yè)生涯進行一定的規(guī)劃,特別是業(yè)務(wù)的開始,很難很苦,你要怎么去規(guī)劃他的生涯,或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn),因為三年后也許他會成為你,他看到未來的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話,相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l,很多大師對業(yè)務(wù)人員未來的規(guī)劃都說的很好,如果你覺得自己不行,就直接讓他們看看那些視頻,這個規(guī)劃需要的是真誠以待,不是去忽悠他們,那是不長久的。

  第五、關(guān)于威信的樹立,這一點和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的,除了這一點我還說令我另外的東西就是信任感,團隊之前的信任感是非常重要的,有了這種信任感會讓團隊進入一種“家人”的奮斗環(huán)境,各方面的潛能和要性都會被激發(fā)出來。那怎么建立信任感,有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會講到這個,不過我有一種方法,其實就是那句古訓(xùn):己所不欲勿施于人,要想別人信任你,你就必須先信任別人。一點一滴的積累開始。

  最后,是關(guān)于關(guān)于團隊的文化,其實這點和團隊的靈魂很像,但是又有差別,我之前十幾個人的團隊,基本比較好的員工都有屬于自己的封號,比如,團隊經(jīng)費全部由一個人來管理,叫做CFO,比如團隊中有個人close很厲害,我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團隊經(jīng)常做的,必須團隊聚餐,集體活動等這些都是應(yīng)該的,這一點主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象,進一步促進大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然,作為團隊的帶頭人,你也必須和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關(guān)系,這些都會影響到你后期做什么決策,是否大家會推進,是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。

銷售團隊管理心得3

  銷售團隊是企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要力量,良好的銷售團隊管理是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。在我從事銷售團隊管理的工作中,我積累了一些心得體會,總結(jié)如下。

  首先,建立有效的溝通渠道是銷售團隊管理的基礎(chǔ)。一個團隊的成功與否,很大程度上取決于內(nèi)部成員之間的溝通效率和質(zhì)量。因此,作為銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,我非常注重與團隊成員之間建立穩(wěn)定的溝通渠道。我鼓勵團隊成員定期開展團隊會議,用于交流工作進展和遇到的問題。此外,我為團隊成員提供各種溝通渠道,包括電話、郵件和即時消息工具等,以便他們在工作中遇到問題時及時向我求助。通過有效的溝通,我可以更好地了解團隊成員的工作情況,及時解決問題,提高銷售效率。

  其次,培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力是銷售團隊管理的關(guān)鍵。在銷售工作中,每位銷售人員都是團隊的一部分,互相之間的合作關(guān)系直接影響到整個團隊的`銷售績效。為了提高團隊的協(xié)作能力,我鼓勵團隊成員互相學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗和技巧。我定期組織團隊培訓(xùn),讓銷售高手與新人進行經(jīng)驗交流,讓每個人都有機會學(xué)到更多的知識和技能。此外,我注重培養(yǎng)團隊成員的團隊意識,通過組織一些集體活動,增強團隊的凝聚力和向心力。通過這些措施,我成功地提高了團隊的協(xié)作能力,實現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

  第三,激勵團隊成員是銷售團隊管理的重要手段。激勵是激發(fā)團隊成員工作熱情和積極性的重要因素。為了激勵團隊成員,我制定了一套完善的激勵機制。首先,我設(shè)立了銷售獎勵機制,通過設(shè)定銷售目標(biāo)和獎勵制度,激勵團隊成員積極參與銷售工作。其次,我?guī)椭鷪F隊成員制定個人發(fā)展計劃,并提供培訓(xùn)機會,幫助他們提高自身銷售能力。此外,我注重給予團隊成員充分的認(rèn)可和表揚,激發(fā)他們的工作激情。通過這些激勵措施,我有效地提高了團隊成員的工作積極性和幸福感,取得了良好的銷售業(yè)績。

  第四,持續(xù)優(yōu)化銷售流程是銷售團隊管理的關(guān)鍵。銷售流程的優(yōu)化能夠提高銷售效率和客戶滿意度。在銷售團隊管理中,我重視對銷售流程的分析和改進。首先,我定期召開銷售流程分析會議,與團隊成員一起討論現(xiàn)有流程存在的問題,提出改進方案。其次,我鼓勵團隊成員積極反饋對銷售流程中的不合理之處,以便我們及時對相關(guān)流程進行調(diào)整。此外,我采用科技手段,如CRM系統(tǒng),來幫助團隊成員記錄和管理銷售流程,提高工作效率。通過不斷優(yōu)化銷售流程,我提高了銷售效率,減少了團隊的工作負(fù)擔(dān),取得了良好的銷售結(jié)果。

  最后,作為銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,我始終堅持賦能團隊成員的理念。一個成功的銷售團隊離不開每個成員的個人成長和提升。因此,我鼓勵團隊成員主動學(xué)習(xí)和拓展自己的知識和技能,定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動,提供機會讓他們展示自己和實踐自己的想法。同時,我注重與團隊成員的人際關(guān)系,幫助他們解決工作和生活中的問題,提升個人能力和綜合素質(zhì)。通過賦能團隊成員,我培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的銷售團隊,實現(xiàn)了銷售目標(biāo),為企業(yè)創(chuàng)造了良好的業(yè)績。

  綜上所述,銷售團隊管理需要建立有效的溝通渠道,培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力,激勵團隊成員,持續(xù)優(yōu)化銷售流程,并始終堅持賦能團隊成員。這些是我在銷售團隊管理中的一些心得體會,通過這些方法,我成功地實現(xiàn)了銷售目標(biāo)。我相信,在未來的工作中,我會不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷提升管理水平,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

銷售團隊管理心得4

  近年來,地產(chǎn)市場競爭愈發(fā)激烈,地產(chǎn)銷售團隊的管理也變得尤為重要。作為一個地產(chǎn)項目的銷售經(jīng)理,我有幸參與并管理了一支優(yōu)秀的銷售團隊。我從中汲取了許多經(jīng)驗和教訓(xùn),形成了一些管理心得體會。

  首先,作為銷售經(jīng)理,我們需要明確團隊的目標(biāo)和使命。任何一個團隊都應(yīng)該有一個明確的目標(biāo),這能夠給予團隊成員一個明確的方向。在地產(chǎn)銷售團隊中,我們的目標(biāo)通常是提高銷售量和市場占有率。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),我們需要設(shè)定一些可行的具體指標(biāo),并向團隊明確傳達(dá)。同時,作為銷售經(jīng)理,我們也要向整個團隊明確傳達(dá)團隊的使命,讓每個成員深刻地認(rèn)識到他們的工作對于整個團隊以及公司的重要性和意義。

  其次,我發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)團隊的凝聚力和合作精神至關(guān)重要。團隊凝聚力和合作精神可以增強團隊成員之間的合作和溝通,提高工作效率和質(zhì)量。為了培養(yǎng)團隊的凝聚力,我們組織了一些團隊建設(shè)的活動,比如戶外拓展訓(xùn)練、團隊旅行等。這些活動不僅能夠增加團隊成員之間的交流和了解,還能提高他們的團隊意識和集體榮譽感。另外,我們也鼓勵團隊成員之間相互幫助、相互支持,共同完成團隊任務(wù)。在工作中,我會通過贊揚、獎勵和激勵的方式,增強團隊成員之間的合作精神和團隊意識。

  第三,有效的溝通和反饋機制對團隊管理至關(guān)重要。作為銷售經(jīng)理,我們需要與團隊成員保持良好的溝通,及時了解他們的情況和動態(tài)。我們可以通過定期的團隊會議、個別面談等方式,與他們保持密切的聯(lián)系。同時,我們也要提供有效的反饋機制,幫助團隊成員改進工作和提高能力。當(dāng)團隊成員取得較好的成績時,我們要及時給予肯定和贊揚,讓他們感受到自己的努力和工作得到了認(rèn)可。當(dāng)團隊成員遇到困難或者犯錯時,我們要耐心傾聽他們的意見和解釋,給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。

  第四,激勵和培養(yǎng)人才是團隊管理的核心。地產(chǎn)銷售團隊中的每個人都有自己的優(yōu)點和潛力,我們需要發(fā)掘并充分利用他們的潛力。我會通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的`方式,提高團隊成員的技能和能力。同時,激勵措施也非常重要。薪酬激勵是最常見的激勵手段,但對于年輕一代的銷售人員來說,他們更注重發(fā)展空間和個人成長。因此,我們還可以通過提供晉升機會、項目經(jīng)驗的轉(zhuǎn)移和團隊管理的責(zé)任等方式,激勵團隊成員積極進取。

  最后,為了確保團隊的長期發(fā)展,我們需要不斷進行團隊管理和調(diào)整。地產(chǎn)市場競爭激烈,市場環(huán)境和需求也在不斷變化,所以我們需要不斷適應(yīng)和調(diào)整。我會定期審查團隊的業(yè)績和工作情況,分析和總結(jié)團隊的長處和不足,及時進行團隊建設(shè)和管理的調(diào)整。如果有必要,我們還需要重新制定團隊的目標(biāo)和計劃,提出新的戰(zhàn)略和舉措。

  總之,地產(chǎn)銷售團隊的管理需要明確團隊目標(biāo)和使命,培養(yǎng)凝聚力和合作精神,保持良好的溝通和反饋機制,激勵和培養(yǎng)人才,并不斷進行團隊管理和調(diào)整。這些心得體會對于地產(chǎn)銷售團隊的管理都具有重要的指導(dǎo)意義,希望能對其他銷售經(jīng)理有所啟發(fā)。

銷售團隊管理心得5

  拓展訓(xùn)練就是一個團隊,是一個整體,為了完成目標(biāo),不分彼此。拓展訓(xùn)練是為了拉近了人與人的關(guān)系,讓平時難得一聚人們有了更多的交流與溝通,對彼此都有了新的了解,對團隊概念都有了新的認(rèn)識。

  為了慶祝公司銷量業(yè)績的突飛猛進,增強團隊凝聚力,增進交流溝通和友誼,公司人事部部組織全體員工、部分經(jīng)銷商及家人前往黃埔重點旅游風(fēng)景區(qū)笑翻天樂園進行戶外拓展訓(xùn)練活動。當(dāng)天的縮小包圍圈、沖出亞馬遜、畢業(yè)墻等項目活動,寓教于樂,夜晚舉行的'燒烤晚會,熱鬧無比。

  “貢獻的是個人,展現(xiàn)的是整個團隊”。在拓展訓(xùn)練中,精英學(xué)員們無不表現(xiàn)出貢獻精神。發(fā)揮自身優(yōu)勢,學(xué)習(xí)他人之長,共同完成目標(biāo)任務(wù),真實地體現(xiàn)了一個團隊的團結(jié)與協(xié)作,溝通與協(xié)調(diào),真誠與信賴,激情與挑戰(zhàn),勇氣與信心,素質(zhì)與心態(tài),見解與共識的完美統(tǒng)一。在此過程中,也鍛煉和提升了精英學(xué)員們制定目的、策劃方案、組織指揮、統(tǒng)一執(zhí)行的綜合能力。

  通過此次的拓展訓(xùn)練不僅拓展了精英學(xué)員們的體能和智力,更重要的是它改變了精英學(xué)員們的某些思維模式,已沉睡的一些潛能被喚醒了.它把深奧的理論溶入一個個看似簡單的活動中,讓精英學(xué)員們自己去理解,自己去提煉.當(dāng)高強度的訓(xùn)練與汗水交織在一起時,深刻體驗到了一個團隊的成長要經(jīng)過千百次的錘煉才能獲得成功的喜悅!

  最后感謝笑翻天樂園的教官,是在教練的帶領(lǐng)下,我們才共同面對了疲憊、壓力、艱險和恐懼的挑戰(zhàn),共同完成了一系列看似很難完成的任務(wù),享受了歷經(jīng)艱辛之后的成功喜悅,增進了交流溝通和友誼,大大增強了團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力!

銷售團隊管理心得6

  最近一直在看一本書叫《銷售團隊管理》,書還沒有完全讀完,但學(xué)到的東西已經(jīng)不少,而且還要反復(fù)的細(xì)讀才能完全消化。本書內(nèi)容并不枯燥,而以實用為主,配以各種經(jīng)典案例讓你在的過程更加深了印象,被評為“銷售主管的第一本書”決不為過。

  書里首先講到的就是關(guān)于一個銷售經(jīng)理角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

  第一就是從“銷售業(yè)務(wù)員”到“銷售經(jīng)理”的.轉(zhuǎn)換。有句話說得挺有意思:銷售經(jīng)理就是個大業(yè)務(wù)員。實際上,這樣的理解就是還處于銷售業(yè)務(wù)員階段。自己的業(yè)績好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,但銷售經(jīng)理業(yè)績一定要好,這是肯定的,銷售經(jīng)理業(yè)績好不行,還要帶領(lǐng)整個團隊有個好業(yè)績。借用一句廣告語就是:“大家好才是真的好!”

  第二就是從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。說白話點就是從“重業(yè)務(wù)”到“重管理”的轉(zhuǎn)換。一個的銷售經(jīng)理要具有三個主要素質(zhì):管理意識、有預(yù)見能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對團隊人員出現(xiàn)的銷售阻力問題,不可以親力親為,這樣就又陷入到業(yè)務(wù)的層次上了,而應(yīng)該作為一個教練,指導(dǎo)銷售員,銷售員,讓其獨立的完成最終銷售。

  以上內(nèi)容僅僅是書的第一章所闡述的,個人感覺還是很受用的,當(dāng)然借此機會也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團隊的千禧人,希望大家在看過這本書后都能對銷售經(jīng)理這個職位的認(rèn)識更上一層次,也對指導(dǎo)現(xiàn)實工作、處理實際問題有所幫助。

銷售團隊管理心得7

  依然記得初來明陽天下拓展訓(xùn)練基地的那個下午,似乎在凜冽的寒風(fēng)中蕭條充斥了整個世界,面對著頗有些艱苦的條件,每個人的心情都有種奇怪的感覺:軍營式的上下兩層床鋪,薄薄的木板卻要承托起100多斤的重量;冰涼的水管噴灑出帶著泥土味道的黃色液體,連刷牙都難以堅持;刺骨的寒風(fēng)也趁著夜色的掩飾透過厚厚窗戶間的縫隙侵襲著每個人的身體,空調(diào)的`作用更多的已經(jīng)不再是保暖而是心里安慰當(dāng)那聲哨音急促的響起,當(dāng)那嘹亮的宣誓聲貫穿大地,一切的困難都被掩飾在了興奮與激情之中。

  信任背摔讓人體會最深的是人與人之間的信任和真誠。站在兩米多高的背摔臺上,毫無顧慮的躺下去,需要的不僅是勇氣,還有對臺下隊員的充分信任。只有充分信任你的同伴,相信你的集體,他們才會在你需要幫助時給你最無私、最真誠的支持;只有信任你的同伴,相信你的集體,我們在集體中才會有歸屬感和責(zé)任感,而臺下的隊員同樣要有團結(jié)協(xié)作的精神,要有承接住上面隊員的勇氣、信心和責(zé)任。其實在工作中,我們要做的是主動坦誠待人,這樣不僅會讓我們更快、更好、更有效率的完成工作,還會讓我們體會到工作帶給我們的快樂。

  通過過電網(wǎng)和絕壁求生,充分體現(xiàn)了團隊的作用。電網(wǎng)和逃生墻,是團隊完成任務(wù)的催化劑,激發(fā)了團隊激昂的斗志、增強了大家的凝聚力。大家集思廣益,為了一個共同的目標(biāo),出謀劃策,最終順利完成了任務(wù)。大家從中真正體會到了什么叫相互協(xié)助,什么叫為人付出,什么叫一份責(zé)任,什么叫做感動。

  短短三天時間,似乎并沒有太多的言語,然而感謝兩個字彌漫了整個訓(xùn)練營中。感謝隊友的鼓勵、感謝隊友的幫助、感謝教練的指導(dǎo)、感謝公司的關(guān)懷,幾乎每個人的發(fā)言都帶著感謝,似乎每個人都有著說不完的謝意。這,不是做作,更不是虛偽,這是真情的表露,更是內(nèi)心的直白。不能忘記自己站在七米高中無法邁步時隊友的鼓勵,那加油聲會永遠(yuǎn)響徹在內(nèi)心底處;不能忘記攀天梯、鉆電網(wǎng)隊友們的幫助,那建議聲讓自己學(xué)會了協(xié)作;不能忘記教練的指導(dǎo),是他們用智慧讓我們獲得了成功,自信將在內(nèi)心永遠(yuǎn)不倒;不能忘記公司的關(guān)懷,是公司給了我們釋放激情、學(xué)會團結(jié)、樹立自信、體驗感動的機會。

銷售團隊管理心得8

  銷售團隊管理,從管理學(xué)抽象的“計劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制”,到工作中總體的團隊組建、宣揚使命感和計劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度??再具體至銷售任務(wù)分配、銷售區(qū)域及行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績預(yù)測管理等,都有章可循,有書可查。但綱舉目張,銷售團隊管理其實關(guān)鍵還在人的管理,今天小編就總結(jié)了一下各方銷售團隊管理的精華與讀者們分享。

  銷售團隊管理的十六字方針

  作為銷售團隊管理者你必須讓你的團隊中的每個成員時刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對他們的工作過程實施有效的監(jiān)控和指導(dǎo),還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實施考評,對有業(yè)績的員工要及時獎勵,對混日子的員工要加強約束和淘汰。只有對細(xì)節(jié)和過程實施精準(zhǔn)管理才可能促進團隊進步公司發(fā)展。因此“目標(biāo)設(shè)計”就成了建立績效管理機制的第一步。

  有效管理

  在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要隨時調(diào)整路線以確保前進方向的正確性。在一個團隊,區(qū)域經(jīng)理要隨時發(fā)現(xiàn)銷售工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。筆者很重視每天和每周的工作例會。在半小時的例會中從不敢講半句套話、空話。在例會中通常要解決三個問題。一是為手下解決具體問題,并指導(dǎo)下屬的工作。二是了解目標(biāo)完成情況。三是重點關(guān)注特殊事情和重要客戶。在日常的銷售團隊管理中我遵照這樣一個原則:“小事不過日,大事不過周,重大事情四小時匯報制”。我曾經(jīng)碰到一個經(jīng)理,他對手下的監(jiān)控可謂事無巨細(xì)。終端員到崗必須在他(她)當(dāng)天拜訪的路線上第一家藥店門口用公用電話向他報到。并要在下午5點半準(zhǔn)時在他(她)拜訪的最后一家藥店門口用公用電話匯報今天的拜訪情況。雖然有如此嚴(yán)格的監(jiān)控,但他們公司的終端工作并不出色?磥韺ぷ鞯谋O(jiān)控和指導(dǎo)最重要的要看是否有實效。什么叫有實效,一是成績看得見,二是效果很明顯。對過程的監(jiān)控和指導(dǎo)是建立績效管理機制的第二步。對績效管理過程的考評是建立績效管理機制的第三步,這一步是個很復(fù)雜的工作,做好了能提高營銷人員的業(yè)務(wù)能力和上進心。做得不好會使?fàn)I銷人員有逆反心理,不利團結(jié)會削弱團隊的凝聚力。

  目標(biāo)明確

  每個公司都會根據(jù)自己的實際情況設(shè)計不同的目標(biāo)任務(wù)。對業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為區(qū)域經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個市場、每個人。

  在設(shè)計目標(biāo)時要注意這幾點:

  1,責(zé)任分清、目標(biāo)到人;

  2,切合實際、具體量化;

  3,時間限定、一致通過

  現(xiàn)以筆者以前服務(wù)的公司為例和大家談一下目標(biāo)的細(xì)分:20xx年我們在開拓華中A區(qū)域市場的時候。我?guī)ьI(lǐng)了一個10人的銷售團隊管理,目標(biāo)就是將銷量由120萬提高到200萬以上。團隊中有1個辦事處經(jīng)理,負(fù)責(zé)開拓周邊市場并協(xié)助我的工作;4個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)鋪貨結(jié)款,并協(xié)助經(jīng)銷商的工作。4個終端員負(fù)責(zé)客情、以及日常的終端維護。A市場的醫(yī)藥批發(fā)公司8家,終端藥店200家。首先我參考了去年同期的銷售完成情況并和大家一道將目標(biāo)任務(wù)分解到月,并制訂了A區(qū)域月度工作計劃匯總表將每月的具體工作逐步分解并落實到每個客戶,以及每個業(yè)務(wù)員的頭上。

  通過對目標(biāo)的分解,讓每個團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步,領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施銷售團隊管理thldl.org.cn和控制。

  最佳激勵

  激勵是整個績效考核的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)馬斯洛需要層級理論,每個人在不同的層級都會有不同的需要。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r候滿足你屬下不同的需要,將能更大的調(diào)動他的積極性。筆者歸納了一下,作為一名有進取心的營銷人員,他們需要公司或者企業(yè)能為他們提供下列需要:合適的工資、良好的工作環(huán)境等基本生活需要→有醫(yī)療、養(yǎng)老保險等生活保障的需要→良好的企業(yè)文化、有歸屬感安全感的需要→職稱、晉級加薪等有認(rèn)同感的需要→提供發(fā)揮潛能的舞臺等高層次的精神需要。如果將考評結(jié)果直接和員工這些經(jīng)濟上的和精神上的激勵措施相結(jié)合必將更高效的激發(fā)員工的潛能,哪怕你這個區(qū)域經(jīng)理是頭綿羊,但你的手下卻個個能征慣戰(zhàn)的猛獅。

  績效管理體制一旦確立就應(yīng)該不折不扣的執(zhí)行。但在具體的操作中還要注意幾個問題。如果指標(biāo)定得不合理、資源分配得不合理會對業(yè)績產(chǎn)生很大的影響,如果不客觀的去看待和認(rèn)真的分析并加于彌補,也會影響績效考評的公正性。一個勤勞的人耕種一塊貧瘠的土地和一個懶惰的人耕種一塊肥沃的土地,他們的收成如果相等的話,你能很容易的判斷出誰真正的在工作。但如果他們在運作兩個不同的市場時,你能否不被外在的表象所蒙蔽而得出公正準(zhǔn)確的評價?雖然業(yè)績是績效管理體制中最重要的`一環(huán),但不能把業(yè)績看成績效管理中的唯一!

  功過分明

  績效考核是個讓人頭疼的工程。有的公司把績效考核當(dāng)成了吃大鍋飯,人人都有份,人人都一般?荚u的內(nèi)容也是五花八門,營銷人員既看不出自己的能力和不足也不了解考核的標(biāo)準(zhǔn)和條件。能量化的東西很少,主觀的東西太多。筆者認(rèn)為考核抓住兩個方面就很好了。一是業(yè)務(wù)能力,二是對公司的忠誠度。

  高效銷售團隊管理經(jīng)驗8招

  銷售團隊管理經(jīng)驗一:先對事后對人,明確責(zé)任,事事有人負(fù)責(zé)。

  人的管理是最難的,尤其對有一定閱歷的銷售人員。銷售團隊管理的目的是做好事情,達(dá)成公司的目標(biāo),也就是說管理好事情,讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團隊

  管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人,人人對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過對事的銷售團隊管理來達(dá)到管人的目的。

  銷售團隊管理經(jīng)驗二:以結(jié)果為導(dǎo)向,量化管理。

  銷售目標(biāo)進行月度分解到門店為基本單位,各級銷售人員對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購負(fù)責(zé)所促銷的門店,業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己銷售團隊管理的片區(qū),城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個城市,省級經(jīng)理負(fù)責(zé)全省,大區(qū)對整個大區(qū)銷量負(fù)責(zé),銷售總監(jiān)則對全國負(fù)責(zé)。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué),可執(zhí)行性強?梢酝ㄟ^設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊伍的潛力,進行目標(biāo)完成率排名考核,處罰下游,鼓勵中游,獎勵上游。就像學(xué)生考試,試題很難,對每個學(xué)生是一樣的,也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo),大多數(shù)人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進行完成率排名。總之不管考試題的難易,最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試,不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團隊管理就以結(jié)果為導(dǎo)向,對自己的銷售團隊管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。

  銷售團隊管理經(jīng)驗三:銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊管理的業(yè)績。

  對人員銷售團隊管理的大忌就是不公平,如果銷售團隊管理目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩(wěn)定,比如說2導(dǎo)購的門店基礎(chǔ)不同,而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣,就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比,比的是進步的速度,落后就要挨打了。整體平均增長300%,為什么你的區(qū)域只有30%呢?針對這種市場就要分析原因,對癥下藥了。

  銷售團隊管理經(jīng)驗四:對特殊需要整改的市場,可單獨設(shè)立目標(biāo)考核。

  往往需要大力調(diào)整的市場,參加一刀切的考核時雪上加霜,更不利于市場的培育和調(diào)整,只能造成進一步惡化和業(yè)務(wù)隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。 銷售團隊管理經(jīng)驗五:以門店管理為基礎(chǔ),所有的銷售團隊管理考核落腳點在終端門店。

  解決了終端門店的問題,銷售團隊管理就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點有:單品分銷條碼執(zhí)行、零售價格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執(zhí)行等,每項銷售團隊管理進行細(xì)化,設(shè)立“神秘人”檢查,反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣,再檢查,再反饋,再整改,如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個終端門店稽核小組,“神秘人”可聘請當(dāng)?shù)氐脑谛4髮W(xué)生,費用基本為10元/店,以顧客的身份檢查,同時可以檢查所有項目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假,加強對終端門店的管控力度,對經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

  銷售團隊管理經(jīng)驗六:對導(dǎo)購的管理可設(shè)置費用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷変N售人員。

  快速消費品行業(yè)導(dǎo)購人數(shù)基數(shù)大,工資成本很大,加上促銷員管理費每月支出很高,如果銷售團隊管理失控,對公司損失很大。比方我們設(shè)置8%的費用比例,導(dǎo)購工資占銷售的

  8%以內(nèi),作為一項硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購和虛報的現(xiàn)象發(fā)生。同時用“神秘人”來檢查門店有無導(dǎo)購虛報十分有效,抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。 銷售團隊管理經(jīng)驗七:建立導(dǎo)購培訓(xùn)及認(rèn)證的體系,打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。

  對導(dǎo)購以銷售能力的提高為核心,總部加強促銷話術(shù)的開發(fā),高效傳遞到一線導(dǎo)購,力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購話術(shù)的執(zhí)行情況。對導(dǎo)購實行初中高三級認(rèn)證,讓導(dǎo)購有提升空間,給予不同的物質(zhì)精神雙獎勵。 銷售團隊管理經(jīng)驗八:每月安排全國性主題終端營銷活動。

  主題性營銷活動的好處是全國一盤棋,相互造勢,提升終端勢能,也能比較各地的執(zhí)行效果,進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持續(xù)關(guān)注,避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞。對特價實行最低限價制度,活動形式多樣化,嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價活動。通過對主題性活動的執(zhí)行和銷售團隊管理,特別是效果的評估,能有效的銷售團隊管理。

  JPKZ銷售團隊管理法則 JPKZ是中文拼音的縮寫:J-激勵,P-培訓(xùn),K-考核,Z-制度以下談一下JPKZ在銷售團隊管理中的具體運用。

  1、激勵-J激勵的目的:為了激勵而激勵銷售團隊的管理最重要的一點,就是是不斷的激勵。試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強烈成功欲望的銷售團隊,還需要管嗎? 激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。這里主要強調(diào)的是后者,也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度,這不是銷售團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵是最容易做,也是最難做的,因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚,比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。

  管理者首先要能調(diào)控自身的情緒,在團隊成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,這點在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個充滿熱情的人在一起,自然會變的熱情,而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理,銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員,首先必須激勵自己,通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員,這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。

  2、培訓(xùn)-P培訓(xùn)的目的:為了實戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的知識和技能。 銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主,條件允許的情況下,可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的,系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓(xùn),只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,銷售團隊管理協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實也是一個激勵過程。

  對于新成員,首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因為一個公司的制度是方方面面的,為了能使他盡快融入到銷售團隊管理中,盡快的開始工作,和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。

  其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點:

  產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,而產(chǎn)品的劣勢培訓(xùn),能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢,而實際上所有產(chǎn)品在市場上都會面臨競爭,而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢,即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。

  3、K-考核考核的目的:為了業(yè)績而考核,過程是關(guān)鍵。

  作為企業(yè)而言,業(yè)績的要求是毫無疑問的,但對于銷售團隊的管理,過程才是關(guān)鍵的,過程保證銷售業(yè)績能否達(dá)成。

  銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,來自每天拜訪的新客戶數(shù)量,意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量,成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。項目銷售、直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售各種方式都離不開一個量。要出業(yè)績就必須有用戶數(shù)量,用戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。

  銷售的考核,應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場協(xié)作、產(chǎn)品因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。當(dāng)然,這需要公司高層的配合。

  Z-制度制度是保證前面的J(激勵)P(培訓(xùn))K(考核)三項能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。 通過設(shè)立適合的制度,讓激勵、培訓(xùn)、考核成為銷售團隊管理的日常工作,成為管理者必須遵守并時刻執(zhí)行的工作內(nèi)容。

  根據(jù)JPKZ法則,銷售團隊管理其實很簡單,就是長期不斷的激勵、持續(xù)有效培訓(xùn)、對過程的彈性考核、以及適當(dāng)?shù)闹贫缺U稀?/p>

  其實這些東西,我們都知道,也可以說都曾經(jīng)用到,這些內(nèi)容也不是什么新的內(nèi)容,但是如果你能完全按照這個法則,堅持一段時間,你一定會發(fā)現(xiàn)有好的變化,這個變化不是來自這個陳舊內(nèi)容法則的本身,而是來自你自身。

  總結(jié)

  本文是一個行之有效的體系。這個體系幫助你評估、設(shè)計、推動和追蹤你的團隊,并引領(lǐng)他們占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。你將從中學(xué)會怎樣運用一個簡單卻行之有效的銷售團隊管理評估和改進規(guī)劃過程。即便是你的最成功的銷售人員都能從中獲益,各行業(yè)的客戶已經(jīng)用自己

銷售團隊管理心得9

  銷售團隊管理需要在實踐過程中慢慢摸索,不同的銷售模式?jīng)Q定不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團隊的架構(gòu)。對于銷售人員能力經(jīng)驗強的團隊,管理往往更重要的是放權(quán),一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強銷售團隊,即使領(lǐng)導(dǎo)者再強,也無法讓同事在一夜之間提升,攻無不克戰(zhàn)無不勝。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!

  1、銷售團隊組建:

  需要找到合適的人,合適的人除了在知識、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持,更重要的是態(tài)度,×老師說的好,態(tài)度決定一切。找到志同道合的人,接下來的團隊工作會事半功倍。找到了合適的人,要逐漸形成自己的團隊文化。團隊文化的核心就是管理者,大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事,故事告訴我們在一個團隊里,領(lǐng)頭羊很重要,俗話說兵熊熊一個,將熊熊一窩就似乎這個意思。銷售團隊必須要沉淀出本團隊的文化和特質(zhì)。團隊文化形成了,才能有和諧,相互信賴的團隊關(guān)系。這一點相當(dāng)重要,也是決定團隊以后走向哪里的基石。

  2、團隊目標(biāo)制訂:

  在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團隊的方向,要根據(jù)方向隨時調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個團隊,經(jīng)理要及時發(fā)現(xiàn)銷售團隊管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。同樣,每個公司都會根據(jù)自己的實際情況設(shè)計不同的目標(biāo)任務(wù)。對銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個團隊、每個人。在設(shè)計目標(biāo)時要注意這幾點:

 。1)任務(wù)分清、目標(biāo)到人。

 。2)切合實際、具體量化。

 。3)引導(dǎo)為主,勇于挑戰(zhàn)。

  3、管理過程把控:

  第一環(huán),團隊規(guī)范。

  沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,游戲沒有規(guī)則,所有人都可以按主觀做事,游戲就無法進行。團隊中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題,不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任,當(dāng)然訂制度很容易,但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團隊的規(guī)范,并且促使團隊成員認(rèn)同規(guī)范,遵從規(guī)范。

  第二環(huán),監(jiān)控指導(dǎo)。

  因為作為領(lǐng)頭羊你必須讓你的團隊中的每個成員時刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對他們的工作過程實施有效的監(jiān)控和指導(dǎo),還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實施鼓勵和指導(dǎo),加強優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過程實施到位的管理才可能促進團隊的發(fā)展。當(dāng)然,監(jiān)控不等于事無巨細(xì),所有事情都親力親為,需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的,哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個到位的拿捏,才能使得成員既不會出現(xiàn)抵觸反感情緒,又能有責(zé)任的落實每一項工作。按時按量超出預(yù)期的完成,從而形成良性循環(huán)。

  第三環(huán),團隊執(zhí)行力。

  打造“團隊執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團隊文化的底蘊,當(dāng)團隊文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后,需要大膽的改造團隊。當(dāng)遇到問題時候,第一時間解決問題,必然會遇到阻力,需要大膽的優(yōu)化改造,否則當(dāng)問題嚴(yán)重到無法解決的時候,任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動,就是完成任務(wù)的過程,團隊打造執(zhí)行力步驟:認(rèn)同--引導(dǎo)-要求-監(jiān)督,決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個優(yōu)秀的團隊。

  4、總結(jié)和激勵:

  總結(jié)是一種能力,需要在過程中不斷的提升,要逐漸形成過濾的功能,在接觸面的過程中,提煉出適合自己的,落地執(zhí)行的行動,并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵,激勵是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒,在同事面前持久的'保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵同事,必須先激勵自己。同樣每個人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r候滿足你下屬不同的需求,將能更大的調(diào)動他的積極性。作為一名有進取心的同事,他們需要:合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結(jié)合,那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊,都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。

  一支優(yōu)秀的團隊需要傾注心血去灌溉,我們在管理的時候除了在銷售,技巧,業(yè)績等方面影響團隊,更要注重內(nèi)在的品質(zhì),管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團隊打造成一支有共同的愿望,目標(biāo);和諧,信賴的有戰(zhàn)斗力的團隊。

銷售團隊管理心得10

  一良性管理造就電話銷售團隊的良性習(xí)慣

  在企業(yè)良性管理中,對員工的管理尤為重要,制度的管理無法從根本上去達(dá)成制定者預(yù)期的目標(biāo),因為一個制度的生成必然跟隨著缺陷,只要員工愿意,制度的漏洞無法讓員工在實際意義上得到約束,如果要實現(xiàn)制度下的良性管理,必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對制度的解讀能力,在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)下,實現(xiàn)員工的自我管理。

  在新人見面會時我會告訴新人們應(yīng)該遵守的最基本的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強行的規(guī)范員工的行為,使之產(chǎn)生膩煩與抵觸,不如為每一位員工在制度規(guī)范內(nèi)量身制定合適員工自身的制度規(guī)范,如果有的員工在某一專長上有所優(yōu)勢而在另一方面處于劣勢時,可適當(dāng)放寬對其的限制,在一個團隊中取平均值而達(dá)到取長補短的效用,為每位員工劃定他們在團隊效應(yīng)中應(yīng)做到的部分和可以放寬的部分,使之更快適應(yīng)工作并逐步彌補不足實現(xiàn)工作效益最大化,同時可以時刻強調(diào)一個工作行為準(zhǔn)則的底線,即不可逾越的部分,使員工認(rèn)識到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情,并同時讓其明白,企業(yè)制度的尊嚴(yán)即權(quán)威,如果觸犯就是對其自身利益的侵犯。這樣,讓員工知道自己在這個團隊中的分量,會使其對自己的工作有更高的要求,并可隨著員工逐步進步而修改對其限制,最終實現(xiàn)員工自身的自我管理。

  在強調(diào)了遵守規(guī)章制度之后,我也會給予新人們充分的鼓勵,幫助他們樹立自信心。對于電話銀行的職業(yè)前景,給予我的認(rèn)知。并將我在這一行中近年來的所作所為,以及付出和獲得都告訴給新人們。推動我的目標(biāo),說服新人相信我的目標(biāo)是值得投入的。用管理者經(jīng)驗去帶動新員工的工作熱情,樹立其職業(yè)生涯對自身要求的目標(biāo),并用自己的熱情去帶動一個團隊的工作熱情。

  二為電話銷售團隊制定期冀邁進的共同目標(biāo)

  要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進的目標(biāo)。比如工薪待遇、排班休假、發(fā)展前景等問題。單位的績效制定,電話數(shù)量和質(zhì)量、加班輪休的安排、進入精英組的意義等都要明確告訴他們,并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的聯(lián)系,都需要我們能為他們設(shè)身處地的著想,為他們規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景計劃書。

  在上線前,我要向新員工介紹一些這個職業(yè)所需要注意的工作特點,需要強調(diào)的是對自身職業(yè)發(fā)展的定位——包含在對待工作、客戶、問題、上級的態(tài)度:

  1、對待工作,必須是一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們的工作性質(zhì)決定了我們不能馬虎,不能模棱兩可。對工作不負(fù)責(zé)任就是對自己不負(fù)責(zé)任,在工作中要保護自己的最好方式就是兢兢業(yè)業(yè)地工作,包括保證上班紀(jì)律和考勤。

  2、對待客戶,首先是服務(wù)禮儀——熱情、有序,良好的服務(wù)禮儀是處理問題的積淀,是客戶愿意讓我們幫助他們解決問題的第一關(guān)鍵。我會在第一個月中要求新人做到每一通電話都必須熱情飽滿,哪怕業(yè)務(wù)量很低也可以接受。

  3、對待問題,不怕麻煩,不怕?lián)?zé)任,但要用心思考,要聰明。剛開始的時候,必須不懂就問,練習(xí)多使用資料,多使用主管這個平臺。做錯事敢于承認(rèn),但也要善于解決。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤第一時間告訴主管,而我們會盡心盡力地幫助他們解決問題。

  4、對待上級,二字服從。有意見可以提出,但首先是服從,先解決問題再事后提出異議。

  三盡力創(chuàng)造出一個良好的電話銷售團隊氛圍

  最初帶領(lǐng)他們上線時,我的做法是,幫他們準(zhǔn)備一份電話稿,比如:“您好,很高興為您服務(wù),請問有什么我可以幫到您”、“非常抱歉,耽誤您這么多時間”、“請您稍等,這個我需要詳細(xì)幫您查一下,請您別掛電話可以嗎”、“您反映的這個問題確實存在,我們會向上級部門反映,也請您給我們一點時間”等。我會把這些平日里累計的'便于臨時處理客戶問題的語錄擬成電話稿,在新人剛開始上線,說話緊張的時候教他們形成習(xí)慣性的通話模式,讓他們快速進入角色。

  告訴新人遇到客戶投訴業(yè)務(wù)時,舉手示意,我會在旁陪同,和他們一起去解決問題,以此來增強他們的信心并調(diào)動他們的工作熱情。對新人進行走動式管理,點對點的交流,及時發(fā)現(xiàn)他們存在的問題并及時解決。

  在逐漸了解新人的同時,要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營造一個良好的工作環(huán)境,消除他們由于緊張和工作強度帶來的消極情緒,使其在一個嚴(yán)肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。

  為了營造這種氛圍,需要做這些努力:獎罰分明公正、民主平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,多關(guān)心多照顧組員,讓大家都能感受到團隊的溫暖。調(diào)節(jié)一些潛在和必然的矛盾,是一個新的團隊從初建到成熟的保證,一個新生的集體,可以在業(yè)績上容忍他們無法創(chuàng)造更多的價值,因為在他們逐步的磨合中,可以用這個團隊自身的特點,去創(chuàng)造其他團隊所無法擁有的優(yōu)勢,并借此優(yōu)勢來達(dá)到團隊效益的最大化。

  四作為電話銷售團隊管理者必須充分了解自己的任務(wù)并做出規(guī)劃

  把握自己的權(quán)利和義務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望以及組員對自己的期望。作為下級,必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示。上級的要求,是一個實施綱要的主脈,作為一名主管,首先需要避免紙上談兵的毛病,在準(zhǔn)確把握主干的前提下,在自身的權(quán)限內(nèi)去靈活操作團隊事物以提高工作效益,達(dá)到管理事半功倍,并以此總結(jié)在管理與工作中所產(chǎn)生的問題,將意見實時呈報上級以避免整個單位因此而帶來的損失,實現(xiàn)在管理逐步完善,內(nèi)部優(yōu)化的目的。

  了解組員對組長的期望:

  1、辦事要公道。獎罰分明,分配利益時也要做到公道,只有這樣才能夠服眾。

  2、對員工在工作、生活上多一份關(guān)心和了解,員工自然會滿意你。

  3、目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。

  4、主管作為一組的指揮者,必須準(zhǔn)確地發(fā)布命令,否則容易產(chǎn)生歧義,在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤,造成工作中的失誤。

  5、工作中,組員總是希望自己能時常得到主管的及時指導(dǎo),因為主管的及時指導(dǎo)就是對組員的關(guān)注和培訓(xùn)。

銷售團隊管理心得11

  地產(chǎn)銷售團隊管理是一個相對復(fù)雜的工作,需要團隊領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的組織能力、溝通能力和激勵團隊的能力。在多年的實踐中,我總結(jié)出了一些關(guān)于地產(chǎn)銷售團隊管理的心得體會。

  首先,有效的目標(biāo)設(shè)定是地產(chǎn)銷售團隊管理的關(guān)鍵。一個好的團隊需要有清晰的目標(biāo)來引導(dǎo),只有明確的目標(biāo)才能讓團隊成員明確自己的方向和努力的方向。在設(shè)定目標(biāo)時,要注意確保目標(biāo)具體、可量化和可達(dá)到。例如,可以設(shè)定銷售額、簽約量或客戶滿意度等指標(biāo)作為團隊的目標(biāo),并將其分解到每個團隊成員身上,激勵他們努力工作。

  其次,團隊成員的配備和培訓(xùn)也是地產(chǎn)銷售團隊管理的重要環(huán)節(jié)。不同的團隊成員具備不同的優(yōu)勢和素質(zhì),團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)團隊目標(biāo)和需求來合理的安排團隊成員的.職責(zé)和角色。在培訓(xùn)方面,團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要提供專業(yè)的培訓(xùn),提高團隊成員的專業(yè)水平和銷售技巧。同時,也要注重培養(yǎng)團隊成員的團隊意識和合作精神,鼓勵他們相互幫助和共同成長。

  第三,有效的溝通是地產(chǎn)銷售團隊管理的核心。團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要建立良好的溝通機制和渠道,與團隊成員保持密切的聯(lián)系和交流。在溝通過程中,要注重傾聽團隊成員的意見和建議,及時解決他們的問題和困惑,使團隊成員感受到被尊重和重視。同時,團隊領(lǐng)導(dǎo)者也要及時將重要的信息傳遞給團隊成員,確保團隊成員對團隊目標(biāo)和工作任務(wù)有清晰的認(rèn)識。

  第四,激勵團隊的積極性和創(chuàng)造力也是地產(chǎn)銷售團隊管理的重要方面。團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要通過激勵機制來激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力?梢酝ㄟ^設(shè)立獎勵制度、激勵計劃或晉升機制等方式,給予團隊成員一定的物質(zhì)和精神上的獎勵,使他們感到自己的努力和付出被認(rèn)可和重視。同時,也要充分發(fā)揮團隊成員的主動性和創(chuàng)造性,鼓勵他們提出新的想法和建議,推動團隊的創(chuàng)新和發(fā)展。

  最后,地產(chǎn)銷售團隊管理需要團隊領(lǐng)導(dǎo)者具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和情商。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,要保持積極的心態(tài),始終保持對團隊目標(biāo)的堅持和追求。同時,要善于發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點和潛力,激發(fā)他們的潛能和動力。在團隊管理中,要注重團隊成員的情感需求和關(guān)懷,建立親和力和信任感,使團隊成員愿意為團隊付出更多的努力。

  綜上所述,地產(chǎn)銷售團隊管理涉及到目標(biāo)設(shè)定、團隊成員的配備和培訓(xùn)、有效的溝通、激勵團隊的積極性和創(chuàng)造力以及團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和情商等多個方面。只有在這些方面都能夠把握好,才能夠有效地管理地產(chǎn)銷售團隊,帶領(lǐng)團隊取得良好的銷售業(yè)績。希望通過這些心得體會,能夠?qū)Φ禺a(chǎn)銷售團隊管理工作有所幫助。

【銷售團隊管理心得】相關(guān)文章:

銷售團隊管理心得09-07

銷售團隊管理心得體會08-01

如何去管理銷售團隊01-04

銷售團隊管理制度12-19

空降銷售經(jīng)理如何管理好團隊12-15

團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)心得06-13

團隊管理心得體會12-17

管理團隊的心得體會02-19

淺談3M公司中國銷售團隊的管理03-03