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《一盆水的啟示》讀后感
當(dāng)細細地品讀完一本名著后,大家心中一定有很多感想,這時就有必須要寫一篇讀后感了!那要怎么寫好讀后感呢?以下是小編為大家收集的《一盆水的啟示》讀后感 ,僅供參考,大家一起來看看吧。
《一盆水的啟示》讀后感 1
今日例會,除日常工作總結(jié)、安排之外,重點學(xué)習(xí)了公司領(lǐng)導(dǎo)高總《一盆水的啟示》一文,字里行間充滿著公司領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)工作的期望和要求,對我們?nèi)绾胃愫梦飿I(yè)服務(wù)提供了很好的借鑒和啟示。
物業(yè)服務(wù)工作千頭萬緒,特別是在E這樣的生活區(qū),硬件建設(shè)、服務(wù)對象的特定,使我們的物業(yè)服務(wù)開展起來難度更大,要求我們從每一件小事做起,細微之處做起。物業(yè)服務(wù)工作就是與不同的居民接觸,不同的人有不同的需要及要求,有時候甚至表現(xiàn)得十分“苛刻與挑剔”,但是,生活的共同基本需求、安全、環(huán)境等是廣大居民所共同需要的,小事是成就大事的基礎(chǔ),物業(yè)服務(wù)就要從細節(jié)做起,實際上,居民的“苛刻與挑剔”都是一些小事,是物業(yè)服務(wù)應(yīng)該做到的',他們的“苛刻與挑剔”也是對我們工作的監(jiān)督與促進,只要我們讓每一件“苛刻與挑剔”的內(nèi)容在今后的工作中不再發(fā)生,我們的物業(yè)服務(wù)就會不斷的進步和完善,日積月累,服務(wù)就能不斷提高,逐步得到居民的認可。
我認為,作為一名基層物業(yè)服務(wù)人員,自己的行動、語言、態(tài)度等一舉一動都代表了物業(yè)的形象,雖然居民沒有當(dāng)面的褒貶,都會在居民當(dāng)中留下一個印象。如抄表收費工作,輕輕的敲門、一聲問候、一個笑容、認真的解答、溫和的話語是對待工作和居民的基本素養(yǎng);進入街坊內(nèi),隨手撿起一個地面上的明顯雜物,舉手之勞,這些無需刻意為之,行動上形成習(xí)慣,心中裝著責(zé)任,少一點抱怨,多一些理解,物業(yè)工作并沒有那么難做。
在服務(wù)中這樣,在管理上也是如此。特別是由于物業(yè)管理在細節(jié)管理上的不到位,往往會造成服務(wù)的真空地帶,與之相反,對物業(yè)服務(wù)細節(jié)管理的調(diào)整和安排,同樣會取得事半功倍的良好效果。
《一盆水的啟示》讀后感 2
在學(xué)習(xí)了高總《一盆水的啟示》后,我深有體會,我的家也在洛軸小區(qū)居住,清晨,門衛(wèi)師傅那一盆潑灑路面、避免揚塵的水,雖然是簡簡單單的、微不足道的小事,為上班的職工或出行的居民帶來了嶄新的一天,體現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)服務(wù)居民的積極態(tài)度和良好的精神面貌。
我通過學(xué)習(xí)《一盆水的啟示》,舉一反三,在集體宿舍女單房管員的崗位上服務(wù)好住宿的女單和女大學(xué)生職工,在抓好消防、治安防范的同時,要從細微的事情上做好樓棟服務(wù)工作,1、要求女單門衛(wèi)值班向13號、15號門衛(wèi)學(xué)習(xí),在早晨時配合清掃工,走出值班室對大門走廊進行清掃,由于車棚擁擠,幫助到車棚推車的職工挪一下?lián)踝÷返能囎,方便職工出行?/p>
2、女單門衛(wèi)值班師傅在值班過程中要嚴格宿舍的門衛(wèi)管理制度,按要求每晚10點關(guān)大門,上夜班或回來晚的職工要叫門后,確認是居住女工后才允許進入,對出入的陌生人要記錄到來訪人員登記本上,把好門嚴謹無關(guān)男士進入,晚上嚴禁居住職工私自留宿,確保女單宿舍治安安全。
3、對女工提出的力所能及的幫助要伸出援手,比如,收個快件,暫時寄存一下物品,下雨借一下雨傘等,即使有些幫不上忙,也要讓職工遇到困難時有個人訴說一下。對宿舍的入住規(guī)定有不清楚的職工在詢問時不能不耐煩,要給予耐心的解釋。
4、對房管員、收費員要每日按時對樓棟進行消防檢查和樓棟日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時處理,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),對水電維修及時報修,盡量減少水電流失。
通過學(xué)習(xí)《一盆水的啟示》,女單房管員和門衛(wèi)值班,清掃工都要以敬業(yè)、負責(zé)的`精神和態(tài)度認真做好每一項工作,讓住宿職工在交了住宿費之后能感受到我們的存在,感受到我們的服務(wù),雖然宿舍的硬件不是很完備,但是我們要用規(guī)范的管理,讓職工有一個安全、衛(wèi)生、和諧的女工宿舍樓。
《一盆水的啟示》讀后感 3
星期一一上班打開電腦,看到了高總星期天發(fā)在平臺上的《一盆水的啟示》一文,讀后深有感觸。從事物業(yè)服務(wù)多年,還沒有從這樣的角度上認真的思考過“細節(jié)”這個問題,結(jié)合實際工作讀來更覺受益匪淺。
洛軸物業(yè)公司有別于日常認識意義上的物業(yè)公司,從后勤管理到物業(yè)服務(wù),體制、思想都經(jīng)歷了很大變化。行動是最有說服力的,如今的物業(yè)較之之前有了很大的改變,但是我們的工作還有很多不到位的地方,隨著居民要求的不斷提高,我們的服務(wù)和管理也要不斷提高。各項規(guī)章制度都有,如果沒有落實一切都是空談,這個落實就要從每個細節(jié)做起。1%的失誤將會給居民帶來100%的不滿,在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中,注重細節(jié)管理,能夠帶給企業(yè)長久的生命力和旺盛的競爭力,物業(yè)管理無小事,細節(jié)創(chuàng)造奇跡,一個個小小的細節(jié),卻能真正打動業(yè)主的心,帶來源源不斷的效益。
一切工作都是由每個小事組成的,如果能夠把每件小事做好,那么我們的整體工作也就做好了,正所謂“千里之堤,潰于蟻穴”,而細節(jié)在物業(yè)服務(wù)工作中又存在很多。我們所做的每一件小事都會在居民心中留下一個印象,這也是作為物業(yè)從業(yè)人員所應(yīng)具有的習(xí)慣,在物業(yè)管理這個新興的行業(yè)中,每個細節(jié)都是一個感化和溝通的過程,在心與心的`交流中注重每個微小細節(jié)的服務(wù),也許會成為融合物業(yè)與業(yè)主關(guān)系的橋梁和杠桿。
不管時代如何變遷,也不論物業(yè)管理的模式創(chuàng)新到何種程度,為業(yè)主服務(wù)的理念一定將得到秉承和延續(xù),因為這才是物業(yè)管理的核心所在,而注重細節(jié)已成為企業(yè)競爭的最重要的環(huán)節(jié),同時,對于細節(jié)的關(guān)注也是敬業(yè)精神和責(zé)任心的體現(xiàn)。
《一盆水的啟示》讀后感 4
在學(xué)習(xí)了高總《一盆水的啟示》后,我深有體會,我的家也在洛軸小區(qū)居住,清晨,門衛(wèi)師傅那一盆潑灑路面、避免揚塵的水,雖然是簡簡單單的、微不足道的小事,為上班的職工或出行的居民帶來了嶄新的一天,體現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)服務(wù)居民的積極態(tài)度和良好的精神面貌。
我通過學(xué)習(xí)《一盆水的啟示》,舉一反三,在集體宿舍女單房管員的崗位上服務(wù)好住宿的女單和女大學(xué)生職工,在抓好消防、治安防范的同時,要從細微的事情上做好樓棟服務(wù)工作,1、要求女單門衛(wèi)值班向13號、15號門衛(wèi)學(xué)習(xí),在早晨時配合清掃工,走出值班室對大門走廊進行清掃,由于車棚擁擠,幫助到車棚推車的職工挪一下?lián)踝÷返能囎,方便職工出行?/p>
2、女單門衛(wèi)值班師傅在值班過程中要嚴格宿舍的門衛(wèi)管理制度,按要求每晚10點關(guān)大門,上夜班或回來晚的職工要叫門后,確認是居住女工后才允許進入,對出入的陌生人要記錄到來訪人員登記本上,把好門嚴謹無關(guān)男士進入,晚上嚴禁居住職工私自留宿,確保女單宿舍治安安全。
3、對女工提出的.力所能及的幫助要伸出援手,比如,收個快件,暫時寄存一下物品,下雨借一下雨傘等,即使有些幫不上忙,也要讓職工遇到困難時有個人訴說一下。對宿舍的入住規(guī)定有不清楚的職工在詢問時不能不耐煩,要給予耐心的解釋。
4、對房管員、收費員要每日按時對樓棟進行消防檢查和樓棟日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時處理,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),對水電維修及時報修,盡量減少水電流失。
通過學(xué)習(xí)《一盆水的啟示》,女單房管員和門衛(wèi)值班,清掃工都要以敬業(yè)、負責(zé)的精神和態(tài)度認真做好每一項工作,讓住宿職工在交了住宿費之后能感受到我們的存在,感受到我們的服務(wù),雖然宿舍的硬件不是很完備,但是我們要用規(guī)范的管理,讓職工有一個安全、衛(wèi)生、和諧的女工宿舍樓。
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