[優(yōu)秀]銷(xiāo)售分享心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售分享心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
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銷(xiāo)售分享心得體會(huì)1
大學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多就是促銷(xiāo)員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo)，美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，工作感覺(jué)很困難，但就是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼就是很正常的，也就就是說(shuō)必須忍受！
我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到南昌，對(duì)這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！
有了第一次的教訓(xùn)，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還就是挺多的。看著這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺(jué)，我就是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對(duì)的！這就是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺(tái)上沒(méi)能完全的放松！經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的面試，我還就是滿(mǎn)幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間就是國(guó)慶三天。節(jié)假日，八一廣場(chǎng)人山人海，我們的工作就是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照，對(duì)象就是情侶，嬰兒或就是消費(fèi)能力高的人群（那家的.消費(fèi)可真不就是一般人所能愿意花費(fèi)的}！手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標(biāo)。漫長(zhǎng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了！那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了！也許，就是第一份工作不想就這么結(jié)束了，最終我還就是堅(jiān)持里下來(lái)！可就是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由就是我沒(méi)拉到很多顧客！第一份 工作很失敗……
之后就是美的微波爐的工作，這次面試相對(duì)前次好多了，沒(méi)有了上次的怯場(chǎng)，痛快地表達(dá)自己！和以往不同的就是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論！所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的就是口才！兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運(yùn)女神還就是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試！在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對(duì)于微波爐的促銷(xiāo)，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就就是好貓！這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money 了！
五一即將來(lái)臨，還就是上次美的的工作，星期天要去重新培訓(xùn)，因?yàn)橛辛诵庐a(chǎn)品！
希望這次表現(xiàn)會(huì)更好吧！
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)2
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷(xiāo)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1。堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，主動(dòng)接待客戶(hù)，面對(duì)客戶(hù)不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶(hù)交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶(hù)的信任，從而增加客戶(hù)的信心。信任是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素，客戶(hù)只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買(mǎi)。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行。要知道，客戶(hù)與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿(mǎn)自信，信心十足地去面對(duì)客戶(hù)，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2。誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷(xiāo)售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢(qián)，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng)，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶(hù)感到你的真誠(chéng)。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷(xiāo)售能力要有信心，并努力縮短與客戶(hù)之間的距離，客戶(hù)與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻?hù)表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3。訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿(mǎn)足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的.心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4。團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
以下是我對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的總結(jié)：
1�？诓挪恢匾尶蛻�(hù)信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心” ，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的�？梢�(jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2。送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話(huà)說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。
3。眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷(xiāo)售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù)，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門(mén)，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢(qián)沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我�！�
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意？對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷(xiāo)售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷(xiāo)售的高手。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)3
大家好！
我叫劉xx，是銷(xiāo)售二部的銷(xiāo)售經(jīng)理，在任職的這些年當(dāng)中，通過(guò)自己的努力，取得了良好的成績(jī)。在此，和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和成功案例。
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我不但學(xué)會(huì)了如何與顧客建立良好的關(guān)系，更懂得了如何把握顧客的需求，從而使顧客能夠既愉快又滿(mǎn)足。我曾經(jīng)看到過(guò)這樣的一句話(huà)“如果你想釣魚(yú)，首先你要知道魚(yú)是怎樣想的，只有知道了魚(yú)需要什么，你才能釣到魚(yú)”，通過(guò)這句話(huà)，我得到了很大的啟發(fā)，當(dāng)我們見(jiàn)到顧客的那一刻起，我們就只想著如何幫助顧客了解產(chǎn)品，如何使顧客發(fā)生購(gòu)買(mǎi)的行為，可是我們從沒(méi)有想過(guò)，你真的了解顧客的需求嗎？其實(shí)這是個(gè)非常重要的問(wèn)題，沒(méi)有了解顧客的需求，就是沒(méi)有掌握顧客的真正意圖，當(dāng)然，這樣就使銷(xiāo)售變得被動(dòng)而并非主動(dòng)。我覺(jué)得通過(guò)自己的語(yǔ)言和行為激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，從而使得顧客能夠表達(dá)出自己的需求，只有滿(mǎn)足了顧客的需求，才能獲得顧客的信任，接下來(lái)，顧客會(huì)接受你對(duì)他介紹的任何產(chǎn)品，顧客會(huì)覺(jué)得我是站在他的角度去為他著想，這就是我們銷(xiāo)售經(jīng)常會(huì)用到的銷(xiāo)售方法叫做換位思考，把自己處在顧客的角度去考慮問(wèn)題。接下來(lái)，我想和大家分享一個(gè)成功小案例：
說(shuō)案例：……
顧客非常認(rèn)同我的推薦，欣然接受。這個(gè)案例告訴我們，在銷(xiāo)售過(guò)程中，換位思考，替顧客考慮，會(huì)贏得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在與顧客交流中，我通常不會(huì)給顧客講很多，我更善于傾聽(tīng)，掌握顧客的需求，解決顧客的疑慮，這樣我才能有效的推銷(xiāo)我所要介紹的產(chǎn)品，當(dāng)?shù)陜?nèi)貨品缺少時(shí)，顧客的選擇面會(huì)非常的少，需要通過(guò)掌握顧客的心理變化才能引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)我想要推薦的商品，例如：顧客要的一款貨我們沒(méi)貨了，我立刻轉(zhuǎn)移目標(biāo)，介紹另一款，如果顧客可以接受并且開(kāi)始問(wèn)我一些問(wèn)題，我會(huì)繼續(xù)我的介紹，這樣在貨品不足的情況下，我依然可以完成我的銷(xiāo)售目標(biāo)。
在平時(shí)學(xué)習(xí)電腦技術(shù)的`同時(shí)，我也在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，銷(xiāo)售技巧對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，非常的重要，我曾經(jīng)碰到過(guò)這樣的一對(duì)顧客，顧客之前已經(jīng)看好了一款打印機(jī)，遛了很多家店面，都沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)他們到了店面以后，我并沒(méi)有著急的給顧客介紹產(chǎn)品，而是和顧客聊一些顧客比較感興趣的話(huà)題，最終顧客決定從我這里購(gòu)買(mǎi)，并和我成為了朋友，所以和顧客的關(guān)系也非常的重要，我不會(huì)把自己處在和顧客對(duì)立的一面，后來(lái)顧客對(duì)我說(shuō)，他就是喜歡和我交流才決定從這里購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)我和顧客建立了一種非常友好的關(guān)系時(shí)，我才能獲得顧客的信任。
當(dāng)然，在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，例如：當(dāng)我遇到一位專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常好的顧客時(shí)，他所提出的一些技術(shù)上的問(wèn)題，是我所不熟知的，那么接下來(lái)我會(huì)選擇沉默，傾聽(tīng)顧客的講解，這樣的顧客主觀(guān)意識(shí)比較強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較全面，所以我更愿意和顧客多學(xué)習(xí)一些我不懂的技術(shù)問(wèn)題，顧客會(huì)選擇他認(rèn)為適合他的產(chǎn)品，而我會(huì)為他提供更貼心的服務(wù)，這樣我不但學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也順利的為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是，銷(xiāo)售需要誠(chéng)心，我就是帶著這種誠(chéng)心與顧客進(jìn)行交流，當(dāng)顧客明白我不是為了“銷(xiāo)售”而銷(xiāo)售的時(shí)候，我就獲得了顧客的心。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)4
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我要存長(zhǎng)期的用戶(hù)，我們會(huì)向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶(hù)會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶(hù)還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶(hù)拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話(huà)術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶(hù)的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹正**險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底，而用戶(hù)對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。
位置比較特殊，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比較極端的用戶(hù)，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深，尤其是銀行內(nèi)部銷(xiāo)售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶(hù)，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的`介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，如果儲(chǔ)戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購(gòu)買(mǎi)比較大額保險(xiǎn)的用戶(hù)，我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護(hù)，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪(fǎng)。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)5
時(shí)光如梭，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn)，都?xì)v歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。
做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿(mǎn)足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購(gòu)車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車(chē)產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車(chē)用戶(hù)，從有意向到最終決定周期較長(zhǎng)。過(guò)程中會(huì)走訪(fǎng)多家4S店，接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4S店、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有H標(biāo)的東風(fēng)本田4S店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶(hù)才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。圈內(nèi)有這樣的`共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買(mǎi)車(chē)的，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識(shí)以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。
一臺(tái)車(chē)輛的成交有很多環(huán)節(jié)，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后，交車(chē)環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、咨詢(xún)、試駕、議價(jià)。。。接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們?cè)趺床拍軡M(mǎn)足客戶(hù)的要求和憧憬，達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶(hù)打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。
再下來(lái)就是定期不間斷的回訪(fǎng)和關(guān)心，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻?hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶(hù)才會(huì)和愛(ài)車(chē)達(dá)到人車(chē)合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)HONDA牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì)到的樂(lè)趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶(hù)提供一流的購(gòu)車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù)，等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí)、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)6
“學(xué)而不思則罔”，銷(xiāo)售人員應(yīng)該立足本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。首先，要學(xué)習(xí)鋼鐵的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和本公司的生產(chǎn)流程。作為一名銷(xiāo)售員，一定要熟知鋼鐵產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，這樣才能更好地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，攻關(guān)客戶(hù)。從高爐煉鐵、轉(zhuǎn)爐煉鋼、連鑄成坯，到鋼板的軋制、熱處理、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等等，全方位了解生產(chǎn)的每一道工序和質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)，了解工裝的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為更好地與客戶(hù)交流和合作打下了基礎(chǔ)，客戶(hù)是不會(huì)把訂單交給一個(gè)自己不信任的業(yè)務(wù)員的。在實(shí)際工作過(guò)程中遇到不懂的決不裝懂，不怕別人笑話(huà)，真正做到不恥下問(wèn)，只要能學(xué)到對(duì)銷(xiāo)售工作有利的東西，沒(méi)有什么可丟人的。作為銷(xiāo)售員，在客戶(hù)面前丟人才是最致命的'錯(cuò)誤。銷(xiāo)售，生產(chǎn)，技術(shù)和研發(fā)部門(mén)等部門(mén)需要學(xué)習(xí)的地方很多，懂的東西越多，和客戶(hù)的談判才會(huì)游刃有余，取得客戶(hù)的信任，讓客戶(hù)放心把訂單交給你。 做好產(chǎn)品市場(chǎng)定位，牢固樹(shù)立“客戶(hù)就是上帝”的銷(xiāo)售理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)。今天的鋼材市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，做為客戶(hù)他們有非常多的選擇，客戶(hù)選我們產(chǎn)品的幾率也很小，所以我們只有發(fā)揚(yáng)敢打敢拼的作風(fēng)，做好產(chǎn)品市場(chǎng)定位，牢固樹(shù)立“客戶(hù)就是上帝”的銷(xiāo)售理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)強(qiáng)攻市場(chǎng)。
還記得開(kāi)發(fā)第一家客戶(hù)的情況，X省某公司，定下我們200噸的定單后，由于兩家公司距離較遠(yuǎn)，希望我們聯(lián)系船隊(duì)把貨送到對(duì)方公司。由于兩地相距20xx多公里，水路運(yùn)輸再加上汽車(chē)運(yùn)輸，難度是很大的，但是只要精心組織，就能既省錢(qián)又節(jié)約時(shí)間。在公司物流部
等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，準(zhǔn)時(shí)運(yùn)到客戶(hù)工廠(chǎng)，滿(mǎn)足了客戶(hù)的一切要求。面對(duì)著按時(shí)進(jìn)廠(chǎng)的產(chǎn)品，對(duì)方公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們公司的服務(wù)贊不絕口，認(rèn)可了我公司的產(chǎn)品，最終成為了我公司穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶(hù)。
開(kāi)發(fā)客戶(hù)和守住客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)都很重要，雖然質(zhì)量和價(jià)格是客戶(hù)選擇鋼廠(chǎng)最重要的因素，銷(xiāo)售員的人品在客戶(hù)眼中也很重要。有更多選擇時(shí)，沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)愿意把訂單交給一個(gè)不誠(chéng)信的人。在一個(gè)行業(yè)，客戶(hù)了解的信息會(huì)比我們更多，客戶(hù)信任你，會(huì)把更多的優(yōu)質(zhì)資源介紹給你。如果你在一個(gè)行業(yè)樹(shù)立良好的口碑，將會(huì)擁有更多的客戶(hù)。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)7
我畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)在學(xué)校的那幾年，根本也就沒(méi)有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西，倒是學(xué)會(huì)了談戀愛(ài)，喝酒，學(xué)會(huì)了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認(rèn)賬的本事，或許這也是銷(xiāo)售的基本功吧。找份銷(xiāo)售的工作很好找，所謂要求大專(zhuān)文憑，真的說(shuō)明不了什么�？纯粗苓呑龅暮玫匿N(xiāo)售有幾個(gè)是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷(xiāo)售，早已經(jīng)被淹死了。
畢業(yè)幾年，我一直的在一家縣級(jí)企業(yè)坐辦公室，自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，加上自己的所在環(huán)境，這幾年我簡(jiǎn)直成了廢人一個(gè)人，我真的不知道自己到底能做些什么，還會(huì)做什么？一晃就10多年晃過(guò)去了，終于也把自己晃的害怕了，企業(yè)終于關(guān)門(mén)大吉了，有人說(shuō)就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關(guān)門(mén)那天，我從辦公室出來(lái)，忽然感覺(jué)到自己跟一個(gè)被趕出門(mén)的一個(gè)要飯的一樣，好恐懼，我要開(kāi)始靠自己能力去討生活了，唉，混了幾年，感覺(jué)到自己白活了一樣，昨天還是一個(gè)毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)初的銳氣，卻又要開(kāi)始新的生活，我不知道自己會(huì)面對(duì)什么樣的經(jīng)歷，沒(méi)有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒(méi)有別的選擇，重新選擇自己的當(dāng)初專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售，也只有這個(gè)門(mén)檻比較的低，還能接受我這樣的人。
說(shuō)真心話(huà)，我真的很不喜歡做銷(xiāo)售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)。我很愛(ài)好做菜，做的一手好的川菜和湘菜，曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的，只是沒(méi)有人手幫忙，所以只好做罷，正好有一個(gè)朋友介紹，讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門(mén)的企業(yè)做銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng)，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個(gè)年齡段了，也沒(méi)有什么太多的要求，鼓起勇氣，南下廣東。
我凡事都會(huì)做一個(gè)最壞的打算，這可能造就了我放不開(kāi)的這樣一個(gè)性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系，尤其很不喜歡去阿諛?lè)畛�，但，銷(xiāo)售這樣的工作，求人，又怎么能不去做這些呢？學(xué)吧，呵呵，活了這么大把年紀(jì)了，又要開(kāi)始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生了。有朋友鼓勵(lì)我，堅(jiān)持做，你一臉的誠(chéng)懇，反而對(duì)你的銷(xiāo)售有幫助，后來(lái)，這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開(kāi)始做銷(xiāo)售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)，說(shuō)說(shuō)我遇到的問(wèn)題，遇到的困惑，有什么收獲，希望各位高人能給一個(gè)幫助，希望我能獲得提高，幫助自己出成績(jī)。
閥門(mén)也算是設(shè)備吧，都說(shuō)做設(shè)備的周期比較長(zhǎng)，最快的也要半年才會(huì)出單子，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運(yùn)了。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人，一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月，一個(gè)30歲的小哥，沈陽(yáng)人，也是比較的誠(chéng)懇踏實(shí)，一個(gè)是50多歲的大哥，齊齊哈爾人，據(jù)說(shuō)做過(guò)幾年的設(shè)備，算是老銷(xiāo)售了，但接觸幾次后，發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話(huà)有點(diǎn)不著調(diào)，或許接觸的時(shí)間太短，沒(méi)有真正的了解。
20xx年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了，也沒(méi)有人告訴我該怎么去做，老的`業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷(xiāo)售副總也是一個(gè)外行過(guò)來(lái)的，50多歲的人了、那家伙，和你說(shuō)話(huà)一套一套的，（好像是多么的內(nèi)行，其實(shí)就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來(lái)的心眼多，這都是后來(lái)我了解到他的）眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會(huì)飛出來(lái)，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤(pán)起來(lái)，真的害怕風(fēng)，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭，要不然就會(huì)吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三，沒(méi)有辦法，開(kāi)始就是辛苦，也有老的業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單的告訴了我一些的感受，自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備。廣東市場(chǎng)，其實(shí)就是半壁江山，之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了S經(jīng)理，出了很不錯(cuò)的成績(jī)，于是公司就感覺(jué)廣東市場(chǎng)好，一個(gè)人跑不過(guò)來(lái)，決定再派一個(gè)人出來(lái)。當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻�(gè)人，一個(gè)人在天津本地，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山， 我也很猶豫，不知道哪里好，就問(wèn)一個(gè)做北京市場(chǎng)的哥們，也是他幫我選擇了廣東，他說(shuō)，做設(shè)備的周期長(zhǎng)，要幾個(gè)月，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場(chǎng)，要出單子快也要半年，半年后，東北又開(kāi)始冷了，施工期過(guò)了，你還沒(méi)有出成績(jī)，要出的話(huà)也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績(jī)么？（現(xiàn)在想想公司的一些狀況，不是詆毀公司怎么樣，這個(gè)企業(yè)我覺(jué)得真的不能發(fā)展壯大起來(lái)，很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對(duì)他蒙蔽的太多，總有點(diǎn)閉門(mén)造車(chē)的感覺(jué)）想想也是，于是選擇了廣東。當(dāng)然，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的S經(jīng)理聊過(guò)了，當(dāng)然他對(duì)我的到來(lái)也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤(pán)么。他也很直接的給我說(shuō)，他留下的是骨頭，我也理解，但在后來(lái)的跑市場(chǎng)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)8
客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé)及日常規(guī)范交通銀行總行已印制專(zhuān)門(mén)的沃德客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理服務(wù)手冊(cè)，如果客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有此手冊(cè)可向個(gè)金部咨詢(xún)�？蛻�(hù)經(jīng)理最重要的是拓展新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)及向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品。大家不要發(fā)愁為什么一直沒(méi)有客戶(hù)，其實(shí)原因是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我們身邊的客戶(hù)，比如來(lái)大堂辦業(yè)務(wù)的都是客戶(hù)，在日常的交流接觸的都是客戶(hù)，因?yàn)槊總�(gè)人都要金融服務(wù)，只是我們沒(méi)有習(xí)慣去發(fā)掘客戶(hù)。
一、客戶(hù)經(jīng)理一天需要做什么？
我們有些客戶(hù)經(jīng)理不知道一天到底要做什么？得過(guò)且過(guò)，漫無(wú)目的的過(guò)完一天，主要是目前考核不明確及客戶(hù)經(jīng)理激勵(lì)及淘汰機(jī)制不完制造成，但隨著時(shí)間的推移，從總行級(jí)的客戶(hù)經(jīng)理考核體系已開(kāi)始慢慢建立，多勞多得，能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該是有付出就應(yīng)該有收獲，但你不付出也會(huì)被淘汰。
我們每一天每一個(gè)月最好自己給自己訂下目標(biāo)，我要發(fā)展多少戶(hù)沃德客戶(hù)，交銀客戶(hù)，銷(xiāo)售多少基金及理財(cái)產(chǎn)品等，做到心中有數(shù)，當(dāng)你慢慢一步一步向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，心中將充滿(mǎn)愉悅感及活力，就像上學(xué)時(shí)每次考試你考到100分時(shí)的感覺(jué)那樣，而且希望下次快點(diǎn)再考試。但當(dāng)你每次考試都考0分時(shí)你會(huì)懼怕下次考試�？蛻�(hù)經(jīng)理也要要臨一次次的“考試”，每月考核，每季考核，我們按訂下的目標(biāo)每天一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)結(jié)果出來(lái)時(shí)你自然會(huì)開(kāi)心。你要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你必須好好利用工作中的每一天，對(duì)私業(yè)務(wù)我不認(rèn)為是加班來(lái)完成的，我認(rèn)為利用好你上班的每一分鐘就足夠，因?yàn)榭蛻?hù)下班了也不一定有時(shí)間和你交談。以下是個(gè)人時(shí)間安排建議；
8點(diǎn)－9點(diǎn)：開(kāi)工作晨會(huì)，由主管學(xué)習(xí)最新文件及分配當(dāng)天工作任務(wù)。總結(jié)上一天工作情況。給每個(gè)人注入信心及動(dòng)力。
9點(diǎn)－10點(diǎn)：簡(jiǎn)單瀏覽財(cái)經(jīng)要聞（在OCRM上有）和OCRM系統(tǒng)提醒的每個(gè)客戶(hù)資產(chǎn)變動(dòng)情況，記錄下來(lái)客戶(hù)變動(dòng)情況。
10點(diǎn)－11：30分：這個(gè)時(shí)間是聯(lián)系客戶(hù)的最好時(shí)間，如果你沒(méi)有約見(jiàn)客戶(hù)，請(qǐng)?jiān)谶@個(gè)時(shí)候打電話(huà)給客戶(hù)，根據(jù)目前產(chǎn)品情況向客戶(hù)推薦產(chǎn)品或根據(jù)自己計(jì)劃聯(lián)系客戶(hù)的計(jì)劃，你必須在每個(gè)月聯(lián)系一次你的沃德客戶(hù)，每一季聯(lián)系一次交銀客戶(hù)。而且當(dāng)時(shí)有時(shí)間時(shí)可以向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)信用卡或根據(jù)客戶(hù)的情況推薦合適的理財(cái)。
11：30—12點(diǎn)：可總結(jié)及記錄客戶(hù)相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識(shí)新客戶(hù)。
14點(diǎn)－15點(diǎn)：可總結(jié)及記錄客戶(hù)相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識(shí)新客戶(hù)。
15點(diǎn)—16：30點(diǎn)：重復(fù)10點(diǎn)－11：30分的工作。
16：30點(diǎn)后：寫(xiě)工作日志及總結(jié)自己工作。
工作當(dāng)然可以自己制訂計(jì)劃，但你必須每天聯(lián)系客戶(hù)，如果你連客戶(hù)都沒(méi)有聯(lián)系，怎么可能銷(xiāo)售產(chǎn)品及維護(hù)客戶(hù)呢。關(guān)系不是一天能建立起來(lái)的，必須常聯(lián)系才會(huì)和你熟。
二、鍛煉承受壓力的能力
沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，做客戶(hù)經(jīng)理就必須承受壓力，不然就會(huì)失去對(duì)工作的熱情。我們要面對(duì)每個(gè)月每個(gè)季度的考核壓力，要面對(duì)客戶(hù)維戶(hù)的壓力，面對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的壓力，但這些都是工作，只要大家知道客戶(hù)經(jīng)理就是這樣，心理壓力就會(huì)少很多，大家試想不做客戶(hù)經(jīng)理做柜員難道沒(méi)有壓力嗎？天天面對(duì)如此多的錢(qián)，上班不能分神，而且沒(méi)有銷(xiāo)售的額外收入，做客戶(hù)經(jīng)理有它的好處，因?yàn)殂y行這個(gè)崗位就是要為銀行創(chuàng)造利潤(rùn)的，你不做別人來(lái)做，而且很多人是從柜臺(tái)做起的，了解兩者的區(qū)別，有這樣的想法自然不會(huì)感到如此大的壓力。但
不管有多大的壓力都不要帶回家里，下班了就應(yīng)該放下壓力，才能保證明天的工作，如果你天天睡不著覺(jué)，那還是要考慮換下崗位。
三、提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
做理財(cái)經(jīng)理你必須學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不然你永遠(yuǎn)是不合格的理財(cái)經(jīng)理，只能說(shuō)你是一名服務(wù)經(jīng)理，參加各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，每天晚上看下財(cái)經(jīng)新聞都是提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的途徑。如果你連利率變化對(duì)股市及債市的影響都不知道，專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)是不會(huì)和你交談的'。你不一定是專(zhuān)家，但你必須是個(gè)雜家，每樣?xùn)|西都要懂，然后在你自己的專(zhuān)業(yè)有所鉆研。從我自己的工作經(jīng)歷來(lái)看，有相當(dāng)部分的客戶(hù)是因?yàn)槲冶容^專(zhuān)業(yè)，和我交流后成為我的客戶(hù)的。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不可能成為你日常方法，為客戶(hù)作理財(cái)規(guī)劃才會(huì)讓客戶(hù)成為你叫忠誠(chéng)的客戶(hù)。如果你是學(xué)財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)的，相信你會(huì)有一定的基礎(chǔ)，如果你沒(méi)系統(tǒng)學(xué)過(guò)財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)，建議你還是想認(rèn)真學(xué)習(xí)一些財(cái)經(jīng)知識(shí)，知識(shí)是不斷更新的，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后。
四、對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品有信心
很多人感覺(jué)銷(xiāo)售很難，覺(jué)得產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，客戶(hù)沒(méi)有需求，但這些可以說(shuō)是我們沒(méi)有信心的表現(xiàn)，到小島賣(mài)鞋的例子大家應(yīng)該熟知，很多時(shí)候是我沒(méi)有找到適合的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，如果你自己先入為主認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有市場(chǎng)，不會(huì)有客戶(hù)買(mǎi)的自然沒(méi)法銷(xiāo)售，就如認(rèn)為小島上的不會(huì)買(mǎi)鞋穿一樣。要消除這一點(diǎn)首先我們必須要對(duì)自己有信心，在和客戶(hù)交談銷(xiāo)售時(shí)一定要信心十足，只要你比客戶(hù)多了解一點(diǎn)你就是“專(zhuān)家”，其次要對(duì)產(chǎn)品要有信心，能銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是有其適合的群體的，只要我們分析好產(chǎn)品特點(diǎn)，找到合適的客戶(hù)群，銷(xiāo)售的會(huì)事半功倍。
五、做好銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作
成功的銷(xiāo)售都是有準(zhǔn)備的銷(xiāo)售，我們?cè)阡N(xiāo)售前必須對(duì)產(chǎn)品熟悉，能抓住其特點(diǎn)，同時(shí)當(dāng)你向客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí)，最好先了解客戶(hù)的基本情況，讓自己在和這客戶(hù)交談時(shí)能更加有目標(biāo)性。很多同事在銷(xiāo)售時(shí)沒(méi)有抓住重點(diǎn)，沒(méi)有找到客戶(hù)的興趣點(diǎn)和需求，自己難以達(dá)成銷(xiāo)售。每個(gè)人都要理財(cái)，每個(gè)人都會(huì)有合適的產(chǎn)品，我們銀行就是一個(gè)產(chǎn)品超市，為客戶(hù)挑他喜歡的產(chǎn)品自然大家都會(huì)開(kāi)心。當(dāng)有產(chǎn)品任務(wù)下來(lái)時(shí)，我們要選擇客戶(hù)群，有選擇的向適合的客戶(hù)銷(xiāo)售，成功的機(jī)率會(huì)大大提高，當(dāng)沒(méi)有任務(wù)下來(lái)時(shí)，我們要主動(dòng)挖掘客戶(hù)的需求，為客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品，如保險(xiǎn)，基金，理財(cái)產(chǎn)品等。
六、客戶(hù)關(guān)系是靠護(hù)起來(lái)的
和客戶(hù)建立起牢固的關(guān)系，不是一天就能完成的，當(dāng)我們要拓展新客戶(hù)的時(shí)，我認(rèn)為能和客戶(hù)見(jiàn)上一面是很重要的，在OCRM選出的客戶(hù)，我們必須想辦法與客戶(hù)見(jiàn)面，通�？梢哉f(shuō)有禮品送來(lái)銀行取，為客戶(hù)理財(cái)（如客戶(hù)在其它銀行買(mǎi)了基金，叫他過(guò)來(lái)幫他看看有哪些要換一換），有個(gè)好產(chǎn)品介紹等等，只想能見(jiàn)上一面很多方法都可以用，只能見(jiàn)面了，才會(huì)和客戶(hù)建立關(guān)系，才能方面發(fā)展下一步的銷(xiāo)售及吸引存款。平時(shí)在有禮品及產(chǎn)品時(shí)記得通知客戶(hù)，生日時(shí)發(fā)信息等都是客戶(hù)維戶(hù)必須的，交流多了自然成了朋友。
七、客戶(hù)利益永遠(yuǎn)是第一
不要當(dāng)管戶(hù)是傻子，就算是傻子也只會(huì)傻一次，我們作為客戶(hù)經(jīng)理永遠(yuǎn)要把“客戶(hù)利益永遠(yuǎn)是第一”記在心中，有誠(chéng)心去為客戶(hù)服務(wù)，生意不是只做一次的，要做長(zhǎng)遠(yuǎn)的生意就必須用心經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有人會(huì)和一個(gè)不誠(chéng)信的人打交道，當(dāng)客戶(hù)有需要的時(shí)候我們第一時(shí)間為客戶(hù)解決，千萬(wàn)別失信于客戶(hù)，因?yàn)槲覀冞�要希望客戶(hù)推薦更多的客戶(hù)給您。所以客戶(hù)的日常的維護(hù)及售后服務(wù)更重要。
八、不要和柜員發(fā)生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個(gè)組織，每個(gè)人分工不同，每個(gè)人都有自己的工作紀(jì)律，很多時(shí)候我們經(jīng)常埋怨柜員，請(qǐng)大家記住我們是站在一條船上的，柜員會(huì)計(jì)工作有比較多的規(guī)定，我們不能強(qiáng)迫他們?nèi)プ鍪裁矗菍W(xué)會(huì)如何溝通，當(dāng)你平時(shí)都是自私自利的，從不關(guān)心別人，柜員他們?yōu)槭裁匆獮槟惚憷兀课覀儜?yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)平時(shí)大家多些溝通，有時(shí)候可以自動(dòng)和柜面人員打好關(guān)系，站在別人立場(chǎng)考慮問(wèn)題，當(dāng)與他們發(fā)生利益沖突時(shí)，主動(dòng)讓利，這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣，很多時(shí)候柜員會(huì)很樂(lè)意推薦客戶(hù)給你，相互埋怨只會(huì)影響工作。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)9
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，銷(xiāo)售管理成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一。通過(guò)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售的重要性，同時(shí)也獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售管理的重要性
銷(xiāo)售管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并得到持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的研究和分析，銷(xiāo)售管理能夠幫助企業(yè)精確定位，制定合理的銷(xiāo)售策略。同時(shí)，銷(xiāo)售管理還能夠監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。只有通過(guò)銷(xiāo)售管理的有效執(zhí)行，企業(yè)才能夠提高銷(xiāo)售績(jī)效，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：建立良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
一個(gè)強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)于銷(xiāo)售管理的成功至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體銷(xiāo)售能力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了有效的溝通和協(xié)作技巧，以及如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，我也學(xué)會(huì)了如何將個(gè)體的力量與團(tuán)隊(duì)的力量結(jié)合起來(lái)，共同為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)而奮斗。
第三段：制定科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃
制定科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃是銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)。在銷(xiāo)售計(jì)劃中，要明確銷(xiāo)售目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，確定銷(xiāo)售策略和目標(biāo)市場(chǎng)。同時(shí)，還需要制定相應(yīng)的.銷(xiāo)售預(yù)算和銷(xiāo)售流程。通過(guò)制定科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃，可以提前預(yù)判銷(xiāo)售情況，合理安排銷(xiāo)售資源，提高銷(xiāo)售效果。
第四段：有效執(zhí)行銷(xiāo)售管理策略
制定好的銷(xiāo)售計(jì)劃只是銷(xiāo)售管理的一部分，更重要的是如何有效地執(zhí)行。在銷(xiāo)售管理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的管理策略。首先，及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。其次，注重銷(xiāo)售過(guò)程中的細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶(hù)的需求，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。最后，定期進(jìn)行銷(xiāo)售績(jī)效的評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售目標(biāo)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
銷(xiāo)售管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理的過(guò)程中，我深深地感受到了市場(chǎng)的變動(dòng)和消費(fèi)者的需求的不斷變化。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是非常重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售技巧和管理知識(shí)，可以不斷提升自己的銷(xiāo)售管理能力，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)：
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很有收獲的經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售管理的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。建立良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃，有效執(zhí)行銷(xiāo)售策略，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，這些都是我在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也將成為我未來(lái)銷(xiāo)售管理工作的指導(dǎo)原則。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和提升，融合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我一定能夠在銷(xiāo)售管理領(lǐng)域取得更大的成就。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)10
作為一名銷(xiāo)售員，我深深地感受到了銷(xiāo)售工作的重要性。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得，才能更好地提高自己的銷(xiāo)售技能和業(yè)績(jī)。下面，我就分享一些我在銷(xiāo)售過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和。
我覺(jué)得銷(xiāo)售需要有良好的溝通能力。在和客戶(hù)交流中，我們需要耐心聽(tīng)取客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)回答客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮。同時(shí)，我們也要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
我認(rèn)為銷(xiāo)售需要有無(wú)限的耐心和毅力。在銷(xiāo)售中，我們常常會(huì)遇到客戶(hù)拒絕、耐心測(cè)試等種種問(wèn)題，但我們不能氣餒，需要堅(jiān)持下去，不斷尋找機(jī)會(huì)，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧和方法，最終才能獲得成功。
另外，我覺(jué)得銷(xiāo)售還需要有創(chuàng)新和開(kāi)拓的精神。在不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我們需要靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧和方法，融入我們自己的思考和想象力，開(kāi)創(chuàng)出適合自己的獨(dú)特的銷(xiāo)售方式，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的.需求，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，我認(rèn)為銷(xiāo)售最重要的是要有熱情和誠(chéng)信。在與客戶(hù)交流中，我們應(yīng)該始終保持真誠(chéng)、熱情和誠(chéng)信的態(tài)度，讓客戶(hù)感受到我們的誠(chéng)意和用心，從而建立良好的銷(xiāo)售關(guān)系和信任。
這些都是我在銷(xiāo)售過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭Ｎ覀円冀K堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得，豐富自己的銷(xiāo)售技能和方法，為客戶(hù)提供更好的銷(xiāo)售服務(wù)，同時(shí)也為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)11
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳x公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練x老師主講，總教練是x公司老總x先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的'花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，
營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100、這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)12
隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于保險(xiǎn)的需求也越來(lái)越高。作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要有一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。在這里，我將分享一些我個(gè)人的保險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，關(guān)注客戶(hù)需求。在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，只有這樣才能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更加貼心的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。了解客戶(hù)需求的方法可以是通過(guò)溝通、問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面交流等方式，這樣可以更好的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。
其次，建立信任關(guān)系。保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)涉及到龐大資本的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中建立起信任關(guān)系是非常重要的。只有客戶(hù)對(duì)你和你的銷(xiāo)售能力充滿(mǎn)了信任，才會(huì)有效的提高你的銷(xiāo)售效果。建立信任關(guān)系的方法可以是通過(guò)自我介紹、對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答、提供更加個(gè)性化的服務(wù)、讓客戶(hù)感受到你的專(zhuān)業(yè)性等。
再次，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們要知道，一個(gè)客戶(hù)的滿(mǎn)意度不僅僅是針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，也包括我們的服務(wù)質(zhì)量。只有我們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能夠讓客戶(hù)更加放心、更加信任我們。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法可以是盡可能及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶(hù)的問(wèn)題、及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、情況如實(shí)反饋，同時(shí)，我們也可以考慮開(kāi)展一些客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，如生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷和誠(chéng)心。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。在銷(xiāo)售保險(xiǎn)的過(guò)程中，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的.能力。我們可以參加相關(guān)的培訓(xùn)、展會(huì)，了解市場(chǎng)動(dòng)向、產(chǎn)品信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠更好的提高我們的銷(xiāo)售能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的行業(yè)。我們需要關(guān)注客戶(hù)需求，建立信任關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高自己的能力，才能夠在這個(gè)行業(yè)中取得成功。希望以上分享的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)φ趶氖卤ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售的朋友們有所幫助。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)13
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧相結(jié)合的職業(yè)。作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售員，我深知只有不斷提升自己的服務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧，才能贏得顧客的信賴(lài)和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。在這里，我想分享一些保險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
1.以顧客為中心，立足于顧客需求
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的本質(zhì)在于為顧客提供保障和服務(wù)，因此，在工作中，我們需要時(shí)刻以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和利益，為顧客提供最佳的解決方案。在溝通過(guò)程中，我們應(yīng)該積極傾聽(tīng)顧客的需求，了解顧客的疑慮和擔(dān)憂(yōu)，并針對(duì)顧客的情況提出專(zhuān)業(yè)的建議和方案。通過(guò)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題的能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更合適的.保障，贏得顧客的信任和忠誠(chéng)。
2.了解產(chǎn)品特點(diǎn)，精通銷(xiāo)售技巧
在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中，對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)的了解和銷(xiāo)售技巧的掌握顯得尤為重要。首先，我們需要全面了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，包括保障范圍、保費(fèi)、理賠流程等方面的內(nèi)容。只有深入了解產(chǎn)品，我們才能更好地為顧客提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議。其次，我們需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧。比如，建立良好的溝通關(guān)系，了解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況和心理需求，合理引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策等，這些都是有效的銷(xiāo)售技巧，能夠有效提高銷(xiāo)售效果。
3.積極開(kāi)拓市場(chǎng)，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略
保險(xiǎn)銷(xiāo)售需要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的顧客資源。在市場(chǎng)開(kāi)拓中，我們可以通過(guò)途徑廣泛的客戶(hù)服務(wù)、推出新產(chǎn)品、采取各種營(yíng)銷(xiāo)方式等來(lái)吸引更多的潛在客戶(hù)。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)策略的充實(shí)也非常關(guān)鍵。比如，我們可以定期舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座、舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、派發(fā)保險(xiǎn)宣傳材料等方式，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。
4.不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自我
保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的職業(yè)特點(diǎn)就是不斷面對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自我，以應(yīng)對(duì)新情況和變化。我們可以通過(guò)參加各種保險(xiǎn)行業(yè)的培訓(xùn)和交流，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)知識(shí)，掌握新技能和技巧，并將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)實(shí)踐中，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
總之，保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)服務(wù)性與銷(xiāo)售性相結(jié)合的職業(yè)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售員需要始終以顧客為中心，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平及銷(xiāo)售技巧，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，完善營(yíng)銷(xiāo)策略，持續(xù)學(xué)習(xí)和積極適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，并且贏得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)14
作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我認(rèn)為保險(xiǎn)銷(xiāo)售需要具備以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。
一、了解客戶(hù)需求
作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，首先需要了解客戶(hù)的需求和心理。通過(guò)問(wèn)詢(xún)或調(diào)查客戶(hù)的工作、生活以及家庭情況，識(shí)別出客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分析出客戶(hù)可能會(huì)遇到的問(wèn)題，了解客戶(hù)的需求和保險(xiǎn)觀(guān)念。針對(duì)客戶(hù)的具體情況，提出可行的保險(xiǎn)方案，不同的客戶(hù)需求不同，需要適應(yīng)不同的銷(xiāo)售策略和方法。
二、建立信任
在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中，必須建立起客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的信任感。要尊重客戶(hù)、關(guān)心客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任感。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系，尋求客戶(hù)的支持和信賴(lài)，打造個(gè)人品牌，提高個(gè)人話(huà)語(yǔ)權(quán)。
三、銷(xiāo)售技巧
要想做好保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，需要掌握一些基本的銷(xiāo)售技巧，包括：
1.篩選客戶(hù)。針對(duì)不同的客戶(hù)，采取不同的銷(xiāo)售策略。主要是根據(jù)客戶(hù)的需求、經(jīng)濟(jì)能力、興趣愛(ài)好等來(lái)篩選客戶(hù)。
2. 提供多種產(chǎn)品和服務(wù)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員要提供多種保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，以便讓客戶(hù)選擇。同時(shí)還要向客戶(hù)提供更多支持和服務(wù)，并及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
3.積極的溝通方式。保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要通過(guò)積極的溝通方式，與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。包括發(fā)短信或打電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系，或是直接拜訪(fǎng)客戶(hù)等。
4. 提供咨詢(xún)服務(wù)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要向顧客提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，這樣客戶(hù)將更加信任銷(xiāo)售人員，從而提高銷(xiāo)售的成功率。
四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
要想做好保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，必須具備豐富的保險(xiǎn)知識(shí)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員要了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)理賠等方面的知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，掌握金融投資知識(shí)。這些知識(shí)不僅可以幫助銷(xiāo)售人員更好地為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)，還可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任感。
五、認(rèn)真的.工作態(tài)度
最后，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要具備認(rèn)真的工作態(tài)度，在工作中不斷提升自己，積極參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和探索，從而不斷提高自身的銷(xiāo)售技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，也需要保持良好的心態(tài)，要經(jīng)常給自己鼓勵(lì)和支持，更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
總之，保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)高度專(zhuān)業(yè)化的工作，需要具備許多綜合能力。只有不斷提高自身的銷(xiāo)售技巧、業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能更好地為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
銷(xiāo)售分享心得體會(huì)15
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉行的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){由于沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到清晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)負(fù)小組的化裝師，把小組八名成員化裝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越混亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃郁的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“艷服待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上喜歡公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨過(guò)了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)建氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中喜歡床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒服性和彈力，全部節(jié)目貫穿了豪情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)獲得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100、這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛勞，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀(guān)了喜歡公司生產(chǎn)床墊的'全部流程，在干凈的車(chē)間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和鑒戒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)儀式，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有豪情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很急促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的歡樂(lè)。
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