關于總結范文
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的關于總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關于總結范文1
2014年安環(huán)部在公司各領導和各同事的共同努力下，在安全、環(huán)保方面取得了一定的成績，同時2014年也是艱苦掙扎的一年，安環(huán)部工作人員嚴重不足，以至于在日常的工作中，常常首尾不得兼顧，顧此失彼，但是，在如此的逆境中，安環(huán)部人員還是基本的完成了公司下達的任務，但也存在了不足，為了更好地開展明年的安全環(huán)保工作，現(xiàn)對2014年度工作總結如下：
1.安環(huán)部加強了對各種票證、作業(yè)活動的監(jiān)督、監(jiān)管力度，嚴格按照票證、作業(yè)活動管理的有關規(guī)定，對長時間養(yǎng)成的習慣性違章和不安全行為進行處罰、糾正，使各種違章現(xiàn)象大大減少。雖然現(xiàn)在各種作業(yè)票證齊全，但執(zhí)行的不是很好還沒有全部落實到位，員工的不安全行為還是會時有發(fā)生。
2.加大對危險化學品生產現(xiàn)場的防護用品的管理力度，積極做好宣傳引導工作。對生產現(xiàn)場的員工勞防用品配置多次進行調整，以確保員工的身體健康，督促車間對原料進行定置、定位管理。但是，員工的自我保護意識還是要有待于提高和加強，具體表現(xiàn)在每年一次的職業(yè)健康體檢不甚理想。
3.安環(huán)部有計劃地組織各級安全管理人員，參加市級安全培訓，今年有5人通過再培訓換取了管理人員安全資格證書，使我公司的`整體安全管理水平有了很大提升，同時也符合了各級部門對危險化學品企業(yè)安全培訓的要求。對特種作業(yè)人員進行安全作業(yè)培訓，通過有關部門進行培訓復審，更換了新證，使特種作業(yè)人員持證上崗率大大增加，無證上崗人員大大減少。公司的員工流動性較強，以至于在一些重要的崗位（如反應釜的操作等）的上崗員工出現(xiàn)無證操作的現(xiàn)象。
4. 由安環(huán)部牽頭，組織其他職能部門對全公司每月進行不少于一次安全大檢查，事實效果較差，檢查的情況未能第一時間反應通報。結合安全生產隱患排查治
理工作和常熟市安全生產監(jiān)督管理局/新材料產業(yè)園安環(huán)局的專項檢查，2014年重點對聚酯多元醇車間粉塵控制的整改，安環(huán)部逐一進行落實整改完成，其他多種形式的檢查/自查，在全公司共查出一般安全隱患項46項，安環(huán)部已全部完成。安環(huán)部聯(lián)合辦公室進行不定期安全檢查，對各生產崗位進行抽查，發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象嚴厲處罰，教育職工克服麻痹思想，對鞏固全公司的安全生產起到了良好作用。
5. 2014年盡管公司整體安全管理水平有了一定的提高，但職工安全防范意識還不是很強，對危險因素估計不足，不能或不會開展有害因素分析，施工、檢修操作過程中隨意性強，違章現(xiàn)象時有發(fā)生，另外一些防護設施不夠先進科學，設備的本質安全度有待提高。2014截止12月各類事故的發(fā)生率較2013年呈下降趨勢。安環(huán)部對這7起工傷事故本著“四不放過”的原則，認真進行了分析，查找事故原因，落實整改措施。真正做到了“事故原因未查清不放過，責任人員未處理不放過，整改措施未落實不放過，有關人員未受到教育不放過”。
6.做好環(huán)保治理工作，在總經理的督促下，各車間加大對環(huán)境衛(wèi)生以及節(jié)能降耗方面的管理，安環(huán)部以抽查的方式，不定期的組織對車間進行衛(wèi)生狀況的檢查，同時安環(huán)部牽頭，對公司的雨水排口重點關注，不定期的抽查雨水的COD指標，確保達標排放，公司生產廢水目前是“零排放”，生活污水排放至園區(qū)污水處理廠，合格率100%。固廢由有資質單位處置。
以上是一些2014年的工作剪影，但是，同時也是2015年需要重點加強的，好的東西我們就沒必要說的太多了，進入2015年，我們部門需要做到的是：
1. 加強各種工作票的落實，做到每落實一張工作票都要嚴謹扎實，管理到位。督促和糾正員工的不安全行為。
2. 開展職業(yè)衛(wèi)生方面的培訓，擬外聘專家醫(yī)師對員工進行職業(yè)健康的培訓與引導，使員工加強自身的保護意識。
3. 重點崗位組織培訓取證，員工做到持證上崗。
4. 安全檢查改變形式，以安全生產委員會檢查通報形式，將檢查結果通報全公司，按照整改時間組織復查，根據(jù)隱患整改率進行專項考核。
5. 工傷事故持續(xù)下降。
6. 衛(wèi)生狀況持續(xù)改進，排污各項指標均能達標，固廢處置符合國家法律法規(guī)。
7. 重點開展安全標準化復評工作。
8. 其他領導安排的工作。
關于總結范文2
在上級有關開發(fā)部門的支持、關懷和督導下，大冶市水產養(yǎng)殖技術培訓班通過村干部的積極準備，經過村民的認真刻苦的學習，成功達成了此次培訓活動的思想宗旨，并收到了良好的效果�，F(xiàn)總結如下：
一、培訓概況
培訓時間從10月份開始，在還地橋鎮(zhèn)東風農場黨群服務中心展開活動。培訓組要內容為水產養(yǎng)殖技術。
二、主要經驗與做法
本次技術培訓結合實踐以小龍蝦為例談談我的感受：
1、領導和組織工作認真仔細。
(一) 領導有力、責任明確。
此次培訓在鎮(zhèn)有關部門的指導下，召開專門會議，從人員聯(lián)絡到班級籌建以上部門都全程跟蹤指導，從教材定制、培訓地點設置上都給予了大力支持，接受和完成此次培訓，既是鎮(zhèn)委政府對我村村委會的信任，也是作為服務三農的重要職責，更是面向“三農”邁出堅實的一步。為保質、保量完成此項任務。
�。ǘ┚慕M織、計劃明確
在明確培訓內容及培訓對象后，根據(jù)水產養(yǎng)殖技術日常生產需求及培訓任務的要求，結合所選地方的實際情況，及時安排好水產養(yǎng)殖技術培訓的各項計劃和各期具體任務，并盡可能的使活動和生產季節(jié)相結合，計劃制定后，及時報鎮(zhèn)政府備案。并保證此次活動所需書籍
的種類齊全。保證讀書活動設置科學合理，貼近生產，培訓內容通俗適用。
�。ㄈ⿵娀芾�、組織有序
在資金使用方面嚴格按照市鎮(zhèn)有關文件執(zhí)行，做到�？顚Ｓ谩栃泄�(jié)約，嚴格按文件規(guī)定列支。在培訓活動過程中，工作人員認真做好資料的收集與歸檔，為培訓按期驗收打下堅實的基礎。
2、小龍蝦養(yǎng)殖經驗和心得：
龍蝦養(yǎng)殖除了選擇好優(yōu)良品種外，養(yǎng)殖技術是關鍵，龍蝦的高產要領分如下幾點：
一、選擇好優(yōu)良品種
二、要有先進的養(yǎng)殖技術
龍蝦屬小型個體水產動物，不能像魚那樣長到十多斤重，它的產量和經濟效益是要靠繁殖，一批一批的產卵、孵化、長大達到養(yǎng)殖池的高密度以后，再一批一批的銷售，成幾何式的發(fā)展來達到我們的高產目的。所以養(yǎng)殖龍蝦不是單一的養(yǎng)殖技術，而是一種繁殖和養(yǎng)殖為一體的綜合技術。
三、要科學的飼養(yǎng)管理
�。�1）做好防逃設施，嚴防逃跑。
（2）管理好水質，測試水質酸堿度和透明度，防止水體缺氧和水質污染。
�。�3）種植好水草，給龍蝦創(chuàng)造一個最適宜的`生長環(huán)境，水草也是龍蝦的食物，可以降低養(yǎng)殖成本
3.存在的一些問題和不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）對新的東西學習不夠，養(yǎng)殖上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出養(yǎng)殖上的大膽創(chuàng)新不夠。
�。�2） 知識仍由較大欠缺，學習渠道較少。
4、下一步打算
工作和培訓中存在的不足，為了養(yǎng)殖工作做好，突出做好以下幾個方面：
積極學習新技術新知識，不斷提高自己。
�。ㄒ唬├^續(xù)做好養(yǎng)殖日常養(yǎng)殖工作。
�。ǘ⿲W習相關水電知識，確�；厮姽收鲜亲约河杏梦渲�。
�。ㄋ模┘訌姲踩a，安全才是重中之重。
身為養(yǎng)殖工作者的我將來也時刻保持敬業(yè)樂業(yè)的觀念，不斷學習，不斷探索，不斷提高和創(chuàng)新！為社會貢獻自己所有力量。
關于總結范文3
當大家還熱衷于計算機、英語、職業(yè)資格證書等“硬培訓”之時，一種針對個人形象、談吐、氣質的“軟培訓”開始顯山露水，并日益受到白領人士的關注和青睞。對他們來說，拜訪客戶時如何著裝得體、講演時如何落落大方、與外賓打交道時如何彬彬有禮等，這些細節(jié)問題看似簡單，但處理不當，輕則使人陷入尷尬境地，重則可能影響到“飯碗”�！败浥嘤枴钡某霈F(xiàn)，正好滿足了這種市場需求。
“口才培訓”悄然興起
100％的成功＝15％的專業(yè)知識＋85％的人際溝通和口才等綜合素質，這個成功學的公式已經為大多數(shù)人所認可，人際溝通與口才等綜合素質已經成為影響個人職業(yè)發(fā)展的重要因素。而這舉足輕重的85％，恰恰是很多人成功的絆腳石。于是“講話培訓班”、“口才培訓班”一經推出就受到白領青睞。據(jù)一培訓班老師介紹，說話看似小菜一碟，人人都會，但當眾講話時落落大方、口若懸河，卻并非每個人都能辦到。而如今，商務談判、就職演講、代表發(fā)言等，哪樣不需要當眾講話？我們培養(yǎng)的就是普及型的“演說家”，不僅傳授講話的技巧，還為學員提供鍛煉自信心的機會。很多學員表示，參加培訓后覺得自己煥然一新，在人際交往中更加自如和自信。
“禮儀培訓”需求強勁
某商貿有限公司的執(zhí)行董事郭先生談起“禮儀培訓”的迫切性，頗為感慨。一次公司下屬和意大利客人會晤，僅僅因為用錯了刀叉次序，就引來了對方的側目，至今讓郭先生記憶猶新。
目前國內企業(yè)懂國際禮儀的人才十分匱乏，對企業(yè)在國際商場中的發(fā)展極其不利。隨著國際交往的增多和深入，國內了解和學習各國的商務禮儀和生活禮儀的.需求呈旺盛增長態(tài)勢。國際禮儀培訓市場悄然啟動，關于國際商務禮儀人才的培訓需求呼之欲出，前景廣闊。
商務禮儀培訓包括訪客接待與拜訪禮儀、會議禮儀、會展禮儀、商務電話應對技巧、西餐禮儀、餐桌禮節(jié)、各國風俗文化等等。
禮儀培訓在國外已有相當長的歷史，很多國外的禮儀培訓師的薪水也十分不菲，年薪多在幾十萬元，而上百萬元的也不在少數(shù)。而在國內，禮儀培訓的市場還沒有完全開發(fā)，本土的禮儀培訓師十分稀缺，目前上海有一批外企高層人員的太太們，正從事著禮儀培訓，她們大多受過良好的教育，在禮儀方面有比較好的修煉，于是被一些大企業(yè)聘請過去當禮儀培訓的臨時講師。由于本土禮儀培訓師十分缺乏，培訓公司不得不從日本花了80萬元的年薪重金請來專家擔任培訓師。據(jù)介紹，目前國內外還沒有禮儀方面十分系統(tǒng)的教材，很多培訓師還只能根據(jù)個人經驗言傳身教地進行授課。
美國哈佛大學的一項調查顯示：一個人在求職、就業(yè)和職位晉升的生涯中，15％靠的是專業(yè)技能，85％則取決于“軟件”技能，也就是人的職業(yè)態(tài)度和社交技能，即對溝通、禮儀的熟練掌握。業(yè)內人士認為，這些“軟培訓”的本質，是超越了淺層的知識、技能培訓的范疇，更關注培訓個體的深層需要。這是培訓市場發(fā)展中一個可喜的變化，但需要注意的是培訓內容的新穎性和科學性，要避免流于形式
關于總結范文4
實習,是一種期待,是對自己成長的期待,是對自己角色開始轉換的期待,更是對自己夢想的期待;學習,也有一份惶恐,有對自己缺乏信心的不安,有對自己無法適應新環(huán)境的擔憂,更有怕自己會無所適從的焦慮.
帶著一份希翼和一份茫然來到了北京304醫(yī)院,開始了我的實習生涯.從此,我的身份將從一個學生變?yōu)榱艘粋�實習護士,生活環(huán)境將從學校轉為醫(yī)院,接觸的對象將從老師,同學轉變?yōu)獒t(yī)生,護士,病人.對于這三大轉變,對于如何做一個合格的實習護士,雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐,可我心里還是忐忑不安的,怪不適應,怕被帶教老師罵,害怕自己做得比別人差怕,自己不知從何入手……
第一個輪轉科室是ICU,我的帶教老師是萬凌老師,她是院里的操作能手,干活麻利,動作漂亮,操作規(guī)范,這無形中給了我很大壓力.實習生活的開始就讓我有種挫敗感,在老師面前感覺自己很渺小,甚至于工作都不帶腦子,只機械的執(zhí)行任務,每次只想把工作做好,可越想先做好它越出錯,越錯越害怕,越怕越錯,這就形成了一個惡性循環(huán).以至于我都不敢主動要求做操作,可這樣老師又覺得我干活不主動,有時候覺得委屈了就自己大哭一場.每天面對著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應用于實踐,怨自己在以前見習時沒有好好學,愿自己笨手笨腳.可能是我適應能力差,又不會與老師溝通,進了CCU還是處在彷徨中,但我也很感激我的帶教老師,對我很耐心,也很關心我.到了手術室李楠老師每天都能看到我的進步,即使是一點點她也鼓勵我,即使我很笨犯了錯她也會給我講原理,讓我知道錯誤的根源而不是訓斥.它起到了一個引導的作用,我開始有了自己的思路,又重新有了工作的激情,不管多苦多累只要心里舒服,我就可以開心度過每一天!
現(xiàn)在我進入了第四個輪轉科室骨三.本以為可以很快適應,但現(xiàn)實確潑了我一頭冷水,感覺自己變得更傻了,不知該干什么,而老師也覺得我們實習了這么長時間,又是本科生,做起事來應得心應手才是,面對老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷,又回到了沒腦子的.生活,做事一點條理也沒有.然而何婷老師知道了我由于自卑,不主動而沒有得到操作鍛煉時,她就給我講操作技術的重要性,并幫我尋找鍛煉機會.是老師又一次激發(fā)我的熱情,真的很感謝老師對我的關懷,我也會加倍努力,不辜負老師對我的期望!
現(xiàn)在對于實習,我還是又憧憬又惶恐的憧憬是因為實習是一次理論聯(lián)系實際的機會,將學了四年的理論去應用于臨床,實在是非常新鮮而有意思.然后,要在病人身上操作,要想真正地透過癥狀看到疾病本質,心中卻沒底,便難免惶恐了起來.
也曾問過不少實習 very important!不善于與人接觸是我的一大弱點,那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會,所以我覺得溝通也是一門藝術,學好了將使你受益匪淺.經過這近五個月的實習,我也有了這層體會.在此,我總結了以下幾點:
一,理論知識的問題:以前當?shù)囊恢笔菍W生,學校是以學生為中心的而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那么多的知識,雖然考試考了那么多次,但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書.當在老師的提問下一次次啞口無言時,才認識到自己記的粗淺,沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡,當時似乎深刻明顯,卻耐不住時光的清洗.
二,角色轉化問題.實習剛開始,很多東西都不了解,雖然以前也曾見習過,但真正的要實際操作了,我仍覺得底氣不足.我會不會弄錯了,萬一弄錯了怎么辦.干事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好,我覺得老師都喜歡她們,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟著做基礎護理,跟著操作.本想說讓我也試一下,但又不敢.因此,我覺得
醫(yī)院實習報告總結
角色轉化是個坎,我一定要努力克服這一點.方法主要是靠主動吧,我發(fā)現(xiàn),只要主動提問,主動提出操作的要求,老師都是很樂意教的不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了.
三,膽魄的鍛煉.面對病人,特別是外科的病人,見到血是經常的,看到病人痛苦地呻吟,特別在操作的時候,心總會提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會給病人造成更大的痛苦.因此,膽魄得鍛煉得大一點,再大一點.膽大心細是我追求的目標,只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦.
四,無菌觀念和規(guī)范化操作.在外科實習這段時間,每個老師都強調無菌觀念,因次,我深刻認識了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵守.而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,創(chuàng)新思維,那也得熟悉情況了再說吧.
五,微笑服務:在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫選擇住在這里.因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!
總而言之,這五個月,是適應的過程,很多不足之處需要改進,這是學習的過程,很多觀念得到修正,雖然辛苦疲憊,但是我相信自己肯定能克服的這只是實習之初,今后還需要不斷地摸索,同時必須對自己有所要求,才會有所收獲.我想接下來的實習是一個挑戰(zhàn),也是一種機遇,我一定要好好把握這個機遇.
關于總結范文5
新的學期，在園長媽媽對我的信任和支持下，我懷著感恩的熱忱擔起本班北大幼教數(shù)學啟蒙特*教育課程。一份耕耘，一份收獲，整個學期的工作緊張而又忙碌，愉快而又充實，每次教研活動的開展和成功都離不開教研組長和組內每位教師的`辛勤付出，伴著孩子的成長，我也真實的感受到，自己無時無刻也在不斷地成長著，個人的教學理念和教育經驗在教研組的熏陶下也在日益豐富。
在教研過程中，我們首先考慮要尊重幼兒的身心發(fā)展和年齡特點，結合幼兒的個體差異，選擇幼兒適合的內容，嘗試新穎、與眾不同、富有個*的教學方法和手段。能夠充分吸收幼教的新觀念、新動態(tài)。在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿朝氣、聚滿新理念的新時代，我會將自己的不足加以改進，不斷摸索，在教研不同形式的觀摩、交流、聽評活動中提高個人的反思和能力。
為了更好的滲透并體現(xiàn)博雅教學理念，讓每位教師更好地交流教學經驗和方法，我們在教研組的活動中，每位教師共同參與備課、研討，因為這不但是個人能力的表現(xiàn)，更是集體智慧的結晶。同時每周還可以分享自己的心得體會；十二月初我們開展了全園教師觀摩課的活動。全體教師積極向上，展示了自己的課堂教學風格，在聽評課活動過程中，讓我學到了很多內在的東西，受益匪淺。相信我會在教研組的啟發(fā)下，自身的教學能力會很快向新的發(fā)展區(qū)發(fā)展。
關于總結范文6
本學期我班的體育工作從全面落實“健康第一”思想出發(fā)，牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，進一步從觀念上理解和認識了實施素質教育、改革課堂教學模式的關鍵性和重要性，在全面提高學生素質的思想指導下，始終把提高學生身體素質、培養(yǎng)學生良好品質和健康心理作為工作的出發(fā)點。根據(jù)學期工作計劃的要點，很好地完成了各項工作目標任務，并取得優(yōu)異的成績�，F(xiàn)就本期班級體育工作做如下總結：
一、以“健康第一”為指導，切實抓好體育教學工作學習落實“課標”的`教育理念，改革學習方式、教學方法和評價方式在開學初，我們做到了體育中各項布置，學生們非常熱愛，極大的激發(fā)了他們學習、鍛煉興趣，有利于學生健康、快樂成長。同時，本學期我們班嚴抓了廣播操動作的規(guī)范性，一方面讓他們學習新操，另一方面加強了他們組織紀律性教育。
二、常抓不懈，推動“二操一活動”有序開展學�！皟刹僖换顒印笔欠从硨W生整體面貌的形象“工程”，抓好“兩操”也是班級管理工作方面的一項重要內容。抓好“兩操”更能促進學校的全民健身活動的開展。一學期來，繼續(xù)嚴格規(guī)范廣播操進出場的紀律及做操質量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、美觀。
三、多方努力，齊抓共管，做好《學生體質健康標準》的測《學生體質健康標準》是促進學生體質健康發(fā)展、激勵學生積極進行身體鍛煉的教育手段，是學生體質健康的個體評價標準。
以上是我班開展體育活動時的一點做法，雖然工作有點成績，但是我們要做的工作還很多。希望能得到學校領導的支持與鼓勵，使我班的課外活動再上一個臺階。
關于總結范文7
一、源于生活,服務生活。
語文源于生活,又服務于生活。作文也是源于生活,又服務于生活的。作文教學應與生活相聯(lián)系,結合學生的實際生活和原有的知識基礎,將學生的生活畫面與學生的情感溝通銜接,以此來激發(fā)學生感悟生活與人生。如此,應調動一切積極因素,使學生的認識能力、聯(lián)想能力、創(chuàng)新思維在潛移默化中得以培養(yǎng)。當然,在作文教學中,同樣要注意發(fā)展學生的想象力。創(chuàng)新離不開想象,創(chuàng)新必須以想象為基礎,只有豐富的想象,學生的創(chuàng)新能力才能得到較好的發(fā)展。所以,在作文教學中應重視充分利用各種教學手段,聯(lián)系實際情況,對學生進行敢于想象,敢于創(chuàng)新,敢于打破常規(guī)的訓練。而所有的訓練,都必須與現(xiàn)實實際聯(lián)系起來,才能讓學生更容易接受。經過鏈接現(xiàn)實生活的訓練,喚起學生豐富的想象,改善學生的思維空間,實現(xiàn)認識能力的飛躍和突破,提高學生的創(chuàng)新能力。
二、處理好自由作文和基本功的訓練。
自由作文和基本功的訓練,兩者該如何相輔相成,相互促進?這個問題一直困擾著我。通過查閱相關資料,我認為*師范大學的一個教授做的報告值得我們學習和借鑒。他認為:我們在自由作文上要加強一些作文基本功的訓練。語言文字的基礎千萬不能放松。從以放為主到放中有收,從以收為主到收中有放,正確處理好習作教學中自由表達與語文基礎的關系。如:在習作評價上,要求鼓勵有創(chuàng)意的表達,并且讓學生通過自改和互改取長補短,促進合作,相互了解,養(yǎng)成*思考的習慣。學生通過課外閱讀積累了很多的詞語和句子,如果不讓他們自由*的表達,這些句子和詞語很可能是消極的。只有在自己的自主的自由的*的表達過程中,這些消極的詞語和句子才能夠轉化為積極的句子,才能有效地形成語感。特別重要的一條就是要激發(fā)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神�，F(xiàn)在有人對自由作文用了一個形象的比喻,叫做你放手他就可以飛。這個比喻對不對?的確,教師不放手,學生的習作飛不起來,然而是不是教師一放手,學生的作文就一定能夠飛起來。我看不見得,要能飛起來,不僅要有飛的強烈愿望,還要有飛起來的切實的本領。有些孩子由于天賦條件,家庭條件,本身條件,他的確能飛起來,但多數(shù)學生飛不起來,一放手就掉下去了。從邏輯上講,教師放手只是主要條件,不是充分條件。我認為當前作文教學要兩手抓,一個是激發(fā)動機,鼓勵學生自由表達;另一方面我認為是要制定作文訓練的序列,抓好基本功的'訓練。應該使自由作文和基本功訓練兩者相輔相成,相互滲透,相得益彰。自由作文是先放后收,放中有收,而基本功訓練是先收后放,收中有放。
三、結合本班實
際進行訓練。
如何做到內容具體生動、有一定條理、語句通順、能夠正確地表達自己的感受和體驗等要求,是習作評改課的重點,也是我班學生需要加強的一項基本功訓練。針對我班學生的學習情況及本冊習作重點,在教學“收獲”這單元的作文時,我把本次習作指導的重點放在引導學生努力做到把收獲的過程寫清楚、寫具體,表達得到收獲的感受上。對于這一重點,我設計時注意在交流中以評改標準為參照,引導學生學會賞析、學會集體評改和自主評改,滲透作文寫作方法和遣詞造句、表情達意的方法。特別是注意鼓勵有創(chuàng)意的表達、有獨特的感受、能夠使用已積累的名言熟語等新鮮語句的同學,鼓勵學生自由地發(fā)表自己的見解,尊重富有個*和創(chuàng)意的表達以及評價。
關于總結范文8
營業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營業(yè)員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的.藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？
察顏觀色
透過仔細觀察顧客的動作與表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就能夠從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望與沮喪；當藥店營業(yè)員向其說藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就能夠了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員能夠采用下方的方法探測這位顧客：
“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來了，是這一種�！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，能夠隨時叫我�！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。因此，藥店營業(yè)員必須要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柵c推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
關于總結范文9
在一季度工作剛剛結束，四月份工作正在緊張地進行，在公司需要大量的人力資源輔助基礎建設、經營管理的這個重要的銜接階段，感謝公司經理室對組訓工作的大力支持和厚愛，在這樣一個重要的時期將我和王鑫送到沈陽參加了為期19天的第九期組訓培訓工作，足以證明經理室對我們寄予的重托和期望。帶著這樣一分期盼和重托，身上的壓力很重，責任也很重，學習只是一種形式，真正意義上我們需要的是提升，是如何站在國壽組訓的立場上去真正的學會思考、學會工作，為領導分憂解難，為團隊出謀劃策，為公司創(chuàng)造效益。我希望我能真正意義上的把本次培訓班的所學、所得、所感、所悟帶回到培養(yǎng)和鼓勵我的中國人壽盤山縣支公司，不辜負領導的期望，于是我用了將近一天的時間來整理這份工作報告，希望能從現(xiàn)實意義上，提出可行性的工作思路。
在剛到沈陽的時候，我就下定決心要為公司多努力，一定要拿到優(yōu)秀學員，而且我個人有個理念就是“團隊優(yōu)于個人”，也就是用最大的努力協(xié)助我的小組拿到優(yōu)秀，如果小組拿到優(yōu)秀，將比我自己獲得好成績還值得驕傲。團隊優(yōu)于個人這一理念也會成為我的工作理念。為此我做出了精心的準備，也付出了很多努力。
我在一分鐘自我展示、五分鐘專題發(fā)布都得到了優(yōu)秀，并在早會演練中被班導師評為優(yōu)秀主持人，期中考試以2分之差屈居全班第三，我所在的小組也以平均分82.99的高分排名全班第一。我每天撰寫一篇培訓日志，每兩天以小組的名義制作一張pop海報，新學習了《浪花一朵朵》、
《永恒的諾言》、《櫻之花》、《精忠報國》、《愛》、《媽媽檔》、《不要認為自己沒有用》等十余個晨操，在結訓聯(lián)歡會上，一共表演了三個節(jié)目，并在結訓典禮的時候代表優(yōu)秀學員講話，最終以第四名的成績獲得優(yōu)秀學員，所在的小組也在12個小組中脫穎而出，獲得了優(yōu)秀小組。盡管這樣，我還是帶著遺憾回來的，沒有拿到第一名，但是也許遺憾是更好的動力，會讓我更加努力，去奔赴一個更高的目標。
這次的培訓給我的感觸很深，通過半年時間在中國人壽組訓的工作經驗，結合了盤山縣公司的具體情況，帶著問題和思考參與了這19天的學習，我想從以下幾個方面具體的談一下。
工作職責篇
組訓工作是一項繁雜，需要執(zhí)行力和創(chuàng)造力的工作，主要從事市場拓展、教育訓練、活動管理、會議經營、表報管理、直場建設等工作。我在寫結訓演講稿的時候，提到一個組訓的工作理念——“傳承、執(zhí)行、創(chuàng)新、專業(yè)”，這個理念也得到范永輝老師和趙天惠老師的認同。傳承是組訓工作的基礎，是保證上情下達、下情上傳，以及觀念推廣的重要方法，只有在學會傳承的基礎上才能保證我們的目標不偏離航向，才能夠讓上級領導更清晰的了解一線信息，從而制定工作方向。第二個重點是執(zhí)行，楊超總裁提出2007年是中國人壽的“執(zhí)行年”，省公司的范永輝老師也提到現(xiàn)在令省公司領導包括各地市級領導最頭疼的問題，是一個很好的方案，在下達之后得不到很好地執(zhí)行，或者偏離了基礎航向，所以導致我們的工作出現(xiàn)很多的重復性和無效性，浪費了時間卻沒有得到很好的收益。第三個重點就是創(chuàng)新，雖然創(chuàng)新的理念已經不是一個新鮮的詞匯，
但是在組訓工作中，能真正做到創(chuàng)新的卻很少。面對日益競爭激烈的壽險市場，北京已經有64家壽險公司，盤錦也有了10家，今后的競爭肯定會更大，而組訓被稱為壽險行業(yè)的訓練師，一線戰(zhàn)場的軍師，必須有見風使舵，預見未來發(fā)展趨勢的.能力，我提到的創(chuàng)新就是基于未來發(fā)展趨勢的創(chuàng)新，一種有準備的創(chuàng)新。最后一點是專業(yè)，都說21世紀需要的是全才，組訓應該具有全面發(fā)展的能力，但是把全字下面的王字去掉，我想說組訓行業(yè)需要的是具有專業(yè)性素質的人才。有句古話“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，將一個團隊的組訓整合起來，形成一支具有互補性的專業(yè)性隊伍會讓我們在工作中更具有威信。
基于以上的幾點看法，和盤山縣公司組訓隊伍的基本情況，提出以下幾點建議，但是由于水平有限，能力經驗不足，請經理給予指導教誨。 我們的組訓隊伍應該像一個樂隊，吉他、主唱、貝斯、鼓手全部都有，這樣才能出來一臺好戲。每個人都是自己領域的主角，這樣也更有利于責任的劃分。把工作責任到人，便于日后的追蹤和改進。
都知道一把筷子的力量更大。定期對公司的組訓進行銜接培訓，這是一種真正意義上的能力提升的培訓，通過這種培訓加強我們組訓團隊自身的凝聚力。并且達到意見統(tǒng)一、保證上情下達，能夠抑制應對外來的突發(fā)事件。這種培訓的方式很多，可以使游戲、可以使角色扮演、可以是實戰(zhàn)演練等。
組訓的工作職責之一是會議經營，會議經營的好壞直接影響營銷員的情緒，會議經營這種方法不僅僅用在營銷員的身上，在我們內部也應該重視會議經營。但是會議經營并不是單純意義上的開會，而是解決問題。
表報管理是組訓工作的另一個重點，通過這次的學習我才從真正意義上的重視這些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)并不能代表什么，會做KPI的分析并不一定就能解決問題，這就需要組訓需要實戰(zhàn)能力。為了更好地把握市場脈絡，我要開始做市場。其他的幾位老組訓已經具備這種實戰(zhàn)能力，但是如何轉化為一種資源財富，需要更多的思考。總之分析數(shù)據(jù)不是重要的，更重要的是解決問題。
最后一個建議就是服務觀念，我們的服務還可以有更好的改進。 會議經營篇
在參加培訓之前，王經理就對會議經營提出了新的要求，對會議的模式提出了可行性的改進方案，也給我們組訓充分的時間去了解市場、把握市場。在會議的經營上，我們目前的種類還有些單一，主要就是早會、產說會和創(chuàng)說會，形式也比較陳舊，已經不能吸引和打動營銷員的感官。如果會議能像中央電視臺的節(jié)目一樣多變，參與性強，而且有意義的話，也許能更好的達成目標。
每個組訓，都是會議的策劃者和主持人，每場早會都是一期節(jié)目。我們的早會可以有不同的風格，但是每位主持人都可以做出自己的品牌。每次早會有一個主打環(huán)節(jié)，也許就能打動別人。
愛心激勵會一定要開，在月底結帳前，在考核月一定要開。如果開，我們可以主動地掌握局面，如果不開，我們只能被動焦急地等待。
市公司已經啟動了明星學院，在本溪和鐵嶺的明星學院也收到了不錯的成果，但是在我們盤山縣公司，面對兢兢業(yè)業(yè)的農民朋友，明星是不是具有誘惑性和煽動性呢？或許用同樣的形式，只是名字不同也許更適合
我們縣域的模式。
可不可以適當?shù)膹耐馐姓堃恍┙M訓或者講師，來增強吸引力和新鮮感。也有利于更好的傳承。
培訓篇
組訓的工作職責中兩個最重要的環(huán)節(jié)就是教育訓練和活動管理，對于培訓組訓的工作和講師是不一樣的，我們必須讓受訓人會！以前我在工作中沒有意識到這一點，更多的時候是注意自己的表現(xiàn)是不是能讓別人接受和滿意，其實這樣是不對的，在組訓工作中，最重要的不是自己，而是受訓者，也就是我們的營銷員伙伴，是不是符合他們的需求。這是我在今后工作中需要改進和提升的，那就是控制臺下人的情緒。根據(jù)盤山縣公司的具體情況，我大膽的設想了“鐵三角”培訓模式——見習業(yè)務員、組經理、新人一個也不能少！
先看新人的培訓，為了讓新人更快更好的創(chuàng)造效益，我們的培訓時間往往很短，給新人適應市場和保險行業(yè)的時間太短，這樣很容易給新人強烈的沖擊和壓力，在范永輝老師的《新人育成體系》一課和趙天惠老師《新人輔導要領》一課中，我感觸很多，我建議站在可持續(xù)發(fā)展的角度上，加強信任的培訓力度和培訓模式，將原有的3天改為15天，其中包括角色扮演、實戰(zhàn)演練、以及組訓主管陪同展業(yè)等方式，并且在離開新人班1個月后，應該重新召集開辦銜接培訓班，重點解決共性問題和個性問題。保證新人堅持三個月，追蹤三個月，幫助三個月，也許就能樹立他的信心。
關于總結范文10
時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結一下20xx年，這一年我都做了些什么。
一、做了什么
20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經理(純管理型)。我以前主要從事技術管理工作，現(xiàn)在轉而從事項目經理工作。20xx年底進入公司后，公司給了我一個小項目a(用java開發(fā)的mis系統(tǒng))，讓我先適應，這個項目是一個內部項目，業(yè)務比較簡單，也沒用什么新技術，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)agile的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。期間經歷20xx年初的轉正，很順利的通過了。項目a最后在20xx年 5月份結項。總體來說還比較成功。
真正的挑戰(zhàn)是項目b，項目b是一個用.net開發(fā)的mis系統(tǒng)，業(yè)務比較復雜，并且干系人也比項目b復雜許多。這個項目是從20xx年1月份開始的，直到10月份項目才結束，但是我是從5月份中途加入到項目中的。由于項目前期運行的并不理想，所以讓我加入從而促使項目走向正軌。領導給我的指示也很簡單就是，讓項目按照公司的項目管理規(guī)范正常的跑起來，并按時交付上線使用。期間經過不少的周折，克服重重困難，終于不辱使命完成了組織交付的任務，呵呵，很有成就感。此時我還只帶一個項目，比較有精力，可以管理的比較細致，把在a項目中學習到的管理技術和成功經驗都用到了b項目，并且不斷總結，很開心。
之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產品線，是云計算方面的。領導找我談話，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產品線中來。該產品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰(zhàn)，因為云計算的項目很偏技術，業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次，云計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。
二、收獲
1. 完成了我人生中一次大的轉型，從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了。
2. 參加了pmp的考試，并一次通過，取得了pmp證書。(復習真的很辛苦)
3. 學習了公司規(guī)范的項目管理流程，結合pmp的學習，對項目管理有了一個系統(tǒng)的了解，并在項目管理才能上進步了不少。
4. 項目越帶越多，雖然這是我不想看到的.，因為無法專心研究一個項目。但是這給我了一個學習項目集管理的機會。
5. 得到了公司的認可，績效考評不錯。獲得了一次優(yōu)秀員工的稱號。
6. 同事們也混熟了，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
7. 老婆懷孕了，終于要當爸爸了，是個女兒，非常的高興。
8. 去馬爾代夫玩了一趟，第一次出國，感覺非常好。希望以后有錢能經常帶老婆和家人一起出國旅游。哈哈
三、不足
1. 項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結案了。但是總覺得有很多的不足，可以改進的地方。項目結束的太匆忙，沒有太多時間去想，去總結經驗和找到可以改進的方法。
2. 20xx年總的來說還是比較忙的，沒有很好的照顧好家人，特別是懷孕的老婆。i’msorry.
3. 云計算的學習沒有堅持下來，斷斷續(xù)續(xù)，總是說沒有時間。
4. 業(yè)余時間沒有抓緊，太貪玩了。
5. 來新公司1年多了，還沒有加薪，有點失望。
四、明年想做的事情
1. 好好照顧老婆，等女兒出世，好好照顧女兒。
2. 處理好婆媳關系。
3. 爭取帶老婆去新加坡玩一趟，完成她的心愿。
4. 好好工作，爭取加薪。
5. 業(yè)余時間抓緊充電，多看書。20xx年目標：至少看完10本書。
6. 多總結，多思考，多發(fā)博客。
關于總結范文11
一、實習時間：
20xx年12月6日——20xx年12月13日
二、實習目的：
通過實習將在課本上學習的物流理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，為今后從事物流方面的工作打下一個良好基礎。
三、實習內容：
了解物流服務的作業(yè)設備、流程及基本方法，并結合所學的理論對其進行分析，提出改進意見。
四、公司概況
濟南金佳物流成立于20xx年，是集公路、鐵路、航空、倉儲、包裝、配送為一體的綜合性物流公司�，F(xiàn)有各式車輛八十余輛及大型倉庫，形成以濟南為中心輻射全國的運輸網(wǎng)絡。
五、實習過程：
實習的首要工作就是熟悉業(yè)務，包括聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。其次是具體的工作流程，主要有去客戶處取貨、去客戶處送貨、去托運單位提貨、去托運單位發(fā)貨、取貨入庫、取貨出庫、中轉入庫、派送出庫等流程，需要注意的是，以上各個環(huán)節(jié)均需要伴隨相關的單據(jù)才能夠進行。
六、實習建議：
進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌;要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應允后及時銷毀，不能隨便處理等。
七、實習心得
經過這幾天在金佳物流的實習體驗，我理解了物流企業(yè)相關的運營操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時僅僅一個簡單的流程就需要多個部門的共同參與。此外，我還學會了許多書本上學不到的物流方面的專業(yè)知識專業(yè)技巧。同時，我也感受到自身各方面知識的不足與匱乏。作為一名臨近畢業(yè)的.大學生，我們沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識又與現(xiàn)實有著很大的差距，我們應該清楚地認識到我們將來所要從事的物流這個行業(yè)的美好前景與嚴峻現(xiàn)實，因此，在大學即將結束的日子里，我們除了要繼續(xù)鞏固物流方面的專業(yè)知識，真正理解并吸收課堂中所學到的學問外，還應該多多實習，增加社會經驗，培養(yǎng)吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)都是非常有幫助的。
此外，這次實踐也讓我更深入的了解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點;產前物流、企業(yè)內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系;國內的物流利潤太低，如何增加企業(yè)利潤等問題。我們都知道，我國許多物流企業(yè)目前還處在發(fā)展階段，存在著諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學習，借鑒國外先進的的物流管理經驗和物流運營做法。
當然，此次實習還存在一些遺憾，通過實習，我只認識了一些皮毛的東西，只是初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況與存在的具體問題。對于物流工作的很多方面都沒能做到認真細致的探究與學習。但總而言之，在金佳物流實習的這幾天里，我還是受益匪淺的。我達到了實習的目的，認真的完成了各項實習任務，不僅增長了人生閱歷和工作經驗更為重要的是，對“工作”這個概念有了真正的了解，同時也為我半年后步入社會開始真正的獨立生活提供了心理準備。
關于總結范文12
想一想來到xx工廠也幾個月的時間了，不是說人到了一個地方過一段時間就能適應嗎？我來到了xx工廠也有一段時間了，雖然不是很久，但是也可以說是一個轉變，這里的工作我也適應了，短短的幾個月時間過去，來的時候我是一名新員工，但是現(xiàn)在我是一名即將轉正的員工了，來到這里的工作的幾個月讓我對自己的工作也又很多的想法，對自己這幾個月來的工作也有一些個非常有意義的心得，至少我是這么覺得的，雖說時間不長但是這幾月的時間，倒是讓我領悟了很多東西，這幾個月來在工作上自己經常會想得與失這兩個字，現(xiàn)在要轉正了，自己在xx工廠這幾個月的工作也的有個交待：
一、適應環(huán)境，努力工作
說到在這里的幾個月時間，我?guī)缀跏怯幸话氲臅r間都是在不斷的適應，適應自己的工作，適應環(huán)境，剛剛來到這里的時候對于自己這份新的工作是很滿意的，來到這里我更加看到了一個企業(yè)能夠做大做強的重要因素，那就是管理這兩個字，雖然一線工作，但是我能夠清楚的感受到來自一個企業(yè)的強大，xx工廠也是，我能夠感受到這里先進的管理制度，嚴格的管理制度。
來到車間上半的第一天，我看到了一個非常干凈的車間，各種東西都擺放的非常有序，整整齊齊的車間環(huán)境讓我好感度倍增，投入到工作當中，我子啊工作當中是非常認真了，流水作業(yè)雖然是枯燥乏味但是我一直都當作是一種鍛煉自己的方式，不管做什么事情我覺得自己最重要的就是保持一顆樂觀，平常的心態(tài)，既來之則安之，真正領悟這個道理的沒幾個人，要說能夠做到，我覺得做到的更加是少之又少，流水作業(yè)雖然說枯燥乏味，但是這樣的感覺不只是我一個人，整個車間的同事都這么覺得的，但是我覺得在這樣子的工作環(huán)境下，能夠更加有效率的打磨自身，能夠讓我快速的適應起來。
在平時的工作中我能夠吃得苦，遵守車間的制度，尤其是我們車間禁止的事情，我是絕對的遵守，不觸犯，這短短幾個月的工作，我在工作中就多次受到我們組長的表揚，工作很積極，每次換崗位總是能夠快速的掌握，在短時間內找到技巧，對于流水工作我能很快的就適應下來。
二、收獲
雖然車間的工作很累，但是倒也讓我看到了自己的`進步，在累的同時我也在不斷的收獲，沉淀了很多，吸取的很多，特別是剛剛進入xx工廠的那段時間，我一直都保持著一顆樂觀的心態(tài)，讓我在工作中能夠正確的看待自己。
經過了這些日子的客服工作，和客戶去交流，幫他們解決問題，而我認真的服務態(tài)度也是得到了他們的認可。讓我也是積累了經驗，并得到轉正的機會，而這段試用的日子里，我也是有了很大的進步，在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個整理總結。
客服的工作，其實也是需要不斷的累積經驗，這樣和客戶去交流也是可以更加的從容并做的好，雖然之前也是有話術的學習，但是只有自己真的理解了這份話術，那么才能去做好這個工作，而不是簡單的完成任務，那樣的話，不一定能幫助客戶解決問題，甚至可能處理的不好，還會被投訴，在工作里頭，我也是清楚服務的態(tài)度格外的重要，即使剛開始的時候自己的能力，以及對于如何解決問題，專業(yè)的方面不是那么的清楚，但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶，而自己認真的去幫客戶處理，也是得到了他們的肯定，即使能力明顯和優(yōu)秀的同事有差距，但是我也是沒有得到投訴，反而是客戶會耐心的等待，我清楚做好這個服務工作就是如此，畢竟問題是已經出現(xiàn)了，而客戶的需求也是積極的解決問題，能處理好，那么就可以了，而服務的好，客戶自然也是更為高興的。
當然除了好的態(tài)度，專業(yè)的能力，對于事情處理的方法也是要有的，我也是積極的去學習，無論是培訓，同事教我，或者自己看資料，我都是會花很多時間在這些事情上面，來讓自己能有一些收獲。只有自己真的能力強了，對于要做的事情熟悉，那么再去服務，專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服，即使有一些脾氣不好的客戶，也會是更好的來處理，工作是要看結果的，而自己只有不斷的去學，去累積經驗，努力的付出，那么才能做得更好，而不去進步，那么是容易被淘汰，甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思考，而不是做完了事情就可以了，只有去多學，那么才能走遠。經驗的累積，客戶也是更加的信任我，愿意相信我能處理好他們的問題，也是溝通起來更加的輕松。
雖然得到肯定，能轉正，但作為正式的員工，這也是一份責任，一種壓力，自己也是要更多付出，才能對得起公司的信任，當然想要在崗位上做的更好，也是要積極的去提升，不斷改進，畢竟自己也是還有一些不足，要去完善的，也是要把客戶服務得更好。
關于總結范文13
一年的風雨兼程，365天的朝夕相處，回首過去的一年，是碩果累累的一年，我們滿心歡喜，我們心存感恩！
一、活動背景：
為了進一步營造濃厚的學校的人文氣氛，豐富大學生課余文化生活，提高大學生人文素養(yǎng)，展現(xiàn)我們學生的風采，響應學校班級活動的號召，將活動文化深入到各班。
二、活動目的：
1、為了豐富同學們的課余生活，激發(fā)學生努力學習，拓展知識范圍，鍛煉個人應變能力及表達能力，從而提高綜合素質。
2、培養(yǎng)學生合作的意識, 讓同學們認識到團隊合作的重要性，學會互助尊重，互相愛護，互相幫助，互相體諒，增強班級團隊凝聚力，為創(chuàng)建先進班級打下基礎。
三、活動時間及地點：
20xx年xx月xx日，科信學院 南201教室。
四、參加人員：
主持人：單繼楠
特邀嘉賓：賈猛、郭振華、楊博凱 主體人員：水利水電專業(yè)3班全體同學
五、活動主題：
激情演講 增強自信
六、詳細活動流程：
1、主持人開場致辭，介紹到場人員及活動內容，宣布活動開始。
2、嘉賓演講：“學而時習之”經常復習，這是學習的經驗之談，知識就不斷鞏固，進而網(wǎng)絡化。每學習一個階段，我就進行總結歸納，寫小結心得，將自己摸索出來的方法完善起來，這是賈猛學習心得；在郭振華看來，我們從踏進大學到現(xiàn)在，我們從陌生人到親如兄弟姐妹，我們在一起經歷了許多，在今后，我們要開始為自己的未來而選擇奮斗的方向；楊博凱談及了我們最關心的問題——就業(yè)，闡述了現(xiàn)代大學生的就業(yè)狀況：壓力大，但是我們通過努力學習是不會沒有機會的.。
3、同學演講：富振乾講述了三班的整體情況和自己作為班長的感受，提出了“我的青春，快樂至上”；曾祥偉、張山、岳志浩、趙曉杰用三句半的幽默方式表現(xiàn)了大學生的課余生活；郭亞娟回顧了與同學們在一起的快樂時光和對同學的想念，以及對未來的美好祝愿；楊叢姍將自己的學習經驗和同學們進行了交流，同學們從中受益匪淺；顧風仙簡短的故事令人深省，并和同學形成互動，同學們談論對大學生戀愛的個人觀點，使活動達到高潮；孫永勃激情的演講了《如何讓自己變得自信》，不僅僅說明了自信對我們的重要性，也告訴了同學們如何建立自信心；李月、劉潔和盧亞召等談論了個人經歷，引起同學的共鳴??最后在侯鵬優(yōu)美的《丁香花》中，主持人宣布活動結束。
七、活動感想：
這次活動增強了班級的凝聚力，鍛煉了個人的應變能力及表達能力，為展現(xiàn)個人的才藝提供了一個廣闊的平臺。
也許你并沒有非凡的口才，無法在班級活動上展示自己這方面的才能，但也許你有著充滿力量的臂膀，在競技場上一展所長，在操場上你們便是我們班的先鋒隊；也許你也無多少才藝可以展示，但也許你有著過人的頭腦，學習能勝人一籌，在各種學科競賽上，你們便是班級的弄潮兒；也許你學習也無太多過人之處，但也許你有著過硬的電腦技術，在班級的宣傳工作上，你就是我們班的功臣；也許上面所說得你都不是最棒的，但可能你有著卓越的管理才能和良好的人際關系，在班級事務中，你便是我們班級揚帆與掌舵的不二人選；當然，也許你自己都還不知道自己有多少光和熱，那么也不要遲疑，和我們一樣就在這艘大船上做一個杰出的水手吧，但請一定記住水手一個也不能少！因為我們是相親相愛的一家人——水電三班�。�！
“憶往昔崢嶸歲月稠，看今朝重任在肩頭”，成績屬于過去，未來還需要創(chuàng)造。水電3班的同學正在用他們的理想、信念、激情、自信、團結拼搏、奮發(fā)圖強抒寫著屬于他們多彩的青春！
科信學院
09級水利水電3班 2
0xx年xx月xx日
關于總結范文14
第一種形式：
10高級文秘團日活動總結
在系團總支主辦的“青春使命”主題活動中，我班10漢語言文學（高級文秘）的全體同學積極參與。為了使大學生親近大自然，陶冶情操，接觸社會，開拓視野，讓大家對以后的學習生活更有活力，明白身上肩負的使命，使其更有積極性，激發(fā)生活和學習的靈感，我班將開展主題為“展現(xiàn)青春風采，勇?lián)啻菏姑钡膱F日活動到松山湖的松湖煙雨去自行車。
一、活動意義：
為了使大學生親近大自然，陶冶情操，接觸社會，開拓視野，讓大家對以后的學習生活更有活力，更有積極性，激發(fā)生活和學習的靈感，我班將開展主題為“青春使命”的團日活動。以班集體活動的形式來加強班級凝聚力，讓大家更具有團隊精神，時刻心系班級，養(yǎng)成互幫互助，互相理解謙讓的好習慣。
二、活動流程;
第一、 12:50之前 同學們校外公寓門口集合。
第二、 13:00 團支書梁影茹和各組長負責點名進行點名并組織上車宣傳，跟大家再詳細地講解活動流程和注意事項。
第三、 14：00到達松山湖，進行團日活動。下車后全班組成一支較為自由的大隊伍一同游玩，游覽美麗的松湖煙雨，組織委員黃譯漫適當為活動拍照。大家可以散步或者是坐下來聊天等。接著第二個項目就是騎自行車，在秋高氣爽的背景下感受秋天濃濃的氣息。團支書梁影茹和組織委員黃譯漫組織大家一起去租借自行車，以小組為單位相互照應，但始終跟隨大隊。騎自行車活動結束后團支書梁影茹和組織委員黃譯漫跟進人數(shù)和歸還自行車情況。
第四、 16:30集合返校，團支書梁影茹組織班上同學上車。在車上同學們可以暢談感想，跟大家一起分享美好的一天。
三、活動總結:
這次的團日活動總的來說達到了預期的效果和活動的目的。同學們積極參與，相互幫助、配合，展現(xiàn)當代大學生的青春風采。以下幾點是對團日活動進行的總結：
一、從團日活動的整體來看，是符合“青春使命”這個主題活動的，并通過一些小游戲加強同學們對青春使命的了解和同學們之間的`關系，而這不僅有利于同學們鍛煉身體，而且也營造了“展現(xiàn)青春風采，勇?lián)啻菏姑钡姆諊?/p>
二、從團日活動的時間安排來看，是比較合理得當?shù)�，每個環(huán)節(jié)的開展都在預定的時間內進行，整個活動都顯得盡然有序，使其進行得十分順利。
三、從同學們在活動中的反應來看，同學們熱情高漲，都能積極的參與其中，氣氛十分的活躍。在活動的過程中同學們相互關愛、幫助，使其更有利于班級的團結并且同學們對這次的活動大體感到滿意。
四、從活動的組織上來看，我班的人員有較合理的安排。以4人為一組，并安排了一名負責人，保障人數(shù)的到齊以及安全。班干部更是積極帶頭響應，分工明確，使整個活動順利、有序的開展。
五、從活動的準備來看，各個部分都安排的較恰當。場地的篩選，經費的籌算等都進行了詳細的討論，而使每個環(huán)節(jié)都能順利的進行。但在這次的活動中，也出現(xiàn)了一些問題。例如：在活動的結束時，天下起了大雨，導致有一些同學因沒有雨傘而被澆濕。因而對于今后的活動，我們會更加注意細節(jié)，了解天氣的變化，做好齊全的準備。經過了這一次的活動我們會更加注重一些細節(jié)，力求在下一次的活動中辦的更好。但總體來說活動進行得很順利，每個同學都積極的參與，活動貼切主題，使同學們對青春和使命有了進一步的認識，在活動中更是展現(xiàn)了大學生的風采，而且更是進一步的了解到活動主題的意義。
表現(xiàn)積極的同學：積極分子名單
東莞理工學院城市學院
文學與傳媒系
10漢語言文學(高級文秘) 3位班干+5位非班干
XXX
二〇xx年十一月八日
第二種形式：
齊驅黑夢，共反傳銷
齊驅黑夢，共反傳銷。為了積極響應學校和院團委的號召，讓同學們學習和了解什么是傳銷，深刻認識到傳銷的危害，培養(yǎng)抵制“傳銷”等不法行為的意識，避免與消除傳銷以各式各樣的手段對我們進行蒙騙或者誘惑，積極防范身邊的家人、朋友落入傳銷手中。正確引導和加強同學們的素養(yǎng)教育、心理教育。樹立正確的人生觀、價值觀、金錢觀。
我們08新聞傳播班于20xx年3月10日（星期四）晚上利用第九、十節(jié)課的時間在1301課室開展了名為“齊驅黑夢，共反傳銷”的主題班會。首先由主持人陳淑蘭向同學們發(fā)問什么是傳銷，讓同學們舉些關于傳銷的例子，調查一下大家對傳銷的認識程度并說明活動的主題與目的。其次是由組織委員鐘寶霞播放電影《黑夢》。通過觀看反傳銷教育片《黑夢》，加深同學們對于傳銷的正確認識，了解傳銷的黑暗本質和基本手段、內部結構等，切勿掉入不法分子的陷阱。影片中還特意提到了一名大學生被騙入傳銷集團的例子，給了我們很深的警惕。第三部分為“知識小問答”，在欣賞完電影之后，兩位主持人對電影的現(xiàn)象設置問題進行提問，讓記憶更加的深刻，讓同學們深入地分析和思考，學會和懂得如何拒絕與抵制傳銷的誘惑，以達到這次主題班會的預期目的。最后，同學們相繼發(fā)表自己對于觀看完影片以后的感想和認識，訴說影片給他們所帶來的影響和警示，仿佛為我們抵制和拒絕傳銷等不法行為打了一記強心針，既加強了我們的素養(yǎng)教育和心理教育，又讓同學們樹立了正確的人生觀、價值觀、金錢觀。
活動結束后，經過商討，活動成功之處是同學們能完整地把《黑夢》這部電影看完，并且耐心的看完，在看的過程中，通過同學們的叫喊聲還有表情，已經體驗了這次團日活動的成功之處。只有認真的了解過才能懂得在面對別人對自己進行傳銷的時候怎么去分辨，怎么去處理。但是因為電影時間過長，看完已經沒有多少時間去進行總結，讓同學們沒有更多的互動。希望下次團日活動有更大的進步。
表現(xiàn)積極的同學分別有陳淑蘭，鐘寶霞，吳艷芬，閆涵，鄧慧儀，賴恒，葉俊聰
制作單位：文學與傳媒系08新聞傳播班
陳淑蘭
制作日期：二〇xx年三月十日
關于總結范文15
自我鑒定不管在學校中還是在社會中都是很重要的，它是自己給自己的一個定位，你在過去的時間學到了什么，有哪些缺點和不足還需要改進，自己有什么樣的目標都是值得深思的，只有認識自己才能戰(zhàn)勝自己，以下《最新護士實習自我鑒定》由為您精心提供，歡迎大家參考。
學習護理專業(yè)的我，在畢業(yè)后應聘到一家醫(yī)院做護士。當我穿上神圣的白衣天使的醫(yī)服時，身上感到一種喜悅和重大的責任。20xx護士實習自我鑒定自我鑒定。想在工作中體現(xiàn)自己的價值，毫無疑問只有努力去做，護理好每一個病人，讓他們都能夠帶著健康回到自己的`親人身邊。為期半年的實習工作，以下便是我的護士實習自我鑒定：
在做護士自我鑒定時，我還是可以給自己的實習成績畫上一個句號。因為通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不（20xx派出所實習自我鑒定）斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。并且在自己所擬定的細致的護理人員工作計劃下，理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經�；�，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以 愛心，細心，耐心 為基本，努力做到 眼勤，手勤，腳勤，嘴勤 ，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質服務。
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