【優(yōu)秀】商場工作計(jì)劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的商場工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場工作計(jì)劃1
X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1X個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
X年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
X年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的'整合在X年雖有改變，但效果并不明顯。
X年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為X年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷
X年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
X年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場工作計(jì)劃2
我于XX年XX月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動(dòng)開始了，在此期間，xxx帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助xxx對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種、種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在xxx的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚xx的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的'感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
商場工作計(jì)劃3
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日�？己思�(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的.垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高。
保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作。
對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；
3，并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；
四、班長及員工的培訓(xùn)工作。
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
技能知識培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會(huì)對重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
商場工作計(jì)劃4
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理應(yīng)對措施
股份制商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理按管理內(nèi)容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個(gè)主要方面等；按管理對象可分為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤等。隨著金融市場的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理已逐漸成為股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，通過“三表”可直接反映股份制商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)績和成果。實(shí)踐證明，高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理對股份制商業(yè)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了助力和支撐。
一、當(dāng)前股份制商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理中普遍存在的問題
�。ㄒ唬┕芾碚吣抗舛虦\，對財(cái)務(wù)管理重視程度不夠
部分股份制商業(yè)銀行管理者觀念陳舊，“重前臺(tái)、輕中后臺(tái)”的思想突出。信貸、市場等前臺(tái)部門可直接面對客戶，提供信貸、理財(cái)?shù)冉鹑诜⻊?wù)，創(chuàng)造源源不斷的收益，可謂是股份制商業(yè)銀行的“造血干細(xì)胞”；財(cái)務(wù)管理部門作為部門，不能直接創(chuàng)造利潤，只具備財(cái)務(wù)謀劃和核算的職能。部分股份制商業(yè)銀行管理者認(rèn)為財(cái)務(wù)管理部門不能直接創(chuàng)造利潤，僅僅是記賬員或“死會(huì)計(jì)”，對經(jīng)營過程和經(jīng)營成果進(jìn)行記錄、反饋、歸納和總結(jié)，未重視財(cái)務(wù)管理在經(jīng)營管理中的導(dǎo)向作用，使財(cái)務(wù)管理在整個(gè)經(jīng)營管理中的核心職能未能充分發(fā)揮。
�。ǘ┈F(xiàn)代成本管理理念的缺失
部分股份制商業(yè)銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡單粗糙，缺乏對直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態(tài)成本和動(dòng)態(tài)成本、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整前成本和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡單的靜態(tài)成本核算，而是從不同角度，對各種成本進(jìn)行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業(yè)銀行對成本管理的一貫?zāi)Ｊ�，跳出傳統(tǒng)的成本管理思路，更加動(dòng)態(tài)、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業(yè)銀行以為將成本費(fèi)用率控制在一定的范圍內(nèi)便完成了成本管理工作，實(shí)際還有很大的管理空間有待挖掘。
�。ㄈ┬畔⒉粚ΨQ，使財(cái)務(wù)管理工作不全面
股份制商業(yè)銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中支付的生產(chǎn)要素的`支出，是實(shí)際應(yīng)用成本，在產(chǎn)品價(jià)值中得到反映并可直接計(jì)算；隱性的成本就是隱藏在企業(yè)總成本之中的成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點(diǎn)。股份制商業(yè)銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間信息的不透明，財(cái)務(wù)人員單純的對數(shù)據(jù)報(bào)表來進(jìn)行工作，核算的數(shù)據(jù)不及時(shí)、不完整、不準(zhǔn)確，即使核算方法無誤，核算結(jié)果卻與事實(shí)大相徑庭。
（四）財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)仍有待提升
股份制商業(yè)銀行財(cái)務(wù)人員一般多停留在應(yīng)付日常性事務(wù)，缺乏長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和奉獻(xiàn)鉆研精神，不能站在財(cái)務(wù)管理者的高度思考問題、分析問題、提出解決對策。部分財(cái)務(wù)管理人員只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，在崗位職責(zé)中原地踏步，僅以履行財(cái)務(wù)核算職能為已任，重財(cái)務(wù)核算輕管理控制，不能較好地分析和關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢對本行經(jīng)營的影響，缺乏對經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、利率升降、資金走勢、國際金融等財(cái)務(wù)事項(xiàng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注。
二、應(yīng)對措施
�。ㄒ唬淞⑷杀竟芾碛^念，由傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)
“向前看”和“向后看”是管理會(huì)計(jì)和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)之間的本質(zhì)區(qū)別。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以股份制商業(yè)銀行作為會(huì)計(jì)主體，對各項(xiàng)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行靜態(tài)、事后的歸納和總結(jié)，反映會(huì)計(jì)主體在一定時(shí)期的經(jīng)營成果；管理會(huì)計(jì)以股份制商業(yè)銀行的各支行（業(yè)務(wù)部門）作為會(huì)計(jì)主體，可從多維度衡量各經(jīng)營單位甚至總行的經(jīng)營業(yè)績，管理會(huì)計(jì)還可針對股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的特定問題進(jìn)行分析和研究，提供相關(guān)分析數(shù)據(jù)，供管理層參考決策。管理會(huì)計(jì)的特性使得它作為財(cái)務(wù)管理人員的工具，可提前對財(cái)務(wù)信息進(jìn)行判斷、預(yù)測和分析，抓住每一個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)，化解財(cái)務(wù)危機(jī)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地保障股東利益。通過實(shí)施管理會(huì)計(jì)中的全成本管理，全方位核算成本，對成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、全流程的管理和控制，準(zhǔn)確核算各種金融產(chǎn)品的成本和收益，合理規(guī)劃和控制各種金融產(chǎn)品的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。
在當(dāng)今的信息時(shí)代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統(tǒng)這個(gè)載體，通過信息系統(tǒng)的支撐功能實(shí)現(xiàn)信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。
�。ǘ┌l(fā)揮考核的指揮棒功能，由傳統(tǒng)的考核升級為風(fēng)險(xiǎn)量化考核
股份制商業(yè)銀行傳統(tǒng)的考核指標(biāo)是股權(quán)收益率（ROE）和資產(chǎn)收益率（ROA），這種指標(biāo)最大的缺點(diǎn)是沒有將風(fēng)險(xiǎn)考慮在內(nèi)。出于風(fēng)險(xiǎn)的管理需要，從20世紀(jì)70年代起，西方商業(yè)銀行逐漸出現(xiàn)了新型的以風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的考核盈利指標(biāo)――資本調(diào)整后的資本收益率RAROC。公式如下：
RAROC=（收入—支出—非預(yù)期損失）/經(jīng)濟(jì)資本
RAROC風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)克服了傳統(tǒng)績效考核目標(biāo)中盈利目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)成本在不同時(shí)期反映的相對錯(cuò)位問題，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營目標(biāo)與業(yè)績考核的統(tǒng)一。運(yùn)用RAROC風(fēng)險(xiǎn)考核指標(biāo)，可對股份制商業(yè)銀行的各級分支機(jī)構(gòu)、各業(yè)務(wù)條線、各種產(chǎn)品、每位員工的RAROC進(jìn)行比較，激勵(lì)他們在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下追求利潤的最大化，大大地提高了績效考核的科學(xué)性。通過實(shí)施以RAROC為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)量化考核，可將非預(yù)期損失量化為當(dāng)期成本，直接對當(dāng)期收益進(jìn)行調(diào)整，并考慮了為可能發(fā)生的損失所需要做出的資本儲(chǔ)備，使股份制商業(yè)銀行的收益與所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)直接掛鉤，為完成長期的財(cái)務(wù)目標(biāo)提供保障。
RAROC的風(fēng)險(xiǎn)量化體系的建立促使股份制商業(yè)銀行加強(qiáng)對資源的合理配置，加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理，務(wù)求達(dá)到“三性”的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)銀行收益的最大化。同時(shí)，信息系統(tǒng)的建立也刻不容緩，加強(qiáng)歷史數(shù)據(jù)的遷移，通過建立風(fēng)險(xiǎn)模型加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的有機(jī)融合。
�。ㄈ﹥�(yōu)化金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，由傳統(tǒng)的部門設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制
事業(yè)部制與傳統(tǒng)的直線職能制相對應(yīng)，是一種新型的部門組織形式。事業(yè)部制擁有很強(qiáng)的獨(dú)立性，它是以產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或市場為依據(jù)，將相關(guān)的開發(fā)、銷售、管理等部門結(jié)合成一個(gè)相對獨(dú)立單位的一種組織形式。一般表現(xiàn)形式為：在股份制商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立若干事業(yè)部，給予事業(yè)部一定的人事權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財(cái)權(quán)，各事業(yè)部有自己獨(dú)立的產(chǎn)品或市場，實(shí)行獨(dú)立核算。股份制商業(yè)銀行通過這種事業(yè)部制的組織形式，將各事業(yè)部作為成本中心、利潤中心和考核中心，借助管理會(huì)計(jì)方法加強(qiáng)對事業(yè)部的成本核算和利潤考核，充分發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動(dòng)性，有效的提高股份制商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理水平。
（四）促進(jìn)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)提升，由傳統(tǒng)會(huì)計(jì)蛻變?yōu)樾滦蜁?huì)計(jì)
人是生產(chǎn)力中最具決定性的力量，高素質(zhì)的人員隊(duì)伍是財(cái)務(wù)管理工作取得成功的關(guān)鍵因素。隨著金融市場國際化的日益深入，對財(cái)務(wù)管理工作者提出了更高、更精的要求。財(cái)務(wù)管理人員不僅需具備良好的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預(yù)測規(guī)劃能力等。股份制商業(yè)銀行除招聘高素質(zhì)的人才充實(shí)財(cái)務(wù)管理力量外，還應(yīng)對現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn)和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對新進(jìn)的財(cái)務(wù)人員安排一名優(yōu)秀的師傅，通過言傳身教讓新人盡快地適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)到新知識；加大員工培訓(xùn)力度，采取“送出去，請進(jìn)來”的方式，既可以聘請外部資深專家授課，也可以組織員工到先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，增長知識，開拓視野；采取一定的激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性，通過自學(xué)、函授等一系列途徑提升內(nèi)在素質(zhì)，更好服務(wù)于財(cái)務(wù)管理工作。股份制商業(yè)銀行應(yīng)多策并舉，幫助財(cái)務(wù)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)操作型死會(huì)計(jì)蛻變成新型的精英型活會(huì)計(jì)，培育出具有財(cái)務(wù)規(guī)劃、預(yù)測、分析、控制、監(jiān)督考核等能力的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理人才。
三、未來展望
商場工作計(jì)劃5
為了進(jìn)一步提高保安員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各種突發(fā)事件的能力。20xx年在商場的上級領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針。現(xiàn)特別針對安防、員工隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和宿舍管理，狠抓落實(shí)，特制訂工作計(jì)劃具體如下：
一、安全管理
1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。
2、加強(qiáng)對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。
3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對于重要來賓及大型活動(dòng)，保安隊(duì)伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作安全有序。
5、對外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患；嚴(yán)格執(zhí)行商場員工憑工號牌進(jìn)入的`相關(guān)制度；引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象；對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到工作高效的方針。
二、協(xié)助消防
1、保安所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會(huì)”，“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。
2、加強(qiáng)和完善保安隊(duì)伍的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。
3、樹立保安隊(duì)伍的整體形象，無論是上、下班都嚴(yán)格要求，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。
三、日常工作
1、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。
2、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。
3、增強(qiáng)保安員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。
5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，保安主管需對記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。
四、宿舍管理
1、保安部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、
2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。
3、寢室設(shè)室長一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔、安全。
商場工作計(jì)劃6
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自08年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧XX年的工作，可以概括為以下幾大方面
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)�、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、Kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。
升級改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的'銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、POP大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆POP大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
�、�、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。
�、�、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。
0X年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計(jì)劃開展工作
1、08年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約08年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、X年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在08年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
商場工作計(jì)劃7
今年對于我在商場的工作要完全從去年的保安工作中吸取教訓(xùn)，把今年的保安工作做好，以下是我今年的工作計(jì)劃：
一、安全檢查要點(diǎn)
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序，有四個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。
2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。
4、總結(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決。
二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)
1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。
2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
3、堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。
4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對好的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生的.治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級，分清情況給予處理。
三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)
成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發(fā)生這類事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時(shí)制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。
四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場要點(diǎn)
盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù)。
五、商場營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)
1、掌握活動(dòng)于商場范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。
2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。
3、提高警惕，防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。
4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。
5、營業(yè)柜內(nèi)商品（包括展示陳列商品）由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù)，原則上“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。
6、保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報(bào)部門主管和保安部，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。
7、勸告消費(fèi)者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。
8、對租賃商場從事經(jīng)營活動(dòng)的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)，原則上在晚間10：00以后進(jìn)行。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔。
六、停車及“的士”載客管理要點(diǎn)
1、商場的停車場的交通、治安、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場工作人員的管理。
2、商場停車場是收費(fèi)公共停車場，只提供泊車方便，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛（排隊(duì)候客的出租車除外）均應(yīng)照章交費(fèi)，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。
3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度。
4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
5、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。
6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。
8、保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序，看護(hù)好停放的車輛，以防止損失。
9、遇有重大活動(dòng)時(shí)，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動(dòng)的車輛，確保活動(dòng)的安全。
10、車輛（除面包車）原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費(fèi)或請其辦理“臨時(shí)停車證”。
11、制定停車場管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。
七、突發(fā)事件管理要點(diǎn)
1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)。
2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動(dòng)，有責(zé)任立即報(bào)告保安部。
3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現(xiàn)場。
4、當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。
商場工作計(jì)劃8
1、營造一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
購物環(huán)境是顧客購物地選擇的重點(diǎn)，一個(gè)舒適清爽的購物環(huán)境不但能吸引更多客戶，讓顧客輕松愉快的購物，還能提高顧客對商品的瀏覽量促進(jìn)銷售量。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司新一年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的`工作模式與購物環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
除上述幾點(diǎn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也是新一年工作計(jì)劃實(shí)施的重點(diǎn)。
一、店面行政管理。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理。
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
商場工作計(jì)劃9
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部;“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽
服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。
加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。
就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)
為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的.問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛““特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
商場工作計(jì)劃10
我在商場保安隊(duì)長的工作崗位上奮斗三年，這份工作是非常緊迫的，且責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長平時(shí)要處理許多瑣碎的事物，尤其是節(jié)假日，也要上夜間，單位領(lǐng)導(dǎo)出行之際，更是要倍加注意。
遇到突發(fā)緊急情況，要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場，這就需要一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能做好這份工作。
下一步，我今年的工作主要從以下幾個(gè)方面展開。
第一，要加大檢查和巡邏執(zhí)勤，加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位、敏感部位的.督察，安排專人值班的人員，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題。
第二，層層安排，層層落實(shí)。在工作安排上，需要將每個(gè)工作部署落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)保安人員的思想培訓(xùn)，以提高安全團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，對當(dāng)前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數(shù)，對每名保安隊(duì)員提出嚴(yán)格要求。
第三，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，做好本職工作，管理團(tuán)隊(duì)的工作。
第四，做保安隊(duì)員的思想工作。傾聽保安隊(duì)員的心聲，了解他們的所思所想，力所能及幫助每一名保安隊(duì)員解決生活實(shí)際困難。
第五，不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量。組織成員有計(jì)劃、有目的地開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第六，執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，工作的管理團(tuán)隊(duì)，選拔優(yōu)秀隊(duì)員作為保安后備干部。
第七，定期對商場消防安全工作進(jìn)行檢查。
第八，逐步建立健全一整套完整的商場保安工作體系。
商場工作計(jì)劃11
工程部新一年工作思路：
在去年一年的工程管理中，我總結(jié)了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法，今年的工程即將開始，如果我還做工程部長，我有以下幾點(diǎn)意見和想法：
一、安全生產(chǎn)
安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題，要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按時(shí)召開班組安全周會(huì)，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認(rèn)識安全的重要性，自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司，建德局，新龍公司的各類文件，結(jié)合“三不發(fā)生”，“九個(gè)務(wù)必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。
二、兩票三制
嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度，不管任務(wù)繁簡，工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現(xiàn)場勘查，找出危險(xiǎn)點(diǎn)，不安全因數(shù)，始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控，能控，在控”的狀態(tài)中。第二，認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會(huì)，“三交三查”清楚，仔細(xì)。交底時(shí)每位員工必需清楚自己的工作任務(wù)，危險(xiǎn)點(diǎn)，防范措施。第三，事后總結(jié)，總結(jié)工作中的不足，安全隱患。
三、材料及資料管理
制定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)任的材料管理員，必需了解每天進(jìn)出材料，倉庫必需有清楚的臺(tái)賬，進(jìn)出材料清單，合理的上報(bào)各類材料。在項(xiàng)目結(jié)束后，馬上盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報(bào)，假報(bào)材料。
在項(xiàng)目開始前拿到設(shè)計(jì)書及三措一按，仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，每月排出工作計(jì)劃，合理安排好每天的工作任務(wù)。在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)上繳各類有關(guān)資料并留存根。
四、加強(qiáng)溝通，服務(wù)于民
加強(qiáng)與供電營業(yè)所，配電工區(qū)等主業(yè)的交流，溝通。在其范圍內(nèi)的改造，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單，做到事先提前通知，提前準(zhǔn)備。
施工中，科學(xué)合理安排走線，支架的安裝，避免不必要的麻煩，不與用戶發(fā)生口角，耐心，仔細(xì)的解釋給用戶聽，必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、關(guān)愛員工，認(rèn)真工作
認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司及各會(huì)議精神，使其知道，了解公司的情況，時(shí)刻關(guān)心員工生活，提高員工的工作積極性。特別對于剛進(jìn)公司的新員工，老員工，老師傅們更應(yīng)該起帶頭作用，帶好小徒弟，在工作上嚴(yán)格要求，在生活上盡心關(guān)心，讓新員工在工作上大步前進(jìn)，掌握各類工作，成為公司的'中堅(jiān)力量。讓大家，整個(gè)工程部的一份子感覺新龍公司是個(gè)大家庭，工程部就是個(gè)小家庭。
輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)新龍人“不怕吃苦，不怕艱辛”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心、迎難而上，化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，沉著應(yīng)對挑戰(zhàn)，以求認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出新龍公司新的篇章。最后我相信我們工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一定能圓滿的完成工作目標(biāo)，給公司一個(gè)滿意的答案。
商場工作計(jì)劃12
為了抓住這個(gè)賺錢的檔期，賣場通常會(huì)在三個(gè)月之前就對春節(jié)的各項(xiàng)工作制定周密的計(jì)劃和安排，確保春節(jié)銷售目標(biāo)的達(dá)成。零售賣場通常會(huì)從營業(yè)目標(biāo)、促銷計(jì)劃、商品庫存、人力安排、配套活動(dòng)等幾個(gè)方面做詳細(xì)的部署和安排，確保與春節(jié)銷售有關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)萬無一失，以下以一家賣場的春節(jié)計(jì)劃為例子：
賣場對春節(jié)的重視度及準(zhǔn)備工作的充分程度在這份表里一目了然。供應(yīng)商從哪些方面配合賣場呢？我們可以看到表中的幾個(gè)部分都與供應(yīng)商有關(guān)，其中最重要的包括：業(yè)績、毛利目標(biāo)、促銷計(jì)劃、商品庫存和促銷員安排。我們就根據(jù)賣場的計(jì)劃看看供應(yīng)商該做些什么。
1.春節(jié)的營業(yè)目標(biāo)確定
以下是賣場春節(jié)期間簡單的營業(yè)目標(biāo)計(jì)劃表：
從上面這個(gè)表中好像看不到與供應(yīng)商有關(guān)的東西，其實(shí)不然，賣場的業(yè)績是由每一個(gè)供應(yīng)商的業(yè)績匯集起來的，在這張表的背后就是分配到每個(gè)供應(yīng)商頭上的任務(wù)了，只是，對供應(yīng)商而言，這個(gè)任務(wù)是由賣場分到自己頭上，還是自己主動(dòng)去跟采購溝通，確定經(jīng)營目標(biāo)，就是兩回事了。為什么這么說呢?因?yàn)殇N售任務(wù)總是要落到自己頭上來的， 與其被莫名其妙的扣到頭上，不如自己主動(dòng)去洽談爭取合理的銷售量，而且，因?yàn)榉e極主動(dòng)，還能在促銷的安排中獲得優(yōu)先的機(jī)會(huì)，你都承諾了業(yè)績嘛，當(dāng)然賣場會(huì)給你好資源了。
2.促銷商品的確定
20xx年春節(jié)促銷規(guī)劃
選擇促銷商品是賣場春節(jié)準(zhǔn)備工作的重中之重。在春節(jié)的.業(yè)績構(gòu)成中，促銷商品的比例高達(dá)50%以上，也就是說春節(jié)的業(yè)績好壞是由促銷品的銷售決定的，特別是針對季節(jié)性很強(qiáng)的年節(jié)商品如糖果、炒貨、煙酒、保健品、家用消耗品等，這些促銷品在春節(jié)的促銷占比會(huì)達(dá)到甚至超過80%，可見春節(jié)促銷商品的重要性。
賣場選擇春節(jié)促銷商品至少會(huì)提前三個(gè)月開始，以便更慎重地選擇和比較。所以，供應(yīng)商就不能像往常一樣把握時(shí)間，而要盡可能早地向賣場提出自己的方案，以搶占先機(jī)，最好搶在主要競爭對手之前，在與賣場采購溝通業(yè)績時(shí)就提出自己的促銷計(jì)劃，作為完成業(yè)績的前提條件之一，這樣就比較容易拿到好資源。
在選擇商品方面，一般賣場對春節(jié)促銷商品的要求有：必須貼合春節(jié)特性；成熟品牌要有價(jià)格形象；還有就是費(fèi)用和利潤的要求。供應(yīng)商必須圍繞這幾點(diǎn)準(zhǔn)備談判工作。在時(shí)間方面，越早越好，海報(bào)促銷的品項(xiàng)有限，你拿了別人就拿不到，所以動(dòng)作一定要快。
3.促銷位置的選擇
確定了促銷商品不等于就一定能有好的銷售，應(yīng)該說只成功了一半，陳列位置也是非常關(guān)鍵的。
常規(guī)商品的陳列只要是在醒目些的地方就可以了，但是對于主題性組合促銷或者特殊造型的促銷形式，位置的要求就不一樣了。比如，要做一個(gè)“創(chuàng)意生活”的廚房展，涉及到壓力鍋、炒鍋、湯鍋等十幾個(gè)單品，就不適宜按單品陳列。最好選擇靠近主貨架的陽面主信道做特殊造型的主題陳列，再配上現(xiàn)場演示的活動(dòng)，效果立刻就出來了。
供應(yīng)商在春節(jié)促銷談判時(shí)一定要注意，除了確定促銷商品之外一定要同步確定陳列位置和陳列方式，并且要在協(xié)議中明確下來。如果能在談判時(shí)用效果圖的形式把陳列位置和陳列方式確定下來是最好的。
除了一般的促銷商品外，很多大賣場還會(huì)策劃一些場外活動(dòng)來渲染氣氛，有實(shí)力的經(jīng)銷商也可以做一些場外活動(dòng)，這對春節(jié)的促銷談判是一個(gè)良好的輔助作用。
4.促銷資源的準(zhǔn)備
在與零售賣場商定春節(jié)促銷商品和位置的同時(shí)，為了確保促銷活動(dòng)順暢有效的進(jìn)行，供應(yīng)商需要提前準(zhǔn)備相關(guān)的配套資源（包括商品和人力等方面）。
說明：現(xiàn)在很多賣場采取統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送的方式，統(tǒng)倉就是統(tǒng)一采購的貨存放的倉庫。
第一，準(zhǔn)備好促銷活動(dòng)所需的充足貨源，這是促銷的根本。
缺貨是銷售的致命傷，也是賣場最不能容忍的行為之一，很多賣場對缺貨做出的處罰都是相當(dāng)嚴(yán)厲的。為避免這類情況發(fā)生，供應(yīng)商要提前向廠家訂貨，確認(rèn)到貨時(shí)間，為賣場貯備合理的庫存。因?yàn)榇汗?jié)是大部分供應(yīng)商的送貨高峰，為保證自己促銷品的及時(shí)供應(yīng)，供應(yīng)商要提前與賣場采購協(xié)商送貨的最佳時(shí)間和方式，有機(jī)會(huì)獲得綠色信道的權(quán)利那是再好不過的了�，F(xiàn)在由于很多賣場是跨區(qū)域經(jīng)營，商品要由物流中心統(tǒng)一配送，所以還要爭取在物流中心的倉庫位，供應(yīng)商也要根據(jù)賣場的物流操作早做準(zhǔn)備，要是沒了庫位，想送貨都送不了，到時(shí)候哭都哭不出來。
第二，促銷人員的準(zhǔn)備。
好促銷員難找，這是很多供應(yīng)商和賣場的共同體會(huì)。由于春節(jié)期間促銷活動(dòng)的力度和頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平時(shí)，對促銷人員的需求大大增加。幾乎所有的廠商在這個(gè)時(shí)候都要增加促銷員人數(shù)，但是賣場不可能滿足所有供應(yīng)商的需求，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況向有業(yè)績的供應(yīng)商傾斜，還有就是一些供應(yīng)商會(huì)招聘部分臨時(shí)促銷員，這些促銷員大多是在校大學(xué)生，人工費(fèi)用會(huì)相對比較低廉，但是基本素質(zhì)和專業(yè)能力相對低下，而且安全性比較難保障，一旦與顧客或賣場發(fā)生糾紛，所有的責(zé)任首當(dāng)其沖就是供應(yīng)商來扛。所以，對春節(jié)期間臨時(shí)的促銷人力需求要準(zhǔn)確計(jì)劃、早做準(zhǔn)備，提前招收一些素質(zhì)不錯(cuò)的人員，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)后再讓他們上崗，這樣既能保證促銷效果又能最大程度地避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，最大化地落實(shí)和保障春節(jié)促銷的效果。
第三，工作時(shí)間的安排
春節(jié)期間是銷售的高峰，也是送貨、結(jié)賬、促銷、做活動(dòng)的繁忙期，人力必然緊張，時(shí)間安排不合理就會(huì)影響工作。要讓工作有條不紊，就要提前做好相關(guān)工作的時(shí)間和人力安排。供應(yīng)商忙賣場也忙，可能到時(shí)候想辦事連人都找不到，所以，必須事先溝通好，用規(guī)劃和流程來安排工作。
按上面這樣的表早點(diǎn)把春節(jié)期間的時(shí)間安排做出來給賣場，賣場就可以據(jù)此安排下單、進(jìn)貨、聯(lián)絡(luò)，避免出現(xiàn)沒有規(guī)劃打亂仗。
商場工作計(jì)劃13
我們目前所說的“渠道”，其實(shí)是來源于以產(chǎn)品為導(dǎo)向的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)要銷售產(chǎn)品，自然需要產(chǎn)品能夠向下流通的通路，譬如流行一時(shí)的“國營主渠道”等等。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變和市場競爭因素的加強(qiáng)，不同的產(chǎn)品有了不同渠道設(shè)計(jì)的要求，還由此派生出“渠道為王，還是終端為王”的探討。但是其實(shí)質(zhì)意義并沒有發(fā)生根本性的變化，“渠道”中流通的主要是“產(chǎn)品”，且呈現(xiàn)單向的特性�，F(xiàn)階段“渠道”中出現(xiàn)的眾多問題，實(shí)際上也是其呈現(xiàn)越來越多不適應(yīng)性的必然結(jié)果。
我們必須清醒地認(rèn)識到在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)、市場定位正在向著以新技術(shù)的開發(fā)和消費(fèi)需求為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。同時(shí)與之相適應(yīng)的單向產(chǎn)品渠道向雙向、信息和產(chǎn)品并舉的市場流通鏈環(huán)節(jié)演變也在不可逆轉(zhuǎn)地發(fā)生。第三方獨(dú)立的區(qū)域營銷商群體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生、發(fā)展正在引領(lǐng)著一場“渠道”的革命。并將逐步替代產(chǎn)品制造商成為市場營銷流通鏈環(huán)節(jié)的主力軍。主動(dòng)積極地應(yīng)變，還是被動(dòng)消極地被改變，則是產(chǎn)品制造商生死存亡的分水嶺；也是原來意義上的經(jīng)銷商、商生死存亡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
二， 制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和分時(shí)段計(jì)劃
“渠道”向著“流通鏈環(huán)節(jié)”的演變，將賦予“渠道”全新的內(nèi)涵和意義。產(chǎn)品制造商的地位改變和重新定位，使得企業(yè)將更加重視新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，更加重視消費(fèi)需求的變化和提升。企業(yè)將服務(wù)于市場，企業(yè)將依賴于市場逐漸成為業(yè)界的共識和共性。在流通鏈環(huán)節(jié)中流通的除了作為企業(yè)存在價(jià)值載體的產(chǎn)品，市場消費(fèi)信息的反饋和消費(fèi)群體與生產(chǎn)廠商之間的交流互動(dòng)對產(chǎn)品制造商的重要性日益凸現(xiàn)。
在企業(yè)的經(jīng)營過程中，明確、量化的戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃和逐級分解的分時(shí)段實(shí)施計(jì)劃必不可少，這也是流通鏈環(huán)節(jié)流程實(shí)施重要和基本的依據(jù)。在這中間，決策支持、企業(yè)經(jīng)營宗旨貫徹、市場消費(fèi)信息分析評估、同業(yè)競爭對手動(dòng)態(tài)情報(bào)等等都需要流通鏈環(huán)節(jié)的信息反饋和利用；總部與各業(yè)務(wù)部門、總部與各遠(yuǎn)程實(shí)施區(qū)域分部、甚至涉及到與之合作的營銷商組織、市場推廣組織，也都需要利用流通鏈環(huán)節(jié)的交流互動(dòng)平臺(tái)對企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃和逐級分解的分時(shí)段實(shí)施計(jì)劃有一個(gè)透明、明確、量化的認(rèn)識和理解。這些都是傳統(tǒng)的“渠道”向“流通鏈環(huán)節(jié)”演變所產(chǎn)生的嶄新而重要的新功能，重視和切實(shí)做好這些才可能保證在流通鏈環(huán)節(jié)的實(shí)施過程中，能夠目標(biāo)一致，能夠上下一致。并且要切實(shí)注意到，規(guī)劃、計(jì)劃一旦制定后，就像它們的制定過程一樣是不可以拍腦袋、想當(dāng)然，朝令夕改的。即使發(fā)現(xiàn)其中間出現(xiàn)了一些問題，甚至錯(cuò)誤，那么我們改善、糾正、調(diào)整的工作應(yīng)該在流程的設(shè)計(jì)、調(diào)整、改善、實(shí)施規(guī)程中去進(jìn)行。相對穩(wěn)定的規(guī)劃、計(jì)劃和靈活應(yīng)變的流程實(shí)施，這是流通鏈環(huán)節(jié)運(yùn)營相輔相成的兩個(gè)重要局部。
三， 流程實(shí)施和與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)及制度
傳統(tǒng)的渠道管理將逐漸為流程管理實(shí)施所替代，依托于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代強(qiáng)大和無所不在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的零時(shí)空現(xiàn)代業(yè)務(wù)流程管理實(shí)施，完全適應(yīng)于逐漸變成主流的流通鏈環(huán)節(jié)營運(yùn)的全面、高效、快速、透明要求，也將比較有效地改善目前常見的種種弊端。
國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)經(jīng)過飛速的發(fā)展，至今市面上已經(jīng)可以輕松地找到各種各樣的流程管理軟件。從技術(shù)、實(shí)施平臺(tái)的角度考慮，建議企業(yè)盡量采用兼容度高，二次開發(fā)性強(qiáng)、技術(shù)服務(wù)能力雄厚的產(chǎn)品。從管理實(shí)施的角度考慮，盡管企業(yè)的任何一個(gè)業(yè)務(wù)工作都可以形成一個(gè)有高度可操作性的流程，但據(jù)作者多年參與數(shù)家企業(yè)流程管理開發(fā)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，建議企業(yè)，特別是產(chǎn)品制造型企業(yè)以“訂單管理流程”來為主開始運(yùn)作。在以市場消費(fèi)需求為導(dǎo)向的企業(yè)環(huán)境中，“訂單”是企業(yè)在流通鏈環(huán)節(jié)運(yùn)營中的最主要依據(jù)。以訂單為起始和中心，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地往前推進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有流向、指令和反饋，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的執(zhí)行人、執(zhí)行職責(zé)和執(zhí)行時(shí)間要求，這樣環(huán)環(huán)相扣，直到整個(gè)流通鏈環(huán)節(jié)的完成。
確立了類似的主導(dǎo)流程，那么與之相適應(yīng)的'運(yùn)營組織架構(gòu)也就呼之欲出，相應(yīng)職能崗位的工作職責(zé)同樣可以明確規(guī)范，同時(shí)流程管理的監(jiān)控程序和制度、績效考核和獎(jiǎng)懲制度亦將逐步得以完善。
企業(yè)可以在這樣的基礎(chǔ)上，逐步地將流程管理實(shí)施的概念擴(kuò)展到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)關(guān)聯(lián)、附屬、輔助環(huán)節(jié)的鏈接上。漸漸形成一個(gè)相對完善的綜合流程管理系統(tǒng)。那么企業(yè)的運(yùn)作就將進(jìn)入一個(gè)有序、可控、高效的新階段。
在流通鏈環(huán)節(jié)的流程管理實(shí)施過程中，還有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是
流程可以，而且必須隨時(shí)根據(jù)市場的變化需求做出調(diào)整和完善，從而修正和保證企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃的最終得以實(shí)現(xiàn)。這也是流通鏈環(huán)節(jié)里流程管理實(shí)施強(qiáng)大生命力之所在。
四，導(dǎo)向、定位和主導(dǎo)實(shí)體的崛起
我們說企業(yè)要堅(jiān)持和確立以市場消費(fèi)需求為導(dǎo)向的經(jīng)營理念。但隨著社會(huì)分工的逐步細(xì)化，技術(shù)壁壘和市場進(jìn)入門檻的逐步削弱，任何單一企業(yè)和單一產(chǎn)品要想建立經(jīng)濟(jì)規(guī)模的自有銷售網(wǎng)絡(luò)，并保持可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大生命力都會(huì)變得越來越不可能；第三方、獨(dú)立的區(qū)域營銷商群體的崛起也就變得不可阻擋。傳統(tǒng)意義上的銷售渠道向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的流通鏈環(huán)節(jié)演變，使得“渠道”的主導(dǎo)者也會(huì)由傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)制造商逐漸轉(zhuǎn)化為第三方、獨(dú)立的區(qū)域營銷商群體。這是市場規(guī)律發(fā)展使然，并不會(huì)由任何個(gè)體的意識所改變。
生產(chǎn)制造商既要貫徹以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，又無力直接面對市場消費(fèi)群體和消費(fèi)終端，那么作為中間層面的第三方、獨(dú)立的區(qū)域營銷商群體和由其主導(dǎo)形成的流通鏈環(huán)節(jié)的作用和地位，就變得重要而不可予以忽視。父子關(guān)系變成了兩個(gè)不同經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的分工合作關(guān)系，在這中間就需要生產(chǎn)制造商認(rèn)清市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的必然發(fā)展，積極主動(dòng)地調(diào)整自身的定位和作用，順應(yīng)新的游戲規(guī)則。從一個(gè)嶄新的角度建立與區(qū)域營銷商的合作關(guān)系，甚至在初期主動(dòng)扶植幫助新興的主導(dǎo)者。這需要我們的企業(yè)經(jīng)營者們付出極大的勇氣和魄力，但卻可以對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展確立極為有利的積極地位。
同時(shí)，有志于成為新游戲規(guī)則的弄潮兒，加入或轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌�、�?dú)立區(qū)域營銷商群體的企業(yè)和經(jīng)營組織則更是任重而道遠(yuǎn)。由企業(yè)的附屬品、“跑腿”“搬運(yùn)工”而轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲魍ㄦ湱h(huán)節(jié)的主導(dǎo)者”絕不是一件容易的事。我們誰都知道目前中國的市場運(yùn)作中最薄弱的環(huán)節(jié)是什么？從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的中心環(huán)節(jié)是什么？中國真正能與世界經(jīng)濟(jì)接軌的環(huán)節(jié)是什么？那就是---市場流通鏈環(huán)節(jié)。生產(chǎn)制造商們將與市場、消費(fèi)群體接軌的第一線任務(wù)交給了第三方、獨(dú)立的區(qū)域營銷商群體；消費(fèi)群體將消費(fèi)需求引導(dǎo)、滿足和消費(fèi)環(huán)境凈化的信任和希望托付給了第三方、獨(dú)立的區(qū)域營銷商群體；國際成熟商業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力、模式和對國內(nèi)市場的虎視眈眈也將競爭的快感傳遞給了第三方、獨(dú)立的區(qū)域營銷商們。
商場工作計(jì)劃14
20xx年全體**人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的140％，同比增長17％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長241％。確立了**百貨在區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道114個(gè)，淘汰品牌133個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的.營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
四、20xx年工作思路
面對前有周邊區(qū)域的商業(yè)競爭，20xx年，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
�。ㄒ唬┳ゴ汗�(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ�(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟**、**、***實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
（三）組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
�。ㄋ模┮运臉堑母脑炫c經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
�。ㄎ澹┖葑グ偃f品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
（六）狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
�。ㄆ撸┛茖W(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷
20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
�。ò耍⿲�(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場工作計(jì)劃15
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的普及，商場作為消費(fèi)場所和服務(wù)行業(yè)已成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠�。在商場�?nèi)部，收銀員作為商品交易的最后一環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)和消費(fèi)者的最后一個(gè)接觸點(diǎn)，承擔(dān)著極其重要和負(fù)責(zé)任的角色。因此，對于商場來說，制定一份詳實(shí)且具體的商場收銀年度工作計(jì)劃就顯得尤為重要。
首先，商場收銀年度工作計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)商場的`經(jīng)營情況和發(fā)展走勢具體考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。比如，商場屬于大型連鎖性質(zhì)的企業(yè)，人流量和商品量都十分龐大，那么根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，收銀員的數(shù)量要相應(yīng)地增加，以適應(yīng)高峰期的峰值。同時(shí)，在某些大型促銷活動(dòng)時(shí)，比如雙十一或者年末大促等，商場還要考慮到繁忙的收銀場景，提前組織收銀人員培訓(xùn)和足夠的人員配備，避免拉長用戶排隊(duì)等候時(shí)間。
其次，商場收銀年度工作計(jì)劃還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的考慮。比如，當(dāng)用戶持有會(huì)員卡、打折卡或者優(yōu)惠券等不同種類的消費(fèi)憑證時(shí)，不同種類的優(yōu)惠需要在收銀系統(tǒng)中得到相應(yīng)的調(diào)整。所以，在商場收銀年度工作計(jì)劃中，同樣應(yīng)該列明具體的處理步驟和注意事項(xiàng)。如果存在不規(guī)范操作的情況，容易出現(xiàn)顧客不滿的情況，影響商場聲譽(yù)。
此外，在商場收銀年度工作計(jì)劃中，對于后臺(tái)結(jié)算的處理也需要特別注意。后臺(tái)結(jié)算常涉及到收銀員、出納員、會(huì)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要密切配合和反饋。因此，在計(jì)劃制定過程中，需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，指導(dǎo)員工如何快速而正確地處理后臺(tái)結(jié)算等問題，避免出現(xiàn)結(jié)算錯(cuò)誤、定單重復(fù)計(jì)算等情況。
最后，商場收銀年度工作計(jì)劃還需要遵循科學(xué)而合理的管理原則。首先，商場收銀年度工作計(jì)劃需要制定一個(gè)詳細(xì)的制度，以確保收銀工作的有序和規(guī)范。其次，商場要加強(qiáng)對各個(gè)部門的交流與協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，以降低員工間的不必要摩擦和誤解。此外，商場還應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化收銀員的薪資制度，激勵(lì)收銀員積極表現(xiàn)，提高員工滿意度和服務(wù)質(zhì)量。
總之，商場收銀員的工作規(guī)劃需要側(cè)重于全面性、專業(yè)性和技術(shù)性，以確保收銀員的工作能夠更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為商場創(chuàng)造良好的口碑和品牌形象。同時(shí)，在規(guī)劃過程中將人性化的因素考慮進(jìn)去，為收銀員提供更好的待遇和職業(yè)前景，從而促進(jìn)商場發(fā)展和員工發(fā)展之間的相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
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