化妝品調(diào)查報(bào)告[匯總15篇]
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的化妝品調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
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化妝品調(diào)查報(bào)告1
一、調(diào)查目的
了解大學(xué)生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產(chǎn)及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活。
時(shí)間：20xx年7月10日—20xx年8月23日
地點(diǎn)：廣東省xx市xx區(qū)xx鎮(zhèn)竹坑村
對(duì)象：各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工
方法：切身體驗(yàn)和向同事提問(wèn)及網(wǎng)上查資料
有關(guān)調(diào)查：化妝品衛(wèi)生狀況管理和生產(chǎn)成本及學(xué)院同學(xué)在化妝品工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問(wèn)題以及分析
很多追求時(shí)尚的年輕人耗費(fèi)不菲資金買(mǎi)來(lái)琳瑯滿目的化妝品，是為了求美變美，但誰(shuí)都不會(huì)想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害生的環(huán)境中去，這似乎有點(diǎn)難度。而且這里的工作要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，否則你將成為眾矢之的。我們的工作時(shí)間極長(zhǎng)，每天工作x個(gè)小時(shí)。重要是精神上的壓力，做不好就會(huì)受到責(zé)罵，每天長(zhǎng)時(shí)間的工作沒(méi)人理解你，不能告訴家長(zhǎng)，因?yàn)樗麄儽緛?lái)就不放心，只會(huì)讓他們擔(dān)心，自己回家，這有悖初衷。走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�。而且大學(xué)期間的學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來(lái)是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開(kāi)。此次暑假生活讓我知道了賺錢(qián)的辛苦，明白了父母的不易；同時(shí)接觸到了社會(huì)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的.東西。今后我會(huì)原離化妝品，好好學(xué)習(xí)，努力成為專業(yè)人才。
二、結(jié)果分析
1、謹(jǐn)防詐騙；
2、防止克扣工資及加班超時(shí)。
中介詐騙有一些非法的中介機(jī)構(gòu)，抓住了大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又掙錢(qián)心切的心理，收取高額的中介費(fèi)卻不履行合同；一些不法之徒往往利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、輕易相信人的弱點(diǎn)，進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
三、感受建議
1、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。
2、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。
3、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)。
4、“打工”要為“能”動(dòng)而不為“利”動(dòng)。掙錢(qián)確實(shí)也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專業(yè)對(duì)口的工作。
四、調(diào)查總結(jié)
大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要解決在打工中所遇到的問(wèn)題，提高自己的分辨能力和應(yīng)變能力。
化妝品調(diào)查報(bào)告2
一、化妝品市場(chǎng)巨大潛力
二、資生堂化妝品的調(diào)查
資生堂涵義資生堂中國(guó)發(fā)展史資生堂品牌資生堂產(chǎn)品特點(diǎn)
三、資生堂化妝品專賣(mài)店在蚌埠地區(qū)銷(xiāo)售調(diào)查
資生堂化妝品在蚌埠地區(qū)的銷(xiāo)售市場(chǎng)情況資生堂化妝品在蚌埠地區(qū)的的購(gòu)買(mǎi)力情況
四、資生堂化妝品專賣(mài)店在蚌埠地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查
資生堂化妝品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)資生堂化妝品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)資生堂化妝品的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
一、化妝品市場(chǎng)巨大潛力
化妝品既是一個(gè)產(chǎn)業(yè)也是一種文化�；瘖y品是多種學(xué)科的結(jié)晶，隨著精細(xì)化工、生物科學(xué)、材料科學(xué)的飛速發(fā)展，細(xì)胞科學(xué)在皮膚醫(yī)學(xué)中的深入，以及人類(lèi)基因工程的啟動(dòng)，使化妝品向著更富有深度和廣度的方向發(fā)展。80年代出，我國(guó)化妝品消費(fèi)人均1塊錢(qián)，90年代初上升到5塊錢(qián)，1998年上升到16塊錢(qián)，到20xx年上升到34元，可以說(shuō)我國(guó)化妝品的人均消費(fèi)水平上升得很快。
化妝品人均消費(fèi)水平3530252015人均消費(fèi)（元）105080年代1998年時(shí)間
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。
經(jīng)過(guò)十幾年的培育和發(fā)展，我國(guó)已成為亞洲第二大、全世界第八大化妝品市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)品牌化競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成，日益成為集產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。、化妝品市場(chǎng)保持快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，從20xx年開(kāi)始，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)化妝品銷(xiāo)售始終呈穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，零售額同比增長(zhǎng)速度逐年提高，20xx年已達(dá)到28.6％，在所有商品零售額中所占比重也逐年增長(zhǎng)。從總體上看，美容用品比例大幅上升，增長(zhǎng)速度超過(guò)護(hù)膚品和洗發(fā)護(hù)發(fā)品，養(yǎng)護(hù)型日常彩妝成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的重
點(diǎn)。持續(xù)快速增長(zhǎng)將是化妝品行業(yè)20xx年的發(fā)展主流。據(jù)預(yù)測(cè)，20xx—20xx年間，中國(guó)的化妝品和其他護(hù)理產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)為每年平均7％。其中主要的增長(zhǎng)力量來(lái)自于護(hù)膚品和彩妝，這些產(chǎn)品的主要目標(biāo)對(duì)象是白領(lǐng)女性。護(hù)膚品在中國(guó)化妝品市場(chǎng)中占40％，正以每年20％的速度增長(zhǎng)。到20xx年，化妝品零售額預(yù)計(jì)將達(dá)到170億美元。
為了解蚌埠地區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)蚌埠市區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)蚌埠妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解。
護(hù)膚類(lèi)化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類(lèi)化妝品，而對(duì)于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2.7%，兩類(lèi)均使用者為10.3%。結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示：除了有48%的人每
天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明資生堂化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇一天幾次，44.1%選擇每天一次，而有18.1%的男士選擇一天幾次，59。7%選擇每天一次。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低，這也說(shuō)明蘇州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，蘇州的消費(fèi)者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢？
44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)不方便，20.1%的被調(diào)
查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿意�？梢�(jiàn)，目前蚌埠市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購(gòu)買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明蚌埠的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿�，是商家不能錯(cuò)過(guò)的一塊大蛋糕。
超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購(gòu)買(mǎi)，有3.6%的人是接受親友饋贈(zèng)。在購(gòu)買(mǎi)化妝品的人中，有45.3%是從超市購(gòu)得，42.7%選擇化妝品專賣(mài)店，12.7%是在一般化妝品店購(gòu)買(mǎi)的，而僅有4%來(lái)自于美容院。這顯示了蚌埠化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購(gòu)買(mǎi)化妝品的，這是蚌埠的超市特別發(fā)達(dá)的緣故�；瘖y品專賣(mài)店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣(mài)店提供的
化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)化妝品。
目前，在蚌埠美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買(mǎi)，但也有不少人（25.7%）認(rèn)為只要好就可以買(mǎi)，隨意購(gòu)買(mǎi)和偶爾購(gòu)買(mǎi)的人只占到了其中的16%。百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，蚌埠人的化妝品月平均消費(fèi)額在50—100元之間的占38.5%，100—200元的占15.9%，200—400元的占4.7%，超過(guò)400元的僅有0.3%�？梢钥闯�，蚌埠的消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元以內(nèi)的比較多（占40.5%），月消費(fèi)在400元以上者大多為白領(lǐng)女性或其他高收入者。
在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，13.7%的.被調(diào)
查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%。中青年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20—40歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下的消費(fèi)者，化妝品月消費(fèi)在50—100元之間的較多，占40.3%；年齡在30—40歲的消費(fèi)者中，可接受的月平均消費(fèi)在50元以下的有40.7%；而50—100元的消費(fèi)水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低，每月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68.8%。這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系。
在使用化妝品主要目的的調(diào)查中，排在前三位的依次是：健康、美麗和禮貌，其比例分別為66.9%39。1%和14.3%、。這說(shuō)明人越來(lái)越重視自身皮
膚的健美和護(hù)膚品的滋潤(rùn)、養(yǎng)顏效果，希望使自己的肌膚更加白嫩、細(xì)膩、潤(rùn)澤，更富于彈性、富有朝氣。在自己美麗健康的同時(shí)，給別人的感覺(jué)也更舒服。
“回歸大自然”是在城市里生活久了的人們的美好向往，這種向往也表現(xiàn)在化妝品的消費(fèi)需求上。與一般產(chǎn)品相比，添加天然產(chǎn)物的化妝品更安全、無(wú)刺激性或刺激性更低，并且由于加有天然有效成分而對(duì)人體的皮膚產(chǎn)生獨(dú)特的、更為理想的護(hù)理功效，因此，也更受消費(fèi)者青睞�；瘖y品消費(fèi)市場(chǎng)也呈現(xiàn)上述趨勢(shì)。應(yīng)該說(shuō)，這與人們使用化妝品主要為了健康的目的是相符的。
消費(fèi)者重質(zhì)量和價(jià)格
在影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品的因素中，73%的被調(diào)查者選擇“質(zhì)量”，34%選擇“功能”。由此可見(jiàn)，隨著生活水平的提高，人們對(duì)商品的要求也在提高，在選擇化妝品時(shí)更加注重考慮化妝品的質(zhì)量。另一方面，由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快、
社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人們希望保養(yǎng)、美化肌膚一物多能、快速高效，以節(jié)省時(shí)間。因此，能滿足人們這一需求的集多種功能于一身的化妝品將越來(lái)越受歡迎。
如上所述，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的化妝品市場(chǎng)有了極大發(fā)展，產(chǎn)品更豐富、充裕，銷(xiāo)量連年大幅增長(zhǎng)�？梢灶A(yù)計(jì)，今后幾年，化妝品市場(chǎng)仍會(huì)以較高的速度持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)存在巨大潛力。我們認(rèn)為，其未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為：
護(hù)膚類(lèi)產(chǎn)品穩(wěn)定增長(zhǎng)，其中以集潤(rùn)膚、保濕、營(yíng)養(yǎng)、健康等多功能于一體的高效產(chǎn)品增長(zhǎng)較為迅速。隨著追求多功能產(chǎn)品的心態(tài)日漸明顯，特殊功能型產(chǎn)品消費(fèi)量將會(huì)上升。同時(shí)，隨著社會(huì)人口老齡化，40歲以上的中老年化妝品市場(chǎng)需求量將有所增加，如果我們善于調(diào)查和把握中老年人的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念，減除皺紋、抗衰老等類(lèi)型產(chǎn)品將能開(kāi)拓這一市場(chǎng)銷(xiāo)售的新局面。
天然型化妝品將越來(lái)越受歡迎。不含色素、少含防腐劑及乳化劑，富含天然動(dòng)植物成分的天然型化妝品以其安全性高、溫和、效果明顯等特性將特別受消費(fèi)者的喜愛(ài)。潛在的男性化妝品市場(chǎng)。相對(duì)于女性化妝品市場(chǎng)，目前我國(guó)男性化妝品市場(chǎng)還是一塊處女地，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)高檔品牌尚未出現(xiàn)。已有很多公司對(duì)這一市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿ψ髁嗽敿?xì)調(diào)研，為今后啟動(dòng)這一市場(chǎng)提供了必要的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
通過(guò)這次調(diào)查，我們對(duì)資生堂在化妝品消費(fèi)市場(chǎng)中有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，如果商家能在撲朔迷離的市場(chǎng)環(huán)境下及時(shí)了解并抓住消費(fèi)者的需求，必能開(kāi)創(chuàng)出新的市場(chǎng)空間。
化妝品調(diào)查報(bào)告3
加拿大環(huán)保組織近日發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告結(jié)果顯示，潛藏在化妝品中的重金屬成分對(duì)人體存在危害。據(jù)了解，在此次被檢測(cè)的49個(gè)國(guó)際知名品牌化妝品中，幾乎每個(gè)都含有砷、鎘、鉛、汞、鈹、鎳、硒和鉈等有害物質(zhì)，其中倩碧、歐萊雅等國(guó)際一線品牌的部分產(chǎn)品榜上有名。
該調(diào)查報(bào)告顯示，在倩碧的幻真控油粉底液和歐萊雅的睫毛膏BareNaturale中，均含有砷、鈹、鎘、鎳、鉛、鉈6種有害物質(zhì)，而“封面女郎”的超完美眼線筆中也含有鈹、鎘、鎳、鉛4種有害物質(zhì)。對(duì)于該調(diào)查結(jié)果，倩碧回應(yīng)稱，這次在加拿大被檢測(cè)的產(chǎn)品，在中國(guó)沒(méi)有銷(xiāo)售。歐萊雅中國(guó)公司則表示，在中國(guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品均安全合格。但是，記者在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)上看到，上述問(wèn)題化妝品均有代購(gòu)等形式的銷(xiāo)售。
此外，該調(diào)查報(bào)告還指出，在被檢測(cè)的每種化妝品中，都含有4種以上有害物質(zhì)，但卻沒(méi)有一款化妝品將這些物質(zhì)標(biāo)注在產(chǎn)品的包裝上。加拿大的研究人員表示，這些有害物質(zhì)可經(jīng)由皮膚吸收，是引起健康問(wèn)題的一大隱憂，輕則會(huì)導(dǎo)致頭痛、嘔吐、腹瀉、皮炎、脫發(fā)、荷爾蒙失調(diào)、記憶力減退等，重則可能導(dǎo)致肺損傷，或神經(jīng)和腎臟疾病，甚至誘發(fā)癌癥�！盎瘖y品特別是彩妝化妝品中的有害物質(zhì)大多來(lái)自原料，廠家一般不會(huì)刻意去添加。”中華全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)專家委員會(huì)副主任、北京工商大學(xué)精細(xì)化工專業(yè)閻世翔教授在接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出，有害物質(zhì)成分進(jìn)入化妝品的原因，一般是原料中的著色劑等純度不高，如在化妝品中使用的氧化鋅和二氧化鈦等礦物性原材料中，均含有上述有害物質(zhì)成分。
閻世翔告訴記者，在我國(guó)現(xiàn)行的《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中，對(duì)化妝品的成分做出了嚴(yán)格的要求，如規(guī)定鉛含量不得超過(guò)40mg/kg，砷含量不得超過(guò)10mg/kg。此外，該《規(guī)范》還規(guī)定化妝品中禁止含有鈹、鎳、鎘、鉈等成分。閻世翔表示，只要按照該《規(guī)范》生產(chǎn)出來(lái)的化妝品，應(yīng)該說(shuō)就是安全合格的。
記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的'多種化妝品，其包裝上都沒(méi)有標(biāo)注是否含有上述有害成分，以及該成分的含量為多少。不少消費(fèi)者表示，產(chǎn)品包裝上不標(biāo)注的話，他們根本無(wú)法通過(guò)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)以外的途徑來(lái)判斷化妝品是否含有害物質(zhì)，這為購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)了麻煩。
一項(xiàng)最新研究結(jié)果表明，有害成分特別是鉛的含量是沒(méi)有安全線的，即任何水平的含鉛量都對(duì)人體有害，而攝入到體內(nèi)的鉛含量不論多少都不會(huì)被分解掉。因此，閻世翔建議，盡管人體對(duì)鉛有一定耐受量，但為了盡可能地減少鉛在體內(nèi)的蓄積，消費(fèi)者特別是青少年人群在不能確定化妝品是否含鉛的情況下，盡量不要每天使用。
化妝品調(diào)查報(bào)告4
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出仙林在校大學(xué)生選購(gòu)、使用護(hù)膚品/化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調(diào)查目的
1）了解昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率
都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案
本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對(duì)在昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校、街區(qū)等地。
�。�2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
三、調(diào)查地點(diǎn)：昆明市呈貢大學(xué)城各所高校
四、調(diào)查方法：校門(mén)口攔截調(diào)查法
六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好! 我是云南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請(qǐng)你幫忙做個(gè)調(diào)查，你的答案將對(duì)我很有幫助，非常感謝!
性別：A、男 B、女
年級(jí)：A、大一 B、大二C、 大三
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解B、了解不多C、不了解
2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕 B、美白 C、祛斑
D、祛痘E、遮瑕 F、其他：（請(qǐng)注明）
3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
A、很滿意B、一般 C、不滿意
4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶 B、基礎(chǔ)護(hù)理 C、隔離霜/BB霜/粉底（液）
D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅
F、卸妝油/蜜G、（睡眠）面膜
5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
A、100元以下 B、100—200元
C、200—300元 D、300元以上
6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道是
A、專柜B、超市 C、化妝品店或美容院
D、網(wǎng)購(gòu)E、專賣(mài)店或?qū)Ｙu(mài)點(diǎn) F、上門(mén)直銷(xiāo)
G、其他----------（請(qǐng)注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
A、中國(guó)大陸 B、港臺(tái)C、歐美 D、日韓
E、其他------------（請(qǐng)注明）
8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的`習(xí)慣
A、只認(rèn)定自己常用的品牌
B、只使用知名度較高的品牌
C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試
D、其他------------（請(qǐng)注明）
9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好
B、品牌可信度高
C、口碑好或知名度高
D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)%
E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)
F、----------（請(qǐng)注明）
10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、用后皮膚過(guò)敏
B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)
C、各方面均低于期望值
D、價(jià)格較貴，功效一般
E、沒(méi)有遇到問(wèn)題
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題
B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)
C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害
D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果
E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜
F、其他--------（請(qǐng)注明）
12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
謝謝合作！
2）問(wèn)卷結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
（1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占很小的一部分（20%），所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
（3） 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
化妝品調(diào)查報(bào)告5
當(dāng)屈臣氏旋風(fēng)由大城市刮向中心城市，迅速引爆這場(chǎng)化妝品渠道革命，那么，占國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)村鎮(zhèn)居民所在區(qū)域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)是一個(gè)什么樣的消費(fèi)情況，賣(mài)雪花膏的日子肯定一去不再?gòu)?fù)返了，那么，如今他們正在銷(xiāo)售什么產(chǎn)品品類(lèi)？在什么環(huán)境下達(dá)成生意合作？鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者能夠接受的價(jià)位在哪里？未來(lái)3年到5年內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)是什么？關(guān)鍵是我們?nèi)绾我騽?shì)利導(dǎo)，采取什么形式來(lái)整合這些資源如此等等。這都是業(yè)界專家與日化廠商所關(guān)注的問(wèn)題。由此，中國(guó)品牌研究院陳海超研究員聯(lián)袂資深日化經(jīng)理人閆利新先生針對(duì)河南北部25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，進(jìn)而予以記錄、歸納、分析、總結(jié)，遂成此文，以飧業(yè)界各位同道。
市調(diào)范圍————河南北部長(zhǎng)垣，�？h，沁陽(yáng)，溫縣四縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)100余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店。
市調(diào)目的————了解河南鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，和發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)連鎖加盟的可行性。
市調(diào)內(nèi)容：
A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)————經(jīng)過(guò)深入的走訪調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)。整體講產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以護(hù)膚品為主，洗滌品為輔，捎帶的經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有彩妝（零散的幾個(gè)單品如口紅，潤(rùn)唇膏，睫毛膏，粉餅等。極少數(shù)的有整體品牌形象專柜），家居，飾品，內(nèi)衣。同時(shí)，護(hù)膚品以化基礎(chǔ)護(hù)膚品為主，附帶有可以做售后服務(wù)的基礎(chǔ)護(hù)理系列和簡(jiǎn)單的功效型產(chǎn)品。
洗滌品以發(fā)用品為主（如洗發(fā)，美發(fā)，護(hù)發(fā)等）兼有沐浴產(chǎn)品等。家居主要有消殺系列（多為季節(jié)性產(chǎn)品），家庭清潔品（如洗衣粉，洗潔精，洗衣液，洗衣皂等）為主。
B、品牌結(jié)構(gòu)———90%以上的店有1—3個(gè)主導(dǎo)的護(hù)膚品牌，每一個(gè)縣域都形成沉淀一兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)區(qū)域品牌。在長(zhǎng)垣縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷(xiāo)品牌是美膚寶，美素，婷美等；在�？h鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷(xiāo)品牌是自然堂在沁陽(yáng)、在溫縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷(xiāo)品牌是玻璃人，白大夫，正大，涵美，嬌蘭佳人等。每個(gè)店里一般的還有一到兩個(gè)高利潤(rùn)的小品牌護(hù)膚品。一線品牌諸如玉蘭油，歐萊雅，妮維雅，資生堂系列等零散的有個(gè)別的單品在銷(xiāo)售，極少有整系列引進(jìn)。
發(fā)用品品牌整體90%以上的店都有寶潔和聯(lián)合利華公司的品牌，舒蕾較為常見(jiàn)，同時(shí)還是以國(guó)內(nèi)二線品牌如拉芳，蒂花之秀，好迪，采樂(lè)，霸王、亮
f、美王，滇虹康王，迪彩，依彩，高新康效，綠效等為主。
沐浴品以六神為主、兼有大量的二線品牌，寶潔的佳潔士牙膏，舒膚佳香皂是占主導(dǎo)地位的，其他的以二線國(guó)內(nèi)品牌為主。洗衣粉與洗衣皂，多以雕牌、立白、汰漬、奇強(qiáng)為主。
C、價(jià)格體系————隨著日化行業(yè)市場(chǎng)整體的發(fā)展和提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)日化市場(chǎng)的價(jià)格分值近兩年有了一個(gè)較大的提升。護(hù)膚品的整體零售價(jià)格以20元左右到100多元都可以銷(xiāo)售，但整體以30元—60元為主銷(xiāo)價(jià)位。發(fā)用品的價(jià)格體系基本穩(wěn)定，在現(xiàn)有的以二線國(guó)內(nèi)品牌為主體的價(jià)格體系范圍內(nèi)，個(gè)別的打差異化概念的發(fā)用品品牌的價(jià)格有所提高。
D、店面形象———根據(jù)此次調(diào)查的`樣本統(tǒng)計(jì)，整體調(diào)查范圍內(nèi)的店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒(méi)有天花板，地面或墻面裝修，沒(méi)有統(tǒng)一的柜臺(tái)形象或使用著很過(guò)時(shí)的柜臺(tái)和產(chǎn)品陳列形象，沒(méi)有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境；一般是指，基本有店內(nèi)地面，墻面的一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾，有一個(gè)較為統(tǒng)一的柜臺(tái)形象，雖然可能過(guò)時(shí)或很陳舊。產(chǎn)品陳列品牌設(shè)置較為合理。
化妝品調(diào)查報(bào)告6
一、基本情況：
帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)趚x學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷300份，其中有效問(wèn)卷290份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了150間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌——Beauty。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由Beauty化妝品公司贊助。這個(gè)品牌價(jià)位適中，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。
二、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：
�。�1）市場(chǎng)容量
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類(lèi)消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，外語(yǔ)與經(jīng)貿(mào)學(xué)院、藝術(shù)系、護(hù)理學(xué)院、旅游與家政系、食品藥品系等專業(yè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系、華汽工程學(xué)院、機(jī)電系專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，藝術(shù)系、旅游與家政系、外語(yǔ)與經(jīng)貿(mào)學(xué)院等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)80%以上，而機(jī)電系、等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。
通過(guò)這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘藝術(shù)系’，如果我們能夠讓藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)清職院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術(shù)系定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類(lèi)群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！ㄓ�55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）；‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認(rèn)為‘在這方面花錢(qián)不值得’，告選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。
從她們的選項(xiàng)來(lái)看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī)。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。
�。�2）品牌認(rèn)知
在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類(lèi)品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。
美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對(duì)清職院做任何的宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而B(niǎo)eauty化妝品公司如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額。
�。�3）購(gòu)買(mǎi)心理
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷(xiāo)活動(dòng)’占57.3%；‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫(huà)。
學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。
但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題，即‘是否有興趣去聽(tīng)關(guān)于彩妝方面的'講座？’，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí)，80.8%的人選擇從雜志書(shū)籍上，30.9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16.5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書(shū)本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺(jué)的掏腰包。
對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類(lèi)人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類(lèi)個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。
三、購(gòu)買(mǎi)行為
對(duì)于理想的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)者達(dá)到65%；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買(mǎi)的占10%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買(mǎi)的為8%；選擇其它方式的占17%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣(mài)店銷(xiāo)售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買(mǎi)者清楚色彩地帶專賣(mài)店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買(mǎi)化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。
即使沒(méi)有打算購(gòu)買(mǎi)，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣(mài)店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買(mǎi)的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買(mǎi)都不敢買(mǎi)，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類(lèi)的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。
四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷(xiāo)建議：
Beauty在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入清職院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
前期談到了把藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，Beauty標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)Beauty這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買(mǎi)理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上印有“Beauty”的標(biāo)志字樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。
在“在購(gòu)物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
另外，對(duì)與大三學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三求職對(duì)彩妝的需求的最大的，但大三學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大三學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。
五、結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)看，清職院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，Beauty化妝品公司應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷(xiāo)售旺季在宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買(mǎi)決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。
院內(nèi)一萬(wàn)師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤(rùn)，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。
另外，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)�？偟膩�(lái)說(shuō)是開(kāi)了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
化妝品調(diào)查報(bào)告7
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
中國(guó)化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細(xì)分，營(yíng)銷(xiāo)也各有高招。在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。
個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用
社會(huì)文化因素：每個(gè)消費(fèi)者都是來(lái)自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品行為。
經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷(xiāo)售在全國(guó)個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷(xiāo)售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。
泊美的消費(fèi)者分析
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生(18——25周歲)這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族：有著愛(ài)美的資本，也愿意花錢(qián)去愛(ài)美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺; 而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長(zhǎng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做過(guò)多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對(duì)這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛(ài)。
競(jìng)爭(zhēng)者分析
SWOT 分析
優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特專業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢(shì)：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。
機(jī)會(huì)：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的建議
威脅：國(guó)際知名品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)客戶，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)發(fā)展空間。
二、市場(chǎng)調(diào)查策劃方法
(一)調(diào)查背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。
(二)調(diào)查目的
1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購(gòu)買(mǎi)力、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷(xiāo)售良機(jī)與潛在性
(三)調(diào)查內(nèi)容：?jiǎn)柧碚{(diào)查
(四)調(diào)查范圍：湖南工院
調(diào)查對(duì)象：湖南工院在校學(xué)生
(五)調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法
(六)問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量：10份
(七)資料整理與分析方法
對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用、采用excel 、word 等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。
(八)調(diào)查時(shí)間：20xx年9月20日
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析
附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問(wèn)卷
工院在校女生，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，其中有效問(wèn)卷10份。回收率100%。
調(diào)查結(jié)果分析
(一)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)
1、化妝品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。
2、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品也不同。
3、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購(gòu)買(mǎi)行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素。
(二)消費(fèi)者分析
1、市場(chǎng)需要什么(What)——化妝品。
2、為何購(gòu)買(mǎi)(Why)——朋友介紹或者看廣告覺(jué)得還不錯(cuò);以前的用完了，需要買(mǎi)了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過(guò)了解確實(shí)不錯(cuò)就買(mǎi)了;同行的朋友買(mǎi)了，也跟著買(mǎi)了;圖新潮。
3、購(gòu)買(mǎi)者是誰(shuí)(Who)——個(gè)人或者給家人朋友買(mǎi)。
4、如何購(gòu)買(mǎi)(How)——看著很喜歡，買(mǎi);現(xiàn)場(chǎng)打折，買(mǎi)。
5、何時(shí)購(gòu)買(mǎi)(When)——換季了。
6、何處購(gòu)買(mǎi)(Where)——一般是專賣(mài)店或者大型超市。
(三)影響決策因素
1、經(jīng)濟(jì)能力
2、自身需求
3、相關(guān)群體的影響
4、季節(jié)
調(diào)查結(jié)果及分析
1. 使用化妝品的頻率
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使
用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2. 皮膚類(lèi)型比例
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類(lèi)型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類(lèi)型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)
3. 能接受護(hù)膚品的價(jià)位
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見(jiàn)大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購(gòu)買(mǎi)
4. 化妝品渠道比例 在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品渠道的比例中，對(duì)于理想的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所專賣(mài)店所占比例40%，網(wǎng)購(gòu)40%，超市10% ，代理店10%;可以發(fā)現(xiàn)在專柜跟網(wǎng)購(gòu)的人相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較多
5. 購(gòu)買(mǎi)化妝品所占的因素
6. 化妝品品牌影響程度比例
從以上數(shù)據(jù)和圖表可以看出，消費(fèi)者主要注重化妝品的功效、價(jià)格和質(zhì)量三個(gè)方面。所以賣(mài)家在銷(xiāo)售化妝品的時(shí)候更應(yīng)該注重的是實(shí)惠。讓消費(fèi)者買(mǎi)的安心、用的放心。在大學(xué)生這個(gè)群體中，73%的學(xué)生受口碑流傳的影響最大，由于大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和購(gòu)買(mǎi)的高度介入導(dǎo)致了購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生，大部分學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高低，這就要求商家在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)要注意自身形象，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生雀替中建立良好的企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷(xiāo)量，另外三個(gè)因素也是提高口碑的前提。
7. 化妝品品牌忠誠(chéng)度比例
對(duì)于新的化妝產(chǎn)品，大多人還是選擇了持觀望態(tài)度，因?yàn)楫吘故菍?duì)自己身體健康印象的東西，還是得看看效果再說(shuō)，這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的.表現(xiàn)，然而，還是有40%的女性對(duì)新的事物愿意嘗試。
8. 化妝品促銷(xiāo)方式比例
9. 售后服務(wù)比例
消費(fèi)者對(duì)化妝品的忠誠(chéng)度不是很高，5%的消費(fèi)者都是持一般的態(tài)度，從這點(diǎn)可以看出，在化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下，可以通過(guò)多種方式吸引顧客，比如化妝品的促銷(xiāo)方式、產(chǎn)品的售后服務(wù)，然而在促銷(xiāo)的幾種方式中，現(xiàn)場(chǎng)打折占了60%，這種促銷(xiāo)方式更好的滿足顧客的一種心理需求，來(lái)的更實(shí)在，其次就是美容券。對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)這一問(wèn)題，許多消費(fèi)者選擇了產(chǎn)品回饋50%、美容
40%和講座信件回訪占10%，從這些數(shù)據(jù)可以看出，大部分消費(fèi)者偏向一些實(shí)際的，自身能夠馬上體會(huì)的服務(wù)。
10. 使用護(hù)膚品的主要目的
11. 經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)化妝品的類(lèi)型
12. 護(hù)膚品存在的問(wèn)題
13. 經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的品牌
調(diào)查人群中的大學(xué)生使用的化妝品品牌主要是相宜本草、大寶、卡姿蘭、美寶蓮等。其中適用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb 霜和睫毛膏在學(xué)生中購(gòu)買(mǎi)量最大，美寶蓮的化妝教學(xué)視頻也非常有影響力，許多學(xué)生都是通過(guò)此類(lèi)視頻學(xué)習(xí)化彩妝的。其次是相宜本草的使用人群最多，相宜本草主要是天然的成分最吸引消費(fèi)者，少數(shù)人忠于大寶是老品牌，且大寶價(jià)格實(shí)惠，不愿嘗試新品牌，卡姿蘭和伊貝詩(shī)的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩妝和形象代言人使它的品牌認(rèn)知度都更勝一籌。
四、市場(chǎng)定位(STP 戰(zhàn)略)
(一)市場(chǎng)細(xì)分
隨著人們生活水平的提高，化妝品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生化妝品的購(gòu)買(mǎi)人群在不斷增長(zhǎng)，對(duì)化妝品的需求也在逐年增加，除了基礎(chǔ)的護(hù)膚之外、彩妝產(chǎn)品，更多的大學(xué)生對(duì)天然的產(chǎn)品的需求也在增加，大學(xué)生代表了未來(lái)的白領(lǐng)消費(fèi)主流，利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。公司針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，推出以目標(biāo)顧客為大學(xué)生的品牌，產(chǎn)品定位于大學(xué)生消費(fèi)群體。
1、人口細(xì)分
人口細(xì)分很久以來(lái)一直是化妝品細(xì)分市場(chǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，顧名思義是按人口統(tǒng)計(jì)因素來(lái)細(xì)分，其變量很多，如年齡、家庭規(guī)模、教育、收入、職業(yè)、宗教、種族、家庭生命周期等。例如，年齡較大、受教育程度越高的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格漲落的容忍度相對(duì)較低。另外，青年消費(fèi)者有著求新、好奇、追求名牌、注重自我等較為個(gè)性化、先導(dǎo)性的消費(fèi)習(xí)慣，而年齡較大的消費(fèi)者則注重商品的實(shí)用性。男性消費(fèi)者的價(jià)格容忍程度高于女性消費(fèi)者，女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感�；瘖y品市場(chǎng)人口細(xì)分的變量主要有性別、年齡、收入、社會(huì)階層等。
2、心理細(xì)分
心理細(xì)分即是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的心理特征將購(gòu)買(mǎi)者劃分成不同的群體，包括個(gè)性特征、生活方式、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向等等�？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)研把具有共同主張、個(gè)性、興趣、價(jià)值取向的消費(fèi)者集合成群，劃分出諸如傳統(tǒng)型、時(shí)尚型、節(jié)儉型、奢侈型，以及樂(lè)于交際者，家庭生活?lèi)?ài)好者，工作 繁忙者等消費(fèi)群體。
3、行為細(xì)分
行為細(xì)分是指按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分市場(chǎng)，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、使用頻率、偏好程度、利益等變量。例如，可以將某護(hù)膚品根據(jù)利益追述點(diǎn)的不同，分為增白型、滋潤(rùn)型、清爽型等等。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，可以分為享受型、保健型和時(shí)尚型。享受型消費(fèi)者多為城市中收入較高，對(duì)化妝品非常了解，追求品牌，把它當(dāng)成高貴身份象征的消費(fèi)者。她們往往追求高檔的化妝品，尤其是國(guó)外知名品牌，對(duì)價(jià)格很不敏感。保健型消費(fèi)者指購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)以解決皮膚問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，注重產(chǎn)品功能的消費(fèi)者。她們往往根據(jù)個(gè)人皮膚特征購(gòu)買(mǎi)美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產(chǎn)品。時(shí)尚型消費(fèi)者指購(gòu)買(mǎi)化妝品追求時(shí)尚、流行，不注重實(shí)用價(jià)值，對(duì)品牌沒(méi)有忠誠(chéng)度，經(jīng)常變換品牌。
4、地理細(xì)分
根據(jù)地域，可以分為國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、城市規(guī)模、人口密度、氣候。例如，我們根據(jù)南北方地理氣候條件的不同，南方由于氣溫高，濕氣高，一般愛(ài)使用爽膚水，而北方由于氣候干燥以及文化習(xí)俗的緣故，一般愛(ài)使用防曬品和補(bǔ)水等產(chǎn)品，農(nóng)村消費(fèi)者由于信息不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)收入水平比較低，對(duì)化妝品不是很了解，把它當(dāng)成奢侈品，購(gòu)買(mǎi)力低，需求小。城市消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入水平高，對(duì)化妝品信息很了解，需求旺盛。
5、產(chǎn)品細(xì)分
我們根據(jù)化妝品的品種進(jìn)行細(xì)分如彩妝(口紅、腮紅、睫毛膏、眼影、眉筆)、護(hù)膚(性質(zhì)差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤(rùn)型等)、染發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等，同時(shí)，對(duì)每一品種按照化妝部位、顏色等再進(jìn)一步細(xì)分，如按照人體部位不同將彩妝分為等，就口紅而言，進(jìn)一步按照顏色細(xì)分為粉紅、大紅、裸色、枚紅色、無(wú)色等。
6、宣傳細(xì)分
美容講座、促銷(xiāo)、明星代言人、校園代言人選拔賽、微博宣傳、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，我公司決定以女大學(xué)生作為目標(biāo)人群，這部分人群年輕具有活力，對(duì)新事物感興趣，愛(ài)美，處于一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，受過(guò)良好的教育，有獨(dú)立的思想，沒(méi)有生活的壓力，生活費(fèi)平均為500-1500元，有喜新、愛(ài)美、模仿的心理，屬于活潑新潮型。由于該群體的消費(fèi)能力不高，對(duì)品牌的認(rèn)知度不高，我們決定走中低端路線。在中國(guó)的大眾個(gè)人清潔和護(hù)膚品市場(chǎng)，單品的價(jià)格不高于30元的產(chǎn)品基本占據(jù)了中國(guó)零售市場(chǎng)的70%左右。選擇低價(jià)位市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)這個(gè)收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)非常尖的金字塔形結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是最廣闊的。這部分人群不像25-35歲的人群不滿足現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)狀況，注意儲(chǔ)蓄，購(gòu)買(mǎi)較多的兒童用品，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人群購(gòu)物趨向理智，受廣告及其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的影響相對(duì)減少。注重檔次較高的商品及子女的教育投資。購(gòu)買(mǎi)冷靜理智，品牌忠誠(chéng)度較高。而老年市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力在化妝品方面基本屬空白較多購(gòu)買(mǎi)老年人用品，如醫(yī)療保健品。后期退休收入減少，所以選擇大學(xué)生這個(gè)這個(gè)中低價(jià)位群體，市場(chǎng)還是很有潛力的。
根據(jù)市場(chǎng)格局，化妝品營(yíng)銷(xiāo)選擇在省級(jí)城市的大學(xué)附近，大學(xué)生對(duì)品牌的知名度不是特別敏感，消費(fèi)能力有一定的局限性，對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品的效果更佳關(guān)注，她們普遍易于接受30元至150元區(qū)間的產(chǎn)品價(jià)格定位。對(duì)于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注，她們更關(guān)注美白、保濕、和彩妝等產(chǎn)品，根據(jù)這一市場(chǎng)需求決定先后開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。
產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)主要鎖定在：化妝品專營(yíng)店、大型綜合超市、百貨商場(chǎng)、專賣(mài)店、精品店。
(三)市場(chǎng)定位
目標(biāo)市場(chǎng)是女大學(xué)生，產(chǎn)品的定位主要以天然植物、中草藥為主要特色，以時(shí)尚型、保健型的化妝品為主打品牌，產(chǎn)品包裝以時(shí)尚新穎奪取眼球，產(chǎn)品健康，符合現(xiàn)代時(shí)尚和環(huán)保潮流的化妝品。針對(duì)18-25歲的年輕時(shí)尚女性推出的專業(yè)彩妝品牌，風(fēng)格多變，始終走在彩妝時(shí)尚的前沿，永遠(yuǎn)保持新鮮感。產(chǎn)品要涵蓋了臉部化妝類(lèi)、指甲類(lèi)、清潔類(lèi)、香水類(lèi)、唇妝類(lèi)、睫毛膏系列和眼影系列7個(gè)系列，多種產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)是18～25歲的年輕女性，決定了其定價(jià)策略為低價(jià)滲透的策略。產(chǎn)品的價(jià)格從28到150元不等，這是由于品牌的定位是年輕前衛(wèi)，屬于彩妝中價(jià)格較低的品牌. 公司采用市場(chǎng)專業(yè)化的覆蓋模式，集中地滿足女大學(xué)生群體的消費(fèi)需要，我們的產(chǎn)品要定位成知名的品牌，平民化的價(jià)格，讓任何想購(gòu)買(mǎi)化妝品的女大學(xué)生都能買(mǎi)得起，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來(lái)做產(chǎn)品宣傳。通過(guò)大學(xué)生本身來(lái)提高產(chǎn)品的知名度。
客戶分析結(jié)論:
1. 大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大，我認(rèn)為還是應(yīng)該多增加對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)了解，不應(yīng)該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性。
2. 大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折和送實(shí)物禮品的促銷(xiāo)方式。
3. 大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣(mài)店和網(wǎng)購(gòu)。
4. 大學(xué)生對(duì)美白跟護(hù)膚產(chǎn)品的需求比較高，喜歡使用爽膚水，防曬霜，乳液面膜等等產(chǎn)品。
5對(duì)價(jià)格有一定的限制，在質(zhì)量保障的前提下，可以開(kāi)發(fā)中低端的產(chǎn)品滿足更多的消費(fèi)者。
化妝品調(diào)查報(bào)告8
報(bào)告摘要：
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解仙林在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)仙林在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出仙林在校大學(xué)生選購(gòu)、使用護(hù)膚品/化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調(diào)查目的
1）了解仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析仙林大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
1）項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解仙林大學(xué)城化妝
品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)仙林大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)仙林化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案
本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對(duì)在仙林大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括仙林各所高校、大成、愛(ài)尚街區(qū)等地。
�。�2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝!
性別：A、男 23.3% B、女76.7%
年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8%E、遮瑕 21.1% F
3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
A、很滿意2.2%B、一般28.9%C、不滿意8.9%
4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7%B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
A、100元以下34.4%B、100—200元32.2% C、200—300元20%D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道是
A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
D、網(wǎng)購(gòu)5.6% E、專賣(mài)店或?qū)Ｙu(mài)點(diǎn)35.6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%
G、其他----------（請(qǐng)注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的`產(chǎn)地是
A、中國(guó)大陸65%B、港臺(tái)6% C、歐美20%
48%
E、其他------------（請(qǐng)注明）
8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度較高的品牌 5%
C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
D、其他------------（請(qǐng)注明） 2%
9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好 63.3%
B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9%
D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%
E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè) 12.2%
F、----------（請(qǐng)注明）
10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、用后皮膚過(guò)敏 35.6%
B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%
C、各方面均低于期望值 33.3%
D、價(jià)格較貴，功效一般 20%
E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3% D、日韓
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題 27.7%
B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng) 16.7%
C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%
D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%
E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜 41.1%
F、其他--------（請(qǐng)注明）
12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用
謝謝配合！
2）問(wèn)卷結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
（1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
�。�3） 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4） 在所使用的化妝品類(lèi)型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。
�。�6） 在化妝品的購(gòu)買(mǎi)渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要
5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
（9） 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
（10） 在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
�。�11） 在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果。可見(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。
�。�12） 對(duì)于護(hù)膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：
男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
四、結(jié)論
仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生。
化妝品調(diào)查報(bào)告9
隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深入，國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，人民生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)發(fā)展迅速。1987年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額只有10多億元，1991年增加到40億元，1993年飆升到90多億元。近年來(lái)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到50%。為了了解泉州化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀、消費(fèi)者的情況和消費(fèi)心態(tài)，以及市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，我們對(duì)泉州化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，從中初步了解了泉州化妝品市場(chǎng)的概況和消費(fèi)者的行為特征。
護(hù)膚化妝品是主流。在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚化妝品，而只有2.7%的化妝化妝品用戶和10.3%的兩種類(lèi)型的用戶。結(jié)果調(diào)查還顯示，48%的人每天使用一次化妝品，41%的人每天使用幾次化妝品。這說(shuō)明化妝品在泉州已經(jīng)成為一種大眾化的商品，滲透率非常高。在使用頻率上，男女有明顯差異，48.5%的女性選擇“一天多少次”，44.1%的男性選擇“一天一次”，而18.1%的男性選擇“一天多少次”，59.7%的男性選擇“一天一次”，雖然男性使用化妝品的頻率比女性低，但其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低，這也說(shuō)明泉州男性化妝品的市場(chǎng)容量不可低估，是一個(gè)值得探索的市場(chǎng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的男性開(kāi)始關(guān)注他們的gfd，并關(guān)心他們的皮膚，這在前面的分析中已經(jīng)提到過(guò)。那么，泉州的消費(fèi)者如何看待男士化妝品的缺點(diǎn)呢？
44.6%的受訪者認(rèn)為目前的男性化妝品不夠豐富，22.1%認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)不方便，20.1%認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%認(rèn)為功能不全，13.4%對(duì)服務(wù)不滿意�？梢钥闯觯壳叭菔袌�(chǎng)男士化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購(gòu)買(mǎi)方便性等方面存在明顯不足，也說(shuō)明泉州男士化妝品市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅巧碳也蝗蒎e(cuò)過(guò)的大蛋糕。
超市是最大的銷(xiāo)售渠道。從化妝品來(lái)源來(lái)看，96.4%的人自己購(gòu)買(mǎi)化妝品，3.6%的人接受親朋好友的禮物。在購(gòu)買(mǎi)化妝品的人群中，45.3%來(lái)自超市，42.7%選擇化妝品店，12.7%來(lái)自一般化妝品店，只有4%來(lái)自美容院。這說(shuō)明了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特點(diǎn):更多的人在超市購(gòu)買(mǎi)化妝品，這是因?yàn)槿莸某刑貏e發(fā)達(dá)�；瘖y品店從業(yè)人員普遍具備美容護(hù)膚專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢。而且專營(yíng)店提供的化妝品種類(lèi)很多，所以很多人在專營(yíng)店買(mǎi)化妝品。
目前，泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而不是銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人群中，54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買(mǎi)，但很多人(25.7%)認(rèn)為只要好就可以買(mǎi)，隨意購(gòu)買(mǎi)、偶爾購(gòu)買(mǎi)的僅占16%。100元的價(jià)格最受歡迎。根據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州市化妝品月平均消費(fèi)在50-100元之間，占38.5%，100-200元占15.9%，200-400元占4.7%，400元以上僅占0.3%。可見(jiàn)，泉州的化妝品月消費(fèi)多在50元以內(nèi)(占40.5%)，400元內(nèi)的月消費(fèi)多為“白領(lǐng)”女性或其他高收入者。
在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，42%的受訪者可以接受20元至50元之間的價(jià)格，29%的受訪者可以接受50元至100元之間的價(jià)格，13.7%的受訪者可以接受100元至200元之間的價(jià)格，只有2.7%的受訪者接受200元以上的護(hù)膚品。因此，價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。
中青年是主要消費(fèi)者。在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，比例高達(dá)84.6%，而20歲以下和40歲以上的使用者比例很小。調(diào)查還顯示，30歲以下消費(fèi)者在50-100元之間消費(fèi)化妝品較多，占40.3%；在30-40歲的消費(fèi)者中，40.7%的人每月平均消費(fèi)在50元以下。而50-100元的消費(fèi)水平占37%，兩者差別不大。而40歲以上中老年人的化妝品消費(fèi)相對(duì)較低，每月愿意花在化妝品上的金額占68.8%，這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念密切相關(guān)。
新華社福州12月23日電隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入，國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，人民生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)發(fā)展迅速。1987年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額只有10多億元，1991年增加到40億元，1993年飆升到90多億元。近年來(lái)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到50%。為了了解泉州化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀、消費(fèi)者的情況和消費(fèi)心態(tài)，以及市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，我們對(duì)泉州化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，從中初步了解了泉州化妝品市場(chǎng)的概況和消費(fèi)者的行為特征。
護(hù)膚化妝品是主流。在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚化妝品，而只有2.7%的化妝化妝品用戶和10.3%的兩種類(lèi)型的用戶。結(jié)果調(diào)查還顯示，48%的人每天使用一次化妝品，41%的人每天使用幾次化妝品。這說(shuō)明化妝品在泉州已經(jīng)成為一種大眾化的商品，滲透率非常高。在使用頻率上，男女有明顯差異，48.5%的女性選擇“一天多少次”，44.1%的男性選擇“一天一次”，而18.1%的'男性選擇“一天多少次”，59.7%的男性選擇“一天一次”，雖然男性使用化妝品的頻率比女性低，但其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低，這也說(shuō)明泉州男性化妝品的市場(chǎng)容量不可低估，是一個(gè)值得探索的市場(chǎng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的男性開(kāi)始關(guān)注他們的gfd，并關(guān)心他們的皮膚，這在前面的分析中已經(jīng)提到過(guò)。那么，泉州的消費(fèi)者如何看待男士化妝品的缺點(diǎn)呢？
44.6%的受訪者認(rèn)為目前的男性化妝品不夠豐富，22.1%認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)不方便，20.1%認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%認(rèn)為功能不全，13.4%對(duì)服務(wù)不滿意�？梢钥闯�，目前泉州市場(chǎng)男士化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購(gòu)買(mǎi)方便性等方面存在明顯不足，也說(shuō)明泉州男士化妝品市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮�，是商家不容錯(cuò)過(guò)的大蛋糕。
超市是最大的銷(xiāo)售渠道。從化妝品來(lái)源來(lái)看，96.4%的人自己購(gòu)買(mǎi)化妝品，3.6%的人接受親朋好友的禮物。在購(gòu)買(mǎi)化妝品的人群中，45.3%來(lái)自超市，42.7%選擇化妝品店，12.7%來(lái)自一般化妝品店，只有4%來(lái)自美容院。這說(shuō)明了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特點(diǎn):更多的人在超市購(gòu)買(mǎi)化妝品，這是因?yàn)槿莸某刑貏e發(fā)達(dá)�；瘖y品店從業(yè)人員普遍具備美容護(hù)膚專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢。而且專營(yíng)店提供的化妝品種類(lèi)很多，所以很多人在專營(yíng)店買(mǎi)化妝品。
目前，泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而不是銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人群中，54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買(mǎi)，但很多人(25.7%)認(rèn)為只要好就可以買(mǎi)，隨意購(gòu)買(mǎi)、偶爾購(gòu)買(mǎi)的僅占16%。100元的價(jià)格最受歡迎。根據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州市化妝品月平均消費(fèi)在50-100元之間，占38.5%，100-200元占15.9%，200-400元占4.7%，400元以上僅占0.3%�？梢�(jiàn)，泉州的化妝品月消費(fèi)多在50元以內(nèi)(占40.5%)，400元內(nèi)的月消費(fèi)多為“白領(lǐng)”女性或其他高收入者。
在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，42%的受訪者可以接受20元至50元之間的價(jià)格，29%的受訪者可以接受50元至100元之間的價(jià)格，13.7%的受訪者可以接受100元至200元之間的價(jià)格，只有2.7%的受訪者接受200元以上的護(hù)膚品。因此，價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。
中青年是主要消費(fèi)者。在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，比例高達(dá)84.6%，而20歲以下和40歲以上的使用者比例很小。調(diào)查還顯示，30歲以下消費(fèi)者在50-100元之間消費(fèi)化妝品較多，占40.3%；在30-40歲的消費(fèi)者中，40.7%的人每月平均消費(fèi)在50元以下。而50-100元的消費(fèi)水平占37%，兩者差別不大。而40歲以上中老年人的化妝品消費(fèi)相對(duì)較低，每月愿意花在化妝品上的金額占68.8%，這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念密切相關(guān)。
化妝品調(diào)查報(bào)告10
（一）、你化妝嗎？
這是我們這份問(wèn)卷的第一個(gè)題目，有很多同學(xué)一看，連忙搖頭說(shuō)：“不，我不化妝的�！�
看到她們桌子上擺著的一大片化妝品，我笑著跟她們解釋：“化妝包括基礎(chǔ)妝和彩妝，像洗面奶就屬于基礎(chǔ)妝的產(chǎn)品。”現(xiàn)在，我們從調(diào)查結(jié)果可以看到，50名調(diào)查對(duì)象，都是使用化妝品的。其中，使用基礎(chǔ)護(hù)膚品的為41人，占82%，以洗面奶、乳液、防曬霜為主；基礎(chǔ)妝、彩妝都做的為9人，占18%，以眉筆、睫毛膏居多。
大學(xué)生對(duì)化妝品的使用非常普遍，但是她們卻對(duì)化妝品知識(shí)缺乏了解，這點(diǎn)從第15個(gè)問(wèn)題也可以進(jìn)一步驗(yàn)證：62%的了解一點(diǎn)；24%的不了解；12%的比較了解；而只有2%的很了解。如下圖所示：
由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)化妝品的需求和了解極不對(duì)稱，因此，建議大學(xué)生們可以通過(guò)各種渠道多多了解化妝品，以便在選擇化妝品的時(shí)候更有把握，更好地美化自己的形象。
（二）品牌認(rèn)知：
裾調(diào)查，消費(fèi)者曾使用過(guò)的品牌種類(lèi)很多，如美寶蓮、玉蘭油、索芙特、丁家宜、小護(hù)士、雅芳等較為突出，分別占24%、36%、22%、40%、39%、32%。現(xiàn)在使用的品牌和曾使用過(guò)的品牌差不多，以美寶蓮、玉蘭油、丁家宜、雅芳較多，所占比例分別為10%、20%、20%、20%。其突出的地方是使用的產(chǎn)品更加多樣化了，如X-22、妮維雅、CD、歐萊雅等等。
我們用圖表分析如下：
從上圖我們可以看出，大學(xué)生一般所選用的化妝品品牌并沒(méi)有多大的改變，而且各品牌所占的比例變化也不是很大，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在選擇化妝品上并沒(méi)有多大區(qū)別。對(duì)現(xiàn)使用品牌的使用時(shí)間情況為：近期有29人，占58%；半年有6人，占12%；一年有8人，占16%；長(zhǎng)期使用有7人，占14%。如下圖所示：
由圖可見(jiàn)，化妝品使用時(shí)間的差異，造成這種情況的原因也許我們可以從第八個(gè)問(wèn)題即你使用的化妝品品牌是否固定找到答案。
有29個(gè)人一直在尋找適合自己的品牌，占58%；有17個(gè)人使用的品牌經(jīng)常更換，占34%；而只有4個(gè)人使用的品牌是固定的，占8%。
由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)購(gòu)買(mǎi)化妝品還是很盲目的，這源于大學(xué)生對(duì)化妝品知識(shí)的了解很少以及大學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，最希望嘗試的品牌有SK-II、資生堂、歐萊雅、CD等價(jià)位偏高的產(chǎn)品。
�。ㄈ①�(gòu)買(mǎi)行為
對(duì)于理想的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)者達(dá)到46%；選擇在超市購(gòu)買(mǎi)的占30%，在實(shí)惠商店購(gòu)買(mǎi)的為19%；而在美容院購(gòu)買(mǎi)的僅為8%。
圖表分析如下：
對(duì)于選擇該場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的原因，10%認(rèn)為購(gòu)物環(huán)境好；44%認(rèn)為信譽(yù)度高；22%認(rèn)為品牌齊全；2%認(rèn)為促銷(xiāo)活動(dòng)多；6%認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好；34%認(rèn)為價(jià)格合理。對(duì)于一般購(gòu)買(mǎi)化妝品的價(jià)位，選擇50元以下的有34%；50—100的有46%；100—200的有16%；200元以上的有4%。我們可以得出,大學(xué)生們對(duì)化妝品的消費(fèi)還是盡量量入為出的，是比較理智的。
�。ㄋ模�、購(gòu)買(mǎi)心理：
在選擇該品牌的原因一項(xiàng)中，有6%的人認(rèn)為是品牌知名度高；28%的人認(rèn)為價(jià)位適中；44%的人認(rèn)為是適合個(gè)人肌膚；14的人是通過(guò)朋友介紹，2%的人覺(jué)得促銷(xiāo)活動(dòng)多，2%的人通過(guò)廣告宣傳。但是，沒(méi)有一個(gè)人選擇服務(wù)熱情周到�？磥�(lái)，化妝品的售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上來(lái)。在希望何種售后服務(wù)中，選擇產(chǎn)品回饋的.34%；美容講座的占42%；信件回訪的占12%；美容（本產(chǎn)品）占40%；答謝會(huì)占10%；促銷(xiāo)活動(dòng)占20%。
如圖所示：
從這里我們可以看出，大學(xué)生最需要的還是對(duì)美容知識(shí)和美容的渴望，其渴望植為40%
以上，同時(shí)也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)力也有關(guān)系。
�。ㄎ澹�、美是時(shí)代的主題
針對(duì)現(xiàn)在大學(xué)生化妝品消費(fèi)越來(lái)越大的現(xiàn)象，許多同學(xué)表示，這是女性愛(ài)美的天性，美是時(shí)代的主題，是時(shí)尚的代言人。大學(xué)生們?cè)絹?lái)越注重自身形象。"美容、護(hù)膚、"在女生中是永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的話題。很多人為了"美麗"，使用化妝品的檔次也越來(lái)越高，
�。⒈尘百Y料統(tǒng)計(jì)：
這次調(diào)查的對(duì)象都為女生，年齡在20—23不等，其中有8%的20歲；32%的21歲；46%的22歲；8%的23歲。她們的月生活費(fèi)的情況是26%的500元以下；66%的500—1000元；8%的1000—20xx元；而20xx元以上的沒(méi)有。因此，大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)化妝品的時(shí)候，也不得不考慮自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，而不至于太盲目。
�。ㄆ撸�、小結(jié)：
愛(ài)美之心人皆有之，通過(guò)一些化妝品來(lái)化妝，的確能讓人變得美一點(diǎn)，我們不反對(duì)適當(dāng)?shù)幕瘖y，但也不提倡奢侈的買(mǎi)化妝品來(lái)化妝。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)一年花在買(mǎi)化壯品的錢(qián)就要了好多，什么夏天要買(mǎi)防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買(mǎi)擴(kuò)膚霜、護(hù)手霜、唇膏等，平時(shí)出門(mén)要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數(shù)多得數(shù)不清。透過(guò)這—層的消費(fèi)，我們看到在思想上創(chuàng)新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時(shí)我們更應(yīng)該看到她們?cè)谛袨榉绞降牟蛔�，眾所周知，大學(xué)生屬于無(wú)自身經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。這就是消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后。因此，我們提適當(dāng)?shù)馁I(mǎi)化妝品，不提倡奢侈的買(mǎi)化妝品，同學(xué)們也不要盲目性的追求美，而忘記了自然的美。
�。ò耍⒏郊�
化妝品調(diào)查報(bào)告11
連鎖經(jīng)營(yíng)概況
連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展最早出現(xiàn)的連鎖經(jīng)營(yíng)是正規(guī)連鎖。1859年在美國(guó)紐約出現(xiàn)的“大西洋及太平洋茶葉公司”開(kāi)創(chuàng)了正規(guī)連鎖的先河。1887年，美國(guó)130多家食品零售商共同投資，創(chuàng)辦了一家聯(lián)合批發(fā)企業(yè)，為出資的成員服務(wù)，實(shí)行聯(lián)合分銷(xiāo)，統(tǒng)一管理，而各成員企業(yè)仍然彼此獨(dú)立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業(yè)聯(lián)合對(duì)抗大型零售商業(yè)壟斷而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)過(guò)幾十年的不懈競(jìng)爭(zhēng)，到1955年，自由連鎖在美國(guó)的銷(xiāo)售額終于超過(guò)了正規(guī)連鎖。
隨著企業(yè)銷(xiāo)售渠道和方式的不斷變革，連鎖經(jīng)營(yíng)第三種類(lèi)型——特許連鎖在1865年出現(xiàn)了。第一家開(kāi)展特許連鎖的企業(yè)是美國(guó)“勝家”縫紉機(jī)公司，到19xx年以后，這種通過(guò)合同契約，有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)特許權(quán)的連鎖經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)迅速在全美普及，并擴(kuò)展到其他的零售、飲食、服務(wù)等領(lǐng)域，到20世紀(jì)80年代，特許連鎖的勢(shì)頭在西方許多發(fā)達(dá)國(guó)家相繼超過(guò)了其他兩種形式
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“xx年度中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告”顯示：xx年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的加盟店有了很大的增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額達(dá)到244億元，同比增長(zhǎng)129%；加盟店3968個(gè)，同比增長(zhǎng)89%；員工人數(shù)近11萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)20%。根據(jù)apfc公布的數(shù)據(jù)，目前亞太地區(qū)七個(gè)國(guó)家和地區(qū)（中國(guó)、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來(lái)西亞、香港）的特許企業(yè)總合達(dá)4701家，加盟商總合達(dá)252620個(gè)。另?yè)?jù)wfc的統(tǒng)計(jì)，歐美地區(qū)11個(gè)國(guó)家（美國(guó)、加拿大、法國(guó)、英國(guó)、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時(shí)、芬蘭、丹麥）的特許企業(yè)總數(shù)達(dá)到6632家，加盟商總數(shù)達(dá)253361個(gè)。
連鎖經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)理論性和技術(shù)性較強(qiáng)的工程，實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。只要在推行中注重連鎖經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，就不會(huì)被一些問(wèn)題遮住雙眼而走彎路。
許多專家認(rèn)為連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是：“連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用”，通過(guò)連鎖擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費(fèi)用和流通費(fèi)用，優(yōu)化商業(yè)資源配置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的`最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國(guó)？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用是否降低，降低多少？利潤(rùn)是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？等等。
連鎖經(jīng)營(yíng)的三種類(lèi)型，即“正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖。
正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有，所以在經(jīng)營(yíng)管理權(quán)方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價(jià)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢(shì)。
特許連鎖具有資產(chǎn)獨(dú)立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的，所以在經(jīng)營(yíng)管理上往往不采取強(qiáng)制性的措施，一方面通過(guò)特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過(guò)有效的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來(lái)引導(dǎo)特許店的經(jīng)營(yíng)行為。
自由連鎖，各成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的，成員店可以使用各自的店名商標(biāo)，總店或主導(dǎo)企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營(yíng)權(quán)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽(yù)建立一種互助互利關(guān)系，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的；總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，總店主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)策略上都有很大的自主權(quán)。
從對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的幾種形式可以看出，連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是：專業(yè)化經(jīng)營(yíng)與分散化開(kāi)店相結(jié)合。集中化采購(gòu)與分散化銷(xiāo)售相結(jié)合。
中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展背景
中國(guó)引入連鎖商店經(jīng)營(yíng)是在80年代中期，主要是合資的餐飲業(yè)。當(dāng)時(shí)也有少數(shù)零售企業(yè)連鎖店，經(jīng)營(yíng)狀況一般。到了90年代前后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)疲軟，零售企業(yè)普遍陷入經(jīng)營(yíng)困境。一些中小企業(yè)在經(jīng)歷了承包經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)之后，卻到了難以維持的程度。在大企業(yè)發(fā)展集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，中小零售企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)開(kāi)始起步。近二三年中國(guó)的連鎖商店發(fā)展十分迅速，尤其是原有區(qū)街綜合食雜店、商業(yè)公司等，為了擺脫困境，各企業(yè)紛紛改造，匆匆連鎖，一時(shí)間大中城市的中小商業(yè)企業(yè)幾乎都在走連鎖經(jīng)營(yíng)之路。中國(guó)的連鎖商業(yè)就是在這種背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。目前我國(guó)的連鎖商業(yè)在各地的發(fā)展不均衡，東南沿海一帶和大城市發(fā)展比較快，管理也比較規(guī)范。上海的聯(lián)華超市公司1991年開(kāi)辦，到1995年末共開(kāi)業(yè)46家連鎖超市，到1999年末，已經(jīng)發(fā)展到600家連鎖門(mén)店，并且步入規(guī)范化和科學(xué)化管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年初上海的連鎖門(mén)店已達(dá)到3200個(gè)。
連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)起步較晚，但從近幾年的發(fā)展來(lái)看，發(fā)展速度非�？炜�。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1997年底，全國(guó)已有連鎖經(jīng)營(yíng)公司1,000多家， 各種形式的直營(yíng)店和加盟店近15,000個(gè)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額達(dá)到420 億元，成為流通產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業(yè)也相繼涌現(xiàn)。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)占有率正逐步提高，其發(fā)展領(lǐng)域已延伸到商業(yè)、物資、糧油、醫(yī)藥、煙草、服務(wù)等眾多行業(yè)，顯示出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“價(jià)廉、放心、方便、增效”的優(yōu)越性已明顯地發(fā)揮出來(lái)。此外，連鎖企業(yè)正逐步從中心城市向小城鎮(zhèn)、農(nóng)
村市場(chǎng)擴(kuò)散，形成了國(guó)有、集體、個(gè)體、外資企業(yè)等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發(fā)展格局，受到了社會(huì)各界的普遍歡迎。
連鎖經(jīng)營(yíng)大致有以下幾種：
（1 ）以大型商業(yè)企業(yè)為龍頭的百貨及餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，帶動(dòng)小企業(yè)加盟。
�。�2 ）在原有國(guó)營(yíng)副食商店和國(guó)營(yíng)糧店基礎(chǔ)上采用自由連鎖形式發(fā)展起來(lái)的便民連鎖店。
�。�3）以專業(yè)經(jīng)營(yíng)為特色的連鎖店。
�。�4）平價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市。
連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國(guó)？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用是否降低，降低多少？利潤(rùn)是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？等等。無(wú)論是戰(zhàn)略目標(biāo)還是戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)都要有一個(gè)明確的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
連鎖也有區(qū)別。一是直營(yíng)店，屬于美容品牌直接管理和規(guī)劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購(gòu)買(mǎi)下美容品牌已經(jīng)成熟的一套經(jīng)營(yíng)模式。不過(guò)，不管哪一形式的連鎖美容企業(yè)，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須做好“服務(wù)”這一環(huán)節(jié)。詩(shī)麗堂營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)歐陽(yáng)莉說(shuō)：“每個(gè)美容連鎖品牌，都應(yīng)該具有自己的獨(dú)特企業(yè)文化并根據(jù)加盟商的個(gè)體情況做出調(diào)整。對(duì)新開(kāi)張的店給予技術(shù)和硬件上的支持，一般會(huì)有2-3個(gè)月的培訓(xùn)期，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不俗的老加盟商，則會(huì)給予更高的回報(bào)與優(yōu)惠�！彼煎悎�(zhí)行經(jīng)理代麗萍女士說(shuō)：“要留住顧客，就一定從服務(wù)上抓起。一是產(chǎn)品的品質(zhì)保障；二是服務(wù)意識(shí)和專業(yè)性的有效結(jié)合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業(yè)應(yīng)該是高素質(zhì)人群的聚會(huì)，不僅顧客是如此，美容從業(yè)人員更應(yīng)當(dāng)如此�！�
根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司的調(diào)查，全國(guó)前30家連鎖企業(yè)xx年上半年銷(xiāo)售額為2365.3億元,比xx年同期增長(zhǎng)29.9%，店鋪總數(shù)為13467個(gè),比xx年同期增長(zhǎng)21.2%(其中，直營(yíng)店的銷(xiāo)售額為20xx億元，占銷(xiāo)售總額的85.2%)。上海百聯(lián)(集團(tuán))有限公司(商業(yè)連鎖部分)以364.9億元銷(xiāo)售額、5910家店鋪的業(yè)績(jī)，名列全國(guó)首位，銷(xiāo)售額與店鋪數(shù)分別比xx年同期增長(zhǎng)13.7%和23%。 國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大連大商集團(tuán)有限公司、家樂(lè)福(中國(guó)地區(qū)各企業(yè))分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業(yè)績(jī)排名第2至5位。
位列第6至20的企業(yè)是：蘇果超市有限公司、上海永樂(lè)家用電器有限公司、北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司、農(nóng)工商超市(集團(tuán))有限公司、山東三聯(lián)集團(tuán)有限責(zé)任公司、重慶商社(集團(tuán))有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團(tuán)有限公司、好又多管理咨詢服務(wù)(上海)有限公司、華潤(rùn)萬(wàn)佳有限公司、XX市大中電器有限公司、家世界連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司、沃爾瑪中國(guó)有限公司、新一佳超市有限公司。
排在第21至30位的企業(yè)是：人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)、合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司、武漢武商集團(tuán)股份有限公司、利群集團(tuán)股份有限公司、錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司、武漢中百集團(tuán)股份有限公司、北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團(tuán)有限公司、武漢中商集團(tuán)股份有限公司。
由此可見(jiàn)，一個(gè)朝陽(yáng)性的行業(yè)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)大的國(guó)際化企業(yè)，會(huì)使該企業(yè)進(jìn)一步推動(dòng)這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與行業(yè)共同發(fā)展。家電行業(yè)產(chǎn)生海爾，pc機(jī)行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)想、戴爾,汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)生大眾、通用，地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生萬(wàn)科、順馳,通訊行業(yè)產(chǎn)生華為、中興，便利店產(chǎn)生了7—11、零售店產(chǎn)生了沃爾瑪。美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，將會(huì)由誰(shuí)來(lái)主載，我們將拭目以待。
化妝品調(diào)查報(bào)告12
調(diào)查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
調(diào)查目的：為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析。
調(diào)查內(nèi)容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高。
化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從1997年以每年11。7%的增長(zhǎng)率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷(xiāo)售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的
調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告
一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷(xiāo)售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin—brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣(mài)品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的'口味，成為化妝品市場(chǎng)的又一類(lèi)暢銷(xiāo)品。如和，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20—25歲的年輕顧客。
是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40。72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29。05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買(mǎi)化妝品。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國(guó)
品牌市場(chǎng)占有率%
1、倩碧（雅詩(shī)蘭黛）
2、美寶蓮（歐萊雅）
3、cover girl（寶潔）
4、露華濃
5、蘭蔻（歐萊雅）
排名前5位化妝品牌西歐
品牌市場(chǎng)占有率%
1、gemey/美寶蓮（歐萊雅）
2、l’oreal perfection
3、ma_ factor（寶潔）
4、lancome（歐萊雅）
5、margaret astor（coty）
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)的種。種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
化妝品調(diào)查報(bào)告13
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展集中整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品違法犯罪活動(dòng)，有效解決餐飲服務(wù)領(lǐng)域和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品流通領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，使餐飲服務(wù)和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品流通秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，質(zhì)量安全保障水平顯著提高，確保人民群眾飲食用藥安全有效。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬�、餐飲服務(wù)
重點(diǎn)整治內(nèi)容：嚴(yán)厲打擊餐飲經(jīng)營(yíng)者非法添加非食用物質(zhì)、利用食品添加劑和食品調(diào)味品摻雜摻假、掩蓋食品腐敗變質(zhì)以及濫用食品添加劑等違法行為，規(guī)范餐飲經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品添加劑的采購(gòu)、貯存、使用和管理，有效遏制非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。全面落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)查無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，檢查餐飲服務(wù)單位是否落實(shí)食品及食品原料采購(gòu)索證索票制度；臺(tái)賬記錄是否健全；嚴(yán)查經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；嚴(yán)查未經(jīng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類(lèi)，或者未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類(lèi)制品；嚴(yán)禁使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類(lèi)及其制品；嚴(yán)查被包裝材料、容器、運(yùn)輸工具等污染的食品；嚴(yán)查超過(guò)保質(zhì)期的食品或無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品。檢查餐飲服務(wù)單位是否建立并執(zhí)行食品安全管理制度、從業(yè)人員健康管理制度；是否配備專職或者兼職食品安全管理人員；是否按照要求對(duì)餐具、飲具進(jìn)行清洗、消毒，并在專用保潔設(shè)施內(nèi)備用；直接入口的食品與食品原料或半成品以及生熟食品是否分開(kāi)存放；是否與合法企業(yè)簽訂廢棄油脂及餐廚廢棄物處置回收合同，并做到日產(chǎn)日清、記錄齊全。
重點(diǎn)整治對(duì)象：學(xué)校（包括幼托機(jī)構(gòu)）食堂、建筑工地食堂、職工食堂、“農(nóng)家樂(lè)”、旅游景點(diǎn)餐飲店；上年度違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)受行政處罰的單位和違規(guī)經(jīng)營(yíng)被媒體曝光的單位。
�。ǘ�、藥品流通
1、零售企業(yè)
重點(diǎn)整治內(nèi)容：進(jìn)貨來(lái)源把關(guān)不嚴(yán)，從非法渠道進(jìn)貨；通過(guò)物流或快遞渠道從河南等地購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售標(biāo)示治療哮喘、風(fēng)濕類(lèi)病癥假藥的；未按要求銷(xiāo)售處方藥，含特殊藥品復(fù)方制劑的銷(xiāo)售去向不清；購(gòu)銷(xiāo)資質(zhì)檔案不全，超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)；購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)與實(shí)物不符，購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)和記錄不真實(shí)。
重點(diǎn)檢查對(duì)象：城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)的零售藥店；近兩年受過(guò)行政處罰的；近一個(gè)時(shí)期有群眾舉報(bào)的；管理基礎(chǔ)薄弱的單體藥店。
2、藥療機(jī)構(gòu)
重點(diǎn)整治內(nèi)容：以疫苗生物制品、血液制品、體外診斷試劑、終止妊娠藥品為重點(diǎn)，全面檢查其藥品供應(yīng)單位的資質(zhì)，藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、票據(jù)、實(shí)物是否相符，藥品貯存條件是否符合規(guī)定，是否未經(jīng)批準(zhǔn)配制銷(xiāo)售藥品（制劑），是否使用其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑，是否按規(guī)定使用終止妊娠藥品。
重點(diǎn)整治對(duì)象：近兩年因藥品違法違規(guī)受過(guò)行政處罰和群眾舉報(bào)投訴涉及藥品問(wèn)題較多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
�。ㄈ�、醫(yī)療器械
1、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)
重點(diǎn)整治內(nèi)容：企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人等人員是否熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)規(guī)章；各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；購(gòu)銷(xiāo)渠道是否合法，購(gòu)銷(xiāo)記錄是否健全，能否做到票、賬、貨相一致；培訓(xùn)檔案、健康檢查檔案是否健全；有無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)或降低經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)條件；有無(wú)擅自變更經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)所、質(zhì)量管理人等許可事項(xiàng)；
重點(diǎn)檢查對(duì)象：經(jīng)營(yíng)第三類(lèi)醫(yī)療器械的企業(yè)；上年度監(jiān)督檢查中存在問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)企業(yè)；經(jīng)營(yíng)省重點(diǎn)監(jiān)控產(chǎn)品的企業(yè)。
2、使用環(huán)節(jié)
重點(diǎn)整治內(nèi)容：是否建立了采購(gòu)和質(zhì)量驗(yàn)收及使用管理制度并有完整的采購(gòu)和質(zhì)量驗(yàn)收及使用記錄；是否存在從無(wú)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的企業(yè)購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械的行為；是否建立了高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械，特別是建立植入、介入醫(yī)療器械可追溯制度并嚴(yán)格實(shí)施；是否建立了不良事件監(jiān)測(cè)制度，并有完整監(jiān)測(cè)記錄；是否建立了醫(yī)療器械儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、使用維修控制制度并予以落實(shí)；
重點(diǎn)檢查對(duì)象：縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)；年因違法違規(guī)使用醫(yī)療器械被查處的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（四）、保健品化妝品流通
1、保健食品經(jīng)營(yíng)
重點(diǎn)整治內(nèi)容:重點(diǎn)檢查企業(yè)是否持有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的.《保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》復(fù)印件；索證索票制度執(zhí)行情況和各種記錄臺(tái)賬是否符合要求，產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道是否可追溯等；經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)內(nèi)容是否與批準(zhǔn)證書(shū)一致，是否符合《保健食品標(biāo)識(shí)規(guī)定》；銷(xiāo)售的保健食品產(chǎn)品是否在有效期內(nèi)。
重點(diǎn)整治對(duì)象：保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
2、保健用品經(jīng)營(yíng)
重點(diǎn)整治內(nèi)容：重點(diǎn)檢查保健用品銷(xiāo)售索證，經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售的保健用品是否有省級(jí)保健用品行政主管部門(mén)核發(fā)的批準(zhǔn)證明文件；檢查保健用品銷(xiāo)售是否建立購(gòu)銷(xiāo)查驗(yàn)臺(tái)帳，臺(tái)帳記錄是否完整，購(gòu)進(jìn)記錄包括購(gòu)進(jìn)單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、日期，聯(lián)系方式等，銷(xiāo)售記錄包括產(chǎn)品名稱、銷(xiāo)售日期、規(guī)格、數(shù)量、存貨余量等；檢查銷(xiāo)售的保健用品外包裝、說(shuō)明書(shū)是否合法，宣傳材料是否夸大宣傳，宣稱治病療效。
重點(diǎn)整治對(duì)象：保健用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
3、化妝品經(jīng)營(yíng)
重點(diǎn)整治內(nèi)容：重點(diǎn)檢查國(guó)產(chǎn)化妝品是否由取得《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》的企業(yè)生產(chǎn)；經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度、索證索票制度以及進(jìn)貨臺(tái)帳制度，從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否建立購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬制度等；國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品、進(jìn)口化妝品的批準(zhǔn)文號(hào)或備案號(hào)是否真實(shí)、有效；產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否符合相關(guān)規(guī)定；化妝品是否在使用有效期內(nèi)；化妝品的儲(chǔ)存條件是否與標(biāo)簽所標(biāo)示的條件相一致。
重點(diǎn)整治對(duì)象：化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
三、工作步驟與時(shí)間安排
集中整治行動(dòng)從今年3月下旬開(kāi)始，6月底完成。分四個(gè)階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段：召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)集中整治行動(dòng)進(jìn)行安排部署，并采用多種形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造嚴(yán)打氛圍，展示執(zhí)法形象。
�。ǘ┳圆樽约m階段：各分管科室安排轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)照上述要求認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，形成自查自糾報(bào)告，并負(fù)責(zé)收集匯總，于3月31日前交辦公室，上報(bào)市局。
�。ㄈ┤鏅z查階段：在各餐飲服務(wù)單位和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)自查自糾的基礎(chǔ)上，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，采取切實(shí)有效措施，全面開(kāi)展集中整治工作。藥品流通企業(yè)集中整治工作必須于5月5日前完成，并將整治工作開(kāi)展情況及時(shí)上報(bào)市局藥品流通安全整治組。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)驗(yàn)收階段：集中整治結(jié)束后，各科室（隊(duì)）要對(duì)集中整治情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，填報(bào)各種報(bào)表，形成總結(jié)報(bào)告，要求內(nèi)容翔實(shí)，有具體數(shù)據(jù)和案例，至少包括以下幾個(gè)方面：集中整治總體情況，包括組織方式、檢查范圍、檢查企業(yè)數(shù)、所占比例、檢查方式等；自查和檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)企業(yè)名單，包括已查實(shí)并處罰的企業(yè)名單以及已立案但尚在繼續(xù)查處的企業(yè)名單；對(duì)已查實(shí)并處罰的企業(yè)，要詳細(xì)報(bào)告違法違規(guī)行為及處理情況，包括企業(yè)名稱、違法違規(guī)事實(shí)、處理依據(jù)、處理結(jié)果；警告、責(zé)令限期整改、停產(chǎn)整頓及罰款、收回藥品GMP或GSP證書(shū)以及吊銷(xiāo)餐飲服務(wù)許可證、《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的情況統(tǒng)計(jì)；已采取的措施和對(duì)今后工作建議，包括建立強(qiáng)化餐飲服務(wù)和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品生產(chǎn)流通監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制、深化監(jiān)管制度改革的意見(jiàn)等；對(duì)本次集中整治行動(dòng)的評(píng)估�？偨Y(jié)報(bào)告須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后于6月30日前上報(bào)市局。集中整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將采取明查暗訪等方式對(duì)各科室（隊(duì)）開(kāi)展集中整治行動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
四、組織機(jī)構(gòu)
成立食品藥品安全集中整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查集中整治行動(dòng)的各項(xiàng)工作。組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由局黨組書(shū)記、副局長(zhǎng)擔(dān)任，設(shè)立三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)工作組：藥械工作組由負(fù)責(zé)；食品工作組由負(fù)責(zé)；化保工作組由負(fù)責(zé);成員為各科室（隊(duì)）負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾暎慕M織。各科室（隊(duì)）要高度重視這次集中整治行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。
（二）落實(shí)責(zé)任，形成合力。各科室（隊(duì)）要明確責(zé)任，抓好落實(shí)，進(jìn)一步提高監(jiān)管效能。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)整治工作落實(shí)情況和案件查處情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作不到位、不落實(shí)等問(wèn)題，確保整治工作取得實(shí)效。建立健全案件信息報(bào)告制度。對(duì)涉嫌犯罪并移送公安機(jī)關(guān)的案件，或接受公安機(jī)關(guān)委托檢驗(yàn)且檢驗(yàn)結(jié)果不符合規(guī)定的案件線索，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，積極推進(jìn)。各科室（隊(duì)）要突出重點(diǎn)，有條不紊地推進(jìn)集中整治工作。加強(qiáng)案件辦理，提高辦案效率，對(duì)符合立案標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時(shí)立案查處，深查深究，一查到底。對(duì)集中整治中已經(jīng)立案，但在年6月30日前未能辦結(jié)的案件要加強(qiáng)督辦。
�。ㄋ模⿵V泛宣傳，營(yíng)造氛圍。利用各種形式積極宣傳此次集中整治行動(dòng)的意義和目的，向社會(huì)表明食品藥品監(jiān)管部門(mén)打擊違法違規(guī)活動(dòng)的態(tài)度和決心，營(yíng)造嚴(yán)打氛圍，展示執(zhí)法形象。各科室（隊(duì)）要認(rèn)真總結(jié)集中整治工作中的創(chuàng)新和亮點(diǎn)，及時(shí)將集中整治工作的信息上報(bào)辦公室。
化妝品調(diào)查報(bào)告14
20xx年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行總體平穩(wěn)并呈前低后高、小幅回升態(tài)勢(shì)。全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額300931億元，同比增長(zhǎng)10.7%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)10.6%。消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模首次突破30萬(wàn)億元，在較大基數(shù)上實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。從20xx年突破20萬(wàn)億增至30萬(wàn)億只用了3年時(shí)間，比從10萬(wàn)億到20萬(wàn)億加快了1年，而此前從1992年的1萬(wàn)億到突破10萬(wàn)億更是用了16年。同時(shí)，消費(fèi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的.貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提升至66.4%，比20xx年高15.4個(gè)百分點(diǎn)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“穩(wěn)定器”和“壓艙石”的作用。
20xx年全年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額300931億元，比上年增長(zhǎng)10.7%。其中，限額以上單位消費(fèi)品零售額142558億元，增長(zhǎng)7.8%。
在商品零售中，12月份，限額以上單位商品零售額14484億元，同比增長(zhǎng)8.8%。其中化妝品類(lèi)零售額204億元，同比增長(zhǎng)5.9%。
20xx年全年，限額以上單位消費(fèi)品零售額142558億元，同比增長(zhǎng)7.8%。其中化妝品類(lèi)1-12月份零售額20xx億元，同比增加8.8%。
化妝品調(diào)查報(bào)告15
一、報(bào)告概述
本報(bào)告旨在對(duì)我司20xx年X月份的整體運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行深度剖析，涉及的業(yè)務(wù)范圍包括但不限于銷(xiāo)售收入、成本支出、利潤(rùn)情況、市場(chǎng)份額、客戶反饋等多個(gè)維度。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性梳理與深入解讀，以期為公司的戰(zhàn)略決策和運(yùn)營(yíng)管理提供有力支持。
二、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)概覽
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：20xx年X月份，公司實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售額X萬(wàn)元，較上月增長(zhǎng)X%，較去年同期增長(zhǎng)X%。其中，產(chǎn)品A銷(xiāo)售占比X%，產(chǎn)品B銷(xiāo)售占比X%。
利潤(rùn)情況：本月凈利潤(rùn)為X萬(wàn)元，毛利率為X%，較上月上升/下降X個(gè)百分點(diǎn)。主要原因系成本控制得當(dāng)以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響。
市場(chǎng)份額：根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，我司在目標(biāo)市場(chǎng)中的份額達(dá)到X%，相比上月提升/下降X個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)排名維持在第X位。
三、部門(mén)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析
生產(chǎn)部門(mén)：本月生產(chǎn)效率提高X%，單位成本降低X%，產(chǎn)品質(zhì)量合格率保持在X%以上。
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：新拓展客戶數(shù)量增長(zhǎng)X%，老客戶復(fù)購(gòu)率X%，線上/線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果顯著，帶來(lái)銷(xiāo)售額增量X萬(wàn)元。
研發(fā)部門(mén)：新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度符合預(yù)期，預(yù)計(jì)下月可投入市場(chǎng)，預(yù)計(jì)將對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響。
四、問(wèn)題與對(duì)策
針對(duì)本月出現(xiàn)的'成本超支、部分產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑等問(wèn)題，提出以下改進(jìn)措施：
對(duì)高成本環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，尋找降低成本的空間；
對(duì)銷(xiāo)量下滑的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，優(yōu)化產(chǎn)品特性或調(diào)整定價(jià)策略以提升競(jìng)爭(zhēng)力。
五、下月展望
預(yù)計(jì)在新產(chǎn)品的推出、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化以及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的持續(xù)提升等多方面因素推動(dòng)下，下月公司整體運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)將持續(xù)向好。
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